发布时间:2022-08-07 21:04:02
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的国债活动宣传方案样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
往冬以来,区水利局以水库除险加固和改善防洪条件为重点,积极开展水利兴修工作。全区共投进建设资金1856万元,开工建设各类水利工程592处,完工592处,完成土石方127万立方米,投工投劳66万个,出动机械2840台班,修复水段工程14处,修复干渠964米,修复田间渠道1175米,加高加固堤防2974米,疏通河道3561米,加固水库7座,建设村镇供水工程12处,新建塘坝2处,新增蓄水能力35万立方米,打抗旱机井100眼。
在重点水利工程中,协助完成了乌石乡、太平湖镇20**年农发项目水利工程的实施,完成了耿城镇农业综合开发生态治理项目、谭家桥镇农业综合开发土地治理项目水利工程初步设计。焦村镇前溪河翻板闸、谭家桥镇麻川河翻板闸都相继完工并蓄水。
二、强化防汛抗旱工作责任制,全力以赴投进抗洪救灾工作。
3月份组织对全区14个乡镇的防汛预备工作进行了检查,对检查出的题目,制定了具体的度汛措施。各水库签订了水库防汛责任卡,落实度汛责任人,下达了各水库控制运用计划,制定了水库和重点山塘防汛预案。建立了区领导联系水库制度。各乡镇成立了防汛抗旱工作领导组。5月份区防指部组织各成员单位对各乡镇水库防汛抢险队伍、防汛物资储备等措施落实情况进行了督查。汛期,全局坚持24小时值班制度。
7月份,**区遭遇历史罕见的洪灾,9日22时至10日8时9小时内城区达322毫米,高密度的降雨使太平湖水位113.5m,毛坦水库水位226.5m,全区大部分小〈二〉型水库超汛限水位运行,大量村镇被淹,农田被毁,水利、交通、供电、电信、广电等基础设施遭到严重破坏。洪灾造玉成区直接经济损失3.59亿元。其中水利设施直接经济损失达0.958亿元。据统计,全区因灾造成水毁堤防187处14.6千米,损坏塘坝32座、浇灌设施24处、机电站2座、水电站3座、饮用水425处,造成饮用水困难人口1.3万余人。
面对严重的汛情和灾情,水利局切实履行职责,全力投进抗洪抢险,协助乡镇展开生产自救工作。对灾情严重的甘棠镇兴村村,抽调三名党员干部住村帮助村民进行灾后恢复,同时抽调技术骨干,分成三个组,分赴各乡镇,重点放在农村饮用水和浇灌设施水毁工程修复方面。对受灾较严重地方,派专业技术员蹲点指导,现场给予解决方案;对于受灾较轻地方,实行专人分片负责,每到一处,解决一处。8月10日前,425处饮水工程已全部恢复到灾前供水状态。对于水毁水利工程,全区已完成工程531处,完成土方91.7万立方米,石方28.6万立方米,砼方7460立方米,累计投进资金2812万元。
三、积极开展对上争取和项目建设工作。
先后编制完成了《永丰乡水土保持国债项目洙溪河小流域综合治理实施方案》、《新华乡曹村河小流域水土保持综合治理项目建议书》、《**区农村饮水安全工程建设实施方案》、《**区"十一五"水电农村电气化建设实施方案》,完成了五座病险水库勘探评估和水库评估报告,其中《永丰乡水土保持国债项目洙溪河小流域综合治理实施方案》、《**区农村饮水安全工程建设实施方案》已通过了专家评审,现正在实施中。
20**年,全区小水电建设总投资约2405万元。南坑电站续建工程进展顺利,长坦、清溪等电站已投产使用,岗村、苏坑、蓝水河电站相继开工建设。
四、认真组织实施农村安全用水项目建设
农村饮水安全工程已纳进省、市、区民生工程,区委区政府计划用5年时间全面解决我区农村饮水不安全题目。我区20**年农村饮水安全项目总人口为12000人,其中,20**年第四批项目为7000人,计划总投资273万元,其中国债资金122万元,地方配套资金151万元。项目人均投资标准为390元,其中国债补助资金176元/人,省级配套资金64.2元/人,市级配套资金22.5元/人,区级政府配套50元/人,自筹资金均匀77.3元/人。20**年项目为5000人。项目总投资199万元,其中国债资金90万元,省级配套资金32万元,地方配套资金77万元。项目人均投资标准为398元,其中国债补助资金180元/人,省级配套资金64.0元/人,市级配套资金22.5元/人,区级政府配套50元/人,自筹资金均匀81.5元/人。涉及全区14个乡镇22个行政村3468户。目前工程已全部完工。为确保农村安全饮水工程建设取得实效,我区制定了《**区农村饮水安全工程建设实施方案》、《**区农村饮水安全工程建设领导组成员单位职责》。
五、依法行政,切实加强水资源治理,强化水土保持生态环境建设
积极开展水法律法规宣传,组织水政执法职员进行水法规学习,积极参与"世界水日"水法规知识竞赛。对全区所有已办证的取水单位重新核定了取水量。共换发新证60份,其中新办理取水申请24户,另有2户正在办理中。20**年共依法处理水事案件3起。依法征收水资源费3万元。
水土保持工作,20**年永丰洙溪河小流域综合治理共完成治理水土流失面积111.57hm2;沟渠防护工程100米,截水沟3000米,排水沟1500米;营造水土保持林5.8hm2,补植疏林地10hm2,营造经济林12.6hm2,发展速生优质用材林5.8hm2;整治土埂梯田3.17hm2;建设拦河坝一座;封禁治理90hm2;兴建沼气池25座。
在水土保持预防监视工作中,截止目前,全区共开展各级执法检查5次,督促编报大中型开发建设项目水土保持方案6项,审批水土保持方案6项。
六、加强领导班子和党员干部队伍建设,进步行业形象。
根据县局印发的《全县卫生系统“卫生形象建设年”活动实施方案》文件精神,我院制定了实施方案,积极开展此项工作。一个月以来,此项工作取得了一定的成绩,现总结如下:
一、学习宣传阶段
1、20__年3月20日,全体职工学习了于卫发[20__]4号文件精神《全县卫生系统“卫生形象建设年”活动的实施方案》,充分认识到开展此项工作的重要性和必要性,积极参与此项活动的开展,从而展现了卫生人员爱岗敬业和勤奋奉献的精神面貌。全体职工有决心使我院成为党和政府放心及群众满意的卫生院,为卫生事业和经济社会发展做出应有的贡献。
2、我院成立了“卫生形象建设年”活动领导小组,以院长为组长,院务会成员为成员。并制定了各项工作目标和考核方案。
二、对照工作目标我院已作了以下工作
1、疾病预防与控制
(1)我院成立了突发公共卫生事件应急和医疗卫生救援领导小组。建立和完善突发公共卫生事件应急预案、突发公共卫生事业医疗救治应急预案、食物中毒应急处理等预案。
(2)指定了防疫专干为专职疫报人员,检查并保证了计算机、adsi上网、电话、传真等网络直报设备的运转正常。根据《国家突发公共卫生事件相关疫情报告管理工作规范》建立和完善了我院疫情报告制度。作好了传染病疫情网络直报管理工作,使法定传染病网络直报及时报告率达95%以上。如20__年4月17日小学出现了流感疫情,我院第一时间带领医务人员到达现场了解疫情,及时向上级上报疫情。并采取了治疗、预防和控制措施。使流感疫情很快得到控制。
(3)加强学校传染病预防控制工作,落实了儿童入学、入托预防接种证的查验工作。
(4)重点传染病控制工作1至4月份我院结核病病人项目管理8人,新生儿乙肝第一针及时接种率达到75%。
2、妇幼保健工作
(1)《出生医学证明》实施专人专柜管理,并实施证和章分开管理。
(2)制定人员培训计划,确定医务人员参加乡级助产技术和新生儿窒息复苏技术培训。
(3)指定专人负责妇幼卫生信息工作。
(4)规范贫困孕产妇住院分娩救助资金的使用和管理,保证了贫困孕产妇能及时得到补助。
3、医政医教工作
(1)卫生院国债项目工程已完成第一招标工作,招标失败,现行第二次招标工作,已发招标公告,并制定了车溪卫生院住院大楼建设倒计时。
(2)对20__年度第二批村卫生所建设项目进行了督导检查,并已提出整改意见,已准备迎接达标验收。确定了20__年度第三批村卫生所建设项目。
(3)根据《农民满意乡镇卫生院的创建活动》的文件精神,由于人员变动,调整领导小组成员,制定创建活动方案和计划及具体措施。已对各个科室进行多次检查和整改。
(4)执行医疗机构、技术、人员准入管理的规定。制定了医疗质量管理考评措施。医院开展医疗文件书写、药品质量、消毒管理、院感等定期检查评价和整改活动。建立卫技人员花名册和卫技人员档案。开展“三基三严“训练,制定临床技能培训和大比武活动方案及措施,并已确定参加技能大比武名单。已确定上报卫技人员综合培训名单及人才培养计划。
4、卫生行风建设
(1)、落实了公立医院行风建设的30条便民措施,为患者提供良好的就医环境及就医程序。
(2)针对我院具体情况,开展宣传教育、杜绝商业贿赂。
(3)公开了《江西省卫生行业收费标准》,让大家对医疗服务行为和医疗价格进行监督检查。
(4)制订了纠正损害群众利用的长效机制。
5、财务工作
(1)由于我院财务人员兼职,所以导致上级无偿拨入的医疗器械没有登记建帐。
(2)我院没有乱收费情况。药品、医疗器械均从正规渠道采购。
(3)新型农村合作医疗补助资金,村卫生体系建设专项资金。均按规定用途、规定按程序使用,无挤占、挪用、截留等情况。
(4)根据我院实际情况,经院务会讨论决定,制定了一套“按劳分配,统筹效益,兼顾公平”的分配方案。各项支出均符合财经规定。
三、经过进行“卫生形象建设年”活动一个月以来,我院取得一定成绩,但也存在一些问题。主要如下:
(1)在加强学校传染病预防控制工作中,已经落实了儿童入学、入托时预防接种证查验工作,但未进行补
种工作。(2)妇幼保健中健康教育和婚前保健免费咨询服务不到位。
(3)《出生医学证明》现采用手写。
四、明确责任,狠抓落实:
(1)及时做好查漏补种工作,积极有效的预防控制学校传染病。使补种率达到90%以上。
(2)制定卫生监督工作年度培训计划,协助上级执法工作。
(3)以各种形式广大群众宣传母婴保健知识和传染病防治法。继续加强“降消”项目建设。
写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点,抓精华,找典型,以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看理财顾问年度工作述职报告范文3篇,希望能帮助到大家!
理财顾问述职报告1
尊敬的领导:
您好!
进入__证券已有一年多了,这段时间自身在各个方面都有所提高,现在述职如下:
一、对证券行业有了初步了解
进入公司以来,从熟悉这个行业到通过资格考试,对证券这个行业有了初步的了解,而驻点银行,通过渠道营销,对证券业务又有了较深的理解,工作中能解决各种基本问题。
二、业务开拓能力的提高
在业务营销过程中,与客户的交谈和遇到的不同问题,提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访,为其提供全方位、多角度的服务,使__服务真正的深入人心。
三、工作的责任心和事业心的加强
加强了对自己经手的每一笔业务,都认真对待,尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦,办事效率力求最快、最好。
四、不足之处
1、证券知识还须加深了解,需不断学习。
2、在与客户关系维护中,沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
此致
敬礼!
述职人:___
20__年_月_日
理财顾问述职报告2
尊敬的领导:
您好!
回顾走过的20__年,所有的经历都化作一段美好的回忆,结合自身工作岗位,一年来取得了部分成绩,但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整,安排了低柜销售人员,个人理财业务得到初步的发展,开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是,在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下,建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场,加大营销工作。以下是20__年度金融销售个人工作述职报告:
一、具体工作
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:
1.抓基础工作,做好销售工作计划,挖掘理财客户群;通过前台柜台输送,运用银掌柜crm系统,重点发展vip客户,新增vip贵宾客户;
2.进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜crm系统将客户关系管理,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售,积极营销取得了一些成效;
3.加强了宣传,通过报社、移动短信,展版张贴,led横幅等方式传递信息,起到一些效果;
4.结合市场客户投资理财需求,按照上级行工作部署进一步推进新产品上市,如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况:
在省分行的高度重视下,今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下,今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试,并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训,经过本阶段的学习后,提升了自己素质,在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,根据不同的客户,适当地配置各种金融产品,把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力,结合我行实际情况参加it蓝图培训,不断提高自己业务能力
二、存在的不足
尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比较存在较大差距,存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,我行的特色产品:汇聚宝,外汇宝,纸黄金,人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员,业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。
不足处:
1.基础理财客户群(中、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;
2.营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;
3.业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息;
三、来年工作打算
1.在巩固已取得的成绩基础上,了解掌握个人理财业务市场,应对同业竞争,进快迅速发展我行的理财业务,
2.不断加强素质培养,作好自学及参加培训;进一步提高业务水平
3.加大营销力度推进各项目标工作,有效的重点放在客户量的增长。
4.结合我行工作实际加强学习,做好it蓝图新系统上线工作,做好20__年个人工作计划。
此致
敬礼!
述职人:___
20__年_月_日
理财顾问述职报告3
20__年,我担任__证券部副总经理职务,主抓前台工作,具体负责的是市场营销工作,做好华北地区的5家营业部的资源整合和全面工作。
下面,我就20__年的工作情况向大家做汇报:
一、一年来重点工作回顾
第一,为了加强管理部的凝聚力和战斗力,继续推进华北地区两家营业部的整合工作,并取得了较好的成效。在国债客户的转化和各类基金的营销活动中,在新业务的共同学习和培训中,两家营业部的全体员工达到了步调一致,齐心协力,形成了既相互合作,又相互竞争的良好势头,尤其是在新业务上出现的'攀比竞赛现象,说明管理部前台队伍的活力正在逐步激发。在这里,我所做的就是鼓励和引导大家,向着既定的目标迈进。以共同的事业来凝聚人心,这是我最大的工作感悟。(2015年终个人述职报告)
第二,加强客户的转化工作,盘活国债和基金客户以及呆滞客户,逐步加强基金的销售。20__年国债的旺销,使我部沉淀了大量的国债客户,国债存量达到了近500亿元,20__年交易所国债市场的大幅上扬,让国债客户获利颇丰。如何引导客户获利了结,转向货币基金和中短期债券基金投资,针对这个问题,我多次组织前台人员,进行比较和研究,拿出可行方案,上半年重点放在了短期国债客户的转化上,通过投资理财报告会、报纸宣传和电话营销等多种方式,对国债的客户进行了积极的游说,其中大部分转化为了货币基金客户,下半年重点转化货币基金和国债客户投资中短期债券基金客户。通过这些工作,既提高了我部国债交易量和基金的保有量,也加强了与客户的沟通和客户忠诚度,为今后新业务的开展积累了丰富的经验。
第三,推进学习型队伍的建设,积极开展新业务、新知识培训,增强员工的业务技能。每个周三,是我们管理部的学习日,货币基金、短期债券基金、权证等等各种新业务都是在这些学习日里,从陌生走向熟悉。交易方法培训和反复学习,使广大员工掌握了一套简单实用的营销手段,为股票客户的服务及开发,奠定了基础。另外,利用学习日的机会,请专业保险人士,给大家一些有关保险方面的知识,拓展员工们的金融知识。让学习培训走向制度化,是我部在推进学习型队伍建设的关键一步。在学习培训中,看到员工们不断地进步,我感到非常的欣慰。
第四,探索建立有效的激励机制,积极推动转型。激励机制的不完善,一直以来,制约着员工的工作积极性,也不利于经纪业务的转型工作。因此,管理部领导班子通过研究,制定了奖励员工发展客户的办法,鼓励员工在弱市环境中,走出去,积极开发增量客户。同时,为建立经纪人队伍的建设做了一系列准备工作。激励机制也是多层次的,让大家快乐工作,是我们的共同目标,为员工购买的“游泳卡”仅仅多层次激励机制的一个部分。通过以上措施,使员工的工作积极性有了提高,员工开发的增量客户也在稳步增长。
二、20__年取得的成绩
20__年,通过保持党员先进性教育的学习培训,使我在思想上、政治上更加成熟,理论水平也得到了很大提高。与去年相比,管理部领导班子在工作方面配合更加默契,下辖5家营业部的工作也在稳步推进之中。全年实现交易量亿,同比增长;其中网上交易5000亿,同比增长600%;全年完成收入3000万元。股票客户稳中有增,新开(股票、基金、国债)1万户,核心客户基本稳定。其他产品销售增长迅速,国债保有量达到了个亿,国债客户开户数达到了5000户。基金保有量10000万,开户数4000户,较去年有较大增长,客服和营销队伍在锻炼中不断成长,员工培训走向制度化、规范化。
三、20__年工作中存在的不足
第一、激励制度的不完善,制约了员工的积极性,进一步限制了管理部业务的拓展,在这方面工作,还需要加强。
第二、业务转型抓的不够,基金销售虽然取得了很大进步,但是仍有很多地方做的不到位,员工的思想转型需要加强,向真正的理财顾问转变还需一定时间。
第三、成本控制方面,营业面积还需要进一步压缩,费用支出业将会得到一定控制。
四、20__年工作计划
如果__年我还继续分管营销业务,我有如下打算。
一、坚持合规经营的原则,继续保持无重大违法违规业务记录。
二、续完善激励机制,充分调动员工的积极性。
三、加快经纪人队伍建设。
四、推进员工角色转型,通过培训,逐步向理财顾问转变,掌握多种业务技能。
20__年,资本市场迎来了新的一年,我相信,在全体同仁的共同努力下,20__年会取得更大的成绩。
谢谢大家!
函件业务
20__年累计完成收入万元,占年计划万元的%。其中:传统函件收入万元,商信收入万元,收入万元,邮资封片收入万元,账单收入万元,邮政贺卡收入万元。
具体做法
1、商信业务通过专业营销、能人营销、项目营销相结合的形式,积极开展市场营销工作,取得了良好的效果。
通过市场细分后,先后确立了多个县内市场商信开发项目,如:医疗系统的“医疗商信”项目营销、农资商家的“农资商信”项目营销、地产开发商的“楼盘商信”项目、安监局的“安全生产商信”项目等。
在每个项目的营销过程中,主管局长与专业主任都全程参与,带头上门攻关营销,经过不懈努力,与相关单位的多次沟通、协调,取得了非常显著的效果,与县人民医院、房产等商家达成长年合作的共识,形成了长效趋势。“医疗商信”实现收入万元,“农资农药商信”(金科种业)实现收入万元,“楼盘商信”(盛世房产)项目实现收入万元,“安全生产商信”项目实现收入万元。
2、第六届少儿书信大赛
主管局长会同专业主任和营销中心主任多次与教育局及各中小学校进行沟通协调,得到了参与各方的大力支持,特别是教育局的全力支持,加上各相关支局长与参赛学校的协调配合,圆满完成此项活动任务。本次活动覆盖全县共所中小学校,参赛学校达到100%,共万名学生参赛,实现邮资封一次性收入万元;同时,专业成功开发大赛邮资封广告面2组,分别是“四达眼镜店”和“武道馆”两个商家,印制费共实现收入万元,本届少儿书信大赛共实现收入万元。以在全市取得了三个“第一”,即:进展速度全市第一,完成进度全市第一,收入绝对值全市第一,得到了市局函件业务局的高度认可。
3、开展幸运卡库存销售竞赛活动、促销活动等活动,取得了较显著的效果,20__年共销售幸运卡库存万元。
存在的不足
1、传统函件收入严重滞后,呈现出整体大幅度下降的趋势,没有新的收入增长点。
2、账单业务没有突破性进展,收入也没有跟上形象进度,没有后续补充,开发新客户迫在眉睫。
电子商务
20__年电子商务专业累计完成收入75.26万元,完成年计划83.62%,同比增长309.24%,其中:代办电信业务累计收入45.01万元;邮储短信累计收入21.34万元;速递短信累计收入2.32万元;集邮短信累计收入0.36万元;电费累计收入6.21万元;机票累计收入0.01万元。
20__年累计完成放号3883户,全区排名第一位。其中联通放号118户,电信放号1户,移动放号3764户。累计代收话费业务完成147.3万元。累计代收电费814.4万元。储蓄短信累计加办8367户,撤办1975户,总在网量 23930户,占活期户数比为9.65 %。累计发展速递短信22588笔,占出口总量的87.03%。
具体做法
1、专业和支局抓住旺季放号高峰期,以县内手机店和农村、农场市场为重点,以发展零散客户和集团客户为措施,以放号送礼包为手段,以活动为载体。年初开展了“迎新春,促发展旺季手机放号竞赛”活动,活动期间放号计划1000户,实际完成1045户。
2、在发展储蓄短信业务上,分别开展的“邮政储蓄短信业务加办率达标攻坚战”活动、“超计划、提比例” 发展邮政储蓄短信业务竞赛活动、“庆五一、迎世博” 发展邮政储蓄短信业务活动。
3、开展好柜台储蓄短信业务营销,尝试开展专业提出的发展储蓄短信与其他业务相结合办法。规范业务发展,及时受理和解决好用户投诉,前台营业员掌握和使用好营销技巧。
存在的不足
代收话费业务支局完成进度缓慢,特别是非电子化支局的网点,没有抓好充值卡销售。
集邮业务
20__年集邮业务完成33.42万元,完成年计划80万元的41.7%。其中票收入完成15万元,集邮品收入完成18.41万元。全区县局排名第一位。
具体做法
1、根据我局销售的《三、四、五套人民币普装册》在今年升值比较快的有力的机会。专业人员向黑河市局请领的11册的售价1980元的纪念币精装册,邮品到货后仅用二天的时间就销售完毕,形成收入21780.00元。
2、个性化邮票20__年我局制定印制为1500版,专业人员在12月份针对个性化邮票的开发工作进行详细的研究后,制定出多套营销方案,首先,针对县内最大的小学四小进行开发,专业人员制作
宣传单,宣传条幅,并出动一台宣传车在四小学校门前利用晚间放学时间针对家长进行宣传。同时,与学校的班主任通过个人关系进行联系。由班主任针对家庭条件较好的和有集邮爱好的小朋友们进行此项业务的宣传。截止目前开发个性化邮票100版。其次,专业人员针对县内较大的明星幼儿园和县内几家规模较大的儿童影楼进行了业务开发。制作模式新颖的宣传海报,张贴到幼儿园和影楼进行宣传和开发。报刊业务
20__年收入完成万元。常年收订完成万元,完成市局计划的%。
形象期刊完成中国电信分公司一组,收入元。
校园市场完成“学习报”份。幼儿园市场完成“不懂安全大灰狼”1册,实现流转额元。“生命时报”完成份。
统谈分销实现61个种类,销售1605册。
速递专业
20__年速递收入万元,比上年增长19.18%,全区收入绝对值第一,增幅第二 ,在单项业务发展中局身份证业务收入万元,比上年同期增长31%,收入排名全区第一位。司法文书业务收入万元,比上年增长17%收入排名第一位。
具体做法
1、加强柜台营销,重点以展物品型ems业务,快速拉动业务增长. 一方面要求各支局长要高度重视国内物品型业务发展。另一方面做好前台营业人员的柜台营销培训工作,让前台人员对营销工作的方式、方法,技巧有进一步的提升,利用好激励政策,提高前台营业人员的发展业务的积极性。
2、加强投递服务质量,以投递带动揽收业务
3、巩固同城业务,扩大业务种类
经常与开办同城业务单位约通,建立良好感情,以感情带动工作。定期与开办同城业务单位座谈,交流工作中所出现的间题,以服务带动业务量。寻找同城业务市场利用能人或亲情营销开办同城业务。
物流业务
物流专业 1—12月份累计实现业务收入32.69万元,业务收入暂列全区第一位。其中农资分销实现业务收入20.58万元,环节性物流业务收入12.11万元。
20__年共计分销各类品牌化肥1066.15吨,其中市局指定化肥753.35吨,自营化肥312.8吨。化肥分销数量及业务收入暂列全区各县市局第三位。
具体做法:
1、元旦刚过,物流专业便结合全局“大干40天,业务快发展”活动以开发新客户为活动主题在、九三两处营业网点开展了为期40天的环节性物流业务发展阶段性竞赛活动,首次将新客户开发与业务收入同时列入到考核内容当中。对一些从未涉足的领域尝试性的进行了市场开发活动,取得了相当明显的效果。九三营业处通过本次竞赛活动,高效的省际中邮快货业务收入占比明显提高,现在环节物流收入占比已超过50%;营业处在本次竞赛活动中客户类型显著增加,在原有电子业、it业、卫生业、服装业客户的基础上增加了日用小百货、种子、商业信函、渔具、中小型农机配件等客户,同时省际中邮快货业务收入也有所提高,一些个体散户也通过本次竞赛活动对邮政物流有了进一步的认知。
2、1月初便组织化肥分销业务,安排各支局进行了为期一周的老客户回访及新客户市场调查。在老客户回访过程中,采取了客户回访与市场调查、产品宣传、化肥预订相结合的工作思路,在全县范围内开展了一次化肥预订活动,有效的避免了与同行业对手的价格竞争。化肥到货后,在第一时间内将各类化肥配送到各支局及营业网点,保障了支局开展业务的需要,在营销指导和后台支撑两方面做了大量扎实、有效的工作。20__年我局化肥分销取得了较为满意的成绩,市局指定销售的各类化肥基本销售完毕。
存在的不足
1、墨守陈规,缺乏积极向上的奋斗精神和解决困难的能力,创新意识不强。
2、专业重视程度不够,营销人员市场开发能力不强。
储蓄业务
截止到12月末,金融类业务收入完成万元。其中:储蓄收入共计完成万元,利差收入完成万元,汇兑收入完成万元,手续费收入完成万元,理财收入完成万元。
邮储余额为亿元,当年新增储额为亿元,定活比为51.23%:48.77%;邮政绿卡发放张,其中绿卡通发放张,vip卡发放张;质押贷款万元;小额农户贷款发放351万元;国债销售408.57万元;商易通业务发展59台;工资户新增1660户;电话银行业务开发3456户;汇兑业务开发40755笔,其中入帐汇款开发25311,入帐出口占有率为62.11%,汇兑回执开发7206笔,占汇兑出口量的17.68%,汇兑短信开发12942笔,占汇兑出口量的31.75%。
具体做法
1、主管局长与储蓄专业人员联合组成工作组,深入各储蓄网点,带领网点人员一同走入市场抓储额,共走访商户2324户,揽收储额达1000余万元。
2、立足客户抓服务,主管局长亲自带领专业人员,走访县内商户,为广大商户兑换零钞,维护老客户,吸引新客户,利用个人关系成功揽收金明鞋城存款达75万元,金福源超市存款68万元。
3、稳定一般户,挖掘大客户,为大客户提供周到细致的个。
4、调动能人积极性,充分发挥能人效应揽收储额,能人揽收储额达到1370万元。其中,“营销王”王宝珍副主任利用亲朋关系,与众多客户联系,揽收储额632万元。
5、主管局长、储蓄专业人员和各储蓄网点人员组成四个营销组,通过走访市场,上门营销,大力开发商易通业务,共开发客户47户,实现增额386万元。
6、开展了“增储额、比贡献”和“迎五一、增储额、比贡献”竞赛活动,激励各网点吸储积极性,有效地拉动了储额的增长,共实现增额达2300万元和5027万元。
7、大力宣传理财业务发动全局人员进行宣传,专业人员在储汇中心悬挂宣传条幅,各网点前台人员认真宣传国债业务,仅3月1日就销售国债141.73万元。依托成功的经验,本年国债销售408.57万元,实现收入2.74万元。
存在的不足:
1、前台服务质量有待于进一步提高,对用户咨询不能圆满解答、在一定程度上还存在“生、冷、硬、顶”的现象。
2、在业务学习中有个别人对此不重视,常常因思想认识问题对业务学习意识淡簿,不愿参加学习。
保险业务
截止12月31日当年累
计代收保费1268.55万元,完成年计划的63.43%。实现手续费收入46.28万元,平均综合手续费率为3.65%。具体做法
1、以“重视是前提、活动是载体、政策是杠杆、措施是保证”为工作思路。做到“日有统计、周有例会、月有分析”,变换开展竞赛活动,先后组织开展了“齐心聚力40天,誓夺保费400万”、“迎世博、展雄风”和“金鼎纳祥、绿衣献爱”业务发展竞赛活动。以上竞赛活动分别完成新单保305万元、188 万元和104万元。
2、县局领导指导到位,推动全县各储蓄网点协同发展。
3、组织开展各市县兄弟单位、局领导及储蓄网点负责人参加保险业务经验交流座谈会。
4、加强与各被保险公司协调沟通,采取相关优惠政策,加速各项业务领域拓展,减轻从业人员营销险种单一的压力,实现各险种营销的全方位发展。
一是制定了全县2014普法教育工作要点。按照全市2014年普法教育工作要点作出的要求,结合实际,及时印发了《2014年县普法和依法治理工作要点》,从而指导各单位和部门开展普法教育工作有序开展。
二是建设一处县青少年法制教育警示基地。由县司法局牵头,县公安局、县教体局和县看守所参加,在县看守所建立县青少年法制教育警示基地。我们每年将组织二次这样的活动,上半年一次,下半年一次,由各学校将那些重点学生进行摸底和统计,县普法办统一组织到看守所进行现身说法教育。
三是较好落实了全县专业法主管部门的普法教育作用。充分发挥全县有主体法部门的积极性,督促和指导各专业法主管部门按照“谁执法谁普法”的工作原则,认真开展法制教育活动。先后开展了由政法委牵头的综治宣传月活动,由工商部门牵头的3.15国际消费者权益保护宣传日活动,由食品药品监督局牵头的12331食品药品投诉举报举报活动,由矿产局牵头的第45个世界地球日主题宣传活动,由文广局牵头的侵权盗板及非法出版集中销毁活动,由安监局牵头的安全生产月宣传活动等。据统计,上半年开展法律咨询活动11次、摆放板52块、接收现场咨询830余人,法律六进活动15次,发放法律宣传资料15000余份。
四是认真开展了三大系统电子显示屏公益法制宣传动。我们及时按照市普法办的要求,对全县金融、通信、教育三大系统单位电子显示屏进行了全面摸底,逐一登记造册,并进行了工作协商和对接。据统计全县三大系统共有电子显示屏14个单位,有显示屏19块,其中教育系统有3个单位3块;通信系统有2个单位2块;金融系统有9个单位14块。这些部门都按照每月更换二次,实行滚动播出要求,进行了公益法制宣传活动,并做好了活动记录。做得好的有共青农村商业银行,银行支行和人民保险公司支公司。
五是开展了民主法制创建工作。我们按照全市普法办主任会议的要求,及时落实了民主法制创建工作,把创建任务安排在基础条件好,班子有战斗力,能办事会做事,对创建活动有愿望的地方。经过调查和综合考虑,在县第一小学开展了“依法治校示范校”创建活动,在县宝塔乡杨桥村开展了“民主法制示范村”创建活动,在蒲亭镇雁家湖社区开展了民主法制示范社区创建活动。这些活动正在按照创建标准有序开展。
六是继续办好《法治》电视品牌栏目。今年上半年已播放22期法治节目,在节目内容上做到紧贴法理,紧贴生活,紧贴基层,紧贴心声。在节目拍摄上做到文字与图片相一致、相互动。达到实景、生动、图文并茂。在节目播放上在黄金时间进行播出。《法治》电视节目现在已成为全县群众一档喜欢看的一档电视节目。
七是印制“六五”普法书二种。2014年我们已落实全市普法书箱征订任务500册。又自筹21800元资金,印制普法书籍二种共一万册,内容是县法律进校园读本,面对中小学生,另一本是县以案说法普法书,面对农村及社区。
(二)人民调解工作有新特色。
结合维稳工作,狠抓了人民调解工作的指导。进一步健全人民调解组织网络,全县15个乡(镇、场),81个行政村、12个社区均设立了调解委员会,全县共聘请了260名专(兼)职人民调解员,截止5月底,化解矛盾98起,调解成功率达98%以上,预防民转刑案件2起、群体性上访2起、防止群体性械斗1起,为我县矛盾纠纷化解,社会和谐稳定发挥了积极作用。
(三)法律援助工作有新成绩。
今年初,县局党组把法律援助作为服务民生的实事项目来抓。为落实好该项工作。县司法局依托乡镇司法所和相关部门设立了22个法律援助工作站,81个村级法律援助联系点,明确了司法所长为法律援助信息员;组建了专业化的法律援助志愿者队伍,将律师、法律工作者等人员纳入志愿者队伍行列。县法律援助中心紧跟上级部署,进一步完善了“青少年维权中心”、“劳务输出维权工作站”、“妇女儿童法援工作站”、“维残法援中心”、村法援联系点网络体系建设,制定了全县法律援助工作方案,规定了法律援助任务数,完善了案件质量评查和奖惩机制,为弱势群体寻求法律援助提供了便捷高效的绿色通道。今年以来,我县法律援助中心共办理法律援助94件,接受法律咨询983余人次,接受群众来访1145人次。
(四)公证、律师管理、司法鉴定及法律服务工作有新进步。
今年,结合基层法律服务工作年检注册工作,狠抓全县法律服务市场管理,规范法律服务工作秩序。在五月份,组织了全县12名基层法律服务工作者进行了《基层法律服务所管理办法》、《基层法律服务工作者管理办法》等法律法规的学习。据不完全统计,截止目前,全县律师事务所及法律工作者共办理法律服务案件43件(起),其中:刑事辩护35件,民事案件29,办理非诉讼案件23件。提供法律咨询服务141起,担任法律顾问21家;公证处办理各类国内民事公证212件,民事类209件,经济类3件,义务解答法律咨询185人次。另外,司法鉴定部门共办理司法鉴定案件71例。
(五)安置帮教和社区矫正工作有新起色。
截止6月底为止,全县共接收刑释解教人员13人帮教率100%,安置率在90%以上,衔接100%。远程会见5人,会见率100%。按照“衔接好、监管好、引导好”的工作思路,扎实开展社区矫正工作,到目前为止,全县累计接收社区矫正对象98人,已解除43人,目前在册人数55人,其中:管制12人,缓刑39人,假释4人,暂予监外执行0人。
(六)基层司法所规范化建设有新突破。
重点加快对司法所办公用房建设进度,确保工程建设质量,完成全县司法所国债项目建设任务。目前,全县13个司法所已完成办公用房的修建任务,配齐了办公设备。按照省定标准,着力加大了司法所的内部规范化管理。
(七)信息报道宣传工作有新进展。
为更好地宣传司法行政工作,提升司法行政工作的影响力,今年制定和完善了鼓励干部职工上稿的激励措施。并出台奖励办法。到目前为止,在省级媒体上发表法治方面的文章4篇,在市级媒体中发表法治方面的文章4篇。
邮储银行个人网上银行上线半年多以来,发展势头强劲,截至2010年12月8日,个人网银注册客户数超过700万户,交易笔数达到8000万笔,交易金额161.5亿元,作为交易的渠道优势已经初步显现。
近期,邮储银行人士表示,2011年是个人网银业务发展很重要的一年。邮储银行致力于发展和优化个人网银,在继续推动已有业务发展的同时,要不断丰富个人网银服务产品,充分发挥个人网银随时随处、便捷舒心的服务优势,力争将个人网银建设成为集交易、营销和服务于一体的综合性业务平台,为客户带来更加方便、快捷和实惠的服务。
首先,不断丰富个人网上银行产品种类。目前,邮储银行个人网银已经实现账户查询、行内转账汇款、跨行转账、密码汇款、基金业务、国债业务、人民币理财业务、外币业务、保险业务、个人贷款业务、信用卡业务、网上缴费业务、网上支付业务等多项功能,2011年将陆续实现网上电子结售汇、网上黄金买卖、第三方存管等业务功能,进一步丰富个人网银产品。
另一方面,邮储银行将大力发展网上支付商户,为网银客户提供更加全面便捷的服务。据悉,邮储银行已经开通了支付宝、黄金假日旅行网、邮乐购物网和宝易互通支付平台网上支付功能,网上支付业务快速发展。目前,网上支付交易笔数超过13万笔,累计交易金额近3000万元人民币。今年年底前,预计还将陆续在凡客诚品、财付通、中国电信号码百事通、银联支付、互联成品、银泰购物网、喜乐递等多家商户网站开通网上支付功能。
其次,邮储银行将更加重视个人网银的宣传推广工作,树立品牌形象。邮储银行将组织丰富多彩的活动,积极为新老客户带来实惠。
邮储银行将为个人网银客户提供资费优惠。目前邮储银行已对网银渠道近150只基金的申购交易手续费实行最低4折的优惠;从2010年12月1日到2011年2月底,网上汇款业务手续费5折优惠,圣诞节、元旦、春节、情人节、元宵节当天免费。2011年,邮储银行还将把优惠活动推广到网银行内异地转账、跨行转账等更多业务。
此外,邮储银行还会积极利用节日契机进行主题营销,与全国知名网上支付商户联合营销活动,最大程度上给网银客户带来优惠。
贯彻落实科学发展观,促进__旅游经济更好更快地发展,应树立区域合作、资源共享的大区域意识,实施“区域联动、多方投入、联手促销”的战略,推进__旅游大发展。
一、实行区域联合协作,形成区域性联动旅游圈
__北有__x、__x、__x等生态旅游区,南有__x、__等__风光旅游区,西有__、__、__x等__山水旅游区。不论从地理环境还是资源互补情况来看,打破行政区域界限,实行大区域联合协作,必将进一步拓展__旅游客源空间。当前,__实施区域合作的交通网络不够发达,如__至__线,路况差、弯道多,难以充分满足游客迅速、便利、安全、经济的要求。因此,要实现区域旅游合作,实现客源互送,就必须改善现有交通条件,提高怀化可进入性。区域旅游合作的目的是不断完善旅游产业链条,把游客吸引来,并且住下来、多消费,这就要扩充__的特色旅游景区和景点的数量,使游客来到怀化有可看的、可观赏的东西,真正“游”起来,并围绕“游”发展相关产业,做大做强“__x”、“__x”、__服饰等地方特色产品,策划一批具有地方特色的夜间娱乐节目,让游客吃出特色、住出品位、买得放心、玩得开心,而不是在__一掠而过,要把过境游转变为消费游。要使旅游业的区域合作真正发挥效果,就必须对区域内各项旅游经济交往实行互惠互利政策,加强行业间沟通协调,共同维护区域旅游的整体利益。
二、创新旅游开发投入机制,夯实区域联动实力
旅游资源开发、基础设施建设和服务设施建设需要巨额资金,仅靠政府自身的财力很难满足旅游发展的需要。要创新旅游开发投入机制,努力争取国家长期建设国债及各级政府的旅游发展资金等,整合计划、交通、水利、旅游、文化等多块资金,投入重大旅游基础设施建设项目。可采取地方财政安排一定数量的旅游专项资金用于旅游规划、开发、宣传等先期基础性和导向性的投入。同时,按照“谁投资、谁受益”的原则,引入社会化投入机制和市场化运作机制,鼓励各种经济主体以多种形式参与旅游业的开发建设和经营管理,加快旅游业投入多元化步伐。加快完善旅游企业经营机制,积极引进大型的战略性投资者,扶持有实力的民营企业参与我市旅游资源综合开发以及旅游纪念品、工艺品和旅游食品的生产和销售,培育一批实力强的旅游企业。
三、加大旅游宣传促销力度,提升__旅游知名度
【关键词】工商银行 个人理财产品 营销
一、中国工商银行个人理财产品业务发展概述
(一)中国工商银行个人理财产品的概念
工商银行理财产品是指工商银行根据客户的资产结构、收入状况及投资需求等,利用自身的网点、技术、人才、信息、资金等方面的优势,为个人客户提供包括储蓄存款、国债、基金、外汇、收付、保管、转账和汇兑结算、资金融通、投资理财、信息咨询等在内的较为合理的个人理财方案、投资组合建议和全方位综合性金融服务,使客户的资产达到安全性、流动性和收益性的统一,以实现客户资产的保值增值,从而满足客户对投资回报与风险的不同要求。
工商银行理财产品营销是工商银行营销理论在理财业务中的应用,是指商业银行以金融市场为导向,通过一系列营销手段,引导银行个人理财产品流向目标客户,以满足客户的需求并实现银行盈利最大化为目标的一系列活动。
(二)发展个人理财产品业务的必要性
1.发展个人理财产品业务可增加工商银行的中间业务收入,提高盈利水平。个人理财产品业务具有市场容量大、业务范围广、风险低、中间业务收入高等特点,已成为国外许多发达商业银行的主要产品及收入来源。工商银行要摆脱以“存贷差”为主要收入来源的经营方式,必须大力发展个人理财产品业务,增加中间业务收入,加快经营转型。
2.发展个人理财产品业务可新增、维稳工商银行优质客户。随着投资方式的增多、客户理财观念的转变,越来越多的优质客户不满足于存款、国债等简单储蓄产品的低收益,较高收益、较低风险的银行理财产品成为中、高端客户的理财首选,工商银行必须大力发展个人理财产品业务,以满足优质客户日益增长的投资理财需求。
二、工商银行发展个人理财产品的优势及存在问题
(一)工商银行发展个人理财产品业务的优势
1.庞大的客户群体。基于历史发展的原因,工商银行作为中国最大的商业银行,在成立至今,通过现金与结算管理、发放贷款、工资、代缴各类费用等多方面发展,累计了他银行无法比拟的客户数量,这些客户都成为购买工商银行个人理财产品的潜在客户。
2.品牌优势、信用保证。工商银行作为四大国有银行之首,一向以稳健经营为客户熟知,工商银行的个人理财产品贯彻银行的经营理念,从推出至今未发生违约产品,为工行个人理财产品树立起良好的口碑。
3.范围广阔的业务网络。工商银行业务跨越六大洲,境外网络扩展至39个国家和地区,通过17125个境内机构、383个境外机构和1,771个行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道,向3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务。
4.理财产品品种较多。工商银行是国内商业银行中最早发展个人理财业务的银行之一,理财产品品种丰富,类型上分为保本型理财、高净值理财、区域性理财、电子银行专项理财及黄金挂钩理财等,天数上分为无固定期限、周期滚动及固定天数等;理财产品的持续性好,基本上保证了无间断发行,确保了客户理财的不间断性,保证了资金的收益。
(二)工商银行发展个人理财产品业务存在的问题
1.“以客户为中心”的营销观念没有深入产品设计、营销。营销服务观念薄弱,银行通常考虑的是“我能为客户提供什么产品”,而不是“客户需要什么产品”,把营销当推销,没有真正意识到客户需求的重要性。市场营销并不是产品之争,而是观念之争,营销理念应是一种贯穿于银行经营管理活动始终的经营哲学。银行业最稀缺的资源不是信息技术和资金,而是先进的营销理念和营销方式。工商银行虽然已导入现代营销理念,但理解不透彻,并没有真正树立以客户为中心的观念,缺乏对市场中客户的研究,没有把营销管理提高到银行发展战略的高度来认识,把营销当作推销,片面地理解为广告与促销,没有深刻理解市场营销的本质,即使向内部员工培训过营销知识,但很多都是人口没人心,没有内化为员工的潜意识行为;把营销看作仅仅是营销部门的事,内部各部门之间条块分割,相互竞争,缺乏整体营销配合。
2.理财产品起点较高。个人理财产品和服务多数情况下只针对中、高端客户(首次投入金额都偏高,人民币理财产品系列的首次认购/申购起点最少的是5万元,外币理财产品系列认购的起点金额最少为5000欧元),忽视了数量众多的普通客户。工商银行目前无较低投资起点的工行理财产品,只有通过基金产品来补充这一块缺口,对于客户来说,对于银行理财产品的信任度要大于基金产品。较高的购买起点会阻挡一部分潜在优质客户。
3.未建立完善的客户关系管理系统。工商银行管理层次多,内设机构职能交错,职权关系不明确,不能很好的集成内部信息渠道等对建立完善的客户关系管理系统造成阻碍。银行内部系统较多,不能很好的融合,客户关系管理系统开发的不完善,容易造成对客户信息量掌握不足,不能根据客户需求,制定相关的理财策略。
4.产品单一,缺乏新意。由于我国现实行金融分业经营,这在一定程度上限制了商业银行个人理财产品的创新。各商业银行推出的理财产品大多只是将原有的银行存、贷款产品和中间业务产品重新组合,或在服务上作一些提升,在观念上和内容上有实质性突破的很少。
工商银行的理财项目大都以国债、央行票据、政策性金融债、企业债等债券、政策性银行、大型商业银行担保的优质企业信托融资项目、及货币市场基金、回购、新股申购、银行承兑汇票等其他投资管理工具为投资对象。这样的理财产品在金融市场上大量存在,且不具有差异性,很容易被其他产品替代。
5.过少宣传。近年来,工商银行对于工商银行个人理财产品业务的宣传逐渐增多,但此类产品的宣传还是明显要少于对信用卡的宣传普及。大部分人对于理财产品的内容和购买方式都比较陌生,或者片面地理解为基金、股票等产品。缺乏一定程度的了解,也是造成理财产品相对较无人问津的原因之一。
6.基本无售后。对于个人理财产品销售的售后服务,工商银行目前无制度规定,只有在客户理财到期时会短信通知客户,即客户在体验了工行理财产品后,无人搜集客户的体验,浪费了最佳了解客户需要、提高客户满意度的机会。
三、解决工商银行个人理财产品营销问题的建议
(一)加大理财产品的开发与创新
根据优质客户多样化的投资理财需求,建立科学、先进的个人理财产品研发体系。如可在总行、分行分别设立产品研发组织,支行设立产品需求采集组织,同时组建一支高素质的专职产品研发和测试队伍,全面负责新产品的开发、测试、验收和推广工作,加快新产品开发速度;建立过时的理财产品淘汰退出机制,及时将没有效益的老产品淘汰出局;根据新产品的特点和业务流程的需要选择先进的TI系统,借以提高产品的含金量;注重对个人理财产品的包装和宣传,提高产品的社会认知度。
(二)扩大宣传,打造卓越的工商银行个人理财产品品牌
全面整合品牌的沟通和传播。工行应始终注重品牌的沟通和传播的统一性和连贯性,为所有的沟通和传播行为确定一个共同目标,在品牌宣传过程中,先让潜在目标客户加深对工行理财产品的整体认识;在塑造子品牌的品牌形象时,应围绕目标客户,精选目标媒体,有针对性地开展宣传,让工商银行个人理财产品的每一个子品牌行为都对整体品牌的积累做出贡献。
一方面注重理财观念推广,区别于其他银行的营销推广活动,工行注重积极推广长期、理性、科学的理财观念,并通过对客户资产进行健康检测及指导,整合使客户资金实现收益最大化的银行理财产品组合,引导客户学习健康理财方法。另一方面加强柜台窗口宣传,在网点设立产品代销宣传专栏,放置宣传单,悬挂醒目的宣传横幅;同时充分发挥大堂经理的宣传引导作用。大堂经理与窗口柜员紧密结合联动营销,可以营造良好的宣传引导氛围。
(三)完善客户关系管理系统
完善客户营销系统,健全客户信息档案,巧用系统数据,充分挖掘客户潜力。认真分析目标客户的特点,有针对性制定产品组合、理财、服务等方案,邀请客户体验我行新产品、新服务,吸引客户将行外资金归入我行,通过深度营销使目标客户增加新产品份额。
(四)深挖客户资源,主动营销目标客户
一方面通过各类活动渗透理财业务理念,使客户对理财产品由以前的陌生、抵触,到现在的认同、接受,逐步加强对高端客户理财意识的培养。通过内部挖潜实现了收益的多面性,尤其是在现行经济环境下,更为客户资产提供了一条保值、增值渠道。另一方面通过电话约访、短信推荐、理财沙龙等方式邀请客户来网点,深入介绍推荐产品相关信息,进一步挖掘客户需求,根据客户风险承受能力的不同,采取客户易于接受的销售方式,为客户做客观、详尽地讲解,真正让客户理解和满意,确保达到好的营销效果。
强化公私联动,大力渗透中高端客户。工商银行同许多政府部门、企事业单位都有开展各方面合作,可从公司客户着手,主动上门营销,通过开展专项理财宣传会、理财沙龙等形式,为合作伙伴的员工提供理财咨询、宣传个人理财产品,强强联合,共建双赢。
(五)强化员工业务素质,提高营销理念和营销技巧
一是要建立市场化的用人机制,营造公平竞争的用人环境,吸收和选拔优秀的理财产品营销人员,提高理财产品营销队伍整体素质,优化人力资源配置;二是要建立培训考核机制,实施以员工需求为主体、以业务发展为主线、以客户需求为导向的教育培训方式,强化客户经理的业务知识、营销技巧,使他们能够熟练掌握各类个人理财产品的功能和特点,提高个人理财业务整体服务水平。
(六)严把关口,降低客户资金风险
加强银行业务人员培训,面对面营销客户时,务必做到摸清客户需求,推荐符合客户风险预期的理财产品,并指导客户阅读理财产品说明书,对于说明书内的重点及客户有疑惑的内容进行详细解释;严格做到办理业务前与客户签订《法人理财服务协议书》、《客户权益须知》、《产品说明书》等相关文件,并告知业务风险等重大事宜,本着对客户负责任的态度,将理财风险降到最低限度,保证客户资金安全。
(七)做好售后跟踪服务,提高客户满意度