发布时间：2022-03-27 01:54:57
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的行政管理学习计划样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、PBL教学法的特点
关于PBL教学法的特点，迄今为止学术界尚未达成共识。笔者在参考相关文献的基础上，将PBL教学法的特点概括为以下四方面:第一，以结构不良的问题为学习的起点。问题是PBL教学法实施的原动力，通过真实情景的问题展示，调动学生的学习积极性。学生只有在面对片面的、零碎的、不完善的学习材料时，才能激发其的好奇心，激励其积极对整个问题进行综合的分析、思考，积极寻求解决问题的答案。第二，“以学生为中心"的自主学习。PBL教学法明确主张"以学生为中心"，强调学生主动学习和自学的重要性。学生的作用包括确定自己的学习需要，制定学习目标，确定可以利用的学习资源，实施学习计划，评价学习效果等。第三，教师扮演教练或指导者的角色。在小组讨论中，教师通常不直接回答学生的提问，只起导向作用，引导小组向既定的教学目标进行，指导学生围绕问题进行思维、推理和分析。第四，学生以小组合作的形式进行学习。PBL教学法通常是在由十名左右大学生和一名辅导教师组成的若千小组中进行。辅导教师运用问答式教学法促进小组的学习，促使学生通过积极的讨论和学习中的互相帮助激发其他学生的思维，最终找到解决问题的答案。
二、PBL教学法在行政管理学课教学中应用的必要性与可行性
1.行政管理学课的特点与PBL教学法有相似之处。行政管理学创立于美国，是一门研究行政管理活动及其基本规律的科学。从20世纪80年代起，行政管理学作为一门学科在我国开始快速发展，并作为高校公共管理类专业的专业基础课，在培养掌握行政管理基础理论和技能的行政管理人才方面，起着不可替代的作用。行政管理教育的目的在于提高学生的综合能力和专业化水平，而这种综合能力应该包括语言表达能力、应变能力、创新能力等。面对这些特点，传统的课堂讲授法以及案例教学、模拟演练不足以达到原有的教育目的。而PBL教学法为学生获取知识，并将知识转化为实际能力提供了一条重要途径。另外，学习行政管理的理论更重要的是要解决实际的行政问题，解释行政现象，也具备了以提出问题解决问题的方式进行教学的条件。
2.PBL教学法能够拓宽学生的知识面。PBL教学法使学生围绕某一问题进行学习，学生为解决这些问题需要复习、归纳、整理所学知识，还需要通过到图书馆、网络上查阅并学习与问题相关的行政管理方面的书籍和文章等课外资料。换句话说，PBL教学不仅使学生们认真学习教材中的内容、课本上的知识，而且还促使学生主动学习教材之外的知识，在寻找问题答案过程中拓宽了学生的知识面。
3.PBL教学法能够培养学生的综合能力。PBL教学法比以往传统教学法更加注重对各种能力的培养。如学生需要根据教师给出的背景材料和问题，课后查阅各种文献资料和教科书，并进行认真分析和思考，在这个过程中，培养了学生独立思考和自主学习的能力；学生在查阅各种资料之后，还需要对基础理论知识进行复习、归纳和总结，使学生归纳和总结的能力有了进一步的提高；PBL教学法指导学生从问题中入手，在分析中学会将基本理论运用到行政管理实践中去，提高了学生分析问题和解决问题的能力；在课堂上，学生是以小组合作的形式进行学习，这也必将增强学生之间的团队意识和沟通能力。在这样一个学习过程中，学生学到的不仅仅是书本上有限的知识，更重要的是在和其他同学讨论和交流中提升了多方面能力，如口语表达能力、思维能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。
4.PBL教学法能够优化大学生的心理品质。教学方法影响学生的精神面貌，制约学生个性心理的发展。高等院校培养的学生应当是朝气蓬勃、富有创造精神和独立见解的人才。传统的注入式教学方法剥夺了学生学习的主动性，压抑了学生独立思考、创造性思考的积极性，无法培养学生发现、提出、思考和解决具体问题的能力，这种心理状态既不符合人文社会科学培养人才的目标，也不适应当今社会发展的需求。因此，在教学方法上，必须采用启发式、探究式、讨论式、参与式教学帮助学生学会思考、善于思考、敢于质疑、勇于表达自己见解的教学方法。PBL教学法极大地调动了学生学习的主观能动性，使学生对学习更加自信、更加乐观，对于培养学生独立思考、敢于创新、勇于质疑的心理品质起着重要的作用。
三、在行政管理学课中实施PBL教学法的难点与对策
1.行政管理学任课教师的教学观念滞后。任何改革阻力都是来自于观念。PBL教学法能否在行政管理学课程中应用，首先取决于教师的教学观念。目前，大多数行政管理学课程的教师还习惯于单纯采用注入式的传统教学模式，不想承担PBL教学改革的成本与风险。一方面担心自己难以适应PBL教学对自身知识结构、专业水平的要求；另一方面担心学生不能适应PBL教学这一全新的教学模式，从而影响正常的教学进度和教学任务的完成。因而，推进PBL教学法，首先要转变教师的教学观念，通过建立符合市场经济下的教学质量评价标准，引导教师更新教学观念，指导教师根据教学系统中的所有要素选择运用恰当的教学方法。
2.行政管理学任课教师的综合素质有待提高。PBL教学法在我国推行的时间比较短，一些担任管理课程的教师对这一方法了解甚少，对于什么是PBL教学、为什么要进行PBL教学、怎样开展PBL教学等关键问题并不清楚。另外，实施PBL教学法的关键是选择有价值的问题。问题既要和教学内容有联系，还要考虑学生自身的特点和知识背景以及学生的兴趣点，对于一些过于抽象、复杂的问题，学生由于知识储备不足而无从下手，或由于对问题不感兴趣而丧失了参与讨论的积极性，这些必将极大地影响PBL教学法的效果。总的来说，PBL教学法对教师的综合素质有很高的要求，要求教师不但对本专业、本课程内容熟练掌握，还需要掌握相关的学科知识，并要具备良好的组织管理能力以及控制课堂节奏等方面的技巧。对于这一难点，需要教师自身主动加强学习和学校有组织地进行培训来加以解决。比如，可以由有经验的教师传授经验，也可以通过优秀教师讲授公开课的方式为更多教师提供观摩学习的机会。
3.大学生参与课堂教学活动的积极性不足。在整个PBL教学过程中，许多环节都需要学生的积极参与，如资料的收集、讨论、撰写分析报告等。可以说，PBL教学对学生也提出了更高的要求。对于行政管理学这门课程在资料收集方面更需要学生主动参与，因为这门课程属于导论性质，是用概括性语言介绍行政管理的一般理论，里面许多章节都是可以作为独立的一门课程—人事行政、领导科学、政府公共关系学、行政伦理学等。虽然学生有了一些基础知识，但对于PBL教学法来说还是不足的，这就需要学生在讨论之前主动参与、积极收集资料。根据以往的案例教学经验来看，主动参与、积极收集资料、喜欢发言的总是一部分学生，这部分学生能积极承担责任，有一定的自我实现欲望，他们更易于接受PBL的学习任务，也能达到比较好的预期效果。而还有一部分学生仍习惯于单纯讲授式的传统教学模式，这其中一个重要原因是中小学应试教育模式带来的结果。由于PBL教学法的应用能否达到预期教学效果很大程度取决于大学生的支持和配合程度，这就需要教师在教学中力求创造宽松的学习气氛，通过温和的语言、亲切的教态，建立良好的师生情感，营造愉快的课堂气氛，使学生愉快地学习，学生就会积极主动地参与到课堂活动中来。另外，在PBL教学法实施各环节，也要时刻考虑学生的学习兴趣和个性特征，比如选择学生感兴趣的问题、小组成员性格气质应互补，充分调动每名学生参与课堂活动的积极性。
4.缺乏实施PBL教学法所需的问题情境。精心编制高水平、有意义的问题情境是PBL教学过程中的重要步骤。目前，在行政管理学课中实施PBL教学法所需要的教学素材并不欠缺，有许多公开出版的公共管理教材、MPA教学案例，以及国内外新闻媒体公开报道的有关行政管理的事件和现象。但在这些原始资料中，许多背景资料与教学内容存在较大的不相符，不能直接拿到课堂上作为PBL教学法所需要的背景资料让学生使用，需要教师花费时间进行背景资料搜集、场景的编写，从行政管理实践活动中成功与失败的场景里引出问题。对于这么一项庞大的工作，个人的力量总是有限的，建议成立编写小组，集思广益，借助集体的智慧和力量去攻克这一难题。
在全球各行业机构实施信息化管理、加强科技智能化管理的大背景之下，我国的行政事业单位也改变了传统纸质办公的模式，不断引进信息管理方法，建立自身的信息体系。但是，如何进行科学设置，促进各部门的协调发展，同时完善和处理各项文书、人事、公务等信息档案仍然标准不一，最终影响了资源的配置效率。 具体包括如下几点：
（一）资产运用效率低，搁置耗费现象严重。对行政事业单位而言，通常想方设法要求更多的资金，占有太多的国有资产，极少考虑到各部门的实际现状和需求。在这种情况下，通常会?е卤热绺鞑棵拧⒏餍姓?要职人员的互相攀比，最终使资产配置不合理，同时实行信息化管理的过程存在很多疏漏和不完善的地方，各部门人员的沟通脱节，难以真正实现信息化。
（二）信息化管理范畴广，难以及时弥补信息错误。在我国的大多行政事业，就性质和类别而言，通常规模较大，这使信息化的普及和统一化的实现存在较大的难度，容易导致信息化管理存在散布性、混乱，难以实现标准业务操作流程。行政事业单位建立信息管理系统的本意，原是为了提升行政事业单位的档案管理能力，使各项数值和数据信息能够及时而迅速地反馈当前单位存在的问题，包括业务信息、资产现状、人事情况、经费开支消耗等等，但在行政单位及各部门的规模、人员数量较多且复杂的情况下，极易使信息化管理出现问题，难以实现有效的信息反馈与对接，从而为合理配置资源及资产带来了不良影响。
（三）难以实现统筹与集中一体化管理。进行信息化管理有利于帮助行政事业单位加强对自有资产的了解，随时掌握资产情况，减少资金流失。为改变传统落后滞纳的纸媒办公形式，改变人工登记管理信息所带来的出错率与不良影响，就应跟着技术潮流的趋势改革，加强对内部的公务、人事、技术信息管理，做好资源整合，使行政事业单位对大数据的处理、管理能力，以及办公效率全面得以提升，这是它的真正本意与运行宗旨。然而，目前在实际的管理过程中，大多数行政事业单位仍然不具备成熟的技术管理策略。通常内部信息采集效率、数据管理效率仍然十分低下，要在本质上改善这个问题，就要给信息化管理构建一个严谨而科学的平台。
二、如何提高行政事业单位档案信息化管理水准
信息化建设将会随着全球对信息技术的需求，变得越来越标准化和严格。无论是普通小微企业，或是大型行政事业单位，构建一个健康的信息平台，引进智能系统实现信息化管理，完善基础设施资源，这已经是一种全球性的潮流趋势。对此，应注意遵从如下原则来解决问题：
（一）统筹计划，统一运作。推进行政事业单位实现信息一体化管理，实现信息对接、部门联结，完善系统信息体系的各项功能，建立强大的数据管理，并要使信息系统对储存机密档案、大型数据有兼容性，方便及时进行信息提取，也方便进行统一管理，保障各项信息资源的安全。
（二）做好标准信息化的建设，优化现有的信息体系。信息化的标准化管理是硬性要求，是结合技术规范与标准的管理章程。基于行政事业单位有规模、业务较大，内部人事人员较为密集复杂的情况，因此，在构建信息平台信息系统之时，可引进西方国家的相关管理经验及技术方法，并结合自身的实际情况及法律框架，构建一套能帮助自身实现集中统一化管理的运行机制。
（三）优化信息管理队伍，建立有效的监督管理体系。技术人才为现代行政事业单位核心人才之一，实现信息化档案管理，就要有具有资质的技术人才、管理人才，才能优化内部的智能化管理绩效。对此，同时要制订长远的有效运作方针，并建立对应的监督管理方法。要确认信息化进展战略，以及结合其具体运行机制，全面推动行政事业单位日常对档案信息的管理，使之更为法制化、常态化、科学化、正规化，从而才能树立科学严明的管理秩序。
【关键词】高胆红素血症；黄疸；新生儿；心肌酶
【中图分类号】R722 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）01-0044-01
新生儿高胆红素血症对机体最严重的影响是对神经系统的毒性作用，为永久性、不可逆性损害，可留有不同程度后遗症，严重者可致死亡，临床上对高胆红素血症引起神经系统损害报道较多，对心肌损害报道较少；而窒息缺氧、感染对心肌损害也众所周知，为探讨高胆红素血症患儿心肌酶的变化，本文对46例新生儿高胆红素血症患儿进行心肌酶、血清肌钙蛋白等相关其它生化指标检测，现报告如下。
1 对象与方法
1.1 对象 观察组：46例均系我院重症监护室2011年9月至2012年9月收治高胆红素血症患儿，均为足月儿，体重适于胎龄，日龄1～7天，血清胆红素≥205.2?mol/L（12mg/dl），病史中无宫内窘迫及生后时窒息史提示，无感染的临床特征，男24例，女28例，胎龄（39.2±20.8）周，出生体重（3.32±0.8）kg，日龄（3.4±1.5）天。对照组：系同期我院产科出生的健康新生儿30例，胎龄（39.4±0.8）周，出生体重（3.28±0.6），日龄（3.5±1.5）天。两组一般资料相比无差异。
1.2 方法 观察组分别在治疗前（入院时）、治疗后（黄疸消退）二个阶段，取患儿不抗凝血2.5ml，用全自动生化分析仪测定心肌酶谱、肌钙蛋白、肝功能全项、肾功能全项、优生五项等，入院同时作心电图检查、心脏彩超检查。治疗上在积极退黄的同时给予VC，1，6二磷酸果糖等营养心肌的药物应用。
2 结果
2.1 观察组与对照组心肌酶谱比较 52例高胆红素血症患儿心肌酶及其同工酶活性均有不同程度增高，尤以CK、CK-MB活性明显升高，两组比较差异有非常显著性（P＜0.01）.见表1.
2.2 观察组治疗前后心肌酶谱值及血清间接胆红素值变化 心肌酶升高与黄疸程度及时间、高度呈正相关（r=0.092）；治疗前后比较，间接胆红素、心肌酶差异有非常显著性（P＜0.01）。见表2.
2.3 其他 观察组治疗后与对照组比较，LDH，AST CK CK-MB差异无显著性（p＞0.05）.观察组17例作心电图、胸片检查均无异常。
3 讨论 新生儿高胆红素血症可引起心、脑、肝、肾等多器官损害。研究发现对心肌损害主要表现在心肌酶谱、心电图、心功能、和心脏病理等方面，且已得到证实（1）。而心肌酶谷草转氨酶（AST），乳酸脱氢酶（LDH），肌酸激酶（CK），及同工酶仍是目前常用的与心肌损害有关的酶学检查。本文通过对26例新生儿高胆红素血症新生儿心肌酶谱检查，观察其动态变化以评价高胆红素血症对新生儿心肌损害的程度。
心肌酶谱可以反映心肌细胞的完整性，若心肌受损，这些酶可释放入血，特别是肌酸激酶同工酶（CK-MB）绝大部分存在于心肌细胞浆内，心肌以外细胞含量甚微，是一种心肌特异性酶，CK-MB测定对心肌损伤阳性率达97.5%，特异性达100%（2）.本组患儿由于黄疸程度较重，心肌酶及同工酶活性均有不同程度增高，尤以CK，CK-MB活性明显升高，与对照组比较差异有非常显著性（P＜0.01）；心肌酶升高与黄疸程度及时间、高度呈正相关（r=0.902），黄疸出现越早，程度越重，心肌酶升高愈明显，且经过光疗等退黄综合治疗后，随黄疸减退，心肌酶谱亦逐渐降低，治疗前后比较，间接胆红素，心肌酶差异有非常显著性（P＜0.01）；至黄疸完全消退时与对照组比较，差异无显著性（P＞0.05），与其他学者报道相似（3、4、5）。说明新生儿高胆红素血症存在心肌酶异常，即心肌损害，黄疸出现越早，程度越重，心肌损害越显著，经积极治疗，随黄疸减退，心肌酶恢复，提示高胆红素血症引起心肌损害为可逆性。因此，在治疗新生儿高胆红素血症时必须注意保护心脏功能，以避免可能由此造成的心肌永久性损害。
新生儿高胆红素血症引起心肌损害的病因及发病机制尚不十分清楚，通过对所有病例入院时作心电图检查，均心电图表现正常，说明仅凭心电图检查来判断有无心肌损害是不够的。因此，我们认为对新生儿高胆红素血症患儿进行心肌酶谱监测能更早反映心肌变化，为选择适当治疗及判断预后提供新的理论基础。
参考文献：
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大家好。我叫，今年岁，大学本科毕业，在单位工作了已经有年了，这些年我在各位领导的帮助下，从一个初出茅庐的学懵懂青年，逐渐成长为一个具有出色工作能力的人。在这里我要感谢各位领导对我的帮助，以及给我这个竞聘的机会，今天我竞聘的岗位是处副主任这一职位，我来竞聘的主要原因是，我个人具有如下的工作优势：竞聘演讲
一、具备丰富的工作经验
在现岗位工作期间，我先后从事过人事劳资、后勤保障、综合治理、党务政工等多项工作，针对上述工作我自己总结出了一系列的工作方法，树立了从“细和实”入手的工作思路，为适应岗位工作的需要，逐步练就了善于沟通、办事沉稳、待人内敛的风格。并在相关工作领域受到好评，先后被评为首都防治禽流感先进工作者、市农业局优秀共青团员、西城区社会保障先进个人，人事工作和社会统计工作受到六次通报表扬。
二、具备迎难而上、刻苦学习的精神
我在任何工作中，不畏苦、不惧难，坚决完成上级交办的任务。从200年月起，我承担人事工作三个月，在那期间，恰值公务员转制工作的关键时期，我面临着时间紧、任务重、经验少、人员缺等诸多困难，但在各级领导大力支持和科室同志倾心帮助下，我如期完成了公务员登记、工资套改、人事档案整理三项工程，啃下了这块硬骨头。针对自身情况，制定了信息写作学习计划，在完成科里信息上报指标的同时，通过网站、报纸以及专业写作书籍，系统学习信息写作的要领。将以往等任务、靠领导的思想调整为主动出击，强化自主意识。同时还结合工作要求，多次自学统计学、行政管理学等相关内容，不断充实大脑。
三、具备热衷服务，甘于奉献的黄牛精神
有位领导曾经说过，内务保障工作是“好人不愿干，怂人干不了”，虽然这句话有一定的片面性，但同时也预示着办公室工作是一个面广、事杂、累人的工作，不但要涉及职工的“吃、喝、拉、撒、睡，更要具备外联能力、写作能力、分析能力、执行能力，在办公室工作的五年来，我对此有深刻的认识，并针对自身情况，不断提升自己的多项能力，以便更好的为大家服务，完成高质量的工作。在与办公室这个团队共进的过程中，身边的同志的奉献精神时刻感召着我，从而更加坚定了我竞聘此岗位的信心和决心，我可以郑重告诉大家，我热爱这份事业。我将继续坚守勤勤奋奋做事，扎扎实实做人这一信条，在平凡中燃烧，在默默中闪耀。
四、对竞聘岗位工作的想法
如果我这次竞聘成功，我将围绕“细、实”二字下功夫，在内务保障工作中，以打造“精品工程”为目标，以制度完善与落实为手段，科学划分责任区、全面落实责任制，细化建立目标、评价、反馈、督导、奖惩体系，打造一个“团结向上、勤奋务实”的内务保障团队，实现“处处有准备、事事有人管，件件有落实”的内务保障新局面。具体而言，就是着力做好以下几方面工作：
一找准位置。我将做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。要善于和敢于承担责任，推动工作，注意当好“副手”，协助主任发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，努力做到上级放心、下级顺心。用自己对事业的高度热爱与无比忠诚以及出色的表现，来赢得领导与同志们的信任、来提升内务保障工作的地位。
二依岗行职。我将在主任的直接领导下，倾力抓紧抓好以下四项工作。一是做会务、搞活动亲力亲为，亲自动手。二是人事劳资、固定资产管理全程参与、及时监督。三是综合治理、安全生产,奖惩分明、处处落实。四是领导交办工作，随喊随到、随到随办。:
三勤奋工作。我将身先士卒，率先垂范，做到“三勤”：一是腿勤。无论是所领导交办的任务，还是同事及其它科室领导托办的事项，我都不怕多跑路，不怕多流汗，不怕多付出，舍得花气力，舍得下大劲，把工作做实做细、做在前面。二是脑勤。勤学善思，注重研究剖析矛盾，解决工作中存在的难点、热点问题，为领导多当参谋、多出点子。三是嘴勤。多向主任和所领导汇报工作情况，多向各科室通报内务保障动态，加强上下沟通，密切左右配合，切实提高办事效率。
五、无私奉献。我要像蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人；像竹子一样，掏空自己，甘为人梯
空谈误事，实干兴所。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座各位领导的帮助与支持，我有信心当好一名称职的办公室副主任，为首都适当动物卫生保护水平的构建，为我所又好又快发展，为“学习型和谐单位的建设”贡献自己的全部力量。
[关键字] 网络教育 校外学习中心 班级管理 班主任
网络教育校外学习中心的班主任是学生的直接管理者，是班级工作的组织者、班级集体建设的指导者、学生健康成长的引导者。班主任和学生有着紧密的联系，其管理工作的好坏直接影响学生的学习质量和学习中心的评价。班主任管理工作只有不断探索新的管理方法，才能充分发挥班主任的导学、助学、督学作用，从而提高网络教育教学质量。
一、校外学习中心班主任工作的特点
1、网络教育班主任工作具有社会性、开放性等特点，学生个体差异大，急需班主任提供个性化的服务。网络教育学生的学生构成层次不一，年龄从25－40岁不等。他们处于不同的职业和年龄段，教育背景及基础知识差异大，参加学习的动机和目的也各自不同。因此，班主任需要根据各个学生不同的特点进行管理，提供个性化的服务。
2、网络教育班主任是学生学习的引导者。网络教育的教育模式与传统的教育模式不同，因而很多学生不了解，班主任必须及时给新学员讲解网络教育的教育模式，对学生自主学习的目标、方法等给予引导，为学生顺利完成学业做好导航工作。
3、网络教育班主任是学生和学校之间的“桥梁纽带”，在学习教育中起到上传下达的作用，是学生学习信息的提供者和学习过程的监督员。从入学到毕业，班主任要密切保持与学生之间的联系，及时准确地传递学校的教育教学信息，同时要对学生的学习过程进行监控和评价。
二、校外学习中心班主任工作中面临的问题
1、学生求学追求目标不一，学习心态不一，影响班级管理秩序。多数学生求知欲强，刻苦攻读；但部分学生把获取文凭作为主要的学习目的，在学习过程中，不注重平时学习过程，只注重期末考试是否通过。有的学生报到后不见，考试时却突然冒出来；有的学生平时不学习，考试时作弊找……学员的种种心态，特别是不良的心态既影响了整个教学的秩序和管理秩序，造成了教学资源的浪费，也大大影响了教学质量。班主任如何调整学生的心态，成为班级管理的关键。
2、学生工学矛盾突出，学习形式松散，学习过程班主任难以监控。平时学生上课是通过课件学习，经常只是面对着屏幕，不能与班主任沟通、与同学之间难以进行情感交流，容易产生孤独感。同时学生工学矛盾突出，参加远程教育学习的学生，一般都是边工作边学习；学校安排的面授辅导课，有些学生因工作等原因不能参加，甚至有些学生不能按时参加考试。班主任虽然通过电话、邮件、短信等进行督促和提醒，但全程监控难度较大。
3、班级综合性组合，班级建设简单，班委架构分散，班级功能弱化。当前招生激烈，大多数学习中心招生专业多，但招收人数有限，导致有些班级只有十人左右，很多学习中心只能按照年级进行分班。由不同层次、不同专业、不同年龄、不同背景的学生组成了综合班，加大了班主任组织班级活动的难度。
4、学生自我意识较强，易发生冲突。在网络教育中，“大学生”、“小老师”的现象常常存在，很多学生无论在年龄或者阅历上会比班主任更丰富，有很强的个人意识，也具有较强的自我分析鉴别能力，由此在很多问题上会造成学生和班主任在认识上的差异，甚至产生一些矛盾和冲突。如果班主任不善于处理这些矛盾和冲突，会影响班级管理工作的正常进行。
三、校外学习中心提高班主任工作质量的方法
1、加强对班主任的有效管理
（1）严格班主任聘任工作。校外学习中心在选定班主任时特别要注重班主任的思想作风，不仅要具有一定的政治修养和政策理论水平，更要热爱网络教育事业。网络教育工作有别于全日制的学生管理工作，除了学生层次复杂之外，有很多工作在业余时间进行，因此要求网络教育班主任不仅需要具有强烈的奉献精神和服务意识，而且要求责任感强，以学生为中心，“想学生之所想，急学生之所急”。
（2）制定班主任管理办法。“无规矩不成方圆”，校外学习中心应根据学业特点和办学规模，制定班主任管理办法，做到管理工作的制度化和规范化。班主任管理办法需明确班主任的工作职责，制定班主任考核和奖惩办法，建立班主任管理工作的考核细则，通过完善的绩效评估系统与奖酬体系，进一步加强班主任的日常管理工作。学习中心应建立班主任工作档案，将学生的缴费注册率、毕业率、学位授予率等列入班主任考核的内容；同时学习中心通过学生座谈会了解班主任工作情况，将学生对班主任的表扬和投诉进行登记。做到考核与绩效挂勾，对考核优秀的给予经济和精神奖励。
（3）加强班主任培训工作。网络教育的特殊性决定了网络教育学生工作专业化的要求，从目前网络教育班主任的组成结构来看，大多数是各个专业的毕业生改行从事网络教育管理工作的，他们没有进行过专业的岗位训练，其专业化程度较低；而随着网络教育的发展，对管理人员诸如心理学、教育学、行政管理学、法学、社会学等方面的专业知识要求越来越高。因此，非常有必要对网络教育班主任开展岗前基础知识培训、专业技能培训、思想道德培训等，提高他们的知识与学历层次，培养和造就一支网络教育管理专家队伍，从而提高网络教育的服务水平。
（4）拓展同行业交流工作。校外中心应积极搭建班主任工作交流平台，针对网络教育管理中普遍存在的热点和难点问题，定期举办班主任工作会议、工作交流会，同时也可与国内外同行业开展经验交流活动。
2、对班主任工作进行有效引导
（1）建立信息平台，加强班主任与学生之间的信息沟通，提高信息传递的时效性。由于网络教育学生的分散性，校外学习中心班主任需及时与学生沟通，传递教学信息、管理信息，特别是教学政策、教务要求、数据核对等时限性要求很强的信息，班主任如不及时通知就会影响到教学秩序。因此，校外学习中心要为班主任提供移动信息平台，例如：安装FOXMALL电子邮件管理软件、建立班级QQ群、办好网络教育工作网站等，通过掌握和建立学生信息网络，帮助班主任实现对其有效管理；班主任也应每天查收学习中心的通知、公告，及时传递给学生，同时将学生反映的情况及时反馈给学习中心，尽快解决问题，为学生提供及时服务。
（2）引导班主任组织好班级入学教育，注重学生个。校外学习中心应组织班主任熟悉入学教育内容，要求班主任重视入学教育，向学生详细讲解教学计划、学历学制、课程免修免考、统考报名报考、学位申报、缴费注册、考试安排等规章制度；向学生讲解网络教育学习方式及帮助他们学会使用学习平台，制定学习计划。对于一些没有接触过电脑的学生，要求从基本的操作开始、手把手教会学生如何登录平台进行网上学习、发贴讨论、查找资源等。为学生提供切合实际的帮助，从而在教学工作中起到事半功倍的效果。
3、协助教学管理中心，做好教学服务。班主任应认真做好考前面授辅导的考勤工作，提高学生的出勤率，做好学生考试的复习工作；班主任要做好点播课件进度登记、作业提交登记；对没按时完成的学生经常催交提醒，保证学习课件和作业的质量；组织落实学生听取全国统考课程的考试辅导课程，为学生提供更多复习资料；对一些困难大的学生应及时了解情况，提供力所能及的帮助。学习过程服务及时到位，就能充分调动学生的学习积极性，提高合格率。
4、班主任以学生为本，“用心”管理，做到班主任与学生“用心”沟通。网络教育的学生都是成年人，他们有自己的家庭、职业范围、生活圈和兴趣爱好等，班主任在和学生沟通的过程也是班主任自我提升和学习的过程。班主任“用心”真诚对待学生，充分理解和尊重学生，给予学生更多的人文关怀，在日常教学中贯穿人文教育，通过学院主页、课程BBS 论坛等潜移默化地进行校园文化熏陶，学生就会对我们班主任工作进行肯定，通过喜欢班主任而喜欢这个学校，赞誉学校，从而热爱学校，提高学生对学校的归属感。
5、定期开展班级活动。班主任应该针对学生的专业和特点，在班级内部与班主任所带班级之间定期开展班级活动及联谊活动，形式多样化，并具有针对性。学习中心学生管理部门定期开展一些大型的文艺活动及运动会，定期开办“心理沙龙”必要时为有特殊需要的学生配之有效的心理辅导，解决学生的感情、生活困扰；另外针对在职人员的就业、再就业等职业发展和职业生涯方面组织活动，解决学生的工作困扰；定时进行学生座谈会，以便第一次时间了解学生的需求并为之解决问题。通过丰富多彩的校园文化活动让学生在学习知识的同时提升综合素质。
