发布时间：2022-08-22 10:56:49
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的推销实训个人总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
实训单位：汉中联德商贸有限公司
实训目的：社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为一名即将步入大三的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。
物流管理是我选择的专业，是一科包括了信息流、资金流与物质流的综合产业学科，也是我前进的目标。营销是每个企业制胜的王牌之一，是赢在终端的利器。
因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在汉中联德商贸有限公司销售部进行了实习，虽然仅有一个月的时间，但我觉得受益非浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力，自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
实训过程：我的促销工作主要是促销电器。在促销前我进行了短暂培训，了解电器的，名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8：30开始上班，到达指定地点后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的程序——一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。
实训体会：通过促销实践，我觉得促销就是通过自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：
一、要有良好的专业素质
当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。
二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力
促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
促销每天会面对社会上的形形的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。
促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。
实训总结：通过在汉中联德商贸有限公司的实践让我明白了：不管做什么事，态度决定一切。
做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。
明确目标，合理的设计规划自己。
关键词：《推销实务》；实验课程；项目制教学方法
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）33-0286-02
收稿日期：2013-09-20
作者简介：张翠英（1978-），女，陕西大荔人，副教授，硕士，从事市场营销专业教学与研究。
前言
《推销实务》是市场营销专业的专业课程，在浙江水利水电专科学校安排在学生大二上学期，在修过《市场营销学》、《消费者行为学》等课程之后学习。浙江水利水电专科学校市场营销专业的《推销实务》课程共安排45学时，其中理论学习为35学时，实验课程10个学时。
该课程的主要内容分为两部分，前一部分是推销理论，主要是学科概述、理论知识及相关内容，后一部分主要通过对推销过程、推销礼仪和典型推销形式的学习，使学生掌握推销实际操作的技能和技巧。通过本课程的学习，力求使学生能做到在推销实际中正确使用所学知识，完成推销任务。
一、项目制《推销实务》实验课的内容和设计思想
（一）传统的推销学实验课
根据作者对多所高校的调查，推销学课程的开课方式可以分为单独开课和与商务谈判综合开课两种。单独开课的课程名称包括《推销学》、《产品推销学》、《现代推销学》、《推销实务》等，与商务谈判综合在一起开课的课程名称往往是《谈判与推销技巧》、《推销与谈判策略》等。而无论是这两种开课方式的哪一种，或者没有独立开设实验课，具体的实验由任课老师自行掌握；或者开设了独立实验课。多数实验课的内容大多数为案例分析、观看教学录像或者教学片等，由于推销是一门操作性非常强的课程，简单的案例分析和讨论，往往难以调动学生的积极性，而观看教学录像的又让学生感觉离实际有一段距离，对推销学的知识缺乏切身体会和认识，所以这样的教学效果基本上都不理想。
（二）项目制《推销实务》实验课程内容
项目制《推销实务》实验课的主要内容是对该课程理论教学中涉及的推销礼仪、推销程序、推销策略和技巧、典型推销形式等以项目为导向进行模拟实验和训练，让学生在实验中进一步加深认识、巩固理论知识，为以后应用增加推销技能。
具体的实验项目内容分别如下：推销礼仪、推销洽谈、顾客异议处理实验、店堂推销、电话行销等共5个实验，每个实验可独立为一个项目；而每个独立的实验项目综合起来又构成了一个综合的推销项目，这样每个独立的实验安排2学时，5个独立实验项目综合组成的推销项目共10个学时，构成一个完整的系统实验项目。
该实验课要求学生在实验前做好准备，实验中认真参与并仔细观察，做好实验记录，实验结束后及时分析总结并提交实验报告。同时指导老师也要加强指导和监督。
（三）项目制《推销实务》设计思想
该项目制实验课的设计以理论课的讲述为基础，以实验课内容为依据，以培养学生的动手能力为目标，以可操作性和促进学生之间的相互学习为原则，设计中充分将市场营销理论、消费者等课程的知识融入实验当中，强调了学科的整体性、一致性，并体现了课程之间的融会贯通。
实验形式为分组实验，将学生分成小组后，以小组为单位在实验指导老师的指导下设计实验方案（推销方案或推销场景等）；在学生撰写的实验方案通过老师审核后，小组成员将在实验过程中扮演推销员、顾客、购买的倡议者、影响者等角色，通过角色扮演的方法，让学生在实验方案的设计、实验的演示当中运用推销知识，体会顾客和推销员分析问题的不同角度，较好地解决顾客异议，完成推销过程。
这种教学方式强调学生的主动性，同时兼顾教学互动性和项目的完整性。在实验中学生是主体，无论是推销方案的设计还是实验的演示、观众提问和评价，都是由学生作为主角完成；指导教师在实验中起答疑解惑和指导监督的作用。
二、项目制《推销实务》实验课的程序
（一）分配实验任务
组织项目制《推销实务》实验课，第一步首先在实验前2周向学生公布并讲解实验任务，以下将以推销礼仪实验为例，在讲授完推销礼仪理论知识之后，由学生按照学期初组成的小组分别做好实验方案。该实验的具体要求如下：
实验类别：分组实验（以5～6人一组为宜）
实验目的：掌握推销中的个人礼仪、交往礼仪；能在推销交往中正确地运用礼仪；能对推销中的不恰当礼仪作出判断和纠正。
实验内容和过程：小组成员结合指导老师的意见确定推销产品；根据小组的推销程序和产品的实际情况，思考并设计恰当的推销礼仪；撰写含台词、过程和进度的详细推销方案；模拟演示（小组成员在正式表扬前进行演练）；在实验课时由小组成员扮演推销方案中的角色向全班同学演示并进行总结；接受其他小组同学和老师的提问、评价和指导；提交实验报告。
（二）实验指导
项目制《推销实务》实验课的实验指导共有两个阶段，一是实验前的指导，二是实验中和实验后的指导。
实验前的指导要求指导老师和学生在实验前共同确定推销的产品，指导老师要掌握好产品的种类和特征，在实验前指导学生（无论是推销员还是顾客）熟悉产品，设计好推销过程，在推销方案的设计中对个人礼仪和交往礼仪都有所体现。同时指导老师应协助学生做好角色分配工作，努力追求模拟推销中的形象逼真，强调推销的真实性。
指导老师在实验中和实验后主要应注意对实验过程的控制，督促学生按照设计好的实验时间和过程完成实验，指导老师在实验现场应注意实验小组的准备、表演，观众同学的组织和协调。同时在实验的最后一个阶段——小组演示并总结后，指导老师应组织同学进行讨论、点评，给予演示小组以鼓励和建设性意见。
（三）实验演示与总结
实际的项目制《推销实务》实验课演示主要是指导老师组织各个小组逐一对各自实验进行表演，在实际组织实验时，各个小组将派出一名代表作为评委对实验进行评分，评分按照指导老师实现设计的表格中的项目逐一打分，综合各位评委的打分得到最终得分，评分表和最终得分将和实验报告一起作为教学资料保存，这样的做法弥补了市场营销专业实践教学中教学资料和成果的隐蔽性，也突出了学生参与评分的主体性，让学生在参与中学习和思考，可谓一举多得。
实际操作中，针对每个实验都有不同的考核项目，具体的考核项目根据实验目的而定，指导老师将在每次实验前公布考核项目和实验评分表。仍以推销礼仪项目为例，该实验的考核项目及分值如下：推销中有产品实体（15分）、个人礼仪恰当（20分）、交往礼仪是否恰当（20分）、推销态度积极（15分）、实验设计和准备充分、恰当（15分）、实验表演和总结（15分），满分100分。
实验总结是实验演示小组同学对自己的实验设计、表演和有关情况的说明、表现总结和自我评价，这也是实验不可或缺的一部分。有了这里的自我总结和评价，再结合评委、观众和指导老师的提问及演示小组的答辩、教师和观众点评，学生对实验的认识又深刻了一层。
三、教学中的注意事项
（一）注重培养团队精神
实际教学中，除了应当注意实验的选题、设计和表演外，还要注意指导老师和同学之间的沟通交流，特别值得一提的是推销方案应该是小组成员集体智慧的结晶，即在项目制《推销实务》实验中，小组就是一个项目团队，小组成员就是项目组成员，各位成员之间应当充分沟通、相互协调、取长补短、共同进步，实际上这个沟通协调过程也是对团队能力的培养过程，实验也是合作精神的培养途径。这也是项目制《推销实务》实验课的特色之一。
（二）明确学生的主体地位
教学中指导老师应当尊重学生的主体地位，强调启发式教学，坚决杜绝“越徂代庖”，要明确实验课的本身就是让学生去动手操作，学生在这里不仅是活动的参与者，准确地说学生是实验的主角，是导演也是演员，而指导老师只起监督和答疑角色，因此，老师要充分发挥学生的能动性，鼓励创新，要充分激发学生的学习动力和激情。
（三）强调项目的整体性
项目制《推销实务》实验课中，强调项目的整体性有两层含义，一是强调单个项目应当过程完整，资料完备。完整的步骤由选题、准备推销方案、模拟推销、推销演示和总结、回答评委和同学提问、上缴报告等过程组成。经过多年来在浙江水利水电专科学校进行实际应用，这些过程环环相扣又围绕实验目的展开，因此每个步骤都不可或缺。
项目的整体性第二个要求是5个独立的实验完整的构成了《推销实务》的主要内容，在实际中鼓励学生5个独立实验尽可能围绕同一个主体产品进行，因此要注意不同小组选题应有所差别，尽可能选择不同行业的不同产品，这样全班同学综合起来就可以了解不同行业的产品知识；而同一小组的5个实验从各个角度、不同阶段去反映同一产品的推销问题，联合起来则组成了一个完整的综合推销项目。
四、教学结果和建议
经过多年来在本校市场营销专业对《推销实务》实验课的改革，目前在该课程教学中已经积累了较为系统的教学模式和完备的资料，实验结果表明学生能够掌握《推销实务》基本理论、基础知识和操作技巧，学生能在欢乐愉快的气氛中完成实验任务，达成实验目的，用学生自己的话来说“这样的教学方式比较新鲜，我们比较喜欢”。
总体来说，这一课程的教学过程实际上也是项目制《推销实务》实验课不断的摸索和完善的过程，在教学过程中老师之间的交流和学习、学生的配合、学校方面的支持和鼓励也非常重要。一门实验实训课的改革，不仅需要学校的大力倡导、指导老师的努力创新，同样也需要学校、老师和学生三方之间长期的合作和反复的摸索、积累，唯有如此，才能取得更好的结果，培养出更优秀的学生。
参考文献：
[1] 张鹤.核心销售技巧[M].北京：中国纺织出版社，2006.
[2] 陈民利.市场营销策划实践教学的探索[J].机械职业教育，2007，（4）.
关键词:农产品流通;商贸;人才特征
本文系湖南省教育科学“十一五”规划2008年度专项课题《新农村建设中商贸经营型人才培养研究与实践》的部分研究成果(课题批准号:XJK08BJD001;主持人:彭建国)
中图分类号:C96文献标识码:A
一、涉农商贸人才的特征
(一)涉农商贸人才的概念。涉农商贸人才是指在各类农副产品生产、经营企业或各类农副产品流通中介组织从事农副产品的采购、储运、销售与销售、信息传递、服务等经营活动,以及独立从事农副产品经营或中介活动的个人。他们是农副产品流通的主要促进力量和承担者,是保证农村现代流通服务体系高效运转的中坚力量。
(二)涉农商贸人才的主要特征
1、应用性。涉农商贸人才是工作于各类农副产品生产、经营企业或各类农副产品流通中介组织管理和服务一线的、从事实践操作的应用型专门人才,优秀的实践动手能力是岗位对涉农商贸人员的最首要要求。因此,以“应用”为主旨和特征的知识、能力和素质结构,也成为了涉农商贸人员的最主要特征。
2、人文性。商贸经营类专业从业人员提供的主要产品是服务而非实物。服务产品所具有的无形性、生产与消费的不可分离性、不可贮存性、质量测评的复杂性等特性,不仅使与消费者直接发生联系的从业人员成为企业经营成败的关键因素,而且使商贸经营类专业人员的技术水平、个人修养等因素对于产品质量的稳定和提高更具有决定性意义,也使商贸经营类专业工作岗位对其从业人员具有比其他工作岗位更强的人文性要求。
3、复合性。涉农商贸人才是一种复合型人才,无论从事农副产品的采购、储运、销售还是信息中介活动,都应该拥有足够的商务和农副产品两方面的知识与技能。这种复合型特征,绝不意味着是一堆现有商务知识和农副产品商品知识的随意组合,而应该是一个有机的整体。因此,他们应当掌握现代商务知识与技能,并在深入了解农副产品商品知识和流通规律的基础上,运用现代的商务组织、管理和业务方式,来对传统的农副产品商务运作体系进行改造,以提高农副产品流通服务体系的效率。
4、多元化。农村现代流通服务体系建设是一个庞大的系统工程,其所涉及的农副产品生产、加工、经营企业和农副产品流通中介组织不仅数量众多,而且形式多样。各类企业、组织都有着自身的特殊性,随着类型、地域、规模等的不同,企业、组织对涉农商贸人才的层次、类型以及知识能力结构要求也有着较大的区别。因此,不能简单地将涉农商贸人才归为某一个类型或某一个层次;相反,必须充分认识到涉农商贸人才在类型和层次上的多元化特征。
5、通识性。工科、农科等专业人员强调通过个人专业技术和技能直接生产有形产品,工作内容相对固定,主要强调的是知识和能力的专业化水平;而商贸经营类专业人员是通过专业服务,与各种类型的消费者直接打交道,工作内容具有极大的灵活性,除专业知识、专业技术和技能以外,合作能力、沟通能力、承受挫折和应变的能力以及良好的情感、态度等更是其取得良好工作成果所必须具备的能力和素质。所以,这些能力和素质已成为各类型、各层次涉农商贸经营人才的通识要求。
6、热爱农村。20世纪九十年代以来,随着市场经济的发育,就行业景气度、个人收入与社会地位而言,与“农”有关的行业、企业与其他行业、企业的差距越来越大。因此,一个不热爱农村的人,是很难以服务农副产品流通为己任,花大力气了解农副产品流通市场、掌握农副产品流通知识与技能的,也很难成为一个优秀的涉农商贸经营从业人员。
二、涉农商贸专业人才培养目标定位及其知识、能力、素质结构分析――以湖南商务职业技术学院农产品经纪与专业为例
(一)农产品经纪与专业的培养目标。农产品经纪与专业旨在为农村现代流通服务领域培养德、智、体全面发展,掌握农产品经营及销售基本知识,具有较强的实际操作能力及创业能力,能在各类农副产品生产、经营企业从事农产品收购、储运、销售以及销售、信息传递、服务等工作,适应现代农产品经营管理、销售服务等第一线需要的高技能专门人才。毕业生主要面向各类农副产品生产、经营企业,从事农产品市场调研、市场开发、信息传递、收购、储运、销售及等工作。其主要业务工作范围是:从事农产品市场调研、信息传递等市场咨询工作;从事农产品生产、加工、经营企业市场开发、管理、维护等营销管理工作;从事农产品生产、加工、经营企业储存、运输管理工作;从事农产品收购工作;从事农产品销售工作。
(二)企业对农产品供销人员的知识、能力、素质要求。调查主要以问卷的方式进行,问卷设计参阅了杨群祥(2004)对高职高专市场营销专业人才需求情况的调查项目。被调查企业共涉及各类农产品生产、加工、经营企业和供销社、农民专业合作组织等45家,回收有效问卷218份。问卷设计采用Likert五点量表设计,从“很不重要”到“很重要”分别给予1～5分。(表1)从表1可知,企业最为看重的知识(平均分超过4分的项目)主要集中在市场营销(推销与谈判、现代市场营销、市场调查)、商品知识(农产品鉴别与等级评定、农产品质量标准、农产品生产与加工)、法律法规与物流管理等四个方面。
有关职业能力要求的调查结果如表2所示。(表2)从表2可知,企业最为看重的职业技能(平均分超过4分的项目)主要集中在营销能力(商务谈判、拟定合同、信息收集、营销策划)、商品质量鉴别与管理能力(农产品鉴别与等级评定、农产品质量管理、农产品分析检验)、沟通协作能力(口头表达与文字写作、沟通与协作)、储运操作能力(农产品储存运输)与网络应用能力(计算机操作)等五个方面。
有关素质要求的调查结果如表3所示。(表3)从表3可知,企业最为看重的素质(平均分超过4分的项目)主要集中在职业道德(服从管理,忠诚于公司;吃苦耐劳的精神;诚实守信)、道德素质(遵守国家的法律法规)、文化素质(具有较强的实际工作能力,能解决实际问题)等三个方面。
(三)农产品经纪与专业的知识、能力、素质结构
1、知识结构。根据调研结果并结合各方面的要求,湖南商务职业技术学院的农产品经纪与专业形成了以公共基础知识为前提,以专业知识为重心,以专业扩展知识为辅翼的应用性知识结构。其中,公共基础知识是高职涉农商贸类专业人才必备的基本知识,分为思想政治、人文素质与科技基础三个方面。主要包括“思政”概论、“思政”基础、大学语文、大学英语、经济数学、经济学基础、大学体育、计算机应用、电子商务等课程。
专业知识是从事专业工作所应具备的专业理论知识,分为商品知识、经营法规、市场营销、期货交易、物流管理与交易核算等六个方面。主要包括农业概论、经济地理、农产品商品学、农产品市场准入与安全标准、经纪法律法规、农产品信息采集与分析、农产品推销与谈判、农产品经纪理论与实务、农产品品牌策划、农产品物流管理实务、期货交易实务与会计基础知识等课程。
专业扩展知识是高职涉农商贸类专业人才提高其后续发展能力所必须具备的多学科基本理论知识,分为经营与管理两个方面。主要包括公共关系、会展策划、农产品国际贸易实务、农村经济管理、企业管理等课程。
2、能力结构。根据调研结果,湖南商务职业技术学院农产品经纪与专业构建了以沟通协作能力与网络应用能力为基础、以营销能力和商品质量鉴别与管理能力为核心、以储运操作能力与企业管理能力为补充的专业能力结构体系。其中,沟通协作能力是高职商贸类专业人才从事任何岗位工作均需要的一种最基本的能力,分为口头表达与文字写作、沟通与协作等两个方面,其培养主要通过大学语文、个人团队管理、演讲与口才、农产品推销与谈判、农产品推销与谈判实训等课程实现。
网络应用能力是现代商贸类专业人才从事信息收集与分析、信息、网上贸易等活动必须具备的基本能力。其培养主要通过计算机应用、计算机实训、电子商务、电子商务实训、农产品信息采集与分析实训、期货交易实务等课程实现。
营销能力是高职农产品经纪与专业毕业生从事未来工作所必须具备的核心专业能力,分为市场信息采集与分析、商务谈判、产品销售、合作拟定、交易核算、期货交易、会展与品牌策划等七个方面。其营销能力的培养主要通过农产品信息采集与分析、农产品信息采集与分析实训、农产品推销与谈判、农产品推销与谈判实训、农产品经纪理论与实务、期货交易实务、农产品品牌策划、品牌策划实训、会展策划、会计基础知识、农产品国际贸易实务等课程实现。
商品质量鉴别与管理能力是高职农产品经纪与专业毕业生从事未来工作所必须具备的又一核心专业能力,分为质量鉴定与等级评定、质量管理两个方面。其培养主要通过农产品商品学、农产品商品学实训、茶叶商品学、棉花商品学、食用菌商品学、湘莲商品学、经纪法律法规、经济地理、农产品经纪理论与实务等课程实现。
储运操作能力的掌握有助于农产品经纪与人员降低农产品在储运过程中的损耗,提高供货的及时性,从而极大地提升企业的利润空间和竞争能力。其培养主要通过农产品物流管理实务、ERP综合实训等课程实现。
企业管理能力的具备不仅能使农产品经纪与专业毕业生更好地理解其本职工作岗位与企业其他部门、工作岗位的关系,使毕业生具备全局观念,也能为将来参与企业的管理做储备。其培养主要通过企业管理、公共关系、沙盘实训等课程实现。
3、素质结构。根据调研结果,湖南商务职业技术学院农产品经纪与专业构建了以职业素质培养为核心,以道德素质和文化素质培养为两翼的素质培养体系。其中,职业素质的培养旨在使毕业生具有敬业精神和奉献精神,有较强的组织纪律性和团队精神,自觉遵守企业行为规范,善于处理职守与变通、竞争与协作的关系。主要通过就业指导、心理素质教育、毕业教育、毕业实习等课程实现。
道德素质的培养旨在使毕业生树立正确的世界观、人生观和价值观,具有爱国主义、集体主义、社会主义精神,熟悉并自觉维护与本职工作有关的法律法规。主要通过思政概论、思政基础、“两课”假期社会实践、时势政治、经纪法律法规、入学教育与军训、农产品经纪理论与实务等课程来实现。
文化素质的培养旨在使毕业生具有一定的人文知识和科学知识,具有行业眼光、知觉能力和思维方式、行为方式,具备钻研新领域知识的智力和打破思维定势发明革新的创造能力,具备较强的再学习能力。主要通过大学语文、计算机应用、大学体育、经济数学、经济学基础、农村经济管理、供销合作经济等课程来实现。
(作者单位:湖南商务职业技术学院)
主要参考文献:
(一)师资力量问题
电子商务是将网络技术应用于企业经营管理中，课程融合了技术和商务两方面知识。一方面，网络营销、电子商务都是新兴的学科，通常电子商务课程的教师要么是技术类专业，要么是经管类专业，能够对两方面融会贯通的很少。另一方面，大多数高校教师都是研究生毕业后直接进入高校从事教学，没有在企业工作过，缺乏对企业实际商务运作的经验。虽然在授课过程中也可以引用实际案例，但也只能照本宣科，不能给学生深入的引导，很难让学生体会实战的情况，难以培养学生的实践能力。
(二)实训软件作用有限
目前各大高校为解决电子商务课程的实践问题，多引用实训软件来摸拟电子商务实践操作。但实训软件只能够练习网络营销工具的使用，并不能让学生体会互联网的商务环境。另一方面，电子商务发展变化快，实训软件普遍存在更新升级不及时的现象。因此，大多数实训软件都难以满足实践练习的需求。
(三)教学方式单一，学生兴趣不足
大学课堂普遍采用以讲授为主的形式，这种形式有助于理论信息量的传递，老师容易控制课堂，以教师为中心。但电子商务是实践先于理论发展的专业，单一以讲授为主的“教师中心式”的课堂，难免会让学生觉得枯燥。学生被动接受，不利于培养学生独立思考、主动学习的习惯，学习缺乏积极性。学生不能感受网络营销的实际环境，很容易失去学习兴趣。
(四)考核方式不灵活
电子商务专业需要培养学生多方面的能力。学生面对单一的试卷考试方式，多是为应付考试，考前几天对书本知识死记硬背，考后又会忘的一干二净，根本不能达到学习的目的，也不能检验学习的效果。
二、电子商务实战环境的构建
(一)互动式课堂
1．多采用以学生为主体的教学方法
(1)案例教学法。案例教学法是通过企业经营管理过程中的真实事件或情境的描述，在教师的引导下，学生进行分析、讨论、总结。借助企业的电子商务案例分析问题，引起学生思考解决办法。鼓励学生发起讨论，做出适当总结。通过实际的案例，提高学生的分析能力的同时，可以调动学生的积极性，让学生主动思考，建立良好的思维习惯。讨论问题的过程中也可以引入企业头脑风暴的讨论模式，从而增强实战感。
(2)任务驱动式教学。任务驱动是指学生在教师的指导下，围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。任务驱动教学法可以让学生在实践的过程中掌握理论知识，加深印象，增加成就感，以产生学习的兴趣。电子商务课程内容涵盖了从产品策划到销售推广，由网站开发到网站运营的全过程。教师可以在每个电子商务阶段采用任务驱动式教学法，让学生在实战中学习。
2．建立从实例到理论的教学思路
一般情况下，教师介绍课程知识是从理论到实践的顺序，即先介绍基本理论或技能的使用方法，再让学生练习实践。学生掌握理论知识后，具体的实践工作在理论的指导下完成实践工作有所依据，减少犯错的机率。但也容易让人形成固定的思维方式，缺少灵活性。电子商务是一门实践领先于理论的新兴专业，行业的理论规则都还处于发展形成的阶段，要求从业人员能够从根本上了解网络环境，灵活的使用各种网络工具，能够制定有创造力的营销策略。需要打破固有思维方式，因此，将由理论到实践的方式转变为先展示完整的案例，或直接进行实习实践操作，再通过现象总结理论进一步探索研究，总结规律。在教师的指导下，实践中总结理论规律，一方面充分接近商务环境，适应网络的发展变化;另一方面，可以增加理论的说服力，同时有助于提高学生学习的主动性，养成分析思考的学习习惯。
(二)接触校外实战环境，建立实战平台
1．鼓励学生进行调研分析活动。电子商务的工作不只是推销和宣传，还包括前期的市场调查工作。通过对消费者和市场竞争对手的调研和分析，掌握市场环境，才能制定适合企业经营策略，网络环境下的电子商务亦是如此。在电子商务尤其是经管类课程的授课过程中，老师可以通过简单的市场调研作业，指导学生进行市场调查。学生通过实际调查工作，一方面，可以熟悉调查工具，培养市场分析的思维能力。另一方面，通过对市场的接触可以增进对商务环境的理解，对于将来进入真正的市场环境做好准备。
2．利用网络平台，鼓励学生实践。在当前的电子商务时代，网络上有很多低成本甚至免费的商务平台。鼓励学生，为学生提供条件在各大平台上进行实践操作是进行网络营销实战的好机会。如在淘宝网、拍拍网上开店。利用威客网，以企业的真实的电子商务任务为项目进行实践。通过“工学结合”的方式，将课程与网店经营融合。在老师的指导下，由学生分小组经营，课堂上组织讨论，对营销效果进行总结，理论与实践相互促进，增进学生对电子商务的认知。
(三)采用灵活的考核方式
企业对人才的要求早已不再只看学历了，而是更加注重人才的能力。对于电子商务人才的要求更是如此。因此，单纯的知识点考查已不能满足对人才能力的考核。跳出传统考试方式的框架限制，采用多种方式来考核学生，结合试卷、课堂发言、实践总结、项目完成情况等多方面综合进行考查。将实践部分加入到考核中来，不仅可以全面考核学生，同时也可以激励学生进行多方面尝试，提高自己能力。
(四)提升教师自身的实践能力
教师有足够的知识和能力是教好学生的基本条件。没有实践经历的教师本身对电子商务的认识始终带有局限性，尤其是营销管理相关的部分，难以给学生以足够深入指导。因此，学校应鼓励教师通过参与实训项目和社会实践的方式提升自身实践能力。将理论知识落实于企业经营，提高能力的同时，也可以深入企业，切实了解企业的人才需求，从而反馈于自己的教学活动中。
(五)积极参与电子商务大赛，模拟实战环境
关键词：市场营销 项目教学法 应用
近年来，各学校都在探索和实践各种适合技校学生的教学方法，其中“项目教学法”就是比较好的一种，鉴于此，笔者将“项目教学法”应用到市场营销课程教学中，收到了良好的效果。
一、项目教学法简介
1.项目教学法
项目教学法是师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动。具体说，项目教学法就是从职业的实际出发选择具有典型性的事项作为教学内容，学生在教师的指导下，按照问题的要求搜集，选择信息资料，通过小组的共同研究，创造性地去解决问题，得出结论或完成任务。
2.项目教学法应用的特点
在对大量中外项目教学法的实践经验进行学习研究后，笔者认为它在应用上有如下几个特点。
（1）以职业活动内容为依据确定项目教学内容。
（2）以学生获得职业能力为教学目标。
（3）以涵盖整体教学内容和实现能力目标为目的，设计和选定具体的综合项目。
（4）综合项目按活动顺序进行单元分解，每单元对应相应的任务目标，学生在完成任务中获得技能和能力，形成良好职业素质。
（5）把专业基础知识和理论切入项目实施过程中，为项目开展有效服务。
（6）学生以小组为单位，在任务的驱使和老师的指导下，自觉寻求知识和理论支持，找到解决问题的方法，独立完成项目。
（7）项目完成时有成果展示。
（8）学习结束时，师生共同评价项目工作成果以及工作和学习方法。
项目教学法是对传统教学法的变革，主要表现有以下三个方面的转变：一是从以“教师为主导”转变为以“学生为主体”；二是以“教材为载体”转变为以“项目为载体”；三是以“掌握知识为目标”转变为以“获得职业能力为目标”。这种教学方法，以职业素质培养为基础，以能力为本位，以提高学生的职业能力为核心目标，构建开放性的学习环境，允许学生按照自己的方式学习，在学中做，在做中学。
二、项目教学法在市场营销教学中的应用
1.教学综合项目的设计
（1）项目设计的依据。一是以职业活动内容作为教学内容。通过对往届市场营销专业学生毕业就业情况的跟踪调查，技校学生主要成为了企业基层一线的推销员、销售终端策划员、调研员、分析员、销售内勤和售后服务人员等，他们主要从事市场环境分析、市场需求预测、新产品开发、商品市场投放策划、广告、销售促进、售后服务、市场信息管理、公共关系等活动。教学要实现实训内容与职业活动内容的零差别。
二是以职业能力作为教学目标。企业认为理想的中初级营销岗位应聘者就是拿来便能使用，他们对应聘者文凭并无过高要求，看重的是应聘者的专业素质，即以销售或推销为核心，同时要求应聘者具有较强的现代营销意识与理念，较系统的营销知识，而且还要具备基层营销分析、策划、管理的综合性营销技能。教学要实现培养目标与企业需求目标零距离。
三是以学生的可持续发展为重点。学生到技工学校学习，目的是为了获得解决问题的职业能力。作为有社会责任感的教师，不但要在项目活动中训练出学生与专业有关的能力，还要训练学生的核心能力，使得学生在任何专业、任何岗位上都有发展能力。这种核心能力大体有以下方面：与人沟通、与人合作、解决问题、信息处理、革新创新和自我学习等等。教学要为学生的未来职业生涯发展提供正扶持。
鉴于以上因素，笔者认为，完全涵盖职业活动内容、时刻训练职业岗位综合能力的大型综合项目，非一个企业或产品的市场营销莫属了。以一个企业或产品的市场营销项目作为市场营销课程教学的载体，教学内容既来自企业实践，又训练了学生与企业营销活动相关的技能，是真正的实践与理论结合、教学与就业结合。笔者所在城市，市场经济活跃，市民消费意识较强。根据市场状况，笔者认为螺蛳粉、西式点心、水果普遍受到市民的欢迎，已初步形成连锁经营的规模。在激烈的市场竞争下，以“寻找市场、占领市场、扩展市场、稳固市场”为目标的市场营销对于这些企业具有现实意义，对技校生来说既富于趣味性，又颇具挑战性，是三个可行性较强的实训项目。
（2）项目设计的意图。笔者的想法就是将一个或多个营销项目统领整个课程教学的始终。学生的学习任务就是在教师的指导下，通过学习小组自主学习和相互协作来完成指定项目的市场营销，从而掌握课程的基础理论和产品营销的思路和方法，最终获得某企业或产品的市场营销的一般能力。
（3）项目设计的细化。当然，总项目的线条太粗了，它需要细分。根据企业经营现实需要，在总项目下，按营销进程分为九个单元，每个单元又布置相应的任务，如第八单元“促销策略”可分为人员推销方案制定、广告计划设计、销售推广方式组合设计及公关活动设计四个子项目，每个任务训练要对应能力和切入相应的知识理论。如此，项目细化是为了更有效地完成高一级次的项目，从而实现总项目，实现总的目标。
2.项目教学法在市场营销教学中的实施
（1）学生分组。以学校11级营销（3）班为例，教师根据学生的兴趣爱好、知识水平、动手能力和性格差异引导学生分好小组。该班36人，分为螺蛳粉、西点、水果三个大组，每大组分为两个小组，每个小组设项目组长一名，负责整个任务的实施和管理。这样，大组之间有拓展与借鉴，大组之下有竞争与对比，组内有分工与协作，项目实训能做到生动活泼、丰富多彩。
（2）确定任务。从职业方向看，市场营销课程讲授有关市场营销的基础知识和基本方法，培养学生从事市场营销工作的综合职业能力，提高学生对企业经营活动的分析、判断和决策能力。鉴于目前对市场营销类工作岗位的要求，笔者将整个市场营销项目分解为九个单元。单元任务如表1所示。
表1 XX连锁店市场营销单元任务
序号 单元
名称 相关支撑知识 能力目标 结果
1 市场环境分析 市场营销环境的定义、构成要素及其影响 能在市场环境分析评价的基础上，主动适应环境，抓住机会，回避风险 形成具体可行的方案
2 市场竞争分析 竞争者分析的内容和内涵、市场竞争的基本策略 运用SWOT分析法，分析企业与竞争者的优势和劣势，扬长避短
3 顾客消费行为分析 消费者购买的心理和动机，消费者购买行为过程及影响因素 能分辨顾客的真正需求，根据顾客的购买行为特点、影响因素设计好销售环节
4 目标顾客分析 市场细分的标准和意义、市场定位的作用和策略 能根据企业的实际找到最有能力满足其需求的目标顾客，进行针对性的营销，在顾客心目中树立良好形象
5 产品策略 产品的整体概念、市场生命周期、新产品开发及品牌与包装策略 能注重品牌培育和包装设计，开发和打造优质品牌产品，形成合理的产品组合，做好产品市场生命周期各阶段的营销管理
6 价格策略 企业定价依据、方法、策略 能针对不同的产品运用不同的方法定价
7 渠道策略 分销渠道选择、分销渠道策略 能为产品设计适合的分销渠道
8 促销策略 促销的含义及作用、促销组合策略的运用 具备人员推销的技巧和方法，能为企业设计适合的广告计划、销售促销方式和公共关系活动
9 市场营销观念 市场营销观念的演变及新旧观念的区别 能形成和创新富有企业个性化的现代营销新观念
（3）任务实施。笔者将每一个单元项目任务的实施都设计为四个步骤，照此模式依次完成九个单元，从而完成整个综合项目。单元项目进程，见表2。
表2 单元项目进程
步骤 学生的主体作用 教师的主导作用
小组 组长 组员
任务布置 针对任务形成工作计划 组织小组讨论，进行工作分工 市场调查、查找资料、寻求知识和理论支持 明确任务要求，检查小组工作计划落实情况
初步方案 共同讨论分析，集个人方案之长，形成首次方案 组织小组分析讨论，宣讲小组方案 运用调查结果和新建构理论知识作为依据，并借鉴他人长处，优势互补，形成个人方案 评价方案，指出存在问题，切入实践知识和理论知识
修改方案 集思广益，形成修改改进方案 组织小组进一步分析讨论，宣讲小组方案 针对方案中存在的问题，各自寻找解决问题的办法 评价方案，提供发展趋势理论引导，提出突破建议
确定方案 群策群力，推陈出新，确定最佳方案 组织全组交流评价，形成最佳方案并宣讲 针对现有的方法，寻求创新和突破 评价方案，肯定成绩，理论拓展
（4）评价。在小组长向全班同学宣讲本组本单元的最佳方案之后，紧接着就对本单元的实施过程和效果进行评价。评价由小组互评、教师打分和组内互评三种方式结合衡量。小组互评、教师打分是根据实施过程中的项目调查、学习探究、综合决策和完成效果进行打分，组内互评是小组内根据成员分工、完成任务态度、完成任务质量、协作精神等给每位成员打分。每位学生的单元得分中，小组分数和个人分数各占50%，最后的实训得分则是九个单元的平均分。成绩评分，见表3。
表3 项目成绩表
班级： 级别： 第 单元
小组方案成绩 考核项目 宣讲质量 依据充分 应用得当 可操作性 经济性 前瞻性 创新性 方案质量
分值 10 10 10 15 10 10 15 20
得分
合计
小组成员成绩 成员姓名 考核项目及所占分值
完成任务态度 市场调查能力 自学能力 知识应用能力 语言表达能力 与人合作能力 遵守纪律 合计得分
15 15 15 15 10 15 15
（5）总结。教师要对学生完成项目的效果作总结，主要从知识点、掌握程度、分析方法、与实际贴合程度等方面对学生完成的项目进行评价，指出学生理解正确及做得好的方面和理解有误的方面，从而使学生理解和正确掌握课程内容，获得学习能力的拓展。教师的总结在小组合作学习中是必不可少的一个环节，在整个教学中起到了画龙点睛的作用。
三、项目教学法实施的效果
据笔者观察，每一单元阶段性方案确定出台后，学生们都有小小的成就感，待九个方案出齐，整个企业的市场营销方案呈现后，学生们则信心大增，幸福感十足。通过对2011级123名学生的调研分析，学生对授课形式认可度达95%，认为知识与技能同时掌握的占97%，认为社会能力和方法能力大大提高的占96%，对教学满意度达95%。
四、项目教学法应该注意的问题
1.项目教学法依赖于分组的科学有效
教师应根据班级学生的学习成绩、学习能力、能力倾向、学生个性、学生性别乃至学生的家庭社会背景等相关方面的差异分成若干项目小组。科学合理的分组能让每一个学生在兴趣中、在合作中有展现自我的机会，让强者在学习中获得自信，让弱者在合作中得到提升。此外，在合作中，小组成员还应有一定的分工，即每一位学生都担任一种特定的角色，如激励者、检查者、记录者、调查者、总结者等等，小组角色也应该互相轮换，增强小组集体和个体的合作实力。
2.项目教学法需要传统教学法的支撑
项目教学法实施起来较复杂，难度较高，而学习讲究循序渐进。讲授法、案例教学法、讨论法对一些重难点的分析、视野的拓展、沟通能力的提高都有着不可替代的作用。因此，教学方式不能唯“项目教学”独尊，要根据不同的教学内容、不同的教学对象适时调整，灵活多样。
3.项目教学法依赖于科学的评价体系
项目评价不仅应考核项目的成果，还应对项目的全过程进行评价。在项目评价构成上可采取师生共评的方法，教师和学生评分各占一半。评价时，教师可以采取小组先自评，然后小组互评，最后教师点评的方法，使评价尽可能做到客观，从而提高项目教学的效果。
4.项目教学法依赖于教师的辛勤劳动
市场营销项目教学法是一种开放式教学法，用项目教学法进行教学，教师的任务没有减轻，反而对教师的综合素质提出了更高的要求。一是要求教师必须具备较高的知识水平，良好的知识储备，能够及时解答学生在项目的实施过程中提出的各种问题；二是要求教师具有较强的实践经验，能够指导学生在实际工作中遇到的问题；三是教师的工作量成倍地增加。
5.项目教学法依赖于学生的积极参与
在项目实施的过程中，以学生的自主学习和相互协作为主，教师应鼓励学生独立思考，大胆尝试。学生应结合自己的职责分工，明确自己的角色，深入真实的营销情景，体验企业营销实践活动，运用所学的理论知识分析问题，解决问题。同时，学生在项目实施的过程中，应讲求团队合作，加强人际沟通能力的培养，激发个人潜能和创新能力，提高解决问题的能力和自我学习的能力。
参考文献：
[1]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京：清华大学出版社，2007.
关键词：公共关系；教学改革；合作研究式
《公共关系》是目前市场营销专业的一门专业必修课。《公共关系》是一门集理论、实践、谋略、技巧为一体的应用学科。公共关系的主要职能体现在收集信息、协调关系、咨询建议、策划宣传等方面，极富创造性和操作性。因此，这门课更加注重的是对于所学理论知识的实践应用，而不是单纯地记住枯燥的理论知识。但是，由于公共关系传入我国时间较短，现有的教科书充斥着大量的理论知识，以及传统的填鸭式的讲授型教育模式和传统单一的考核方式无法调动学生的学习积极性，限制学习思维。所以，《公共关系》这一课程的教学改革变得尤为重要与迫切。
一、目前《公共关系》教学中存在的问题
（一）课堂教学模式落后，传统的讲授法难以激发学生的学习兴趣
由于公共关系学的教学在我国起步较晚，大多数教材的理论和概念主要沿袭于公共关系较发达的西方国家，因此有许多需要学生记忆的概念性问题。同时，教师在教学方法上，主要还是采用传统授课教学方法，老师讲课的方法仍然沿用“原理+例子”的模式，有些教师在教学中虽然也引进国内外先进案例，但在传统的重原理轻实践的教学方法影响下，一个“案例”实际上只起到一个“例子”的作用；案例没有发挥真正的教学效果。这样的教学方式很难培养出富有创新意识的、适应现代企业需求的人才，并且传统的教学方法也难以激发学生学习兴趣。
（二）以课堂为中心， 缺少与现实社会的联系
教师偏重于介绍知识点， 一定程度上忽略了引导学生分析现实问题， 这种封闭有余、开放不足的教学方式导致学生理论联系实际能力较差。同时，在实训练习时没有很好地利用校外实训基地，学生所学的理论知识无法快速的通过实训将其转化为自己的能力，将理论知识真正应用到实践中去。
（三）传统的课程考核体系过于单一，不利于激发学生自主学习和综合能力的培养
传统的课程考核体系过于单一和墨守成规，以往我们检验《公共关系》课堂教学效果的方法就是闭卷考试。考试的内容理论问题、原理问题占大多数。这种纯理论的考试，让许多学生认为平时不用学，考试时背背就能拿好成绩，考完了所学的知识也就忘的所剩无几了，于是便造成了学知识就是为了应付考试，根本谈不上提高学生表达能力、解决问题能力等其他技能。
二、解决对策
针对这些现状，笔者提出了基于能力培养的合作研究式课程教学模式这一创新思路。主要有以下几点思路：
1.课内理论教学部分，采用SKIP模式。每次课围绕一个主题，把讲述的内容分解成四个步骤进行。第一步为story（故事）。主要通过一个公关故事案例的讲解，吸引学生的注意力，此阶段也可播放相关视频。第二步为knowledge（知识）。将第一步讲述的故事或播放的视频进行提炼，概括出其中体现出的相关知识点和应当掌握的公关知识。第三步为idea（想法）。由前面两个步骤，总结出一些普遍的、给人以启迪的公关思想和理念。第四步为problem（问题），提出一些实践性较强的公关问题让学生进行思考、讨论、回答。通过这四个环节，使学生能够有针对性的对于某一公关课题有深入、细致的理解，在学习理论知识的同时，了解一些间接经验、公关技巧。
2.实践教学部分，采用产品推销训练，模拟应聘训练，宣传策划训练，形象展示训练、校企合作以及研讨会式小辩论赛等方式。针对营销专业的特点，将实际公关事件搬到课堂中，让学生体验参与，在实践中深入理解公关的工作职责以及公关的工作思路。
3.建立以过程为核心的教学评价体系。这里， 评价指标、标准、权重制订得科学与否至关重要， 我们所进行的考核不仅要关注学生掌握基本知识、基本技能的水平， 还要关注其学习过程， 关注其自主学习型的能力和发展潜能。学生平时成绩的评定， 还要将课堂表现、课外准备情况、查阅资料、准备提纲、讨论发言等， 记入平时成绩。
总之，对于一门课程的教学改革是一个长期的实践过程，需要在教学中不断思考、不断创新、不断完善。对于基于能力培养的合作研究式课程教学模式这一教学模式的探究，应以学习者为本，营造轻松课堂环境，激发学生学习的自主能动性，进而有助于学生真正将理论知识应用到实践中去，真正为学生今后的工作打下基础。
参考文献：
[1]熊江鹏.大学《公共关系学》 “skip教学法”初探[J].宁波广播电视大学学报，2006.3
关键词：高职教育；能力导向；市场营销；课程教学改革
《市场营销学》是经济管理类学科的专业基础课，是一门建立在经济学、心理学、现代管理理论基础之上的综合性和应用性都很强的学科。市场营销学的这种性质和特点决定了课程教学既要注重理论传授又要突出实训主导。不仅要求学生掌握市场营销的基本原理、方法，还要求学生把所学的专业知识通过案例分析、专业实训、情景模拟等方法，运用到营销实践中，锻炼学生的分析能力，从而提高学生解决实际问题的能力。
一、市场营销学课程的教学设计思路
高职教育的培养目标定位于培养应用型、复合型人才，因此，教学改革必须以能力培养目标为宗旨，体现以学生为中心的根本思想。针对市场营销学这门课程的教学定位及要求，在开展教学组织方面，应把握“理论知识适度够用、加强应用能力培养”的原则。具体的教学设计思路如下：
（一）培养学生对基础知识的掌握能力
在教学中注重对理论知识的精简、整合，讲清基本的理论知识，使学生掌握清晰的学科基本理论知识体系，为实际应用打好知识基础。
（二）培养学生对营销技能的应用能力
在教学中注重强化实训环节教学，突出“学中做、做中学”的教学情境设计。这种教学情境设计的核心就是“教、学、做”于一体，即“寓教于做”。这种教学模式强调把理论教学和实践教学有机结合，重视学生的全程参与，进行专业知识、专业技能和职业素养三位一体的学习训练，突出了学以致用、理论联系实际的教学原则，从而激发学生的学习热情和兴趣，使学生积极主动地动脑、动手进行学习，以达到巩固已学知识，检查知识运用能力，着重培养学生解决实际问题的技能，提高学生综合职业能力的目的。
（三）突出学生营销职业素质的教育和引导
通过众多的案例教学与实训项目训练，培养学生树立营销观念，提高洞察客户心理、加强需求沟通、注重市场调研等意识与素质，以达到训练学生职业技能、培养学生“职业人”素质的目标。
二、市场营销课程教学改革的实践探索
（一）以能力导向进行教学内容设计
以强化营销技能培养为导向进行教学内容设计，将原教材的11章整合设置了4大模块6个实训项目。其中，4大教学模块分别是市场营销概述、市场营销环境分析、市场营销目标策略、市场营销组合策略；6个实训项目包括营销环境分析、市场调研训练、购买者行为分析、新产品创意开发、模拟推销和促销方案设计。具体如下表所示：
（二）采取多元化教学方法
1.项目驱动法教学。项目驱动教学法是变“教师为主体”的教学模式为“学生为主体”的教学模式，这种教学法是指在教学过程中，以一个个项目任务为主线展开，把相关知识点融入到项目的各个环节中去，层层推进项目。通过对问题的深化或功能扩充，来拓宽知识的广度和深度，直至得到一个完整的项目的解决方案，从而达到学习知识、培养能力的目的。
实施项目驱动教学法是以教师为主导，也就是教师必须根据教学内容预先准备一个或多个项目；以学生为主体，也就是以项目任务为引导，采用小组方式与独立工作相结合的教学形式，组织学生进行讨论并开展实践性活动，在活动过程中进行学生互评、教师点评，最后结合成功的项目给予演示。这样，学生不仅学到了知识点，还通过项目将这些知识点连成一条线，开拓了思路，掌握了知识，达到了面向岗位的职业教育培训目标。
2.情景模拟法教学。情景模拟教学是通过设定一定的工作场景，由学生扮演不同的角色，通过开展相应的活动，使其体验到实际工作的情景，为他们将来从事相应的工作培训所需技能、积累一定经验。这种方法在培养学生的实际工作技能和对工作环境的适应性方面，有着显著的成效。
在情景模拟教学中，“情景”设计是一个关键问题，它会直接影响到教学效果。为了保证情景既能够紧扣教学的内容，又能够尽量真实地体现实际工作情况，根据教学需要，可以指导学生分组进行营销演练，从广告宣传、营销策略、推销技巧、掌握顾客消费心理等，这些仿真做法既锻炼了学生的专业技能和语言表述、形体语言表达能力，同时也考验了学生的心理素质，情景模拟结束要接受老师和同学的现场评议。
3.案例教学法。案例教学是培养学生运用理论工具分析问题、解决问题的又一重要教学方法，是提高学生思维能力、组织能力、创造能力、表达能力等综合素质的有效措施。其最大的优势就是形象化、生动化，是激活枯燥理论教学很有效的办法之一。学生通过案例教学可以更加深刻地感受到市场营销的真实性、实用性以及复杂性，能够有效地体现出传导知识的目的。
案例教学的开展首先要注重选取典型案例教学，最好考虑选取与专业相关的或经济生活中的热点话题和现象，以利于提高学生的学习兴趣，刺激求知欲望。其次是精心设计案例的问题和要求，应该环环相扣，在讨论中能够突出重点和难点。第三步是课中案例教学的组织。案例教学是以学生为中心的教学方式，对习惯了教师讲、学生听的学生来说适应能力不强。教师对此应当有充分认识，通过典型示范引导等方式鼓励学生积极参与；教师在案例教学中起引导作用，不要直接暴露自己的观点，以免影响学生的思维。创造自由讨论的氛围，让学生成为案例讨论课的主角，充分表达自己的观点。
4.结合专业实践进行拓展训练。课外专业实训的教学方式是根据课程性质的要求和技能人才培养的需要，选定实战性很强的章节，由教师做精密的策划和联系，教师带队让学生接触社会，把理论知识应用于实践过程中。
教师可以充分利用校外实训基地资源，安排学生参加顶岗实习，让学生在做中学、在学中做，在完成具体任务的过程中学习新的知识和新的技能，在学习中体验工作的责任和经验，加快实现从学生到劳动者的角色转换。或让学生参加一些市场调查活动，安排学生对附近与专业相关的公司进行产品的调查分析或参考公司产品推广活动，使学生在实践中学习和了解市场营销工作过程、项目运作的要求，提高市场营销的技巧。
（三）建立科学、合理的市场营销课程考核体系
高职教育的课程考核既要体现知识的掌握，又要体现学生能力的形成，倡导过程型考核。通过采用灵活多样的体现能力形成过程的考核方式，能够更好地激励学生的学习热情，激励学生自主学习。因此，在考核的形式上，根据市场营销课程的特点，可以采用闭卷与开卷笔试、模拟操作、案例分析报告、市场营销的策划设计等多样化的考试考核方式，在成绩的评判上，摒弃一卷定成绩的传统简单做法，而应依据学生的学习表现、理论学习效果、市场营销实战、课堂讨论、案例分析、实训模块等各项成绩进行综合评价。其中，在实训教学模块中，多数项目都需要以小组协作学习方式完成。对于积极参加小组协作学习活动并努力发挥作用的学生而言，这种方式确实能极大地提高他们的实践技能。但另一方面，以小组为单位的教学考评，也可能导致缺乏学习主动性的极少数学生“滥竽充数”。为此，对于以学习团队为单位的情景项目任务的教学进行考评时，要设立整体与局部的考核指标，有效的规避“滥竽充数”现象的存在。应考虑对个别学生考核的内容，而不应仅以小组考核为最终的考核依据，考核除了考察小组团队合作最终创意的指标外，还应考察学生个人在创意中的分工与贡献，并作总结说明，以确保考核公平，增强学生的学习实践效果，这也有利于切实保证高职教育的课程教学质量。
三、教学改革中需要注意的问题
（一）着力提升教师的行业实践能力
市场营销课程教学改革中教师必须具备实施“职业导向”课程教学模式的能力，才能真正成为教学的组织管理者、职业操作的示范者、解决问题的咨询者、创新探索的引路者，而目前承担本课程教学的教师，大多还缺乏行业实践经验。因此，为了着力打造课程教学的教师团队，必须重视“双师型”教师的培养，强化教师深入行业挂职锻炼的力度，为教师深入行业顶岗实践提供政策和条件的保障，使教师不断积累和丰富行业实践经验以满足施行“职业导向”课程教学的需要，为进一步提升教学质量提供保障。
（二）应当注重教学考评环节设计的针对性
在实训教学模块中，多数项目都需要以小组协作学习方式完成。对于积极参加小组协作学习活动并努力发挥作用的学生而言，这种方式确实能极大地提高他们的实践技能。但另一方面，以小组为单位的教学考评，也可能导致缺乏学习主动性的极少数学生“滥竽充数”。为此，情景模拟教学模式的考核，要设立整体与局部的考核指标，有效地规避“滥竽充数”现象的存在。
参考文献：
［1］ 吴建安.市场营销学（第3版）［M］.北京：高等教育出版社，2007.
［2］ 王庆红.“教、学、做”一体化教学模式的探索与实践［J］.职业教育研究，2008，（4）.
［3］ 吴青萍，朱幼娟.行动导向教学法在电子技术教学中的应用［J］.常州信息职业技术学院学报，2009，（5）.
关键词：市场营销；营销实践教学；高职院校
中图分类号：G4
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2012）08-0157-02
1 高职院校市场营销课程实践教学的目标
随着知识经济的到来，高职院校市场营销专业学生的培养目标也发生了转变。其培养方向已变成能够适应生产、建设、管理、服务等一线需要的高等技术应用型人才。在此，以海南软件职业技术学院为例，在2011年的人才培养方案修订中，已将市场营销专业的培养目标修订为：培养能够适应社会主义市场经济需要，在德、智、体全面发展，并且懂得市场经济，专业基础知识扎实，综合知识面较广，懂得市场营销的实务和管理，能够掌握企业管理知识和市场营销技术，熟悉国家经贸政策和法令，能熟练操作计算机，能够从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理的高等技术应用型人才。
2 当前高职院校市场营销专业实践教学面临的主要问题
（1）缺少专门或固定的实习单位或实习基地，校外分散性的实习难以控制质量。
从目前大多数高职院校的实际情况来看，市场营销专业难以形成相对稳定的校外实习基地或实训场所，在校内非常难以建立真实的公司进行实际营销操作实践。其原因是因为校外的实习场所大多数为企业或个人所有，其主要目标是企业赢利。所有这些企业或个人不可能无偿地为高职院校的学生提供实习或实训的机会，所以他们不是十分愿意让高职在校生到其单位实训。同时，大多数高职院校也没有同校外企业保持长期较为稳定的合作关系，从而在一定程度上制约了校外实习基地的发展。此外，该专业校外实习主要采用分散性的实习。目前，学生的实习或实践机会大多是学生通过自己或家庭的关系找到的，所以，这样一来对于大多数院校来说其实习场所地点的分散性决定了实习较难管理。
（2）高职院校对市场营销的教学实践工作投入的力度不够。
不难知道，市场营销实践教学工作需要花费大量的人力、物力和财力，为了方便教师和学生能够正常开展营销实践教学活动，这期间需要投入很多的相关费用，同时又要制定各种实践教学计划。总而言之，对市场营销的教学实践工作投入的力度不够的确是市场营销实践教学道路上的绊脚石。
（3）市场营销专业教师的实践教学能力不高。
合格的市场营销专业实践教学的教师必须具备以下基本条件：首先，具有很好的营销专业的理论知识；其次，要了解或知悉市场营销管理的实操过程。但是，当前大多数高职院校市场营销专业的老师真正达到上面两点基本要求的为数不多。多数教师是刚走出大学校园就走进高职院校的校园，基本上没有真正参加过营销实践活动，并没有到企业工作或锻炼的经历，所以很难指导学生进行有效的实践学习。
3 高职市场营销实践教学的对策
（1）完善市场营销实践教学计划。
完善的实践教学计划对实践教学活动的正常开展起到指导作用，具体来说市场营销实践教学计划应包括：课程实训、模拟实训、专题实训、顶岗实习和岗前综合技能训练等基本形式，其中营销课程实训是实践教学的基础，通过对具体专业课程的分阶段分项目的层层推进式实践教学，使学生对营销所需的专业技能有一定的了解和认识，以海南软件职业技术学院为例，在课程实训大纲中就有意识的安排了《市场营销学》、《市场调查与预测》《现代推销技巧》、《营销策划》和《商务谈判》等专业课程的专项实训活动，如《市场营销学》课程中的4P策略的实训、《市场调查与预测》中的市场调查方法的实训、《市场营销策划》中的策划方案的实训、《商务谈判》中的谈判过程的实训及模拟商务谈判的实训环节。营销课程实训的目的就是改变传统的单向填鸭式的教学方式，让学生积极主动地参与到课堂教学中来，努力引导学生学会正确地运用营销理论知识来解决营销现实问题，而模拟实训是在课程实训的基础上，利用相关的软营销件模拟软件进行。这些常用的模拟软件，如营销实训软件、ERP沙盘实训模拟软件等，利用这些营销模拟软件，可以在校内的营销实训室开展电子商务、网络营销、销售业务、营销方案、营销决策等模拟技能的训练，让学生了解并熟悉与营销有关的业务流程，从而在一定程度上增强其对营销实践的感性认识。而营销某个专题的实训是针对某项具体的营销技能的训练，让学生学会综合运用所学的专业知识来解决营销中存在的实际问题。根据现阶段市场营销专业培养方案的要求，通常会在在第三、四个学期分别设置了市场营销调查与预测、营销策划、销售实训等项目的实训实践环节。顶岗实习和岗前综合技能训练是全真式实践教学，要求学生走出学校走进企业，切身融入到企业日常的营销实践中去，这项活动一般安排在第五、六个学期，通过营销的现场实战培养学生的专业技能和创业意识和相关能力。
（2）加大高职院校实践教学环节的投入，加强对学生社会实践的引导。
高职院校应建立长期稳定的校外实践教学基地，加强校企联合，邀请营销专家进入课堂，积极开展校企联合人才培养，就我们学院而言，已经于海南省著名品牌海南春光椰子食品加工基地建立了长期合作关系并邀请相关企业营销人员担任营销实践指导教师。在实践教学计划的指导下，分层次有规模的在实训基地参加实训。可以通过聘请大中型企业的营销专业人员中到学校开展营销专题讲座，如我们学院邀请海南某房地产公司营销经理人定期为师生讲座，除此之外在积极与企业联合的基础上，还应建立良好的实践考核体系，通过实践教学保持与企业的密切合作，邀请企业参与学生综合实践能力考核，此外，学校也应鼓励学生经常参加社会实践活动，可以有意识地让学生多关注与营销有关的实践活动，比如定期开展产品的市场调查、消费者需求调查、某产品的市场占有率调查；鼓励并引导学生利用假期到企业中锻炼，总结自身的不足，不断提升自身能力。
（3）不断提高教师专业实践能力，培养“双师型”营销实训教师队伍。
当前，我国大多数的高职院校市场营销专业教师缺乏实际的工作经验，课堂上使用的营销案例大都来源营销教材，大多数教师没有亲身参与过市场营销的实际业务的操作，所以，要提高高职院校市场营销课程的实训效果，培养一支既能很好的掌握市场营销专业的理论知识，又熟悉营销实践的“双师型”教师队伍是其关键。培养营销实训指导教师的方式很多，如高职院校可以定期的聘请企业营销工作人员担任营销实训指导教师或者经常委派营销专业教师到企业内部挂职顶岗锻炼等。总之，不断提高教师专业实践能力，培养“双师型”营销实训教师队伍这是提高市场营销实践教学效果不容忽视的一环。
参考文献
［1］李海琼．市场营销实训教程［M］．北京：清华大学出版社，2005.