发布时间:2022-06-12 14:57:25
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的朋友圈营销方案样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
作为最具影响力的社交媒体之一,微信朋友圈广告受到越来越多3C品牌的青睐,成为3C新品首发乃至预约、发售的首选平台。今年3月以来,已有格力、戴尔、三星等多家3C品牌选择在朋友圈首发新品。今天,我们结合3C品牌新品首发的核心诉求,分享他们在朋友圈广告的投放案例。
广而告之
短时间精准曝光
新品首发,首要的营销目标就是“广而告之”。微信朋友圈广告流量可观,在腾讯社交大数据的助力下,能在短时间内帮助品牌大范围触达目标受众。
仅今年3-4月,在朋友圈投放的格力电器、三星盖乐世S7 edge等品牌新品,每个案例的曝光量均超过8000万次。其中,三星盖乐世S7 edge的朋友圈视频广告,外层小视频播放次数达1.9亿次,共有3300多万人次观看。这一切都是在短短24小时的投放周期内实现的。
三星S7朋友圈广告截图
除了快速大量曝光,朋友圈广告还能帮助品牌精准触达目标用户。
以今年3月戴尔XPS在朋友圈的首发为例,此次投放是戴尔新签约代言人吴亦凡首次携新产品亮相,为了充分发挥吴亦凡的粉丝力量,为品牌造势,戴尔在投放中基于吴亦凡粉丝画像提炼定向标签,精准定向目标人群,效果显著。最终吴亦凡主演的广告视频播放量达到6457万次,人均播放次数5.55次,并且收获了22.7万的朋友圈点赞评论量。
戴尔XPS朋友圈广告截图
戴尔大中华区市场部执行总监肖三乐表示:“我们希望广告能够触达我们真正的目标受众,微信广告帮我们找到同时对3C产品和吴亦凡感兴趣的人群,效果很满意”。
社交互动
话题激发讨论与分享
社交互动是朋友圈广告的独特优势。如能充分利用这种功能优势,在广告投放中选择适合的话题点,引发用户自发地讨论和传播,对于新品首发来说可谓事半功倍。
肖三乐表示,戴尔在讨论朋友圈广告外层6S小视频创意时,也特别考虑了如何能够充分调动起用户的互动积极性。最终戴尔选择以展示吴亦凡的形象为主,弱化了产品的露出,“有用户关注的话题才能引起讨论和二次分享,这比几秒钟的产品露出更重要。”
格力电器在3月份投放的大松电饭煲新品广告也充分证明了话题对于社交广告互动效果的重要性。
这则朋友圈广告以格力董事长董明珠的形象为主,配以“我是董明珠,提升中国造水平是我一生的追求,我决定……”的文案,有故事的“董小姐”向来是风口浪尖上的话题人物,搭配中国制造的民族情怀,进一步提升话题性,尤其选择在“两会”期间投放,话题关注度加倍,获得了非常好的社交互动效果。
该广告总曝光量8326万次,点赞评论数高达57.48万,在家电行业的历史投放中互动率位列前茅。
格力电器朋友圈广告截图
促进转化
提升销量,实现品效合一
新品上市,再花哨的营销推广手段终归要落实到销量上。
朋友圈广告上线一年多以来,随着产品和服务能力的不断丰富完善,广告主“品效合一”的投放需求得到了更好的满足。
腾讯社交广告团队对手机品牌投放朋友圈广告后,用户换机转化率的提升效果进行了一项对比研究。研究显示,在广告投放后3个月内,被研究的四支新机首发广告中,广告曝光组的换机转化率均高于未曝光组,平均转化提升率接近30%。
今年三星电子与京腾计划合作投放的三星盖乐世S7 edge首发案例转化效果也很出色。基于用户在京东的购买和使用习惯,向可能对三星品牌和S7有期待和购买意愿的用户定向投放。最终三星盖乐世S7 edge的预约量从投放朋友圈广告前的200万增长到600多万,突破了苹果6S在京东首发预约的纪录。可见,在朋友圈也可以实现心动即行动,品效合一不再是梦想。
三星S7朋友圈广告预约购买流程
一个个精彩的微商成功故事,激励着越来越多的人加入到微商的行业中来,由于这是一个快速新新的行业,所以很多的朋友在加入到微商的行业中后,无从下手。不知道微商怎么做、如何做微商、还有就是微商怎么找客源等等,心里越是急就越出问题,总是出现这样或是那样的问题。
比如还有一些刚加入微商行业的新手,试水微商也有一段时间,可是以朋圈友圈与QQ空间营销还是无人问津,甚至出现了被好友拉黑的情况。如果你也遇到了这样的问题,你可以参照下面的微商诊断方案进行自我改善,这样可以帮你找到病因,让你快速改正并且突破现况。
做朋友圈营销,价值是至关重要的,没有价值,没有互动,什么都是没有的,感觉就像进了一座死城,毫无生机。自已都不想看的朋友圈,谁会想看呢?最后朋友圈就只有圈,没有朋友了。
就像微信的宣传口号一样:再小的个体也有自已的品牌。朋友圈营销做的是信任,而人与人之间的信任是来自于高频率的互动。如果你以为微商只是天天发广告图,上家给你什么你就转发,只有别人在信任你的情况下,那你就大错特错了,一定要打造自己的品牌,以专家的形象来展现你的个人魅力。
那么,按上面所说的,微商要怎么样做朋友圈营销呢?我们应该掌握哪些技艺与方法呢?
方程式一、定位
营销的第一重点就是定位,做微商期实就是做个人的信用品牌,所以我们必须清楚自已的定位。你卖的是什么产品或是你提供什么样的报务,你的客户是谁?你的客户有哪些的痛点?你的核心卖点是什么?别人为什么要买你的产品等等?只有你的定位越精准,你的客户群体才精准,这样的客户转化率才高,客户不在于多,而在于精准。
方程式二、提供价值
别人为什么要关注你?你能给别人带来什么样的价值。你可以帮别人成长,可以分享好玩的、好吃的给别人,让别人开心,你可以教别人赚钱,可以帮助别人解决问题等等,这都是价值的。价值分为有形的与无形的,只要是对别人有用的就可以了,就像你分享在朋友圈里的广告一样,因为这个产品是可以帮到别人的,也许别人通过了你,了解了微商并且加入微商赚钱了,这都是价值,不分大小,只要是能帮助到别人就可以了。
方程式三、讲故事
从古至今流传最久远的,一定是各种各样的故事,你可以将你的产品融入到你的故事中,这样也有利于产品的传播,同时也可以快速的建立起品牌的知名度。因为大家都喜好看故事,从故事中可能会看到自已的影子,这种场景化的带入是一切的营销所做不到的。
方程式四、分享生活
我看到很多的朋友圈,整天都是在刷屏都是产品广告,没有一点自已的手活场景在里面,别人之所以相信你,首先是相信你这个人,而后才是这个产品,你只有尽量多的分享出你生活中有趣的事,亮点,让别人可以感觉到你的温度,而不是面对一堆冷冰冰的广告。
也可以分享一些你做微商的感悟与心得,同时你发一些你每天与客户交流的一些记录、发货的记录呀等等,可以是图片,也可以是视频,就是尽可能的是让别人去了解你,只有了解你才会信任你,只有信任了你才会有成交的机会。
方程式五、分享
越分享、越成长,只有你帮助的人越多,你才会越成功。现在的社会已经告别了单打独斗的时间,做微商一定要多走出去与别人交流,只有分享、交流才能碰撞出更多的机会。分享除了可以帮你交到更多的朋友,也可以达成更多的合作机会。因为人脉就是机会,机会就是钱脉。
课题名称:社交营销方式—微信
计划学时:1
教学内容
学会利用微信进行社交营销
教学目标
知识目标:微信营销的概述以及微信内容的策划
能力目标:能够掌握微信营销的技巧,并应用到实际生活当中
重点、难点
重点:掌握微信营销的技巧
难点:通过微信营销的学习,将理论知识运用到实际生活中
教学方法
讨论法、总结归纳法、体验法、小组合作探究
教学过程
教学环节
教学内容
教师活动
学生活动
设计意图
导 入
新 课
问题导入:
社交营销方式很多,同学们回忆你今天接触了“谁”?
根据问题导入本课内容:
微信
根据老师所提问题畅所欲言
让学生通过自身实际,充分感受微信带来的影响,引出课题
讲 授
新 课
一、微信营销的概述
1、微信营销的概念
微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。
2、微信营销的方式
(1)借助附近的人
(2)借助群(粉丝群)
(3)借助朋友圈
(4)借助公众号、订阅号
备注:图片直观感知这些微信营销方式
活动一:
动手时间:同学们搜寻自己身边吸引你的微信营销,在微信群展示分享
教师实例分享并总结
二、微信营销内容的策划
1、个人微信的内容策划
(1)好友量 (2)渠道
(3)私密性 (4)体会情感
2、公众号的内容策划
(1)粉丝偏好
(2)价值性
(3)时段性
(4)趣味性
3、塑造颜值的图文
(1)吸引人的兴趣
(2)图片和内容的关系度
(3)独特性
(4)排版和谐
教师观察
图文并茂的展示分析
学生认识并了解微信营销
让学生回忆日常生活中接触的微信
学生展示分享
学生参与讨论及感受
发挥学生主体,教师引导
培养学生发现美好事物的眼睛,呈现出学生的课堂
采用轻松、愉快的形式讲解内容,提高学生的学习兴趣,实例贴近学生的生活,发挥学生主体
直观、形象的进行图文展示
活 动
展 示
走进微信,开启营销之旅!
两人一组,自选产品,选择适合的方式进行微信营销。
注:可建立微信群、可用公众号、可用朋友圈
学生展示分享自己的微信营销方案,其他同学点评
教师成功案例展示并总结
布置活动内容
学生合作完成,展示在班级微信群,分享成果和心得
在实践中加强对知识的掌握以及学生能力的提高
课 堂
小 结
本课主要介绍什么是微信营销以及微信营销内容策划的技巧。微信营销不神秘,关键是如何巧妙地借助已有功能策划出优秀的营销!
课 后
作 业
观察最近朋友圈兴起的产品,关注其中的营销策略
关键词:C2C微商;市场营销;营销管理
2011年1月21日,腾讯公司推出微信,1年的时间,微信用户数就破了1亿大关,成为火热的网络社交工具。随着大数据和云计算的兴起,“互联网+”逐渐普及各个领域,“互联网+金融”更是首当其冲,余额宝、众筹、P2P网络信贷等迅速发展。2013年,微商以C2C的形式开始发展并迅速壮大,是“互联网+金融”典型的实例,然而由于C2C微商是新崛起的一种营销形式,其营销管理面临很多的严峻的问题,没有完善的营销管理方法。本文通过分析C2C微商内部营销管理所存在的问题,对C2C微商营销管理过程进行优化,有助于C2C微商内部营销管理,促进个体商家和小型企业未来的发展。
一、“微商”及其发展
微商是新媒体背景下一种新型的电商组织形式,新媒体的核心是性格和数据,没有数据难以规模化,没有性格做不出粘性。微商玩的不是流量,而是社群,也就是商家利用自身的特点,找到合适社群,进行营销。2013年微商兴起,入门门槛比淘宝还低,为小型企业、个体商家提供了新的平台和更多的商业契机,因此成为大众创业的首要选择。最初一批的微商大部分都是做化妆品行业的,以面膜微商居多,典型代表有俏十岁、韩束等,很快就发展壮大了一批小型企业。
从2013年发展到现在,微商已经由最初的C2C零售微商发展为产品供销链较为完善的B2C(Business-to-Customer)微商和C2C(Customer-to-Customer)微商两种形式。B2C微商是商家通过公众号,宣传推广自己的产品并销售;C2C微商是商家通过个人微信账号在朋友圈分享,对自己的产品进行宣传、推广、销售。微信本身为一种社交工具,具有大量的客户群体,结合大数据以及“互联网+”,形成了庞大的数据网络,使其成为可以经营销售的有效渠道。微商营销的发展原理就是先找到种子用户,让种子用户产生口碑,再让用户口碑相传,从而获得更多客户群体。
在“互联网+”、大数据、云计算的推动下,中国网民数量不断增加,微商已经深入人们的生活。根据CNNIC第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿,互联网普及率为50.3%,较2014年提升了2.4个百分点。其中中国手机网民规模达6.20亿,网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%上升至90.1%。在开展过互联网营销的企业中,35.5%通过移动互联网进行了营销推广,移动营销企业中,微信营销推广的使用率高达75.3%,成为最受企业欢迎的移动营销推广方式。但是如今的微商却已经受到了传销病毒的感染,微商的本质不是传销,然而个体商户居多的C2C微商,却很容易被传销钻空子。C2C微商靠个人微信账户进行营销,微信传销利用这样单独销售的互联网营销形式打掩护,以强迫提货数量为变相的方式收取入会费,不断发展下线,招收分级,进而收取人头费,形成金字塔式的利润分配制度。2015年3月,国内首例微商传销案涉案人陈志华被判处有期徒刑8年。为了防止微商变传销,我们应该加强C2C微商的内部管理,提高个体商家和企业的信誉度,使其能够良性发展。
二、C2C微商市场营销管理存在的问题
营销管理是指为了实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的护理的交换关系,而对设计项目的分析、规划、实施与控制。由于C2C微商是个体商家与小型企业,没有完善的企业管理制度,因而在营销管理方面存在很多问题。
(一)获取市场信息方式单一,市场信息滞后。C2C微商是依靠朋友圈分享来销售自己的产品,只需要一个微信账户就架起了与消费者之间的桥梁,实现了有效的营销。但是C2C微商多为个体户或小型企业,没有专门的市场营销部门,获取信息的渠道大部分是互联网和客户,商家只能通过朋友圈分享进行宣传推广,只有互相关注的人才能够看到分享的信息,信息获取方式单一,无法及时的获得市场信息,故所得到的信息存在一定的滞后。
(二)产品的营销范围小。腾讯公司将每个微信账户的好友人数上限设为5000人,而C2C微商是个人账户,故企业无法拥有更多的粉丝人群。企业通过朋友圈进行宣传和销售,只有账户中的好友能够看到产品分享信息,故销售的范围较小,且大部分为熟人,不利于企业的发展。
(三)消费者权益无法得到有效保障。目前微商中现象普遍,产品价格逐级攀升,产品的质量难以得到保证,商家信誉度有待考验。由于C2C微商是新型的营销形式,没有正规的法律和监管部门进行管制,导致产品买卖可能遇到退货困难、售后迟缓等问题。对于C2C微商而言,熟人消费占大多数,若商家信誉难以保证,则商家的人际关系也将受到影响。
(四)传销渗透微商。C2C微商属于个体销售,容易陷入传销的困境,盲目的发展产品下线,产品销量虚假,欺骗下级商,以提货量变相收取人头费,产品层层挤压,价格昂贵,降低了微商的信誉。
三、C2C微商市场营销管理过程的优化
针对C2C微商营销管理存在的获取市场信息方式单一,市场信息滞后、营销范围小、消费者权益无法得到有效保障、传销渗透微商等问题,企业应对营销管理过程进行优化,在分析市场机会与产品需求的基础上选择合适的目标市场,设定相应的目标人群,拟定并优化市场营销组合,开展新颖的营销活动,完善售后服务,对产品进行使用后的信息回馈分析。C2C微商需要制定合理的营销管理模式,使企业能够更好的制定发展计划并得到良性发展。
(一)分析市场机会与产品需求。C2C微商主要通过个人微信朋友圈进行宣传推广,形式较为单一,营销人员不仅要通过互联网、报刊、社交媒体等多种方式收集市场信息,寻找市场机会,还需要充分利用用户对产品所提供信息对市场进行有效地分析并对市场及时做出相应调整。营销人员可以通过朋友圈分享的各类产品链接的点击率,客户咨询的信息类别等找到产品需求的方向,并对市场机会进行有效的评估,以便于选择合适的目标市场,设定目标人群并制定合理的营销策略。以面膜微商为例,企业根据自身所推广的面膜类型,通过朋友圈分享链接的点击数量及客户咨询信息的方向分析清洁保湿类面膜、深层补水类面膜、美白滋养类面膜的需求等并对每一种产品的市场进行评估。
(二)选择目标市场、设定目标人群。C2C微商需要根据企业产品的特点,选择目标市场,进而设定目标人群。企业需要将每个产品的市场进行细化分类,根据市场中每个产品的需求现状做出相应的计划与措施。同时将目标人群根据需求进行相应的细化。商家可以通过顾客及朋友圈链接点击量来设置客户数据库,将用户群体进行组群分类,并对其进行有效的管理。朋友圈分享产品宣传时,针对不同的产品要设定不同的目标人群,对不同需求的客户推销不同类型的产品。将产品市场集中化,分享产品信息时仅部分好友可见,避免客户或用户产生刷屏的视觉疲劳。企业要对客户进行持续化服务,将客户发展为社群,使产品或服务增值,进而扩大产品的影响力。以面膜微商为例,营销人员可将自己微信中的好友根据产品需求进行分类,在朋友圈内分享主打保湿补水类面膜的宣传时,主要针对保湿补水类的组群客户及大众客户,避免美白滋养类的客户对刷屏产生反感。
(三)拟定并优化市场营销组合。市场是灵活的,产品需求也在不断的变化,企业需要从产品、价格等方面进行调整。营销人员要根据市场所反映的产品需求情况及时优化产品组合,灵活搭配产品组合,或者在原有产品的基础上,引进新的辅助产品。营销主要有类型,即扭转型营销;刺激性营销;开发性营销;平衡性营销;恢复性营销;维护性营销;限制性营销;抑制性营销。企业需要针对不同的市场需求,采取不同的营销策略,对产品制定合理的价格,更加有效地宣传产品并提高产品的销量。以面膜微商为例,若清洁保湿类面膜的市场低迷,需求量低,可考虑重新设计产品,转向深层补水类面膜或美白滋养类面膜的销售、或降低清洁保湿类面膜产品的价格,或者优化产品组合等措施,来刺激市场,提升市场的需求。
(四)组织开展营销活动。营销管理中,营销活动是关键性的、极其重要的步骤。介于C2C微商的营销范围小,客户数量有限,其营销活动就显得更加重要。当确定了目标人群,锁定目标市场后,营销人员可以利用自己的微信朋友圈进行营销活动宣传,目前转发分享原文集赞享受优惠,设置微信会员卡是最为火热的营销活动。微信商家可以根据自身产品的特点在特殊的时间,如妇女节、双十一、双十二购物狂欢节等时期推出相应的优惠活动,从而增加产品的销量,提升产品的知名度。大型营销活动开展的同时也要注重平时产品的宣传推广,营销人员可以定期利用自己的朋友圈分享一些与自身产品相关的健康知识,避免产品广告刷屏造成视觉疲劳的同时,吸引广大的客户及潜在消费者。以面膜微商为例,营销人员可以每日在自己的朋友圈分享关于脸部滋养健康的相关文章,吸引潜在客户的注意力,引发大家的共鸣,后期再逐步推销自己的产品。
(五)完善售后服务,做好信息回馈分析。售后服务是营销管理中非常重要的环节,良好的售后服务是维持新老客户长期合作的重要因素。C2C微商主要是依靠信任度极高的熟人进行宣传推广,要更加注重客户对产品的使用体验回馈,营销人员要设置良好的售后服务,在销售时就提前设定退换货相对应的条件,以便于售后处理,形成良好的商业信誉。根据客户对产品使用过后的信息反馈,对产品营销方式进行优化调整,配合市场做出更有效的营销方案。
(六)制定合理的营销管理模式。C2C微商多为个体商家与小型企业,人数少,规模小,应采取集中化的营销管理模式,对营销管理进行有效的控制。通过人对人、点对点的方式直接插手营销团队的日常业务管理,对市场变化做出及时的反应,加强营销团队的执行力。企业壮大的过程要合理的发展产品商,扩大团队规模,防止传销的出现。
四、结语
C2C微商是个体营销,企业应该最大限度地借助现有资源,而不是所有事情都亲力亲为。新媒体背景下各个行业的发展都是迅速的,企业不必过分追求完美,产品更替,市场变化远比完美更加重要。企业需要做的是让自己的产品快速上线,快速推出新功能,不断给客户制造新鲜感,让客户参与到迭代的过程中。C2C微商需要抓住产品特性,提升产品质量,使产品品牌化,专业化,不断地优化营销管理过程,扩大客户数量与产品的营销范围,占据更多的市场份额,最终使企业良性发展。
参考文献:
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微商成为大势所趋,尤其在化妆品行业特别盛行。“卖面膜的最多,我现在选择卖内衣产品。”在长沙某民营中学当教师的李女士告诉《中国经营报》记者,“在工作空隙顺便挣点钱也是可以的,不用发货只管发发微信,很好。”
基于微商,在化妆品领域近年来又诞生了众多新品牌,但这里面泥沙俱下。传统知名品牌现在也纷纷涉足微商,到了非蹚这趟混水不可了。广州市野火公关咨询公司总经理彭儒霖认为,做微商可以快速提高品牌传播和增加现金流。
而在日化资深人士黄志东看来,目前微商存在非常大的争议,2014年随着百雀羚、韩后、韩束等品牌大举进军“微营销”后,他预测2016年这个市场将“寸草不生”。那么,在微商新渠道之下,化妆品品牌将如何迎接这一渠道,传统的销售渠道如何对接微商,这将决定未来化妆品行业格局的走势。
“金字塔”模式迅猛“圈钱”
2014年,基于微商新冒出来的化妆品品牌很多。原本是一个蓝海市场,如今微商卖化妆品也变成了一个红海市场。各色人等纷纷杀入这一领域,快速“圈钱”。为多家化妆品企业做顾问服务的上海梵鹰商务总经理李彬告诉记者,目前市场上化妆品做微商的有几种玩法:一是部分采取多层级的制,微商是囤货的;还有一些是由厂家统一发货的,有新品牌也有传统品牌。
在双尼植物总创始人唐春看来:“微商现在的状况就是把实体的批发市场弄到网络上,把地摊的产品包装得更精致,里面的东西估计自己都不知道。其实很多人知道这是赚快钱的一个办法。”
黄志东表示,针对目前的微商甚至有人直指就是网络“传销”,而且认为微营销产品基本只是“移库”,比如,思埠微商40多个事业部,可以产生N条线、N多分销商,与直销一样的进行人海战。没有真正到消费者手里,在近期俏十岁“微商”停止供货3月也得到印证。
微商迅猛“圈钱”可以参考直销模式“金字塔”,一般设置“渠道层级、产品价差”四五级,是所有“微营销”的共性。这样,即可发展N条线、N多分销商,最大限度地完成网络布局与“移库”、销售。有的还对“总代、一代”给予旅游等奖励。
此外,一些小品牌还设置10盒面膜“试卖”级别,以最低的门槛不放过任何一个不想投资太大,但又非常想创业创富的青年与学生,这些人都成为“微商”最底层的一分子,成为微商产品推广与真正销售的核心力量,但他们却是这个食物链上赚得最少的一群人。
另有多位业内人士提到,甚至一些人专门找之前做直销的团队来操盘微商渠道。李彬也提到,有一些专供微商渠道的新化妆品,甚至在产品里添加一些违禁成分,让客户首次使用感觉效果很明显,其实会造成皮肤对产品的依赖或伤害。它们这些产品很可能就是找广州某工厂代加工的“三无”产品。甚至存在一些大的微商自己找工厂生产所的产品销售。
李彬认为,微商最终还是要回归到产品的动销上来,他给客户的建议是在价格和品质上有一个平衡,选择一些有品牌基础有口碑的品牌合作。不能让微商囤货,要做到“人走货清”可以随时退货。
品牌厂商加入
上海韩束化妆品有限公司副总裁、韩束O2O微商事业部总经理陈育新曾对外表示,韩束微商月销售额突破1亿元人民币,全国加盟商突破2万名,是在几个月内完成的。微商部分计划2015年实现年销售额15亿元的成绩。
微商显然已经成为一个重要的新兴渠道。日化品专家、心传学院院长张兵武表示,目前传统品牌要么已经在做微商了,要么在做微商的路上了。可俪美妆创始人邹海波观点更鲜明:“随着移动互联网的快速发展和微商生态圈的逐步完善,微商渠道将成为主流的化妆品销售渠道之一。之所以看好化妆品微商,因为移动互联网时代,人与人利用社交工具更容易建立基于信任的强关系,更容易打造自己的个人品牌和影响力,有影响力的个体通过专业分享、精准推荐有价值的个性化产品和服务形成交易,并通过客户进一步地分享形成口碑传播扩散和回头消费是微商模式迅速发展的核心价值。”
但是,化妆品品牌商真的容易做好吗?唐春则明确表示,“我们公司不做微商加盟的形式,这个推广模式肯定短时间还是对上家来说有钱赚,但是对于品牌建立和用户培养来说弊大于利,因为我们花了4年时间研发产品是想做个长久的品牌。”
唐春进一步表示,未来双尼植物将采取“平台销售+护理中心加盟”的渠道模式,加盟商销售的产品和平台销售的网络产品是一样的价格,公司给加盟商提供的护理产品是他们独有的,保证他们在当地的竞争力。手机客户端只作为一个推广方式,公司会要求加盟商的美容师、护理师都做微营销,因为人人都有手机。
“手机客户端是品牌和熟人的生意,品牌我们自己做,熟人的生意加盟商做。以后大家找产品肯定是找有品牌、有口碑的产品,手机客户端的商城公司建,老板会给美容师、护理师提成或者要求他们用手机推广。”唐春补充,目前第一家线下加盟商正在进行装修中,线上主要通过淘宝C店在销售。
另有一些人则认为,微商只是一条渠道而已,最终还是要结合着线下来做。品牌商要做的是帮助传统渠道来做销售,消费者不管在哪里下单,应该要做好利益的分割。李彬提到强势化妆品进入微商通常有两种选择方案:一是重新做一个子产品专供线上,另一种是把现有的某一单品或打包一组产品做成微商渠道商品。
2015化妆品微商全面爆发?
对于微商的概念,目前社会上仍未达成一致。多数人认为,微商不仅仅指在朋友圈卖产品。而且多数人都相信政府和微信都会加强对这块的管理。
黄志东表示,微信feed广告流出来后,各种朋友圈大号公司、微商的行为、广告、频率将被严格限制,和天猫、微博一样,官方广告平台一旦出现,个体行为会迅速边缘化,从这个角度讲,微商2015年可能盛极而衰。
与黄志东悲观的看法不同,李彬认为,在手机上买卖这种需求是存在的,朋友圈不能做了,肯定是有其他的解决方案可以替代。邹海波则认为,2015年化妆品微商将会进入全面爆发的年份,这是移动互联网时代不可阻挡的趋势,从国内最大的微商城系统有赞的数据显示,目前微商渠道50%左右的销售额来自化妆品类目,化妆品非常适合微商这个模式。化妆品企业和品牌一定要顺势而为,快速应对。
张兵武认为,微商对传统化妆品渠道的影响最大,一些店员都在做微商了,传统店铺怎么管理?传统销售渠道肯定会受到影响。一些新的渠道出现肯定会产生新的渠道品牌。
一位90后的顾客小A已经购置了一套新居,他要好好地把这个新居装扮一下。门铃响了,他在网上预约的一位设计师来了。小A打开了家门,见到一位干练、专业的设计师走了进来。这位设计师自报了下家门,就开始用自己的手机工作了,不一会,设计师就量完房间的尺寸,设计师把量到的房间平面图用自己的手机上传到了云端,云端上存储了几十万套的中国户型图和整套的家居设计方案,云端匹配了一个最适合小A家户型的全套家居解决方案下载到了设计师的手机上,设计师把整套的方案给小A做了讲解,小A提出了自己的几点修改意见,设计师马上进行了修改,修改后小A非常满意,设计师马上提供了整套家居方案的报价,小A当场就确定了这个方案,并在设计师的手机端按下了确认键,并在手机网上交钱付款了。
过了十天左右,小A又听到了门铃响。他知道,自己定制的整套全屋家具已经到货来安装了。安装师傅辛勤地工作,就像变戏法一样,不久就将一堆堆板材变成了一件件成型的家具,和小A在设计师手机上看到的几乎一模一样。一个冰冷的小屋立刻成了温馨、温暖的小窝。小A觉得非常完美,非常开心,他抑制不住自己的兴奋,掏出自己的手机,在网上给了一个五星并留下自己的评语。他把自己的美丽的小窝立刻发到了微信的朋友圈,让大家一起分享他的快乐。几个朋友立刻回复了赞,并问小A是哪家品牌的定制家具,这么漂亮!将来自己的新家,也找这家品牌来定制自己的全屋家具。
以上描绘的情景,就是尚品宅配,一家全屋定制家具品牌给消费者描述的未来消费情景。
在上述情景的描述中,尚品宅配解决了定制行业的两大顽疾。
第一就是消费者不能“所见即所得”。这是一个定制行业很难跨越的消费体验。定制行业(橱柜、衣柜)之所以现在还需要实体店面,就是因为消费者看不到自己家里的定制家具到底是什么样的。即使到了店面,看到店面的样品,也不是根据自己家里的情况定制的家具,只能有一个大概、模糊、感性的认识。这个消费体验,必须在店面才能完成。尚品宅配做的,就是把这个消费体验完全前移,让消费者不用来店面,通过互联网和云计算,在家里就可以完成“所见即所得”的消费体验。
第二就是一次安装OK的完美搞定,这也是定制行业一直难以克服的痼疾。定制家具毕竟是半成品,到顾客家里组装完毕,才能成为一个完美的产品。由于定制行业的流程长与生产的复杂性,一次安装OK, 一次让消费者满意是非常难做到的。如果真做到了,顾客的满意度会非常高,品牌的口碑会有质的飞越。这给消费者创造的价值会得到消费者加倍的回报。
未来尚品宅配想做到的极致模式是,消费者可以自己量尺,提交方案,对云服务器匹配的方案进行比较,满意后自动下单,自动付款。连上门的设计师都省了。
未来的互联网时代是“得屌丝者得天下”。所有现在大家知道的互联网成功案例,都是得到的“屌丝”的青睐,最火的就是小米手机了。今年已经突破120亿元的销售额,未来要做上千亿的销售。现在小米已经推出了性价比更高的低端手机——“红米”手机。“得屌丝者得天下”,用日本著名学者大前研一的话说,就是“M”型社会的到来的机遇。中产阶级的塌陷,消费的主力是金字塔最底座的部分:屌丝群体。他们对品质有追求,但对产品的价格更在意,追求性价比高的产品。他们追求信息对称,不再会为商家的包装和忽悠买单,不再会花冤枉钱,80后、90后已经成为这部分群体构成的主力军。尚品宅配的品牌与产品定位,面向的也是这部分主力消费群体,未来,不用十年的时间,这部分消费群体就能撑起一个非常大的市场空间。这就是未来尚品宅配的巨大市场机会。
未来互联网时代是“赢家通吃”的时代。当消费者已经用惯了微信之后,易信增加再强大的功能已经没有机会了。未来十年内,随着互联网成长起来的80后、90后们,已经习惯用互联网来解决全屋家具需求的时候,第一个中大奖的,很可能就是准备充分的尚品宅配了。当消费者习惯了用尚品的新居网来一站式解决全屋定制家具需求的时候,留给其他传统定制企业的机会会越来越小了。未来传统定制企业的生存空间会受到极大的挤压,山雨欲来风满楼!
虽然,尚品宅配凭借一己之力打通了从前端的消费者设计到后端的大规模定制生产的C2B商业模式,但这种模式要真正成为主流商业模式,还要假以时日。尚品还要苦练内功,完善前营销平台与后生产平台,做好“个性化营销,柔性化生产与社会化物流”。就像小米雷军,苦逼地做了十几年WPS而无果,顺势而为后,一跃成为了“站在风口的猪”!大放异彩! 这一天,也会等待着做好充分准备的“尚品宅配”们了!
一个定制家居帝国正在浮出水面!
=======关于营销活化石========
韩锋@营销活化石,分享最新、最给力的营销智慧!二十多年的营销老兵,营销自媒体人,智力民工,贵仁相助营销顾问机构创始人。
通常我们说,当我们可以把事件通过把握新闻的规律,制造成具有新闻价值的事件,并通过具体的操作,让这一新闻事件得以传达,从而达到广而告之的成效。
这就是事件营销。
这个定义是不是很废话?没关系,你只需要记住好的事件营销能对企业宣传与品牌推广起到事半功倍的作用就可以了!
为什么我们要做事件营销呢?
为了利用事件本身的势能,低成本的连接用户。这就是事件营销最大的意义。互联网上什么东西最值钱,就是用户的眼球。事件本身就吸引了很多用户的眼球,所以借助它们可以很低成本的和用户建立“连接”。
接下来最关键的问题,怎么做事件营销?我在网上搜索了一圈,发现了大部分的方法都是废话,如制造事件的步骤:
确定传达目标。
分析当下舆论环境。
制定话题传达方案。
组织话题实施步骤。
这是“看似都对、做起来没法操作“的方法论,那么究竟怎么做呢?
事件营销的关键是品牌营销
想依靠事件营销直接营销一个新产品,很难。之前还有可能,但这个阶段的互联网通过事件营销产品越来越难。因为,现在用户在网络上的注意力越来越碎片化,一张简单的事件营销图很难搞定产品销售,所以建议大家放弃依靠事件营销做产品销售。
用事件营销巩固或唤起用户对你品牌的记忆。如果品牌记忆唤起,产品销售后期自然有望。下面是科比退役的时候,杜蕾斯的广告,只要让用户想到你这个品牌就可以了!用户想起了你,自然会有销量。
事件营销每次一张图
现在很多事件营销的图都是依靠“双微”,即微博、微信,而且主要是依靠图片传播。这里大家要注意是的,就算你做了9张,每次传播的时候只能发一张。
有些小编花了大精力做了9张图,很希望用户都看到。但是,9图的宣传很差,每张图都收起来了,用户只有点开看才知道你的内容,这就多了一步转化。如果只有一张图,用户直接就可以看到,宣传效果自然提升不少。
还有些企业喜欢在朋友圈发9个连格拼起来的图。这种图的冲击力的确很大,但是如果你想让用户做二次传播就几乎不可能了。因为用户不会去把你的图片都存下来,然后按顺序发的。所以用这种方式,虽然看似效果很好,但是二次传播力就大大下降了。
综上所述,高质量的单图就是事件营销最好的选择。
最重要的是,事件营销一定要抓住事件的传播阶段
事件营销有三个阶段,事件传播期、事件爆发期、事件衰弱期。这每个阶段的营销方式是完全不同的。以友谊的小船为例,
第一,事件传播期
这个时候,是事件在互联网上发酵。这个时期的关键点就是抓住事件。通过微博、百度指数等迅速抓住网上的传播事件。然后开始做自己的“友谊小船”,记住,主要是品牌。文字太多描述产品没有人看的。
这个阶段的营销,就是把友谊小船的文案改一改。
第二,事件爆发期
很多后知后觉的企业在这个阶段才看到友谊小船的事件,然后开始跟进。但是这个时期,朋友圈中已经到处做友谊小船的企业了。我们可以看到一片友谊小船都翻了。这个时候,用户已经开始麻木了。你想想那么多友谊小船的文案,你都看了吗?
没有吧!看到两个人坐在船上的背景你就不想看了,对吧!这时候,企业怎么营销呢?
一定不是只去改文案了,而是要改船的颜色,改小人的颜色。试想朋友圈中一片黄色的友谊小船,这个时候突然出现了一个红色的?你是不是就会点一下呢?
第三,事件衰弱期
现在事件营销的黄金周期就是12个小时左右。这个时候已经有朋友会发“谁TM再发友谊小船翻了,我就让我们的友谊真翻”。说明很多人已经对这个事件很反感了。那么这个时候再以友谊小船进入用户的视角那就是“找死”。那怎么办?直接做一个“谁TM再发友谊小船翻了,我就让我们的友谊真翻”的传播图,打一个企业LOGO,是不是又可以做一波呢?
这就把整个事件营销的周期做完了。最后说一句,千万不要第二天再做前一天的事件营销,那就让全世界笑话你了!
关键词:微信;微信营销;服务营销
自腾讯公司2011年推出微信以来,微信已经成为继SNS、微博等营销方式之后的新宠。微信能够在推出的两年时间里迅速拥有3亿用户,是有其独到之处的:她把应用媒介定位到了使用最方便、使用范围也最广的手机、平板等移动互联网终端上;她通过实现语音通话,革新了同事、朋友之间的沟通交流方式;手机摄像头的高像素成全了朋友圈中的分享互动,分享是可以随时随地的,即使许久未见的朋友在见到了对方的照片之后也可以聊一聊,赞一赞,这无形之中拉近了很多人之间的距离,不再需要找话题、“套近乎”;二维码的实现更使得用户可以开始主动关注……每个应用的小小创新都给微信带来了不可遏制的“微力量”。不得不说:微信,是一种生活方式。
当然,所有的这些都逃脱不了商家以及营销专业人士的法眼,那么商家到底应该如何利用微信为自己的企业增光添彩,微信会不会步微博营销的后尘呢?微博营销一度成为商家眼中的营销利器,但“网络水军使微博营销蒙上了一层灰色阴影”,花钱买来的“僵尸粉”除了在被关注的数量上出现了短暂的虚假繁荣和关注泡沫外,似乎对于品牌的关注度和美誉度的提升没有带来多大的效果。微信营销会不会重蹈覆辙,这可能是很多商家在试水微博营销的同时也在深深思考的问题。
微信官方网站上公布了几个成功案例,分别是招商银行信用卡、南方航空、广东联通、广州公安。招行信用卡用户可以利用微信进行积分查询和积分兑换,招行信用卡对客户进行交易信息提醒;南方航空的用户可以利用微信办理登值机手续,进行座位选择,查询机票价格;广东联通用户可以查询积分、话费、流量;广州公安用户可以查询交通违法信息、路况动态等信息。无一例外的,这几个“成功案例”都将服务营销提到了重要的位置。
一、微信营销的特点
(一)微信营销是精准营销
微信的出现有别于以往任何一种媒体传播方式,它改变了企业和客户之间的交流方式。微博改变了以前企业传播方式的单向性,为公众提供了一个交流的平台,人们可以针对一件事情在微博平台上尽情发表自己的感想,企业博主也可以不再那么商业,而转而更加人性化,使人们感觉到的企业不再是冷冰冰的组织,而是一个有血有肉的“人”,因此给予了很多的关注。即便如此,微博的互动也只能是撒网式的互动,微信却在此基础上成功实现了一对一互动。微信在完成信息的推送之后,可以根据客户的反馈进行一对一的对接,根据客户的要求量身定做解决方案,这种营销给客户的感觉往往是“专一的”、“私密的”。
微信当中的LBS功能,更是为企业提供了精准营销的平台,企业可以寻找“附近的人”,对企业周边的潜在客户提供服务和企业信息。
(二)微信营销是多媒介营销
微博更多的是靠文字来吸引人们的眼球,而微信则可以提供给人们很多的交流方式,包括文字、图片、表情、语音通话。这些形式多样的交流媒介,可以为不同性格和不同心情的人提供很多便利。
(三)微信营销是体验营销
使用微信的人大多数是青年人,或者是一些知识层次比较高,社会经历比较丰富的人,他们对于新事物较易接受。在使用微信接受各种信息和各项服务的同时,他们在体验一种人生,所以用户的感受是非常重要的。针对用户的要求不能只限于设置一些快捷回复,忽略客户的感受,缺乏人性化的沟通。
(四)微信营销是高成本营销
很多人认为,微信营销成本是非常低的,这对于小的企业团队或个体来说确实如此。可是如果是知名企业用来做服务营销,那么想实现精准营销,想实现多媒介营销,如何能够维系与用户之间的良好关系,不至于在被关注不久之后就被打入冷宫,就这需要投入大量的人力物力财力,它的筹建绝对不亚于呼叫中心,因此如果想把微信营销经营好,是需要进行一些投入的,初期成本可能不高,但是维系成本是不可小觑的。
二、对于不同行业微信服务营销的建议
微信和很多其他媒体不一样,消费者在和企业的互动中线的更加主动,即时消费者在一时冲动下加了某个企业,如果企业不能提供让消费者足以感兴趣的信息或者每天只是毫无意义的推送,或者对于客户的一些咨询只是提供一些缺乏人性化的快捷回复,那么消费者就可以挥挥手,不带走一片云彩。毕竟,微信不再只是一个应用,它是一种生活体验。所以企业可以通过服务来提升用户的体验,和传统营销方式一样,不同的行业选择的营销方式和营销重点是不一样的。
(一)对于家电3C行业,要做好售后
家电3C行业和消费者联系紧密并且需要售后服务,这些企业的微信营销可以从售后服务开始。现在的售后服务基本都是通过售后服务电话来实现的,但是在实际应用中其实也存在一些小小的问题,比如很多时候我们不会留着售后的电话,等到真要用的时候找起来也不是很容易,找到了也需要辨别真假。或者我们需要借助网络才能查到我们要找的电话。如果用了微信好像就不再那么困难了,用户只需要通过查找公众账号就可以任意添加各个企业的售后服务中心并通过快捷键递交相应的咨询问题,如果在需要的时候截图展示或者可以接到售后服务打来的确认电话,用户应该可以感受到来自企业的不一样的关怀!
(二)对于与旅游相关的行业,要注重分享
对于与旅游相关的旅游、机票、酒店等行业,微信的价值是不可言喻的。微信用户所到之处往往都有照片在朋友圈之间的分享,其实这些照片分享本身就是对于旅游景点的最好的广告,这就是口碑营销。如果微信可以加上一些应用,例如消费者在实体店扫到的二维码可以互相分享,拿着分享的消费者又可以享受某些优惠,通过大家的口口相传,企业的品牌价值就可以得到提升。就像大众点评网一样,但是区别在于这是朋友之间的点评,这种点评更容易得到彼此的信任。又或者在消费者进行朋友圈的某些分享之后,利用LBS可以定位到其所在的位置,向他推荐一些天气、景点、酒店、机票等相应信息,或者让其根据需要选择自己感兴趣的方向,从而实现信息的有效推送,不给消费者带来困扰。
(三)对于餐饮行业,微信是O2O的一种最有益的尝试
餐饮行业有非常明显的高峰期,那么很多低峰期就是餐饮从业者休息休闲的时间,餐饮行业可以利用这段时间做好营销工作。利用团购套餐的形式向客户进行菜品的推荐,客户进行有效回复后即可享受优惠或者打折服务。有心的商户可以对附近的人进行分类,看看哪些是“常驻居民”,哪些是“游客”,从而进行信息的有效推送。
总之,微信是一种全新的生活体验,微信平台也在与时俱进,不断推出一些新的应用,比如最近针对组织用户推出的服务号和订阅号就引起了公众的广泛讨论,孰优孰劣争论不休,微信应用的发展仍需营销人士给予关注,对于不同的应用特点制定适合的营销方案。
参考文献:
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[2]程小永.2012微信营销十大案例[J].现代企业教育,2013(2)
[3]朱自强.微信开启后微博时代营销新方式[J].餐饮世界,2013(6)
[4]宋雨.微信营销风潮来袭[J].宁波经济,2012(11)
[5]韩梅.新媒体:网络营销新渠道[J].今传媒,2013(5)