发布时间：2022-11-17 22:01:11
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的接待工作方案样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
新生入学接待工作方案20xx(一)为保证20xx级新生顺利报到、缴费、注册，特制定本方案。
一、报到时间：20xx年3月3日-5日。
报到地点：xxxxx大学罗汉营校区(贵阳市罗汉营路14号)。
实施单位：成人高等教育分院、院综合办公室、罗汉营校区管理服务中心。
主要工作：新生接待、缴费、报到、注册，教学安排。
二、组织机构
学院成立新生报到工作领导小组，人员组成如下：
组 长：xxxxx
副组长：xxxxx
成 员：xxxxx
领导小组全面负责20xx级新生报到工作。下设综合协调组、收费组、接待报到组、信息核对组、服务保障组。
三、各小组工作职责
1、综合协调组
组长:张 琦
成员:徐秋平
主要工作职责：负责学生报到期间的协调工作。
2、收费组(收费地点：综合楼二楼217办公室)
组长:曹芳敏
成员：校财务处、银行工作人员。
主要工作职责：
①负责协调安排财务处、银行工作人员，在新生集中报到期间收费事宜。
②负责新生收费、收费系统数据处理及现金的入库等工作。
③告知已缴费学生到公寓楼108室购教材。
3、接待报到组(工作地点：综合楼一楼服务大厅)
组长:朱恒毅 廖乐中
成员:龙珍霓 徐晓敏 吴秋霞 刘可君 宋庆红 陈江 李玥璨
主要工作职责：
①打印各专业新生报到名单;引导未收到录取通知书的考生到综合楼305办公室领取录取通知书;解答考生提出的相关问题;落实教材供应相关工作。
②收取学生相片及专科以上(含专科)毕业证书复印件，负责准备报到注册用的各种表格及需发放给学生的相关资料，回收新生入学报到单。
③负责与校区服务中心协调新生报到期间的用电、场地、停车及中午就餐等关事宜;负责报到用横幅及报到流程的印制、悬挂、张贴等。
④负责处理报到期间出现的各种应急情况。
5、信息核对组(工作地点：综合楼三楼305办公室)
组长：郭义平
成员：于磊 田德丽
主要工作职责：
①发放被退回的录取通知书，指导学生填写新生入学报到单，引导学生按报到流程报到。
②受理学生转专业(形式)申请并办理手续，打印转专业(形式)名单并加盖录取专用章交财务更改收费标准;协助信息更改后的考生缴费。
③向校财务处报送20xx级新生录取数据，协调落实数据导入收费系统。
6、服务保障组(罗汉营校区管理服务中心办公室)
组长：XXXX
成员：XXXXXXXXX
①负责指挥协调报到学生车辆的停放。
②保障用电和中午工作人员用餐。
③维护正常的报到秩序。
四、要求
1、严格劳动纪律，服从领导小组统一管理和调配，坚守岗位，尽职尽责。
2、各组要明确责任，抓好落实，20xx年3月1日前完成各项迎新准备工作。
3、各部门和相关人员要按时到位，接待学生耐心细致、诚恳、热情、周到;对情绪激动的学生要善于做好解释、疏导，切忌与学生发生任何形式的争吵和冲突，不得擅自对学生作出任何不负责任的表态和承诺。
新生入学接待工作方案20xx(二)迎新工作是学院给新生上的第一课，也是社会各界通过迎新工作了解我院的重要窗口和宣传学院的良好时机，事关学院改革、发展、稳定的大局，为了更好地做好xxxx年的迎新工作，文明、有序、热情、周到地完成新生接待工作，根据学院安排，xxxx级中高职新生入学接待时间为中职8月2627日，高职新生入学接待时间为8月31日9月1日。现根据学院新生入学实际制定如下实施方案：
一、组织领导
学院成立xxxx级学生入学接待工作领导小组，统筹负责有关组织、协调工作：
组长：xxxxx
副组长：xxxxx
成员：xxxxx
各系、部也要成立相应的新生入学工作领导小组，由书记、主任负责。
二、时间安排
(一)中职
8月26日上午8点-27日下午17点，入学接待，由中专部按照录取专业分配到班主任。
8月27日下午16：00开始移交由军训大队负责开展军训工作，军训期间班主任必须跟班管理。
(二)高职生
8月31日上午8点-9月1日下午20点，入学接待，辅导员按照录取专业分班， 9月1日下午16点开始移交由军训大队负责开展军训工作，军训期间辅导员必须跟班管理。
三、新生报到各项相关工作安排
新生入学接待工作由党委副书记栗少伟总协调，办公室、学生处、计财处、教务处、总务处等相关部门及各系、部具体组织实施。
1、学生处负责迎新协调工作，具体做好迎新期间合作企业业务活动的审批;负责新生招生录取咨询及专业调整、新生学籍注册工作。牵头组织新生接待工作，设置迎新咨询台和各单位接待点;与计财处共同负责家庭经济困难学生通过绿色通道入学的审批工作、国家助学相关政策咨询及生源地助学贷款手续接受工作;负责做好提前或者延期报到学生的接待工作;负责开学典礼暨学生入学教育军训动员大会组织协调工作。
保卫科负责做好新生宿舍的分配，切实保障学生正常入住;负责报到期间校园治安秩序管理，特别是要做好迎新现场秩序维护和安全保卫工作;负责安排迎新车辆校内行车路线及停车地点，及时清理乱停乱放车辆，疏通道路;监督、检查、指导各有关单位迎新期间的安全保卫工作。
2、院团委负责迎新期间宣传报道工作，营造良好的迎新氛围，安排院学生会干部12人进行接站工作，具体名单交实训部图书馆。做好后续学生活动的策划、组织实施工作。
3、实训部、图书馆负责在银川火车站、南北汽车站设立新生接待点，统筹做好迎新车辆的调度工作;负责为新生入学报到提供咨询和志愿者服务。火车站志愿者3人，汽车站志愿者5人，跟车志愿者4名。图书馆负责做好新生教材发放工作。
4、计财处负责新生学费、住宿费、代收费等相关费用收取。负责家庭经济困难学生通过绿色通道入学的审批登记工作。
5、总务处负责协调供应商做好床上用品的发售;保障迎新场所的照明、设备用电;保障新生接待工作人员就餐用水;保持校园环境卫生清洁，保障水电供应;负责学生饭卡充值及发放工作;负责做好迎新期间医疗服务工作，加强卫生防疫、卫生安全知识的宣传工作;负责做好新生体检工作。
6、教务处负责新生教学准备工作和新生学号编排工作;为各系协调开展入学教育的教室。
7、各系部负责制定本单位新生报到接待和入学教育工作方案，落实迎新工作负责人及工作人员。负责接待新生报到、注册;负责新生宿舍安置;负责接受新生纸质档案和党团关系，做好新生信息采集;负责收取《学生及家庭情况调查表》，做好绿色通道的初审工作;配合学生处落实好新生入学教育及军训工作;负责组织新生进行《新生调查问卷》并于9月底报送学生处。
四、工作要求
(一)新生入学接待工作是体现学院管理水平，展示学院校容校貌、校风学风，展现学院形象和扩大学院影响的重要窗口。机关各部门、各系、部务必高度重视，周密部署、精心安排，指定专人负责，制定工作实施方案，协调好工作进程和时间安排，确保新生入学接待各项工作顺利进行。
(二)各系部辅导员班主任要从新生入学接待开始，及时了解新生基本情况，掌握新生思想动态，帮助新生解决实际困难，配合院系做好新生接待及入学教育工作。
我区各级学科带头人、骨干教师（均含培养对象，下同）和农村教师结成“对子”，学科带头人、骨干教师和农村学校教师互帮互学，共同进步。
二、帮扶内容
1：《区学科带头人、骨干教师结对协议书》。
三、工作步骤
（一）自主结对
学科带头人、骨干教师和农村教师自主结对，并于5月23日之前报送各自学校师资培训负责人，报送表格见附件2：《区学科带头人、骨干教师结对帮扶安排表》
要求：城区小学幼儿园学科带头人、骨干教师结对对象应选择农村基层校；集团内城市——农村教师优先结对；农村中小学幼儿园学科带头人、骨干教师教师优先校内结对；为保证效果，结对双方须在学段、学科上一致；结对为“一对一”模式，不允许一人结多对。
（二）校际协商
城市、农村学校进行校际联系，协商安排教师结对，并于5月30日之前填写《区学科带头人、骨干教师结对帮扶安排表》（见附件2），并于当天把《区学科带头人、骨干教师结对帮扶安排表》发送至。
要求：各校应充分尊重结对双方意愿，结合聘约合同、职称评聘、年度考核、绩效量化等文件精神做好工作，严禁不经结对双方同意而强行安排。其它要求同上。
（三）材料审核
区教育局、区教师进修学校于6月13日之前对各校上报材料进行审核、确认。
（四）签订协议
结对双方于6月18日前签订《区学科带头人、骨干教师结对帮扶协议书》（见附件1），《协议书》一式五份，协议双方各保留一份、双方学校各保留一份、进修学校备案一份。各校于6月19日把一份签名盖章后的《协议书》送交进修学校培训处老师，联系电话：。
（五）开展活动
9月份开始按学期落实帮扶协议。
四、落实措施
（一）学科带头人、骨干教师对农村教师进行教学设计点评、作业布置批改、试卷点评等工作，需双方提供过程性材料。学科带头人、骨干教师和农村教师之间互相听评课，每一场须提供教案、听课记录外，还须提供活动照片作为佐证，每场活动照片两张：一张授课教师照片，一张听课教师照片，照片保留正确的EXIF信息，无需打印。以上材料于每学期期末放假前上交给学校师资培训负责人（照片文件一并传给各校师资培训负责人），由各校师资培训负责人整理后归档备查。区教育局、区教师进修学校每学期初组织人员到各校检查上学期结对材料并进行通报。
（二）以上四项结对帮扶内容中，如学科带头人、骨干教师指导农村教师在区级及以上某项内容比赛中获奖，且文件（证书）上体现指导教师名字，则结对双方无需提供该项帮扶内容的过程性材料，只需提供文件或证书即可。
（三）鼓励结对双方利用全区教研、片区教研、校本教研、送教下乡、公开周、校际互动等活动，把结对帮扶工作结合进去，减轻双方不必要的负担。
学科带头人、骨干教师能落实结对工作的，在满五年考核中给予相关项目认定。
五、其他事项
（一）因任何因素导致结对双方中无法继续开展工作的，双方均应及时上报学校师资培训负责人，由学校师资培训负责人重新安排结对工作并上报进修学校培训处老师。
（二）坚持结对双方双向选择的原则，结对帮扶协议有效期为一年。一年后，双方均有权解除协议，重新选择结对对象。做法如上。
六、备注
一、游人接待情况：
1—9月份，景区共接待游人**万人次，同比增长10%。
“十一”黄金周期间，景区共接待游人xx万人次，同比增长5%。
二、准备充分、部署严密、责任落实到位。
景区对“十一”黄金周的服务接待工作给予了高度重视，实施了统一性的组织形式、瞻前性的部署策划、客观性的客源分析，为“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基础。首先，针对今年的旅游发展形势和客源状况确定了工作方针和总体思路，并制定了《关于“十一”节假日旅游黄金周安全接待工作方案》。其次，根据方案多次召开了行政办公会和部门工作会，把任务、目标、措施落实到部门、落实到人，把各项工作从组织到措施逐级细化，保障了各项接待工作的全面落实。第三，成立了“安全接待工作总指挥部”，实施统一指挥，全面负责整体工作的领导、组织、部署、协调，各主管领导各负其责，做到了分工全面细致、责任落实到位。第四，严格落实逐级责任制和岗位责任制。为了保证安全接待工作的顺利进行，景区设立了交通指挥中心、现场指挥部、6个管理工作小组和1个应急分队，形成了自上而下的逐级负责体系，切实保障了筹备阶段和实施阶段各项工作的圆满完成。
三、市、县领导重视，相关部门大力支持，促进了景区安全接待工作水平的提升。
对“十一”黄金周接待工作，不仅景区高度重视，而且市县各级领导也给予了高度重视，保障了景区接待工作“忙而有序”。
9月27日，景区召开了“十一”黄金周旅游安全工作动员会，组织各部门的全体干部进行了思想动员，为做好“十一”黄金周的接待工作奠定了思想基础。9月28日，市旅游局、县有关领导同武警官兵、特区职工一道举行了卫生清扫日活动，对33万平米的游览区进行了清扫，为节日期间的接待工作创造了良好环境。同日，县有关领导带领县公安局、工商局、旅游局和文化局等部门对景区，并对景区存在的问题和节日期间的接待工作提出了要求。节日期间，市有关领导也分别到景区视察，对景区的接待工作给予了肯定。
节日期间，市交通管理局和首发公司对景区的接待工作给予了大力支持。市交通管理局带领昌平交通支队和延庆县交巡大队投入警力对景区的交通进行了统一管理和有效疏导。首发公司为了保障景区交通的畅通，不计经济损失将收费站临时改在了居庸关，同时开放了特勤出口。有了两个部门的大力支持，保障了景区交通的顺畅，杜绝了拥堵现象。
四、准备工作充分有序、任务落实监督有力、组织实施科学细致。
首先，加强环境整治和管理，创造优美的游览环境。为确保游人的绝对安全，便于疏导，景区及时组织人力修缮城墙，更换破损城砖；修理了城上铁扶手及下城临时铁梯；加固了游览区护栏等设施；在原有6个停车场的基础上，又在林场、滚天沟等地开辟了临时车场2个，扩大了车容量；各主要路口、危险地段安装了提示、指示牌；出动部队战士及机关科室人员对景区及周边道路沿线卫生进行了大规模的清理整顿，共清理景区卫生死角6处，清运固体垃圾137吨，液体垃圾83.5吨，污水处理3350吨；增设了免冲式环保厕所3处；节日期间坚持做到垃圾日产日清；在景区种植摆放鲜花18800盆，制做了节日彩虹门，使节日期间的景区环境更加整洁优美。
其次，整顿交通秩序、保证道路安全畅通。根据景区车多路窄、人车交叉的实际情况，制定了《车辆疏导预案》；协调市交管局、首发公司等有关部门，在节日期间开放特勤出口和将高速路收费站改设在居庸关，确保了交通畅通；县交通管理部门抽调了大批警力，主要领导坐镇指挥，增加了交通管理力度；加强依法管理，对私车盘客、乱停乱放进行专项整治和管理，对内部司机加强了安全教育，对工作车辆实行通行证管制措施；交通民警坚持早上岗、晚撤岗，及时做好疏导工作。黄金周期间共接待、疏导旅游车辆4.3万辆次，做到了科学疏导，忙而不乱，井然有序；加强了停车场内的指挥、疏导和安全管理，提高车场周转率；客运车辆科学调度，强化安全驾驶和安全维护工作，较好地完成了客运工作任务。通过采取积极有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，为圆满完成“十一”接待工作提供了保证。
第三、明确岗位职责，确保秩序安全万无一失。为维护黄金周旅游安全和良好的秩序，特区制定了全面的、切实可行的维护秩序方案。为减轻城上拥堵，开通了4个临时下城出口，增设了团队专用登城口，增加4处临时售票处；在城上重要地段重点疏导，由民警带队、定岗定人、积极疏导，防止出现拥堵现象，加快游人流动速度；为防止爆炸事件的发生，撤掉了城上的全部果皮箱；为降低失盗案件，派出所专门组织了打扒小组；客运站积极做好疏导服务工作，做好上、下乘车站秩序的管理，从而保证了乘车秩序。通过全体管理人员的努力，景区秩序井然，确保了黄金周的安全和秩序。
在县委、县政府的正确领导下，在市、县假日旅游工作领导小组的关心支持下，在县有关部门的密切配合下，经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调，圆满完成了“十一”黄金周的服务接待工作，达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一，实现了预定的工作目标。现将××××年度“十一”黄金周服务接待工作总结如下：
一、游人接待情况：
—月份，景区共接待游人万人次，同比增长。
“十一”黄金周期间，景区共接待游人万人次，同比增长。
二、准备充分、部署严密、责任落实到位。
景区对“十一”黄金周的服务接待工作给予了高度重视，实施了统一性的组织形式、瞻前性的部署策划、客观性的客源分析，为“十一”假日旅游安全接待工作奠定世界秘书网版权所有,了基础。首先，针对今年的旅游发展形势和客源状况确定了工作方针和总体思路，并制定了《关于“十一”节假日旅游黄金周安全接待工作方案》。其次，根据方案多次召开了行政办公会和部门工作会，把任务、目标、措施落实到部门、落实到人，把各项工作从组织到措施逐级细化，保障了各项接待工作的全面落实。第三，成立了“安全接待工作总指挥部”，实施统一指挥，全面负责整体工作的领导、组织、部署、协调，各主管领导各负其责，做到了分工全面细致、责任落实到位。第四，严格落实逐级责任制和岗位责任制。为了保证安全接待工作的顺利进行，景区设立了交通指挥中心、现场指挥部、个管理工作小组和个应急分队，形成了自上而下的逐级负责体系，切实保障了筹备阶段和实施阶段各项工作的圆满完成。
三、市、县领导重视，相关部门大力支持，促进了景区安全接待工作水平的提升。
对“十一”黄金周接待工作，不仅景区高度重视，而且市县各级领导也给予了高度重视，保障了景区接待工作“忙而有序”。
×月×日，景区召开了“十一”黄金周旅游安全工作动员会，组织各部门的全体干部进行了思想动员，为做好“十一”黄金周的接待工作奠定了思想基础。×月×日，市旅游局、县有关领导同武警官兵、特区职工一道举行了卫生清扫日活动，对万平米的游览区进行了清扫，为节日期间的接待工作创造了良好环境。同日，县有关领导带领县公安局、工商局、旅游局和文化局等部门对景区，并对景区存在的问题和节日期间的接待工作提出了要求。节日期间，市有关领导也分别到景区视察，对景区的接待工作给予了肯定。
节日期间，市交通管理局和首发公司对景区的接待工作给予了大力支持。市交通管理局带领昌平交通支队和延庆县交巡大队投入警力对景区的交通进行了统一管理和有效疏导。首发公司为了保障景区交通的畅通，不计经济损失将收费站临时改在了居庸世界秘书网版权所有,关，同时开放了特勤出口。有了两个部门的大力支持，保障了景区交通的顺畅，杜绝了拥堵现象。
四、准备工作充分有序、任务落实监督有力、组织实施科学细致。
首先，加强环境整治和管理，创造优美的游览环境。为确保游人的绝对安全，便于疏导，景区及时组织人力修缮城墙，更换破损城砖；修理了城上铁扶手及下城临时铁梯；加固了游览区护栏等设施；在原有个停车场的基础上，又在林场、滚天沟等地开辟了临时车场个，扩大了车容量；各主要路口、危险地段安装了提示、指示牌；出动部队战士及机关科室人员对景区及周边道路沿线卫生进行了大规模的清理整顿，共清理景区卫生死角处，清运固体垃圾吨，液体垃圾吨，污水处理吨；增设了免冲式环保厕所处；节日期间坚持做到垃圾日产日清；在景区种植摆放鲜花盆，制做了节日彩虹门，使节日期间的景区环境更加整洁优美。
其次，整顿交通秩序、保证道路安全畅通。根据景区车多路窄、人车交叉的实际情况，制定了《车辆疏导预案》；协调市交管局、首发公司等有关部门，在节日期间开放特勤出口和将高速路收费站改设在居庸关，确保了交通畅通；县交通管理部门抽调了大批警力，主要领导坐镇指挥，增加了交通管理力度；加强依法管理，对私车盘客、乱停乱放进行专项整治和管理，对内部司机加强了安全教育，对工作车辆实行通行证管制措施；交通民警坚持早上岗、晚撤岗，及时做好疏导工作。黄金周期间共接待、疏导旅游车辆万辆次，做到了科学疏导，忙而不乱，井然有序；加强了停车场内的指挥、疏导和安全管理，提高车场周转率；客运车辆科学调度，强化安全驾驶和安全维护工作，较好地完成了客运工作任务。通过采取积极有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，为圆满完成“十一”接待工作提供了保证。
第三、明确岗位职责，确保秩序安全万无一失。为维护黄金周旅游安全和良好的秩序，特区制定了全面的、切实可行的维护秩序方案。为减轻城上拥堵，开通了个临时下城出口，增设了团队专用登城口，增加处临时售票处；在城上重要地段重点疏导，由民警带队、定岗定人、积极疏导，防止出现拥堵现象，加快游人流动速度；为防止爆炸事件的发生，撤掉了城上的全部果皮箱；为降低失盗案件，派出所专门组织了打扒小组；客运站积极做好疏导服务工作，做好上、下乘车站秩序的管理，从而保证了乘车秩序。通过全体管理人员的努力，景区秩序井然，确保了黄金周的安全和秩序。
第四、强化服务教育、搞好优质服务。为提高景区经营、服务人员的文明素质、守法经营意识，节前各职能部门分别组织召开了企业、摊点“文明经商、守法经营”动员会，采取领导带班、摊主管理等措施，提高服务质量，维护景区的良好形象。同时，加大了执法巡查力度，对违规现象进行纠正和处罚。为维护消费者的合法权益，县技术监督和卫生防疫部门在节前也对各景区的食品、餐饮卫生进行了认真检查。为保障节日供应和市场秩序，指挥部对节日增加的个供应点进行了认真的审核，并明确了工作要求，确保节日期间不能出现较大的投诉。为方便游人、服务游人，节日期间在景区内设立三处咨询服务站，并开通了游客服务中心，为游人提供便利的咨询服务。在游人集中的地段公布咨询投诉电话余处，值班电话设专人值守，广播室全天为游人提供服务。这些措施既方便和服务了游客，也宣传了景区，保障了市场经营秩序。
第五、严格内保工作、确保景区稳定安全。为保障节日期间的内保安全，特区对景区各单位进行了防火、防盗、外来人口检查，制定了处理“×××”事件预案，对原“×××”练习者进行了全面教育，确保节日期间不发生任何事故；成立了夜间巡逻队，加大夜间安全保卫力度，使景区安全得到全方位的控制；组织抽调机关工作人员名、部队战士余名、县公安交通民警余名，加强安全秩序管理工作，并组织了人的应急分队；在车场部署了两辆消防车，对增设的临时出口安排专人每天检查，随时维修；对索道、滑车公司等旅游设施进行了专项安全检查。景区在节前组织有关部门对“十一”旅游黄金周的安全接待筹备工作进行了严格的检查验收，确保了“十一”安全接待工作圆满完成。
《秘书理论与实务》课程教学项目设计方法
（一）明确秘书理论与实务课程与其他课程的联系《秘书理论与务实》是企业管理专业的核心课程，其中企业管理主要涉及的专业课程有管理学基础、统计基础、基础会计、秘书理论与实务、人力资源管理等。根据专业的培养方案和和教学大纲，结合课时安排的实际情况，确定《秘书理论与实务》课程课时64学时，其中有3门先修课程：管理学基础、统计基础、基础会计，后续课程主要有秘书理论与实务、人力资源管理等[3]。只有明确了秘书理论与实务与其他相关课程的联系，才能有效整合课程的教学内容，避免了与相关课程内容相重复的现象。（二）优化秘书理论与实务课程教学内容1、拓展秘书操作内容的广度与深度由于秘书理论与实务课程普遍存在着重理论教学，实务操作广度和深度欠缺的现象，在规划和设计教学内容时，必须了解到秘书学实务操作学习的重要性，重视学科体系的完整性。在企管专业秘书课64学时中，其中理论课28学时，实践教学36学时，设计为7个项目，各项目学时分配为工作安排8学时，接待工作、会务工作两个项目为12学时，其余5个项目均为8学时。内容主要以工作安排、接待工作、会务工作为主，通过这样有侧重点地安排课时，加强秘书的实务操作，强化秘书办文、办会，办事能力。2、强化秘书实务综合实践能力秘书理论与实务课程中每个项目融入至少4学时的综合实践训练，进而培养秘书日常事务的处理能力、接待工作能力、会务组织能力，这些内容不仅培养了学生的操作能力，也能够使其更为深入的了解秘书理论与实务课程的内涵。此外，通过实务操作模拟训练的方式开展实训课程，将秘书实训7个项目进行模拟操作。如此丰富和宽范的实践内容有助于学生树立专业意识，提升专业技能。
《秘书理论与实务》课程教学项目实施方案
（一）教学设计《秘书理论与实务》课程教学的主要任务是实现以下三方面的目标：方法能力目标：自学、发现问题、分析问题与解决问题的能力；社会能力目标：增强职业道德意识，养成良好的工作态度和团队合作精神；专业能力目标：熟悉秘书操作的基本技巧与内容，能制定一套较规范完整的会务管理制度、接待工作方案。主要通过项目教学法、角色扮演法、任务驱动法等方法进行教学。教学场地主要是课堂和实训场地两部分。课程重点是培养学生职业素养、参与实训的工作态度和协作意识、工作流程的完整性、科学性和规范性。最后通过观察记录学生参与实践工作的表现考核学生职业素养的养成、参与实训的工作态度和协作意识；评价学生上交的制度考核其设计的制度的完整性、科学性和规范性来进一步考核学生的完成成效。（二）实施方案在秘书理论与实务实训项目中，实施方案非常重要，方案要让学生看后就知道应该如何操作。我们用图表的形式以办会工作来做实例。在学生完成这整一套工作任务的时候，要做好充分的准备，教师也发挥着重要的作用。在资料阶段中要向学生布置工作任务，讲授会议筹备的基本内容，指导学生收集相关资料；决策阶段中听取学生分析汇报并提出指导意见；计划阶段中教师检查学生计划安排情况；实施过程中教师指导学生的工作，记录各成员参与情况；检查过程中教师检查学生所完成任务的完善性、规范性、科学性和可行性，最终对其做出评价。（三）考核方案在实施方案实施以后，要进行项目工作程序中各个环节操作技能考核，并做出评价。各项目的考核及评价方法如下：项目一工作安排：办公室日常工作安排、领导工作安排、突发事件的处理：1.参与工作表现（15%）2.表格制定的准确性（35%）3.表格制定的实用性（35%）4.团队协作（15%）项目二接待工作：接待工作的准备、接待实施的程序1.实训准备（10%）2.角色模拟及场景的真实性（20%）3.接待的表现（50%）4.团队协作（20%）项目三办文工作：收发文处理程序1.参与工作表现（15%）2.收发文程序的准确性（35%）3.各种表格制定的实用性（35%）4.团队协作（15%）项目四会务工作：拟订会议方案、会议接待1.参与工作表现（15%）2.会议方案拟订的准确性（35%）3.会议接待的准确性（35%）4.团队协作（15%）项目五谈判工作：谈判资料的准备、谈判活动的策划、组织1.实训准备（20%）2.模拟场景的可行性、真实性（20%）3谈判的沟通能力、随机应变能力、异议处理能力等（40%）4.团队协作（20%）项目六随从工作：随从工作的方法和技巧1.实训准备（20%）2.角色模拟及场景的真实性（20%）3.随从工作的方法与技巧（50%）4.团队协作（10%）项目七通讯工作：电话应对、传真、邮政业务，以及电子邮件收发等操作技巧1.参与工作表现（15%）2.电话应对、传真、邮政业务以及电子邮件收发处理的准确性（50%）3.礼貌礼节到位（20%）4.团队协作（15%）针对实践教学考核的功能定位，应由教师、学生构成的双主体、递进式进行考核。由学生进行初评，由教师进行为终评。学生的初评主要形成文字材料。教师的终评是对学生实践的书面成果和报告的最终评价。为使学生掌握更为纯熟的职业技能，帮助学生尽快实现实际上岗，在教学模式上必须引入项目教学法，重新整合教学内容，加大实践教学比重。项目方案，实施方案和考核方案来设计《秘书理论与实务》课程教学，使教学内容合理化、系统化，充分利用各种教学资源，最终实现学生职业能力的提高。
本文作者：韦彩萍工作单位：广西农业职业技术学院
2014年1月3日是我校建校20周年庆典日，这是学校的一件大事、喜事。学校将以校庆为契机，总结办学经验，展示20年来的办学成就，进一步增强学校的凝聚力和影响力，提升学校的品牌形象。为确保20周年校庆活动圆满成功，特制订本方案。
一、校庆主题
回顾历史、展示成就、凝聚人心、提升形象
二、校庆基调
隆重、热烈、喜庆、节俭
三、组织机构
学校成立校庆筹备工作领导小组，由于果、王占铭、王海任组长，肖亻毛根、胡剑锋、章新蕾、林素君、黄辉玲、周万华、万哨凯任副组长，周建华、夏拥华、高丽、黄卫军、周玉梅、刘国党、黄语素、洪安南、陈凡、杨海涛、周小丰、李晓宾、肖令平、邱景华、操健、郭寒宇、马红坤、陈丽、汪静、舒慧珍、曹源、焦扣女、徐小青、魏志刚等相关部门负责人、学院负责人为成员。领导小组下设办公室和11个工作小组，具体负责校庆活动的筹备工作，具体如下：
（一）办公室
负责人：黄语素
1、制定、策划校庆总体活动方案；
2、负责校庆各项筹备工作的综合协调；
3、检查、督促各相关职能部门按要求抓好校庆各项工作的落实。
（二）会务接待组
负责人：周建华
1、拟定校庆接待方案；
2、负责20周年庆典大会的会场布置工作；
3、联系、接待出席庆典的嘉宾；
4、协助校友会做好校庆庆典期间校友的接待工作；
5、安排食宿、交通、参观活动等。
（三）演出组
负责人：陈丽、熊丹戈
策划二十周年校庆文艺节目。
（四）活动组
负责人：周小丰
1、成立校庆志愿者工作部，培训、管理校庆礼仪队和志愿者；
2、做好参加校庆活动学生的组织安排；
3、利用网络新媒体，开展微博祝福留言活动，让全体师生、校友通过微博抒发对母校的祝福；
4、开展“中国梦、江科梦、我的梦”百梦起航活动；
5、举办“喜迎母校20华诞、共创江科美好明天”校园文化艺术节；
6、开展“我为校庆添光彩”的主题团日活动和校庆黑板报评选活动；
7、举办系列书画摄影展；
8、举办征文和朗诵比赛；
9、开展“爱我江科 万人笑脸征集活动”，征集江科人幸福的笑脸；
10、举办首届青年教师《欢唱江科 筑梦飞翔》歌唱比赛和首届辅导员《青 江科情》主题演讲大赛。
11、开展“梦想接力 薪火相传”-向校庆20周年献礼健康长跑活动；
12、开展爱校与校史教育系列活动；
13、开展校庆20周年系列专题班会、学风建设活动，举办学生品德培养教育成果展及创新征集活动。
（五）综合文秘组
负责人：周建华
负责校庆活动文件、领导讲话等。
（六）新闻宣传组
负责人：黄语素、陈凡
1、制定、策划校庆活动宣传方案；
2、联系校内外媒体；
3、充分利用校内网络、校报、橱窗、广播站、视频等媒体，营造校庆宣传活动氛围；
4、组织编撰江科《20周年足迹》，制作校庆宣传画册；
5、制作校庆专题片，推出迎校庆系列专题广播和电视节目，开展《江科人之路》校友访谈活动，制作《江科人之路》专题片和《我回来了你在哪里》电视片；
6、开设校庆专题栏目；
7、开展“我为校庆添光彩”校庆口号征集活动；
8、邀请和接待校外媒体记者；
9、开展“感动江科十大人物”评选工作；
10、校庆系列活动和庆典活动摄像及光盘制作；
11、会同相关部门共同做好20名优秀教职工、20名杰出校友等的评选工作，做好20名生日与学校校庆日同月、同日的师生的寻找、组织工作。
（七）校史展览组
负责人：舒慧珍
1、发掘、收集、征集和校史有关的手稿、日记、照片等实物；
2、设计、制作、布置校史展；
3、组织开展校史、校情的教育活动；
4、协助各单位做好校庆活动中涉及校史和档案有关的工作。
（八）校友联络组
负责人：郭寒宇
1、联络省内外校友组织；
2、编印校友通讯录；
3、收集、整理优秀校友事迹；
4、支持、协调各地校友分会开展形式多样的校庆活动；
5、征集校友对校庆的建议；
6、联络杰出、优秀校友的题词、贺信、文章；
7、邀请、接待返校参加校庆庆典的校友；
8、积极协助广大校友以不同形式支持、参与校庆活动；
9、举办校友座谈会、校友论坛、校友报告会，校友联谊会、校企合作签约仪式等形式多样的活动；邀请在本领域有突出成绩的优秀毕业生校友回校为相关学院的新生做专业知识及行业前景分析讲座；
10、协助各学院、各部门的校友联络工作。
（九）学术活动组
负责人：肖令平
组织10场具有影响力的各种学术活动、学术报告会和江科发展论坛。
（十）礼品组
负责人：曹源
负责校庆礼品的制作、购买和发放工作。
（十一）安全交通保障组
负责人：徐小青
负责做好校庆期间校园的安全、保卫、秩序、交通引导管制等工作。
（十二）卫生组
负责人：焦扣女
负责校园清洁、美化、绿化、卫生保洁工作。
四、时间安排
校庆主要围绕庆典日三大活动，即校园系列活动、校友论坛和文艺演出。
（一）筹备阶段（2013年9-10月）
1、在学校网站上20周年校庆公告，大力营造喜庆、浓郁的校庆活动氛围；
3、收集校史资料，设计、制作、布置校史展；
4、制作校庆画册、专刊及纪念光盘；
5、设计、制作校庆纪念品；
6、做好校园秩序及周边环境整治工作；
7、策划各类校庆征文、书法、摄影作品征集活动；
8、确定校庆庆典议程、拟定领导讲话稿、发送请柬等工作；
9、制定并落实20周年校庆接待工作方案；
10、开展丰富多彩的校园文体活动，完成庆典晚会的策划、节目编排及排练等各项准备工作；
11、完成校园环境绿化、美化、净化工作；
12、出版校庆画册、专刊、纪念光盘，校友通讯录。
（二）庆典阶段（2013年11月-2014年1月）
1、邀请来宾、校友；
2、举行庆典活动；
3、举办校庆学术论坛、校友论坛；
4、举办校庆书画、摄影展；
5、举办教学、科研、校史展览；
6、组织各类校庆相关活动。
五、总体工作要求
1、高度重视，积极参与
举办20周年校庆活动，既是学校回顾历史、展示成就的重要契机，也是学校扩大影响、树立形象、推动发展的重要载体。各单位、各部门要高度重视，充分调动各方面的积极因素，进行广泛联系和深入宣传，使整个筹备工作成为对师生进行爱校教育的过程，凝聚各方面的力量。
2、加强领导，分工合作
要加强校庆工作的组织协调，按照统一领导、统筹规划、分头实施的原则，认真制定工作计划，精心安排，科学组织，加强协作，按照各自的分工，各司其责，创造性地开展工作，确保各项筹备工作顺利进行。
一、狠抓理论学习，强化思想教育，队伍建设呈现新面貌
我局把理论学习作为日常工作的一项重要内容，平时注重狠抓学习，形成常态化，使党员干部职工的思想认识不断适应新形势发展的需要，牢固树立大局意识、责任意识、服务意识。
（一）积极推进“两学一做”学习教育常态化制度化和“讲政治、重规矩、作表率”专题教育
自开展推进“两学一做”学习教育常态化制度化和“讲政治、重规矩、作表率”专题教育，学习视察安徽重要讲话精神，向廖俊波同志学习活动以来，我局紧紧围绕“为民、务实、清廉”主题，认真开展各环节工作，始终坚持两手抓、两不误、两促进，形成了学习教育与机关事务管理局工作整体推进的良好局面。一是开展宣传动员，制定活动计划。成立学习教育领导小组，制定了学教方案，召开了学习教育动员大会；二是严格落实方案，多种形式开展活动。采取集中学习与个人自学、专题辅导与座谈交流相结合等形式，每位党员按要求完成了读书笔记和撰写心得体会，通过召开座谈会、发放意见表、谈心谈话等方式征求意见、建议；三是认真查找问题，扎实开展批评与自我批评。班子成员认真开展交心谈心活动，召开了领导班子专题民主生活会和领导班子述廉述责生活会。
（二）完善制度，加强作风建设
一年来，我局结合学习党的十、十八届三中、四中、五中、六中全会及系列重要讲话精神，依据推进“两学一做”学习教育常态化制度化和“讲政治、重规矩、作表率”专题教育学习要求，把解决队伍作风，提升队伍活力，肃清队伍陋习，挖掘队伍潜力结合起来，切实加强队伍建设，为各项工作的开展提供了强大保障。第一，加强班子建设，带好队伍。充分发扬民主，注重班子团结，坚持团结就是大局，团结就是力量；在重要工作、重大活动及大额开支上执行民主集中制，不搞一言堂，真正做到党组班子认真讨论研究，以公平、公正和求实求效的原则，做好每项决策。第二，加强队伍建设，提升素质。一年来，我们加强了机关作风整顿，在重落实、强执行、干实事上下功夫。切实打造接待服务“零差错”、安全防控“零隐患”、后勤保障“零搁置”。进一步增强全局职工的服务意识、创新意识、争先意识。
二、全面分工布局，细致划分，攻克重点工作
（一）公共机构节能工作
一是制定相关文件，指导节能工作。根据《安徽省公共机构能源资源消费统计实施方案》及上级会议精神要求，协助全县公共机构节能工作有序开展；二是及时上报数据，规范节能。严格按照省市要求，对全县公共机构每月上报的能源资源消耗统计数据做到仔细审核，严格把关，确保数据真实、准确；三是开展各种培训，宣传节能。四是推进节约型公共机构示范单位创建工作。我局不断完善制度，更新硬件设施，以节油、节电、节水、节约纸张为主要内容，以“公共机构节能宣传周”活动为契机，在全县推动创建“节约型机关”建设。目前，全县公共机构汽油消耗、电消耗、水消耗、人均能耗、单位建筑面积能耗均明显下降，圆满完成市下达节能目标管理任务并取得了先进名次。
（二）公车平台平稳运行
公务用车管理服务平台自2016年4月1日运行以来，严格执行公务用车制度改革有关实施方案，积极稳妥落实各项工作。为保障全县相关单位公务用车，平台实行24小时值班制度，工作日白天全体人员正常上班，工作日下班时间和节假日实行轮班制度，机关事务管理局完善了公车平台管理的各项规章制度，实行规范化管理，分批次招聘驾A类、B类驾驶员15名、管理人员2名充实队伍并进行岗位培训。按照县车改领导小组研究意见，积极做好公务车辆的更新购置相关工作。为全县公务用车提供了有效保障，1-10月公车平台共计出车6855次，安全行驶1158682.69公里。根据审计结果，我县公车运营节支率达26.3%，居全市首位。
（三）公务接待工作有序规范
严格执行《XX县党政机关公务接待管理办法（试行）》，确保接待工作顺利展开。严格把握，事无巨细，顺利完成各项接待任务。接待是第一窗口，第一形象。面对我县接待任务日益繁重，接待批次、接待层次、接待规格日益提高的新形势和高层领导考察多，大型会议多，党政团组交流多，重要客商多等特点，全局上下紧紧围绕县委、县政府的各项重大活动，自觉增强责任意识，坚持实事求是、因地制宜、勤俭节约、方便务实的原则，努力做到高标准、严要求、慎思慎行、细致周到。较好的履行了接待部门的职能作用。据统计本年度1-8月，接待办共接待人员212批次、4614人次，为领导顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。
（四）公用房清理深入推进
自全县党政机关办公用房的清理整改工作开展以来，根据《国家党政机关办公用房建设标准》等有关规定，结合我县实际情况，我局按照分级负责、各负其责、齐抓共管的原则积极配合相关部门做好办公用房使用的监管工作。基本实现《国家党政机关办公用房建设标准》有关规定的要求。
（五）物业监管工作不断推进
我局持续发挥好物业监管人作用，为政务中心党政机关单位提供良好的办公环境。督促物业加强院内亮化工作，整改楼体灯和大门灯饰，更换破损照明设施，提高大院整体亮化度；对大院的破损地面进行必要的整修，对破损的花坛进行维修，对大院内单位车辆停放和外来办事各种车辆停放实行准入管理、科学规划、划区域停放，有效避免了行政中心院内车辆乱停乱放的现象发生。此外，不断加强对物业员工规矩意识、礼仪文化、爱岗敬业意识的培养，制定员工考核机制、物业工作考核方法，激励物业公司持续为政务中心的美好办公环境做出贡献。
（六）招商引资成效明显
2017年以来，在县委县政府指导及各部门的密切配合下，我局瞄准年初制定的目标任务，抢抓机遇，奋力拼搏，协议引进项目投入资金额总额近3亿元。我局在做好安徽成达生物质新材料有限公司投资2.15亿元的30万吨秸秆综合循环利用暨扶贫项目相关服务工作的同时，成功招商引进北京蜜蜂出行有限公司投入5000万的共享电车项目进驻XX，为XX人民最后一公里的绿色出行保驾护航。
（七）认真做好结队帮扶贫困户工作
我局扶贫单位为灵城镇虹川社区，根据我县扶贫工作规划和扶贫工作要求，我局认真贯彻县委重要决策，制订了县直机关事务管理局扶贫工作方案和“一对一”、“一对多”结对帮扶精准扶贫方案，定期或不定期深入灵城镇走访调研，全面掌握该村基本情况，认真开展帮扶慰问。一是进村入户建立完善扶贫帮扶档案；二是精准摸清贫困户的致贫原因，家庭状况，脱贫需求；三是针对每个贫困户精准宣传脱贫政策，制定帮扶计划。目前，虹川社区帮扶工作取得了良好进展，辖内大部分贫困户已达到预脱贫状态。
（八）深化平安单位创建，保障机关大院安全和正常工作秩序
今年继续以“平安单位”创建活动为载体，坚持“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的工作方针，进一步落实了安全目标责任制和责任追究制度，分别与各股室负责人及政务中心各单位签订了社会治安综合治理目标责任书和消防安全工作责任书，完善与公安、消防等部门的协作机制。加强门卫管理，配合、公安部门，及时处置群体性上访事件，询查和妥善处置个访人员，维护了机关正常工作秩序。
三、存在不足及原因分析
一年来，在县委、县政府的领导和关心支持下，在各级各部门的密切协调配合和全局工作人员的积极努力下，我局各项工作取得一定的成效。但是，仍然存在不足，分析如下：
一是工作性质特殊，相关专业学习不够扎实深入。机关事务管理局是集后勤保障与服务为一体的职能机构，承担着政务中心办公大楼消防设施、供排水管道、空调等电器设备、安全保卫、卫生保洁、会议会场服务及各类接待服务等工作，工作任务重、工作程序复杂、涉及面广，而我局干部职工学习的方法方式过于单一，学习深度和广度也不够，大多是文件、会议精神的传达学习，政治理论和专业业务知识学习的较少，在工作上的创新思维还不够明显，成效还不显著；
二是公共设备设施逐渐老化，管理维护难度大。原因是办公大楼公共设备设施分布较为零散，并且随着设备设施使用年限及用电负荷增加导致逐渐老化，维修维护经费成本投入越来越大，一定程度上影响各项工作顺利开展；
三是调研活动不够扎实。我局工作较为繁杂，临时性工作较多，必须随时保障办公大楼设备设施的正常运转，致使深入基层的机会就相对较少，特别是一些职能工作又常安排我局参加，导致工作极为被动，不同程度影响全局各项工作的正常开展；
四是接待工作。1、机制不够完善，影响职能发挥。2、在工作创新上还存在薄弱环节，忙于具体事务性工作多，缺乏对接待工作深层次的思考。
四、2018年工作计划
坚持学重要讲话精神，研习《决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》报告，践行“三严三实”优良作风，依据推进“两学一做”学习教育常态化制度化和“讲政治、重规矩、作表率”专题教育学习要求，在县委、县政府的领导下，深入贯彻落实中央“八项规定”。积极推进反腐倡廉教育，按照抓规范强管理、抓形象强服务、抓安全强保障、抓学习强队伍的工作思路，实现“管理制度化、保障专业化、服务精细化”的目标。
（一）深入学习领会“”及其他重要会议指示精神，制定学习计划，认真做好学习笔记，坚持理论与实践相结合，切实改进思想和工作作风，巩固学教成果。
（二）把人才队伍建设放在首要位置，全面提高后勤服务队伍的综合素质。
农产品加工业已成为驻马店的支柱产业
在谈及驻马店成功举办了十七届中国农加工洽谈会对驻马店市经济社会发展发挥了怎样的作用时，陈星说，中国农加工洽谈会已成为全国农产品加工业信息技术交流、项目投资洽谈、贸易对接合作的重要平台，对推动我国农产品加工业区域经济交流与合作发挥了重要作用。
他说，驻马店作为中国农加工洽谈会的举办地，经济社会发展受益更加明显。
一是扩大了对外开放和区域间合作交流。每年都有近30个省、市、自治区组团参会，来自全国各地和境外代表达5000多人，有4000多家企业洽谈合作、参会参展。
二是促进了现代农业发展。驻马店粮食生产能力不断增强，总产稳定在140亿斤以上，今年夏粮单产达到920斤，同比增长4.7%，总产82亿斤，增长5.4%，实现了“十三”连增。
三是推动了农产品加工业发展。全市农产品加工企业发展到1247家，2014年实现产值1174亿元，占GDP比重达19.6%。农产品加工业已成为驻马店市的支柱产业，成为驻马店市农业增效、农民增收的突出亮点。
四是培育壮大了一批工业企业和优势产业。17年来，驻马店市大力开展招商引资，累计签约重点项目3800多个，合同资金3000多亿元。
五是提升了城市建设管理水平。中心城区建成区面积由17年前的15平方公里发展到70平方公里，人口由20万人达到65万人，城镇化率达到37.5%，提高20多个百分点，城市功能更加完善，城市形象明显提升，吸纳承载能力显著增强。
六是促进了经济社会发展。2014年全市完成生产总值1691.3亿元，增长8.4%；今年上半年，全市生产总值完成734.45亿元，同比增长8.4%，增速高于全省0.6个百分点。
将电子商务正式列入会议活动内容
与往届相比，本届又呈现哪些特点？
陈星说，农业部将第十八届中国农加工洽谈会列入农业部重点支持的展会之一，进一步加大了筹备工作力度。省委、省政府将中国农加工洽谈会作为今年对外开放、招商引资的重要平台，专门印发了全省筹备工作方案。
陈星还说，在产品贸易区，增设名特优精品展示区，展示近3-4年来农加工洽谈会推出的金奖产品。今年把电子商务正式列入会议活动内容，举办互联网+农产品加工业高峰论坛。
同时，对会议的相关内容进一步精简和压缩，不搞招待宴会、不搞文艺演出、不搞与会议主题无关的活动，把主要精力放在会前招商引资上，用招商引资的实际效果检验会议成果。
已有20多个省区市及部分企业决定参会参展
陈星在谈到筹备工作进展情况时说，按照农业部和省政府提出的“更新、更高、更实”的要求，立足于打造展示我国农产品加工业发展成就、扩大农业合作交流、推动现代农业发展的重要平台，认真做好筹备工作，全力办好这一全国性盛会。
陈星说，根据今年会议的内容和特点，整体规划为五大展区。会展中心内为特装综合展示区，其中，一楼为全国主食加工示范企业特装展示区，二楼为省级以上农业产业化重点龙头企业特装展示区，三楼为农产品加工业科研成果展示推介、项目和签约区。另外，在天中广场搭建总面积2万多平方米的国际标准展棚。
目前，发出邀请函4600多份，已有北京、黑龙江、江西、陕西、江苏、山东等20多个省区市及部分企业决定参会参展。同时，美国、法国、德国、英国、韩国、马来西亚以及台湾、香港等24个国家和地区的80多家知名农产品加工企业参会参展。
免费为各代表团提供接送车辆 全天接送参会代表