发布时间：2022-06-10 08:02:15
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的大学生志愿服务总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：大学生志愿者 服务动机
1 概述
随着我国社会发展水平的不断提高， 志愿服务已成为大学生接触社会、服务社会的一种直接途径。如何有效引导学生积极主动投入志愿服务，帮助更多学生通过志愿服务增长才干、锻炼能力，营造奉献、友爱、互助、进步的志愿服务氛围，是现阶段值得研究的问题。
本次关于“新兴应用型本科大学生志愿服务基本情况”的调研，共抽取南京市金陵科技学院机电工程学院的200名学生开展问卷调查，回收有效问卷共计196份，其中男生115人，女生81人；2011级57人，2010级76人，2009级63人。调查对象分布在三个年级。
课题研究的作用和意义：
本课题以新兴应用型本科院校志愿者为调查对象，采用问卷调查法和访谈法对其参与动机和参与效果进行深入调查，运用教育学、心理学、社会学等相关理论进行研究和探索，全面探讨新兴应用型本科院校志愿者的参与动机，更好地发挥志愿者的作用。
1.1 理论意义
聚焦新兴应用型本科院校内的志愿服务项目——教育活动，丰富了活动内容；聚焦大学生志愿者，通过对这一特殊成人群体的参与原因、参与后的变化等状况的描述，揭示具体的参与动机，关注其思想变化和精神诉求；分析研究新兴应用型本科院校志愿者的参与动机，建立动机与效果的相关性，试图对我国高校志愿服务事业的发展起到一定的理论推动作用。
1.2 实践意义
揭示新兴应用型本科院校志愿者参与志愿服务的真正原因，采取相应的针对性措施，激发他们的参与热情，提高其积极性；揭示新兴应用型本科院校志愿者参与志愿服务后的个人效果，肯定其价值，宣传其效果，加深大学生对志愿服务的认识，动员更多人参与志愿服务。
2 志愿服务的基本情况
2.1 新兴应用型本科大学生对志愿服务者活动的关注状况
通过图1，我们可以看出57%的受访大学生偶尔关注志愿服务活动，23%的受访大学生则经常关注志愿服务活动，仅有3%受访大学生表示从不关注。另，在表2中，可以看出74.5%的受访者都有参加过志愿服务活动。这说明大多数当代大学生愿意参加到志愿服务当中去。
2.2 大学生参加志愿服务活动的途径
我们了解到大学生可能会从多个渠道了解到志愿服务，从表3中显示出有50%的受访者是通过学校组织的，学校组织作为宣传志愿服务活动的机构，发挥着重要的作用，对大学生了解志愿服务起着举足轻重的作用。这也说明在大学校园里，志愿服务活动得到了学校的重视。另外也有一部分学生会自己主动了解志愿服务活动，有意识去了解，这也说明当代大学生志愿服务意识在不断增强。
2.3 大学生参加志愿服务的个人动机差异
从表4中我们可以得出，受访的大学生中有37%认为志愿服务活动可以促使个人服务意识的增强，其次有32%的受访大学生认为参加志愿服务活动可以累积自己的经验，但是同时也有小部分的大学生觉得纯粹是觉得好玩以及是为了获得补贴。
2.4 大学生参加志愿服务活动的收获
从图5中我们可以得出，有23.5%的受访者觉得通过志愿服务活动，能够使得自己的人际关系变得更好；分别有20%觉得自己能够更加乐于助人、奉献自己的爱心和觉得自己能够做更多的事情。但也有21.5%的受访者认为自己没什么变化和收获。
2.5 大学生在志愿服务活动中的自豪感
从图6，我们明显看出，绝大多数的受访者认为当一名志愿者是值得自豪的，我们很高兴地了解到当代大学生对于志愿服务活动持有积极的态度，志愿服务意识并不薄弱。
2.6 大学生志愿者参加志愿活动对日后的影响
从表7中可以看出，有70%的人认为，在参加志愿服务活动后有一种自豪感和满足感并且会更加的乐于助人；有27%的人认为在参加志愿服务活动后，不觉得参加志愿服务活动是什么值得骄傲的事情；另外极少数人则认为自己在志愿者活动后是与志愿服务没有什么关系的。因此我们可以认为大部分人在志愿服务后都获得了志愿服务的认同感和归属感。
3 现今新兴应用型本科大学生志愿服务基本情况的总结
3.1 分析
根据调查可以得知，80%的学生会关注志愿服务，74.5%的学生都参加过志愿服务，大多数大学生愿意参加到志愿服务当中去，而且对于志愿服务活动持有积极的态度，有较强的服务意识，以成为一名志愿者为豪。但是，我们也可以看到，参加次数不满5次的人数占57.1%，说明一半以上的同学不能坚持参加志愿服务，活动的可持续性不强。
3.2 结论
首先，作为宣传组织志愿服务活动的机构，高校发挥着重要作用，对大学生了解志愿服务、参加志愿服务活动等起到了举足轻重的作用。同时，也反映出同学们主动参与志愿服务的意识不够强烈，志愿服务文化氛围不够浓郁。
其次，大多数学生认为志愿服务活动意义重大，在参加志愿服务后都获得了相应的认同感和归属感，认为自己通过志愿服务活动，变得更加乐于助人、乐于奉献，同时，提高了人际关系处理能力、增强了个人服务意识、积累了经验。这说明不管是主动参加还是被动参加志愿服务活动，客观上，活动都能够产生积极效果，促进大学生的成长。
4 调研结果启示
为使更多大学生积极主动投入到志愿服务活动中去，继承和发扬奉献、友爱、互助、进步的精神。根据调查结果，我们可以做出以下几点改进：
第一，进一步巩固和扩大大学生志愿者阵营。通过志愿服务讲座、志愿活动宣传组织、总结表彰等形式，发现、选拔、培养一批志愿服务活动骨干力量，以此为抓手，不断增强广大学生对志愿服务的积极认识，广泛征集有志愿服务意愿的学生，拓展他们参加志愿服务的途径。
第二，高校充分发挥引导大学生参与志愿服务活动的重要作用，努力转变自上而下的活动组织模式，通过营造志愿服务文化氛围、提供志愿服务活动的相关平台和保障制度、鼓励学生自觉成立志愿服务团队，培养自下而上的活动需求，在此基础上指导学生志愿服务团队深入探索活动长效机制和青年志愿者管理办法，为志愿服务活动的蓬勃发展提供肥沃的土壤。
第三，积极创新志愿服务活动的形式和内容，将志愿服务活动与学生个人素质、能力的提高紧密结合起来，吸引更多的青年学生加入志愿服务团队；建设志愿服务团队的有效管理、考核模式，促进志愿服务活动的长效开展；加强志愿服务活动的总结、交流和表彰工作，通过宣扬优秀典型、先进事迹交流会、颁发志愿服务证书等活动，进一步帮助志愿者明确认识活动意义和个人收获。
参考文献：
[1]陈文冬.大学生志愿者行动的现状及参与度的影响因素研究
——基于南京市四所高校的调查[D].南京：南京师范大学（硕士论文），2011：4.
志愿服务是一项崇高的社会公益事业。大学生志愿者是社会主义现代化建设中出现的一个发展较快的社会群体，他们青春活跃、极富朝气和活力，逐渐成为志愿服务的中坚力量，在推动社会进步、构建社会和谐氛围等方面发挥着积极的作用，已成为大学生接触社会、实现自身价值的直接路径。当前，大学生志愿服务社区活动已是我国大学生志愿服务的重要组成部分，他们走出校园，走进社区，积极开展“服务他人、奉献社会”的志愿服务活动，深受社区居民的欢迎。但随着我国社会主义市场经济的快速发展和改革开放的不断深入，城市社区的生活方式、行为方式、价值观念等都发生较明显的变化，这对新时期大学生志愿者服务社区活动提出了新的目标和要求。
大学生志愿者服务社区基本功能
当前大学生志愿者服务社区活动基本功能主要集中在以下三个方面，第一，大学生志愿者服务社区能增强大学生的社会担当。大学生志愿者是推进现代城市社区建设的一支生力军，所展现的志愿服务精神则是现代社会公民的一种社会美德。同时，大学生志愿者通过参加社区服务活动，理解新知识、掌握新技能，进一步增强了当代大学生对国家和社会的责任担当。第二，大学生志愿者服务社区能助推社会民生建设。大学生志愿者可紧密自身专业特长，在社区开展包括家政服务、生活照料、康复护理、医疗保健、精神安慰等内容在内的各种类似居家养老服务，比较有效地助推政府部门关注并努力去解决的民生问题，形成良好的双向互动。第三，大学生志愿者服务社区弥补政府公共服务公共性的缺失。大学生志愿者服务社区活动的开展，成为多层次社会保障体系的有益补充和延伸，弥补了政府公共服务公共性的缺失，成为可持续发展的重要力量，促进了社会和谐和人与自然的和谐。
大学生志愿者服务社区现状及问题分析
为了更好地了解大学生志愿者服务社区现状，本研究通过问卷调查和个案访谈的形式对大学生志愿者服务社区活动进行调查。样本取自浙江省3所高校大学生志愿者和10个社区居民，两则比较有针对性地发放问卷300份，访谈愿者服务社团负责人、社区管理人员、社区居民20余人次。
志愿者参与度较高，但志愿服务理念有待加强。从调查数据中看出，受调查的大学生志愿者中，有83%参加过居民社区服务活动，这说明大部分大学生志愿者服务社区的参与度还是很高的。与此同时，大学生志愿者对于服务社区工作内涵及意义实际了解程度大多却停留在“一般了解”，占了六成，这说明当前大学生志愿者的志愿服务理念还不够深入，有待加强面上的教育引导。之所以存在大学生志愿者志愿服务理念还不够深入的问题，存在的原因主要有：一是大学生志愿者平时忙于具体实践而忽略了自身对志愿者工作理论的系统学习；二是学校及志愿者组织开展如志愿者精神、志愿者先进等集中学习辅导、培训、宣传次数还较少，实际开展效果也还有待进一步加强。
居民支持力度大，但志愿者活动组织有待完善。在对于社区居民调查中了解到，有79%的居民表示非常支持，这表现出新时期城市社区居民对大学生志愿者进社区服务持较高的期望。但从社区负责人及社区居民的访谈中了解到，部分赢得居民口碑的大学生志愿者社区志愿服务项目没有较长时间坚持，居民受益面受限。另外，部分志愿者组织所推出的服务项目内容还比较传统和单一，不能满足日益发展的社区居民的多层次的需求，活动还缺乏专业性、时代性，实际参与的居民并不多，导致一定程度上降低了大学生志愿者的持续参与的积极性。究其原因主要集中在志愿者组织缺少了对社区居民实际需求的调研和较深入的探讨。这需要高校志愿者组织进一步优化志愿者组织――社区双向沟通机制，在调研和沟通的基础上做出及时变化，如对参与的志愿者人员、专业参与、服务类型、场次内容进行安排和调整。
志愿者参与动机纯正，但典型宣传有待强化。在对于志愿者参与社区服务的目的问题调查上，大学生志愿者认为“自己能力得到锻炼、给居民办实事、履行当代大学生的责任和义务”的占了94%，仅6.29%是认为“完成组织安排的任务”，这说明绝大多数大学生志愿者参与社区服务的动机是正面积极的。另外，志愿者通过发放传单、校园广播、粘贴海报、微信推文等，面向志愿者招募、社区活动做了大量宣传，但对大学生志愿者参与社区服务中涌现的先进典型、工作创新举措的总结凝练还较少，究其原因，归结为部分志愿者组织外宣意识、及时总结促工作提升的意识还较薄弱。故此。志愿者组织需加强对先进典型的挖掘和创新举措的总结凝练，并及时对外宣传，努力形成“示范效应”和“品牌效应”，进一步扩大活动的影响力和吸引力。
社区服务总体受到好评，但保障机制有待健全。在对于社区在“对大学生志愿者服务社区活动过程及结果是否满意”问题调查时，有25%居民表示很满意，有50%的居民表示满意，另有24%的居民表示一般，表明当前大学生志愿者服务社区活动总体受到好评。但从目前来看，相关保障机制有待健全。从外部看，表现在大学生志愿者服务社区相关制度还并不完善，政府部门相关政策法规支持力度还有待加强，大学生社区服务缺乏必要的社会支持等；从内部看，大学生志愿者注册、管理、激励等机制还不够完善。调动大学生志愿者的主动性、创造性、积极性等关措施也不能够及时到位，志愿者的规范注册、强化管理、推动激励需进一步制订或完善。
大学生志愿者服务社区路径
当前，90后大学生志愿服务行动引起了海内外的广泛关注和赞誉，开展大学生志愿者参与社区服务也有广泛的现实意义。同时，大学生志愿者服务社区是创新高校德育工作内容、培养青年学生的社会责任的重要途径，但在新时期，仍有诸多方面有待需要完善和提高。
开展志愿服务理论学习，深化志愿服务理念。高校各志愿者组织在开展好具体社区服务内容的同时，也要通过定期志愿服务理论学习加强对志愿者的教育培训。要结合新时期不断赋予大学生的志愿服务工作内涵，进一步普及志愿服务理念，持续激发志愿服务的热情与积极性，让大学生志愿者将志愿精神内化为其参与志愿服务的内在动力、内在追求和内在选择。
优化服务活动组织，推动服务项目建设。要通过调研，对大学生志愿者服务社区项目进行精心谋划，积极创新服务内容，培养有鲜明特色的服务团队，满足社区民众的多层次的需求，实现实现由传统服务向创新服务的转变，由单向性的志愿服务向多领域渗透的志愿服务的转变，由单纯开展服务向服务与育人相机结合转变。此外，大学生志愿者组织要适时加大民间公益组织的培合作，推进服务项目的策划和实施，多方面、多角度增加社区服务活动的吸引力。
一、医学类大学生社会实践与志愿服务工作的内容和模式分析
（一）医学类大学生社会实践与志愿服务工作的内容
社会实践与志愿服务工作主要是根据学生所学医学专业的特点，为医院患者或者社区群众开展卫生宣传教育和卫生诊疗服务等，从而提高学生将自身的专业知识运用到实践的能力，以便为社会和群众提供更多的服务。社会实践与志愿服务工作的内容主要为围绕医学知识宣讲和医疗服务等方面开展。
（二）医学类大学生社会实践与志愿服务工作的模式
1.参观教育模式。学校组织医学生到一些大型的医院中进行参观，主要包括医生的诊治过程、手术过程等观察，让医学生充分认识到医疗工作的重要性，切实提高广大医学生的敬业精神。
2.服务奉献模式。组织广大医学生深入敬老院、福利院、孤儿院、儿童聋哑学校等社会福利组织中，为这些人群开展各项医疗和卫生服务工作，从而帮助他们切身感受到这些特殊人群生活的疾苦，不断提高医学生的道德素养。
3.专题调研模式。在导师的带领下，将医学生划分成若干专题研究小组，主要进行对医学的研讨和社会调查活动等等，主要是为了培养广大医学生社会认知能力和科学研究能力[1]。4.其他模式。医学类大学生开展社会实践与志愿服务的模式还包括送药、送医以及送卫生知识下乡等。
二、医学类大学生社会实践和志愿服务工作模式存在的问题
（一）社会实践和志愿服务工作模式单一
当前医学类大学生社会实践和志愿服务工作模式相对单一，主要是以下两个原因：一是个别学生参与社会实践和志愿服务的积极性不高；二是个别医学院还不能充分意识到社会实践和志愿服务工作的重要性，并缺乏针对社会实践和志愿服务考核体系，不能在医学生中产生较大的教育意义。
（二）社会实践和志愿服务脱离实际
从当前个别医学院开展的社会实践和志愿服务工作来看，很多都是根据教学课程安排的需要，缺乏将社会实践和志愿服务跟实际有效结合起来。
（三）社会实践和志愿服务专业性不强
个别医学院的组织者在开展社会实践和志愿服务过程中不能有效将活动内容跟学生的专业、社会热点的话题充分结合起来。
三、提高医学类大学生社会实践和志愿服务区的效果的重要途径
（一）加强社会实践和志愿服务的宣传工作
作为医学院，要充分利用社会媒体加强对医学生社会实践和志愿服务的宣传力度，从而帮助社会及时了解医学生参与社会实践和志愿服务的重要性，进一步为学生参与社会实践和志愿服务创造良好的氛围。另外，医学院还应该充分利用自身的校园网、宣传栏、广播等宣传在社会实践和志愿服务表现突出的团体和个人，从而充分调动学生参与社会实践和志愿服务的积极性和热情。
（二）丰富社会实践和志愿服务的模式
由于低年级的医学生自身的专业知识有限，业余时间少，学校在组织这部分学生参与社会实践和志愿服务时应该进一步创新社会实践和志愿服务的模式，在充分整合社会和校园的各方资源的基础上，为其创造一个相对稳定的医学生实践基地，并建立起具有医学生社会实践和志愿服务特色的创新机制，充分培养医学生的组织、协调以及沟通能力[2]。
（三）加强社会实践和志愿服务制度建设
组织广大医学类大学生参与社会实践和志愿服务不但可以帮其深入基层、了解社会，还可以提高他们的专业知识。因此医学院应该进一步加强医学类大学生社会实践和志愿服务工作的制度建设，争取从动员——申报立项——时间团队资料审批——实践团长安全教育整个过程能够得到有效的监督和指导，提高医学生社会实践和志愿服务工作的效果。
总结
[关键词]志愿服务 大学生 就业能力 创业能力
[中图分类号] G455 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）15-0086-02
一、 志愿服务的兴起、发展和界定
志愿服务渊源于宗教性的慈善服务（Religious Charity），最早出现在19世纪初的西方国家。今天我们把志愿服务界定为“任何人在不为物质报酬的前提下自愿贡献个人时间和精力，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务”。
（一）志愿服务在我国的兴起和发展
20世纪80年代后期，我国开始出现志愿活动和志愿者，但真正让志愿服务得到社会关注和认可的，是1994年在团中央的发起和领导下建立的中国青年志愿者协会。它从铁路职工的志愿服务延展开来，逐渐成为社会上覆盖所有阶层和地区的全国性活动。随之，各种志愿组织如雨后春笋般出现并迅速成长，掀起了中国志愿服务的热潮。中国青年志愿者协会是我国志愿服务最为活跃、规模最大、最有影响力的志愿组织之一，而大学生又是这一组织的主力军和中坚力量。
（二）本研究对志愿服务相关概念的界定
根据《关于加强青年志愿者规范管理的暂行规定》，青年志愿者即利用自己的业余时间，志愿为他人和社会提供无偿服务的青年。该规定所称的青年志愿者，指的是在共青团组织或青年志愿服务组织正式登记注册的青年志愿者。本研究中所指的志愿者及志愿服务活动，也主要是这类正式的志愿组织领导下的志愿者和志愿服务活动。
二、志愿服务与大学生就业创业能力培养
（一）大学生就业创业能力的界定及构成
就业能力这一概念源自20世纪50年代，目前人们对它的理解也各有不同。国际劳工组织（ILO）对它的表述是“个体获得和保持工作、在工作中进步以及应对工作生活中出现的变化的能力”；美国教育与就业委员会（DFEE）定义的就业能力是“获得和保持工作的能力，在劳动力市场内通过充分的就业机会实现潜能”。本研究认为，大学生的就业能力包含以下几个方面：专业知识技能、社会适应能力和心理素质。其中社会适应能力包括沟通协作能力、社交能力、组织领导能力、分析和解决问题的能力及一定的社会资本积累。
创业是一种高水平的就业，鼓励大学毕业生自主创业，不仅能解决个人的就业问题，为社会创造新的财富，还能为社会创造新的就业岗位。创业能力（Enterprise Competence）可概括为直接影响创业实践活动效率，促使创业活动顺利进行，并能够创立和发展一项或多项事业的主体心理条件。大学生创业能力既具有创业能力的基本内涵，又富有其自身特色。
（二）志愿服务是促进大学生就业创业能力培养的有效途径
1. 志愿服务完善专业知识结构，提高技能水平
很多用人单位在招募大学生时都十分看重实践经验，没有实践经验常常成为大学生取得工作机会的一个障碍。单一的课堂学习，容易使理论知识脱离生产实践，不利于大学生专业知识结构的构建和巩固，使所学知识理解不透彻，掌握不牢固。当大学生毕业后走上工作岗位，突然进入陌生的实践领域，往往短期内很难找到所学知识体系与实际工作的切合点，对工作茫然无措，不能满足用人单位的专业能力要求。
志愿服务为大学生提供了良好的实践平台。大学生积极参与志愿服务，能够在相对宽松的环境下将课堂所学专业知识运用于生产实践，进一步加深对所学知识的理解。学生在志愿服务中还会遇到很多课堂学习中所没有遇到和涉及的新知识、新问题。通过志愿服务前的专业培训和服务活动中的学习和实践，学生能够拓展专业知识，完善自身专业知识结构体系。
2. 志愿服务提升社会适应力
专业知识和技能水平构成大学生的专业素养，而要想顺利实现就业创业，仅有良好的专业素养是远远不够的，个人对社会的适应能力在大学生就业创业方面发挥着至关重要的作用。
首先，志愿服务增加了大学生与他人进行接触和交往的机会。大学生志愿服务活动往往是有组织的，不论是在正式组织还是非正式组织中，参与志愿服务的大学生都要与不同的人打交道，包括其他志愿者和服务对象。在整个志愿服务过程中，大学生不仅要与伙伴进行工作的沟通协调，明确分工并团结协作，共同完成服务活动，还要与不同的服务对象进行交流，充分了解其困难和需求，以求为其提供更优质和有效的服务。积极参加各种志愿服务能够有机会接触社会各种人群，学会与不同的人打交道的方式，有利于大学生社交能力的增强。良好的沟通协作潜力和能力和社交能力，能够使大学生毕业后迅速适应社会和工作环境，提升就业创业能力。
其次，志愿服务能提升大学生组织领导能力和分析解决问题的能力。参与同一志愿活动的大学生通常来自不同的专业和院校，互不相识，如何将这些个体凝聚起来，构成一个有效的工作团队，是大学生志愿者必须解决的问题。参加志愿服务的大学生都是志愿为他人和社会提供服务，不计报酬的，这样的组织领导工作，很难像其他正式组织中依赖职务本身赋予的权力，而是取决于个人能力和人格魅力，因而在团队构建和服务开展的过程中，大学生的组织领导能力能够得到更加充分的挖掘和开发。另外，志愿活动开展中必将遇到各种各样预想不到的突况，需要大学生志愿者对这些困难进行独立思考和分析，找出解决问题的可行办法并实施，因此大学生分析解决问题的能力在志愿服务中会得到锻炼和培养。
再次，志愿服务促进大学生社会资本的积累。大学生参加各种志愿服务能广泛地接触社会中不同领域的人群，而志愿服务的公益性和无偿性，使得大学生的志愿者身份能够得到广泛的认同，有利于在人际交往中赢得社会各界的尊重和信任，建立起广泛的人际关系网络，积累社会资本。一定的社会资本能为大学生提供更多的就业机会，对于大学生创业而言，社会资本更是一种宝贵的潜在资源，其能量不可小觑。
最后，志愿服务有利于激发大学生的创新能力。创新能力是大学毕业生创业必备的能力。市场经济下各行各业竞争激烈，要想在市场竞争中分一杯羹，离不开一定的创新。志愿服务能够开阔大学生的视野，与不同的人的交流产生思想的碰撞，调动和激发大学生的思维，使其在实践中不断总结和探索，对事物产生独到的见解。创新能力便在此过程中得以形成和提升，为大学生创业奠定能力基础。
3. 志愿服务对大学生心理素质的积极影响
良好的心理素质是大学生实现顺利就业和成功创业的内在要求，是大学生就业创业能力的重要组成部分。大学生积极参与志愿服务，有利于良好心理素质的养成。首先，志愿服务是大学生定位职业兴趣和方向的有效方法。据调查，很多大学生缺乏明确的职业目标和方向，甚至在毕业时还不知道自己的兴趣所在，对职业发展处于茫然状态。毕业求职时盲目追从社会潮流，一味报考公务员、事业单位和大型国企，而不顾自己的职业兴趣和专业发展需要。大学生参与各种形式和领域的志愿服务，为真实了解各种职业的工作内容提供了机会，从中切身体验不同的职业感受，明确自身的职业兴趣和方向，只有这样，大学生的职业生涯才能有更广阔的空间和更长远的发展。其次，志愿服务有利于增强大学生的自信心，增强心理承受能力。大学生由于缺乏实践经验，在志愿服务中必然会遇到一些新情况和新问题，面对这些困难，大学生能够在相对宽松的环境下，调动自己的智慧和知识，努力寻求解决办法，随着困难的克服，大学生的自信心和心理承受能力便会得到增强，这对于大学生的就业尤其是创业具有积极影响。
三、以志愿服务促进大学生就业创业的新模式――“校企政”合作
综上所述，志愿服务不仅是一项奉献自我、服务社会的公益事业，对大学生而言，志愿服务也是促进大学生就业创业能力培养的一条有效途径。因此，积极探索大学生志愿服务的新模式，既关系到志愿服务活动本身的拓展，又能为大学生就业创业开辟一条新的路径。
成都市成华区创新实施了“大学生人才实验室”和大学生VPE就业创业工作。“大学生人才实验室”是由政府引导，市场化运作，校企政三方联动的综合性人才交流服务平台；大学生VPE就业创业模式即大学生志愿服务（Volunteer service）、实习和顶岗锻炼（Practice）、促进就业创业（Employment） “三位一体”的大学生就业创业和人才成长培养新模式。这两个项目都是由政府主导，为大学生提供在政府机关、企事业单位和基层社区的志愿服务岗位，让大学生从基层起步，缩短“社会适应期”， 提高职业竞争力，在实践中逐步提升。所以，本研究认为应该构建类似的“校企政”合作模式，为大学生提供志愿服务平台以及就业的准实战环境，这是提高大学生就业创业能力的有效手段。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 丁元竹，江汛清.志愿活动研究：类型、评价与管理[M].天津：天津人民出版社.2001，（2）.
Abstract： Volunteer work for college students provides contemporary students with a platform to serve to society，enhance practice and develop themselves very well. It shows the positive mental outlook of volunteers' spirit of dedication， friendship， mutual assistance and progress. However， affecting seriously by the existing non-standardized problems， the quality， efficiency and sustainable development of the volunteer work are restricted. By analyzing relative research literatures， exploring current status of college volunteer works， non-standardized problems in the volunteer work were studied based on empirical research， corresponding countermeasures and suggestions were obtained in order to achieve the long-term sustainable development in volunteer work for college students.
关键词： 高校学生志愿服务工作；非规范化问题；实证研究；对策建议
Key words： volunteer work for college students；non-standardized problems；empirical research；countermeasures and suggestions
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）02-0207-02
0 引言
每年的12月5日是联合国大会确立的国际志愿者日，“志愿者”的英文表述为“Volunteer”，是指利用自己的时间、专业技能等资源，尽己所能、不计报酬，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人①。在香港、深圳和广州等地通常把“志愿者”称为“义工”。近几年，中国青年志愿者秉承“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，在农村扶贫开发、服务西部计划、环境保护、大型活动、社会公益等领域都发挥了巨大的作用。当代大学生，作为社会主义现代化建设的生力军，同时也是中国青年志愿者服务工作的主力军，志愿者服务工作也为当代大学生提供了一个认识社会、了解社会、增强实践、锻炼自我的良好平台，但是由于缺乏规范性的规章制度、选拔培训机制以及激励机制等配套措施，高校学生志愿者服务工作依然处于临时性、应急性的状态。本文通过剖析目前高校学生志愿服务工作现状，结合实证调研工作，分析其存在的非规范化问题并探索相应的对策建议。
1 非规范化问题认识
1.1 志愿者的选拔环节缺少程序化的运作 人员选拔是志愿服务有效实施的至关重要环节，当前大学生志愿者的招纳工作主要是采用自愿报名（包括推荐和自荐），在缺少相关规章制度的依据下，为了让更多的学生有机会参与到志愿服务活动中来，活动组织者缺乏针对性的遴选和规范化的选拔流程，盲目扩大招募范围、降低进入资格，导致有的学生虽然加入到了志愿服务组织当中，但是并没有做好开展志愿工作的心理准备或不具备相关的专业技能，有些学生则是怀着获取心灵满足感或奖学金、优秀学生奖励等功利性动机。所以在实际志愿服务当中，往往会出现学生无法胜任志愿服务工作、由于某种原因中途退出、出工不出力等不良现象，影响整个志愿团队的正常工作和志愿者形象。
1.2 志愿者的培训指导工作层次偏低 由于没有专门性的志愿服务管理部门，高校志愿服务工作基本上是由校团委或各级学生工作部门负责，具体工作的开展一般是由一到两名专任教师统筹安排，所以无论开展什么样的志愿服务活动，培训指导工作基本都在校内进行，工作基本都是由专任教师负责，缺少所要从事的志愿服务工作的专业培训，而且培训内容大都是一些基本的礼仪规范、行为准则，很少涉及专业技能方面的知识，所以培训指导工作的总体水平偏低，培训质量总体上很难达到志愿工作的要求。
1.3 志愿服务工作缺少有效的分工和监督 在我们对高校志愿者所做的一项调研中发现，38.2%的同学认为志愿团体内部分工不明确，最终导致权责不清、工作效率低下，甚至团体成员之间产生内部矛盾，由于高校志愿服务工作具有临时性和随机性的特征，志愿团体通常是由不同专业、不同班级的学生临时组建而成，师生之间、成员之间缺少相互了解，所以学生的专业特长和兴趣爱好往往被忽视，工作的安排带有很大的随意性，由于成员背景复杂，出现问题之后往往由于权责不清而无法得到及时解决，这也是导致志愿服务工作效率低下的主要原因。这就从正面反映了目前高校志愿服务工作缺乏有效的分工和实时的监督管理，缺少对志愿服务工作质量进行评估环节。
1.4 校志愿服务活动缺乏创新性和长效机制 大学生从事的志愿活动多由学校相关部门组织，通过对高校志愿者的调查，近50%的学生认为如今大学开展的志愿活动创新性不足，项目内容比较单一而且有一定程度的形式主义，导致志愿团体成员严重流失；另外，对志愿服务者而言仍缺乏有效的权益保障机制和激励机制，面向社会的志愿服务活动则缺少政府部门权威的服务证明。以经费开支为例，大学生志愿活动所需经费来源为学校拨款、自筹和个人负担三种方式，但大学生属于无收入阶层，相关服务费用自担无疑会加重其经济压力，这就阻碍了部分学生主动参与志愿服务工作。综合以上因素，高校志愿活动难以调动学生的积极性，更难以形成长效机制。
2 规范化对策建议的整合
2.1 首先应建立健全高校大学生志愿服务工作的规章制度，成立专门的志愿服务管理机构。规章制度应涵盖志愿者的选拔培训机制、志愿者的权益保障和激励机制、以及志愿服务工作的评估反馈和监管机制。志愿者的招募是志愿活动开展的基础，而培训指导工作则是志愿服务工作顺利开展的关键，所以必须严格把关，以志愿服务工作的对象和服务内容为出发点，有针对性的选拔优秀志愿者，根据其所承担的志愿服务工作进行有区分度的专业培训指导，并对培训的效果进行实时的检测和合理的评估；大学生志愿者通过奉献自身的时间、精力和爱心来服务他人，其各项权益理应得到保障，无论是精神或是物质上的奖励，对其而言都是一种鼓舞和鞭笞，所以应建立制度化的权益保障机制和完善的激励机制；对志愿服务工作的监管、评估反馈有利于高校及时发现志愿活动中存在的问题并加以纠正，有利于提高志愿服务的质量和效率[3]。综上所述，只有相关的体制机制得到完善，才能形成长效机制，才能确保高校志愿服务工作有序、有据、高效的开展。
2.2 加大高校志愿服务活动的宣传力度，大力弘扬志愿服务精神，提高大学生对志愿服务工作的认知和志愿服务意识。
高校志愿活动强调自愿参与和无私奉献，为社会提供扶老助残、规范行为、抢险救灾、应对公共突发事件等服务内容，为弱势群体、受难人群和贫困地区提供实实在在的支持和帮助。所以高校志愿服务首在宣传，宣传方式不应仅局限于课堂教育、张贴通知等传统形式，应以社会主义核心价值体系为引导，通过学校、政府机构、社会力量等多方协作，调动各方力量，开展形式多样化的宣传活动，借助专题讲座、咨询答疑会、报纸书刊、网络媒体等渠道，向学生传达志愿服务活动的社会意义和实践价值，充分调动大学生参与志愿服务工作的积极性；树立先进人物、典型事迹，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，培养大学生的奉献精神、团队精神和责任意识，提高大学生对志愿服务工作的认知度，增强大学生主动参与志愿服务社会的意识。
2.3 拓宽思路，探索多样化的高校志愿服务项目，提升志愿服务的内涵，杜绝形式主义的志愿活动。
高校和地方政府应立足于地方区域特征、办学特色，因地制宜，把握着力点做到有的放矢，通过发放调查问卷、走访、座谈会等形式深入调查研究，了解社会各界、高校内部以及特殊群体对志愿服务的需求，根据需求来规划设计高校志愿服务工作，让服务更深层次地与社会需求相对接，并在服务过程中，根据实际情况和受惠对象的意愿来改善服务质量，杜绝一切形式主义的铺张浪费。创新一些新的、可持续性的服务项目，围绕志愿者服务工作日、志愿服务工作站、志愿服务基地等特色建设，不断提升大学生志愿服务参与率，着力培养志愿者的服务技能和服务水平，深化志愿服务工作的内容，提升志愿服务的内涵，为我国社会主义和谐社会的建设添砖加瓦。
2.4 细化高校志愿活动的分工协作，充分利用大学生的专业特长，为学生搭建一个展示自我、提升自我和发展自我的良好平台。
根据大学生的专业特长和兴趣爱好，细化分工并加以实时的跟进监督是志愿服务工作顺利实施的重要保证，大学生是富有创造性和专业特长的精英群体，来自于不同系别、不同专业学科的学生组成一个通力协作的志愿团体，共同致力于完成一项系统化的志愿工程，所以应根据每个参与者的专业特长、兴趣爱好进行细化分工、布置任务。通过对在校大学生的抽样调查得出，超过65%的学生表示愿意从事与自己的专业技能相关，可以做好的志愿活动。学校相关部门应安排专门的师资力量对志愿服务工作进行实时的监督和反馈，及时指出工作当中存在的不足，指导学生加以改进，为学生搭建一个良好的志愿服务平台，真正达到志愿工作服务社会并完善自我的宗旨，让更多的大学生有机会参与其中，有机会通过接触社会、服务社会并展示自己、增长见识，锻炼能力，提高自身的综合素质。
3 总结
志愿者服务工作是搭建各个群体之间和谐关系的桥梁，大学生是我国社会主义现化代建设的中坚力量，也是我国社会主义和谐社会建设的生力军，所以开展高校大学生志愿服务活动既能满足大学生服务社会的愿望，又能实现其了解社会、增强实践、适应社会、发展自我的初衷，是达到社会和大学生“共赢”的有效途径。针对高校志愿者服务活动目前存在的一系列非规范化问题，社会各界和高校应创新思路，积极采取有效措施加以改进，提高广大大学生参与社会公益活动的积极性，努力为每一位大学生打造一个良好的志愿服务平台，为我国社会主义和谐社会贡献其应有的绵薄之力。
注释：
①参照中国共青团网文件：中青发[2006]55号《关于印发〈中国注册志愿者管理办法〉的通知》.
参考文献：
[1]李梦园.高校志愿服务“被志愿”的几点反思—浅谈激励机制如何正确引导志愿服务[J].北方文学：下，2012，（4）：231-232.
[2]李锋青.高校志愿服务视角下大学生核心价值观的培育[J].山东省团校学报：青少年研究，2012，（3）：23-24.
[3]郭超.新时期高校完善志愿服务工作的途径[J].巢湖学院学报，2012，（2）：132-136.
[4]陈步伟.高校志愿服务工作运行机制探析[J].商情，2011，（49）：21-21.
关键词：大学生志愿服务；思想政治教育；社会主义核心价值观
发掘大学生志愿服务中思想政治教育的价值，以社会主义核心价值观的思想体系指导大学生踊跃参与社会实践，引导大学生树立正确的世界观、人生观，价值观，培养合格的社会主义事业接班人。这既是大学生思想政治教育的目标和方向，也是教育者关注和研究的重点。
志愿服务本身就是大学生思想政治教育的隐性渠道，这种社会实践方式能让大学生能在社会实践中体悟感知，在潜移默化中接受正确的世界观、人生观、价值观的教育，以敢于担当，勇于创新的意识去关注社会问题，承担社会责任，融入社会参与志愿活动，将社会主义核心价值观内化成精神追求，外化成持续的实际行动，同时引领着正能量的社会潮流。大学生志愿者服务活动还能通过互助奉献的互动方式增进社会融合，通过服务满足基层民众的实际需求，缓解不同群体之间的疏离。
在大学生志愿者活动中所蕴含的思想政治教育的价值目标包括社会主义核心价值观的价值目标较难转变成大学生真实可触摸的生活或学习中的实质目标。社会主义核心价值观是属于全体社会成员的价值目标，但对于不同发展阶段的人群有着有不同层次要求的具体的阐释方式和行为准则。这就要求教育者必须在思想政治教育要在落实以及细节上下功夫，通过大学生志愿服务的动机、培训体系、反馈评估过程、服务内容、服务品牌[1]等方面入手，致力于将社会主义核心价值观教育目标青年化、具体化、生活化。
一、理解包容大学生志愿者不同层次的参与动机
志愿服务通常被认为是自愿者单方面无私支出时间和精力为他人提供服务，是一种道德高尚的体现。这种对志愿服务的片面理解会忽略了志愿者本身的参与动机，志愿者没有得到个体满足，没有足够的精神动力支撑行动，因此难于维持长期参与志愿服务的行为。任何行为都是基于结果对自我的激励内化而成的。内化激励是基于满足大学生自我需求而得到的自我肯定和鼓励，不用任何外力驱使，大学生就能自觉地延续该行为。大学生参与志愿活动的目的都是为了让自我需求得到满足，虽然满足的层次和类别有所不同。因此大学生志愿活动的设计和开展要避免学生参“一时兴起”参与其中、活动结束后“失望而走”。
大学生参与志愿服务的动机和目标存在多元化的现象，有的只是好奇想尝试了解志愿者服务，有的想参与社会实践提高自身综合能力，有的甚至纯粹的乐于奉献的精神追求。教育者需要理解并包容他们参与志愿服务的各种动机。只有能够满足各类动机需求的志愿者服务模式才能保证更多的大学生人群参与到志愿服务活动中来，并倡导和鼓励大学生在不同的志愿服务活动的环节去感悟志愿服务精神，完成志愿服务的不同环节或过程。教育者通过引导学生让志愿服务精神回归大学生的日常学习和生活，把志愿服务活动精神日常化，把志愿服务作为一种生活的常态。教育者通过重建大学生社会实践活动模式、构建大学生志愿者实践活动教育体系，引导大学生主动去体验社会，体验生活，体验做事，引导他们在参与活动寻找自我价值实现的方式，鼓励他们在积极提升综合素质能力的同时参与到志愿者服务中[2]，积极弘扬社会主义核心价值观，在“公”与“私”之间寻找平衡点。
二、丰富优化大学生志愿服务培训学习课程
大学生志愿服务需要大学生能够有效利用所学的多门学科知识转化成技能有针对目标人群。教育者要积极有效利用校内现有的各种优质培训资源以及强大的动员能力，通过专业志愿服务的培育方式来培养大学生的动手能力，并通过课程设计有针对性的结合大学生的特点进行教育，达成思想政治教育实践育人的目标。
教育者为了提高志愿者服务意识和服务水平，必须有针对性的制定相应的培训课程内容。通过有系统架构的设计建构、规范监督、反馈评估的方式来实现培训课程设计与志愿活动的融合[3]。这种有针对性的课程设计更强调学生课程理论知识的学以致用，理论学习与实际的社会实践相结合。教育者在设计服务课程能够有效切合大学生成长成才实际需求又能符合志愿服务项目的能力素质要求，并在课程内容中融入坚定的社会主义核心价值观的理想信念。教育者通过构建丰富的学识架构，赋予实践活动于人文情感，培养学生创新性解决实际问题的能力素质。课程内容除了讲述志愿服务精神的内涵、服务原则和纪律要求以外，还需要提供大学生志愿服务的技能培训，包括社会调研和服务策划能力，人际沟通和团队协作能力，独立解决问题和资源利用能力等能力的培训。这种培训学习的过程有可能是学习一种新的知识，但更多的是对大学生个体已学的学科综合知识的一种检验，看是否能学以致用，实现知识与能力的有效转化应用，主动探索创新知识的实践方式。
三、完善大学生志愿服务的监督反馈评估机制
大学生志愿服务活动需要全程规范的运作，确保正确的思想政治教育的方向，在开展大学生志愿服务的过程中潜移默化地进行思想政治教育。大学生志愿者服务还需要有完善的监督反评估机制，形式化的大学生志愿服务给大学生带来的实际教育作用非常微小，也无法促使学生将志愿服务里所蕴含的道德建设目标转化为大学生自觉地使命感。学生需要更加真切通过自身的实践经验真切地体会助人为乐的奉献精神的满足感和自豪感，并进一步肯定自我价值，提高自我评价，产生积极向上的正能量，从而更加形成更加坚定的道德习惯。因此在志愿服务过程中，指导教师应该加强全程指导，建立反馈评估体系，通过精心的策划建构以及严密的监督保障，才能真正发挥教育效果。而且监督反馈评估本身是一种反思式的体验学习过程，教师引导学生完整的追踪回顾整个志愿服务过程中的点点滴滴，帮助学生反思自己的观察、感悟，从而对自身以后的行为更有具体的方向指引[3]。大学生可以在教育者的反馈评估指导下，完成对自身以及活动的总结和反思，肯定社会实践的价值以及自身素质能力的提升，从而提高了学生参与志愿者服务活动的可持续进行的可能性。
高校大学生志愿服务组织中激励机制由于种种原因尚不完善，实行这种监督反馈评估机制，可以作为大学生自身能力提升及自我价值的肯定的一种方式。监督反馈评估系统客观记录了志愿者的服务时间、服务过程、服务质量、服务效果。这种激励机制能够清楚的让大学生感受到自己的时间成本和文化成本是如何转化成将来进入职场的能力成本，让它们感受到自身能力的提升，对自身价值的肯定，他们就会坚持将大学生志愿者服务作为转化能力的最好的渠道，这也是参与动机的最强大的自生动力。这种反馈评估模式将大学生思想道德教育价值观建设目标与大学生自我能力素质提升的发展目标相融合，创新以学生为中心的思想政治教育模式，提高思想政治教育的实效性。
四、拓宽大学生志愿服务活动的工作领域
目前我国大学生志愿者活动在相当大的程度上还停留在学校官方自上而下运动式推动，学生志愿服务大多数是学校团委组织的各种纪念日或者“三下乡”活动，大部分文艺工作或宣传工作，让学生觉得是例行公事完成任务，没有实际的服务价值。文艺宣传志愿服务即时影响比较大，但无法深入服务对象中观察社会，体验民生，无法对服务对象开展一些实际有效的帮助。因而大学生志愿者所提供的活动服务与居民的实际需求并不一定能实现有效的对接。这种运动式的活动常常使得大学生志愿者实践活动常常流于形式，服务内容不够丰富，一些能与大学生素质能力培养有关的服务项目较少，常规性、日常性的服务项目也很少。因此，拓展每一位学生直接参与体验实际生活的机会，激发大学生参与志愿者活动的内在动力，才能促使志愿者服务参与成为大学生真正喜爱的一种实质性的主动性参与活动。
社区是开展长期性常规性大学生志愿者服务的最好平台。与高校合作开展长期性常规性的志愿服务项目对于社区来说，主要是想解决一些具体实际的服务需求问题，例如社区里老人、儿童、妇女还有各种特殊人群的实际需求。但高校提供的志愿服务大多数是从共青团工作来考虑的，虽然内容丰富，但是容易流于形式，没办法满足社区居民的多样化的服务需求。因此，本着合作共赢，双向受益的原则，高校可与社区通过签订合作协议等形式建立志愿服务基地，注重建立了长期稳定合作的关系，以社区的实际服务需求为导向，丰富志愿服务的内容。
五、创新打造大学生志愿服务品牌项目
形式化的志愿者服务活动会使得大学生志愿者参与志愿者服务的积极性大打折扣。刚入学的时候，大学生可能会充满热情，积极参与志愿者活动。但随着学校社团活动、考试考证、专业实习等等压力逐渐变大，大学生会逐渐减少甚至退出志愿者组织。因此，大学生志愿服务组织和当地街道或者社区本着“社区所需，志愿者所能”的原则，通过深入了解和有效沟通，形成大学生志愿服务项目和社区居民服务需求的良性互动[3]。按照“设计一个品牌项目，覆盖部分大学生，服务某类社区人群，解决某种社会问题”的标准，打造大学生志愿者服务品牌项目。 大学生志愿服务组织应做好前期调研，了解社会居民所需的各类服务内容，在大学生志愿者能力范围之内，寻求解决问题的现实可行的途径。教育者通过构建合理的行动框架和培训大纲，充分挖掘高校丰富的资源服务资源，确保志愿活动的顺利开展。志愿者组织还应加强志愿者组织的管理，保证志愿者组织的吸引力，通过有效的组织沟通模式来增强高低年纪学生间的交流，通过发掘培养骨干志愿者，发挥以点带面的作用，保持志愿者服务队伍的动态平衡。
综上说述，综合素养能力是志愿者服务活动可以有效动员大学生群体的链接纽带。因此建立弘扬社会主义核心价值观为目标，以综合素质能力培养为导向的志愿者实践活动模式，能够从内源上激发大学生不同群体共同参与志愿者活动的内生动力。这种实践活动实现学校官方召集活动与学生主动参与活动的有效衔接和良性互动，构建合作互利的大学生志愿者服务活动的新型模式。大学生自身成长成才的需求得到理解和满足，是大学生能够有效完成在社会主义核心价值观框架下的思想道德建设目标的内在动力。大学生的全面发展的自身需求是个体行为选择的基本动力和思想道德能力养成的积极源泉，通过在日常生活中的具体实践中体现正确的价值导向，让大学生真正体会到价值选择和自身成长需求回报的统一，形成自我正确的价值判断的经验素材，进而形成对社主义核心价值观主流价值的真正认同，实现从他律到自律的转变。
[参考文献]
[1] 兰英 彭林权.试论大学生志愿服务的育人功能[J].学校党建与思想教育，2015，497：40-42.
[2] 卓高生 易招娣. 服务学习理论视域下大学生志愿精神培育策略探析[J]. 河北学刊，2014，34（3）：155-157.
关键词：高职院校；志愿服务活动；课程化
一、基本情况
（一）选题背景
我国现代青年志愿服务源于上个世纪九十年代，发展迅速。在高职院校中，由于师生的思想认识不统一、资源支持程度不同步、缺乏系统设计与管理等方面原因，直接或间接导致志愿服务课程化在各个高职院校出现一些问题。对于志愿服务活动课程化的现状需要认真研究，查找问题，提出解决对策。
（二）研究意义
探索志愿服务活动课程化的路径可以促进志愿服务能够有计划、有条理、有标准地组织管理和考核，形成完整的青年志愿服务课程体系；有助于增强对学生思想政治教育的实效；有利于提高大学生参与志愿服务活动的主动性；有利于促进高校志愿服务活动常态化开展。
（三）研究方法
研究过程采用了问卷调查、实地走访、座谈等方法，对志愿服务活动课程化的实施情况进行调查。调查问卷共发出1000份，回收有效问卷988份。同时，采用文献检索法，对相关高职院校志愿服务活动课程化的实施情况、存在问题和解决方法进行研究。
二、调研数据及结果分析
（一）总体现状
1.对于《大学生志愿服务与社会实践》活动课程中的理论讲授内容，有96%的学生认为有用，为自己参与志愿服务活动提前获取相关知识，只有3%的学生认为理论讲授的内容没有用。由此可见，志愿服务活动在课程化的实施过程中，需要设置理论讲授内容，而不是一味地开展志愿服务活动。
2.对于《大学生志愿服务与社会实践》活动课程中志愿服务活动的次数安排，75.4%的学生认为次数正好，也不会给自己的学习增加负担；9.8%的学生认为次数有点儿少，建议增加活动次数；有11.3%的学生认为活动次数有点儿多，影响自己的学习和生活。由此可见，对于活动次数安排，多数学生可以接受。
3.对于参与《大学生志愿服务与社会实践》活动课程，能够获取相应学分，52.1%的学生认为通过自己参与志愿服务活动获取学分，是一分耕耘一分收获；37.2%的学生认为参与志愿服务活动并不是为了获取学分，而是为了锻炼自己；8.8%的学生认为参加志愿服务活动只是为了获取学分，使自己顺利毕业。由此可见，半数以上的学生看重参与志愿服务活动获取学分的这种形式，通过理论讲授志愿服务相关知识，学生的思想觉悟有了提升，不再单纯为了获取学分参加志愿服务活动。
4.对于志愿服务活动课程化的实施，学生参加的志愿服务活动类型是多样的，68.4%的学生参加了校园卫生保洁，64.5%的学生参加了医院志愿服务，21.6%的学生参加了养老院等机构的志愿服务，20.3%的学生参加了各类赛事赛会服务，7.9%的学生参加了暑期“三下乡”等专项志愿服务；由此可见，在志愿服务活动课程化的探索中，为学生提供多样的活动形式是很重要的，但是各类活动的参与度并不均衡。
5.对于《大学生志愿服务与社会实践》活动课程中，志愿服务活动的组织方式，70.1%的学生觉得团支部与服务岗位签订协议的形式很好，64.3%的学生认为由团支部统一安排时间的形式很好，这两种形式得到学生的认可。同时，26.6%的学生认为活动结束后“盖章”的环节吸引人，16.7%的学生认可活动成绩由服务岗位的老师来决定。由此可见，志愿服务的组织方式有一部分得到学生的认可，而有些组织方式随着活动课程的深入实施，它的作用会慢慢减弱，得不到更多学生的青睐。
（二）体评价
1.对于志愿服务活动课程化实施的评价，69%的学生认为有利于志愿服务活动的统一管理，55.1%的学生认为填写活动课程手册有助于记录自己活动的全过程，44.5%的学生认为参与志愿服务后“盖章”是对自己的激励，35.7%的学生认为统一安排志愿服务岗位和时间省去了自己找岗位和安排时间的繁琐。由此可见，多数学生认为志愿服务活动课程化的实施还是有积极作用的。
2.对于《大学生志愿服务与社会实践》活动课程的设置意义，66.8%的学生认为是学校“实践育人”的特色，应该坚持；55.3%的学生认为对于培养志愿服务精神和个人成长有积极意义；49.5%的学生认为课程设计比较合理，能够轻松完成。由此可见，对于活动课程设置的意义，多数同学能够认同学校的设计。
3.对于志愿服务活动的课程化实施，58.9%的学生认为志愿服务的岗位过于单一，岗位数量少，42.9%的学生认为志愿服务活动过程中缺乏老师的具体指导，40.9%的学生认为填写活动手册比较繁琐，38.7%的学生认为活动地点和时间由自己安排更好。由此可见，志愿服务活动的课程化实施过程中岗位过于单一，岗位数量少，缺乏老师具体指导，为今后进一步的改进和提高提供了对照和参考。
4.对于参加或组织志愿服务活动面临的困难，56.7%的学生认为志愿服务活动组织缺乏有效的管理，学生积极性不高；53%的学生认为某些学生功利性强，使活动效果不佳；37.2%的学生认为自己不能在第一时间得到关于志愿服务的各类信息。
（三）发展方向
通过分析调查数据得出：74.1%的学生希望增加志愿服务活动地点和岗位的选择性，校内外都可以；55.3%的学生希望增加手机APP的实时记录功能，不再填写纸质手册；39.8%的学生希望增加志愿者活动的反馈，以问卷、座谈等形式都可以；37.3%的学生希望增加老师在志愿服务活动中的具体指导和组织。由此可见，志愿服务活动的课程化实施路径探索，需要不断开发新的形式，满足学生的需求。
三、高职院校志愿服务活动课程化的问题及分析
通^调查，我们发现高职院校志愿服务活动课程化实施存在一定问题，结合自身特点和学生特点能够进行深入分析。
（一）师生的思想认识不够，尚未达成统一共识
对于志愿服务活动，高职院校都能认识到它的重要性，它是大学生思想政治教育的重要载体，对学生综合素质的培养有着不可忽视的重要作用。但是，志愿服务活动以课程化的形式来开展，这对于高职院校来讲，是一项全新的课题，师生的思想认识还未统一，没有意识到志愿服务活动“课程化”给大学生思想政治教育带来的优势，甚至思想认识的高度还不够。
（二）志愿服务活动“课程化”的具体设计与实施没有统一的标准
对于大学生志愿服务活动，以“课程化”的形式实施，势必使志愿服务活动成为一门“课程”，由于志愿服务活动的特殊性，这门特殊的“课程”在设计与实施中还没有统一的标准，给志愿服务活动“课程化”实施提出了难题。
（三）高职院校对于志愿服务活动“课程化”的实施支持力度不够
由于大学生志愿服务活动“课程化”处在探索和研究阶段，各方面支持力度不够。学校对于志愿服务活动“课程化”的宣传不到位，教学体系架构、活动课程教材编撰、管理评价制度建设、管理机构运行等多个方面需要学校攻坚克难。
四、高职院校志愿服务活动课程化的对策与建议
在高职院校，真正实现志愿服务活动的课程化，不仅需要将志愿服务纳入大学生思想政治教育教学之中，开设与志愿服务活动相关的课程，最重要的是根据志愿服务的育人功能，在学校的人才培养体系中，有意识地建立一整套包括理论教学、实践教育以及评价体系在内的志愿服务活动课程体系。
（一）提高学校、师生对于志愿服务活动课程化建设的认识
对于学校而言，要对每个阶段的探索进行及时和深入的总结，探索出适合学校特点的志愿服务活动课程体系，做好教材和教学内容的规划，组建好具有特色的教学团队；对于教师而言，要正确看待志愿服务活动课程化的意义，做好对于学生的监督、管理与考核；对于学生而言，要提高对于志愿服务活动课程化实施的认识，积极主动参与到志愿服务活动课程中。
（二）以“互联网+”的思维搭建志愿服务活动课程化的理论与实践平台
志愿服务活动课程化的顶层设计需要结合“互联网+”的思维，使志愿服务活动的课程化实施更加便利，更加吸引学生。高职院校可以结合学校自身实际情况，搭建志愿服务活动课程化建设的平台，以“互联网+志愿服务活动”的理念来具体实施，同时在理论讲授中融入“互联网”思维，在平台实现线上与线下深度融合。（如图）
志愿服务活动课程化的理论平台要充分利用“第一课堂”，通过讲授使学生在参与志愿服务活动前具备一定的理论基础，获取志愿服务活动应具备的基本素质和技巧。实践平台要充分利用“互联网+”的时代背景，可以采用手机APP的形式，全面记录学生参与志愿服务活动的信息，既满足了课程需求，又增加了对学生的吸引力。
参考文献：
[1]陈冀东.构建高校学生志愿服务课程化机制的探索与研究[J].文学教育（中），2014（03）：71-72.
关键词 大学生 志愿者 志愿服务 激励保障
中图分类号：G455.7 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.06.085
Situation and Constitute Factors of Chinese University Volunteer Team
JIA Fang， BAO Lei， LI Na
（College of Applied Arts and Science of Beijing Union University， Beijing 100090）
Abstract In the early 1990s， the Communist Youth League system based volunteer corps of universities is becoming an important part of the community volunteer organizations and civil coexistence， over the north and south， has become a national volunteer organization. With the 2008 Olympic Games volunteer team of volunteer opportunities， the rapid development and expansion， the university team of volunteers increasingly standardized， voluntary service to a number of areas to expand the scope of charitable， environmental protection， fire protection， stadium and so on. With the increase in the number of universities and university voluntary associations of quantity， the development of university volunteer team there have been some problems， but also face many difficulties. Such as social support system is relatively backward， lack of national security laws and regulations， voluntary organizations universities lack self-construction， management mechanism is not perfect， funding and other operational difficulties， and therefore be analyzed from the current situation of volunteer team building， problem summary， constituting factor analysis， master of college students in our volunteer team， and can foster the development of Chinese Universities volunteer team building and student volunteers capabilities.
Key words college students; volunteer; volunteer service; incentive guarantee
按照联合国对志愿者（Volunteer）的定义，①我们可以把高校志愿者团队定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献的高校学生活动共同体”。虽然我国高校志愿者团队发展时间不长，但是团队的利他思想却古来有之，“仁者爱人”、“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”等都是这些思想的精华。我国自1993年启动“中国青年志愿者活动”以来，由于志愿者切合了大学生的实际，大学生志愿者的队伍不断壮大，素质逐渐提高。高校大学生所具备的智力基础和科学背景以及高校对大学生的较强的动员和管理能力等因素在很大程度上直接促进了高校大学生志愿者团队的发展和志愿服务质量的提升。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神不仅体现了大学生思想政治教育的主旨，也充分地体现了青春气息、时代精神和人文色彩，在志愿活动中更容易激发大学生的主动性和积极性以及无限潜能。
大学生志愿服务在社会建设中发挥了独特的扶持功能、疏导功能、教化功能和凝聚功能，是他们作为公民参与社会、服务社会的重要方式。它在沟通政府与民众的关系、弥补政府和市场的不足、提供社会服务、促进和谐社会建设等方面发挥着重要作用，而且对于大学生的发展意义重大，影响深远。在志愿服务中，奉献爱心，有助于提升大学生个人文化道德修养，培养“仁、义、礼、智、信”等优良品德;有助于丰富大学生专业知识和提高技能水平，促进专业知识与实践运用的有机结合，为大学生提供了知识向能力转化的平台;有助于提高大学生个人能力和心理素质，通过锻炼、磨练大学生的意志，了解社会、人与人之间的交往，培养大学生人际交往能力和处事应变能力，增强大学生身心素质;有助于实现大学生的自我价值，通过培养奉献精神和提供无偿服务，触发大学生的心灵和拓展他们对人和社会的认识和理解，为社会发展提供力所能及的劳动的同时，引导他们展示自我、实现自我、超越自我等等。然而志愿者在2008年以前一直是以渐进性、积累式发展，到2008年呈现爆发性发展，也随之带来了诸多问题。
（6）法律保护意识及普及不足。高校大学生志愿团队在进行志愿活动时往往不能达到预期的效果，其问题出现在大学生志愿者的物质权益、安全权益往往缺乏保障，究其原因，一方面，是由于校内志愿服务组织以及大学生志愿者对于自身权益认识不清，没有权益保护意识;另一方面，是由于以志愿活动为主的大学生校内志愿服务组织本身运营经费不足，无力为志愿者提供物质上的保障。同时有的志愿团队有了足够的经费，却没有把经费更好的用于志愿活动中，而是从中谋其利益。
2 提升策略
（1）加强共青团的指导、思想教育、提高志愿服务意识。高校共青团应以动员广大师生广泛参与为目标，以建设大学生志愿者队伍为重点，以创新大学生志愿者工作体制机制为着力点，积极宣传志愿服务理念，大力弘扬志愿精神，广泛开展大学生志愿服务活动，努力构建具有时代特征、具有特色的青年志愿服务体系。
把对大学生志愿者活动的认识提高到一个国家发展的重大问题高度，以团委带头，其他相关部门相配合的大学生志愿者活动领导小组，采取有效措施，从建设志愿者服务基地、设计志愿者活动方案和项目、培育和聘请专业指导教师、拓宽经费渠道、保障资金和场地落实等，给予每一位大学生志愿者提供实实在在的支持和关心，为全体高校大学生志愿者开展志愿者活动营造良好的环境。具体措施中，应该在以下三个方面进行：一是，加强志愿者的服务。在招募志愿者前制定专门的招募方案，明确所需招募志愿者的专业、岗位、技能要求、人员数量等，公开招募流程、时间、地点、选拔方法，通过有效途径招募信息并进行宣传，严把质量关，本着公平、公开、公正的原则，对拟接收的志愿者进行公示，全方位保证志愿者信息的畅通。招聘后，及时了解每个志愿者的兴趣、爱好、特长、掌握技能并做好记录，建立志愿者信息库，及时掌握志愿者的最新动态，为今后的志愿者服务奠定基础。二是，加强志愿者的培训。具体就是进行理论与实践相结合的培训，如邀请专业老师及优秀志愿者作报告，利用视听教材进行培训。并开展实际演练的志愿者精神培训，且注重测试评估，对志愿者的精神素质进行评估，培养志愿者的志愿服务精神。三是，加强志愿者的管理。在组织志愿者活动时，不仅要注意活动的社会效果，还要注意学生个人奉献精神、公德意识、能力和技能等综合素质的培养，从组织管理、团队建设、人员信息等对大学生志愿者进行培育，营造一个安全且具有归属感和联系感的环境，尊重志愿者的人格和权力，高校应不断完善制度、创新机制，实现可持续发展，实现志愿者与组织发展相互促进、相得益彰，⑤形成一个稳定性高、归属感强的志愿队伍，为各大学生志愿者组织开展活动和志愿者自身发展提供平台，对志愿服务行为、志愿者标识及使用进行规范，建立统一规范的大学生志愿者档案和志愿服务记录手册。
（2）明确志愿团队的服务目标，志愿活动的可行性。志愿活动要紧紧围绕以“奉献、友爱、互助、进步”为志愿服务目标，高校须积极整合社会资源，建立一支成规模、多门类、高效率的青年志愿者队伍，不断满足经常性志愿服务、重大活动志愿服务和应急性志愿服务的需求。努力实现青年志愿服务经常化储备、常态化服务、品牌化培育、社会化运作，推动青年志愿者服务理念深入人心、工作体制不断完善、志愿者组织不断壮大、志愿者队伍结构不断优化、志愿服务项目不断丰富、志愿服务成果广泛共享。大学生的首要任务是学习，高校考虑志愿服务目标的效果时，除了首先考虑活动与专业学习的关联性，鼓励大学生学习与实践相结合，在志愿者活动品牌和项目建设中，结合专业建立志愿服务实践基地之外。还应该考虑在实现服务目标的过程中，志愿项目的创新性、可行性，这不仅是志愿项目的创新性，还是项目创新性与大学生参与可能性的关联，考虑这种关联对于大学生志愿者常态化、专业化的作用。进而通过这些活动，增大社会责任感，最终使得大学生成为德才兼备的高素质人才。
（3）政府部门应建立和完善法规政策，健全考核体系和激励机制。政府必须从法律上确定志愿者的地位，保障志愿者的合法利益和志愿服务的有序进行，倡导和激励公众加入志愿者的队伍。政府可以通过健全全国性法律，出台地区性法规，加快志愿者的相关立法的进度，保证我国公益事业的顺利发展。如通过法律落实给大学生志愿者购买人身意外保险，减少志愿者的财物损失及人身伤害的威胁。政府还可以通过完善志愿者考核体系和激励机制，使得大学生志愿者获得保障。在制度上规范激励过程的运作，包括对激励的对象、激励的标准、激励的内容、不同激励方式的搭配、执行的时间等等进行详细的安排与规定。具体措施应分为以下四个方面：一是，激励方式与高校德育相结合，使得志愿活动与德育衔接上，如把志愿活动记录作为学生发展党员的指标，与奖学金、贷款、贫困生补助、学生的综合测评等挂钩。二是，实施差别激励，即精神激励和物质激励相结合的激励。通过对志愿者激励机制内在激励手段和措施的整合，用志愿者精神激励志愿者，用志愿者认同的目标、理想、信念等精神因素去强化工作动机，激发创新热情，激发工作的主动性，再通过对外在激励要素（如适当的表彰、良好的工作环境、良好人际关系、多彩的团体活动等）进行整合，使志愿者快乐地工作，对志愿者组织和志愿服务项目产生向心力和归属感，从而达到最佳的志愿服务状态。三是，有效的监督反馈和考核评价。对志愿者激励机制的各组成要素的激励效果进行有效适当的监督反馈，调动志愿者组织和志愿者个人的积极性。在监督反馈的同时，要对志愿服务项目、志愿者组织和志愿者个人进行考核评价，既可检验志愿者激励机制要素整合的实际效果，也为进一步推进和规范志愿者激励机制的要素整合提供依据。四是，提供资金保障。通过提供志愿活动的环境资源、资金资源等，弥补大学生无经济来源，志愿活动资源缺乏的问题，使得志愿团队保持清廉，不受利益诱惑，进行无偿服务社会，更好的投入到志愿服务中。
总之，当代大学生已成为青年志愿服务队伍中的主力军，高校青年志愿服务已成为新时期大学生的一项重要的社会实践活动，它能够满足人们的社会需求，增强大学生的综合素质，帮助他们树立社会主义核心价值观。但是，我们也应该看到高校志愿者团队发展中存在的问题及其对大学生志愿者的不良影响。只有通过克服这些不良影响，才能使得大学生志愿者活动成为一个文明社会不可缺少的一部分，标志着这个社会文明程度的进程。各个高校在开展志愿者活动时，应该根据社会、学校发展的需要，向大学生提供志愿者服务的社会资源，按照社会主义精神文明建设的要求和学校德育工作的任务，结合大学生志愿者自身的特点与实际，制定目的明确、计划清晰、可操作性强的志愿服务方案，有针对性地指导，使得各种内容丰富、形式多样的志愿者主题活动得以开展，取得预期效果。
*通讯作者：李娜
本研究由：国家教育部社会科学项目：NGO对我国大学生志愿者的影响研究（项目号：14JD710056）、北京联合大学社会科学类新起点项目：NGO对我国大学生志愿者的影响研究（项目号：SK10201404）等项目资助
注释
① 马克・缪其克・约翰・威尔逊.志愿者.北京：中国人民大学出版社，2013：1.
② 卫敏丽.全国社区志愿者组织28.9万个 注册社区志愿者3100万.公益时报，2012-05-14.
③ 两会声音：全国政协委员提议建立志愿者服务循环体系.贵州志愿服务网.新民晚报，2009-03-12.
