发布时间：2022-10-28 16:37:33
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的小区物业年终工作总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
各位领导、各位同事：
大家好！
在政府主管部门和佳运·环湖花园小区业主委员会的指导与帮助下，经兴祥物业公司全体员工的共同努力，佳运·环湖花园小区物业服务中心各部门、班组基本顺利完成了2018年度的各项工作任务。下面我就2018年度公司建设情况及2019年度工作安排做如下汇报：
一、公司建设情况
（一）、人事管理
公司目前在岗员工33人，其中经理层2人、财务2人、采购1人、客服2人、维修1人、综合管理员3人、保安12人、保洁9人、绿化养护外包。同比2017年增加安全类综合管理员1人。
截止12月底，公司在岗员工年龄最大的为72岁，最小的23岁，平均年龄54岁，其中管理层平均年龄40岁；保洁平均年龄62岁，保安平均年龄56岁；2018年保安人员离职26人，队伍流动率高达200%有余，员工的频繁流动不仅增加了公司招聘、培训成本，同时给日常工作的执行、衔接带来诸多不利，所以稳定基层员工队伍也是提升工作品质的重点工作之一。
（二）、运营管理
1、2018年，在政府部门实施打造“红色物业”的整体环境下，兴祥物业党支部积极参与，加大了核心价值观、中国梦、学雷锋等“红色文化”的宣传力度；目前兴祥物业支部共5名流动党员，为了认真学习、贯彻党的政策方针，我们联合社区支部，定期参加支部组织的党员学习及学雷锋志愿服务活动；同时，参加公安、消防、房管、街道、社区等政府职能部门的会议、培训共计20余次，迎接市、区、街道各级领导的检查4次，整改相关问题30余项。
2、公司通过制定工作计划、组织实施、绩效考核等措施来完成既定的工作目标。2018年公司共制定工作计划28份、组织管理层例会31次、组织月度绩效考核12次，对违纪违规员工处罚28次，对工作成绩优异，表现突出员工奖励16次，同时印刷定制了《管理层工作日志》及《保安值班记录本》等，加强了工作记录及业主档案管理，使各项工作都能有据可查、有据可依。
3、公司通过开展《业主满意度调查》，来获取业主对物业一年来的服务评价工作。2018年底，物业公司共发放调查表780份，其中走访调查401份，电话调查379份，发放率97%，回收749份，回收率96%，调查结果显示，佳运·环湖花园小区2018年度物业服务工作综合满意率为99.3%，同比2017年度综合满意率上涨了0.6%，2018年度业主不满意情况，主要集中在保安公共秩序服务和保洁环境卫生上，其次是房屋设备设施维护和员工服务态度上还有欠缺，同时，此次《业主满意度调查》还收集到广大业主的宝贵建议、意见共计61条，经归纳汇总后，我们进行了集中回复公示，并对物业服务责任范围内的问题，承诺整改期限，持续改进。
（三）、财务管理
2018年全年共收取物业费1118609元，其中包含2019年预收物业费55258元，比2017年同期下降了2%，主要原因是2017年二手房交易量比较大，带动了历史欠费的增收，2018年房价回稳，所以物业费收取额略有下滑；2018年全年人工工资支出了942731元，员工社保支出了95141.86元，同比2017年同期增浮了12 %，办公费及员工福利支出了188047.64元，同比2017年增浮动了16%；随着小区入住率的增加，其它环卫费、维修费、公共水电能耗费都有不同程度的增加。（财务部将做详细财务工作报告）
二、工作中的不足及2019年重点工作计划
1、加大小区文明养狗的劝阻和宣传力度。
2、拆除1区1号楼旁边车棚，规划公共停车位。
3、填补修复3区塌陷停车位。
4、纠纷欠费的协调及诉讼工作。
5、结合市场行情，调整员工薪酬体制，加强员工队伍建设、加大公共秩序及保洁绿化管理考核力度。
6、制定三期一区交房计划。
（1）、定编、定岗、定薪，开展招聘培训工作。
（2）、拟定前期交房所需表格、资料、合同，印刷成册备用。
（3）、开展物业承接查验及开发商图纸、设备设施等移交工作。
业务承包经营合同范文1发包方：（以下简称甲方）
承包方：(以下简称乙方）
经甲、乙双方协商洽谈，甲方本着面向市场、扩展市场，引进现代化广告经营理念之宗旨，将本公司农副产品收购方面业务由乙方承包经营。根据《合同法》、《经济法》等相关法律的要求，为明确双方的权利和义务，按照平等协商，互惠互利、职责明确等原则，经充分协商，达成如下条款：
一.承包期限：乙方承包6年，即自20xx年1月1日自20xx年12月30日止：
二.承包范围：
三.承包方式：上交利润递增包干方式，乙方自主经营，自负盈亏，超收自留，欠收自补。
四.承包及经营利润：合同期内乙方所承包的项目按20xx年度标准向甲方缴纳纯利润的20%，即20xx年度20万人民币，20xx年度22万人民币，分别按上年度10%递增缴纳。
五.付款时间与方式：
1. 本合同签订之日，乙方向甲方缴纳定金20万元人民币。
2. 乙方按月向甲方缴纳承包利润，每月1日之前须足额缴纳下月承包利润。乙方如未能按时缴纳下月利润，即视为违约，甲方有权终止合同并按合同没收定金并追究乙方相关责任。
3. 乙方按合同履行期满后，甲方应退还定金。乙方因不可抗力无法履行合同，应提前一个月通知甲方，双方协商前终止合同。
六.双方的权利与义务：
1. 乙方必须严格依法经营，并对自己的经营行为负法律责任。
2. 乙方自主经营，自主招聘员工。
3. 乙方自行制定所有广告价格，但必须符合法律赔偿。
4. 甲方无偿提供办公场所给乙方使用，如人为损坏须照价赔偿。
5. 承包期限内，乙方须承担一切经营活动的法律责任，甲方概不负责。
七.本合同期满后，同等条件下乙方有优先权。
八.违约责任：合同期内任何一方擅自终止本合同协议均视为违约，违约方应依法赔偿另一方因此造成的一切损失。
九.本合同未尽事宜双方协商解决。
十.本合同一式肆份，双方各执两份，都具同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
业务承包经营合同范文2发包方(甲方)：
承包方(乙方)：
为有效配置社会资源、发挥物业管理优势，充分挖掘市场潜力，开
第一条 乙方承包经营甲方 小区的物业管理处的物业管理工作，乙方对外系甲方在该小区的物业管理处负责人，实际为该小区物业管理承包人。
第二条：承包期限为 年，从 年 月 日起至 年 月 日止。乙方单独建帐，进行独立核算，相关税收由甲方代收代缴，经营期间的一切盈亏及法律责任由乙方享有或承担。
第三条 甲、乙双方一致确认承包费为每年人民币 万元。
乙方付款期限及付款比例分别为
第四条 乙方的权利及业务：
1、按国家及地方政府相关规定，乙方以甲方名义进行管理工作，并承担与承包经营有关的一切税款及其他费用。
2、乙方承包经营所需的全部资金由乙方自筹，乙方在物业管理处所添置的各项设备、家具等财产所有权归乙方所有。
3、乙方在承包期间有独立经营自主权，但不得违反国家法律、行政法规及本合同各项之约定。
4、乙方须在本合同生效之日起十日内向甲方交纳履约保证金人民币 万元或提供担保人。
5、乙方无偿使用甲方的企业业绩等方面的宣传资料、企业资质、投标资格等法律文件。
6、乙方每半年须向甲方提交一份经营报告，年终提交一份年度工作总结报告及下一年度的经营计划报告。
7、乙方必须为员工购买相关保险，报甲方备案，甲方有权定期审核管理处的各项管理工作。
8、乙方有人事聘用权，乙方在承包经营期限届满前应妥善处理员工的合同问题，否则造成的一切法律后果由乙方全部承担。
第五条 甲方的权利及义务
1、甲方有权检查管理处的财务账目和管理工作执行情况，有权与乙方所聘用员工谈话了解管理处各项情况。
2、乙方在经营期间不得违反税法和会计法强行要求会计不计实帐和虚开发票等违法行为，由此造成的损失由乙方承担全部责任。
3、管理处正式成立后，甲方相关小区物业收费明细及财产等交付给乙方，双方应办理交接手续，并制作清单。本合同终止或解除之日。
第六条 合同解除
发生下列情况之一，甲方有权解除本合同：
1、乙方未依法按本合同约定的承包内容从事经营活动的;
2、乙方逾期缴纳承包费两个月以上的。
第七条 违约责任
甲乙任何一方违反本合同约定，均视为违约，违约方应支付给守约方违约金人民币 万元，若一方因另一方违约造成的损失超过上述约定的违约金数额，违约方仍负赔偿责任。
第八条 乙方在承包经营管理处期间履行本合同义务以及所形成的物业费清理进行交接。
第九条 本合同一式肆份，双方各执贰份，均具有同等法律效力。
第十条 凡因本合同引起的或本合同有关的任何争议，双方应协商解决，
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
业务承包经营合同范文3发包方： (以下简称甲方)
承包方： (以下简称乙方)
经甲、乙双方协商洽谈，甲方本着为全面推进创卫工作，拓展广告市场之宗旨，将甲方昆明市广告牌相关的广告业务交由乙方承包经营。根据《合同法》、《广告法》等相关法律法规的要求，为明确双方的权力和义务，按照平等协商、互惠互利、职责明确等原则，经充分协商，达成如下合同条款。
一、承包期限：乙方承包经营的期限为两年，即自年月日至20xx年2月2日;
二、承包范围及数量：乙方在一年内销售“创卫”警示广告牌数量不得低于3000块，若销售不足3000块，甲方有权扣除保证金。
三、承包方式：广告经营包干，上交利润的方式，对所承包的广告牌，乙方自主经营，自负盈亏，超收自留、欠收自补。
四、承包上交利润：合同期内乙方按以下标准向甲方缴纳承包费用：每年度以每块广告牌元人民币结算向甲方缴纳。
五、付款时间与方式：
1、本合同正式签订之日，乙方向甲方足额缴纳保证金5万元人民币，否则合同不得生效。
2、乙方按每个广告销售合同向甲方交纳利润。乙方如未能按时足额缴纳广告经营款即为违约，甲方有权终止合同并按规定没收保证金并追究乙方相关责任。
3、乙方按合同履行销售“创卫”警示广告牌数量达到300块时，甲方退还乙方总保证金的30%，乙方按合同履行销售“创卫”警示广告牌数量达到1500块时，甲方退还乙方总保证金的30%，乙方按合同履行销售“创卫”警示广告牌数量达到3000块时，甲方全额退还乙方保证金。乙方如因不可抗力，无法继续履行合同，应提前两个月以上通知甲方，协商提前终止合同。
六、双方的权利和义务：
1、乙方必须严格依法经营，并对自己的经营行为负法律责任。
2、乙方自主经营，自主决定员工招聘、录用和收入分配。甲方原广告经营部工作人员自愿进入乙方公司工作，并能严格遵守乙方各项规章制度，乙方应根据需要优先予以录用。
3、乙方自行制订所有广告价格，但必须符合法律法规的要求。
4、甲方负责“创卫”警示广告牌的制作及安装。一切制作、报批手续及费用都由甲方自行承担，乙方提供广告画面的设计稿，由甲方负责制作广告牌及安装以及维护。如一年内须跟换广告画面内容则由乙方自行负责更换并报甲方备案。
5、广告的第一次制作材料、施工费等一切费用由甲方自行解决和支付，施工安装均需达到安全生产要求及广告牌的美观、完整。甲方负责做广告维修和保养工作。
6、乙方在与甲方签订合同后，在需广告时，须将所发广告企业的相关文件资料和所需的广告画面内容提供给甲方，由甲方交卫生局及相关部门审核合格后方可，否则因此引发的一切责任甲方概不负责。
七、广告管理
1、乙方向甲方提供公司的经营文件、帐户等作为备案。乙方独立开展广告经营活动，承担一切经济活动的法律责任，甲方概不负责。承包期间，如发生法律、经济及其它任何纠纷，其责任全部由乙方承担。
2、本合同履行期间，乙方如签订跨本承包合同期限的广告业务合同必须经甲方同意。本合同期限届满后，如乙方所签订的广告合同尚未履行完毕，由甲方代为继续履行。但乙方应将相应的广告费用支付给甲方(价格按乙方与广告主签订的广告合同为准)，否则，甲方可在乙方所付定金中予以扣除该笔广告费。
3、乙方对外因工作需要可以以甲方广告部名义开展业务，但以甲方广告部名义签订的合同必须报甲方备份存查;乙方保证广告内容符合相关法规政策的要求，所有广告接受甲方的审查、监督，乙方所签订的广告业务，甲方按乙方提供的安装单及合同，及时安排制作安装。
7、甲方应保证乙方广告及时、准确的安装，对因故错、漏装的广告，甲方应按客户(广告主)的合同要求在乙方承包范围内安排补装。造成乙方损失，经甲、乙双方核实后据实给予全额赔偿。
8、甲方保证除乙方外，不得再承接各类形式的“创卫”警示广告牌广告，否则应根据所装广告数量，按乙方广告价格给乙方结算。
9、合同期间如因政策法规变化，或有关部门明令禁止相关广告内容安装，甲乙双方可协商解决继续合作的相关事宜。
八、合同期内，乙方不得以甲方的名义对外从事任何有损昆明市卫生监督局的形象与利益的活动，否则甲方有权终止合同并追究乙方法律责任。
九、租赁期满后，本合同即终止，乙方对此广告位在同等条件下享有优先租赁权。如乙方续租，须提前两个月书面向甲方提出申请。
十、违约责任：合同期内任何一方擅自终止本合同协议均视为违约，违约方应依法赔偿另一方因此而造成一切的经济损失。如因市政或城市规划等政府行为要求等原因导致甲方广告位不能使用时，则双方不负任何赔偿责任，其租金乙方按甲方所租用实际时间计算。
十一、本合同未尽事宜双方协商解决。
十二、本合同一式四份，双方各执两份，每份具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________