发布时间：2022-12-19 06:57:42
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的学生宿舍管理工作经验样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：宿舍管理；公寓化；必要性
经济基础决定上层建筑，改革开放后我国经济获得了飞速的发展，为适应社会经济的发展，许多方面都进行了改革。随着社会的发展，我国的高校在宿舍管理方面的不足越来越明显，这直接影响了学校教学管理活动的开展以及学生的生活、学习。高校宿舍管理应该与时俱进，适应社会发展的步伐，在管理上不断创新。尤其是现在倡导以人为本，高校宿舍管理也应该实行人性化的管理方式，更好的为学生生活以及学习服务。高校宿舍管理实行公寓化，就在这种情况下出现了。
一、高校宿舍管理的问题
1.管理人员素质低
长期以来，学校管理中对宿舍的认识不足，以为宿舍只是给学生提供住宿的地方，管理方面也仅仅是限于门卫以及卫生等比较低层次的服务工作。这种情况就导致了宿舍中的管理人员，文化程度普遍较低，这也是目前我国的高校宿舍管理中普遍存在的问题。随着我国社会经济的发展，德育教育、思想政治教育引起了社会及学校的广泛重视，宿舍管理在培养学生的品行等方面有着良好的作用，应该引起人们的重视。
2.管理效率低
目前，我国高校还在延续多头管理的宿舍管理思路，学校后勤部门负责向学生提供日常服务，学校安保部门负责宿舍安全工作，相关院系对学生进行教育。虽然也曾有良好的效果，但是随着现在社会的发展，这种管理方式的体现出来的不足越来越明显。多头管理容易使高校宿舍管理出现漏洞，形成真空地带，当宿舍出现问题时，往往又找不到相关的责任人。这种管理方式制度不全、权责不明，发挥不出管理的效果，管理上的漏洞积攒越多，出现隐患的可能性就越大。
3.制度不完善
学校对于宿舍管理，往往认为是后勤服务工作，仅限于提供良好的居住环境，宿舍育人、娱乐的功能远远没有发挥出来。由于宿舍管理没有引起足够的重视，这就导致宿舍管理的各项规章制度很不健全，有诸多不完善的地方。制度不完善就阻碍了宿舍在育人方面工作的开展。
某些学校，由学生自发成立管理机构，但由于学生工作经验的缺乏，人员不够稳定，而且自律性较差，很难掌握宿舍管理工作的全局。这种管理也只能作为目前高校宿舍管理的补充。
4.社会的负面影响
学生时代大部分的时间都是在学校和家庭中度过，阅历较浅，缺乏社会经验，对社会环境的认识远远不足。看问题时容易出现偏激，很容易被社会上一些不良文化所影响，缺乏自我判断的能力。每个学生都有自己的个性，宿舍人数众多，很容易造成价值观的混乱。有些学生没有养成良好的生活习惯，沾染了社会上的不良风气，在破坏了宿舍良好环境的同时，往往也会影响自己的身心健康，也影响到了其他人生活和学习。宿舍作为学生大学生活的家园，管理中应该积极的利用各种途径对学生进行良好的教育。
二、高校宿舍管理公寓化的重要性和必要性
学校好的管理可以有效促进教学活动的开展，宿舍管理作为学校管理的一部分，有必要承担教育的责任。高校宿舍管理公寓化，有利于达到教育学生，培养人才的目的。学生在成长过程中，受到来自家庭、学校以及社会多方面因素的影响，在这个过程中，学校对学生的影响往往占据着主导地位。宿舍管理公寓化，使宿舍环境得到很大的提升，在这个良好的环境中，学生可以舒适的生活、学习。公寓化管理有利于学生养成良好的生活习惯，积极的热爱集体，保护宿舍公物。
学生进入高校之前，不管是家庭、学校还是社会，都偏重对学生的智力教育，忽视了品德、习惯养成的教育。进入高校后，学生在品行方面的不足就越来越明显，往往会影响他们的生活和学习。高校宿舍管理公寓化，可以对宿舍进行有效的管理，对学生在宿舍的生活习惯、学习、行为进行全方位的管理，用校规、校纪来制约品行不端的学生，有利于帮助学生培养良好的品行。
高校宿舍，是学校的重要一部分，系统化、专业化的宿舍管理有利于学生学生宿舍活动的广泛开展，使学生构建起丰富多彩的宿舍生活。宿舍文化也和其他文化一起，共同构成了校园文化的主体，宿舍的人性化管理，有助于把校园文化搬进宿舍，使学生在分享快乐的同时，也增进了相互之间的感情，增强了他们的集体主义观念。
总结：
在目前的高校改革中，宿舍管理方面改革的程度还远远不够，宿舍管理面临这许多的问题，影响了教学工作的正常开展。高校宿舍管理实行公寓化，适应了现在高校发展的进程，弥补了传统宿舍管理方面的不足，在为学生提供良好生活、学习环境的同时，也达到了育人的功能。目前，我国的宿舍管理公寓化也存在着某些不足，这要在管理的实践中逐步完善，使之更好的为学生服务。（作者单位：江苏农林职业技术学院）
参考文献：
[1]宣洋，陈先玉.浅析高校学生宿舍公寓化管理[J].安徽农业大学学报（社会科学版），2008（02）
[2]谢沣.当前高校学生宿舍管理的问题和对策分析[J].成都大学学报（教育科学版），2007（08）
[3]王芳，余素芳.高校学生宿舍物业管理的问题及对策[J].江西青年职业学院学报，2009（04）
1.在不断借鉴、总结寄宿制管理工作经验，广泛征求师生和学生家长的意见和建议的基础上，制订切实可行的《学校宿舍管理制度》《住宿学生管理职责》《寄宿生家校联系制度》《文明宿舍评比制度》《学生一日常规制度》等，这些内容涉及学生在校安全、饮食、卫生、住宿、学习、课外活动、心理健康等方面的规章制度，是落实学生管理工作项项有目标、时时有人管、事事有人管、人人有责任的管理机制的基本前提。
2.建立分管领导、生活教师、班主任、一般教师等不同岗位人员在管理寄宿生方面的工作职责，形成多方面、多层次齐抓共管的良好格局，促使住宿生养成按时作息、自理生活、自觉学习的良好习惯。校领导、生活教师、班主任、后勤人员等要恪守职责，从各自不同的岗位要求出发关心爱护每一位住宿学生。班主任、值日教师、生活教师要充分利用早操、集会、班团会等时间，认真宣讲学习《住宿生安全管理制度》，对住宿生进行人身安全、财物安全、食品安全等教育。要建立严格的住宿生外出审批制，做到住宿生有事外出必须向老师请假，并且要有两人以上同行，严禁单独一人私自外出。
3.必须牢固树立“安全第一”的思想，始终把安全工作放在首位。学生在寄宿制学校群体居住，相对于非寄宿制学校更容易发生安全事故，他们远离父母或其他监护人，安全防范意识不足，应对潜在安全威胁的能力有限，而且独生子女学生居多，一旦出现安全事故，将会对其家庭造成巨大的伤害和不可弥补的损失。所以必须加强管理，做到防患于未然。每位住宿生都必须遵守《卫生管理制度》《食品安全制度》，讲究公共卫生和个人卫生，注重食品卫生，注意饮食安全。
二、建立良好的师生关系，是创造和谐育人氛围的中心环节
学校富有的文化内涵和艺术之美等物质环境，会给学生以心灵的净化、智慧的启迪、情感的陶冶，但人际关系对学生的成长往往影响更大。我们不但要重视学生的知识和技能，更要关注学生学习情感态度的发展，不仅要“传道、授业、解惑”，更要加强师生情感交流。
1.生活指导教师在对学生进行思想教育的同时，更要对学生进行生活细节的指导，在工作中，面对学生出现的不同情况给予及时的纠正和教育，他们有义务、有责任照顾好学生的衣食住行，引导学生树立正确的人生观和价值观。良好的行为习惯形成必须经过严格的训练，也需要生活老师的耐心指导，学生面对的环境是脱离家庭的学校，很多事情要自己动手，由于受家庭环境的影响，有相当一部分学生在这个环境中不适应，这就需要我们去指导、去规范，使学生健康茁壮成长。
2.要重视学生心理行为问题矫正。例如：寄宿不适应问题，考试焦虑、学习困难、注意力不集中、恐惧症、厌学等；情绪问题，如，抑郁、恐惧、焦虑、紧张、忧虑等；常见行为问题，如，多动、少动、说谎、打架、胆怯等。我们要引导学生不仅要有符合学校、家庭、社会相应角色的心理和行为，而且能正确认识、对待环境中的一些不良现象，优化学习生活环境，掌握学习方法，提高学习能力，学会求新、创造；掌握主动、友好、协作的交往技能，提高对学校、社会等不同环境的适应能力，正确认识和对待自己、他人与社会，发挥自己的潜能，形成比较稳定、乐观的情绪，提高生活情趣。
三、加强养成教育，培养学生良好习惯，是学生幸福成长的关键
1.每天晚自习后的活动时间，生活老师要对寄宿学生进行辅导，对学生洗漱、吃饭、内务整理等方面进行耐心细致的辅导，培养学生自主生活的意识、能力和良好的生活卫生习惯。每个学生宿舍要任命宿舍长，让学生参与宿舍管理，培养他们自我管理、自我监督的能力。经常开展形式多样的集体活动，比如，给他们过集体生日，让每一位同学都来关心、关注他们，消除他们的孤独感和自卑感，让他们感受到集体的温暖，逐步培养学生健康的心理和健全的人格。
2.重视家校的沟通与联系，构建家校合一的寄宿生教育模式。建立寄宿生信息卡，定期召开寄宿生家长会，开放家校沟通渠道，建立民主、平等、互信、互访的家校关系，争取家长的主动积极配合，共同教育好孩子。在家访工作中，要积极指导家长转变观念，重视孩子的全面健康发展。要引导家长尽可能地保持和孩子的密切联系和沟通，千方百计让孩子体会到亲情和温暖，创造更多的时间和机会与孩子谈话沟通，对孩子的道德发展和精神需求给予更多的关注。正确处理生产、创收与子女教育的关系，要与学校和老师保持经常性联系，随时了解子女学习和发展情况，并对他们进行及时的引导教育。
四、重视与班主任沟通联系，是做好学生管理工作的有力保障
1.班主任对本班的学生要有充分的了解，知道他们的家庭背景、人际关系、性格特征、行为习惯、道德品质、学习动机和态度。班主任对他们不正常的行为表现及时干预，正确引导，作用更直接，效果会更明显。
通过定期召开生活教师例会和学生例会，组织生活老师及班主任召开宿舍管理经验座谈会，相互学习，可以不断探索做好学生宿舍管理工作的具体做法和成功经验。通过开展“优秀宿舍”评比活动，可以激发学生关心集体，关爱他人的意识，为切实加强学生宿舍文明建设，优化育人环境，创建和谐校园树立“典型”。
过去高校大学生宿舍管理比较严格,学生处、学工部、各系部和后勤处都分担一些任务,现在高校内公寓式管理相对宽容一些,要求后勤部门负主要责任,加之入住的学生情况各异,使得公寓寝室管理存在很大的特殊性。
1.1公寓寝室的管理难度大为增加
公寓式管理,就是响应一些大学生的号召,管理稍微宽松一些,尊重学生的自由,给学生提供更多的私人空间,让学生在寝室内有住旅社的感觉,这就增加了管理部门的工作难度。一方面,高校想加强对寝室的管理,保证不出现任何事故,尤其是防盗、防火、防水之类的重大事情,另一方面学生不愿意管理人员过多的步入他们的生活空间,又盼着提供更为热情、周到的服务,比如网络、热水、洗衣等等,这种两难选择考验着管理部门的工作智慧。
1.2大学生情况比较复杂
入住在公寓寝室的大学生,一般都是来不同的家庭、不同的地域,生活习惯、文化背景都不尽相同,不同院系、不同专业、不同班级的学生都住在公寓宿舍内,不可避免出现混合寝室的情况,入住在这里的学生,不仅仅是本、专科生,还有高知识群体如硕士生、博士生,甚至是博士后群体,这种文化层次的差异也使得他们对公寓管理方式的要求也不完全一样,这种复杂情况也加大了管理难度。
1.3公寓内缺乏富有相关经验的工作人员
公寓式管理,就要求高校后勤部门承担更多责任,后勤人手本来就相对不足,加之管理这么多公寓寝室,他们更是不堪重负,迫不得已,后勤部门在社会上招聘一些人员来从事公寓管理工作。相对于从事学生管理工作的校内职工,招聘来的人员缺乏相关工作经验的人员,这也加重了公寓寝室管理的难度。
2高校公寓内加强寝室文化建设的重要性
在各个高校,加强学生宿舍管理本来就是一件棘手的事情,需要花费相当大的人力和物力。高校公寓寝室复杂的现实情况,注定了在这种环境中加强寝室文化建设尤为重要。
2.1优秀寝室文化是学风建设的重要组成部分
大学生最主要的任务还是学习,由于学校教室数量不足、图书馆自习室也总是人满为患,一些大学生选择在自己的寝室里上自习。若想在宿舍里营造良好的学习氛围,必须有一个或数个热爱学习、成绩优异的学生起带头作用,用这名排头兵的示范作用来带动和影响寝室的其他成员,从而充分调动起寝室成员的学习热情,在寝室中形成良好的学习风气,宿舍成员人人都热爱学习,实质上就是营造了优秀的学风,对大学生来说受益匪浅。
2.2优秀的寝室文化有助于提高大学生明辨是非的能力
寝室是大学生离不开的活动场合,在公寓寝室内,由于大学生距离学校稍微远一些,他们更多的时间会花费在自己的寝室内。相对于其他公共场合,大学生在自己的宿舍里可以对各种事件自由发表言论,保持各自的立场,他们也可以对各种事件进行自由辩论,畅所欲言,充分发表自己的意见和见解。这种不受制约的现状是辩证的,有利有弊,只有形成优秀的寝室文化,才能有助于大学生们明辨是非的能力,对一些事件保持清醒的头脑和正确的,增强他们明辨真伪与善恶的洞察力,从而不断提高思想政治素质。
2.3加强寝室文化建设有助于塑造和谐的寝室人际关系
在公寓寝室内,寝室中的每个成员,来自不同的家庭、不同的地域,各自有着不同的性格和生活习惯,因此在日程生活中难免会会出现各种小的摩擦。因此,公寓寝室必须重视塑造和谐、开放、包容的寝室文化,鼓励寝室内各位成员相互理解、相互宽容,相互帮助、相互团结,增强寝室成员的归属感,减少寝室成员之间的不和谐因素,形成健康和谐的寝室人际关系。
3公寓寝室文化的建设策略
高校公寓的建设和发展是高校后勤社会化改革中的一个产物,公寓寝室的组织方式、运行程序、和管理策略等,都需要在社会实践中进一步探索,因此,公寓寝室的管理部门应主动与其他相关部门携手合作,采取切合大学生实际情况的管理措施,推动公寓寝室文化建设迈向新的台阶。
3.1增加经费投入,完善寝室硬件设施
由于公寓寝室对设施要求相对比较高,学生对公寓寝室的硬件设备的期望值也不低,这就加大了高校后勤部门的经济压力。一些高校由于经济实力的制约,对公寓寝室硬件设施的建设投入力度不够,使得学生对公寓寝室怨言较大,难以形成对公寓寝室的认同感。
3.2完善寝室管理制度,重视管理队伍建设
公寓宿舍的寝室文化建设,必须建立健全各项规章制度,制度是对公寓村寝室实施有效管理的内在依据,是规范和约束大学生在寝室内言行举止的重要途径。除制度建设之外,后勤部门还应加强大学生公寓寝室管理队伍建设,在公寓寝室管理队伍中内,高素质、富有工作经验的工作队伍必不可缺建设,他们可以落实各项管理制度,打造为大学生的生活和学习创造良好的环境。
3.3加强与高校相关部门的沟通与协作
后勤部门对学生寝室的管理,需要加强与高校相关部门的沟通与协作。在大学生眼里,学校和老师、尤其是辅导员是他们最信任的组织和力量,他们面对紧急情况时,内心最渴望的还是第一时间能联系上自己的辅导员,由于公寓寝室率属于后勤部门远离学校,导致了学生联系自己的辅导员和相关老师存在很大困难。因此,后勤部门可以专门腾出一些宿舍,让学生辅导员居住,辅导员是高校思想政治工作的具体执行者,既可以方便学生与辅导员沟通与联系,也可以使辅导员及时、准确地了解学生的动向,有利于维护公寓寝室的稳定工作。只要各个寝室都能时时保持稳定,寝室文化建设就不是一句空话。
4结语
摘要：本文从当前高校宿舍文化建设存在的问题入手，提出了重视物质投入，加强环境建设；加强学生公寓管理队伍及制度建设；加大投入力度，搞好公寓基础设施的建设；安排辅导员入住宿舍，努力做到思想政治教育进公寓；成立学生公寓自律管理委员会，进一步完善“教育、管理、服务”三大功能的解决措施。
关键词：高校 宿舍文化建设 问题 解决对策
宿舍是学生生活、学习和活动的重要场所，学生宿舍文化是校园文化的重要组成部分，宿舍文化具有潜移默化性、流行性、思想行为真实性等特征，对学生道德观、人生观、价值观、法律观的形成起着至关重要的作用。所谓学生宿舍文化，是在文化的基础上随着新时代的发展需要逐渐形成的一种新型文化，以学生宿舍为载体，以宿舍学生为主体，以物质、认知及制度等为内容，涉及宿舍活动的价值规范、行为准则、公众意识和生活习惯等方面，是经宿舍成员共同建立和长期形成的一种极富凝聚力的文化氛围。
一、当前高校宿舍文化建设存在的问题
1、学生自我保护意识差及认知的错误
进入大学意味着学生在求知及人生路上的一个新的起点，但对于大部分学生由于进入大学管制的减少，从而出现懈怠、无所事事、学习生活没有方向。这时极容易效仿其他同学，出现晚上上夜机、KTV、通宵打牌，不注意自己的身体健康。在网吧、KTV等娱乐场所极容易出现抢劫和杀人事件，但同学们认为自己不会成为其中的一个，从而在宿舍里不是比学习而是比谁最会玩。对学校对公寓的管理置之不理，认为我是成年人，我知道该怎么做，我有我的个性，我有我的做事原则，认为公寓管理对他们来说没有任何实际意义，同时觉得也没必要进行管理。
2、宿舍管理人员服务意识与能力不强，综合素质有待提高
伴随着改革与发展的不断深入，大学生的思想观念、心态也悄悄地在发生变化，他们的维权意识也在增强。在高校后勤社会化的背景下，目前一些高校宿舍管理人员的服务意识不强，服务态度不是很好，服务质量与服务效率不高，诸如学生的设施维修不能及时到位；出现矛盾时，学生的权益不能及时得到维护，由此引发学生对学校工作的强烈不满，在一定程度上影响到大学生参与宿舍文化建设的积极性，进而影响了学生宿舍文化建设的成效。
3、资金投入不足，公寓硬件设施落后，未能保障学生财产安全
如学生门禁系统未能全面实用科学化，这样无形中对学生的生命财产产生隐患，一旦问题出现，毫无线索，无从查询，为不法分子提供了便利。
4、未能及时了解学生的思想动态
对于心理存在问题的同学未能及时进行沟通解决，从而使他们离集体越来越远，心理的偏差越来越大，未能形成良好的心态及解决问题的能力。如对于一些贫困学生在与同宿舍的其他条件好的同学相处时，总会因为自身消费水平的差异形成落差，心态好的同学不受影响，心态不好的同学会产生消极影响，不是与之攀比就是从中怀恨在心，久而久之心理产生扭曲。不是说我贫困或富有就有错，而是同学在相处时如果方法不对很容易产长矛盾，甚至产生无法挽回的后果如马加爵事件。
5、公寓管理人员对公寓文化建设重视不够
受传统观念的影响，许多高校总是将宿舍建设仅仅作为宿舍的基础设施与基本环境建设来看待，认为高校的文化活动与学校文化建设主要是在宿舍以外的区域进行。对学校文化和宿舍文化的关系认识深度不够，从而对宿舍文化建设的特殊性和重要性认识不足，重视度远远不够。学生宿舍物质设施建设的目的应该是使它成为承担精神文化的载体， 以发挥其育人的作用。忽视精神文化建设， 高校宿舍文化建设就只能流于形式。这种行为在许多高校普遍存在， 是高校宿舍文化建设中最突出的问题。
二、针对问题的解决措施
1、重视物质投入，加强环境建设
脏乱催生无序，整洁美观催生文化。在保证公寓设施安全的基础上，应搞好公寓周围的绿化、建筑、道路设施建设，在公寓楼内张贴宣传画等，要考虑整体布局创造愉悦身心的环境。
2、加强学生公寓管理队伍及制度建设
加强学生公寓管理队伍及制度建设，真正做到服务育人，管理育人。宿舍管理工作者是经常直接接触学生的人员, 必须具备较高的综合素质和管理亲和力、号召力, 要有一定的学生工作经验, 将管理人员与服务人员相区分, 实行宿管人员专业化。管理人员应主动走近学生, 走进学生宿舍, 增强服务意识, 想学生之所想, 急学生之所急, 为学生排忧解难, 切实解决学生学习、生活中的实际困难, 多为学生办好事、办实事。对学生在管理中不理解、不配合的地方, 要能及时疏导、而不是强行压制。在具体的工作中，要对于管理人员进行严格培训，并进行定期考核和不定期的检查，使他们树立爱岗敬业的意识，热爱本职工作，以公寓为家，以学生为本，不断提高服务意识，端正服务态度，形成了一个团结、高效、进取、过硬的战斗团体。
3、加大投入力度，搞好公寓基础设施的建设
良好的公寓环境条件和育人氛围能对公寓内文化建设的开展起到积极的推进作用。因此，公寓管理或其他职能部门要重视公寓文化基础设施的建设，加大经费投入，强化大学生公寓文化建设的物质基础。加大投入，不断完善宿舍文化建设的配套设施和措施，在人、财、物、时间、场地等方面创造必要条件，切实解决宿舍文化建设过程中的实际困难和问题，为开展寓教育于生活、娱乐、休闲之中的各种文化活动提供物质保障，确保宿舍文化建设各项工作的顺利开展。
4、安排辅导员入住宿舍，努力做到思想政治教育进公寓。辅导员入住学生宿舍，可以和学生及时有效沟通，如定期向学生开展与人交往、如何保护自己生命财产安全及如何规划自己的人生等一系列的积极向上的交流、座谈，让学生树立正确的人生方向，形成健康积极向上的心态。
我们通过监管和参与宿舍托管工作，加之与先前宿舍管理的比较，在广泛调研的基础上形成了自己对宿舍托管的新认识。
第一部分：宿舍托管为何成功
1.宿舍托管成功的主要因素
（1）学校改进宿舍管理的迫切需要。
学校多年来为宿舍管理所困扰。各部门和班主任的广泛参与，并没有有效遏制宿舍内伤害事故的发生，公物损坏、水电浪费情况也较为严重。
特别是宿舍管理成为班主任的沉重负担，严重牵扯了班主任过多精力。学校的安全管理、财产管理、班主任管理等各方面都要求宿舍的管理要有新的思路。在这种前提下，学校有引进宿舍托管的迫切需求，有提升宿舍管理水平的强烈愿望。并在引进宿舍托管后给予了资金和政策上的最大支持。学校宿舍管理享有较大的自是学校对宿舍托管寄予较大希望的表现。
（2）学校宿舍托管有较大的自利。
学校托管享有较大的自力是宿舍托管成功的重要因素。溧阳职业教育中心校有完备的托管机构，宿舍托管处有较为独立的人事，财务等其他权利。
①管理者在宿舍管理中有人事安排的权利。
托管机构中的所有人员由托管负责人聘用，聘用的军事教员、管理员、保洁员学校只要求身心健康。托管负责人对他们有完全的管理权，学校不参与其中。学校根据监管的情况，对是否要增加宿舍管理人员提出建议。宿管处可以根据实际情况增减宿管人员，对宿舍管理人员的工作进行考核及评价。
②管理者在宿舍管理中有财权。
宿管处每年在学校按住校生人数取得相应托管费用，学校不参与宿管处的二次分配，管理者有较独立的财务权利。在不违反国家法规的前提下宿管处发放宿管人员的工资，根据自己的考核对人员进行奖罚，支付宿舍的电费和水费。宿舍管理者独立的财权使其能利用经济杠杆及时解决较多问题。如对工作人员的激励、宿舍财产的维修、自然损坏及时维修、人为损坏宿管处先行维修，照校规向破坏者索赔。此外当住校学生有困难，或发生小的意外时，宿管处可以在经济上及时地给与人性化的关心。如在宿舍摔伤的学生宿管派人送往医院，并垫付医药费用。
（3）宿舍管理者在允许的范围内实施自己的管理制度。
宿管处在学校的支持下，实行了很多有效的管理制度。其中晚点名制度较有特色。通过晚自习后在操场上的集中点名，点评，而后带回宿舍的方法，较好的控制住校生的活动，减少学生外出的可能。在实施的过程中，在晚点名集中时利用学生演讲等方式丰富了晚点名的内容，方法较好。此外，学生回宿舍后的睡前点名制度也是对晚点名制度的有益补充。宿管处实施的进出宿舍相关规定也能有效的控制学生外出和在上课期间进入宿舍。宿管处有自己的卫生保洁制度，对学生每天有卫生打分制度，流动红旗评选等。学校将文明宿舍的评选权交宿管处实施也促进了宿管处的管理。
2.宿舍管理质量高低的重要因素
（1）宿舍监管的措施是否得力、到位。
托管不等于不管，学校对宿舍托管处的管理由学工处专人负责。及时沟通，增进相互的了解与理解，传达学校的要求。督促宿管处做好工作。
严格的监管可以及时发现托管工作过程中的不足之处，及时的整改，如及时调整宿管处对宿舍的供电时间问题，对发现住校生熄灯后在校园内及时追究宿管处责任等。
（2）学校与宿管处的协调是否有力。
宿管处是学校管理的一个部分，很多工作需要个部门的配合。作为学校监管的部门，学工处协调工作优劣关系到宿舍托管的质量。如晚点名不到的学生，统计后，需要各班主任确认原因，及时处理纠正，并在第一时间反馈。学生在宿舍违纪后，宿管处没有处分学生的权利。需要学校配合处理。宿舍内发生很多失窃事、打架事件也需要保卫科配合调查解决。进出宿舍的管理需要班主任严格把关，不随便批请假条等。
此外学校也开展如宿舍文化评比、叠被子比赛等活动来配合宿舍管理工作的开展。
（3）宿舍托管人员是否优秀。
优秀的管理人员关系着宿舍托管后的管理质量高低。有经验、有工作责任心、优秀的管理者是宿管队伍的核心。学校托管负责人有丰富的宿舍托管经验。从事过多个行业包括宿舍托管等，有多年的管理工作经验，真正起到核心作用。首先，建立了完善的宿舍托管组织。聘用的管理人员经过认真考评，不但能较好的履行工作职责，也能做到团结协作。其次，负责人能做到赏罚分明，灵活的运用人性化管理及经济杠杆等多种方式做好员工的管理。充分调动他们的工作热情。第三、负责人能做好和学生的沟通，增进了解拉近心理距离，做学生的阿姨，关心他们的学习和生活，做好学生的心理引导。并带领管理人员关心学生贴近学生，做到对学生管理的人性化。第四、负责人能协调处理宿管处内部管理、学生之间、宿管和学生之间、宿管与学校之间的矛盾。第五、负责人具备较好的执行力，保证学校的管理任务高质量完成，临时工作任务按时间保质完成。第六、负责人能对宿管处工作有自己的思考，能不断总结宿舍管理的经验，不断的发现管理中的问题，及时和学校协调解决。
3.各方力量推动宿舍管理工作的进步
（1）托管处机构有提升宿管水平，提高宿管质量的愿望。经济利益和名誉的要求促使宿管处有做好工作的动力。优质的工作保证名利双收，内在动力较为明显。负责人能尽最大能力，从内心有做好工作的热情。在实际工作中也付出了较多的精力，尽了最大的努力。
（2）学工处作为学校宿舍管理部门同样有做好宿舍管理工作的热情，托管的实施较大程度上减轻了学工处的工作压力。减少了很多突发事件和违纪情况发生，提升了学校的形象。
（3）各班主任在宿舍托管后，极大的减轻了工作压力，是托管工作的受益者。他们拥护和支持宿舍托管工作，也能理解宿舍托管的困难，能够做好和宿管处的协调的配合工作。是宿舍托管的直接支持者，也是搞好托管工作的有力保证。
（4）学生家长通过学生能较直接的体会宿舍托管带来的好处。对学生严格、有效地管理与家长的目标一致，且没有增加住宿费用，所以学生家长对宿舍托管普通支持和好评。
（5）宿舍托管后，学校的住校学生外出上网，违纪情况已大为减少，社会的正面评价较高，实实在在的提升了学校的社会形象，如托管后没有出现严重的宿舍意外伤害事件，也没有在宿舍发生群体的伤害事件。
第二部分 宿舍托管
与常规宿舍管理比较
1.宿舍托管负责人对宿舍的管理负责，是宿舍管理的第一负责人，有较大的工作责任和压力，对宿舍管理工作中出现的所有问题负责
常规管理是学工处、班主任管理学生，总务处管理宿舍财产及水电等，部门多且协调有难度。很多职责很难明确，如总务处负责财产维修，但不负责学生安全，宿舍中发现了涉及学生安全的物品维修，总务处没有学工处着急。而学生损坏公物的处理由学工处负责，学生的赔偿也有学工处、班主任负责，在先赔再修，还是先修再赔的问题上很难理清。而小的维修和无责任人的人为损坏更是容易发生堆委现象。托管后，宿舍内部的水电使用安全，其它涉及学生人身的安全隐患等宿管处高度重视且能及时处理，如发生问题宿管处负全部责任。宿管处有资金有能力可以及时简易的解决小维修。
2.托管处机构较专业，有较高的解决问题的能力
托管机构多年专业从事学校宿舍托管工作，有托管工作的丰富实践经验。在宿管处机构组建、管理上有较高的能力。特别是在人事权、财权集中的前提下，能做到机构内部的有效管理。此外工作任务的相对独立，使管理有时间和精力的保证。
学校的宿管部门多且管理人员非专业也非专职。学生工作和总务工作本身难度就大，对宿舍工作不能专心投入。只能阶段性的加强管理，没有长效机制。此外学校中层管理部门没有人事权和财权，对学校内参与宿舍管理的人员奖罚都缺乏力度，不能触及根本，难以令行禁止。
班主任水平高低不平且时间、精力难以保证对宿舍长效管理需要。总之，学校对宿舍管理是心有余而力不足。
3.经济和社会效益是促使宿舍托管做好工作的强大动力
在经济效益和社会效益面前，认真做好宿舍托管是托管机构的强烈愿望和奋斗目标。托管机构尽了最大努力，努力做到学校、学生、班主任、家长各方面满意。工作中不断提高自身的亲和力。在完成学校任务的前提下做到对学生管理的人性化。很好的做到了严而有度、严中有爱。
学校宿舍管理更多停留在“管理”的层面上，人性化通过班主任的工作水平体现，各人水平尽不相同。特别是中层部门和班主任做好宿舍管理工作的热情相对不高，也没有很大的压力和动力，经济上没有确切的联系，精神上学校也无具体鼓励措施。大家只是按学校要求，根据学校制度做事，积极性、主动性很难体现，更谈不上工作的热情。
4.有干好工作的决心做保证
做好宿舍托管是托管处的终极目标。在实施的过程中，负责人能在用人上严格要求，不怕得罪人，坚决清退不合格人员，处罚违规人员，并对工作过程严格管理，尽心尽责。用心使每一个宿管人员都人尽其用，发挥最大效益。
学校的宿舍管理聘用人员往往是教师家属和学校富于人员，中层机构很难对这些人严格管理，随时解聘。班主任更是不愿得罪管理员。管理人员没有干好工作的强大压力。责任心不强就显而易见了。靠一支松散的宿管队伍不可能造就高质量宿舍管理。
5.完备且具有创新的制度是做好宿管工作的坚强后盾
宿管处针对自己的管理要求结合学校实际情况，所制定的完备制度是做好宿管工作强有力的后盾。并且宿舍管理者不断和学工处协调完善和创新工作制度，使宿舍的制度管理更上新台阶。如晚点名制度、周末留校登记制度等在宿管工作中发挥重要作用。
学校宿舍管理中很难有针对性较强的制度，各部门结合学校的各项制度对宿舍进行管理，没有较大的力度。执行起来难免有漏洞。此外，执行力不强更是显而易见的缺陷。
第三部分 宿舍托管工作的
不足与改进
1.托管工作与学校各部门间的协调有问题
相对独立的宿舍托管机构和学校管理之间的工作协调存在许多问题，如我校学生有中专、综合高中、高职等层次和类别，他们的管理部门各不相同，作息时间、放假、补课、就餐等多会有一些差别，宿管处能否及时得到信息，对有效管理至关重要。学工处是我校宿管的监管协调部门，但协调各部门与宿管的联系有相当困难。不能保证信息畅通，万无一失。这项工作的推进有赖于学校校园网的建设，以及信息及时的网上。
2.学校内部存在“托而不管”的思想
宿舍托管减轻了很多部门的负担，但也发现了对宿舍管理不再管的现象。班主任去宿舍的次数明显减少。当宿管发现问题及时反馈后反应不积极。宿管和学生发生矛盾后，班主任也不能及时介入调解。有一种学生在宿舍里不关我事的想法。学校了解这些情况后及时进行了教育和引导，帮助班主任和部分领导确立宿舍托管理念。托管是学校对住校学生管理的一种有益实践，是我校住校生管理的一种模式，是加强住校生管理的一种新力量，而不是唯一力量。
3.如何解决宿管与学生的的矛盾
宿管直接面对学生、管理学生。加之我校学生的基本素质不高的问题，学生与宿管发生矛盾的情况时有发生。一般情况下，为缓和矛盾由校保卫科介入处理相关问题，不能完全解决的有学工处处理。
4.学校如何及时了解宿舍托管情况，如何对托管进行管理和考核
关键词 “三对”原则 辅导员 学生管理工作
中图分类号：G717 文献标识码：A
经济全球化、中外文化的交融、网络的发达带动了文化的多元化，当代90后和00后大学生在多元文化的熏陶下，世界观、人生观、价值观也呈现多元化，这也给高校中的辅导员工作带来了新的挑战。通过多年的工作实践，笔者觉得辅导员在开展学生工作中应本着“三对”原则（即对面、对话、对视），才能更好地开展学生工作。
1对面
辅导员要经常和学生一对一或一对多的见面，通过面对面的方式来开展工作。比如每天早上或课间到教室去检查学生的到课率，提醒学生不能迟到、旷课和早退。时不时去学生宿舍转转，一方面检查学生的宿舍卫生及安全，另一方面通过观察和交流，了解学生在宿舍的状况，或许可以了解更多在课堂或室外看不到的信息。这样也让学生有机会和辅导员面对面交流，营造一种和谐、宽松、自由的交流环境。特别是几个学生和老师坐在一起面对面的，在民主的气氛中展开交流，此时教师和学生的地位是平等的，能够给学生更大的自由空间。通过面对面的方式，能让辅导员的工作开展的更细致、真实、到位。比如有的学生在教室内上课是很内向的，但回到宿舍就很外向；有的学生在全班同学面前表现很有礼貌，一回到宿舍脏话连篇；有的学生一上课就委靡不振，一回到宿舍就活蹦乱跳，全神贯注在宿舍打游戏；有的学生跟宿舍同学不合群，究其原因是跟宿舍其他同学有矛盾；有的学生在外面亮丽，结果宿舍的卫生一团槽；有的学生在宿舍违章用电……在宿舍里，学生就没那么拘谨，或许能敞开心扉跟你聊聊家庭、学业、兴趣爱好、理想。通过观察学生的生活用品，也许能判断学生的家庭经济情况，这也为公平、公正地评助学金埋下了伏笔。面对面的交流，也减少了学生撒谎的机会，例如，一般学生请病假或事假会选择打电话或发短信的方式跟辅导员说，因为面对面，辅导员会通过学生的表情及当面核实事情的真假。总之，通过面对面的方式，创造与学生见面的机会，让学生感到辅导员时刻在关注着他们。让学生更加地信任辅导员，这对辅导员的工作开展将大有益处，也为辅导员找到某些问题的症结提供了关键信息。
2 对话
即通过语言、电话、短信、飞信、微博、QQ、MSN、微信、人人网等多种媒介与学生进行互动、交流。随着通讯的发展及电脑、智能手机的普及，学生间及师生间的交流也变得多样化起来。对话是一种双向的、互动的交流，作为辅导员的我们必须做到：第一，跟上学生步伐，学会并熟练使用各种交流媒介。辅导员要紧跟时代潮流，除了会使用手机通话及短信外，还要学会使用飞信、微博、QQ、MSN、微信、人人网等交流媒介。这样才能和学生走的更近，多方式及时了解学生的思想动态。第二，要了解网络用语并学会网络用语与学生交流，这样学生才更容易接受你并愿意与你交谈。第三，尊重学生的言论自由，多倾听学生的心声。在跟学生交谈时，不要高高在上，要把自己放在和学生同等的位置，像朋友一样的交谈。学生会在他认为的私人领地中，发表自己的心情及真实看法，甚至可以通过其他同学的留言了解到某些真实信息。第四，对话要讲技巧、讲方法。心理脆弱的学生，要多鼓励、少批评。还有要利用一起吃饭或散步的时候聊天，通过聊天的过程中，了解一些比如学生的爱好及性格等相关信息。第五，对话要分场地。找学生了解一些隐私问题的时候，最好确保四周无人，这样能够保护学生的隐私，学生才愿意主动说出。找某同学了解其室友情况的时候，也要避开其他室友，否则只会听到好的方面。随便聊聊生活情况或探讨学问，则可以在室内教室、室外校园中，也可在咖啡厅。
3 对视
一、职业中专学生存在的问题。
1.素质低下,参差不齐,给学生管理工作和教学工作带来极大的困难。
2.有很强的自尊心和进取愿望,有较强的动手能力,讲义气,但个性强、承受能力差、心理素质低,对一些问题的看法往往是偏激的。在初中学习生活中,受表扬少,缺乏自信,纪律散漫,不求上进,甚至有吸烟、喝酒、骂人、打架等不良行为。
3.年龄小,识别能力弱,绝大部分是独生子女,自我保护意识差,很容易受他人的影响。
4.厌学情绪重。表现在:频繁逃课,有的是因为文化基础差,对所学不感兴趣。课堂杂乱无序,有的班级三分之一的学生在课堂睡觉,有的班级三分之一的学生不听课、前后桌说话、玩手机等。抄作业成风,教师在批改作业时会经常发现一个班的学生作业只有三四个“版本”,甚至字迹都一样。对抄作业、考试不及格等不以为耻,反以为荣。
5.家长在教育孩子方面方法不妥当,娇生惯养,导致孩子责任意识淡薄。在市场经济的驱动下,功利意识在学生思想中留下痕迹,一方面成为推动他们进步的因素之一,另一方面使他们淡忘了国家意识、集体意识,毫无责任感。
6.大多数学生的日常生活自理能力差。
7.早恋屡禁不止。学生早恋现象成为学生管理工作的难点,由于生理的早熟和传媒的影响,学生早恋有越来越低年龄化的倾向。
二、职业中专班级管理工作的建议。
1.对班主任和班级管理工作的建议。
班主任在处理学生问题时要注意方式方法,只有和学生们成为好朋友,才能多方面地了解学生的心理,对班级内的大事小情才能掌握得更加清楚。班主任要多和学生沟通,了解学生,对需要帮助的学生多关注,及时解决学生的烦恼。班主任要树立威信,在处理学生问题时要耐心疏导,不要动不动就叫家长,以免使学生反感。班主任要经常召开班会,多活动,加强生生交流,增强班级的凝聚力。班主任要多走访学生宿舍,关心学生的生活。班主任还要注重班干部的培养,使班级管理分工明确,使每位同学都能够做到为班级做贡献。
2.对学校宿舍管理工作的建议。
宿舍管理员要和学生成为好朋友,对学生提出的问题要及时解决。学校在例行检查时要先通知学生,得到学生的允许方可检查。学校应该延长熄灯时间,把检查夜不归宿放到十点,把熄灯改为十一点,这样检查得准确一些,以防提前检查后学生跳窗外出。建议学校在二楼的窗户上加防护栏,防止学生跳窗外出上网。对夜不归宿问题,学校应该找家长谈话,严肃处理。希望每天宿管都能检查宿舍卫生,每月进行评比。宿管还应该对楼道的消防栓进行检查,防止恶性事件发生。另外,高楼层早晨上不上水的问题也应该及时解决。
3.针对“早恋”现象的建议。
对学生的“早恋”既不能用“杀一儆百”的强制手段来处理,又不能听之任之,使其自由发展。而应该承认并正视孩子们青春期正常的情感,并鼓励支持孩子们进行正常的异往,这就需要老师家长多学习一些有关青少年心理方面的知识,更新观念,不断提高素质,走出“封闭状态”,加强与学生的交流,对其异往做正确引导。学校应该搞好青少年青春期健康教育。
4.针对学生厌学问题的建议。
针对学生的厌学,应采取“因材施教”的方法。宋代朱熹说得好:“圣人施教,各因其材,小以成小,大以成大,无弃人也。”意思是说施行教育,必须依据各人的不同资质,有针对性地进行,资质低的就培养成低一级的人才,资质高的就培养成高一级的人才,不会有不堪造就而遗弃的人。
因此,要培养学生的学习兴趣,使学生在各科及格的基础上形成优势科目,无须苛求其他科目一定要特别优秀。教育的素质化强调的是“全面”而非“全能”发展,不可鄙视“长短脚”,不可操之过急,应尽量尝试利用学科的共通点,潜移默化,产生兴趣的转移,使得两全其美,相得益彰。
5.对教室卫生工作的建议。
实施管理评优办法、激励评优办法可以提高学生对课室卫生的重视度,充分调动学生对课室卫生打扫与保洁的积极性。可以设定“优秀卫生班”、“管理工作先进个人”等奖项。在卫生监督层面上,做好跟检和打扫人员的考勤登记,对学生的清洁工作负责,对学生干部的检查职责负责,保证教室打扫质量。注重培养学生干部在突况中的应急处事能力,以及与各班级、各部门的协调沟通能力,遇到问题时及时处理。做好工作总结,吸取工作经验和教训,并且及时拟定解决问题的方式方法,把转变工作方式和提高工作质量提上日程。
参考文献:
[1]劳凯声.教育学[M].南开大学出版社,2001:22-24.
[2]全国十二所重点师范大学.教育学[M].教育科学出版社,2002:45-49.
[3]朱永新.朱永新教育文集[M].人民教育出版社,2004:82-88.
关键词：大学生公寓；教育；管理；服务
《高等教育法》明确规定：“高等教育的任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，发展科学技术文化，促进社会主义现代化建设。”不断提高大学生综合素质实现教育目标是高等教育深化改革的迫切任务，是发展社会主义市场经济的客观要求。大学生综合素质提升是一项系统工程，涉及到学生在校期间的方方面面，学生公寓管理就是其中的一个重要环节。大学生公寓是大学生生活、学习、娱乐的重要场所，是加强和改进大学生思想政治教育、践行社会主义核心价值观、提高大学生综合素质的重要阵地，是大学生实现“自我管理、自我教育、自我服务”，相互交流、互相影响的重要平台。不断加强和改进大学生公寓管理工作、探索新形势下新的管理模式是高校一项非常重要而且必要的工作。
一、大学生公寓管理中存在的问题
自1999年11月在上海召开的全国高等学校后勤社会化改革工作会议后，高等学校后勤社会化改革在全国普遍展开。后勤社会化的改革提升了学生服务质量，释放了高校的部分精力，从而进一步推动了高等教育的发展。经过十几年的改革与发展，高校后勤社会化下学生公寓管理也出现了一些问题。
（一）教育职能弱化
后勤服务公司对大学生公寓只有经营权，提供各项服务是一种商业行为，在成本最小化、利益最大化的驱动下，形成了以管物为主、以育人为辅的管理模式，忽视了学生公寓管理中的教育属性。虽然高校学生工作者也深入公寓，但从根本上弱化了高校的教育职能。
（二）管理矛盾突出
大学生公寓管理的工作人员大多来自公司或者企业，缺乏学生管理工作经验，缺少和大学生的思想交流，对大学生在学习、生活中的各种需求认识不够。管理的商业化导致学生对管理的认识出现偏差：“我交钱，就是上帝；你服务，理所当然。”管理水平的低下、管理方法的生硬、管理理念的陈旧与大学生日益增长的需求产生了不可调合的矛盾。
（三）合作意识缺乏
学生公寓后勤社会化后，宿舍管理由后勤服务公司负责，由学校后勤部门监督。当学生在宿舍出现问题时，总是第一时间通知学生工作管理者出面协调或解决；学生把宿舍管理的问题反映给学院或者学生处后，学生工作管理者需要出面协调学校后勤部门甚至后勤服务公司来解决。在各自的职责范围内，后勤服务公司和学生工作管理部门缺乏合作意识，教育管理没有形成合力，大大降低了学生公寓的管理实效。
二、加强大学生公寓管理的重要性
2002年国家教育部下发《关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》（教发【2002】6号）明确指出：改进和加强学生公寓的管理是高等学校的重要任务和主要责任，把对学生的思想政治工作和日常行为管理作为高等学校的一件大事来抓。可见加强大学生公寓管理对于学生、学校和整个社会来说都是非常重要的。
（一）有利于学生成长
大学生在公寓里思想最活跃、交往最频繁、信息最通畅、行为最放松。一个良好的公寓环境，有利于大学生持有正确的“三观”，有利于他们养成良好的习惯，发展个性，及时进行心理调节。因此，加强大学生公寓管理，培育优良的公寓文化，形成和谐的生活氛围，有利于大学生健康成长。
（二）有利于学校发展
大学生公寓管理是实现培养大学生成才的整个教育过程的重要组成部分和支持系统。学生公寓管理已不单纯是简单的后勤工作，而是与教育教学工作紧密联系在一起的有机统一体，担负着学生思想教育和精神文明建设的重担，成为检验和衡量高校思想政治教育工作的一把尺子，综合反映学校的教育和管理效果。因此，加强大学生公寓管理，是学校提高人才培养质量的重要保障之一，能够促进高校科学、健康发展。
（三）有利于社会稳定
为切实加强高校学生住宿管理，2007年教育部办公厅下发《关于进一步做好高校学生住宿管理的通知》（教思政厅【2007】4号）明确指出：学生宿舍和公寓是开展大学生思想政治教育的重要阵地，要充分发挥现有学生工作体系的作用，充分发挥学生的积极性和主动性，以宿舍和公寓为阵地，开展丰富多彩的思想政治教育活动，为学生成长、成才营造良好的环境和氛围。可见，加强大学生公寓管理工作，有利于践行社会主义核心价值观，促进社会和谐稳定。
三、构建大学生公寓教育、管理、服务三位一体管理模式的实践探索――以青岛滨海学院为例
为解决高校公寓管理中存在的问题，更好地发挥公寓的作用，青岛滨海学院构建了教育、管理、服务三位一体的大学生公寓管理模式。
（一）加强思想政治教育，凸显学生公寓教育职能
1.加强学生公寓管理队伍建设，在学生公寓配备三支队伍，即专职辅导员队伍、专职管理员队伍、学生公寓自律委员会队伍，提升育人实效。专职辅导员是高学历、高水平的思想政治工作者，主要负责学生在公寓期间的思想政治教育工作，是公寓管理的主要责任人。通过定期培训和工作指导，不断提高辅导员工作能力和思想水平，增强责任意识和敬业精神，在学生公寓深入开展思想政治教育，筑牢学生工作的育人阵地。专职管理员主要协助辅导员老师负责学生在公寓期间的日常生活管理，坚持与学生同吃、同住，能够深入学生生活一线，可以准确掌握学生思想状态，了解学生需求，以最大程度发现问题、解决问题。通过管理员辛勤的劳动、热情的服务，并以身作则地对学生进行言传身教，促进大学生树立正确的人生观。学生公寓自律委员会是学生自发形成的参与公寓民主管理的学生干部组织，对学生公寓情况了如指掌，对公寓学生感受深有体会，充分发挥学生干部在公寓管理中的双重身份和主体作用，变他律为自律，可以起到事半功倍的效果，同时也充分体现了“自我管理、自我教育、自我服务”的良好局面。
2.将学生在公寓内的日常表现纳入思想品德课考核。为了能够全面考核学生的思想品德课成绩，我校以《高等学校学生行为准则》为主要依据结合我校实际研究制定了《思想品德课考核方法》，该《方法》对学生思想品德课成绩及其个人行为表现进行全面考核，其中“思想品德课”理论成绩占总成绩的40%，“思想道德行为表现”成绩占总成绩的60%，“思想道德行为表现”根据学生在校包括公寓内的全方面的日常行为表现采取加分和减分，制定了专门的《日常行为表现加减分细则》，配套开发了专门的学生日常行为表现网上记录软件系统和纸质诚信档案，以引导学生道德认识和道德行为相一致，达到知行统一。
3.学校始终坚持把学生在公寓的表现与学生的综合测评相挂钩，公寓管理实行星级制管理，根据每日对学生宿舍的检查分数进行考核，一个月内考核良好为四星级宿舍，优秀为五星级宿舍，定期考核，不达标者给予撤星并需重新申请考核，被评为星级宿舍的学生每个学期都会在综合测评中加分，并与入党和评优挂钩，极大地促进了公寓管理工作。
4.学校坚持办大学就是办文化，在公寓内积极营造走廊文化、宿舍文化，建有专门的宣传栏、板报、喷绘等，内容均以弘扬社会主旋律为宗旨，并努力贴近学生生活实际，设有天气预报、温馨提示、好人好事、师生风采等专栏，并经常更新，整体设计布置效果和谐、美观，充分体现环境育人。公寓积极组织开展“我爱我家”征文比赛、叠军被大赛等，重点打造一年一度的公寓文化节品牌活动，深受学生喜爱。
（二）坚持科学管理，推动学生公寓管理规范化、制度化
1.学校注重公寓管理制度建设，结合实际工作先后出台了《学生公寓管理办法》《公寓节水节电制度》《公寓治安管理制度》《公寓维修管理制度》《公寓家居管理制度》《公寓检查奖惩制度》《公寓卫生管理制度》《公寓管理人员考评制度》《辅导员入住宿舍考评制度》等多项制度，如：卫生管理方面实行星级管理制，要求宿舍卫生达到“五净” “六条线” “三平整” “两分明” “无异味”等要求，要求明确，方便考核，易于管理，确保学生公寓管理规范化、制度化。
2.学校结合实际制定了《星级宿舍评选标准》《学生进出公寓规定》《毕业生公寓管理规定》《公寓违纪处理条例》等一整套规章制度、行为规范。用制度规范约束学生在公寓的行为，促进学生公寓建立正常的生活秩序，为学生开展正常的学习、生活提供良好的育人环境，保证教育教学的顺利进行。
3.公寓管理坚持把安全放在管理首位，明确规定了公寓“九不准”。 通过报告会、宣传视频等方式定期对学生进行安全教育，每学期（5月12日和11月9日）至少全校统一组织一次学生防火、防意外事故的安全逃生自救演习，另外每个公寓楼也根据情况单独组织；公寓辅导员和管理员每天在公寓内进行安全巡查，每月检查一次消防器材，发现问题及时报修，确保消防设施设备处于完备状态。
（三）强化倾心服务，体现学生公寓管理人性化、个性化
1.物质设施现代化。随着经济条件的改善，生活水平的提高，学生公寓也需要引入现代化设施设备。每间宿舍6～8人，每人配备一张床、一张书桌、一个书架、一个壁橱，每间宿舍均有独立卫生间，房间内有电话、网络接口，通过无线网络进公寓、建成直饮水工程等举措，实现了24小时可上网、24小时有热水。每个公寓楼设有辅导员值班室、活动室、会客室、心理咨询室等，值班室内配有电话，每个公寓配有智能控电设施，安装了进出监控和门禁系统，进一步落实公寓的服务定位，改善学生学习生活条件，提高学生生活质量，创造良好生活环境。
2.服务功能多样化。学生公寓不仅要有优雅的自然环境、现代的物质设施，要需要为学生提供多样化的服务，满足学生不同需要。每个学生公寓均给学生备有维修工具、针线盒、温度计、创可贴、失物认领、温馨提示等便民项目；公寓内有洗衣设施、供暖设施，公寓内外均有晾晒衣服设施；维修方面，做到了小型维修当日完成，中型维修3日内完成，大型维修限时完成，定期对公寓内外进行消毒、投放药物，防止虫害，确保公寓内无蟑螂、蚊蝇、鼠害。通过全方位、多样化服务，为学生创造了一个高雅、温馨、宜居的生活环境。
3.信息交流便捷化。在信息技术飞速发展的今天，互联网作为主流媒体已经成为人们生活中传播信息的重要手段，在大学生群体中更为普遍。在公寓管理过程中积极引入QQ、飞信、博客、微博、微信等新媒体，在公寓老师、学生干部、宿舍长和学生之间构建交流平台，搭建沟通桥梁，提升服务实效，充分发挥新媒体在学生公寓管理过程中注入正能量的积极作用。
4.衍生服务个性化。为了满足部分学生在毕业之际选择继续深造，学校专门建成考研公寓楼，每个宿舍内均有单独的自习室，并延长公寓熄灯时间，保证学生拥有充沛的学习时间，为考研学生营造了良好的生活环境和浓厚的学习氛围，为学生的个性发展和充分发展搭建了良好的平台。
总之，高校应牢牢抓住学生公寓这个阵地，积极构建教育、管理、服务三位一体的育人模式，不断提高公寓管理质量和水平，为促进校园精神文明建设、创建和谐稳定的校园环境有着重要的作用。
参考文献：
[1]陈艳.高校学生宿舍管理存在的问题及对策[J].兰州教育学院学报，2013，（9）.
