发布时间：2022-06-03 05:15:21
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的教培机构试用期工作样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
试用期是指包括在劳动合同期限内，用人单位对劳动者是否合格进行考核，劳动者对用人单位是否符合自己要求也进行考核的期限，这是一种双方双向选择的表现。下面是小编为大家整理的自我鉴定试用期工作总结五篇，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
自我鉴定试用期工作1我于__年4月19日来安康市市政设施管理处下属部门养护中心工作，在领导的关心和指导下，两个月来，本人思想上追求上进，工作兢兢业业，吃苦耐劳，自觉遵守单位的各项规章制度。为理解单位考核，鉴定自身思想、工作方面的得与失，更好的促使自我提高，现将两个月试用期内的思想、工作情景鉴定如下：
一、注重学习，努力提升思想认识
刚步入新的工作岗位，任务重，难度大，困难多，在部门领导的耐心指导下，虚心求教。一是不断提高自我的政治理论水平和党性修养，提高自我的洞察力、确定力;二是坚持“三注重”，即：注重培养自我的工作本事，注重和同事沟通交流，注重虚心向他人学习;三是结合本职工作，认真学习市政管理知识、业务技能、政策法规，努力理解新思想、新观念、新环境。
二、踏实肯干，不断提高工作本事
办公室人员不仅仅要舞“笔杆子”，还要会耍“嘴皮子”，我认为工作之初，做比说更重要，所以，便在“寡言”中干好领导安排的各项工作。一是修改完善养护中心岗位说明书。自我来到管理处，在张处长、李主任的指导下，反复修改更正《安康市市政设施养护中心主要职能内设机构和人员编制方案》、《安康市市政设施养护中心岗位说明书》5次，在修改中我逐渐了解到养护中心设置情景;二是坚持每周、月报送维护工作进展和计划报表。坚持每周五给张处长报送维护工作进展和计划报表，不断完善、详细报表资料，截止此刻共报表7次，每月向办公室报送月工作进展和计划报表共2次;三是进取协助李主任做好业务上报材料的整理、打印、报送工作;四是认真做好来电来文督办工作。专门印制了来文来电登记薄，详细登记时间、对象、资料，及时督促人员办理，两个月来共督办来电60余个、来文50余个;五是做好处上下发的文件分类归档，保管好重要文件资料;六是保管好物资财产。5月初，根据处上要求，对养护中心物资财产进行清查，登记造册，妥善保管好门钥匙;七是做好养护中心各种会议的通知、会务、记录工作;八是管好养护中心职工考勤，每月按时如实上报;九是按照“一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶相送“的标准，做好来访人员的接待;十是工作两边兼顾，做好养护中心办公室工作和背街小巷综合改造工程项目组内勤工作。
三、认真反思，争取早日干出成绩
认真鉴定、反思两个月来的思想、工作表现，虽然忙忙碌碌、加班加点，不敢有丝毫的懈怠，但成绩却不是很明显，归结起来，我认为自身还存在以下问题：一是业务知识还欠缺，需加强业务知识学习;二是工作上没有完全放开，还显拘束;三是工作兼顾力度还不够，常有顾此失彼的情形。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。仅有不断的探索改善，工作才能干好。我有信心干好这份工作，这份信心源自领导的关心，同事的支持，自身的努力。
自我鉴定试用期工作2时光飞逝，转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而完美的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮忙，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们进取乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。
在这一个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，各方面均取得了必须的提高。
记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍，除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自我所从事的行业，便成了我的当务之急。
到公司的一天，我有幸参加了公司召开的工作会议，受益匪浅，感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切提高的前提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各相关资料，并从网络上摄取了很多的有用素材，日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。
在这一个多月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，不迟到不早退，并进取自觉利用节假日参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。
认真学习岗位职能，工作本事得到了必须的提高。
我所在的技术部是一个充满活力和挑战的部门，我要认真学习岗位职能，做好自我的本职工作，努力完成好各项工作任务。
在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、在以后的工作中不断学习业务知识，经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。
2、提高自我解决实际问题的本事，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，进取、热情、细致地的对待每一项工作。
自我鉴定试用期工作3时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而完美的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——__。成为了__普通的一员。成为了客户服务工作传递欢乐的一名使者。感激__给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮忙，让我充分感受到了__人“海纳百川”的胸襟，感受到了__人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了__人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为__的一份子而惊喜万分。
带着对未来完美的憧憬和期望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有悲痛往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来鉴定我这段时间的工作。
一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。
在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情景下，很难经过直观在第一时间内得出比较正确的确定，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需立刻传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情景下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，异常是在有些事情的处理上，缺乏必须的灵活性，对有些事情研究得不够周全，但经过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自我以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自我在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段(12月1日—12月31日)。
经过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了必须的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自我对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自我的专业知识，提升自我的服务质量，使业主满意，也让自我更好的服务于业主。在那里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递欢乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
同时，这种精神也深入到工程的整改中，经过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。必须要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心境。一旦业主心境被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅仅提高工作效率，也增加了__的美誉度;其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不一样材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。经过现场的实践工作，这样能够更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。
三、成熟阶段(20__年1月1日—至今)
经过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了必须的改善。
此时__也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情景，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关掉的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮忙下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起，对业主报修问题的职责性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件)，经过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全能够避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对__满意度的下降。其次，整改后的复查和回访落实到每一个职责人。复查能够检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先能够提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和提议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢?
经过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，__的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的鉴定经验和教训，提高、提高、再提高。
随着时间的推移，在公司领导和同事的帮忙之下，我不断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门，在那里我不一一阐述。
自我鉴定试用期工作4时间一晃而过，转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历，在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮忙，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导海纳百川的胸襟，感受到了不经历风雨，怎能见彩虹的豪气。在肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的努力，各方面均取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下汇报。
一、经过培训学习和日常工作积累使我对大发有了必须的认识。
在9月份，我拿到的第一份资料就是公司简介，当时觉得企业规模较大，发展空间。经过了不太漫长的程序而入职，其间对公司有了必须的了解。经过了三个多月的亲身体会，对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：，。我对这一文化理念十分认同，公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是不断能发展壮大的重要原因。
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自我素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个多月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情进取、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自我的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种进取豁达的心态、一种良好的习惯、一份并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自我的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作本事得到了必须的提高。
根据目前工作分工，我的主要工作任务是历史审稿。经过完成上述工作，使我认识到一个称职的__人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作本事、灵活的处理问题本事。
四、不足和需改善方面。
虽然到公司来了三个多月，对公司还不够了解，审稿熟练程度也不够，问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉，我觉得多做一些工作更能体现自我的人生价值。业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不断学习业务知识，经过多看、多问、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好本职工作，把自我的工作创造性做好做扎实，为公司的发展贡献自我的力量。
五、几点提议。
公司正处于企业转型期，是一个十分关键的时期，这一时期应当从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。
首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，异常是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样能够开阔视野、学习管理理论。
其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度能够改变人的行为，好的制度能够激励员工，好的制度能够强化管理。
第三，要做好后继人才的培养工作。成立十五年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从此刻起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永载史册。
第四，既要引进人才，还要用好人才，异常是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。
来到公司工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到了很大的提高与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的完美明天要靠大家的努力往创造，相信在全体员工的共同努力下，公司的完美明天更辉煌。
自我鉴定试用期工作5回顾这三个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，按照公司的要求，较好地完成了自我的本职工作。经过试用期的学习与工作，工作方式有了较大的改变，现将工作情景鉴定如下：
一、主要做的工作：
1、学习法务部门主要功能、职责，熟悉本部门业务。
2、从事法务常务性的合同审核、汇总，辅助部门主管和同事处理日常性法务业务
3、整理、修订规范的法律范本，供待集团参考、使用。
二、工作以来得到的提升：
1、办公本事、合同审查本事、文档整理本事不断提升。
2、经过对企业往年法律文档的学习，对公司各方面情景有了进一步了解;
对集团办公室业务处理流程有了进一步熟悉。
3、经过这段时间的工作历练，培养了主动工作意识，提高了工作进取性，锻炼了工作本事，提升了工作热情。
三、工作中存在的问题。
三个月来，本人能敬业爱岗，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：
1、法务专员对我而言是一个新的岗位，缺乏实践中的工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
2、对集团各部门的工作情景缺乏全面具体的了解，从而影响到相关法律文本的制作。
有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
3、自我的理论水平还不太适应公司工作的要求，还应继续加强理论文化的学习。
办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位。
四、对未来的计划：
在以后的工作时间里，我决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自我应当贡献的力量。
我想我应努力做到：
1、加强学习，拓宽知识面。
努力学习与集团相关的法律专业知识。加强对集团发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对集团的统筹规划、当前情景做到心中有数;
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。
4、不断改善法务部门对集团其他部门的支持本事、服务水平。
5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，进取为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
五、鉴定：
就总体的工作感受来说，我觉得那里的工作环境是比较令我满意的。是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力。其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。再次就是集团营造的“企业文化”氛围给了我工作的信心。
六、下阶段主要工作计划：
1、尽快整理出规范、完整的法律合同范本。
置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质，更能体现企业文化素质和发展实力。今天小编给大家为您整理了置业顾问试用期总结报告，希望对大家有所帮助。
置业顾问试用期总结报告范文一又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里， 2016 年对于宁夏，对于楼市，对于__房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入__公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。
以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有__这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。
在即将过去的 2014 年，我共售房 90 套左右，总金额达 2000 万左右，回款迄今为止大概达到 1600 多万，连续 6 次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。
事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。
一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失 , 所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。
在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点 :
1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。
得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。
2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。
做到对客户的所有问题都有合理解释。
4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。
多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。
当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为__房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉__房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。
置业顾问试用期总结报告范文二依然清晰记得20__年10月31初来公司报到的情形，转眼间已经过了一年两个多月之久。在这期间内，承蒙公司领导及同事的帮助、关心及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的进步。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我的人生留下了精彩而美好的回忆。作为__的员工，我感到万分荣幸，因为__给了我太多太多……
初来公司，曾经很担心，不知能否做好工作，但是领导和同事耐心的关心、帮助及耐心指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程：从学习房地产相关专业知识习到潍坊__名都项目相关知识，到后来的单独接待客户，以致最终客户认筹，我都能熟练操作完成。同时我每天坚持打电话，积极开拓积累客户，并且经常给老客户打电话做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。从入职到现在，我从对房地产行业的初步了解，到现在可以熟练的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此，我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责，高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习请教，不断努力提高充实自己。在到公司的这一年几个月中我认真的学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了大量有用素材，对同行优势及劣势有了一定的认识与了解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。
我所在的销售部门是一个充满激情和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销售。在经历了一年两个多月的专业知识的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的提高。
在__的一年多，对我的人生产生了极大的影响，不管是从为人处事上，还是心理素质上，我都获得了很大的提升。首先我要感谢__给了我这么好的机会，使我从一个莽莽撞撞的孩子，变成了一位处事不惊落落大方的人。在__的每一天我都感觉自己在变化，而且是向好的方向发展，每天我都在进步。在__压力很大不假，但是也正是由于有这样大的压力，当自己面对压力的时候才能适时的把压力变成动力，使自己在这样有压力的环境中，不断的成长进步，不断的走向成熟。一个人如若在一个非常安逸的环境中成长，那么他会慢慢的腐化，从而慢慢的被社会淘汰。而对于风华正茂的我们，需要的正是这充满机遇与挑战的环境，需要在这种环境中不断的成长与进步，所以说选择了__，是我人生中做的很正确的一次选择。再次感谢__的领导给了我不断发展进步的机会，在__的一年多里，我们经历过酸甜苦辣，有过欢颜，有过悲伤，从前期的客户储备到__的开盘，作为__的老员工，我们经历的很多很多，不是用语言就能表达完整的，我们见证了潍坊__名都的成长及不断的发展变化，如果把潍坊__名都比作一个“小孩”，那么我完完全全见证了这个“小孩”的成长。我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊__名都。
20__年10月31日，我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公司，我正式踏进了房地产公司的门坎，开始了学习和实践，通过自己的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房地产市场环境的变化我们潍坊__名都项目20__年5月1日开盘，历经7个多月，终于盼来了期望已久的开盘，我们所有的人对这一天都期盼好久了，开盘当天场面非常的壮观，也非常的火爆，这一天的开盘是非常成功的，开盘当天连算运转单都算不过来了。仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半。这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经历，对我来说受益匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影响。截止到目前我们楼盘已成功销售1000多套商品房，创造了潍坊房地产行业的奇迹。截止到目前，我已成功销售85套商品房，销售总金额约6000万。我的目标是要售出110套，销售总金额8000万。这离我的目标还有一段距离，但是我也会不断地努力去实现目标。这么轰动成功的开盘，大家的心里也都非常的开心，虽然开盘那几天案场的所有人都很忙碌，虽然也会经常加班，但是每个人心里也都很开心。因为我们成功收获了，__的成功开盘，对我们每个人都产生了很大的影响，也给我们的人生上了美好的一课。
这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“__集团员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力。
经历了__的开盘，我的房地产的学习算是拿到了毕业证。我们的开盘无疑是轰动的，我的学习和努力也有了成果，我感激也感动着，愿我们的开盘是一个好的开始，更长更远的路还要我们不断的努力在20__年。从开盘到现在，我不断地练习专业知识，努力提高自己的专业技能及专业知识，学习同事的成交技巧，经过自己的不断努力，
从20__年5月1日开盘到现在，我一共销售出了85套房子。
这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“潍坊金碧利置业员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力。
在以后的工作中，我要不断地总结经验教训，完善对客户的服务和跟踪，倾听客户的意见，了解客户的需求，学习销售技巧，将客户需求转变为真实成交量。
在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的内容和重要性有了更深的认识。同时我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高：
首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断提高自己的交流沟通能力、公关能力和宣传能力。
其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。
再次，加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。
最后，我要更加注意接待工作的细节。接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。
在以后的工作中要努力做到“四心”：
一要关心，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值。
二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的，不厌其烦的回答。
三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解矛盾。
四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争取客户的信任。
在工作中我深切感受到，我要更加热爱置业顾问之一职业。置业顾问这一职业看似简单，但要干好也是不容易的。置业顾问不是一般的售楼员，除了通过热情服务引导顾客购买楼盘外，还应该要为客户提供投资的置业的专业化，顾问式服务。不但应该熟悉售楼的循环流程，掌握销售技巧和分析客户心理，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到这一点，首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作，专注于其中，要让自己更加忙碌起来，忙碌于工作，忙碌于学习，忙碌能不断地带来灵感和热情。工作时要摒弃杂念，不能将私人的事务带到工作中来。希望我能通过自己的不断努力学习，是自己成为一名有能力，对工作充满热情的置业顾问。同时希望通过自己的努力能向更高层面发展，希望自己不仅仅是做职业顾问一职，希望能往更高的管理层面发展，希望自己能有这个机会，同时能够把握好这个机会。
20__年是我人生的重要转折点，进入__地产集团给我的人生带来了新的挑战与机遇。在这段时间里，在领导的谆谆教诲，耐心指导下。在同事的关荣体贴，无私帮助下，我克服了前期的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>种植皇视谩H欢也渭臃康夭ぷ鞯氖奔浠购芏蹋枰暗牡胤交购芏啵业氖导榛褂写诮徊降奶岣撸舜κ碌哪芰褂写诮徊降募忧俊T谝院蟮墓ぷ髦校一峒绦3只〉男奶妨⒊ぴ兜娜松勘辏睬笾耙档赖拢榻魃鳎欢涎埃龅窖в兴靡滴褡ňM痹诠ぷ髦芯ぞひ狄担险娓涸穑匆蛋冢鲜凳匦牛恳患虑樽龊茫恳桓龌方谧龊茫猜瓿晒玖斓冀桓拿恳幌钊挝瘛?/p>置业顾问试用期总结报告范文三岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自20__年10月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的工作情况做以下总结：
一、工作思想
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。
全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作
我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及__商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对__周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
5月底开始__商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：
1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划__小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、参加__拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想
首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
1、销售控制表
可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好，绝不能向客户透露;
2、来电、来客的登记
填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记
管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理
在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款
处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理
登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。
7、换户
需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。
8、退户
遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。
9、加大宣传力度通过以下几种方式：
1、传播媒体报纸电视
2、户外媒体户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。
3、印刷媒体
四、工作中的不足
第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
第三，自己的专业知识及理论水平平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
【关键词】课程体系 改革 目标 措施
【中图分类号】H31 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）10-0107-02
应用英语专业作为近年来高等职业教育崛起的热门专业，起步于上世纪 90 年代末，经历了一段规模的快速扩张期，目前开设应用英语专业的高职院校已超过千所，成为高职院校招生规模最大的专业之一。为了迎合市场需要，湘西民族职业技术学院应用英语专业于2007年在校企合作单位诺亚舟小新星英语教育科技集团订单支助学生学费的情况下成功开设，2008年开始正式招进5年制自费生，可以算是一个起步比较晚，但具有很大发展空间的专业。
一、现状分析
随着人才市场需求结构的巨大变化以及英语专业人才的与日俱增，从高职院校毕业的英语专业学生由于其文凭和专业能力上的“弱势”，使得高职院校英语专业的发展与课程体系改革面临着严峻的挑战。而当前对课程理论及课程体系改革的研究多集中于普通高等院校，导致高职院校在课程体系上存在不少有待解决的问题。不同于研究型高等院校英语专业讲求课程体系的整体性和系统化，强调学生的英语综合应用能力，高职院校英语专业发展要想突破自己的“瓶颈口”，则必须注重构建以职业技能为本位的课程模式，按照岗位、职业所需能力为核心展开。
1.课程体系构建与课程设置
目前，湘西民族职业技术学院应用英语专业课程体系的构建主要以岗位（幼、少儿英语师资教育方向）为发展点，按照“公共课+专业基础课+职业技能课”构建课程组合模式，打破了本科学科课程过分知识化、系统化的倾向，采用模块化课程将相关的职业课程理论知识与实际技能相结合，强调针对性和实用性。不过基于本专业发展较晚，实训条件差，在原有课程体系和课程模块中缺少统一实践教学环节，大部分学生仅仅只是在大四第二学期的时候统一接受长沙小新星总部派来老师的为期一个月的集中培训，因而学生实践教学能力较弱。同时在原有课程设置中，部分课程开设过多，比如综合英语每周达到10课时，并且所使用的教材也比较陈旧，一直沿用新概念英语课本，虽然教材经典但课文中许多词汇及场景在如今日常生活中使用很少，但基本上所有的授课老师依旧按照课本逐课讲解，导致学生五年的时间也只能学到新概念英语第二册，英语基础仍然非常薄弱。
2.就业跟踪调查情况
自2007年开办以来，湘西民族职业技术学院应用英语专业就充分体现了学院“以服务为宗旨，以能力为基础，以就业为导向”的办学理念，自与小新星教育集团正式形成合作关系以来，湘西民族职业技术学院应用英语专业全面构建“人才共育、过程共管、责任共担、成果共享”的校企合作长效机制，引导和调动行业、企业参与专业建设和人才培养的积极性。2012届第一次安排工作就业率就达到了100%，08级毕业学生除17人自主择业，其余全部安排到位，分布到7个省（分别是湖南、湖北、浙江、广东、福建、江西、河北）一个直辖市（北京市），40多个城镇地区，待遇较好，试用期三个月期间包吃包住，工资达1800元，并承诺试用期满后工资达2500元以上。同时根据就业跟踪调查现已工作两年的07级毕业生，工资在4000元—5000元间，工作环境较好，有的学生现已担任学校的领导职务，具有广阔的发展空间。当然通过跟踪调查也发现其存在的不足，如少数学生成绩较差，专业技能不强；部分学生好高骛远，对于到基层工作不安心；少数学生的语言能力，肢体表演能力，社交能力和创新能力需进一步提高，综合素质也有待加强，以适应就业的人才要求。
二、课程体系改革的目标
1.根据市场需求，以职业能力作为配置课程的基础，使学生获得的知识、技能真正满足职业岗位的需求。
2.注重知识和技能的结合，课程设置突出实践教学能力的培养。就毕业生跟踪调查研究报告来看，学生将来从事幼、少儿教育英语的工作，需要在掌握英语各项基本技能的基础上，提高幼、少儿实践教学能力。
3.加大教学硬件设施建设的投入，打造“硬环境”；加强师资队伍建设提升教学质量，打造“软环境”。
4.研究课程设置的方法，由企业、院校联合调整、选定专业基础和专业技能课程，尽量走“订单式”培养之路。
三、课程体系改革的具体措施
（一）根据调查研究及市场需求，开展课程体系改革
1.根据市场需求及毕业跟踪调查报告，结合课程体系现状分析，同时通过学院教务处、系教研室等部门收集学院应用英语专业学生及教研室老师的反馈意见，提出可行性方案，构建以职业能力为本位的课程模式。
2.重视学习过程的评价，强化综合实践能力考核，制订出以能力为本位，以市场需求为导向的课程评价体系。注重学生创新能力的培养，提高学生就业上岗和职业变化的适应能力，实现“双证书”制度（毕业证和职业资格证），提高学生的市场竞争力。
（二）坚持理论实践相结合，推进教学改革
1.英语基础课程要突出听、说、读技能的培养，淡化系统的理论知识，强调实用性技能，培养学生综合运用知识和技能的能力，加强课程实践和集中实践环节的学分比例，给学生更多实践操作的机会。在实际教学中，逐步建立由英语基础课程、专业课程和实践课程构成的完整课程体系。在教学计划中，每一学期的专业教学都应有意识地培养学生的肢体表演及实践教学能力来展开，其他专业课也要围绕着这条主线进行安排。
2.加强课程内容改革，提高实践教学的学时比例。可根据授课老师和学生的反馈，并结合学院实际，适时调整教材，编写有专业特色的教材讲义，加强课程内容改革。同时在实践教学课程中如小学英语教学法、英语教师职业技能训练、教学书画实训等，主要教学内容围绕中小学及幼儿的英语教学工作环节展开，增加学生英语教学实训机会。
（三）更新教学手段，加强师资队伍建设
1.加大教学硬件设施建设的投入，更新教学手段。现在湘西职院应用英语专业里基本上仍然是“黑板、粉笔、教材、录音机”的上课模式，每个系只有一间多媒体教室，目前尚无语音室，导致英语教学基础设施缺乏，无法满足学生对新式教学资源的需要。今后学院应加大教学硬件设施投入的力度，更新教学设备，将多媒体网络技术引进到高职英语教学领域。而教师可根据学生的学习需要和知识水平，利用多媒体网络创造交际语境，促进英语教学效率的提高。同时，作为高职院校的英语教师应该根据高职英语专业学生的情况整合教学资料，可适当降低课程难度，加大课堂英语活动的比例，让学生充分参与课堂教学，真正提高英语综合能力。
2.提高教师的专业素质和职业道德水平，加强师资队伍建设。作为应用英语专业的专业教师，不仅要有标准纯正的语音语调和地道的英语口语水平，而且还要对相关专业领域有所了解，才能在教学过程中让学生尽快适应岗位能力的需要，必要时还需要给学生补充一些专业发展的前沿动态，以满足学生的求知欲望。随着办学规模的逐步扩大，学院应通过内培、外引、聘任等方式有计划地扩大师资队伍，并结合学院的实际情况，出台一系列政策，鼓励教师参加各级技术部门的培训，提高教师的专业素质，培养“双师型”教师，加强师资队伍的建设。
（四）深化校企合作，拓宽就业渠道
积极创建校外实践基地，学院可以跟本专业相关的企事业单位建立良好的合作关系，给学生提供实践教学的平台，在提升学生职业能力的同时为学生的就业作好准备。像我院应用英语专业（幼儿英语师资教育方向）除了跟诺亚舟小新星合作外，还可以跟其他培训机构，或联系当地幼儿园、小学作为学生的教育见习和实习的基地，拓宽就业渠道。
四、结语
为了将学生培养成不仅具有扎实的英语基本功而且具有一定职业技术应用能力的应用型高素质英语人才，高职院校英语专业课程体系的建立要以市场需求为导向，以应用为主旨，结合能力素质教育，在分析岗位要求的基础上，实现课程体系的改革与专业的发展。湘西民族职业技术学院应用英语专业课程体系改革的目的是将学生培养成不仅具有扎实的英语基本功且掌握儿童英语教学法的应用型高素质英语人才，最终目标是让学生能够完全使用英语进行幼、少儿学前英语教学。我们深感高职教育任道重远，在课程体系改革的过程中，需要不断探索新问题的解决办法，使湘西民族职业技术学院应用英语专业真正能够培养出社会市场所需要的高素质应用型人才。
参考文献：
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[7]宋殿娇.当前英语专业就业问题及对策研究[J].理论界，2007（12）.
根据《事业单位人事管理条例》(国务院令第652号)、《山东省事业单位公开招聘工作规程》(鲁人社发〔2015〕6号)和《关于事业单位补充工作人员实行公开招聘的意见》(菏人发〔2007〕39号)等有关规定，按照巨野县卫计系统2018年公开招聘计划和工作需要，现将巨野县卫计系统公开招聘初级岗位专业技术人员有关事项公告如下：
一、应聘条件
(一)具有中华人民共和国国籍;
(二)遵守宪法和法律;
(三)具有良好的道德品行和适应岗位的身体条件;
(四)具有招聘岗位要求的专业、学历学位(全日制院校毕业)、技能条件;
(五)年龄应在40周岁以下(1978年2月8日以后出生);
(六)具备招聘岗位所需的其他条件。
曾受过刑事处罚和曾被开除公职的人员、在读全日制普通高校非应届毕业生、现役军人以及法律法规规定不得聘用的其他情形人员不得应聘，在读全日制普通高校非应届毕业生不能用已取得的学历学位作为条件应聘。已被机关事业单位聘用的人员，不得报考。
香港和澳门居民中的中国公民可应聘符合条件的岗位。
取得祖国大陆全日制普通高校学历的台湾学生，可应聘高等院校、公共文化服务机构、医疗卫生机构符合条件的岗位。
在职人员应聘须经有用人权限部门或单位同意。定向、委培毕业生应聘，须征得定向、委培单位同意。已与用人单位签订就业协议的2018年应届毕业生，应聘前与签约单位解除协议或经签约单位同意，可以应聘。
二、招聘岗位及招聘计划
巨野县卫计系统公开招聘初级岗位专业技术人员的岗位条件、招聘人数等具体要求见附件1。
三、报名、初审和缴费
(一)个人报名
报名时间：2018年2月8日09:00—2月11日16:00
查询时间：2018年2月8日11:00—2月13日16:00
报名网址：hzrsks.gov.cn/(菏泽人事考试网)
每人限报一个岗位，应聘人员在资格初审前可修改报名信息，后一次自动替换前一次信息。报名资格一经初审通过后，不能更改。报名人员在应聘期间的表现，将作为公开招聘考察的重要内容之一。
(二)资格初审
初审时间：2018年2月8日11:00—2月12日16:00
招聘单位主管部门指定专人负责资格初审工作(节假日不休息)，及时查看网上报名情况，根据应聘人员提交的信息资料，及时进行资格初审。对具备报名资格并符合应聘条件的初审通过;对不符合应聘条件而未通过初审的人员，说明理由;对提交材料不全的，注明缺失内容。
(三)网上缴费
缴费时间：2018年2月9日11:00—2月13日16:00
通过资格初审的人员(通过资格初审的标志是“信息审核通过!”)，要在规定时间内登录菏泽人事考试网进行网上缴费。应聘人员网上缴费须通过工商银行或建设银行支付，应聘人员缴费后要立即登录报名网站查询缴费情况(缴费成功考生的缴费状态标志是“交费成功!报名完成!”)。如考生已完成网上银行缴费但从报名网站查询的缴费状态仍为“未缴费”的，考生应在2月13日16:00前及时与市人事考试中心联系(电话：0530-5331454)。逾期不办理网上缴费手续的，视作自动放弃。缴费成功后，要立即下载打印《事业单位公开招聘报名登记表》(请妥善保存，面试资格审查时使用)，并于3月15日09:00-3月18日14:30登录该网站打印准考证。
笔试考务费收取参照公务员考务费标准每人每科40元。
拟享受减免考务费用的应聘人员，不实行网上缴费，招聘单位审核通过后，须于2018年2月12日(09:00-11:30,14:30-17:00)到巨野县卫生和计划生育局人事科办理现场确认和减免手续。确认时，应聘人员可凭家庭所在县区民政部门出具的享受最低生活保障的证明和低保证(原件及复印件)、应聘人员家庭所在地扶贫办(部门)出具的特困证明和特困家庭基本情况档案卡(复印件)或出具省人力资源和社会保障厅(或原省人事厅)、省教育厅核发的《山东省特困家庭毕业生就业服务卡》(原件及复印件)，免收笔试考务费，其面试费、体检费等其他相关费用由招聘单位承担。
报名结束后，对应聘人数达不到规定比例的招聘岗位，计划招聘1人的，取消或调整招聘岗位计划;计划招聘2人(含)以上的，按规定的比例相应核减或调整招聘计划。
(四)资格审查
县卫计系统公开招聘初级岗位专业技术人员的资格审查，贯穿招聘工作的全过程。进入面试的应聘人员，需按招聘岗位要求提交本人相关证明材料。需提供的相关证明材料及一寸近期同底板免冠照片3张。相关材料主要包括：2018届全日制普通高校应届毕业生报考的，提交身份证、就业报到证(或学校核发的就业推荐表，并能够正常毕业);其他人员报考的，提交国家承认的学历学位证书(须在2018年2月8日之前取得)、身份证、报到证、资格证书，同时提供学信网教育部学历证书电子注册备案表打印件;在职人员报考的，还需提交有用人权限部门或单位出具的同意报考介绍信。
四、考试
考试分为笔试和面试，均采用百分制计算成绩。硕士研究生及以上学历报考不参加笔试，直接进入面试，硕士研究生面试由卫计系统自行组织实施。
(一)笔试
笔试考试内容为公共基础知识和医药卫生专业基础知识两部分，分别占整个试题分数的30%和70%，专业基础知识部分按医疗、药学、检验、中医、护理五类分别命题;为保证新进人员基本素质，笔试设定最低合格分数线，由县卫计系统公开招聘领导小组根据岗位招聘人数和笔试情况确定。
笔试采取统一考试、统一标准、统一阅卷的方式进行。
笔试时间：2018年3月18日
下午14:00—16:30
(二)面试
笔试结束后，根据招聘岗位和招聘计划，从达到笔试合格分数线的应聘人员中，由高分到低分按公布的比例依次确定参加面试人选。进入面试的人员，在巨野县人民政府网站进行通知。
面试内容：主要测试报考人员所报招聘岗位应具备的专业素质，聘请有关专家担任面试评委。面试采取百分制记分，面试成绩在该场面试结束后向考生宣布。面试时间和地点详见面试通知书。
为保证新进人员基本素质，面试设定合格分数线为70分，达到合格分数线的人员按规定比例进入考察范围，达不到规定比例的按实有人数进入考察范围。
按照物价部门核定的标准，面试考务费每人70元。
(三)考试成绩计算
考试结束后，按笔试成绩占60%、面试成绩占40%的比例计算考试总成绩。笔试成绩、面试成绩、考试总成绩均计算到小数点后两位数，尾数四舍五入。根据考试总成绩，确定进入考察范围人选。如同一个招聘岗位出现总成绩并列的，按笔试成绩、学历层次高者、应届毕业生优先的办法确定人选。
五、考察和体检
根据应聘人员考试总成绩，由高分到低分按不高于1:1.5的比例，确定进入考察范围人选，组织考察。对考察合格人员，按招聘人数1:1的比例确定进入体检范围人选。
考察采取多种方式进行，主要考察应聘人员思想政治表现、道德品质、业务能力和工作实绩等方面情况，并对应聘人员是否符合规定的岗位条件、提供的相关信息材料是否真实准确等进行复审。
体检应在县级以上综合性医院进行，体检标准和项目参照《关于修订〈公务员录用体检通用标准(试行)〉及〈公务员录用体检操作手册(试行)〉有关内容的通知》(人社部发〔2016〕140号)执行。对按规定需要复检的，不在原体检医院进行，复检只进行1次，结果以复检结论为准。
应聘人员未按规定时间、地点参加体检的，即为放弃。对放弃考察体检或考察体检不合格造成的空缺，从进入同一岗位考察范围的人员中依次等额递补，递补只进行一次，并按规定进行公示。
六、公示和聘用
对考试、考察、体检合格的拟聘用人员，由县卫计系统公开招聘工作领导小组统一公示，公示期为7个工作日。公示期满，对没有问题或者反映问题不影响聘用的，由招聘单位主管部门提出聘用意见，发放《事业单位招聘人员通知书》，凭《事业单位招聘人员通知书》办理相关手续。招聘单位和受聘人员按规定签订聘用合同，确立人事关系。受聘人员按规定实行试用期制度，期满合格的正式聘用，不合格的解除聘用合同。
七、其他
县卫计系统公开招聘考试不指定考试教材和辅导用书，不举办也不授权或委托任何机构举办考试辅导培训班。
特别提示：
1、县卫计系统公开招聘期间的公告、公示等事项均在巨野县人民政府网站(more.asp?ClassId=1281)，请报考人员随时登录关注相关信息，报名时所留电话保持畅通，以免影响报考。因本人原因错过重要信息而影响考试聘用的，责任自负。
为了正确评价我区党政群机关、事业单位工作人员一年来履行岗位职责、完成工作任务及德才表现情况，充分发挥考核工作评价、激励作用，调动工作人员投身滨湖新区建设的积极性和创造性，根据省委组织部、省人事厅《*省公务员考核办法（试行）》（皖组字[20*]2号）和人事部《事业单位工作人员考核暂行规定》（人核培发[1995]153号）文件精神，结合我区实际，现就20*年度考核工作通知如下：
一、考核范围
全区各级党政群机关（含人大、政协、法院、检察院）和事业单位在职在编工作人员。其中市管干部年度考核工作，由市委组织部统一安排；区管干部年度考核工作，由区委组织部统一安排；其他人员年度考核工作，由区人事局统一安排。
二、考核时间
20*年年度考核工作，自本文下发之日起，至20*年4月10日前结束。
三、考核等次
党政群机关事业单位年度考核设立优秀、称职（合格）、基本称职（基本合格）、不称职（不合格）四个等次。
本次考核工作，全区优秀指标数控制在实际参加考核人数的15%以内，实行统筹安排。机关、事业单位优秀指标数统一下达（见优秀指标分配表）。区直部门、单位和各街镇、工业区，一般工作人员的年度考核等次由各单位评定，分别上报；全区区管干部的年度考核等次由各考核组按照规定的比例，在征求区委、区政府相关分管领导和区人大、政协相关负责同志的意见基础上，分别提出各组的区管干部评定等次建议，再提交区委常委会议研究确定。
20*年年度考核，区管领导班子成员和其他区管干部由区委考察组进行考核，一般干部采取评分量化进行，即对被考核人通过民主测评确定分值。民主测评基本分设置为总分100分。民主测评平均分值达到90分以上的，可确定为优秀等次（考核优秀人数必须严格控制在下达指标数内）；平均分值在70-89分之间的确定为称职（合格）等次；平均分值在60-69分之间的为基本称职（基本合格）等次；平均分值在59分以下的确定为不称职（不合格）。确定为基本称职（基本合格）、不称职（不合格）等次，考核委员会或考核小组要认真核实情况，准确把握，并按规定审核。
四、考核内容和标准
国家行政机关公务员和机关事业单位工作人员考核内容包括德、能、勤、绩、廉（思想品德20分、履职能力25分、服务态度10分、工作实绩35分、廉洁自律10分）五个方面。考核是在全面考核德、能、勤、廉的基础上，重点考核工作实绩，并把工作实绩作为评价工作人员的主要依据（具体各类人员考核基本标准见附件）。
五、考核方法
考核工作坚持平时考核和年度（定期）考核相结合、领导与群众相结合、定性与定量相结合，注重量化考核。各单位要结合实际，合理制定考核方案，注重多层面考核，要把量化测评结果作为确定年度考核等次的重要依据。
各部门、单位在开展考核工作时，要严格按照规定的程序进行。
（一）区管领导干部和其他区管干部的考核程序由区委组织部统一安排，区考核组分单位组织实施。
（二）国家行政机关公务员的考核程序：
1、被考核公务员总结本年度德、能、勤、绩、廉表现，重点是履行职位职责和完成所承担的工作任务的情况，填写《公务员年度考核登记表》，并在一定范围内述职、测评；
2、主管领导在听取群众和公务员本人意见的基础上，根据平时考核情况和个人年度总结，写出评语，提出考核等次建议和改进提高的要求；
3、对拟定为优秀等次的公务员在本机关范围内公示，公示时间不少于3个工作日；
4、机关负责人或考核委员会根据主管领导意见、民主测评情况和优秀等次名额，确定考核等次；
5、将考核结果以书面形式通知被考核公务员，并由公务员本人在填写考核等次的《公务员年度考核登记表》上签字。被考核公务员拒不签字的，由机关公务员管理部门作出书面说明，并在《公务员年度考核登记表》上注明。
（三）机关事业单位工作人员的考核程序：
1、被考核者按照考核内容撰写个人总结或述职报告，并报直接主管领导审阅；
2、在本单位全体干部职工会上述职；
3、进行群众民主评议，本单位的全体人员对其进行逐项评议打分；
4、根据测评情况和优秀等次名额确定考核等次，并对拟确定为优秀的人员进行公示。
5、反馈考核结果，由本人在填写考核等次的《年度考核登记表》上签字。
六、几种特殊情况人员的考核问题
1、新录用人员在试用期内参加年度考核，不确定等次，只写评语，作为任职、定级的依据。
2、新调入人员（含调任或转任的公务员），由其调入（调任或转任）的现工作单位进行考核并确定等次。其调入（调任或转任）前的有关情况，由原单位提供。
3、挂职锻炼的公务员，挂职锻炼时间在半年以上的，由挂职单位进行考核并确定等次；挂职锻炼不足半年的，由派出单位进行考核。挂职锻炼的其他人员，由区委组织部、区人事局根据相关文件规定进行考核，并确定等次。挂职锻炼结束的当年由挂职的单位提供有关情况，原单位进行考核。
4、单位派出学习、培训的公务员和工作人员，由原单位负责考核并确定考核等次，其学习、培训的有关情况，由所在学习、培训单位提供。在本考核年度内，非单位派出但经单位同意外出学习、不在工作岗位时间超过半年的，不进行年度考核。
5、军队转业干部，由转业后所在单位考核，其转业前的情况，可参阅干部转业时的鉴定，一般当年确定为称职（合格）等次。
6、本年度病、事假累计超过半年或事假连续超过3个月的，擅自离职半个月以上，超假一个月以上的，或留职停薪超过半年的，不进行考核。
7、机构改革中离岗退养人员，本人自愿可不参加年度考核，由单位直接定为“称职”等次。
8、对无正当理由不参加年度考核的人员，不确定考核等次，经教育后仍然拒绝参加的，直接确定其考核结果为不称职（不合格）等次。
9、涉嫌违法乱纪被立案调查尚未结案的工作人员，参加年度考核，不写评语、不定等次。结案后，不给予处分或者给予警告处分的，按规定补定等次。
10、受处分公务员的年度考核，按《*省公务员考核办法（试行）》执行；受处分的其他工作人员按照合纪发[2002]18号《关于转发〈关于纪律处分执行工作的有关规定〉的通知》执行。
单位对受到处分的人员情况（何时、何文号、何处分），要在《被考核人简明情况登记表》备注栏中注清楚。
七、考核结果的使用
年度考核结果作为调整机关事业单位工作人员职务、级别、工资以及奖励、培训、辞退的依据。
公务员年度考核被确定为称职以上等次的，按照下列规定办理：
（一）累计两年被确定为称职以上等次的，在所定级别对应工资标准内晋升一个工资档次；
（二）累计五年被确定为称职以上等次的，在所任职务对应级别范围内晋升一个级别；
（三）确定为称职以上等次，且符合规定的其他任职资格条件的，具有晋升职务的资格；连续三年以上被确定为优秀等次的，晋升职务时优先考虑；
（四）被确定为优秀等次的，当年给予嘉奖；连续三年被确定为优秀等次的，记三等功；
根据组通字[20*]4号《关于实施〈*省公务员考核办法（试行）〉有关问题的补充通知》规定，公务员年度考核被确定为优秀等次的，予以嘉奖，奖金标准为800元；自2005年起，连续三年被确定为优秀等次的，记三等功一次，奖金标准为1500元。
（五）享受年度考核奖金。
公务员年度考核被确定为基本称职等次的，按照下列规定办理：
（一）由单位领导成员或机关公务员管理部门负责人对其诫勉谈话，限期改进；
（二）本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限；
（三）一年内不得晋升职务；
（四）不享受年度考核奖金。
公务员年度考核被确定为不称职等次的，按照下列规定办理：
（一）降低一个职务层次任职，降职决定按照公务员管理权限由任免机关在三个月内作出。降职后，职务、级别工资按有关规定调整;无职可降的，其级别工资降低一个工资档次；
（二）本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限；
（三）不享受年度考核奖金；
（四）连续两年年度考核被确定为不称职等次的，予以辞退。
公务员主管部门和公务员所在机关应根据考核情况，有针对性地对公务员进行培训。
八、几点要求
1、考核工作要坚持客观公正、注重实绩、发扬民主的原则，按规定的权限、条件、标准和程序进行。
2、各部门单位工作人员的考核结果，按干部管理权限分别报送区委组织部和区人事局审核备案。报区人事局审核材料，公务员应提供年度考核结果审核表、被考核人简明情况登记表、考核量化测评汇总表各一式两份，年度考核登记表、公示材料各一份；机关事业单位工作人员应提供考核结果统计表、考核花名册各一式两份，年度考核登记表、公示材料各一份。
3、行政机关工作人员当年考核为称职以上的发放年终一次性奖金；事业单位工作人员在实行绩效工资前，仍然享受年终一次性奖金。机关事业单位年终一次性奖金发放数额为当年12月份的基本工资。奖金所需经费仍按原经费供给渠道解决。奖金审批程序，各单位在报送考核备案材料时一并报区人事局审批。
为配合公司20xx年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订20xx年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司20xx年的工作目标。
第一部分 人力资源工作计划
一、人员招聘
(一)、思路分析
1、20xx年是公司快速发展的一年，人力发展将迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培养储备。
3、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。
(二)、目标概述
公司目前属于发展期，20xx年总体目标首先要考虑满足岗位需求，再考虑人才储备，实现梯队建设。
(三)、具体实施方案
1、熟人推荐：包括员工推荐，在公司工作，且技术熟练程度较高，已通过努力实现个人工资目标，推荐适合公司的优秀人才共同发展，公司将给予一次性奖励。
2、网络招聘：继续和前程无忧招聘网站合作。
3、海报招聘：主要面向基层人员招聘。
(四)、实施目标注意事项
1、招聘渠道拓展：竞争对手挖人。
2、调查了解竞争对手企业薪酬福利等情况。
3、做好各项准备工作：与用人部门沟通，及时准确了解需求;进行招聘宣传：制作招聘海报。
二、绩效考核
(一)思路分析
绩效考核有两个关键问题：一是，考核指标的科学性;二是，一种管理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。
(二)目标概述
绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。
(三)具体实施方案
1、继续完善绩效考核配套制度及文件。
2、补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标 。
3、重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作良性运行。
4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此项工作目标的标准就是建立合理、公平、有效的绩效评价体系。
(四)实施目标注意事项
1、绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职员的切身利益。因此，在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极地心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中注意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺利推行。
3、绩效评价体系，并不是行政人事部的单独工作，在操作过程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
三、培训发展
(一)思路分析
1、目前，各企业对员工培训重视度不够、力度不足，培训管理制度约束力不强。
(二)目标概述
1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。
2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。
(三)具体实施方案
1、对现有核心员工，特别是管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其待培训的方面。
2、重点培训内容：管理知识、工作沟通、企业文化、工作技能、制度培训、新员工培训等。
3、向员工讲解内部发展渠道：内部职称发展
行政级别发展：(普通职员、主管、经理……)
个人薪酬发展：(根据级别制订)
内部横向发展：(部门、岗位调整)
4、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。
四、薪酬福利、员工关系
1、薪酬福利
根据公司行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可采取多样化形式。
2、员工关系
员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。20xx年的构想，准备采取座谈、聚会表 等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。
第二部分 行政管理工作计划
行政管理工作概括地说，就是要做好三个服务：为领导服务、为员工服务、为客户服务。
一、企业文化和团队建设
提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、净化环境、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。
企业文化具有两种约束力，一种是硬的——制度，一种是软的——文化生活。
20xx年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。
公司内部，计划每季度组织一次集体活动，提高企业凝聚力，活跃企业气氛。
具体团队建设项目拟有 ：
1、 文体活动 协调各部门组织趣味运动、卡拉OK等文体活动。
2、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、司庆……
3、年度优秀员工评选及旅游。
4、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。
5、企业文化讨论学习。
6、行政大检查，环境、秩序、工作牌等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给优秀部门奖励。
7、每月召开一次员工大会，指示工作方向，鼓舞员工士气。
二、制度建设
制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。
制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。
三、员工生活环境
1、员工宿舍进行卫生检查、评比，评出卫生个人、卫生宿舍，对违纪行为照章处罚 。
2、员工餐厅：要了解员工饮食喜好，菜品尽量多样化，保证饭菜质量，让员工吃上实惠满意的饭菜。
四、关系协调
对外：学习行业内先进企业经验，加强对相关政府部门的办事人员沟通联络，保证公司运营正常。
对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作。
五、环境卫生
卫生：实行责任制、日检制，工作现场、及时督促整改，保证环境整洁。
六、日常行政事务
1、接待：接待服务主要是面试人员及公司客户，在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对接待员工的文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆满完成接待任务。
2、证照年审：对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率100%。
3、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。
4、办公用品采购和使用：依据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器、笔等以旧换新的原则领用。
5、车辆管理：严格执行车辆使用管理制度，及时保养清洗，损伤时及时定责，及时处理。
人事行政工作是一个繁杂的工作体系，我刚刚迈出了第一步，下一步，我必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资源和行政管理工作任务及总经理安排的各项事务。
范文二
结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从以下几个方面开展20XX年度的工作，总的思路是通过考核使得基础管理工作再上一个台阶：
1、招聘方面：配合碳黑厂的开工建设和投产，做好人员的招聘与配置。做好日常的人员招聘和配置。做好20XX年电厂改制的人员配置工作。
2、培训方面：
组织中高层领导干部每月一次的学习。
抓好机电仪表班的教培管理工作和取证考试工作。
全年认真对各单位的培训工作进行考核。教培科每月盘点整理培训台帐形成记录。对各分厂报送的培训计划落实情况进行严格考核，要求各分厂建立自己的培训台帐并进行考核。
加强内部学习，对“劳动法”、“劳动合同法”、“公文写作”、“人力资源管理知识”等进行培训。
3、考勤和劳动纪律方面
继续完善指纹考勤机的各项管理，在化工厂增加一台指纹考勤机，和信息中心配合把所有指纹考勤机都用摄像头进行监控。对考勤数据报表进行考核，各单位每月必须对手工考勤和电子考勤以及各类请假手续进行双向核对，以最终核对后的结果计算工资，防止两张皮现象。
4、劳资方面
对各单位各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。
强化人事信息动态管理与数据统计工作。
人劳科每月末对各类人事信息进行盘点形成报表。
对工资核算核发进行考核，确保工资核算核发的准确性。
做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
5、制度建设方面
配合公司经营政策对20XX年人员进行再次编制。
配合碳黑厂的开工做好定编定员编制和倒班编制工作。
完善《员工培训管理办法》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。
6、其他
做好理工大学实习学生的入学工作。
总之，通过20XX年全年的工作，人力资源部正逐渐向规范化、制度化、条理化发展，希望通过我们的工作能够努力提升公司人力资源职能的运行质量，为太兴集团20xx年的发展做出应有的贡献。
范文三
20xx年是集团成立的第二年，公司将跨入多元化、多领域发展阶段，组织管理、人员结构复杂程度增加，人力资源管理工作也将面临更大的挑战，企业人力资源管理体系建设工作好比建设一座大厦，企业自身人力资源状况是根基，人力资源六大模块是主体结构，而人力资源管理者是大厦的规划设计者，如何让这座大厦建设得独具企业特色，则需要更多的人配合去添砖、装饰，20xx年我们将结合集团实际情况，按计划脚踏实地落实每一项工作，最终完成20xx年度总体工作目标，即人力资源管理体系基本建立完成;新的绩效考核模式经一年的调整，逐步适应公司发展需要;培训工作全面推进，员工整体素质进一步提高;通过举办各种技能活动，加强公司与公司间、同事与同事间的交流，增强企业凝聚力。具体工作计划如下：
一、健全、完善各项制度，逐步实现人力资源规范化管理
目前集团处于筹备阶段，各项制度尚未健全，我们将根据公司的实际情况，明确组织架构，编制出一套集团公司的人力资源管理操作流程体系，同时指导各子公司结合自身行业特点，参照集团人力资源管理体系，完善本公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。各项制度建立计划于20xx年6月30日前完成。
1、建立新员工入职管理制度。目前各公司对新员工方面的关注度偏低，容易造成新入职员工的流失。为此将建立新员工入职管理制度，对新员工指定两名入职导师帮带，一是企业文化导师，主要职责是从新员工入职的第一天开始就引导员工熟悉公司的企业文化，让其尽快融入公司;二是业务导师，主要职责是帮助新员工熟悉岗位工作流程，指导新员工逐步熟悉工作内容，适应公司工作要求。同时还要求两位导师每周跟新员工进行沟通，了解其对公司适应情况、对工作适应情况，并解答新员工提出的疑惑。对于新员工的导师我们要进行统一的培训，让其掌握引导新员工的方法与沟通方式，并给与鼓励性的补贴，年终评选优秀导师，并给予颁发证书及奖励。
2、建立新的培训管理制度。培训是一个公司提升员工素质的有效方法，但需要系统化的去实施，才更有效。新的培训制度将实行学分值，并纳入绩效考核范围。学习内容分新员工类、职业素养类、管理技能类，各板块业务类，职业素养类全员需参与学习，业务类各业务板块员工参与学习，新员工类属新入职员工参加学习;学习方式将实行多样化，公司、部门统一组织，个人自学，外出考察、培训等。年度将评出学习积极分子，并颁发证书。
3、完善员工手册。员工手册是指引员工熟悉公司企业文化、了解公司行为规范、熟悉日常工作流程的学习指导书，是指引员工方向的指南针。首先对原有条款中不适合企业发展的条款内容进行修改，再者对出现争议的条款进行细化，再者补充新的内容，如基本礼仪规范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年将对原来的薪酬结构进行调整，以便配合绩效管理的实施，同时对福利制度进行完善。
5、建立集团职级管理体系及评价体系。为更好的进行集团化的管控，将对集团的职级进行梳理，按行政系列、专业系列进行划分，对职级的评定拟定可衡量的标准。如普通员工与资深员工的区分，将以入司时间、同岗位社会工作时间为评定标准。普通员工：入司两年内、社会同等岗位2年内;资深员工入司两年以上、社会同等岗位工作两年以上。
6、完善绩效考核管理制度。20xx年物业、地产、超市将逐步实施绩效考核，对每个月的考核情况进行总结，对需完善的内容将汇总、修正，以便更适合各公司的绩效管理需求。
二、加强员工培训管理，进一步提升员工整体素质
目前集团下属子公司，员工整体基本思想意识、服务意识、日常基本礼仪常识、业务知识，还有待提高。在20xx年将做一次全面的培训需求调查，做出年度培训计划，培训将按入职培训、业务技能培训、强化培训、基本素质培训分类，并实行年度培训积分制。
1、新入职培训，主要是让新入职的员工熟悉集团的基本情况、学习日常基本礼仪常识等，由集团人力资源部根据入职人数按季度或月统一安排。对于新入职员工的培训内容，我部将收集相关资料编写成小手册、制作成PPT(20xx年3月30日前完成)，培训结束后进行书面的考核，检查员工掌握情况，并作为试用期考核的依据。
2、业务知识的培训，主要是提升员工业务能力学习，从而提高工作效率。业务知识培训按公司业务部门板块进行，由部门主管或经理担任讲师或组织学习视频，根据需要也可外派到外面培训。主要以理论知识、实操、案例分析相结合的方式进行，培训后进行实际操作或理论知识书面考核。
3、强化培训，主要是对日常业务知识技能的硬性要求，通过反复培训的方式，强化员工提升工作技能。此培训可通过举办一些专题技能比赛的方式实施，如管家员日常基本操作规范技能竞赛、收银员操作技能竞赛等。
4、基本素质培训，主要是提高员工日常行为规范的培训，通过此类培训从而进一步提高员工的整体素质。此类培训根据管理岗位、基础岗位实际需求安排，可通过外派培训、视频培训、拓展培训、内部授课等方式进行。
5、与外部培训机构合作，拓宽培训渠道。20xx年将与聚成公司合作，办理在线会员学习。根据在线学习视频内容，安排各公司、部门按月组织员工进行一定数量的学习，并一起进行分享、讨论、写学习心得、考核等。
6、组织外出拓展培训，加强团队沟通及增强团队凝聚力。平常各公司、各部门沟通较少，通过组织外出拓展进一步加强大家的沟通交流，增进感情与团队合作意识。20xx年计划进行三次外出拓展培训。
培训实行年度积分制，建立培训学习档案，对不同职级规定年度参加培训学习课时，总体人均年度不少于20小时，对积极参加培训学习的同事，在年终通过考核评出学习先进员工给予表彰奖励。
三、不断完善绩效考核，促进员工绩效稳步提升
20xx年各公司将实行新的绩效考核模式，将有一个逐渐适应的过程，在试行的过程中要进行不断的总结，找出更适合部门、个人的绩效考核标准，强化部门负责人与员工的绩效面谈，领导对属下自身不足方面应给予更多指导，不断改进绩效，使员工在执行绩效考核的过程中工作能力、业务技能等方面得到不断的提升。
地产公司、物业公司新的绩效考核方案计划在20xx年1月试行;超市新的绩效考核方案计划在20xx年4月试行。
四、做好人才储备，及时补充所缺、所需人才
随着公司的多元化发展与业务不断的拓展，集团所需求的人才要求也逐步提高，为了在急需时能及时补充，保证日常工作的正常开展，我部将从多渠道进行人才的储备。
1、注重内部培养，对于基层管理人员实行内部人才培养计划，通过绩效考核选出业务能力出色、具有管理潜能的优秀员工，作为后备管理人员培养，为员工做好职业发展规划，提供发展平台，留住骨干员工，保证公司的持续发展。
2、通过人才网站、参加现场招聘会等方式，储备公司一般岗位人才。在人员缺岗时，内部无法调配弥补时，及时从储备人才库中筛选，尽快补充，保证工作正常进行。
3、对于新开发的项目提前做好招聘计划，找寻到企业需要的人才。
五、完善薪酬福利结构，提高市场竞争力
为了配合新的绩效考核模式，拟对原有薪酬结构进行一些调整，以便更好的推动绩效考核的实施，达到激励的作用。对于绩效工资奖金额度，将提出新的方案报公司领导审批后执行。薪酬优势在市场上具有较强的竞争力，每个企业应结合自身实际情况做出定位，同时推出一些个性化的福利政策，对吸引、留住人才也有很大帮助。
六、建设和谐的劳动关系，增强企业团队合作精神及凝聚力企业劳动关系和谐，团队合作意识强，是企业持续、稳定发展的重要保障。在日常的工作关系中，我们应倡导诚信、合作、分享的思想理念，部门与部门间、同事与同事间应加强沟通、合作，致力于共同完成部门、公司工作目标任务。在日常公司活动中，我们计划组织开展一些有利于团队建设的活动。
1、4月份举办一次基本礼仪礼节知识竞赛。加强全体员工礼仪礼节基本常识的学习，从而进一步提升自身修养。我们将先收集日常基本礼仪知识，汇编成册，发给每个员工学习，同时进行视频培训，之后进行考试。对考核优秀的给予奖励，对不合格的要进行补考。
2、5月超市举办一次收银员技能大赛。
3、6月份物业、超市各举办一次应知应会知识竞赛。加强日常业务知识的学习，提升全体员工的服务水平和业务水平。先由人力行政部收集应知应会的内容，汇编成册，发给各部门学习，由各部门选派代表参加竞赛，竞赛分判断题、选择题、问答题等，按总分排名，并对前三名给予奖励。
4、8月份在超市举办一次大华集团员工“展现厨艺，分享佳肴”比赛。一是展示员工厨艺，二是带动超市人气。
5、6月超市组织一次管理人员外出考察学习活动。
6、8月物业公司组织一次外出考察学习活动。
7、3、6、9月份每月组织一次户外拓展活动。
关键词： 身份重构 校本培训 情绪管理
现今教育变革已成为常态，学校组织作为一个开放的系统，正经历着新的教育理念、教育体制、课程、教材和教法等变化，面临着全面改革的挑战。作为改革核心动力的教师在汹涌的变革中并非波澜不惊：教师正逐渐失去本体性安全[1]，面临着自我认同危机[2]。
变革时代呼吁教师需要进行身份重构，即通过角色更替，以新的角色定位来满足社会对新教师的期待。教师培训是教师身份重构的重要途径，可以在短期内集中使一线教师的角色和行动模式发生“根本性转变”，因而备受改革的领导者青睐。近些年，校本教师专业发展、校本培训、校本研修、校本研习、校本教师教育等概念愈加受到研究者重视，在实践中愈加受到一线教师的欢迎。
对于校本培训这种新范式的兴起，研究者多从国际比较的视角解释这种转变背后的国际潮流，或者探讨其立论基础，或者介绍一些成功的校本教师教育的经验，而很少从情绪的视角剖析这种范式兴起背后的教师情感体验。本文基于探讨校本培训与教师情绪、身份认同之间的关系，以苏南某市N小学教师培训的调研为例，尝试分析情绪因素对校本培训兴起的影响，以及对继续完善校本培训中的教师情绪管理提出建议。本文所引资料如无特别标注，均来自问卷调查和访谈所得。
一、教师培训中的情绪问题
每逢教育变革的来临，教师作为一线人员总成为改革的焦点，因为改革逻辑通常都是由学术界或行政层面来引入新内容，再透过培训教师以提升其专业能力，最终保证改革内容被教师贯穿于实践中。因而在以“提升教师专业能力”为中心的话语场域中，教师培训的地位愈加突出，作用愈加关键。若将一线教师视为实施变革的根本动因，那么教师培训则是促进在职教师专业发展的关键力量，因此，无论怎样强调教师培训在教育变革中的重要地位均不为过[3]。教师培训作为教师专业发展的重要手段，在我国已经经历“教材教法过关”、“学历补偿”、“继续教育”和“教师教育”四个阶段[4]，其形式和内容不断得到丰富。
其次，纷繁复杂的教育变革使得教师的生活被一切不确定的关系所包围，现有的行为方式、价值观念不断被颠覆，教师需要不断重新审视、评估和革新所有的事物，教师的本体性（教师职业）安全正受到威胁。教育改革的另一个副产品是教师正面临着严重的自我认同危机：面对“例行化”、“有序性”的消失，教师的自我同一性正遭到破坏；伴随知识传授者和权威者角色的日益消解，教师的自我归属感正变得模糊；面对学校改革中“工具理性”和“技术理性”大行其道，教师的自我价值感正逐步丧失。
变革时代的教师急需进行身份重构这一现实，赋予教师培训新的使命和内涵。改革的领导者期望借助教师培训，促使教师新旧角色的更替，以新的角色定位来满足外界对新教师的期待，从而使教师不断地实现自我认同、完成身份重构以适应改革。教师身份重构主要表现为：教师本体性（教师职业）安全的维系、教师自我同一性的建构、教师自我归属感的获得和教师自我价值感的追寻。因而，在教育变革的时代，教师培训的意义已经超出了“赋予教师新角色”和“改变教师行动模式”，其本质上就是教师身份重构，即通过角色定位和更替，不断完成旧角色向“新教师”的转变，从而实现教师自我的内外统一。
而身份重构作为一种自我认同的重构，与情绪是紧密相连的。在社会学有关自我认同的理论中，情绪就是作为自我指代（self-referent）的反应所带来的感觉[5]；自我是社会互动的产物，“反身性”（reflexivity）在自我形成中发挥着至关重要的作用。Rosenberg指出，反身性在人类情绪中发挥着基本作用，至少体现在“情绪识别（identification）”、“情绪呈现（display）”和“情绪体验（experiences）”这三个方面的情绪过程中[6]。总之，教师自我认同重构中的每一处细微变化都不可避免地影响教师的情绪状态。
具体而言，教师的本体性安全一旦受到威胁，教师就会产生“存在性焦虑”，在职业层面，就表现为教师被沮丧、不安等消极情绪所困扰；教师的自我同一性一旦遭到破坏，不仅会使教师陷入心烦意乱、焦躁不安的情绪，而且造成因人格分裂带来的极度痛苦；教师的自我归属感一旦模糊，就会让他们陷入迷茫，失去继续前行的动机和目的，成为“迷途的羔羊”；而教师一旦经历着“自我价值感、自我意义感的丧失过程”，他们那种“觉得生活没有提供任何有价值的东西的感受”就将“成为根本性的心理问题”。正如Denzin所言：“情绪的栖息之处是自我。情绪是自我感受。情绪是体现在、坐落在、产生于人们指向自我或他人指向自我的情绪的、认知的社会行动之中的自我感受。”[7]总之，教师身份重构与教师情绪息息相关，因而教师培训作为一种重要的教师身份重构策略，无法回避和忽视教师的情绪问题。
二、主流教师培训的困境
在我国，主流的教师教育和教师专业发展的培训基本都是由政府（教育行政部门）和大学（专家、研究人员）主导的，其主要形式包括新教师试用期培训、职务培训、小学教师基本功培训和骨干教师培训四种，培训者通常是各级教研系统中的教研员和大专院校中在学科知识、课程研究及教师教育等方面具备专长的大学专家。这种以校外或者培训机构为本的教师专业发展模式基于这样的假设：教师要更好地做好自己的工作，提升服务的质量，那么必须随时更新知识，以应对愈加复杂的社会需求。而这些知识，绝大部分并不能通过教师自发摸索或者同伴讨论就能获得，需要适当脱离当前的工作任务，进行较为系统的培训才能获得。
当前各级教育行政部门推动下不断增加的经费投入、不断扩大的培训机构布局、不断细化的培训模式分类、不断更新的培训项目设计及随之而来的培训评估都表明，这种教师专业发展范式仍然主导着当前教师培训的趋势和发展方向。因为无论在认识论还是实践层面，这种教师培训的“有效性”都有着不可置疑的假设。首先，这种培训范式在形式上是严谨的，其内容得到教育行政部门的推崇和专家权威的论证，并且往往借助最新的技术支持，因而天然地代表着“科学”和“理性”。在这个科学主义盛行、工具理性和技术理性大行其道的时代，这种教师培训模式无疑是一种范例，并且代表着发展方向。当前，很多研究者都在研究“教师培训模式的系统设计”及不断完善的“中小学教师国家级培训计划”（“国培计划”）和各级政府和教育行政部门推行的骨干教师培训项目就是很好的例证。其次在实践中，这种培训范式下的教师培训逐渐简化成一种标准化、程序化的模板，便于复制和大规模地推行，因而代表着一种高效的培训，深受教育改革领导者的青睐。
然而，主流的教师培训似乎并未给教师的身份重构和专业发展带来必然的改善。很多新教师认为岗前培训“毫无效果”，而且教研员重视经验，大学专家侧重理论使得培训活动本身存在明显差异。这体现在一些一线教师对于培训结果的反馈中：“那些主管教研的人自己也不知道新课程怎么搞，他怎么来培训我们呢？”“教研活动指导性不强。每次教研活动，就给我们听一些实验课，各种各样的都有，他也不给一个统一的评价。怎么样上课比较好？才算做到新课程？他们只说‘这个尝试很好’，一直都给我们这个答案，所以我们无法了解方向在哪里”“刚开始那些大学专家不讲理论也不行，（那时候）大家一头雾水、摸不着头脑。但第一年让我们转变观念，第二年让我们转变观念，总不能老是只让我们转变观念吧！实际操作中会遇到很多困难，你都不解释？”[8]总之，主流的教师培训模式本身的预期与现实效果之间还存在很大的距离，培训者要么不合乎教师的实用伦理，要么欠缺对于改革方向的清晰把握，导致教师对他们提供的培训活动的质量提出质疑。
三、校本培训兴起背后的情绪因素
近些年来，一种以教师的任教学校为培训基地，以全体教师为学员（既是学员，又都是教师），本校校长和领导干部为组织者、领导者，以提高教学实际能力为目的的“校本培训”模式，无论在理念上还是在实践中都越来越受到一线教师的欢迎。“学校本位教师专业发展”理论认为脱离学校真实情境的培训都是低效甚至是无意义的，教师专业发展最好是在真实的学校情境中发生，该理论还论证了教师能够及如何在学校中获得自身专业发展所需要的绝大部分知识[9]。与主流的教师培训模式相比，校本培训的典型特点就是立足于教师的真实需要，以教师熟悉的环境为基地，以教师为组织者、领导者，以教师的经验知识为资源，以解决教师现实专业发展中的困难为目的，因而是一种“以师为本”的培训。
在对N小学的调研中，我们发现老师们耳熟能详的关于自身专业发展方面的培训方式主要有“两周一次的跨校区研讨会”、“备课组集体备课”、“班主任沙龙”、“‘三人行’教研活动”（指通过三位老师合作，一人说课、一人上课、一人评课的授课形式）、“师徒结对”、“校内听评课”、“同事间课后交流”、“请进‘名师顾问团’指导教研”、“教师跨校交流”、“外出听课”、“市级骨干教师培训”、“个人脱产进修”、“各种科研活动”、“个人自主阅读专业文献”等。其中，除了“市级骨干教师培训”、“个人脱产进修”、“个人自主阅读专业文献”等属于政府层面和个人层面的培训外，其他基本都属于学校层面的（包括教研组/备课组层面）、主要依靠学校自身资源进行的教师培训。一项对132位中小学“中高”职称教师的调查表明，教师参与各项专业发展活动的频率中最高的前五项分别是“校内听评课”、“与同事讨论”、“阅读专业文献”、“集体备课”和“教研组的小组学习”，平均每月至少参加一次或以上的频率分别为95.4%、93.2%、89.4%、85.6%和78.8%[10]。可见，“校本培训”已逐渐兴起，并可能成为一种新的教师培训范式。
调研发现，一线教师更倾向于接受各种形式的校本培训有着深层次的心理基础：这些培训方式较主流的培训模式，往往更能给被培训者带来积极的情绪体验，减少很多负面情绪。以调研中N小学的教师在校本培训中的情感体验为例。对于学校“将各学科名师请进来”，组成“名师团”、“学科顾问团”的做法，教师们表示十分支持。他们普遍反映喜欢参加“跟自己学科相关的培训”，希望在校内公开课、教研活动时“最好得到专家指导”，希望和专家在“课堂情境下”探讨有针对性的问题，得到“操作性强一些”的建议。因为与本学科的教学能手零距离对话拉近了一线教师与名师之间的距离，增强了教师的自信，使其找到了专业发展的榜样，看到了自身发展的希望。对于学校采取的“走出去”式培训，即校际定期教师交流的做法，校长认为“这是加强年轻教师的培养”，“年轻人得到肯定以后，学习氛围都发生了变化”，这样使得年轻教师“能看到别人做什么，触发他们的感想”，“他们（年轻教师）回来后以身现法地讲，让更多年轻教师看到希望”。年轻教师得到更多的发展机会，他们首先会认识到这是学校对自己的重视和肯定，进而产生积极的情绪，看到专业发展的希望，因而他们会首先从心理上认可这种培训，培训的效果自然是高效的。
对于其他形式的校本培训，教师们认为“同事间的备课组/教研组讨论的（培训）形式还是不错的”，绝大多数骨干教师认为，他们最感兴趣的培训方式是“自己阅读专业文献”、“脱产学习/进修”和“外出听名师的课”。教师认可教研组/备课组层面的专业发展活动，是因为在这个团体中学科背景相同，人际关系和谐，彼此是平等的，探讨的问题也是很有针对性的，因而教师在这样的专业共同体中拥有存在感，感受到自身的重要性。教师普遍对“自己阅读专业文献”、“脱产学习/进修”和“外出听名师的课”等培训方式感兴趣，因为“阅读专业文献”能充分体现教师的专业自；“脱产学习/进修”被教师视为是自身专业发展所需要的，因此他们对这种培训表现出浓厚的兴趣和很高的积极性；“外出听名师的课”可以开阔教师的眼界，拉近他们与名师间的距离，增强他们专业发展的信心。
四、完善校本培训中的教师情绪管理
对N小学的调研还发现，针对传统的由各级教育行政部门组织的、自上而下集中讲座式的培训，教师普遍反映“理论性讲得太多，实际指导意义不大”，“光听讲座不能解决实际中遇到的问题”，各种讲座听多了，以至于最后“让人反感”。之所以让教师反感，是因为传统的教师培训往往给教师们带来负面的情绪经历，在情感上遭到教师的抵制。比如，传统培训中对专家权威的迷信和对教师自身实践经验的贬低，导致教师本体性安全受到威胁，给教师带来恐惧和不安；“自上而下”的培训范式忽视教师自主参与权，导致对教师能动性的压制等。
可见，教育本身就是一项充满情感色彩的事业，是教育研究中无法忽视和回避的情绪问题，“即便教育改革者对教育变革的情感向度置之不理，但情绪和感情总是会从其他途径进入变革之议程中”[11]。因而，忽视了教师培训中的情绪因素，我们就很难理解为什么主流的、自上而下的培训常常是低效的、受到教师抵制的，而为什么校本培训更高效、更能被一线的教师欣然接受。因此，任何校本培训形式要想真正地被教师接受，并高效地完成教师身份重构，就必须注重教师培训中的教师情绪管理。
具体而言，首先，在校本培训中应该尊重教师的经验，尤其要重视教师的实践性知识在教师身份重构中的重要性，这有利于维系教师的本体性（教师职业）安全和教师自我归属感的获得和教师自我价值感的追寻。尊重教师的经验，在一定的意义上，就意味着尊重他们的人格，尊重他们个体的价值，这是教师培训充满生命力的原因[12]。实践知识为教师认知活动提供了最终的解释性框架乃至知识信念，构成教师认知和社会实践的必要基础，是他们真正信奉的知识，并将在他们教学活动中实际使用和表现出来[13]。尊重教师经验关键是要重视教师的实践知识（缄默知识），因为实践知识是教师自信的源泉。在实践中，要充分发挥教研组/备课组这样的专业共同体在提高教师专业发展的作用，因为教师日常教学中多是遇到具体的、微观的、技术性很强的问题，这需要教师之间平等地共享彼此的实践经验。教师在这样的学术共同体中会感到自身的价值和自我实现的喜悦。
其次，在校本培训中应该尊重教师的专业自，这有利于教师本体性（教师职业）安全的维系和自我同一性的构建。传统的教师培训总是将教师视为培训的工具和对象，培训的领导者总是错误地预设教师在知识、技能等方面存在的不足，预设了教师应该扮演的新角色。这不仅忽视了教师在培训中的主体性和能动性，而且使教师失去了对于培训的话语权，也就是说，培训一旦出现问题，责任就自然推到教师身上，这给教师带来很大的压力和负面情绪。领导者必须承认教师在培训中的主体力量，将其视为改革的同路人。在实践中，教育行政部门应该继续给学校赋权，使学校成为教师培训的主体，学校应该给教师赋权，承认教师基于自身需要参加的各种形式的专业活动。当教师被充分地赋权，获得自身专业发展的自主性，他们才会真正将培训视为自身的内在需要，并从中感受到积极的情绪体验。
五、结语
变革时代的教师面临着自我认同危机，急需完成身份重构。教师培训一向被视为教师身份重构的重要策略，在教育变革中处于重要的地位。很多研究表明，当前我国的教师培训范式已经逐渐从传统的、自上而下的培训向校本培训转型，培训的重心正在下移。
情绪和自我、身份认同都是紧密相连的，身份重构本质上就是一个情绪问题。因而忽视情绪向度便很难理解教师培训范式转型背后的情绪因素。正是因为教师在校本培训中体验到更多的积极情感，而传统的培训常给教师带来负面的情绪经历，所以教师培训范式转型在微观上就是教师的情感选择。
为此，改革的领导者应该加强教师身份重构中的情绪管理，增加教师的积极情绪，减少负面情绪。在校本培训的实践中，首先，领导者应该尊重教师的个体经验，重视教师的实践知识；其次，领导者应继续对教师赋权增能，尊重教师的专业自，为教师提供持续的专业支持，使教师自身真正成为变革时代身份重构的核心力量。
需要指出的是，虽然校本培训相对于传统的培训，能够更好地做到激发教师的积极情绪，避免传统培训中造成的一系列负面情绪，因而更有助于在变革时代完成教师的身份重构。但是校本培训自身还有许多需要完善的地方，只依靠它无法使教师完成身份重构。因为在当下这个转型的时代，现代性困境、现代性的弊端越来越明显，现代主义对人们声音的剥夺使得“焦虑”、“悲哀”、“空虚”占领着人们的内心。在物质欲望和消费主义盛行的环境中，在归属感的淡化中，在权威的不断消逝、身份感的不断模糊中，产生自我认同危机的不仅仅是教师。因而局限于教育系统而忽视政治、经济、文化等社会大系统对教师自我认同的冲击是无法从根本上完成教师的身份重构的，这需要整个社会环境的逐步改善和国家、社会、学校、家庭等多方力量的参与和合作。
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[10]崔允漷.关于我国当前中小学教师专业发展活动的调查研究[J].全球教育展望，2011（9）：27.
[11]转引自操太圣.抗拒与合作：课程改革情境下的教师改变[J].课程﹒教材﹒教法，2003（1）：72.
