发布时间：2022-03-30 15:05:22
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的生产班长竞聘报告样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
非常感谢领导给我这次展示自己的机会，今天我竞聘的岗位是熟食车间原料工序班长一职，我的报告分为三个部分。
第一部分：个人简历
第二部分：对班组长的认识
作为一名班长，我认为一定要做到让领导放心，职工安心自己，无愧于此岗。班长，兵头将尾，在生产中是最基层的管理者，一定要做到上传下达，上情下报，保持信息畅通，再以班长要腿勤手快，嘴多说，有眼力，有发现问题，解决问题的能力，和职能部门多沟通，能协调生产中的难题，尽量做到防范未然，少出问题，少扣分，使生产顺畅。李总说过：说实话，办实事，敢担当。我觉得很实在，班组长少给错误找借口，俯下身去，脚踏实地的去干工作。
第三部分：工作思路
如果是成为原料组长，首先要做到以下几点：
（1）做好周计划。对美洲的周计划认真核算，合理安排上架原料数量，杜绝反复解冻，以保证产品质量及原料利用率。
（2) 利用小班组会议，向职工灌输十大红线的重要性和不能跨越的条条框框，天天说，天天讲，让职工从思想上改变对质量的认识，让正确的操作规范成为一种习惯。
（3）制定班组工作链，头发联保制度，让职工利用接班前5分钟检查自己所承包的卫生区域卫生，头发互查，然后再投入生产中，并在工作期间落实职工30分钟互检的效果，[莲 山 课件 ]是否流于形式。如刚检查过头发，班长再去复查时，谁身上有头发，对联保人每次处罚5元。
（4）安全工作不能忽视，对班组职工多讲安全知识，安全要点，本班组的安全注意事项，每天给他们讲一个安全事例，让职工真正懂得安全的重要性。因为“不知道 ”的后果是很可怕的！
（5）对班组的网络化管理区域要责任到人，不要有盲区，保证区区有人管，片片有责任人，把分厂推行的6s工作做好
（6）人员管理。人家常说，家和万事兴，班组的管理业是一样。对于不同的职工，要用不同的管理方法，从而达到班组的稳定性。
文章标题：县电信分公司副经理竞聘报告
做一名务实、创新的管理者
_______县电信分公司副经理竞聘演讲稿
各位领导、同志们：
大家好
首先，感谢市县公司党组和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我演讲的题目是“做一名务实、创新的管理者”。
决定参加这次竞聘前，也曾度德量力，思虑再三。今天，我之所以参加这次竞聘演讲，是因为一方面，表明我对上级组织推行竞聘上岗机制的拥护和信任；另一方面；通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想，同时，准备让人评价优劣长短，接收领导和大家对我的挑选。我相信，通过这次竞聘活动，必将使我分公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。
首先，简单介绍一下自己的经历:本人现年**岁，大专文化，1993年参加工作，先后从事农话机修、传输机务、移动维护、市场经营、综合管理等工作，担任过传输班长、支撑中心主任、大客户中心主任、市场经营部主任、局长助理、分公司副经理等职务。多次被评为先进生产者和优秀个人，20xx年被评为市级21世纪优秀人才。
现竞聘**县电信分公司副经理岗位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件：
一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
做为领导，必须先做好人。我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，不搞小动作。在个人修养上，注重学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中，能吃苦耐劳，认真负责，从不揽功诿过，假公济私，领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。
二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，思路较为清晰，头绪分明。
三、比较熟悉各专业具体业务和具有一定的通信专业知识。参加工作十余年来，由于党的教育、领导的培养、同志们的帮助及个人的努力，在从事电信技术、业务管理和综合管理的过程中，不断学习，积累知识和经验，增长了才干，提高了水平。同时，有了明确的政治方向，比较扎实的业务知识，踏实奉献的敬业精神以及较好的人际亲和力和团队合作意识。
四、具有一定的文字综合能力。
诚然人无完人，在肯定有利条件的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：如与领导、大家交心、交流思想不够。有时工作较为急躁，不够细腻。不过我有信心，在以后为工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。
积极参与竞聘上岗，对我来说是一次很好的学习、锻炼的机会，不管结果如何，我都会以一颗平常心对待，如果能当选，那是领导和同志们对我的鼓励，我相信，正值年富力强的我，完全可以成为新岗位上尽职尽责的一员。下面，我谈谈上岗后的一些设想：
一、首先，作为副职，必须了解正职的主要工作思路和全公司的目标。并注意摆正位置，做好配角、当好参谋。副职的主要职责，对公司的全面工作，要尽其所能，收集各种信息供领导参考，及时提供各种建议和主张，帮助领导顺利作出决策。其次，要有统筹兼顾的思想，当好协调人，使做出的决策能符合企业实际和大多数员工的意愿。在工作中我将尊重经理的核心地位，多请示汇报，多交心通气。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。
二、以务实、严谨的作风开展工作。随着企业的发展，市场的变化，技术的更新，我们一方面要坚持原来有效的管理制度和业务流程，同时，必须结合实际情况，不断修正管理办法和流程，使之适应以客户为中心的原则，为企业创造最大的效益。
三、坚持“发展是硬道理”，创新工作思路和方法。企业要壮大，必须靠发展，市场在变化，我们的工作思路和方法也要发展。如随着竞争的加剧，我们就要有办法来不断提升我们的竞争能力，首先要号召全员经营，正确引导竞争，要求每位员工都要关心企业经营活动，既懂得自身的权利和义务，又要懂得自身在企业中的责任和要求。其次要深化渠道建设，适度调整，强调分工与协作的统一，充分发挥大、公、商渠道的营销作用，农村统包渠道目前的方式承受竞争的能力较为脆弱，必须调整思路后移入城区。同时，注重细分用户市场，利用我们多业务的特点，确实打好捆绑营销牌。企业的发展必须以良好的质量为保证，我认为要着重抓好两个质量，一是抓服务质量，这要有配套的培训、约束、激励机制引导员工变被动的接受标准为主动的执行标准并有提高。二是运维质量，首先要求后台人员确实树立为前台服务的意识，同时又要有约束、激励制度来促使运维人员不断提高其技术水平，打破平均主义，不搞论资排辈，注重业绩、贡献和品行的评价。
四、天时不如地 利，地利不如人和，家和万事兴。只有团结，工作才能形成合力。平时要遇事和大家商量，虚心真诚地听取群众意见，做好领导和群众，群众和群众之间的协调人，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境。
五、上岗后要以服务为目的，吃苦在前，享乐在后，不能有任何私心杂念，公正廉明，，做好表率作用。
最后，我表个态，如果领导和大家信任我，我将珍惜这个机会，用心干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职。无论结果如何，我都始终会"老老实实做人，扎扎实实做事。"言必信，行必果。
1）工班长与党支部书记的关系。工班长与党支部书记的关系，是“爹”和“妈”的关系。工班长是“爹”，党支部书记是“妈”。工班长在抓好安全生产的同时，协助党支部书记抓好职工队伍思想稳定。党支部书记在抓好职工队伍思想稳定的同时，协助工班长抓好班组安全生产。2）工长、书记一肩挑的班组。党支部书记既当“爹”又当“妈”，一手抓安全生产，一手抓职工队伍思想稳定。在抓好设备养护质量、安全生产任务完成的同时，关心职工生活，及时掌握职工思想动态，帮助职工解决思想实际问题，化解思想矛盾，做深、做细、做透职工的思想政治工作。3）班长担任党支部书记的班组。工长是“爹”，担任党支部书记的班长是“妈”。从行政的角度讲，班长既是工长的贤内助，又是协助工长抓好安全生产、设备质量提升、确保队伍稳定的好帮手，在做好职工思想政治工作的同时，督导工长共同抓好职工队伍思想稳定，加强对工长的培养考察，做好组织发展工作。4）职工担任党支部书记的班组。工长既当“爹”又当半个“妈”，在抓好设备养护质量、安全生产任务完成的同时，协助党支部书记共同做好职工思想政治工作，及时掌握职工思想动态，帮助职工解决思想实际问题。党支部书记在做好职工思想政治工作的同时，协助工长抓好安全生产，加强对工班长培养考察，做好组织发展工作。
2规范班组党支部基础管理
1）建立完善班组党支部基础管理资料。本着“简明、适用”的原则，建立完善必要的班组党支部基础管理资料。（1）建立完善“两档双网”。“两档”，即职工履历电子档案、职工家庭成员经济状况电子档案；“双网”，即职工V网群、职工QQ群网。（2）建立完善必要的基础资料。①党员名册；②入党积极分子名册；③职工名册；④党费收缴台账；⑤“红旗设备”养护台账。“两档双网”及“基础管理资料”统一装入班组党支部《党群资料盒》备查。2）规范班组党支部学习记录。班组党支部政治、业务学习与职工同步进行，分别记在同一本《综合学习记录薄》上。3）落实十项基本制度。（1）党员民治生活会制度。每年4月初，组织全体党员召开一次民主生活会，针对每名党员上年度先锋模范作用发挥情况，对照党员八条义务履行情况，开展批评与自我批评。召集非党员职工按照“优秀、合格、不合格”三个档序，对全体党员进行《民主测评》，报党总支评选年度“优秀党员”；还可根据需要临时增开专题民主生活会。（2）公开承诺制度。每年抓好两个三级公开承诺：一是创先争优承诺。每年初，全体在岗党员与班组党支部签订《创先争优承诺书》，每个班组党支部与车间党总支签订《创先争优承诺书》，每个车间党总支与段党委签订《创先争优承诺书》。二是防洪暑运安全承诺。每年4月初，全体在岗党员与班组党支部签订《防洪暑运安全承诺书》，每个班组党支部与车间党总支签订《防洪暑运安全承诺书》，每个车间党总支与段党委签订《防洪暑运安全承诺书》。（3）党员安全教育制度。结合各个时期安全工作重点、事故通报、安全规章制度，每周一次组织党员、职工同步学习安全业务知识。（4）党员安全、路风、治安责任岗区联控包保制度。车间党总支委员对班组党支部安全、路风、治安分片联控包保；班组党支部每名党员对同寝室、同班组职工、劳务工进行安全、路风、治安联控包保，包保党员率先做到“六无一化”（无违章、无违纪、无事故、无路风、无治安、无刑事案件、一日作业标准化）的同时，确保责任岗区内安全、路风、治安稳定。（5）安全思想政治工作制度。定期进行安全思想排查，每季度进行一次安全思想分析，找出不稳定的因素、人员，制定对策措施，明确包保人员，做好深入细致的思想政治工作。（6）“五必谈”“五必访”制度。——“五必谈”。职工有苗头性、倾向性问题时必谈；职工违章违纪或受到处分时必谈；职工遇到困难或挫折，思想出现波动时必谈；职工间发生矛盾纠纷时必谈；职工岗位变动时必谈。——“五必访”。职工生病住院必访；职工家庭发生矛盾纠纷必访；职工家庭红白喜事必访；职工家庭生活困难必访；职工受到考核处理必访。（7）“师带徒、学技练兵”制度。车间党总支牵头，班组党支部牵线搭桥，由党员工班长与青工签订《师徒合同》，遇到师徒工作调动，党支部及时与师徒对接，调整变更合同关系；师徒双方认真履行合同义务，师傅主动搞好“传、帮、带”，毫不保守地向徒弟传授业务技能；徒弟虚心向师傅学习，在工作中遇到难题主动向师傅请教；党支部带领工会、团小组坚持开展“红旗设备”养护“红旗责任区”“青年文明号”“品牌班组”建设和“师带徒、学技练兵”活动；车间党总支针对不同季节，开展防洪、防胀、防断、消防、职业技能大赛，提升青工业务技能。（8）党支部安全分析制度。按照“双同双不同”的要求，每月召开一次安全分析会，与班组共同分析、制定对策措施，侧重从职工安全思想教育、安全技能培训、岗区现场卡控、党员模范作用等方面，做好职工安全思想政治工作。（9）党支部安全生产考核制度。党支部依据党员工作动态记录，对照党员“四优”标准，每月考核记载，报党总支备案；党总支按季度评选“四优”党员报段党委公示奖励。（10）党内安全事故报告制度。班组党员发生责任事故，在规定时间内做好调查分析，上报分析报告，制定整改措施，做好有关人员事故责任追究及组织处理工作，严肃党内安全纪律。
3实施班组党支部规范化教育管理的方法
1）强化入路青工岗前“三级教育”。针对青工岗前人生理想前途认识朦胧，对将要分赴的岗位工作性质、环境艰苦条件、工作辛苦程度无知的情况，通过段、车间、班组三级岗前教育，让青工深切感受到企业的温暖，在三级教育中理清人生脉络，有利于青工成才成长。（1）集中段部培训教育。对每批新分高职本科生、大专生，集中段部办理人事手续，建立电子档案的同时，进行封闭式军训，培养团队精神；进行中国铁路史、段史、理想纪律、安全业务知识培训考试。（2）集中车间培训教育。本着“有入必教、有教必考”的教育管理原则，对新入路青工、外单位外车间调入职工，集中车间登记照相，建立职工“两档、双网”；进行车间史、工区生产生活环境、吃苦耐劳精神、人生理想纪律、法律法规、安全业务知识、车间管理制度培训教育考试。（3）班组岗前培训教育。每批入路青工送到班组后，班组党支部首先进行岗前劳动人身安全、劳动作业纪律、生活作息纪律、人生理想纪律、班组管理制度、安全业务知识培训考试。经“三级”教育考试合格后，才能允许上岗。然后，经党支部书记牵线搭桥，确定师徒关系，报党总支备案。最后，从政治、生活上关心，从思想上引导，在劳动作业中指导，在业务技能上培养，传授业务技能，激励青工成长成才。2）建立职工电子档案，实现信息资源共享。车间党总支集中建立“两档、双网”信息，为每名职工及家庭建立电子《档案》、移动通讯V网群和微博QQ群，便于偏僻班组青工网络文化交流，加强思想沟通，方便职工之间、职工与家庭之间通讯联络沟通，实现资源共享。3）开展“四个一”事故案例教育。观看“珍爱生命，安全健康伴我行”事故案例展板；收看“珍爱生命，安全健康伴我行”事故案例录像；围绕事故案例展板、录像，开展“珍爱生命，安全健康伴我行”大讨论；结合自身实际撰写《珍爱生命，从我做起，我不违章确保生命安全》观后感。重庆北站场工区一青工在撰写的观后感《人生难得几多时，唯有安全最重要》一文中说：“如果违章抢撬、超计划、超范围作业，点内项目点外做，人身伤害事故就会发生在身边。”“如果我们没有好好休息，精力不集中，夜间作业就会给自己和他人埋下安全隐患……”因此，我们只有彻底与“两违”决裂，劳动人身安全才能得到保证。4）开展正确看待工资收入座谈。采取座谈讨论的方式举例说明：段在财力困难的情况下，减少机关收入，增加一线职工周末值班补贴、周末值班上道补贴、艰苦地区上道补贴、“五员”补贴等，想方设法增加一线职工收入。通过座谈讨论，引导青工正确看待工资收入，比上不足比下有余，不道听途说盲目攀比，学会心理疏导自我减压，轻装上阵干好本职，在矛盾中成长，在实践中成才。5）开展“党课”教育。针对少数青工对铁路改革认识模糊，工作动力不足的情况，编写制作《认清形势，顺应改革潮流，坚定信心，苦干实干，确保安全稳定》PPT课件讲座，让青工看到中国铁路64年改革的发展史，看到一辈又一辈工务人从肩挑背磨手握“八斤半”的蒸汽机车年代，到居住“干打垒”手拽“山海关”的内燃机车年代，发展到今天居住彩电空调配套的标准间，手握“眼镜蛇”的高铁年代，无不为之感到自豪。6）开展“团课”教育。针对部分青工人生理想淡漠、目光短浅、这山看到那山高、工作热情低落、得过且过、上网成瘾、不思进取的情况，抓住纪念“五四”青年节、“八一”建军节的机会，编写制作《弘扬“五四”精神，放眼人生理想，立足本职岗位，争做“四有”新人》PPT课件讲座，引导团员青年“量体裁衣”规划好人生目标，鼓励青工岗位成才，努力提升思想政治、科学文化、业务技能，做一个有理想、有文化、有道德、有纪律的“四有”新人。7）开展“法制”课教育。针对部分青工法律意识淡薄，违纪违法案件增多的情况，把近几年工务系统发生的盗窃废旧轨料、妨害公务执法、伤害他人身体、盗窃他人财物、寻衅滋事、工作时间赌博、违法携带管制刀具等10余种违纪违法犯罪案例，编写制作成《有效防范青工违法犯罪的思考》PPT课件讲座，让青工明白干哪些事是违纪行为，将受到党纪政纪处分；干哪些事是违治安行为，将受到《治安处罚法》处罚；干哪些事构成违法犯罪，将受到《刑律》处罚。告诫青工自觉遵纪守法，明明白白做人。8）开展“防洪”课讲座。深刻汲取2009年一青工擅离职守，导致机车撞击坍体的“8.5”事故教训，筑牢防洪大堤，围绕防洪调度命令下达后，车间、班组如何正确进行雨前布控，雨量分别达到注意、出巡、封锁警戒值，车间、班组应当进入哪些工作程序，区段巡守与I、Ⅱ、Ⅲ级防洪看守点看守有哪些区别，雨量达到出巡警戒值，白天、夜间添乘普铁、高铁机车的限速规定，防洪信息处理程序等知识，编写制作《暴雨布控操作程序》PPT课件讲座，提升青工防洪应急处置能力。9）换位思考，引导青工开展系列主题征文撰写评奖活动。针对全面推行绝对化“天窗修”“集中修”“周末休”后，家住外省青工“双休日”因往返时间长不能回家，呆在工区打游戏、上网聊天荒废时光的情况，引导青工写稿占领业余文化阵地，开展“不道听途说盲目攀比，正确看待工资收入”“企业就是我的‘家’，‘家’有困难，我为何不多为家作想？”“珍爱生命，从我做起，我不违章确保生命安全”“牢记‘8.5’事故教训，筑牢防洪大堤”“牢记‘10.6’事故教训，我不违章珍爱生命”系列主题征文撰写评奖活动。
4结束语
关键词：胜任特征 模型 生产骨干 培养
为培养一批善管理、懂指挥、有专业技能、不断追求卓越的生产骨干核心队伍，并建立后备生产管理人才的造血机制，发挥生产领域核心骨干的中坚力量作用，本文觉得很有必要构建一套生产骨干胜任特征模型，为培养开发生产管理人才提供有力的依据。
一、构建生产骨干胜任特征的必要性与过程
胜任特征模型是用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知识、技巧、品质和工作能力，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为的描述，确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程度。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。生产骨干胜任特征模型建立的目的，不是要明确出精细科学的人员胜任特征标准，而在于能否用这个工具来帮助生产部门建设队伍，推动生产管理人员发挥更大潜力并创造生产业绩。
企业的经营战略目标决定了企业所需的关键能力和核心价值观，这些关键能力和核心价值观，决定了在相应生产管理岗位上的骨干员工的工作业绩表现。并且企业通过行为事件访谈法，借助于素质辞典等，将这些业绩表现优秀者所具有的特征描述出来，建立胜任特征模型，使这些特征可描述、可衡量，并体现为具体的行为。
下面结合实践中案例来分析下如何构建生产骨干胜任特征模型。
在某公司下属业务单元“十二五”战略目标的指引下，按照生产管理人员的工作说明书及优秀生产管理人才绩效评估标准的要求，构建了针对工段长、班组长、后备生产管理人才不同群体的通用胜任特征模型，主要从知识技能、影响力、关系建立、领导能力、学习能力、成就导向六个方面进行了规范具体的行为标准，比如工段长通用胜任特征模型如下：
通用模型名称
胜任特征
行为标准
权重
工段长通用胜任特征模型
知识、技能
1.具有本职种技师及以上水平;2.受聘为高级蓝带及以上级别精益带位;
3.熟练使用办公软件如Excel和PPT，而且掌握生产质量、安全、设备及精益管理知识;
12
影响力
1.培养至少2名班长;2.所在工段中级及以上技能等级人员占比例≥75%;3.具有一定的专长和品格的影响力，下属评价满意度≥80%;4.所带领团队的年度人员流失率≤10%;
20
关系建立
1.通过建设学习园地、组织周例会等形式建立融洽车间文化;2.与其它工段建立固定的协作关系，无投诉;
8
领导能力
1.能有效的安排班前会、周例会，确保下属获知信息;2.面对交付紧张，能制定相应行动的总体计划;3.用激动人心的预言激励大家，提升团队士气;
8
学习能力
1.积极参加工艺、质量、生产管理类培训，应达标积分比率≥80%;
2.积极为下属员工授课，授课积分总值≥3分
3.通过继续教育，后取学历为中专及以上
12
成就导向
1.产品一次交检平均合格率≥98%，无C级缺陷;2.平均每月提交或完成改善提案≥2条，并起降低成本、提升效率的作用;
3.参加过异地外派交流，考核为良好以上;4.主持（作为组长）申报一项QC/精益改善项目;5.通过改变流程与方法以改进工作绩效，并达成优秀绩效，年度绩效考核为B以上;
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二、根据胜任特征进行培养模式的设计与实践
生产骨干胜任特征模型建立起来之后，企业可根据现有生产管理人员的素质能力，比较通用、标准的胜任特征模型，从而找出对应水平的生产骨干需加强培养提升的模块，作为制定生产骨干培养重点内容的参考依据。本文认为，生产骨干培养内容的来源主要有三个方面：即企业安排、个人选择以及优秀案例分享。
如何进行培养模式的设计与实践呢？根据胜任特征模型中知识技能、影响力、关系建立、领导能力、学习能力、成就导向六大模块行为标准，可为生产骨干人员搭建“TACT”培养模型，即以教育培训（Training）、个人提高（self-Arise）、导师辅导（ Coaching）、行动学习（Task assignment）为核心环节的生产骨干培养“火炬计划”体系，具体设计步骤如下：
第一，根据“知识、技能”、“影响力”、“领导能力”三大模块行为标准，企业可相应开展“查缺补漏”集中课堂培训、影响力个人修炼书籍阅读活动以及行动学习素质拓展参观活动来缩短生产骨干培养对象与事先确定的胜任特征模型存在的差距。
第二，根据“关系建立”这一胜任特征要求的行为标准，企业可开展行动学习相关的班组文化创建比拼活动。通过一定的筹备，要求各班组提交一份班组内部文化创建案例，邀请专家点评，对于优秀的班组文化创建案例，汇编成册并转化内训资源，为今后驻外生产基地新型班组建设提供良好的学习范本。
第三，结合“成就导向”所规范的行为标准，企业可确定导师辅导中的“师傅带徒弟”参与实施QC项目/精益改善项目和高层座谈，以及行动学习中的3-6个月的岗位轮换学习。
例如上述举例中的培养模式构建如下表：
培养类别
培养方式
学习方式
考核方式
说明
工段长
班长
后备生产管理人才
教育培训
集中课堂培训
企业安排
《培训总结表》、转训记录
运用内外部资源进行管理基础知识、技能类相关课程的集中学习与研修。
个人提高
书籍
阅读
个人选择
提交读书心得
通过阅读各类对岗位有帮助以及个人影响力修炼的优秀书籍，获取各方面知识、技能及素养的提升。
资格
认证
个人选择
提交资格证书
通过参加集团或劳保局或公司举办的职业技能鉴定和精益带位评聘，取得相应资格认证。
导师辅导
“师傅带徒弟”式辅导
企业安排+个人选择
提交导师辅导记录
由导师带领培养对象实施精益改善项目，激发培养对象的成就驱动力。
高层
示范
企业安排
提交谈话心得
与企业高层管理者接触，不定期进行职业谈话
行动学习
外部
考察
企业安排
提交考察报告
对标杆企业学习参观，增长培养对象的见识，促进各项创新实践在事业部的落地。
班组文化创建比拼
班组文化建设分享
提交案例PPT
要求各班组提交一份班组内部文化建设案例，由专家评委进行点评，并形成优秀班组文化建设案例，转化成内训资源。
岗位轮换
企业安排
提交轮岗总结报告
在企业允许的前提下，同一工段内的班长可以进行3-6个月的轮岗管理学习，
三、根据胜任特征模型进行培养效果的评估与激励
培养效果评估是指系统地搜集有关人力资源培养项目的描述性和评判性信息的过程，通过运用不同测量工具来评价培养目标的达成度，以此判断培养的有效性并为未来举办类似培养活动提供参考。
本文认为可从以下培养考核数据记录进行跟踪，比如课堂表现、培训总结提交、读书心得、工作案例发表、改善项目总结、转训质量等。然而正是胜任特征模型――这种将行为方式的可视化、可描述化的表现方式，使得企业可通过记录培养过程中生产管理人员的行为表现，从而与期望相比较分析，评估培养实施是否起到了改变行为的作用，从而使标准工作行为评估有据可依。如果生产管理骨干的行为发生了正向的改变，那么，企业生产业绩的提升也是必然结果。
由于考核结果紧紧围绕胜任特征模型的表现进行评分统计，通常企业可根据培养考核结果，对表现突出、圆满完成培养目标的生产管理骨干实行相应物质及精神激励。
四、本研究与实践的创新之处
第一，摒弃过去课堂理论式人才培养模式所存在的弊端，从胜任特征模型角度进行生产骨干人才培养需求分析，这为人才培养工作的精细化管理提供了有益的借鉴，是将人力资源管理基础工具引入人才培养管理的探究和尝试。
第二，运用命题研究与实践，充分提升了制造相关领域管理者的胜任特征模型构筑意识，为后续运营总监、生产主管、工段长等岗位的竞聘提供了相关精准化选拔依据。
第三，创新性地提出“建模、设计、实践”的人才培养工作思路，有力提升企业人力资源管理的可靠度与可信度，用科学的方法保障企业营造公开、公平、公正的人才成长氛围，激发了生产骨干自我成长、自我管理的动力，从而推动企业的发展。
参考文献
[1]郝春华.基于胜任力模型的人才培养方式探索[J].中国电力教育，2013
他叫于革县，是兴平市烟草专卖局（分公司）党支部书记，局长、经理，被大家亲切地称为“老于”。
“工作就是学习，无论你在哪个工作岗位，必须把学习作为自己每天必修的功课，广学、博学、深学，活到老学到老，这样你就会充满活力去干事业。” “干一行就要爱一行，干什么就要像什么，不要这山望着那山高，过了那山没柴烧，唯有实干才能让你有机会成功。”
采访中，老于谈起工作的点、线、面头头是道，而对于自己30年在烟草岁月中的付出，没有一句怨言。
一腔热血
1986年7月，于革县从陕西省农校毕业分配至咸阳烟草系统。30年来，从一名烤烟技术员干起，一步步到烟叶副站长、副股长、股长，直至主管烟叶的副经理，长期奔波在烤烟生产的第一线，“大地为纸，烟草作画”，把美好的青春奉献给了淳化烤烟生产事业。
自2006年至今，他受组织重托，先后任淳化、兴平局（分公司）的主要负责人，10年来，始终以一个优秀党员的标准来要求自己，身先士卒，苦拼实干，不辱使命。
“回想起走过的奋斗历程，每一个岗位都包含着自己的辛勤付出与不懈努力。一路汗水一路歌，有奋斗、有付出就一定会得到丰收的喜悦，这是我的切身感受。”于革县说，在28年的工作经历中，他深深感悟到，现实对每一个人来讲都是很公平的，一个人无论在什么领域、什么岗位，要想干出一番无愧于人生的工作业绩，就要有持之以恒的精神，不断地去学习、去探索、去实践，成功将属于每一个做出努力的人。
“在学习的过程中，做剪贴、记笔记、著文章。”工作中的他，几十年坚持如一把学习作为自己每天必修的功课，把学习当作自己终身的伙伴，广学、博学、深学，以书本为师、以实践为师、以老同志为师，各种不同样式的笔记本装了几大箱子，收集到的各种报刊杂志数千册之多。
为了提高自己的文化基础，于革县2002年6月至2004年6月参加了西北农林科技大学的自学考试，取得了大学文凭。同时，通过自己的言传身教，在单位形成了良好的学习风气。
一片赤诚
2012年元月，于革县被组织安排到兴平市烟草专卖局（分公司）任职。为尽快适应新环境，他集中一个月时间走村入户，深入群众进行了大量的走访调研。如何发挥优势？如何找准突破口？如何带好队伍？……面对一系列接踵而来的问题，他把重点放在调动干部队伍的积极性上，从解决人的问题入手，确立了“五力班子、五型队伍”建设目标。
作为班长，于革县在班子建设上提出了“三合”“三分”和“三深入”“333”的工作要求，完善了《支部议事制度》《重大事项议事规则》等民主集中制度17项。重大事项坚持依规办理，对涉及“三重一大”问题严格执行集体决策，统揽不包揽，分权不分心。实现了单位企务、政务、党务公开、透明管理，班子成员的工作建立在相互信任、相互理解、相互支持的基础上，大家勇于担当、敢于创新、共同进步，齐心协力谋发展。
“激发队伍活力，提升整体素质，促进员工成长作为抓工作的前提，全面加强干部队伍学习教育。”于革县的观点是，建立一支高素质的队伍是提升工作水平的基础。调到兴平市局（分公司）不久，在调研的基础上，在单位探索并全面推进“464”职工学习教育工程，编印了《职工应知应会》手册，鼓励职工学习，因材定岗，公开进行中层竞聘，让能干事的有机会，会干事的有舞台，干成事的有位子。
“一些工作方法刚推行的时候，部分同志还有些不适应，有思想抵触，认为这是领导同职工过不去，爱找麻烦。”于革县说。事实证明，良好的竞争机制慢慢在单位形成，队伍的活力得到有效激发，各项工作连创佳绩，职工也享受到了成功的喜悦。
一份执着
“只有好的工作思路和方法，才会取得好的工作成绩。无论是个人还是单位，要在工作上取得成绩、实现突破，就要勤于思考、敢于创新、勇于实践。”工作中的于革县，始终没有停止前进的步伐，不论是当技术员、股长，还是单位副职、主要负责人，他始终把思考放在第一位，站什么岗就想什么事，怎么把烟种好，如何提升经营业绩、如何管好市场、如何提升单位整体工作水平……通过思考、实践、总结，他撰写的各类科研论文、试验总结、调研文章100多篇，在行业内外报刊发表20多篇，获得各种奖励50多项。
“只要有想法，就会有更好的办法。就拿专卖工作来说，前些年我们一直在沿用传统的管理模式，上级咋要求我们就咋做，按部就班、循规蹈矩，工作看起来也井井有条。”于革县说，专卖管理是行业持续发展的利剑，当他看到在新的形势下，专卖人员思想容易麻痹，工作消极，不温不火，死气沉沉的现象，走出一条管理的新路子迫在眉睫。
说干就干，于革县与主管副职、股长反复探讨，多次深入调研，认真地思考和共同探索，在全市系统专卖管理工作上率先植入“五个五”工作思路，从市场监管、内部监管、证照管理、队伍建设和基础管理五个方面入手，分别要求做到五要、五抓、五严、五型和五好。经过一年的持续实践完善，此项做法成效显著。2013年度，被咸阳市局（公司）授予系统“卷烟打假先进集体”，“五个五”工作法在咸阳烟草系统全面推广。同时，他还带领一班人，创新了“456”绩效考核模式，深入开展薪酬自主分配改革试点，推广了安全“十到位”工作法，完善营销服务5项新措施，都取得了较好成效。
一种大爱
“有学习、有思考、有谋划，最终还要付诸行动。”于革县说，实干是通向成功的唯一途径。
在工作中，他最大的不同是，一切工作不仅仅限于思考，只要有好的想法就千方百计地付诸工作实践。
“父亲生病期间自己也无暇照顾，几年来一直想带老人家出去旅游一次的愿望终究未能实现，给我留下了终生的遗憾……”每当谈起父亲，于革县内疚万分。
兴平离咸阳近在咫尺，路程大约半个多小时。为了打牢县局（分公司）基础，他把一门心思都用在工作上，先后走访卷烟零售户1000余户次，工作日志记了3本，撰写调研报告12篇。
功夫不负有心人，他所带领的兴平市局（分公司）各项工作在全市系统名列前茅，卷烟营销和网络建设工作稳步推进，经济指标屡创新高，现代终端建设初见成效；承担全市系统市场管理现场会，全市系统推广“五个五”工作法，“1・21”网络案件大获全胜，基础管理亮点纷呈，支持公益以及群众路线教育实践活动等方面都取得了丰硕的成果。兴平市局（分公司）先后荣获“省级文明单位”“优秀党支部”“全市烟草系统先进单位一、二等奖”，2名中层步入领导岗位，2名年轻同志晋升中层，职工的学历水平、职业技能鉴定水平有了大幅提高。
一继续做好员工职业技能的培训与鉴定工作。
根据两级公司关于职业技能鉴定的布署，结合我矿员工技术现状及*矿可持续发展的要求，我矿在200*年加大职业技能鉴定的力度，拓宽了鉴定的范围和工种，并鼓励员工自愿参加专项培训与技术评定，实现一岗多证，今年共安排了24个工种220名员工参加技能培训与鉴定。
由于我矿今年的生产任务重，为了不影响各单位正常生产，人力资源部精心组织力量，充分利用星期天和晚上以及倒班时间组织培训，并坚持以提高员工工作能力为核心，把培训的针对性、实用性、实效性放在第一位，同时将技能鉴定培训与岗位练兵结合起来，开展形式各样的培训工作，使员工具有较强的适应力、创造力和革新力。经过二个月的培训，参加技能鉴定24个工种共220名员工经洛阳市职业技能鉴定中心经过理论和实践考核，全部取得由国家劳动部门颁发的相应级别的职业资格证书（初级工51人、中级工31人、高级工140人）。我矿严密组织，精心培训，注重实效的优良矿风得到了洛阳市职业技能鉴定中心的肯定和表扬，两级公司人力资源管理部门领导也给予了高度的评价。
二配合河南分公司“三项制度改革”，完成了全矿155个岗位（工种）的岗位调查及岗位说明书的编写。历时三个月。中国铝业股份有限公司自境外上市以来，以“励精图治、创新求强”的企业精神为指引，锐意改革，加强管理，取得了良好业绩。为建立适应国际化竞争的人力资源管理体系，树立广大员工的危机意识、忧患意识、改革意识和创新意识，增强公司核心竞争力，改革现有的人事管理体制与运行机制，搭建新型的符合现代企业发展要求的人力资源管理体系，已经迫在眉睫、刻不容缓。基于以上情况，公司从可持续发展的战略高度出发，根据《中国铝业公司关于构建人力资源管理体系的指导意见》和200*“创新年”的要求，出台了《中国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》，进一步完善公司的人力资源管理体系。
根据两级公司的布署，人力资源部自三月份开始，先后利用广播、召开专题会议、下发《中国铝业公司关于构建人力资源管理体系的指导意见》、《中国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》等方式做好员工的思想工作，向广大员工宣讲“三项制度改革”及岗位分析的目的和意义，取得员工的理解、信任和合作。同时，选派两名思想先进、管理过硬的员工到河南公司参加岗位分析培训。培训结束后，根据公司的时间与程序要求，人力资源部成立了**矿岗位调查与分析领导小，数次召开专题会议，制订各种措施与办法，确保此项工作顺利开展。同时20多名小组成员兵分四路，深入到三大车间及机关部室认真展开岗位调查与分析，通过现场与各岗位员工及段长（班长）面对面的访谈和问卷的调查，结合资料分析、现场观察、关键事件、工作日记、小组讨论等方法，广泛、深入地搜集各岗位工作的各种数据和资料，并经过广泛的讨论，初步形成了*矿各岗位分析调查表。在此基础上，各小组成员克服时间紧、任务重以及不理解等困难，加班加点，多方征求意见及广泛的讨论，数易其稿，历时二个多月，最终形成了*矿经营管理岗位、专业技术岗位、生产操作岗位共计155个岗位的岗位说明书，圆满完成上级公司布置的任务，得到了河南分公司及矿山公司领导的表扬，其中我矿在此次工作中的许多好的工作思路和方法也得到兄弟单位及上级公司的借鉴和推广，为我矿赢得良好的声誉。
三对我矿各岗位人员综合素质进行普查。
根据公司人力资源发展战略规划，构建新型的人力资源管理体系的目的是最大限度地激励并开发员工潜能，推动传统的人事管理向现代的人力资源管理的全面转型，充分发挥现代企业人力资源管理“选、育、用、留”四大核心功能的需要。而实现现代人力资源管理“选、育、用、留”职能的首要工作是必须对企业目前的人力资源现状有一个清醒的认识，因此必须对我矿各岗位现有员工综合素质进行摸底分析。相对于岗位调查与分析，岗位分析是对岗而不对人；员工综合素质普查是对人而不对岗，目的是对我矿各岗位（工种）员工的综合素质，包括岗位操作能力、技术学习提高能力、管理能力等有一个真实的了解，为以后的“选、育、用、留”做准备。人力资源部为了保证此次员工综合能力普查工作的准确，部学设计、精心安排，设计印发了1600份《员工综合能力信息调查表》，调查表内容共分7项，从员工本人在本单位所从事的本工种达到的技术水平、其它可从事工种及技术层次、管理能力、与别人相处能力指数、语言表达能力、文字写作能力到技术学习提高能力等涵盖了每位员工工作的方方面面，其中每项调查内容分为高、中、低三个等级。此次调查的程序是1、先由员工个人如实填写调查表，进行自我打分。2、由各单位工段长（班长）对本工段（班组）员工按照本人实际能力进行打分。3、由各单位领导对本单位员工按照个人实际能力进行打分。4、最后由人力资源部汇总形成*矿各岗位员工的最终综合能力信息库。员工综合能力信息库的形成对我矿今后人力资源配置的“选、用、育、留”提供保障。
四到采破、机修两大车间调研，探索员工培训实用性与有效性的路子。
20*人力资源部员工培训工作的重点是围绕*矿可持续发展这个主题。目的在于提高员工的技术水平和职业道德水平，激发广大员工的创造力，并由此形成具有核心竞争力的矿山队伍和建立具有发展前途的学习型组织，从而保证*矿在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。在具体的操作过程中，突出培训的实用性和有效性，对各单位在生产过程中暴露出来的薄弱环节有针对性的进行培训。针对我矿生产经营方式由自采为主向联办和收购为主的战略性转变，对质检工作提出的新的要求，9月份，人力资源部举办了包括生产安全部、质量管理部、资源开发部在内的铁门、仁村、鲁山、汝阳、石井、西沃购矿站在内的48名质检工参加的质检工培训班，为了确保培训的效果，纠正以往重理论不重实效，培训内容脱离生产实际的情况，在矿山公司人力资源部的支持和协调下，人力资源部特地邀请矿山公司长期从事采矿和矿石检验工作的周部、陈红伟两位专家担任此次培训的教师。在培训过程中，两位老师深入浅出、理论联系实际,注重实效的教课风格感染了每一名学员，拉近了与学员的距离，得到了学员们的良好称赞，同时也激发了广大学员爱岗敬业、勤奋学习的良好风尚。培训结束后，广大学员还针对*矿质检工作的现状提出了提高质检工作效率的想法和建议，其中有些建议具有良好的实用价值，并已引起矿部的高度重视。
在认真搞好培训工作的同时，人力资源部还经常深入到采破、机修、外运等一线车间与车间领导及员工探讨目前形势下员工培训的实用性与有效性的新路子。通过与基层单位的沟通与交流，人力资源部改变了以往重培训不重效果、重理论不重操作的弊端，取而代之的是有针对性的岗位培训和因材施教式的岗位实操培训。另外通过一线员工的沟通与交流，为了能及时了解培训的实际效果，人力资源部设计出了《员工培训效果反馈表》，今后从人力资源部每举办一期培训班，培训结束后一个月后，都会向被培训单位和员工发出一份《员工培训效果反馈表》，由被培训单位的领导和员工根据培训的效果填出意见，由此人力资源部能及时知道培训的真实效果，从而及对调整培训的方式、方法进行调整。
五实施分级培养技术骨干计划，选出27名同志参加技师考评，员工学习积极性大幅提高。
由于历史的原因，我矿200*年以前全矿只有5名工人技师，只占全矿员工总数的1%，所涵盖的工种只有电工、钳工、汽车修理等5个工种，技师平均年龄47岁。我矿技师比例远低于公司平均率，平均年龄也偏高。200*年，根据公司技师评聘有关精神，结合我矿远离公司的实际情况，经人力资源部与公司沟通，公司人力资源部同意我矿有色行业特有工种参加公司组织的技师评聘工作，国家通用工种参加洛阳市劳动部门组织的技师评审工作。人力资源部积极实施“初级工、中级工、高级工、技师、高级技师”的分级培训技术骨干计划，经各车间、部室分级推荐，最终推荐27名在*矿各个岗位工作能力突出、技术精湛的优秀员工参加技师评审工作。通过这项工作的开展，将会鼓励广大员工钻研技术，进一步激发他们对新工艺、新技术、新设备、新知识的学习热情，全矿爱学习、求进步的良好风尚蔚然成风。
六部室内部业务管理多次得到上级好评。
200*年人力资源部继续做好人力资源配置和劳资统计工作，部室内部业务管理多次得到上级主管理部门的好评和表扬。
1随着我矿今年生产经营任务的增加，购矿量和供矿连创新高，资源开发力度进一步增强，人力资源部根据矿部生产经营形势的需要，及时调整各单位的人员构成，增加了生产安全部、质量管理部、资源开发部等部门的人员配备，经过层层选拔，将部份素质高、工作责任心强的员工充实到生产、质量管理、资源开发第一线。为我矿顺利完成全年购矿任务和资源开发工作打下了坚实的基础。
2规范管理，完善标准化基础材料及ISO9000质量体系认证及HSE健康与安全环境认证，做好标准化工作。在上级公司的多次复审、检查中，由于人力资源部管理规范、材料齐全，回答完整，多次得到上级公司的表扬。
3按时完成上级公司布置的临时任务，由于数据上报及时、准确多次得到公司领导的表扬。
七继续抓好绩效管理考核工作和奖金分配工作。
200*年的绩效管理对各个部室增加了挂钩指标，将供矿任务、供矿品位与各单位挂钩，此外，在考核中加大了考核力度，职能部室对各基层单位临时任务的加分由200*年的2分增加到加5—10分；，1---10月份，各单位累计节约余元，提奖余元，极大的调动了各单位降低生产费用积极性，提高了员工的成本管理意识，为我矿完成上半年的成本管理指标打下了坚实的基础。为使奖金真正成为激励员工工作积极性的杠杆，人力资源部根据矿长办公会精神，制订了200*年新的奖金分配方案。200*年奖金分配方案的特点是在去年奖金分配原则基础上，进一步倾斜生产一线，根据各单位工作性质，加大对“急、难、险、重”等岗位的加奖力度，进一步拉开奖金分配的档次，体现按劳分配的方针。
1、根据工作性质确定各岗位（工种）的奖金分配比例。
2、根据工作量确定各单位奖金分配的比例。
3、特别成绩加奖。对一些担负“急、难、险、重”工作的班组，人力资源部根据情况由职能部门打报告，经批准后直接奖励给班组。
八不足之处：劳动纪律检查放松，各单位迟到、早退，上班干私活，脱岗、睡岗有上升的迹象。
九明年工作安排。
200*年人力资源部将继续在矿领导、矿部和公司人力资源部的正确领导下，围绕矿山公司及*矿年度生产经营目标，认真搞好人力资源配置，配合公司关于员工配置及薪酬制度改革建立健全人力资源管理体系的建立。明年，我们将做好以下几方面的工作：
1200*年人力资源部将在全矿部室推行计划工作法。即部室各岗位员工在每月3日前制定出本岗位本月工作任务及各项任务的完成时间，并将本部室本月的主要任务及完成时间列表附后交各单位负责人，每月底人力资源部将对各单位进行考核，落实计划工作法的落实情况及实施效果，并将各单位此项工作的落实情况纳入各单位绩效考核及部级干部、管理及专业技术人员考核。
2配合公司“三项制度改革”按时完成上级公司布置的临时任务。
一 继续做好员工职业技能的培训与鉴定工作。
根据两级公司关于职业技能鉴定的布署，结合我矿员工技术现状及××矿可持续发展的要求，我矿在200x年加大职业技能鉴定的力度，拓宽了鉴定的范围和工种，并鼓励员工自愿参加专项培训与技术评定，实现一岗多证，今年共安排了24个工种220名员工参加技能培训与鉴定。
由于我矿今年的生产任务重，为了不影响各单位正常生产，人力资源部精心组织力量，充分利用星期天和晚上以及倒班时间组织培训，并坚持以提高员工工作能力为核心，把培训的针对性、实用性、实效性放在第一位，同时将技能鉴定培训与岗位练兵结合起来，开展形式各样的培训工作，使员工具有较强的适应力、创造力和革新力。经过二个月的培训，参加技能鉴定24个工种共220名员工经洛阳市职业技能鉴定中心经过理论和实践考核，全部取得由国家劳动部门颁发的相应级别的职业资格证书（初级工51人、中级工31人、高级工140人）。我矿严密组织，精心培训，注重实效的优良矿风得到了洛阳市职业技能鉴定中心的肯定和表扬，两级公司人力资源管理部门领导也给予了高度的评价。
二 配合河南分公司“三项制度改革”，完成了全矿155个岗位（工种）的岗位调查及岗位说明书的编写。历时三个月。中国铝业股份有限公司自境外上市以来，以“励精图治、创新求强”的企业精神为指引，锐意改革，加强管理，取得了良好业绩。为建立适应国际化竞争的人力资源管理体系，树立广大员工的危机意识、忧患意识、改革意识和创新意识，增强公司核心竞争力，改革现有的人事管理体制与运行机制，搭建新型的符合现代企业发展要求的人力资源管理体系，已经迫在眉睫、刻不容缓。基于以上情况，公司从可持续发展的战略高度出发，根据《中国铝业公司关于构建人力资源管理体系的指导意见》和200x“创新年”的要求，出台了《中国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》，进一步完善公司的人力资源管理体系。
根据两级公司的布署，人力资源部自三月份开始，先后利用广播、召开专题会议、下发《中国铝业公司关于构建人力资源管理体系的指导意见》、《中国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》等方式做好员工的思想工作，向广大员工宣讲“三项制度改革”及岗位分析的目的和意义，取得员工的理解、信任和合作。同时，选派两名思想先进、管理过硬的员工到河南公司参加岗位分析培训。培训结束后，根据公司的时间与程序要求，人力资源部成立了**矿岗位调查与分析领导小，数次召开专题会议，制订各种措施与办法，确保此项工作顺利开展。同时20多名小组成员兵分四路，深入到三大车间及机关部室认真展开岗位调查与分析，通过现场与各岗位员工及段长（班长）面对面的访谈和问卷的调查，结合资料分析、现场观察、关键事件、工作日记、小组讨论等方法，广泛、深入地搜集各岗位工作的各种数据和资料，并经过广泛的讨论，初步形成了××矿各岗位分析调查表。在此基础上，各小组成员克服时间紧、任务重以及不理解等困难，加班加点，多方征求意见及广泛的讨论，数易其稿，历时二个多月，最终形成了××矿经营管理岗位、专业技术岗位、生产操作岗位共计155个岗位的岗位说明书，圆满完成上级公司布置的任务，得到了河南分公司及矿山公司领导的表扬，其中我矿在此次工作中的许多好的工作思路和方法也得到兄弟单位及上级公司的借鉴和推广，为我矿赢得良好的声誉。
三 对我矿各岗位人员综合素质进行普查。
根据公司人力资源发展战略规划，构建新型的人力资源管理体系的目的是最大限度地激励并开发员工潜能，推动传统的人事管理向现代的人力资源管理的全面转型，充分发挥现代企业人力资源管理“选、育、用、留”四大核心功能的需要。而实现现代人力资源管理“选、育、用、留”职能的首要工作是必须对企业目前的人力资源现状有一个清醒的认识，因此必须对我矿各岗位现有员工综合素质进行摸底分析。相对于岗位调查与分析，岗位分析是对岗而不对人；员工综合素质普查是对人而不对岗，目的是对我矿各岗位（工种）员工的综合素质，包括岗位操作能力、技术学习提高能力、管理能力等有一个真实的了解，为以后的“选、育、用、留”做准备。人力资源部为了保证此次员工综合能力普查工作的准确，部学设计、精心安排，设计印发了1600份《员工综合能力信息调查表》，调查表内容共分7项，从员工本人在本单位所从事的本工种达到的技术水平、其它可从事工种及技术层次、管理能力、与别人相处能力指数、语言表达能力、文字写作能力到技术学习提高能力等涵盖了每位员工工作的方方面面，其中每项调查内容分为高、中、低三个等级。此次调查的程序是1、先由员工个人如实填写调查表，进行自我打分。2、由各单位工段长（班长）对本工段（班组）员工按照本人实际能力进行打分。3、由各单位领导对本单位员工按照个人实际能力进行打分。4、最后由人力资源部汇总形成××矿各岗位员工的最终综合能力信息库。员工综合能力信息库的形成对我矿今后人力资源配置的“选、用、育、留”提供保障。
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四 到采破、机修两大车间调研，探索员工培训实用性与有效性的路子。
XX人力资源部员工培训工作的重点是围绕×&ti
mes;矿可持续发展这个主题。目的在于提高员工的技术水平和职业道德水平，激发广大员工的创造力，并由此形成具有核心竞争力的矿山队伍和建立具有发展前途的学习型组织，从而保证××矿在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。在具体的操作过程中，突出培训的实用性和有效性，对各单位在生产过程中暴露出来的薄弱环节有针对性的进行培训。针对我矿生产经营方式由自采为主向联办和收购为主的战略性转变，对质检工作提出的新的要求，9月份，人力资源部举办了包括生产安全部、质量管理部、资源开发部在内的铁门、仁村、鲁山、汝阳、石井、西沃购矿站在内的48名质检工参加的质检工培训班，为了确保培训的效果，纠正以往重理论不重实效，培训内容脱离生产实际的情况，在矿山公司人力资源部的支持和协调下，人力资源部特地邀请矿山公司长期从事采矿和矿石检验工作的周部、陈红伟两位专家担任此次培训的教师。在培训过程中，两位老师深入浅出、理论联系实际,注重实效的教课风格感染了每一名学员，拉近了与学员的距离，得到了学员们的良好称赞，同时也激发了广大学员爱岗敬业、勤奋学习的良好风尚。培训结束后，广大学员还针对××矿质检工作的现状提出了提高质检工作效率的想法和建议，其中有些建议具有良好的实用价值，并已引起矿部的高度重视。
在认真搞好培训工作的同时，人力资源部还经常深入到采破、机修、外运等一线车间与车间领导及员工探讨目前形势下员工培训的实用性与有效性的新路子。通过与基层单位的沟通与交流，人力资源部改变了以往重培训不重效果、重理论不重操作的弊端，取而代之的是有针对性的岗位培训和因材施教式的岗位实操培训。另外通过一线员工的沟通与交流，为了能及时了解培训的实际效果，人力资源部设计出了《员工培训效果反馈表》，今后从人力资源部每举办一期培训班，培训结束后一个月后，都会向被培训单位和员工发出一份《员工培训效果反馈表》，由被培训单位的领导和员工根据培训的效果填出意见，由此人力资源部能及时知道培训的真实效果，从而及对调整培训的方式、方法进行调整。
五 实施分级培养技术骨干计划，选出27名同志参加技师考评，员工学习积极性大幅提高。
由于历史的原因，我矿200x年以前全矿只有5名工人技师，只占全矿员工总数的1%，所涵盖的工种只有电工、钳工、汽车修理等5个工种，技师平均年龄47岁。我矿技师比例远低于公司平均率，平均年龄也偏高。200x年，根据公司技师评聘有关精神，结合我矿远离公司的实际情况，经人力资源部与公司沟通，公司人力资源部同意我矿有色行业特有工种参加公司组织的技师评聘工作，国家通用工种参加洛阳市劳动部门组织的技师评审工作。人力资源部积极实施“初级工、中级工、高级工、技师、高级技师”的分级培训技术骨干计划，经各车间、部室分级推荐，最终推荐27名在××矿各个岗位工作能力突出、技术精湛的优秀员工参加技师评审工作。通过这项工作的开展，将会鼓励广大员工钻研技术，进一步激发他们对新工艺、新技术、新设备、新知识的学习热情，全矿爱学习、求进步的良好风尚蔚然成风。
六 部室内部业务管理多次得到上级好评。
200x年人力资源部继续做好人力资源配置和劳资统计工作，部室内部业务管理多次得到上级主管理部门的好评和表扬。
1 随着我矿今年生产经营任务的增加，购矿量和供矿连创新高，资源开发力度进一步增强，人力资源部根据矿部生产经营形势的需要，及时调整各单位的人员构成，增加了生产安全部、质量管理部、资源开发部等部门的人员配备，经过层层选拔，将部份素质高、工作责任心强的员工充实到生产、质量管理、资源开发第一线。为我矿顺利完成全年购矿任务和资源开发工作打下了坚实的基础。
2规范管理，完善标准化基础材料及iso9000质量体系认证及hse健康与安全环境认证，做好标准化工作。在上级公司的多次复审、检查中，由于人力资源部管理规范、材料齐全，回答完整，多次得到上级公司的表扬。
3 按时完成上级公司布置的临时任务，由于数据上报及时、准确多次得到公司领导的表扬。
200x年是中铝公司的“创新年”，也是河南分公司实现大规模跨跃式发展的一年。根据上级公司的布置和要求，**矿新一届领导班子集思广义、审时度世制订了“求实奋进，开拓创新，实现**矿的可持续稳定发展”的工作思路。在这一思路的指引下，全矿各个部门齐心协力，购矿量和供矿量连创新高，取得了**矿建矿史上前所未有的好成绩。人力资源部在矿党委矿部和正确领导下，紧紧围绕产量、质量、成本指标以及矿山的可持续发展这个中心，加强对我矿人力资源的管理与配置，认真做好人力资源开发与员工培训工作，绩效考核工作与分配机制也上了一个新的台阶，我矿的人力资源管理水平进一步提高，为我矿顺利完成200x年各项生产经营任务提供了坚实的人才和制度保障。回顾200x年，人力资源部主要做了以下工作：共5页,当前第2页2
一 继续做好员工职业技能的培训与鉴定工作。
根据两级公司关于职业技能鉴定的布署，结合我矿员工技术现状及××矿可持续发展的要求，我矿在200x年加大职业技能鉴定的力度，拓宽了鉴定的范围和工种，并鼓励员工自愿参加专项培训与技术评定，实现一岗多证，今年共安排了24个工种220名员工参加技能培训与鉴定。
由于我矿今年的生产任务重，为了不影响各单位正常生产，人力资源部精心组织力量，充分利用星期天和晚上以及倒班时间组织培训，并坚持以提高员工工作能力为核心，把培训的针对性、实用性、实效性放在第一位，同时将技能鉴定培训与岗位练兵结合起来，开展形式各样的培训工作，使员工具有较强的适应力、创造力和革新力。经过二个月的培训，参加技能鉴定24个工种共220名员工经洛阳市职业技能鉴定中心经过理论和实践考核，全部取得由国家劳动部门颁发的相应级别的职业资格证书（初级工51人、中级工31人、高级工140人）。我矿严密组织，精心培训，注重实效的优良矿风得到了洛阳市职业技能鉴定中心的肯定和表扬，两级公司人力资源管理部门领导也给予了高度的评价。
二 配合河南分公司“三项制度改革”，完成了全矿155个岗位（工种）的岗位调查及岗位说明书的编写。历时三个月。中国铝业股份有限
公司自境外上市以来，以“励精图治、创新求强”的企业精神为指引，锐意改革，加强管理，取得了良好业绩。为建立适应国际化竞争的人力资源管理体系，树立广大员工的危机意识、忧患意识、改革意识和创新意识，增强公司核心竞争力，改革现有的人事管理体制与运行机制，搭建新型的符合现代企业发展要求的人力资源管理体系，已经迫在眉睫、刻不容缓。基于以上情况，公司从可持续发展的战略高度出发，根据《中国铝业公司关于构建人力资源管理体系的指导意见》和200x“创新年”的要求，出台了《中国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》，进一步完善公司的人力资源管理体系。
根据两级公司的布署，人力资源部自三月份开始，先后利用广播、召开专题会议、下发《中国铝业公司关于构建人力资源管理体系的指导意见》、《中国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》等方式做好员工的思想工作，向广大员工宣讲“三项制度改革”及岗位分析的目的和意义，取得员工的理解、信任和合作。同时，选派两名思想先进、管理过硬的员工到河南公司参加岗位分析培训。培训结束后，根据公司的时间与程序要求，人力资源部成立了**矿岗位调查与分析领导小，数次召开专题会议，制订各种措施与办法，确保此项工作顺利开展。同时20多名小组成员兵分四路，深入到三大车间及机关部室认真展开岗位调查与分析，通过现场与各岗位员工及段长（班长）面对面的访谈和问卷的调查，结合资料分析、现场观察、关键事件、工作日记、小组讨论等方法，广泛、深入地搜集各岗位工作的各种数据和资料，并经过广泛的讨论，初步形成了××矿各岗位分析调查表。在此基础上，各小组成员克服时间紧、任务重以及不理解等困难，加班加点，多方征求意见及广泛的讨论，数易其稿，历时二个多月，最终形成了××矿经营管理岗位、专业技术岗位、生产操作岗位共计155个岗位的岗位说明书，圆满完成上级公司布置的任务，得到了河南分公司及矿山公司领导的表扬，其中我矿在此次工作中的许多好的工作思路和方法也得到兄弟单位及上级公司的借鉴和推广，为我矿赢得良好的声誉。
三 对我矿各岗位人员综合素质进行普查。
根据公司人力资源发展战略规划，构建新型的人力资源管理体系的目的是最大限度地激励并开发员工潜能，推动传统的人事管理向现代的人力资源管理的全面转型，充分发挥现代企业人力资源管理“选、育、用、留”四大核心功能的需要。而实现现代人力资源管理“选、育、用、留”职能的首要工作是必须对企业目前的人力资源现状有一个清醒的认识，因此必须对我矿各岗位现有员工综合素质进行摸底分析。相对于岗位调查与分析，岗位分析是对岗而不对人；员工综合素质普查是对人而不对岗，目的是对我矿各岗位（工种）员工的综合素质，包括岗位操作能力、技术学习提高能力、管理能力等有一个真实的了解，为以后的“选、育、用、留”做准备。人力资源部为了保证此次员工综合能力普查工作的准确，部学设计、精心安排，设计印发了1600份《员工综合能力信息调查表》，调查表内容共分7项，从员工本人在本单位所从事的本工种达到的技术水平、其它可从事工种及技术层次、管理能力、与别人相处能力指数、语言表达能力、文字写作能力到技术学习提高能力等涵盖了每位员工工作的方方面面，其中每项调查内容分为高、中、低三个等级。此次调查的程序是1、先由员工个人如实填写调查表，进行自我打分。2、由各单位工段长（班长）对本工段（班组）员工按照本人实际能力进行打分。3、由各单位领导对本单位员工按照个人实际能力进行打分。4、最后由人力资源部汇总形成××矿各岗位员工的最终综合能力信息库。员工综合能力信息库的形成对我矿今后人力资源配置的“选、用、育、留”提供保障。共5页,当前第3页3
四 到采破、机修两大车间调研，探索员工培训实用性与有效性的路子。
XX人力资源部员工培训工作的重点是围绕××矿可持续发展这个主题。目的在于提高员工的技术水平和职业道德水平，激发广大员工的创造力，并由此形成具有核心竞争力的矿山队伍和建立具有发展前途的学习型组织，从而保证××矿在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。在具体的操作过程中，突出培训的实用性和有效性，对各单位在生产过程中暴露出来的薄弱环节有针对性的进行培训。针对我矿生产经营方式由自采为主向联办和收购为主的战略性转变，对质检工作提出的新的要求，9月份，人力资源部举办了包括生产安全部、质量管理部、资源开发部在内的铁门、仁村、鲁山、汝阳、石井、西沃购矿站在内的48名质检工参加的质检工培训班，为了确保培训的效果，纠正以往重理论不重实效，培训内容脱离生产实际的情况，在矿山公司人力资源部的支持和协调下，人力资源部特地邀请矿山公司长期从事采矿和矿石检验工作的周部、陈红伟两位专家担任此次培训的教师。在培训过程中，两位老师深入浅出、理论联系实际,注重实效的教课风格感染了每一名学员，拉近了与学员的距离，得到了学员们的良好称赞，同时也激发了广大学员爱岗敬业、勤奋学习的良好风尚。培训结束后，广大学员还针对××矿质检工作的现状提出了提高质检工作效率的想法和建议，其中有些建议具有良好的实用价值，并已引起矿部的高度重视。
在认真搞好培训工作的同时，人力资源部还经常深入到采破、机修、外运等一线车间与车间领导及员工探讨目前形势下员工培训的实用性与有效性的新路子。通过与基层单位的沟通与交流，人力资源部改变了以往重培训不重效果、重理论不重操作的弊端，取而代之的是有针对性的岗位培训和因材施教式的岗位实操培训。另外通过一线员工的沟通与交流，为了能及时了解培训的实际效果，人力资源部设计出了《员工培训效果反馈表》，今后从人力资源部每举办一期培训班，培训结束后一个月后，都会向被培训单位和员工发出一份《员工培训效果反馈表》，由被培训单位的领导和员工根据培训的效果填出意见，由此人力资源部能及时知道培训的真实效果，
从而及对调整培训的方式、方法进行调整。
五 实施分级培养技术骨干计划，选出27名同志参加技师考评，员工学习积极性大幅提高。
由于历史的原因，我矿200x年以前全矿只有5名工人技师，只占全矿员工总数的1%，所涵盖的工种只有电工、钳工、汽车修理等5个工种，技师平均年龄47岁。我矿技师比例远低于公司平均率，平均年龄也偏高。200x年，根据公司技师评聘有关精神，结合我矿远离公司的实际情况，经人力资源部与公司沟通，公司人力资源部同意我矿有色行业特有工种参加公司组织的技师评聘工作，国家通用工种参加洛阳市劳动部门组织的技师评审工作。人力资源部积极实施“初级工、中级工、高级工、技师、高级技师”的分级培训技术骨干计划，经各车间、部室分级推荐，最终推荐27名在××矿各个岗位工作能力突出、技术精湛的优秀员工参加技师评审工作。通过这项工作的开展，将会鼓励广大员工钻研技术，进一步激发他们对新工艺、新技术、新设备、新知识的学习热情，全矿爱学习、求进步的良好风尚蔚然成风。
六 部室内部业务管理多次得到上级好评。
200x年人力资源部继续做好人力资源配置和劳资统计工作，部室内部业务管理多次得到上级主管理部门的好评和表扬。
1 随着我矿今年生产经营任务的增加，购矿量和供矿连创新高，资源开发力度进一步增强，人力资源部根据矿部生产经营形势的需要，及时调整各单位的人员构成，增加了生产安全部、质量管理部、资源开发部等部门的人员配备，经过层层选拔，将部份素质高、工作责任心强的员工充实到生产、质量管理、资源开发第一线。为我矿顺利完成全年购矿任务和资源开发工作打下了坚实的基础。
2规范管理，完善标准化基础材料及iso9000质量体系认证及hse健康与安全环境认证，做好标准化工作。在上级公司的多次复审、检查中，由于人力资源部管理规范、材料齐全，回答完整，多次得到上级公司的表扬。
3 按时完成上级公司布置的临时任务，由于数据上报及时、准确多次得到公司领导的表扬。
七 继续抓好绩效管理考核工作和奖金分配工作。
200x年的绩效管理对各个部室增加了挂钩指标，将供矿任务、供矿品位与各单位挂钩，此外，在考核中加大了考核力度，职能部室对各基层单位临时任务的加分由200x年的2分增加到加5—10分；，1---10月份，各单位累计节约 余元，提奖 余元，极大的调动了各单位降低生产费用积极性，提高了员工的成本管理意识，为我矿完成上半年的成本管理指标打下了坚实的基础。为使奖金真正成为激励员工工作积极性的杠杆，人力资源部根据矿长办公会精神，制订了200x年新的奖金分配方案。200x年奖金分配方案的特点是在去年奖金分配原则基础上，进一步倾斜生产一线，根据各单位工作性质，加大对“急、难、险、重”等岗位的加奖力度，进一步拉开奖金分配的档次，体现按劳分配的方针。共5页,当前第4页4
1、根据工作性质确定各岗位（工种）的奖金分配比例。
2 、根据工作量确定各单位奖金分配的比例。
3、特别成绩加奖。对一些担负“急、难、险、重”工作的班组，人力资源部根据情况由职能部门打报告，经批准后直接奖励给班组。
八 不足之处：劳动纪律检查放松，各单位迟到、早退，上班干私活，脱岗、睡岗有上升的迹象。
九 明年工作安排。
200x年人力资源部将继续在矿领导、矿部和公司人力资源部的正确领导下，围绕矿山公司及××矿年度生产经营目标，认真搞好人力资源配置，配合公司关于员工配置及薪酬制度改革建立健全人力资源管理体系的建立。明年，我们将做好以下几方面的工作：
1 200x年人力资源部将在全矿部室推行计划工作法。即部室各岗位员工在每月3日前制定出本岗位本月工作任务及各项任务的完成时间，并将本部室本月的主要任务及完成时间列表附后交各单位负责人，每月底人力资源部将对各单位进行考核，落实计划工作法的落实情况及实施效果，并将各单位此项工作的落实情况纳入各单位绩效考核及部级干部、管理及专业技术人员考核。
2 配合公司“三项制度改革”按时完成上级公司布置的临时任务。
3 探索、改革员工培训制度，构建员工终身教育体系。建立系统、完善的员工培训制度，引入新观念和新机制，形成企业按需培训和员工自主学习相结合，培训与考核、使用、待遇相结合的激励机制；针对经营管理、工程技术、生产操作人员的不同特点和岗位需要，建立员工分类分层次培训制度。
一、高标准、严要求，实现角色转变，完善制度建设，加强纪律约束，加大执行力度，提高员工素质。从管理上本着一级抓一级，逐级负责制的原则，为每个人提供施展才华志能力的平台。
本服务区各部门负责人都是从具体事务的经办人变成了组织者，角色发生了转变，由过去被动接受任务到现在主动布置工作任务，他们能够尽快进入角色，充分发挥自己的能力或某一方面的长处，带领部门人员按照服务区的整体运作思路，着眼现在放眼长远，明确自己的职责，大胆创新，勇于开拓，较好的完成了各自的本职工作。高标准、严要求，并力求做到更优更好。以身作则，率先垂范，带头遵守服务区的一切规章制度和工作纪律。根据部门实际，明确分工，强调了纪律，提出了工作目标和要求，充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，把约束机制变为员工的自觉行动，同时提高员工素质。使得好人好事层出不穷：2006年1月24日早6点半，天刚微亮，加油站员工帮助被客车滞留的小女孩回家；2006年5月10日早上六点半，东餐厅工作人员帮助离家出走的孙宁波找到家长，并送来了锦旗；2006年5月16日下午5点30分左右，加油工张庆伟发现一辆中型解放货车在加油站起火并协助将火扑灭等等。
二、综合管理加大力度
针对组织调整、供应状况带来的一些新情况、新问题，我们以变应变，采取一系列举措，加大经营的精细管理力度。一是实行了量化目标管理，以跟踪检查、定期报告、月例会分析讲评、员工月考评等手段，建立健全系统化的效能管理体系。二是运用认证成果，强化经营工作的标准化、程序化、规范化程度，提高了各项工作质量，优化了经营管理品质。三是深入开展劳动竞赛活动，原创：为打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了载体。与此同时，在全区强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来创造顾客的价值，满足顾客的需求。四是对经营安全难点、焦点问题实施了具体方案。其一，针对广场安全问题，通过与公安部门、当地政府的沟通和协商，联手制定了防范措施；其二，针对油品供应问题，加油站加大与供油单位的联系力度，财务也提高了付款的及时性，油品供应较为及时。其三，召开部门负责人经济分析会，共同协调解决难点问题。目前，在各级领导的支持下，经营状况和周边的外部关系良好。五是强化规章制度的落实。开业以来，公司对违规违纪的员工绝不手软，该罚款的罚款，该清退的清退，抑制了违纪歪风，为广大员工筑起了警戒台。六是对各部门员工及时进行合理调配。七是加强员工技能培训，收到了预期的效果，使员工们达到了熟知岗位，了解技能，掌握程序，熟练操作。八是为员工队伍充实了一批新员工，注入了新的活力和生机。
三、安全+服务=效益，开拓渠道创效益
我公司近年来一直把安全+服务=效益，开拓渠道创效益摆在重中之重位置上，作为中心工作来抓。开业以来，围绕这项工作做了以下工作：
1、抓认识，提高自觉性。安全生产是公司得以生存发展的基础，我们根据上级有关文件精神，采取早部署、早宣传的作法，让广大员工把安全、服务工作看重、看大、看急，自觉地变要我安全为我要安全，为经济效益奠定了坚实的思想基础。在工作中，我们做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。与全体员工层层签订安全责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行“一票否决”制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。根据各部门制订的培训计划和工作实际，组织班组长以上管理人员综合素质培训，新进员工培训，iso9001质量管理体系、ohsas18000职业健康安全管理体系培训，以及企业规章制度等项目培训,培训内容涉及公司的方针、适用法律法规，生产管理、财务管理、营销管理、劳动保护、民主管理、档案管理、安全消防知识、以及企业文化建设等。通过培训，既提高了员工的综合素质，又实现了企业人力资源的不断增值。
2、抓管理，建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导，本服务区成立了领导小组，组织学习安全知识，按照上级的要求，对安全进行了再发动、再部署。层层制定了预案，明确目标、责任到人。形成了纵向到底、横向到边、协调联动的经营网络。
3、抓重点，确保经营无难无阻。今年是本服务区的起步年，开业时间不长，社会知名度不高，与此同时，成品油供应不及时。无疑对经济创收造成一定困难。为此，我们把扩大知名度，解决供货不及时重点来抓。第一，科学组织加大宣传。餐饮部发放宣传单；加油站开展免费擦车业务。第二，严格要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习，做到按制度办事。三是加强部门措施管理，以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三，充分发挥部门的功能，加强客源情况的监控、分析，随时掌握客源情况，原创：通过发放顾客满意度调查表，积极采纳顾客提出的各种合理化建议，对顾客不满意的地方及时改正。
4、抓细节，促进经济发展。我们牢固树立“细节决定成败”的理念，在服务上大力强调“管不厌精，理不厌细”，提倡关注细节，把小事做细做实做好。其一，加强日常部门巡查。坚持加强现场安全管理，及时发现问题，消除隐患，通过安全检查，发现安全隐患多处，下达整改通知书13份，隐患彻底整改13处，坚决制止各种违章行为。其二，做好防范准备工作。制定详细应急预案，成立应急小组，配备充足人员，保证应急物资、设备充足、完好，及时处理各种突发问题。进入汛期前，对全区排水设施进行了统一检查、维修、清理，确保排水通畅，出现问题及时修复，保证通行安全。并与4月23日进行了消防、防抢、防汛演习。其三，加强值班制度。各部门实行班长以上人员轮流带班，应急措施妥善有力，及时应对突发事件。
抓住发展契机，以求实的精神，扎实的工作作风，灵活的经营战术，不断强化经营运作水平和质量，进行经营策略调整，实施多品种、多元化的经营发展战略。宾餐部推出一系列措施，如“幸运顾客”和“今天为你过生日”有奖就餐活动。加油站采取以老带新的措施，对新进员工进行培训，大力宣传优质服务，为加油车辆提供免费擦车服务，在油品紧缺时，加强与业务部门的联系，及时掌握销售量及车流量，做好石油储备工作，保证了正常经营；汽修厂针对员工少、技术骨干少等问题，一是利用空闲时间，加强技术、服务质量培训提高顾客满意度；二是人员不休息，加班加点满足正常经营。经过全体员工的共同努力，今年1-5月××服务区经营收入1392.31万元，完成上半年任务的93%，在摊销完全部开办费后实现利润5.81万余元。
四、强化内部管理，夯实发展基础。
（1）本着“人尽其才，物尽其用”的原则，严格控制人员管理，实行定岗定编，一人多用，杜绝了人浮于事，相互扯皮现象，也在人员使用上避免了不必要的开支，为企业降低了费用成本，使每个人充分发挥个人能量，成为企业不可或缺的一砖一瓦。
（2）增强成本意识，严控材料消耗，努力实现节支降耗。
开业以来，我们一直着力于节能减耗降成本，寻求新的经济增长点。从节约一滴油、一方气、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心操作，严格执行《节约水电制度》，减少跑、冒、滴、漏。通过采取一系列措施，基本上杜绝了长明灯、长流水现象。在做好节能降耗的同时，严把费用开支,不乱花、多花一分钱,各经营部门灵活安排，紧盯市场，不断扩大进货渠道，货比三家，降低经营成本，使各项费用降到最低点。同时，严格按照公司的两个体系要求，紧紧围绕公司发展主题，坚持“以人为本”“发展创新”“持续改进”，不断提高服务质量，满足顾客需要，经过半年的努力，本服务区逐步走上良性发展之路。
（3）切实加强后勤保障工作。为了确保正常经营，综合部全力以赴，认真做好后勤保障工作，及时掌握各部门的动态情况，尽量提高维修技术。在工作中，千方百计实现超前发现，及时保养,快速维修。对各部门设备进行逐个了解，逐一排查，从实用到维护，保证设备的正常运行。始终坚持减少中间环节，降低维修成本，提高设备完好率。
五、管理从严，情感从真，创造“家”的氛围。
管理是企业永恒的主题，而企业文化建设也是管理现代化的重要手段，某种意义上说，管理也是文化。公司制订的大小几百项制度，几十项考核标准，都体现了一个“严”字。我们对这些制度的贯彻和落实更是不折不扣，制度面前一律平等，严格执行已经形成风气。出了质量事故按规定一杆子罚到底。我们的严格管理作为企业文化的一个特点。当然，“严”的出发点是对员工深深的爱。员工是企业最大的财富，我们从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想变化。我们坚持婚丧嫁娶到场，员工遇到困难必伸手，为员工创造“家”的氛围，大大提高了员工以企业为家的主人翁思想。公司在四月份开展了“我为公司献一计，我为经理出主意”活动，短短几天时间，全体干部、职工站在不同的角度，紧紧围绕怎样提高产品、服务、环境质量、增收节支等几个方面，提建议，出主意200余条，并给予有价值的建议者一定的奖励。通过该项活动的开展，提高了全体职工的主人翁意识，也看到了员工心系企业，与企业荣辱与共，对服务区的健康发展起到一定的促进作用。
六、员工生活得到了新的改善
公司坚持人本化管理，情为员工所系，利为员工所谋，上半年在改善员工物质文化生活方面办了10件好事实事。一是为全体员工进行了全面体检；二是为员工宿舍全部安装风扇，改善了员工睡眠条件；三是免费为员工提供绿豆汤，避免员工中署；四是开通早上第二次班车，解决了一线员工上下班乘车难的问题；五是对住宿条件差的员工调整了宿舍；六是实行月奖，根据贡献拿奖金，调动了员工的积极性；七是给做出突出贡献的员工增加了工资；八是增加了音响娱乐设备定期为职工开放；九是员工宿舍配奋了桌椅，为员工学习提供条件；十是为够条件员工办理了养老保险，使员工们得到更多的实惠
根据企业当前的实际，下半年工作的基本思路是：坚持“一个主题”，突出“一个中心”，狠抓“四个重点”。
一个主题”是：“和谐发展”。既要达到人与人的和谐，又要达到营造一种宽松、愉快、默契的团队氛围；既要达到企业内部各种利益群体之间的和谐，又要达到企业外部关系的“风调雨顺”。确保圆满完成年度各项目标，确保企业实现快速、持续、协调、健康发展，创造新的辉煌。
“一个中心”是：“安全+服务=效益，开拓渠道创效益”。安全问题是我们最大的敏感点，服务是我们在社会形象的聚焦点，也是公司的“效益线”和“生命线”。我们必须把安全、服务摆到中心的位置上，作为一条首要的生产线来抓，保证平时正常经营，从长远利益来看，增效是企业的最大追求，是企业的物质基础，是解决公司一切矛盾和问题的关键，是实现员工各种愿望和切身利益的根本。我们必须紧紧围绕提高生产效率、提高经济效益这个中心来想问题、办事情、抓落实。
“四个重点”是：
1、全力以赴迎接各项工作检查。各部门平时要本着“洁、齐、美”要求加强外部形象建设；各种基础资料要齐全、规范、相符，经得起检验；随时进入迎检工作角色，把各项工作统筹起来，有计划、有步骤、有措施地进行落实。
2、超额完成经济指标。务求经济效益高质量、高效率增长，务求两项必保指标圆满落实到位，务求争取目标达到满意的结果。
