发布时间：2022-07-27 16:46:37
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的班组建设心得体会样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。成绩的背后凝聚员工默默付出的汗水和心血，更有“阳光”班组在班组建设方面进行的独到探索与实践和她们始终不渝的创新和奋斗——
突破与创新
班组建设的目标是要营造和谐、向上的人文环境，使每一个员工都持续地焕发工作激情，最终实现团队总体目标。在班组制度建设中，“阳光”班组把 “基础制度、激励机制、沟通机制、创新管理”作为其班组管理的四项重点工作，不断提升优质服务层次。
健全基础管理制度。加强班组民主管理，必须有制度保证。首先阳光班组制定了一系列适应“阳光”班组管理特点的基础制度，包括《班组工作计划》、《班组绩效规范》、《营业员服务规范手册》、《班前班后会制度》、《班组管理守则》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。其次出台《岗位职责达标责任状》，所有员工签订岗位达标责任状，规范服务行为，提高服务素质，提升整体服务业务水平，对未达标的员工下发“绩效达标限期整改通知书”，有针对性的对员工进行沟通和指导，督促员工及时调整心态。再次，严把考评、奖惩关。将业务指标、服务指标、创新服务等定量指标和评优、评先日常考核等定性指标结合起来，定期通报、总结评估和反馈，兑现各项奖惩措施。借此将班组至于高起点、严要求、硬标准、高速运行的管理机制之下，形成能者上庸者下的良好竞争机制，提高基础管理和现场管理水平。
实施有效激励机制。有效的激励机制可以使团队更有效地工作，效率可以将团队的整体能力提高三到五倍。班组内实施了一系列有效激励措施：第一，客服中心清泉营业厅开展了“微笑、细节、客户满意，你做到了吗？”服务提升活动。该活动通过项目检查主要指标对前台员工微笑（主动）服务和规范服务的检查，评比“最棒营业员”。为了确保服务提升活动公平、公开、公正的开展，检查形式包括但不限于视频查看、现场查看、记录查看等，检查人员对员工当天存在的问题及时进行沟通指导，填写《客服中心营业人员沟通交流表》，通过单独沟通指导良性引导员工调整工作心态和服务质量。第二，在班组内实施岗位业务分配方式，并每天对每位员工的业务进行通报，极大地调动了员工的积极性。
建立“阳光沟通”机制。清泉营业厅作为中心营业厅，工作量繁重、指标要求很高、工作时间不规律；而且班组员工都是“8090后”的年轻人，具有思维活跃、知识面广、自身想法多的特点，因此，团队成员容易产生工作、生活压力大、情绪波动大、思想过于理想化等问题。人是具有丰富感情的，情绪、情感是一个人的精神生活的核心部分，而这一部分也直接影响到每个员工的工作状态及主观能动性的发挥，影响到工作成效问题。大家集思广益，与实际工作相结合，创造性地制定了系列“阳光”沟通机制。通过月度座谈会，了解员工的思想动态，为员工提供力所能及的帮助，培养员工对公司、对团队的认同感。通过“沟通无间道”多关心每位员工的工作、生活情况，利用业余时间与员工谈心、辅导，使员工能够及时平复情绪、以饱满的热情投入到工作中来培养员工对公司、对团队的认同感，培养员工的乐观、积极、负责、宽容心态，从而充分挖掘员工的潜力，激发员工的工作激情和创造性。通过“阳光沟通”机制的实施，班组充满了“快乐工作、快乐生活”的氛围，员工的脸上洋溢着真心的微笑。尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系，在具体的工作中能以“理”服人，把理讲透、说清，大道理能讲；小道理也能讲，既要看到问题的表象，又能分析内在的实质，找到启发员工思维的金钥匙。
全力推动创新管理。创新是班组的灵魂，文化的精髓，为充分发挥班组成员的积极性和创造性，班组内创新开展了一系列活动。第一，AB角管理制度，即把班组内各项工作进行合理分配，让员工自己当家作主，分别安排AB角负责，每月进行跟进和总结，将员工的AB角工作细化，能积极提高员工的主动性，并对圆满完成每月工作且有突出表现的AB角在月度绩效中予以加分，并通报表扬，培养了员工当家作主的意识。第二，为了最大限度的遏制各种工作任务的无序性，优化人力资源配置，充分发挥各类人才的优势，同时更好的进行质量控制，全面提高工作效率。针对每月工作班组推行“简化式项目管理”，进行周密计划部署、跟进实施、评估总结。自改进模式开展以来，按照“人人有机会、事事有监控、事事有总结”的指导思想，充分实现了各种资源的有效配置，让班组内几乎每个人都有机会在自己熟悉的范畴内参与到中心的工作中来，为服务工作出谋划策，增强员工的归属感和使命感，同时使各项工作均能事半功倍。第三，还在班组内开展金点子征集活动、一线产品需求、“文明服务，创先争优”微博信息征集，帮助员工开拓思维，鼓励创新。创新活动增强了班组业务与服务的创新能力，促进了班组生产运营和管理水平的提升。
素质与能量
成功学的始祖拿破仑·希尔说：一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，而失败人士则习惯于用消极的心态去面对人生。阳光班组所有成员正是以这种积极的心态面对自己的工作，要想进步，就得去学习。阳光班组提出“全、强、浓、高”队伍建设“四字诀”，即造就一支“业务素质全、营销能力强、团队意识浓、服务水平高”的精致团队。
创建立体化培训机制。健全班组员工招聘、培训、上岗机制，采取员工自学、集中讲评、现学现考、情景模拟、案例设计、脑力激荡、业务竞赛、知识抢答赛等教学方式。通过组织各种知识竞赛、演讲比赛和结合形式多样的优质服务竞赛，不断提升员工素质。
开展员工大讲堂活动。每月组织员工大会，内容涉及业务通报、满意度测评、服务质量、服务效率，员工们还可还毛遂自荐，将自己工作中的小窍门和服务经验传授给其他员工，共同提升业务能力。此外，员工们还可将自己所关注的时政和社会现象进行剖析和评论，和班组成员共同分享，开拓视野。
设立图书角，倡导终生学习，终生充电，并开展以“创学习型组织，做知识型员工”为主题，积极组织“读好书”活动，先后向员工推荐了《你在为谁工作》、《细节决定成败》、《谁把孔雀变黑白？》、《企业优秀员工10大竞争力》等书籍。这些书籍都成为了大家书桌上的最爱，所有员工还结合工作实际，积极撰写读书心得体会和服务心得体会，并频频在公司内部刊物、地方报刊、杂志上发表。一系列活动的开展，极大地营造了良好的学习氛围，勤奋好学在营业中心蔚然成风。
和谐与快乐
营造和谐之家。阳光班组的每位成员都来自不同的家庭和不同的地方，大家不约而同的来到这里，共同组建了“阳光班组”这个大家庭，在这个大家庭里有我们自己的LOGO、自己的口号、服务用语、服务目标，还有自己的名片。
（二）大力开展各类争先创优活动。通过开展业务培训、业务考试、点卡点钞比赛等一系列争先创优活动，迅速提高管理所员工的服务水平和业务技能。通过学习交通系统先进典型，在管理所形成一种健康向上、争先创优的良好氛围，促进管理所工作稳步健康发展。
（三）广泛开展群众性的文体活动。重视丰富员工队伍的文化生活，创造和谐的工作环境。一是因地制宜地举办各种员工喜闻乐见的活动，如组建男子篮球队、女子羽毛球队；二是设立图书阅览室和班组活动室，通过这些方式，寓教于乐，陶冶员工思想情操，增强队伍的身体素质、凝聚力和战斗力。
在全年的工作中，我们牢固树立以下五种意识：
一、树立大局意识，以抓通行费征收为中心，确保超额完成管理处下达的各项任务；
二、树立创新意识，全面落实科学发展观，大力推进标准化管理所建设的步伐和水平；
管理所确定了“人文气息浓、窗口形象好、业务技能强、管理水平高”站所文化，全体员工自觉地以实际行动投身到了管理所的各项建设中。
一是加大宣传力度，通过板报、网站等宣传形式让全体员工了解、领会精神，通过班组会、工作总结会、讨论会不断深化文化精神内涵，通过组织岗位资格考核等不同形式的学习加深对管理所文化的认识。
二是着力推进标准化(本工作总结来源于)管理所建设，在硬件建设上量力而行，因地制宜完善标准化设施，在队伍管理上抓教育突出“勤”字，教育经常化，通过党员先进性等教育提高员工思想政治水平。在内业管理上力求“严”字，实行绩效考核，考核标准化，稽查严格化，避免违纪违规现象的发生。
三、树立服务意识，提高服务水平，牢固树立湖北沪渝高速公路的品牌形象；
通过以争创“优秀班组”活动为中心，围绕“服务人民，奉献社会”，开展 “学习刚毅、振超精神，争创时代先锋”心得体会、各种业务培训等活动，大力提高员工真心服务司乘的水平和能力，树立了良好的沪渝高速公路品牌形象。
四、树立发展意识，以德治所，大力推进员工队伍素质上新台阶
【关键词】安全生产；习惯性违章；目标
让安全生产在基层班组“落地生根”是减少各类事故最直接、最有效的办法。
作为电力企业，在安全生产上：从制度方面，已建立了各项安全生产管理制度；安全检查的力度和频次不可谓不大，不可谓不多；从硬件和技术上来讲，安全投入在不断增大；从人员队伍来讲，自上而下都建立了安全生产责任制体系，基层也成立了专（兼）职安全员队伍。应该说为解决安全问题，自上而下，一年四季，各级安全管理部门都做了大量的工作！教育培训、监督检查、考核奖惩等等。但因安全工作的长期性、复杂性，仍存在安全制度执行不到位；安全检查缺乏针对性；员工有章不循；习惯性违章频发等问题。例如：上级安全检查目的是发现问题，预防事故，但被查对象常常什么问题都藏着掖着。更有甚者，采用“你来我停、你走”的游击招术来对付检查。本来“我要安全”是员工的本能内在需求，却变成了企业下达给员工的硬性指标。辉县市电业局检修工区有七个基层班组，近60人，同样面临这样的难题。2011年，工区开展“六型一化”班组建设，在安全生产上，针对工区的工作性质，结合员工的实际现状和所管辖设备的状态，根据“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，有计划的开展了几项活动，使工区的安全生产状况有了明显好转。
一、强化安全文化建设，提高员工的安全思想境界
安全文化是电力企业文化中最具特色的组成部分。要让生命之树常青；要让员工家庭幸福；要让企业健康发展，就要大力营造企业安全文化氛围。工区从转变员工的思想观念着手，以安全文化橱窗为平台，强化安全文化环境建设，向员工灌输“以人为本、安全第一”，安全生产“从零开始，向零奋斗”等理念。例如：要工区的北墙上用鲜红的大字书写了“安全誓词”：为了员工的安全，为了家庭的幸福，为了企业的发展，我宣誓…… 在工区的走廊板面上：“操作之时顾左右，相互提醒真朋友”、“两票三制严把关，人身设备保安全”、“跟着安全走，抓住幸福的手”、“庄稼怕天旱，工作怕蛮干”、“幸福是棵树，安全是沃土”、“安全是自身生命的延续”、“一趾之疾，丧数尺之躯”等。通过丰富的安全理念灌输、安全警示语的提示，使员工抬头受教育，低头去思考，对工作有指导。同时，工区组织员工认真学习安全生产的法律、法规、规章和各级事故通报，特别是事故通报，要求员工学习后从人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素等多方面写出心得体会。组织员工观看《伤逝》、《警钟长鸣》等安全教育录象；组织员工开展收集安全警示语收集；开展反事故演习；积极参加安全活动征文和创建无违章班活动等。利用安全文化的熏陶，让安全意识潜移默化地渗透到每个员工的意识和行动中，起到了润物细无声的良好效果。
二、杜绝习惯性违章，让安全生产成为一种行为习惯
在生产一线，人人都在讲安全、说安全，觉得对安全知道的很多，说起来头头是道，却不知道自己进入施工现场，也存在着习惯性违章。例如：进入施工现场不穿绝缘鞋；高空作业上下抛仍工具；工作服不安规定着装；登高作业时，梯上人员只顾工作，扶梯人员没有有效监护等。一次不规范行为没有及时纠正，那么类似行为第二次、第三次也就“顺理成章”，并且这种不规范行为没有引发事故，这样“干惯了、看惯了，也就习惯了”。认为不规范的行为引不起事故，发生事故纯属偶然。从习惯性违章者的心理原因来看，主要存在侥幸心理、偷懒心理、盲从心理；从习惯性违章和特点来看，有麻痹性、顽固性、传承性等，彻底解决需要一定的过程。工区每一次安全分析会都要提出工作中存在的习惯性违章行为，并且组织员工认真学习了“海恩法则”，即每1次严重事故的背后，必然有29次轻微事故，有300次事故未遂，有1000个事故隐患。让1：29：300：1000这组数字印入员工的脑海，让其明白自己的每一次违章，都是在向事故靠近一步。另外，反习惯性违章，领导要带头，起到表率作用，特别是施工现场的管理，在一线查习惯性违章要疏而不漏，纠违章要铁面无私。同时要严格执行标准化作业程序。对于班组长、工作负责人、青工要有针对性的加以引导的采取相应措施，对习惯性违章进行有效控制，让安全生产成为员工的行为习惯。在一定程度上降低了事故发生率。也正如杜邦公司的名言：安全一旦成为习惯，事故离我们就很遥远。
三、明确工作目标，落实奖惩措施，激发班组活力
班组是企业的细胞，当每个细胞都保持健康且充满活力时，企业才有无穷的发展动力。班组成员是安全生产任务的执行者、实践者和直接受益者，任何员工都不愿意在工作时受到伤害，因而在班组明确“零事故”目标管理是符合全体员工的共同意愿的。在创建“六型一化”班组建设中，把“零事故”作为评比的必要条件，对没有发生事故的班组进行奖励；对发生事故的班组，无论贡献有多大，不仅取消评比资格，还要进行处罚。让全体员要明白：“安全工作在各项工作中拥有高于一切的优先权”。另外，对安全生产能提出好的建议；能够严格执行两票三制、标准化作业程序的班组和个人要进行表扬和奖励。逐步形成“要我安全”向“我要安全、我会安全、我能安全”的转变。
开展班组安全建设，班组长的作用举足轻重，上面千条线，下面一根针，针头很关键。因此，工区重视班组的选拔和培训，提高班组长的安全素质和各类能力，赋予班组长足够的管理权限，以调动其带领班组安全完成生产任务。但班组的安全建设并不是让班组长落实各项安全规章制度，而是通过运用科学的方法和手段，指导员工自行对其面临的风险进行危害识别、风险评估并实施控制，制定出回避风险、预防风险、转移风险等处理方法，减少风险的负面导向，同时采用一定的激励机制和管理措施，自觉形成“个人自防、同事协防、班组长督防”的三防体系，激发班组活力，实现团队管理，达到“零事故”目标。
总之，工区通过查漏补缺的方法，尽可能将各项管理要求和对策措施落实到每个作业场所，每位作业人员，每个作业动作，有效地改善了以往安全生产处于强制被动的状态；部分解决了安全生产无法深入推进等难题，为安全生产在基层班组“落地生根”开辟了一片沃土。
参考文献
[1]国家电网公司电力安全工作规程
[2]各级安全生产责任制
[3]国家电网公司十八项电网重大反事故措施
电动机事业部：张虎翼
2015年7月22、23日公司精益推进办组织一批生产班组长赴内蒙一机进行对标学习，很荣幸的我也作为其中一员参与了这次的学习。本次学习以授课、实战、参观、交流为主，对班组生产过程中精益运用进行了探讨学习。
通过《流程优化探讨》和《精益班组建设》的探讨学习，深入了解改善的十大原则，精益生产的五项原则，七大浪费的识别，班组管理的定位及班组管理标准等内容。开展了道场实战活动，组装减速机工序，单件产品实际加工操作时间不超过5分钟即可完成，但是实际操作过程下来却需要20多分钟，其中的浪费太多，引发我们思考“降低浪费，提高效率”的意识。内蒙一机单位展览馆、四分公司传操公司、瑞特公司、精密技术加工车间的参观学习，以及下午三个优秀班组精益总结PPT交流，了解了内蒙一机优秀精益班组建设的值得我们学习的内容，班组服务意识的贯彻，标准作业指导书、作业要领书在机床区域的摆放悬挂，一岗多能、一人操作多机的实施，班组成员管理控制的实施等，这些都值得我们借鉴学习。
精益改善十大原则：1、打破固有观念；2、寻找可行的方法；3、不要分辨，要否定现状；4、不要力求完美，50分也好，立即实施；5、错了马上改善；6、先从不花钱的改善做起；7、穷则变，变则通；8、追求根源，反复五个为什么；9、十个人的智慧比一个人的智慧高明；10、改善是无限的。七大浪费：等待的浪费、搬运的浪费、不良品的浪费、动作的浪费、加工的浪费、库存的浪费、制造过多（早）的浪费。精益思想的五个原则：1、价值：精益思想认为产品的价值需由最终的用户来确定，价值只有满足特定的用户需求才有存在的意义；2、价值流：是指从原材料到成品赋予价值的全部活动。识别价值流是精益生产的起步点，并按照最终用户立场寻求全过程的整体最佳状态；3、流动：精益生产强调要求各个创造价值的活动需要流动起来，强调的是动；4、需求拉动：拉动生产亦即按用户需求拉动生产，而不是把产品强行推给用户；5、完美：用尽善尽美的价值创造过程为用户提供尽善尽美的价值。
通过学习精益班组生产建设以及与一机优秀精益班组交流，学习他们考虑问题的方式、解决问题的方法、管理的理念、对待工作的态度等，结合我们的实际情况，通过我们不断的改善，形成适合我们自己的理念，知道我们的工作。对我而言，通过本次学习，对今后的生产管理工作有了一个新的认识，不断提高自己，不断改善，把工作做的更好。
电力设备厂：付健
8月我有幸参加了公司赴内蒙一机的对标学习，这次培训使我收获颇丰。
这次培训，首先让我明白，什么是精益生产，使我对精益生产的理念建立了全新的认识。精益生产并非我以前认知里的打扫卫生，也不光是任务性地完成一些卫生指标以及一些不适用的整齐摆放，而是真正从日常改善做起，结合班组工作实际，持续落实作业标准、作业指导书，强化班组成员执行力度。
精益生产使内蒙一机的生产组织方式“更上一层楼”，让我们认识到工厂实施精益生产管理是技术创新、生产组织方式发展到一定阶段的必经之路。那么如何运用精益生产，班组流程优化提高企业竞争力呢？我认为是要改变现有陈旧的思想，学习精益理念，结合工作实际不断优化流程，持续减少班组七大浪费，使精益生产深入人心，做到“谁精益，谁受益”，最终实现提高企业竞争力的目标。
参加完这次培训我感受很深，受益颇多，下面结合工作实际提出一些想法。
1、我所在班组的技术人员工作中看似不规范，但却很实用，通过将技术人员设在生产车间办公，遇到什么问题能及时做出处理，对每一次的改进做到生产及时跟踪，从图纸工艺入手，不断进行质量、外观以及生产的实用性的尝试，通过技术改进持续提高产品质量，最后生成一个大而精的技术储备库。
2、对货架物品重新分类，交由专人进行管理，建立缓冲区。在下达生产任务的同时，整理校对所需材料，减少物料等待的浪费提高生产效率，并使车间现场干净整洁，物料定置摆放。
3、对班组全员进行精益生产管理知识与经验的讲解，让他们了解并认识精益思想与理念，掌握精益生产管理的工具，并及时了解班组成员中对精益的看法，从而整体提高班组成员精益生产管理的认识。
这次的学习，虽然时间短暂，但通过老师的讲解以及同事的交流，我深刻认识到班组进行精益生产管理的重要性，回到班组后一定将所学融会贯通，并结合工作实际将所学知识运用到日常生产工作中去，从小事抓起，从自己做起。
无锡电机事业部：平俊锋
7月23、24号公司领导组织我们前往包头一机的精益研修中心进行精益生产管理的培训学习。非常感谢公司领导给我们这次培训的机会，让我们体悟精益文化，领悟精益思想；培养以过程为导向的思维模式；通过学习精益工具，洞悉精益的内涵；提升管理者发现问题，解决问题的能力，打造精益化团队。这次培训不但形式新颖，而且通过游戏，讨论及现场实战的方式使我对精益班组管理的理解有了很大的提升，打破了我们对传统生产班组组织结构和日常管理的认识，找到了我们公司与优秀企业的班组之间的差距。
一、何为精益
精益是一种管理理念，其中“精”即少而精，不投入多余的人力、物力，只在必要的时间按照必要的数量生产必要的产品；“益”即利益、效益，所有生产经营活动都要有效益。精益管理是精益生产成功经验的总结，是精益生产系统向管理系统的延伸，通过改善资本投入、加快流程速度、降低成本，提高质量、提高客户满意度，使企业效益实现最大化。
二、何为班组
班组是企业中基本的作业单位，是指在劳动分工的基础上，将生产过程中相互协作的相同工种、相近工种，或者不同工种的作业人员组织在一起，从事企业生产经营活动的一种基层组织。
本次研修的目标就是如何打造精益化班组，班组的核心和灵魂就是班组长，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝，班组长作为班组的核心，要能带兵、会带兵，要能够锻造出一支优秀的队伍，本次班组长精益特训营就是通过实实在在的工具方法帮助班组长掌握和运用精益管理模式，在以下几个方面得到显著的提高。
1、探索班组长的核心定位，改变原有班组长的职能定位，探索精益管理模式下新型班组长如何定位。
2、掌握精益理论和精益技能，具备推行精益生产的基础知识和技能，以及了解精益生产的实战操作经验，提高班组长的管理胜任力。
3、精通指导和训导的方式方法，对精益生产有比较全面与深入的了解，能发现和解决实际工作中存在的问题，认识价值和发现并消除浪费，培养班组长内部培训能力。
4、研讨如何结合企业实际活学活用，确保学习内容有的放矢，成功实现成果转化。
总之，通过这次学习，我认识到了精益生产的重要性，对企业推行精益化班组建设的紧迫性。因此，我们要把这次学习的内容尽快消化，并将其运用到我们的日常工作中，推进企业精益化班组的建设。
无锡电机事业部：陈亚培
上周我受公司领导委派前往包头一机的精益研修中心进行精益生产管理的培训学习。经过两天的学习，我收获颇多。作为一名合格的基层管理者，应该如何更好的合理掌握生产运作并领悟到应该以管理创新、以创新促生产、以“精益生产”为理念。为公司未来的发展保驾护航，针对这次培训学习，我做了以下几点总结：
一、转变生产管理思维方式
学习精益生产，让我对生产管理新思维有了近距离接触的机会。通过学习，我认识到精益生产方式有一套系统的方法，由不断的改善以找出并减少浪费，在追求完美的前提下，在客户需求时拉动生产线进行生产，最值得我们注意的就是不断的改善，用持续改善的观念去追求完美。学习精益生产就要在生产中以产品增值为目的，做到这一点，我们就必须要求员工能“一岗多能”，让他们能够适应多岗位工作，适应不同的要求。
二、改善生产流程，减少各种浪费
企业在生产运营过程中存在各种浪费，这些浪费归纳为以下八种：
1.等待浪费，2.搬运浪费，3.不良浪费，4.动作浪费，5.加工浪费，6.库存浪费，7.制造过多（过早）浪费，8.事后管理浪费
这八种浪费在我们的企业中是客观存在的，我们只有通过生产流程的梳理和不断改进，减少除了使产品增值所需的材料、设备和人力资源之绝对最小量以外的一切东西，即减少浪费，降低成本，通过成本的降低来保证利润。
三、坚持实施6S管理为精益生产大好基础
通过6S管理活动的开展，可以提供一个舒适的工作环境，一个安全的作业场所。一个企业的优良形象，可以提高员工工作热情和敬业精神，提高员工素质，企业的整体战斗力和竞争力，可以稳定产品的质量水平，提高工作效率，增加设备的使用寿命和减少维修费用。
摘 要 当前，随着“三集五大”体系建设的深入实施，供电企业发展面临的环境发生了变化，推进“善小”理念全面融入经营管理，有利于提高企业精益化管理水平，提升员工队伍素质，推动国家电网企业文化“五统一”有效落地，增进社会正能量，保障企业改革发展的顺利推进。
关键词 企业管理
一、把“善小”理念嵌入安全生产
安全生产工作琐碎、细小、重复性强，容易出纰漏，任何小环节的疏忽，都可能酿成事故。为此，要将“善小”理念全面融入到安全生产过程中，要求作业人员“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，严格遵守安全规章和操作规程，做到一丝不苟按章操作，关注安全生产工作的每一个细节，认真排除“小隐患”，严格堵塞“小漏洞”，自觉防止“小过失”，防患于未然。扎实开展“安全大整顿”、“安全生产月”等系列活动，联合地方开展“特种作业操作人员”安全知识培训，不断强化各级人员安全意识。切实做好安全生产大检查，积极开展电网春、秋季检修，开展输电线路通道隐患专项治理，做好电力设施、电能保护工作，广泛宣鞯缌ι枋┍；し律法规。
二、把“善小”理念嵌入电网建设
电网企业要从服务经济社会发展大局出发，把保障经济社会发展和人民群众生活用电放到首要位置，以“善小”理念提升供电服务水平，推进电网建设。开展配电网规划滚动修编及电网发展诊断分析，优化电网结构，强化智能配网应用，实现迅速将线路故障隔离至最小范围，实现对配电设备运行状态的实时监视、控制。注重电网前期建设管理，锡盟-泰州±800千伏特高压直流输变电工程建设项目纳入青州市城市总体规划。加强停电计划管理，通过一次停电集中开展多项工作，大力推行带电作业，努力减少用户停电时间和停电次数。优化电网运行方式，加强设备维护和管理，开展配网状态检修以及供电电压质量监测和诊断分析工作，全面提高综合电压合格率，保证供电质量。
三、把“善小”理念嵌入企业管理
将“善小”理念全面融入企业管理工作中，以深化“两个转变”为指导，以明确企业功能定位和发展方向、提升企业发展能力为重点，进一步夯实业务基础，加强规范管理，提高专业化水平，保障企业健康持续发展。根据实际工作需要，结合工作重点，制定“善小”精益化管理工作实施方案，将“善小”与企业管理有机融合，以“小”为起点，以“做精”“做实”为导向，着手解决企业管理中存在的监督不到位、经营不规范、功能定位不清晰、服务意识和竞争能力欠缺等问题。扎实开展同业对标工作，管理创新提升工程有序推进。推进标准制度体系建设，建立目标引领工作机制，编制《重点工作督查督办分工表》和“二十四”节气表。
四、把“善小”理念嵌入优质服务
广泛开展“美丽彩虹・善小常为”主题实践活动，坚持“你用电、我用心”的服务理念，引导员工把客户在意的小事做细、做实，以“善小”追求服务品质，在公司与客户之间架起真诚服务的和谐彩虹。积极开展营销精益化管理年活动，加强优质服务工作的管控，对投诉业务的处理实行分类调查、分级处理、严格考核，减少客户供电质量投诉的发生。成立安全用电宣讲团，开展安全用电进校园、进社区、进家庭“三进”活动，提高居民安全用电意识。广泛开展零点检修和带电作业，为特殊人群和重要客户开通绿色通道，建立“善小爱心档案”。积极推进多元化收费，对业扩项目进行全程跟踪，缩短工作周期，提高工作效率。
五、把“善小”理念嵌入农电管理
不断创新“善小”活动形式，将活动重心下移，组织各基层供电所结合实际、丰富载体，多种形式开展“善小365”活动，提升供电所整体服务水平，切实满足群众用电需求。在基层供电所成立国家电网彩虹服务队，为群众讲解安全用电知识，解答客户用电咨询，提供供电便民服务。制定了供电所同业对标评价方案和管理办法，每月对供电所分七个专业、35项工作指标进行分析排序，纳入供电所绩效考核，落实领导包靠供电所制度，农电管理水平得到进一步提升。加快推进农网升级改造，推进新农村电气化建设，联合地方电力执法部门对全市工商企业、农村电力农灌设施开展安全用电大检查，农村安全用电状况得到进一步改善。
开展深入学习实践科学发展观活动，是一项具有极强实践性、针对性和实效性的活动。为此，我们从活动起步伊始，就把解放思想、创新发展贯穿其中，形成了运用科学发展观研究解决制约路局和谐发展重大问题的良好氛围。
一、学研结合，增强贯彻落实科学发展观能力
搞好学习实践活动的首要任务就是要通过扎实有效的学习调研，提高党员领导干部对科学发展观的认识水平和能力，增强贯彻落实科学发展观的坚定性和自觉性。
1.广泛调研分析，准确把握局情，增强贯彻落实科学发展观的坚定性和自觉性。党政主要领导带头示范，路局领导班子成员坚持用三分之二的时间进班组、到工区、走线路、上机车，和一线干部职工面对面交流谈心，并分系统召开了十多场专题座谈会，广泛征求干部职工的意见和建议。经过广泛调研和深入分析，使党员干部清醒地认识到我局在贯彻落实科学发展观上存在干部职工思想观念比较滞后、重要通道运输能力紧张、经营管理薄弱问题比较突出和制度机制还不够健全等方面的差距和问题，进一步加深了对贯彻落实科学发展观重要性、紧迫性的认识，为学习实践活动的顺利推进奠定了基础。
2. 着眼学以致用，立足素质提高，增强学习实践科学发展观的的针对性和实效性。针对我局领导干部素质能力建设方面存在的突出问题，编写了《加强领导班子和领导干部素质建设，在贯彻落实科学发展观、推进二次创业中展示作为》的学习资料，作为培训的补充教材。10月14日局长龙京带头结合局情，就学习实践科学发展观中的一些重大问题作了学习报告。在随后的两天集中学习培训中，主管运输、基建和安全的副局长，从理论与实践的结合上，分别就强化运输组织、加强安全管理、推动大规模铁路建设等重大问题，向党员领导干部作了深入浅出、生动形象的专题辅导，引起了强烈共鸣。
二、学议结合，创新和谐西铁建设思路
集中培训结束后的次日，路局即召开了局务会议，开展思想解放大讨论活动，运用学习培训成果，研究路局推进二次创业、建设和谐西铁的重大问题。局领导班子成员和机关各部门主要负责人通过面对面畅谈学习收获，共商发展大计，在创新和谐西铁建设思路上形成了共识。
一是树立六大理念，解放思想、更新观念。通过深入研讨，大家普遍认为，要推动路局和谐发展，必须进一步解放思想，牢固树立大运输、大安全、大协调、大效率、大效益、大稳定的“六大理念”。这不仅符合局情，而且符合科学发展观的要求。具体讲，就是要树立“运输一盘棋”思想，将运输畅通摆在龙头地位；树立安全第一的思想，把安全放在重中之重的位置；树立以团队作战为主的“大协调”意识，保证全局整体利益最大化；树立“大效率”意识，打破部门和系统界限提升整体效率；树立“大效益”理念，推行精细化管理，追求效益最大化；树立以关注民生为导向的“大稳定”理念，将改革发展成果广泛地惠及职工群众。从而实现全员思想观念的大转变，为推进二次创业奠定坚实的思想基础。
二是推进二次创业，创新机制、完善制度。今年三月，路局新班子组建后，提出了全局工作在既有平台上实现新飞跃的“二次创业”发展思路，并制定了八项总体目标。大家在讨论过程中普遍认为，围绕“二次创业”目标，路局在创新和完善安全生产、施工管理、多元发展、人才培养使用、党建思想政治工作机制和制度方面做了大量工作，并取得了较为显著的成效。实践证明这一发展思路和总体目标符合科学发展观的要求，符合部党组提出的建设和谐铁路的要求。必须以学习实践科学发展观活动为契机，进一步创新完善制度机制，将“二次创业”实践不断推向前进。
三是坚持以人为本，共建共享、统筹发展。通过对实施“安质效”管理考核办法等改革措施前后干部职工精神状态的对比，认识到不断提高职工生产生活质量、提升铁路服务社会和人民群众的能力，既是落实科学发展观、坚持以人为本的重要体现，也是推进企业发展的根本所在。必须牢固树立“职工利益无小事”的观念，重新规划生活线、文化线、卫生线建设，尽力解决一线职工生产生活中的实际问题，使全局职工共享改革发展的成果。同时，充分发挥铁路作为国家重要基础设施和大众化交通工具的作用，加快推进重点工程建设，优化客货运输产品，提升“窗口”服务水平和质量，形成全面发展、协调发展和可持续发展的良好局面。
三、学改结合，破解制约改革发展难题
从学习实践活动一开始，我们就坚持边学边改，以学促改，学改结合，积极破解制约实现“二次创业”目标任务的难题，确保学习实践活动和安全运输生产两不误、双促进。
创建一个知识共享平台：知识共享，是我们的工作习惯和特色，由书库、题库、软件库、培训资料库组成的知识共享平台，不仅缩短了班组成员获取知识的过程、加快了大家的学习速度，而且还帮助每个人提高工作的成功率，使我们得以独立自主、优质高效地完成项目。
书库：凡是和班组专业有关的资料，都将其收入书库之中。比如《总体设计》系列丛书、《航天器轨道动力学与控制》系列丛书以及弹道制导书籍、手册等等；
题库：这里存放着大家经过多年积淀、在汇总工作之需后编写出的“摸根探底3000题”。这些考题巧妙地将基础理论与工程实践相结合，不仅考核新员工对知识的掌握情况，而且还能启发老员工的创新思维；
软件库：这是我们根据自身工作需要而创建的设计软件共享的技术平台，只要进入这个平台，就能够很快进入工作状态；
培训资料库：无论工作多忙，班组的技术交流、技术培训工作也从没放松过，每一次培训交流的资料、视频都被收集起来放入资料库，方便大家学习。
建立一套管理制度体系：我们遵循一套完备、规范的管理体系，目前包括12项规章制度：《量化考核管理办法》、《全员管理各岗位职责》、《专业培训和学习制度》、《奖惩制度》、《考勤管理办法》、《6S区域清扫制度》、《办公行为规范》、《安全保密管理规定》、《新职工培训管理制度》、《科研生产计划管理制度》、《弹道专业结果分析规范》、《制导专业结果分析规范》。
在12项管理制度中，最重要的是量化考核制度。我们班量化考核法以对工作量的考核为基础，在量化考核中引入了对设计质量、设计能力、主观评价、特别处理办法、奖惩等6个主要部分内容的考核。通过综合考核办法，使得考核结果更加公正、公平、客观、准确和全面。
树立一个永保成功的理念：我们秉承“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”的工作信条，树立了永保成功的理念。为加强质量制度建设，班组严格执行“双岗制”和“三审制”，确保了设计的正确性。编写和不断更新各专业的《设计要素》、《靶场工作日志》、《设计师手册》、《设计文件模板》、《设计文件规范》等，从技术和管理上提升设计质量。我们还结合型号设计工作与专业发展，积极开展QC小组活动；在型号设计工作中，开展重点项目的复核复算工作；在型号发射过程中，积极开展质量“六个一”活动，即型号出厂前进行一次状态检查、一次工作交接、一次技术培训、一次质量教育，型号飞行后进行一次质量总结、一次技术交流，确保型号研制质量全程受控。
打造一个和谐小家：把余梦伦班组打造成温馨和谐的小家是我们全体组员的共同目标。在几十年的班组建设工作中，我们不断完善和健全“建家”工作机制，制定班务公开实施办法，定期公布各项考核情况，定期对工程组长工作进行评议。
在余梦伦的影响下，我们班组创建的关爱机制平衡着人与人之间的关系，维护着班组的和谐、稳定状态，班组长与员工之间、员工与员工之间，大家都会用多种形式和方法自然而然地随时交流和沟通感受彼此的关爱，解决日常工作和生活中的困难。通过开展各种文体拓展活动，增进彼此的理解、信任和友谊。
“三段助推”育人法
加添燃料，助推起飞：刚来余梦伦班组的员工，就像一枚竖立在地球表面的火箭，起飞需要燃料助推。于是，班组便为新员工准备了充足的燃料，如专业小贴士、设计指导体系等，帮助“火箭”起飞加速。
“设计指导体系”是火箭起飞的主要燃料。我们从精细化设计入手，逐步形成以《设计师手册》、《靶场日志》、《设计模板》、《设计要素》为主体的“四位一体”设计指导体系。新员工只要用心学习设计指导体系，就能把握各种设计要素、固化设计经验、提高设计质量与效率。
“专业小贴士”是火箭起飞的辅助燃料。我们将运载火箭总体设计各专业知识的精华和基础部分提炼出来，形成“专业小贴士”，每天计算机开机时会自动弹出“小贴士”，实现日有所学的目的。
导引航向，带领绕飞：完成起飞的员工，具备了一定的速度，接下来就是在有经验的专家带领下，沿着正确的航向边学习边工作。新人进班组后，会在指定的指导老师带领下工作，无论遇到问题还是有了困惑，都可随时请教；指导老师会手把手地将工作经验传授给他，让其迅速实现由学生向工程设计师的角色转变。
班组里还开设了由老员工畅谈工程经验和工作体会的交流互动平台“专家论坛”，传授经验、传承优良传统。“专家论坛”在形式上不断创新，目前，不仅已有33位航天界一流专家在此指导工作，而且还把学有所得的新员工也请上讲台传授学习分享学习中的心得体会。
承担重任，鼓励领飞：就像火箭进入加速、要挣脱地球引力成为绕太阳飞行的行星一样，待新员工有了一定的工作经验、在技术上能独当一面时，就要进入下一个阶段的培养和历练。主要通过参加靶场发射任务接受磨练、参与国际交流追踪学术前沿、设计新型号弹道制导方案等，让自己逐步成为本专业的专家、技术带头人。
“三步跨越”创新法
第一步重基础，倡导“三共享”：“三共享”是指推导的数学模型要共享，技术成果要共享，设计经验要共享。处在入门阶段的员工，首要任务就是努力学习理论知识，为创新打下扎实基础。班组激励员工积极动手推导理论公式，熟练掌握基本模型，在班组形成了“推公式、记笔记”的优良作风，一旦员工有技术突破，新成果立即成为班组的基础知识，然后，大家就会用“三共享”理念普及这些基础知识。
第二步重效率，要求“四个一”：处在中级阶段的员工，最重要的任务就是开发新软件、新工具，提高创新工作的效率。于是，班组对具备扎实理论基础的员工，提出了“四个一”的要求，即员工初次设计弹道，需要一个月时间，再次设计就要求只能用一周时间，第三次设计要求必须在一天之内完成，并且要对高效完成的设计任务进行一次检查，以确保结果的正确性。“四个一”归根结底是要求员工要精通各种设计方法，并且自主开发出具备多种功能、适应多种任务的新设计工具，从而逐步提高工作效率和创新效率。
第三步重突破，推行“五结合”：处在高级阶段的员工，需要天马行空的想象和超越前人的信念。为了启发创新灵感，我们推行“五结合”，即新老结合、学研结合、中外结合、工程应用与理论研究结合、预研与技术应用结合。
“新老结合”即刚进入高级阶段的员工与组内老专家相结合。比如新员工何巍与茹家欣老师共同开展深空探测研究，很快就取得了创新成果，并联合，赢得国际同行赞赏。“学研结合”即学校研究课题与班组研究需求相结合。让高校参与到工程科研项目的研究中，可以给班组提供很多解决问题的新思路、新手段，有利于科研创新。
“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”为贯彻落实国家电网公司一系列重大决策部署，推动宁夏电力公司跨越式发展，在2011年年初“两会”上，宁夏电力公司总经理、党委副书记崔吉峰创造性地提出了“树新观念，创新思路，定新标准，拓新市场”的总体工作要求，为公司科学发展注入了更加务实的理念。一时间，“四新”成为热词，“四新”成为引领。对指标、找差距、求创新、提标准，一股热潮以波澜壮阔之势涌动，汇聚成公司发展的强大动力。
“四新”在广大干部员工心中激起阵阵涟漪，公司上下掀起一场深刻的思想变革大潮，从干部到员工纷纷热议“四新”，将责任与信心写进公司每位员工的心中，一份份自发撰写的心得体会如雪花般飞来。反思自我，反思工作，于“思变”中求“新”。这股热潮在公司以波澜壮阔之势涌动，汇聚成公司发展强大动力源，一次公司成立以来最大的思想变革有力促进了全员观念的大解放。
谋事者必先谋其势。“走出西北看宁夏”，公司不再满足于跟自己的过去比，不再习惯于在西北地区这个小圈子里比。在这一战略指引下，公司斗志昂扬，敢于在全国范围内比，敢于同全国先进地区叫板，全年各项工作一路高歌，涌现出一大批比肩全国的先进成果。在国网公司2011年前三季度同业对标中，公司财务资金管理等43.4％的指标居国网A段，70.1％指标在西北地区排名第一。作为经济欠发达的宁夏，在电力发展的一些指标上走在了全国的前列。
谋其势先得有高位。“站在未来看宁夏”。公司站在全新的视野和基点上，瞄着未来发展的方向筹划工作。根据国网公司“三集五大”体系建设的总体方向，压缩管理层级，再造业务流程，初步实现了人财物集约化管理在省公司层面的集中。在规划、建设、运行、检修、营销等5个专业管理方面进行了创新探索，为2012年全面实施“五大”体系建设打下坚实的基础。
2011年在人们匆匆的脚步声中悄然而逝，“四新”理念犹如一串有力的音符，奏响了公司发展的最强音；又如一行咏叹的史诗，镌刻在人们的心灵深处，奠定了“十二五”的精彩开局。
。乘风破浪抢抓新机遇
水唯善下能抵海，山不矜高自极天。2011年，宁夏电力公司电网建设目标更加清晰，步履更加铿锵。
2011年2月28日注定被历史铭记，借助国家大力实施“西电东送”的战略机遇，世界第一条±660千伏电压等级直流输电工程――宁东至山东±660千伏直流输电示范工程双极投运，这标志着宁夏首次实现了远距离、大规模电力外送。
根根银线，座座铁塔，承载梦想与期待；阵阵掌声，条条提案，共商公司发展大计。2011年9月6日，国家电网公司党组书记、总经理刘振亚与自治区党委书记张毅、主席王正伟一行举行会谈，促成宁夏至浙江±800千伏直流外送工程列入国家和自治区“十二五”规划，以更大气魄确保了特高压及一大批电网建设项目稳步推进。宁夏电网已初步形成超高压、大机组、交直流混合运行的外送型电网，电网网架坚强可靠，确保电力负荷“送得出、落得下、用得上”，全年接纳发电容量1832万千瓦，外送山东、华中、青海等地区259亿千瓦时，既有效缓解了部分省份缺电局面，支援了当地经济建设，又拉动了自治区经济发展。
胸怀全局谋一域，公司发展天地宽。公司紧紧抓住中央深化实施西部大开发的机遇，坚持“三方共赢”的经营理念，引导建设高载能基地，加快建设以电解铝为龙头的优势产业，促进负荷连创新高。2011年3月突破800万千瓦，8月突破900万千瓦，年内46次创新高，创下966万千瓦最高纪录。电力已成为自治区招商引资、承接东部地区产业转移的一大优势。
公司规范新能源接入，积极做好并网服务，促进了自治区新能源的健康有序发展。年内完成农网升级工程投资10.86亿元，拿出3000多万元支持自治区生态移民建设，捐款160万元支援希望工程圆梦行动，在职及离退休党员踊跃捐款107万元支援自治区扶贫工程……铁肩担道义，一个勇于担责的央企形象卓然立于塞上江南。
海阔潮涌，千帆竞发。乘着国网公司转变电网发展方式的东风，一大批智能电网建设试点项目在公司落户，宁夏与全国先进省区站在了同一起跑线上。开元110千伏、石嘴山220千伏智能变电站建成投运，配电自动化系统国内领先建成，调控一体化高效运行，推进智能小区、光纤到户试点建设，电网GIS试点率先通过验收。深化安全隐患排查治理，强化作业过程风险管控，已保持连续11年电网长周期安全运行纪录，荣获自治区应急管理工作唯一企业先进集体。年内建成110千伏及以上线路500公里，投产110千伏及以上变电容量404万千伏安，均创历史最高纪录。西大滩220千伏变电站工程、金凤一西大滩220千伏线路工程分获国网公司西北区域唯一流动红旗。
2011年5月27日，石嘴山市委书记彭友东来到公司表示感谢：“没有宁夏电力公司的支持，石嘴山市不会取得现在的成绩。”公司积极开展“建功勋、创十佳”为民服务创先争优活动，坚持“你用电，我用心”理念，精心打造95598光明服务工程，推进供电服务升级转型，完成132.05万居民及一般工商业用户、2.1万专变用户、1.66万台公配变的用电信息采集改造工程，采集覆盖率达到64.37％；部署各类缴费终端1066台，建立邮政储蓄、工商银行和宁夏银行代收网点327个，努力打造城市“十分钟”缴费服务圈和农村“一村一个缴费点”。深入开展高危及重要客户供用电安全排查治理，切实做到了“服务、通知、报告、督导”到位率100％。组建电动汽车服务体系和节能服务体系，新型服务业务全面启动，为宁夏经济发展添足马力、保驾护航。彭友东的真诚谢意正是公司用心履行企业“三大责任”赢得的褒奖。
创新之路映春晖，经营业绩上台阶。公司在深入推进“六统一、五集中”财务集约化管理的同时，创新性将票据背书转让计划纳入现金流量预算管理，严格执行“一行一户”的账户管控标准，实现了票据集约化运作，提升了公司资产运营质量。同时调整集体企业管理模式，着力做优做强集体企业；不断强化依法从严治企，全面启动“六五”普法，通过电监会“三指定”及国网公司审计和财务专项检查，刚性卓越管理奠定企业持续发展基础。
信息化与科技进步成为推进“三集五大”建设和公司发展方式转变的源源动力。公司信息系统应用水平稳居国网前列，年内开发建设了PMS管控系统，为各级管理人员掌握系统应用情况提供检查工具，提高生产信息化水平。强化生产管理信息系统基础数据维护工作，充分利用电网GIS平台，实现电网资源的结构化管理和图形化展现。围绕特高压电网建设和运营等关键领域加大科技
投入，开展技术攻关，科技创新引领可持续发展。首次承担国网公司“特高压交直流、多直流协调控制系统研发及示范”科技示范项目，“电力冲击负荷特性研究实验室”被命名为国家电网公司实验室。“风电功率预测系统研发”等3个项目获国网公司科技进步奖，“宁夏电网继电保护省地一体化整定计算系统研发”获得自治区科技进步一等奖，41项科技成果获得国家专利，同业对标指标“专利效率”居国网系统前列。
远航，风清气正迈上新征程
六盘山下，黄河岸边，鲜红的党旗高高飘扬。宁夏电力公司深入推进创先争优主题活动，广大党员“走在前作表率”；纪念建党90周年系列活动如火如荼，政工对标创新举措得到系统内外高度评价。
文化铸魂，凝心聚力。公司多措并举扎实推进“五统一”企业文化建设，全面培育打造6个示范项目，13项成果在国网公司和中电联获奖，2011年被树为自治区首批企业文化示范基地。建成9个“劳模创新工作室”，推进班组标准化建设，2个班组获国网公司先进班组荣誉；“走、转、改”新闻宣传有声有色，刊发稿件由量到质再创新高。企业文化落地有声，公司自内而外地展现出一种精神和魅力，一种文化的张力，一种凝聚的力量!
