发布时间：2022-05-27 21:40:52
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的商场筹备期营运样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
——题记
自“三八”活动结束后，负责营运的黄生就开始对我温和起来。这多少让我有些不可思议。在我的意识里黄生就从来没有对我好过，虽然我只是他公司的一个普通职员。如果一个老板对下面的员工不好的话，我觉得这里面肯定有问题。不仅仅是语言上的沟通，而最大的玄虚可能就是来自身份和地位。因此，我和黄生之间的雇佣关系也包含这些可以理解但不能接受的因素。事实虽然这样，我也无可奈何，尽量压抑着心情给他办事。黄生对我突然好起来是在3月中旬活动结束后。在员工例会上，黄生一改平时严肃，用一种极其夸张的口气表扬我在“三八”活动中的贡献，并向全体员工宣布对我调薪。黄生说这些话的时候，同事都用一种异样的目光看着我。就在这一转念，我突然有一种辞职的念头。
我是在去年12月份进入这家购物中心的。我应聘的是企划主管，负责卖场的布置，市场调查及活动策划。当时黄生给我的待遇远远不能满足我提出的要求。在这个争议上，我一直不能松口。值到后来负责招商的廖生出面，看了我的资料和简历后，才同意我提出的待遇。这件事很让黄生恼火，闹到了董事会，坚决反对我的待遇。闹了一阵后就不了了之。自此，黄生就开始在工作上找我的麻烦，比如每月的活动，我做出的策划方案出台，交给他批准，都是被改得零乱不堪，一些重要性必须要做的建议也都被糊涂地删去。所以过去的几期海报，销售都是反应平淡。营业额不能提高。我作为企划部的带头人，对销售不能提升也有不可追究的责任。后来，我向上面董事会反映了我在工作上与黄生的代沟，说前期准备都缺少筹备，等等。黄生虽然投股极少，但也是董事会成员，与私与利，我觉得没有必要因为一些微妙的事而把两人的关系弄到堪愚的地步。而且，从现实角度看，我也是替他做事。董事会听了我的报告后，也非常重视我的建议，经过商量，就把活动的决定权交给我。黄生知道后，更是恼怒不己。有一段时间，我一直在想一个问题：就是因为我的待遇，就非得给我难堪？我对公司这样做，也是想做出成绩。黄生为什么就不能理解？
为了策划“三八”，我花费了大量时间上网找资料，并对周边进行市调，征得同行的建议，才整理出一系列的活动方案。海报出来后，人气大升，因为有几项活动力度较大，三八当天，前来购物的顾客更是人山人海，营业额一路飘升。在卖场，黄生看到那种火暴场面，喜悦之情，不胜言表。一些决定性的事项也全部吩咐给我。而我，却是分不离身，只好安排我的助手只做，比如到广告公司做海报写真。等等。空前绝后的场境过去之后，接着就是死一般的寂静。“三八”活动一结束后，购物热潮也随之减淡。
黄生在大会上给我的承诺，我从来就没有放在心上。因为在我的骨子里，要对我好的人不是黄生，而且，他突然改变往日态度，让我一时难以接受。我之所以一而再，再而三地留此工作，有一半因素是为了李生给我的真诚。是他给了我一次锻炼和成长机会。现在这个时候选择辞职，于情于义，已对得住任何人。包括厌恶我的黄生。
辞职书放到黄生办公桌上的时候，黄生给我的眼神仍然是开会时的那种温和。黄生说，我已准备给你提薪了，为什么想走？我说我说不出理由，因为个人的因素想另起发展。黄生不说话了，用深沉的目光对视我，然后长叹：我一直欣赏你的才华，只可惜你是真的误会我了。以前在工作上我对你的确是阻挡不少，是因为观点不同，因此才会有许多分歧。这一点，我必须承认。但是如果你仅仅是因为这个要走的话，我觉得你是在逃避自己。你没有勇气面对工作中的挫折及困难。当初我之所以不能满足你的要求，是因为在过去的企划部，从来就没有出现过一进来就拿那么高的工资。我想先是试用你一段时间，然后根据你的表现再给你定薪。你应该知道，如果你真的做的很好，我给你的薪水绝对不会低于你所提出的。辞职书你先收回去，考虑好了再给我回复。如果你真的想走，我也不会阻拦。
最终，辞职书我没有交上去。黄生的话不是没有道理，他既然如此挑明细节，我也没有必要再胡扯下去。工作归工作。何况和黄生的关系并没有扯到那么远。
很快，夏天来临。因为工作量加大，我向黄生申请需要增加人手。黄生二话不说，指示人力资源部到人才市场招了一个年轻女孩做我的助手。以前的助手因为工作需要，3月底被委派到东莞市长安分店负责企划。
女孩叫北北，长的眉轻目秀。身材高佻。北北是学广告设计的，她给我看她的作品的时候，浑身表现的气质是真正来自内心的涵养。我有点可惜地说，你做设计出身，来这里做实在是大材小用。她脸微微一红，轻轻说，主管，我刚刚从学校毕业，没有什么经验，以后请多多指教。我笑了：以后没人的时候，别叫我主管，我姓李，叫我老李就好了。我应该比你大。
有了北北，我的工作量也的确减少，一些设计也用不着我去筹备，没有等到我提出，北北就把早已做出的效果图拿出来，只等我批复。没有事的时候，北北总会跟着我出去做市调，学如何根据卖场的摆设，商品的销量，周边的环境，当地顾客的消费观念做活动策划。每每我做海报之前，我总会把活动的具体方案一一告诉她，教她如何在活动中提升商品的销量。并怎样根据季节，假日作出详细的规划。北北心神领会，以后的几期小海报，北北竟能勉强做来，虽然销量没有提升多少，主要是有些商品已到淡季。跟活动无法钻边。北北有些内疚，说是不是活动没有创意？我呵呵一笑：既然你知道了，这就说明你在进步，活动主要表现在力度和创新。你要用大众的眼光来对待消费观念。海报的内容要有条有序，章次分明。并根据商场的实际情况作出新的思路。这个思路的前提必须是围绕整个商场的运作程序。不能夸大其词。每一期海报第一点要做到的是对商场负责，不能亏损过大。费用问题能节约就尽量节约。最主要的是对顾客负责。从这一点上出发，你就不觉得策划有多难了。北北说，难怪每期活动你总是有有那么多点子，原来你对这一行有这么深的了解。我说，这没有什么，比起人家沃尔玛，就差得远了。其实这些你也可以领会。只是，我没有告诉她，我在成人学院一直主修的是企业策划。有了三年的学习，当然就具备一些活动的前提。
对于北北，我自她进来就一手一手地教她。包括一些POP的书写及卖场的布置。北北每次看我如此苦口婆心地教她，总是心存感激。提出要请我消夜。我说没有这个必要。你能做出一期成功方案，比什么都来得重要。自以后，北北就更加虚心请教。对我的生活也关心起来。每天一上班，总是泡一杯热茶到我桌上。更多的时候，就是打来早餐。以至于下面的美工开玩笑说，主管，你真是艳福不浅。玩笑多了，我也开始有意躲避北北。但北北似乎没有意识到这一点。依然对我关怀无微不至。也许是我误解她的好意了，她这样的主动，可能就是出于我在工作上对她的帮助。我这样想，就再也没有躲避她了。
有一次，北北趁办公室没人，轻轻地问了我一句：主管，怎么从来就没有看到你女朋友来看过你？我一楞，随之一笑：她在上海工作，当然不可能赶过来看我。北北“哦”了一声，表情黯然。我不是傻子，她的表情我不可能不能理会，但我当做没看到。一整天，北北做事都魂不思守。
4月底的时候，远在珠海的小干给我打来电话，说有新店开张，要求我去帮他忙。小干是我在成文学院培训时认识的好朋友，因为都是学策划出身，所以彼此很谈得来。平时无论在那里，都有很深的交往。小干说要我去珠海帮他忙，我自是不能推却。我向黄生以家里有事为由请假，黄生问我，五一马上到了，活动需要提前准备了，你请假我不反对，但是你必须得把方案写出来。我说没有问题。当晚，我连夜整理，硬是出了一份策划报告。第二天，交给北北的时候，一再嘱咐，要慎重对待。
我到达珠海第5天的时候，北北就给我打来电话。北北说，你赶快过来，我这边顶不住了。北北一挂电话，我连忙向朋友道别，连夜赶回了深圳。我到深圳时间是在凌晨2点。北北和一个守夜的防损员在广场等我。我说，这么热的天，你不去休息在这里等我，有必要吗？北北一脸委屈。没有说话。旁边的防损说，她下班一直就在这里等你。
北北说，海报在最后的一项活动中，忘记把活动的解释说明上去，一致有许多顾客都上办公室讨个说法。我没有责怪北北。事实上，事情已到这个地步，再多怨言又能起什么作用。第二天一上班，我直接找到黄生，向他说明是我一时的疏忽，才至于事情弄到如此田步。黄生没有说什么。最后，才好缓缓地用一种极其严肃的口气说，你也不必多说，这次活动董事会非常重视，现在你也看到了。这都是我们不想要的结果。所以，在你们两人之间，无论是谁的错，我必须得辞退一个。我的意思不是说你做的不好。因为我作为营运方面的负责人，必须得向上面有个交代。明白我的意思吗？我说，黄总，你不用多说。我知道你的意思。我下午做好交接工作，时间上应该是可以的。黄生说，你想自己揽责任？我微微一笑，迳自走出办公室。
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20**年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
20**年，后勤部对**两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，**年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20**年截止目前，**两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20**年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20**年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强卫生保洁工作，对的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°C，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识。
20**年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
20**年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20**年，后勤部在总结08年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。**年初，后勤部组织召开了**年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结08年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。
2、完善基础运行工作，推行目视化管理。
在08年房间管理普及的基础上，**年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。**年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20**年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、加强工作总结，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在20**年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。
5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部20**年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20**年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20**年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部20**年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近2000人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，20**年，**两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20**，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，**两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。
3、加强安全检查，及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，**两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部20**年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，**年全年**两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。
4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20**年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，**两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20**年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。
20**年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力；**年后勤部**两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
2、强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20**年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。
3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。
4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。
后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。
1、把好员工餐厅质量关，提高员工满意度。
办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20**年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴；同时，20**年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在**年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。
2、加强更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。
更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，20**年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了控制，**年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。
3、主动为营业部门服务，满足员工的服务要求。
为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视，及时了解员工工作环境设施设备运转的情况，在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查，及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。
六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。
后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20**年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。
1、做好闲置资产管理，提高资产利用率。
经过多年的经营，后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，20**年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修，满足了超市的需求，节约采购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，**两店资产调拨12次，**哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。
2、严格执行采购程序，加强采购管理监督。
在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会，现场确定合作供应商；其次加强采购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商，以保证以就低价格采购，加强监督。
3、加强能源运行控制，节能降耗效果显著。
节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，**年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对所有能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率；二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制，如办公室、值班室、库房等实行巡视管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避免不必要的能源消耗；三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题，通过以下措施的实施，**年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与计划相比节约133.7万元，长春店节约电费达86.6万元。
4、加强费用使用分析，及时调整费用控制办法。
后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。
七、总结项目筹建经验，组织人力资源，积极筹备**新项目。
20**年，**项目进入了筹备的关键时期，针对项目工程全面启动的实际情况，后勤部挑选人员组成前期筹备组进驻**，使后勤管理工作在工程建设期间提前介入，为后续物业管理打下良好的基础。
1、总结沈阳筹建的经验教训，规避筹建过程中的管理问题。
为避免筹备过程中出现的问题，后勤筹备组首先了解了沈阳店筹建期间在各个时间和环节工作出现了哪些非预期的情况和管理问题，结合**的实际情况逐项分析，采取相应措施以避免问题在**项目上重复发生；其次，安排工程筹建主要跟进人员加强与**两门店的沟通，了解**两店后勤管理的运行状况，吸取好的经验，想办法在现阶段解决问题和不足。
2、搭建人员架构，充分跟进现场。
为在施工期间了解各系统的实际情况、监督工程质量和进度，后勤部**筹建组根据工程进展情况，分批次提出人力资源需求计划，截止日前，电气、暖通、设备各系统均已完成部分技术工人的招聘，分系统跟进工程项目，确保工地现场问题及时发现及反馈。日前，后勤筹备组现场已达20人，确保了工程各部位施工的全面介入。
3、配合施工单位办理各项审批手续，为项目施工和推进创造条件。
今年**筹建以来，为保证项目的顺利推进，以施工方为主一直积极办理各项项目审批手续，在此过程中，工程筹建处指定专人配合，在图纸校改、相关数据信息资料提供方面给予协助，同时，积极协调解决项目审批手续办理人员交通费用等方面问题，推进了各项工作的进程。
4、强化内业管理工作，加强文件资料的整理归档，为后续物业管理积累基础信息。
自**项目筹建以来，已形成大量设计图纸、工程合同及各类商务信息文件。为加强文件资料管理，今年后勤部招聘了档案管理员，对所有信息资料文件进行重新梳理归档，确保文件不流失。同时，根据工程部分设备已进场的现状，在设备进场开箱时，已对设备型号、数量、相关技术参数、设备随机工具等进行了填表登记，同时将设备随机的合格证、检测报告、相关随机文件、图纸的原件或复印件及时收回归档，为日后管理积累档案信息。
八、工作中的问题与**年的工作重点。
后勤部在**年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。
4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。
6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。
针对以上问题，后勤部将在**年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部**年总体工作重点如下：
1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。
2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作，两店工作手册实现完全统一。
4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。
案例：
男人天生都有驰骋商场的雄心壮志，内心时常燃烧着一团烈焰，只要一遇到合适的机会都想当家作主成为老板。本期案例的主人公，刘先生今年35岁，目前看中一个儿童游乐场的项目，非常具有盈利价值，下决心准备尝试做老板。但审慎的刘先生希望在创业之前有全盘的计划进行预测，包括结合家庭目前的财务状况如何筹备创业金？如何准确计算盈亏平衡点？运营期间应如何理财？万一亏钱了应该怎么办？赚钱了该如何进一步发展？希望理财师能给刘先生一个清晰的建议，好让他运筹帷幄，放手一搏！
刘先生的家庭状况：
太太30岁是一名小学老师，5岁的女儿正就读公办幼儿园。刘太太月均工资6000元，有社保，住房公积金每月1200元。目前家庭固定资产主要是二套的房产，一套位于海珠区，市值200万元，目前是自住，另一套位于金沙洲市值120万元，目前还没有收楼，买这套房产时借父母20万元，另外用银行贷款80万元。还有一辆广本小汽车，市值15万元。而金融资产方面主要是现金及银行存款20万元。
游乐场项目情况：
经考察和分析，刘先生选择在海珠区滨江东路新开一间儿童游乐场，面积500平方米，租金80元/平方米，租期5年。初始投资：两个月按金8万元，装修费预计10万元，游乐设备购置费约20万元，其他开办费约5万元。运营支出：每月租金4万元，水电费约1万元，员工8个工资合计约3万元，宣传、办公等费用约0.5万元。业务收入：游乐场收费标准为50元/次，发售次卡为800元/20次和3000元/100次；其他沙画、娱乐机等副业收入预计每月利润2000元。税金：定额税每月1000元。
儿童游乐场创业评估及企业不同时期的理财建议
随着国内创业环境的日趋完善、创业文化日渐风靡，越来越多有想法、有能力的人开始选择走上创业的道路，去实现自己的价值。人们之所以选择自主创业，除了能够做自己想做的事情而获得个人的满足感外，还可以不受他人控制，能够自由发挥自己的知识、技能和才干；并且创造出来的利润归企业所有者拥有；通过创办企业，能够确保持续获得就业机会及收入，不会被迫下岗或强制退休而获得工作上的安全感。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一定的社会地位，这使创业者享受到其他人无法得到的快乐和自豪感。
创业就如西游记的故事一样要取得真经修成正果，路上少不了与各路“妖魔鬼怪”斗智斗勇。同样创业路上也需要创业者克服各种各样的困难，最终才能实现自己的梦想。创业需要投入时间与精力，更少不了投入金钱，也可以说是一项投资，审慎地在创业前期做好充分的评估是非常有必要的。财进万家理财团队就刘先生的创业评估给出如下的专业建议：
创业资金的筹备
创业的第一步首要是解决资金的问题，刘先生将面临两个问题：其一，需要为儿童游乐场准备多少投资款？其二：如何筹集这笔投资款？
儿童游乐场需要准备的投资金额测算如下：前期投入：1）场地按金：两个月按金4×2=8万元；2）场地装修费：预算10万元；3）设备购置费：预算20万元；4）其他开办费：预算5万元；5）运营流动资金：租金4万元+人工3万元+水电1万元+其它0.5万元+税0.1万元=8.6万元；以上五项合计：8+10+20+5+8.6×6个月=94.6万元，共需要准备95万元的投资款。
测算出需准备的投资款后，接下来就需要结合目前的家庭财务状况计划投资款项的筹备方式。
方法一：使用自有资金实现。刘先生家庭的收入、支出与资产、负债表如下：
从收入支出表中可以看到，刘先生家庭目前的收入与支出呈负现金流状态，现有存款20万元不宜动用，建议留作家庭应急之用。如果使用自有资金实现，则要变卖资产，现有资产包括金沙洲的投资房卖掉还他人借款及房贷后只余20万元，款项并不足够。可以解决的方案是住到金沙洲，卖掉海珠区房产扣除负债实得100万元，筹备到游乐场的启动的资金，但这样在生活的便利上就不如住在海珠区的方便。
方法二是使用住房抵押贷款的方式获得启动资金。金沙洲的住房目前已在抵押贷款，只能拿海珠区的房产进行抵押贷款申请短期5年的贷款，贷款基准利率为6.4%还会上浮最少30%，贷款成本8.32%。例：200万的房产贷100万元，5年期每月还款20430元，5年需支付的利息是225，800元，摊到5年的经营期内每月增加经营成本3764元。
方法三向他人借款。家庭目前负债100万元，负债率为28%，如果再借他人100万元进行创业，家庭负债率上升至56%，超过家庭总资产的50%，还没有计算利息在内，万一经营失败，会导致家庭整体生活质量急速下降，需慎重考虑。
方法四引入合作伙伴投资。如果对该项目评估有十足的把握，自有资金并不足够时，建议引入合作伙伴，创业的风险相对来说会下降，合作的模式需进行周详考虑，以免日后产生争议。在引入对象上要明确是单纯的财务支持还是成为事业上的合伙人，明确业务的具体分工，让出多少比例的股份，股份的定价，评估因此可筹集到多少的款项。
以上四种方法都可以筹集到创业的启动资金，根据刘先生家庭目前的财务状况，我们更推荐使用短期住房抵押贷款或引入合伙人之间进行评估，刘先生再自行确定是采纳一种还是两种方式并行来筹集创业的资金。
游乐场的盈亏平衡点测算
计算游乐场的盈亏平衡点主要考虑的因素有几方面：其一，运营成本计算；其二，业务毛利率估算；其三，保本业务收入估算；其四，保本业务量估算；以上四项还要加上家庭必需收入后才是游乐场真正的盈亏平衡点。
我们按使用抵押贷款来筹集到创业启动资金的方式先来测算运营成本：1）场地租金：4万元；2）人工费用：3万元；3）水电费：1万元；4）其他运营费用：5000元；5税费：1000元；6）抵压贷款利息支出：3764元。合计：89754元。游乐场的经营模式为预售卡，后期不用再支付任何的服务成本，每月所产生的均为费用支出，每次所消费的收入为纯的营业收入，因此毛利率为100%。保本业务收入每月为8.98万元，按一个月30天平均计算每天的保本收入为2993元。表1按现有的游乐场预售卡主营业务评估，表2按加入家庭收入后新增每月4800元，游乐场必须盈亏平衡点测算：
运营期间的理财建议
运营期间刘先生需要做好三方面的工作：1）做好企业现金流的管理；2）做好企业成本费用的控制；3）做好企业亏损及盈利的理财策略。
在当前的经济环境之下，对创业者来说最重要的就是更有效地使用现金和资本。而现金流量成为衡量企业财务健康状况的重要标准，进行现金流管理就显得非常重要，特别这项生意有预收款，极有可能开业期间大家都喜欢尝新的心态，一下子会卖出很多的预售卡，并能够很快地回收一大笔资金。但这里的款项很大一部份是未来的营业收入，必须真正搞清楚哪些是流动现金，可以根据使用时间进行充分管理增加财产性收入来源。哪些是真正的营业收入，哪些是费用，每个月能清晰地了解盈亏情况，不盲目扩张花费。可参照右图表格用于该项目现金流的日常管理。
开办一个企业不容易，因为市场存在很多的不确定的因素，开源同时也要想办法节流，把钱花在刀刃上。建议建立专门的支出账户，每月将营运的预算款直接划到该账户中；需要现金支付的费用可以提前支取一笔，月底通过打印存折或是对账单就可清晰知道整个运营支出明细情况，如未能与所设定的计划相一致时，也能及时找出原因并采取合理措施进行调整。
企业经营有两个结果，一个是盈利，另一个是亏损，特别是刚开办的企业由于大家对企业的认知度不高，所以有可能会出现亏损，作为创业者也应该事先做好承受企业亏损的心理准备。例如设定亏损的最大的承受期限是6个月还是1年？如果最终还是亏损怎么办？是把企业转手卖掉还是引入新的投资人？如果是引入新的投资人该如何引入？事前未雨绸缪，万一真到了那一步也不会手足无措！
如果盈利自然就会收获利润，这个时候就必需考虑盈利中多少比例的资金分配到企业，为企业日后发展的目标提供支持。企业的经营受到多方面的因素影响，现在盈利不代表永远会盈利，创业最终的目的是为家人改善生活环境，提高生活品质，所以在盈利中也应该划分一定比例的资金为家庭提供服务，加快家庭财富的积累，隔离企业与家庭的资产风险。
手机网上订货是一个和电脑网上订货保持一致并能够相互通用的网络订货平台，是电脑网上订货模式的有效补充，此项工作的推广普及有利于提高网上订货效率和拓宽卷烟零售户订货渠道，对推进“市场营销上水平”具有重要意义。目前，在市公司的精心推广和宣传下，网上订货模式得到了零售客户的一致好评。但由于多种原因，电脑网上订货工作受到一定限制：部分零售户不具备电脑网上订货的硬件设备；分布在偏僻乡村的零售店上网不方便；年纪偏大或者文化程度较低的操作有困难。为了更好地服务于卷烟零售户，使卷烟零售户能够享受到更为便捷的网上订货服务，市公司与电信营运商联手推出手机网上订货模式，此项工作的开展，不仅能够降低网订成本，而且操作更加便捷，可满足零售客户不同订货方式需求。
“烟草e通”推出后，凭借订烟流程和天翼手机灵活方便、高效保密的特点，烟草零售户只要将自己的天翼手机连接到“烟草e通”平台，就可以在家享受订烟、查阅、送烟等全程服务。
1 项目背景
按照《烟草公司网上订货实施方案》（中烟蒙销[2011]218号）文件要求，乌兰察布市烟草专卖局（公司）作为全区烟草系统第一批开展网上订货的单位，从2011年6月底开始，通过精心筹备、广泛宣传、积极推进，经过5个多月的时间，截至2011年末，全市卷烟零售户网上订货达3203户，占卷烟零售户的总数的46.31%。
在推广网上订货工作的过程中，市公司受到了一些影响推广进度、亟待解决的的问题：
1）经济条件的制约。网上订货需要的条件较高，上网费用对于普通客户较为昂贵。与传统的电话订货相比，客户网上订货需要具备电脑、网络，这些条件对于城镇客户来说能够达到，而对于经济不发达的农村客户来说，由于收入水平低，零售户的电脑持有率低，绝大多数农村零售户还没拥有电脑。
2）网上订货模式的推广受到现实条件的制约。连锁超市、商场等卷烟零售户，虽然店内大部分都有电脑终端，但是却只能使用内部网络。相当一部分零售户担心购买电脑会使孩子沉迷于电脑游戏，影响学习，甚至有些零售户购买了电脑也不安装宽带。
3）零售客户思想观念的制约。电话订货已经实行多年，广大客户都能熟练掌握，习以为常。而一提到网上订货，大多数零售户还比较陌生，特别是老年客户，不愿意接受“网上订货”、这个新鲜事物，固执的认为用电脑订货是件很困难的事情，更倾向于电话订货这个传统方法。
4）零售客户对电脑操作能力的制约。当前在店内拥有电脑和点好的卷烟零售户中，主要用途之一是用来进行娱乐功能，这部分零售户拥有一定的电脑操作知识，他们应当成为电脑订货工作展开的“先遣队”，即便如此，这些卷烟零售户在硬件维护和软件使用中也存在不同程度的问题，会自己安装操作系统并进行系统维护的零售户很少。电脑安装在家里的卷烟零售户大部分不会自己操作，以自己的儿孙辈使用的居多，都是家长为正在上学的儿女们购买的，但是只能在假期才能使用。
2 项目特点
面对网上订货所受到的这些制约问题，市公司领导高度重视，多次召开专题会议，集思广益、广开言路，积极探索能否利用除了计算机加宽带之外的其它手段去实现网上订货。
经过与各家移动通信运营商的探讨研究，最终市公司提出了利用手机终端通过无线网络登录新商盟订货平台的一种订货模式——“新商盟—烟草e通”手机网上订货系统。
“新商盟—烟草e通”手机网上订货平台与新商盟互联网平台是一个可以互通互用的网络订货系统，其数据是在同一个服务器内保存，简单形容，就像通往一个目的地的所用的两种交通方式，过程虽不一样，但结果一致。
经过半年的前期准备以及一个多月的正式运行，我们对该项目的优势及存在的问题做了简要的梳理：
2.1 “烟草E通”手机订货所具备的优势
1）降低卷烟零售户订货时间成本，使订货方式更加灵活，不受时间、空间的束缚。手机订货系统摆脱了时间、空间上的束缚，只要有手机信号的地方就可以随时随地订货，更加方便
快捷。
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在2009年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
（一）进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
2009年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，09年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。2009年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部2009年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
（二）强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。2009年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强卫生保洁工作，对的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
（三）主动加强服务，提高员工的服务意识。
2009年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
（四）加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
2009年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。2009年，后勤部在总结08年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
（一）突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。09年初，后勤部组织召开了09年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结08年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）完善基础运行工作，推行目视化管理。
在08年房间管理普及的基础上，09年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。09年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
（三）建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在2009年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
（四）加强工作总结，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在2009年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。
（五）加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部2009年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
（一）加强全员安全教育，提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，2009年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部2009年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近2000人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，2009年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
（二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。2009，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。
（三）安全检查，及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部2009年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，09年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。
（四）治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。2009年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，2009年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
（一）岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。
2009年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力；09年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
（二）服务标准化，提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在2009年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。
（三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。
（四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。
后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。
（一）员工餐厅质量关，提高员工满意度。
办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。2009年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴；同时，2009年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在09年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。
（二）更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。
更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，2009年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了控制，09年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。
（三）为营业部门服务，满足员工的服务要求。
为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视，及时了解员工工作环境设施设备运转的情况，在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查，及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。
六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。
后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，2009年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。
（一）闲置资产管理，提高资产利用率。
经过多年的经营，后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，2009年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修，满足了超市的需求，节约采购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。
（二）执行采购程序，加强采购管理监督。
在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会，现场确定合作供应商；其次加强采购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商，以保证以就低价格采购，加强监督。
（三）能源运行控制，节能降耗效果显著。
节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，09年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对所有能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率；二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制，如办公室、值班室、库房等实行巡视管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避免不必要的能源消耗；三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题，通过以下措施的实施，09年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与计划相比节约133.7万元，长春店节约电费达86.6万元。
（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。
后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。
七、工作中的问题与2010年的工作重点。
后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。
4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。
6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。
针对以上问题，后勤部将在2010年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部2010年总体工作重点如下：
1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。
2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作，两店工作手册实现完全统一。
4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。
时间过得真快,总在不经意间流逝,我们的工作又进入新的阶段，你知道超市工作计划怎么写么？计划也是一个对工作进度和质量的考核标准，下面就是小编给大家带来的2021超市工作计划范文简短_超市个人工作计划，但愿对你有借鉴作用！
超市工作计划1__年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展，超市年度工作计划。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求，进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。20__年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20__年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
超市工作计划2一、计划销售任务：
100万
二、销售指标分解：
(不包含送礼部分)：
市场销售部：20__盒
餐饮部：3000盒
客房部：800盒
三、广告制作
1、制作宣传布条，悬挂大厅人流量较大的显眼位置;
主题是“花好月圆人团圆，唐人街与您共渡中秋、国庆佳节”。感受秋天带来的收获与成熟的风韵。
2、设计并印制5000份宣传广告单，用于销售人员外出洽谈业务时提供给顾客并用于住店、用餐客人的宣传。
3、在大厅布置月饼展厅。
四、促销对象：
每一个来家家乐超市购物的顾客，尤其是家庭主妇、学生、农民工。
五、促销主题：
六、总主题：
家家过节家家乐，月香月甜月团圆。
1、中秋节当天：有送有赠有温情，人来人往人人尝。
2、中秋前后：把祝福送给你，把月饼带回家。
七、促销活动准备：
1、开会分配工作任务到个人以保证后面事项有序进行;
2、进货，保证促销产品到库;
3、确定具体促销所需地点如：超市内食物区，超市门口显眼区，抽奖区等;
4、购买订购相关用品和打印有关资料——横幅、宣传单、红包;
5、场地布置，搭建商品台、粘贴宣传横幅等，整个场地要烘托出节日的喜庆、热闹。
(1)场外超市门口大拱门，粘上气球，花环，把总主体悬于上;(2)门口粘贴节日促销不同阶段的促销具体情况;(3)有门口通往超市内的通道悬挂印刷的月饼图;
(4)吊旗的颜色要与整个超市的色调设计相统一，既不显单调又不至于花里胡哨。
八、促销方式设计：
1、促销活动期间凡在家家乐超市购买商品满200的可免费到促销点品尝月饼;
2、促销活动期间凡在家家乐超市购买商品满500的可免费到促销点领取月饼2个(50克);
3、购买月饼单品满50元参加抽奖一次，满100元参加抽奖2次，依次类推;
抽奖规则：一等奖三位送价值100元的护肤品一套;二等奖五个送价值30元的洗发水一瓶;三等奖若干：送价值10元的水杯。
4、会员一来就送，小袋包装月饼500个，送给每个持家家乐超市会员卡的顾客，送完即止;
5、购物抓现金，凡是购满1000元以上的(包括1000)就有一次机会抓现金机会，现金红包分20元50个，50元20个，100元10个。
九、促销宣传方案：
1、向顾客发放宣传单，派工作人员在本市人口流动量大的地点发放、在超市门口张贴巨幅海报;
2、选好广告媒体，充分利用广告媒体多样性进行宣传;
(1)视频广告：把此次中秋月饼促销活动计划宣传视频在超市门口的大屏幕上循环播放;
(2)广播广告：可以利用超市广播上下午购物高峰期做简单的介绍。
3、拉横幅：
(1)中秋节当天横幅为：有送有赠有温情，人来人往人人尝。
(2)中秋节前后横幅为：把祝福送给你，把月饼带回家。
十、促销方式：
买它物附带赠送促销、公关促销、购物满一定数额有奖促销、服务促销等。
十一、促销注意：
1、月饼种类是否齐全，数量是否够;
2、月饼保质期会不会在促销期间就已经超过，必须保证月饼的新鲜;
3、促销的气场是否具有活动性;
4、服务员保持微笑，礼貌服务;
5、顾客是否了解我们的活动;
6、注意广告语的设计，既要鲜明个性、又要感动人心。
超市工作计划3以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。
⒈上半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品，引进了多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
⒊完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，__一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
⒈经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。
⒉完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
⒊月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
在__年下半年当中，将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
⒈在区域内继续进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。
⒉继续深化环节控制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。
⒊通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提高工作效率，发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工，使员工进步。
⒋做好公司的安全工作。
超市工作计划4超市收货部工作总结及工作计划__年全年已经过去，我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点，下面工作总结如下：
1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异;
积极参加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高;进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。
2、人员及培训管理:收货?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽逼簦ü刻斓牟棵爬岷腿粘R螅乖惫ぷ刺⒐ぷ髯鞣缃先ツ暧辛嗣飨蕴岣摺6怨疚募⒅贫燃笆贝锏矫课辉惫ぃ橹毖芭嘌怠6员静棵欧⑸奈侍猓笆本勒⒅贫ㄏ嘤χ贫龋啪砦蟮闹馗捶⑸Mü粘9芾恚乖惫ね骋涣怂枷耄娣读肆鞒蹋ぷ骷寄芤灿辛颂岣摺T诠ぷ髦校竺课辉惫ぃ词鞘栈踉庇质强夤茉保炕芾恚富ぷ鳎鹑蔚饺耍姑扛鋈硕加惺驴勺觯诒Vすぷ髦柿康耐庇质剐实玫教岣摺?/span>
__年较好的完成了收货及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各部门做好各项支援工作。
进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进行夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。
制定培训教案，在__年全年对全体员工进行了培训。重点是收货流程及异常情况的处理，并于培训结束进行了考试，考试结果基本令人满意。
3、收货管理：收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中，
我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。收货自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品，必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯，不使不合格商品流入卖场。
4、库房管理：在2月份从内蒙拉回货架，我们在一星期内搭
完，现大库有96个bay，小库及外库有87个bay。重新对库房进行了划分，实行分区管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求;
超市工作计划5全年重点工作：
1、本年进行全员业务综合能力的培训。
实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。
2、店面第一负责人强化培训，理论知识，业务技能，实体操作，现场管理，矫正心态，提高责任心。
3、加大超市人才的培养和储备力度，为公司超市发展储备好可持续战略。
4、规范店面标准，统一店面形象，塑造品牌，提升影响力。
5、服务体系不断完善，在一线员工中全面推行"进店有问候，售中有服务，走时有送声"。
6、组织全员对超市相关制度流程的学习及工作中的应用。
7、科学分析，力求突破，全面推行加强情感式营销。
通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
8、巩固好现有市场稳步发展，开发好新市场，抓机遇、找资源，为公司事业及今后的可持续发展储备资源，奠定基础。
9、注重安全(食品、消防、人员)，做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各项工作。
1月份：
1、各超市门店做20__年度工作的总结和20__年度的工作计划。
2、召开一次超市店工作总结会议。
3、对寒假前期各店安全库存的关注。
4、对各超市店商品库存的关注，确保节假期间安全库存，春节期间不放假单位门店需做好春节前备货工作。
2月份：
1、对各店超市供应商节前放假和节后收假能送货日的确定。
2、放假单位门店须做好商品库存管理及清退工作。
3、各店做好在春节长假前各项工作安排。
4、做好各门店春节假期人员、工作安排。
5、放假单位做好人员值班安排。
3月份：
1、对开学之际各超市店人员到岗的关注。
2、开学初期各店商品货源的关注，确保充足货源。
3、开学初的各店面促销工作。
4、三八妇女节活动促销活动的安排。
5、公司成立一周年，各店感恩回馈促销活动。
6、超市店季度考核。
4月份：
1、做好清明节前促销。
2、清明节假期工作安排。
。
3、各店针对当地市场调研分析，并对本店的价格带合理调整。
4、对外地区供应商的调研。
5、5.1前期不放假店面需做好促销计划和备货工作。
5月份：
1、不放假单位的店面做好5.1黄金周的促销工作。
2、5.1假期人员值班安排。
3、季节性商品货源的跟进。
4、超市运营部开展“季节性商品特陈”主题。
各店面需提前计划做好商品筛选、陈列方式、陈列位置、促销方法等。
6月份：
1、社会和小学、工厂企业店需做好6月1日儿童节期间文具、玩具等促销工作。
2、各门店根据实际经营情况需做好6月20日端午节活动的准备。
3、针对季节性商品加大力度促销。
4、超市开展全员培训工作。
5、超市店季度考核。
7月份：
1、暑期季节性商品的主题陈列及促销。
2、市场开发及筹备工作计划。
3、校园超市假期前各项工作安排。
4、组织召开超市上半年销售分析会议。
8月份：
1、暑假前期退货安排，确保安全库存量。
2、暑假期间人员值班的安排工作。
3、对暑期筹备组工作的跟进。
4、9.1开学前期各项工作准备
9月份：
1、9月1日开学之际各店人员到岗情况关注。
2、对9月1日开学初各店货源跟定，确保货源。
3、9月10日教师节校园超市活动的安排。4、9月27日中秋节前走访甲方领导。
5、超市店季度考核。
10月份：
1、各店做好10月1日前黄金周期间销售促销活动。
2、做好学校超市假期工作安排。
3、做好季节性商品筛选。
4、对各店营运工作的完善。
11月份：
1、各店过季商品的清退。
2、开展超市知识、陈列竞赛活动。
3、做好店面、员工宿舍冬季取暖工作落实。
4、组织店长、经理培训系统维护知识。
12月份：
1、各分店负责人准备年终总结工作。
2、事业部安排召开超市年度工作总结大会。
3、对店面系统检修，维护，确保全年系统数据安全。
4、各店做好24号平安夜和25号圣诞节的促销工作。
5、做好年底人员安排及安全工作。
关键词：小成本 商业电影 营销 失恋33天
一、2011年中国商业电影概述以及小成本商业电影的界定
自有中国电影以来，中国商业电影一直尾随好莱坞商业大片并与其有着密不可分的关系，其亦步亦趋和鹦鹉学舌亦常常令中国影人及观众忧心和无奈。而2011年的中国电影市场呈现多样化趋势，小成本商业电影在商业运作过程中尽显张力，开辟了本土化的小成本商业电影的道路。
纵观今年商业电影，固然有像《龙门飞甲》、《建党伟业》、《金陵十三钗》、《赛德克・巴莱》等这样的商业大片，但同样也有如《失恋33天》、《假装情侣》、《钢的琴》、《Hello树先生》等这样的中小成本的“商业小片”。后者虽然不及前者风光，在商业包装和明星效应等方面也远远不及前者，但它们也找到了属于自己的春天。这些影片的制作成本相对较低，又有明显的商业定位，在表现功能上则以娱乐而非反映严肃题材作为自己的发展维度，使得这类电影越来越受到广大群众的关注。关于这种类型的电影，许多影评人称之为“小成本商业片”。[1]他们以独特的小公司、小成本的制作方式，降低门槛，以娱乐至上的原则，以游戏、颠覆的姿态，模仿或直接抄袭类型片，迎合本土观众世俗化、平民化的欣赏口味。这些小成本商业电影的出现使中国电影彰显出了无限可能的发展趋势，使我们有理由把他看成一种现象和潮流。
二、小成本电影商业化营销
中国电影进入全球化的竞争时代是20世纪90年代，而那时候的中国电影产业才刚刚起步，直到2003年中央正式提出把中国电影作为产业来发展，才标志着中国电影开始以商业化的形态进行经营发展。电影商业化营销通常包含两方面的意思：一是指企业或组织通过投资电影制作、赞助电影发行或在电影中植入广告等方式展开的有关企业或组织的营销活动；另外则是指电影在拍摄、制作、发行过程中需要进行定位，利用现代营销的思维来展开运作，即电影自身的营销。电影商业化运作需要将电影制作、广告策略、市场调研、宣传炒作、公关活动、促销方法等有效融入，必须精确而缜密地融合在一起，形成一种营销传播的整合力量，全方位进行开发，以便取得最好的经济效果。[2]
中小成本电影一般是指投资在1000万人民币以下的电影，这些影片共同的特点是投资都在500万元左右，采取与国产“商业大片”截然不同的文化策略。由于投资较少，拍摄和制作环节就受到限制。[3]从创作的角度而言，小成本使得导演在创作时从人物到故事，尤其是场面都受到极大的限制。目前的小成本电影在特点和看点上还不能引起大范围的关注，吸引不了观众的眼球，这些小成本电影无论是在题材上，在讲故事方面，还是演员组合和影视效果上，都不具备多方出彩的能力，他们可能会在某一方面比较突出，但还不能形成大气候。
所谓商场如战场，小成本商业片在激烈的市场竞争中，精妙的营销手段是市场竞争中不可缺少的制胜法宝，精明的制作团队会审时度势，在不同的市场状况下，面对观众挑剔的胃口采取恰当的营销手段。当传统的电影营销环境因为新媒体的进入而发生改变的时候，电影的营销手段自然也要发生改变。随着媒介形式的多样化并日渐走向成熟，电影的营销手段也更加丰富多样。小成本商业电影由于制作成本低，要想在众多商业大片以及主旋律电影中脱颖而出，它们的营销手段必须在运作过程中抢占先机，找到新颖的方式出击。在2011年的国产电影中，有很多中小成本的影片异军突起，在恰当的时间上映，都做到了以小博大，赚足了票房。
目前正在热映的小成本商业电影《失恋33天》，制作成本仅890万(加上所有宣传和营销成本不足1500万)，目前票房已突破3.3亿，成为中国电影史上最大的黑马。《失恋33天》也改写了国产小片遇到好莱坞大片必成炮灰的历史纪录，与同天上映的《铁甲钢拳》拉开票房，为国产电影长了底气。而同样的小制作，语言有趣、表演真实、接地气，甚至出品公司都是同一家的小成本电影《钢的琴》却显露出了文艺片一贯的叫好不叫座的情形，在抱回各大奖项之后却没有好的票房。由于没有大明星，没有特效大制作，没有八卦作谈资，《钢的琴》难免受到市场的无情挤压。相比两部同样的小成本电影，要想取得高的票房需要自身的营销团队准确地迎合市场定位，把握住了电影市场维度，才能在多样化的电影类型中脱颖而出。
三、小成本商业电影营销策略――以《失恋33天》为例
在目前娱乐、信息多样化的时代，小成本商业电影要想在日新月异多样化的传统电影产业中脱颖而出必须通过一定策略找到适合自身的营销手段，形成属于自己的文化产业。阿多诺・霍克海默在《启蒙辩证法》一书中曾指出：文化产业把旧的和熟悉的东西熔铸成一种新的特质。在各个分支中，那些适合大众消费的产品，那些在很大程度上决定这消费特性的产品，或多或少地是按照计划生产的。某些分支具有相同的结构，或者至少说是彼此相通，它们被置于一个几乎没有差别的系统之中。正式通过技术手段以及经济的和管理的集中化，这一切才有可能实现。小成本商业电影之所以成功是因为找到了适合大众消费的满足人们需求的营销策略，这一策略引领了电影文化产业的发展。
1.以观众和市场为中心的整合营销策略
20世纪90年代，以美国西北大学教授舒尔茨为代表的专家提出了整合营销理论，该理论强调：为了避免消费者被过多的信息淹没，要以分析消费者为起点，以消费者为核心重组企业和市场行为，综合协调使用的各种沟通方式，以统一的目标和形象，传播统一的产品信息和服务信息，与消费者建立良好的双向沟通关系。[4]2011年由于国产献礼片、好莱坞巨资商业片、主旋律电影连续上映，广大观众对于影片的挑选产生了疲惫感。在这个时候小成本商业电影《失恋33天》在摸透观众心理的情况下，打着小清新治愈系路线，以娱乐大众为目的在电影的营销整合传播中大力加强广告投入、市场调研、宣传炒作、公共活动等，在统一有序的经营运作下，形成了一种营销传播的合力，并取得了一定的营销效果。凭借清新的风格、生活化的叙述方式，接连击败“重口味”好莱坞大片，如今电影票房已过三亿，进入全国票房排行榜前二十位，创造了国产小成本电影的新神话。不论是机器人、猩猩还是3D效果，都不敌“小清新”对内心最柔软部分的一击即中来得有效，影片的“小清新”元素成为电影制胜的原因之一。而小成本商业电影由于受制作成本和电影审查制度的限制，大部分只能依托于国内市场，它们的发展空间被局限在不足10%的国内市场。所以，以观众和市场为中心的低端化、娱乐性、本土化的整合营销策略就成了中小成本商业电影的必然选择。
2.营销模式别具一格，新媒体互动渲染
随着时间的碎片化、媒体的细分化已经使传统的“大众”被分为无数的“小众”，特定的媒体只能为特定的受众而存在，大众媒体走向分众化，成为分众传播。大众的话语权通过知名论坛社区、微博、博客等发文发帖得到了更多的关注，形成了规模化的话题效应。天涯论坛、豆瓣社区、百度贴吧、微博、博客这些互动性强、讨论自由的网络空间，以“零进入门槛”的信息方式，为普通人和非媒介组织信息、进行宣传开辟了渠道，也拓宽了电影的营销传播策略。[5]通过引导人们发送信息给他人或者朋友加入某个程序来增加知名度或销售产品与服务，它的关键是要正确引导人们的传播意愿并且让人不费吹灰之力的传播，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。2011年《失恋33天》的营销团队把宣传的重心放在社交类网站、视频网站以及微博（微博上以“失恋33天”为关键词的微博高达560万条，电影官方微博的粉丝也突破了十万）这种年轻人广泛聚集的网络平台上，把内容的重点放在爱情、失恋、出轨等能够在普通人心中达成共鸣的话题上，加上原著小说本来就有一定人气，使得这部电影被成功地炒作成“光棍节”的标签。利用网络微博宣传在电影营销中不是首例，在微博中关注的人大多都是在意并欣赏的，如果很多关注的人都说好其他人也自然会产生共鸣，这种成本极低又直达目标人群，不粗鲁不胳肢人，潜移默化深入人心的方式是营销的最高境界。通过微博这一网络大众平台为其宣传，它摆脱了以往的通过会、看片会、人物专访、话题等在电视、报纸等传统媒体上做软性宣传模式，这为前期票房的筹备做了良好的铺垫。半年多以前，《失恋33天》就已经开始做网络上的话题营销，它不但启动早，而且环环相扣，在全国多个城市都做了失恋物语、失恋纪念品的收集，为电影积累了人气。
3.适时的档期
影片的上映必须选对时机，贺岁档、暑期档、国庆档等大众空闲时间比较多的时候是赚取票房的最大推手。《失恋33天》打着2011年11月11号六个“一”这一特殊的“神棍节”的旗号，大肆宣传博得广大年轻观众的心声。上映三天后正是11月11号，在这特殊的日子里影片女主角白百何代表80后发表了他们的专属自愈守则，与大家一起分享了失恋后治愈的意义。
4.多样化宣传与电影后续产品的衍生
目前，我国电影产业的营销虽然与国外电影有很大差距，但也逐渐形成了一条产业链，并且形成了巨大的市场，根据电影形象设计电影形态，具有相当的传播优势。电影产品的衍生考虑到的是电影的增值业务，是为了开发电影的附加价值而进行的一系列营销活动，体现的是电影与其他产业的嫁接能力。通过对电影微内容进行精心的编辑和再包装，开发成各种数字产品与电影进行配套捆绑销售或另行开辟销售途径。在《失恋33天》上映后，影片经典台词和语录作为隐形的营销手段被人们所推捧。同样，电影周边展品“猫小贱”布偶在80后、90后群体里引起共鸣。其中“女性专用抱枕”，贱且温馨，十分符合网络贩售的特点。此外，网络上还有大量以“猫小贱”为主角的漫画、视频同期传播，比如每日“猫小贱”漫画系列、失恋自愈手册、互动话题等，同样被大量转载，使得“猫小贱”不再是单纯牟利的电影周边，而变得活灵活现有了自己的喜怒哀乐及生存意义。[6]
纵观2011年国产小成本商业电影，《失恋33天》的成功在于在激烈的竞争中找准了自己的生存维度，适时地利用了新媒体进行网络营销和互动，在碎片化的电影环境中脱颖而出。所以说小成本商业电影要想打破主要收入和盈利来自于票房这种传统的单一的盈利方式必须本着低端化、娱乐性、本土化的市场定位，审时度势，这样才能在大的新媒体环境中脱颖而出，博得众彩。
注释：
[1]徐勇，徐刚：《小成本商业电影与戏剧传统――从和看中国电影发展的趋势》，文艺评论，2009年，第2期。
[2]王广飞：《略谈当代中国电影营销策略》，硅谷，2009年，第20期。
[3][4]曹洋：《浅谈我国电影营销策略》，价值工程，2011年，第19期。
[5]李尤：《论电影营销中网络传播策略的创新》，传媒观察，2011年，第10期。
XX年12月，我担任县政府副县长以来，始终围绕县十次党代会提出的“工业立支柱，农业兴产业，三产上台阶，城市升形象，党建出成果”，以及十四届人代会确定的“六个县“的奋斗目标，在县委、县政府的正确领导下，在人大的法律监督和政协的民主监督下，牢固树立科学发展观和正确的正绩观，不断提高自己执政能力，顾全大局，合衷共济，攻坚破难，开拓创新,通过各级各部门的共同努力，分管工作取得了一定成效。去年9月通过县人大常委会的评议，广泛听取各方面的意见,也清醒地看到分管工作与县委、县政府 “加快县域经济转型,推进产业化建设”上还存在一定差距。我针对代表们提出的各项整改意见和建议，认真研究制定了切实可行的整改方案，团结和带领分管部门进一步强化职能，转变作风，创新举措，狠抓落实，推动了分管工作迈上新台阶。XX年，全县社会消费品零售总额达到9.69亿元，占全年目标任务 106%;第三产业实现税金4404万元;外贸出口额783万美元，占全年目标任务的120.5%，同比增长24%;列入考核商贸企业完成销售总额 81200万元，同比增长13%，占全年目标任务的103%，实现利润1751万元，同比增长7%，占全年目标任务的102%;实现税金1293万元，同比增长12%，占全年目标任务的105%。
一、以刺激消费为突破口，三产业及商贸经济协调发展。XX年年，全县三产业及商贸经济工作按照年初县委十届六次全委会及《政府工作报告》的要求，坚持在发展中求跨越，在改革中求突破，着力在三产业上档升级增辐射上下功夫。一是稳步推进商贸企业改革。按照“盘活存量，创新机制，稳步推进”的指导原则，糖酒公司、粮食流通企业的改制工作有序进行，完成了百货公司、燃建公司等企业改制的前期准备工作，全面完成了供销社12户改制企业的扫尾工作,启动了磨子街旧城改造方案。并帮助齐祥食品、宏济药业、绿源食品、南药蓬安公司等一批改制企业建立现代制度。二是快速推进商贸设施建设。通过招商引资，多方投资商贸设施建设。今年来，在去年商贸设施投入的基础上，又引进了南充鑫泰集团投资200元，在原东方红旅馆的基础上，成立了瑞泰商务大酒店;引进南充南鹰集团对原人民市场进行改建;引进南充业主通过资产拍卖，收购了城南市场，目前正在改造之中;积极动员业主对人民市场、城中市场进行升级改造;启动了抚琴小区市场的规划。三是积极创新现代流通方式。进一步规范了农资公司物流中心经营机制，初步形成了以本县为主，营山、仪陇为辅的农资市场销售网络。引导和鼓励宏济药业、南药集团蓬安分公司等连锁企业不断增加网点、扩大市场的同时，大力引进连锁企业，推动我县连锁业的发展。目前，全县连锁经营企业达到13家，拥有门店520个。
二、以工业园区为载体，招商引资快速推进。坚持把招商引资工作作为整个经济工作的火车头，作为县域经济发展的第一动力，作为党政主要领导抓经济工作的第一要务，作为锻炼干部的第一战场，作为各级各部门年度目标考核的第一内容，充分调动全民招商的积极性，以招商引资的大突破实现县域经济发展的撑杆跳。全年引进项目67个，协议引资26.8亿元，到位资金7.3亿元，其中工业项目27个，到位资金4.7亿元。一是转变观念,强化招商引资主导地位。年初，按照县委、县政府“打造开放蓬安”的总体要求，牢固树立“产业是支撑，项目是载体”的新理念，对招商引资工作面临的新形势、新问题以及下一步主攻方向进行了认真分析研究，进一步明确了工作目标，理清了工作思路。结合市委三届三次全委会精神，围绕打造“开放蓬安”这一主题，全县上下解放思想，更新观念，进一步凝聚人心，鼓舞士气，形成了人人讲招商、个个抓招商的良好局面，招商引资的主导地位得到进一步加强。二是示范带动，开创招商引资新局面。通过领导回访、蹲点招商、定点招商，今年对引进的荷田化工、七环养殖、天杰普华、熠晖冶金、钰峰葛业、今普食品等主要招商引资项目，实施全过程服务，极大提高了招商引资成功率。三是搭建载体，构筑招商引资全新领域。立足载体建设，通过进一步完善工业园区配套设施建设，建立园区管理与运作新机制，园区招商引资取得了新突破。北京荷田、天杰普华、天府兴贵、四川熠晖、重庆钰峰入驻工业园区。四是做强产业，创造招商引资县域特色。实施链条招商，紧紧围绕生猪、薯类等农业骨干产业抓招商，通过招引一批产业关联度高、带动能力强的重大项目， 不断延伸产业链条，培育产业支撑，促进农工互动。在生猪产业继巨农公司、齐祥食品公司之后，又成功了四川七环建设生猪良种繁育场，同时，将建设肉食品加工厂，重庆今普将与齐祥合资，做大肉食品加工业和生猪养殖业;成都华西希望集团公司投资5000万元建饲料加工企业，并即将建立一个年出栏10万头以上的 pic优质肉猪养殖场。五是强化服务，打造招商引资诚信平台。
三、以构建新的“三农”服务体系为目标，为农服务机制更加完善。一是努力探索新的运行机制。按照“做大做强农资有限责任公司，稳定和巩固日杂贸易公司”的发展思路，进一步建立健全了供销社社有企业的法人治理结构和各项管理制度，强化了内部目标责任管理体系，不断拓宽经营领域，使之真正成为供销社的龙头企业;按照“个人风险抵押承包，资产托管”两种方式，完善目标考核体系，有效遏止了企业损亏，防止了社有资产的流失;按照合作制原则，积极开门、开放办社，通过联办、自办等多种形式，大胆吸收各类经济成份，重新组建了再生物资有限责任公司，巩固、完善、兴办各类专业流通协会4个，各类专业合作社 14个，发展会(社)员2100人，联系社员18650多户，正在筹建生猪饲养基地1个，加工厂1个，以逐步实现企业产权多元配置格局，增强供销社的发展后劲和服务功能。二是发展农村新型合作经济组织。为推动我县农村合作经济组织发展，实现助农增收的历史重任，我们紧紧依托生猪、中药材专业协会，围绕农业产业化进程，着力培育龙头企业，加快了农村专业合作社的建设和生产基地的规模发展。坚持以“为猪农服务、助猪农增收”为宗旨，发展生猪专业协会团体会员，组建专业合作社6个，联系农户4614户，重点开展了养猪技术信息传递、仔猪推广配送、优质饲料配送、生猪运销、屠宰加工等服务项目，在此基础上，徐家中心供销社出资50万元，兴建生猪良种养殖基地，现已完成圈舍建设;在中药材协会指导下，先后在县内6个乡镇、56个村发展中药材专业合作社5个，建生产基地8个，联系农户10800户，种植中药材面积9500亩，其中黄姜4800亩，3600亩，半夏、瓜萎、板蓝根1100亩，年助农增收600万元。为从根本上解决原料深加工、销售的“瓶颈”问题，通过牵线搭桥，湖南文理生物资源开发有限公司、县恒基农业开发公司、河舒供销社共同出资350万元新建的相如茶叶制品有限公司已正式动工建设，年加工能力1000万吨，可新增产值1200万元。
五、以构建市场体系为平台，市场秩序进一步规范。开展市场专项整治，市场秩序进一步规范。一是营造了安全健康的消费环境。开展了生猪屠宰、粮油收购、酒类专卖、农资流通、蚕茧收购等专项整治;切实抓好了食品、药品放心工程。深入开展“维权反欺诈”活动，切实维护消费者合法权益。二是维护良好的市场秩序。集中开展了对垄断行业限制竞争行为和地方封锁行为的专项整治;及时巩固集贸市场整治成果，并探索建
立集贸市场整治长效监管机制，把推行企业信用体系建设和实施的商品质量监管关口前移有机结合，推行商品准入制度，落实市场开办者的责任，促进了长效监管工作深入开展。三是创造了公平竞争环境。强化监管执法，促进商贸可持续发展。开展了“红盾护企”、“红盾护商”等服务活动，严厉打击不正当竞争行为，营造了一个公平竞争的发展环境。
