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工作行程安排赏析八篇

发布时间:2022-06-03 22:53:52

序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的工作行程安排样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。

工作行程安排

第1篇

一、旅服专业课程改革探索与实践的背景

“以工作过程为导向”的职业教育是德国20世纪90年代以来针对传统职业教育与现实工作相脱离的弊端,以及企业对生产一线技术型、技能型人才的要求,由德国著名的职业教育学者劳耐尔(Felix Rauner)教授和他的团队——德国不莱梅大学技术与教育研究所的研究者们共同提出的。它突出职业能力的培养,强调通过工作任务的完成来建构与职业有关的知识和技能。

经过北京市“以工作过程为导向”课程改革团队的共同开发,确定了旅游服务与管理专业的9门核心课程,如针对旅行社导游岗位的接送团服务、游览服务、讲解服务、突发事件的预防和处理,针对计调岗位的组团业务、地接业务,针对销售岗位的旅行社产品销售等。从2009年起,课程改革进入了实施阶段。虽然我校不是旅游服务与管理专业的实验校,但教师们积极关注课改实验校的研究成果,并以此为指导实施课改。通过近两年的教学实践,我们发现,学生的学习兴趣提高了,专业技能水平增强了。但问题也随之出现:首先,旅服专业虽是实践性非常强的专业,但要求学生在实践之前必须拥有相当数量的理论知识作为基础,必须掌握相关的法律法规知识、导游业务知识、产品营销知识、产品设计知识等才能胜任岗位需求。此前,师生已适应了以学科为单位设置的课程体系。“以工作过程为导向”的课程改革打乱了原有的课程体系,也“打乱”了学生的知识建构。其次,与美容美发、烹饪等专业相比,旅服专业的工作过程时间较长,少则五六天,多则十几天,无法通过一节或几节课呈现出完整的工作过程。再次,通过对历年毕业生的调查,我们发现,由于旅游市场现状及学生自身素质条件的限制,他们大部分就职于中小旅行社。这类旅行社的特点是分工不明确,员工往往身兼数职,并不单纯地只负责一个岗位。现有的专业核心课程是针对旅行社三个主要岗位分别设定的,如何把这些知识和技能有机链接,对于学生而言有较大的难度。最后,旅服专业的工作标准难以量化衡量,且对员工个性化服务的要求越来越高,如何科学评价学生的学习成果,这些问题曾一度困扰我们。经过无数次的探讨、尝试和实践,在实验校课改成果的基础上,我们探索着适应我校旅服专业和学生特点的课程改革方法和手段。

二、旅服专业课程改革实施的探索与实践

笔者曾讲授的专业核心课程有旅游基础、游览服务和地接业务,下面以高二学生地接业务课中“编制团队运行计划表”的教学内容为例进行说明。

1.前期课程内容处理

“编制团队运行计划表”的教学内容包括“根据组团旅行社的接待计划,编制日程安排表;向各接待单位下发接待计划,整理并确认接待单位回执;掌握编制团队日程安排和填单确认的技能”,计划教学课时为10课时。根据我校实际情况和学生特点,笔者首先进行了教学内容的处理:(1)因为缺乏真实的旅行社工作环境和工作条件,笔者将“向各接待单位下发接待计划,整理并确认接待单位回执”和“填单确认”的内容确定为“知道、了解”的程度。(2)将“编制团队日程安排”作为重点内容,计划使学生通过任务的完成掌握编制日程表的原则、流程、基本方法等知识和技能。

2.具体实施过程

为了更好地让学生掌握重点内容,综合运用所学知识和技能,笔者设计了这样一个工作任务:学生以组为单位,根据组团社的要求完成一日游行程安排,随后实地模拟带团游览。一个完整工作过程包括以下几个环节:明确任务/获取信息制订计划作出决定实施计划检查控制评定反馈。下面从这几个环节的完成情况依次说明。

(1)明确任务/获取信息

学完了行程设计的相关知识后,教师提出了总的工作任务:以组为单位组建旅行社,为来自河北涿州物探局学校的初中生设计北京一日游行程。客户要求活动安排要符合学生特点,知识性与趣味性相结合。此外,行程中还要安排与“奥运”有关的内容。各组行程设计完毕后举行招标会,中标的旅行社将带领游客(由本班学生模拟)按照设计的行程实地游览。之所以把客户设计成河北涿州的物探学校,是因为其位于北京“小周边”,组织一日游活动是真实可行的。客户的身份是初中生,也符合最后实地游览时由学生模拟的游客情况。这个任务大大激发了学生的兴趣,自己设计行程并实施是他们从未做过的。于是,各“旅行社”立刻行动了起来。

(2)制订计划

学生们利用课下时间搜集有关客源地、游客、景区景点、交通等各方面的资料,利用所学知识编制团队一日游行程安排,各组完成后向教师汇报。为了增加任务的真实性和趣味性,笔者要求各“旅行社”的工作是“背对背”的,即只有教师知道各组的行程安排。为了更多地体现出学生的自主劳动成果,笔者对各组设计的行程只提出改进意见和建议,基本不作修改。

(3)作出决定

各“旅行社”行程设计完毕后,笔者利用一节课的时间组织召开了“招标会”。首先由各社的销售人员展示本社行程,其他同学可以针对行程安排提问题。最后进行现场投票,决出“中标者”。经过激烈的竞争,旗帜旅行社的“奥运一日游”和新天地旅行社的“百年辉煌,梦幻之旅”得到了同样的票数。这是笔者事先没有预料到的,最终,笔者决定,由胜出的两家旅行社同时组织带团游览,其他同学自由报名参团。

(4)实施计划

自由选择了感兴趣的“一日游”后,全班同学分成了两队。两家“旅行社”的经理和工作人员则忙着作出团前的各项准备:选派导游员、准备导游词、物质准备、实地勘察,等等。在此过程中,教师始终只是指导而不干涉,充分尊重了学生的自利。出团后,两队学生在“导游员”的带领下分别游览了中华民族园、奥林匹克公园、水立方、国家大剧院等景点。两位教师以游客的身份全程跟随两个旅游团,并负责观察、记录学生的表现。

(5)检查控制

在任务实施的整个过程中,检查控制的工作由教师和同学共同完成。从编制日程安排开始到招标会、出团前的准备,教师一直对学生进行指导和引导,随时把握学生动向,纠正可能发生的偏差。在游览过程中,教师会在可能发生意外时给予学生帮助和提醒。而旅游团的“游客”——全班学生则被要求用导游员的工作标准、组团社的要求、行程设计的相关知识和自身的体验来衡量、检验两个“旅行社”的各项工作。

(6)评定反馈

一日游结束后,教师下发了“旅游服务质量评价表”,要求“游客”填写。为了更加全面地评价整个流程的工作,教师又组织学生进行了评价总结。首先,由两家旅行社的“经理”针对“旅游行程设计”“旅游活动准备”“导游服务技能”“导游讲解技能”四项内容进行自评。随后由游客对旅行社进行“是否严格执行旅游计划”“行程安排是否合理”及“导游工作”三大项目的评价,各项目又包括数个子项。最后,由两位教师对两家旅行社分别进行评价,评价项目与自评类似,但多了“旅游活动组织”这一内容。这些评价从不同角度、不同方面综合考核了学生知识、技能掌握情况以及职业道德的体现,具有多元化、客观性的特点。

3.旅服专业课改实施的方法与手段

本次“以工作过程为导向”的课改教学实践效果非常好,学生的学习兴趣和学习主动性被极大地调动起来。整个工作任务的完成除了要用到本课程所学知识技能外,还涉及游览服务、接送团服务、地接业务、讲解服务、突发事件的预防和处理等其他专业核心课程。通过学习和实践,学生不但掌握了本课重点知识并加以运用,而且对其他课程的部分专业知识和技能也做到了融会贯通和综合运用。同时,学生通过这次学习、实践活动,增强了合作意识、服务意识、责任意识、职业道德意识和爱国主义情怀。

经过在旅游服务与管理专业一系列的课改实践,笔者摸索出以下较为有效的方法:(1)教师在授课时,可以打乱、整合部分核心专业课程内容和课时,把与真实工作过程紧密结合的工作内容(教学内容)安排在一起同步授课,或与讲授相关内容的其他教师同步授课。(2)以工作过程为主线,横向、纵向联系各门专业课程内容,使学生在学习甲课程时,还会用到乙、丙等课程的知识和技能,并通过任务的完成使之不断强化。(3)把完成某个工作过程作为大的任务,再将大任务分解为若干个子任务(每个子任务最好都是相对完整的工作过程)。通过完成子任务,最终形成完整的工作过程。(4)理论知识的学习必须渗透在工作任务完成的过程中,但最终一定要通过总结、测验等手段进行再次落实和巩固,保证学生对知识的掌握。(5)根据教学内容,在教学方法上可以采取案例教学法、情景教学法、任务驱动式教学法等,同时结合传统的讲授法进行教学也是必不可少的。

三、旅服专业课程改革实施探索中存在的问题

经过两年多的课程改革实践,我们不断尝试,又不断否定自己。取得了一定成果的同时,仍有不少问题须进一步探讨和解决。

1.如何构建更加科学的考核评价体系

课改后对学生的评价更加注重评价内容的整体性,注重学生的过程性评价和多元化评价。以本专业为例,各门课程的考核既关注学生对知识的理解、技能的掌握和能力的提高,又要在考核的过程中培养学生的职业道德意识、责任意识、安全意识等。但目前仍存在的问题有:(1)如何科学地设置评价指标。由于考核项目的不同,衡量的指标也不同。对于我们来说,科学设置每一门课程、每一次活动的评价指标,综合全面反映学生在知识、技能、能力和思想道德等方面的状况,仍是一个不小的难题。(2)如何清晰地制定评价等级标准。旅服专业学生的学习成果基本上都无法进行定量评价,因此目前的评价体系对于学生水平的差异都是用“优、良、中、合格”的标准来界定,而对于“优”“良”等标准的描述又比较模糊,教师在执行过程中难以较清楚地把握评价标准和等级,在评价的客观性和科学性上难以做到统一。

2.如何创设更加真实的工作场景

真实的工作场景可以充分提高学生的学习兴趣和专业技能,培养学生的综合职业能力。但中职学校所提供的多为仿真的教学环境,由于客观条件限制,企业所提供的机会又非常稀少,在笔者上述的教学实践中,虽然有真实的工作任务,但缺乏真实的工作环境和工作对象,工作过程自然也无法做到完全真实,学生虽然有很多收获和体会,但仍然达不到最佳的教学效果。目前,我校专业课教师通过和企业多方联系,尽量为学生创造更多社会实践的机会,并尝试把社会实践纳入中职课程体系,此工作还须进一步摸索和实践。

第2篇

【关键词】民法请求权体系;原权利的保护请求权;侵权请求权

我国民事强制执行制度被规定在《民事诉讼法》第三编之中。民事诉讼法有关执行程序的规定是执行工作的基本的法律依据,但其条文少,内容缺漏多,且很多条文过于原则,笼统,可操作性差,一些规定尚欠科学,具有一定的滞后性。最高人民法院虽然出台了一系列司法解释,但仍不够完善、系统,社会约束力差,且执行法律与司法解释和制度又相互冲突。随着执行工作的全面开展,执行工作出现了许多新情况、新问题,现行法律和司法解释中难以找到确切的处理依据,不能适应发展中的执行工作需要,也导致各地法院在处理问题时对法律的理解不一致,适用不统一。而且法律上的不完善、不系统,也为搞地方保护主义者和执行债务人规避法律留下了可乘之机,妨碍了执行工作的正常开展,使执行工作难以摆脱随意性的困扰。加之执行工作具有社会性、流动性强的特点,容易出现这样那样的问题。理论界和实务界普遍认为,我国现行民事强制执行制度存在着诸多局限,难以适应民事强制执行的要求,急需制定从民事诉讼法中分离出来的一部专门的、系统的、统一的、具体的、操作性强的强制执行法。[①]。而一个时期以来,人民法院的执行工作是在相当困难的条件下进行的。执行债务人难找,执行财产难寻,协助执行人难求,应执行财产难动等问题不断加剧,以致造成未执行案件大量积压。人民法院在个案执行中遇到的抗拒、阻碍、干预执行的问题令人触目惊心。这些问题已成为困扰人民法院工作的突出问题,在社会上引起了强烈反响,已到了非解决不可的时候。因此中发[1999]11号文件明确要求:“应抓紧制定强制执行法。”故现制定强制执行法则是规范执行的治本之策。而从有关国家和地区的立法例来看,制定一部独立于民事诉讼法的强制执行法是一种普遍选择和发展趋势。[②]奥地利、比利时等国一开始就采取了制定单行强制执行法典的立法模式。近些年来,随着强制执行法律制度在社会经济生活中的地位和作用日益突出,越来越多的国家也开始倾向于制定单行的强制执行法。1979年日本将民事诉讼法中的强制执行编删除,另行制定了民事执行法。1991年法国制定了单行的民事强制执行程序法。2002年韩国也制定了《民事强制执行法》,瑞士、瑞典、我国台湾地区都有独立的强制执行法。从法系上看,我国与上述国家和地区同属大陆法系,从法律体系的整体性和各法律间的协调性考虑,其立法模式和法律制度对我们有很强的借鉴意义论文。

一、大陆法系各国强制执行法的基本构造模式

一般而言,强制执行制度主要包括总则、具体的执行程序、执行措施等三部分内容。总则部分属于强制执行制度的一般性规定,在结构设计上比较容易处理,执行程序与执行措施这两部分内容在结构上如何安排,则是一个比较棘手的问题,各国强制执行法对这三部分内容的结构安排也不尽相同。江伟教授和肖建国教授将大陆法系各国强制执行法的基本构造归结为三种模式:即以德国和日本为代表的“德日式构造”、以秘鲁为代表的“执行程序与执行措施并列式构造”、以瑞士为代表的“执行兼破产式构造”。[④]应该说,这一归纳反映了大陆法系国家民事强制执行法的基本模式。

(一)“德日式构造”。德国早在1877年的《民事诉讼法》中,即以金钱债权的强制执行、物之交付请求权的强制执行和行为请求权的强制执行这一思路来设计其执行程序,并为日本、我国台湾地区等所仿效。[⑤]这种模式的主要特点是:以债权人主张实现的实体权利为主线,按照民法的规定,将民事实体权利分为金钱债权、物的交付请求权及行为(作为、不作为)请求权,并以此为基础将执行程序、执行措施内容分别置于不同类型的实体权的执行之中。即:(1)对金钱债权的强制执行。这其中包括了执行程序和执行措施,具体有对动产的执行、对不动产的执行、分配程序和对公法上法人的执行。(2)关于物的交付请求权的强制执行程序和执行措施。(3)关于作为不作为的强制执行程序和执行措施。这种结构设计表达了强制执行制度以实现私法上权利为其本旨的基本观念,恰当地反映了强制执行法与民事实体法之间的内在关系。既可以使强制执行法与民事实体法有机地协调,又较好地化解了执行程序与执行措施在结构安排上的内在矛盾,同时又符合强制执行的实际情况和客观规律。

(二)“执行程序与执行措施并列式构造”。顾名思义,就是专以执行程序与执行措施并列安排的方式来调整二者关系的立法模式。秘鲁的立法最具典型性,其强制执行制度除总则外,基本上由两部分组成,即民事强制执行程序和民事强制执行措施。这种立法构造主要特点是将执行程序和执行措施两部分内容分别集中予以规定,并将二者并列排序。在解决执行程序与执行措施的关系方面,较之于德日式构造,态度鲜明,线条清晰,具有自己的优势。这种立法构造整体上采纳了“德日式构造”的做法,并且走得更远。“德日式构造”仅承认担保权的实现以及执行根据所确认的实体权可以强制执行,而“执行程序与执行措施并列式构造”则扩大了可以强制实现的实体权利的范围,规定了某些债权文书的执行,如诉讼外和解、汇票、本票、支票和其他信用证券的执行等。[⑥]因此,该立法构造对实体权的保护、实现,比“德日式构造”更为直接有力。

(三)“执行兼破产式构造”。瑞士关于债务执行程序与执行措施关系问题,既不同于“德日式构造”,也和“执行程序与执行措施并列式构造”有别。瑞士《联邦债务执行与破产法》将执行程序主要规定于“债务执行”一章中,债务执行又分为资产扣押式债务执行、抵押物变价式债务执行、破产式债务执行三类,执行措施则因债务执行的种类不同而异。但总体言之,执行措施也包括查封(扣押)、变价、分配等类型。其主要特点是将执行制度与破产制度共同规定于一部法律之中。“执行兼破产式构造”虽未放弃对实现实体权这一基本使命的追求,但至少在立法层面相对模糊了。尽管立法者也承认对担保权和以执行根据表现出来的实体权的强制执行,甚至在第五章“破产式债务执行”第二节中还规定了“汇票执行”。但是无可否认,“执行兼破产式构造”根本上缺乏一种明晰的、回应实体法上权利的思路,这是它难以回避的劣势。

我国《民事诉讼法》第三编“执行程序”第十九章“一般规定”和第二十章“执行的申请和移送”可归结为执行制度总则部分的内容,第二十一章“执行措施”,实际上是把执行措施与具体的执行程序两部分内容杂合在一起作了规定。总的来看,第二十一章是整个第三编的主体部分,该章在结构设计上既不同于“德日式构造”,也不同于“执行程序与执行措施并列式构造”,整个条文的分类缺乏统一的标准,也没有内在的逻辑结构,更像是一种简单的罗列,各类执行措施彼此脱节,缺乏内在联系,可操作性不强。[⑦]而且,这种结构模式缺乏开放性,在很大程度上限制了新内容的吸纳。在强制执行制度的条文较少、内容较为简单的情况下,如果说这种结构设计还能勉强适应的话,在修改和完善强制执行制度,大量增加新条文和新内容的情况下,目前的结构模式已经远远不能适应新制度、新内容的客观需要,而必须进行较为彻底的创新。

那么,我国的强制执行制度在结构设计上应选择何种模式呢?很显然,在民事诉讼法的框架下讨论强制执行制度的修改问题,可以当然地排除“执行兼破产式构造”。在剩余的两种模式中,“执行程序与执行措施并列式构造”将执行程序和执行措施分开规定,虽然在结构和内容上显得简洁、清晰,但执行程序与执行措施实际上往往相互交融、牵连难分,如果将两部分内容断然割裂,难免显得机械和武断,也不符合强制执行的客观规律。比较而言,最高人民法院民事诉讼法调研小组更倾向于选择“德日式构造”,在其“民事诉讼程序改革报告”中阐释的主要理由是:

(1)“德日式构造”较好地化解了执行程序与执行措施二者之间在结构安排上的内在矛盾。[⑧]在执行程序和执行措施二者的结构安排上,无论是以执行程序为主线索将执行措施融入执行程序中予以规定,或者以执行措施为主线索将执行程序融入执行措施中予以规定,或者将二者并列规定,其结果要么导致两部分内容大量重复,要么机械地将两部分内容割裂开来。“德日式构造”则另辟蹊径,以债权人请求权为线索进行结构设计,使执行程序和执行措施围绕请求权予以展开,从而较为有效地化解了执行程序与执行措施之间的矛盾。[⑨]

第3篇

关键词:行程表 顶岗实习 安全隐患 安全管理

中图分类号:G717 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2015)07(a)-0040-01

学校有相关的管理制度对实习期进行监管,如《学生毕业实习管理规定》、《实习学生医德、医风行为规范》、《毕业实习考核暂行办法》等,每年教务处牵头进行实地实习检查两次,各系部也有针对自己专业实习学生的检查和管理措施。但毕竟实习学生数量多,实习时间长,实习单位分布全国24个省市,地区跨度大,监管不易,容易发生安全事故。

1 高职院校顶岗实习期学生安全隐患的主要表现

1.1 实习期间学校的管理不严

由于实习学生人数较多,分布较广,学校师资力量有限,不可能派专人带队进行管理,实习学生只能由原来校内辅导员代管。而这些老师又有日常的教学及其他工作,一般没有充裕的时间指导和监管实习,敷衍了事的情况时有存在。学生失去学校的监控,往往处于“放羊”的状态,给安全保障带来隐患。另外,一些学校对学生实习内容考核缺乏行之有效的标准,也没有系统有效的反馈机制。

1.2 实习单位规避责任

到目前为止,大学生实习期间的权益保障在我国还没有法律依据,学校就没有相关的依据要求企业,学校为了保证实习率、就业率,基本上也不会向实习单位提出过多的要求。学校与实习单位往往只签了字面上的协议,真正落实的少。有的实习单位并没有健全的实习生管理培训制度,尤其是个别中小企业主,为了规避责任,很少会与学校或学生签订需本方承担责任的安全协议。

1.3 学生实习期间缺乏风险保障

2009年11月20日,教育部、财政部、中国保险监督管理委员会“三部委”联合发文决定在职业院校推行学生实习保险,以有效防范和妥善化解学生实习的责任风险,保障实习学生的权益,消除学校、企业、家长的后顾之忧,解决实习期间意外发生伤害事故可能引发的社会矛盾。职业院校可根据自身情况,给顶岗实习的学生投保实习责任险。

1.4 学生对危险的防范意识薄弱

一些学生缺乏交通安全、生产安全、水电安全、用火安全,人身安全等安全意识,防范思想薄弱,总是抱有侥幸心理,觉得那些危险的事不会发生在自己头上。不遵守道路交通规则,出现交通事故;不遵守生产操作规则,出现生产安全事故;不重视生活中水、电、火的管理,出现火灾、水淹等事故。更有甚者是人身安全问题的发生。几年来屡有报道,大学生被拉入传销组织,女大学生被拐骗劫持,失踪甚至伤亡。这些伤亡事故严重影响着家庭的幸福和社会的稳定,也给学校带来负面的影响,是顶岗实习必须重点防护的安全隐患。

2 构建顶岗实习期“行程表式管理”的目的和意义

如何构建有效的管理方式就显得尤为重要。高职院校实习管理人员都在研究对策,但是都没有形成完整的体系,可操作性差。本研究本着“做安全工作当有如剑高悬、如履薄冰”的态度,把安全保障工作从校方管理的角度形成管理体系,改变学生实习的“放散羊”状态,把顶岗实习期有关安全保障的应知、应会、应作、应查、应管事项系统化,列入“行程表”,什么时间处理什么事,一目了然。按照行程时间进行操作,能有效的完成顶岗实习的全程化安全监管,同时监控实习内容,对提高学生实习效果起到积极的促进作用。

3 顶岗实习期安全管理“行程表”的主要内容

“行程表”主要采取模块化设计。按照时间节点列出与顶岗实习期安全保障相关的工作模块,预计分为4个模块。

顶岗实习前模块:包括确定实习地点、实习团队组成、队长确定,确定实习团队联谊会时间,学生实习期的联络方式(电话、QQ、微信号,家庭地址及父母联络方式等,要求多种),实习前安全教育,安全责任书的签订,实习保险的办理等。

进入实习点事项模块:包括进点时间及进点方式,确认实习期食宿安排,住宿地点,实习的科目顺序,实习点负责人及联系方式等。

实习期事项模块:包括实习单位名称、实习的科室名称,科室的负责人姓名,负责人联系电话,带教老师的姓名,联系电话,实习的具体项目和内容,实习动态、思想生活状况,了解学生与单位及同事间矛盾,及时化解矛盾,确认实习期请销假等制度落实情况、转科(或转项目组)情况等。

出点和毕业考核模块:包括科室对学生实习项目的考核评价,实习鉴定,毕业考试的时间,返程的时间,回校的安排,返校后对实习期安全工作的回顾等,把安全工作贯彻始终。

每个项目都按照实习工作的进程划分时间节点,由辅导员负责统计留档。统计留档过程,一定要保障信息沟通渠道,及时掌握最新学生信息资料,学生的实习期工作、实习期生活、实习期的思想动态等都能得到有效的远程监控。

4 本研究需要解决的关键问题

学校、企业和学生的密切配合程度。此行程表属于校内远程管理各地的实习生,需要实习点负责人和学生本人的大力配合,尤其是企业,要根据实习生的特点,制定严格的实习生管理制度。如因事离开实习工作岗位,必须履行请假手续,按时销假。对于擅自离开实习岗位或请假超假的学生,必须及时与学校沟通,并依据相关规定给予纪律处理。

辅导员的责任心。大量的工作主要由辅导员完成,要求辅导员一定要有强烈的责任意识,按照时间节点及时完成信息沟通,确保及时了解学生的情况。学校和各系也要随机回访实习单位,检查落实安全保障措施的情况。

5 研究的思路和步骤

第一步:设计划分出顶岗实习安全保障的工作模块。第二步:列出有关顶岗实习安全保障工作的事项,确定各个事项所属模块,和时间节点。第三步:制定各个事项的详细条目或者分项目表格,完成“顶岗实习安全保障行程表”。第四步:实施。第五步:信息反馈分析。第六步:修改和完善。第七步:按照“顶岗实习安全保障行程表”完成相关工作。第八步:完成研究报告。

经过职业教育模式的改革和反复实践,职业教育者已经认识到顶岗实习是适应工作岗位必不可少的过程,是“校企合作、无缝对接、毕业与就业零距离”的关键阶段,是提高学生的职业素养、提高教育质量的重要环节。安全工作是顶岗实习的“重中之重”,希望通过“行程表式管理”保障顶岗实习期安全的研究成果,形成安全保障机制的完整体系,应用到实际工作中,发挥出切实的作用。

参考文献

第4篇

我们诚挚的邀请贵单位出席在xxxxxx公司参观考察活动。

一、此交流活动行程目的:利用我公司已建成xx便利条件为贵公司提供xxxx建设的好经验、好做法,要按照有关规定要求,充分结合贵公司xx实际情况,为贵公司xx系统建设共同商讨出谋划策,加快推进贵公司xx系统建设完善工作。

二、会议主题为:联谊、交流、合作。致力于共同打造安全、可靠、有效的xx系统,共同打造有效保护广大xx根本利益的“生命工程”。

三、期望参会人员:贵公司集团xx系统主要负责人,xx系统建设主要负责人,有关xx设备负责人、有关技术负责人。

四、时间安排:由贵公司协调相关参会人员提前通知我方并安排考察交流具体行程。

五、地点安排:

1、考察地点:xxxxxx公司xxxx,安排与xxxxxx公司xxxxx方相关领导就xx系统建设进行技术交流,并安排贵公司领导考察。

第5篇

二.活动时间:xx年*月*号

三.活动人员:手语社全体人员

四.活动地点:水上公园

五.活动目的:阳春三月,春意盎然,大自然正慢慢地在和煦春风的吹拂下苏醒.为增强社团的凝聚力,体现团结友爱的团队精神,让手语社在新一年中更具活力,以积极向上的面貌认真工作,我社准备开展水上公园一日游.在走进大自然美好风光的同时,让经过一个假期后显得有些生疏的社员们走进彼此,了解彼此

六.活动安排

(一)前期策划准备工作

1.为保障全体社员的利益与安全,选择旅行线路开展春游

2.了解旅游路线与行程,价格

3.召开全体会议,为全体社员讲解春游当天的行程,让全体社员们对形成有大致的了解.同时提醒全体社员出行时应该注意的问题,例如不要私自离队,独立行动,注意人身财产安全等

4.完成活动当天工作人员的安排,维持春游当天的秩序

5.个人承担全部费用

6.负责人应该提前了解有晕车症的社员,并做好相应的措施准备

7.在行车过程中车上娱乐活动安排,如猜谜语,复习手语歌曲等,及时调节气氛,避免车上冷场现象.同时准备出游过程的摄影工具,尽量多准备几台相机,安排专门摄影人员

8.注意各项工作负责人须及时根本活动负责人及时汇报各项工作的进程

(二)活动当天事宜

1.活动时间:4月2日早晨八点带指定地点集中,人员到位后即集体乘车前往水上公园,注意确保人员安全

2.活动内容:由专门负责人安排

3.后期工作:(1)清点各自带的物品,确定人数

(2)了解全体社员对本次春游的满意程度

(3)用本次活动的照片和感想制作成纪念册

4.注意事项

(1)出发前由负责人做好有关出游安全方面的宣传,提醒社员不要私自离队,要集体行动

(2)行为举止大方得体,不在风景区里大声喧哗,乱扔垃圾,破坏公物,破坏环境

(3)在游玩过程中,注意看护好自己所携带的物品,避免丢失或损坏

(4)提醒社员出发前手机充足电,出游全程保持手机处于开机状态,方便联系

(5)出行前有负责人准备应急药品,如晕车药等,以处理突发状况

(6)期间出现任何突发状况时,要及时上报负责人,负责人及时处理好应变工作

(三)后期反馈工作

1.召开总结会议,全体社员交流春游感受

2.负责人听取社员们的意见和建议,并对工作进行总结

七.应急预案

1.如果4月2日出现恶劣天气,不能如期正常进行,则活动时间改期,活动时间再议

2.如果出发前出现又因身体不适不能参加,对该社员工作进行合理安排,让其留下休息.若发生在游玩过程中,则应当就近联系负责人,并及时联系医生,事先由负责人了解水上公园的紧急电话

八.主要负责人联系方式

第6篇

而且除了“内忧”,“外患”也还多着呢!到处塞车,订不到合适的旅馆,风景区没啥好玩……于是吃不好、住不好、睡不好、玩不好,到头来累垮了一家老小。

尽管出去玩可能碰到上述状况,但每到周末假日,往各风景区、游乐区的途中,旅客依然络绎不绝。毕竟现代人的生活忙碌,大家依然渴望在假日走出户外,让自己轻松一下。

这么一来,如何能拥有愉快且丰收的假日之行,就成了父母挺伤脑筋的事。

在本期特别策划中,我们特别为您报道:亲子之旅可采用何种型态、出发前的准备、途中怎样玩得尽兴……等,希望您趁着孩子难得的暑期,玩出属于您家庭,或者和其他家庭一起的、快乐而又美好的亲子之旅。

全家出游,快乐走一回

带孩子一起出游,有许多特殊状况必须事先设想。

怎样才能让大人、小孩快乐走一回呢?

酷爱旅行的北京白先生在女儿一岁半的时候,曾经利用三天二夜的假期,开车带着太太、女儿和妈妈到河北玩。按计划一家大小,第一天从北京出发先到白洋淀划船,四处逛逛,住在白洋淀。第二天到河北正定游览大观园及几处古迹,下午去了石家庄,歇息后晚上浏览了石市夜景。第三天从石家庄经保定去了电影《地道战》的拍摄地点后上高速公路返家。

在此之前,因为顾虑女儿还小,白先生一直不敢尝试带一家人到外地做过夜停留的旅行。对这次旅行,全家充满期待,也做了事前的计划、联系和各方面的准备。

遗憾的是,旅游回来,竟害得白先生在未来的一年内,再也不愿带一家人出外旅行了。

白先生回忆说:“女儿大概是第一次出远门,很没有安全感,只要一有家人稍微离开她的视线,她就开始哭闹不休;晚上也睡不好,一直要人抱着哄她,我们又没有带她平常习惯盖的那条小被子。”而高速公路上严重塞车的状况,也使得白家一家子的玩兴大打折扣。

相信有很多家庭都和白家一样,带孩子出去玩,结果乘兴而去,却败兴而归。于是,他们通常得出结论:等孩子大一点再说吧!或者是尽量不带孩子在外过夜。

让大人、小孩都能快乐走一回

究竟孩子多大才适合安排全家的旅行呢?还有,行程要怎么安排才会皆大欢喜呢?

就亲子旅游来说,3岁以前孩子的家长应有心理准备,不可能让孩子来配合大人,依照大人的方式去玩。如果要带3岁以前的小孩出去玩,最好能缩短中途乘车的时间,以安排一个定点度假的方式,让孩子在那里安全又尽情地玩耍,大人也比较轻松。何况3岁以前的小孩,只要让他接触大自然就够了,玩太多的风景点,只会增添旅途的劳顿。

可能大人觉得很无聊的一片草地或沙滩,孩子却觉得很好玩。他们的体力和对事物的注意力,都很有限,安排太丰富的行程或想来个知性之旅,可能吃力又不讨好。

带着3岁以前的幼儿旅行,行程最好短一点,能当天往返是最理想的。3~6岁,就能做比较长的旅行,但也不宜超过3天。

不过体力也是可以锻炼的。在北京工作的刘先生,在女儿3岁大时,就已经试着在周末假日时,带她一起去爬香山,经过一二年,孩子耐走的程度已不输大人。

选择喜欢的旅游型态

随着生活的富裕,国人的旅游型态,有越来越多元化的趋势。我们不妨试着理清几个不同名词的指称:

・旅游:指做路线移动的漫游。

・度假:指定点的休闲活动。

・观光:指走马看花式的旅游。

・专题式旅游:指将活动限于某些特定性质的范围,附以某些目的,如观察植物、认识古迹民俗等,也就是所谓的“知性之旅”。

这些旅游型态,除了“观光”不太适合家中有幼儿的亲子之旅以外,其余的旅游方式,只要有周全的行程计划,配合家中不同年龄成员的需要,应该都能让全家有个不错的假期。

特别应留意的是,对学龄前孩子来说,“知性之旅”最忌给孩子太多认知性的学习目标,也不应强调一定要有充分的吸收,否则行程中轻松、愉快的兴致将遭破坏。

找情投意合的家庭一起旅行

近来有许多家庭经常联合几家人共同出游,像刘先生就常和同事、好友的家庭,共同计划行程。大人们原本交情就不错,而孩子和孩子之间也在这时建立起友谊,扩大了交友的范围。

张先生和太太平日做生意十分忙碌,但是每到假日,他们也都会联络同行的好友一起出去玩。每次由不同的家庭轮流负责筹划和安排,轮到负责的家庭,都会绞尽脑汁,设计出有趣的行程,因而孩子们对旅游都充满期待。

3~6岁的小孩子如果能有同龄的友伴同行,更能增加他们的玩兴。现在多独生子女,若能找家族成员,或是不同的家庭一起玩,也不错。

不过,2个以上的家庭共同出游时,孩子们相处难免会碰到争执或共同惹祸的事情。刘先生根据他的经验表示,这个时候,孩子们多半自己会找到解决的方式,很少惊动大人。然而,张先生却有孩子们差点闯了祸的经验。

有一次他们家和另一个家庭共同去旅行,在一个斜坡上,孩子们因为好玩,一不小心把一块大石头滚到斜坡下。因为路面很窄,这时如果有人从下面走上来,后果将不堪设想。这时两家的大人在后面虽已看到,却制止不及。他们很默契地由其中担任老师的妈妈来处理。孩子们都挨骂了,而其他大人都抱着支持的态度,认同她的做法。

比较起来,王家的小孩就不太喜欢和爸妈的朋友一起出去玩。念小学二年级的王家小弟弟,非常不喜欢饶妈妈常常问他考了第几名,而且饶家的独生女也碰不得,喜欢告他的状。由于孩子们在一起时有纠纷,两家人也就渐渐减少共同出去玩的次数了。

几个家庭组合的旅行,大人和大人在一起的时间很多,是很好的沟通时刻,彼此也可以学习到教养的方法,但此时绝不是比较谁家的孩子优秀的时候,造成家庭之间的竞争,那样彼此都不愉快,也会坏了玩兴。

有了上述的认知之后,您就可以试着安排合乎全家需求的亲子旅游,或者联合两三个家庭一起组团,来一次不同凡响的旅行了。

下文中,我们将进入实际策划的行前准备工作。

万事俱备,轻松上路

除了郊游、烤肉、登山、到风景游乐区等游乐方式之外,您如何策划更理想、有趣的玩法呢?

除了著名的风景游乐区之外,您要如何知道,有哪些您不曾去过,却也很好玩的地方呢?要做什么样的准备,才能让亲子旅游画上完美的句号?

平日即收集资料、锁定目标

在职校教书的陈淑真,由于有丰富的自助旅行经验,又因为人缘极佳,经常帮朋友和同事们策划旅游活动。因此每次有活动消息传出,就吸引了好几个老师携家带眷同行,好不热闹!

一般旅行社设计的行程,大都是那些热门的游乐区,多数人都去过,因此平日要注意收集旅游资讯。资讯的来源,包括网络报纸每周刊出的旅游版、旅游杂志,和几本全国各风景区指南。有哪些新兴好玩或不曾玩过的地方,她就会留意,并在适当时机,采单点或串连的方式游玩。

家住上海,每年都会带孩子到各地旅游的许太太也觉得,如果光靠自己,或者朋友的经验,去玩的地方很容易玩偏、玩腻。如果通过查阅资料,自己计划去没有去过的地方,反而充满了新鲜与惊喜。当然,也有可能不如资料上说的那么好玩,但是如果保持随遇而安的心态,旅途也会十分有趣。

如果只是短程的玩法,她建议可以找自然景观丰富的地区。这时,不妨更进一步收集当地的植物或鸟类、昆虫等各种资料,在行程中加入对自然景观的认识。例如,她们就常到植物园带着植物和鸟类图鉴,沿途增加不少乐趣,孩子也学会如何观察自然,全家更培养出共同的乐趣。

预先敲定交通、食宿

目的地确定后,交通、食宿最好也能预先做安排。

交通工具可视不同的状况调整,若是自己开车,而且带着婴幼儿,车上最好能有汽车安全座椅;带着较小婴儿的话,准备婴儿推车和提篮,也可减轻大人的负担。

自己不开车,搭其他的交通工具,对小孩也是很有趣的体会,但最好事先向车站询问发车的时间,以免等车的时间过长,或者造成错过班次、无车可搭的窘状,孩子们会很容易失去耐性的。事实上,不管搭乘汽车、火车或飞机,最好都能提早订位或购票,以确保行程的顺畅。

住宿问题,也是过夜旅程中重要的一环。尤其孩子们对于离家到外地过夜,有时候会挺兴奋的。最好能事先订好旅馆,不要到了目的地再漫无目标地找。万一找得不顺利,大人小孩都玩累了,情绪不会太好。

至于三餐的问题,在设计行程时就应留意。若是到比较偏远的地方,最好在行前先做准备,看是订餐,或自备饮食,否则饿坏了,也不会有什么好玩兴的。

视季节、假期长短来安排旅程

大致来说,国内旅游因选择不同的地区而选择不同的季节出行。一般来说,春秋两季最适合旅游,而夏季可带孩子选择上山或下海的方式,冬天可安排到南部,或是温泉区旅游,也可以有不错的行程。

另外,有一些地区有季节特色,像哈尔滨的冰灯、大连的槐花节、内蒙达里诺湖的候鸟季节等,或各地民俗庙会庆典,都可在规划行程时一并考虑。

根据假期长短选择适当地点,有技巧地避开人潮,会让您的亲子之旅更有趣!

家住南京的许太太每次到紫金山公园爬山,一定是一大清早就把一家人叫起来,大约在七点准备就绪,搭乘公车上山时人还不多,也不用担心会塞车,可以从容自在地在山上停留,边走边玩。她认为,不管假期长短,只要安排得宜,都能够玩得尽兴。像一般三天以内的假期,她们不会跑太远,也尽量不去太热门的风景区;如果要去,就一定会提早出发,抢先一步到达风景区,不但避开车辆的高峰时间,也趁人潮未来前,尽情游乐。

在孩子放寒暑假时,她和先生也会利用周末的时机,加上年休假期,凑足大约一个星期的时间,安排到一直想去的风景点,并把附近几个风景点串连起来一并玩。而这样的例行旅游,已经成了全家人年度的大事。

让孩子负责自己想带的东西

在准备行李时,要为孩子准备好换洗衣物等。同时,要另外准备一个袋子,让孩子带自己想带的东西,而且由孩子自行负责保管,大人不用过问。

孩子想带的东西会随着孩子年龄的增长而发生有趣的变化:一开始,孩子这个也要带,那个也要带,巴不得把所有心爱的玩具都带去。这时大人要有原则地告诉他,自己带去的东西,自己要负责,并建议哪些是可以不要带的。等到孩子大一点,他的袋子里还会带着纸和笔,无聊的时候可以画画。扑克牌也出现了,或者有一些贴纸,作为和其他小朋友交谊用的。东西越来越精简,因为孩子逐渐了解到,出去玩不需要带那么多无谓的东西,何况旅途中还可能买一些当地的名产,回来时一大堆行李,提起来可是够累的。

在准备好换洗衣物、盥洗用具等必备用品之外,还要准备常用的药品,如感冒药、晕车药或蚊虫咬伤药、绷带、温度计等。

运用妙招,一路乐逍遥

动点小脑筋,穿插有趣又知性的节目,可以为亲子之旅沿路增添乐趣!

当您终于排除行前的各种障碍,带着一家人踏上旅途时,大人们如果对这趟旅行有着愉快期待的心情,孩子们大概也会受到感染,一颗热切期待的心,在踏上旅途的那一刻,更是飞涨到最高点,于是,接下来恐怕就是大人的头疼时间了。

孩子们旁若无人、兴奋地展开试探的触角,或是好奇地从火车头走到火车尾,或者在轿车里前座、后座间钻动、嘻笑、叫喊;特别是孩子多的时候,整个车都像快掀翻了,孩子们是从不掩饰他们的快乐的。

聪明的家长,您都用了什么妙招来安抚孩子呢?

安排娱兴节目,有趣又知性

在一家期刊工作的胡先生,曾经和同事们自行组团,一行40多人,包括22个大人和19个孩子,按照规划的行程,赴华东游玩一周。

乍看之下,行程似乎也没什么特殊,不过他们却设计了许多让行程更加丰富有趣的玩法。例如,到了上海,他们找到旅游地图手册介绍的上海名食小吃店;而沿途,都有客串的导游介绍途经地区的特色;随后并举行有奖征答,让每个小朋友都有机会表现,答对的还可获赠他们事先准备的小礼物,不但鼓励孩子们趁此机会欣赏到山光水色,更从典故或小常识中,加深对当地的认识。

当一行人到了苏州,他们在夜间特别举办了一个别开生面的晚会活动,由胡先生的女儿担任节目主持人,并且由小朋友们分别做才艺表演,场面热闹又有趣。

胡先生说,孩子们很自然地会分组群,在互动的过程中传承,也有了很好的学习机会。

动点小脑筋,欢乐满行囊

庞太太每次在出门前,都会准备歌曲录音带或故事带,以排遣长途旅程中的无聊;而如果是好几家人一起去玩,有时他们会在每次定点休息后,让不同家的孩子轮流上不同家的车,与别家父母相处,孩子们都觉得挺有趣的。

不过,当孩子们玩得有点累时,她建议,最好让他们在车上静静地休息,这样下车才有精神玩。孩子们虽然在车上像一条虫,只要一到新鲜的地方,他们就像活过来似的,又成了一条龙。

带着3~6岁的孩子同行,在行程的设计上,一般不要安排得太紧密,因为孩子们如果玩得太疯了,晚上多半会睡不好。当一群孩子聚在一起,闹得太凶,就把他们暂时隔离一下,这时最好把孩子留在房间看看电视、聊聊天,或是吃吃东西,早点睡觉,也好储备第二天的体力。

户外活动,安全第一

喜欢带孩子们到郊外活动的家长,必须以安全为优先考虑。小孩子很容易失控,因此事前的行程计划,一定要很周详。

家长带领孩子们从事户外亲子活动时,有几点是需要特别注意的:

・安全第一。

・穿着适当的衣服、鞋子。

・注意天气的变化。

・随时小心可能出现的意外状况。

假设父母有心,想自己组队做户外教学的知性之旅,这里提供以下几点建议:

・设法营造出一个轻松、活泼、参与性高的教学气氛。

・引导孩子主动观察、实验、记录和发问。

・着重关键字或关键问题的解说。

・细心体会孩子的反应,并适度设计吸引孩子的活动。

・适时加入环境保护的观念,避免刻板的教条式教学。

不过,一般的父母能抽出时间陪孩子出去玩,就已经很不错了,哪还有时间自己设计户外教学活动呢?但是,相信有心的家长,在面对学龄前孩子只需要浅显介绍的情况下,事前的准备工夫应不会太难;何况教学相长,说不定孩子们的表现会令你刮目相看。如此一来,也不必处处仰赖由学校、社团或才艺班举办的活动,自己就可以设计一趟户外教学活动。

增进亲子关系

在旅游的过程中,父母摆脱了家里例行生活的约束和工作及生活压力,也会呈现另一种较轻松的面貌,让孩子更容易亲近。

曾听一位妈妈说过,有一次全家去玩,孩子发现爸爸没带手机,便很高兴的把这件事告诉妈妈。可见,少掉手机,也少掉应付繁忙公务的压力,连小孩都感受到了爸爸的不同。

有心的家长会发现,每次旅游回来,亲子间的感情似乎又增进了几分。旅游过程中,父母和孩子一起生活、一起学习,无形中更增进了亲子间的密切关系。

第7篇

关键词:程序化管理;机械通气;护理质量

机械通气作为一种人工替代或辅助呼吸的有效手段,是抢救各种原因所致的呼吸停止和呼吸衰竭不可缺少的治疗手段[1]。其中采用的呼吸机是所有治疗性设备中风险最高的[2],护理质量的好坏直接影响着机械通气的疗效及并发症的发生。我们对50例机械通气患者实行程序化管理,有关情况如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取2012年1月~2013年6月的100例机械通气患者分成观察组和对照组各50例。观察组中男26例,女24例;患者年龄21~70岁,平均年龄(56.23±8.79)岁;原因:呼吸衰竭20例,心肺复苏术后8例,全麻术后16例,严重创伤2例,中毒4例。对照组男27例,女23例;患者年龄23~72岁,平均年龄(56.45±9.68)岁;原因:呼吸衰竭22例,心肺复苏术后7例,全麻术后14例,严重创伤3例,中毒4例。

1.2方法 所有患者都按常规进行护理,如心理护理,病情监测等。观察组实行程序化管理,对照组不实行。程序管理:①对各种仪器设备进行程序化管理:定期对呼吸机进行消毒保养,专人负责。对患者使用的气管插管物品、治疗用物等进行每天的消毒;②对护士的人员配置进行程序化管理:要求科室内护士均经过培训上岗,其基础理论知识、急救、应激状态等均经过模拟考核。护士长根据护士的实际情况进行弹性排班,明确每位护士的分工;③对机械通气患者的护理工作程序化管理:对机械通气患者的护理工作进行规范,形成系统综合的护理服务,制订成书面文件,要求护士严格按照流程进行操作;④流程规范管理:例如对气管插管的患者,从气管插管的固定、更换,如何进行气道消毒、吸痰、摆放患者的等进行规范,撤机前给予呼吸配合,在拔管后训练患者排痰和呼吸等。对照组仅维持常规护理,不实行程序化管理。对比两组机械通气时间、并发症以及对护理工作的满意度。

1.3满意度评价 采用自制问卷进行评价,满分100分。当分值达90分及以上时视为满意。

1.4统计学处理 本研究里所有数据均由 SPSS13.0 数据分析软件处理而得,计量资料用(x±s)表示,差异性比较采用t检验,计数资料比较用χ2检验,以P

2 结果

与对照组相比,观察组机械通气时间较短,并发症较少,满意度较高。见表1。

3 讨论

程序化管理是指对拟完成的工作进行详密安排,制定科学的工作程序,并按照程序进行操作的一种管理模式,以保证每个环节的工作质量,提高工作效率[3]。我们将程序化管理应用到机械通气患者的护理中,把机械通气患者的护理措施制订成具有确定性的程序,让护士能够按照制订好的程序进行操作。其主要优势如下:①避免护士护理工作质量的参差不齐:以往在临床护理干预中,护士的护理工作主要依赖于其学习的知识和不断积累的临床经验。而通过程序化管理,能够将护理服务进行规范,并切实落实到每位护士中,使护理服务避免了盲目和缺失;②提高了预防性护理:程序化护理干预为患者提供了整体系统的护理服务,能够给予患者更加全面的照顾,能有效地避免各种并发症的发生;③提升了护理工作的质量:采用程序化管理,机械通气患者的护理工作变得更加有序,使护士能够在出现紧急情况后及时给予应急处理,而护士的护理服务也做到井然有序性。通过与未行程序化管理的一组进行比较,实行程序化管理的一组机械通气时间明显较短,并发症明显较少,满意度明显较高,P

参考文献:

[1]周健,王红粉,陈建芬.机械通气护理中存在的问题分析及对策[J].中国临床护理,2011,3(2):258-259.

第8篇

只要你曾经跟团玩过几次,这种感受便不会陌生:很累、很赶、很辛苦,疲乏之中,很多美的景物丝毫不能激起自己的兴趣。“而在心情好时,看一切都是美的,所以旅游很重要的一点是要让人感到愉悦,身体舒适,不受拘束,不受框架的规定,这也是定制游最突出的特点。”森海行旅行网总裁郑宇先生这样告诉记者。

另一方面,“定制游”与“自助游”之间也有很大区别,自助旅行者需要自己花费许多时间和精力去寻找和策划每天的线路、值得一去的景点、用餐地点、住宿地等等,而定制游就很好地解决了客户这些费时费力的困扰——由行程设计专家依据出行者的个人喜好和要求,将旅行中涉及的方方面面统筹安排到行程方案中。

私人定制游这种旅游形式的产生源于一种需求,“很多来北京的外国人,愿意到四合院去和老大妈包包饺子,我们的旅游已经过了走几个城市、看看风景的阶段。”而深度的旅游不可避免地会涉及到一些特殊要求,如专车、导游、和当地家庭的交流等,“这样的需求传统旅游满足不了,定制游就是这样产生的。”郑宇说。

高端体验

相对传统的旅游形式,私人定制旅游有哪些特点呢?总部位于英国的格莱美旅行管理公司总经理张燕女士介绍,定制旅游是完全根据出行人的喜好、需求和旅行计划来量身定制的私人旅行,相比旅行社的批量产品,其旅行更具深度。“经济大团大多以跑景点为主,旅行社都是尽可能地多安排景点以体现‘物超所值’,但这样却使得旅行成了走马光花、到此一游,无法真正体验到旅行地的内涵和真正的美。”

另外,定制旅游的行程也更加自由。“经济大团是固定时间、固定地点、固定行程在‘流水线’一般地跑景点,而定制旅行是以游客为主导,所有行程计划都是依附于游客的想法,自由出行时间,随时调整观光景点。同时,度假而非观光的形式使得旅游过程更加轻松,大幅度提升了旅行给游客带来的乐趣。”

在行程的设计过程上,定制旅游无愧为精工细作的产品。据张燕女士介绍,旅行顾问接待会先期接待准备出行的客户,记录旅行计划、兴趣爱好以及个人情况。然后,旅行顾问将客户信息发送至行程设计专家,由行程设计专家为其量身定制行程,核算专员进行报价。在这些项目完成后,旅行顾问会就设计好的行程方案与客户沟通,将调整信息回馈给行程设计专家,直至完全符合客户需求为止。

记者发现,在此理念下的定制游确实不同凡响。以森海行旅游网的英国蜜月游为例,从入境开始,“高端定制”便时刻体现在旅行中的各个方面——入关走的是外交通道,在英国境内的交通工具是直升机,看歌剧有顶级的包厢,就餐则在需提前一两个月预定的高端餐厅。

“其实对我们来说,私人定制旅游已经超过了‘旅游’二字的界限。”郑宇向记者介绍,现在一些很受欢迎的旅行线路还包括修学定制旅游、医疗定制旅游、酒庄收购定制游、还有投资定制等等。

“去年我们接待了这样的一家人,父亲是新加坡人,母亲是曾在澳大利亚的海归,小女孩上高一,大学想去美国学机械工程制造。我们为她联系了机械工程课程试听,后面的时间安排了几节金融课。听过这些课程之后,她发现金融能够无限量地发挥人的潜力,决定改学金融,正是这次旅游让她改变了今后的发展方向。”

“我们还曾安排过酒庄收购旅游,带几位游客考察五、六个酒庄,详细地将他们关心的信息,如酒庄整个面积多大、种植面积多大、葡萄树是哪一年的、生产量是多大、什么样的生产线和雇员、每年的盈利是多少、价值曲线,如果投资,将来将会怎么样等,将这些一一介绍给他们。其中一个外省的游客在考察中还定制了一些印有企业logo的特制酒,做好之后由美国发到中国口岸,企业再去海关提货,酒的质量很有保障,又是特别定制的,顾客非常满意。”

缘何高价?

如此的定制是否会让旅行的整体费用同样走上高端路线?据某大型旅行社欧洲部操作人员透露,定制游的费用比大众游要高出许多,定制的人数越少,平均到每个人的费用也就越高。定制游比预制游高出多少要看具体的线路,但一般情况下,10人以下的定制游,平均每人的费用要高出不止一倍,甚至可能会在3倍以上 。

这位工作人员介绍,以欧洲游为例,一周左右的团队产品一个人的费用只需一万出头,而20人以上的定制,平摊到一个人上,价格便上涨到人均两万多。同样的行程,五、六个人的定制,每人所需的费用在五万以上。他曾经接待过三个人的高端酒店加头等舱欧洲自由行定制,同样的天数和景点,一个人需要十几万元。

对于动辄十几万的高端旅游,很多人都很是不解,究竟何等服务能够如此高价呢?为了搞清高端旅游产品高价的原因,众多业界人士为记者算了一笔帐。首先,定制产品发挥不了规模采购优势,机票等大交通的散客票要高于团队票价格,这会大幅提高成本。“如果坐汽车,20个人一辆车和10个人一辆车,即使是定不同的车,跑同样的行程总费用相差也不是很多,分摊到每个人,小团的费用远远高于大团的费用。同理,在导游费用等各种服务费用的分摊上也是。”这位操作人员说。