发布时间:2022-04-01 11:26:25
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的直销市场调查报告样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
在2012年,各大直销巨头的业绩大多优异,整个行业的营业额超过千亿,对他们来说,业绩已经不是唯一追求,他们更希望改善、乃至重塑直销行业在公众心目中的形象。
日前,由南方都市报、中国财富、广州九方马管理顾问机构联合举办的中国直销行业公众形象论坛在广州召开,《2012中国直销行业市场调查报告》、《中国直销行业公众形象舆情报告》两个旨在剖析直销行业公众形象的报告在会上,来自业内、学界与媒体的10余名行业领军人齐来为直销行业把脉开方。
在中国,直销行业只在弱冠之龄。1990年,雅芳进入广州,这是中国大陆第一家正式打着直销牌申请注册的公司。两年后,另一家对中国直销行业产生深远影响的企业安利也来了,该公司具有鲜明特色的直销人员让直销的概念广为国人所知。这些年,直销人员几乎带着企业的产品走遍了中国每一个大中城市。作为本次论坛的主办单位之一,广州九方马管理顾问机构委托权威市场调查机构在北、上、广三地进行了“直销印象”调查,报告显示,尽管公众对直销认知度高,但了解程度很低,“直至现在,很多人仍难以区分直销与传销。”
这与直销法规的普及程度偏低有很大关系。尽管2005年国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》对二者进行了严格的区分,只有8%的人表示了解直销法规,有43%的人都没听说过。政府部门和直销企业在近年里都努力为直销行业做正面宣传,也取得一定效果,仍有近20%的消费者对直销行业有比较负面的印象。受访者说,部分直销产品的宣传夸大言过其实,产品价格贵,更有些直销人员过于热情,给市民造成困扰。不过这种评价正呈现向好趋势,有47%的受访者对直销的评价有所提升,3%的人还有明显提升。
评价的好坏一方面取决于行业自身,另一方面取决于与公众沟通的程度。《中国直销行业公众形象舆情报告》显示,直销行业的报道受传销影响,49%为负面新闻,正面新闻只31%。由于与公众沟通不够,其正能量没被公众了解,是一个“被误读”的行业。
“坏印象”病根何在?
提起直销行业的形象,大学毕业就进入玫琳凯,在直销行业工作已有15年的张晶至今对一件事耿耿于怀。2007年的一天,她参加玫琳凯一次大型活动,负责维护现场秩序。当天抓到了两个直销人员穿着裙子翻墙,试图逃票。“晚上我写邮件给总裁,问有什么办法可以提高直销人员的招聘门槛?”总裁回道:“我能理解你的心情,但要对我们的直销人员有爱心,并且要有十万分的耐心。”
《直销管理条例》对从事直销人员作了职业限制,医护人员、教职人员、在校学生等8类人员禁入直销行业,这间接使得直销企业的推销员素质出现下降。张晶说,“(现在的直销人员)跟我1996年看到的很不一样。”
与传销撇不清是令直销行业更为头疼的问题。“不少人在谈到直销的时候,会不由自主谈到传销。”北京大学中国直销行业发展研究中心副主任杨谦说,虽然中国两个法规非常清晰,但是在公众心目中,直销与传销始终界限模糊。传销人员更往往刻意宣称自己是直销。
“毋庸讳言,中国直销行业的快速发展,与中国企业行业的公众形象并没有同步进行。”北京大学中国直销行业发展研究中心执行主任王雨本认为,早期直销行业急切发展,使得业内鱼龙混杂。“而企业回报社会的善举,却没有被社会所了解。这种信息不对称,是横亘在公众和企业之间的鸿沟。”
凝聚中的行业“正能量”
公益慈善一直是直销行业给公众释放的正能量。据统计,安利、天狮、完美、玫琳凯等公益慈善捐赠大户,捐赠额均在几亿到十几亿元不等,整个行业的捐赠与产出比例远远超过其他行业。这些捐赠将主要用于教育、环保、扶贫、关注残疾儿童等领域。
直销企业选择用扶贫济困回报社会的方式重塑行业形象,这无疑是一股对社会有益的正能量。直销行业“能调动庞大数量的人员去从事慈善行动,可能数以百万计。”杨谦认为,只要企业愿意,这个行业能用较少的资金,做更多的善事。
关键词:市场营销;行业背景动态;理实一体
中图分类号:G712 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2013)22-0162-02
调查显示,目前高职高专市场营销专业的现状是:专业设置缺乏对各个行业的深入调研,市场营销专业的专业设置结构和人才培养层次结构没有明显界定,如房地产营销、汽车营销、医药营销、服装营销及电力营销等,各个行业在营销原则、营销手段、营销策略及营销技巧方面存在较大差异,所以对市场营销人才的要求也明显不同,例如,近几年市场对汽车营销人才的需求急剧增加,要求从业人员不但要有娴熟的营销技巧,还要懂得汽车结构,汽车行业相关知识及汽车行业营销规律。而我国目前高职高专市场营销专业的专业设置多只重视营销专业理论基础知识的系统教育,而忽视行业差异的理论及实践教学,因而毕业生的行业知识缺乏,解决实际营销问题的能力较弱,致使市场营销人才市场上的专业性和结构性人才比例失衡,导致企业用人单位的用人成本增加,毕业生的就业出现障碍,用人单位对营销专业毕业生的满意度下降。为此,本文对市场营销专业理实一体动态行业背景系统学习方案进行了设计,以探索解决目前高职高专市场营销专业人才培养与市场实际需求脱节问题的解决方法。
一、从人才培养方案入手改革人才培养模式
为经济建设培养应用型人才是教育的根本任务。市场营销专业要面向经济建设需要,即按市场需求来抓好市场营销专业建设。这是人才培养工作主动、灵活的适应市场需求的关键环节。在设置市场营销专业时,一定要深入各个行业和市场进行调查,邀请企业中有实践经验的市场营销从业人员和各个行业的代表进行论证,要从当地相关产业体系出发,从各个行业的实际情况出发,设置所需专业,构建市场营销专业课程体系。因此高职高专营销专业人才培养目标要依据当地区域经济及具体行业需要进行定位,具体应描述为培养适应当地区域经济发展需要,满足行业营销业务一线需要,具有良好的营销职业道德,掌握营销专业基本理论和某个或多个行业(如汽车、通信、房地产、零售、电力行业等)的专业知识和营销方法,具有进行营销调研、市场分析、产品推销、营销策划与销售管理等能力的技能性应用型人才。
二、以地方经济发展需要为依据构建动态理实一体动态行业背景课程学习方案
市场营销专业人才培养模式改革的重要突破口在于构建理实一体的动态行业背景学习方案,即以地方经济发展需求为基础充分调研各个行业对营销人才的知识要求及技能要求,以此作为构建市场营销专业课程的重要依据。郑州电力高等专科学校从对郑州市及周边地区经济的研究出发,以房地产行业、电力行业、汽车行业、计算机行业为切入点,在课程设置中做了大胆的尝试和探索,每个行业背景课程以两周实践课程的形式呈现在第三学期到第六学期,专业负责人及专业课程组成员根据国家宏观经济结构的调整、地方经济的调整、前序及后序课程的安排,对行业背景课程及课程具体内容进行动态调整。行业背景课程的实现方式以理实一体为基本方法,具体教学方法及教学实施手段以行业不同加以调整。下面,以郑州电力高等专科学校市场营销专业汽车行业背景和电力行业背景实践课程为例阐述如何构建行业背景课程学习方案。
1.汽车行业背景营销实训。汽车行业背景实践放在人才培养方案的第四学期,课程共分八个模块,以两周集中理论实践结合的方式实现。第一个模块让学生了解汽车行业、汽车产品和汽车文化,建议学习课时为3小时。第二个模块学习汽车营销礼仪与沟通技巧,建议学习学时3个小时。第三个模块进行当地汽车市场调研,分别用焦点座谈法、问卷调查法进行当地汽车市场调研,并要求撰写汽车市场调查报告,建议学时4学时。第四个模块训练汽车市场顾客购买行为分析与引导,包括顾客购车心理分析与引导、顾客购车动机分析、引导和购车过程分析与引导、综合训练,建议6学时。第五个模块学习汽车推销技巧建议学时数6学时,包括顾客接待与咨询技巧、座店式销售技巧、访问式销售技巧、达成协议技巧、验车与交车、售后跟踪服务技巧、综合训练。第六个模块进行4S店销售与管理理论学习与训练,建议学时数6学时,包括4S店组织结构和部门职能、店内销售人员职务说明、汽车产品展示、展厅营业活动管理、顾客(关系)管理、综合训练。第七个模块汽车营销策划训练,建议学时5小时,包括汽车营销策划书的编写、汽车广告传播策划、汽车促销活动策划、汽车公关活动策划、汽车展销会策划、综合训练。第八个模块了解二手汽车市场营销,建议学时2小时,包括二手汽车鉴定评估和二手汽车营销技巧和综合训练。
2.房地产行业背景营销实训。房地产行业背景实训放在第五学期,包括六个模块,以两周集中理论实践结合的实训方式实现。第一个模块进行房地产营销的市场调查,建议学时6小时,包括房地产市场环境调研、购房人信息调研和房地产市场竞争对手分析调研。市场环境调研具体包括人口环境、经济环境、政策环境调研;购房人信息调研包括家庭收入、年龄结构、家庭结构、购房需求等调研,房地产市场竞争对手分析调研包括竞争项目调研和竞争企业调研,竞争项目调研包括房地产产品调研、价格调研、广告调研和销售情况分析,产品调研即区位、产品特征、公司组成调研,价格调研包括单价和总价和付款方式调研;广告调研包括售楼处、广告媒体、投放强度、诉求点等内容的调研;销售情况分析包括销售率、销售顺序和客户群分析等内容;竞争企业调研包括竞争企业的专业化程度、品牌知名度、商品房质量、纵向整合、成本状况、价格策略、与母公司的关系、与当地政府的关系等内容调研。第二个模块是房地产营销的市场预测,要求应用定性分析预测方法和定量预测分析方法对某一房地产市场进行预测。其中定性预测方法包括购买者意图调查法、销售人员意见综合法和专家意见法,定量预测分析方法包括时间序列预测法、简均法、移动平均法、加权移动平均法、回归分析预测和市场因子推演法,建议6学时。第三个模块进行房地产营销的渠道管理实训,内容包括目前我国房地产营销渠道的三种方式,即直销、和网络营销各自的优缺点,建议学时12学时。第四个模块房地产营销的原则,要求找出当地房地产营销的真实案例3~4个,对照房地产营销的创新原则、资源整合原则、系统原则和可操作性原则进行分析,建议学时8学时。第五个模块房地产营销的技巧训练,可以在线观看世界第一房地产销售大师霍普金斯的房地产营销技巧和话术视频。实地考察和观察4~5家当地房地产营销企业,总结其营销优缺点,并提出改进意见和建议,建议6学时。第六个模块房地产营销的价格策略,包括定价策略和调价策略,定价策略包括分级定价策略、心理定价策略、加权定价策略和折扣定价策略;调价策略包括“高开低走”策略、“低开高走”策略和“螺旋波浪”策略。可采用实地考察、调查、访谈等方法进行价格调查,并针对2~3个当地房地产公司的定价及调价策略进行分析,提出学生自己的价格制定建议,建议学时6学时。
高职高专市场营销专业理实一体动态行业背景课程的设置和学习方案的设计,将真正提高高职高专市场营销专业学生的技能水平,为学生毕业后的营销领域选择和行业选择规划提供有益的参考,缩短毕业生的岗位适应时间,大大提高用人单位对高职高专营销专业学生的满意度。
参考文献:
[1]刘辉.市场营销专业实践模式特色环节分析[J].商场现代化,2008,(22).
[2]朱丽叶.市场营销专业应用型人才培养的教学模式探讨[J].现代企业教育,2008,(22).
一、《重庆青年报》的现状分析
(一)走向衰落的《重庆青年报》
《重庆青年报》真正走向市场化是在2002年。2002年10月8日,《重庆青年报》全新改版,强化了“打造具有鲜明青年特色”的报纸,着重满足都市青年对新知识、新时尚、新消费的追求,要“带给读者年轻的心态”。形式上,由一家周报改版为一家综合类日报;内容上,由一家“机关报”改版为市场类都市报,完全走上了竞争中求生存的道路;人员上,率先在重庆试行采编与经营分离,公开招聘大量社会人员,充实采编队伍;同时成立重庆青年广告传播有限公司,增强了报社的经营和发行力量。最辉煌的时期是2004年上半年,据统计, 在2004年1月―6月期间,《重庆青年报》的广告占版量首次达到了54.7%,仅仅低于《重庆晚报》57.6%,列重庆日报类第二位。但好景不长,在当年7月展开的次年征订前夕,重庆市新闻出版局对新闻媒体的征订工作提出“不送礼、不夸大宣传”的要求,从而使得《重庆青年报》的征订量下降,当然更主要的原因是《重庆青年报》在重庆都市日报中的影响力逐渐减弱。
报纸的内容质量出现滑坡直接影响其二次销售。2004年全年《重庆青年报》的广告收入是3800万元,2005年全年的广告目标是4000万元,但到年底,只有1800万元的广告收入,比预期少了2200万元。2006年的广告目标定为2000万元,到了2007年,《重庆青年报》将原来的日报改为周五,不仅从气势上开始衰落,更重要的是直接减少了广告资源,将可能存在的二次出售几率再度降低。
(二)衰落原因分析
1.编采队伍不稳定
自2002年《重庆青年报》真正意义上改版上市以来,先后辙换过几任老总。由于频繁换帅,《重庆青年报》的编采人员不是要适应读者的需要,而是首先要适应领导的需要,在不断地适应中,不可避免地要影响到内容产品的生产。
《重庆青年报》的中层和基层人员也不稳定。很多中层人员和一些刚进入媒介行业的新人,在《重庆青年报》获得一定资历后,即跳槽而去,使得《重庆青年报》成为重庆报业的 “黄埔”。
2.市场竞争加大
2004年8月随着《重庆时报》的创刊,使得自2000年以来形成的重庆报业格局得以打破。以前重庆报业日报类都市报分为三个梯队,第一梯队为《重庆晚报》《重庆商报》《重庆晨报》,第二梯队是《重庆经济报》《重庆青年报》,第三梯队为《现代工人报》《消费导报》《重庆法制报》②。《重庆时报》的发行量迅速从零飙升至发行量的第二梯队,这使原来各报既得的市场开始重新划分,重庆的报业拉开了新的竞争帷幕。
《重庆时报》直接定位在都市类综合型,且《重庆时报》的区域新闻做法更加贴近了读者,加上其覆盖在社区的发行和新闻信息采取网络化,使得《重庆时报》有了更多的机会获得老百姓身边的新闻,增强了可读性。同时,《重庆商报》进入重庆日报报业集团的前期准备工作也已进入实质性阶段。为了应对《重庆时报》,《重庆晚报》《重庆晨报》也相应有动作,《重庆晨报》与中国人民大学舆论研究所开始了长期合作,进行了一系列的改革。而这时的《重庆青年报》刚开始爬坡,还没有来得及上坎,就被这一波热浪给打了下去。
3.经营缺位
《重庆青年报》的广告源主要是来自医疗单位。2005年,全国医疗广告大整理,《重庆青年报》自然难以逃避。2005年全年的广告目标是4000万元,但到2005年年底,只有1800万元的广告收入,比预期少了2200万元。由于《重庆青年报》与其他几张都市类报纸定位重合,广告源也重合,进而影响到其经营。
经营缺位使得《重庆青年报》后劲乏力,从而影响内容产品的提供,而内容产品的质量又影响二次销售,使得《重庆青年报》进入发展的怪圈之中。
二、重庆报业的拥堵与空隙
(一)都市报竞争的白热化
目前重庆报业市场本埠报纸有《重庆日报》《重庆晚报》《重庆商报》《重庆晨报》《重庆时报》《重庆青年报》《重庆法制报》《健康人报》《渝州服务导报》《新女报》《时代信报》《电脑报》等,以及重庆内刊报纸和各高校办的校报等。从内容定位和受众定位来看,《重庆青年报》面临的竞争对手主要是都市类日报,包括《重庆晚报》《重庆晨报》《重庆商报》《重庆时报》等。就重庆报业市场现状而言,多家报纸同时报道同一事件(其中包括一些小的事件),争夺同一读者,解读角度大致相同,由此导致内容产品滞销,竞争加剧。
(二)专业报市场的空心化
与都市类报纸相比,重庆的专业报市场却相对冷清。重庆市场目前本埠编辑出版的周报有《新女报》《渝州服务导报》《健康人报》和《电脑报》,其中《新女报》在全国女性报中处于领先地位,《电脑报》也在同行报中走在前列。
从这几份报纸来看,除《电脑报》是专事电脑硬件问题,读者以从事相关技术为主外,其他的三张报纸均以女性读者为主,这三份报纸在读者心中的地位已经奠定,特别是《新女报》,短时间内基本无法撼动。但是仔细研究就会发现,重庆报业中的专业报,特别是针对特殊读者群的日报尚处于空白,如针对男性的日报、针对青年人的日报、针对工人的日报、针对教师的日报等,都没有涉及,而现在都市报中,也没有专门设立相应专栏。从市场细分的角度来看,这一市场也是空白,亟需开拓。
三、开启整合营销,开辟生存的蓝海
《重庆青年报》要寻求到适应自己生存和发展的蓝海,其战略就需要有所改变,可以导入整合营销理念。整合营销是上世纪八十年代,由美国营销专家唐・E・舒尔茨提出,它的内涵是:以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立品牌与消费者长期密切的关系,更有效地达到广告传播和产品营销的目的③。整合营销传播主张把一切企业的营销和传播活动,如广告、促销、公关、新闻、直销、 CI、 包装,产品开发进行一元化的整合重组让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息,以增强品牌传播的效果。
(一)重新定位
受众定位是《重庆青年报》整合营销的首要内容。目前重庆全市户籍人口为3144.23万人,常住人口2770.98万人,其中居住在城镇的人口为1205.70万人④,有普通高校在校学生(含研究生)30.39万人,普通中学在校学生170.75万人,小学在校学生271.89万人。平均每十万人受大学教育的人数为3425人,受高中教育的人数为8751人,受初中教育的人数为30505人,受小学教育的人数为41452人⑤。依据《重庆青年报》的名称和重庆报业的竞争现状,《重庆青年报》的目标市场主要是大中院校;调查发现,重庆的大中专院校的学生阅读的报纸主要是其他都市类日报,很少有学生阅读《重庆青年报》,而《重庆青年报》的市场空间就在于此。《重庆青年报》就是办给在校大学生和刚出校门进入社会的群体,其内容有生活有学习,还有创业的艰辛与苦恼等,潜在市场也很大⑥。
内容定位是《重庆青年报》整合营销的产品定位,依据《重庆青年报》的目标受众是大中专院校的大学生和刚迈入社会的大学生,《重庆青年报》的内容应该界定在青年人话语、青年人的事。这些内容包括以青年人的视觉看世界,有如对时事的解读;特别是那些与青年人生活密切相关的内容,如择业就业、居家、生活、感悟等方面的内容。尽量多提供时尚新颖的及时信息,区别与其他日报类媒体“新闻超市”的办报理念,走专而深的路,放弃一部分零碎的、可读性与服务性都不强的一般性报道,集中优势“兵力”加强纵深报道的力度,将其他媒体限于时间、版面无法做深做透的新闻素材加以深挖,变“可读”为“必读”。在专刊配合经营的层面上,积极推行行业工作室的方式,走专刊时尚化的路线,吸引年轻读者的眼球。
(二)营销组合策略
《重庆青年报》的营销组合策略可从三个方面来抓,第一是报纸设计方面,设计上要时尚唯美,在印刷上要精美,这样可以提升报纸的档次和形象;第二是进一步强化多渠道发行,除自办发行和报摊零售以外,还要开拓其他方式的发行,如网上订阅发行和重启邮局订阅;零售方面,还可以率先在重庆引进售报机售报等。第三是开发新产品,通过对自己报纸报道内容引起的反响进行包装,或者对自己较有影响的报道进行整理成册,出版系列文丛,还可以编辑出版与青年相关的话题丛书,最大可能地拓宽报社的生存空间,成就报纸的影响力;第四是促销手段,可在大中专院校举办有奖读报或读后感征文之类的活动,刺激目标受众对《重庆青年报》的关注,提升《重庆青年报》的影响力。
(三)构建CI体系
CI是企业形象识别系统的英文缩写,构建企业的CI系统的目的在于对内有一个核心理念,全体员工可遵循的行为规范,社会公众可以便捷地了解社会组织。《重庆青年报》的CI仍需基于基本理念、行为规范和视觉识别三个层面。理念系统可以解决员工的职业忠诚度,自己工作的神圣感,行为规范有利于明确员工的行为边界。特别对于行为规范,更是各行其是,使得很长一段时间内,社会组织对于新闻媒体的态度与“防火、防盗”相提并论,极大地损害了媒体的公众形象;视觉识别系统则是让外界看到《重庆青年报》的规范与统一。
(四)树立个性
个性是一个品牌最高阶段,成就其个性的要素从商品而言主要是它物质价值以外的精神价值。在与消费者进行品牌标志、形象、个性三个层面的传播与沟通中,“个性”是最高的层次,形象只是造成认同,个性可造成崇拜⑦。就《重庆青年报》的个性而言,首先是通过对受众的锁定,内容的调整,使之形成一个特定的消费群体,并培养他们的读报忠诚度,更重要的是,《重庆青年报》的读者群的年龄区间在16岁-35岁,应该说是人生中最重要的阶段,这就为《重庆青年报》树立品牌,创造个性提供了基本条件。
在外部环境不利和内部资源有限的情况下,《重庆青年报》必须整合自身资源,寻求自身生存的蓝海,运用整合营销的相关理论,向其目标受众准确、高效、一致地传播《重庆青年报》的产品价值,从而形成统一独特的形象,构筑《重庆青年报》全新的品牌体系。
注释:
①张洪忠、李昂:重庆报业零售市场调查报告[R],中国新闻研究中心,2004年10月
②吴江文:2004年重庆报业市场趋势展望[A],重庆市人民政府发展研究中心,重庆蓝皮书2004,重庆:重庆出版社,2004.310-311
③ [美]唐・舒尔茨:全球整合传播(中译本)[M],北京:中国财政经济出版社.2004
④重庆市统计局:2004年重庆市国民经济和社会发展统计公报[R],2005年3月
⑤重庆市统计局:2004年重庆市人口发展状况[R],/
⑥吴江文:重庆报业市场差异化策略初探[J],今传媒.2005(2).37
互联网的发展,网民人数的增多以及各种终端工具的普遍运用,使网络传播进入了一个高速发展的时代。20世纪90年代,电子商务在我国网络发展的浪潮中迅速崛起,并获得快速发展。而电子商务的出现无疑为我国大型鞋服企业带来了新的发展契机。作为泉州本土大型鞋服企业大体上主要经历了以下四个阶段:
第一阶段:从20世纪90年代开始直至2003年,由于电子商务是一个新兴的商务模式,因而大部分鞋服企业还是按照传统的模式开展商务活动,几乎不涉及电子商务,或者说是较少涉及。渐渐地,电子商务开始渗透到人们的生活中,自然也引起了鞋服企业的关注,许多企业开始结合鞋服企业自身特点开发网络销售道路。而鞋服商品的双重消费体验的特殊性质,不仅要求鞋服要满足消费者的基本需求,而且还要能使消费者表现其个性所在。由于网络可以较大限度地满足消费者的个性需求,所以大型鞋服企业便开始向电子商务进军。
第二阶段:2003年非典的爆发对网购发展来说反而是一个机会,大大推动了电子商务的发展。淘宝网站的建立更是加快了网购发展的速度,这在很大程度上引起了网上卖家和消费者极大的兴趣,刺激了他们的消费欲望。网购的发展,最初是从C2C模式开始发展的,鞋服则成为了网购商品中发展速度最快的商品之一。这一情况的出现,在很大程度上为鞋服企业的发展带来了契机。直到2005年,由中国互联网络信息中心的关于C2C市场调查报告的数据显示,鞋服已经成为当时销售人数和购买数量最多的商品。
第三阶段:08年,鞋服企业开始走向垂直模式。C2C模式和B2C成型使得泉州鞋服电子商务得到了迅猛发展。在电子商务发展已经具备一定的发展规模的时候,金融危机的冲击使得传统品牌鞋服企业开始重视通过电子商务渠道寻求自身的发展,泉州众多品牌鞋服企业不仅开始转向通过渠道获取优势,而且希望通过电子商务来开拓国内贸易市场以转移削弱金融危机带来的影响。许多品牌鞋服企业如匹克、七匹狼等也开始开拓多种电子商务模式,并取得不错的绩效。
第四阶段:2010年开始至今,鞋服企业的电子商务发展道路更是锦上添花,淘宝商城、QQ商城等平台都将鞋服作为重点对象进行推广招商,京东商城和当当网也开始进军鞋服网购。国内其他知名鞋服类电子商务网站如凡客、好乐买、乐淘等网站也逐渐发展壮大起来,并迅速占领市场。与此同时,作为泉州本土鞋服企业当然也不甘示弱,纷纷大幅度选择电子商务模式进行营销,从而推动企业自身的不断发展壮大。
二、泉州大型鞋服企业传统的推广策略
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年12月底,中国网民规模突破5亿。互联网普及率较2010年提升4个百分点,相比2007年以来平均每年6个百分点的提升,增长速度有所回落。电子商务类应用稳步发展,利用网络购物、网上支付、网上银行和在线旅行预订等进行消费的用户规模全面增长。我国网络购物用户规模达到1.94亿人,网络购物使用率提升至37.8%。这些数据的出现,无疑告诉了我们这样一个事实,那就是目前网络环境的发展势头极其良好,将为泉州鞋服企业的发展创造有利的条件。网络环境的良好发展和电子商务环境的不断完善带来了鞋服网购规模的不断增长,很多鞋服企业都纷纷在以淘宝商城为代表的电子商务平台上开设旗舰店从事品牌鞋服的直销,或是直接开设指数电子商务网上销售平台,极大地推动了鞋服企业电子商务的发展。
单从泉州来看,泉州鞋服电子商务在未来将会保持高速发展的态势。随着市场竞争的加剧,企业将会逐渐转向精细化和精准化经营,电子商务渠道将会变得更加多元化,而这一些改变将促使传统鞋服企业采用多种渠道开展电子商务,自建官网将会被更多的鞋服企业所采用。由于互联网能够更好地满足用户个性化的需求,未来针对个性化定制和特定细分市场的鞋服电子商务将会拥有更好的发展前景。在服装类目里面,更多的细分领域还会不断出现,而其竞争力主要还是在于定位和消费者研究以及商城优化方面,仅根据2011年的相关数据就能表明:男装、女装TOP品牌数据分析,2011年Tmall男装店铺TOP排行,销售额:JackJones最高1.8亿,其次GXG、九牧王分别为1.5亿、1.1亿,客单价:最高344.87元为GXG、其次为九牧王327.74;客单价200元以上共有12个品牌。成交次数:最多为真维斯109万,其次为JackJones86万、美特斯邦威75万。这些数据都足以看出鞋服行业的发展是极具潜力的。在鞋服电子商务的不断繁荣的背景下,如何更好地实现其自身的推广便成了很多企业所要考虑的问题,如何利用有效的成本达到推广的最佳效果,这无疑是一个值得深究的问题,也是众多大型鞋服企业关注和不断研究的问题。但是目前很多企业还局限于传统的营销推广方式,还未能充分利用网络营销的优势,无法合理制定整合营销推广模式,以致资金投入过多而推广效果却不佳。加之网站商城对于鞋服企业来说,其重要地位和价值越来越明显,同时鞋服企业对于商城内容和形式的需求也越来越多样化,要求也越来越高,因而使得企业投入的成本均呈现上升的走势。在Netpop调查公司的研究结果中,中国有93%的用户利用互联网搜索购买产品。另一方面,鞋服网站商城的开发者需要付出更多的时间和精力来达到雇主的要求,特别是在实现产品推广方面。而SEO技术的应用,无疑是企业节约成本和开支的必不可少的推广方法。
SEO(SearchEngineOptimization)是搜索引擎优化的英文缩写,是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段,使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则并且对用户更友好(SearchEngineFriendly),从而更容易被搜索引擎收录及优先排序。它是通过总结搜索引擎的排名规律,从而对网站进行合理优化,使网站在百度和Google的排名提高,进而为网站带来更多的客户。它可以为网站提供生态式的自我营销解决方案,让网站在行业内占据领先地位,从而获得品牌收益。SEO有其特有的优势,不仅可以避免过多的无效点击,节省成本,而且花费成本低,能够轻松地让自己的产品展示到客户最喜欢看的位置。其排名稳定,能够在24小时内轻松找到客户,甚至可以打造品牌。其稳定的自然排名获得同行和客户的信任。
但是国内的SEO发展却出现了一种非常规的现象:很多时候我们往往选择避开流量词的方式。由于国内有很多声望较高的门户站点,它们的流量和关键词排名都是不可置否的。但是如果我们就以这样的事实去定义SEO取得的超高效果,那显然是不合理的。也正是因为以前国内SEO人士的这种想法导致SEO发展趋势走进了一个误区。
三、如何正确利用SEO合理服务于鞋服企业
搜索引擎网络推广法凭借其短平快而成为当代企业网站最热衷的方法。搜索网站的功能就是整合网络资源,帮助网民找到最适合的网站内容,而给其他网站带去流量则是其意想不到的“副作用”。很多站长类网站的网站推广栏目,似乎都变成SEO专区了。SEO能够围绕关键词,长期稳定地为企业网站提供高质量的原创的内容;其具有强有力的技术支持,能够按照优化团队的要求,适时地为企业网站建设新的内容平台。SEO技术,其网页代码规范、访问速度快、内容独特少重复,能够帮助企业在减少资源投入的同时取得最优的优化效果。那么,泉州本土的鞋服企业应该如何运用SEO技术推广才能取得最佳效果呢?根据泉州地区大型鞋服企业的综合实际情况,我们认为泉州地区大型鞋服企业可以从以下策略着手进行企业的运营:
第一、考虑人性化设计和搜索引擎优化这两个方面之间的平衡点。作为鞋服类网站,应该大量的相关产品信息和图片,同时也可以在图片上添加alt和title标签。
第二、目前用户体验也是商家们必须重视的一个方面。企业在设计网站结构设计时结合用户体验,一切面向用户一向是SEO的关键点所在。分析用户行为确定用户需求是做好人性化设计的首要条件,努力做到让浏览者进入企业网站就能看到满足其个性需求的各种产品、图片、列表、公司介绍以及联系方式等。
第三、一个系统的SEO网站,页面布局是比较重要的一个方面。浏览者往往直接通过网站首页来判断网站的优劣。比如如果要看首页的整个页面上是否有采用促进网站收录与更新的更新机制,一般常见的就是调用网站内部的更新的栏目。首页<title>,应尽量用简单明了的题目来表示;描述产品的词汇,应结合产品、公司和关键词进行综合描述,最好不要堆积过多关键字;而URL路径的层次必须清晰,关键字最好包含在url路径之内。
第四、在关键字的选择上,可以通过客户渠道获得相关数据,如可以通过对客户的调查,总结客户是如何在网络找到货源、如何找到本企业本网站等。当然,常用的工具还有百度和Google等网站。除此之外,企业可以依赖强大的文章系统,利用一些完全胜任信息聚合站点的搭建,通过文章系统进行比较有深度的SEO优化策略和长尾策略。这是因为文章商品的双向关联、V5SHOP的双向关联系统,完全可以建立文章和商品之间的关联、商品和文章之间的关联,而一键设置对于进行SEO优化和内链建设也是较为适合的。
第五、导入链接也是一个重要的组成部分,它是影响网站在搜索引擎中排名的重要因素之一。所以很多企业网站为了尽量多地获得高质量的外部链接,甚至可以不惜花费大量成本去购买正规的外部链接。在命名链接名称时应尽量使用关键词。
但是,对于规模小的网站,特别是对于B2C网站来说,如果仅仅重视外部链接,内部页面众多,铲平和分类都不一样,可能会出现反效果。因此,只有增加有序的内部链接,才能让网站整体上呈现出一个有效的网状结构,从而也能够在某种程度上更好地发挥搜索引擎的效果。所以,网站内链接是网站发展方案中的一个不可缺少的策略。从网站优化角度来考虑,大型鞋服企业也必须建立完整的内部链接,以保证每个网页都能够具有返回主页的链接;其次,应经常检查内部链接情况,以便及时发现无效链接。其中最好的做法是可以在一些文章的页面或者产品里涵盖相关关键词,以便于可以做一个链接指向首页或者相关页面。
第六、导出链接。在导出链接时必须注意控制导出链接的数量和质量,避免与同行或者与自身产品互补的网站出现相似的情况,对网站PR值很低或者有作弊现象的网站要慎重使用导出链接。
第七,把握好逆向优化与顺向布局之间的关系,做到合理布局,以最大限度地实现网站的曝光率。很多网站习惯于把优化的重点放在首页的核心关键词上,同样,对于鞋服企业类的B2C网站,在关键词位置的安排上也可以采用以首页为中心进行布局,使网站结构呈现金字塔形状。但是若想要取得良好的效果,在进行优化时就需要进行逆向思维,即通过从经常带来流量的内容页开始,采用内容页>专题页>栏目>首页的形式进行摸索。在实际操作中,我们都不难发现,最符合用户搜索思维的最终内容页往往会带来更多的流量,增加网站的曝光度。
第八,据最新数据统计表明,随着移动网络的发展,2011年移动互联网的用户数已经超过4亿,2012年移动互联网用户数将会首次超过传统互联网的用户数,而这无疑预示着移动网络时代已经到来。那么,作为移动互联网的主要供应商,移动互联网上的网站如何获得更多的用户、如何利用SEO技术进行网站优化便成为值得我们探讨的问题。我们可以通过WAP网站的后台程序了解到用户的需求以及用户的跳转率和网页停留时间等,作为网站SEO优化人员可以通过有效利用WAP网站的后台程序来制定网站的优化方案,而这些技术的应用无疑也大大促进了移动网络的数据分析优化工作。
四、方案策略确定后的数据分析及调整策略
任何一个完美的方案都需要进行市场和用户的检验,需要网站管理人员做大量的数据统计、检测、分析,比如我们通过后台的统计可以准确地归纳出大部分客户的一些基本参数。例如来源流量、整体访问量、IP与PV、浏览器以及屏幕尺寸、主要地区分布、网站跳出率等,通过对这些数据进行挖掘和分析,得出的结论能够很好地指导未来的工作。而对长尾关键词的分析则可以说是一项长期却是最有意义的工作,因为通过对长尾关键词的分析,我们可以知道已经收录的页面能带来多少流量,哪些页面带来的流量是最多的,有哪些是收录却没有流量的,从而更好地了解用户的动态和需求。在这里除了采用关键词的定位和分析方法外,鞋服企企业网站的设计还可以结合以下几个方面:一是本行业行话以及使用的专业术语;二是研究客户是在找产品本身还是在找解决问题的办法;三是注重品牌名与通用名;四是同类产品的其它叫法或别名;五是关键字的相关扩展,比如地名、规格型号等;六是零星分散的长尾词,这些长尾词往往是大型B2C网站的主要搜索的流量来源。我们重点采用了SEO的独特方法来分析和总结数据。以下是常用的几个SEO独特方法、也是本文的创新点,主要体现在项目将要应用的SEO搜索引擎的独特算法:SEO=∫Clock=∫C1+L2+K3+O4
(1)∫是一个积分符号,C=content,L=link,K=keywords,O=others。SEO就是一个长期的对“时间”积分过程,内容是核心;
(2)C1—丰富的内容是第一位的要素,按照原创、伪原创、转载依次排列内容的重要性满足用户体验;
(3)L2—链接的合理与丰富是第二位的要素,合理有效的内部链接与丰富的外部链接同等重要,而外部链接中高度相关性高Pr值页面尤为重要;
(4)K3—关键字因素是第三位的重要因素,包括:合理的Title、Description、Keywords、页面关键字及相关关键字的密度与合理布局;
(5)O4—其它因素,比如:域名、站龄、服务器、网站架构、排版、邻居、Url、地图等等。这个公式不仅总结巧妙,而且把SEO优化的功能都包括在内,充分考虑了在进行SEO优化需要注意的问题。所以在运用时必须全面考虑SEO技术的方方面面,努力做到优化的最大化。
目前SEOer似乎都非常在意蜘蛛体验,实际上,用户体验也非常重要。总的来说,做网站SEO优化是一个长期不断坚持的过程,将每一个词进行排名优化都需要一定的时间,期间也耗费了庞大的工作量,因此,做企业站的SEO优化需要时刻做好打持久战的思想!