发布时间：2022-04-01 21:23:45
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的大学知识培训总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、举办旅游高层管理人员培训班1期
1、培训对象：各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2—3人。
2、培训内容：旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。
3、培训时间：年3月15日—18日
4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准：培训费600元，教材资料费100元，午餐费、加餐费120元，合计820元。
6、学员食宿：学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。
7、结业总结：参训学员写出书面总结材料800—XX字。
打印一式二份。交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：
省级：西南民大李如嘉康辉集团
省旅游局四川大学：待落实。
市级：市旅游局
二、举办中层管理人员专业培训班2期
第1期：
1、培训对象：各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3—5人。
2、培训内容：国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。
3、培训时间：年3月29日—31日。
4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅。
5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计250元。
6、学员食宿：学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800—XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：
省级：待落实（2人）
市级：4人
第2期：
1、培训对象：星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位5—7人。
2、培训内容：现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。
3、培训时间：年4月10日——12日看范文版权所有
4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计350元。
6、学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800—XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：
省级：待落实（2人）
市级：4人
三、举办景区讲解员培训班1期
1、培训对象：各旅游景区、纪念馆（堂）、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。
2、培训内容：旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。
3、培训时间：年4月20日～23日
4、培训地点：市广播电视大学。
5、收费标准：培训费250元，教材资料费50元，合计300元。
6、学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800～XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。
8、拟聘援课教师：
省级：1—2人
市级：4—5人
四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班
1、培训对象：未上岗的各类社会青年。
2、培训内容：
重点内容：对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。
入职培训内容：
（1）、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质；
团体精神；
（2）、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知；
（3）、服务技能、行为规范的训练；
（4）、员工守则、岗位职责、操作规则；
（5）、餐饮工作所需的知识：卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等；
（6）、宾客投诉的处理，各种工作情况的应付，人际沟通、案例分析；
（7）、设备、器具、工具的使用与保养；
（8）、实践运用知识的能力。
3、培训时间：年4月底～5月底1期
年8月底～9月底2期
4、培训地点：广播电视大学、金龙宾馆
5、收费标准：培训费350元，教材资料费50元。
6、食宿学员自理。
7、结业：学完每门课程，经考核记录成绩，各科均及格者颁发岗位培训合格证。
8、推荐就业：联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。
9、拟聘授课教师：
（1）、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。1～2名。
（2）、市内星级酒店中层干部2—4名。
（3）、市内星级宾馆总经理1名。
10、招生工作：广告宣传、下基层组织生源。
五、导游年审培训班：
1、培训对象：已获得导游资格证书的导游。
2、培训内容：卫生救护知识，现代旅游业发展趋势旅游营销策划，导游解说技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。
3、培训时间：年12月至年1月。
4、培训地点：广播电视大学
5、收费标准：培训费150元/人，卫生救护证30元/人，资料费20元；合计200元。
6、学员食宿自理。
7、结业：听课考勤达标、写出书面总结1500字，交总结后签发《学习纪录证书》；卫生救护知识考试合格颁发《急救员》证书。
8、拟聘授课教师：待定。
六、导游资格证笔试教前培训班
1、培训对象：各类大、中专院校毕业生、社会青年。
2、培训内容：导游基础知识、旅游法、导游人员管理法。
3、培训时间：年11月
4、培训地点：广播电视大学
5、收费标准：培训费350元，教材资料费、报考费按实收。
6、学员食宿自理。
7、进行模拟检测，提高笔记成绩。
8、拟聘授课教师：待定
9、招生工作：广泛宣传、深入各大、中专、高职中学、外地市州。
七、导游资格证口试面试考前实战培训班。
1、培训对象：导游资格考试笔试过关人员。
2、培训内容：导游资格考试口试、面试模拟训练。
3、培训时间：年12月。
4、培训地点：待定
5、收费标准：市物价局审批标准，模拟训练费150元。
6、学员食宿自理。
7、学员模拟口试、面式基本过关。
8、拟聘授课教师：待定。
八、全国旅行社中高层经理培训班
1、培训对象：全国旅行社中高层经理。
2、培训内容：待定。
3、培训时间：年10月20日～11月24日5天
4、培训地点：市金龙宾馆。
5、收费标准：待定。
6、学员食宿统一安排。
7、结业：联合颁发：培训结业证。
8、拟聘援课教师：整体承包给北京。
9、招生宣传工作：与市上有关单位联合组织。
10、利益与责任：盈利共享、风险共担。
九、旅游车队驾驶员培训班（与市运管处联合举办）
1、培训对象：各旅行社、旅游车队的驾驶员。
2、培训内容：旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。管理条例、旅游服务质量标准、卫生救护知识。
3、培训时间：年5月13日～15日。
4、培训地点：电大。
5、收费标准：培训费250元、资料费50元，合计300元。
6、学员食宿自理；
7、结业；参训驾驶员听课考勤达标，交通法规检测合格，颁发培训合格证书。
8、拟聘授课教师：市职中礼仪教师。
市交管处负责人。
市旅游局。
市红十字会：
十、星级酒店岗位职业技能竞赛。
1、参赛对象：各星级酒店一线员工。
2、竞赛项目：①前厅服务与管理。
②客房服务与管理③餐饮服务质量。
3、竞赛步骤：①各单位进行初赛，每项选拨5名优胜选手。②预赛：各单位选送人员进行预赛，每项选出前10名选手。
③决赛：按评分细则，由评委评分，决出前三名。
4、竞赛时间：初赛：年5月21～25日。
预赛：年6月3～5日。
决赛：年7月15、16、17日。看范文版权所有
5、竞赛地点：预赛地点待定
决赛地点待定
6、收费标准：初赛由单位自定。
预赛每人交报名费100元。
决赛每人交报名费200元。
7、颁奖：每项前1—3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元，第二名300元，第三名200元。
8、评委组成：待定。
9、评方细则：待定。
十一、新的星级酒店申报评审培训。
1、培训对象：升星酒店全体员工。
2、培训内容：星级酒店新标准。
3、培训时间：根据升星单位要求。
4、培训地点：本酒店。
5、收费标准；培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元，厨师另外。
6、模拟检查验收，按新标准。
7、颁证：全国通用职业上岗证书。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局。
③省级：1—2人。
十二、景区升级培训班。
1、培训对象：景区全体员工。
2、培训内容：9001国际质量认证，14000国际环保。
3、培训时间：根据景区要求。
4、收费标准：培训费300元/人。
5、模拟检查验收；
6、拟聘师资：省级待定。
市级待定。
十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。
1、培训对象：考级、考证人员。
2、培训内容：考级大纲。
3、培训时间：每年三次。
4、收费标准：初级150元、中级200元、高级300元，厨师除外。
5、考试考核：按等级证标准。
6、颁证：由省、市劳动部门颁证。
十四星级餐馆申报评审培训班
1、培训对象：普通餐馆升星级单位的全体员工。（根据申报情况暂定200人）
2、培训内容：星级餐馆新标准。
3、培训时间：根据升星单位的要求。
4、培训地点：本单位。
5、收费标准：培训费、资料费、办证费（初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外）。
6、模拟检查验收：按新标准。
7、颁证：全国通用职业资格证书。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员：1—2人
十五星级农家乐申报评审培训班
1、培训对象：（根据申报情况暂定200人）
2、培训内容：星级农家乐新标准。
3、培训时间：根据升星单位的要求。
4、培训地点：本农家乐。
5、收费标准：培训费、资料费、办证费180元。
6、模拟检查验收：按星级农家乐新标准。
7、颁证：全国通用职业培训上岗资格证。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员：2人。
十三、行业员工培训、考核、定级培训班
1、餐厅服务员300人。
2、客房服务员100人。
3、康乐服务员100人。
4、前厅服务员100人。
5、厨师考核定级班200人。
关键词：HRD；人力资源发展；组织绩效；知识管理
中图分类号：F270
文献标识码：A
文章编号：1009-2374（2012）22-0148-03研究者对于人力资源发展（Human Resource Development，简称HRD，下文同）有着不同认识。一些学者认为HRD致力于运用培训和教育让人们学习知识、技能或新思想。另一些人则认为它促使组织探索雇员潜能，个人和组织达到商业目标。如今HRD已被广泛运用到企业中，帮助人们学习和发展以及使组织和个人获益。它也被认为是利用培训、发展和专业教育干预来达到公司目标的管理策略。研究表明，在不同国家，培训和发展相较于其他策略更常为大量企业使用，高层管理人员已视人才培养为解决组织许多业务问题的根本方法。
1 HRD如何提高组织绩效
培训和教育可以帮助提高生产力进而提高利润，因此HRD被看作是公司和雇员的增值过程。组织的成功依赖于良好训练和发展的雇员所创造的优异业绩，因此稳定和连续的指导性训练对于发展相关业务技能非常重要。在美国，HRD仍然在推进公司绩效中扮演重要角色。
1.1 学习型组织
HRD可以通过多种方法提高组织绩效，研究者们认为发展学习型组织可以令公司更有创造力。学习型组织通过周密设计的学习进程和系统来延展雇员或团体的素质，米勒和斯图尔特指出，标准学习型组织有六个关键原则，它们是：紧密联结学习和经营策略；有意识从组织面临的机会和威胁中学习；个人、团体和组织都应持续学习；信息系统和科技手段服务于学习；创造性、针对性地分享和运用知识；学习系统和目标的一体化平衡管理。
公司大学在西方越来越受雇主欢迎，它给雇员提供度身订造的教育和培训，帮助更新他们的技能知识，培养智力资本。优派（Unipart）是一间英国马达部件公司，它的公司大学可以作为学习型组织的成功例子。优派1993年建立了公司大学，给受训者创建了一系列降低成本和提高产品质量的课程。在2000年，公司大学专注于在线培训项目，让受训者能灵活调整学习时间。优派的行政总裁约翰尼尔指出，公司大学是推进公司未来发展的动力，它不是培训中心，它通过提供更快更有针对性的学习，创造战略优势，提高组织绩效，维持经营需要。优派公司大学为员工学习提供学习设施和学习机会，受训者甚至能通过自学获取最新信息。优派公司大学的学习理念是“思想和学识的交换和发展提高个人专业业绩”，公司大学提高了组织业绩，帮助优派获得竞争优势。
1.2 知识管理
知识型工作者可以创造大量无形资产，知识管理也被管理者和组织广泛采用。知识管理的中心在于在公司内最大限度地交换知识和信息共享。梅奥提出知识管理的必要步骤包括：在学习和获得知识及经验的过程中掌握新知识；通过合作和交流分享新知识；确保组织内信息沟通顺畅，把新知识和技能带进实践。斯卡平克总结，知识管理是“总结雇员、顾客和供应商的意见和经验，用以提高组织绩效”。
1.3 考虑受训者需要
英国特许人事和发展协会在2001年提出三个高效组织的条件，它们是“能力、动力和机会”（ability，motivation and opportunity，简称AMO，下同）。满足这三个条件，要把HRD和雇员的需要联系起来。职业技能和知识是最基本的，但对雇员来说还不足够。英国研究人员在六大公共部门做了调查，HRD课程在一些培训和受训者职业发展无关的案例中没有被看作是学习机会，而是雇员额外负担。但是英国储备烹饪部门根据AMO模型设置的培训项目则使雇员认为培训课程能让他们学以致用，工作能力取得进步，在社会上也有竞争优势。他们利用下班时间参加培训项目，熟悉业务，并感到就业能力有所提高，有更多发展前景，对未来更具信心。组织因此获得员工忠诚度，员工激励成效显著，人员流动非常小。
1.4 联系任务和目标
HRD可以通过联系任务和目标提高组织绩效。目标确定公司的发展方向，HRD可以成为促成组织目标的战略方法。组织目标可以分成针对提高生产力和利润的短期目标以及针对在商业领域取得竞争优势的长期目标。在短期目标里，HRD可以帮助人们取得知识和技能，提高生产力，使公司达到可观收益。HRD也可以在长期目标中创造无形利润，它帮助雇员具备和完善在他们各自岗位上的工作能力，使他们可以不断发挥优异成绩。
坎伯兰酒店高水准的雇员培训项目赢得了伦敦地区名誉培训奖。坎伯兰酒店设置培训和发展项目的策略是适合业务优先级要求。为了促进个人发展，雇员入职指导、持续的培训机会和绩效评估贯穿整个培训项目；为了在各职能部门间保持活动的连续性，他们通过提高人际交往技能保持沟通。这些策略的结果是显著提高了经营业绩：坎伯兰酒店在过去三年里总利润增加200%，并在减少劳动力成本和招聘、节约会议和宴请上节省了500万英磅的投资。
1.5 结合变化
在变化形势下，HRD可以通过提前主动和全系统干预，持续对特殊问题作出反应。当紧急变化的环境处于组织支配地位时，HRD应该转向制定策略而不是扮演支撑服务角色。有效的HRD政策可以不断通过评估培训需求，释放雇员和组织的
活动地点：各班教室
活动目的：及时发现问题，解决问题，使同学们更快更好的适应大学生活。针对许多同学都是第一次离开家长，我们部门组织了这次活动，使同学们能够正确的看待大学。
活动方案：筛选一些关于心理健康的问题，在各班的教室发给同学们，规定在有限的时间内把题作完，并找出有一些心理问题的同学进行心理辅导。
活动总结：通过本次活动，我们发现现在的大学生有了一定的心理调节能力，但也有部分同学因为第一次离开父母而出现了一些厌学的症状，经过我们私底下的谈心。开展走访寝室活动，走进大一新生寝室，倾听大一新生的心声。帮助他们尽快走出离开家的悲伤的氛围之中。
十月院里的心理老师对心理委员进行专业知识的培训
活动地点：综合楼206教室
活动方案：心理老师进行专业的辅导，各班的心理委员听讲座，并自由提问。
活动目的：学院针对心理委员进行专业知识的培训，为心理委员灌输了专业方面的知识为他们以后的工作打好基础。在活动中请一些专业的心理老师对他们进行培训，使他们在以后的工作中及时发现同学们的问题并及时解决。制定心理助理工作计划及培训内容，帮助心理助理明确职责所在。每周一晚心理助理工作例会，各心理助理反映了最近各班级开展活动的情况，提出优缺点，并对不足之处探讨对策；集中培训学习心理素质拓展训练（集体主义、团队精神等项目），在骨干分子中演练并在所在班级中推广，达到以点带面的效果。
活动总结：在这次的活动中各班的心理委员学到了专业知识，更好的为同学们服务。因为同学们是在一起时间最长的，所以发现问题最早的也是各班的同学们。在班级的心理委员就是要及时发现同学之间的心理问题，经过这次的心理培训为他们以后的工作做了铺垫。让我系心理部对学生各方面了解更加全面。对学习、工作、生活、成长、家庭、父母、舍友、社会以及其他方面，包括和谐心理、人际关系、情绪管理、职业生涯、自强自立、女性心理、网络成瘾、情感恋爱、考试心理、学习心理等有了更进一步的了解。进行了实质性的探讨，让我系心理工作，制度，措施更加有力度。
十月心理委员联谊
活动地点：休闲草坪
活动对象：各班的心理委员
活动方案：组织各班的心理委员集合并让他们表演节目。
活动目的：培养在大学生心理健康教育工作中表现突出的积极分子作为骨干力量，为以后工作奠定坚实的基础。使心理委员进行交流，为更好的解决各种心理问题提前进行讨论。心理委员可以说一些本班的一些事例请其他心理委员帮助进行解决（注意不能说出有心理问题的同学的名称）从中心理委员可以学到解决不同问题的方法。认识更多的心理委员，以后遇到解决不了的问题可以求助他们的帮助。更好的服务同学。
活动总结：活动受到了预期的效果，心理委员都是性格开朗的，更容易让同学接近，更好的为同学服务。心理委员自由组织活动加深之间的友谊，也交流了心得体会。进行了一对一的采访活动，大家自由问问题，然后进行集体爆料，这一过程中大家惊叹声一片，成员间许多以前互不知晓的事情被挖掘了出来，加深了大家对彼此间的印象和性格的了解。第二个环节进行了“伸手指，做朋友”的活动，考验了团队成员间的默契程度。
十一月心理知识抢答赛
活动地点：综合楼205教室
活动方案：1：组织同学进行心理知识的交流会，讲解一些心理知识，使同学预防心理疾病。
2：各班选同学参加心理知识抢答赛
【关键词】企业 培训 方式
一、新经济形势下培训管理模式特点
（一）结构化职工培训管理模式对职工的培训更加系统科学
在传统的职工培训管理模式中，职工培训是由通过发现职工实际工作中的存在的问题，然后针对问题进行培训。这样的培训管理模式，没有一个完整的培训规划，企业职工的培训，通常要根据企业内训师的具体情况进行安排，不能及时地解决职工在工作中遇到的问题。但是，在结构化职工培训管理模式中，企业通过企业内训师制定具体的培训计划和培训内容，在职工的工作实践中，进行培训教学，职工的培训管理更加规范系统。
（二）结构化职工培训管理模式更加注重职工的实践能力培训
结构化职工培训管理模式，主要是让企业职工在实际的工作生产中，接受知识和技能的培训。这可以让企业职工在真正的实践中，把培训的理论知识与实际的工作任务相结合，理论联系实践，在通过实践检验企业职工对培训知识技能的掌握情况，从而在实际工作和培训中发现问题，并通过学习和实践解决问题，有效提高企业职工的实践能力。
（三）机构化职工培训管理模式专业化程度高
在传统的企业职工培训管理模式中，许多培训师在培训的过程中，职业素养不够，往往不会把真正的知识技能传授给企业新职工，以保障自身的职位重要性和不可替代性，这种错误的培训管理模式，严重损害的企业的经济效益，不利于企业人才的培养。但是，在机构化企业培训管理模式能够充分认识到团队合作，在企业的经营发展中，起着非常重要的作用。因此，机构化职工培训管理模式对企业职工的培训也更加专业化，保障企业每一位职工都能够得到专业的培养，以提高职工的素质能力。
二、培训管理存在的问题分析
（一）培训计划不周密
与学历教育不同的是，企业培训要以企业为核心精心选择课程内容，需要通过企业培训计划，在有限的教学时间内合理地安排教学内容。因此在制定培训计划时，往往需要与企业相关人员进行沟通，开展调研和召开座谈会。然而当前很多企业而在制定培训计划时比较草率，没有合理地设计培训内容。例如市场营销技术培训，安排八个课时，然而由于没有制定周密的培训计划，八个课时中教师只讲解了营销一般理论，没有讲解更为重要的营销实务。
（二）培训教师良莠不齐
由于当前我国还没有形成企业培训市场体系，培训机构良莠不齐。对于企业而言，如何选择培训机构和培训教师是一个重要的问题。一些企业在不进行深入了解的情况下选择培训中心、名牌大学教师来进行培训，然而由于教师对企业实际不了解，没有达到应有的授课效果，反而造成了企业资金的浪费。
（三）缺乏动力和经费企业培训
必须投入一定的财力、人力和物力，其中资金是企业培训必不可少的支持。然而当前企业人才具有高流动性的特点，很多企业面临着企业培训的尴尬局面：投入大量资金培养人才，却无法留住人才，最终得不偿失。而对于经营困难的企业来说，保障企业培训的资金比较困难。
三、培训管理方式
（一）讲授法
讲授法是最基本的培训方法，是通过语言表达，系统地向职工传授知识的方式。讲授法运用方便，可以同时对许多人进行培训，经济高效，有利于职工系统的接受新知识，容易掌握和控制学习的进度。
（二）工作轮换法
这是一种在职培训的防范，是通过让职工在规定的时间内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，一般主要用于新进员工。企业采用工作轮换大多是为了培养新进入企业的年轻管理人员或者有潜力的在职管理员工。工作轮换法能够丰富职工的工作经历，认清自身的优势和不足，从而更好地利用职工的特长，满足工作岗位的需要。
（三）工作指导法
是由有经验的职工或者主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。工作指导法能够在施训者和培训对象之间形成良好的关系，有助于工作的开展和协调。
（四）研讨法
研讨法多以集体讨论、小组研究为主。比较适宜于管理人员的训练或者用于解决某些较有难度的管理问题。研讨法能够鼓励职工的积极思考，有助于激发职工的学习兴趣，通过彼此的互补，发现职工的不足之处，开阔思路，加深职工对于培训知识的理解，促进能力的提高。
四、加强培训管理质量的措施探讨
（一）建立高效的企业培训质量管理体系
企业培训质量管理体系是一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理办法。企业应该加大对培训体系的硬件设施投入，建立技术设备先进的实训室。加大师资力量的建设，培养双师型的专业培训师。加大培训组织的健全，要有与培训流程重要环节相匹配的部室及人员。加大培训工作的管理，培育企业优秀、独特的培训文化，形成一套健全、完善的培训管理体系，实现培训的模式化、程序化、整体化，促进培训水平的全面提升。
（二）拓宽培训途径和范围
培训机构所开发承担的培训项目大致可分为内训、外训、合作培训等三种形式。在工作中，我们要对“培训”进行深加工，向“咨询”靠拢，逐步把培训和咨询有机地结合起来。任何产品如果没有经过深加工都不可能提高质量，不提高质量也就谈不上产品的效益。从培训到咨询，实战性越来越强，因此对教员的要求也就越来越高。随着从培训向咨询的延伸，教员的角色也就转变成了教练员、咨询师和顾问。由于咨询比一般的培训更能解决实际工作中的问题，更能收到立竿见影的效果，所以受益部门也乐于向培训机构即咨询机构支付较多的费用。
（三）认真进行评估
培训的评估和总结也是十分重要的环节。做好培训评估总结和培训档案资料的管理对提高培训质量，无疑具有重要的意义。做好培训质量指标分析，如听课记录、学员问卷调查分析，尤其是学员问卷回收反馈率、教师教学效果满意率、教学组织管理满意率和生活服务满意率等量化指标。通过对培训科学的评估，客观评价培训质量，及时发现问题，反馈给企业有关部门，总结经验教训并进行积极整改，以达到提高培训质量的目的。
总言之，企业培训管理是一个系统工作，其作为人力资源潜在能力与现实能力的开发过程，是提高员工工作效率最有效的途径，也是增强企业市场竞争优势的必要手段。因此在以后的实际工作中必须得到我们进一步的研究应用。
参考文献
[1]王越明.职工培训管理模式和培训方式的探讨[J].经营管理者，2012，15：137.
[2]徐建军.我国农民工就业培训模式研究[D].西南财经大学，2013.
[3]陈冰.员工培训管理与企业绩效的关系研究[D].华中农业大学，2008.
关键词：高校；新手教师；教学能力；校本培训
作者简介：孙丽娜（1981-），女，蒙古族，吉林白城人，东北石油大学计算机与信息技术学院，讲师。（黑龙江?大庆?163318）刘建（1981-），
男，黑龙江大庆人，大庆石油管理局通信公司信息技术北京分公司，工程师。（北京?100011）
基金项目：本文系黑龙江省教育厅教育科学规划项目（项目编号：GBC1211028）、黑龙江省新世纪教育教学改革工程项目（项目编号：6486）的研究成果。
中图分类号：G645?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）20-0117-03
一、研究背景
1.我国高校新手教师急需提高个人教学能力
据我国教育部门户网站2009年教育统计专任教师年龄情况（普通高校）资料显示：其中30岁及以下年龄段的教师占27.2%，31～35岁年龄段的教师占19.7%。[1]笔者发现青年教师（通常是指年龄在35岁以下的教师）所占比例已经达到46.9%，而且这个数字还在不断地增加。随着高校青年教师队伍不断壮大，越来越多的研究者开始关注新增高校青年教师（即本文所说的高校新手教师）这部分群体，相关研究也在逐年增加，尤其是在教学能力培养、[2]专业成长模式、[3]信息化教学能力发展[4]等方面的研究比较多。通过课堂观察和文献调研，我们发现了一个非常显著的问题：高校新手教师在教学能力方面普遍欠缺，不能尽快地适应高校教育教学环境。按照美国亚利桑那州立大学的伯林纳（D. C. Berliner，1988）提出的教师教学专长发展五阶段理论，新手教师大约需要3～5年的时间才能逐渐发展成为胜任（Competent）型教师。因此，如何有力提升高校新手教师的教学能力，缩短其工作适应期，提高教学绩效，成为很多研究者关注的焦点问题，也是迫切需要解决的问题。
2.高校新手教师教学能力职后培训迫在眉睫
1996年教育部了《高等学校教师培训工作规程》（教人[1996]29号），使得高校教师培训工作进一步规范化，并得到了高校教育工作者的广泛重视。李天龙（2009）从教师专业成长的角度认为，教师的职业特征要求教师必须经过专业教育和训练，即：职前培养阶段、入职培训阶段和职后提高阶段。在整个过程中，教师专业成长是一个系统，要将三个阶段联系起来进行重点培养，各个阶段各有侧重。[5]在职前培养阶段，大多数的高校新手教师没有经历过专业的教学能力训练，这个群体具有较高的学历、科研能力强、学科知识丰富等特征，并且多数是非师范类学校毕业、缺少教育实践经验、不了解教育教学方法；入职前我国高校新手教师只参加过短期的高校教师岗前培训（简称为岗前培训），但它对新手教师教学能力的影响效果并不是非常显著。而职后培训则集中在新手教师学历层次的提升（在职攻读硕士或博士学位）和以提高自身学术水平为主的培训项目，并不重视新手教师的教学能力培训。对于高校新手教师来说，职后培训在教师的专业成长中占有非常重要的位置。近年来，国内很多研究者已经开始关注：在入职培训的基础上，如何开展职后培训以提高高校新手教师的教学能力。但在培训过程中依然存在一些问题，童婧（2007）根据调查结果发现：多数以讲授法为主、教师参与度低、“培训内容无层次，培训对象‘一刀切’”、“师资培训重形式，培训效果不显著”、“评课结果没利用，评课机制实效不大”等问题。[6]
3.“应用现代教育技术提升高校青年教师教学实践能力的培养模式研究”的实践背景
近几年，很多教育机构相继开展了多种关于教师专业发展研究的项目，如：吴廷坚（2007）在介绍香港理工大学教学发展中心（简称EDC）师资培训经验时指出，EDC是专门负责师资培训的部门，旨在提高大学教师的教学水准和保证教学质量。经过长期的实践研究，EDC逐渐探索出面授和网上教学有机结合的整合式教学能力培训模式。[7]
“应用现代教育技术提升高校青年教师教学实践能力的培养模式研究”（简称“教学实践能力培养研究”）是在借鉴香港理工大学教学发展中心的先进教师培训模式的同时，结合首都师范大学（以下简称“我校”）教师专业发展现状，探索适合我校的教师专业发展途径。该项目针对高校青年教师“如何教”这个普遍性问题，以我校的青年教师（高校教龄3年以内）队伍为研究对象，通过机制创新，提出一套行之有效、切实可行、便于操作的方法，有效提高了我校青年教师教育教学能力。
二、国内外相关领域的研究现状
本研究的文献调研主要通过两种途径完成：第一种途径是利用中外文电子文献数据库进行文献收集和整理，其中包括Springer Link电子期刊、ERIC、ProQuest、CNKI、万方等数据库，使用“school-based training”、“高校青年教师教学能力校本培训”、“高校教师校本研修”、“高校校本培训模式”等关键词进行文献检索，初步形成与本研究相关的文献列表。同时，笔者再次对已经形成的主要文献进行筛选，形成重要文献列表。通过对重要文献的引文、参考文献的分析，进一步整理、分析，形成面向高校新手教师教学能力校本培训研究领域的电子文献或著作。第二种途径是借助国内外高校教学促进中心开展的该领域相关研究项目，通过分析聚焦于和本研究密切相关的典型项目，如：哈佛大学教与学促进中心的基于活动的学习课程、香港理工大学教学发展中心的“大学教学入门”课程，通过网络查找项目的相关信息来获取项目的最新研究进展和文献资料。
1.国外相关研究
国外的高校教师教学水平培训研究与实践工作已经取得了显著的成果，尤其是近些年来，随着教师专业发展理念和计算机网络技术应用的不断深入，我们发现：在培训模式、培训内容以及培训方法等方面都有值得我们学习的经验。
美国、加拿大等高校非常重视新手教师教学能力的培训，并在职前培养和职后培训中都采取了一些积极措施。以项目引领教师培训为名的有美国的“未来师资培训计划”。进入20世纪90年代，美国高等教育对教师要求不断提高，被称为未来大学教师培训主要基地的博士生教育都难以达到这些要求。汪贤泽（2001）在美国博士生教育改革文章中指出，为了解决这一问题，由美国学院与大学联合会（the Association of American Colleges and Universities）、研究生院委员会（the Council of Graduate Schools）共同发起和运作了“未来师资培训计划”，目标是将博士研究生培训成为胜任的新教师：使他们具有教学、研究和专业服务的职业能力，了解不同大学中教师的生活和职责，为他们成为新教师创造一个良好的开端。[8]加拿大高校对新入职的教师进行深入的教育学教育，使之懂得教育规律、提高教学能力。如：莫哈科学院制定详尽的新手教师培训计划，讲授内容以教学基本知识、常用教学方法以及和原有同事分享教学经验为主。
此外，美国、加拿大等高校还设立专门机构（如：教学卓越中心、教与学发展中心、教育咨询办公室等）以解决新手教师实际教学需要问题，从而提高教师教学能力。美国哈佛大学教与学发展中心围绕教学的要素（课程设计、技术应用于教学、讲座、班级的差异性、引导讨论等）为教师提供合适的教学资源、方案和教学支持，旨在帮助教师提高教学能力，从而进一步推动哈佛大学本科教育质量。加拿大多数高校则把提高教师的实际工作能力作为其工作重点，通常请教学、心理和管理方面的专家主持讲座或研讨会、现场观摩、个人咨询和提供资料等。
美国高校内或者校际间以导师制的形式开展科研活动，并促进教学能力的提升。较为流行的校本培训方式还有：微格教学、自学（自我导向学习）、自我反思、案例研究和行动研究等。闫月勤（2001）总结认为，美国纽约大学开展了富有特色的教学咨询活动。“教学咨询”实质上是一种教学方法的培训。首先让教师提出教学中所关心的问题，然后到课堂、学生中去观察，再提出问题，并由咨询人员提出解决办法或讨论，再由教师到课堂上加以试验。[9]
总的来看，国外多数高校教师培训仍然基于本校开展一系列培训活动（即校本培训），结合本校教师的需求特征制定相应的培训方案并开展具体的培训，同时也取得了很好的效果。
2.国内相关研究
在我国高校教师职后教育中，教师教学能力校本培训并没有得到广大研究人员的重视。长期以来，校本培训主要是围绕中小学教师开展的，并取得了很多研究成果。相比之下，高校教师校本培训研究成果仍比较缺乏。笔者针对我国高校新手教师教学能力的校本培训现状进行了梳理。
近年来，高校教师校本培训模式一直是校本培训中的重点问题，也是研究人员关注的焦点问题。在借鉴中小学教师校本培训理论研究成果的基础上，许多研究人员借助高校自身的教学辅助机构（如：教务处、人事处、现代教育技术中心等机构）开展以提升高校教师教学能力为目标的各种校本培训模式实践研究。周月朗（2006）对当前我国常见的三种高校教师校本培训模式类型做了如下总结：一类是传统的培训活动模式，如：高校教师岗前培训、教研室活动、教师之间相互听课、专家讲座、教学研讨、教学督导等；一类是信息技术环境下的校本研修模式，如：建立教师电子教学档案（e-teaching portfolio）、专家教学系统、大学教学模式范例库、教学案例库、教学论坛、网上教学研讨会、在线教学等；最后一类是教师自我教育培训模式，如：撰写教学后记、教师专业日记、生存忠告备忘录等。[10]其中面向高校新手教师教学能力的校本培训模式主要有高校教师岗前培训、青年教师导师制、教研室活动、高校青年教师教学基本功大赛、课题研究等。按照前面的分类，我们发现校本培训多数是以传统的培训活动模式为主。
这里需要注意的一点是，虽然有些高校并没有从校本培训的角度来对培训活动进行分类，但它们多数是在高校内部进行的，并以提升本校新手教师教学能力和促进新手教师专业成长为目标的校本培训活动。通过文献调研，笔者发现我国部分高校已经初步形成了自己的高校新手教师教学能力校本培训制度和培训体系，尤其是在培训组织、培训目标、培训内容、培训方法和培训评价方面。
目前，我国高校校本培训模式也在发生一些变化，由传统的校本培训活动逐渐向信息技术环境下的校本研修模式转变。笔者发现在信息技术环境支持和教师专业发展的整合下，实践反思、同伴互助、专业引领开始成为高校教师校本研修的三种主要模式。但我国在信息技术环境下对高校新手教师教学能力校本培训的研究成果还比较少，其中有一定影响力的是香港理工大学教学发展中心（简称EDC）采用面授教学和网上教学有机结合的整合式教学模式。吴廷坚（2007）以香港理工大学教学发展中心开设的“大学教学入门”课程为例，介绍和分析了在这门师资培训课程中，如何通过网上教学平台的功能，把网上教学整合到面授教学之中，发挥面授教学和网上教学的各自优势，使教师培训更加富有成效。[11]他提出，整合式教学的设计以整合式教学理念作为理论基础，尤其考虑到网上学习平台的选择和网上教学法在平台中的应用这两个要素。更重要的是，为了有效地增进师生和生生之间的沟通，EDC在WebCT网络学习平台中设计了一系列的小组探究式学习活动，让学员在参与活动后，通过反思来加深对所学知识的理解及应用。可以看出，师资培训更加注重信息技术环境下如何设计学习活动来提高教师个人对教学实践知识的反思，从而提高教师培训的有效性。研究人员刘英琦（2006）提出，在信息技术环境中，可以以现场录像或视频案例为中介进行案例反思研究，将教师的个性化隐性实践知识转化为社会化的教师专业知识。[12]
3.研究现状述评
虽然我国高校每年都在组织新手教师参加各种各样的教学能力校本培训，但培训效果和研究成果并不显著。总体上看，我国高校新手教师教学能力的校本培训还存在以下几方面问题。
（1）校本培训过于注重形式而忽视了成效。国内多数高校从组织者的角度，按照某种校本培训模式开展相应的培训，过于注重选择培训模式，尤其是盲目采用国外较为成熟的校本培训模式，没有结合本校新手教师的自身需求和发展需要，从而忽视了培训的成效。同样，也使得有些高校新手教师对校本培训的参训积极性不高，只是服从组织的安排，并没有切实从教师专业发展角度积极参与培训。
（2）高校新手教师校本培训缺乏具体的个性化指导。通过调研发现，我国影响范围比较大的高校教师岗前培训是针对新手教师特定群体开展的集中培训，其中涉及的“大学教学技能”课程以教学理论讲授为主，并没有结合新手教师常态课给予具体的实践指导；青年教师导师制采用的是“一对一”的方式，但从当前实施的情况来看，有些高校的青年教师导师制并没有解决好“导什么”和“如何导”这两个关键问题，也使得青年教师导师制形同虚设；教研室活动以高校各院系教研室为单位，自行组织新手教师参与教学能力培训活动，随机性比较强，不能很好地保证新手教师教学能力的培训效果。
（3）高校新手教师教学能力标准不明确。我国高校在组织新手教师校本培训时，没有指明成为一名合格的教师教学能力标准是什么，考察新手教师教学能力的指标有哪些，而呈现给我们的恰恰是一些比较宏观的能力标准，如：教学设计能力、多媒体课件制作能力、课堂语言表达能力等等。这不仅阻碍了参训的新手教师设定个人目标，也减弱了他们对校本培训的学习兴趣。
（4）高校新手教师校本培训缺少教师同伴间的交流。我国多数高校注重通过新手教师校本培训（尤其是传统式校本培训活动）提高个人教学能力，而忽视了新手教师要进行必要的同伴间的对话交流。从教师专业成长的角度来看，教学能力的提高需要长期的教学经验积累，笔者根据调研发现，尽管有的高校通过教学促进中心为新手教师构建了面对面对话交流平台，但由于高校教师工作方式的特殊性，很难组织大家集中在一块讨论。
三、研究内容
基于以上对高校新手教师教学能力的分析，笔者认为有效提升高校新手教师教学能力校本培训应从以下几个方面着手。
1.制定校本培训目标体系
本研究在IBSTPI组织制定的教师能力标准的基础上，由课题组聘请的教师专业发展专家、学科专家和有经验的教师等15位教师采用德尔菲方法对教师能力标准及其绩效指标进行重要性等级的评价，并结合我校参训的26位新手教师的特征分析，进而制定出我校新手教师适用的校本培训目标体系。
2.构建校本培训内容体系
本研究在构建校本培训内容过程中，借鉴了教师知识分类的研究成果，并构建新手教师的知识分类和知识来源，试用教师知识来表征教师教学绩效指标，进一步确定了与教师教学能力相对应的教师知识体系。通过对具体教师知识分类的统计，最后得出校本培训内容体系。
3.设计校本培训活动
本研究以科尔布成人经验学习理论、活动理论和教师知识来源作为校本培训活动设计的理论基础，培训活动的环境包括培训人员和培训支持条件两个组成要素，按照培训活动的内容共设计五个活动主题，其中每个主题包含七个活动设计要素：活动主题、活动目标、对应的能力标准、活动组织形式、活动工具、活动流程和活动分析。
4.实施校本培训活动方案
根据培训活动的设计方案实施校本培训，并通过培训的实施情况进行总结与效果分析，进一步完善培训活动的设计方案。
四、研究整体思路与框架结构
高校新手教师教学能力校本培训活动共分为三个阶段：前期准备阶段、培训方案设计阶段、培训方案实施阶段（见图1）。在前期准备阶段，笔者主要通过文献调研提出高校新手教师教学能力校本培训研究背景及其现状分析，并探究可行的培训理论支持。在培训方案设计阶段，笔者采用德尔菲研究方法对国际较为流行的IBSTPI教师能力标准及其绩效指标体系进行数据分析，形成适合我校新手教师教学能力的校本培训目标；在借鉴教师知识分类的基础上，笔者将新手教师教学能力指标体系进行分解，构建了由“能力—绩效指标—教师知识”组成的三层逻辑结构图，并用具体的教师知识来构建校本培训内容体系；校本培训活动的设计是由科尔布成人经验学习理论、活动理论和教师知识的来源作为支撑条件，按照活动设计的七个要素得出五个培训活动设计方案。在培训方案实施阶段，包括培训环境的构建、组织参训教师、培训控制、针对目标评价培训结果和培训方案实施总结与效果分析；最后，本研究以培训方案实施的效果分析与总结作为培训的反馈信息，不断地完善培训活动的设计方案。
五、结语
本研究作为笔者探索提升高校新手教师教学能力的校本培训的前期研究，在后续的相关研究中笔者将继续以首都师范大学为例进行相关的实践探索，使得本研究更具有时效性和操作性。
参考文献：
[1]专任教师年龄情况(普通高校)[DB/OL]..
[2][6]童婧.高校青年教师教学能力培养研究[D].长沙:中南大学,2007.
[3]姚智超.高校青年教师专业成长模式研究[D].桂林:广西师范大学,
2008.
[4]李天龙.高校青年教师信息化教学能力发展研究[D].西安:陕西师范大学,2009.
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[7][11]吴廷坚.网络教学平台使用的师资培训——香港理工大学的经验[J].远程教育杂志,2007,(4):4-7.
[8]汪贤泽.美国的“未来师资培训计划”与博士生教育改革[J].比较教育研究,2001,(3):25-29.
[9]詹泽慧,李晓华.美国高校教师学习共同体的构建——对话美国迈阿密大学教学促进中心主任米尔顿·克斯教授[J].中国电化教育,2009,(10):1-6.
[10]周月朗.高校教师校本培训的现实意义和策略[J].黑龙江高教研究,
一、培训目的
为什么要举行此次的培训。
二、培训对象
什么人需要参加这次的培训。
三、培训时间
该培训项目在什么时间段举行。
四、培训地点与设施
在哪里举行此次培训项目，培训场地内的设施包括哪些。
五、培训内容和方法
此次培训项目包括哪些课程，采用什么培训方法等，这些可以用课程表的形式呈现出来。
六、培训教材
是否需要打印和分发培训资料，如果需要，这个流程如何进行。
七、培训负责人及讲师
一是培训师资的说明，二是此次培训项目负责人情况说明。
八、培训项目费用预算
可以列张费用明细预算清单，以表格的形式展示。
九、培训评估
写清楚此次培训项目采用什么评估方式，在哪些时间节点会进行追踪和评估。
培训计划书（一）
以全面提高大学生专业知识为宗旨，不断提升学校的核心竞争力、拓宽大学生就业渠道为依据，本着创建一批高素质、高技能的学生队伍，做好学生就业工作。为使大学生更好的胜任工作，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现同时因现代社会人力资源部发展的需求，公司和企业从事人事部门的员工，必需出示人力资源管理师三级证书。
一．培训计划内容
1、培训目的
1) 熟练掌握人力资源六大模块（人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、招聘与配置、员工关系管理、培训与开发。 ）的理论知识难点和重点。
2) 提高大学生的知识水平，促进对大学生的职业生涯发展。
3) 拿到人力资源管理师证，使大学生在毕业后容易找到工作。
4) 提升大学生毕业后从事工作职责的能力，提高动手能力。
2、培训的负责人和培训师
内聘讲师：教授人力资源管理专业六大模块的老师每个老师。
外聘讲师：知名企业人力资源总监或主管
3、培训对象
长沙民政学院社会工作学院人力资源管理系的人管1432班的全体学生
4、培训内容
1、 以ppt的形式进行讲解人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、招聘与配置、员工关系管理、培训与开发六大模块的课程内容。
2、方式：学生进行相互讨论、学生自由发言、做相关课程掺加的游戏方式 进行溶于课本中的专业技能培训。
3、讲解对现代管理知识和手段，增加学生的组织能力、凝聚力和执行力。
4、指导老师对新员工进行操作指导，按照由浅入深，循序渐进的步骤逐渐熟悉工作，直至能够独立操作为止。
5、管理理念、沟通技巧，领导技能、决策能力、素质要求等方面的培训，一般由总裁、分管领导负责培训，有条件的采用外聘讲师或者送外培训。
6、培训的时间、期限
每周开设两节课，每节课120分钟。具体时间是2015年11月17号到2015年12月17号的每周周二下午2点-5点，周日下午3点到5点。
7、培训场地
长沙民政学院社会工作学院4-101的多媒体教室。
8、培训方法
运用开设讲师讲授法、案例分析法、角色扮演法、行为模拟法、多媒体培训法、管理游戏法、研讨法组织开展培训。
9、其他注意事项
注意培训时期对学生进行及时地反馈，了解学生的学习心理和学习欲望，组织落实对学生的管理。
培训计划书（二）
前言
在春暖花开的时节，我们公司注入了一股新鲜血液，迎来了又一批新同事。在竞争激烈的当下，作为一个广告公司，创新是我们保持旺盛生命力和竞争力的核心因素。此次招收新员工，正为我公司保持活力提供了保障。但是广告策划的创新是要靠团队集思广益，团结合作是必不可少的，必须让新员工认识到团结合作的重要性，积极融入到团队中，在团队中施展自己的才华。为此，特举办本次新员工培训。
一、 目标
通过此次培训，使新员工增进彼此间的了解，充分认识到团队合作的重要性，
加强团结，提高合作意识和凝聚力，以更好的开展未来的工作。
二、参加人员
全体新员工
三、时间
4月14号——4月15号
四、地点
公司、**素质拓展基地
五、培训内容及安排
1、14日上午：所有新员工于9点前到达公司，先由人力资源部部长带领参观公司，熟悉工作环境和日常考勤流程，并向老员工介绍新员工。然后在会议室向新员工展示我公司的发展历程和优秀成果、获奖作品，以增加新员工对公司的认识和归属感。最后，组织新员工学习公司的规章制度。
2、14日下午：组织所有新员工在会议室参加讲座，听取由公司副经理所作的“团队合作与公司发展”的主旨演讲。
3、14日晚，组织全公司所有新老员工聚餐，以增进大家互相之间的了解和友谊，使新员工尽快融入集体。
4、15日，所有新员工于8点前到达公司，由人力资源部部长带领大家前往**素质拓展基地参与素质拓展。由教练随机分为2队，进行比拼。素质拓展的主题为团队合作与创新。使所有新员工在拓展中充分发挥主观能动性，通过一系列项目的开展深刻体会到团队合作的重要性，并由教练及时引导大家进行总结和提炼。
5、15日晚，在公司会议室召开交流会。交流会有总经理亲自主持，组织大
家对2天的培训，特别是当天的素质拓展的感受和体会进行交流，以进一步提高培训效果。最后，由新员工自己制定自己的工作目标。
（一）终生教育
终身教育是指对一个人从生到死的整个一生所进行的教育。具体来说，终身教育包含了纵向教育和横向教育的连续和结合。从纵向上看，它指出了人生发展的每个时期受教育的连续性；从横向看，它指出了受教育者身心各方面的发展是互相结合的。从20世纪70年代起，从西方到东方，从发达国家到发展中国家，终身教育都被广泛接受，一些国家甚至通过立法等手段为终身教育的实施提供制度化的保障和护航。
（二）公务员的公务员能力标准
党的十六大提出的“加强党的执政能力建设，提高党的领导水平和执政水平”要求，国家人事部印发了《国家公务员通用能力标准框架（试行）》，此举旨在贯彻落实进一步开发公务员人才资源，促进公务员队伍能力建设，造就一支高素质、专业化的公务员队伍。各地、各部门在公务员培训教育、录用、竞争上岗、考核等工作中，要以标准框架为参考依据，体现通用能力的要求，并根据不同职务公务员的特点制定细化的标准。各地、各部门要在实践中不断完善公务员通用能力标准，切实加强公务员队伍能力建设。
（三）公务员终生学习与终生教育
《国家公务员通用能力标准框架（试行）》明确提出学习能力，即树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。
二、公务员树立终身教育理念的必要性
（一）知识经济时代的必然要求
随着新技术的飞速发展和信息产业的崛起，知识对社会经济发展的作用越来越大。我国面临挑战，需要学习的知识、需要解决的问题与日俱增。这一切对于处在各级各类岗位上，从事政府公共部门管理的公务员提出了必须进行终身教育的必然要求。
（二）公务员工作的本质要求
公务员是各级国家行政机关中除工勤人员以外的工作人员，公务员工作的本质要求公务员们要有丰富的知识、高超的思维能力、正确的决策能力、良好的组织协调能力等等。在知识经济时代，知识更新的半衰期在缩短，知识的增长与知识的老化形成鲜明的对比，终身教育不再是口号，而是每个人的迫切需要和真实行动。
（三）公务员不断进步的内在条件
一般来讲，公务员的晋升要经历由基层、中层到高层的发展提升过程，表面上看这一过程是官位的提高、权力的增大、责任的加重，实质上是知识能力水平的提高。公务员知识能力水平的提高是一个逐步积累的渐进过程。公务员只有不断地在工作中学习提高，更新原有知识，补充新知识，力求成为知识丰富、能力突出、站在时代前列的人，才能担负起更高更重的领导责任。
四、改进公务员终生教育的措施
（一）必须明确终身教育的目的
公务员进行终身学习必须首先端正态度，“正其心”、“诚其意”，弄清楚为什么而学。作为社会主义建设伟大事业的工作者，必须牢固地确立为国家、为人民、为党的事业而不断学习进取的使命感，这是公务员摆正自己位置，自觉地进行终身教育的内在动力。一个合格的公务员只有全身心地投人到为人民服务的事业中去，以积极主动的精神去学习，力求为人民掌好权、服好务，就具备了立于不败之地的最基本素质。
（二）提高思想素质和提高能力素质相结合
对公务员进行终身教育，提高知识能力水平，必须把提高思想政治水平摆在首位，摆在“生命线”的位置，公务员的思想政治水平决定着进行日常工作时的立场和方向。公务员进行终身教育切不可只注意能力的提高，而忽视思想政治素质的巩固和提高。
（四）提高思维水平和提高工作能力素质相结合
公务员特别是领导干部，应该既是一个思想家，有创新思维的能力，也是一个实干家，能够全身心地工作。公务员能够看得深，看到纷繁复杂的事物现象背后的本质和发展规律，能够站得高、看得远，看到现实事物未来的发展趋势，从而未雨绸缎，见事早、决策快。因此，公务员在终身教育的过程中，要提高知识能力水平，就应该在提高思维水平和工作能力上下功夫。
（五）学习理论知识与社会工作实践相结合
公务员在终身教育中为提高综合素贡，首先必须养成读书的良好习惯，尤其是要读一些导师的著作，特别是哲学著作，学会哲学地思考问题，提高哲学思维能力。其次要勇于实践，实践也是一种学习，而且是更重要的学习，公务员提高综合素质，实践是必不可少的途径，只有自觉地投身到领导实践活动中，大胆地试，大胆地闯，才能更有效地锻炼提高。再次，要勤于总结经验、善于总结经验，尤其是要善于从自己亲身的经验中，从自己的工作经验和思想经验，从自己犯错误的痛苦经验中总结提高。最后，要在交流中提高。公务员应善于利用参加各种会议、培训教育班的机会，和别的公务员进行广泛的交流，注意吸取别人的成功经验，反思警戒别人失误的教训，勇于在请教学习中查找自己的失误和不足，以利于整体的提高。
参考文献
[1]罗纳德·科林格勒，约翰·奈尔班迪公共人力资源管理：系统与战略中国人民大学出版社2001
[2]赵曼，公共部门人力资源管理清华大学出版社2005年
[3]黄洪民，当前我国公务员培训中的问题和对策，党建与人才2002年
[4]戚鲁，人力资源能本管理与能力建设，人民出版社2003年
三、公务员终身教育中存在的问题
随着公务员制度的全面实施和社会主义市场经济体制的逐步建立，对公务员素质和能力提出了更高的要求，各地在公务员教育培训教育过程中也遇到了许多期待解决的问题。首先，培训教育观念落后。一些单位和部门的领导对公务员教育的重要性缺乏足够的认识，总认为培训教育是“软任务”，可搞可不搞，把培训教育投入看作是一种消费投资，片面强调日常事务太多，培训教育会影响甚至冲击正常的行政工作。第二，工作与学习矛盾仍较突出。全面推行国家公务员制度以后，实行“定职能、定机构、定编制”的“三定原则”，参加培训教育学习的时间太多势必会影响日常工作的开展。第三，培训教育内容严重滞后。目前，全国各地公务员培训教育除了学习指定的公共必修课和专业必修课之外，选修课的开设在地方公务员培训教育中只是小范围的尝试，公务员参加培训教育学习的选择余地较小，难以满足那些素质较高、基础较好、求知欲较强的公务员的需要。第四，培训教育激励机制不完善。尽管《国家公务员培训教育暂行规定》明确指出:“参加培训教育是国家公务员的权利和义务。国家公务员培训教育期间的学习成绩和鉴定作为任职、定级和晋升职务的重要依据之一。”但在实际操作过程中，上述规定并没有得到真正的落实，使得许多公务员参加培训教育学习的动力不足、积极性不高，往往都是被动地接受培训教育。
四、改进公务员终生教育的措施
（一）必须明确终身教育的目的
公务员进行终身学习必须首先端正态度，“正其心”、“诚其意”，弄清楚为什么而学。作为社会主义建设伟大事业的工作者，必须牢固地确立为国家、为人民、为党的事业而不断学习进取的使命感，这是公务员摆正自己位置，自觉地进行终身教育的内在动力。一个合格的公务员只有全身心地投人到为人民服务的事业中去，以积极主动的精神去学习，力求为人民掌好权、服好务，就具备了立于不败之地的最基本素质。
（二）提高思想素质和提高能力素质相结合
对公务员进行终身教育，提高知识能力水平，必须把提高思想政治水平摆在首位，摆在“生命线”的位置，公务员的思想政治水平决定着进行日常工作时的立场和方向。公务员进行终身教育切不可只注意能力的提高，而忽视思想政治素质的巩固和提高。
（四）提高思维水平和提高工作能力素质相结合
公务员特别是领导干部，应该既是一个思想家，有创新思维的能力，也是一个实干家，能够全身心地工作。公务员能够看得深，看到纷繁复杂的事物现象背后的本质和发展规律，能够站得高、看得远，看到现实事物未来的发展趋势，从而未雨绸缎，见事早、决策快。因此，公务员在终身教育的过程中，要提高知识能力水平，就应该在提高思维水平和工作能力上下功夫。
（五）学习理论知识与社会工作实践相结合
公务员在终身教育中为提高综合素贡，首先必须养成读书的良好习惯，尤其是要读一些导师的著作，特别是哲学著作，学会哲学地思考问题，提高哲学思维能力。其次要勇于实践，实践也是一种学习，而且是更重要的学习，公务员提高综合素质，实践是必不可少的途径，只有自觉地投身到领导实践活动中，大胆地试，大胆地闯，才能更有效地锻炼提高。再次，要勤于总结经验、善于总结经验，尤其是要善于从自己亲身的经验中，从自己的工作经验和思想经验，从自己犯错误的痛苦经验中总结提高。最后，要在交流中提高。公务员应善于利用参加各种会议、培训教育班的机会，和别的公务员进行广泛的交流，注意吸取别人的成功经验，反思警戒别人失误的教训，勇于在请教学习中查找自己的失误和不足，以利于整体的提高。
参考文献
[1]罗纳德·科林格勒，约翰·奈尔班迪公共人力资源管理：系统与战略中国人民大学出版社2001
[2]赵曼，公共部门人力资源管理清华大学出版社2005年
[3]黄洪民，当前我国公务员培训中的问题和对策，党建与人才2002年
[4]戚鲁，人力资源能本管理与能力建设，人民出版社2003年
为帮助高中学生提前了解高校学习环境，提高他们将对大学生活的适应性，同时进一步引导我校学生深入参加社会实践，锻炼成长，提升xx大学的社会知名度、美誉度，决定将于20××年寒假组织优秀在校大学生回高中母校开展青春分享汇报交流的志愿者活动。活动具体安排如下：
一、活动主题
感恩高中母校，分享石大青春
二、活动对象
xx大学全日制在读本科生、研究生
三、活动内容
组织优秀在校大学生利用寒假，返回高中母校拜会恩师，向同学、老师分享在xx大学的成长故事、生活体验以及高考经验，汇报个人成长情况，展示xx大学魅力风采，普及生涯规划知识，并通过中学微信、微博、网站和中学本地新闻媒体对活动进行广发宣传。同时，按要求完成相关调研活动。
四、活动安排
（一）报名推荐（20××年11月1日-11月26日）
此次活动采用个人报名形式，报名结束后，工作人员将按照报名人员所属中学或所属中学所在地进行统一分组分配。具体报名条和方式如下：
1、报名条：热爱学校，关心关注学校的建设和发展；有较强的责任心，具有一定的宣传组织能力和口头表达能力；成绩良好；有较强的安全意识，遵纪守法，身体健康；有较强的团队精神和执行力；能够参加学校、学院寒假前组织的专门培训。
2、报名方式：
（1）获得学院推荐。关注微信公众平台“xx大学招生就业”，点击下拉菜单“青春分享”，下载填写《xx大学20××年（第三届）“感恩高中母校，分享石大青春”寒假青春分享志愿者报名表》，交学院辅导员审核盖，获得学院推荐。
（2）提交报名材料。获得学院推荐后，再次进入微信公众平台点击下拉菜单“青春分享”进入线上报名平台，按要求字段完成线上报名，同时将通过辅导员审核盖的报名表拍照上传至线上报名平台，线上提交报名材料截止时间20××年11月26日24:00。纸质档报名材料学生自己留存，后期和其他材料统一上交备案。
(二)培训考核（20××年11月27日-12月1日）
1、培训安排：此次活动分为校院两级培训。报名完成后，招生就业处将根据参与同学宣讲中学或宣讲中学所在地的情况，对通过线上报名的同学进行分组（团队或个人），并统一组织开展校史校情、生涯知识及生涯故事分享技巧、学校招生概况及志愿填报技巧等相关培训。培训期间实行考核制，缺席2次及以上取消该同学活动参与资格。培训时间初定为20××年11月27日-12月8日，具体时间将另行通知。
同时，此期间建议学院自行组织通过本院推荐的同学开展针对学院宣传的培训以及活动相关注意事项，以便本院学生能够更好的展现自我风采、学院风采，回答本院相关问题。
2、资格认定：为进一步提高活动质量，提升活动效果。招生就业处将对团队或个人进行考核，考核方式为宣讲试讲，试讲过程需配套使用ppT展示，时间控制在6-8in，各学院试讲评审团由各学院指定专人负责，通过试讲的组别，其成员将获得培训结业证书。考核时间初定为20××年12月11日-1日，具体时间另行通知。
同时，培训考核期间各团队或个人还需完成联系中学的任务，通过宣讲试讲并取得宣讲中学接收回执的团队或个人将正式获得分赴实践活动的志愿者资格。
（三）出征仪式（20××年12月末-20××年1月初）
组织志愿者举行出征仪式，仪式结束后组织志愿者领取相关宣讲物资，并为正式获得分赴实践活动资格的同学统一购买保险。
（四）活动开展（20××年1月中旬-20××年2月末）
志愿者分赴各中学开展青春分享志愿者活动，完成活动相关任务。请志愿者在开展活动的过程中，做好相关的宣传记录，注意留存宣传场面的照片或视频等影像资料，并做好在学校平台、高中学校网络媒体以及当地新闻媒体的宣传报道工作。
（五）总结表彰（20××年月上旬）
1、活动总结：20××年春季学期开学两个星期内，所有志愿者团队或个人需提交活动总结材料。提交材料包括：
（1）回中学开展招生宣传的影像资料，包括参加活动的合影、场面照片、活动视频等。
（2）活动总结，包括活动整个流程、效果的介绍、母校联系人及联系方式、此次活动的收获以及遇到的困难，对xx大学招生宣传活动的建议和意见等。分组为团队的需提交一份团队总结和各个成员的个人总结，分组为个人的提交个人总结即可。
（3）其他相关工作反馈信息。具体提交方式和交还相关宣传物资的方式将另行通知。
按照要求提供活动总结材料的志愿者团队和个人，将获得此次活动的志愿者证书和纪念品。凭借志愿者证书，志愿者在参照相关学校社会实践学分认定办法进行学分认定时，招生就业处可向志愿者出具相关认定证明。
2、评优表彰：20××年春季学期，将通过自愿申报、组织答辩的方式对此次活动的团队和个人进行评优表彰，最终将评出优秀团队、优秀个人若干，并颁发获奖证书。同时，将根据此次活动的情况对各学院评出此次活动的优秀组织奖，并颁发奖牌。具体评优表彰办法另行通知。
五、注意事项
