发布时间：2022-04-28 11:20:43
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的创建文明城市工作方案样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
深入贯彻落实党的十精神和系列重要讲话精神，着眼于服务街道经济建设和__市工作大局促进社会进步和人的全面发展，提高市民文明素质和城市现代文明程度，围绕“文明城市，共建共享”理念，以社会主义核心价值体系为根本，按照“自身定位要更高，建设标准要更高，管理要求要更高，城市品质要更高，文明程度要更高，人的素质要更高”的总要求，不断加大领导力度、管理力度、建设力度、宣传力度，动员各方面力量深化文明城市创建活动，构建文明创建新常态，努力建设宜居宜业、精致精美、人见人爱的更高水准文明城市。
按照《全国文明城市测评体系（县级市）》全面开展创建工作，力争在2017年实现创建全国文明城市目标，为建设省会副中心和湘赣边区域性中心城市做出更大的贡献。
为加强领导，确保创建活动扎实有效顺利进行，特成立文明城市创建活动领导小组，组成人员如下：
略
领导小组下设文明创建办公室（设党政办），负责文明创建活动日常工作，由__同志兼任办公室主任，__同志兼任办公室副主任，负责创建办日常工作落实。
领导小组下设5个工作组：
（一）综合协调组
略
主要职责：负责全国文明城市创建工作的全面指导、协调调度、督促检查与责任考核。
（二）综合文明创建组
略
责任单位：党政办、计育办、农业办（科普）、文化站、关工委、团工委、工会、妇联、中学、各社区、各村。
主要职责：1.负责组织领导创建活动、创建管理；2. 干部学习教育、思想道德建设、文体活动与文体设施、科学普及、未成年人思想道德教育等，负责重点工作相关考核指标（详见测评体系责任分解表）。
（三）环境整治组
略
责任单位：环境整治办、环保站、林业站、建管站（物业办）各社区、各村。
主要职责：1.负责辖区环境卫生督促检查、生态环境保护；2.负责创建重点工作相关考核指标（详见测评体系责任分解表）。
（四）城市管理组
略
责任单位：城市建设与管理办、水佳社区、占佳社区、长兴社区
主要职责：1.负责市场、马路、临街门面秩序管理以及乱搭乱建治理；2. 负责创建重点工作相关考核指标（详见测评体系责任分解表）。
（五）社会环境管理组
略
责任单位：社会管理综合治理办、司法所、社会事务办、经发办、财政所、文化站、派出所、各社区、各村。
主要职责：1.负责法制宣传教育与法律援助、公民权益维护、调解、、公共安全、社会治安、校园周边环境治理、政务窗口服务；2. 负责创建重点工作相关考核指标（详见测评体系责任分解表）。
全国文明城市是目前国内城市综合性评比中的最高荣誉，是最具价值的城市品牌。
街道各单位、各部门一定要高度重视，加强领导，精心组织，认真落实，结合实际创新工作。根据市委、市政府安排，街道文明创建办统一组织协调，各责任单位、部门共同实施，根据责任分解表，把任务和责任明确到人。创建全国文明城市，涉及到社会方方面面，各单位、各部门要将文明城市创建与环境综合整治、“三年绿化”行动、“拆违控违”行动、“卫生城市”行动、“清洁城市”行动等多项工作结合起来，有效整合资源、提高创建效能。同时，各创建工作责任单位要认真负责，各司其职、各尽其责，各相关单位要主动积极配合，加强协作，防止推诿扯皮，确保每一项任务都有人管、有人办。各单位要广泛开展创建宣传，充分利用公益公告、电子显示屏、政务微信平台等多种宣传媒介，引导群众自觉参与到创建工作中去，充分发挥群众工作的优势，营造各部门齐抓共管、全社会共同参与的良好氛围，形成创建工作合力。
创建全国文明城市是一项实实在在的民生工程，是增强人民群众幸福指数的重大举措，要坚持协调发展、整体推进。既要推动经济建设，又要促进社会文化事业；既要搞好基础设施等硬件建设，又要强化市民素质的软件建设；既要抓好城区，又要抓好城乡结合部和乡村；既要关心教育服务城市居民，也要满腔热情地关心教育服务进城务工农民及外来经商、务工人员，把群众的呼声作为第一信号，努力让生活和工作在__的人民群众共享经济社会发展成果和创建文明城市活动的成果。各单位和社区要进一步加大人力物力财力投入，不断完善公共基础设施，美化城市环境，大力提升城市文明程度和居民幸福指数。同时，要广泛调动社会各方面参与创建的积极性，为创建工作提供有力的人财物支撑。
一、工作开展情况
一是加强领导。局领导高度重视创建工作，成立了专项工作领导小组，建立了创建工作制度，多次召开专题会议，认真研究部署，严格按照责任分工组织实施。调整和充实了以局主要领导任组长，分管领导任副组长的领导小组，领导小组下设办公室，抽调专人协调日常事务，定期检查督办，专项经费落实到位，使创建工作做到了机构、人员、经费三落实。
二是落实责任。制定和印发了《县民政局创建文明城市实施方案》、《县民政局创建省第四届文明城市材料收集工作任务分解表》和《县民政局创建省级文明城市迎检工作方案》等文件，进一步明确了指导思想、目标任务、工作步骤、保障措施。把创建工作纳入目标管理责任制，做到与民政工作同安排、同检查、同实施、同考核；将所有任务逐项细化、层层分解、明确责任，做到了“责任全覆盖，管理无真空，创建无死角”。
三是广泛宣传。利用召开职工座谈会、设置创建文明城市宣传栏等形式，广泛宣传创建工作的重要意义，明确民政工作在创建工作中的地位和作用，局系统干部职工的创建工作知晓率达100%。
四是切实做好创建资料的收集归档工作。由专人负责日常各类创建文件的整理收集，确保各类创建文件资料的详实、规范和齐全，并及时上交。
五是着力解决实地考察重难点问题。我局制定了《县民政局迎检实施方案》，并要求局机关实地考察责任股室根据《县创建省第四届文明城市实地考察工作任务表》将局各实地考察工作落实到位，充分保障迎检所需人力、物力、财力。
六是落实“门前三包”制度。我局制定了《县民政局责任分解表》，迎检期间落实好局责任区域“门前三包”制度，确保责任路段无车辆乱停放、垃圾乱丢弃等现象。
二、好的做法
1、积极配合文明城市测评演练，并及时整改完善未达指标任务。我局积极配合县三城同创办进行文明城市测评演练，局实地考察点由局相关股室负责人负责蹲点迎检，其他干职工两人一组到局包干户做好“门前三包”宣传督促工作。测评演练结束之后，按照三城同城办要求及时整改完善我局存在的问题。开展了向刘上辉同志学习的活动。
浙江省台州市全市迎接全国文明城市复检打假工作会议召开，会议公布了我市迎检打假工作督察方案，工商、城管等政府职能部门以及福田、南山、龙岗等区政府对前一阶段打假迎检工作进行了汇报。副市长卓钦锐在听取汇报后强调，此次打假迎检工作时间紧任务重，各相关部门要全力以赴，高质量完成第二届全国文明城市各项创建任务，用实实在在的成绩把全国文明城市的招牌擦得更亮，推动深圳文明城市创建工作再上新的台阶。
为促进各项打假迎检工作全面有效落实，会议部署了我市迎检打假工作督察方案。该方案要求，市打假办联合相关部门组成督察组，对各成员单位打假迎检工作进行督察。督察工作按照《全国文明城市测评体系》和《关于进一步做好打假工作迎接全国文明城市复检工作方案》的要求，分别于20xx年6月和20xx年7月展开。据悉，这次督察的内容主要包括：各单位是否组织开展了制售假状况的摸底排查，确定本辖区、本部门打假迎检的重点区域、重点场所或重点工作；是否制定了具体的打假迎检工作方案、计划或措施；是否组织对重点区域重点场所进行集中打假整治；是否组织开展了本辖区、本部门内部打假迎检工作的自查自评和检查督办；是否对照文明城市测评指标要求，组织查找打假迎检工作的薄弱环节，及时整改存在的问题；是否按照要求报送打假迎检工作信息等。
卓钦锐在会上表示，自我市开展创建第二届全国文明城市工作以来，各部门全力以赴积极开展打假迎检行动，取得了阶段性效果，但目前的打假形势依然严峻。例如，一些产品的质量问题和假冒现象较为突出；无证无照经营假冒伪劣商品问题还依然存在。各部门必须集中精力排除这些隐患。
卓钦锐最后对打假迎检工作提出三项要求：一，形成打击假冒伪劣行为的监督、投诉和处置机制；二，不再产生影响恶劣的假冒伪劣商品事件；三，无集中性、区域性的制造、销售假冒伪劣商品的窝点和市场。其中，第二项和第三项属“一票否决”项目。他强调，打假迎检任务能否完成、完成好坏将直接影响甚至是决定深圳能否申报参与全国文明城市评选，以及能否继续保持全国文明城市荣誉称号。现在，距7月份中央检查组正式复检的时间越来越近，时间紧任务重，各单位要对照创建文明城市打假工作测评指标，对当前存在的问题进行深入的研究分析。各相关部门必须全力
今年上半年，互贸区创建全国文明城市工作，在市委宣传部、市文明办的指导下，紧紧围绕深化创建九大工程和三十项专项提升开展工作，实现了时间过半任务完成过半，创建成果得以巩固，各项创建工作得到不断深化。
一、振奋精神，继续完善体制机制加强领导力度。根据区党政班子成员的新近变化，及时制定了《关于调整互贸区精神文明建设指导委员会组成的通知》、《关于调整互贸区创建全国文明城市领导小组的通知》，并将文件下发到全区各单位、部门，保证基层在第一时间了解领导机构的变化情况，推动形成了一级抓一级、一级对一级负责的工作机制，进一步明确了工作任务、具体要求，较好地保证了各项创建任务落到实处。加大宣传覆盖。1月20日市委吴书记将“全国文明城市”的牌匾带回我市，区机关组织全体工作人员参加了迎接仪式，为了让更多的市民了解到我市创建成功的好消息，区党委要求全区各单位、部门进行广发的宣传，党委工作部面向全区广大干部、职工开展了宣传，市场管理处党总支面向涉外商场开展了宣传，街道、社区面向居民群众开展了宣传，窗口单位面向服务对象开展了宣传，营造了浓厚的庆祝氛围，使广大市民对我市创建文明城市成功的知晓率不断提高，对于进一步深入开展创建工作支持度不断增强。加快制度完善。经过三年的努力实践，我区的创建工作已经形成了一整套比较全面的创建工作体制机制，但相关制度建设还需进一步与新的创建形势相适应，为此区党委制定了《互贸区“集中开展六优行动，大力提升公共文明指数”工作方案》，分四个阶段逐步推进实施，重点针对优美环境、优良秩序、优质服务、优秀活动、优佳创评、优效组织等六个方面开展创建活动，《工作方案》还详细划分了全区各单位、部门的具体工作任务，保证了全区共同参与合力的形成。
二、攻坚克难，继续解决遗留问题根据最新修订的全国文明城市测评标准，共7个方面、33项指标、111个测评项目，涵盖了城市经济社会发展的各个方面。互贸区根据测评体系的要求，结合自身实际，逐项进行梳理，逐条开展自查，找准薄弱环节，合力攻坚达标。在具体工作中，重点突出以下几个方面的内容：
（一） 打牢“三个基础”
一是坚实的经济基础。全国文明城市测评体系对人均gdp、城镇居民可支配收入、单位gdp能耗等多项指标都提出了明确要求，更加注重经济发展的质量。因此，争创文明城市，加快发展是前提。只有发展才能为人民群众营造更加健康向上的人文环境，才能营造出更加安居乐业的生活环境。为了继续深化创建全国文明城市工作，按照市委市政府的工作部署，我区深入实施了工业强区战略，深入推进改革开放，加快重点项目建设步伐，强力推进群众创业，狠抓节能减排工作，保持经济又好又快发展的良好势头。各级各部门各单位能够正确处理好发展经济与创建文明城市的关系，坚持以发展促创建，以创建促发展，真正做到了发展与创建两手抓、两促进。
二是优美的环境基础。环境是城市文明最直观的表现。脏乱无序的城市，绝不是文明城市。区党委始终把打造洁净优美的城市环境，作为文明城市创建的首要任务，下大气力抓好改造工作。高标准规划设计，全面启动封闭区陈旧楼体外立面改造工程，对海关社区文体馆前背街小巷路面进行了平整、硬化，对管理范围内以华阜大街为主的道路，进行了基础设施维修管理，对辖区内垃圾场进行了重点整治。环卫处不断加大了环境卫生的保洁清扫，从群众最不满意的问题改起，着力从辖区内广场、步行街、农贸市场门前等重点区域、重点部位、薄弱环节抓起，大力整治脏乱差问题，城市卫生环境得到了进一步的改善。进一步协助市交通局、交警强化了市区繁华地段的交通秩序管理，着力解决了乱停乱放、乱穿乱行问题，进一步规范交通秩序。
三是广泛的群众基础。创建全国文明城市是一项群众性实践活动。群众是创建的主力军，是创建的受益者，也是创建成效的检验者。区党委十分注重组织和吸引群众广泛参与创建工作，依托群工部、社发局、街道办事处和社区精心策划和组织了多种形式多样、寓教于乐、富有实效、为群众所接受的创建活动，调动广大群众投身创建活动的积极性和主动性。广泛开展了创建文明家庭、文明社区、文明单位、文明行业活动，深入组织开展了“我们的节日”群众文化艺术节活动、“社区文艺集中展示”活动、“志愿者服务日”活动等具有特色的群众性创建活动，打造一批文明城市创建品牌。同时，把创建的过程真正变为，为群众办实事、解难事、让群众得实惠的过程，使争创全国文明城市成为全区人民共同的事业、共同的愿望和共同的追求，以此赢得最广大群众的真心支持，使创建工作的基础更加扎实，力量更加强大。
（二） 实施好“三项工程”
一是服务提速增效工程。服务单位和行业是展示城市文明形象的重要载体。文明城市测评体系中，涉及“窗口”行业服务以及群众对党政机关行政效能的满意度等多项指标。因此，全区各级党政机关、地税、公安、边防等服务部门，把切实增强服务意识，改进工作作风，加强与人民群众的联系和沟通，提高工作效率和服务水平作为一项重要内容，继续深化了行政审批制度改革，把全面推行机关软环境建设作为检验创建成效的重点领域，制定下发了《关于调整互贸区软环境和机关作风建设领导小组成员的通知》、《互贸区2011年党风廉政建设和反腐败任务分解表》《互贸区软环境和机关作风建设考核领导小组及2011年软环境和机关作风建设长效管理考核办法的通知》，进一步规范职工、环节干部的年终考核评估制度，通过一系列扎实有效工作，确保互贸区的知名度、美誉度不断提高，“民评官”测评工作获得小组第一的优异成绩。区党委、管委会坚持认真听取群众的意见和建议，进一步规范了行政行为，结合“五五”普法，扎实推进了法制宣传教育进机关、进进社区、进企业，有效开展了法制宣传教育，法律援助与服务水平不断提高。旅游区市场管理处将承担的创建任务向涉外市场、私营企业和个体经营者延伸，牢固树立“小窗口、大服务”的工作理念，大力加强行业管理，广泛开展服务承诺、服务规范化活动，服务水平得到了提升，群众满意度进一步提高，“文明经营、诚信经商”之风日益盛行。
二是市民素质提升工程。市民文明素质是城市的灵魂。创建全国文明城市的核心，在于提高市民思想道德素质，促进人的全面发展。因此，在创建工作中，区党委始终把市民素质的提升作为根本性工作来抓，在“培养人、塑造人、提高人”上下功夫。继续坚持以社会主义核心价值体系为根本建设和谐文化，强化市民对核心价值体系的认同，保持全社会共同的理想信念和道德规范，努力培养良好社会风尚的形成。广泛开展了以“迎国庆、讲文明、树新风”为主题的系列活动，引导人们增强文明意识、学习礼仪知识、遵守礼仪规范。继续深入了开展道德建设实践活动，组织开展好“五十佳”评比，着重加强对外来务工人员的素质教育，吸引广大人民群众参与到整治城市环境、维护公共秩序中来。大力弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，扎实推进社会志愿服务行动，激发群众参与志愿服务的热情。
三是民生工程。文明城市创建活动从兴起到发展，从内容到形式，都与人民群众的切身利益密切相关，最终都是为了提高人民的生活水平，改善人民的生活质量。新修订的全国文明城市测评体系也更加关注民生问题，对医疗与公共卫生、社会保障作了明确规定。区党委始终坚持“为民创建、创建为民、共建共享”的指导思想，进一步明确了措施、细化了任务、严格责任、确保质量，扎实实施了一批事关群众切身利益的突出问题。调整提高了机关单位职工养老保险、住房公积金缴纳基数。强力推进农民工权益保障，针对辖区内建筑工程拖欠工资问题开展了维权行动，处理了大量投诉案件。逐步提高了社区工作者的最低生活保障水平和补助标准，社区爱心超市、温馨聊天室等社会救助体系进一步发挥作用。深入推进就业再就业工作，开展就业和劳动技能培训，强化对“零就业家庭”的就业援助，积极开展专项服务，为全区有劳动力需求的企业招聘了工作人员。
（三） 狠抓“三个环节”。
一是全民行动。群众知晓率、支持率、满意率是全国文明城市测评的重要标准，因此创建工作离不开群众的支持，群众的积极参与，是创建难题的一大法宝。全区各单位、部门，特别是街道、社区做了大量卓有成效的工作，结合“三贴近”的原则，进一步拉近了与广大人民群众的联系，广大人民群众积极行动，发挥了主人翁精神、主力军作用，形成了火热的创建局面。
二是查摆整改。在新的创建阶段，区党委认真对照全国文明城市的标准和要求，对照测评体系中所承担的考核指标开展了自查活动。每个责任部门均明确了各项任务的具体要求，量化分解了指标，制定了工作标准，建立了督促检查反馈制度。对需要提前建设的硬件项目，能够抓紧统筹规划、落实项目、责任到人、加紧实施。对必须完善的软件项目，能够逐一明确整治、完善的措施和办法，找准行之有效的活动载体，促进了创建工作整体上水平、见成效。
一、活动内容
1.开展责任路段创建活动。在创建活动日每周五下午，组织单位干职工佩戴袖章开展交通秩序劝导、文明交通宣传、爱护环境卫生等志愿服务活动，重点对闯红灯、乱穿马路、破坏环境卫生等不文明行为进行劝阻；督促门店业主、住户落实“门前五包”责任，对占道经营、出店经营、乱扔垃圾等不文明行为进行劝阻，提高城区宜居水平。
2.做好创建宣传发动工作。做好单位的创建发动工作，经常性开展单位楼道及周边环境卫生集中整治，营造干净、整洁的卫生环境；督促单位干职工自觉遵守交通秩序，不乱扔垃圾、不随地吐痰，做文明有礼人；加强居民创建宣传教育，及时按要求完善更新完善责任路段公益广告，不断提高市民对文明创建的知晓率和参与率。
3.做好创建迎检期间路段值守工作。创建迎检期间，全力做好责任路段环境卫生维护、交通秩序劝导等工作，确保责任路段保持良好的文明秩序。
4.协助开展其他文明城市创建活动。
二、创建时间
2021年1月至12月底。严格按照全县文明城市创建的部署要求，常态化抓好责任区文明创建活动，重大创建活动另行通知。
三、组织领导
1、总责任领导：
2、责任领导：。负责抓好分管线上责任划分区的文明创建集中整治的组织督导检查工作；
3、房地产开发项目和物业管理小区责任领导：周卫芳；
4、保障性住房小区责任领导：
5、责任成员：
四、文明创建安排
（一）责任路段创建工作安排
重点做好以创建工作：
1、责任区公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；
2、无违章搭建现象，门前责任制落实到位；
3、无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；
4、无盯人拉客、盯人散发小广告现象；
5、责任区交通秩序良好
6、无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌等野广告现象，发现公益广告损坏及时报告予以更新完善。
（二）物业小区文明创建责任安排
责任科室及责任人：物业办主任刘武、开发办主任李新主，
负责对物业小区的管理服务督查。要求工作人员着装统一、持证上岗、挂牌服务、文明礼貌，公开收费项目、收费标准、办事制度，工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜），保安、保洁、绿化服务到位，有高效的投诉、回访处理机制（有可查阅投诉处理记录）。
重点督查管理以下创建工作：
小区内无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。居住小区消防通道、公共场所、过道楼道没有被占用堵塞行为，卫生清洁，垃圾分类完善，绿化带无杂草无枯死树木，公益广告内容更新及时，保持完好，无不文明养犬养家畜等行为。
（三）保障性住房小区文明创建工作安排
保障房办公室各自负责管理区的文明创建工作，工作人员需身着志愿服在开展文明小区，常态化保持良好的文明小区创建格局。
重点做好以下创建工作：
1.加强小区内的文明创建宣传工作。更新完善公益广告，送发致住户一封信等宣传单，经常性组织活动向住户宣传文明城市创建的重要意义，不断调动住户积极参与支持文明创建；
2.切实抓好小区的环卫管理工作，保持小区内居住环境良好；
3.整治违规搭建、乱拉线路、乱推乱放、乱涂乱贴、不文明养犬养家畜等不良现象；
4．制止随地吐痰、乱扔杂物、吵架斗殴等不文明行为；
5.加强安全管理，严格制止违规装修、堵塞消防通道、过道楼道的违规行为，维护保持各项创建宣传标语；
6.绿化带保持无垃圾、无杂草、无枯死树木。
五、工作要求
1、严肃纪律，强化责任
各科室要严格落实全县文明城市创建和城镇化考评要求，认真按照本方案安排，对责任范围常态化开展文明创建。凡责任区内受到检查不合格、受到扣分、受到批评的，将严肃追究责任。
2、提高认识，加强重视
各科室要要充分认识小区是城市发展的毛细血管，是创建文明城市的重要载体。切实妥善安排好业务工作和创建工作，严格按照规定要求搞好责任区的文明创建工作。
一、活动主题
加强城市管理，提高市民素质
二、活动主要内容
(一)着力提升市民文明素质
大力开展群众性创建活动，提高市民素质，规范不文明行为，倡导市民讲文明、树新风，争当文明市民。
1、开展“改陋习、美彭城、我先行”主题实践活动。集中在“公民道德宣传日”宣传市民守则，通过宣传活动，规范市民言行，改掉不文明陋习，共建美好家园。印制改陋习、讲文明知识卡片(折页)等宣传品，组织志愿者走上街头、广场、商场等公共场所发放，引导广大市民群众做到“三管十不”：“管好自己的嘴，不随地吐痰、不出口成“脏”、不在公共场所大声喧哗;管好自己的手，不乱扔垃圾、不损坏公物、不乱写乱画、不乱搭乱建;管好自己的腿，不乱闯红灯、不翻越护栏、不占道经营”。倡导市民学礼仪，培养自觉遵守公共场所行为准则的习惯。
责任单位：区文明办
2、开展“小手拉大手，文明齐步走”主题活动。充分发挥学校的影响与辐射作用，通过一个孩子带动一个家庭，一所学校影响一个社区，由点带面，营造全社会践行道德规范的良好氛围。
(1)举行“做个文明小公民”大型主题队会。邀请家长参加，请文明市民代表讲述争当文明小公民的意义、请学生代表指出常见不文明现象及危害、请老师讲述如何做个文明小公民、文明礼仪小品表演、家长和学生一起宣誓争做文明好公民等。
(2)开展“轻声、慢步、靠右行”家庭言行自律活动。以家庭为单位，以周记的形式记录下来，每周交班主任阅评，同时作为学生守则教育的内容相互交流。孩子提醒长辈，长辈自觉遵守，倡导礼貌待人，有话轻声说，不大声喧哗;文明行路，自觉遵守交通规则。
(3)开展“我和爸妈共承诺--遵守《市民守则》”签字共勉活动。三个一：每天说一句文明用语、每天打扫一次卫生，每月读一本好书。由学生带动家庭，使每个家庭都积极投入到文明创建活动中，争创文明家庭，共建美好家园。
责任单位：区文化教育体育局配合单位：区文明办
3、开展“我参与、我奉献、我快乐”文明劝导活动。组织机关单位百名干部组成义务文明劝导员，走上街头及时提醒和劝阻随地吐痰、乱扔果皮纸屑、闯红灯、翻越护栏、损坏公物、不排队、不让座等不文明行为。引导市民互帮互助、培养乐于助人的品德，增强市民道德意识，逐步养成良好行为习惯。
责任单位：区机关工委
4、积极参与全市“我眼中的不文明”三十最差评选活动。发动广大市民投票评选“十大最差公厕、十大最差楼道、十大最差小区”，向身边的不文明现象开战，通过评比活动，倡导市民邻里“帮一帮、让一让”，引导广大市民改掉陋习，宽容礼让，处处尊重和方便他人，督促有关单位不断改进和加强管理。逐步形成我为人人、人人为我、和谐相处、共同发展的新型人际关系，促进和谐徐州建设。
责任单位：区文明办
(二)开展市容环境专项整治活动
认真落实《*区创建文明城市工作推进措施》和《*区文明城市创建工作目标责任书》，从9月份至年底，按照全面整治、检查考核、总结提高三个阶段，开展交通秩序管理专项达标活动、市容管理专项达标活动、城市公共设施专项达标活动、城市公共卫生专项达标活动、社区管理专项达标活动、农贸市场管理专项达标活动、群众性精神文明创建活动等七项专项整治达标活动，有效抓好市容、卫生、工商等七项工作牵头单位的任务落实和督导工作。(具体责任分工见九文明委〔2009〕6号文件)
(三)广泛开展社会宣传活动
1、设置公益广告牌。要加大社会宣传教育力度，发挥公益广告的作用，在主要路口、路段广告设置处，设立推介*、讲文明、树新风和提升市民文明素质的公益广告牌。
责任单位：区市容管理局
2、强化市民文明素质教育。各街道办事处、各部门单位，要结合责任分工的达标要求，切实抓好市民学校、社区服务中心、“三室(图书室、教室、活动室)、两栏(宣传栏、公示栏)、一场(文化体育活动场所)”建设，开展丰富多彩的宣传教育活动。利用文艺宣传、图板展示、播放专题片、文明礼仪培训班、发放宣传资料等形式，对市民进行广泛宣传教育，使广大市民知晓各种文明礼仪知识，增强市民的文明意识和礼仪观念。充分发挥活动和阵地在教育市民告别不文明行为，争当文明市民中的作用。
责任单位：区文明办、各街道办事处
3、营造浓郁创建氛围。要结合迎接建国60周年，根据文明城市推进工作要求和文明委提供的创建口号，在单位门前，小区内外，街头巷尾等设立宣传牌、公益广告。在国庆期间，按照《国旗法》规定，升挂国旗，张灯结彩、喜庆文明，形成强势宣传，灌输教育，努力营造迎国庆、讲文明、树新风，全民自觉规范行为，积极参与创建的浓厚氛围。
责任单位：各街道办事处、各相关单位
(四)大力开展新闻宣传活动
在*网开设“开展集中整治行动，创建文明生态城区”栏目，对城区不文明现象和行为进行曝光，从维护城区形象、深化文明创建的高度进行引导。围绕市民文明素质提升工程开展的“改陋习、美彭城、我先行”主题实践活动、“小手拉大手，文明齐步走”主题活动、七项专项整治达标等各项重点活动，跟踪报道，不断向纵深发展。以“向不文明行为宣战”为主题，动员广大群众积极参与。全面展开“我爱我的城区”、“我爱我的社区”、“我爱我的家”系列宣传活动，号召广大市民群众从自身做起、从现在做起、从小事做起，摒弃不文明行为，争当文明市民。
三、工作要求
1、提高认识，加强领导。“市民文明素质工程”是一项长期的社会系统工程，必须加强领导，提高认识，建立长效工作机制。要进一步统一思想，提高认识，自觉把文明素质提升工程摆上重要位置，制定切实可行的工作方案和措施，有计划、有步骤地推进，确保把文明素质提升工程的各项工作任务落到实处。
2、精心组织，分层实施。党政机关和领导干部要发挥示范表率作用;企事业单位要把文明素质教育纳入职工教育培训计划;教育部门要把文明素质教育贯穿到学校教学和各类活动中;工会、共青团、妇联等群团组织要组织好家庭、社会各类教育活动，使市民文明素质教育形成社会、单位、学校、家庭相结合的教育格局，逐步引导广大市民自觉加强修养，陶冶情操，养成文明行为，取得实实在在的效果。
3、加强督导，务求实效。区机关工委、区督查办、区创建办、区文明办，要会同有关职能部门加强对活动的督导检查和情况通报。各单位和相关部门要把市民文明素质教育同中心工作、业务工作结合起来，同各项精神文明创建活动结合起来，充分发挥组织、协调、督促作用，不断创新方法，认真抓好落实，确保市民素质提升工程贴近实际、体现特色、扎实推进。
市民文明素质提升工程标语口号
1、个人文明一小步城市文明一大步
2、小手拉大手文明齐步走
3、人人除陋习处处讲文明
一、总体思路
深入贯彻落实物业管理法规政策和市委市政府《关于进一步加强物业管理工作的意见（试行）》（x委发〔2013〕x号）及上级相关会议精神，以创建全国文明城市和国家服务业综合改革试点为契机，以提高居民居住环境质量和服务满意度为目标，以推进物业服务标准化、智能化为重点，以创新创优为牵引，加大组织推进力度，全面完成年度各项目标任务，实现全市物业管理服务水平跨越式提升。
二、工作重点
（一）加快推进物业服务标准化、智能化。一是推进物业服务标准化。国家、省制定的新的《物业服务标准》即将下发，各单位要严格执行，构建多层次、多等级、多业态的服务标准体系，推行市场准入和分等级管理，引导物业服务企业开展标准化建设，强化监督检查，促进物业服务行业规范发展。二是支持智慧物业建设。贯彻落实物业管理行业发展指导意见，结合智慧城市（智慧社区）建设，各县（市）区都要树立1-2个特色鲜明的智慧物业典型，试点、推广智慧物业小区应用系统，建设智能物业管理服务平台和电子投票平台，综合开发利用各类信息资源，开展智能家居、公共设施管理、智能停车管理等智能化物业服务综合管理应用，拓展物业企业经营区域与范围；鼓励物业服务企业和社会资本对已建成小区进行智慧物业改造，实现小区管理和服务的智能化、信息化，推动互联网技术与物业管理服务的深度融合，提升物业服务标准化、智能化水平。
（二）抓好老旧小区长效管理机制建设、巩固老旧小区整治成果。根据《市政府办公室关于印发〈2017年市区老旧小区环境综合整治工作方案〉的通知》（x政办发﹝2017﹞x号）精神，各区要认真研究分析整治后老旧小区的实际情况，按照“基本保洁、基本保绿、基本保安、基本养护”的“四个基本”要求，对成片小区全部实行市场化运作的物业管理模式，提高专业化物业（准物业）管理覆盖率，对个别散居楼群，可因地制宜实施社区、市场化保洁等多元化的物业管理模式。做好整治后检查考核工作。按照《关于调整xx市城市长效管理考核办法有关内容的通知》（徐城管委发〔2017〕1号）规定和要求，把市区老旧小区整治后长效管理列入对主城区各区、街道办事处每月、年度专项考核重要内容，每月列入城市管理情况进行讲评通报，直接与主城区各区、街道办事处城市管理工作奖惩挂钩。我局将牵头组织联合市公安局、市城管局，采用日常检查、随机检查、专项检查，明查或暗访等方式，对各区、街道办事处进行月度、年度考核评价，确保2017年、2017年主城区整治后的老旧小区竣工验收合格一个、列入考核一个。按照市政府统一部署和要求，各有关县（市）区要积极做好铁路宿舍“三供一业”的物业移交工作。通过建立健全长效管理机制，巩固老旧小区环境综合整治成果，营造老旧小区宜居环境，不断提升居民的满意度、幸福指数和老旧小区管理水平，为创建全国文明城市打牢基础。
（三）强化前期物业招投标市场管理。严格执行普通住宅前期物业公共服务费实行政府指导价，做好前期物业管理招标备案工作和中标企业的备案工作，切实维护业主的合法权益。积极推进xx市前期物业管理招投标评标系统建设，努力实现全市前期物业管理共用一个电子化招投标平台，共享评标专家库资源。要积极研究探索优化物业服务企业选聘机制，加强前期物业管理招投标监管，改革物业项目招标中评标分值构成权重比例，加大投标物业企业业绩、诚信度、服务质量、品牌、企业及项目奖惩等在投标中的比重，优选好的物业服务企业进入物业市场，使物业服务企业在源头上优胜劣汰；鼓励政府购买物业服务和业主大会重新选聘物业企业进入物业招投标市场，规范物业服务招投标市场秩序。按照《xx市物业服务质量考核标准与细则》（徐政办发﹝2013﹞224号附件2），加大对中标企业的物业项目服务质量的监督、检查，加大考核力度，确保新建物业项目交付一个管好一个。
（四）做好维修资金管理和使用工作。认真做好维修资金的归集工作，科学规范搞好保值增值。按照市政府140号令的要求，做好住宅专项维修资金使用的管理工作。加快建立维修资金内部管理信息系统，开设维修资金专题网页。健全完善使用维修资金工程企业备案库，解决申请人选择施工企业难、质量难保证等问题。多层面开展维修资金业务法规培训，引导业主委员会、物业公司、施工企业等规范使用维修资金。
（五）继续抓好平安物业创建工作。根据市综治委《关于印发关于深入推进系列平安创建活动的意见的通知》（徐综治〔2017〕3号）《关于印发xx市平安物业创建工作方案的通知》（徐物创办发〔2017〕1号）等文件精神，2017年要在全市继续开展平安物业创建工作。各物业管理项目要以构建平安和谐小区为目标，以建立长效机制为核心，以加强基层组织建设和基层基础工作为重点，以强化住宅物业小区治安综合治理各项措施为主线，全面推进城市社会治安防控体系建设，进一步落实社会治安防范措施，保障物业管理小区居民生命财产安全，营造和谐、稳定、文明、安全的人居环境。通过开展平安物业创建活动，物业小区内安全事故、治安和刑事案件等发生率逐年下降，不发生因物业服务措施不到位而引发的有重大影响的恶性事故、案件和，维护社会的和谐稳定。按照2017-2018年三年创建方案要求，2017年，各县（市）区物业小区创建覆盖率要达到90%、达标率要达到85%%以上，并涌现出一批平安建设的示范单位。
（六）继续做好省“931”环境综合整治工作。依据省“931”环境综合整治行动续接两年计划和市2017年“931”环境综合整治行动续接工作考核细则（暂行），各县（市）区要按照与省、市签订的目标书任务，科学制订整治方案，明确责任分工和时间节点，抓住整治关键环节，采取扎实有效措施，确保整治质量。按照市整治办统一部署和要求，局物业管理处要对各县（市）区2017年省“931”整治工作（老旧小区整治部分）加强指导、考核，确保完成年度任务。
（七）开展市区创建文明城市优秀物业小区评选活动，提高小区创建全国文明城市成效。2017年，是我市创建文明城市的最后一年，也是决定创建成败最关键的一年。为深入推进物业小区全国文明城市创建工作，规范物业管理行为，提升物业服务质量，经研究，决定在市区范围内继续开展创建全国文明城市优秀物业管理小区评选活动。创建工作以《xx市推进全国文明城市创建工作实施方案》为指导，以《全国文明城市测评体系》、市委市政府与房管局签订的责任状为依据，通过推动物业小区物业创优，促进小区全国文明城市的创建，进一步提升物业小区物业管理整体水平。通过创建，物业管理小区创建全国文明城市氛围浓厚，小区物业服务规范，小区环境整洁优美，业主文明素质明显提升，形成一批带动全市小区创建的示范小区，并按照《xx市创建全国文明城市优秀物业管理小区检查评分标准》，达到80分以上的物业管理小区占80%以上，物业费的收缴率80%以上，业主对创建全国文明城市知晓率、参与率和支持率80%以上。对创建获奖物业企业除给予一定物质奖励外，在获奖后的一年内参加招投标时分别给予一定加分，对创建不积极、服务质量差的物业服务企业给予相应处罚，记入物业服务行业“黑名单”。通过创优评选活动的开展，推动小区物业管理水平进一步提升。
（八）组织示范物业项目评价工作。根据省住建厅关于开展省级示范物业管理项目评价工作相关文件精神，以及《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准（试行）》（苏建厅公告〔2017〕45号）等相关行业规范，结合我市现代服务业综合试点城市对物业管理工作的要求， 2017年在全市组织县（市）区、市、省三级示范物业项目评价工作。围绕提升居民居住环境质量这一目标，突出“规范行为、诚信服务、质量提升”物业服务项目评价核心环节，自下而上开展物业服务项目评价工作。各县（市）区先行开展，评选出各县市区示范物业项目，参加xx市年度示范物业项目评选；评选出的市级示范物业项目，再择优申报江苏省年度示范物业项目。通过选树一批县（市）区、市、省三级示范物业项目，并充分发挥示范物业项目的引领、带动作用，推动我市物业管理水平和服务质量跨越式提升。
（九）加强对物业企业事中事后监管的研究探索。物业服务行业是现代服务业的重要内容，社会各界关注度比较高。二级及以下物业企业资质审批取消后，物业服务行业如何健康规范良性发展，是个新课题，新挑战，机遇与挑战并存。各县（市）区物业主管部门要研究探索二级及以下物业资质审批取消后，在国家、省有关监管的意见出台前，加强物业企业事中事后监管的方法、路子，并针对工作中出现的问题及时采取切实有效措施，确保物业管理和物业行业发展健康有序。
三、要求及措施
（一）优化服务措施。今年，全市物业服务行业要把服务作为各项工作的出发点和落脚点，一方面，各级物业管理部门要为物业服务企业做好服务，为企业解难题，化解矛盾，要深入一线做调研，针对新情况新问题，研究解决的新办法，为物业服务企业营造一个良好的发展环境；另一方面，物业服务企业要做好为业主服务工作，把提高服务质量作为企业生存发展的根本，要强化服务理念，优化服务措施，以服务赢得业主，以服务拓展市场。同时，各物业服务企业要实现跨越式发展，就要转变思想观念，与时俱进创新工作思路和举措，在创新中推动发展。
（二）落实属地管理。物业属地管理是《江苏省物业管理条例》的规定和要求，也是贯彻落实市委2013年42号文件及配套政策的重要内容。按照“市级指导、县（市）区级主抓、办事实施”的原则落实好各级物业管理责任，坚持社区日查、办事处周查、县（市）区（物业主管部门）月查并通报，把物业管理日常监管落到实处。各县（市）区要突出问题导向，指导街道办事处、社区居委会抓好物业企业退出项目管理和承接查验工作，杜绝“带病”交付；加强业主委员会建设指导，严格业主委员会成员资格审查，指导、规范小区公共收益管理，提高业主自我管理能力和水平，保障物业企业与业主合法权益。
（三）加强物业行业信用体系建设。信用约束是物业行业日常监管的重要抓手。要按照省、市有关建立健全覆盖全社会的各领域行业信用体系建设要求，研发建设物业行业信用监管平台，完善物业行业信用基本信息，研究制订《物业行业信用管理办法》，建立健全物业企业、物业项目和项目经理等信用档案，达到集信息录入（采集）、查询、汇总、通报（惩处）为一体的物业行业信用监管体系。要主动与市经信委（市信用办）、市场监管部门对接，纳入全社会信用建设、监管体系，使物业行业信息建立、奖惩与全市信用体系建设一体化。各县（市）区可将所有物业项目及项目经理（含联系电话）的信息公开，实现与“12345”政府服务热线的互联互通，将物业服务有效投诉纳入行业信用体系。
XXX为深入贯彻落实区委、区政府关于滨海新区创建健康促进区指示精神，2021年5月21日，XXX道召开了创全国创健康促进区工作协调会，XXX以更加主动的姿态、更加扎实的举措，奋力推进全国健康促进区创建工作，为滨海新区全国健康促进区创建工作贡献一份力量，为推进健康滨海建设、创建繁荣宜居智慧新城、全面建成高质量小康社会、实现滨海新区愿景提供坚实的基础。创建全国健康促进区工作是全街各单位按照方案要求对照各自任务分工，不折不扣的抓好各项工作的落实。把握因地制宜、分类指导、量力而行、循序渐进的工作原则，紧紧围绕创病媒生物示范街、城乡环境卫生清洁行动、创文、创健康促进区、健康教育、控烟、重精筛查专项行动、儿童氟斑牙干预项目、红十字会等主要内容。使我街爱国卫生水平再上一个新台阶，要进一步创新工作机制，改进工作方法，努力创造我街爱国卫生工作新局面。现将一年的工作总结如下：
一、健全组织机构，明确工作职责
根据有关文件精神，我街认真研究布署了今年的爱国卫生各项工作，由街主任总负责，分管领导具体组织、协调、实施该项工作，按照“谁主管、谁负责”的原则，把各项工作职责层层落实，做到责任到人，工作到位，确保街爱国卫生各项工作的顺利开展。
二、结合创文、创健康促进区工作
部署全年爱卫工作，爱国卫生工作作为精神文明建设是一项不可获缺的内容，与创建文明城区工作相辅相承，共同促进，深入贯彻落实区委、区政府关于创建全国健康促进区工作的指示要求，以更加主动的姿态、更加扎实的举措，在全街大力开展全国健康促进区创建工作。制定工作方案，并将目标任务层层分解，落实到位，要求各相关部门、根据各自分工，各司其职、密切配合、互相支持、齐抓共管、协调联动、形成合力，将其爱国卫生工作贯穿全年。
三、以创病媒示范街为依托，大力开展除“四害”活动
除“四害”活动是爱国卫生工作的重要内容之一，为进一步控制“四害”的密度，减少各种病媒的传播因素，降低流行性传播疾病的发生和流行，保障辖区居民的身体健康和生命安全，为全街卫生防病工作创造一个良好的卫生环境。为深入推进新时期爱国卫生运动的普及和发展，提高居民健康素养，街爱卫办借助“第30个爱卫月”和“6月6日害虫日”在全街大力开展宣传活动，宣传爱卫知识。根据新区文件指示精神，我街购买三方服务，街爱卫办督导第三方消杀公司开展了春季灭鼠、夏季灭蚊蝇活动。
四、加强职工教育，提高健康意识
1.分管领导经常利用职工大会的时间，向全体职工传达新区政府有关文件精神，大力宣传卫生与健康密不可分，广泛发动干部职工坚决革除卫生陋习，养成良好的卫生习惯，进一步增强健康意识和自我保健意识，倡导大家礼貌用语、崇尚科学。
2.加强单位门卫教育管理，要求他们时刻保持办公大楼楼院的清洁卫生，坚决消除脏、乱、差现象，清除卫生死角，清除“四害”孳生场所。
3.以满足居民健康需求为导向，将健康融入所有政策，深入开展健康教育和健康促进工作，在各个居民小区安装健康宣传栏宣讲健康观知识，引导居民养成良好的健康卫生行为习惯和生活方式倡导大家从身边做起，从自已做起。以开展“健康家庭”评选活动，来倡导健康文明的生活方式；利用“三减三健”宣传月开展宣传活动，逐步建立起“人人为健康、健康为人人”的核心健康观，全面提高辖区居民健康素养水平。
4.开展严重精神障碍患者筛查专项行动，结合慢病管理加大宣传，普及精卫知识，关注辖区居民的心理健康，提高精神病防康复意识，降低肇事肇祸率，让城市更文明，让生活更美好。
五、强化内部管理，保持创卫成果
1.继续抓好单位内部卫生管理，调动广大职工参与卫生工作的积极性。实行每周一次卫生大扫除活动，把卫生区域落实到各个部门、每间办公室，责任制进一步细化。督促全体职工搞好办公场所的清洁卫生,每月进行抽查评比，对未打扫或打扫不彻底的部门进行通报，并责令其限期整改。并在各办公室显眼处张贴了禁止吸烟标志。
2.抓好街门卫的管理，确保本单位院内卫生达标和门前“三包”工作落到实处。
六、加大宣传力度，营造浓厚氛围
1.及时宣传报道我街在开展爱卫活动中的做法和经验，大力宣传创建健康城市、文明城市、病媒防制示范街的目的意义、任务措施，激发群众的参与热情。对文明城市创建工作进行深入采访报道，对城乡环境综合整治、居民院落整治以及不文明不卫生现象和整治较差的进行批评和下发整改通知，鞭挞了不良陋习，倡导大家重视环境保护，共同呵护我们美丽的家园。
