发布时间：2022-08-25 22:35:29
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的整改通知单样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
【关键词】监理工程师通知单；规范
监理工程师通知单是指监理工程师在检查承包单位在施工过程中发现的问题后，用通知单这一书面形式通知承包单位并要求其进行整改，整改后再报监理工程师复查。《建设工程监理规范》中5.4.11条规定：“对施工过程中出现的质量缺陷，专业监理工程师应及时下达监理通知单，要求承包单位整改，并检查整改结果”。在条文说明中规定：“在监理工作中，项目监理机构按委托监理合同授予的权限，对承包单位所发出的指令、提出的要求，除另有规定外，均应采用B1表（即《监理工程师通知单》)。监理工程师现场发出的口头指令及要求，也应采用B1表（即《监理工程师通知单》回复）。
善于运用和签发监理通知单是监理有所作为的体现。它能督促承包单位及时进行整改，促进工程建设的有效进行，有效地维护建设单位的利益。同时，签发监理通知单也是考核监理如何行使手中权利的一个指标，是对监理业务能力和管理水平的一种检验。但由于监理人员的业务工作水平、思想认识和经验上的不同，目前在使用监理通知单方面有很多不规范的地方。笔者结合自身的工作实践，就如何规范使用监理通知单谈以下几点体会：
1 监理通知单的意义与作用
通知单是监理工程师在工程建设过程中向承包单位签发的指令性文件。目的是督促承包单位按照国家有关法律法规、合同约定、施工规范和设计文件进行工程施工，保证工程建设中出现的问题能得到及时纠正。监理通知单具有强制性、针对性、严肃性的特点。监理通知单一旦签发，承包单位必须认真对待，在规定期限内按要求进行落实整改，并按时回复。
2 目前监理通知单签发中存在的不规范现象
2.1 提出的存在问题不详细，缺乏具体表述；或实际内容有偏差，证据不足。有的监理通知单中所述的问题空洞、抽象，如“现场钢筋保护层厚度不符合要求’，就缺少存在问题的具体钢筋部位、保护层厚度的实测数据、违反的规范名称和具体条款的描述，让人摸不着头脑，给人感觉是监理未到现场实测实量，而是凭拍脑袋想出来的问题。另外，由于监理人员业务能力和技术水平等综合素质的差别，将缺乏证据或有偏差的内容也写进监理通知单，从而影响到承包单位和建设单位对监理的评价，进而削弱或降低对监理的可信度和权威。
2.2缺乏时间观念，对监理通知单的时效性缺乏认识和重视。具体表现在监理签发监理通知单的时间和承包单位签收通知单的时间均不具体，多数只署年月日，没有详细到时点分，时效观念弱。监理通知单的生效是以承包单位在回执上签署姓名和收到的时间为准，如签发和签收时间不具体，直接造成通知单的生效时间含糊。如承包单位在上道工序施工中发生质量问题时监理签发了通知单，但当天承包单位在问题未整改的前提下擅自进入下道工序施工，此时对方即可辩称收到监理通知单时已完成了上道工序，开始转入下道工序施工，如要求他现在整改，则需要返工，既影响进度，又造成成本增加。此刻监理可谓骑虎难下，左右为难。原因就在于监理通知单签发时间不具体。尤为严重的是，如因对方未及时整改，造成重大质量或安全事故，追究责任时可能因为监理签发通知单的时间不具体而影响到责任界定的划分。另外，缺乏时效性还表现在通知单中要求承包单位整改的时限不具体，这样承包单位对质量或安全问题不能及时进行整改，而是无限期拖延，给监理工作带来被动。
2.3 仅仅要求承包单位采取整改纠正措施，未要求其采取预防措施.签发监理通知单不仅仅是针对本次发生的问题，更重要的是要求承包单位分析问题产生的原因，并采取相应的预防措施防止类似问题的再次发生，但此点在实际操作中往往被忽视。试想一下，如果不分析本次发生问题的原因，不采取相应的预防措施，不对人、机、料、法、环等导致问题产生的关键因素予以消除，承包单位的整改只能是治标不治本，类似问题还会在以后一而再、再而三地反复发生
2.4 用口头通知代替签发监理通知单。有的监理人员习惯于发现问题后均用口头通知承包商进行整改，不留下书面痕迹。这样，一方面不能完整地体现监理自身的工作情况，是一种监理有所不为的表现：另一方面如发生质量安全问题，就为责任界定留下后患。有的承包单位不恰当地把监理通知单与上级管理部门对其的质量安全处罚或考核指标挂钩，使之对监理通知别敏感，这无形中也为监理正常签发监理通知造成压力。而监理为顾全与承包单位的关系，采取少发甚至尽量不发监理通知单，进而凡是发现问题均采用口头通知的办法。
2.5 未及时抄送建设单位，监理通知单回复后更是不转发建设单位。监理往往将监理通知单在第一时间内下发给承包单位，却迟迟不抄送建设单位，影响了建设单位在第一时间对施工中出现问题的全面掌控，导致监理自身也失去了一次争取建设单位对监理处理相关问题支持的机会。另外，监理通知单回复如不及时转发建设单位，建设单位对监理提出问题的整改落实情况也就不得而知。
2.6 签发时监理人员冒名顶替或未做到亲笔签名。主要表现在监理员以专业监理工程师的名义、专业监理工程师以总监理工程师的名义签发监理通知单，在总／专业监理工程师签名栏上出现冒名签字或者直接打字上去的做法削弱了监理通知单的严肃性，也不利于培养和树立监理人员的责任心。
2.7 缺乏能真实反映问题的工程照。有的项目监理机构未配备数码相机，监理人员在日常巡视检查过程中发现问题就不能做到就地拍照取证，并反映到监理通知单中，直接降低了反映问题的直观性和客观真实性
3 监理通知单的撰写要点和签发注意事项
在撰写监理通知单时，—方面要坚持原则，分清责任，既要提出问题所在，还要提出解决问题的要求和应当达到的目标；另一方面，内容应准确、完整、条理性强、表达清晰且要符合一定的格式要求。监理通知单的撰写和签发要注意下列要点和事项（以本文附后的《监理工程师通知单（示例）》的内容顺序依次说明）：
3.1 监理通知单在用词上，要区别对待。对要求严格程度不同的用词，应分别采用“必须”、“严禁”、“应”、“不应”、“不得”或“宜”、“可”、“不宜”等规范用语。
3.2 存在问题部位的表述应具体，
3.4 要求承包单位整改时限应叙述具体，如：“在48小时内
3.5 要求承包单位在监理通知单回复时，针对提出问题深刻分析问题产生的原因，并阐述整改采取的措施、整改经过和整改结果。
3.6 专业监理工程师签名栏应亲笔手签，坚持“谁签发、谁签字、谁负责”的原则。
关键词：安全 信息 管理 创新 应用
1.创新背景
根据统计，2010年度新桥煤矿各级管理人员平均每天检查出的安全隐患信息约为80条，安检科据此下达隐患整改通知三联（安检科、业务科室和整改责任单位各1联）A单60份，共180张，与之相对应，隐患整改单位的信息反馈三联（安检科、业务科室和整改责任单位各1联）B单60份，供180张A4纸张，合计纸张为360张，按这一推理计算，每年在该项工作上，理论上应消耗纸张为131400张，折合成1314本（每本100页）。而实际上，再加之上级检查也要下单，笔写误错内容还要重新下单等原因，新桥煤矿2010年度共消耗隐患整改通知三联（安检科、业务科室和整改责任单位各1联）单1408本。因每本隐患整改通知单的单价为3.5元，造成直接材料消耗费用为4928元（1408本×3.5元/本）。
堆积如山的隐患整改单不仅意味着物力消耗，而且在填单、发单、回单过程中，安检科、各业务科室和生产区队都要相应付出相当大人力成本。具体的人力消耗过程为：根据新桥煤矿安全隐患整改流程规定，安检科信息管理员在接到隐患检查单1小时内，要根据隐患责任所属单位填写并下发“隐患整改通知三联（安检科、业务科室和整改责任单位各1联）A单”，然后通知责任单位隐患整改管理员领取“患整改通知三联A单”，责任单位在隐患整改完毕后，要在规定的时限之前将“隐患整改单位的信息反馈三联（安检科、业务科室和整改责任单位各1联）B单”分别送达安检科和相关业务科室，安检科和相关业务科室在接到“隐患整改单位的信息反馈B单”后，要在24小时内安排人员复查，并向安检科提交复查结果，一旦发现有假整改或整改不彻底的现象，安检科要第二次下达隐患整改通知单A单。所以，繁琐复杂而又必须限时完成的工作流程，耗费了大量的人力资源成本。
随之在隐患管理的过程中，产生一系列的弊端，如：原有的安全信息管理方法需要投入大量管理成本、与标准化管理不适应、管理流程繁琐、隐患收集费时费力、隐患复查不便、存档资料占用办公空间大且与当前河南煤化集团永煤公司所提倡的安全“精细化”管理精神不相适应，需要进一步优化改进。
2.创新目的
随着煤炭行业标准化、精细化管理水平的不断提高，对安全信息整改流程等相关内业资料的标准化、精细化也提出了更高的要求，这就要求我们应该在思想上跟上时展的要求，转变观念，开拓创新，以适应现代化的网络时展要求。
针对以上提到管理中不足和局限，我们在安全管理实践中积极总结以往工作中的一些弊端，将以往工作中一些繁琐、工作效率较低、管理成本较大的方式方法予以解除，重新梳理管理流程，安全信息管理由以往的半自动化办公向“网络化管理”迈进。
3.管理创新方法
3.1取消纸质版隐患单、隐患整改全面实施网络自动化办公
自2012年2月份以来，为响应上级安全管理“网络化管理”的要求，我们升级了“新桥煤矿精益信息管理系统”功能，取消了隐患AB单（隐患整改通知单和隐患整改复查单），所有隐患均通过“新桥煤矿精益信息管理系统”下发、整改、复查、闭合等管理工作，实现网络化无纸办公。
3.2隐患管理实行“系统自控、分级实施、统一监督”
根据“抓系统，系统抓”的原则，由安检科作为安全管理的监督单位，对隐患整改实行“系统自控、分级实施、统一监督”。
3.2.1“系统自控”
即各职能科室全面参与隐患整改管理工作，职能科室不仅要自主检查、发现、提出安全隐患现象，并自行督促隐患单位限期整改，原则上对自己所下隐患进行复查、闭环管理。
他们自行设立“新桥煤矿精益信息管理系统”本专业子系统，实现隐患下发、整改、复查、闭合等管理工作网络化无纸办公。
考虑到生产科、机电科、调度室等单位中夜班人员较少，按照《新桥煤矿事故隐患排查与整改制度》中规定“隐患自反馈后，复查到闭合时间不超过24小时”，为达到隐患整改治理的时效性，安检科对其他科室所下隐患也要及时复查和提交闭合。
3.2.2“分级实施”
是指除各职能科室自行安全隐患检查、下发、复查与整改闭环外，其他人员 (上级领导、公司救护队、公司小分队、区队青岗员、区队群检员及外来人员（挂职锻炼、内部交流学习人员）查出的隐患，仍由安检科按照检查人员级别、隐患级别、隐患类别、被检单位、检查时间等进行下发并完成监督整改、复查闭环工作。
3.2.3“统一监督”
即各职能科室所下隐患原则上各自完成复查与闭环工作，由安检科全面监督所有隐患的落实情况，且对于一些超期未反馈、未整改或假整改的隐患及时进行公开通报，并按照“双基”制度标准要求进行升级考核，实行隐患整改效果过程监督。
4.安全信息“网络化管理”经济效益分析
4.1 直接经济效益显著
4.1.1降低了物力消耗
取消纸质版隐患单后，原来每年该项工作所需的纸张消耗被节省下来，实现每年材料节约4928元（1408本×3.5元/本）。
4.1.2降低了人力成本
以往隐患整改管理每个区队需要1名专职隐患管理人员，事项安全信息管理“网络化管理”后，隐患管理人员由办事员兼职即可完成，照此计算，我矿12个区队，在加机修厂、服务公司，共减少岗位人员14名，若按人均月收入按4500元进行粗略计算，每年节省开支约75.6万元（12×4500×14）。
4.2 间接经济效益明显
（一）积极响应政策，落实疫情防控方案
配合县委疫情防控工作，对施工现场复工人员的个人信息、行动轨迹、身体状况、健康二维码进行统计上报。
1、把控施工现场，封闭施工区域进出口，设置疫情防控管理点，对进出人员进行身份信息登记、体温测量，严格控制进出人员。
2、成立疫情防控小组，每日对施工、办公区域消毒情况，人员信息登记情况，防控物资佩戴情况等进行检查，做到无遗漏无风险。
（二）克服困难，协调推进施工进度
面对疫情严峻问题，因公司领导均在外地，不能亲自组织工作，主动担任职责，积极沟通，协调处理现场施工问题，推进兴隆路、淮海路施工进度。
1、完成七条道路复工申请各项方案的审核，办理复工申请报告，并联系相关单位人员签字盖章，送县住建局，县防控办，县政府备案。
2、根据县政府要求，完成兴隆路、淮海路通车目标，积极协调配合县指挥部、朵云指挥部对兴隆路老城区段的征拆工作，根据影响施工现场的征拆问题跟进征拆进度，并整理编写函件报告3份发住建局及指挥部。
3、联系地勘及设计等相关单位对兴隆路、淮海路施工中出现的问题进行现场勘查处理60余起，其中突出完成兴隆路k1+200-k1+500段边坡裂缝的处理，完成兴隆路采空区的处理，完成兴隆路k0+500处、k0+900-k1+060段、k1+200处、k2+076处边坡垮塌的处理，完成兴隆路挡墙、绿化、孔桩、箱涵、管网因地形地质问题无法施工问题的处理等；完成淮海路采空区的处理，完成淮海路抗滑桩内溶槽问题的处理，完成淮海路k0+620-k0+630左侧路肩墙、k0+900-k1+300段边坡因地形地质问题无法施工问题的处理等，出具相应的处理方案、措施、勘察报告、设计变更等相关资料。并组织召开专题会议20余次，编写会议纪要下发，其中主要包括《关于研究推进瓮安县朵云拓展区道路建设项目有关事宜的会议纪要》，《兴隆路、淮海路现场问题专题会会议纪要》，《关于处理淮海路边坡问题专题会会议纪要》等。
4、兴隆路老城区段两侧村民以饮用水、机械震动、开设路口、房屋裂缝为由堵工，积极联系住建局、指挥部、社区等相关单位进行处理并跟踪落实相关工作。
（三）严格把控施工质量，排查安全隐患
1、为保证现场施工安全，排除现场安全隐患，组织监理单位进行安全检查并下发监理整改通知单30次。水库大桥专项安全检查并下发整改通知单15次。
2、加强现场施工质量管理，监督检查每个施工步骤的施工质量，组织各参建单位对现场路基、路面、运距、边坡、箱涵、挡墙、管网、人行道、绿化、电力、给水等分项工程施工质量进行检查验收330余次，其中发现问题115项，下发整改通知6份37项，其余现场立即整改，整改完成后再次验收合格。水库大桥钢筋、模板验收23次，其中发现问题38项，下发整改通知8份35项，组织召开水库大桥专题会议3次，并下发《关于加强朵云水库大桥安全质量管理的通知》《水库大桥混凝土质量问题处理专家论证专题会议》。
3、参加监理例会36次，并针对现场发现的问题，在会议中提出要求施工单位做好施工技术交底，加强施工安全知识培训，增强现场技术管控等，要求监理单位做好监督检查管理工作，对现场安全隐患问题绝不放过，质量问题严格把控等，并督促施工单位对下发的整改通知单及联系单认真对待、落实整改，下发的会议纪要认真学习，做到举一反三，加强管理。
（四）加强管理，勤奋学习
学习每个分项工程的施工步骤，加强现场施工质量的管理，强化自身专业技术。
1、完成兴隆路、淮海路、水库大桥施工方案的审核17份，其中包含兴隆路水库大桥挂篮施工方案，爆破补充施工方案，机械破碎施工方案，绿化、交安、路灯、挡墙、桩基、边坡、沥青、水稳、人行道等分项工程的施工方案的审核；完成淮海路边坡、挡墙、抗滑桩的施工方案的审核。
2、组织召开兴隆路竣工资料整理专题会议1次，竣工资料准备情况检查5次，整理检查结果报告3份。
3、审核完成兴隆路施工进度10期，淮海路施工进度4期。
二、2021年工作计划
1、加强对施工单位和监理单位的管理。
2、把控好现场安全、质量，加强对现场安全、质量的监督检查工作，严格按照规范要求落实整改发现的安全、质量问题，并督促整改回复。
3、有序推进水库大桥施工进度，严格检查管控挂篮设备的分跨移动，钢筋、混凝土的质量，预应力张拉及注浆，跟踪监测单位的实时监测情况，及时反馈，及时处理。
1、目的
坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，建立安全检查及隐患治理长效机制，预防和减少各种安全事故，保障员工生命安全和公司财产免受损失。
2、范围
适用于公司所属部门及场所。
3、职责
3.1总经理对安全检查及隐患排查治理工作的全面责任，并保证隐患整治所需的资金投入。
3.2安全员负责组织公司安委会有关成员对工厂进行安全检查，负责整改的跟踪和验收。
3.3各部门负有对厂区内各项检查及事故隐患排查、隐患整改和督查的责任。
3.4专业性安全检查、检测，由相关部门负责组织实施。
3.5安全员负责对提出或举报事故隐患的员工申请奖励，对拒绝整改或整改不到位的部门或员工提出惩罚措施。
3.6
安全员负责统计事故隐患，向公司管理者汇报。
4、程序
4.1定义与分类
4.1.1安全生产事故隐患（以下简称事故隐患），是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人为不安全行为及管理上的缺陷。
4.1.2事故隐患分一般事故隐患和重大事故隐患。一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。重大事故隐患，是指危害和整改难度较大，应当全部或局部停产，并经过一定时间整治方能排除的隐患，或者因外部因素影响而难以排除的隐患。
4.1.3安全检查的类别应该包括：综合性检查、季节性检查、专业性检查、日常检查、重大节日前检查、政府安全主管部的门检查。检查的主要内容：查领导管理、查制度落实、查防护措施、查隐患整改、查教育培训、查各种记录。
4.2工作程序
4.2.1安全员在每年的十二月底，编制公司下年度的安全检查工作计划，并报公司总经理核准实施。
4.2.2各部门及各级人员，在规定时间组织人员进行安全检查和事故隐患排查，完善各种记录，对排查出的事故隐患，按照事故隐患的等级进行登记，建立事故隐患档案，并实施监控治理。
4.2.3各部门、各相关人员所进行各种安全检查，应建立完善安全检查台账，并统一报到人力资源部存档。
4.3安全检查
各项安全检查，必须要有安全检查表，且每种安全检查表都要有编制单位、审核人、批准人，检查表至少包括：序号、检查项目、检查内容、检查标准或依据、检查结果，签字等。
4.3.1综合性检查
（1）公司级综合检查：安委会结合公司实际情况，组织编写《厂级综合性检查表》，每季度末对厂区，特别是重点要害部位进行一次综合性的事故隐患检查，包括部门、车间事故隐患整改和落实公司安全管理制度情况，安委会将检查发现的事故隐患汇总，填写《安全隐患整改通知单》。安全员跟踪、复查各部门事故隐患整改情况，形成相关记录，并连续保存。
（2）车间级综合性检查：部门（厂）经理、车间主任、有关技术人员，结合公司及车间实际，编写《车间级综合性检查表》。每月下旬对辖区的车间，进行一次安全综合检查，发现事故隐患，填写《安全隐患整改通知单》并连续保存相关记录。
4.3.2季节性检查
安委会主任或副主任，每年针对春季（每年3月）、夏季（每年6月）、秋季（每年9月）和冬季（每年11月）的生产特点，组织人员编制季节性安全检查表，并组织检查，并保存检查记录。
（1）春季安全检查的内容为:防雷、防静电、防解冻跑漏等。
（2）夏季安全检查的内容为:防暑降温、防台风、防洪防汛等。
（3）秋季安全检查的内容为:防火、防冻保温等。
（4）冬季安全检查的内容为:防火、防爆、防冻、防滑和防中毒等。
4.3.3专业性检查
专业性检查主要是对压力容器、电气装置、机械设备、建（构）筑物、安全装置、防火防爆、防尘、检测仪器等进行专业检查。
各相关部门负责编制本部门管理职责范围内的专业检查表，每半年组织一次专业检查，并填写、保存相关记录。
4.3.4节假日检查
重大节日（春节、十一）放假前，各部门须依照公司安全管理制度，结合生产实际，编制《节假日检查表》，检查辖区动火、高空、有限空间等特殊作业的安全情况；对管辖的机械、电气设备及附件、安全设施设备，化学品的储存、使用等安全检查，发现事故隐患及时填写《安全隐患整改通知单》，并及时整改，消除隐患。
4.3.5日常检查
（1）各部门负责人组织每日每班安全检查，各班组内自查，班组间互查。各班组在作业前后、交接工序时对自身的环境，机台和工作程序要进行安全检查，并互相监督。公司每个员工发现事故隐患，有责任向本部门领导或者安全员进行汇报，公司给予一定奖励。
（2）安全员每天进行安全巡查，，由安全管理人员负责，发现内部员工和委外作业人员违反安全管理制度和操作规程等违规行为，应立即制止和纠正；规范厂区生产、建设、生活秩序；对检查出的事故隐患如可当场整改，要当场整改，如不能当场整改的下达《安全事故隐患整改通知单》，督促相关部门限期整改，保存好相关记录。
4.3.6政府主管部门安全检查
政府安全主管部门的安全检查，安全员负责接待，公司主要负责人、各生产部门主管、安全专管配合检查，安全员准备安全检查的基础资料和安全工作汇报材料；各部门做好检查准备，政府查出的事故隐患，由安全员填写《安全隐患整改通知单》，并督促相关部门立即或限期整改。
4.4隐患排查、登记和消除报告管理
4.4.1在隐患排查前完善隐患排查方案，明确排查的目的、范围和要求。每次检查出的事故隐患要下达《安全隐患整改通知单》，限期责任部门治理。治理结果也会在下次的安全例会中汇报；安全员按治理期限组织治理验收。
4.4.2对查出的隐患，责任部门或人员应完善隐患治理方案：要求有包括目标和任务、方法和措施、经费和物资、机构和人员、时限和要求；隐患治理措施要求针对性强；隐患治理措施应包括工程技术措施、管理措施、教育措施、防护措施和应急措施等；隐患治理工作形成闭路循环。
4.4.3对确有客观原因，不能按期完成整改的事故隐患，相关车间必须在限定期限前，以书面或电子邮件的方式说明原因，并将延期期限及安全措施，上报本部门负责人和安全员，重大事故隐患的整改延期，须同时报至总经理。
4.4.4各部门负责人和有关人员，在事故隐患治理过程中，应当采取相应的安全防范措施，防止发生事故，并及时向相关领导报告整改进度及整改存在问题等情况，相关领导要及时指挥、协调、解决存在的问题，确保事故隐患整改按期完成。
4.4.5对检查出的重大事故隐患，包括政府安全主管部门排查出的重大安全隐患，由安全员上报总经理，同时组织责任部门制定并实施事故隐患治理方案，做到整改措施、责任、资金、时限和预案“五到位”
，安全员对隐患整改情况进行跟踪，并及时向政府安全主管部门反馈隐患整改情况。安全员负责建立重大事故档案应当包括以下内容：
（1）评价报告与技术结论；
（2）评审意见；
（3）隐患治理方案包括资金概预算情况等；
（4）治理时间表和责任人；
（5）竣工验收报告；
（6）备案文件。
对暂时无力解决的重大事故隐患，隐患所在部门或车间应制定并落实有效的防范措施，并由安全员书面向主管部门和当地政府、安全生产监督管理部门报告，报告要说明无力解决的原因和采取的防范措施。
对不具备整改条件重大事故隐患，必须采取防范措施，纳入隐患整改计划，限期解决或停产；书面向主管部门和当地政府、安全监管部门报告，报告要说明不具备整改条件的原因、整改计划和防范措施等。
4.4.6安全员组织人员每月进行一次风险分析，并应具体包括以下内容：
1）对生产现场和生产过程、环境存在的风险和隐患进行辨识、评估分级，并制定相应的控制措施。
2)对生产作业过程中人的不安全行为进行辨识，并制定相应的控制措施。
3）根据相关方提供的服务作业性质和行为定期识别服务行为风险，采取行之有效的风险控制措施，并对其安全绩效进行监测。
关键词：电力事业；营销系统；用电检查；管理思路
中图分类号：TP274 文献标识码：A
随着计算机的发展，当前的电力信息系统已完全不能满足新形势下电力公司的发展需要，其具有系统标准性差、不规范、数据缺乏完整性、系统性的缺点，为了确保供配电系统安全，建立一个以管理信息系统为中心、操作简便、专业性强、具有电费计量、用电检查等功能的电力营销管理信息系统是非常有必要的。
一、营销系统及日常管理概述
在营销系统信息化的建设中，应充分发挥系统开发商和和自身的实践作用，为了有效解决电力企业在信息化建设中知识、实践经验和人才不足的问题，应以电力企业的管理创新与业务需求为载体，与先进管理理念相结合，只有营销信息系统与先进的管理理念相结合，营销系统才能在企业机制改革上、流程管理和组织架构上取得良好的效果。因此，在营销系统信息化建设中，电力企业应落实科学发展观，采用集约化经营的管理手段来实现“经营型、服务型、现代化、一体化”的企业战略目标，包括业扩、日常营业、计量、电费、用电检查等五大营销业务的全部主流程和分支流程，使电力营销服务规范化、标准化、信息化和现代化。
某供电公司未来适应集约化的管理模式及满足所用供电局的业务和数据规范化的管理，在电力营销系统建设中，通过建立一套标准、高效、先进的B/S模式的营销信息系统来实现现有营销工作的需求，新系统的建设，为供电公司的电力营销工作提供了一个先进的工具，因此，在营销系统建设中，应根据营销系统的需求及现有营销管理模式和业务流程来做好相关工作，坚持制度管人、流程管事的原则，并成立用电检查专项工作小组，使供电公司通过营销系统来解决用电检查工作中的实际问题。
二、用电检查系统业务情况介绍
对于用电检查系统的业务情况，包括；第一，业务联系单处理，由检查负责人派遣检查员对上级部门或其他业务部门传过来的计量异常、转供电及用电变更等业务联系单进行核查，填写勘查意见，并提交给负责人，待负责人审核完成后，才能返回给原来下达的部门；第二，客户来电来函处理，对于客户来电来函提出的问题，例如窃电、计量异常等问题，应由检查人员对客户提出的问题进行登记并存档，检查员检查完成并填写勘查意见后，应由用电检查负责人进行审核签字，存档并回复客户，这样系统就可以根据职责权限来开展下一步处理流程，然而，对于非业务类的客户来函，检查员只需要去现场进行核查，并将意见反馈给客户；第三，日常用电检查，检查员需要根据企业制定的年度和月度工作计划来定期进行检查，检查结束后，需要将检查结果存档，而检查负责人需要根据客户的检查周期来制定日常检查计划，并安排检查员对每个客户进行用电检查，在检查过程中，若发现有问题，检查员需要现场填写安全整改通知单，并将通知单发送给客户，在规定期限内进行整改，并复查客户的整改情况，最后填写复查意见，然而，对于新装电力客户和增减容客户，业务人员将客户资料传给检查员后，检查员需要对客户进行一次全面的检查；第四，专项检查，是指根据各时期、各季节的特点对重要客户进行专项的安全检查；第五，违约用电、窃电处理，在检查过程中，若用电检查人员发现客户用违约用电和窃电问题，检查员需要填写客户违约用电和窃电通知书，经客户确认完成后，应将违约窃电情况录入到系统中，根据违约性质及现场记录数据来计算出违约使用电费，出单后，应递交给领导批示，待领导审核后，应通知客户交费及收取违约使用电费；第六，停电管理，对于违约用电和窃电的客户，若将通知单发给客户，客户不接受处理，则需要用电检查员填写停电通知单，经领导审批同意后，对客户实施停电；对于客户发生用电事故等情况，由于其需要停电和超时限不执行用电，这就要求需要用电检查员整改通知单，待检查员下达停电通知后，才能实施停电，当前通知停电的方式主要有电话预约、书面通知等两种形式；第七，新装、增减容用户的检查，对于新装和增减容客户，业务员将客户档案传给检查员后，用电检查员需要对客户进行一次全面的检查，包括客户的相关电气设备，检查完毕后，应将检查结果录入系统中，并将检查结果转给相关班组，相关班组则对客户存在的问题进行处理；第八，用户用电事故处理，当用户发生了用电事故，检查员应及时去现场进行调查和处理，根据客户的描述作出事故调查报告，并将事故调查报告存档，根据事故分析报告来针对性地进行事故处理，在事故处理中，若涉及到用户受电装置时，用电检查员需要通知用户委托有资质的施工单位对其进行施工，在施工过程中，供电部门需要对受电装置进行检查，待检查合格后，才能为用户送电；第九，客户电气设备预防性试验管理，用电检查负责人需要根据每个客户的电气设备预防新试验周期来制定设备预防性试验计划，然而，用电检查员则需要根据负责人制定的设备预防性试验计划来通知客户进行试验，并积极督导客户对电气设备进行试验，试验完成后，客户需要将设备预试报告提交给用电检查员，待用电检查员审核后，应及时将其存档，若发现有不合格的试验结论，用电检查员需要填写安全整改通知单，通知客户在规定期限内进行整改，并要求客户将整改结果反馈给用电检查员；第十，用电检查工作单模式，主要分为一套子表、母表、多套字表、孙表、110kV电压等级、发电机、灯光定量、总表定比例等类型。
三、营销系统用电检查管理思路构建
（一）业务管理模块
在业务管理子系统中，其可以充分发挥业扩管理部门作为供电企业唯一对外窗口的作用，通过对业扩工程进行灵活管理，从而提高业扩管理部门的服务质量。因此，在业扩模块方面，第一，划分客户检查区，对于新装客户的户务档案，应标识客户所属的检查区和普查责任部门及班组；第二，对新装、增减容客户进行一次性全面检查，根据业扩管理部门所提供的新装、增减容客户的信息及档案资料进行全面检查，一般情况下，业扩管理部门需要在每月第个工作日前将新装、增减容客户的用电检查情况录入到系统中，若档案录入不到位，则将会严重影响本月检查计划，在首次检查中，若发现有不合格的项目，检查员需要将录入检查结果，并采用电子工作单传递给相关班组；第三，客户事故处理，当客户电气设备发生更换或变动时，应按照业扩管理部门的用电变更流程进行竣工验收工作；第四，客户谐波台账统计管理，在业务报装环节，需要将用户谐波设备录入到系统中并进行统计；第四，用户供用电合同查询，通过打印用户的最新签订供用电合同，或者历史合同信息，这样就可以查询到用户信息，同时也可以登录业扩管理子系统中进行供用电合同查询。
（二）电费管理模块
电费管理子系统属于营销系统的重要组成部分，通过在变电站、线段管理体制上并利用专用技术对变电站和客户实行远程监控，实行远程抄表，从而实现高度集中的统一管理。在电费管理模块下，通常进行违约用电、窃电差额电费的处理以及违约用电、窃电违约使用电费的处理，在违约用电和窃电差额电费处理中，差额电费的收取流程应以工作单的形式将经领导审批的追收金额递交给供电部门，供电部门将派遣电费人员对差额电费进行收取，开票，并将结果存档；在违约用电和窃电违约使用电费的处理上，针对客户违约使用电费的收取流程，用电检查员需要及时通知客户进行电费的收取，并将领导审批的违约使用电费存入财务部制定账号，待财务部核对确认后，需要由用电管理员打印发票，交给客户并存档，发票上的客户名称应与电费发票上的客户名称相同。
（三）高峰期加强用电管理
在夏季，通常各个地方的供电都会显得异常紧张，因此，针对夏季用电高峰期，由于白天企业用电量较大，居民用户在日常生活中用电量较少，这就可以采取白天让居民用电让给企业，在夜晚企业让电给居民的方式来保证夏季企业与居民的基本用电。另外，供电公司也可以建立一支强大的供电服务队伍来做好夏季用电高峰期的各种故障处理，采用轮流值班的方式，尤其是夜晚的供电处理，在没有特殊的情况下，可以取消对企业的供电措施，提供给居民足够的电，从而有效缓解夏季用电高峰期的供电。
结语
随着信息技术的发展，电力营销系统信息化的建设对供电企业的经济发展具有重要作用，在营销系统建设中，加强用电检查管理，对用电客户存在的一些违约行为及时制止，维护企业与客户的合法权益，帮助客户进行电气设备整改，减少用电客户违约用电和窃电行为的发生，以保证供电公司电网的安全运行和其他看客户客户的用电安全。
参考文献
[1]吕广斌.谈加强用电检查管理工作的建议[J].电源技术应用，2013，09：431+433.
一、坚持开好科内每星期的监控例会，对查出的隐患及时安排处理。
二、每天由维检员对井下安全监控设备和线路等进行全面检查，对查出的安全隐患，当班能整改的责成立即整改，一时不能整改的及时书面向监控室主任汇报。主任负责落实整改方案，限期整改。
三、凡限期整改的安全监控隐患，明确整改负责人，整改期限及安全质量要求和整改复查负责人，“通知单”一式三份，一份交整改负责人，一份交整改复查负责人，一份留底备查。由整改复查负责人对整改情况作信息反馈报监控室主任。
一、基本情况：
这次共检查13家建筑施工企业承建的在建工程48项，下发了事故隐患整改通知单26份，工程停工通知1份。从检查情况来看，各责任主体安全生产责任及制度基本上得到了一定的落实，各特种作业人员也基本上按要求持证上岗，建筑施工起重机械的备案登记工作有了一定的进步，安全网的质量有所改善，楼梯临边防护也基本到位，施工现场的安全生产管理水平有了一定的提高，但这次检查同时也暴露了一些问题，必须予以高度重视。存在安全隐患较大的有县五环建筑工程有限责任公司承建的永阳商业公寓B区2#楼未及时搭设脚手架，龙门架卸料平台用毛竹搭设；县第二建筑工程公司承建的庐陵商业大世界2#楼深基坑大于5m无支护措施，且围挡离边坡较近，方案未经专家认证；县第二建筑工程公司承建的融城小区4#、8#楼钢管脚手架局部垫砖且存在下沉；省吉建建筑工程发展有限公司承建的月亮湾21-23#楼基坑支护不到位，东向离已建建筑距离太近，且未做好变形监测工作；省吉建建筑工程发展有限公司承建的庐陵食品厂综合楼安全网未及时挂设，高压线与建筑物外侧边缘的距离小于安全操作距离且无任何防护措施；县庐陵建筑工程有限责任公司承建的庐陵印刷厂综合楼北向门式脚手架搭设在雨篷上，雨篷下的顶撑少，高压线与建筑物外侧边缘的距离小于安全操作距离且无任何防护措施，龙门架卸料平台搭设不规范，卷扬机无防护罩且无过路保护，搅拌机无防护棚。
二、存在主要问题：
1、部分钢管脚手架基础未硬化，无扫地杆，脚手板未到位，剪刀撑搭设不规范，钢管及扣件未经检测；大部分门式脚手架未按要求搭设剪刀撑、水平加固杆、扫地杆、封口杆，转角处门架连接不规范。
2、少部分工程的安全网质量差，通道口防护棚不规范，临边防护不到位，一些工人未戴安全帽上岗。
3、大部分工程的龙门架卸料平台不规范或未搭设卸料平台，无上料口防护棚，过路保护不严，其中一些工程卷扬机无防护罩，自由端高度超过6米。
4、大多数工程施工用电未实行“三相五线制”，线路架设零乱。
5、大部分工程现场文明施工差，现场无围挡，材料随意堆放，垃圾未及时清扫，无五牌二图及安全警示标志牌。
三、处罚情况：
1、对存在安全隐患的工程下发了《事故隐患整改通知单》，对存在较大安全隐患的工程下发了《工程停工通知》。
2、对下发了停工通知及不及时整改回复的工程分别记不良行为记录一次并给予经济处罚。
四、下一步工作措施：
1、进一步强化施工企业安全生产责任意识，提高企业抓安全生产的主观能动性，促企业加强对项目部的管理力度，促企业检查出成效，促企业的各项安全管理制度真正的得到落实。
2、规范监理单位的安全监理行为，切实提高安全监理水平，促使各监理企业和项目总监理工程师切实有效地提高安全责任意识，强化项目监理部安全监理职责，确保监理依法履行安全监理职责。
【关键词】 综合布线；现场监理；内容；方式
【中图分类号】 TU716 【文献标识码】 B 【文章编号】 1727-5123（2011）04-153-01
综合布线的现场监理通常是指工程的项目经理或技术人员在综合布线施工现场的总体协调工作。监理员一般由甲方委托的监理公司派出，监理人员需要了解综合布线行业状况，熟悉综合布线技术和行业规范，熟知该工程的具体要求和各方的职责及联络人，应具有较强的整体协调能力和工程实践能力。
综合布线项目监理是面向综合布线项目的监督和管理；受业主方委托，代表业主的利益，控制投资、控制质量、控制进度；站在第三方的立场公平对待工程各方，确保公正性、公平性、公开性。
1 综合布线现场监理主要包括协调性工作和工程跟踪监理
协调性监理工作是工程监理的常规要求也是常规工作，监理人员因为身在现场，既了解项目工程情况和甲乙双方的具体要求，又掌握工程现场的施工进度，协调处理施工中出现的问题比较客观实际。协调性监理的主要任务：参与甲乙双方的工程协调会议；贯彻甲方的要求；掌握乙方的施工进度；在具体施工环节上监督乙方的施工程序；通报工程进展和需要解决的问题；协助行业管理对工程项目进行检查等。
2 工程跟踪监理是指监理人员现场跟踪全程监理
主要任务有：查看初期的材料进场情况并检验是否合格；检查施工人员的进场情况，需要的验证其资质；定期检查施工进度；把握工程质量等。
2.1 查看初期的材料进场情况并检验是否合格。综合布线项目的施工合同签订后，乙方施工单位通常会如期组织进场施工，首先到场的往往是工程材料。工程监理需要协助甲方按照合同清单逐一清点查验，核对品牌、数量、型号、品质等。发现有异常及时通报甲方。
2.2 检查施工人员的进场情况，需要的验证其资质。当工程材料进场后施工随即开始。监理人员要认真核对施工方的资质，查看工人有无上岗证书。如有发现施工人员为非专业人员、不熟悉操作、管理混乱或野蛮施工，必须令施工方进行整改，必要时发工程暂停令。
2.3 定期检查施工进度。按照工程进度表检查施工进展。综合布线项目往往和其他配套工程同步进行，对智能化建筑而言，综合布线是弱电系统的一部分。因此如果是新建大楼，综合布线与其他土建、安装的配合相当重要。既不能因综合布线先期施工影响了其他工程的施工，也不能因综合布线不能施工到位而影响其他工程的进度。综合布线项目工程在施工过程中一般会根据工期制定工程进度表。监理人员应每天检查施工进度和工作量，保证工程正常进行。
2.4 按照设计图纸要求把关。一般而言，设计图纸在实际施工过程中会有一定的出入，这也是很正常的现象。因为设计时毕竟是虚的，而实际工程施工过程中变化的因素太多。所以，监理人员要准确理解设计图纸的意图，根据实际情况，实事求是的指导施工，如有变化较大，必须通报甲方并报给设计单位重新设计出图。从而对照图纸逐一把关。
2.5 把握工程质量。工程质量是保证综合布线性能的前提，从这个意义上讲，确保工程质量是监理部门的主要职责。综合布线从线路布放的角度看，是属于简单的线路施工。然而，综合布线往往是计算机网络系统及其他弱电系统的网络支撑，有严格的技术参数和性能要求，这些技术参数能否达到标准，施工操作的影响非常大。因此，监理人员必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，根据综合布线质量控制标准和施工规范认真把关，从严要求。现场监理就是要跟踪工程进度，完全了解工程项目的实施程序，并对工程的每道工序认真检查。检查的范围包括：信息点的位置和数量、过渡盒的位置是否合理、管材的尺寸与质量、楼层配线间的位置是否合理、主配线机房位置是否合理、线路走向是否合理（距离强电和水管的距离在要求以内安全可靠）、隐蔽工序是否到位、与土建的配合是否完好、穿线施工是否符合要求（不能强拉）、模块制作是否符合使用专用工具以及配线架的安装是否符合技术要求等。
2.6 发整改通知单。一般情况下，综合布线项目工程施工工序较多，施工现场情况复杂，特别是新建工程，实际施工时往往会遇到很多问题。监理人员需要具备丰富的施工经验和高度负责的精神，严格控制工程质量。如有发现工程质量问题或严重违背施工规范的现象，需要勒令整改。整改需要以书面通知单的形式通知施工单位，提出整改意见和期限并抄报甲方备案。
2.7 确认工程变更情况。工程变更是施工中常见的现象。综合布线是一个比较复杂的项目，牵涉的面较广。在实际施工中，监理人员要实事求是的研究现场情况，根据需要作出变更，变更一旦确认，通知施工单位，通知单必须经甲方、乙方和监理签认。工程变更通知单同施工设计图纸一样有效。
综合布线项目监理实际是信息监理的一部分。综合布线项目监理目前仍处在发展初期阶段，而且在许多工程项目中，综合布线项目从属于电信通信工程、大楼弱电智能化工程和计算机网络工程，分别对应于通信建设监理企业、建设工程监理企业和信息工程项目监理企业来实施。目前的这种现状，也给一些布线系统集成企业和最终用户带来困惑。相信随着标准和规范的出台以及行业部门的协调，综合布线项目监理必然走向规范。