发布时间：2022-10-16 06:43:43
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的运营活动总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
目的包装：
有人肯定会说促销活动最本质不就是盈利?没错，是这样子!不过作为一个成功的促销活动，个人认为，必须有一个贴切目的包装。所谓目的包装就是指，你需要根据时间、产品、消费行为三者的性质建立一个符合消费行为逻辑并能促进消费欲望的一个目的。通俗的讲你要给消费者一个参加你促销活动的理由，并且这个理由要非常让人乐于接受。请记住，这绝对不是形式，而是噱头!
受众人群：
促销活动是为了品牌宣传、盈利销售等。故而我们面对的受众人群的选择要格外注意。受众人群的正确定位是后面的促销活动一系列行为(目的、活动详细方案、活动推广)的基础。同时清楚的了解并分析受众人群特性，才能最好的提高转化。
平台资源：
自身的网站、广告、企业的实力、人脉。
微博、论坛、QQ群、收费的广告、合作单位网站、赞助商等。
活动的效果预期及目标
促销活动的效果预期可以从参与人数、销售量、销售额几个维度进行考量，如果涉及到线上网络推广，那么还可以将PV、UV、网络询盘量这几个维度加入考量参考之中。
不合格的预期效果目标：
丰富网站信息、提高网站的知名度、增加VIP的影响力。
合格的预期效果目标：
活动目标人群参与人数超过1000人、网站IP提升20xx以上、成交量超过1000。
活动主题(广告语)：
这里指的促销活动主题可以狭义一点，理解为促销活动广告语，广告语的灵魂作用相信很多人都明白其重要性，一个好的广告语可以让大众群体看到时，第一时间在脑海中浮现企业的形象，在这里外面需要构建一个活动的广告语，使得受众加深对本次活动的印象，此处最重要的一点就是，广告语的设置一定不能偏离企业以及促销活动本身。
活动背景：
基于什么现状要开展这个活动，为什么要开展这个活动。做促销活动一定要让这个活动显得理所当然，所以在此处我们需要给我们的促销活动进行一个背景的包装。
活动时间：
促销活动开展的时间，促销活动的时间不宜过长，活动时间过长，会影响用户的参与兴趣，一般来说不宜超过1个月。促销活动期间不同阶段，都会使参加者和观望者产生不同的心理影响，或是备战期、或是考虑期、或是临近结束时的紧迫感等等。根据不同的时期，要配合不同的推广，可以使活动达到事半功倍的效果。
活动地点：
活动举办的地方，如果涉及网上推广的话，这个地点就是落到哪个域名下，哪个专题页。
活动流程：
促销活动的整个流程，建议可以使用visio把流程图画出来。注明每个流程的时间。
优惠方案：
促销活动优惠方案应该详细的根据产品利润，活动预期销量去整体的评估，切忌盲目制定。
活动推广
促销活动的推广计划是活动的核心环节。
活动的阶段：
促销活动初期：处于兴奋期，对于新兴的事物感到好奇，很多人会参与;
促销活动中期：处于疲倦期;
促销活动后期：处于冲刺期;
不同时期，应该具备不同的推广策略。包括活动的奖品，可以合理的在不同的活动时期放出不同的奖品。
在资源有限的情况下。推广方式不宜选择太多。
活动应急方案：
应急方案主要用来处理可以预知的一些突发事件。
各部门职责与排期
所需支持：
此处应列明需要哪些部门(岗位)涉及到此次的促销活动。
运营计划：
活动预算：
活动总结反馈：
工作重点：
1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理;
2、密切跟进厂方及公司市场推广;
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;
5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。
工作思路:
1、展厅现场5S管理
A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;
B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化;
C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;
B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;
C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。
3、销售人员管理
A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;
B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;
C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点
A、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;
B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细;
C、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;
D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化;
E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;
F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;
二、培养打造优秀销售管理团队
工作重点：
1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力;
2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化;
3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;
4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系;
5、建设高素质、高专业化销售团队。
工作思路：
1、关注KPI运营指标，降低部门运营成本;
2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周转率;
3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等;
4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等;
5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;
6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;
7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神;
8、团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业生涯进行引导和规划，设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰，关心员工生活注重思想交流;
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评估
以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致的目标。
2、建立地区分销中心
各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。
分销中心统一向辖区内的商供货，商直接面向当地最终用户，不实施批发销售，商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进商和分销中心对市场的分析和预测，对市场的变化能迅速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各商业务的重叠。
分销特点
1、直销
由4S店直接向最终用户销售。
2、总式
4S店大区总片区终端商顾客
3、特许式
4S店分销中心片区顾客
2013年，中国汽车销售量突破2000万，由此看来，汽车后市场的蛋糕又大了很多。但是实际情况是几家欢喜几家忧，如今中国有六个城市步入了限号的行列，而且在未来，这个数量可能还会增多，这些因素，必定会影响整车的销售。所以大家的目光已经不仅仅注视销售，而是盯牢售后这个汽车业的稳定盈利空间，由此，汽车后市场的竞争进入了白热化阶段。那么在这样的背景之下，客户如何进厂？如何维护老客户？如何提升客户的运营质量？这些都成为了摆在汽修企业管理者眼前最需要解决的问题。
随着市场竞争日趋激烈，“决胜终端”已经成为取胜市场的“宝典”。成功的促销活动已经成为各经销商（维修企业）努力追求的目标。通过促销活动，可以达到抢占市场、增加客户回厂率以及提高客户购买商品意愿的目的，同时可以提高知名度、树立品牌形象，从而增加维修企业的盈利空间。
营销活动是能够促进客户及时回厂以及提升客户满意度的砝码，要想做好营销活动应做好以下几点重要的内容。
活动的目的
做有创意的营销活动，一定要明确目的。在这里笔者举例，比如我们的目的是增加钣喷的收入，这样就很明确了，那么在这里最好要植入一些其他的辅助目的，比如增加续保等。
活动的主题
我们行业内经常讲“周周有活动、月月有主题”，那么要想成功地策划一个活动必须使其具备主题新颖、有冲击力的特质。“夏季送清凉、冬季送温暖”，这些主题对客户来说已经司空见惯。那么，如果我们做一个名为“会游泳的氙灯”（氙灯先体验后付费）的活动，是不是会比传统的营销活动更让客户觉得难以忘怀。
活动的宣传
宣传的途径很多，一个成功的活动宣传是盈利的基础。如今，宣传通常分线上与线下两种方式。线上方式有微信、微博、门户网站、公司网站、论坛、QQ群、电视、广播、报纸、短信、电话等；线下方式有店内海报和易拉宝、横幅、电子屏、DM宣传单页等。除这些宣传渠道以外，更重要的是要不断地向客户推送与发送与活动相关的软文及短信。
活动的邀约
前期的准备工作都做好以后，邀约工作就是真正落地的事情。要想把邀约做好应该注意以下几点：①规范活动邀约的话术；②提前做目标客户细分；③把目标客户按数量分派给服务顾问；④活动期间每天要对邀约客户的推进情况进行分析。针对没有邀约的进店客户进行活动的详细介绍，从而促进该部分客户对于活动的了解以及提高其参与活动的可能性。
活动的人员
活动要做完美，整个活动的人员架构就要清晰明了。整个活动首先应具备一个领导者，负责整个活动的统筹安排，其次就是部门的负责人以及一线员工。整个活动需要组织者、执行者、触发者、总结者等。活动的每一个细节需要一个人员去完善，具体实例见表1。
活动的政策
活动是否对客户有吸引力，关键在于活动的客户政策，客户政策是决定客户对于活动接受程度的关键。传统的活动政策无非包含以下方面：折扣、套餐、搭配赠品、代金券、抽奖、自驾游、有奖竞赛等。这些固然很实用，但是过于老套而传统。
笔者在这里与大家分享一个案例，比如我们做一个续保提升产值的活动，我们推出的商务政策有五重大礼：①某保险公司AB套餐（只要续保险便可任选一个部位的免费钣喷服务）；②到店便赠送18项价值88元的免费检查；③凡来维修厂参加续保的维修客户赠送价值180元的110发动机保护液1瓶；④凡来店续保客户，若在本店做保养还可以免费享受发动机机油滤清器1个；⑤针对能够帮助我们介绍其他车主到店来续保的本店老车主，赠送其200元维修代金券一张。那么在这样重复而加码的商务政策下，更能让客户变心动为行动。
活动的绩效
绩效的合理性是决定活动成败的关键。关于绩效的促进办法，笔者在前文中已经讲到，这里不再赘述。最后，笔者还想建议各位管理者，拿出活动毛利的30%作为员工的奖励基金。
活动的物料
在活动的宣传里面笔者已经讲到关于线下宣传的物料，海报易拉宝、横幅、电子屏、DM宣传单页等。那么这些物料的设计与整理一定要符合活动的时间进度，并且还要符合活动的核心内容，同时要分配专人来负责物料的设计、制作、布置等工作。
活动的流程
维修厂的活动有单月与单日的区分，不管是哪一种活动，活动的流程都至关重要。单日活动的流程实例见表2。活动的总结
活动总结是依据整个活动的执行，进行PDCA（Plan，Do，Check，Action）循环式的思路总结。主要是把活动中存在的亮点以及缺点进行梳理，从活动的成本、收入、盈利的KPI（KeyPerformance Indicator）角度进行分析。同时，也要根据人员的绩效情况来分析员工的收益回报率。
我们可以通过一个案例先来分析如何做到网络营销和线下营销优势互补
中国卫生人才网()小编的曾经维护过一个橡塑制品的网站，前些年一直都是通过传统媒体进行宣传，可是如今通过线下媒体宣传的费用是越来越高，而且效果也变得越来越差，所以市场部根据当前互联网电子商务的迅速发展，就想到整合网络营销和线下营销的优势，从而推出一个活动主题，那就是万元征广告软文的活动，为公司征集品牌软文故事，并通过设置一、二、三等奖的方式，如果中标者就能够获得万元的奖金!具体的做法是这样的!
一：首先要在网络上建立一个独立的网页，然后在这个网页上设立独立的流量统计代码及用户注册登记功能，这样就能够知道广告的效果，同时还能够收集用户的信息!
二：在报纸媒体以及电视媒体上小广告，内容也是“万元有奖征文，人人有机会中奖，详情请登录某某网页地址”。这样的小型广告费用相对就会低一点，可以适当的增加播放的频次，主要是引导用户到网站上浏览详细内容!
三：在网络上也要进行宣传，因为这种活动性的广告是很容易宣传的，比如到Q群，论坛，也可以通过威客任务等等!
正是通过上面的网络营销和线下营销方式，给自己的企业带来相对多的利益，具体有下面三条!
一：因为参与的人多，不管是否成为企业的潜在客户，但是通过大家的参与，能够让大家更多的去了解公司，毕竟写的是文章，如果对公司了解的不透彻自然是写不好的，自然就能够对企业的产品以及特色有了更多的认知度!
二：直接给网站带来了流量和销售，从这次活动总结的销售和潜在的机会来看都大大超过了之前单独通过线下媒体的利益!
暑假社会实践活动总结2021
思考是永恒的主题。六周实习说长不长说短不短，细细回味起来，的确有许多值得思考值得总结的地方。下面我将从以下两方面总结我的联想实习生活：
店面实习
店面实习拉开了xx实习生活的序幕。两个星期的站店经历将我带入了IT业，让我在竞争愈发激烈的一线IT产品销售中不断了解、不断学习、不断成长。
作为实习生活的开端，xx店为我提供了一个不断自我完善的环境。在这里，我不仅了解到了一线销售的流程，掌握了一些灵活有用的销售技巧，更学到了许许多多做人做事的道理。大概可以从以下四点总结自己在店面实习中的所得：
一、实习中，首先要找准正确的自我定位。实习的目的主要是开拓视野，了解更多销售流程，熟悉一线销售环境，并不是单纯的卖机器，更重要的是了解客户反映的问题，了解联想电脑的性能优缺点以及产品运营中的问题。
二、要学会适应环境，营造和谐融洽的实习氛围。每个店面对每个人来说都是一个新的环境，要学会让自己面对的环境向有利于自身发展的方向改善。想要很好的融入一个新环境，首先要具备良好的沟通交流能力，沟通中要做到主动真诚，讲究沟通技巧；其次要放低姿态，注重细节，人和人的相处都是建立在心态地位平等基础上的，只有放低姿态才能与店员融洽相处，只有在细微处表达对店员的关怀，在细节上体现对店面的关心，才能让关系变得融洽；要学会换位思考、理解包容，不要总是抱怨店长对实习生的定位不公，要学会理解店面的难处，要做到虚心询问、认真请教，真诚地和人心对心交流。
三、实习中学到的销售技巧与领悟的销售素质。实习中，我不仅了解了许多产品知识，更切身体验到了销售中的学问与技巧。其中包扩店面陈列、引领顾客、分析顾客、产品讲解等方面的技巧。一线销售一定要能吃苦、有耐性，坚持激情与责任并重的工作作风，全心全意的给顾客带去满意的服务，才能把握住销售机会。
四、通过横向比较店面间的竞争与差异，发表自己对店面发展的一些看法。比较xx、xx、xx三家商各自特点，阐述店面布置、店员水平等因素与销量的关系。如远东一般的全国连锁店无论是店面布置还是店员水平都更专业、更严谨，这与其良好的销量也是息息相关的。正因为如此，公司应加强对店员的产品知识、销售技巧、服务礼仪、企业文化等方面的培训，才能进一步加强店员的归属感与工作热情。
公司实习中包含了日常工作、校园推广策划和各种培训，系统而充实。
关于日常工作：
我的日常工作是辅助消费处消台的工作。工作任务以与联想渠道进行电话沟通和制作统计消台各项数据表格为主。
工作任务看似单调却包含了许多技巧与学问。与渠道沟通的技巧很重要，首先要知己知彼。所谓知己，在此处我认为就是要建立自信。作为实习生，以前从未跟渠道打过交道，社会经验也极其匮乏，要想让自己在沟通中如鱼得水、游刃有余，就必须先建立自信。所谓知彼，在我看来就是要先对沟通渠道做一个大致了解，分清对方身份。如应先了解对方是商或是县级分销商或是乡镇网点，对不同的人应采用不同的沟通艺术。用对方最乐于接受的沟通方式，使沟通顺利进行。
其次还应该尽快掌握相关沟通话术。联想的沟通话术很周全，针对不同沟通对象，针对不同沟通内容，都有特定语言环境的沟通话术，要想将沟通工作做好就必须先熟悉掌握各种沟通话术，让生硬的话术语转化为自身灵活自然的语言。
再者就是要体现热情礼貌的沟通态度。态度决定一切，细节决定成败。在沟通中一定要以一名联想人的身份来约束自己，时刻保持主人翁意识，明白自己的一言一行都会代表联想的形象。热情的与渠道交流，礼貌的回答渠道的各种问题，这都是让沟通变轻松的前提。
最后就是要先思考、勤请教。我认为接到一份沟通任务后切忌盲目进行，一定要对沟通内容先进行系统的梳理，做到心中有数，并对不理解的地方及时向老员工请教。
对于制作统计数据表格这一工作，最重要的就是要认真细致、及时核对。数据和表格最基本也最重要的要求就是准确性与时效性。所以作为日常工作，一定要在第一时间将表格完成。消台的工作表格种类繁多，各项工作最终都需要在表格中用数据体现。这就要求在统计的过程中要尽快熟悉ExCEL的各项功能，掌握简便方法，从而提高效率，按质按量按时完成工作。
暑假社会实践活动总结2021
不知不觉已经在大三的暑假里了，再过一年我们就要踏上工作岗位了。所以，这个暑假也是我们为一年后的工作积累经验的时候了。作为一名即将毕业的英语师范班的学生，在这个暑假的实习岗位当然还是老师。经过多方的考虑和研究，最后我选择了去一个英语辅导班当实习老师，跟着有经验的老师学习。
在即将上岗做实习老师时，我是踌躇满志，满怀着希望和憧憬盼望上课的一天，希望自己的实习道路精彩，美丽。可是老话说的好“事与愿违”啊。这一个多月的实习生活，让我真正的体会到了做老师不容易，做一名好老师就更不容易了。
首先，如何安排好自己的上课内容？
作为一名优秀的教师，首要的任务就是把合适的知识用最有效的方法传授给学生，并引导学生去发现学习，探索学习。
在我经过这短短的一个多月里，我通过实践和询问，终于稍微摸索出了几条自己小小的经验。
1、在安排上课内容时，应该严格的按照大纲和考虑学生的现有知识能力水平。内容不宜太简单也不宜太难。太易则会让学生觉得学习是一件太简单的事情，也会让学生在心理上产生一种老师也不过如此的想法，不利于老师和学生之间的良好关系的形成。但是如果知识太难，又回让学生感到有无比的压力，甚至产生厌学情绪。所以在上课内容的安排上还是要考虑到多方因素的。
2、在上课内容的组织和编排上，还是要考虑到知识的趣味和乏味性在里面，甚至还要顺应时代的发展。我们现代社会是一个高速发展的时代，教师在上课时，也要充分考虑到时代的因素，对课堂和知识做出适当的改变。
其次，是教师如何指导学生学习？
在这个告诉发展的时代，作为老师，不是把知识“填鸭式”地输送给学生，而是指导学生如何搞好学习，并把知识转化为能力。在知识的海洋中，教师如灯塔如舵手，引导学生如何“扬波击水”，只有这样，学生毕业后才能适应激烈竞争的时代。以下是我在前人的基础上，经过自己的实践，得到的一些方法。
一、用快乐方法把学习的快乐传授给学生
知识是人类的精神财富。读书学习是一种美好的精神享受。身为教师，在传授知识的同时，要把这种学习带来的快乐和享受传递给学生。特别是学习成绩不佳的学生，往往把学习当成一种很无奈、很劳累、很痛苦的事情，所以对于学习不好的学生我们作为一名教师就更应该去帮助他们，用快乐的方法把学习的快乐传授给学生。所以作为老师要精通教材，对书本知识进行深加工，改变传统的教学方法，借助形象有趣的教具，倾注于感情，声情并茂、灵活多样地进行授课，使教书成为有趣的事情。然后把这种乐趣传递给学生，使学生产生好奇心，激发学生的学习兴趣，在学知识的同时，体验到学习的乐趣，学生就会越学越想学，越学越爱学。
二、在适当的时候给学生适当的赞扬
据《2015年度安徽理工大学青年学生移动新媒体使用行为研究报告》发现，大学生拥有的以及经常使用的上网设备以笔记本和手机为主（94.5%学生使用笔记本上网，85.6%使用手机上网）；随着年级的升高，青年学生对网络新媒体的依赖程度也是越来越高，研究生每天使用电脑和手机上网时间总计达到8.0小时以上；青年学生进行的网络活动的频率由高到低依次为网络搜索、即时通讯、在线观看或下载视频、社交网站；从学校校园网络流量的监测数据来看，每天的9：30、11：30、15：00、16：30、20：30等几个时间点的网络流量往往出现极大值，说明学生容易在课程和晚自习的后半段出现困倦、注意力下降的现象，部分学生通过无线wifi或手机热点上网来消磨时间。
一、 近年来高校新媒体的发展现状
综合近年来的现有研究文献，课题组发现，可以把中国高校出现的新媒体简单分成六个阶段，一是1995年以水木清华BBS为代表的电子公告板，二是1999年在中国出现的腾讯QQ，三是2002年出现的博客和QQ空间的日志，四是2004年出现的手机报，五是2009年出现的微博和2010年出现的微信，六是2014年出现的app。如果按照这种代际的递进，那么可以得出结论：每个代际大概3.8年。这里指的是下一种新媒体的出现，应该会在2017年前后，一定还会有更新的、更受学生喜欢的新媒体技术再次出现。
二、高校新媒体与网宣工作存在的主要问题
1. 院系组织覆盖率与重视不够。部分院系群团组织没有及时创建新媒体平台，或者平台使用、有效互动不够，缺乏有效的监督与奖励。
2.内容缺乏吸引力与规范。大多数高校新媒体平台的文章的创新性不高、图片多而影响观看、图文发送太频繁、内容或标题甚至靠低俗之风吸引眼球和点击率。
3.新媒体及网宣工作人才匮乏。无论是学校群团组织还是院系群团组织，都十分缺乏新媒体及网宣工作人才。
4.缺少对青年学生新媒体使用规律的把握。当代青年学生都是90后、95后大学生，对于高校的群团组织来说，这些青年学生的新媒体使用习惯和使用规律更加难以把握。
三、高校开展新媒体及网宣工作的主要困难与障碍
1.管理机制不完善：导致在组织运行过程中出现了很多问题，比如成员积极性不够，还有会出现不知道自己到底要做什么，对自己的工作产生了迷茫。开展新媒体以及网宣工作在一定程度上还是依赖于网络文明志愿者，给予这个群体一定的重视是必要的，应该给他们一种组织就是我们所有人的家的感觉。所以，形成一套成熟的管理机制是相当有必要的，加强大家的凝聚力，我们这个组织的效率能得到很大的提升。
2.生活与工作融合：在网宣过程中，可能会用到微信，微博等渠道进行扩散，但是大部分网络文明志愿者基本都是工作和个人的账号重叠，而网宣工作又需要扩散大量的信息，朋友中可能会有各种意见，这也导致了积极性不高。
3.奖惩机制难落实：在开展新媒体工作中，由于网络志愿者这个群体还是太年轻了，很多东西都还在实践中，这难免会出现不少难关，需要结合更多的奖励与惩罚机制要推动工作。
3.人员积极性不高：成员之间大多都互相不认识，网上联系也不少，但是都是在网上进行交流，作为非专职的团学学生干部，需要加强线下的联络交流。让大家意识新媒体工作的重要性。
4.微信普及率不大：在校大学生使用微信普及率不高，关注校院团组织公众号等新媒体平台的不高，缺乏校院领导的重视、有效的引导与线下活动的宣传。
5.工作流量限制大：网宣队伍与网络文明志愿者队伍在平时的工作中，对流量的需求是很大的，一个主要骨干每个月在流量上的花费不低于30元，流量的限制制约着网宣队伍的理论学习与工作开展。
四、加强高校新媒体工作的建议与对策
1.出台相关政策文件：将新媒体平台的搭建、使用纳入党建与思想政治教育工作考评体系，并提高相应考评分值。在群团组织新媒体平台搭建、运营使用设置专项考评分数，并在其他专项工作考评中增加“新媒体平台运营情况（如活动、活动报名、活动参与、活动评论、活动总结、过程展示等）”的量化指标，设置相应的比例分值。
2.定期开展培训交流：在新媒体运用中效果突出的高校群团组织可以发起举办高校新媒体论坛活动，及时分享新媒体运营与技巧经验，推动各高校群团组织的新媒体发展。
3.规范平台内容：高校群团组织的新媒体平台运营者要努力保持内容的积极健康、时效实用、真实可靠、新意有趣。
4.规范新媒体的团队：高校群团组织应积极创建新媒体与网宣工作团队，有效引导团学组织融合新媒体开展活动，固定时间推荐竞选，落实工作奖惩机制，开展内部交流培训。
5.明确骨干成员职责：高校群体组织的新媒体工作队伍要有实际作为，并将工作内容细分，具体到每一位骨干成员该干什么，做到职责清晰，责任明确。
6.拓展线下引导活动：高校群团组织应利用新媒体广泛开展线下宣传，让更多的人了解新媒体工作，以及新媒体工作在学校事业发展中的重要作用。
7.增加专项资金投入：高校要为群团组织的新媒体工作团队拨出专项资金，解决办公设备、流量补贴、评优奖励、工作场地等现实问题。
近年来我国大学生面临越来越严峻的就业问题，这与当前高校职业生涯规划与就业指导教育的缺失有着直接关系，同时也受到社会经济形势的影响。因此，高校应将提高学生职业生涯规划意识与求职技巧作为当前教育的重中之重。就业指导类社团作为提升学生就业能力的重要平台，发挥着示范、引导、服务等重要作用，但此类社团大多处于起步阶段，在制度建设、运营管理、活动开展等方面还存在一系列问题，无法有效发挥作用。因此，创建一种有效的发展模式有着重要意义。
二、就业指导类社团存在的问题
（一）社团定位不清
就业指导类社团的最初定位通常是为学生就业服务，帮助全校学生提高就业竞争力与就业意识。但由于高校就业指导部门教师人员紧缺，部分工作严重依托于就业指导类社团开展，社团成员只能花费大量课余时间完成事务性工作，社团成立的意义变为帮助就业指导部门日常工作“外移化”。[1]其结果必将导致社团提供的就业服务不专业，社团成员的综合素质也无法得到有效提高。
（二）活动形式局限于校内，与社会脱节或者过度社会化
学生职业规划意识的不断提高，最终目的仍是走出校园，成长为“职场人士”。如果社团仅仅以校园的形式开展活动而与社会脱节，势必导致活动流于表面形式，脱离就业指导的初衷;而过度社会化又将使社团商业色彩浓重，使其沿着错误的方向发展。
（三）社团特色不鲜明，“职业”味不足
目前，各大高校的就业指导类社团虽发展迅猛，但普遍特色性不强。多数成员自身就业能力较弱，社团无法发挥到传、帮、带的作用。社团成员不能把日常工作中涉及就业指导的知识内化，导致虽有大量成员参与社团举办的“品牌活动”，却未能真正融入其中。[2]
（四）人员的招聘与配置不科学
所有高校社团在人员招聘与配置上都或多或少存在问题。由于人事管理不科学，导致很多问题，具体如下：
（1）入团条件宽松，退团无需任何手续。新成员只需通过招新面试即可加入社团，没有聘任材料或入团协议;退团随心所欲，无需办理任何手续。若没有严格的制度加以约束，必然导致人事管理混乱。
（2）面试不专业。招新面试环节通常由社团骨干担任面试官。而大部分社团骨干没有掌握专业的面试技巧，面试时无法深入考察面试者的综合素质，对面试者的评价大多依据个人主观意见，没有严格的考评标准。
（3）成员的性格与岗位不匹配。新成员大多对社团岗位了解不充分，填报志愿时存在很大盲目性。若不能实现人岗匹配、人尽其用，必然降低成员的工作积极性，无法高效投入各项工作中。
（五）奖惩机制存在问题
目前就业指导类社团的激励模式存在以下问题：
（1）过于重视物质奖励手段，轻视发展型激励。激励方式以发放小奖品为主，是一种泛化肤浅的激励手段，不仅激励效期短，且没有实质的激励意义，失去了对社团成员绩效考核的指导性。
（2）奖惩制度管理不到位，缺乏有效的实施。由于社团没有给奖惩制度一个合理的定位，使得制度被创立后便被搁置，流于形式。如此一来，势必造成以下局面：社团中人人都在谈奖惩，却无人在实施它。
三、用现代企业管理的模式运营就业指导类社团
由于就业指导类社团是所有高校社团中最贴近职场的社团，因此可以尝试以现代企业的管理模式运营此类社团。将两者有效结合，能让社团成员更好地学习和成长，也能使社团为广大同学提供更好的服务。
（一）企业的管理模式
（1）现代企业的所有职能部门大体可分为以下三类：行政（运营）部门、业务部分、营销部门。企业管理主要从九方面展开：组织管理、计划管理、制度管理、流程管理、运营管理、文化管理、奖惩管理、人资管理、财务管理。这九个方面管理覆盖了企业内部的人、财、物、事四个方面，贯穿于企业运营的整个过程中。[3]
（2）现代企业的管理风格大多以刚性管理为主，使员工遵守统一的行为准则，以保证各项工作的稳定性;同时以柔性管理为辅，提高员工的忠诚度，保证员工以积极主动的态度面对工作。[4]
（3）高校社团的工作模式通常以任务思维为导向，即在开展工作时，负责人只需完成上级交付的任务即可，通常对完成的质量没有太高要求;企业则以结果思维为导向，一切以实现最大利润为目标，若员工没有完成任务，可能受到一定的惩罚。若能将结果思维应用到社团的管理中，可让成员感受到职场紧张的工作氛围，培养其责任心。
（二）现代企业管理方法与学生社团管理的结合
就业指导类社团可以把学生活动作为“产品”进行组织和开展，并将现代企业管理方法融入社团管理中，促进大学生活动的有效开展。
（1）明确发展方向，按照思路、目标、计划开展各项工作。1）指导方针的制定。通过指导老师和主席团制定高标准的发展思路和活动方案来确立社团的指导方针。一个有突破性的方案，需要上下级的共同努力才能实现。在方案实施的过程中，社团成员可能会遇到一些问题，应积极鼓励同学自主解决问题，将是对社团成员综合能力提升的好机会。2）目标的确立。大部分企业设立了市场战略部，对大众的需求、市场形势进行分析和预测，进而制定有效战略目标。就业指导类社团可针对学生的需求和以往活动的情况进行分析，并结合指导方针的要求，确定创新而可行的活动方案。活动方案包括：总体策划、具体实施方案和应急预案三部分。[4]3）活动的实施。活动获得审批后应按照计划严格执行，并将每项工作的具体任务和时间节点落实到个人。若某一环节出现问题，需及时调整计划。4）活动存档和后期宣传。由校就业服务中心负责将就业指导类社团的活动的文字和影像资料加以归类存档，以备日后参考、新成员培训和校园文化宣传之用。其中文字资料包括：活动策划书、活动流程表、主持词、会议纪要、发言稿、新闻稿、活动总结等;活动的影像资料包括：图片资料、影像等。[5]
（2）规范社团的工作流程，为各项活动的开展提供强有力的组织保障。1）组织机构。建立健全的社团组织机构设施，明确各部门职责范围和岗位职责，规范部门与部门间的权利与义务。部门的设置可参考企业所有部门的三大类别和九大方面进行划分，分别承担组织管理、举办活动、宣传的职能。同时将几个职能相似的部门划入同一个中心，方便统筹管理。2）会议制度。工作布置后，为了更好地完成任务，需要建立一套例会制度。例会可从社团骨干、各个部门、全体成员三个层面召开。社团骨干会的内容包括前期工作总结和后期工作布置，工作目标根据SMART原则制定，由部长负责执行，由主席团监督。部门例会由各部门每周自行召开，对部门内的工作进行总结和计划。全员会由全体成员共同参与，会上可对优秀成员进行表彰，并开展内部拓展活动，增强内部交流。每次会议需进行会议纪要，纪要内容包括：会议时间、参会人员、会议类型、会议主持人、会议书记员、每位参会成员的发言内容。会议结束后由书记员对纪要进行整理和打印，发放给与会者以供参考。[6]3）人事制度。人员的招聘与配置一直是所有社团困扰已久的问题，建立一套有效的人事制度具有重要意义。具体可从以下几方面入手：首先，严把招新这一关，确保将具有良好道德品质和综合素质的学生招入社团。面试者应当首先填写个人简历和入团申请表，并进行面试。对主席和部长的选拔，采取公开竞聘的形式，确保公平性。同时采取定岗定员、合同化管理的方式，根据组织需求确定招新人数，并在新成员加入社团后颁发聘书或合同书，确保组织的规范性。其次，通过科学的测评工具，确保人岗匹配、人尽其用。所有通过面试者可进行mbti职业性格测试和霍兰德职业兴趣测试，根据测试结果并结合其本人意向，将其推荐到适合的部门和岗位，为最大限度发挥个人潜能奠定基础。第三，通过建立试用制度，确保招新选拔的公平性。由于面试存在一定的局限性，不能全面考察每位新成员的综合素质，因此可通过一个月的试用期对其进行考核，将那些工作态度不认真、工作能力差的成员淘汰掉，将有能力的成员安排到适合的岗位上。4）培训制度。通过开展上岗培训，使新成员了解组织规章制度，尽快适应工作。培训应由社团内经验丰富的骨干负责，内容包括社团内管理制度、工作流程、以往活动案例等。试用期结束后，可针对不同职能的部门开展专业技能培训，如摄影、文案、活动策划、编辑等。除此之外，还可对全员开展职业生涯规划和求职技能培训，保证队伍的专业性。5）考核与奖惩制度。通过必要的绩效考核与奖惩制度实现人员的优化配置，使成员在适合的岗位上发挥最大作用，并能够保证团队的先进性。由于学生不像企业员工那样有固定的工作时间，所以大多数社团的出勤情况不理想，制定一个标准就显得尤为重要。考核制度应当以出勤情况、任务完成度和社团贡献情况为依据，可以通过赞美奖励、物质奖励、晋升职位、个人发展激励方式等作为奖励措施，以口头或书面批评、降职、除名等作为惩戒措施。社团应安排相应的部门负责统计考核情况，对优秀的成员或部门给予奖励，并对不合格的成员根据绩效考核的规定给以相应处理。[7]
四、结束语
20__年上半年安全管理工作开展顺利，安全形势较往年好转，管理局面紧张有序，重点管理突出，责任目标明确。上半年无安全责任重大事故，无安全责任保卫事故、无治安刑事犯罪案件的发生，顺利完成上半年责任目标。整体工作主要从三个方面来进行总结分析，一是20__年上半年安全管理工作发展的趋势与基本状况；二是安全管理中存在的基本问题；三是下步工作主要措施与重点。具体工作如下：
一、20__年上半年安全管理工作发展的趋势与基本状况
1.健全机构，梳理体系。按照集团安全工作需要，结合企业生产运营状况，07年4月28日建立XX集团安全生产委员会，从新梳理组织机构并建立，划分责任，制定目标，修订制度，配备人员。一是
XX集团成立安全管理办公室，设置专职人员2名，专职比例为：2/1640；各成员企业、项目单位配置兼职安全管理员，共计10名，兼职比例为10/1640。总体来看专职安全管理人员与集团总人数不成比例，其次，专兼职人员专业与本专业不符（见附表1）。二是成立安全生产委员会小组10个；XX集团安全管理委员会小组成员13人；完善制度5个，其中，重大事故应急突发处理作为修订重点。企业生产安全管理委员会小组成员125人。随着XX集团战略转型，安全管理机构从无到有，从建立健全到落实执行，安全管理工作主题有了突出主抓的重点。一是机构的设置，人员的配备，对事故的发生起着关键性作用。二是安全隐患整改问题比较尖锐，要针对性，重点隐患，重点管理，制定应急措施，确保安全。三是检查、培训、考核等要作为日常基础工作，要抓实、抓紧、抓细、抓出成效。四是将来发展构想，根据集团和XX未来（3－5年）发展战略规划要求，成立HSE管理办公室，建立HSE管理与风险预控型体系，配备相关专业人员，管理趋势以纵向管理与横向管理作为重要举措，形成网络管理模式。
2.问题反思，形势严峻。XX集团重点把问题反思与存在问题作为工作的重点之中。根据XX集团1-5月份发生事故的情况，当前集团安全生产形势还比较严峻。上半年发生治安事件1起，比去年下降5％；发生火灾事故1起，比去年下降1％；发生非责任交通事故1起，比去年下降6％。发生1起工伤事故，比去年上升1％。伤亡总事故发生率比去年下降3％；今年经济损失6500元，比去年下降94.5％。以“安全生产月”活动为契机，全面推进安全生产工作，激发全体员工参与意识，强化员工自我、车辆、食品、应急、教育、检查、隐患等安全管理。坚决杜绝各种事故的发生，确保集团安全生产形势稳定。
3.监督检查，落实成效。检查到位，突出问题。上半年落实安全管理人员深入一线现场安全检查110余次；发现安全隐患200多处，监督现场整改95％。其中，
（1）XX公司：安全检查70余次，暴露出隐患20项（次），共查出隐患61项（次），已整改58项（次），整改率达95，3处隐患是因为需要审批未及时整改。
（2）XX部：施工企业检查6人次，专项检查10次，项目部自查30多次，共查出事故隐患20多条，隐患整改率达95.6，重大隐患整改率100。参加检查人数32人次，被查单位20家，排查出事故隐患和严重问题40条，整改率达97.6。签发整改通知书8份，考核结果为：优良率39.47，合格率92.1，不合格率7.9。
（3）XX目部:共查工程10项（次），签发施工安全隐患整改通知单12份，使95以上的隐患及时进行了整改。通过检查，目前主要存在以下几个方面共性问题：
A.施工用电方面：少数施工现场达不到三级配电两级保护和一机一箱一闸一漏保的基本要求，临时用电方案不完整，接零保护及重复接地不规范，线路架设不规范，职工宿舍用电较为混乱。
B.脚手架搭设方面：部分工程无脚手架搭设方案，脚手架搭设不符合《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》（JGJ130-20__），存在立杆间距不标准，扫地杆、剪刀撑、小横杆设置数量不足，无挡脚板，架体立面封闭、水平立面封闭不严等违规情况。
C.机械设备方面：主要是施工机具转动部分无防护装置，电锯、电刨无挡板或防护罩，塔吊基座积水，搅拌机械安全保险装置不齐全或虽有安全装置未起到作用，中、小型机械保养差。
D.安全防护、文明施工方面：部分工地门卫管理较差，个别工地无门卫值班；仍有工人不佩戴安全帽、安全带进行作业；“三宝、四口”防护不到位；场地硬化、材料堆放、垃圾清理等方面需进一步加强，职工宿舍、食堂卫生条件差。
E.安全管理方面：部分工地对所制定的安全生产责任制执行不够；施工组织设计缺乏安全技术措施，专项施工组织设计、专业施工方案不具体；有的工地特种作业人员持证上岗情况落实较差；个别施工现场安全管理人员缺乏安全管理基本知识，对规范、标准了解不够。
（4）XX公司：查处安全隐患18项，通过整改
不安全隐患7项。（5）北京XX：对物业公司消防监控室、配电室、维修现场等场所进行了检查，发现20项安全隐患，整改率99％，一项未整改（中控室的防静电地板已经被水泡得很严重，需要及时更换）。
（6）XX物业：检查10余次，发现安全隐患48项，整改率95％。
4.措施有效，保障安全。根据行业特点采取有效措施一是控制考核指标的核心意义在于遏制事故、减少事故，约束指标，对安全生产工作绩效实施量化考核。二是防范遏制、逐年减少事故总量，分拨指标。把事故造成的生命财产损失降到最低。三是确实强化各级干部的责任意识，有效地推动了安全生产。四是事故的责任追究、依法惩处。
四是与在建项目签订《安全目标责任》，划分区域，明确责任，分区域管理，强化监督管理，落实安全管理人员流动管理。其次，把施工队伍纳入日常管理，实施《人员出入证》、《车辆出入证》、《物品携带出入证》、《施工队伍管理》等。五是定期组织在建项目施工安全例会、现场会、督导会、监理会，定期教育，了解并掌握安全信息，安全隐患做到及时整改，有效整改，将风险降低最低程度，确保安全文明施工。六是试点企业风险预控型模式的导入，使XX公司在风险预控中得到良好成效，形成了管理预控体系和操作标准。
5.安全月活动形式多样，落实三到位。XX集团开展安全活动如下：进行2次“安全知识竞赛”；“应急演练”10余次。其中，与消防支队共同大型演习1次；“安全题材演讲”1次；“车场活动日”1次等一系列教育活动。做到一是思想到位，明确目标。进一步激发员工从“要我安全”到“我要安全”思想转变，从而实现“我会安全、我能安全”的目标。二是责任到位，加强监督检查。在“安全生产月”活动中，落实各级人员的安全生产责任制，以反“三违”活动的力度，动员全体职工从身边点滴小事查起，消除每个细小的事故苗头，彻底消除安全死角的同时安管人员深入一线班组、施工现场检查，对发现的问题除责令当场整改外，还给予通报批评和经济处罚，做到生产安全，施工文明。三是措施到位，齐抓共管。在总结、反思过去经验的基础上，修订并完善措施，确保“安全生产月”活动有效的落实，为创造集团价值最大化做好风险预控最低防线。
6.强化措施，务实管理。重点明确安全生产工作的活动要求及今后工作重点，切实推进集团总部指示精神及风险预控型企业管控模式。把危险源辨识、风险预控作为工作且入点，一是首先落实安全管理人员深入一线安全检查、督导、问题整改，其次梳理安全管理制度。规范制度规范化、标准化、体系化。二是规范安全管理日常工作，主要包括工作总结、分析、计划、例会、基础档案、基础工作、信息传递、人员配置、隐患管理、问题整改、教育培训、检查、事故管理等。
7.总结经验，分析问题，沟通交流在提升中。一是结合安全生产月活动实际情况，各成员企业、项目部进行了集中精彩总结。打破统一文件形式格局，以行业特点，结合实际工作开展情况，突出总结重点，阐述共鸣，数据明显，内容丰富。二是针对问题直接，分析透彻。在过去工作总结的过程，很多存在的安全问题、隐患部分企业不敢上报。员工思想扭转不过来，目前，安全总结反映问题、隐患突出，也比较尖锐。分析问题过程细致、整改措施到位。三是沟通交流，信息畅通。总结过程中，各成员企业针对此问题进行了电话沟通、咨询、学习及时掌握了安全总结要点与总结技巧，并通报安全活动情况，让全体员工、领导掌握活动总结情况。
二、安全管理中存在的基本问题
1.检讨反思，总结整改。根据行业特点开展形式多样的安全生产宣传教育，务实基础管理，营造宣传氛围。在总结工作的同时检讨在管理中存在的问题共计20余项，重点如下：
(1)安全管理存在薄弱环节，制度体系尚不健全，由于置业集团几年的发展战略转型影响，安全管理部门建了撤，撤了建，形成队伍不稳定状态，管理标准、制度、流程不健全，不规范化，不标准化、不体系化，安全管理滞留在面上。
(2)领导自驾车车辆管理存在盲区，日常管理与集团车辆管理脱
钩，个人驾驶安全意识淡薄，教育开展困难。
(3)在建项目安全管理有待加强，不规范，安全专业性不强。
(4)安全管理人员配置与总人数不成比例，基本以兼职安全管理
员为主，业务素质不过硬。
(5)三级教育、检查、考核执行不规范，安全管理部门与成员企
业衔接不畅通，造成信息闭塞、传递不及时等等。
(6)原建筑物、设备装置等重大项目或场所遗留下来的安全隐患，整改困难，导致安全隐患存在等等。
(7)XX集团运营范围内技能预防设备装置尚不健全或者老化，部分场所无防盗技能设备，存在防盗、防破坏、防火灾等隐患。
(8)在建项目施工企业多，面广分散，各总包及分包队伍劳资矛盾问题中，对中间环节缺乏有效的控制，出现民工上访事件的发生，导致工作被动。
三、下步工作主要措施与重点
针对上述存在的问题，强化管理监督、检查力度，提高整体管理水平，并侧重抓好以下几点：
1.巩固、发展、提高上半年安全生产的成果。在长效基础管理上做文章，落实责任与监督，完善各项安全管理制度，努力实现全年安全工作目标。
2.人员配置、资金投入抓重点。进一步加强思想认识的提高，尤其是安全第一责任人的思想认识提高。
3.认真贯彻集团总部指示精神。进一步落实安全生产责任目标，形成齐抓共管的良好局面和纵向到底，横向到边的管理举措。
4.以建筑安全专项治理工作为重点。认真抓好在建项目现场安全环境卫生整治工作，严格要求，严格管理，做到安全文明施工。
5.隐患抓重点，整改彻底。整顿和提高安全隐患整治水平，整改到位。
6.加大安全生产宣传教育和培训力度。深入持久地开展各种形式的安全生产宣传教育工作，要以对安全生产的方针政策宣传和教育为重点，努力提高职工的安全、技能素质。
7.完善和强化安全检查和监督措施，加强安全生产检查和监督力度，防止检查走过场，搞形式，变事后检查为事前检查，要常规检查和突击检查相结合，重点部位检查和一般检查相结合，确保将事故消灭在萌芽状态。
8.完善技防装置设备，提高技防与人防技能水平，确保人身、财产和重点目标的安全。
