发布时间：2022-04-11 13:53:47
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的女装网络营销方案样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
肖俊丽2009年9月注册了一个微博账号，网名“酒红冰蓝”，她平均每天要发将近60条微博，成了十足的“围脖控”。
一天她收到一个找工作的大学生的私信，想请她帮忙推荐。她惊奇地发现这个男生一直在个人微博上发和星座有关的话题，一年不到的时间里竟积累下了15万粉丝。“这15万粉丝就是你的资本啊！”同时她看到新浪、腾讯等微博覆盖人数已经超过1.2亿，微博的商机真是无限啊。
2010年11月肖俊丽便成立了自己的公司，她的公司名叫“山鲁佐德”，主营企业电子商务、网络营销的咨询及培训。成为我国首例通过微博招商成功的企业，为此新浪网创始人王志东都到场祝贺。而那位男生也成了公司首批创业团队中的一员。公司刚一成立，就开始“养账号”。这类账号，可以理解为一个小型的垂直领域媒体。
短短20多天，几个账号的粉丝总数已达近百万之多。其中，一个英语账号，所发微博主要是一些中英文对照的隽语，40多天累积了20万粉丝，后来被肖俊丽以“不超过50万”的价格出售给一家英语教育公司。发微博养账户可以赚钱，而且是大钱，这是她始料不及的。首战告捷后，她敏锐地感受到，专业微博账号具有强大的“聚粉”能力和商业价值。她马上调整了公司经营方向―专业只做微博营销。
在养微搏、赚人气上她们很有方法。她们在帮助企业策划微博活动，为其设计最适合微博推广、贴近生活、让用户乐于参加的方案。在为一个女包店策划的活动中，用户要获得抽奖资格，必须回答“最喜欢该品牌的哪款包”这个问题。这需要粉丝们点击进入商家的网站、浏览商品、找到商品链接并把它贴到微博上―其效果要比简单的加粉、转发好很多，虽然吸引的人数不那么多，但都是有购买欲望或者有兴趣了解该品牌的目标客户。
2月21日淘宝进行大促销前，淘宝联盟找到肖俊丽谈了合作。考虑到很多淘宝用户在购买产品的时候觉得调查店铺是否值得信任是件很麻烦的事，她用微博账号列出了“参加促销活动最受欢迎的十大女装品牌”，这条信息在1天内被转发2万多次、为淘宝女装频道带去18000多个独立IP，接下来一周更是促成了2000多笔交易。
山鲁佐德更多的行业账号目前还处在培养期，在举行的年会上，每位员工都有一台iPhone4或者iPad可以拿到手。与很多草根团队热衷于靠冷笑话、段子、星座吸引粉丝不同的是，山鲁佐德的账号都是基于行业的，含金量要更高。比如街拍微博，主要就是不断更新国外时尚网站上最新最潮的明星和路人街拍装扮。目前，公司的所有微博账号拥有分布在不同行业的200万真实粉丝。粉丝十几万的微博账号有几十个，最大的账号是“全球时尚”，粉丝超过120万。她们100多个行业账号分布在服鞋、汽车用品、宠物用品等10来个大类，近百个小类，甚至许多常人很难想到的行业。
山鲁佐德有着几十种靠微博获利的方法。其收入来源主要是：大公司的年单，单个项目策划案，其他公关公司提供的微博‘转发’生意”。即使不被收购，这些账号也有着巨大潜力―行业微博加上精准化营销，粉丝带来的价值远远比人们现在所估计的要高。正是在这个趋势下，仅春节后这一个多月，肖俊丽就接到了大大小小80多个客户企业的咨询，有的就直接从微博找来，有的来自传统公关公司外包，在她的客户名单中，不乏中国移动等大公司。公司2011年估计营业额可达365万元。一位风险投资人经过评估认为山鲁佐德拥有的微博账号目前的价值是500万～800万元之间，而这仅仅是不到三个月的成绩。有电子商务专家将她的成功称为“微博应用中的传奇”。
摘要：本文以服饰企业电子商务影响因素及策略分析为主要研究内容，对服饰企业电子商务发展现状、特点、趋势进行基础性分析，找出服饰企业电子商务在发展过程中所面临的问题，最后并在此基础之上提出有针对性的应对策略。
关键词：服装，电子商务，物流，法律
从2006年起开始兴起的服装直销企业在07、08年呈现了喷井式发展，众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C 网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。据有关调研报告预计，未来10年，中国将有70%的贸易额通过电子交易完成，中国将在美国之后十年，进入电子商务时代。同时，网购用户的持续增长为服装类的电子商务发展开创了全新格局，基数庞大的网民及拥挤的实体渠道将服装推到了电子商务的最前沿。但是如何充分利用互联网的特点，通过技术创新、产业升级及对细分市场的差异化策略来达到网购企业健康良性发展却显得更为迫切。
一、电子商务概述
电子商务作为一个完整概念提出是在二十世纪九十年代，其既非单纯的技术概念也非单纯的商业概念，而是现代信息技术和现代商业技术的结合体，它是一种由计算机、通信网络及程序化、
标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合；是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。
电子商务一经诞生就以超常的速度发展，并给人类经济、交往、生活带来了巨大的变革，它改变了传统的“面对面”式的商务交易模式，摆脱了展示柜与谈判桌，使商务交易变成了一种“点到点”、“站到站”的商业数据互动，极大地带动了经济结构的变革，增加了交易机会，降低了贸易成本。与传统的交易手段相比，电子商务具有以下特点。
第一，虚拟的交易平台。同传统的商务行为不同，电子商务在互联网的平台上进行，网络平台成为当事人的活动平台。这种由数字化技术支持的互联网平台构成电子商务主体活动的一个虚拟空间。在这一虚拟空间中，商务活动中的生产者、中间商和消费者在很大程度上以数字方式进行信息交互，市场经营主体、市场经营客体以及经营活动的实现形式，全部或部分地通过数字信息和网络技术的媒介转化为数字形态存在，或者通过数字和虚拟的技术展现为可视的文字、声音、图像等虚拟的动态形态。电子化、数字化和虚拟化构成电子商务与传统商务的一大本质区别。
第二，无疆界的交易市场。电子商务的媒介因特网是开放的、全球性的，因而电子商务在互联网上的交互流动也就打破了时间和地域的限制，这使得电子商务拥有了地地道道的“无疆界”的世
界性市场。无论在哪个国家或地区，无论在什么时间，只要能接入国际互联网络，就可以方便地进入全球市场，使用国际互联网所提供的各种服务，享用国际互联网上庞大的全球信息资源。因此，互联网的快速蔓延正使现代社会从工业化迈入信息化，进而促使各行各业走上了信息化管理的升级变革之路，服装行业也要适应这种趋势，才能适应时代的发展。进入21世纪，服装行业的市场竞争主要体现在企业对市场的响应速度、品牌以及技术创新能力的竞争。企业的信息化管理水平是否能赶得上时代的步伐，成了服装企业成败的重要支撑。
二、我国服饰企业电子商务发展现状
服饰电子商务是指以计算机网络为基础所进行的各种针对服装产品进行的商务活动，包括服装商品的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。我国服装电子商务经历了4个阶段：孕育期、起步期、发展期和成熟期。
从20世纪90年代开始到2003年之前，我国服装电子商务处于孕育期。当时人们对电子商务有了初步的认识和了解，开始了尝试和摸索；同期网络技术的普及和上网的便利也给电子商务的发展提供了外部条件。这段时间真正从事电子商务的企业很少，并且主要以B2B 电子商务为主。
2003年由于非典的爆发和淘宝网大量的广告效应，使得越来越多的人认识了网购并培养了大量的用户，服装服饰类产品成了网络热购的产品之一。这个阶段可以说是服装电子商务的起步
期，C2C 电子商务得到了发展。
2005年PPG 公司将传统服装零售和电子商务结合，开创了男装B2C 直销的新模式，填补了当时男装电子商务的空白，并以其独特的商业模式吸引了资本市场的关注和青睐，服装电子商务进入发展期。此后涌现出了大量的服装直销电子商务平台，比如凡客(Vancel) 麦网等等。
从2007年开始服装电子商务步入了发展期，特别是自进入2008年来，专业服饰电子商务网站持续增加，并呈现出高速增长、乃至井喷之势。据中国互联网络信息中心公布的数据，截至2009年12月，我国电子商务市场交易额达3.54万亿元，规模以上电子商务网站总量达 1.75万家，其中使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模突破1250万；2010年1季度，中国电子商务市场单季交易额破万亿。中小企业B2B 电子商务交易规模占比高达52.6%，成为对电子商务交易额贡献最大的细分市场。预计到2012年底，中国电子商务市场交易总额将达10万亿。而这其中，服装服饰和3C 数码成为网购消费力十大城市中最为热卖的两大类目。近六成(57.8%)的网上购物消费者在网上买过服装，服装占到了全部网购金额的约四分之一(23.5%)。2009年，我国服饰网上零售市场规模从2007年的150亿增长到2009年的640亿，同比增长97%，预计2012年服饰网上零售市场规模将比2009年增长80%，达到 1150亿元。其中，女装成为最为热卖的商品。
三、我国服饰企业电子商务存在的问题
（一）产品创新是服饰电子商务发展的战略短板
缺乏更为适合服饰电子商务的创新产品及服务。据中国互联网络信息中心的《第27次中国互联网发展统计报告》称，利用互联网进行电子商务或网络营销的中小企业中，只有35.4%的中小企业有独立的营销团队，而针对电子商务或网络营销定制了独立的产品线的仅有23.3%。总体而言，中小企业对于网络营销的支撑力度还不够，有40.7%的中小企业并没有针对网络营销做出任何相应的运营机制调整。
（二）缺乏IT 技术有力支撑是服饰电子商务发展的技术掣肘
信息化是电子商务建设的基础，从目前来看，我国信息化建设的进程较慢信息化水平还有待进一步提升。国家经贸委对300家国家重点企业的调查显示，这些企业的信息技术和设备投资仅占总资产的0.3%，远远低于发达国家10%的水平。而且对于服饰企业来说，企业开展电子商务的供应链能力问题、配送及调拨能力问题、退货处理及售后服务问题都需要服装企业具备完善的企业信息系统。
（三）低效率的物流配送是服饰电子商务发展的重要瓶颈 对物流的认识仍停留在传统的运输和存储等层面上，而在流通加工、物流信息服务、库存管理、物流成本控制等物流增值服务方面，尤其在物流方案设计以及全程物流服务等高层次的物流
服务方面还没有全面展开，难以提供包括计划、规划、咨询在内的全程的服务。
（四）不完善的法律环境是服饰电子商务发展的制度障碍 电子商务是电子技术和商务活动的结合，具有高技术性、全球性、虚拟性、无纸化的特征，造成了许多传统的法律规则不适合于调整电子商务活动中的主体行为。它的出现给传统法律带来了冲击和挑战。
四、服饰企业电子商务发展策略分析
（一）加强创新，提供更丰富的个性化产品
加强从有形创新到无形创新的转化，提供更为适合电子商务的创新服务及产品。相对传统的服装购买方式，网上购买服装主要有四方面的差异：一是习惯与经验不同，对网上购买服装模式而言，经销商与消费者都缺少实践经验；二是感知方式不同，在网上，消费者只能通过服装的图文资料了解服装，服装是否合身及视觉效果无法通过真实试衣而感知；三是交流互动方式不同，在电子商务情况下，经销商与消费者只能通过网络或电讯方式交流；四是时空不同，传统情况下，经销商、消费者、商品在同一时空，付款提货在同一时空，服装的修改、退换比较容易实现，电子商务环境下正好相反。而且服装产品由于面料、加工工艺、版型、生产商等问题，会造成产品的尺码并不能严格标准化，同时即便产品尺码标准化了，由于每个人的体形各异，还是会有一些产品尺码的问题存在，这些都是企业开展电子商务时必须面对
的问题。
（二）加快信息化建设，为服饰企业提供有力的技术支撑 可从以下方面着手：1、建立企业的网络站点和网页。2、建立企业内部的管理信息系统MIS ，对企业内部产、供、销以及生产、经营、管理等主要环节实施全面的计算机管理。3、建立企业的内联网和外联网。内联网是连通企业内部各组织、各成员之间联系的计算机网络；外联网是企业对外设立的一个营销运作的虚拟平台，企业可据此进行宣传品牌、企业形象、服务内容，沟通与外界的商贸联系，开展电子商务业务等活动。4、建立合理的企业信息管理模式。包括对企业域名的树立和宣传，提高企业对有关基础数据的管理水平及对信息的管理和应用水平。
这是怎样的一番景象啊!就在专题截稿时，连在售票模式上一向保守的铁道部都传出新闻:要与银联合作，以后人们有望用手机支付购买火车票!而拥有上亿手机用户的UC手机浏览器，则被曝料要与淘宝合作推出UC商城。虽然或系误传，但市场对这个消息的敏感度之高，已让人感觉到这个新领域不同寻常的吸引力。赶集网则在9月15日正式宣布:要全面介入移动互联网，而且“随时可盈利”，移动客户端的日激活量将超过一万，这意味着赶集网每天增加一万名手机用户的底气。
而稍早几天，李开复的创新工场埋头苦干一年后，终于高调发声:手机互联网创业机会最大，目前创新工场75%的精力放在了移动互联网领域!
原本只是暗潮涌动的移动电子商务市场，短时间内迅速充满了澎湃喧嚣!
最有意思的是，本来是被近几个月非常活跃的手机淘宝启发出来，又为京东商城8月宣布完善手机支付平台消息所鼓舞的一个趋势专题，但在采访时，手机淘宝和京东商城几乎像商量过似的，都以类似于不愿对外透露意图太多为由，试图拒绝采访。幸好手机淘宝态度相对开放，就目前的“战果”做了采访，我们尚可以把手机移动销售领域最新的实践和经验展示给读者，得以窥豹一斑。
然而，高手们一方面拒绝透露更多战略意图，一方面又分明在埋头大干，这俨然说明了这是一个高手间蓄积内力、图谋争雄的重要领域!
新生代市场监测机构向《中外管理》提供了其所掌握的市场数据——迄今为止，中国的网民已经达到4.2亿，其中包括2.77亿手机网民!移动互联网，已经是一个推动网络营销发生巨变的重要引擎，企业必须在这样的背景下，认真思考如何抓住口袋中的移动互联网商机。
是啊!当一个人拿着手机就可以随时随地挑选商品，甚至在商场里边比较产品，就可以边用手机上网寻找更实惠的卖家，而卖家也同时可以拿着手机随时随地完成交易操作，而不拘泥与固定位置时……这里该酝酿着多大的消费行为转变，并蕴含着多大的商业机会啊!
而淘宝网，作为中国互联网掌握着最大卖家和买家群体的巨无霸，其手机淘宝业务在近几个月的率先推广，无疑也意味着这个巨大市场的启动。
这样一个重要时刻，让我们深度关注手机淘宝，进而深度关注移动互联网会带给我们一个怎样的未来!
当淘宝来“掺和”中国的移动电子商务市场时，这一块市场离真正做起来就不远了。
马云的移动生意
许多年轻人在公园里凑到一起，不是开派对，而是个个在专心致志地捧着手机忙碌，还不时有人欢呼起来。他们在做什么呢？
原来这是今年5月份，杭州西湖湖畔淘宝家年华活动上的一幕。年轻人正用手机登陆淘宝，参加“秒杀”活动，甚至有人用六块钱就在手机淘宝上“秒”到了四五百块钱的商品——这是手机淘宝推出之后，一系列的推广活动之一。
在中国，淘宝是“秒杀”活动应用最成功的商家。2009年“秒杀”刚兴起时，淘宝网的“秒杀”活动曾吸引了上亿网民参与。而这次，“秒杀”成了淘宝新业务——手机淘宝推出的杀手锏。
手机淘宝？没错，买家只要用手机登陆淘宝，就可以在上面下单、成交。把人们惯常的电子商务活动延伸到手机上，随时随地、哪怕刚在商场里挑中一件衣服，也可以立刻到手机上看一看网络上的行情。这不是一个很值得期待，而且极具市场震撼力的延伸吗？
为了推广“掌上”业务，手机淘宝连“一元秒杀汽车”都用上了，但买家必须通过手机登录淘宝才能参与“秒杀”。事后一个调查显示:网友认识到并打算使用手机购物这种新方式，80%以上的人是通过“秒杀”汽车开始的，甚至一些网友为了参加活动干脆把手机换成智能的了——“要换就换智能手机”，这也是记者在采写时听到的一种代表性声音。随着手机的全面更新换代，以后必是智能手机的天下。而撬起“掌上”电子商务市场的一个重要力量，就是手机淘宝这股新势力的崛起。
但手机淘宝的面世，绝非一时之功，淘宝网是如何一步步在手机终端上发展新生长点的呢？
觊觎移动业务久矣!
手机淘宝虽然是今年才在市场上跃然而出，但几年前马云的一个动作在当时就引起了媒体的追踪报道:2006年4月，马云第一次注册了淘宝、支付宝等多个无线网址。到了2007年，马云又在不同时间分别注册了阿里巴巴、阿里软件等无线网址，而且把阿里妈妈、阿里旺旺这些边缘词汇的无线网址抢先保护起来。随后，马云干脆把旗下企业和产品的无线网址尽数注册!
这是马云进军移动电子商务整体战略布局的重要一环。
而且，马云具备进入移动电子商务市场的先天优势:本来，阿里巴巴和淘宝就拥有着中国最广泛的电子商务用户群体，这是其决胜移动电子商务的关键。而另一方面，无论是马云的B2B模式、C2C模式还是支付宝模式，都具备向手机的移植性，能迅速地应用在手机终端上，这是马云的优势。
可以说，当马云“掺和”中国的移动电子商务市场，这一块市场离真正起来就不远了。
当联想集团把早已“割让”出去的联想移动再用两亿美元回购之后，谁也没想到，联想移动回归后的第一单生意竟然是为淘宝网定制手机——淘宝网要推出淘宝手机，让更多店主连走路时也可以照应生意。同时，马云很确凿地表态:他本人非常看好移动互联网!
而2009年正在移动互联网领域创业的金山元老雷军，已经享受到了马云布局移动业务的甜头——当时，雷军投资的移动互联网公司UCWEB获得了阿里巴巴集团的战略投资，并和阿里巴巴签署战略合作协议，共同打造移动电子商务平台。
现在，我们知道UC手机浏览器已经是中国手机浏览器的老大了，到今年7月底，下载量超过四亿次，用户超过了一亿!甚至到本刊筹划这个专题时，有媒体传言淘宝即将与UC手机浏览器共同推出UC商城——一个拥有中国最大的电子商务用户群体、一个拥有中国最大的手机网民群体，二者在电子商务的合作意味着什么？无怪乎业界对这个消息分外敏感。
而布局，还不止于此。
今年发力“手机淘宝”
随着马云做出“要在移动互联网领域抢先布局”的“批示”，2009年淘宝网无线事业部成立。无线事业部规格很高，有手机淘宝的卖家特别提到自己的感受:这个事业部几乎是独立运营，淘宝网应该给了它很大的权限，很多事情与他们讨论好了很快就能实施。其实，淘宝无线事业部与淘宝商城平级，可见淘宝做此事的决心。
淘宝无线事业部负责人、资深经理芦忠涛接受《中外管理》采访时表示:手机版淘宝将是“大淘宝战略”不可或缺的新平台延伸!淘宝网今年开始着力加速在移动电子商务领域的发展。在记者的采访中，芦忠涛就移动业务的一些关键问题做了交流。
《中外管理》:用户是电子商务最重要的资源，目前手机淘宝的卖家和买家来源是什么？
芦忠涛:来源主要是PC现有卖家。追赶潮流的卖家最适合手机淘宝。随着移动互联网的迅猛发展，以后手机淘宝的用户和PC淘宝的用户将日渐重合，手机和PC都会共同成为人们日常使用的网购渠道!
《中外管理》:手机淘宝在业内率先“吃螃蟹”，“吃”的过程里，发现卖家和买家有什么样的特色？
芦忠涛:我们认为手机淘宝的卖家是潮人，这个人群在每次科技生活新浪潮来临的时候，总能看到先机而能把握发展的机会，在新蓝海空间里抢先占据领先位置。在当下我们认为买家也是潮人，是喜欢体验新事物、喜欢新的购物体验的人群。
《中外管理》:手机淘宝的操作和支付方便吗？
芦忠涛:用手机淘宝其实很简单，手机浏览器直接打开手机淘宝页面就可以使用，还可以在下载、启动客户端后，一键自动注册，并且随时处于登陆状态。
对于用户登录手机淘宝网所下的订单，淘宝网支持多种支付方式——支付宝卡通、银联卡、一些签约的网络银行，或者充话费、充Q币、游戏点卡都可以给手机版淘宝充值。另外，现在手机淘宝上全网有五万多卖家支持“货到付款”，并且手机购物平台已经精心挑选过了卖家。所有卖家都必须如实描述商品、无条件七天退换，并且有全国联保、店铺三包等保证。
《中外管理》:手机淘宝上什么产品好卖？
芦忠涛:截至当前，女装、女士精品、男装、女鞋是手机版店铺最多的几大类目。要说产品，根据当前日均网上购物交易额（GMV）的数据，虚拟类和数码类产品是淘宝手机版会员最为重要的商品购买类型，而且两者的比重十分相近。位列第三的是服装类产品，与前两类商品有着三分天下的趋势。其他的例如:运动鞋、男装、女鞋、美容护肤、箱包皮具也都进入了Top10手机版淘宝热卖商品，但它们所占比重偏小。
《中外管理》:手机淘宝正在领风气之先，而移动电子商务要持久发展就需要有持久的吸引力，手机淘宝对卖家和买家持久的吸引力在哪里？
芦忠涛:对于买家而言，核心吸引力就是方便!此外还有高的性价比等等;对于卖家，核心就是手机网购市场的潜力，手机淘宝会给用心做的卖家带来持续的生意。
看来，方便就是手机淘宝给网民带来的最重要的核心价值!管理
了解到买家的有趣经历，也让人不禁猜想:这些服务背后的卖家是什么样子的呢？
无线销售“生态圈”，正在形成中!
快乐的无线买家
手机移动互联网的消费者，在中国目前是个什么状态？
张宏欣，一位公司职员，同时也是手机上网的常客。张宏欣对记者说:平时电脑上网不方便的时候常用手机上网看看新闻，有时候也用手机GPS给自己指指路。不过今年以来，一些消费确实和手机上网越来越相关。
最早是今年4月份，当时张宏欣在淘宝网上看中了一件衣服，于是和这个在西单的淘宝卖家谈好，说周末逛街的时候直接去取货，货到付款。结果到了周末约定的时间，张宏欣已经到了西单才想起来:卖家的联系方式还都在电脑上呢，这可怎么联系呢？后来突然想起手机不是能上网嘛，干脆上去看看手机能不能登陆淘宝吧。于是，先搜索一下WAP版的淘宝网站，果然有结果，不禁窃喜。但能不能找到对方呢？张宏欣先在WAP版淘宝上搜索自己要的女装牌子，果不其然，在结果里找到自己挑中的那个商品!但手机里没有装淘宝旺旺，能不能和卖家再交流呢？张宏欣发现居然可以用网页版阿里旺旺和对方交流，几句话下来，对方知道她是哪位了，很快讲好地点，取货、付款。
这是张宏欣今年“手机版电子商务”生活的开始。后来，有一次张宏欣去西安出差，赶到西安时已是傍晚，到哪里香喷喷吃一顿呢？还在机场大巴上，张宏欣就拿出手机，发现大众点评网居然也有手机版，而且发现里面可以围绕晚上的居住地检索饭店!居住地附近的饭店名称在手机屏幕上列了一排，每个店情况的网友点评也很容易详尽阅读。张宏欣对记者说:“当时觉得很有趣:会不会就是居住在西安的人，也没我一下子了解得这么清楚啊？”
张宏欣还说了一件开心的事情:有一次在南京，听人说那里有个连锁品牌的鸭血粉丝汤味道特别好，被人说得兴起，晚上终于没事儿的时候，张宏欣拿着GPS搜索店名，发现在城市里分布得果然不少，而且附近就有一家。张宏欣拿着GPS，用步行模式指着路直接走过去了。“我觉得这个饭店营销工作做得细致，要是没有在GPS上登记店铺信息，我也不知道它就在我附近。”张宏欣对商家抓机会的能力很感慨。
张宏欣算是把手机上网用得比较活的，但直接在网上的下单还比较少，淘宝网友小安可是直接“秒”到了宝贝的。小安讲:以前上手机淘宝网买的都是手机充值卡、彩票之类，淘宝家年华活动上的秒杀，“小安我可算是秒杀达人了!”原来小安把参加活动期间的五轮秒杀全参加了，捏着手机在公园草地上忙得不亦乐乎，不过战果丰厚:六块钱“秒”到了六件商品，从一套景德镇茶具到植物语化妆品……小安笑得拢不住嘴。
了解到这些买家的有趣经历，羡慕的同时，也让人不禁猜想:这些服务背后的卖家是什么样子的呢？
卖家骆世钢:敏锐的商业嗅觉
骆世钢可是手机淘宝上的一个传奇卖家，几年前做外贸时曾遇到个老外的高级骗局而破产，但是最近两年，因为发现淘宝上卖手机的商机重新崛起。“我把做生意当成一辈子的事儿，不在一时一事，所以在朋友眼里我是打不死的程咬金”。如今骆世钢的锐星数码店每年走货量过亿元，甚至超过了一些省级商。而淘宝，在他开的各个网络销售平台上，占了绝大部分业务量，也是他的主要利润来源。骆世钢很愉快地对记者讲:淘宝无线事业部给手机淘宝做促销时用的iPhone4，就是从他这里采购的。
那么，骆世钢是怎么“掺和”进手机淘宝的呢？
骆世钢的商业嗅觉是非常敏锐的:“我在手机淘宝上做业务，就是因为很多人还没有来，这个平台的竞争还不是很激烈，这是其一。其二是手机淘宝对卖家筛选得特别严格，卖家非常规范，同样产品在手机淘宝上没有多少卖家竞争，这可比PC淘宝上一搜就是几百上千页的竞争少多了!”
而且，骆世钢强调:“手机淘宝店的生成，就是把PC上的店铺商品直接转移过去，然后在页面上做个适合手机淘宝的小调整，实际上没有给我们增加工作难度，反而是多了一个销售平台。”
手机淘宝今年五六月份开始推广，骆世钢的手机淘宝店则是六月份上线，当月成交10万元，到七八月份，手机淘宝店成交就基本稳定在30万元了。骆世钢对这个成本不高的新平台很满意，“提早做手机平台，也是希望业绩和这个平台一起成长”。
“早到”的好处:“没比我专业的”
但有趣的是，骆世钢透露:他的手机网店“开通之后曾经关掉了一次”。这是为什么？
“六月份第一次开通后，觉得网友比较幼稚的咨询可是不少，因为很多人不懂怎样用手机买东西，这是手机淘宝在消费者中培育市场的阶段，我的客服人员有限，面对很多诸如:'你这个是真的吗？’之类的初级问题，成交率比较低，当时索性就把手机网店给关了。”
但后来淘宝做了一些促销活动，又上来参与一下，“短短一个月，一发不可收拾了”。骆世钢发现了进一步的机遇:“因为发现手机淘宝的行货里，没有一个比我们做得更专业、价格更低的，原来我们在手机淘宝上可以成为样板，这样的结果是:手机淘宝愿意推广我们，我也乐于在新平台上主导这个市场，这是一个双赢的结果。”
“我们要做的就是坚持、不放弃，跟着手机淘宝走，以后移动电子商务的空间只会越来越大，我的想法就是这样。”骆世钢很坚定。
对于无线销售的未来，骆世钢很乐观:“一般的笔记本能做的事情，以后手机上基本都能做，国家也扶持3G技术，4G技术不久的将来会代替3G，到时候中国就是世界上移动互联网技术最领先的国家了，这是指日可待的。另外，移动互联网资费随着三家运营商的竞争，在一步步下调，以后网速越来越快，资费越来越低，手机越来越更新换代，所以移动电子商务市场没的说!”
“现在，在这个市场上占住位是最重要的。”骆世钢对几个月来的努力很满意。
卖家宋旸:第一个获得800万风投的卖家
卖家宋旸的网店在淘宝上算是很特殊的。这个品牌为Fontbleau的女装网店，虽然由宋旸和一些合伙人刚推出一个半月，背后的运作时间加起来也才三个来月，但千万不可小瞧——因为Fontbleau是淘宝网第一家获得风险投资的网店，已经获得了800万元的风险投资!
怎么会有这样的奇迹呢？宋旸透露，他们这些合伙人虽然刚开始运作自己的网店，但大家都是分别来自国内数得着的几家知名网站的职业经理人。团队的背景和商业模式的策划，让开始关注网店的风投一眼看中。
“我们这个店有一个特色就是非常重视手机淘宝网，对移动电子商务重要性的认识会比一般网店强烈一些。”宋旸说，“因为我们的创业团队本来就是成熟的互联网创业者，虽然目前手机淘宝无论是流量还是成交量都不能和PC淘宝相比，但我们认为移动互联网是未来中国互联网的一大发展方向——几乎所有的新手机都在逐步更新为智能、大屏幕的，这让我们感觉手机终端的客户在迅速成长，一旦条件成熟，肯定会带来趋势性的变化。在这之前你要提早去做很多准备。”
用“箭头产品”把网店发射升空
而对于他们在创业的同时就推出的手机淘宝店，宋旸对目前的业绩还算满意:“这一个半月来，实际上我们没有做什么推广，主要的精力花在了网站基础设施建设上。但手机淘宝店的效果还是超过我们的想像，每天通过手机淘宝完成的订单有十几个，现在这样的状况下，这已经是相当好的消息了。”
而刚上线的Fontbleau为什么吸引住了网友？这确实和宋旸团队的商业策划有关。
宋旸说:“Fontbleau的定位就和淘宝上的其他女装店不同。淘宝大多数女装面向的是18到25岁、偏年轻的女孩，但是我们更多面向的是25到35岁的办公室白领女孩。这从我们在淘宝上旗帜鲜明倡导的新概念就可以看出来——'LO’女孩。这和网民老是挂在口头的OL女孩不同，OL就是Office Lady（办公室女孩），我们相当于把它反过来了。我们把它改成LO，LO是什么意思呢？是'Lady first，Office second’，就是说你先是一个女人，其次才是一个职业人。实际上我们提供服装的特色定位就是'让女人先有女人味，再有工作激情’，提供无论在工作中，还是在下班后的聚会上都适合的女装。所以在淘宝上这也是比较贵的一类女装了。”
但是怎么做到主要精力还在打基础，就让自己的定位转化成订单的呢？
宋旸说这里很重要的一个绝招是要有“箭头产品”，要有性价比很高的特色产品在淘宝上“像箭头一样射出去”。不断挑出个别箭头产品冲击市场，引起网友注意力，整个手机淘宝店的推广也就有了冲击力!
看来，随着宋旸团队逐步把网店基础打好，今后射出去的“箭头产品”只会越来越多、越来越准。
卖家王丽君:摸底手机用户
王丽君，爱达通讯网店的店主，也是今年六月份第一批进入手机淘宝的商家。作为以“正品、低价”为定位的通讯产品网店，王丽君对手机淘宝的用户摸得特别清楚。
据王丽君介绍:她的手机淘宝客户主要是一时上电(600627，股吧)脑不方便的白领、学校里摸不到电脑的学生、还有部队里的军人（原因自然还是很多时候用电脑不方便）。
作为第一批入驻手机淘宝的商家，王丽君说:手机淘宝客户的流量增加可以明显感觉到，“加入手机淘宝之后，带来的客户流量是在不断往上升高的，这很好，有流量就会带来销量嘛”。
但王丽君也有苦恼的时候:“最开始的时候很多客户都是选择货到付款，因为这样对客户的风险最小、操作最方便。但是对手机淘宝卖家来说，因为牵扯到我们和物流对接收货款的环节，就有点为难，这个货发是不发呢？后来想既然客户下了订单肯定是想购买了，那么就发吧。但是再到后来发现，很多买家只是在尝试着应用一下这种新消费模式，并不是真想购买。于是我们就改成先跟买家沟通一下，甚至电话确定一下他的购买意愿再发货。这样一来，手机淘宝的成交率还是比较高的。”
手机支付就是一层窗户纸
那么对于支付方式而言，除了对买家最便利的货到付款方式，其他方式目前应用得怎样呢？
王丽君非常熟悉手机客户的习惯:“手机淘宝上也能用支付宝，不过用支付宝付款的买家并不多。主要是付款不够方便，要在手机上操作网上银行，可有的网银必须插U盾或者用口令卡才能支付成功，这些操作对随时随地用手机上网的用户并不方便。”
而对于手机支付的解决方案，王丽君说，其实也不复杂，“可以用手机话费支付，如果用户手机卡上有足够的余额，就直接可以在手机淘宝的界面操作，从卡里划出这些费用，这个操作是很方便的，因为手机淘宝是和用户手机号绑定的”。
另外一个王丽君非常看好的手机支付方式是开通电话银行。“电话银行开通之后，就已经绑定了手机号，需要划款时买家直接打个电话给银行，就可以通过网上银行付款过去，这种方式也很适合手机淘宝。”
而对于王丽君这样的手机淘宝“老江湖”，轰轰烈烈的秒杀推广机会，也是绝对不会放过的。王丽君说，参与秒杀时，虽然来秒杀的手机用户，可能只有三个最终“秒”到商品，但还会有大量用户聚集到自己网店的页面上，这可是推广业务的时机。“我们可以把很实惠的产品推荐给其他买家，通常参加秒杀的客户就是奔着便宜实惠来的，如果给他介绍的产品划算，是可以转成实际订单的。目前来看，秒杀如果吸引到100个人来咨询，大概有10个客户能够成功购买其他产品”。
王丽君无论对手机淘宝还是PC淘宝的实战经验都非常丰富，但这位网上卖手机的高手特别对记者强调:无线销售的潜力应是非常惊人的，因为很多客户早已经是“非智能手机不买”了。用智能手机做什么？最终都离不了移动电子商务应用啊!管理
无线销售的商业空间有多大？当中国已拥有2.77亿手机网民之时，无论如何，企业都必须思考如何抓住移动互联网的商机了!
波澜壮阔的“移动”商机
无线营销的前景是什么？让我们看看9月中旬eBay总裁多纳霍的一番讲话吧——多纳霍旗帜鲜明地认为:移动互联网将在未来的五到十年对电子商务产生巨大影响!
在多纳霍《电子商务的未来十年》的演讲中，他指出:“实际上在三年之后，有50%的上网人群会用移动设备上网，而不是用笔记本电脑或者桌面电脑来上网。这就意味着很多的机遇会出现，有创新的机遇。”
而在中国，笔者掌握的数据是:迄今为止，中国的网民已经达到4.2亿，其中包括2.77亿手机网民!移动互联网和社会化媒体这两个引擎正推动着网络营销的一个巨大改变:每个人都可以利用手中的手机，成为传播的中心和新闻的源头。在这样的背景下，企业也必须思考如何抓住口袋中的移动互联网商机。
那么，无线销售的商业空间有多大呢？
位置SNS:移到哪里商机就到哪里
移动互联网值得关注的核心价值是:围绕定位和位置的服务有着无限的营销想像空间。在国外，已经有手机位置社交网络的成功典范，例如:美国的Foursquare是一家基于用户地理位置信息的手机服务网站，鼓励手机用户同他人分享自己当前所在地理位置等各种信息。Foursquare用户界面主要针对手机而设计，以方便手机用户使用，自Foursquare服务开通以来，超过72.5万手机用户在将近200万个地点登录Foursquare网络，登录次数超过2200万次。在这200万处地点中，约1400处的附近商家同Foursquare存在合作关系，用户在这些地点检入后，可得到商家提供的免费啤酒或咖啡。Foursquare利用位置信息进行商家优惠券推广，在美国颇受追捧。而日本NTT DoCoMo很早就利用位置信息提供兴趣点(餐馆、商店等)的服务了。
美国玩具厂商美泰（Mattel）就借助地理位置服务Foursquare和微博客服务Twitter展开社交营销，推广最新推出的视频芭比娃娃（Barbie Video Girl doll），旨在吸引小女孩对视频制作的兴趣，Foursquare用户需要完成美泰设计的一系列任务，比如:在Foursquare上登录，然后把登录记录发送给美泰的市场团队，每个城市的游戏任务胜出者将获得由美泰提供的一只视频芭比娃娃。
在Foursquare获得成功后，在中国，邻讯、街旁、多乐趣、玩转四方、立方网等诸多移动互联网企业都将定位+SNS模式进行了实践。例如:手机即时导航软件——邻讯，通过手机自定位，为用户提供更准确的生活资讯，搜索和增加身边的移动好友。通过邻讯，网友可以迅速定位“我在哪儿”，“随心所欲看周边”、“找朋友”、“查优惠”、“逛房子”……“看周边”里包含美食、娱乐、购物、医疗等各类生活信息，可为广大网友提供即时导航。而作为企业，则可以在其中植入自己的打折优惠促销等信息，吸引用户通过在上面即时下载优惠券的方式直接到店消费，实现了对目标消费人群的精准锁定。
手机微博:随时随地发微博的力量
继SNS和博客之后，微博成为社会化媒体推进过程中波涛汹涌的一次新浪潮。如今，微博风暴已经席卷中国，迅速成为中国互联网业界一个炙手可热的焦点。在群邑集团和新生代市场监测机构联合开展的《微博:正在加速的公众风潮》调研报告中发现:年轻、高学历的职业人群体是微博的核心用户群体，也是目前移动互联网使用的高价值群体。而由于手机可以用短信、彩信、WAP方式“微博”，因此得到了很多没有时间上网的用户的青睐。
微博可以理解为手机化的博客。尤其值得指出的是:调查发现48.7%的微博用户是通过手机登录微博网站的，而这个比例想来会越来越大。选择手机登陆微博的用户会在等待、乘坐交通工具、上下班时、睡觉前用手机来上网，这个时间也正好是手机媒体营销的黄金时间，无疑具有广阔的营销推广价值。
而相比其他社会化媒体的信息可信度，微博得到的信任度最高。因此，微博更具有网络化口碑营销的先天优势。微博里都是一个个活生生的人，对产品的只言片语感受最为真实，利用手机随时随地“直播”感受和参与品牌的互动活动，成为可以挖掘的营销机会。
现在国内的新浪、腾讯等微博都推出了手机版，方便用户随时参与微博讨论，而围绕用户周边的生活服务也成为微博生态圈中的一大特色，包括打折信息推送、定位服务等产品均可以在微博上找到自己的忠实粉丝。在Twitter上面，麦当劳、肯德基、星巴克都很火，国外有人卖比萨，通过Twitter的人际传播能卖到100多万美元。很多餐厅推出微博订餐服务，并与手机支付相结合，直接就可以完成支付。随着更多网站加入到微博阵营中，相信会开发出更多新功能，手机作为微博的最佳平台，也将为企业带来更大的商机。
智能手机应用软件:让注意力无处可逃
今天的消费者对手机的应用已经早就超越了语音通话和短信功能了，智能手机和平板电脑正在成为炙手可热的流行产品，iPhone、iPad正在引发消费者新的消费狂潮。新的智能操作系统、各种丰富的应用软件、手机和电脑的触屏化等等都是催生这些消费的直接因素。如今，iPhone以及谷歌的Android系统，Symbian、MeeGo、黑莓操作系统等等都在进一步让用户进入到智能时代。
智能手机和与其相伴的移动互联网正在改变着传统媒体的形态，今天很多媒体在开发能够供受众在手机上阅读的APP或者API应用软件程序，这样进一步将传统的纸质媒体平移到手机上，这也同时意味着在这个基于移动互联网的媒体上，有可以植入广告的空间!
苹果公司正在通过其手机操作系统增加iAd移动广告服务，这被人们称为苹果的“下一个金蛋”。苹果认为:在应用程序中内置广告要比传统的搜索引擎广告更具吸引力，iAd移动广告内嵌在应用程序中，点击广告时，程序不会退出，只弹出新的广告屏，同时它还支持视频广告和互动广告等多种形式。苹果的优势在于其广告受众数量具有相当规模，目前苹果已销售了超过8500万部iPhone、iPod Touch，而且每位用户每天要在应用软件上花约30分钟时间。目前支持iPhone的应用软件就有几十万种，iAd广告最先将植入iPhone的少数应用软件，之后还会植入iPad的应用软件。iAd启动时，已有日产(Nissan)、西尔斯(Sears)和花旗集团(Citigroup)等大公司承诺:2010年会在苹果的iAds上投入6000万美元。
如今，诸多智能手机大厂商均开始涉足移动广告领域。2009年12月，诺基亚“Proximity SMS”，这项服务使诺基亚手机用户可以搜索其手机所在地(不需要GPS)附近的商家，并根据地标进行导航。2010年1月，苹果公司买下了Quattro Wireless手机广告公司，后者的广告网络横跨手机平台和成千个移动网站。2010年2月，黑莓厂商RIM申请了关于短信广告的专利。这些厂商的举措，都在宣告一个新的趋势:基于消费者使用智能手机应用平台的移动广告将成为下一个值得企业重视的广告平台。
移动购物:摆脱时空限制的电子商务
在过去数十年间，全球商业的支付方式已经逐渐稳步地转向数字货币，目前全球消费支出总额中有33%是以电子支付方式完成的。其中，手机支付所占的比例也在进一步上升。随着3G的发展，手机互联网网速加快，这将直接带来一场新的移动革命。有了手机，一切都不再有局限性，不管消费者是在商场还是家里，在地铁里还是公交车上，都可以随时随地去购物，去“淘宝”，去搜索你想要的任何东西，甚至去交水电煤气费、给手机卡充值、购买彩票等等，移动购物将在3G时代触手可及。
最近，淘宝网正式全面支持苹果iPhone手机的手机淘宝客户端，这标志着用户在使用iPhone享受各种炫酷功能的同时，还可以通过手机随时随地进行网上淘宝。专家预计，到2012年中国移动电子商务规模将达108亿元。
与传统购物模式相比，用手机购物的最大优势在于能够随时随地比价、秒杀，完全摆脱时间和地点的束缚，即便是在公交车上、地铁上，甚至在商场都可以轻松进行，并且这种购物模式比PC互联网购物，以及现场购物更加低碳环保，无疑将成为未来中国网民新型购物模式的风向标。
关键词：电子商务 淘宝网 网上开店 网店经营 实践教学
中职学校的电子商务专业的教学应注重培养学生的职业实操技能和提高就业能力，运用网络技术创造条件让学生在学校有电子商务的实践工作能力。淘宝开店经营是电子商务专业重要的实训内容和必修课程，我们让学生通过组建淘宝网店的运营进行C2C电子商务模式实战性学习，可以培养学生掌握实际应用的电子商务网店的操作和处理技能、网店经营团队合作能力、与客人沟通交往能力、网店业务处理等综合技能。
一、电子商务发展与电子商务人才
中国电子商务发展在2007年开始进入快车道，尤其以B2C、C2C为代表的网络零售，更是以年均增长率70%的速度快速扩张。2012年双11购物节中淘宝网（包括天猫淘宝商城）一天的销售额就达到了191亿元的壮举，国家“十二五”规划把电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点，明确提出要积极发展电子商务。最新的一份互联网调查数据显示，广东2011年电子商务消费总额为11200亿元，在全国稳坐第一。原广东省委书记此前在给广东经济“支招”时认为，广东可以大力发展电子商务，包括支持现有的电子商务企业做大做强，刺激更多的电子商务企业进入广东市场，鼓励成立新的电子商务企业等。2012年7月，广东省工商局依据相关法律法规，研究起草了《关于鼓励支持我省网络商品及有关服务健康发展的若干意见》已经正式印发实施。这个意见中有放宽登记范围限制，不强制要求办理工商登记注册，放宽名称和经营范围限制，放宽市场准入，支持创业就业，鼓励自然人开办网店等政策，这对我省电子商务行业发展注入了巨大的动力，也对我们电子商务行业起到巨大的作用。
中国电子商务研究中心的《2012年中国电子商务人才状况报告》中指出，中国电子商务人才问题存在以下的核心矛盾：快速的行业发展速度与人才供应不足的矛盾、电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾、电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾。主要包括：一是电商的知识结构中，理论体系尚未形成，现存知识技能全部来自实践的总结，并在实践中不断更新。二是传统的教育培训模式在电子商务人才培养中遇到很大问题，首先没有完善的理论体系可以教授，其次讲授贴近实践知识结构的师资匮乏，导致传统教育体制教授的电子商务知识，与企业实践和需求脱节严重。
二、网上开店的流程与经营方式
网上开店是指店主（卖家）自己建立网站或通过第三方平台，把商品（形象、性能、质量、价值、功能等）展示在网络上给顾客看，然后在网络上留下联系和支付方式，买卖双方相互联系，然后买方以汇款或网上银行的方式与店主进行买卖，完成整个交易流程。网上开店经营方式包括：
1.实体店兼营网上店铺
已经拥有实体店铺的经营者，为了扩大生意的受益面而兼营网上店铺，这也是现在比较普遍的一种开店模式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。
2.全职经营网店
经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人的主要经济来源。
3.兼职经营网店
经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。有一些职场人员利用工作的便利开设网店，还有一些普通打工族抽出休闲时间经营网店，增加收入来源。
三、增加网上开店教学内容的必要性
首先，理论方面的教学。现在广东省各技校中使用的电子商务教材是由广东省职业技能鉴定指导中心组织编写的《电子商务师》（2011年版），其中第四章网上商店的开设和管理是讲授网上开店的知识，第一节内容是网上商店开设概述，第二节内容是商品图片拍摄与处理，第三节内容是第三方平台网上总店开设与管理，这就是相当于在淘宝网这类第三方网站上开设网店。该节共分8页，只有其中的4页是网上开店和管理的操作内容，且只是针对广东省电子商务技能训练平台的操作，比较简单，且与现在主流的第三方电子商务平台，如淘宝网等网站相差太大，没有一般第三方电子商务平台上具有的商品上架、店铺装修、商品推广和售前、售后客服的内容。
其次，实操方面的教学。各技工学校都使用广东省电子商务师考级指定的一套电子商务模拟教学软件《电子商务技能训练平台》，供学生为参加全省电子商务师考级练习使用，这个技能练习平台开展模拟交易操作，学生通过平台可以进行如下的实操练习：一是商品信息和搜索收集信息；二是利用搜索引擎、电子邮箱、论坛、博客、网络广告开展网络营销；三是网上开店和网页设计；四是签订网络合同进行采购或购物、利用电子支付进行结算等。
在这个模拟平台，在多年上课过程中我们发现了它存在较多的不足，一是由于只是模拟操作，脱离现实的电子商务市场，操作内容和方法比较陈旧，比如现在淘宝比较多用微博进行网络营销；二是只有课堂教学，没有真实体验，学生缺乏实践经验；三是缺少网店后台管理的实操内容，如网店信息管理、订单管理、发货、商品管理等内容，这些都是网店经营中十分的重要的操作；四是缺少客服内容，这在电子商务中是一个很重要的内容，因为售前的客户服务是交易成功的重要前提，售后的客户服务是留住旧客形成下一次交易的开始。缺少这些重要内容的模拟实操教学，就会导致学生只可以在模拟平台上熟练地进行各种操作，参加广东省电子商务师考级的成绩很高，而当毕业后工作时，面对真实的电子商务交易却一脸茫然、不知所措。这是笔者真实的教学经历，以前教过的一届学生参加广东省电子商务员考级全部通过，但有差不多一半的学生未试过网上购物，更不用说网店经营，所以他们毕业后基本上无人从事电子商务的相关工作。
教育“十二五”规划纲要提出要注重职业道德教育和创业教育，培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。网店经营教学的实训课程，可以培养电子商务专业学生在网店经营中的岗位工作能力，通过现实实践教学的各种环节进行专业理论学习和专业实操技能培养，加强学生对网店中各个工作环节的理解和业务处理能力。因为目前教材内容和电子商务技能训练平台存在很多的不足，为了学生将来毕业能够适应电子商务工作的需要，我们在电子商务教学中有必要增加网店实操教学内容。
四、网上开店可行性分析
在淘宝网上开店是免费的，而且有不受时间和地域的限制、开店的手续简单、网店运营操作便捷等诸多优点。网上开店的关键是货源选择，我们结合实际情况，在课堂上鼓励学生积极寻找并充分利用身边的各种资源，可以通过一些调查分析报告的结果来提供参考，还可以利用其他资源或方法，如：亲戚朋友开办工厂或经营实体店，可以为其开设网店；在阿里巴巴网上寻找支持代销的公司与之洽谈，加盟代销商品的网店；利用本地特产，开设网上特产商品销售网店等等。让学生在淘宝网上注册用户账号（因为学生未满18周岁不能开店，可以用老师的名义开店），然后完成实名认证、在线考试和完善店铺信息三个任务，就可以在淘宝网建立自己的店铺并商品信息，完成开店过程。学生在开店后就可以利用互联网环境开展商品图片处理、商品上架、各种网络推广、线上销售、发货和售后服务等工作。学生可以运用所学知识并学习书本中没有的知识和技能，对了解行业现状、了解社会、积累社会工作经验和社会阅历都有很大的促进作用。
五、网上开店教学方案设计
学校要合理安排各学期中的每一周课程（2节理论+4节实践），理论课利用多媒体教室演示讲解开店流程，包括申请、上传宝贝（卖家中心使用、商品拍摄、PS图片处理）、店铺商品推广、淘宝服务应用和售前售后客服（阿里旺旺使用）等知识技能。上机课或课余时间，让学生组建小组在网上开店并进行日常运营。制定阶段任务，分三个阶段开展网上开店实践教学操作。
1.第一阶段，开店前准备阶段
（1）市场调研，确定网店类型。将学生兴趣爱好或地区进行分组（每组6至10人），每组根据本组成员特点及自身资源等通过市场需求分析，确定本组经营网店的类型，如以下一些网店经营类型：一是特产网店。经营肇庆特产、广宁特产、怀集特产、柑桔网上批发店等等。二是网上书店。经营适合学生阅读的课外书刊。三是数码产品网店。销售数码产品，如U盘、手机内存卡、话费充值、Q币充值和游戏币充值等。四是服装网店。利用本校服装专业班的优势，网上销售女装。
根据市场调查和各小组分析报告结果，并结合技校学生的经济能力，我们确定经营服装网店，以女装为主，因为其他类型的网店所需要的资金和时间都比较多。因此我们选择确定做网上服装店，某些服装在淘宝网上销售，采用一件的模式进行，这样我们可以省去很多时间和工作，非常适合业余网上开店。
（2）分工协作，岗位安排。根据工作需要配置人员，安排岗位，设总经理1人，负责全面工作和重大决定，由老师担任；店员2名（售前客服和售后客服各1人），负责网店售前和售后客户接待解释工作；市场部2人，负责在阿里巴巴网站服装服饰网寻找好的货源；网店网站设计2人，负责商品的主图片处理、网店各个页面装修维护和网店日常商品上架和下架等工作；物流员1人，负责联系上级批发商、下订单、商品发货和日常物流信息查询。
2.第二阶段，开店和经营管理
（1）淘宝教程学习。在淘宝网的服务中心学习买家入门和卖家入门的动画操作指南，掌握开店的基本流程和要完成的三个任务，分别是开店认证、在线考试和完善店铺信息，然后每个学生都注册一个淘宝账号，进行实名认证和手机认证，学习了基础的知识以后，我们还要加入到一些有用的淘宝网店主联盟，了解最新的淘宝动态和知识。
（2）商品，网店经营。因为学生都不满18岁，还不能独立开店，只能以老师的名义在淘宝网申请开店。首先让市场部的学生找到服装，支持一件的批发业务，下载数据包，然后由负责网店设计的学生用淘宝助理上传商品，修改商品的名称、价格和图片处理等操作。
（3）店铺装修。开店后，负责设计的学生对店铺进行美化，进行店铺商品分类设置，设置35个商品橱窗推荐、量子恒道数据、店铺颜色和图片风格设置等。
（4）网店推广。首先让所有的学生向自己的亲友宣传我们开的淘宝店，包括传统宣传手段和网络手段，包括QQ发信息、QQ个性签名、QQ空间和微博等等。然后还要有针对性地订购、制定促销策略、推广店铺商品和服务。在教学过程中，我们重点指导这些方面的内容。开网店很容易，但要能够经营下去就很困难，所以这个环节很关键，直接影响学生开店的积极性及网上开店实践教学能否继续下去。我们重点讲授如何利用网络手段向亲友推广的方法和淘宝网店推广服务的方法，还有在其他网络组织推广的方法。
（5）售前售后客服。开通淘宝旺旺和店员账号，售前售后客服的学生要学习好整个开店经营的业务、礼貌用语和退换货流程等知识。
3.第三阶段，网店经营总结
学生分成几个小组，以两周为期进行轮岗，学生每天都要对自己的工作进行记录和小结，而且在每个小组岗位到期时都要写出自己的工作总结，召开全班会议，谈个人的工作感受和做得不好的地方，以便提醒下一组同学需要注意的问题等等。教师要让学生学会对课程的总结和交流，互相学习，在总结中促进自己技能的成长。
六、网上开店实践教学小结
一是培养了学生主动学习的能力，增强了学生学习兴趣。
二是扩展了学生的知识面，培养了学生电子商务技能，为学生就业拓宽了途径。
三是培养了学生团队合作，建立良好的人际关系。
我们通过实践教学，补充了书本知识的不足，使学生有了一定的“工作”经验，让面临顶岗实习的学生有了实际的电子商务实战经历，让他们为将来的就业打下良好的基础。
参考文献：
[1]谢垂民，朱国麟.电子商务师[M].北京：世界图书出版社，2011.
关键词：电子商务；项目教学法；网店建设与维护
项目教学法是教师将需要解决的问题或要完成的任务以项目的形式交给学生，在教师适当的引导下，学生以小组为单位，制订工作计划，有分工、有协作地完成整个项目，体会和总结一整套实际工作流程。尝试将项目教学法引入电子商务课程的教学改革中，形成以项目为核心的电子商务教学新模式，让学生在真实的网络环境下参与电子商务的实训项目，为学生提供更加宽广的体验式教学平台，进而探索电子商务的教学改革方向，使学生能够自主地学、轻松地学，能够充分展示个性和发挥特长，培养创新能力。
一、项目教学法在网店建设与维护课程中应用的战略分析
网店建设与维护课程是中职电子商务专业的一门重要核心课程，本课程采用的教材是中国友谊出版公司王剑编著的《网上开店创业指南》，该书共15章，介绍了开店的条件、流程、网络营销策略、网店内部建设和推广等内容。前期根据教材及项目教学特点确定虚拟项目和实战项目。理论项目为策划网店、建立网店、管理网店、推广网店。实战项目为潮流服饰女装网店。接下来的项目教学论述将围绕理论和实战项目展开。
二、项目教学法在网店建设与维护课程中应用的路径分析
1.项目的确定
网店建设与维护课程可以以免费的淘宝网为开店平台，但在开店过程中不可避免地会遇到很多困难，如中职学生电子商务知识普遍不扎实，学习主动性不强，容易半途而废。笔者尝试虚拟和真实项目相结合的项目教学法来进行课程教学，将学生分成“虚拟项目”和“实战项目”两大组，分组采用自愿和引导相结合的方式。“虚拟项目”即通过电子商务模拟软件平台实现电子商务流程教学的项目，每个“虚拟项目”团队只完成某一个岗位的工作任务；“真实项目”即注册一个淘宝C店，组建学生团队进行整个网店的运营。
2.项目的配置
（1）根据学生特点合理配置虚拟项目
虚拟项目团队根据项目岗位分成4个小组，主要在网络模拟软件平台上完成工作任务。对学生特点进行内部调查，选出项目负责人，根据团队目标进行组内分工，确定工作步骤和程序，明确各自的分工及任务，形成项目完成的实施计划。
（2）根据虚拟项目统筹安排教学计划
本课程项目设置64课时，每周4节，在中职二年级下开设，三年级时进行跟踪评估。
（3）依托“虚拟项目”进行同伴交叉教学
同伴教学是指学生同伴之间相互施教、相互促进、共同受益的一种教学组织形式。以“建立网店”这一项目为例，2013级电子商务先锋班有32名学生，分成4组，每个小组8人，自选组长一名，每组发5个“智慧币”，供答疑解惑。4个小组在限定的时间内完成同样的网店建立项目，组间采用竞争模式，根据建立结果获得相应的“智慧币”。同伴互助，一方面可以加深对学习内容的理解，提高学生主体意识和交往能力，发挥团队对个体的促进作用。另一方面可以在课堂教学中实现学生的自主学习、合作学习、师生互动、生生互动，激发学生学习兴趣，对培养创造性的思维等方面有积极作用。
3.项目运营
（1）筹资和畅通货源
资金是网店经营的敲门砖，“手工绘坊”网店是由10名学生每人各集资500元筹办的，主要用于加入消费者保障、店铺装修，剩下的部分用来做囤积货物以及日常周转的流动资金。因网店由学生共同出资创建，故协商确定利润平均分配。初期可以通过货源的方式来经营网店，这样所需要的资金少，也可在阿里巴巴等批发网站进货，采集价格和质量及货品更新速度的信息，记录相关数据，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。
（2）合理配置人力资源
“手工绘坊”网店筹建于2014年6月，由我校2013级电子商务先锋班的班长金晓磊同学组建，团队成员包括电子商务和装潢设计班的学生。本店的经营范围主要是手绘鞋、班服、扇子、雨伞等，以校园学生为顾客群体。
在筹备期，学生独立思考、深入理解和消化策划、建立网店的任务细节，开展小组交流、讨论，分工协作，学生经过小组讨论进行了角色分配，设置如下岗位和分工。
（3）定期进行总结
店长每天检查各岗位的工作日志及分析运营情况，汇总各方面信息和数据备用，每周五召开会议进行总结，教师参与会议并针对实际情况分析引导。“虚拟项目”团队针对网店出现的问题进行分析处理。通过这种方式进一步拓展同伴交叉教学，学生在交流、讨论中解决实际问题，真实和虚拟项目的融合更好地提升了中职学生的电子商务操作技能。
4.项目的评价
小组学习成果展示与评价的4个步骤：制作PPT，汇报小组学习成果；进行小组互评、教师点评；填写“项目完成情况小组综合评价表”；撰写个人学结，完成组内交流。具体要求：经小组讨论后撰写项目成果汇报方案，内容包括各项目任务实施过程、遇到的问题、解决的办法、项目实施计划的制订与调整、小组成员的努力与写作情况、取得的收获、进步与学习成果，主要体会、建议等。
三、项目教学法在网店建设与维护课程中应用的效果与反思
有效提高课堂教学效果。同伴交叉教学中的生生互助，解决了项目教学中教师一人指导全部项目效率低下的难题。“虚拟项目”团队的学生可以为真实项目的运营提供帮助，大大缩短了学生掌握电子商务基础知识的时间，组间的竞争一定程度上提升了学生的电商操作技能；有力激发了学生创业热情。网店“真实项目”（网店）的创建，促进了中职学生自身技能的提升，积累了一定的社会实践经验，使学生对未来的创业不再迷茫，对自己的专业充满了信心；有机实现师生角色转变。项目教学法实现了教师教者向向导和顾问的转变，学生也实现了由“学者”向创业者的转变。
项目教学中真实项目（网店）运营的可持续性问题值得反思，由于学生在变，学生的营销方向和思路也会变化，在项目教学法实施的前两年，如何在真实项目中实现学生间的无缝对接，如何把真实项目做大、做强并持续发展，是教师和学校需要共同面对和解决的问题。
电子商务教学中运用“项目教学法”调动了课堂教学，使课堂教学活了起来，考查的是体验完成项目的过程而不是最后的结果。尽管网上开店的运营情况并不理想，但学生在项目实践过程中理解和把握了课程要求的知识和技能，体验了创新的艰辛与乐趣，培养了分析问题和解决问题的思维和方法。通过实际操作，培养学生与他人合作时的团队精神、配合能力及协调能力。网店建设与维护课程是一门综合性强、实践性强、发展迅速的课程，中职教师应不断提升自身学术研究水平，及时了解电子商务行业前沿技术，积极参与教学改革的各项工作，在教学过程中不断探索新的教学模式，以适应课程和专业的建设发展需要。
参考文献：
[1]李娜.项目教学法在电子商务课程中的实践与研究[J].苏州市职业大学学报，2008（12）.
[2]李婷.项目教学法在中职电子商务实践教学中的应用[J].中国教育技术装备，2011（08）.
[3]王剑峰.项目教学法在电子商务教学中的应用研究[J].现代商贸业，2011（19）.