发布时间：2022-02-24 18:44:39
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的培训机构客服工作计划样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
制定好工作计划，有利于减少工作中的失误 通过计划过程，可以预计未来可能的变化，从而制定适应变化的最佳方案，减少工作中的失误。下面就是小编给大家带来的总经理助理四月份工作计划范文，但愿对你有借鉴作用!
总经理助理四月份工作计划范文(一)
2020年末某总与我谈了2020年某某体检的发展前景和我的工作任务，感到总经理助理的工作任务会更繁重，随着人民群众对健康的需求，可能预料我们明年的健康体检工作会更加繁忙，对我的要求会更高;需要掌握的知识也更多更广，为此我将更加勤奋工作、努力提高业务素质和管理工作技能，在今后的工作中，我将注意在四月发挥好五个作用：
一是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论，在总经理领导下做好办公室的全面工作，做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。
2020年工作目标：体检工作量在上年基础上增加百分之十以上;经济效益增加百分之十以上;做好自身业务素质修养，带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持某某体检品牌效益，确保全年无重大医疗事故和投诉;
二在总经理领导下做好中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况，协助总经理调查研究、了解公司管理情况，并提出处理意见或建议，实事求是的为中心领导决策提供信息，供总经理决策。;
三是在掌握全中心工作动态方面，进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用;积极深入检区临床和医技科室，掌握第一手资料，为检区临床医技科室提供一流的服务。
四是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，协助杨主任做好重大医疗器械的管理工作，保障健康体检一线工作顺利进行。
五是在树立某某体检中心形象上，发挥好医事部、护理部的管理职能，做好护士的培训和医师业务学习工作。带领医生、护士认真学习体检各项规章制度、工作流程，并负责落实、督导;工作中自己要努力学习业务，提高自身修养素质，做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。
六是做好中心办公室人力资源开发工作，根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理到位。
八、做好某某体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理，完成批文手续等事宜。
九、做好示范，凡要求别人做的，自己要先做好。平时在工作中：坚持三管三不管，事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益事管;管则管严，不留余地。个人私生活，不管;个人习惯，不管;与公司无关的事，不管;不求全责备，不管小节;某某中心虽小，立志远大;基础薄弱，目标宏伟，2020年某某体检中心取得更大的成绩。
总经理助理四月份工作计划范文(二)
在总经理的带领下，作为总经理的助理，本人基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展的工作。现制定四月工作计划如下：
一、人力资源
(一)建立人力资源规划工作机制。
1、协助主任调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。
2、根据公司发展规划，提出与之相匹配的的人力资源规划。(此为工作设想，根据公司实际情况而定)
(二)招聘与配置：
1、协助主任建立特殊人才(如售后工程师、研发人员、海外销售人员等)的储备机制及长期招聘渠道。
2、计划与国内重点高校建立优秀人才长期供应关系。
3、收集和关注国内知名招聘网站的人才信息。
4、在实际应用中完善已制订的《员工招聘操作规程》、流程及相关表单。
5、协助各部门实施招聘。
6、建立招聘档案。
(三)培训：
1、在实际应用中完善已制订的《员工培训教育管理办法》、流程及相关表单。
2、巩固已初步建立的员工培训机制。
3、制作一份新进员工培训教材。
4、建立培训档案。
5、邀请深圳市专业培训机构(如管理顾问公司)为公司部门主管或相关人员作1～2次培训。培训内容根据实际工作需要而定，如时间和目标管理、人力资源管理、工作任务分配、沟通协调、领导艺术等。
(四)绩效考核：
1、协助主任制定绩效考核管理办法，为绩效考核工作的具体实施提供依据。
2、协助主任在全公司推行新的绩效考核标准。
3、继续做好绩效考核的其他相关工作(如每月跟催、汇总等)。
(五)劳动关系管理
1、退休
(1)在实际应用中完善已制订的退休流程及相关表单。
(2)协助主任制订员工退休、资遣管理制度(正在制订)，为办理退休、资遣事项提供依据。
2、辞职
(1)在实际应用中完善已制订的辞职流程及相关表单。
(2)协助主任制订辞职管理制度，为办理辞职事项提供依据。
(3)具体执行工作。
二、行政事务
(一) 车辆管理
协助主任开展相关工作。
(二)公章管理
1、协助主任做好相关审核工作。
2、制作公章管理登记薄。
(三)会议安排
协助主任安排会议议程及相关准备工作。
(四)公司大型活动的组织策划。
协助主任策划方案，并做好具体实施的相关工作。
(五)公司邮箱管理。
三点原则：
1、按时收取邮件;
2、妥当处理邮件;
3、慎重对待重要邮件。
(六)部门预算。
准确、详细登记每月发生的费用，按要求提交每月预算。
(七) 宿舍管理
1、及时收取、交纳每月宿舍费用。
2、合理进行卫生安排，确保宿舍干净舒适。
三、对外事务
(一)证照的申办、年审。
协助主任进行资料准备及提交工作。
(二) 政府扶持项目的申报。
协助主任开展相关工作。
(三)与政府部门、行业协会的日常沟通。
协助主任填制和递交相关报表、资料等。
四、其他临时交办事项
四点原则：
(一)主任交办事项，按重要紧急程度分别按要求办理。
(二)董事长、总经理交办事项，汇报主任后办理(或办理后知会主任)。
(三)其他同事交办事项，让其请示主任，征得同意后再办理。
(四)其他领导交办事项，本人请示主任，同意后再办理。
总经理助理四月份工作计划范文(三)
作为总经理的助理，我的工作也不是那么简单的，三月已经过去了，四月即将要来临，因此我也要制定自己四月份的工作计划。以下就是我四月份的工作计划：
一、长期计划概况
1、事业集团计划的基本观念：
(1)依照事业集团的规模，筹措长期资金。
(2)拟订长期人才培养计划。
(3)规划升迁渠道，使员工有升级的机会。
(4)与实施。因每年元月份进入此事业年度，所以四月中需将全部计划印刷完毕，向全体员工发表，以使公司员工取得共识，增强公司的凝聚力和向心力。
2、长期计划的修正：
本月是经济的大转变期，因此公司亦要斟酌年度计划，准备大幅调整其未来5年的长期计划。
3、经营的基本方针：
(1)公司是制造运动用品的公司，必须承担起流行指导任务。
(2)公司要维护顾客的利益及对顾客的服务，最终达到服务社会的目的。
(3)公司要重视员工的幸福，重视每个人的成长，按能力高低支付薪资。
(4)公司要通过对顾客服务和增加员工的福利，求得公司成长，以求在竞争中立于不败之地。
总经理助理四月份工作计划范文(四)
在咱们某某房地产里面工作已经有好一段时间了，这段时间以来我一直都担任着房地产经理助理的工作，从目前的工作情况来看，我发现自己的工作能力已经随着长时间的学习得到了不小的提升，但是可不能因此而自傲，我依然面临着不小的工作压力哈，所以我得为自己准备一份简单的工作计划才行，这样才能让我在咱们公司里避免一些工作上的意外。
我的工作其实也不算难，主要就是配合咱们的经理做好咱们公司里面的一些业务，配合好其它部门的同事开展好工作，并处理好一些基本的工作等等。咱们公司在平日里面的工作还是比较忙碌的，所以我虽然只是作为一名助理，但是我必须得对咱们公司各项业务都有所了解才行，不然就没有办法处理一些比较少见的业务，这就要求我不能停下自己在业务上的学习了。在这一年里面，我会更加积极主动地去学习和房地产有关的知识，不会再让经理来督促我在业务这方面的学习了，工作这方面的事情还是得靠自己来做好的，太过于被动只会让自己陷入不利的境地。
从过往的工作来看，我觉得咱们公司的发展还是比较迅速的，这也导致了我们的工作业务扩大了不少，而且客户也多了不少，要是我们这些员工不能处理好这些工作上的任务的话，那么是会影响到咱们公司的正常运转的，所以我要好好地调节一下自己在工作中的状态，争取让自己保持一个较高的工作效率并保持对工作的积极性，毕竟助理工作还是比较琐碎的，每天虽然不要处理太多大事情，但是小时候可真是一箩筐啊，有时候干起活来不仅会让自己感到烦躁，甚至还会影响到身边同事的工作氛围。为了避免自己出现这种情况的频率，我在工作的时候要做到虚心向有经验的老员工们学习，让自己能做到安静听从前辈们的指点并严格按照公司里面的要求办事。
现在我的工作效率虽然相比刚进公司的时候已经提升了不少，但是我还是遇上了不少的问题，例如处理一些业务的时候不够利落，还不能做到完全独立地处理自己在工作中的业务，遇到困难时还是得向领导们请示。这些问题会在接下来的工作中逐渐改善的，相信自己能为咱们公司创造更多的贡献!
黄焱，智赢盛世咨询顾问机构首席顾问、总裁，奢侈品与高尔夫品牌营销管理专家。中国人民大学高尔夫商学院客座教授、复旦大学企业研究所高级研究员、《中外管理》特约评论员、《中国商业评论》特约研究员、新浪高尔夫、TOM高尔夫、SOHU高尔夫、1872高尔夫、中国高尔夫管理、高球先生等高尔夫权威媒体特约顾问。著有《缺陷营销》、《实效营销新方法》、《第十九洞果岭营销》、《绿色颠覆》等多本个人文集。
新的时代需要新的警醒，新的发展需要新的动力。
2008年，我们集十年跨越、五年专注打造的中国高尔夫营销咨询第一品牌在此开辟《智赢天下》专栏，愿以你我共同的努力为中国高尔夫的持续有力发展排忧解难，用我们的聪明智慧为您赢得一片天空的湛蓝。
――智赢盛世高尔夫营销咨询机构
纵观中国高尔夫发展现状，行业问题隐患已是公开的秘密。中国的高尔夫，自从被引进的那一刻开始，就深深地烙上了“中国特色”的印记。因这“中国特色”，中国高尔夫发展不可避免地要面对当前的困局与瓶颈。不可否认，今天困局的形成有中国国情的深层原因，而行业人士对这“中国特色”的认识及重视程度不够深也令这困局愈演愈烈。
如今，喧嚣浮躁充斥着优雅尊贵的高尔夫。当我们静下心来认真审视现状时，会发现，认清及解决中国高尔夫发展的“三困三局”是首当其冲的问题。
一、经营之困
高尔夫走进中国二十多年，在国人心目中一直是一项高贵的运动，“贵族运动”的头衔永远是不了解高尔夫的人们产生的第一联想。然而，作为圈内人士，我们深知这“贵族运动”并非真如皇室贵族般衣食无忧，它也必须考虑生存的问题。高尔夫球不是宫廷花园，而是一个实实在在的经营主体，是一个需要以盈利来支持球会正常运作的经济体。
相关资料表明，目前国内大部分的球场要取得盈利是比较困难的，实际上许多球场都处于亏损状态，就当前国内大部分的球场的经营状况而言，能做到“收支平衡”就是一件不容易的事情。
目前，各地高尔夫发展水平很不平均，直接体现在球场分布的不平均。这也是与高尔夫在中国的“贵族”运动地位有关，经济发达的珠三角、长三角地区、环渤海地区高尔夫球场比较多，而经济欠发达的省份甚至没有高尔夫球场。虽然高尔夫球场数量也已经达到一定规模，但是大多数球场光靠打球获取收益很难实现盈亏平衡。以广东省为例，2004年广东的46座球场，有34座球场连续亏损，亏损率达到73％。而高尔夫球场普遍利润率较低的问题，随着高尔夫球场数量的增多以及竞争环境的日渐激烈，高尔夫球场类型出现初步的细分。归纳起来，目前中国有三种类型的球场。
第一类是私人会所型。即不接待散客，专门销售会籍（数量有限），并且提供优质的附加服务。球场地理位置好。这类球会的数量较少，但私密性高，会籍价值很高。
第二类是综合性。即接待散客和会籍销售同步进行，球场数量较多，营销目的不明确，提供的附加服务参差不齐，很多高尔夫球场的属于这种状态。
第三类是大众旅游型。即拥有优越的地理优势，以突出旅游资源为主，主要接待外籍游客和高尔夫球散客。这类球会没有会籍产品，打球外的附加服务比较少。海南、云南等旅游资源发达地方的球场为此类代表。
无论是私人会所，还是综合性、大众旅游型球会，都不可避免地要解决经营的问题。由于当前高尔夫在中国各地经济发展上所扮演的特殊角色，事实上很多高尔夫球会的总经理对球会发展并不能掌握主动权。
事实上，高尔夫是“舶来品”，在已建成的近400个球场中，无论在球场设计与建设，还是球场经营管理上，80%以上依赖引进国外的技术与人才。这是导致中国国内球场经营管理成本居高不下的主要原因。其次是中国国内球场投资者认识上存在着严重的偏差。国外的高尔夫球场基层草坪管理人员一个球场只有8人，而国内的高尔夫球场则用200多人。中国高尔夫产业的老板与高层管理者们很少有人从战略高度上对高尔夫产业进行战略研究和战略定位。基本上都是跟着感觉走，缺乏长远的战略发展规划与目标。普遍只关心近期效益，忽视长远利益；只关心球会自身的利益，忽视社会公益和社会发展的需要。国内的人员对高尔夫球场管理的经验技术未能掌握，或是高层都把经验收起来，以保其位，故国内的球场经营费用很高，这也是导致现在国内球场在发展经营方面存在的大问题。另外，中国球会球场一窝蜂地均采用“会籍”经营模式，限制了打球的人数，也限制了高尔夫的发展。因此，在众多触动高尔夫发展的改革之路中，打破“会籍制”单一经营模式，走普及化的道路是一种呼声较高的方法。
固然，高尔夫普及化是中国高尔夫行业人士的一种美好预想，也可能是中国高尔夫在未来发展阶段的一种可行之策，但是对于目前仍处于亏损状态的大部分球会而言，大众化、普及化却是无法远水救不了近火，大众群体对高尔夫运动的热情及理解接收能力需要一段时间的培养，而这种培养绝不是一时半会就能够形成的。因此，要解决中国高尔夫目前的经营之困，从根本上将还是要从球会经营战略、经营思路及经营方法上去寻觅治本之道。
二、管理之困
众所周知，管理对于一个企业的发展有着至关重要的作用。具体到高尔夫球会，这个与众不同的特殊企业的管理更有着比其他产业更为复杂和微妙的管理需求。管理的优劣决定着球会的运营乃至成败。
当前的高尔夫球会普遍愿意在球道建设，房产开发等硬件设施上面花大力气，投大资金，却不太愿意在自身的企业文化和高尔夫文化建设上面花精力、人力、物力，导致大多数球场很漂亮，而管理混乱、服务较差，缺乏文化氛围和气息，特别是缺乏一种共同的理念和理想。而恰恰是这种每家球会都应该具备的独有的企业文化和凝聚力才是高尔夫球会走向个性化、差异化经营最有力的助推器，而这一切的形成，无不与球会管理有着息息相关的联系。
总的说来，目前中国高尔夫球会在管理上主要存在着客户管理不精细、营销管理不系统、治理结构不科学、工作计划性不强四个方面的问题。
在客户管理上，目前的高尔夫球会对客户关系的理解大多停留在简单机械的层面上。简单地认为，客户关系管理即为客户提供优质的服务，让其在消费的过程中得到舒适的体验，从而为自己带来潜在的生意；机械的认为，客户关系管理只是提品和服务的过程，而没有意识到完整的客户关系管理对于品牌形象的建议、销售流程的改进都具有十分重要的意义。缺乏对客户的细分管理、缺乏对客户的细节管理以体现品牌价值、缺乏对销售实现有效的支持是当前高尔夫球会在客户关系管理上的三大薄弱环节。
必须指出的一点是，客户关系管理并不是简单的客服服务提升，而是整个营销体系的重新建立，伴随着客户关系管理体系的开发与实施，代表着以客户为中心的营销模式的建构。
至于治理结构上，当前大部分高尔夫球会的职能部门是由酒店的组织架构脱胎而来的，在这种情况下，市场推广职能分散、缺失，客户管理职能缺乏统筹、管理，营销规划职能缺失，销售管理职能不健全，市场信息职能缺乏关注，使得市场营销职能无法发挥，管理效率不高。目前高尔夫营销的组织模式是以销售人员的单兵推销为主，存在着对销售人员个人能力的依赖性太强、球会的运营风险增加、销售过程不可控、销售平台缺位、后台支援无力等五大弊端。可想而知，这样低水平的组织模式会严重影响球会的整体竞争力。因此，从单兵推销到完整营销的组织结构转变，是提升高尔夫球会的营销水平和管理水平的重要突破点。
事实上，造成单兵推销模式盛行的根源在于组织结构根源的不健全。因为职能和架构的不完善，造成对销售人员的支持和管控能力锐减，进而依赖于销售人员的个人能力，逐步使得销售人员成为球会市场营销的运作主体，进一步增加对明星销售人员的需求，降低对后台支援的需求，从而导致恶性循环。
因此，要完成从推销到营销的模式转变，必然要伴随着组织结构的转变，而组织结构的转变能够推动整个营销模式的转变，使得营销能实现一个质的变化。从推销到营销的转变，要建立以客户为核心的组织架构，就要把组织的各职能模块放到客户服务和销售流程上去，在新的模式出来以后，我们需要分析，哪些职能是游离在销售流程之外的，哪些是贯穿于整个销售流程的，哪些是销售流程上的某个部分，把职能相近的合并同类项，真正做到销售分工。
至于工作计划性，当前很多球会在管理的各个细节上确实无法做到未雨绸缪。经常是事情发生了，才匆忙拼凑解决的办法。对工作计划这一关键细节的忽略，导致了作为服务行业之一的高尔夫球会很难拥有自身的管理特色，没有自身的管理策略及思路，将行规当成会规，球会管理最终也走向同质化的困局。
三、品牌之困
一位资深的高尔夫营销咨询专家在谈到高尔夫品牌问题时表示：“高尔夫的品牌规划，一个字：难。不用多说别的，首先试试从营销角度去说清楚‘高尔夫是什么’，你就能感觉到：麻烦已经开始。”
高尔夫行业普遍重视广告宣传的投入，却不重视品牌的规划，品牌的培育，使得没有良好的品牌形象，或者说品牌形象混乱。
高球营销人往往把广告宣传等同于品牌建设，广告宣传与品牌建设确有一定的联系，广告宣传是品牌建设的方法之一但不是唯一，是必要但不是充分条件。仅仅靠广告宣传是不够的，广告宣传必须在品牌战略的正确引导下才会事半功倍，否则就事倍功半。目前高尔夫行业普遍存在品牌核心价值空洞甚至没有、品牌管理混乱、品牌推广连续性不足、品牌传播简略散乱等问题。这些问题，无疑均制约着许多球会走出自己特色的光明大道。
实际上，通过球会品牌战略，率先在消费者心智中建立起的是某一独特的认知与联想。球会品牌推广的目的就是要最终独霸这一认知与联想，品牌就对消费者具有了无穷的吸引力。而且通过品牌战略建立起来的占位优势是竞争品牌短期内难以模仿和跟进的。对球会可持续赢利的支撑作用远远胜过增加销售人员、提升终端、加大广告投入等一般的营销与传播活动。
那么什么是一个强势品牌的标准呢？强势品牌的主要标准就是能支持球会可持续赢利，而品牌能为球会带来更多的可持续赢利，主要又是因为消费者对一个品牌所能联想到的所有的信息能深深触动消费者的内心世界，并产生积极、美好、愉悦的心理体验，消费者也就自然愿意购买、推荐朋友购买这个球会的会籍及相关产品。可见，强势品牌必然是品牌联想很丰富且能带来积极、美好、愉悦的心理体验。
小结
高尔夫球会要想走出当前最为迫切的经营、管理、品牌“三困”，就必须切切实实地从行业整体发展特点及现状入手，拿出行之有效的对策，站在如何推动高尔夫行业发展的角度，从大背景、小环境双管齐下，走出中国高尔夫之困局。
一、高球时局――战略破局
中国高尔夫发展到今天，满打满算也不过是二十多个年头，中间还经历了一段停滞期，迎来真正的发展春天应该说是2003年“非典”之后的事情，从那时候开始，忙碌于工作赚钱的社会上层人士们才开始意识到生活品质的重要性，从而催生了高尔夫行业的迅速发展，并带动了行业发展的小。不过，社会上层人士的数量毕竟有限，而可供他们选择的时尚运动也不止高尔夫这一项，如何能保持高尔夫长久的魅力并扩大其在社会上的影响力是高球经营者们必须要思考的问题之一。
事实上，中国的高尔夫产业更多的是在为房地产投资作嫁衣，让房地产商们有了一个更好的切入点来发展高档别墅等奢侈品消费，让高尔夫球会来给房地产增值，而高尔夫本身，却似乎不能从中得到什么好处，反而模糊了自身的价值定位，更无从谈如何体现高尔夫文化的影响力。
此外，高尔夫作为一项活动面积巨大的运动，其占用土地的问题一直受到政府的严格限制。但是深究其因，这些禁令只是针对那些占用耕地的项目，倘若利用的是那些荒废的土地，又有谁会反对这种变废为宝的行为呢？只要方法得当，高尔夫球场对周边环境的改善是有目共睹的。因此，在充分了解并剖析中国高球当前时局的环境下，各家球会应该从自身具体情况出发，从战略上找到一条适合自身发展的有效途径。
二、营销做局――战略布局
作为营销专业的研究人员，我们深切懂得营销对于一个企业一个行业的发展有着至关重要的作用，而营销就与竞争紧密联系。当前情况下，高球球会的竞争，不再是简单的竞争，归根到底是球会系统与系统之间的竞争；在从产品、服务到品牌竞争的过程中，系统化的构建市场营销管理体系，才是超越对手、做大做强的利器！ 系统营销不仅仅是高球营销要素在一个时期或发展的一个阶段的强大，而且要是能与时俱进的强大；系统营销不仅关注于在高球营销中寻找一种具体的营销方法，而是着力于寻找高球营销方法的方法；系统营销不仅是一种营销方法，而且是一种营销方法论。
目前，众多球会在营销方面存在的突出问题主要有：一是有的球会的市场总是做不大，在一个小小的区域内，仅仅靠单一的产品，没有形成自己独有的竞争优势。政策与制度朝令夕改，东一榔头，西一棒子。下面的人无所适从，没有自己的经营之道和营销模式。凭借着“东拼西凑”的一些“江湖方法”挣扎在竞争僵局中，甚至连维系生存都困难。二是有的球会的市场虽然做大了，营销队伍也随之庞大臃肿起来；造成信息无法有效的沟通，重复与客户沟通；抢单现象严重；人心涣散，人才大量流失；对外的销售政策口径不一致；管理失去控制。表面上销量增大了，成本却急剧上升，利润却反而下来了。老板很恼火，营销人员很失望。
众多事实说明了很多球会其实都是只注重战术层面上下功夫，没有办法把一个业务人员的成功，转化为所有业务人员的成功；把一个推广活动的成功，转化为固定的长期的有效的成功的活动营销模式，不能产生规模经济效益。有时球会虽然找到了营销模式，但是没有对其进行很好的提炼和完善，营销模式会随着时间的变化而变化，随着环境的变化而变化，时过境迁而失效。所以营销模式在球会的运用中必须适合时宜，不断修正，不断完善，不断提高。
对于球会来说，最关键的是找到个别业务人员，个别市场，个别活动的成功因子，对这些成功因子进行筛选、分析、提炼和完善，总结出一套在高尔夫市场中能有效操作的方法，把这种成功方法在球会内部进行推广和应用，会产生裂变效果，导致规模经济效能，使球会的营销成果迅速增大，提升企业的竞争力，确立市场地位。
三、培训做局――管理成局
无论是对企业还是高尔夫球会而言，一个充满凝聚力、高效的团队都是不可或缺的重要元素，很多时候，团队的力量往往是惊人的。
反观当前大多数球会的人员情况，却出现许多营销队伍极其不稳定、缺乏战斗力的情况，甚至有些业务人员如“行尸走肉”一般昏昏庸庸完全没有职业发展的构想。其表面原因表现出的是从业人员素质越来越低、短期行为越来越严重、流动性越来越大等等。深层次的原因恰恰是高尔夫企业在招人、用人方面的盲目。隐藏的根本原因是，企业缺乏营销战略上的整体规划和长远考虑。企业为了短期的销售业绩，必然会简单地操作营销活动，人海战术简单易行，顺理成章地形成一种“铁打的营盘，流水的兵”营销队伍格局。一种恶性循环的怪圈变成了某些“销售老鼠”手中挥舞自如的“”，企业对此却又显得无可奈何。
另外，目前的很多球会招录新业务人员只是简单地做一下培训便匆忙地“赶鸭子上架”。新业务员在培训中无非是大概了解了一下球会的基本情况、球场的大概情形等等。在短短的几天时间里，他们不可能全面得到培训，一方面大部分企业没有专门的培训机制和培训人才更不知道怎样借用外脑完成此项工作；另一方面企业在缺乏长远营销战略指导的情况下也不可能明确新招入业务人员的重要性，更不可能明确应当在怎样的流程中令他们掌握怎样的知识与技能。
大部分新招入业务人员对所应聘的工作还是充满好奇和热情的。许多新人很快流失不是因为他们没有工作意愿，而是企业没有在他们入门的初级阶段没有教给他们应当掌握的基本技能，在企业文化方面更是很少有归属感。使得他们的工作热情在缺乏技能的情况下很快损失殆尽。事实上，企业优秀营销队伍的建立以高质量的营销人才为基础，高质量的营销人才绝对是企业自己培养的。挖墙脚、招现成的获取人才方法无异于饮鸠止渴，对企业长远发展埋下极大的隐患。诸多大型球会人才匮乏，新人难找的根本原因无不归因于此。
企业应当建立起岗前、岗上、晋升等多方面的培训立体化持续性的培训机制。尤其大型球会应当成立专门的培训机构，同时将各个业务单元的主管培训成培训者。把不同层级的业务人员有效地组合，形成梯级成长的人才储备和培养队伍建设机制。
小结
困扰中国高尔夫球会发展的问题，归根到底都可以用战略的角度来加以分析。实际上，目前中国球会面临的困局绝不仅仅是文中提到的“三困”，而是有“N困”。因此，不管是品牌、服务、管理还是经营，首先都必须从战略的高度来定位，才能针对个案逐项破局。
从下期开始本刊独家刊登中国高尔夫第一咨询品牌――智赢盛世营销咨询机构专家为中国高尔夫发展提出的真知灼见，为您盘点08年“高尔夫产业投资、球会定位、产业链、品牌传播推广、会籍销售、会员服务、持续性经营、管理、人力资源、赛事运作”十大关键词。从对每一个关键词的解读和剖析出一条真正适合中国高尔夫球会发展的正确之路，并结合实战经验演练出一套行之有效的战术方针。
《智赢天下》专栏的创办，目的是为了与中国高尔夫业界人士共同分享关于高尔夫行业的方方面面的问题与解决方法。在这一年里，我们将在每个月针对当前中国高尔夫行业存在的关键问题采用相应的主题提出智赢盛世营销专家们的专业见解，与广大读者共同探讨。我们的目标是从规范行业做法入手，提升整个行业的管理运作水平，从而将中国高尔夫的发展带向另一个。
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