发布时间：2022-08-07 16:57:11
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的眼镜销售工作总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：高职；与人合作能力；项目驱动；行为目标
在高职教育快速发展的今天，大学生的综合素质问题日益成为社会关注的热点问题。在对我院毕业生就业追踪调查时我们也看到，很多毕业生最欠缺的不是技术，而是综合素质。即缺乏与岗位合作伙伴的沟通合作能力，缺乏工作中的计划、组织、协调能力，也缺乏遇到问题及时应变的能力，这些都对传统的高职教育提出新的挑战，单纯的专业技术教育难以适应多变的社会需求，综合素质日益成为衡量高职教育的关键因素。如何在教学过程中凸显能力本位？如何把行为养成教育贯穿在教学活动中？如何把能力培养外化陈述为行为目标加以实现？是值得每一个高职教育者深思的问题。《与人合作能力训练》课程也就在这样的背景下应运而生。针对高职教育不同专业的实际需求，以项目驱动的方式，我为本院视光技术专业的学生设计的《与人合作能力训练》课程如下：
一、总体构想
以完成“创业初体验——视光技术专业眼镜市场调查及模拟开店”工作任务为驱动，以工作过程为导向，运用项目教学法，根据工作进度的需要将总体工作任务分解为：1 形成合作团队并部署“眼镜市场调查”策划方案； 2 面向大学生群体及校外眼镜市场开展“眼镜市场”调查； 3针对创办眼镜店的可行性，形成书面调查报告；4校园模拟开店等四个二级子项目和若干个三级子项目。在具体项目任务的驱动下，旨在培养学生与人交流和与人合作两大能力，同时将应用写作与口语交际这两项传统上相对独立的语文应用能力重新整合渗透进整个项目的知识目标和能力目标。
整体知识与能力目标如下：
1、运用与人交流的一般知识和基本技巧，选择交流对象，确立交流主题，采用正确的口头和书面交流方式，运用必要的辅助手段，准确全面地传递信息。清晰表达自己的思想感情和意见，并能倾听和正确理解交流对象的讲话。
2、运用与人合作的一般知识和基本技巧，与人建立合作关系，协商合作目标、相互配合工作、并能根据合作状况调整合作方式，不断促进和改善合作关系，最终依靠团队完成特定工作任务。[1]
二、课程安排与项目设计
（一）能力训练项目设计（表一）
创业初体验——视光技术专业眼镜市场调查及模拟演练
I.形成合作团队并制定“眼镜市场调查”策划方案
1.形成合作团队；
2.确立“眼镜市场调查”策划方案，明确分工建立合作小组。
1.能根据工作任务积极寻求并争取合作伙伴，准确清晰表达合作愿望；
2.积极参与讨论制定计划方案并能以恰当方式明确工作任务。
1建立合作关系的常识与技巧；
2制定方案、明确合作条件的技巧。
1以自愿组合与老师协调结合的方式组成合作团队；
2制定策划方案。
6个合作小组
6份策划方案
II.面向大学生群体及校外眼镜市场开展“眼镜市场”调查访问
1.讨论制定调查问卷；
2 面向大学生群体进行调查访问；
3.走访周边眼镜商店，了解销售信息；
4.访问结果总结与口头汇报。
1 能灵活运用调查访问的形式与被采访对象进行沟通交流，围绕调查主题获取相关信息；
2能简明扼要地进行调查访问记录；
3能在合作团队中条理清晰进行调查结果汇报。
1收集整理调查问卷的方法；
2.简要记录调查访问内容的基本知识；
3、撰写发言提纲的基本知识。
1校园内外实地调查访问为主，网上调查为辅；
2汇总并讨论分析相关资料和信息。
6份调查问卷样本
6份针对调查结果的发言提纲
创业初体验——视光技术专业眼镜市场调查及模拟演练
III.研讨并拟写开办眼镜商店的调查报告
1依据调查结果组织会议讨论在校区周围开办眼镜店的可行性 ；
2讨论拟定调查报告的写作方案并完成调查报告的写作。
1能主持会议或积极参与讨论，观点鲜明表述开办眼镜店可行性的看法；
2能倾听和接受别人意见，并大胆表达自己的看法 ；
3能根据讨论结果完成“开办眼镜商店”的调查报告。
1主持会议与会议发言的基本知识；
2会议记录的基本知识；
3撰写调查报告的相关知识。
1.会议讨论拟定调查报告写作大纲交教师修改后实施；
2分工协作完成调查报告的写作。
6份会议记录
6份调查报告
IV.眼镜店营业状况的课堂模拟演练
1.讨论制定课堂演练活动计划；
2准备相关教具，在团队内分角色进行眼镜店经营演练活动；
3本次活动的口头汇报与总结。
1.能根据角色分配完成演练任务；
2.能根据演练情况在班集体内进行口头汇报与总结。
1撰写活动计划的相关知识；
2依据不同角色及时与合作者沟通的方法技巧；
3 口头汇报、总结的相关知识。
1教师检查模拟演练计划并提出意见；
2 依据教师拟定的总结与评价标准对本人及所在团队进行评价。
6份课堂演练活动计划
6份工作总结
三、课程开发与构想
（一）教学方式
以学生为主体，以教师为主导。
教师——明确工作任务和预期能力目标，指明训练方法、手段及步骤，并全程指导、协调、观察、记录、考核。
学生——充分发挥其教学主体性，自主交流、组队、分工，制定并实施工作计划。[4]
（二）预期成果：
1 制定“创业初体验——视光技术专业眼镜市场调查及模拟演练”实施方案。
2 建立合作团队，绘制合作团队分工协作构架图。
3 团队合作完成的调查问卷、调查报告、课堂模拟演练计划及工作总结。
（三）考核方式
1.采用过程考核法，综合评价学生完成整个工作任务的质量和表现。
2.将教师考核和学生互评相结合，教师考核和学生互评原则上各占50%。
3.四个子项目均采用百分制，根据子项目考核内容的难度系数，计算相应成绩。
四、结语
我院眼视光专业开设十余年来，业已形成较为成熟的就业市场。但随着视光专业毕业生的增多，各大医院的需求已成下降趋势，而社会对视光专业人才的总需求量不减，大量眼镜店对视光专业的需求呈增加态势，创业也成了毕业生不错的出路，在校学习期间的创业初体验恰恰是学生踏入职场的预演，为他们将来创业打下基础。这个基于项目驱动的专题项目为高职视光专业学生量身定做，经过一学期的教学实践，收效颇好。这种颠覆传统意义的教学法得到了同学们广泛的接受，教师在教学活动中的角色不再是单纯的传授者和测评者，还是设计者、指导者、协调者、合作者；而学生的角色定位也不再是单纯的学习者和被考核者，还应该是整个活动的策划者、组织者、参与者和测评者。这种教学方式对教师也是一个巨大的挑战，项目进行中教师更像一个总设计师，关注进展情况，观察各个小队成员的情绪变化，随时调整项目步骤与节奏，更为重要的是教师要足够的认真与热情，对每一次每一个小队交来的成果都要及时、详细地批改，走到各小队中间对取得成绩大力赞扬，提升同学们的合作的信心与创新的勇气，同时指出不足与希望，交由小队修改，有时要反复几次才能达到满意效果。在这个过程里，教师的认真程度直接影响学生的认真程度，教师的热情鼓励更是整个项目得以顺利完成的精神支柱。可以说，教师才是《与人合作能力训练》课程的灵魂，多能、多专、多思、多做才是新时期高职教育需要的教育者。
[参考文献]
[1]童山东，钟华.《与人交流能力训练手册》[G].北京：人民出版社，2008：10-11。
[2]训练项目与活动[EB/OL] http：//wwwhxnlcn/。
学校的物业管理与师生的生活息息相关,物业管理的地位越来越高。那么你知道学校物业管理工作总结有哪些吗？下面是小编整理的学校物业管理工作总结，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。
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学校物业管理工作总结1_年，物业管理服务中心在学校和后勤保障处领导的正确领导下，全面落实科学发展观，始终秉承“三服务两育人”的工作宗旨，大力弘扬“细节决定成败，关键在于落实，落实贵在坚持”的工作精神，切实践行“师生满意、领导放心的工作要求”，进一步深化细化物业规范化管理，按照“抓教育，宏正气，抓队伍，求合力，抓规范，促落实”的工作思路开展工作，在其它部门的支持配合下，在中心全体员工的共同努力下，不断创新服务模式，提高服务质量，为教学、科研和师生生活提供了优质的物业服务，并获得“全国高校学生公寓工作先进单位”光荣称号。
一、加强制度建设，规范日常管理
物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、生活和休息的主要场所，也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才成人，必须引导广大教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实，努力做好各项管理服务工作。
1.建立了立岗制度
物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度，要求各楼栋管理员每日早上7时到8时、晚上5时到6时在楼栋门口佩戴袖标立岗，此时段进出人员较多、流量大，出现的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是规范上岗;三是严防盗贼入内。实行立岗制度后，达到了很好效果，楼管与同学们的距离拉近了，感情加深了，早晚时间内也没有发生外盗现象。
2.完善修订规章制度和考核办法
中心进一步完善修订了各项管理制度，规范员工行为。修订后的各岗位职责和考核办法，如《员工行为管理规范》、《楼长责任考核办法》、《保洁工责任考核办法》对分工更加细致、明确，让每位员工知道自己什么时间做什么事，什么地点做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明确，责任到人。各片区把自己片区的工作任务公平划分，责任到人，做到具体到每块玻璃，每块地板都有相应的负责人，避免工作相互推诿现象。
3.巡查制基础上增设流动红旗
_年，物业中心全体员工学习和实践巡查制度后，辖区环境得到可喜改观。今年，中心在巡查制基础上增加了流动红旗，依然规定每月2次对辖区进行例行检查，由中心领导带队全体管理人员、楼管分四组参与其中，对辖区内硬软件进行检查打分，检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等，每组分数最高的获得流动红旗。此措施不仅使环境更加卫生整洁，还激发了员工工作的积极性和上进心，更促进了员工间的互相理解。在本学期的第四次巡查中，25栋楼获得最高分，但是该楼栋长主动提出流动红旗归26栋获得，理由是26栋是大栋，也只比25栋少0.5分，但住宿人员多25栋将近300人，管理工作量大，理应由26栋获得流动流动红旗。
二、加强配套设施建设，解决师生的后顾之忧
硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求，同时也是学校精神文明创建的基础保障。本着方便师生、便于管理的原则，物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。
1.安装电动车充电器，解决充电难充电乱的问题。
随着学校内电动车增多，电动车充电不规范现象较普遍，接线板乱拉乱接，安全隐患凸显。_年x月，学校及时联系电动车充电器厂家，在南区教学楼、学生宿舍安装了5处电动车投币充电站，解决了师生电动车充电难的问题。
2.热水进宿舍解决学生洗澡难的问题。
_年x月学校正式启动了学生宿舍热系统bot项目工程，目前所有学生宿舍都已经用上了热水，全面解决了学生洗澡难的问题，方便了学生的学习与生活。
3.做好硬件维修更换工作。
至11月份，检修毕业生及北区学生公寓家俱约1万套，调换毕业生寝室门锁约2160把，配置钥匙3600把，搬运学生寝室家俱88车。为x余名老生调剂了寝室。维修教学楼课座椅850套;维修更换电扇383台;维修卫生间隔断380次，维修大小便器2400个。维修辖区内12710盏灯具;更换维修各类水具113_次;维修热水器300台次;维修更换各类锁具4290把。维修宿舍家俱达5600次。疏通达6900余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、比赛以及招聘会529场次，承接各类大型考试12场。
通过以上各项设施建设，必然能够起到积极的作用，使得学生宿舍更加文明和谐，使他们更为方便、快捷地享受物业部门提供的服务。
三、加强人文关怀，努力提高服务质量
物业服务质量是物业管理服务中心发展壮大的生命线。为了提高服务质量，在实际工作中，员工已逐步变被动服务为主动服务，将学生视为子女，视老师为亲人，经常和师生进行沟通，主动从师生的角度出发，想师生之所想，急师生之所急主动贴近师生实施亲情服务、暖心服务。在日常生活中，每逢刮风下雨，楼管员都会主动提醒师生关好门窗，主动为师生拾捡晒落的衣服;每逢天气变化，楼管员都会给师生温馨提示或主动问寒问暖。另外，楼栋管理及工作人员经常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不计其数。
物业中心员工也是不上讲台的教师，他们以自己爱岗敬业、任劳任怨、优质服务的良好职业道德，为学生树立学习的榜样。在学生宿舍管理中，员工的言行举止也无时无刻不在对学生起着潜移默化的作用。21栋宿舍楼今年进驻的全部是大一新生，大部分是家里的独生子女，集万千宠爱于一身。许多同学刚离开家不久，还欠缺一些与人交往的基本礼仪。一次一个学生找楼管阿姨借水果刀，直接说“有水果刀吗”，宿管员x师傅开玩笑的问她“找谁借东西啊”，学生赶紧说“阿姨，请问有水果刀吗”。物业中心员工就是这样，在平时一些不经意的小事上，用自己特有的方式方法让学生们在汲取知识的同时，也学习做人为人之道。
四、加强安全意识，做好防火防盗工作
防火防盗工作一直是我们物业主要工作之一。今年，在校保卫处、学工的协助下中心对员工进行了三次消防演习及组织学生进行消防逃生演习。在学生宿舍成立三个消防安全联防互动小组，自发定期对消防器材、设施、消防通道，防火门进行安全检查;中心党员骨干员工工作委员会在平时的工作生活中及时了解员工思想动态，发现矛盾冲突能及时予以沟通、化解，发现违纪违规现象能及时纠正，并对支部工作提出一些合理化意见和建议。
_年x月，中心举办了首届物业、安全消防业务技能知识大赛。参赛队伍全部由各学生宿舍楼栋长组成，共分七个组，大赛为前三名颁发了获奖证书及奖金。这次活动物业中心除值班人员不能到场，其他职工全都到场观摩学习，取得了良好的效果。会同学校保卫处联合举办消防安全知识讲座。物业中心各楼栋长分批听课，做好记录，理论联系实际，谈体会，交流消防安全知识经验，特别是遇到火灾情况采取三分钟内灭火的自救办法，此办法经典实用，得到了大家的广泛认同。
x月x日，x栋停电，来电后x寝室突发火灾，事后查明是由于来电后寝室没人，热得快插在开水瓶内引起的。事后，物业中心总结经验教训，并制定了《学生宿舍停电应对方法》和《初始火灾应对方法》，要求每次停电楼管员必须将该楼每间房的闸刀立即关掉，来电后不要给房间送电，要求住宿在该楼栋的同学向楼管报告，核实身份后方能送电。
在新的一年里，物业中心将加快步伐，不断提高自身物业管理服务水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，为学校的建设和发展添砖加瓦。
学校物业管理工作总结2后勤工作，是保证学校教育教学工作正常进行的后勤保障。作为后勤工作人员必须树立为教育教学服务的思想，主动、热情、全心全意为教育教学服务。为了做好这项工作，总务处重新修订了管理制度，根据后勤每个人的特点作了合理分工，明确了每个岗位的职责，充分调动了他们工作的积极性和主动性。一年来，总务工作人员进一步树立了“服务育人”的意识，能积极主动地为教育第一线的教师、学生服务，自觉地为教师学生排忧解难，保证了学校教育教学工作的正常开展。各成员之间分工合作，团结协作，相互支持，无私奉献，为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。
今年，结合学校的工作计划，为使学校环境进一步优化，为教师、学生营造优良的工作、学习环境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，要开始拆除老办公楼，于是电线、广播线、电话线的拆除和重新安装工作立即展开，整栋楼的办公用品和实施两天全部搬完，保证了全体师生学习生活的正常进行和办公楼的顺利拆除。
2、为了保证新教学楼建设的顺利进行，后勤处抽调一人专门负责基建工作，从破土动工开始一直严格管理，目前进展顺利，主体已完工。
3、对原办公楼前的绿化植物及时进行移栽，目前全部成活，起到美化校园环境的作用。
4、加强食堂商店管理，定期对职工进行食品卫生安全培训，层层签订责任状，从原料的进购、加工到销售全程监控;
每月对食堂商店进行安全排查，确保不发生任何食品卫生安全事故;食堂商店员工齐心协力，任劳任怨，一心扑在学校工作上。
5、教学楼内的门窗玻璃、电灯，宿舍楼的床铺、水管龙头等设施设备每周一进行检查，如有损坏，及时修理，保证了学生学习生活的正常进行。
6、男生宿舍楼一二门窗防盗网因年数久远，腐蚀严重，曾有校外青年撬窗而入，严重威胁到学生的人身和财产安全，我们对破旧门窗全部更换，对三四五楼加装了防盗网。
7、为管好、用好现代化教学设备，和教导处协作，制定了相应的规章制度及考核办法，由于措施得力，基本保证了设备的完好率，确保了信息技术在课堂上发挥作用。
8、食堂添置了馒头成型机和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸笼。
9、为了维护学生的学生的身心健康，加强预防新型流感工作，学校对教室、办公室、各处室以及学生宿舍定期进行消毒喷洒。
10、完成了校园网的布线、安装和调试工作，随时可投入使用。
总务处认真准备，科学筹划，为实验、体育和文化中考等教育教学活动的顺利开展提供了充足的物资保障和热情周到的服务。
总之，过去的一年，在校长和校委会的领导下，学校总务工作做出了一点成绩。新的一年，学校还将面临着艰巨而复杂的工作任务，我们有信心把工作做的更好，为学校再上新台阶贡献我们的力量。
学校物业管理工作总结3光阴似箭，一学期转眼就过去了，回顾过去的工作，在校长和校委会的领导下，在学校全体后勤工作人员的勤奋努力的工作下，学校总务工作取得了一定的成绩，现将_年物业后勤工作总结如下：
一、服务教育、和谐无私
后勤工作，是保证学校教育教学工作正常进行的后勤保障。作为后勤工作人员必须树立为教育教学服务的思想，主动、热情、全心全意为教育教学服务。为了做好这项工作，总务处重新修订了管理制度，根据后勤每个人的特点作了合理分工，明确了每个岗位的职责，充分调动了他们工作的积极性和主动性。一年来，总务工作人员进一步树立了“服务育人”的意识，能积极主动地为教育第一线的教师、学生服务，自觉地为教师学生排忧解难，保证了学校教育教学工作的正常开展。各成员之间分工合作，团结协作，相互支持，无私奉献，为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。
二、同心协力、齐抓共管
今年，结合学校的工作计划，为使学校环境进一步优化，为教师、学生营造优良的工作、学习环境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，要开始拆除老办公楼，于是电线、广播线、电话线的拆除和重新安装工作立即展开，整栋楼的办公用品和实施两天全部搬完，保证了全体师生学习生活的正常进行和办公楼的顺利拆除。
2、为了保证新教学楼建设的顺利进行，后勤处抽调一人专门负责基建工作，从破土动工开始一直严格管理，目前进展顺利，主体已完工。
3、对原办公楼前的绿化植物及时进行移栽，目前全部成活，起到美化校园环境的作用。
4、加强食堂商店管理，定期对职工进行食品卫生安全培训，层层签订责任状，从原料的进购、加工到销售全程监控;
每月对食堂商店进行安全排查，确保不发生任何食品卫生安全事故;食堂商店员工齐心协力，任劳任怨，一心扑在学校工作上。
5、教学楼内的门窗玻璃、电灯，宿舍楼的床铺、水管龙头等设施设备每周一进行检查，如有损坏，及时修理，保证了学生学习生活的正常进行。
6、男生宿舍楼一二门窗防盗网因年数久远，腐蚀严重，曾有校外青年撬窗而入，严重威胁到学生的人身和财产安全，我们对破旧门窗全部更换，对三四五楼加装了防盗网。
7、为管好、用好现代化教学设备，和教导处协作，制定了相应的规章制度及考核办法，由于措施得力，基本保证了设备的完好率，确保了信息技术在课堂上发挥作用。
8、食堂添置了馒头成型机和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸笼。
9、为了维护学生的学生的身心健康，加强预防新型流感工作，学校对教室、办公室、各处室以及学生宿舍定期进行消毒喷洒。
10、完成了校园网的布线、安装和调试工作，随时可投入使用。
三、热情周到、节约为先
总务处认真准备，科学筹划，为实验、体育和文化中考等教育教学活动的顺利开展提供了充足的物资保障和热情周到的服务。
总之，过去的一年，在校长和校委会的领导下，学校总务工作做出了一点成绩。新的一年，学校还将面临着艰巨而复杂的工作任务，我们有信心把工作做的更好，为学校再上新台阶贡献我们的力量。
学校物业管理工作总结4_年是我中心不平凡的一年，我中心全体员工始终以"敬业报校"为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特别是在今年我校本科教学水平评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾害，双选会及其它大型接待工作中在总公司的正确领导下，物管中心全体员工团结一致，为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障，现总结如下：
一、本科教学评估工作
五年一次的本科教学水平评估测试工作，事关学校的发展。围绕迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作，各个部门制定了迎评工作计划，将责任落实到人，对各项具体工作的质量、完成时间严格要求，先后进行了五次预演，不断发现问题，改进工作，逐渐完善。
迎评工作中，城管中队对南七沿线环卫加强管理，清理游摊;校管部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段，始终保持了校园的干净整洁，并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋;物管部和物管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成运动场"万人动员大会"和各会场的布置工作，配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。
按照学校"以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设"的要求，我们中心全体职工以主人翁的精神，全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水平得到推进、成熟和更新。
二、抗洪救灾工作
根据重庆市天气预报，7月17日开始连续四天有特大暴雨，中心采取积极预防措施，立即成立了应急分队，同时成立了;巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了随时应急的准备。
随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位，并有效的排除了以下险情：
1)下家属区7、8栋严重积水，深达半米，虽然物管中心已提前采取了应对措施，但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况，物管中心班子成员，采取应急处理方案：一是拆除主下水道井盖;二是在墙上开洞，把水引出，未造成7、8栋房屋进水。
2) 25栋严重积水，监控人员发现后打开了下水道井盖，未造成底楼房屋被淹。
3)教科园区开闭所，水从电缆沟溢出，情况十分危急，可能造成高压配电柜进水引发全院停电，监控人员发现后，脱下自己的衣服迅速将洞堵上，并马上排水，确保了教学楼的正常供电。
4)学生A区食堂严重积水，由于该地段地势低，排水不畅，下水道的水朝地上涌，很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水，物管中心集中了所有力量进行抢险，打开排洪通道，确保发电机未进水。
5)北教学楼地下层，安放着该大楼的部分空调主机，，由于主排洪通道不畅，使得地下水往上涌，发现险情后，及时切断了空调主机电源，并组织力量对主下水道进行疏通排涝，未造成空调主机室被淹。
6)安居工程排洪沟水势凶猛，随时都有涌上两边公路的可能。我中心布置专人巡逻，对周围行人进行疏导，并在33栋旁拉上彩条布，确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。
7) 因雷击致使几个配电房停电，动力部在10分钟内恢复了供电。
8) 第三行政楼旁山体滑坡，物管中心及时排除了险情。
9) 知园小区入口处挖沟排洪，避免了连接两校区的地下通道被淹。
10)图书馆接北楼天桥积水，致使305、306教室和教休室进水，由于及时筑坝拦水，避免了高压配电房进水。
11)及时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。
12)教学大楼房顶积水2尺深，由于及时疏通排水孔，未造成严重损失。
我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神，冒着倾盆大雨和雷鸣闪电，及时赶赴各受灾点进行抗洪抢险，确保了学校财产的安全，将损失降到最低。
三、贯彻落实《关于在总公司开展"保持荣誉，整顿提高"活动的通知》的工作实施。
根据总公司布署，我中心积极响应总公司在全公司开展《"保持荣誉、提高素质、加强培训、学习管理、整顿提高》活动。首先请X副总经理来中心为全体员工作了动员报告，他指出总公司开展这次活动的重要性，并提出了"保持荣誉，整顿提高"的主体要求。随即中心在各部门组织了认真的学习和讨论，使全体员工认识到自身的不足和如何保持荣誉，提高工作质量的必要性，使全体员工的思想素质得到进一步提高，有效的遏止了工作质量有所下滑的势头，收到了良好的效果。
四、其他工作
(一)动力部在全校水电气及房屋零星维修工作中，实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网进行全面改造和安装计量水表;教学楼等使用了电子式日光灯红外线控制装置，经对比节电40%。通过诸多技术节能，虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼，预计_年水电气总支出与_年总支出持平。另外合理利用供电局有关政策，调整用电单价，改办公和实验用电为居民用电，大约每年可为学校节约经费80万元以上。
(二)收发部
向全校所有二级学院实行免费递送报刊杂志，今年邮政工作量比去年递增三成。
(三)保安部
通过整改，全体队员精神面貌焕然一新，处理打架斗殴等治安突发事件15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件，参加评估、迎新等重大执勤活动8次，为民服务好人好事5件。
(四)物管部
顺利接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理;暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作，为总公司创收2.5万元;作好教学服务的各项工作，布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次，布置迎新、双选会等大型会场数十次;配合学校作好"迎评"工作的接待服务;负责学校的会务服务工作，已累计完成会务服务上百次;在抗洪救灾工作中，维护了各大楼及设施的安全。
(五)物管二部
理顺了物业管理关系，在新生报道领书服务工作中，收到教务处教材科的"感谢信"，受到总公司质检部通报表扬。
(六)城管中队
完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约_幢3460㎡;定期规范农贸市场管理，协助收费;完善地下车库的前期管理;协助科技会堂各种演出、集会18场次;疏导车辆500余辆，取缔23栋烧烤作坊一个，清理乱张贴4000余张，清除邻街散摊28家，清除校内闲杂拾荒人员10人次;参加学校重大活动的行政执法，维护市容市貌。12月初全体队员参加南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。
(七)工程公司
完成了评估相关维修工程，食堂、医院改造工程，交大宾馆改造工程等中小工程21项，取得了良好的社会经济效益。
(八) 客户服务部
进行质量检查工作14次，并通过《质检工作简报》指导质检工作;组织两次顾客满意度调查;编发三期《物管简报》;处理较大顾客投诉5件;兼顾了物管中心办公室日常工作，基本理顺了客服-协调控制-顾客满意的循环关系。
(九)校管部
完成了全院范围内_多万平方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉的同时，还培养种植了3000盆草花，保证了院内各景点及会议的用花。今年3-6月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作，保障了施工的顺利进行。并对本部门人员进行调整，在减少人员一人的情况下，把面积分摊到其他环卫员工身上，另外在新校区增加绿化面积近两万平方米的情况下工作量大幅度增加，但未增加人员并让工作得以顺利开展，为公司节约了开支。
五、存在的不足
物管中心在工作中存在的主要问题是工作质量不够稳定，培训工作跟不上实际需要，质量目标没有分解，考核项目尚未量化，规章制度执行不力。这些问题要求我们在系统贯彻执行ISO9000质量管理过程中逐步解决。
综上所述，_年是后勤总公司的"质量管理年"，物业管理工作取得了重大成就，抚今追昔，展望未来，我们无不为学校的迅速发展，自身生活水平的提高而欢欣鼓舞。我们要以严谨、求实、团结奋进的精神，以"敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越"的行动，以感恩的心作好每一件工作，为学校和总公司的建设发展作出自己应有的贡献。
学校物业管理工作总结5一年来，在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持配合下，我带领物管中心全体职工坚持以服务为中心，以保障为轴心，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局，着眼长远为目标，顺利完成了的各项工作任务。现个人总结如下。
一、不断加强学习，提升自身的综合素质
我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作为提高工作能力、提升综合素质的主渠道，坚持理论联系实际，以理论学习成果审视各项工作，为落实各项任务提供思想保证。从而不断提高了自身的综合素质，为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。
二、围绕职能定位，不断提高后勤服务保障能力
后勤保障工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难度较大，除计划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。所以，我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视，工作上要耐心细致，紧扣机关后勤改革与成长实际，明确机关后勤功能定位和成长方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本;维护是成事之基，是提高服务能力和水平的手段。在工作思路上提出了"四句话，八个字"：牢记一个宗旨—服务，抓住一个根本—维护，明确一个方向—创新，坚持一个作风—务实。在详细工作目标任务上提出：一是强化服务，要求职工在"钻"、"勤"、"有心"、"优"上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本维护，各项经费支出同比降低。
三、规范工作制度，优质高效的开展后勤保障服务
针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性，本人不定期的对各个岗位进行查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况;态度能否热情、服务能否到位等，并对查岗情况通报，对存在疑问执行剖析、教育。通过学习教育，职工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚进步，作风上有了清楚转变，纪律上有了清楚增强，不断养成热情、诚肯、踏实的工作作风。同时，以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确工作职责，责任到人。在原有的基础上修定部门工作制度，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依，优质高效地做好机关后勤服务维护工作。
四、坚持求真务实，努力抓好后勤服务各项工作
初春，欢天喜地地回到公司，总经理神色凝重地将我和Pauline叫进办公室，字字句句地说，股东会一致决定，为提高工作效力，决定市场部与销售部整合成市场营销部，人员定编为9人，你们暂时保留原级别。
走出总经理办公室，原本春风得意的我和Pauline再也挤不出一丝笑容了。原本我们分别任市场部和销售部主管，我负责市场策划与推广，她负责产品销售与拓展，工作上河水不犯井水，倒也相安无事。
如今机构一整合，我不仅要与她分工合作，而且听总经理刚才的语气，我们的级别只是暂时保留，稍有差池，头上的乌纱帽怕也戴不牢。顷刻间，我和Pauline由各自为政的战友变成了对立的敌我关系，眼神交汇时，我察觉到她眼中敌视的火焰。
按照人力规划，部门整合后只有9位人员编制，解聘职位相重的文员后，还有10名员工。Pauline坚决要求我淘汰掉一位文案而我则强烈要求她放弃一名业务助理。开玩笑!正是两虎相争得如火如荼的时候，无论哪一方放弃一卒都意味着对方在人力上获得压倒性的胜利，我们谁也不退让。
B 为原则而战
无奈，人事部AMY建议我们各放弃一名员工，再重新招募一名经理助理，同时辅助我2人工作，这样即避免了纷争又达到了整合的效果。尽管心里有800个不乐意，想来这也是最公正公平的方法，于是我和Pauline各淘汰一名文案和业务助理，头挨着头开始在众多应聘资料中筛选一位我们共用的助理。
经历了3天的彼此否定后，AMY递上最后2份资料时哭笑不得地奉劝，这已经是最后2位候选人了，如果你们再不满意，只能重新登一次广告，广告费仍然计算在你们部门的日常费用里。控制费用也是我们的任务指标之一，倘若超了支，当月的资金就泡汤啦，我和Pauline互换眼色，铁了心从2人中选出一名能将。
求职者是一名心理学毕业的男性吴宏和一名应届毕业的女孩李梅，Pauline力举后者，我表示默许。然而就在与李梅面谈后，我无意中听见AMY小声叮嘱Pauline，你表妹进公司的事情要保密，公司禁止亲戚同职，况且她还是你的助理。我登时气得七窍生烟，走这么多过场，所谓公正公平都是幌子，我成了惟一一位被蒙在鼓里的傻瓜!虽然无法证明Pauline和李梅的亲属关系，我一定要阻止这场处心积虑的双簧!
我气极败坏地冲进总经理办公室，指着吴宏的简历要求，助理职位我就要定他了，请你酌情审批!为什么?老总透过厚厚的眼镜片吃惊地打量满脸通红的我，我们的产品是内衣，市场营销部清一色女性，一直以来，我们只从女性角度出发，我想如果透过男性的观点做推广，或许会挖掘另一半的市场潜力，况且他还是学心理学的。
老总频频点头；“就按你说的办吧。”听见他在电话里吩咐AMY通知吴宏上班，我偷偷在心里乐开了花：“好个Pauline，你这是偷鸡不成反蚀把米，咱们走着瞧，看谁能笑到最后!”
C 为能力而战
周一清晨，吴宏西装革履地走进办公区，我仔细观察Pauline白一阵红一阵的表情，窃喜了好一阵。
隔着会议桌，认真端详吴宏，居然发现他长得酷似金城武，正寻思着，忽闻Pauline阴阳怪调地问吴宏，今天气温32度，你这身西装领带的打扮，不熟吗?我寻声望去，正想替他解围，只听吴宏不卑不亢地解释：“男人的着装其实和你们女人化妆是同样道理，是尊重自己以及对方的表示，为表示我的尊重，热一点无妨。”Pauline顿时语塞，我在一旁暗暗叫好，修心理学的人果真不一样，说不定，这个吴宏真可以辅佐我重振山河。
国庆，Pauline精心策划的一场内衣秀终于浮出水面，Pauline以吴宏尚在试用期为由，拒绝让他参与策划。我为此与她据理力争之际，吴宏的头像在QQ里跳动，别担心，山人自有妙计，QQ里他吐着舌头调皮地安慰我，一副成竹在胸的口气。
展秀当天，商场里人头涌动，好奇的围观者将展台挤得水泄不通，Pauline趾高气扬地对我说，等着瞧吧，看这架势今天至少能出3箱货。音乐响起，模特们纷纷登场，现场气氛一浪接一浪地高涨，吴宏却无心观赏，只见他手捧一堆传单，乐此不疲地穿梭在人群中派发传单。这家伙!我哭笑不得地抢下一张传单，埋头一看，才发现那是份吴宏自设的调查问卷，问题大概是你和你的伴侣认识多长时间?你知不知道她平常穿什么牌子的内衣?你是否了解她内衣的尺寸?等等。
搞什么名堂，你这是!我拉住他轻声责问，当心被Pauline看见不知道会捅出什么漏子!吴宏神秘地媚笑，贴着我耳根安慰，放心好了，不会给你丢脸的。展秀结束后，我们专柜的内衣销售盛况空前，而且男性购买者占了半数以上。
节后的工作总结会上，老总对吴宏的调查问卷赞不绝口，作为一名男性，填写这份调查问卷时难免汗颜，我对老婆了解得太少，如果当天我在场，我也会替她买几套内衣的!我反复玩味着吴宏写在问卷题头的标语“关心女人，从关心她的身体开始。”悄悄打量着正襟危坐的他，脸上阵阵发烧，这个鬼才师哥，想不到他心细如发!
D 为尊严而战
展秀的成功，不仅肯定了吴宏的工作能力，更端正了他在Pauline心目中的形象。展秀结束后，Pauline注视吴宏的眼神明显深情了许多，她会轻言细语地说，吴宏，能不能麻烦你替我做一份企划，我的鸡皮疙瘩掉了一地，她显然忘记了当初在老总办公室拍案而起的坚决：“不行!内衣是女人的贴身衣物，五大三粗的男人懂什么!”
吴宏的能力得到Pauline的首肯后，他不再是我的御用助理。吴宏正与我讨论着海外市场的推广计划，近在咫尺的Pauline打来电话，听筒里是她娇滴滴的声音，吴宏你来一下，急事。吴宏歉疚地冲我笑笑，转身走进Pauline的办公室，隔着玻璃窗看见他俯身与她亲切地言笑，我心里空荡荡的，胃里酸水直冒，我暗暗诅咒“吃里扒外的吴宏，你就中她的美人计吧，将来有你苦果子吃!”
心情极度郁闷，下班后，独自到地王闲逛，看见曼斯汀新上季的连衣裙，往常我肯定舍不得花1200元买条衣不遮体的连衣裙，一想到吴宏与Pauline谈笑风生的表情，我恨得牙根发痒，一狠心掏出钞票买下了那条艳红色连衣裙。
第二天清早，在公司看见Pauline时我惊得眼珠子都差点跌出眼眶，她身上赫然与我一模一样的连衣裙，连颜色都一样!Pauline看见我，笑容也僵在脸上，只剩下两颊微微的抽搐。这么巧?她皮笑肉不笑地搭腔，吴宏刚巧经过，我抓住他一本正经地问，这裙子我们俩谁穿着好看?
吴宏浅笑，眼睛望着Pauline，右手轻拍我的香肩，温柔地说“你穿着好看。”言罢，这尾精明的黄花鱼讪笑着逃之夭夭，剩下我和Pauline面面相觑。透过Pauline的明眸，我察觉到自己瞳孔中跃动的火焰，我知道这一次，我们的交锋已经无关职位了。
E 为爱情而战
喜欢自己的下属是职场里最低级的错误，我偏偏无可救药地撞在枪口上。年终庆功宴上，员工在老总的带动下，纷纷向我和Pauline两位‘功臣’敬酒。
AMY捧起酒杯走到我面前，带着职业的笑容奉承：“我和你是同一天到公司报到的，看着你工作越来越得力，我由衷为你高兴。来，Emily。我敬你一杯!”还没来得及劝阻，她已经先干为敬了，彼时我早已头晕脚软，见我面露难色，吴宏笑意盈盈地起身：“各位，助理可不好当啊，除了平时辅助经理工作，必要时还要充当挡驾，这杯酒，我替Emily挡了，否则她醉了送她回家还是我的事!”
吴宏在哄笑声中，一口替我饮尽杯中酒，我醉眼迷离地望着他英挺的轮廓，心旌荡漾。正当我美不自胜时，Pauline抚骚弄姿地走到吴宏跟前，戏言：“吴宏，你别忘了你也是我的助理，呆会也要替我做挡驾哦。”吴宏鸡啄米般频频点头，我的心阵阵绞痛，直恨他的博爱。
公司上下都沉浸在回家的喜悦中，只有我闷闷不乐，在市场部一呆就是3年，我专注于事业而忽略了个人问题，过了年我就满28岁了，用老妈的话说，晚育年龄都到了，却依旧感情无着。每天看见Pauline和吴宏暖昧的嬉笑怒骂，我心如针扎。我告诉吴宏，春节后我打算辞职，你好好干，下一任市场部经理非你莫属了。
吴宏意味深长地看着我，不做挽留。要放春假了，我便百感交集地握紧离职申请来到AMY办公室，她抢先问我，吴宏辞职了，你知道原因吗?我瞠日结舌地望着AMY，一时间理不出头绪。放春假前吴宏就递了辞呈，还没做奖金结算就不知所踪了，AMY絮絮叨叨地说，Pauline也说不出个所以然，你这个当头的应该知道原委吧?
我冲出AMY的办公室。拨通吴宏的手机，故作镇静地：“去留问题是你的人身自由，我不干涉，但你好歹也做完结算再走，毕竟工作了半年，而且你的成绩是有目共睹的。”吴宏在电话另一端笑问，结算一事能否请你代劳，我问：为什么?
