发布时间：2023-02-16 14:28:41
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的售后工作汇报样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、销售业绩回顾及分析：
（一）业绩回顾：
1、开拓了新客户近个，1至6月共销售商品件；2、在5至6月份销售回款超过了之前4个月的回款业绩；3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）业绩分析：
创造业绩的正面因素：调整营销思路，对市场费用进行调整；加强了对销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升；用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了奖优罚劣的激励机制。
同时负面存在：销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误；销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
二、强化营销培训
根据销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升的情况，组织人员进行业务培训，切实提高销售人员的业务技能。一年来，根据分公司业务发展需要，本着缺什么，补什么的原则，先后自行组织实施各类业务技术培训、能力培训、综合素质培训共次，培训销售人员人次；参加市公司组织的培训次，培训人员人次；为培养业务骨干，先后去公司等单位学习次，培训营销骨干人次。通过及时合理的培训安排，销售人员能够迅速掌握各类新业务新技术；营销意识、法律意识、营销技巧得到了进一步强化；综合素质得到了有效提升，为当地市场的业务拓展提供了人才的支撑。
三、做好两个沟通
坚持以市场需求为导向，立足自身实际，确定了以业务发展谋求企业持续发展的主线，主动寻求各阶层用户，利用各地区不同的物质、文化需求，从中选出突破点，发展营销业务，不断扩大市场占有率。一是经常性做好与电信公司的沟通，定期走访电信公司，主动征求他们对通讯公司营销的产品的建议和意见，认真处理售后工作，和他们保持良好的关系。一是经常性做好与商的沟通，通过与商进行沟通了解需求，共同分析当地市场营销的“瓶颈”究竟在什么地方，如何突破。
四、强化团队建设
团队建设上，上半年主要采取的措施是：采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？业务做得怎样？存在什么问题需要指导？降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性；从管理制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。；树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“不为失败找原因，只为成功想办法”的职场原则。
部份营销管理人员存在开拓意识不强，团队管理实效降低；销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
五、开展市场情况及竞争对手的收集与分析
通讯市场宏观表现趋势是市场需求趋于稳定；对手机产品更新加快，同行竞争重点转向商品推新速度和营销手段的变化；跨国手机企业仍是产业的主体力量；国内品牌手机市场份额有所回升。而市场热点主要有:彩屏手机、拍照手机、智能手机逐渐成为市场主流；高像素照相手机、音乐手机、运营商定制手机开始纷纷登台亮相并且成为热点。
1尽快进入角色，开展招聘，选拔，等工作
2搭建销售部门框架，根据公司制度及流程注入团队精神的培养
3在一周时间内完成员工配置
4做好新员工培训工作，组织，协调，根据实际情况，对新员工进行培训，尽可能统一培训，节约时间成本
5新业务人员销售前要学习的企业的规章制度和企业理念，让业务人员明白什么该做，什么不该做及为什么做！
6有效培训，让业务人员明白该怎么做，保证业务人员在实际工作中提高效率，为公司尽可能节省人力，物力和财力
7对业务人员销售中加强监督和指导，做到结果管理和过程工作有效结合；事后做好考核和奖惩。除了物质手段还要有相应的精神奖励，形成一种健康的，积极向上的工作氛围。
8业务人员的工作汇报都要按照制度，程序有序进行
培训
1产品，功能特点，卖点
2公司情况，发展远景，市场情况，业绩，客户情况，销售技巧，案例等
3做业务的基本知识和公司规章及要求
4新老业务员的交流，实战模拟
培训考核
1培训进度基本按照上面顺序，也可适当交叉
2培训时间：在一个星期内完成
3培训地点及材料：需要准备一些培训资料及白板，笔，笔记本等；培训在公司内部进行
4做业务员工作分配，让他们清楚该干什么， 和新老员工进行沟通，熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况（每日客户资料查找，员工客户统计表，出入登记表）
5业务人员工作安排
6区域分配：根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要而定。老业务员的区域暂不做重大调整
7确定工作目标：老业务要知道他下一步要干什么。新业务要让他学会收集客户，并帮助筛选确定重点
一、工作汇报
自××年月加入××工作以来，我认真完成工作，积极将自己掌握的经验用于工作，同时努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着××事业的蓬勃发展，特别是××年又开展了等公益活动，我所工作的会务部作为公司形象传播的其中部门之一尤为重要。组织的每一项活动，主持人说的每一句话都代表着公司的形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于××的文化底蕴极为丰厚，作为我本人刚参加××的工作，无论从会务策划能力，主持风格，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导的正确引导和帮助，使我工作能力提高，方向明确，态度端正，对自己的发展打下了良好的基础。
二、思想汇报
×年是我真真正正感受到工作责任重大的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我已经通过我的工作努力探索和发现到工作的乐趣，也只有这样才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识请允许我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个想在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。我相信通过努力，我能够很好地运用我所掌握的知识和发挥我的潜能。
×年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高策划、主持能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。
三、主要活动及成绩
⒈月，学习××营销模式，了解××文化底蕴，如饥似渴地读完了《思想力》，收获颇丰，迅速将自己的工作状态调至××的营销节奏，参与洛阳公司大型活动的策划、主持
⒉月，调入××集团河南省公司，负责河南省二级市场会务管理工作，任会务部门主管，承接总部孝心工程方案，策划联谊活动方案并亲自在二级市场推广，配合二级市场开展孝心工程的启动及孝心进社区后续活动
⒊月，除继续帮助二级市场启动孝心工程外，策划了父亲节、端午节、建党节、大连国际节活动会议营销方案，内容涉及会前资源的收集，会中流程、串词，会后售后服务等细节问题，并在河南二级市场推广
⒋月，在炎热的夏季，保健品销售进入低销量的季节，**策划了以主推提升企业形象和文化形象的方案，包括纪念胜利活动、世界人口日活动、“生命健康和谐”主题活动和迎建军节活动等
⒌月，设计为爱国主义宣传月，为了热烈庆祝胜利周年，拉近与老年朋友的距离而开展了一系列活动，极大地提高了××的企业形象，为销售做了良好的伏笔，同时，结合开展七夕情人节“执子之手与子偕老”精品联谊活动，拉近与顾客的距离，促成销售
⒍月，伴随《疯娘》即将来到河南公演，策划了一系列小型活动宣传《疯娘》，作为孝心工程的一项内容，极大地渲染了珍奥的企业文化和公益形象，同时结合教师节、中秋节策划大型活动方案进行销售
⒎月，国庆节，重阳节是十月的两个重要节日，也是××的销售契机，针对两大节日策划精品联谊活动方案并推广，开始打年底的促销战役，通过大小会议活动提高销量
⒏月、主推周年店庆活动，各二级市场根据地方特色，围绕“店庆”开展会务活动，通过为××过生日，结合为老顾客过生日，达到宣传企业，提升企业形象，促成销售的目的，效果明显
一、经营目标：
1、全年总收入_____元；
2、全年支出_____元；
3、上缴公司管理费_____ 元；
4、净利润额_____元；
二、管理目标：
1、全年不发生重大安全责任事故：
1）因失职或引发的员工死伤事故；
2）因失职或引发的公司重要财产报废、损毁事故；
3）因失职或引发的火灾、水浸、恶性治安事故；
2、全年不发生重大质量事故：
1）工程项目倒塌或报废；
2）由于质量事故，造成人员伤亡或重伤3人以上；
3）直接经济损失10万元以上；
3、设施设备的使用完好率达96%以上。
4、员工上岗培训合格率达100%。
5、员工对公司的满意率达90%以上；
6、内部资料规范、齐全。
三、服务目标：
1、管理服务工作客户满意率达95%以上；
2、客户投诉处理及时率达到100%；售后服务及投诉回访率98%；
3、重大投诉全年控制在客户总数的2%以内。 重大投诉：
1）子公司承诺或合同规定提供的服务，没有实施或实施效果有明显差错，经客户多次提出而得不到解决的投诉；
2）由于子公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的投诉；
3）有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。
4、重要投诉全年控制在客户总数的15%以内。重要投诉：因子公司的管理服务工作不到位，有过失而引起的投诉。
5、轻微投诉限时、随时解决。轻微投诉：因子公司的设施、设备和管理能力问题给客户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而得到解决或改进的投诉。
6、每季度开展一次客户互动或走访活动。 四、经营责任人的权力和义务：
为保证上述经营责任目标的实现，经营责任人的权利如下：
1、 依据岗位任职要求及工作表现对下属员工具有任免、调配、奖惩及员工解聘的建议权。
2、 依据子公司的经营工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
相关义务：
1、接受集团公司的统一领导，执行集团公司各项管理制度。
2、定期向集团公司做经营管理工作汇报，不得隐瞒经营过程中的实际情况。
3、确保经营责任目标的逐步实现。
4、自觉接受集团公司各职能部门的监控、考评、检查，接受集团公司领导的监察和工作指导。
5、积极配合集团公司完成其他专项工作。
6、积极做好员工的思想教育及技能培训。
五、工作目标考核与奖罚：
1、考核：
1）每月月工资的10%作为预留工资，根据考核结果每半年兑现一次；
2）每月工作实行月考核打分，月考核成绩与收支指标作为预留工资的发放依据。
2、奖罚原则：
1）以净利润额作为提取奖金的基数；
A、未完成净利润目标总额，基础工资按年薪分月发放，子公司总经理10万／年，常务副总6万／年，部长4.5万／年，科员3万／年，其他人员2.5万／年；
B、超额完成净利润目标总额，超额部分按照4／6分成，个人4成，公司6成；
2）奖金提取的系数为0.2，奖金数＝奖金基数*系数；
3）以费用节约或超支作为奖励及惩罚的基数；
节约部分20％作为子公司奖金，80％上缴给集团公司。超支部分必须报集团公司总经理和董事长执行计划外审批手续，经过审批核准的，子公司承担80％，集团公司承担20％，未经计划外审批的，由子公司全额承担。
4）管理目标的完成情况：
发生重大安全责任事故或重大质量事故，扣发直接责任人年度工资50%及集团公司处罚。 5）服务目标的完成情况：
重大投诉、重要投诉超出规定标准，扣发直接责任人年度工资10%。
3、奖金分配：
所得奖金的80%归经营责任人，其余20%由经营责任人拿出分配方案报集团公司后全员分配。
4、其他：
1）绩效挂构的核算期为一年，年度终了，于次年一月份清算；
2）因工作需要调动岗位，以财务帐面为依据按实际情况分别计算原岗位和现岗位应得奖罚；
3）离职和被公司辞退人员不参与奖金分配。
4）若发生不可抗力而致使经营责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由集团公司与经营目标责任人共同处理
5）本经营目标责任书自签订之日起生效。
6）本经营目标责任书解释权在公司。
子公司经营目标责任人： 集团公司领导：
一、加强班子建设，提高企业核心竞争力
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。
(一)加强业务培训。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年我们对销售团队加大了业务培训，加强对员工的监督、批评和专业指导，让销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值，并将学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
(二)狠抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
(三)优化服务质量。在平时的日常工作中，我们以提高业务员的服务质量和业务能力为重点，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。要求业务员做到以下几方面：一是加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；二是及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；三是集中精力理顺营销各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，积极参与新业务的开拓，且越做越大。经过我们一年的共同努力，成功开拓了个客户，有望在明年成为新的利润增长点。
(四)加大资金回笼力度。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。
二、关注行业动态，把握市场信息
随着钢材销售行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
三、严格招标流程，做好重点工程招标
一是加强法律、法规的学习与宣传，进一步提高招投标工作人员的执法水平和业务能力。随着法律、法规的不断完善，整顿和规范建筑市场工作不断向深层次推进，为全面提高招投标工作人员的法律意识和业务水平，不断适应招投标工作的新要求。二是加大统计力度，切实掌握招投标工作情况。
关键词：创新创业能力；电子商务；网上开店；实践教学
中图分类号：G710 文献标识码：A
一、企业需求的电商人才与应届毕业生之间的距离
大学生就业问题一直被视为严峻的社会问题，每年许多大学生面临毕业即失业的困境，但却有许多企业表示招不到合适的人才。以高职电子商务专业为例，现国内的电子商务正热火朝天，每个行业几乎顺应潮流和趋势陆续开展电子商务，每年社会需求的电子商务人才都是翻倍递增，电子商务专业毕业的学生正成为大中小企业招揽的宠儿。但毕业生能真正进入电商企业的却很少，甚至有很多毕业生最终只能选择与专业无关的岗位。那些已进入电商企业的毕业生，大多数只能从助理做起，美其名曰储备干部，接下来在相当长的时间里，企业需投入大量的精力去提高他们的专业技能水平，才放心让其从事相关工作。事实上，很多中小企业并不能承担过多的业务培训费，他们往往急需更有经验的专业人员来开拓网上市场，推出自己的产品并快速创造利润，使企业处于良性的经营状态。聘用不熟悉业务的大学生胜任主要电商岗位对中小企业来说有极大的风险；而请专业团队承包电商项目虽然费用昂贵，但回报较多。权衡之下，中小企业在用人之时极为谨慎，这就造成了看似香饽饽的电子商务专业毕业生在就业上会遇到各种尴尬问题。
二、开展校园电商创业的必要性和可行性
笔者经过对企业用人单位的调研和每年毕业生反馈的情况分析发现，要提高学生就业对口率和企业满意度，应解决应届毕业生的专业实际操作能力与社会需求不对等的情况。
实践证明，实行新型有效的实践教学模式是必要的。通过开展电商创业项目，同时参考其他院校的成功经验，我们认为，将网店创业引进教学课堂是可行的，而且进行网店创业训练能更快、更直接地达成教学培养目标。
首先，网店创业可选择淘宝、拍拍、速卖通、亚马逊、微店等进行经营，这些平台适合少资金、少资源的创业者。大学生群体的创业资金普遍不多，而网上有足够的货源选择，他们可以选择且不需费的优质货源，学生没有进货资金压力和库存压力。深圳本地产业较有优势的数码、玩具、服装、床上用品等，也能为创业者提供低价优质货源且货源充足。创业初期，学生按自己的经济能力准备3000～30000元不等的创业资金就可以开始创业，门槛较低。
再者，进行网店创业时可以与电商专业的多数课程结合起来，如“网店美工设计”“电商网页设计”“网络营销”“电商物流”“网店经营实战”，特别是“网店经营实战”课程，完全可以直接采用网店创业来教学，并用网店的经营效果来评定学生的课程成绩。网店经营成绩突出，那必定是学生更好地掌握了货源选择、市场调查、产品定价、美工装修、产品引流、活动策划推广、客户服务、售前售中售后工作、物流管理、财务管理等技能；反之，便是经营过程的某个环节出了问题。教师可以根据大学生经营网店过程中出现的实际问题，指导学生调整策略和改进经营方法。
最后，不再使用模拟教学软件，让学生真实地感受激烈的市场竞争压力与遵循严格的经营管理制度，学生不再以游戏的心态对待电商经营实际操作任务，他们将会逐渐从学生转变为经营者和管理者，他们会开始重视团队建设与管理、资金计划财务管理、方案策划等。在2014年下半年至今，笔者带领我校电子商务专业的学生团队进行淘宝平台的创业，更是深有体会。大部分学生经过一段时间的创业，无论最后成功与否，他们的电商技能水平都在磨炼中得到提升；而因为真实的创业环境与学生自己对资金回收、利润回报有关，因此，他们在学习专业知识及提高网店业绩方面都更为主动。
三、利用淘宝进行网店创业教学的实施步骤和成绩评定方法
1.学生自由分组
学生自由组成有共同创业理想和创业目标的4～6人团队，每人分配具体的岗位，可身兼多职，设有店长、美工、客服、营运、推广、财务、物流等职位，在经营过程中要求学生各司其职。团队成立后，每个小组需筹集创业的第一笔资金3000～30000元不等，资金用于注册公司、网店开设的保证金、产品样品采购、办公耗材、产品库存、物流费、周转资金等。教师向学生团队进行岗前培训，强调课程成绩是由业务水平和经营效果等来评定。
2.开店经营
首先撰写企业计划书或网店经营计划书，根据自己选定的类目和所做市场调查确定销售产品类型，进行产品定价和销售方案定制等；接着在淘宝开C店， 提交保证金，上传店铺信息，进行店铺的电脑端和手机端装修，完成商品上架，设计推广活动等。
3.学生做定期汇报，教师完成分期考核和创业指导
教师组织各小组进行定期的业绩考核，安排每小组的负责人提交经营成果，并汇报近期的工作情况，各小组利用工作汇报进行交流学习和反思自身不足，教师每次听取汇报后登记分期考核成绩。在学生创业的过程中，教师主要是以创业咨询师身份，及时帮助学生解决各种问题。要求学生定期汇报至少1个月2次，学期的实践总成绩由若干次分期考核成绩组成。
4.组织学生到企业参观和安排各种创业讲座
由于学生的创业经验不足，开展校内创业时容易出现闭门造车现象，可以安排企业走进校园进行专题讲座，或安排学生到企业参观交流学习。
实践证明，经过创业实训的学生大多数能有效地提高专业素质，他们更有自信与专业能力，他们更受招聘企业的欢迎。
四、结语
把网店创业引进课堂的过程中，有许多问题值得注意。
首先，创业教育需转变学生的就业观念、创业观念，从被动就业变成主动创业，从被动创业变成主动创业。学生应认识到，创业不仅要有知识、技术，还需要社会经验、处理人际关系的能力、管理经验、成本控制与预算能力，更需要一定的财力作为保障，而且创业是有风险的，应有风险意识与良好的心理承受能力。大学生创业应理性，仅有兴趣和冲动是不行的，应将自己的角色定位好，能处理好各种关系。找出适合自己的创业模式，需知经验是累积而来的。创业是艰辛的，只有勇于改变与创新并且坚持下去，才能守得云开见月明。
再者，教师的角色应是创业咨询师、企业顾问、技术指导等多重身份。学生很容易因为一点矛盾和困难就放弃创业，这时，教师就要为学生提供合理的辅导、坚强的技术支持和学校层面的支持，才能促成校内大学生电商创业的成功。电子商务专业的创业实践教学改革不是一蹴而就的，需要教师的坚持和实践，在不断的学习与创新中，教师应有所突破，这是一项任重而道远的巨大工程。
参考文献：
一、认真履行职责，加强品牌汽车销售监督管理
按照川工商办（）91号文件要求，市工商局市场监督管理科是我市工商系统监管汽车市场的主管机构，其主要职责是按照国家《汽车产业发展政策》、《汽车品牌销售管理实施办法》的规定和国家工商行政管理总局、省局的相关文件要求，积极探索适合我市实际情况的品牌汽车销售监管方式方法和措施。市局今年下发了《省市工商行政管理局关于进一步加强品牌汽车销售监督管理工作意见》，要求市场、企业、法制等科室工作相互配合，完善相关工作机制，按照“谁备案，谁监管”的原则，建立全市品牌汽车经销企业监管档案和备案制度。
各区、县工商局在市场巡查中，发现品牌汽车市场存在的问题，及时报告市工商局，需立案调查的，由市工商局或由市工商局指定所在工商部门立案调查。
二、严格执行品牌汽车经销企业备案管理制度
1、品牌汽车经销商新申报汽车品牌销售，应凭汽车供应商授权书到市局市场科填报《品牌汽车经销企业申报表》（见附件1），市局核实审批后报省局备案。经国家工商总局备案公布后，由市工商局市场科进行核实并建档。品牌汽车经销商持备案公布文件等相关手续到企业所在地工商局企业登记部门办理注册登记或变更其经营范围。凡未经国家工商总局备案公布的品牌汽车经销商，不得办理注册登记和变更登记。
2、新申办品牌汽车经销的企业，应凭企业名称预先核准通知书，向汽车供应商申请该品牌汽车销售授权，经国家工商总局备案公布后，到市工商局市场科进行核实和建档，并到企业所在工商部门按相关规定办理企业注册登记。
3、品牌汽车经销商需设立品牌汽车销售非法人分支机构的，应当凭汽车供应商对其品牌授权证书和同意设立非法人分支机构批准文书，到市局市场科填报《品牌汽车经销企业设立非法人分支机构备案表》（见附件2），市工商局核查并上报省工商局审定，同意后由所在地工商机关办理注册登记。
4、按照国家工商总局文件要求，“对经营商用车及九座以上乘用车的企业，不实行备案制度。”对此类企业和新办企业的设立，汽车经销企业应向市工商局市场科提交《品牌汽车经销企业建档登记表》，并按照企业登记管理的规定办理注册登记。营业执照经营范围核定为“汽车销售（不含九座以下乘用车）”。
三、加大市场巡查，严厉查处品牌汽车市场的违法违规行为
加大市场巡查力度，严厉打击无照经营、超范围经营等违法行为，保证品牌汽车销售企业市场经营主体合法，规范经营，努力营造我市品牌汽车销售市场公平竞争、有序、守法的汽车交易环境。今年主要对品牌汽车市场开展以下整治：
1、检查实行备案的品牌汽车经营企业资格。核查企业经营范围中是否将原有“汽车销售（含小轿车）”或“汽车销售（不含九座以下乘用车）”变更为“品牌汽车销售”，检查品牌汽车经销商是否出售其他未取得国家工商总局备案公布的品牌汽车。
2、检查不实行备案经营商用车及九座以上乘用车经营企业资格，是否有汽车供应商授权证明。
3、检查品牌汽车经销商擅自在异地进行汽车展示行为。
4、清理未经工商行政管理机关批准，品牌汽车经营企业擅自设置分支机构的行为。
5、清理品牌汽车经营企业擅自将汽车批发给或者摆放在没有取得该品牌汽车经营企业进行销售。
6、检查专业汽车市场是否违规开展品牌汽车经销行为。
7、清理未取得品牌汽车经营资格，擅自汽车经营广告行为。
8、检查品牌汽车经销企业销售合同，以及在经营场所向消费者明示汽车质量保证和售后服务内容。
加大市场巡查力度，加强对企业交易行为的监督检查，重点查处无照经营、超核准范围经营、异地经营、商标侵权、违法广告、违法展示展销等违法行为，保证品牌汽车销售企业市场经营主体合法，规范经营，努力营造我市品牌汽车销售市场公平竞争、有序、守法的汽车交易环境。
全市有品牌汽车经销企业64家（经营九座以下乘用车），清理品牌汽车经销企业58家，等汽车4s店没有违规经销汽车，对33家未按照《汽车品牌销售管理实施办法》的有关规定，根据《公司法》、《企业登记管理条例》发出《责令改正通知书》33份，限期1个月改正。依法查处品牌汽车违规经销企业县个体户曾汝群的5家公司进行了处罚，罚没金额14.9万元；积极与市车管所沟通，对不符合品牌汽车经销资格的经销企业，车管所不颁发汽车临时牌照，督促对已取得“某某汽车品牌”的经销企业在营业执照营业范围上增加“某某汽车品牌”，通过检查督促，我市品牌汽车市场经营秩序不断得到规范。
四、主要存在的问题
1、品牌汽车经销企业普遍存在超范围经营。64家品牌汽车经销企业有就有33家存在超范围经营现象，并且有相当一部分企业不具备经销九座以下乘用车资格。
2、部分品牌汽车经销企业在取得国家工商总局品牌汽车销售企业资格后，没有及时在营业执照上变更经营范围。
3、企业登记人员存在不按规定办理营业执照经营范围。对富豪汽车贸易有限公司、钰林汽车贸易有限公司在没有取得相关手续，所在地工商机关违规为其在营业执照经营范围上作了重新变更登记。依照《汽车产业发展政策》、《汽车品牌销售管理实施办法》之相关规定，“汽车销售商应在工商行政管理部门核准的经营范围内开展汽车经营活动，其中不超过九座的乘用车品牌经销商的经营范围，经国家工商总局备案公布后取得”。
如果把这句台词用在营销新人找工作的感受上倒是非常形象――他们虽然对营销工作充满了兴趣，可是在面对琳琅满目的招聘广告时，却发现自己对诸如销售、市场，公关、品牌、产品经理、销售助理，销售支持、商务代表等一系列与营销有关的岗位竟一无所知，无从下手。正如一位大学生所言，“我不知道究竟该投向哪个营销职位，我担心就像高考选专业，看着名字好听就选了，结果学了以后才知道自己不喜欢。我知道的只有我对营销的强烈热爱，但不知道哪个工作职位更能发挥我的专业技能和热情，我在入门时选择什么岗位更合适，学到的东西更多……”
现在，我们可以为这些营销新人的选择和职业发展提供一些帮助。
市场or销售：营销职业发展的两条主线
在选择岗位之前，营销新人起码应该搞清楚，到底都有哪些营销岗位，以及这些岗位之间的区别和联系。打一个形象的比喻，市场部门类似军队中的参谋部，而销售部门则类似军队中的作战队伍。市场部门偏重于营销战略，策略规划，而销售部门则偏重于营销方案执行与实施。
市场职能及相关岗位
作为营销的参谋部，市场部门的主要职责是市场调研，顾客(消费者)分析与开发、市场定位，制定营销策略与方案、策划组织整合传播活动、设计制作宣传促销品，编写营销制度，市场投入预算与决算、营销过程监控等。根据上述职责，设立的主要岗位有：调研专员，企划专员、媒介专员，广告专员，促销专员，公关专员(有的企业是独立的公关部门)
制作专员、市场内务(内勤)等。有的企业把品牌专员／产品专员也放到市场部。
调研专员：主要负责市场调研的组织、协调，市场信息收集，市场数据分析并撰写分析报告等工作。
企划专员：负责营销计划书编写，经营分析报告撰写，营销制度编写，销售人员培训教材编写，市场经验总结分析报告整理，营销例会资料编制等工作。
广告专员(有的公司与媒介专员并为一类) 负责广告公司招标组织，广告合同起草，广告策略，创意及表现会议组织，广告计划书编制，广告公司沟通管理，线上媒体广告监督，媒体排期表制作，媒体广告效果跟踪分析等工作。
促销专员：负责终端促销员招聘、培训、考核、激励、费用审核，终端促销方案策划及计划编写，终端生动化方案制定及跟踪实施等工作。
品牌专员：负责公司或产品品牌系统的维护管理等工作。
制作专员：负责企业宣传品、产品宣传手册，终端促销折页，终端灯箱、雨阳棚、户外横幅，巨幅、广告牌、海报、入户邮递宣传品，报纸夹页广告、买赠促销品制作谈判沟通、组织、质量控制，宣传品计划编制，宣传品配送协调等工作。
市场内务：负责广告资料档案管理，公司总体广告费用核算，各区域市场广告费用审核，合作客户广告费用申请支付计划编制，部门内部人员考勤管理、工资核算等工作。
销售职能及相关岗位
作为销售目标达成和客户关系管理的直接实施部门，销售部门的主要职责是销售产品、开发市场、管理经销商及零售终端、回收货款、客户关系维护等。相关岗位包括渠道专员(主管、经理)、KA专员(主管、经理)，区域销售代表(客户代表)
配送专员(主管、经理)、售后专员(主管、经理)，销售内务(内勤)等。有的企业把销售部内负责物流协调、日常行政事务等岗位统称为销售支持有的企业把售后服务作为一个独立部门进行管理。
渠道专员：主要负责经销商或者专业渠道(如医院渠道，教育系统等)的开发管理、收款、客情维护等工作。
KA专员：主要负责大卖场、重要零售客户的开发、沟通、收款、服务等工作。
区域销售代表：负责各区域市场规划、开发管理及地政关系、客情关系维护、销售回款跟催等工作。
配送专员：负责协助制定市场需求计划、货物调配、中转仓库管理、经销商库存监测等工作。
售后服务专员：负责售后服务的规划，组织、领导、控制，特殊客户管理等工作。
销售内务：主要负责销售台账建立、销售合同管理应收账款统计，销售部内部人员考勤、工资造表、内部会议文字整理等工作。
市场线和销售线的职业发展路径
如图1所示，营销新人进入公司后，首先从实习生做起，3个月到半年转正后将分别进入市场或销售部门担任助理，协助相关岗位员工展开工作，经过1～2年后升职为能够独挡一面的销售主管或者市场主管，然后经过历练有可能成为一个区域(省市、地区)的销售经理或者市场经理，最终成为全国销售总监或者市场总监，直至营销副总甚至公司总经理。
需要说明的是，员工在发展过程中有可能根据自己的性格、专长和公司需要，在两条线之间相互转换。另外，随着岗位的提升，人际技能、概念技能和技术技能的组合也逐渐发生变化，初级员工对于技术技能要求最高，而高层营销经理人则对概念技能和人际技能要求很高。
市场vs销售：岗位素质能力差异
根据工作内容的差异，市场和销售岗位对营销新人的素质能力要求也不尽相同。我们参照典型的市场部经理和销售部经理必须具备的技能，来分析一下不同岗位对营销新人的要求差异。
一个合格的市场部经理必备的9种能力
(1)文案撰写能力。掌握营销策划方案规范：熟练使用办公软件和统计分析软件：具备良好的概念技能，即把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力。如对市场分析，市场定位、关键举措的活动归纳为“千人万店工程”、“春雷行动”等。
(2)市场洞察能力。包括发现市场机会的能力、发现市场黑洞的能力，市场经验提炼的能力。如对促销漏洞的预防和监控等。
(3)传播策略规划能力。能够从公司整体战略出发，制定整合营销传播策略和方案，开发潜在市场，与竞争对手进行差异化竞争等。
(4)广告创意理解能力。能够从市场、消费者，受众等多个视角出发，提炼广告创意或者理解识别广告公司所提供的广告创意，做出正确评价。
(5)广告表现评判能力。能够从视觉元素，媒体特征、广告角色等方面对广告表现及预期效果进行科学评判，并提出有见地的修改建议。
(6)广告传播管控能力。能够科学制定媒介排期、评价传播效果、销售效果，进行精确的投入产出分析，并对传播物料、宣传资源等具有良好的管理能力。
(7)合同谈判能力。具备与媒体，广告公司等机构在合作事项及市场费用等方面良好的谈判能力。
(8)员工管理能力。能够
对部门内员工进行充分激励，对下属各个区域市场的市场企划主管进行管理激励，对市场运行中可能的腐败行为进行防范。
(9)组织协调能力。能够较好处理与销售部门、物流配送部门，宣传物料制作单位、广告合作单位的合作关系，能够在各个区域市场之间较好地协调广告资源，并对促销活动有较强的组织能力。
市场工作对营销新人的知识与素质要求
上述能力对于营销新人来说是极大挑战，因此企业在招聘市场相关岗位的新人时，更看重其具备的基础知识和基本素质，以及未来从事市场管理工作的潜力，主要包括
(1)扎实全面的市场营销专业知识(包括与营销相关的财务、法律等相关知识)，具备应用营销专业工具分析企业实际营销现象和问题的潜力。这一点，对于从事市场工作的营销新人来说非常重要。
(2)外语水平、办公软件和统计分析软件的熟练应用，具备对国际国内市场进行调研的基本能力。
(3)较强的文字功底(这一点尤其重要)，具备撰写营销策划方案的潜力。一位企业营销老总曾对笔者抱怨说，现在的学生一是字写得差，二是文章写得颠三倒四逻辑不通，甚至连基本的工作汇报都写不好。
(4)一定的营销实习或者实践经历，具备对身边营销现象敏锐的洞察力。
(5)谦虚的学习态度和良好的领悟能力，能够很快领会领导布置任务的意图和公司创意策略与营销传播思路。
(6)不怕吃亏敢于吃苦的精神，能够忍受市场工作巨大的劳动强度，长期加班的压力和不断出差的煎熬。
一个合格的销售部经理必备的7种能力
(1)客户沟通能力。应熟悉不同对象的特别需求，熟练运用各种行业话语体系，掌握各种交际工具，具有良好的个人魅力。
(2)市场洞察能力。具备发现市场机会、市场黑洞的能力，能够对销售经验很好地提炼和推广。如在市场走访过程中，善于发现市场空白和竞争对手弱点，对于经销商窜货，基层销售人员舞弊等行为有清醒的把握。
(3)合同谈判能力。具有高效签单能力，与经销商等合作对象进行谈判博弈的能力。对于合同中的价格及供货条款，服务条款等在谈判中游刃有余。
(4)经销商管理能力。包括经销商开发、控制监督、服务、客情维系能力等。对于摆平经销商”造反”，监督价格体系，物流配送、顾客服务、网络建设、处理市场突发事件等方面有独到的技巧。
(5)员工管理能力。能够构建学习型团队，防止团队成员老化；对销售代表建立良好的考核激励机制，有效防范市场腐败行为；建立良好的梯队培养机制等。
(6)组织协调能力。能够较好地处理与市场部物流配送部门、财务部门的关系，并对下属各个区域市场的销售资源进行协调。
(7)时间管理能力。包括协调销售与管理工作时间
沟通与协调工作时间，工作与生活时间的能力。对于一个普通的业务员来说，还包括工作清单管理，路途时间管理，访谈时间管理、汇报时间管理，工作记录管理等。
销售工作对营销新人的知识与素质要求
对于营销新人来说，在应聘时也许还不具备上述能力，但应该表现出未来能够胜任销售工作的素质和潜力，具体包括：
(1)基本的营销理论知识，能够领会公司营销战略意图和销售策略。
(2)良好的沟通能力，如普通话(部分地区的方言)，外语口语，办公软件的使用等，能够清晰而有条理地表达自己的观点。
(3)谦虚的学习态度和坚强的执行力，能够接受老销售人员的指导并且积极行动。
(4)敬业，刻苦、抗压精神，具备经受多次客户拒绝的良好心理素质。一项调查显示，普通人能够承受的被拒绝次数是3次，而一个训练有素的销售人员能够承受的被拒绝次数是113次。
(5)饱满的工作热情和乐观的工作态度，始终以积极的心态对待工作和生活。
(6)良好的个人道德品质，能够在销售工作中形成良好的职业操守。
明确目标，及早准备
营销新人无论立志从事市场工作还是销售工作，都应尽早明确自己的职业发展目标，及早做好准备。建议采取如下四个步骤：
测素质
为了明确自己的性格特征到底适合从事市场工作还是销售工作，营销新人有必要对自己进行“综合体检”，对照上述两条发展路线的素质能力要求差异，检查自己是否符合其要求。另外，也可以借助目前比较成熟的职业性格测试软件，来帮助自己认清职业潜力。
定盘子
根据素质测评结果，判断自己更适合市场工作还是销售工作，并进一步对照岗位要求检讨自己目前的不足，确定在择业前的个人“补火”规划，具体包括：首先，选定2－3个目标行业，俗话说“男怕入错行，女怕嫁错郎”：其次，选定2－3个目标企业，如全球或者国内500强企业等；再次，选定2～3个目标岗位，如市场研究岗位，品牌管理岗位等：最后，对自己进行SWOT分析，拟定个人“修复计划”，重点弥补相关的短板和不足。
搭梯子
在上述基础上，制定具体行动措施。例如，小张通过性格测试发现自己更适合从事市场工作，经过对照检讨，他找出自己在营销洞察力和文字功底方面存在不足，于是为自己制定了一个为期一年的实践计划，包括：参加1次全省(全国)营销策划大赛，申请1家世界500强在华公司的暑期实习生计划，通过阅读《销售与市场》杂志和浏览第一营销网上的营销实战文章，了解当前的企业营销实践，重点研读10个企业营销案例，尝试撰写5篇营销时事评论，锻炼自己的文字功底等。
