发布时间：2022-08-14 10:19:04
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的业务培训总结讲话样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、上半年主要经营指标完成情况
截至6月末
（一）贷款余额**亿元，较年初增加**亿元，增长**%,完成计划增量**%，累计发放贷款**笔，累计投放**亿元；实现利息收入**亿元,完成同期计划的**%。
（二）贷款日均余额**亿元,较年初增加**亿元,完成同期计划的**%。
(三)各项中间业务收入**万元。其中，财务顾问费**万元,其他手续费收入**万元。
（四）办理银行承兑汇票**笔，金额***万元，其中100%保证金银承**笔，金额***万元。
（五）客户数量**户，较年初增长**户,完成客户拓展计划**%。
二、各项业务开展情况分析
(一)贷款投放行业分析
根据今年****金融业务营销指导意见,**支行****贷款投放重点是****贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款**笔***亿元;制造业**笔***亿元;其他行业**笔***亿元。
（二）贷款产品投放分析
上半年**支行累计投放**亿元,其中***贷款**亿元，占**%; ***贷款**亿元，占**%; ***贷款**亿元，占**%; ***贷款**亿元，占**%。
（三）贷款担保方式分析
上半年投放贷款中，抵押担保贷款**亿元，占**%;保证担保贷款**亿元,占**%;信用贷款**亿元,占***%。
三、工作中采取的重点措施
上半年，**支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进****贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：
（一）明确市场定位，坚持创新发展
上半年，我行坚持以**平台等为****信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广；既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对***进行了重点营销，成功营销贷款**笔金额合计***万元。
（二）明确责任分工，形成了****管控模式
根据**要求，我行在上半年对****信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照****模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的****风险管控模式，为以后全力推动****信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。
（三）规范业务流程要求,严防操作风险
上半年，**支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。
（四）加强业务培训，提高人员素质
上半年我行制订了《**支行二一一年度员工培训工作实施方案》，确定每周六为集中学习日。在完成**各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行共组织业务培训**次。
（五）以存款为突破口，全面提高综合效益
为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力, 实现储蓄存款*亿元，成功完成既定目标。
一、切实加强领导班子建设。一是加强学习。结合党的群众路线教育实践活动，制定完善中心组学习计划，每月集中班子成员1次重点学习十及十八届三中、四中全会、一系列讲话精神，学习统计法律法规、依法行政等相关知识，学习统计业务和经济普查知识，进一步加强领导班子成员的思想政治教育，提高综合业务综合能力和执行能力。二是坚持民主科学决策。严格执行民主集中制原则，落实重大问题决策、重要干部任免、重要项目安排、大额资金使用等“三重一大”报备制度，在制定实施决策和处理重大问题过程中充分尊重领导班子成员的意见建议，凡涉及到人员调配、资金使用、评优评先等重要事件上，严格遵守集体研究制度。三是落实党风廉政建设责任制。严格执行中央八项规定和县委贯彻意见，落实班子成员“一岗双责”制度，做好廉政风险排查，不断推进惩治和预防腐败体系建设，确保党风廉政建设各项制度落到实处。
二、切实加强统计队伍建设。一在县级方面。2015年，县委成立县统计局党组，配备党组成员，调整行政主要领导，进一步强化班子力量；全面支持和鼓励在职干部参与学历教育及职称考试，参加本科学历提升学习6人，参加统计专业技术称职考试8人，获得初级统计师职称4人，统计从业资格证书5人。二在乡级方面。完善乡级统计垂直管理模式，壮大基层统计人员力量，下半年列入事业单位招聘考试5人，县基层调查中心14个编制已全部到位。三在部门、企业方面，定期召开部门统计、企业统计联席或座谈会，进一步加强统计人员业务培训，做好统计工作指导。
三、切实加强综合素质教育。一是加强人事政策法规的学习。及时贯彻将上级劳动人事部门有关会议、文件和政策精神，认真做好组织实施。二是加强业务培训。制定统计系统培训计划，采取内部轮讲和邀请市局业务骨干授课的形式，举办固定资产投资、工业、法制建设、人口抽样等业务培训各1期，积极开展县级统计人员岗位知识培训，组织统计从业资格考试58人，继续再教育45人，不断促进统计从业人员知识更新。三是注重写作能力培养。举办统计信息写作培训班1期，将统计分析和统计信息任务数分解给每位专业人员，2015年共完成各类统计信息50条（次），被有关宣传载体采用40条（次），编辑统计分析32篇，调研报告5篇。
根据安排，现将市支队2019年上半年执法工作总结汇报如下：
一、文化市场执法工作回顾
（一）立足本职工作，全力维护全市文化市场繁荣稳定
2019年在市局的关心支持下，市支队积极而为，坚持日常巡查、集中整治相结合的工作方法，组织十一县区先后开展了元旦春节、春季文化市场专项行动、高考期间文化市场专项行动，落实扫黄打非专项行动部署，并于4月23日，在昭阳区清官亭举行侵权盗版及非法出版物集中销毁暨“书香昭通•全民阅读”活动启动仪式，现场集中销毁1.5万件侵权盗版及非法出版物。当天，市11县市区同时开展侵权盗版及非法出版物集中销毁活动，共集中销毁2.9万件侵权盗版及非法出版物。
（二）积极开展文化市场领域“扫黑除恶”工作
市文化执法支队积极组织开展文化市场领域“扫黑除恶”工作。一是在全市开展文化市场领域扫黑除恶专项斗争工作，大力开展宣传教育活动，在各县区网吧、娱乐场所内张贴扫黑除恶宣传海报，提高人民群众知晓率、参与度，加大文化市场管理力度，深挖涉黑涉恶线索，每月统计报送县区文化市场领域扫黑除恶线索统计表。二是出台市文化旅游系统扫黑除恶专项斗争暨文化旅游市场安全生产督导工作方案，对全市文化旅游系统开展扫黑除恶专项斗争工作和文化旅游市场安全生产工作情况进行督导。对涉及的重点案件、重点行业、重点领域，对上级批示或存在突出问题的地方进行重点督导。三是抽调县区经验丰富的执法人员，召集到市局执法支队进行集中交流学习，集中办理文化市场领域扫黑除恶重大案件。
（三）组织全市执法、审批人员培训，提升业务素质和能力
2019年5月20日至25日，市文化和旅游局举办了文化市场行政审批执法业务及扫黑除恶专项斗争工作业务培训班，市委宣传部新闻出版（版权、市“扫黄打非”工作办）科宋维泉科长、市文旅局马梅副局长、市广电局郑常溪副局长出席会议并作了讲话，市文旅局市场科、执法支队负责人，县、市、区部分局长，分管副局长、执法大队队长、审批执法人员共80余人参加培训。此次培训将扫黑除恶专项斗争、党风廉政建设、文化市场审批及执法工作等相结合，内容丰富，有极强的针对性、指导性和可操作性。
（四）开展文化执法队伍暨文化市场专项整治，整顿工作作风，严肃工作纪律
2019年5月底至6月30日，在全市范围内开展文化执法队伍暨文化市场专项整治工作，集中整治工作作风，健全文化市场管理制度，并出督查组对各县市区的整改情况进行督查，采取听、查、访、谈等形式，通过听取汇报、查阅台账、座谈调研、访问群众或经营业主、明查暗访，督查网吧监督管理机制、文化市场举报电话监督体系、案卷卷宗归档、廉洁纪律等。
二、下步工作计划
（一）强化全市文化市场监管，积极落实“双随机、一公开”联合抽查监管工作工作计划，继续深入开展“扫黑除恶”、“扫黄打非”、“禁毒防艾”等专项工作。
（二）进一步完善、落实日常巡查机制、网吧监管机制、“12318”举报电话接听制度、执法案件办理流程、罚没收入缴存机制、文件和行政处罚案卷卷宗档案管理制度、执法人员学习考核及准入退出机制、考勤制度、考核奖惩制度、责任追究制度、长效监管机制、廉政风险点及防控措施、部门联席监管机制等。
（三）以文化市场综合执法培训、以案施训等方式，切实提高执法人员的执法业务水平和能力，定期开展廉政教育，打造风清气正执法队伍。省文化和旅游厅：
根据安排，现将市支队2019年上半年执法工作总结汇报如下：
一、文化市场执法工作回顾
（一）立足本职工作，全力维护全市文化市场繁荣稳定
2019年在市局的关心支持下，市支队积极而为，坚持日常巡查、集中整治相结合的工作方法，组织十一县区先后开展了元旦春节、春季文化市场专项行动、高考期间文化市场专项行动，落实扫黄打非专项行动部署，并于4月23日，举行侵权盗版及非法出版物集中销毁暨“书香昭通•全民阅读”活动启动仪式，现场集中销毁1.5万件侵权盗版及非法出版物。当天，市11县市区同时开展侵权盗版及非法出版物集中销毁活动，共集中销毁2.9万件侵权盗版及非法出版物。
（二）积极开展文化市场领域“扫黑除恶”工作
市文化执法支队积极组织开展文化市场领域“扫黑除恶”工作。一是在全市开展文化市场领域扫黑除恶专项斗争工作，大力开展宣传教育活动，在各县区网吧、娱乐场所内张贴扫黑除恶宣传海报，提高人民群众知晓率、参与度，加大文化市场管理力度，深挖涉黑涉恶线索，每月统计报送县区文化市场领域扫黑除恶线索统计表。二是出台市文化旅游系统扫黑除恶专项斗争暨文化旅游市场安全生产督导工作方案，对全市文化旅游系统开展扫黑除恶专项斗争工作和文化旅游市场安全生产工作情况进行督导。对涉及的重点案件、重点行业、重点领域，对上级批示或存在突出问题的地方进行重点督导。三是抽调县区经验丰富的执法人员，召集到市局执法支队进行集中交流学习，集中办理文化市场领域扫黑除恶重大案件。
（三）组织全市执法、审批人员培训，提升业务素质和能力
2019年5月20日至25日，市文化和旅游局举办了文化市场行政审批执法业务及扫黑除恶专项斗争工作业务培训班，市委宣传部新闻出版（版权、市“扫黄打非”工作办）科宋维泉科长、市文旅局马梅副局长、市广电局郑常溪副局长出席会议并作了讲话，市文旅局市场科、执法支队负责人，县、市、区部分局长，分管副局长、执法大队队长、审批执法人员共80余人参加培训。此次培训将扫黑除恶专项斗争、党风廉政建设、文化市场审批及执法工作等相结合，内容丰富，有极强的针对性、指导性和可操作性。
（四）开展文化执法队伍暨文化市场专项整治，整顿工作作风，严肃工作纪律
2019年5月底至6月30日，在全市范围内开展文化执法队伍暨文化市场专项整治工作，集中整治工作作风，健全文化市场管理制度，并出督查组对各县市区的整改情况进行督查，采取听、查、访、谈等形式，通过听取汇报、查阅台账、座谈调研、访问群众或经营业主、明查暗访，督查网吧监督管理机制、文化市场举报电话监督体系、案卷卷宗归档、廉洁纪律等。
二、下步工作计划
（一）强化全市文化市场监管，积极落实“双随机、一公开”联合抽查监管工作工作计划，继续深入开展“扫黑除恶”、“扫黄打非”、“禁毒防艾”等专项工作。
（二）进一步完善、落实日常巡查机制、网吧监管机制、“12318”举报电话接听制度、执法案件办理流程、罚没收入缴存机制、文件和行政处罚案卷卷宗档案管理制度、执法人员学习考核及准入退出机制、考勤制度、考核奖惩制度、责任追究制度、长效监管机制、廉政风险点及防控措施、部门联席监管机制等。
（三）以文化市场综合执法培训、以案施训等方式，切实提高执法人员的执法业务水平和能力，定期开展廉政教育，打造风清气正执法队伍。
省文化和旅游厅：
根据安排，现将市支队2019年上半年执法工作总结汇报如下：
一、文化市场执法工作回顾
（一）立足本职工作，全力维护全市文化市场繁荣稳定
2019年在市局的关心支持下，市支队积极而为，坚持日常巡查、集中整治相结合的工作方法，组织十一县区先后开展了元旦春节、春季文化市场专项行动、高考期间文化市场专项行动，落实扫黄打非专项行动部署，并于4月23日，在昭阳区清官亭举行侵权盗版及非法出版物集中销毁暨“书香昭通•全民阅读”活动启动仪式，现场集中销毁1.5万件侵权盗版及非法出版物。当天，市11县市区同时开展侵权盗版及非法出版物集中销毁活动，共集中销毁2.9万件侵权盗版及非法出版物。
（二）积极开展文化市场领域“扫黑除恶”工作
市文化执法支队积极组织开展文化市场领域“扫黑除恶”工作。一是在全市开展文化市场领域扫黑除恶专项斗争工作，大力开展宣传教育活动，在各县区网吧、娱乐场所内张贴扫黑除恶宣传海报，提高人民群众知晓率、参与度，加大文化市场管理力度，深挖涉黑涉恶线索，每月统计报送县区文化市场领域扫黑除恶线索统计表。二是出台市文化旅游系统扫黑除恶专项斗争暨文化旅游市场安全生产督导工作方案，对全市文化旅游系统开展扫黑除恶专项斗争工作和文化旅游市场安全生产工作情况进行督导。对涉及的重点案件、重点行业、重点领域，对上级批示或存在突出问题的地方进行重点督导。三是抽调县区经验丰富的执法人员，召集到市局执法支队进行集中交流学习，集中办理文化市场领域扫黑除恶重大案件。
（三）组织全市执法、审批人员培训，提升业务素质和能力
2019年5月20日至25日，市文化和旅游局举办了文化市场行政审批执法业务及扫黑除恶专项斗争工作业务培训班，市文旅局市场科、执法支队负责人，县、市、区部分局长，分管副局长、执法大队队长、审批执法人员共80余人参加培训。此次培训将扫黑除恶专项斗争、党风廉政建设、文化市场审批及执法工作等相结合，内容丰富，有极强的针对性、指导性和可操作性。
（四）开展文化执法队伍暨文化市场专项整治，整顿工作作风，严肃工作纪律
2019年5月底至6月30日，在全市范围内开展文化执法队伍暨文化市场专项整治工作，集中整治工作作风，健全文化市场管理制度，并出督查组对各县市区的整改情况进行督查，采取听、查、访、谈等形式，通过听取汇报、查阅台账、座谈调研、访问群众或经营业主、明查暗访，督查网吧监督管理机制、文化市场举报电话监督体系、案卷卷宗归档、廉洁纪律等。
二、下步工作计划
（一）强化全市文化市场监管，积极落实“双随机、一公开”联合抽查监管工作工作计划，继续深入开展“扫黑除恶”、“扫黄打非”、“禁毒防艾”等专项工作。
二、征兵有关政策规定
(一)征兵任务与时间区分
征兵任务。根据市征兵办预告,我区今冬征兵任务为160人。各乡(镇)、街道、院校等单位送检任务数见附表。
(二)今冬征兵政策规定
三、今冬征兵工作的方法、步骤
今冬征兵工作分三个阶段进行:
(一)准备阶段( 10月10日至10月31日)
2、进行宣传教育,搞好动员发动.按照区征兵办下发的《关于做 好2009年度征兵宣传教育工作的通知》进行落实。
4、成立组织.区征兵办公室下设七个组,即:秘书组、体检组、 政审组、宣
传组、纪检监察组、后勤保障组、运输组。区征兵办主任由区人武部副部长**担任;秘书组组长由区人武部副部长**担任,成员从区人武部、区团委抽调;体检组组长由区卫生局局长、 市立医院党委书记**担任,成员从所属医院抽调;政审组组长由 市公安局**分局政委**担任,成员从区人武部政工科、公安局、教育局抽调;宣传组组长由区委宣传部副部长、区文明办主任**担任,成员从区人武部政工科和宣传部抽调;纪检组组长由区纪委副书记、区监察局局长**担任,成员从监察局抽调;后勤保障组组长 由区人武部副部长**担任,成员由后勤科人员组成.运输组组长由交通局局长*担任,成员从交通局抽调。区征兵办主任、体检组长、政审组长及有关人员参加市征兵办的业务培训,根据市征兵办 的通知定; 10月30日至31日,区征兵办体检组、政审组进行业务培 训。体检组人员业务培训由体检组组长负责组织;政审组人员业务培训由政审组组长负责组织。在培训会上,体检组、政审组分别与所属＼飞 人员签定责任状。
(二)组织实施阶段( 11月1日至1月5日)
1、体检、政审( 11月1日至11月10日)
体检、政审阶段是征兵工作的核心内容,是确保新兵质量的关键 环节,各级要全力以赴抓好相关工作的落实体检站设在区民兵训练 基地,采取"封闭式"体检,医务人员挂牌上岗,应征青年凭"三证 一书一照"进站体检。体检从11月1日开始至10日结束,采取单科 淘汰的方法进行,所有被淘汰的参检对象,一律不得重检,各级各类 应届毕业大学生可不实行单科淘汰,全程检完,最后视情定夺。当天 常规检查合格人员,必须在体检站住宿,不得返回家中,次日早晨抽 血化验肝功。体检期间每天由林参谋上报当天进站体检人员、常规合 格人员、肝功合格人员比例。11月8日由体检组确定复查对象,在区 民兵训练基地召开专武干部会议,宣布复查人员名单; 11月10日迎 接市体检组复查。具体时间以市征兵办通知为准。预征对象常规检查 合格后,由区政审组进行复审。复查结束后,公布体检合格人员名单。 各单位要有组织、有秩序地管理好本单位人员,准时进站参检, 送检任务数、送检日期和进站时间安排详见附表。所有参加体检的青年均在体检站就餐,由区征兵办安排食宿,应征青年每人每天收取火食费及住宿费50元,由所在乡(镇)、街道政府或村(居)解决,不得向应征青年收取。
( 2 )各单位对接兵部队走访的同志,要做到热情接待,在工作和 生活上尽量为他们提供方便,专武干部和民兵干部要主动介绍情况, 并陪同走访,不得让接兵干部单独走访。同时?专武干部要注意掌握 走访情况,并及时将情况向征兵办汇报。
1、新兵集中,按村委会(居委会)送到乡(镇)、街道,乡(镇)、 街道送到区征兵办的办法进行。各单位要按区征兵办的通知要求,由 专武干部带队,在规定时间内准时将新兵运送到指定地域,到达目的 地后,专武干部要及时与区征兵办进行交接。新兵集中前,各单位要 开好新兵欢送会,安排车况好(严禁使用拖拉机、小四轮、三轮车) 和政治可靠、技术精湛的司机运送新兵,以确保新兵运输安全。
2、l月中旬,整理上报征兵工作资料、表册;拟制上报征兵工 作总结;加强与部队联系,掌握、处理兵员问题。
四、几点要求
(一)要加大宣传,营造氛围.乡(镇)、街道政府和有关部门, 要充分利用各种传媒工具和手段,把抓好宣传发动工作贯穿于征兵工 作的全过程,区征兵办将利用电视台采取滚动字幕的形式连续一周播 放有关征兵工作宣传内容及征兵领导的电视讲话,各单位要做到村村 有标语,乡(镇)、街道、局有横幅、标语和墙报,在全区范围内真正 掀起"一人参军
、全家光荣、全村光荣"的良好氛围,有效地调动广 大青年踊跃参军的热情。尤其是要做好各级各类院校应届毕业生的宣 传发动工作,激发高素质兵员参军的热情。
(二)要依法征兵,严格标准.进一步强化法规意识和政策观念, 把各项征兵政策规定理解透、掌握准、落实好,不得以任何理由搞变 通、打折扣。要坚持原则标准,切实把好新兵政治素质关、文化素质关、身体素质关和年龄关。坚持与时俱进,围绕保证新兵质量这个核 心,创造性地解决好征兵工作中出现的新情况、新问题。
(四)要提高认识,摆上位置。各单位要从推进中国特色军 革的高度,切实增强搞好征兵工作的责任感和使命感,把征兵工作摆 上重要议事日程,认真履行职责。主要领导亲自挂帅,深入细节,加 强指导,及时解决征兵工作中遇到的各种实际问题,从人、财、物等 方面提供有力保障。要重视抓好征兵队伍建设,挑选思想好、作风正、业务熟、责任心强的同志参加征兵工作,加强征兵工作队伍的思想作 风建设和业务培训,保证征兵工作顺利、有序、健康开展。
一、加强师德建设，提高教师业务水平
一、我校在本学期中，切实加强学校的师资队伍建设，全面提高教师形象，在学校工作会议上，对教师进行师德教育，培养教师的敬业爱岗、团结合作精神。
二、加强教师的理论及业务水平，通过多媒体课件展示，让教师耳目一新。学习了、《德育实效》、《校本教研》、《学校发展与反思》等理论实践相结合的内容。老师们也听得津津有味，受益匪浅。
三、本学期还组织教师进行读书活动。期初制定计划，列出书目，读一本书，写读后感，提高教师的专业发展水平。
四、加强教师业务培训学习。教导处及教研组根据我校实际情况，制定教师业务培训计划和教研计划，大胆探讨教科研，组织集体备课及各项教研活动。鼓励教师积极撰写论文。
二、强化学生纪律，搞好教学工作
一、我校大队部对各班实行量化管理，期末进行先进班级评比。每天有值日老师及值日生检查各班的纪律、卫生等情况，每周对各班进行一次量化，并对优秀班级颁发“流动红旗”。大大增强了学生的自律意识和班级体荣誉感，班风校风更加严谨。
二、大队部还组织手抄报评比，端午节移风易俗等活动。充实了学生的课余文化生活，提高了学生的素质和能力。
三、教学是学校的中心工作，为抓好学校的教学工作，提高教学质量，我校采取了以下措施：(1)组织教师学习新的教学方式，改变旧的教育观念，提高学生的学习兴趣。(2)积极抓好后进生转化工作，以“不放弃每一个学生”为原则，利用课余时间对学困生进行辅导。特别是毕业班教师，面队压力积极进取，利用休息时间上课，加强对学优生和学困生的教育。(3)教师之间互相交流学习。教师利用课间，经常互相探讨教学中的问题，提高了教师的教学水平和业务能力。(4)制定切实可行的教师奖惩制度，激发教师工作的积极性和主动性。学校制定教学常规奖励制度，激励做好教学常规工作。
三、加强学校的安全管理，创造良好的教学环境
一、全体师生牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，学校与教师签定了责任书，做到时时讲安全、事事讲安全、处处讲安全。
二、通过观看安全教育光盘、办板报、悬挂安全教育挂图、召开主题班会等多种形式对学生进行安全教育，增强学生的安全防范意识。
三、安全员隔周进行安全教育讲话，并做好记录。特别是今年的“手足口病”高发季节，制定应急预案、发放表格等，确保卫生工作顺利进行。
四、学校每天安排教师值日、值周，重点加强早午自习和课间活动的安全管理，安排教师课间进行巡视，发现学生做危险游戏，及时进行制止并对其进行批评教育。
2010年是集团公司“以人为本、科学管理，努力推进阳光集团各项管理工作向纵深发展”的一年，是公司各项经营管理工作实施精细化管理的关键之年。文秘档案科在经理办主任的直接领导和指挥下，2010年科室人员兢兢业业，勤奋工作，在各项管理业务中都取得了一定成绩，较好地完成了各自的工作职掌，下面我主要围绕公文处理、报刊宣传、文印档案管理三方面内容向各位领导和同事简要汇报如下：
一、规范严密办理公文处理事务。
文秘科2010年年累计起草讲话近30篇约20万字；起草各类通知、决定、公函、请示等对内、对外红头文件69件，文字达10万余字。相对圆满地完成了各种公文起草、签发、校对、编印、受控、分发、催办、上报等系统工作。尤其是在公司《岗位规程》、《职称评定晋级》、《标准化车间》建设等涉及公司重大决策的公文处理中，严密组织，积极配合，为公司领导的决策提出了一些具有建设性的意见和建议。
全年，文秘科围绕民主管理、领导政协发言、和谐劳动关系、环保建设、安全工作、铁路发运、上市工作以及五一期间省、市、县三级劳模及先进个人事迹的起草、修改和上报工作，累计向上级政府及职能部门和行业管理单位上报近30篇上报材料。同时，文秘科及时认真办理总经理办公会及外事会议、以及公司级各类会议的文字记录及整理工作；同时较好地完成了各类会议的资料准备，公司公文、公函收发、交办、催办等具体事务。必要时，还按照会议及公文要求进行传达、催办等事项，无出现任何纰漏。
2010年，文秘科分别对各直属单位的文件受控、公文处理、公章管理等办公室工作进行了两次综合检查和指导，为规范各单位的公文处理系统工作起到了积极的推进作用。
二、突出重点加大报纸宣传力度。
年内，文秘科围绕公司每个阶段不同的宣传重点，圆满地完成了全年《阳光之窗》企业内部报刊的编辑、宣传、发行等工作，共出版11期报纸，累计编辑报纸版面62个，编辑、校对稿件450余篇，18多万字（其中，文秘科编写稿件50余篇）。在公司领导的关爱下，《阳光之窗》从7月份开始改为彩色印刷，提高了印刷质量，做到了版面大方新颖、职工喜闻乐见，报刊发行到一线班组、一线岗位。较好地宣传了职代会、技术比武、员工思想政治工作、节能减排增收节支、企业文化以及公司领导在重大会议上具有指导性的纲领性讲话等重点宣传工作,并择优推荐在《河津风采》、《河津新闻》上署名发稿8篇，提供稿件材料10余篇。2010年年3月，文秘科将各单位稿件任务纳入“2010”考核以来，各单位稿件数量和质量较去年有了很大的变化，每月各单位大约投送稿件100余篇，全年共收集稿件1500余篇，确保了《阳光之窗》稿件来源和稿件质量。报纸的定期出版和有效发行，赢得了广大员工的厚爱，真正体现了《阳光之窗》“展示阳光风采、传播企业文化、服务生产经营”的办报宗旨。
三、积极稳妥推进文印档案管理。
响应公司“节能降耗、增收节支”的号召，文印中心从节约每一张纸入手，复印材料时能缩印的就缩印，能双面复印的就双面复印；在耗材管理上建立了耗材购进、领用台帐，专人负责，帐目明细。全年累计收入10万余元，实际消耗5万6千元，盈收4.5万元，比2010年增收36.6%。共办理印刷业务1000多种，完成采购耗材72种。
在档案管理上，由监察审计部牵头组织，对下属单位和机关部室进行了全面的档案资料审计检查工作，对各单位、部室档案管理工作进行了检查、规范，积极指导各单位建立规范的档案管理工作。档案室全年先后为选煤二厂、新建综合办公楼、污水零排放、焦炉煤气发电项目等基建项目及公司上市、日常经营管理等方面共提供档案查阅服务1800余人次，满足了公司生产经营的需要。
除了以上重点工作外，文秘科还积极协助环保部门对140万吨焦炉验收、综合楼奠基仪式、厂前广场竣工典礼、世模佳丽阳光行会议等大型内部及外事活动的会务安排和来客接待的服务工作。尤其是重点服务企业文化塑造工程项目组的各项工作，为公司企业文化塑造工程的顺利实施
在培训工作上，文秘科按照公司安排，对全科室“职代会讲话”、“员工思想政治工作”、《管理规章》、《质量环境体系》等进行培训学习、考试。并按照培训大纲要求，结合科室业务特点，对全体员工培训了电脑操作应用、商务礼仪等专业技能知识。围绕“公文处理、电脑操作和商务礼仪”，科室对全员进行了技术比武，有两名员工获公司级技术比武奖励。
一年来，文秘档案科全体员工团结合作，共同进步，各项管理工作虽较去年相比取得了一些成绩，但与公司和经理办的要求还有一定的距离，主要突出问题表现在：一是文秘档案管理和内部考核还不够具体量化、标准不高；二是员工队伍整体素质还比较薄弱，尤其是工作创新能力不足；三是参谋监督、协调服务的职能和作用还没有得到充分地发挥等。
首届新学员培训工作总结
××年月日，某某商城的首届新学员培训工作圆满结束。此次培训历时天，参培学员人，经考核后版权所有确定录用人，淘汰人。培训以提高学员专业技能，培养优秀营业员，打造一流团队为目的，从思想意识、家具知识、专业技能、军事训练、消防常识、法律法规六大方面进行培训。培训委员会特作培训总结如下：
一、至上而下，高度重视
⒈成立培训委员会，严密组织，严格管理，明确分工，责任到人。
⒉党支部高度重视，针对本次培训，专门召开了党支部扩大会议，会上对培训工作提供了具体要求和执行标准。
二、前期工作，准备充分
⒈制定周密可行的培训计划。明确培训目的，合理组织培训内容。所授内容，均由培训委员会统一安排，统一审核，严格把关。
⒉落实培训场地、设备。培训委员会副主任高某某负责联系培训场地和设备准备。场地定为某某厂三楼会议室。所需设备仪器有：电脑、投影仪和多媒体器材。
⒊建立完善的培训制度。严明培训纪律，制定考核标准。对学员着装作具体要求（迷彩服、黑皮鞋）。
⒋学员学习用品的发放。向每位学员发放：某某商城宣传手袋一个，笔记本一个，圆珠笔一支，培训听课证一个。
⒌会场布置。会议室前方设立主席台、演讲台。悬挂“某某商城首届新学员培训开学典礼”的横幅。主席台两侧分别立主题为“热烈欢迎新学员”和“新学员致词”的易拉宝。
⒍午餐落实。制定伙食标准，联系快餐店，提供送餐上门服务。
三、执行计划，落实实施
⒈课程内容，丰富充实。结合行业特点，认真选择授课内容，注重实操性。主要分为业务培训和军事训练两个大部。业务培训包含思想意识教育、家具专业知识、营业员服务技能，规章管理制度四部分。军事训练特邀某某军分区中校黄某某，上尉李某某、闫某某任教官，对学员进行统一训练、统一指挥。另外，特请某市消防支队大校张工程师进行防火宣传教育，某市东桥派出所二级警督胡某某进行法制宣传教育。培训过程有章有序、循序渐进、整齐划一、步调一致。
⒉授课方式，灵活多样。采用培训讲师授课与学员讲座回答的互动式教学方法，课堂讲解与情景演练相结合，集中授课与分组讨论相结合，充分调动学员的积极性和参与性。其间穿插的顶气球、踢毽子等小型文体活动，活跃了课堂气氛，真正达到了“团结、紧张、严肃、活泼”的效果。
⒊组织管理，严谨细致。将全体学员分班分队。共设九个班级、三个中队，任命班长、中队长，实行部分权力、职责下放。学员向班长队长负责，班长队长向培训委员会负责。安排值日人员，负责监督早间入场秩序、晚间退场秩序，发放盒饭、清扫卫生。确保责任明确，落实到人。
⒋建立健全评比制度。每日从学习、军训、卫生、纪律、出勤、活动六个方面对员工进行考察评比，以表格形式记录、汇总。
⒌奖惩分明，扬长避短。对好人好事及不良现象，予以日报。留心观察、记录各班培训期间出现的好人好事，在每天培训结束之前予以通报表扬，号召大家学习，保持和发扬优良作风。对于不良现象和事端进行批评，杜绝此现象再度发生。
⒍提高警惕，注意安全。对学员培训期间的人身、财物安全负责，预报天气状况，提醒学员注意安全。军训课时，培训教室交付专人看守，保护学员财物安全。
⒎平易近人，人性化管理。培训期间，集团副总经理李某某和商城全体员工出席了检阅仪式。此外，商城高层领导多次莅临培训现场，并以公开讲话、座谈的方式直接与学员交流、沟通，增进双方的了解。对于感冒咳嗽的学员，商城领导们还专门发放了药品，使学员们切实感受到了领导们对员工的关怀和爱护。
四、考核竞赛，行之有效。
建立合理的培训考核机制和竞争机制。考核分为书面试卷考核、军训考核和综合素质考核三部分。班与班之间通过学习园地投稿、课堂发言情况、笔记记录情况、作业完成情况、文体活动情况进行竞赛，队与队之间通过队到队形、分列式、检阅式、赛歌方式进行竞赛。“比、学、赶、帮、超”，形成全体学员团结互助、你追我赶、共同进步的好局面。
五、典礼仪式，盛大隆重
⒈开学典礼，正式正规。开学典礼由商城总经理刘某主持。与会人员有：某商城总经理苏某、商城中层以上管理人员及军训教官。
具体程序如下：
（）介绍与会领导及军训教官。
（）商城总经理苏某致词。
（）商城人力资源部经理郭某做培训动员。
（）学员代表祝某发言。版权所有
⒉毕业典礼，有始有终。毕业典礼由商城办公室职员王某主持。与会人员有商城总经理苏某，总经理助理刘某，办公室主任高某某，招商部经理巩某某，人力资源部经理郭某及军训教官。
具体程序如下：
（）商城总经理致词。
（）商城总经理助理致词。
（）宣布优秀班级、优秀班长、优秀学员名单，并由总经理和培训委员会成员颁奖。
（）学员代表发言。
（）人力资源部经理作培训总结。
⒊检阅仪式，场面宏大。检阅场地定为锦绣佳缘广场，集团副总经理、商城总经理及商城全体员工出席了检阅仪式。军分区中校黄某亲自指挥全体学员进行分列式表演。学员分为三个中队，个个精神抖擞，斗志高昂。他们不是军人，却在表演中走出了军人的风采和军人的气魄，赢得了领导们一致好评。
六、意见反馈，总结经验
密切注意学员们的心理状态和精神状态，广泛收集培训反馈意见，组织学员上报培训心得、对培训工作的建议和意见，根据合理性建议和意见作相应调整，发扬长处，弥补不足，使培训工作更为顺利有效地开展，积累丰富的培训经验。
本次培训过程中，学员们始终保持着高度的学习热情和饱满的军训情绪，培训委员会的全体成员也保持着极高的工作热情。培训工作开展顺利，达到了预期目的和效果。
时间飞逝，转眼已至岁尾。回顾一年的工作，总结成功的经验，吸取失败的教训，对自己今后的成长与进步具有十分重要的作用。在处长领导下，我认真履行副处长职责，不断加强政治理论学习，提高素质，踏实工作，协助处长带领全处同志一道，圆满完成全年各项工作任务，下面，我就一年来思想、工作情况做如下述职，如有不当之处，请批评指正。
一、在思想方面，作为副处长，我注重提高自身素质，加强理论知识学习，努力钻研保卫业务，并结合自己的思想、工作实际，总结新经验、新方法，不断提高“三服务”工作水平，积极参加机关工委组织的关于“两个务必”教育的理论培训，参加全省处级干部理论考核，不断的充实完善自我，提高了组织、协调能力和处理、解决问题的能力。在抓好自身学习的同时，积极协助处长制定处里全年学习计划，组织同志们参加厅里的各项学习、座谈、参观，等活动，使同志们在感性和理性认识上得到了提高和升华。在兴起学习“三个代表”重要思想新活动中，组织全处同志一起认真系统地学习了“三个代表”重要思想、十六大报告、总书记“七一”讲话，并结合思想实际进行认真的思考找差距、找不足，增强了同志们践行“三个代表”重要思想和全面落实办公厅“三服务”工作的紧迫感和责任感。围绕业务建设，协助处长抓好岗位练兵活动，有针对性的组织全处同志学习有关的法律、法规，了解和掌握条例，选派一名同志参加市局举办的保卫业务培训，提高专业知识；参加省市党政机关保卫工作座谈会，吸取兄弟单位保卫先进经验，了解他们自身建设，工作机制和安全管理情况，拓宽思路，开阔视野，通过学习使全处同志的政治素质和业务水平都有了不同程度的提高，进一步增强了队伍凝聚力、战斗力。
二、在工作方面，我始终注重高标准，严要求，吃苦在前，享受在后，处处起模范带头作用，在管好自己的同时，努力做好兵头将尾，协助处长带好队伍，团结全处一起工作，保证了保卫工作的正常运行。在非典防止期间组织上派我参加市委机关非典防治领导小组的值班工作，同时又要承担保卫处的正常值班，几乎是两三天值一次班，有时连续两天执行值班任务，处里人员少工作任务重，自己主动放弃休息时间，有时连续几天不能回家，我和全处同志一道克服种种困难，圆满完成各项工作任务。一是落实好各项制度和管理，积极协助处长抓好各项工作。第一、健全制度，落实责任。继续规范和完善保卫工作制度、职责、职能、出入门管理制度，健全各种登记簿，按照要求，严格落实责任制，用制度教育人、约束人。第二、完善保卫基础业务档案，使之达到业务部门的要求，起到指导实际工作的作用。第三、坚持24小时值班，按照安检程序，进行逐楼层、逐部位、逐房间的安全检查，封楼锁门，报警布防，查堵漏洞，节假日实行入门登记制度，随时掌握楼内的安全情况，在大型会议期间，及时疏导车辆按位有序停放，保证院内交通秩序的畅通和行车安全。第四、窗口服务做到严格制度，热情服务，耐心细致，文明礼貌。第五、全年四次对全机关及厅属事业单位进行安全检查，对发现的问题，存在的隐患进行登记并提出具体的整改意见，3次配合市局开展全市专项整治大检查，2次集中清理所有汽车库杂物，消除火险隐患，为保证安全提供了有力的保障。第六、按照办公厅为领导、为机关、为基层服务的工作要求，转变工作作风和服务方式，方便基层，体现了”三服务“的工作宗旨，同时也受到了基层单位的普遍欢迎。
二是快速及时，积极妥善地维护上访秩序。近两年来，到机关上访人员逐渐增加，涉及的问题较深，解决的难度较大，而且大部上访人员言词比较偏激，情绪比较激动，为做好上访秩序的维护工作，针对特点，深入研究做好前期上访秩序的维护工作的措施、办法，建立了接访登记制度，使接访工作逐步达到规范化和程序化。总之，一年来，在处长领导下，我率先垂范，身先士卒，协助处长带领全处同志共同努力在机关干部的密切配合下，较好地完成了全年各项工作任务。
一年来，自己在各项工作中都取得了一些成绩，但按照办公厅“三服务”工作要求还有差距，在一是对“三个代表“重要思想的理解和认识还不深、不透，缺乏全面的把握，理论学习还缺乏系统性，认识问题还存在片面性，处理问题还缺乏全面性，需要在今后的学习工作中进一步加强，不断深入领会”三个代表“重要思想的深刻内涵，身体力行的践行“三个代表”二是工作的积极性、主动性有待进一步加强，在协助处长抓队伍建设时，有时碍于面子，工作做的不深、不细、浅尝即止，使管理工作出现漏洞。三是自身的修养还不够。分析问题，处理问题、解决问题的能力有待进一步增强。今后，我要继续加强学习，努力工作，发扬成绩，克服不足，在办公厅领导下，协助处长和全处同志一道，为做好市委机关安全保卫工作，作出更大的贡献。
