发布时间：2022-03-30 16:52:44
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的客房工作计划样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
忙忙碌碌中时间过得真快，转眼间20__年的工作就要结束了。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：
1 规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。
2．为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
3 客房部是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。加强员工的节能意识，主要表现在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用 2查退房后拔掉取电牌 3做房时关灯关空调 4定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。
4 客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
5开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。
在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作 。
在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
1、抓好科技项目申报管理工作。
认真研究国家、省科技政策，结合我县特色和优势产业，挖掘和包装一批科技计划项目，力争成功申报国家、省级科技计划项目10个以上。对科技富民强县专项行动计划——竹资源综合利用技术开发及产业化示范项目组织结题验收，争取后续扶植资金。
2、大力培育和发展高新技术产业。
坚持以自主创新引领高新技术产业发展，加大高新技术产业培育和扶持力度，做强优势产业，培育新兴产业，促进产业集群化、集约化、规模化发展。今年计划新增1家高新技术企业，高新技术产值增长20%以上，推广利用新技术5项以上，培育2家后备高新技术企业。
3、实施知识产权战略。
围绕提升传统优势产业水平，加强专利政策引导，形成一批具有自主知识产权的核心技术。重点帮助3-5家企业开展知识产权战略研究，指导1家企业申报市级知识产权试点企业。力争专利申请量比上年增长20%以上，其中发明专利达到30%，工业企业专利申请量达到50%。
4、深化产学研合作工作。
以提升企业自主创新能力和产业竞争能力为抓手，以科技成果转化和产业化为目的，积极组织企业与高校院所对接，促进政府、企业、高校和科技人员的紧密合作和优势互补。大力优化企业和科研院所的合作环境，加强对接、合作，促进成果转化，实现经济较快增长。全年促成产学研对接项目3个以上，举办产学研合作活动一次。
5、加强科技基础条件平台建设。
加强优化创新环境，营造有利于企业自主创新、发展高科技和实现产业化的政策环境，改善基础设施条件建设，建立产业竞争情报服务平台,立足于为企业服务,把企业的新产品更多地推向市场,同时让企业享受到更多的科技信息。
6、加大科普宣传力度。
全面贯彻落实科学发展观，不断加大科技政策与法规的宣传力度，积极协调有关部门开展科技下乡活动，扎实搞好一年一度的“科技周”活动，促进科技管理工作的发展，提高全民科学文化素质。采取多种手段，狠抓农村实用技术培训。使全县广大劳动者的科技素质有一个明显的提高。
7、积极开展防震减灾工作。
进一步加强建设工程抗震设防要求确认审批及地震宏观观测站工作，深化农村民居防震保安试点工程，加大防震减灾科普示范学校创建力度。
一、建立健全的组织机构，分项落实工作责任
为了扎实推进课改工作，建立健全组织领导机构，做到分工明确，责任落实，切实负责，着力践行课改各项具体工作，特成立以下12个课改工作领导小组：
1、课改全面工作领导机构
组长：
成员：
2、课程管理及开发领导小组
组长：
成员：
3、课堂教学改革及教学质量监测评估领导小组
组长：
成员：
4、选课指导中心
组长：
成员：
5、校本研修领导小组
组织：
成员：
6、综合实践活动及学生综合素质评价领导小组
组长：
成员：
7、研究性学习领导小组
组长：
成员：
各>文秘站:
8、通用技术课程管理领导小组
组长：
成员：
9、学分认定委员会
主席：
成员：
班主任、学科老师，学生代表
10、教分评价管理领导小组
组长：刘克和 副组长：田明 张建清
成员：魏亚明 蔡德军 龚建林
11、课改实验课题研究及课改成果管理领导小组
组长：
成员：
12、课改“样板校”辐射及档案管理工作领导小组
组长：
成员：
县管教育集团成员学校（实验中学）
二、目标规划，分期实施
按照《成都市普通高中课改工作指导意见》和成都市课改办工作要求，为积极稳妥地推进我校新课改各项工作，结合校本实际，着力做好八项具体工作：
1、组织学习，加强培训，更新观念，改善教育教学行为方式。
2、编制我校普通高中新课程方案的相关制度。
3、开发和利用课程资源。
4、有计划地进行队伍培养。
5、稳定并提升教育教学质量。
6、抓好课堂教学。
7、做实校本研修。
8、着力开发和利用校本课程，提高学生综合素质，为学生终身发展奠基，拟定三年目标规划并分期着力实施：
学校近期（20__年7月-20__年7月）课改工作规划目标是：“走进新课程，践行新课改”：领会新课程改革精神，着力培训教师，做好新课程下的校本研修和教师培训及培训后培训工作，规范新课改理念下的教育、教学行为，注重“五项策略”，实施“六步教学”，努力研究新课程，规范教学设计，编写新课程教学“导学案”，着力研究新课程目标“叙写”和可操作性，加强学科建设，提高课堂教学质效，本阶段要重点做好七项工作：
1、制定“大邑中学新课程实施方案”，按八个学习领域15个学科的课程架构健全学科备课组，用好新教材。探究新课程下大邑中学“自主参与式课堂策略与模式。实施“三段（课前、课中、课后）、六步”课堂教学。
2、强化老师新课程各项培训及校本培训，开发新课程资源，稳定教学质量。
3、切实改善教学方式和学习方式，着力上好必修课，有效提高教学水平和教学效果。
4、积极开发校本课程，开出更多选修课，积极稳妥、有序地开展综合实践活动和研究性学习活动。
5、做好学生学科模块学习过程评价登记工作，做好学生学期、学年学分认定和登记工作。
6、建立与新课程改革相适应的教学管理和质量评价制度。
7、着力做好市级样板校区域性引领工作（建立课改推进工作月工作研讨制度，并邀请县管教育集团成员学校参加，起好市级样板校辐射、引领作用）。
学校中期（20__年7月—20__年7月）的课改工作规划目标是“我与新课程同行”：大力推进三级课程建设（国家课程、地方课程、校本课程），着力推动“三个教学整合”（课程目标、教学内容、教学手段及组织形式），努力实现三大提升（开发水平，教学水平，管理水平）。本阶段要重点做好以下工作：
1、着力推进校本课改特色研究，凸显符合大邑中学特色的“自主参与式课堂教学模式”（“三段”、“六步”课堂教学特色）。
2、实施新课程背景下“微格”课堂参与式教学管理。
3、有序推进校本选修课程。
4、进一步研究符合校本实际的选修课程、创新修习方式，提高选修课的教学水平和质效。
5、大幅度提高必修课的模块教学效果。
6、着力开展好综合实践活动课程，研究性学习课程，并逐渐
总结、提炼出符合校本实际的综合实践活动，研究性学习内容、方式，评价和管理模式、特色。7、开好通用技术课，研究通用技术课程的方法与途径，提高通用技术的实效性、彰显通用技术课程的校本特色。8、切实做好学科模块学习的过程性评价工作，结合省会考和学籍管理，做好学年学生学分认定登记和上档工作。同时做好学生补修、补考工作。
9、切实做好教学课改教学质量监测评估工作。
学校中远期（20__年7月—2013年7月）课改工作规划目标：“收获新课改”：巩固和发展新课程背景下学科教学特色，形成符合学校办学理念的课堂教学模式，形成精品选修课程，完善多元教学评价、学业评价和综合素质评价体系，健全新课程下教学管理制度和运作模式，构建与新课改相适应的高考备考机制。本阶段重点要做好以下工作：
1、构建符合校本实际且行之有效的课程管理机制。
2、做好市级样本校规定的新课改实验研究、总结、提炼工作。
3、建立符合新课程要求的学科模块教学设计库、试题库。编写符合大邑中学校本实际的“导学案”，并形成大邑中学“三段”、“六步”课堂教学模式特色，以期推广、运用。
4、促进现代教育技术在各学科教学中的整合，丰富和完善校园教学资源库，使校园网络和学科资源库为课程的开发与实施发挥显著作用。
5、建立符合校本实际的国家、地方、校本三级课程资源库，并以此形成特色。6、构建并形成新课程背景下的学生、教师评价体系和机制，完善我校首轮新课程改革下的学分认定和教分评价管理机制，建立和完善学生综合素质评价体系。
7、形成符合校本实际的研究性学习、综合实践活动开展、运行和管理体系。
8、形成符合校本实际的学生选修课程，教师校本研修课程体系和特色，并进行推广、辐射。
国际化用户体验工作坊的内涵
高等教育国际化随着经济的全球化逐步成为一种趋势。阿勒姆（Arum）和瓦特（Water.W）认为高等教育国际化包括三种主要因素：课程的国际内容；与培训和研究有关的学者和学生的国际流动；国际技术援助与合作计划。奈特（Knight.Jane）趋向于过程的观点来看待教育国际化。用户体验是当前工业设计，服务设计及信息与交互设计学科专业研究的前沿和热点领域。从某种程度上而言，工作坊（WORKSHOP）具有一定程度上的企业特征，这与设计类学科的实践应用性比较接近。工作坊（WORKSHOP）作为艺术，工艺美术及设计类学科及专业的特有名称，逐渐演化为国际上流行的教学模式，最早源于德国魏玛共和国时期的包豪斯学院，该学院是现代工业设计起源的摇篮。工作坊（WORKSHOP）在美国，德国，荷兰，丹麦，英国，意大利等设计发达的欧美国家是一种很流行常见的教学方式。本文作者认为，国际化用户体验工作坊是在坚持民族化本土化的前提下，引入国际方面的课程或者师资或研究项目到工作坊中进行用户体验研究。
设计类学科国际化用户体验工作坊的现状
国内近年来已经陆续有些高等院校在开展类似方面的教学研究实践。比如2007年湖南大学与摩托罗拉北京设计中心UI经理DennisPoon与高级交互设计师乔立进行的用户体验与交互设计工作坊，主要面对研究生。杭州电子科技大学2011年5-6月与意大利米兰理工大学以及顾家家居企业的项目开展了系列WORKSHOP。2010年清华大学参加了法国南特大西洋设计学院在青岛大学的中国分校的整体厨房的用户体验及概念设计的工作坊，一共有法国南特大西洋设计学院、清华大学、同济大学、山东工艺美院，青岛大学在内的五所院校的近50名学生参与。浙江大学近年来成立国际设计研究院，与意大利米兰理工大学，新加坡国立大学NUS，新加坡科技设计大学SUTD，日本千叶大学，美国麻省理工学院MIT，荷兰埃因霍芬科技大学TUE开展了一系列深度的国际化用户体验工作坊及国际课程。
设计类学科国际化用户体验工作坊的特征
工作坊可以完全是一种商业性的交流活动，比如当今极其火热的阿里巴巴，腾讯，百度等电子商务及信息服务企业经常会参与或者举行一些这样的工作坊。在本文中主要涉及到高校的设计学科的工作坊，因此必须具备一定的教学性。用户体验作为工业设计，服务设计及信息与交互设计学科研究的前沿与热点，因而具有一定的研究探索性。从另外更通常的角度来看，设计类学科国际化用户体验工作坊有如下一些典型特征。
1.开放性
设计类学科国际化用户体验工作坊并不是一个封闭的存在，与传统的专业教学相比较，并不局限于某一个班级或者专业的学生，她的学生构成可以是不同专业，不同年级，不同学历，不同国籍的学生，这些不同国籍背景的师生交流与融合，正是设计学学生的核心创新能力的来源。从某种程度上而言，创新就是不同领域之间观点碰撞的结果。
2.交互性
设计类学科国际化用户体验工作坊之间的成员是自由平等的，这使成员之间的沟通与交互变得容易得多。讨论会贯穿于整个工作坊的教学过程，讨论是工作坊学习中最主要的形式。老师主要起引导和启发的角色，绝不会对学生过多的批评指责。与传统的教学方式相比较，教师在讲台上极其艰辛的讲得摇摇欲坠，而令人痛心的有些学生甚至可能在下面睡觉或者做其他事情，围绕一个创新的主题师生之间的讨论交互能提高学生的学习兴趣及营造及提升良好的学习氛围。
3.自主性
设计类学科国际化用户体验工作坊注重学生学习的自主性，这个区别于传统的填鸭式教学。传统的教学方式主要是教师认真备课，然后接受学校教务处的监督和检查，恭恭敬敬的站在讲台上陈述自己的观点和思想，向学生传授设计的过程与知识，然而，现实情况是，老师自己倒是学了不少学科的知识，而学生们往往还是一头雾水。设计类学科国际化用户体验工作坊则由师生一起围绕各个小组的设计主题，广泛讨论，让学生们利用各种资源挖掘及主动寻找存在问题的解决方法，在这个学习过程中自学能力也极大提升。有一种说法是，未来的文盲是不会学习的人，将随着时代和环境的快速变化因为不会自主学习而无力适应以后的学习和工作。
4.体验性
设计类学科国际化用户体验工作坊具有极强的体验性。每一位成员包括教师，学生，企业设计师在整个设计项目中都需要积极主动地体验。在每一个阶段都会有相应的评分，学生最终的成绩是各个阶端分数的总和。比如见面会的阶段分数，项目方向开始的研究概念的确定阶段分数，中期讨论阶段分数，最终项目汇报答辩的阶段分数。很多情况下，由于很多学校及教师要面对不同的检查监督，最终的学生成绩也只是通过最后上交的设计方案图来确定，跟传统的小学到高中的考试具有很大程度上的类似性，是相当注重结果的，也存在作弊的可能，另外只注重结果很难对创新的能力有很多帮助，而注重过程的体验则能尽可能的在各个阶段激发设计的思维灵感，提升创新能力。
设计类学科国际化用户体验工作坊的形式
设计类学科国际化用户体验工作坊由于涉及到不同国家的师生或者项目之间的交流，在不同的层面存在着较多的不确定因素，因而形成的具体教研形式可能也会有较多的变化。设计类学科国际化用户体验工作坊基本有一个明显的特征，就是学生是工作坊的主体，而教师或者企业设计师是一个辅助启发引导的角色，这个跟传统的教师是主体有较大区别。当然外籍教师也存在一个或者多个之分。外籍设计师师资也会经常出现在工作坊中。比较常见的有如下几种形式。
1.外籍教师和中方学生
这种形式的设计类学科国际化用户体验工作坊是最简单便捷的精简式工作坊，能用最少的资源达到国家化的交流目标。
2.外籍教师和中方教师与中方学生
这种形式的设计类学科国际化用户体验工作坊是最普遍的一种，毕竟中方教师对本土的学生比较熟悉，沟通起来方便，可以对工作坊进行一定的辅导及辅助教学。
3.外籍教师和外籍学生与中方学生
这种形式的设计类学科国际化用户体验工作坊实施起来成本会比较高，但是学生受益会较大。不同区域文化的学生与学生之间的参与式讨论的学习能极大地激发设计的灵感。
4.外籍教师和中方教师和外籍学生与中方学生
这种形式的设计类学科国际化用户体验工作坊实施起来是比较深入的一种国际化交流，对于双方的师生都是极大的考验与提升，当然实施起来也需要更长的时间与更高的成本，可以作为设计类学科国际化交流的中后期的深入合作形式。
5. 外籍学生和中方教师
这种形式的设计类学科国际化用户体验工作坊通常会比较少见，需要通过长时间的国际化交流才能在某些优秀的高校实现，而且通常出现在硬件设施和师资比较先进的高校中。
6. 外籍设计师和中方学生
这种形式的设计类学科国际化用户体验工作坊也会比较常见，由于设计类学科的实践应用性强的特点，很多优秀的外籍设计师在著名的企业或者设计公司有丰富的设计阅历，对学生有较好的引导作用，但是也有相应的局限性，设计师过多的现实的业内经历也许对创新能力的培养也有不利的束缚影响。
7. 外籍设计师和中方教师与中方学生
这种形式的设计类学科国际化用户体验工作坊也是极其常见的形式，外籍设计师的丰富经验以及务实的作风与中方学生的天马行空的思想交相辉映，中方教师也能在其中得到国际化的设计经验。
8. 外籍设计师和外籍学生与中方学生
这种形式的设计类学科国际化用户体验工作坊不太常见，因为外籍学生不太容易获得，除非该高校具有极高的国际化水平及软硬件设施。
9. 外籍设计师和中方教师和外籍学生与中方学生
这种形式的设计类学科国际化用户体验工作坊也不太常见，需要高校本身具备不俗的国际化能力与水平，当然一旦达到，教学的质量会有较大的改观，容易实现教学相长的目标，比如香港和台湾的一些高校有不错的表现，浙江大学近年已渐趋该境。
设计类学科国际化用户体验工作坊的过程
本校地处江南，自古文化繁华圣地，近年经济发展形式也不错，地域文化相对保留较好，再加上校领导的超前眼光近年来大力倡导国际化的办学理念，这些为本校实施设计类学科国际化用户体验工作坊提供了客观基础与现实的可能。2011年5月我校邀请了意大利米兰理工大学的博士研究员BeatriceVillari展开了以杭州旅游纪念品开发与设计为主题的用户体验工作坊课程教学活动。2011年7月我校与杭州中艺实业有限公司以及美国辛辛那提大学RamseyFord教授进行了用户体验工作坊。2011年10月前美国工业设计师协会主席，现美国辛辛那提大学CraigM.Vogel教授在我校进行了厨房类产品的用户体验工作坊课程教学。
大致过程可以分为相互见面了解，调研收集资料，主题陈述演示，主题讨论，分组，小组讨论，小组主题演示，设计制作，设计讨论，课程汇报等阶段。相互认识见面阶段主要在于相互了解，知道其兴趣与专长所在。调研阶段主要对主题做一定理解及前期准备，主题陈述演示是让教学主体对选题有更深入的准备与理解，并在演讲过程中找到合作的伙伴，随后通过讨论确定小组的划分，组内成员则是一个临时的设计团队，工作坊成员之间可以取长补短，也能够提升每一个成员的自信与积极性，然后通过小组讨论，对项目有更深入的理解，小组成员之间通常采取“头脑风暴法”来激发灵感与思维。通过口头表达能力强的成员汇总成员观点进行小组主题演讲，这样中外籍教师及其他成员也能进行一定的评判，启发，提出建议等。然后各小组继续头脑风暴，开始常规的设计草图构思，其中比较常见的解决方法是情境故事板等，以及后期的设计表达与制作，最后进行设计课程汇报，教师逐个对小组课程作业点评并与学员进行交流。
设计类学科国际化用户体验工作坊的前景与挑战
20111年，教育部颁发了相关文件，艺术学成为第十三个学科门类，下设艺术学理论、音乐与舞蹈、戏剧与影视学、美术学、设计学5个一级学科。设计类学科国际化用户体验工作坊，可以为下面的工业设计，视觉传达设计，环境设计，艺术设计学，服装与服饰设计，公共艺术，工艺美术，数字媒体艺术等众多专业方向提供参考。国外新兴的服务设计专业也许在不久的将来也会逐渐步入国门，进入高等教育的殿堂，工作坊的教研模式同样具有一定的借鉴意义。
设计类学科国际化用户体验工作坊有着广泛的应用前景的同时，同样存在不小的挑战。首先是由于空间的限制，这种工作坊时间一般不会太长，时间太长对于双方都需要付出不小的代价，其次作为本土的教师也需要更广阔的视野以及更高的设计水平及交流能力，还有中方的学生的外语交流能力也急需提升。可持续地实施设计类学科国际化用户体验工作坊任重而道远。
关键词：研究生培养；校际合作；产学研联合培养
作者简介：潘志宏（1970-），男，湖北武汉人，江苏科技大学船舶与建筑工程学院，副教授。（江苏 张家港 215600）谢凌燕（1973-），女，湖南洞口人，江苏科技大学南徐学院，编辑。（江苏镇江212003）
基金项目：本文系江苏科技大学研究生教育教学改革研究与实践课题的研究成果。
中图分类号：G643 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）14-0028-02
近年来，我国研究生教育以每年10%左右的速度扩大规模，在这种快速扩张的形势下，出现了高校研究生教学资源紧张和硕士生就业不如本科生的状况。[1]从高校的教学资源来看，导师人数、科研经费、设备条件等一时无法充分满足研究生培养的需要，教育资源短缺成为研究生教育质量的瓶颈，尤其是师资力量的瓶颈不是短期内能够解决的。如何解决规模迅速扩大与资源缓慢增长的矛盾？如何提升研究生培养质量？这些不仅是研究生教育和改革面临的重要问题，也是当前高等教育进入以内涵建设提高质量的发展背景下全社会关注的热点问题。
研究生培养模式多样化是世界研究生教育发展和改革的重要趋势，它是研究生培养模式自身完善的结果。[2]与此同时，创新型大学的建设对传统的研究生培养模式也提出了新的挑战。[3]国内在创新研究生培养模式上开展了较多研究，作为研究生教育改革的重要途径，提出了新形势下研究生培养的学术沙龙、产学研合作、课题制、导师组等新型模式。[4]在各种模式探索中，普遍认为采取与行业合作联合培养研究生不但使研究生教育由高校得以向社会延伸，还有利于培养创新型人才，尤其是有利于培养行业需要的创新型应用人才，达到产学研三赢目标。产学研联合培养是解决高校研究生培养资源瓶颈的有效方法和必由之路。[5，6]
目前，国际产学研联合培养研究生主要有以项目为依托联合培养研究生、联合设立人才培养和科学研究基地、建立经济实体培养研究生、引进企业人才兼任大学研究生导师、校企联合开办专业培养研究生、创业大学科技园联合培养研究生等模式。[7]国内在政产学研合作平台模式、联合培养复合型研究生的典型模式[8]、校企产学研联动培养机制、培养基地建设[9]、研究生培养质量控制、导师队伍建设[10]等方面展开了研究和实践，取得了不少成果和共识。在立体交叉培养新模式中，研究生的纵向培养（基础理论知识、实验研究技能）和横向培养（工程技术创新实践）并举、内涵（道德品质和行为修养）和外延（管理才能和社会应变能力）兼修的综合素质培养。[2]实践证明，在研究生教育超常规发展的新形势下，它对提高研究生培养的综合质量起到了很好的保证作用，是利用社会资源和社会力量合作培养研究生的一种好模式。
工科人才的培养目标是为相关生产和技术领域培养从事设计、制造、技术开发和管理工作的高级专门人才。产学研合作对工科研究生培养的重要性越来越受到重视，得到了积极的探索和实践。
地方高校在地域上处于地方经济建设的前沿阵地，与地方政府、企事业单位和基层组织联系密切，贴近生产、生活实际，在地方经济建设中能起到更直接的作用。区域经济发展对地方高校工科高层次人才的需求已由学术型转变为工程应用复合型，[11，12]以硕士学位作为工程师职业的入门水准已成为一种趋势。然而，地方院校由其特点决定，对于优势尚不明显的学科在如何建设和发展上，在如何培养复合型应用型人才上面临的困难大、任务重，这些已不仅仅是单纯的教学改革问题，同时也是事关地方院校全面发展、整体上水平的核心难题。当前在研究生教育改革中关于校际合作联合培养的研究课题不多，特别是地方院校在这方面的探索较少；多元化培养主要停留在概念层面，可操作层次的研究不多，实践探索很少。因而，立足于应用型工科为主地方院校的特点，基于校际合作进行产学研多元化联合培养方式研究和实践具有一定意义。
一、校际合作产学研多元化联合培养方式的主要任务
笔者承担了江苏科技大学研究生教育教学改革研究与实践课题，进行了校际合作的产学研多元化联合培养方式的探索，指导思想是充分利用学校外部优质资源、缓解校内科研资源不足、探索富有弹性的、多元化的工科研究生培养方式。经过论证明确了以下主要任务：结合校际和校企之间研究生联合培养实践的探索，以具有互补性的地方院校为主要合作对象，初步形成具有应用型工科地方院校特点的校际合作模式；结合教改实践，探索基于校际合作、以项目为依托的工科研究生产学研联合培养模式和方法；多元化培养的实现过程包括产学研各方互动机制和责任的明确、学研合作指导中多师型的导师团队的建立和协作方式等关键问题和构建研究生的管理和激励办法等。
二、校际合作产学研多元化联合培养的实施
1.实施思路
通过实际的大型工程或技术创新研究项目强化对研究生综合素质和创新能力的培养，同时拓宽了企业技术创新的深度和广度，拉近校内导师及研究生与优势高校、企业的距离，为产学研相结合的技术创新体系开辟新路。
产学研联合能够提高研究生的实践能力和创新能力，同时也能满足企业对科研人员的需求，这种开放的研究生培养新模式能够促进合作，充分发挥各方优势，促进研究生综合能力的培养。
2.实施中的重点问题
（1）校际合作基础上，以合作发展为核心的产学研联合对地方高校科研条件的改善和科研环境的优化作用。
（2）加强与同层次具有互补性高校的校际合作，形成高校间、校企间、导师组联合的对研究生的多元化培养，激发灵感和创新。
（3）重点研究以项目为依托和培养基地为平台的多元化培养模式，突出地方高校工科研究生培养的特色。
（4）通过产学研合作，加强工科研究生实践能力和创新能力的培养，培养满足社会需要的复合型、应用型人才。
（5）开展校际合作，进行多元化产学研联合培养研究生的实践。
3.以合作发展为核心，以项目为依托的校际合作方式的实施过程
（1）通过校际合作的指导教师进行联系沟通，探索以合作发展为核心、以项目为依托的校际合作方式。
（2）通过与优秀企业进行沟通，不仅把企业作为学习与研究的平台，还要为他们提供较好的科技服务，使企业实实在在感觉到研究生的价值，真心实意地参与合作，学校从中获得进一步的研究机会，企业从获益中为校方提供支持，形成一种良性发展的前景。研究基于校际合作的产学研联合培养的互动机制，对联合培养方案进行优化，明确各方责任，形成校企合作互动的办法。
（3）采用“高校课程―基地研究―校基答辩”三段式培养进程，对课程学习、中期检查、开题、论文答辩培养全环节进行规范化管理。探索建立创新奖学金、研究生科研成果突出奖等方式，提升研究生的创新意识和科研能力。
（4）基于校际合作的产学研联合在合作、交流和实践中研究提高导师专业素质特别是专业实践指导能力的方法。探索改变导师重学术、轻实践的倾向，形成考评对导师专业实践水平和研究生培养水平的评价办法。
（5）建立研究生培养质量保障措施，引入质量控制的方法，在联合培养教改实践中对联合培养质量全过程进行跟踪和控制，并对研究生的研究内容进行产学研三方联合评估。
三、校际合作产学研多元化联合培养复合应用型人才的优势和有效性
笔者课题组指导的研究生通过校际合作联合培养的方式进入大型企业，参加和完成了多个工程检（监）测鉴定项目，参加了抗震加固工程设计，与国家大型综合勘察设计单位合作，完成了某大型风洞工程技术攻关中的节点关键技术试验研究。通过初步探索，校际合作产学研多元化联合培养方式是实现地方院校研究出成果、研究生的创新能力和实践能力得到提升、导师队伍得到建设等多赢目标的有效途径。
加强联合、优势互补是实现科技创新最有效的途径。校际合作能使得高校间优势资源互补；合理利用地方高校的科技资源及地理优势、企业的行业优势，有利于缓解高校资源限制的瓶颈；校际、校企之间的互动可以同时解决“找米下锅”和“有米无锅”的问题，充分利用了高校外部优质资源，拓展办学空间，扩大培养规模，通过服务区域经济以体现自身的学科特色。
以项目为依托的联合培养中，通过加强对研究生的指导、监督和管理，并为研究生创造好的研究条件，在完成研究成果的同时又能培养出具有创新能力、团队协作能力的高素质复合型、应用型人才。
突破传统的单一导师负责制培养方式，发展导师团队负责制。导师联合指导组就是利用指导教师团队成员间的学缘结构、学术背景的异质性和思想上的差别，发挥导师集体培养研究生的辅助作用，使团队成员共享其团队的智力结构和知识结构。研究生在团队指导下可以学到不同学者的研究方法和研究思想，利于实现研究生由学习者到创造者的转变。此外，由于企业导师的引入，可以充分融合兼职导师的社会资源，为提高学生实践能力提供可能。
有利于面向社会需求培养科研人才；有利于培养学生的实践和应用能力，提高培养质量，获得竞争优势，实现研究生教育、课题研究和就业三过程的顺畅衔接和过渡；有利于研究生知识的转化和知识的发展；有利于研究生人际交往能力和合作意识的培养。
四、结语
目前研究生教育的课程体系、教学方式、师资组成及与科研机构的关系等都存在于学校这个“小社会”系统之中，高校在与社会的合作、与同行的交流上呈现出一定的半封闭性。应探索富有弹性的、多元的研究生培养方式是本文研究的特色，其主要特点有：
区别于地方高校与强校合作的常见方式，本文重点研究同层次具有互补性的地方高校的校际合作，在校际合作的基础上发挥跨学校导师团队、跨地区产学研的多元耦合作用，进行研究生联合培养方式的研究和实践具有创新性。
校际合作、校企合作使得本文研究能成为“走出去”的研究。
在本校导师为第一指导人的基础上，将来自不同高校和企业中不同学术背景、知识结构、研究方向的导师组成导师组共同指导研究生，提倡导师个体指导与集体培养相结合，强调校际、校企师资共享，突破了目前我国传统的以导师个人培养为主导的培养模式，能克服其不利于研究生学术思路的开阔、不利于合理的知识、能力和素质结构的形成以及不利于创新人才的培养的缺点。
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城西小学：严保忠
一、研究的内容与目标
本人在本学期的研究内容和目标主要有：
一是参加各种培训、学习、研究活动，通过资源的整合和利用，提高自身的现代教育技术能力及创造性运用农远工程资源的能力，二是深化“模式一”与学科教学的整合。将农远工程资源与学科教学进行有机整合，激发学生的学习兴趣，培养学生的想象能力、收集并处理信息的能力等，努力促进学习方式的变革，并依托农远工程资源对学生进行有效的思想道德教育。三是进一步完善与之相适应的课堂评估、教师评价、学生评价、学校评估等评估机制，促进教师素质、学生能力等提高。
二、研究的途径与措施
1、加强学习，转变观念，提高自身的理论水平。注重校本教研和校本培训，在教育教学工作中培训教师，也提高自己。以课题研究与校本教研的紧密结合为突破口，邀请专家到校讲学，并有计划地外派教师学习，坚持专家引领和骨干引领，加强教师的培训工作，不断提高自己和本校教师的理论水平和专业能力。注重理论学习，促使课题研究与课改密切结合，开展有针对性的学习。
（1）参与、组织人员学习信息技术和远程教育等理论，学习并掌握远程教育的有关基础知识和技能要求，为资源运用提供有力的前提保障。
（2）参与、组织教师学习素质教育理论、《基础教育课程改革纲要（试行）》等课程改革文件，端正教育思想，牢固树立“以人的全面发展为本”的教育思想；牢固确立“以促进学生全面和谐发展、教师专业化发展、学校可持续发展”为本的工作思想，切实转变观念，树立正确的教育理念。
（3）参与、组织参研人员学习教育科研理论，增强教育教学研究者的意识，掌握必要的科研方法，提高参研人员的研究能力。
2、充分发挥子课题成员的作用。努力发挥他们的创造性，带动本组教师深入开展研究工作。
3、注重研究成果的推广和运用。将课题的研究成果有机地整合于教学中，提高自身的教学能力，并把好的方法和优质的资源向西徐、分部推广。
4、课题研究与校本教研、送教下村等活动紧密结合。深化课题研究的内涵，丰富其形式，以点带面，不断提高教师的素质。上学期我校利用课题研究为依托，连续两周安排10位教师到西徐小学开展农远实验课，和实验成果推广课，本学期，我校将继续开展此项活动，并争取向分部推广。
5、坚持开展广泛的交流与合作，积极互动，共同发展。认真组织阶段研究工作及成果汇报会，本期开展一次优秀研究成果（包括经验总结、课例、个案、论文、调查报告或研究报告等）的评选活动，为广大参研教师提供展示与交流的平台。
6、注重调查研究，坚持在实践中研究，在研究中运用，在运用中提高。在平时的教学中，要善于调研，及时分析研究对象，并结合班情实际，以研促教，为我校教育、教学、管理水平的提高服务。
九月份：
（1）研讨交流有关课题方面的问题。
（2）制定、修改、并学习课题组子课题计划。
（3）制定个人课题研究计划。
十月份：
（1）参与课题组听课、评课活动。
（2）迎接“四县市”课题互评和交流活动。
（3）在实践中探索运用现代远程教育教学方法。将一人两节课教学设计、说课稿、教学反思、评课内容整理好，并上传到学校网站和个人博客。
十一月份：
（1）及时上传研究课案例、评课记录。
（2）不断提高自身的理论素养。
（3）加强理论学习的方式、时数,积极参加听课活动。
（4）撰写经验文章，教育叙事，编写教学设计。
十二月份：
（1） 认真上好教研课，积极制作课件，并应用于教育教学中。
（2） 争取写出质量较高的论文
元月份：
1、做好研究过程中的各种资料的收集工作，整理并展示相关资料。
【一】
一、工作计划
1.布置安排好10月1日的旺季接待，计划在十月要求各部门对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动交叉式)，主要偏向现场模拟演练培训.
2.同时做好对10月1日黄金周客房、餐饮预订与接待预测工作。对人力与物力进行合理性的调配。确保接待工作能正常运行。
3.做好节日酒店各项卖品推出的优惠政策与推广工作(已安排实施)。
4.世博会在月底即将结束，世博后的各项销售和预订、客服、本地合约签订、误机客、会员卡销售各相关部门要落实跟进。
5.餐饮销售一直是公司的薄弱环节，抓紧对外销售工作的落实，组织推介餐饮销售工作。员工工作程序及操作很不理想，要加强培训和现场训导。
6.更新菜肴的出品，制作对换季节性新菜更新(已实施)
7.对南桥店、石皮路店管理人员进行培训和现场指导工作，特别是物资：布草、设备设施方面的管控工作要求熟练掌握。
8.召开店长及部门主要负责人会议布置下一季度工作安排(对日常事务性工作按先易后难一样一样的落实完成并逐步纳入到绩效考核)
9.抽调公司有发展潜力的优秀中层管理人员进行培训。
二、客房十月份工作计划
1、安全工作
房务部安全工作存在着很多问题，例如：客人资料保密，报表夜审不到位，维修工作不及时，消防意识不够(使用不熟练)，各种用具，电器、系统经常性的出现问题，要跟进隶属方面的工作。
2、员工队伍不稳定，招聘管理人员没到位，在招聘增补员工方面不及时。
3、开源节流
(1)销售工作：维护老客房增加新客户
(2)与预订客服协作做好接待工作
(3)遵循废物利用、重复使用为原则;同时做好对用人、用物、用水、用电的管控工作
4、员工培训工作理论与实践作为重心，落实到各分管部门负责人，定期检查各部门培训工作，检查培训工作完成情况，同时进行考核、总结、完善各项培训工作
5、各项工作的沟通与交流：确保对内员工、对外客户、对上领导、对下员工顺畅工作，相互尊重，及时沟通，不推诿责任不揽成绩
6、十月份是黄金周，也是旅游期，在月上、中旬，房务部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是房务部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新的高峰。
7、召开接待总结会，对黄金周接待过程中存在的问题进行总结，并做管理上的要求。
8、月底将根据员工的出勤情况，对员工进行必要的调休
【二】
一、具体措施
1、明确职责 明确目标
酒店已经明确了以喻总为核心的新届领导班子，把酒店全年的经济目标明确分配到部门，考核到部门，责任到部门。并把经济目标融入到日常工作中去，做到有计划、有指导、有跟踪、有总结，有效地将计划性工作，应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月计划、总结，对各项工作有效落实，按计划步骤予以推进实现。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评，奖罚。只有职责尽到了工作才能到位，只有工作到位了目标才能实现。
2、加强培训 提高档次
酒店出卖的不是产品，而是服务，这就是为什么有人住几百元甚至上千元的酒店觉得合算，而住十几元几十元的招待所反觉得不划算的原因。
酒店服务档次决定酒店效益，酒店服务水平是酒店的核心竞争力。
在硬件已定的前提下，服务水平决定酒店档次，而服务水平的提高又依赖于员工的综合素质，很多大型酒店员工素质的提高主要靠招聘，他们制定较高的标准，不合格的坚决不要，录取了的一旦不合格又可马上辞退，最后大浪淘沙，留下的都是精英，无需很多培训已经素质很高。但我们爱来客不行，我们酒店的工作环境虽然不差，但薪资只在中档水平，素质较高的女生也很难招到。所以，我们酒店服务水平的提高只有完全依赖于培训了。我们爱来客应该如何利用培训提高员工的综合素质，提高酒店的服务质量呢?
根据酒店实际，我们决定从以下几个方面入手：
1、结合季度经济任务，以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断进取的智能型员工。 2、以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
①、专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店员工迫在眉睫的知识需求。因此我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店领导主讲的培训，并邀请资深经理人或专家来酒店培训，籍以全面提高酒店管理人员的综合素质。
(2)财务、收银、总台、房务中心等作为酒店优质服务的重要窗口，普通话、礼仪水平的不足，服务意识不佳，势必会对酒店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的普通话、礼仪水平和服务意识，酒店将于近期开展普通话、礼仪，服务意识培训课程。具体计划如下：
a 时间：拟于8月份起开展，以10个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 b 目标：提高员工普通话会话能力，懂得基本的常规酒店礼仪，并能熟练的运用到工作实际中去。
c对象：财务部、前厅部、房务中心、收银员等全体员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
d考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，总经办将进行一次大考核，所有培训内容都将成为考核内容。 e 激励与处罚机制：
A、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、在年度评选优秀员工时给予优先评选;C、对于考核不合格的人员给予补考，并延缓晋级直至合格。
(3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交总经办)并落实执行，总经办负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 ②、员工入店培训
员工办理入职手续后-的培训内容有：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范、服务意识、安全知识、服务技能、酒店知识、消防知识等，然后是员工转正考核和员工晋升考核。新进员工是酒店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的酒店同步提高。
根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。培训内容：组织意识，岗位责任状、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等。
员工培训一般由部门根据需要和要求自行安排，所培训的内容报总经办存档即可，总经办予以指导、抽查，并对新进员工每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定)培训，时间安排避开部门营业的高峰期。
入职培训以一周为一个周期，每次利用下午14：00-16：30进行培训。培训后总经办将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。 ③、一专多能培训
培养“一专多能”型人才是本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们培训工作的重中之重。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。 (1)在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为员工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件。
(2)总经办于7月份开始分别派人事办公人员到值班经理及各部门各岗位进行跟班实习，加强一线业务技能的培养。
(3)在本部门员工对自身业务熟练的基础上，逐步开展不同部门之间的岗位轮换培训。
3、控制成本 节能降耗
控制成本就是就是直接增加利润
1、紧缩人员编制。
2、合理控制原材料，合理回收、搭配，减少不必要的浪费。
3、节约水电等能源。
4、控制损耗，兑现赔偿。
5、请兼职会计师做账合理避税等。
【三】
1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同部长、主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员，以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济、墙纸胶等相关保养清洁用品。
3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从10月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，部长督导服务员每日盘点，客房主管每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，(例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。
4.客房部下属PA部：PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，必须实行走动式管理，发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫。
5.客房部下属总机与房务中心的管理:做为酒店幕后一线员工--话务员,应提升其服务质量,培训普通话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员,对客做到普通话标准,声音婉转,服务热情.并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥
重点：
1、部门建立工作管理制度(奖罚制度)
2、将部门管理层其员工定位
3、配合督促工程部将洗手间工程问题解决
4、把房间消费、布草统一标准管理(做到随时有交接无漏洞) 5、解决房间配置问题(必须统一标准化)
6、解决客房楼道间外观维修问题(墙纸、地毯、窗台等问题
10月份工作计划四：
1，酒店客人、员工的个人生命财产安全得到妥善保护。
2，酒店内部服务尽然有序，各部门工作稳妥开展。
3，酒店不存在较为明显的安全隐患，酒店安全部门应对突发事件处置能力强。
酒店安全保障工作计划：
第一，开展定期的酒店安全保障工作培训。定期开展安全工作培训，培训酒店安全保障部门的工作能力，让每一名安全工作人员切实具备保障安全的工作能力。
第二，加强酒店的治安秩序管理工作。定期开展酒店治安秩序检查工作，对于存在的问题严肃纠正。
第三，定期查出违规行为。
第四，加强酒店消防安全管理工作。定期开展酒店消防管道检查工作，对于存在隐患的部分加强整改力度。
酒店安全保障工作注意点：
第一，加强酒店安全重要区域的排查与监视工作。
第二，定期培训对于客人伤害、死亡等事故的处理能力。
第三，定期加强客人报失工作的培训。
第四，加强停电事故的应急响应工作准备。
一、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。
二、 会计管理方面
1、 资产管理：我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。
2、 债权债务管理：对酒店债权债务认真清理，每月及时催促营销部收回各项应收款项。
3、 监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面：
(1)财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。
(2)对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜)，酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。(3)加强客房部成本控制：要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐。
4、 货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。
三、对内、对外协调方面
1、 对内：协助领导班子控制成本费用开支，一、编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支;二、合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。
2、 对外：及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。
3、 及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。
4、 按时参加集团召开的季度例会，根据集团财资管理处召开的财务工作会议的工作布署，及时安排对往来的清理及固定资产的管理工作。
5、 积极配合集团财资管理处及法规审核处的联合检查工作，做好各项解释工作。
6、 对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。
7、 参加集团组织的会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务。
XX年的工作计划
XX年是“xx”的第一年，也是酒店发展的关键一年，我们将已崭新的面貌迎接一年的工作，在总经理的领导下，结合三星标准，围绕“竭尽全力为酒店前勤服务，保证酒店正常运转”的宗旨，齐心协力，团结一致，为酒店的美好明天共同努力。在XX年，财务部将：
1、XX年财务预算计划工作。根据集团公司及酒店领导班子的工作要求，结合市场情况，在反复研究历史资料的基础上，综合帄衡， 统筹兼顾，本着计划指标积极开拓稳妥的原则，编制酒店XX年财务预算。并且，根据集团公司下达的XX 年任务指标，层层分解落实，下达到各部门。同时，为了保证任务指标的顺利完成，财务部对各部门的计划任务进行逐月检查和分析，及时 发现各部门计划任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经营决策提供重要 依据。
2、XX年财务决算工作。财务部将根据会计决算工作的要求，高标准、严要求、齐心协力，认真保质保量地完成会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写详细的报表说明，认真完成会计决算工作任务。
3、做好XX年收入、费用计划及经营计划。