发布时间：2022-08-09 16:38:40
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的顶岗实习生自我总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：实习生；教育实习；终结性自我评价
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1674-9324（2012）07-0073-02
一、问题提出
教育实习中的自我评价是指实习生根据一定的评价标准，对自己在教育实习中的表现作出适当的价值判断，以期调控和改进自己的教育行为，促进教育能力的提高。根据实习的进程，实习生自我评价可以分为实习前诊断性自我评价、实习过程中的形成性自我评价和实习结束阶段的终结性或整理性评价。终结性或整理性自我评价是实习生在教育实习任务结束后所进行的自我总结。本研究旨在通过对本科生实习终结性自我评价的调查，分析学生实践过程中存在的问题，从高校教育者角度提出相关建议。
二、研究对象与方法
本研究采取调查问卷的方式，研究资料是抽取08级学前教育本科生（40人），此外，对部分实习生进行了访谈。问卷内容涉及实习支教生的教育态度、教育观念、保教能力与师幼互动四个方面，每一方面细分为8到9个自我考核项目，项目内容取自步社民主编《幼儿园教育实习指导》第六章第二节教育实习评价。自我考核结果采取五级制（优、良、中、及格和不及格）。研究投放问卷40份，有效问卷38份。
三、结果及分析
1.实习生终结性自评结果特点。研究者发现实习生自评结果以良为主，中次之，不及格率不明显，分别为：优秀率21.3%，良好率41.8%，中等率28.6%，及格率6.7%，不及格率1.6%。实习生对实习整体结果自评普遍较好。为显示实习生在实习过程及结束后反映的诸多问题，研究者对上述四方面各项优秀率进行分析，力求呈现存在的问题，下述分析都采取这种方式。
2.实习生终结性自评过程性分析。①实习生教育态度自我考核分析。实习生要以虚心的态度，接受指导教师的指导，遵守园方与校方的一切规章制度，真正做到为人师表。为了达到这个目的，研究将教育态度细分为以下8个项目：a、明确高校实习任务并保质保量完成；b、制订完整、可操作的实习计划并能按照计划行事；c、熟悉本班幼儿活动的常规要求、作息时间和一日活动的安排；d、了解本班的教育目标、工作重点以及阶段性的主题教育内容；e、设计的教育活动方案及时请教原任教师，经审核后再实施；f、尊重和虚心接受其他教师提出的建议并妥善处理出现的矛盾；g、遵守实习幼儿园的各项规章制度；h、穿着打扮仪表举止符合幼儿园教师身份。实习生对上述8项自我考核为优的情况：g项遵守实习幼儿园的各项规章制度，此项自我考核为优的人数最多，占27.7%，其他各项依次为：c项占26.9%，h项占21%，f项占11.8%，d项占6.7%，e项占4.2%，a项占1.7%，b项制订完整、可操作的实习计划并能按照计划行事，此项自评为优的人数最少，占0%。教育态度方面反映的突出问题：一是实习生制订并实施实习计划方面尤为欠缺。实习计划一般分为两种，一种是由高校制订的，帮助实习生了解实习目的、任务、时间安排、组织结构等，需要每位实习生遵照执行的；一种是个人实习计划，这个计划要有个性特点、有针对性、可操作性。教育系每次实习前除召开实习动员大会、给学生发放实习计划书、明确相关的规章制度外，很少要求实习生做个人计划，对学生个人制订实习计划缺乏指导，有些学生甚至不知道实习需要制订个人计划。个别学生制订了计划，由于缺乏必要的指导，实施中一旦遇到困难就放弃。二是漳州师范学院教育系自2010年起将支教并入实习，支教地匮乏的师资力量及物质设施，与实习生期待的实习相差甚远。没有计划下的实习只能是随波逐流，加上大部分支教幼儿园教育观念及措施存在问题，给实习生配备的指导教师形同虚设，实习生在脑中一片模糊的状态下直接顶岗，其结果不仅挫伤了学生的求知欲，也体现不出他们的自我价值感。②实习生教育观念自我考核分析。教育观念直接影响着教师的教育行为，进而影响着幼儿学习和发展。研究将实习支教生教育观念细化为以下8项考核项目：a、面向全体，关心照顾每个幼儿，为幼儿提供表现自己的机会，对特殊的幼儿给予特别的关心；b、满足幼儿合理要求，善于发现幼儿点滴进步，予以鼓励、肯定；c.、注意挖掘一日生活中幼儿感兴趣或关注的事物作为教育内容；d、注意到自己的言行对幼儿具有潜移默化作用；e、在艺术教育活动中，注意让幼儿通过艺术表达自己的想法、感受和体验；f、经常对幼儿微笑、点头、抚摸，与孩子进行积极的目光接触，让幼儿感到安全、支持和鼓励；g、根据幼儿不同特点做好保育工作、教育工作，保教结合；h、帮助家长改善幼儿教育环境及家庭生活文明程度。实习生对上述8项自我考核为优的情况：f项经常对幼儿微笑、点头、抚摸，与孩子进行积极的目光接触，让幼儿感到安全、支持和鼓励，此项自我考核为优的人数最多，占31.0%，其他各项依次为：a项占18.4%，b项占15.5%，d项占14.1%，c、e与g项均占7.0%，h项帮助家长改善幼儿教育环境及家庭生活文明程度，此项自我考核为优的人数最少，占0%。教育观念反映出的问题有：一是缺乏具体指导，教育教学内容一般是按照幼儿园既定的安排实行，在缺乏指导的情况下，实习生基本是自己摸索，即使发现了一日生活中幼儿感兴趣或关注的事物也不知道怎么整合到教育内容中。较多问题的积压而无从解决，不仅扼杀了实习生在实践中思考的积极性，还助长了一些不良的习惯，如懒散、拖沓。二是实习生艺体技能较弱，缺乏发掘农村乡土资源的意识和方法，无法做到让幼儿通过艺术表达自己的想法、感受和体验。三是保教分离，保育工作仅限于日常的整理和清洁。实习生从事这种保育工作的居多，有些实习生甚至日常做的仅限于此。四是保教方式单一，虽了解农村家庭教育特点，但无法对其产生积极影响。③实习生保教能力自我考核分析。保教能力是幼儿园教师的基本能力，每个实习生都必须实践操作，具体可以分为以下9项：a、根据幼儿园的教育目标和班级幼儿实际，有针对性地制订保教实习计划；b、观察分析幼儿发展水平的意识和能力；c、根据观察幼儿的结果对其作出相应的教育对策；d、运用现代教育技术开展保育教育活动；e、幼儿日常生活的护理工作，有意识地去关心体弱儿童；f、按照教育保育要求，有目的地吸收幼儿积极参与，共同创设安全整洁美观的教育环境；g、为幼儿提供开展各类游戏的时间、场地、玩具和材料，并积极参与幼儿游戏；h、具有开展幼儿艺术教育的基本技能（包括弹、唱、跳、画、制作玩具）；i、开展家长工作，向家长反馈幼儿在园情况，倾听家长意见。实习生上述九项自我考核为优的情况：e项幼儿日常生活的护理工作，有意识关心体弱儿童，自评为优的人数最多，占40%；其他各项与之相比，悬殊较大，依次为：f项占15.6%，d与g均占11.1%，c与i项都占6.7%，a与h项均占4.4%，b项观察分析幼儿发展水平的意识和能力，此项占0%。
保教能力方面反映出的问题有：一是大多数实习生没有保育计划，即使自己制订了，也因为支教幼儿园条件限制，无法实施。实习生向幼儿园反映保育工作存在的问题也不受重视，只能按照幼儿园既定的安排行事。二是不知道如何从事幼儿的观察与分析。三是在观察幼儿状态提供教育对策方面，实习生显得束手无策。四是仅限于幼儿园班级原有环境，并没有发掘周边可利用的物质材料创设环境。五是实习生在顾虑幼儿安全，对突发事件的处理经验与能力不足的情况下，几乎少有户外游戏活动。六是不知道如何在物质资源不丰富的情况下开展艺术活动。七是家园互动较少，缺乏与家长积极沟通的主动性与有效策略。
师幼互动方面反映出的问题有：创设物质环境显得比较被动；基本上以照本宣科教学为主，很少根据幼儿发展的需要和现有的水平以及教育目标制订教育计划、选择和调整教育内容，没有生成性课程；无法做到引导幼儿富有个性发展。
四、建议
鉴于调查分析的结果，研究者就支教形式下的实习提出如下几个方面的改进建议：
1.就宏观方面说，重新调整实践课程计划，支教并入实习后，在实习幼儿园无法提供指导教师的情况下，安排多样化的见习形式，制订学期见习目标和方案。在实习支教前有一次正规的、为期3～4周的集体实习。聘请市区公立幼儿园优秀教师为本科生作长期的实践指导。
2．从微观方面来说，加强对本科生个人实习计划的指导，要具有针对性、可操作性与自我调控性特点。实习指导者可以是高校专业教师，也可以是市区公立幼儿园优秀指导教师。实践课程方面增设儿童观察分析方面的课程、幼儿园班级环境创设课程。学前儿童家庭教育课程可以通过案例教学演示家庭教育指导方法与策略，加深学生印象。
参考文献：
[1]步社民.幼儿园教育实习指导[M].北京：高等教育出版社，2010.
1研究方法与样本情况
1.1深度访谈和扎根理论本研究采用深度访谈法获取被试的价值观念和情感感受，可得到比问卷调查法更深入的结果。访谈过程如下：首先，确定被试并设计访谈提纲。被试依方便取样原则取自西北大学图书馆学本科实习生，并依自愿原则签署“访谈知情同意书”。研究者自编访谈提纲，提纲分3个部分、15个问题，涉及被试的个人实习情况、实习单位或行业情况和被试的看法；其次，实施访谈。研究者与20名被试面对面访谈，以录音方式记录，并做适量笔录；最后，整理访谈记录。访谈后立即生成访谈笔录，删除无意义与无关语句，进行语意分析和过程分析，并做即时调整，记录访谈细节。扎根理论是从详实资料中建构理论的思考途径与探索方式，它以经验资料为基础，通过科学的逻辑、归纳、演绎、对比、分析、螺旋式循环的逐渐提升概念及其关系的抽象层次，并最终发展理论[6]。本研究的扎根分析具体操作步骤如下：首先对访谈资料进行开放、主轴和选择性译码———将所搜集或转译的文字资料加以分解、指认现象、将现象概念化，再以适当方式将概念重新抽象、提升和综合为范畴；其次，根据理论饱和原则确定抽样是否停止———当范畴出现不断地重合时则停止抽样，形成研究结论；最后，根据结论提出建议———研究结束。
1.2样本情况研究样本分为两部分。第一部分来自西北大学2009-2011级图书馆学本科生，共20名。被试的实习方式为代职实习，要求学生在实习单位顶岗实习和独立工作。代职实习的核心理念是“学参研”相结合。“学”即在实习单位学习相关岗位的规则制度、业务流程及行为规范“；参”即承担起实习岗位的角色要求，独立完成相关的工作任务；“研”即运用所学的图书馆学知识，针对发现的问题，提出解决思路或对策。实习流程分为实习意向沟通、实习生与基地双向选择、实习动员、进基地实习、实习指导与督导、实习中期检查、考核与评估、总结与分享等8个环节。第二部分样本为一所省级公共图书馆和两所高校图书馆里的作为实习指导教师的馆员，共66名。三个实习基地均与西北大学图书馆学系签有实习培养协议。实习基地为实习生提供采访编目、参考咨询、借阅、阅读推广和数字资源管理等五方面的实习内容。调查内容涉及图书馆指导教师的性别、工龄、工作岗位和指导实习频率等见表1。
2实习生视角分析
本研究中“扎根理论”编码的归类一致数为283，所有被试的编码总数为6327，编码信度公式如下。其中，n为被试个数；CA为归类一致性指数；M为所有被试编码归类一致数；N1、N2...Nn为每个被试的编码总数。由此可得本研究编码信度系数R=0.9471；R>0.9，编码有很高的可信度。编码得到的问题、效益主题及子主题响应分布见表2。图书馆学实践教学中产生问题的总频数略高于产生效益的总频数。问题主题的范畴构建及典型备忘见表3。
2.1实习指导问题部分被试表示实习指导教师素质不高。首先，实习单位将图书馆的部分外聘人员作为专业实习指导教师，但外聘人员未接受过专业教育，仅凭经验知识指导实习，该做法显然不妥。其次，馆员与读者发生冲突等行为也给实习生带来负面影响。目前实习工作以图书上架、整架等体力劳动为主，以撰写报告、活动策划等脑力劳动为辅。在图书馆业务中基础性工作占较大部分，长期从事体力劳动会使馆员丧失工作积极性。在实习中仅接触基础性工作也会使实习生的职业定位出现偏差。在实习指导方式上，指导教师仅随机地给实习生布置工作，缺乏统一规划，也没有完备的教材。被试表示，因某个部门或某个任务缺人手就将实习生临时调配，这种做法不能使所有实习生得到同等的学习机会。
2.2实习生人际关系问题实习生在实习单位主要处理两大人际关系：一是与实习指导教师的人际关系，二是与读者的人际关系。被试均表示能跟指导教师愉快相处，但被试对指导教师的评价存在两个极端：一个是指导教师不仅教授知识，且具有较高的人格魅力。他们以奉献读者的服务精神感染实习生，给其带来积极影响；另一个是指导教师不断被读者投诉，将自身工作任务完全交给实习生。实习生与指导教师虽不存在人际关系紧张的问题，但偶尔会感到不满和委屈，彼此之间未建立起良性人际关系。对大多数实习生来说，实习是经过专业学习后首次接触读者。一些实习生表示读者对服务表示尊敬和感谢，会给他们带来成就感和满足感；也有实习生表示，在向读者提供服务时不被读者理解。一般来说，实习生会因图书馆的规章制度、读者无理的态度等因素较容易与读者发生冲突。
2.3实习工作环境问题本研究的被试要在8-10周内完成公共馆和高校馆的实习，并以5天为周期在不同岗位间轮换。被试表示在进入新部门后，与新工作和新的指导教师会有1-2天的磨合期。岗位轮换使实习生无法充分学习，疲于适应。此外，实习时间安排存在前紧后松的问题。实习后期，实习生会出现迟到早退，甚至缺勤等懈怠情况。交通、用餐和休息等配套设施问题也是困扰实习生的因素。由于实习单位和学校距离较远，实习生午间只能在实习单位或周边休息及用餐。实习单位没有为实习生提供工作间隙的娱乐休息设施。安全问题是校方和实习单位强调的重要问题之一。由于实习生普遍缺乏社会经验，判别危险的能力较低，在接触各类人群时可能面临威胁其人身财产安全的因素。
2.4实习评估问题由于缺乏前期教学任务规划，导致实习成果无法评估。实习生在实习后撰写实习报告，并将实习鉴定上交院系获取学分的做法是目前主要的评估方法。但大多数实习生将实习报告撰写成心得体会或实习过程的记录；实习鉴定也不能达到鉴定实习成果的目的，仅作为学生在图书馆工作的证明。效益主题的范畴构建及典型备忘见表4。
2.5知识、能力增长效益被试普遍认为自己的知识、能力通过实习得到增长。文献分类、编目、检索等实践课程是实习中印证知识最多的课程。实习结束后，部分被试对实习中的现实问题进行充分思考，形成针对性较强的本科毕业论文。此外，被试提到有所增长的能力还包括公文写作、策划、组织、人际交往等。
2.6工作成就感增长效益获得工作成就感是实习主要效益之一，所有被试都表示能在实习期获得工作成就感。工作成就感来自于基础性工作，部分实习生由于对图书或图书馆事业的热爱，从简单的图书加工中也能获得成就感。工作成就感也来自于向读者提供帮助。实习生经过图书馆职业精神熏陶，普遍具有服务读者的自觉性。此外实习生的工作成就感还来自于完成较高难度的工作目标等。
2.7确认就业意愿效益13名被试表示有在图书馆就业的意愿，但实习前后就业意愿并未增强；7名被试表示在图书馆就业的意愿下降。图书馆实习的重要作用之一就是让实习生真实了解图书馆员的职业生存状态，帮助实习生确认就业意愿。
2.8职业忠诚、职业素养提升效益被试在回答“您认为怎样的个人品质、性格和能力对做好图书馆员的工作来讲是重要的，与其他工作有什么不同？”问题时，表达出较高的职业忠诚度和职业素养。13名被试表示馆员最重要的个人品质是服务精神。实习生认为馆员职业需要耐心和细心，同时要甘于在平凡的岗位上奉献自己。
3图书馆指导教师视角分析
3.1实习生表现笔者在调查问卷中设计了5道“五点量表题”，分别从5个维度集中调查图书馆指导教师对实习生总体表现的看法，统计分析见表5。图书馆指导教师最满意和最不满意的项目分别为“对实习生表现非常满意”、“实习生具备表4效益主题构建范畴及典型备忘很好的时间态度”。由表5统计数据可知，指导教师最认可实习生通过实习令能力有所提高(平均数=4.03)；其次为“实习生喜欢实习工作”和“对实习生表现满意”(平均数=3.89)；然后是“实习生能胜任工作”(平均数=3.81)；最末为“实习生有很好的实践态度”(平均数=3.53)。
3.2实习问题
3.2.1指导教师自身问题首先，图书馆指导教师人才匮乏，63.64%的指导教师承认存在人手不足的问题。37.88%的指导教师承认愿意承担该项工作的馆员不多；62.12%则认为馆员工作时间与实习指导时间存在冲突。其次，实习指导过程存在问题。45.45%的被调查者表示实习生自学较多，实习指导较少；50%的被调查者表示实习指导以学生观摩为主，动手实践较少；63.34%的被调查者表示实习中所能使用的专业设备较少；40.91%的被调查者承认自己并不亲自给实习生填写实习鉴定。
3.2.2实习生存在问题调查发现，实习生存在的问题包括图1所示的6种。其中，有56.06%的被调查者表示实习生从不主动与馆员交流。此外，实习生还不同程度地存在不理解馆员的工作指导、拒绝完成馆员交代的工作任务、迟到早退、遗忘所学知识和不尊重馆员等问题。
3.3实习效益笔者总结归纳出7种实习生接触到的工作内容和7种实习生通过实习增长的知能。调查中，要求指导教师选择适合作为图书馆实习的工作内容以及能让实习生通过实习增长的知能。图书馆指导教师认为最适合的实习工作是以“图书分类编目”“图书上架倒架”“期刊整理”为代表的采编部门业务，而“撰写舆情报告”“策划、推广活动”等参考咨询和阅读推广业务则不受重视。由此可得传统业务和体力劳动仍是实习生工作的重点。由于实习内容安排上的不平衡性，实习生的知能增长指标呈现出不平衡状态。实务工作能力是指导教师认为实习生增长最多的知能，占83.33%。此外，实习生人际交往能力、团队合作能力和问题分析、处理能力也增长较多。而危机处理能力、创新思考能力和克制情绪的能力则增长较少。由此可见，实习工作多为机械性质，少见突发状况和创新思考问题。除增长知能外，实习生还能从实习中获得其他效益。首先86.36%的被调查者认为实习生通过实习了解了工作内涵；74.24%的被调查者认为实习生可通过实习确认就业意愿；66.67%的被调查者认为实习生建立了专业认同。仅有40.91%的被调查者认为实习生拓展了专业人脉，原因在于实习生不主动与指导教师联系。有数据显示，仅有24.24%的指导教师表示实习生在实习后仍与自己有联系。
4对策
4.1重新规划实践教学针对实习工作内容多为基础性工作、体力劳动的问题，图书馆需重新规划实践教学内容。实习生的工作若以专业工作为主，不仅能印证专业知识、加深体会，还可提升专业认同感，确立职业发展目标。此外，图书馆还需增加实时间，合理规划各实习内容的时间比，并对实习生的工作进行始终如一的监督。最后，完善实习评估的维度，提高评估质量。学院可尝试从导教师和读者处获取实习评鉴，从实习日志、实习报告、自评、指导教师评语等多方面考量实习成果。
4.2增强师资力量配给首先，学校应为实习生配备具有图书馆学专业相关背景或有丰富图书馆工作经验的馆员作为指导教师。其次，实践教学虽没有完备的教材，但可将往届实习生在实习中遇到的问题进行总结，自编实习教材。这种做法不但能使信息公开化、透明化，也可传承实践教学经验。再次，引入采编等各类型工作模拟系统，丰富实习软硬件设备。最后，尽量为实习生提供学习、交流、休息空间。
4.3增进实践教学交流分享实习生、图书馆指导教师和学校指导教师构成了整个实践教学的三方。校方委托图书馆指导教师对实习生教授知识、技能、经验，但学校指导教师与图书馆指导教师应相互沟通，共同监督实习生的学习。实践教学三方可以利用社交网络平台建立起实践教学交流平台，学生可在该平台提出自身实习中的要求和建议；指导教师根据情况采纳学生的意见，并在平台上公布实习规划、实习目标等。其他沟通渠道，如电子信箱、建议簿也可运用到实习反馈中。总之，实践教学交流重在实习过程中的交流，而非实习结束后的总结。
教师类专业实结一
时光飞逝，转瞬间，半年的时间，匆匆流去。还记得2月份的时候，期待已久的顶岗实习才刚刚拉开帷幕，不过一晃的时间，我们就将别离。有缘的是我被安排在我的母校泊头二中实习，在这个我呆过4年的地方，我有着太多的回忆，也有着太多的感慨，也希望自己能在这个自己曾经付出热血和汗水的地方再次感受学习的氛围，汲取优秀老师的教学经验，并增长自己在教学方面的实践能力。
实习期间，我担任202班的地理教学和副班主任的工作。202班刚开始的教学进度是选修五的后两章内容，我的指导教师侯老师决定把选修五讲完后，我从选修六开始讲起，之前的时间用来听课，以更好的状态准备上课。在听课和观看公开课的过程中，我发现每一位老师的风格不一，各有千秋。有的老师的课比较传统，有的又比较开放，这一点让我意识到，想要做以为受学生们尊重喜爱的老师，不但要有扎实的专业知识，丰富的教学经验，还要会根据班级学生的特点，总结出一个相应的有效的教学方式。最初的这些铺垫为我的课堂教学提供了很大帮助。
遗憾的是第一节课的效果很不理想。由于没有通知从选修五到选修六的过度，很多学生没有带选修六的课本，而上课之前我并不知道，所以在一节没有书的课中，学生的积极性发挥不出来，课堂效果也就差了，幸好201班学生的基础不错，能多少跟得上，整堂课还算顺利的继续了下去。但这次的教训告诉我，不管做什么，都要事先了解学生的情况，做好发生任何情况的准备。
而之后，我主要在202班进行地理教学工作。在202班任教的半年时间里，我发现实在的地理课堂与我们平日的模仿课堂是完全不一样的。在实在的课堂中，学生的程度良莠不齐，掌握学问的程度不一样，承受新学问的速度也不一样。而教师要面对全体学生展开教学不能仅仅局限于几个人。比方说有些同学们上课晃神该怎样办呢?站在讲台上吹胡子瞪眼睛是不可取的。再加上我是在高二年级实习，学生们大多不是很成熟，而我的情绪很容易影响到这些稚气未脱的孩子们，我唯一能做的就是想办法让他们感兴趣，对地理感兴趣，对我的课感兴趣。
在后来的教学过程中，我们进行的是一轮复习，讲解的是必修一的内容。在这期间我感受最深的就是自己的经验不足，真是书到用时方知少。我初次体会到当老师的辛苦，上好一节课，要经过备课，写教案，在准备充分后去教室上课，课后还要进行反思总结。看起来简单，可其中的每个环节又有许多小细节。但最主要的是上课这个环节，也就是我们一直在探讨的课堂教学。当然，在上课之前，更重要的是备课，备学生。普通班学生普遍喜欢科学，但是课堂气氛不活跃，原因是他们觉得枯燥、难懂。所以在备每一节课时，我花了很大心思设计课堂结构，尽量使课堂生动起来，并应用地图教学法、兴趣教学法等其他手段进行教学以达到吸引学生的目的。渐渐地我就不会在课堂上紧张，每节课都上得挺成功的，让我对自己的教学更加充满了信心。学生的自然地理知识的基础比较差，所以在我的课堂上我力求要做到在快乐中学习，不能孤立地营造活跃的课堂气氛，搞花架子，而应该从教学内容中找到学生的兴奋点。几个月下来，我总结出的是课前准备一定要充分。有课时，我往往是提前3天备课，查资料，写教案，直到上课前还在考虑各种细节问题。尽管如此，我还是觉得如果准备时间充裕的话，讲课时会发挥得更好。还有就是老师讲课时声音要洪亮，要有一股气势，要有较好的气质。一开始，我的声音比较小，后排的学生听不见，之后便提高了音量。而且提问时应给学生充分的思考时间，这一点我做得不够，往往问题一说，就要学生举手回答，而且我的语速、教学的进程都比较快。我认为语速、教学进程应根据教学内容的性质、重要性和大多数学生的适应程度灵活掌握，该快则快，应慢则慢。
真正的课堂演练让我对课堂教学又有了进一步的理解。一堂好课，要以学生为主体，充分调动他们的积极性。而对于地理这个学科，更应该加强学生对地图的阅读能力，训练学生的空间逻辑思维。
教师类专业实结二
在这半年中，我们紧张过、努力过、开心过、醒悟过、自信过。这些从未有过的经历让我进步了、成长了。学会了一些在学校以前从未学过以后也学不到的东西。教育实习是我们师范生即将踏上漫漫人生征途的标志,是人生的另一个起点，对我们的职业生涯规划有着重要的意义，也算是我们走出象牙塔，迈向社会的第一步。我怀着一半欣喜一半忐忑的心情来到实习学校，现在支教生活转瞬即逝，在这收获的季节里，我取得了意想不到的成绩，获得了宝贵的经验。
在整个实习过程中，我作为202班的实习班主任，对该班级学生进行管理。实习班主任是实习过程中一个富有挑战性的职务。第一次是在班会课上站在班级全体同学的前面讲话，面对新面孔，有点紧张。但之后的日子里，我们互相熟悉，并建立了和谐的师生关系。
刚刚接手班主任工作的时候，我一点经验都没有。除了自我摸索之外,就是向班主任指导老师侯老师进行请教。对于课间操的管理，包括晨跑间操和上午课间操，在晨操时要管理学生的排队、跑步，要求学生做到快、静、齐。由于学生的集体性和纪律性还不强，所以一定要时刻督促，促进学生养成良好的习惯，形成集体的荣誉感。同时，做事就是做人，从晨操中就可以看出这个人对待事情的态度，正所谓态度决定一切。要从早操中对学生进行教育。并且每周举行一次班会课，分为例行班会和主题班会，对学生进行思想教育。
在平时的时候，我主动和学生沟通，摸清每个学生的个性，我不骂他们更不体罚他们，而是把学生都当成大人，在保全他们自尊的情况下，给他们说道理，全班性的进行教育，对于个别调皮的学生的教育也不能一味的训斥，要尽量接近他的思想给以恰当的开导。然后就是尽最大的努力去给他们关怀。上课时，我是他们的老师，下课后我们就成了要好的朋友。我虽然没有足够多的经验，但我有的是热情，应该说在这次实习班主任过程中收获很多，在工作过程中增强了自身的责任感、荣誉感和自信心，我懂得了如何与学生相处，如何管理学生，懂得如何以一个老师的身份与学生相处，懂得了要当好班主任管理好班级就必须奖惩分明，建立班主任的威信。
作为实习班主任，我从中学到很多从书本上学不到的东西，感受到那种一起拼搏之后激动的感觉。
而现在，我将离开这里，真的是好不舍。回首这些日子，有过疲惫与烦恼，有过徘徊与失落，但是最多的还是开心与幸福。我感觉到太阳底下最光辉的职业是多么的不容易。要想成为一名合格的老师，我还需要付出很大的努力。这段时间虽然短暂，可确实是获得了很多宝贵的经验，在即将结束的时候，我感觉到自己有了一点胜利的砝码，带着这份自信与能力相信我会走得更远，为一个美好的未来而奋斗!它也将成为我一生中最美好的回忆!我将铭记这帮可爱的学生，铭记这的点点滴滴。
教师类专业实结三
时光如白驹过隙，岁月如布间飞梭，转眼间半年即将过去，细想起来实习的日子过的真的很快。在这半年里我们完成了从学生到老师的逆转，体会到了不一样的校园生活。总结这半年的日子，发现半年里，我们在工作、思想、生活上，能力与水平都得到了磨练和提高，可谓是收获颇丰。
在工作上，我们实现了自己的教师梦，教学水平得到了提高。半年里，我们得到了校长的充分信任，将课堂完全的交给了我们，让我们能够我的课堂我做主，使我们自己的教学思路得以开展，提高。学校里，从领导到老师，都很欢迎我们师大的实习生，在工作上更是给了我们信任、支持与鼓励。我们的工作有教有学，不仅能教自己本专业的课，还给了我们很多学习的机会，去外校参加听课活动，本校听评课活动，校本教研活动等等，都能看到我们实习生的身影，学校从工作到生活，都给了我们和本校教师一样的待遇。
在思想上，我们学会了付出、舍得、包容与谦逊。来到实习学校，自己从学生变成了老师，身份变了社会角色变了，我们的为人处事方式也跟着在变化。在实习中，我们要面对新的同学、新的同事、新的学生，自己成了课堂上的独特的那一位，因为你站在了讲台上。站在了那个位置，就有了相应的觉悟和责任，在这份责任中，我们慢慢退去稚气，变得更加成熟，无论在说话上还是处事上。
一、企业实训心得体会
在上海市组织的高校教师企业实训的活动中，我被选派到上海微创医疗器械（集团）有限公司（以下简称“微创”）。
企业实训过程中，根据“微创”公司的安排，我主要在人力资源部的培训模块和招聘模块实习，实训中，牢记启动会上领导前辈们的教诲，“放下老师的身段，深入到实际工作中”，虚心向公司人力资源部的员工请教，积极参与完成人力资源部相关具体工作。
因为公司企业的保密机制，可能有很多工作内容，不方便我们知晓，于是我采用了访谈、公司实地考察、旁听培训课程、招聘现场、侧面了解等方式开始了实训。主要体会有：
我感受到微创公司的招聘和培训工作量大，制度非常完善；学习气氛很浓厚，职业规划和培训相联系。培训有助员工的职业技能提升，职务晋升还要以绩效考核为依据；企业员工与高校教师的职业规划发展以及技术等级、职称评定有相通之处；企业员工的考核激励机制节奏更快，员工们显示出负责、敬业、团队合作精神。例如，一线初级员工3个月考核一次、主管级员工半年考核一次，员工的级别越高，则考核周期相对较长，这大概是企业快速发展的因素之一。
在“微创”实训，我曾漫步公司的图书馆、编辑部、走廊、茶水吧等，了解到企业的人文底蕴和“微创”家园的温馨；感受到公司严谨的科学精神；公司还有“高层有约”（与员工谈心）、“同乡会”等活动，严谨之下，气氛轻松，富有欧美文化风范；显示出“微创”宽松、接纳、多元化的企业文化。
我在公司实训中的工作表现，被“微创”评定为优秀。我把“微创人”的工作经历视为人生中的宝贵财富，通过企业实训，我学习到许多具有实践意义的人力资源管理经验和职业发展的理念和方法，领悟到企业人力资源管理模式与学校培养学生素质的相通之处。更加理解了企业用人的标准和要求。做为教育工作者，我深入地思考了增强学生综合素质有效途径
二、企业要求的学生素质
从“微创”公司的网站上了解：作为行业内的翘楚，公司拥有一套完整的培训制度和培训体系来保证新员工从进入公司的第一天起就系统地接受公司的一系列培训职业发展，企业文化富有人文精神，新员工成长计划让新人具有微创人归属感。
微创人价值观要素：质量、诚信、责任、效率、创新、争先、敬业、协作。
公司设计了严格与完整的招聘程序和选拔流程，对每一个岗位的招聘均设有相应的面试方案。同时，坚持以人为本，不断鼓励员工去尝试和挑战自我，致力于把最合适的人放到最合适的岗位上，激发员工内在潜力，发展创造、突破自我。公司所青睐的人才必须具备人品和才能两方面。从人品的角度看，看重上进心和悟性这两点。从才能的角度看，除了具备必须的专业知识和技能外，还必须具备不断学习的能力。通过“微创”的企业实训经历，我总结出以下五点企业需求的学生素质。
第一，实践性强、踏实肯干、吃苦耐劳的精神。
我微创公司实习的第一天，公司一位同事对我说：马老师，你想在企业做下去吗？要吃得了苦。
企业看重员工最重要的是思想道德素养，主要表现为强烈的敬业意识，吃苦耐劳。高职学生应当适应企业的管理环境，在企业的环境里找准自己的位置。增强对企业的认同感，比如诚信意识、敬业精神、职业道德、执行力等，都是企业员工必备的职业素养。因此，高职学生教育应注重加强纪律观念、责任意识。
提到公司，很多人会想到“白领”、“杜拉拉”之类的流行词，企业之所以不断的进步，源于内部的激励机制和外部激烈的竞争，因此，让学生了解企业严格的刚性管理和纪律要求，感受企业员工坚韧不拔和吃苦耐劳的精神品质，能够有效锻炼和培养他们的生存能力和心理承受能力，帮助他们主动调整心态，从而提高他们毕业后到企业的适应能力，缩短就业后适应企业岗位的时间。
第二，可持续发展的学习能力。
将所学知识创造、灵活地运用到新岗位上以应对工作环境的变化是一种学习能力的表现。在微创旁听面试官招聘过程中，发现大专生和硕士研究生可以应聘同一个研发部的职位（这种机会不多），这令我非常受鼓舞，因为我校的大专生的择业面将扩大，不仅仅局限于技术技能型的岗位，还有对于科学技术要求较高的研发岗位。大专生是高级技术技能型人才，若自学能力强，将所学知识创造、灵活地运用到新岗位上，大专生也许在人才市场上更加受到欢迎。
要想使高职学生跟上时代步伐在岗位迁移中顺利过渡，与新岗位实现良好匹配，就要培养高职学生终身学习的能力，不断地扩展或改变自己的专业和发展方向，以应对岗位的变化，触类旁通、举一反三，顺利地掌握新知识和新技能。
第三，创新能力。在学术意义上，只要有点进步就是创新和创造，创新能力需要有积极创新的精神，一般表现在具体工作的执行做法中，或者是新鲜的想法。在企业中，也许创新能力更多地表现在工作活动中，通过提出改进或革新的方案，勇于实践并能调整和评估创新方案，以推动事物不断发展。创新，表现出一个人在工作中的思考，不断进取、追求效率的端正态度。
因此，创新能力是学生进取意志的体现，是实现自我价值的关键途径。企业不断挖掘企业员工的发展潜力，开拓创新，才会在竞争中立于不败之地。
第四，责任心的培养。
在工作中，则需要企业员工要有端正的态度和高度的责任心，尤其是团队协作精神和个人服从整体的观念；办事迅捷。比如，微创的工作环境，同事们大都以公司邮件的形式进行联系，明确分配工作任务，整个工作环境安静、高效、快捷、团结。
现代企业用人不仅注重能力，更看重其为人、做人，所以，要加强学生爱岗敬业无私奉献的职业道德的培养，培养学生学会做事、做人。
第五，综合素质。微创公司中举办多种活动，同乡会、高管有约、演讲比赛等，这要求员工具备较强的综合素质，有一定的社会活动能力。屈臣氏招聘实习生，因为要进行产品推广活动，HR通过与学生的交谈来看他们的灵活性。不同的工作对人的要求有不同的侧重点。
学生具备了较高的综合素质，他必然以恰当的方式，与人沟通、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新等，认识、分析、处理问题的能力也会有所增强，在实际工作中也能很好地适应企业的需要。
三、培养学生综合素质的途径
首先从学生生源状况分析开始，以我校（上海医疗器械高等专科学校）为例，上海生源有高中生、三校生、自主招生，外地生源高考分数大多数为二本线以上。
因此，高职学生比其他大学生更加具有鲜明的实践性、进取性以及融入社会的强烈愿望。这也决定了高职学生更加适应社会的特点。高职学生清楚自己起点较低，择业压力较大，只有更加努力完善自己，专升本、考证，才能在激烈的人才市场竞争中站稳脚跟。
高职院校要培养应用型人才，必须要面向市场、面向学生、面向实践、面向企业，全面提高学生的综合素质，让学生得到和谐发展。我从学生工作者的角度考虑，可从以下几个途径培养学生的综合素质：
第一，职业指导与职业素质教育相结合。
职业指导工作在高职学生职业素质培养方面占有非常重要的地位。开设就业指导课和职业规划课，帮助学生全面了解社会对人才需求的状况，使学生找到自己准确的市场定位，从而树立正确的择业观。同时就业指导教师在礼仪、面试技巧、求职简历等方面给予学生必要的指导，避免学生盲目求职。
专业教学中要渗透职业素质教育。职业素质教育要纳入教学计划中，并在选修课和实践教学中有所体现，以此来加大职业技能培养的力度；在教学中，教师要更新观念，探索更加贴近学生、贴近实际的教学方法，鼓励学生勤于动脑、通过体验感悟、实践磨炼和自我激励等方式，培养学生良好的创新人格。
第二，加强实践性教学环节。通过校企合作、顶岗实习搭建教学平台使高职学生充分锻炼，企业既是高职学生工作的场所，也是学习的场所，学生在企业学习和顶岗工作期间，可以感受企业独有的文化和精神，使企业高等职业院校培养学生职业能力的探索。
第三，通过社会实践全面发展能力。通过多种社会实践比如班团活动、志愿者、顶岗实习等形式，使得学生增强了沟通与协调能力，明白很多人生道理，感悟了生活、接触了社会、增强了今后就业的信心，增强了学生适应社会的能力。
学生了解、参与实践实训和企业的生产实践活动后，学生的求知欲将会大大增强、积极性和创造性很高，定位准确，学生就业时竞争力就强，就业后岗位适应性好。学生通过在企业的实习，在企业经营管理氛围、企业文化的熏陶下，有利于培养他们良好的职业道德、严明的劳动纪律、积极肯干的劳动态度和团结协作的精神。
第四，举办企业家专题讲座，进行创业教育，增强创业意识。学校聘请在社会上有较高知名度的企业家来校作专题讲座，可以拓宽学生的知识范围，开阔其视野，增强学生的时代感和使命感。通过企业家的现身说法，让学生了解企业的需求，能够正确处理人际关系，正确对待事业挫折，尽早为就业做好心理和技能方准备。
实践是主体对客体作用的一种活动，是人们改造客观世界的物质性活动。它具有极强的目的性、主观能动性、社会性。旅游管理专业学生实践能力是指旅游管理专业学生在其科学文化知识基础上，通过学习、研究、工作、生活等各种途径与实践客体发生作用，而展现的应对、解决系列问题的水平与能力。它反映旅游管理专业学生实践个体的整体能力，是其实践个体素质高低的重要表现。这种实践能力受到众多因素影响，如身心健康水平、知识广度与深度、经验、社会环境、经济环境、科技环境等。它有一个从低级到高级、从量变到质变的连续发展过程。旅游管理专业学生实践能力分为基础性实践能力、专业性实践能力、综合性实践能力。基础性专业能力对于个体发展具有基础性作用，无论哪个专业学生都必须具备。它包括学习能力、语言能力、思维能力、人际关系能力、环境适应能力、信息运用能力、组织与管理等能力。旅游管理专业性实践能力建立在其旅游管理专业知识基础上的解决旅游管理领域问题的能力，如酒店经营管理能力、旅游产品设计能力、导游服务能力、旅游经济分析能力、旅游领域研究等能力。综合实践能力是指建立在其基础性能力、专业性能力基础上的解决综合问题的高级能力。当今社会是知识经济时代，综合实践能力最主要的特点就是创新。在旅游经济日益发达的中国，培养具有优秀综合实践能力的旅游管理专业学生是旅游管理专业教育的最高目标。
二、目前旅游管理专业学生实践能力培养的主要问题
(一)双师型教师紧缺
双师型教师是实践性较强的专业对专业教师的一种特殊要求，这类教师一方面具有较高的文化和专业理论水平，有较强的教学、教研及教学能力和素质，另一方面具有熟练的专业实践技能，一定的组织生产经营和科技推广能力。旅游管理专业是实践性特别强的专业，它的教学要求要有一定数量、高质量的双师型教师。然而，目前中国院校大多旅游管理专业都存在双师型教师严重缺乏的现象。一种情况是旅游管理专业双师型教师“量”少，很多院校旅游管理专业教师有过旅游企业工作经历的比例很低，有些教师的科研可能做得很好，理论水平很高，然而从理论到理论的教学模式没法培养出高素质的现代化旅游管理人才。另一种情况是旅游管理专业双师型教师“质”低，不少院校旅游管理专业教师拥有导游证、饭店经理资格证、景区管理证等专业相关证书，但却没有在相应岗位系统、长时间实践过，仅是零散的接触或体验过相应的岗位工作，这类教师往往很难全面把握这些岗位的系列实践问题，对学生的实践能力培养效果很有限。
(二)实践学习结构不合理
实践是学生理论认识的基础，也是学生素质提高的核心动力。培养高素质的旅游管理专业学生就必须构建科学合理的实践学习体系。然而根据调查，中国大多院校的旅游管理专业学生实践学习类型结构极其不合理。从时间结构来看，大一到大四旅游管理专业有内容不同、难度不同的专业课程，这要求旅游管理专业学生从大一到大四必须有连续的实践体系，这包括低年级的认知见习、中年级的课程实习、高年级的毕业实习等实践阶段。目前大多院校旅游管理专业学生的毕业实体比较重视，效果也比较好，但低年级的认知见习、中年级的课程实习时间远远不够，这导致很多课程实践操作部分基本流于形式。从内容还看，旅游管理专业实践主要包括酒店、旅行社、景区等模块，目前中国高校旅游管理专业实践做得较好的主要集中酒店与旅行社模块，包括导游、计调、中西餐厅摆台、客房布置与管理等方面，而景区管理方面的实践却往往被忽略。学生实践内容的不完善影响了学生的综合能力的全面发展。如今旅游迅猛发展的时代，景区经营与管理在旅游经济发展中具有举足轻重的作用，旅游管理专业学生对其进行扎实的实践是旅游人才培养的客观要求。
(三)课程体系不科学
课程体系决定了旅游管理专业实践能力培养的力度与效度。从中国大多院校的旅游管理专业的课程体系来看，主要表现出重理论轻实践、不全面、重课堂轻课外的特点。几乎所有的旅游管理本科专业的主要核心课程都为管理学、西方经济学、会计学、旅游学、旅游地理学、旅游经济学、旅游市场营销学、酒店管理概论等，而如旅游商品开发与设计、旅游策划等实践性较强的课程较少。在实践课程教学内容中，大多院校课程实践教学不全面，如导游实践教学主要集中在导游词的讲练，而全陪、地接、领队等方面却往往被忽视。在实践课程教学过程中，大多院校主要狠抓课堂教学，高度重视模拟实践教学，而课外实践教学却没有被重视。通过校企合作形式把实践课程放置在相关企事业岗位中完成，如把部分餐饮、客房、计调等实践教学内容放在酒店、旅行社完成，对学生实践能力培养效果具有较好的作用。
(四)实践教学监控体系不科学
科学的监控体系是旅游管理专业实践能力培养的重要保障。尽管目前中国院校旅游管理专业对实践教学大多有具体的内容、形式等要求，但实践能力培养效果并非理想。表面上，不少学校旅游管理专业实践教学监控类似于理论课程教学，但实际操作往往流于形式。实践教学效果评价明显存在盲点，如有些学校对学生实习评价主要由实习生本人自我总结、实习单位评价、指导教师评价组成，但每个模块大多存在走过场、搞形式的成分。其次，旅游管理专业实践内容、形式多样，不少指导教师都有自己独立的教学、管理方案，缺乏统一性、规范性，学生实践能力培养的效果很难评价。
三、旅游管理专业学生实践能力培养措施
(一)强化双师型教师培养
提高双师型教师比重、质量是旅游管理专业学生实践能力提升的关键。旅游管理专业每年选派一定数量相关教师到相关旅游企业第一线实践锻炼，以提高业务水平和综合素质。完善校企合作机制，与旅游企业签订师资培养、学生培养的战略联盟协议。同时，一方面形成校外相关旅游企业、旅游管理行政部门的专家到本校旅游管理专业兼职授课的制度和机制，另一方面重视校内教师到相关旅游企业、旅游管理行政部门联合攻关研究提升专业技能。
(二)优化课程体系
在旅游管理专业课程体系构建上，根据三位一体人才培养理论，把课程体系分为了理论教学、实践教学、校园文化活动三个层次。理论教学又分为公共能力模块、专业能力模块和发展能力模块。实践教学分为课内实训与校外实习，既有实践操作的内容，也有实践研究部分。本专业的校园文化活动主要体现在有关旅游服务技能比赛或相关旅游协会的一些活动。将旅游管理专业能力分为四大块即：经济与逻辑分析能力、经营能力、管理能力、谋划和策划能力。按照专业应用型人才培养规格定位，制定专业人才培养质量标准，根据“有用、实用、够用”的原则，按照“整合、分解、增加、舍弃、压缩、保留”思路优化了现有课程，删除不必要的课程，增设一些专业特色课程，以提升课程支撑能力，形成模块化的专业知识结构。如将酒店餐饮管理与酒店餐饮服务整合为酒店餐饮管理，将旅游地理学与旅游地图整合为旅游地理学，将旅游资源学与景观学整合为旅游资源与景观；将旅游市场营销分解为旅游市场营销学、旅游策划学。按照不同方向的“前期趋同，后期分化”原则优化课程开课时序，即低年级通识教育，高年级专业教育，主要培养学生的实践、创新能力。
(三)建立立体化的实践教学体系
建立包括课堂模拟实训、校内仿真实训、企业见习实训、中期专业实习、顶岗实习实训等在内的实践教学体系。狠抓课堂模拟实训，推行模拟情景教学，将理论知识通过模拟实训的方式加以演练，使其掌握基本的操作规程。夯实校内仿真实训，以先进的教学设施和教学仪器为依托，加强校内仿真实训，如旅游业口语交际实训、旅游管理信息系统操作实训，以及职业技能实训等。重视认知见习实训，这主要是安排学生到旅游企业进行参观考察和调查研究，使学生能够了解企业的实际操作规程及实际工作情况，加深学生对行业感性认识和理性认识。注重中期专业见习，强化学生的理论与实践互动，通过理论与实践相结合，强化学生对所学理论、知识的把握，同时通过这个环节了解自身不足，明确以后的努力方向。突出顶岗实习，使学生在真实的职业氛围下进行职业技能操作训练，加深职业认识，同时也是培养职业素质，增强沟通能力、协作能力的一种有效途径。
(四)完善了实践教学考核制度
实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
一、工作内容
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；
10、制作年全厂管理人员年休表；
11、协助接待最大客户德国Deichmann客人。
12、领导安排的其他工作。
二、收获及体会
回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
2.物业公司
在物业公司的实习已经结束，在这一周里，我学习了物业管理的一些基本方法，并主动与业主进行了一次沟通。
（一）在一、二、三期投递助学的回执发票。这个事情虽然简单，但是需要很细心，因为对社区不熟悉，我险些把二期业主的回执错投到一期。之后我也做了总结，我现在可以用三种方式来识别一、二期了：1.看名字，“椰树居”代表一期，“棕榈居”代表二期；2.看颜色，建筑上带兰色的是二期，否则是一期；3.看地砖，方块砖的是一期，否则是二期。以后应该还能发现更多的不同点，这样再进去就不犯迷糊了。
（二）翻看社区服务中心近期收到的投诉意见和上社区论坛了解业主所想。投诉意见上可以看到事情的跟进情况以及事后回访业主的满意程度。社区服务中心下设客服中心、文化处、环境处、工程处、安管处、财务与经营等。客服中心是社区服务中心的大脑，收到业主反映的情况后经过分析转到各个职能部门，由他们处理，客服中心跟踪处理进度并对业主回访了解满意度。近期投诉最多的就是蚊子问题了，社区服务中心加大了定期消杀的频率和力度，但蚊子还是很猖獗。记得武汉有个社区曾经老鼠成灾，居委会主任拎了5只黄鼠狼放在草丛中，一两个月后社区里老鼠销声匿迹了。这种利用食物链的方法环保又经济。所以我想如果能在蔚蓝海岸放置蚊子的天敌蜻蜓应该能帮助解决蚊子带来的烦恼。蜻蜓不会像青蛙那样乱叫。我觉得首先要了解蜻蜓的习性，比如蜻蜓的寿命有多长？其尸体会不会引来其它昆虫？蜻蜓繁殖过多对环境有何影响？在蔚蓝海岸大风的环境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我没有找到介绍蜻蜓的相关文献，思绪就这么断了。
（三）在张贴维修公告时，见到他处理一起投诉。社区服务中心接到投诉，一业主称楼上阳台漏水下来。他马上对我首先要去投诉地查实，如果确有其事就去与被投诉业主交涉。一般阳台漏水可能是业主浇花或者洗擦玻璃，也可能是阳台地漏堵塞。如果是前者，让业主处理一下，下次注意点；如果是后者，就要通知工程人员来疏通或换地漏，这个就是收费服务。我想，如此快的反应应该来自于他丰富的经验。这个事上我学会了处理投诉的基本步骤，首先是调查事实，有些业主可能因为一时气愤会夸大事实，这就要我们去调查分析；其次就是发现问题出现的原因；最后提出解决方案。
（四）在物业实习的最后一天的最后几个小时，有机会跟踪了一起投诉，这个应该是本周最大的收获。事情是这样的。
一业主怀疑自己的车在车库里被正在那施工的人员踩过，向社区服务中心“报案”。邓哥收到后“出警”。来到现场后事主指出车顶上出现了四个小坑，种种迹象表明这是施工人员干的。并且他也说，施工人员肯定也不是故意去弄的，只是缺少点常识，车顶是用薄钢板做的，经不起踩的，不像卡车。邓哥说，我们在施工前反复跟队员说过，千万不要弄坏业主的车，哪怕不施工也不要去碰车。事主提出要看车库的录像，这时邓哥去联系相关主管，我有机会和事主单独待了一会。
事主是爱车一族，对车像对老婆一样心疼，我安慰他说：“您消消火，事情会很好解决的。”他见我没穿工作装，又始终跟着他们，还一直没说话，就问：“你是…？”“我是公司的实习生，现在在这里学习。”我告诉他；“如果您分析和猜测的都被证实是真的，我相信公司会给您一个公道的解决方案。毕竟卓越也是一个大公司，应该会很负责任地来处理这件事。”他比较认同我的观点，说“是呀，我们就是觉得卓越可才买的蔚蓝海岸。但是呀，也遇到一些烦心事，一期的房子现在还漏水，现在的蚊子呀……”我问到，“漏水的事，物业没有给您解决吗？”他说；“现在达成了协议，他们会来修。”我说；“现在蚊子的问题的确很头疼，物业公司加大了消杀力度，前几天政府的相关部门也来了蔚蓝海岸调查，大家都在想办法解决……卓越是个年轻的企业，可能在某些方面还存在不完善的地方，公司也正在完善和改进一些东西……”之后邓哥带业主去看了录像，最后是怎样解决的，我还不知道，有机会要去问问邓哥。
这个业主还是很通情达理的，解决问题应该不会太难。我突然想起斌哥说过的一句话，有个人投诉是为了你给他解决，有的人投诉只是为了发泄，发泄完了就没事了。你一定要通过察言观色去判断他属于那一种，这样解决起来就容易多了。
每天都有新的东西引发思考，这样的感觉很好，希望每周都有进步。下周会更好！
3.烟草公司
因为实践技能的不足，1月21日至8月20日，我被学校老师分配到了镇沅烟草公司分公司按板镇烟叶站进行了7个月的实习，在此期间，我受益非潜.不仅对烟草生产行业的各个环节有了一定的熟悉，掌握了烤烟生产工作的方法，而且还发现自身不足的同时，加深了对社会的认识，这些收获将会使我终身受益.通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通；然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的；最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们从事烤烟生产工作的，与人的关系处得好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。
对于学农的同学来说，必须具备吃苦耐劳的精神和塌实肯做的干劲，我也是个农村来的学生，一直以来我都朝着这个方向锻炼.实践是检验真理的唯一目标，要想了解一项工作是如何进行的，自己亲手做一变是最好的了解方法.我很喜欢农业，我认为农村有广阔的发展空间，有我们自己展现自己的舞台，而且村上的老百姓都很热情，他们需要我们的理论加实践的知识帮助.有人害怕下乡，说下乡又艰苦又累，但我真的不怕，做烤烟生产工作的，一年四季风吹雨打，日晒雨淋已成了家常便饭.如果有机会留在农村工作，我很乐意也很坦然.俗话说的好"实践增千才，艰辛知人生."只有经历了人生的艰辛与磨难，才能有所作为更何况我们正是热血青春，正是努力拼搏，艰苦奋斗的时候.万丈高楼平地起，打好坚实的基础，才是我们迈向事业成功的第一步。
实习期间，我被安排和站上的焦永顺师傅到宣河村做烤烟生产工作.从此我开始和学校生活炯异的生活，每天的工作不是下乡就是在办公室整理文件.由于我们平时在学校只进行理论的学习，所以初到烟草技术员这个职位上，很多东西都很不熟悉，直接点就是丈二和尚摸不着头脑，对社会知识也缺乏一定的了解.但是，每当哪个环节出差错，我的师傅都带着我一起下乡当场做指导，他在跟烟农讲解解决方法的时候，我就在一旁听着，不懂的地方就在回站上的时候问他.到后来，如果烟农们遇到的事情很小，我自己可以解决的话就让我去解决.我非常感谢我的师傅，是他让我对烟草生产行业产生了更深的感情.他总是对我说，把你的实习工作和我的正式工作做调换，如果我是你的学生，你是我的师傅，你会如何做这项工作?你对自己的工作熟悉了多少，是否尽力了，能对得起自己了，那才是真正的顶岗实习.师傅的这些话总是绕在我的耳边，时刻提醒自己对待这份工作要努力到底。
在站上，我一直记得我来自普洱农校，决不能给母校丢脸.班主任老师信任我，选了我做镇沅这边12个实习生的大组长，，我不仅要对自己负责，也要对他们负责，我懒他们跟着懒，我努力了他们也会跟着努力的，说实话，那个时候真的累死了，可是还是要坚持的，有时候为了加班甚至忘了吃饭.我一直记得师傅说过，你不是我见过最好的学生，但你是我见过最努力的学生.这些话对我来说就是这个烟站对我的肯定吧.也让我对考验生产工作产生了更深的感情.我一直想:我一定要在这里留下我的知识，留下我的技术，虽然我不知道的东西还很多，但是只要我努力了就会学到的.有的时候为了尽早的(！)完成任务，甚至会忘了吃饭，记得有一次在深夜加班时，流了很多的鼻血差点昏了过去，真的很辛苦.可是看看自己做了这么多的事情，真的很满足，那也是我对烟草行业的贡献吧。
7个月的实习培训不长也不短，我开始亲身体会到做一个烤烟生产技术员究竟该具备哪些素质。
一、做一个技术员必须要有职业道德.做一个技术员不难，难的是做一个好的技术员.在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了.渐渐发现，只要为烟农做一件事，心里都会喜滋滋的。
二，我们学到的理论都是源于实际的精华.实习时要给自己定好职位，在实习中，在态度上要把自己当成学生虚心请教，但是在作为一名烤烟生产工作人员的时候，一定要把自己当成是站上一员，爱岗尽业，严于律己，争取多做工作，要知道自己在做什么，能不能理清楚整个过程的顺序。
三、在以后的学习中要充分发挥知识面，使自己的知识系统化.由于我们做的工作需要老百姓方方面面的支持进行，所以需要的知识也要十分全面，光有专业的书本理论知识是远远不够的.这就要求我们在以后的学习中多想，多读，多学，为将来投身烤烟生产事业做好准备。
四、总之，我在这次实习中学到了很多东西，它们会让我受益一生.在实习中也发现了很多自己的不足之处，我会在以后的学习工作中努力加以改正，使自己更适应烟草工作的需要.在这里，我要谢谢我的领导、我的师傅老师门，谢谢你们给我培训的机会，我会努力的。
4.移动公司
经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率.在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的.
这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅.
第一:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动.
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.
第二:工作时一定要一丝不苟，认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误.
就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，比如说领导交给我的文档资料整理任务，我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了，机器一直开着影响了别人，领导批评了我，我也为自己的错误懊悔不已.还有一次我在做客户满意度回访的调查时，原以为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作应该是小菜一碟，谁知道第一个电话我就犯了重大错误，我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地说:"您好，这里是中国移动定海分公司……"那人很惊讶的说它也是移动公司的，怎么客户回访她了，我也感觉很奇怪，直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前，我才发现自己犯了严重的错误.还好这次只是打错了电话，要是经常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失.
第三:在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间.实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的.
我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率.就比如我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写3条短信然后发送出去，通过使用来激活.刚开始我采用的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率.在经过一番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近一倍.在最后，我选用了一种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务.
第四:要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手.一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员.在工作的时候，拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付.
在经历了大学四年的学习后，我自信自己已掌握了一定的通信相关的知识，可是到了移动公司实习后，我才发现自己离专业工作还有一些距离，且不说自己所学的都是些基础、皮毛，就是在应用方面，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了.当发现自己的知识已不能做为自己的资本时，我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性.
同时在工作中公司还会经常进行业务审核，定期考核等，就像在我实习过程中就有市公司来我们部门考核，专门的人员会到每个办公室，然后一对一的进行业务考核.那位考核人员以一位客户的身份询问办公人员:"我的资费除了问题，到你们这里应该怎么处理呢?""如果我XX想重新办理，我该怎么办呢?""我在以前的服务信息资料该在你这里如何查询呢?"考核人员看似普通的问题，实际上是业务人员经常遇到而且很重要的内容，甚至是一些日常工作的死角，必须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题.一个人的内在素质在工作中可是非常重要的.
也许三周的实习我还了解和总结了一些小经验，这里就不一一列举出来了.此次实习我学会了很多知识，了解了很多道理，总结了很多经验，这些都是一个在校学生所无法获得的.虽然实习结束了，但是我的社会生涯才刚刚开始，我会从此次实习中吸取经验，认真规划我的人生，让我在将来的路上越走越好.
5.手机卖场
实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1)学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不老实了。然后她就边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
3)一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些MP3.MP4等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看MP4，我刚进店不久，对MP4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销MP4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了MP4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的MP4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。
所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
4)做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。
上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。
6.加油站
加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为(550/30+12*20/6)元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。
客户服务流程与HSE(健康、安全与环境)管理
在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。
HSE管理即健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站积极实行HSE管理，做到有备无患。
健康方面：油站管理人员关心员工健康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等
安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进行安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。
环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。
三、客户结构分析与客户关系管理
在加油站调查期间，我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法(分别取第1、21、31……为样本)，其中调查结果如下：(此调查样本较少，只反映大致趋势)
车的类型占有率%是否常来占有率非油品业务可行性占有率
公车8243.16常来11862.11鼓励实施18295.79
私车3820.00偶尔4021.07无所谓84.21
出租车7036.84第一次3216.84
由此可知：客户结构中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。
加油站在经营期间，对顾客提供免费加水和停车服务，方便的司机的需求，油站还对老顾客和企业用户实行预付款制度，方便了顾客的加油程序，给顾客带来了便利。加油站在运营过程中由于某些原因与客户联系较少，没有对老顾客进行定期访问，所以建议油站尽快实施客户交流，这样将会给油站带来更大的收益。
市场营销与促销手段
新昌加油站主要实行的是价格策略和加油奖励等促销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客;加油奖励是加固定钱数的油品赠送一定的奖品的手段来吸引顾客。油站曾经实行过类似与超市的积分奖励的促销手段，但由于没有专门的积分卡，效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、减少离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特别欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上页调查结果中，其中公车占43.16%，私车和出租车占56.84%，所以降低油价比加油奖励的促销手段是更为有利的，因为公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以56.84%的比例显示降价更有利。同时，常来车辆占62.11%，所以油站应该把重点放在保持老顾客上。
便利店等非油品业务的可行性分析
新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的批准。但由于历史原因，一直也没有实施。新昌站前的房屋在租赁后归原老板所有，而其已经经营了快餐，便利店，洗车等业务(见新昌加油站平面图)，所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在一定的难度。目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重，据资料显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更达到50%，所以在油品市场利润下降的现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率达到95%以上，所以适应广大顾客的需求，尽快实施非油品业务的服务是新昌站目前的重点工作。
总结与建议：
在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的认识逐渐从“加油站的业务就是加油，根本不需要什么管理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务知识，还需要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理知识的行业”。因此，只有对加油站灵活管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，积极学习外国加油站管理的先进经验，改进陈旧的思想和方法，不断采用新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增强的竞争环境中生存下来，立于不败之地!
7.毛纺厂
未学习《运营管理》这门课之前，我已经去过励嘉毛织厂多次，虽然感到内部的运营管理存在问题，但是根本不知道问题的本质和症结所在，更不懂解决的办法;学了《运营管理》以后，我再一次去实习，对于问题就看得很透彻了，也能对其中的某些问题提出解决方法。真正应了曾老师那句话“实践虽然占了七分，但没有那三分理论是不行的”。
励嘉毛织厂于九十年代建成，由三个港商共同出资，主要生产羊毛织品，一般成批销往香港，再由港商出口到国外。励嘉毛织厂自建立以来，凭借本地廉价的劳动力和稳定的客户关系，取得良好的成绩，但这几年来，由于规模的扩大，人员的增加，其内部管理的问题也日渐明显。从高中毕业到现在，我每个假期都会到励嘉毛织厂实习一段时间。这篇实习报告就是我最近去了励嘉毛织厂的所见所闻所感。
下面是该企业的生产流程图：
流程图解释，先由客户提出产品的总体要求，有时候会给出一些数据或产品的图片，样品部的人员根据客户要求制出样品，送交客户过目，如果客户不满意，则修改样品直到满意为止，客户满意并签定合同后，该企业才购买材料开始生产。经过机织、缝盘、洗水、烫熨等环节，完成产品，在此过程中还要进行三次检查，即机织后的前查，缝盘后的检查以及洗水后的后查。产品完工后，会进行一次质检，如果合格即包装入库，如果不合格，即根据问题出现的环节分别送交各部门翻工，然后再由各部门送到质检部接受检查，如此重复直到合格为止。
从生产流程，我总结了企业所存在的三个问题，下面我先对第一个问题进行论述并提出自己的解决方法：
问题一：
仓储管理，该企业没有真正意义上的仓储管理，没有原材料库，也没有半成品库，只有一个成品库暂时存放成品。从以上流程图我们可以看出，企业每次都要等到签了合同之后才购买材料，材料买到后直接进入车间进行生产，然后再将半成品分次传到以下环节，直到检验合格后才入库等待出货。这样做虽然节约了储存成本，但其缺点是很明显的：
1原材料一般都要到香港购买，采购成本很高;
2购买后直接放入车间，当车间还在进行其他产品生产时会导致车间的堵塞，也不利于材料的管理;
3原材料很难精确地预测，购买太多，生产剩下的材料由于没有原材料库，造成浪费，购买太少，再采购成本又过高，而且有时会出现材料前后不一致的情况，对产品质量造成影响;
4采购发生是定货之后，占用了一定时间，使后续工作紧迫，严重时还会发生贻误货期，造成严重损失;
5由于采购时间过长，有时会造成停产现象，不利于资源利用;
6企业经常出现闲忙不均现象，而出现这种现象时，企业内部人员互相埋怨，推委责任。
由一上几点，我们可以看出，企业建立一个原材料库是很有必要的。而根据我的观察，企业厂房内空地很多，再建一个仓库完全足够。
企业对原材料的管理可采用ABC分类法，对不同物料采用不同的管理方法。根据材料的价值分属于A、B、C类。
首先，把材料按价值高低从高到低排列，价值累计达到70%的作为A类，例如“兔毛，海马毛”等材料价值高，应该归属于A类;百分比界于70%~90%的作为B类，其余的作为C类。同时根据材料对的重要性和紧迫性再对材料进行调整，如某些价值不是很高但对企业很重要的也应当作为A类处理。
对A类物料采用重点管理，对C类则尽可能简单地控制，对B类的管理界于两者之间。
除了仓储管理之外，企业还存在以下两个问题，下面我将对这两个问题进行论述并综合起来解决：
样品部管理
人员安排不合理：样品制作时间一般为一周到一周半，完成于生产期前一周，而生产期经常都是一个月以上，这样就导致了样品部的人员经常有空闲，而样品制作期间却经常要加班加点，用样品部的人的话来说，就是“忙的时候忙死，闲的时候又无聊死”。
机器设备利用率低：样品部作为一个独立的部门，拥有生产流程每个环节所需要的机器，而这些机器的利用率不到20%，这是一种严重的浪费。
翻工流程烦琐，上面提到，每次产品质检不合格就要按问题出现的环节分别送到各个部门翻工。这样不仅浪费了时间，而且质检的时候往往已经在进行新产品的生产，这样就要为了翻工而另起炉灶，不利于生产进程。
而要解决这个问题可以和前面的样品部结合起来，我们先来看一下样品部与其他部门的时间轴，(上面数字为周次)从上图可知，产品的翻工期正是样品部员工处于空闲的时期，可利用这段时间来为产品翻工，采用这种方法有以下原因：
1可充分利用样品部的机器设备，减少浪费;
2对产品质量而言，没有人比样品部的人员更清楚，这样可保证产品的质量;
3采用这种方法，既可避免产品翻工对下一批产品的影响，要可解决样品部人员的空闲问题，节约人力物力。
这就是我读了《运营管理》以后对企业问题的诊断和解决方案，通过这次实习，使我学到了书本是学不到的东西。
8.法院
首先，我想向所有为我的实习提供帮助和指导的岳麓区人民法院的工作人员及我的老师致谢，感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。我的实习是由中南大学法学院和岳麓区人民法院共同安排的。通过实习，我在我的专业领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己几年来本科学习的知识水平。
实习期间，我了解了大量庭审案件从立案到结案的全过程，在一些案件的立案过程中我还担任了具体的案卷整理工作，并且对部分参与案件提出了自己的想法。在此期间，我进一步学习了相关法律知识，对立案的程序有了更深的理解，同时注意在此过程中将自己所学理论与实习实践有机结合起来。实习结束时，我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价。
实习期间我主要对以下案件进行了深入的研究，参加了一些案件立案审判的过程，并提出了自己的一些意见：
一：73户居民诉市规划局侵犯其采光权、阳光权、通风权案1：案件由来73个原告认为市规划局规划的“亚大数码港”从占地面积到与居民住房间距都严重违反了GB50180-93强制性国家标准，违反〈〈长沙市城市规划管理办法〉〉的具体技术规定即〈〈长沙市城市规划管理技术规定〉〉，并且其通道与防火安全均存在重大安全隐患，在多次请求政府协调未果后，向法院，要求撤销行政许可，赔偿用户损失。2：案件主要辩论焦点被告长沙市规划管理认为“亚大数码港”规划许可的审查核发经过了严格的规划谁广泛征求相关职能部门的意见，并严格遵照规定的程序核发的，亚大数码港与其北侧的居民所住建筑的间距符合被告所提的GB50180-93强制性国家标准和〈〈长沙市城市规划管理办法〉〉，对原告的合法权益并不构成损害。而且，规划管理局提供了相关证据证明“亚大数码港”不适用〈〈长沙市城市规划管理技术规定〉〉。3：原判结果合议庭经过多次合议讨论，做出判决：判定规划许可，驳回诉讼请求。本案是一个行政案件，通俗点就是民告官。通过对本案的审理，我认为在现阶段中国的行政诉讼原先要胜诉很难。如果有民告官的行政案件原告胜诉了，媒体都会以大力度报道，以此为典范。其实这是个很大的误区，一个法治的社会不应当存在这样的现象。如果行政机关的具体行为违法了，它就应该承担相关责任。中国的行政诉讼之所以原告难以胜诉，主要还是司法与行政还没有完全区别开来，相互制约，相互牵扯。权比法大，政策高于法律。所以才会有这种状况的出现。在本案中，我觉得法院或多或少受到行政的影响：法院虽为司法机关，可其办公建筑用地、宿舍用地都得经规划局批准。
二：几起用简易程序审理的刑事案这是我第一次看见简易程序在审理案件中的具体运用。这些案件案情清晰、事实清楚、证据充分、争议不大，岳麓区法院也属基层法院，符合简易程序的条件。在整个审理过程中，审理时限很短，而且感觉开庭审理只是走下过场，法官对于此案如何判早有结论。通过这几起适用简易程序的刑事案的审理，我看到虽然审理时限很短，必备的程序却很完备的，法院在这方面控制得很好。但是，另一方面了我认为法院在庭审制度方面还是存在一些缺陷的，而且审理的环境还可以改进。
三：一收废品公民诉长沙市公安局岳麓区分局行政不作为案本案案件由来：年，本案的原告在清理从中南大学收购到的废品时被废品中掺杂的雷管炸掉右手掌，且右腿、右胸均因此雷管受伤，经签定为四级残疾。事发报案后他将余下雷管交给被告长沙市公安局岳麓区分局，要求其查出该雷管出处，而被告称无法查出雷管出处。原告遂向法院提出诉讼，诉讼请求为要求被告给予原告一个关于雷管出处的明确的书面结论。因本案尚未审结，故无法得知法院将会如何宣判。在此案中，通过了对此案原告教育背景、文化水平的了解，我感想颇多：表面看，原告是一个以收废品为生，文化水平不高的人，但他懂得用法律武器维护自己的权益，这说明我国公民的法律意识在不断地加强，法治的思想已经逐渐深入人心。然而从深层次来看：一方面也正是因为原告的文化水平不高，使得他不能更好地运用法律武器来维护自己的权益———他不知道委托人，不知道收集对自己有利的证据呈给合议庭，他甚至不知道公安局的行为在法律上叫“行政不作为”;另一方面，公安分局的行为明显已经构成行政不作为，因为保卫地方公共安全是公安系统的最基本行政职能，对于雷管这类严重危害到公民人身安全的危险物品，原告即使不提出请求，被告也应本着尽职尽责的态度查明其来源，消除安全隐患。由此案我看到了我国普法工作的任重而道远，同时也深切地感受到在大报告政府职能中强调服务功能的重要性。
四：一起重婚案本案中被告在已经结婚的情况下，通过欺诈骗婚与另一女性结婚。原告自诉其重婚。通过此案不由得联想起新实行的《婚姻登记条例》。新《婚姻登记条例》在简化婚姻登记程序，给人们带来方便的同时，又在一定程度上增加了婚姻的风险，一系列的问题也将随之而来。政府和个人谁该承担婚姻风险?个人在婚姻风险中如何自我保护?政府又如何加强管理降低婚姻风险?我想，这些问题应该是新条例所做的改革出台后，作为法律工作者和行政工作者应该考虑的问题。
在实习过程中还有些其它的案件也让我学到了很多东西。在近一个月的实习时间里，我基本上掌握了案卷的整理、清卷、订卷、贴封条等工作具体操作细节;在实践巩固了一些司法文书如执行通知书、结案登记表、换押证、上诉函、开庭公告、提押票、传票等的书写;进一步巩固了一些具体的司法程序知识如：刑事案件和行政案件庭审的简易程序、普通程序。这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历，其收获和意义可见一斑。通过实习，我将自己所学的知识应用于实际的工作中.理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，解决问题的能力也受到了锻炼;本次实习开阔了我的视野，使我对法律在现实中的运作有所了解，也对专业用语有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多法官和律师朋友，我们在一起相互交流，相互促进，从他们身上我学到很多为人处世的方法，这些都是在书上学不到的。在整个实习过程中，作为一个中南学生，我竭力成为一名中南文化的使者，向社会各界的朋友们介绍中南，使他们走近中南，了解中南。最后，我想借此机会，再一次向为我的实习提供帮助和指导的岳麓区人民法院的工作人员及我的老师，在实习过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢!
9.建筑工程
通过一个月的建筑工程实习，受益匪浅，很多在理论上的知识在现实中呈现在我眼前，并初步了解了房屋的构造组成、构造原理及构造方法。进一步提高对建筑文化、建筑知识以及建筑施工、建筑材料的认识，巩固和扩大所学理论知识，提高学习积极性。
下面就实习期间掌握到得一些知识的总结：
一、（1）结构形式
当今的建筑主要采用的是框架结构或者是框架剪力墙结构，砖混结构也采用但用的比较少。我们所参观的两个施工工地都采用的是框架---剪力结构。它是框架结构和剪力墙结构两种体系的结合，吸取了各自的长处，既能为建筑平面布置提供较大的使用空间，又具有良好的抗侧力性能。这种结构是在框架结构中布置一定数量的剪力墙，构成灵活自由的使用空间，满足不同建筑功能的要求，同样又有足够的剪力墙，有相当大的刚度，框剪结构的受力特点，是由框架和剪力墙结构两种不同的抗侧力结构组成的新的受力形式，所以它的框架不同于纯框架结构中的框架，剪力墙在框剪结构中也不同于剪力墙结构中的剪力墙。
（2）构造柱
砖混结构设计中，为了加强建筑物的空间刚度和整体性，使建筑物在地震中避免或减轻破坏，根据抗震规范，我们设置一定数量的圈梁和构造柱，来增强和
提高建筑物的抗拉、抗裂性能构造柱的设置位置的规定：规范规定无论房屋的层数和地震烈度是多少，均应在外墙四角、错层部位横墙与纵墙交界处、较大洞口两侧、大房间外墙和内横墙交接处。.楼梯间四角最好设置。上人屋面的女儿墙也应设置构造柱。.跨度比较大的梁，如果不设置墙垛或垫块，也应有构造柱。
而在框架剪力墙结构中，为了加强砌块隔墙的整体性，应在砌块隔墙的适当位置设置构造柱或圈梁，具体设置位置和砖混结构的一样。
二、施工缝、变形缝和后浇带
施工缝：受到施工工艺的限制，按计划中断施工而形成的接缝，被称为施工缝。混凝土结构由于分层浇筑，在本层混凝土与上一层混凝土之间形成的缝隙，就是最常见的施工缝。所以并不是真正意义上的缝，而应该是一个面。因混凝土先后浇注形成的结合面容易出现各种隐患及质量问题，因此，不同的结构工程对施工缝的处理都需要慎之又慎。
变形缝包括伸缩缝、沉降缝和防震缝。他们的作用是保证房屋在正常温度变化、基础不均匀沉降或地震时有一些自由伸缩，以防止墙体开裂，结构破坏。而后浇带是在高层建筑中来代替变形缝的做法。其做法是每30米到40米留一道缝宽为800毫米到1000毫米的缝隙暂时不浇注混凝土。缝中钢筋可采用搭接接头，等荷载差不多稳定时，一般是结构封顶两个月后再浇注混凝土。后浇带都是用于建筑长度大于50米的建筑。而当建筑长度小于50米时并且是框架结构，这时为了保证建筑物的整体性和一定的刚度，就的设置单元墙来增加建筑物的整体性和刚度沉降缝：为克服结构不均匀沉降而设置的缝。如上部结构各部分之间，因层数差异较大，或使用荷重相差较大；或因地基压缩性差异较大，等可能使地基发生不均匀沉降时，都需要设缝将结构分为几部分，使其每一部分的沉降比较均匀，避免在结构中产生额外的应力，该缝就是“沉降缝”。须从基础到上部结构完全分开。
伸缩缝：若建筑物平面尺寸过长，因热胀冷缩的缘故，可能导致在结构中产生过大的温度应力，需在结构一定长度位置设缝将建筑分成几部分，该缝即为温度缝。对不同的结构体系，伸缩缝间的距离不同，我国现行规范《混凝土结构设计规范》GB50010-2002对此有专门规定。伸缩缝在基础可不断开；
抗震缝：为使建筑物较规则，以期有利于结构抗震而设置的缝，基础可不断开。
现在多用3缝合一只有沉降缝能满足这个要求，所以多用沉降缝来代替其他缝来使用。
三、梁：按梁的常见支承方式可分为：简支梁、悬臂梁、一端简支另一端固定梁、两端固定梁、连续梁。
梁按其在结构中的位置可分为主梁、次梁、连梁、圈梁、过梁等。
门窗过梁：门窗洞口上的横梁，支撑洞口上部砌体传来的荷载;传递荷载的窗间墙
常用形式:砖砌过梁，钢筋砖过梁和钢筋混凝土过梁
圈梁
砌体结构房屋中，在砌体内沿水平方向设置封闭的钢筋砼梁.
在砌体结构房屋中设置圈梁可以增强房屋的整体和空间刚度，防止由于地基示均匀沉降或较大振动荷载.
圈梁：为了保证砌体的稳定而在砌体顶部或底部用钢筋混凝土浇灌的构造封闭梁（非承重梁）。它采用钢筋混凝土其厚度一般同墙厚，在寒冷地区可略小于墙厚，但不宜小于墙后2/3，高度不小于120MM，常见的有180MM和240MM。
在非抗震设防区，圈梁的主要作用是加强砌体结构房屋的整体刚度，防止由于地基的不均匀沉降或较大振动荷载等对房屋的不得影响。