发布时间：2022-06-12 11:06:10
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的物业保洁主管样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
12月5日，捷豹路虎宣布，潘庆将出任捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国总裁及奇瑞捷豹路虎董事，向捷豹路虎全球CEO施韦德（Ralf Speth）汇报工作。
这一战略任命将于2017年1月1日起生效，根据捷豹路虎的官方新闻稿，此举将为捷豹路虎在华业务提供统一领导部署。
此前，自高博（Bob Grace）离开中国后，捷豹路虎大中华区总裁的位置一直由捷豹路虎中国CFO李大龙（Richard Shore），现在，他将重新专注本职工作。
在此次人动中，《汽车商业评论》认为有两点特别值得关注：
第一，除中国相关职务外，潘庆还出任了全球董事，直接向施韦德汇报。相较之下，高博在华任职时并没有该头衔，汇报对象也是捷豹路虎负责全球销售与市场的董事。这足见捷豹路虎对中国市场的重视。
第二，无论是高博，还是李大龙，头衔都是大中华区总裁，而潘庆此次担任的是捷豹路虎中国总裁，港澳台业务将不再归其管辖，划属其他地区。这同样是捷豹路虎对中国“专人专盯”重视态度的体现。
潘庆和中国汽车行业，对彼此都不算陌生。
今年48岁的潘庆曾就读于北京科技大学，毕业于德国柏林工业大学，获得材料科学硕士学位。2007年起，他加盟大众集团，先后在大众、曼恩以及奥迪担任重要职务，曾是大众汽车（中国）奥林匹克市场部总监，还是2008年北京奥运会的火炬手。
2012年，潘庆开始担任奥迪中国区副总裁，2013年出任奥迪中国区销售总监。该职位变动被外界解读为奥迪中国试图将一汽-大众奥迪的部分业务揽入怀中之举，但后来的事实证明，英戈尔施塔特的意图并未成功。
2016年年中，潘庆离开大众集团，加盟捷豹路虎，而且还跃升为国际汽车行业里首位来自中国大陆的全球董事会成员。
潘庆为人低调，善同德国人打交道，通晓英文、德文，又是华人身份，还有在中国豪华车市场方面的工作经验，来自德国的捷豹路虎全球CEO施韦德对他寄予厚望。
施韦德说：“凭借在中国豪华汽车市场方面的丰富经验与深刻见解，相信他是推动捷豹路虎在华业务阔步向前、进一步提升捷豹路虎盈利能力与全球布局的不二人选。”
与此同时，施韦德还对李大龙大中华区总裁18个月期间作出的贡献表示了感谢。
甲方：_________物业
乙方：_________公司
第二条 合同宗旨及原则
本合同经双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方对_________提供日常保洁服务，协商如下。
第三条 合同的范围
本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《_________物业清洁标准及定期作业指导书》为准。
第四条 合同履行期限
本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第五条 合同双方的责任
一、甲方责任
1.按合同约定向乙方支付保洁服务费。
2.无偿为乙方提供保洁用水、电。
3.对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准。
4.教育有关人员遵守_________物业保洁制度，共同维护_________业内环境，爱护园内设施。
5.为乙方提供必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部（注：每月电话费由乙方支付）。
6.负责协调乙方与_________物业内客户间关系。
7.负责向乙方提货_________物业内客户有保洁要求的有偿特约服务信息。
8.积极采纳乙方在_________物业内保洁方面的合理化建设，协助乙方处理有关投诉。
9.甲方应提前三天以书面形式通知乙方进行现场。
10.甲方有责任代乙方向客户开据有偿特约服务的发票和收据。（注：发票和收据由乙方提供）。
二、乙方责任
1.乙方收到甲方进驻现场书面通知后，要积极做好准备，准时进驻现场。
2.乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导。
3.认真完成《_________物业清洁标准及定期作业指导书》规定的作业项目和标准，确保卫生质量，达到客户满意。
4.乙方在_________物业服务总人员不少于_________人，_________物业内非公共区域内日常保洁工作（如：有偿特约服务）由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量。
5.乙方人员要统一着装，衣帽整洁，配戴本公司名牌，进入工作现场的出入证上甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。
6.乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。
7.乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月25日之前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工计划以书面形式报告甲方。
8.乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用工应签定劳动协议，并办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担。
9.乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）处罚，该罚款由乙方承担。
10.乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准（实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的），经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.5%-%1.
11.乙方教育员工爱护_________物业内建筑物及室内各种设施。注意节水节电。
12.由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。
13.乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员担任。
14.乙方作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决。
15.乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各项防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理，安全生产。
16.乙方为保证施工质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。
17.乙方负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和客用品等。（如：大、小垃圾袋，卫生纸、香球，光亮剂、清洁剂等）。
第六条 合同总价
本合同月总金额为人民币_________元，此款取费所列项目见《_________物业清洁标准及定期作业指导书》。
第七条 付款方式
甲方在合同生效后，如未发现保洁质量问题，以转帐支票方式于每月_________日（如遇休息日或节假日，付款日期顺延）全额向乙方支付当月的日常保洁服务费人民币_________元整。如发现保洁质量问题，甲方按照月保洁费的10%先行扣款，然后双方协商。
第八条 合同变更与终止
1.合同的变更与提前终止必采用书面
形式。
2.本合同规定的履行期限届满，合同自动终止。
3.在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素，双方协商以补充合同方式解决。
4.合同内容变更、提前终止必须提前一个月书面通知对方，否则按月服务费25%负赔偿责任。
第九条 合同解除
1.甲方未按合同规定向乙方支付费用，经乙方催讨后仍未支付时，乙方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。
2.乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失，甲方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。
3.乙方发生严重违约后，在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施及行动，甲方可以解除合同。
第十条 违约责任
1.如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按交付金额的3‰支付滞纳金。
2.如乙方未按合同要求进行优质的保洁服务（按合同标准）给甲方造成恶劣影响和损失时，甲方有权向乙方收取剩余合同款3‰违约金。并要求乙方退还当月服务费。
第十一条 争议解决
在履行合同中，如双方发生争议，双方应本着互谅互让原则友好协商解决，协商不成，可向_________人民法院提讼。
第十二条 合同的生效
本合同一式四份，双方各执两份，合同自授权代表签字盖章之日起生效《_________物业清洁标准及定期作业指导书》及其他附件共_________页作为合同组成部分与本合同具有同等法律效力。
第十三条 其他
合同未尽事宜，双方协商解决，可以签订补充协议。
甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________
法定代表人（签字）：_________
法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日
我院是一所综合性二级甲等医院，现有床位450张，自2005年起，我院聘用了物业公司的保洁员来负责全院的卫生清洁工作，保洁员日常工作的好坏关系到医院的整体形象，在医院管理中的作用亦不容忽视。由于工作不规范、不遵守工作制度，造成医院内环境、用品等的污染，甚至通过保洁员的双手可能引起更多的交叉感染；因此，加强对保洁员的规范管理，是控制医院感染的一项重要措施。
1 管理现状
1.1 管理者认识不足，监管措施不到位 管理者大多认识不到保洁员在预防医院感染中的作用，多数领导重视经济效益，轻视社会效益和医院整体环境质量，物业公司方面在基本用物上投入不足，公司管理人员忙于应付其他事务，没有花太多时间去监管保洁员，或监管时只是很简单地检查表面工作，如环境是否整洁、人员是否在岗，而忽视了保洁员工作的整个过程是否符合规范等。
1.2 人员素质低 保洁员多数来自农村妇女，由于文化水平普遍偏低、年龄相对偏大、导致整体素质偏低。由于素质偏低，导致学习能力不足，对日常的卫生知识掌握不够，经常凭自己的习惯做事。
1.3 接受消毒隔离知识能力差 大部分保洁员上岗前未经过系统培训，对消毒隔离知识知晓率不高，对医院感染的危害性认识不足，缺乏自我保护意识。
2 管理对策
2.1 提高管理者的认识，完善管理模式 首先，使管理者认识到，保洁员的管理是控制医院感染的重要环节，是医院质量管理的重要组成部分，管理者应配备必要的防护用品，加大人力、物力、财力的投入，保洁员在医院总务部门和物业公司的双重领导下工作，同时接受工作所在科室的主任、护士长的领导，并接受医院职能管理部门的监督检查，从而有效防止交叉感染的发生。
2.2 提高保洁员素质 尽可能招收年龄偏小、责任心强、有文化基础的女性，并且身体健康，对工作中屡次不遵守制度、不按规程操作的人员终止聘用。
2.3 加强培训 对保洁员除进行医院相关规章制度培训外，还进行消毒隔离、医院感染等基本知识培训，对医疗废物管理，采用对物业公司负责人及废物回收专职人员进行相关知识的培训，再由物业负责人对所有保洁员进行培训的模式，内容主要包括：医疗废物正确分类、收集运送、个人防护、针刺伤的处置、消毒液配制，以及杜绝买卖医疗废物、严防流失等进行了培训。强调保洁员的洗手意识，在公共区域及科室的水池旁均张贴了洗手图，通俗易懂，便于掌握。
【关键词】保洁员；院感控制；管理；感染防控知识；院感发生风险；措施
随着医疗体制改革的不断进展，医院的方方面面发生了巨大变化，而且逐渐朝着社会化方向发展。医院作为患者救治的重要场所，其环境质量也与患者的病情康复效果、心理状况密切相关，这就要求医院做好后勤方面工作，保证医院良好的环境卫生[1]。医院保洁工作人员负责医院的卫生环境与消毒保洁员作，其工作质量水平直接影响着医院感染发生情况。但一般情况下，医院的保洁工作人员的文化程度偏低，自身并未形成系统完善的卫生消毒知识、自我防护意识，再加上医院相关部门未对保洁工作人员的感染防控知识进行系统全面的培训，未制定规范的工作流程，导致工作中各种安全隐患不断，增加院内感染发生的可能性[2-4]。基于此，临床提出需积极采取措施提高医院感染防控管理水平，分析院感控制工作发生情况，总结发生原因，并提出对应的防控措施，其目的在于提高医院的整体医疗水平，具体报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料。选择2017年4月—2019年4月某院病区所有保洁员共28人，其中男6人，女22人；年龄38～65岁，平均年龄为（51.2±5.2）岁；文化程度：大专1人，初中12人，小学15人；保洁员工龄3个月～1.8年。1.2研究方法。1.2.1现场观察。清洁频率、隔离区域清洁消毒、终末清洁消毒顺序、科室院感风险。1.2.2问卷。组织参与调查员统一培训，使其在实践中明确规范自身行为；其次，拟通过隐蔽式现场观察、对保洁员进行采访或问卷调查、研究保洁操作流程等方式进行研究。根据《医院感染管理办法》《消毒技术规范》《医院保洁管理制度》[5-7]中与保洁员相关章节，自行设计调查表格；最后，由调查员管理工作开展前向各科室调查负责人发放问卷，如实填写问卷内容，由调查员收回调查表，统计保洁人员手卫生知识掌握情况、洗手依从率及影响洗手的因素，工作用具、人力资源、医院管理等合计54项60条，明确管理现状，以指导采取相应管理措施。保洁操作流程：收垃圾，擦洗病房地面、走廊地面；冲洗公共卫生间，擦洗楼梯及其扶手；洗涤消毒尘推布条；擦洗卫生间、通道、走廊地面、食堂地面；清理探视间、台面、开关、地垫等；清运垃圾（生活垃圾、医疗垃圾），巡视区域内卫生。1.2.3物品洁具。保洁员具少，拖筒欠先进性、不好用，扫把未挂起。无工具车。体检科无专用污洗间，洁具在2栋4楼天台。未定期更换，损坏或耗损及时更换。公共厕所未提供纸巾，不能确保正常使用。1.2.4人力资源调查。（1）现有保洁员28人，签订合同为38人，与合同不符。（2）保洁员年龄大于等于50岁的25人，占89.3%。（3）体检科、保健部、检验科、电脑室共用一个保洁员。（4）急诊科没有24小时值班服务，需要护士打电话。1.2.5医院或物业管理（1）总务科未对保洁员作进行检查，无记录。有物业管理公司绩效考核机制，但执行力度欠佳。（2）物业经理或主管清洁的负责人有每日定期到科室督导，也有相应的记录。但流于形式，未真正按计划地按检查的内容进行查看清洁卫生情况。（3）未每周与护理部、院感科汇报工作情况。（4）对保洁员每周有培训，培训效果欠佳。1.3保洁员管理。1.3.1学历低，自身素质不高。保洁人员年龄偏大、学历低，掌握新知识及新事物能力弱，加上收入低、情绪不稳等影响，容易造成对防范医院感染的疏漏。1.3.2对医院感染知识认知不足。大部分保洁人员缺乏必要的医院感染知识，降低消毒隔离知晓率，无法正确配置消毒液浓度。1.3.3防护意识差部分保洁人员因自我保护意识差，在清理感染性垃圾时口罩、手套等用品，或是处理污染物品后未执行手卫生制度等。1.3.4监管不到位。部分保洁人员受医院后勤部管理，但管理考核期间往往忽视了保洁人员的工作流程、操作规程、个人防护等。1.4整改计划。1.4.1实行物业后勤社会化管理，由总务科+护理部专职人员监控保洁的物业管理质量。设立专职部门，建立对保洁质量进行监控的长效机制。总务科+护理部下设专职护士长负责物业公司的保洁质量监督及指导实施。总务科+护理部－区护长－物业公司主管三级管理机制，联合医院感染控制科对物业保洁进行质量管理。1.4.2分层级、分区域、分工种培训。大课堂培训方法不适用，需要一对一形式进行指导；为达到护工对院感知识的知、信、行一致性，需将保洁人员及护工培训纳入医院护理质量管理体系中。（1）需先对中层以上管理人员进行医院保洁重点培训，确保管理人员对医院保洁知识掌握并能正确执行及指导。（2）保洁工人培训：保洁工人文化水平普遍低下、年龄偏大，对院保洁的要求及具体执行方法存在一定的盲点。图文并茂的形式进行通俗易懂地讲解对清洁、消毒隔离、洗手等概念及要求、消毒液的正确使用、配制方法、医疗垃圾的收集、存放、处理、感染性疾病的预防等一一讲解，使他们真正认识到其工作质量与患者的身心健康、疾病康复、医院环境和医院感染的密切关系及重要性认真执行医院感染管理制度。（3）由于特殊区域工作特点，保洁人员有一定的文化素质及身体素质，需进行选拔考核方可进入特殊区域工作，并对该区域的工作人员实施绩效奖励以鼓励工作积极性。特殊区域（如ICU，手术室、新生儿科等）保洁员培训和三个月考核合格后放开上岗。1.4.3细节管理。保洁人员的自我监管能力欠缺，护士长作为病区的直接管理者，应定期对保洁的细节进行质量控制，对于一人一床一巾执行、使用后的毛巾及拖把头的彻底浸泡消毒，保洁人员的手卫生情况进行监控和落实，避免由于保洁人员导致的院内交叉感染加重。1.4.4建立质量控制标准。严格按照物业管理合同及医院感染控制入职当时的目标要求对保洁质量进行监控，赏罚分明目标清晰。建立健全各项规章制度，强化保洁员的系统培训及督查考核，规范保洁员的管理，能有效提高其对医院感染知识的知晓率、执行率和职业安全防护能力，从而控制和预防医院感染及职业暴露的发生。1.4.5人性化管理。协助物业公司合理地制定保洁的工作流程提供循环教育和现场检查和强化培训，以达到医院保洁的要求。予以必要的歇息场地和基本生活设施。倡导尊重和平等、主动称呼，及时对工作效果和流程进行沟通，促使保洁员产生归属感，主动参与病区的管理和服务。1.4.6个人防护（职业暴露）管理。统计2017—2019年保洁员发生锐器伤共4例。医院保洁员是发生医疗废物锐器伤的高危人群，相关部门应加强其职业安全防护教育，及时提供防护用品，严格按照规范操作程序处置医疗废物，以降低医疗废物锐器伤发生率。1.4.7手术室、产房、新生儿科是院感发生率较高的科室管理。其中保洁员的日常工作是引起院内感染的重要途径，通过对保洁员进行规范培训和严格管理，使她们在思想上对工作的重要性有了充分的认识，提高了医院感染预防意识和个人防护能力，有效降低院内感染发生率，保障了患者和保洁员的安全。1.4.8老年慢病内科管理。通过对陪护工进行宣传教育，使陪护工掌握手卫生、标准预防、医疗垃圾分类和多重耐药菌感染患者的防护知识，利用陪护工的心理因素，为陪护工提供充足的防护设施，并通过制度规范陪护工对医院感染预防控制的执行力。重视陪护工的感控知识宣教，并加强管理，能有效控制老年慢病区的医院交叉感染，降低医院感染发生率。1.5具体改进措施。1.5.1总务科及物业管理方面。（1）总务科每周2次以上对保洁员作进行检查，并有记录。（2）总务科按合同对物业管理公司考核绩效机制要严格落实。（3）物业经理或主管清洁的负责人应每日定期到科室督导，有计划地按检查内容进行查看清洁卫生情况，有相应的记录。（4）每周与院感科汇报工作情况。（5）对保洁员每周培训，使用通俗易懂、图文并茂或工作坊的形式进行。1.5.2各科护士长方面。（1）科室指定1～2人专人对保洁员进行培训（每月至少1次），每周进行督导及记录。（2）护士长不定期进行督查并有记录，将每周存在的问题进行梳理、分析，形成整改计划，根据计划落实各项措施，并追踪，做到持续改进。1.5.3保洁员及陪护方面（1）各科增加1人全工作时间段的保洁员（1个白班+1个夜班）。取消不固定的保洁员，因为培训达不到同质化，从事2个及以上科室容易形成交叉感染，增加院内感染传播途径。（2）保洁员具要每2个月更换1次。（3）增加护工1人，年龄小于50岁。1.6统计学分析。采用统计学软件SPSS21.0进行数据处理，计量资料以（x-±s）或中位数（四分位间距）表示，计数资料采用（n，%）表示。计量资料两组之间比较采用t检验或Wilcoxon秩和检验，计数资料组间比较采用χ2检验或Fisher确切概率法。P＜0.05为差异具有统计学意义，所有检验均采用双侧检验。
2结果
2.1现场观察。统计调查分析，急诊科存在的问题：科室未按照风险等级标识、终末清洁顺序不正确、隔离区域清洁顺序不正确；体检科存在问题：清洁频率不正确。2.2保洁人员对医疗废物的认知了解情况。纳入研究的保洁人员28人，普遍存在医疗废物认知程度低情况，对医疗废物标记与含义、分类、处置、相关法规与规章制度等内容完全认知这为0人，部分认知者为21人，为75.00%，不认知者为7人，为25.00%。2.3保洁员管理前后院感知识掌握率、手卫生依从率比较。管理后保洁员院感知识掌握率、手卫生依从率高于管理前，对比差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3结论
（1）院领导重视院感工作。护理部与医院感染科共同配合，齐抓共管，建立健全医院感染管理体系，明确各层级管理层职责，强化医院感染管理重要性教育和相关知识培训，规范医护人员行为和技术操作规程，制定消毒隔离和预防控制医院感染相关制度，制定持续质量控制检查标准和奖惩方法，各层级认真履行管理职能，加强对重点部门、重点环节的检查督促，及时发现存在问题，持续进行质量改进[8-10]。（2）护士长在医院感染管理工作中应发挥承上启下的桥梁与沟通作用，切实履行医院感染管理系统工程的监督员职能。（3）建立健全规章制度、加强医院感染相关知识培训、加强医疗废物的处置环节管理，提高保洁员对医院感染意识及自我防护意识、强化环节质量、有效控制医院感染。（4）保洁员院感知识缺乏，在日常工作中存在较严重的医院感染隐患。根据保洁员管理中存在的问题，切实可行采用相关措施。对保洁员进行规范化及分层级培训[11-12]，是保证医疗护理质量，降低医院感染发病率的重要措施。（5）对保洁员进行严格规范化管理，为患者营造一个整洁、舒适的就医环境。为切断医院感染传播途径、有效控制医院感染、提高医疗质量，确保医疗安全等奠定了基础。
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街道物业服务中心的性质为集体所有制企业，经工商部门登记注册，具有独立法人资格。
二、街道物业服务中心的人员设置
街道物业服务中心设主任1人，由街道工作人员兼任，可根据工作需要聘用1～2名专业人员协助管理。物业服务中心以社区为主体成立若干服务小组，各组一线工作人员原则上以现清扫保洁人员为主体，人员不足可按人均保洁面积4000平方米的标准从社会招聘。
街道物业服务中心的人员配备情况须报区生活大院管理工作领导小组核准。负责物业服务管理工作的城管办人员性质、工资来源渠道不变。聘用协助管理的专业人员经费从物业服务费中列支。
三、街道物业服务中心的运作模式
街道物业服务中心作为独立承担民事责任的企业法人单位，享有管理权、人员聘用权、收益分配权、所服务的生活大院共用房屋、共用场地等共用设施设备管理、使用和经营权。
街道物业服务中心启动资金由市财政投入，也可争取部份企事业单位资金，其经营的主要模式为向生活大院提供有偿服务。物业服务中心的经费开支坚持“以费养人，独立核算”原则，立足收支平衡，自负盈亏。
街道物业服务中心应与业主委员会（业主自治小组）签订物业服务合同，明确服务范围和收费标准，明确双方的责任、权利、义务。
街道物业服务中心应加强与区市政、环卫等部门的对接，充分利用好现有的市政和环卫资源，降低运营成本。
业主委员会（业主自治小组）应积极履行职责，督促业主遵守在居住区内应尽的义务，尊重物业服务中心的合法经营和依法拥有权益，按时、足额缴纳物业服务费用。
四、街道物业服务中心的服务对象
1、破产、倒闭的企事业单位生活大院。具体由市、区房管部门共同进行认定。
2、接管的企事业单位生活大院。生活大院的产权单位、改制后的单位或主管部门应首先对生活大院进行整治，经市、区房管部门认定达标后方能将生活大院有偿委托给街道物业服务中心。生活大院分属多个企事业单位的，由区生活大院管理办公室牵头组织原产权单位、改制后的企事业单位对生活大院进行整治并使之达标。企事业单位生活大院整治未达标前，产权单位、改制后的单位或主管部门负责生活大院的日常管理工作。
3、其它不具备市场化物业管理条件的居住小区。主要指除企事业单位生活大院以外的相对集中、规模较小的无物业管理的居住区和近年来集中建设的解困房、拆迁安置房等。
五、街道物业服务中心的服务范围
街道物业服务中心参照物业公司管理模式，与业主委员会签订管理服务合同。一般向居民提供生活大院的清扫保洁、绿化养护、下水道疏通、化粪池清理，路灯、楼道灯维护等基本服务，相对封闭的院落可提供门卫服务，也可以提供业主（代表）大会要求的除基本服务以外的服务，具体事宜由双方在合同中约定。
六、街道物业服务中心的服务费标准
街道物业服务中心向居民提供基本服务的，按不低于9元/月•；户或0。15元/M2的标准向被服务的居民收取服务费用，有门卫的按不低于11元/月•；户或0。18元/M2的标准收取。基本服务以外的服务项目收费标准，由物业服务中心与业主委员会（业主自治小组）参照《*市主城区普通住宅物业管理公共服务项目指导价标准》测算后，双方另行约定。
物业服务中心必须严格按照政策规定和物业服务合同，公开服务标准、收费标准和收费，每年至少公布一次费用收支情况。
七、街道物业服务中心的服务费用补贴
1、财政补贴。破产、倒闭企事业单位生活大院管理服务费经费不足部分，经所在街道审核后上报区生活大院管理工作领导小组。领导小组根据实收经费，按对等补贴原则确定具体的补贴数额。补贴经费从市财政补贴经费中列支。
2、产权单位、或改制后的单位或主管部门补贴。街道物业服务中心接管的原产权单位、改制后的企事业单位或主管部门委托管理服务的生活大院，在向居民收取服务费和利用共用设施设备管理收益的基础上，由原产权单位、改制后的企事业单位或主管部门按不低于8元/月•；户标准补贴给物业服务中心。
3、生活大院共用设施设备管理收益补贴。物业服务中心接管的生活大院的共用房屋（值班室、车库、活动中心等）、共用场地等共用设施设备从接管之日起一并移交物业服务中心统一管理、使用和经营，其收益用于补贴生活大院服务经费。
4、补贴期限。财政和原产权单位或改制后的单位或主管部门对生活大院管理服务费用一般补贴3年，3年后逐步参照市场化物业管理模式筹集。
工作总结可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。小编为大家准备了2021保洁员个人工作总结范文参考，希望对大家有帮助。
2021保洁员个人工作总结范文参考一
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可，保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交___过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，___相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。
2021保洁员个人工作总结范文参考二
本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。
并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。
同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。
2、与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
2021保洁员个人工作总结范文参考三
在学校“健康第一”的教育思想指导下，卫生室积极开展学校环境卫生工作的宣传教育与包干清扫工作，让健康卫生意识深入每个学生，深入每个家庭。师生的环境卫生意识不断提高。
一、建设一支队伍
要搞好学校环境卫生工作，需要建设一支强有力的卫生保洁队伍。在党支部、校长室领导下，32个班主任具体抓好各班的卫生保洁工作；每班有两名卫生员协助老师关心教室及保干区的`卫生打扫工作，全校师生人人都有卫生保洁意识。三年级以上的卫生员同时担任学校环境卫生检查评比工作。
卫生室对这些同学进行每月一次的培训活动，让他们以学校小主人的身份参加学校的卫生管理工作，不仅提高了他们卫生保洁意识，同时也锻炼了他们的工作能力，从小培养了他们为大家服务的思想。
二、做好检查反馈工作
为改善学校环境卫生面貌，卫生室定期做好检查反馈工作。每月一次将检查评比结果公布于校园网，并为成绩好的班级发流动红旗，以资鼓励。卫生室平时做好一天四次的巡视检查工作，发现问题及时解决，并把发现的问题与解决的方法在校园网上公布，以引起大家的重视。
三、配合学校完成上级部门的工作
根据《区教育局关于开展“人人动手、清洁家园”活动的方案》的精神，结合我校实际情况，制定《开展“人人动手、清洁家园”活动方案》。在今后一个阶段，结合----区建设健康城区，创建健康校园等工作的开展，在全校广泛开展“人人动手、清洁家园”的活动，将进一步改善学校及校园周边的环境卫生面貌。
四、积极开展卫生防病工作
学校是人口密集的地方，人口流动大，给防病带来了很大的困难，卫生室在在学校党支部、校长室的领导下，根据实际情况积极开展卫生防病工作。
（1）做好晨检工作，控制病情班主任每天负责进行晨检，一旦发现病人，马上回家隔离。有的家长怕影响孩子的学习，不肯回家隔离的，学校进行耐心的说服，不让病人留在学校中。
（2）做好消毒工作，切断传播途径。开窗通风，做到定时定人。每天早上早锻炼时间，每天中午休息时间，下午放学时间由各班卫生员专人负责教室的开窗通风工作，这样，既保证了学生锻炼时间，又能使教室通风换气。药物消毒，做到重点与普遍结合。必要时，以50：1的过氧乙酸喷雾进行全面预防性消毒，对重点教室进行400毫升的过氧乙酸熏蒸消毒。
（3）预警应急学校的防病工作领导重视，工作抓在实处，基本上能预防、控制各类学生中常见的传染病。但我们没有放松紧急情况下的应急措施。一旦疫情发生，学校传染病防控工作领导小组将按照政府统一部署，启动应急工作预案。
孙涛，一个曾被母亲、同学评价说“完全没有想到你会有今天”的普通孩子，用他温和却充满力量的坚韧劲儿，在保洁这个不起眼的行当里，一干就是十多年。从保洁员到物业公司老板，从两人公司2万元起步，发展到今天成为年营业额逾2000万的保洁行业领先企业。2015年2月10日，他被武汉市人社局授予武汉市“自主创业明星”荣誉称号。
“真正让我走向成功的是坚持。”孙涛揭开了自己的“创业密码”。
“捡”回来的第一单
孙涛原是一家省级金融单位物业公司的后勤服务人员，月薪2000元。妻子在一家外企上班，生活稳定。
“我没有很远大的理想，辞职只是想改变下人生，换种活法。说实话，对于一个33岁开始创业的男人来说，只许成功不许失败。”或许因为曾当过5年的办公室主任，孙涛的表达能力颇强，用词严谨、举止恰如其分，礼貌有度。
“前三不敢当，省内排名前五应该没问题。”被问及他在保洁领域的行业地位，孙涛想了想，慎之又慎。
1998年，银行系统人员分流，后勤业务对外公开招聘。于是，孙涛从建筑单位出来，应聘到一家金融机构担任物业公司的办公室主任。耳濡目染，他对保洁这行有了充分的实战经验。
理想是慢慢长大的。五年后，孙涛在一栋很小的居民楼里，挂起了武汉众合物业服务公司的牌子。最初，算上主管，公司总共才3人。夫妻俩身兼老板、保洁员、司机和厨师数职，非常辛苦。
对于初创业者来说，万事开头难。一晃，众合成立快两个月了，却没有等来一单业务，迟迟开不了张。一天，孙涛无意间得知一个消息：当天下午4时，省直机关有家单位要招保洁公司，在不清楚分管主任姓啥的情况下，孙涛匆匆跑去投标，其实纯粹是碰运气。
“明早8点我们把标书送走，你们赶得及吗？”主任问孙涛。
机会不等人，孙涛连夜赶了份标书，次日清早送到了主任手中。几天后，孙涛的公司竟然中标了，“当时我欣喜若狂，感觉自己就是直奔成功而去。”
单子很小，不过两万多元，但却给了刚起步的孙涛两个宝贵的信息：公平和信心，“别人都以为机关的业务要靠关系搞定，我们没有，这说明市场还是讲公平的；其次，我收获了信心，这对创业者来说，比黄金更珍贵。”
创业第一年，公司总共接到三四笔单子，总营业额在20万左右，“我拿到手的工资比上班时还少”。
夫妻俩没有正常的休息日，也没有上下班概念。每天上午7点上班，忙到深夜回家。不过，孙涛却并不后悔，更未打退堂鼓，“如果不是辞职出来，我也许连这点潜能都难以挖掘出来。想起以前，我一步步完成人生规划就像是完成任务，毫无感觉。但现在，我有了目标，激发出了所有的潜能，人生也有了奋斗的方向。”谈起创业的抉择，孙涛一下子兴奋起来，仿佛回到了当年初下海的日子。
乐于吃亏 推开成功大门
“有些人因为利润的诱惑，投奔其他行业放弃了；有的人因为吃不了苦放弃了；像我这样留下来并成功的，只不过是因为坚持下来了。”
梦想渐渐变得清晰，是在第二年。这一年，孙涛的创业人马从两人增至三人，妻子的加盟，更让他干劲十足。
哪里有新竣工的楼房，孙涛就会亲自上门，推销基本的业务：室内清洁、外墙和地毯清洗，“那两年，我们三名股东兼业务员，每天坐着公交车往返不低于200公里，几乎把武汉搜了个遍，每一条大街小巷，我们比的士司机都清楚。”
如此“扫楼盘”，成功率能有多少？“百里挑一吧，面对毫无名气的小公司，能有一家愿意听我们介绍业务，给次询价的机会，就算是幸运了。”孙涛说。
某知名别墅群竣工时，招募了三家保洁公司进场进行清洁开荒，然而，开发商提出的严苛条件很快将另两家吓跑，只有孙涛坚持留了下来。在合同价格压根支付不起人工费的情况下，他却一直按合同要求把事情做完。
“光脚不怕穿鞋的，亏肯定是亏，但也是一次公司实力的展示。不回避问题，有事情主动沟通解决，我们就要做到与别家不同。”或许，这正是孙涛打开成功大门的“金钥匙”。
而拿下水果湖某商场的业务，孙涛用的是欲擒故纵。当时，负责物业的主管刚从别的岗位调过来，对物业完全不了解。他前后去了三次，用专业知识与对方聊，告诉他公司可以帮他把这块业务做好的种种方法，却绝口不提具体业务的事，“他认可我的管理方式，自然会对业务产生需要。”
功夫不负有心人。不久后的一天，孙涛接到一个从工商局打来的电话，对方邀请他出席一场活动，说要授予他诚实经营商会的称号，“当时我第一反应是问对方，要不要钱？以我们的实力，实在没有多余的钱来买这份荣誉。”在得知不涉及任何费用之后，孙涛开始思索得到荣誉的原因，“或许就是因为我们一直实实在在干活。”
此后，孙涛的创业之路越走越顺，公司发展进入了快车道，经营业绩以每年翻一番的速度在稳定增长着。
物业公司经营了6年，孙涛夫妇完成了资本原始积累，决定尝试向其他行业转型。
“我有点自我膨胀。”孙涛坦言，公司赚了钱后，他多少有点瞧不起本行。
2009年，孙涛开始涉足礼品和高档燕窝行业。隔行如隔山，这次跨行业试水让他发现：这个市场并没有想象的那么美好，由于受多种因素制约，公司的资金、团队和客户资源，无法形成有效的整合，经营出现亏损，也连带影响了自己的保洁主业。
“真正创造利润的是你的坚持。”孙涛说，创业应该先做好定位，然后脚踏实地，持之以恒地去做，绝不能好高骛远。
2010年，一家港资地产集团对外保洁招标信息，对于这类航母级客户，孙涛全力以赴，用心准备标书参与投标。
然而两年过去了，先后四次参与投标，却屡战屡败。“找不出原因，我们依旧保持激情，屡败屡战，继续跟踪下去，有标必投。”孙涛说，两年中，他还默默坚持做了另一件事，他将公司自行编辑印刷的内刊按时投递至该地产商办公处，无论中标与否，从不间断。
终于有一天，孙涛拿到了这家地产商的中标通知书，负责人是如此评价的：你们在没有获得业务的情况下，坚持投送企业内刊，这种持之以恒的经营理念值得欣赏。
对这份意外的收获，孙涛也大呼想不到，“万万没想到，区区一张纸的内刊却让人看懂我们的管理精神。当然，我们也很争气，靠着这笔业务的好口碑，连续拿到四个标段的业务，合同额过百万元。”
用互联网思维“玩”家政
从2003年到2010年，我们公司八年来只专业做保洁这一块业务，规模从两人发展到500人，年产值过千万，而今年，整体产值预估在2400万左右。”
在保洁领域深耕多年，沉淀下来的行业资源让孙涛意识到，是时候迈开步子，朝全产业链模式方向进军了。
2012年底，他发现中国保洁网要转让，于是果断将其收购。收购网站以后，孙涛下定决心把物业公司做大做强。
中国保洁网在行业经营了七年，不仅有网上的培训业务，为清洁设备的销售提供持续的服务，线下还有百余人的保洁从业者。“听起来不错，网站为什么做不下去了呢？”当记者抛出问题时，孙涛思索片刻，答道：“他们遇到了瓶颈，因为他们不具备我掌握的市场规模，单打独斗难成气候找不到方向，只有整合到更强大的网络体系当中，才能激活它更大的优势，创造出更大的价值。”
一句话点中了重点，孙涛收购的动作利落，从前期接触到签合同付款，用了不到两周时间。接下来，孙涛又收购一家从事软件研发、网站运营的科技公司，为管理软件的开发与升级提供支持。“下个月，公司即将启动高端家政业务，这个行业，对人员的管理要求更高，而我们也将增加管理软件，通过系统管理来推动操作规范，比如通过微信方便家访、实时满意程度调查等，这个行业，需求更大。”显然，孙涛正在抢搭互联网经营的早班车。
心诚自有贵人来
孙涛带着感恩的口吻说，公司在发展过程当中，离不开“贵人”相助。创业这么多年，他遇到的“贵人”实在太多了，可以说，没有他们，就没有自己的今天。
第一个“贵人”就是最初资助他2万元创业的一位朋友。听说孙涛要创业，没有任何契约，也没提任何条件，就借给孙涛第一笔启动资金。“这么信任我，是因为他认可我的为人。”孙涛说。
在“扫楼”过程中，孙涛通过自己的坚持，赢得了一家大客户。4年前，孙涛的公司多次参加新世界地产物业项目的竞标，屡败屡战，屡战屡败。从第一次招投标开始，他在获得客户信息后，就坚持给对方邮寄自己公司的内刊资料，一年内邮寄了6次。
功夫不负有心人，他们的真诚和坚持最终打动了客户。对方主动给他打电话，并告诉他公司有个项目，邀请他参加投标。通过公开招标，对方最终选择了他的公司，孙涛拿到单笔一百多万元的保洁业务，激动之情溢于言表。
一、气象小区管理模式的分类
1直接运作的管理模式这种管理模式运行的主体机构是各气象局直属的机关服务中心或局机关下设的办公室，设置物业服务工作管理科室，全面负责气象小区内的公共建筑、住宅的物业及机关后勤服务管理。根据需要临时聘任各类园林绿化、卫生保洁等服务人员，或有选择地将保安、园林绿化、保洁等部分工作承包给物业公司，形成面向气象小区、配套齐全的管理模式。这种管理模式的优势是管理成本低，不存在行业竞争，间接管理的中间环节少。这种管理模式的薄弱之处是服务运行水平不高，服务内容和服务质量难以得到丰富和提高，小区服务和后勤保障能力明显薄弱，使得小区物业在设施建设和维护保障方面缺乏长远性和专业性，小区物业服务工作大多局限于临时性的修修补补或粗略式的安防及保洁服务，缺乏灵活创新性，很难进行工作方式的创新，形成具有自身特色、多元并存的气象小区物业服务机制。2协同运作的管理模式这种管理模式是相邻的单位（包含部门内外各种类型的政府、企业、事业单位）共同出资、协调管理一个包含气象小区在内的相对范围较广的区域，由共同选择的机构提供公共服务，各单位机关内部的部分后勤服务实行自主管理。这种管理模式的优势：理念比较新颖，可以形成具有自身特色的气象小区物业服务机制；管理更加省心，既可以提高后勤服务效率又可以提升保洁和维护等服务的专业水平。协作运作的管理内容和实质基本一致，都是将机关办公区的保卫、园林绿化、保洁工作委托给物业公司管理，而机关内部的水电暖维修保障工作由机关后勤部门自己负责，或者委托给物业公司管理，同时也将居民住宅区的物业管理工作一并交给物业公司负责。这种管理模式的薄弱之处：运行成本过高，中间环节繁冗。如果没有雄厚的经济基础，就不可能获得优质的物业和后勤服务。同时也会受到机关后勤及小区物业管理配套的管理方式、运行机制、业绩考核评价体系和奖惩激励制度、协作运作机制的影响。这种管理模式的中间环节过于繁多，实现前提必须建立在较高的经济成本基础上，否则不易实现。3物业主导管理模式这种管理模式是各气象局直属的机关服务中心或各气象局办公室，以法人代表的方式，将小区内公共服务、物业管理等承包给专业物业公司，机关服务中心或办公室派遣专业人员对物业公司进行随时的监督和检查。这种管理模式的优势：管理更加到位、更加省心，既可以提高后勤服务效率又可以形成具有自身特色的气象小区物业服务机制，都将居民住宅区的保卫、园林绿化、水电暖维修保障工作和保洁工作全部委托给物业公司负责。这种管理模式的薄弱之处：容易在物业公司的管理上和单位的监督上产生断层，且实现最佳效果需要较高的经济运行成本和监管力度。
二、实施有效气象小区管理模式的措施
对于气象小区的管理模式，也可依据管理的权限和服务的范围将其划分为：机关及国有资产、私人及私有资产、市场和公共领域，而机关所属物业及国有资产、市场和公共领域是小区管理的内容，其中私人及私有资产部分不属于小区管理和服务的范围。根据前面对于气象小区三种管理模式的阐述，使我们对于管理模式的种类有了进一步的了解：三种管理模式各有利弊，很难用好或坏来衡量。我们只能综合三种模式的优势，归纳出一种综合式的管理模式，即择优式的管理模式。也就是有效的气象小区管理模式，这种模式既要兼顾机关，又要兼顾物业、市场和公共领域的一种综合式的管理模式。具体的措施如下：（1）改革机关后勤服务机构随着机关事业单位改革的进一步深化，机关后勤服务机构职能可能会逐步弱化、人员会减少，不可能对越来越多的小区物业、后勤工作进行面面俱到的管理，后勤服务和小区物业管理社会化是机关后勤服务和园区管理工作的发展方向。在现有条件下必须走市场化道路，逐步转换后勤及小区物业管理运行机制，不断探索建立市场导向和多元并存的服务体系，形成有效的小区管理模式，逐步打破目前福利型、封闭式的自我服务格局，建立以机关后勤服务机构为指导、市场参与的综合管理机构和运行机制，才有可能完成向有效气象小区管理模式的转变。（2）遵循市场经济的特点和规律由于各级气象局是气象园区管理及规划的制定者、监督人，因此在气象小区管理中无论是单位直接运作自身走向市场，还是协同运作或物业主导运作，都面临着改革时机、改革范围、实现形式、运作机制等的选择。各级气象局应制定气象小区的管理规划和保障制度，明确确定小区管理机构的权限和服务范围，逐步建设和完善开放的社会化气象小区管理和服务体系。使气象小区管理的组织形式和运作方式完全遵循市场经济的特点和规律。（3）建立严格的奖惩和激励机制小区管理围绕服务需求走渐进式社会化之路，必须建立奖惩和激励机制，增强后勤职工的服务意识和能力，逐步扩大小区管理和服务的范围和规模，适时将气象小区管理和服务中心相对简单、纯劳务型的工作如保安、保洁、绿化等交给物业公司或个体经营者负责，逐步将水暖、电力等技术性保障工作也交给物业公司。机关服务中心或后勤中心内部实行岗位管理责任制，通过选聘人员组成精干高效的专业管理团队，协调与地方有关部门、物业公司的工作联系，充分利用社会资源，制定和组织好气象小区的规划，推动气象小区管理和物业服务工作快速发展，为气象小区内的居民生活提供良好的生活服务，保障气象小区各项工作的正常运行。
作者：张花蕊赵孟阳单位：内蒙古气象局机关服务中心中山大学政务学院
