发布时间：2022-04-03 14:37:18
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的团队管理方法样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、课程设计
关于课程设计的模板有很多，本文内容基于源自于Madeline Hunter的课程设计理念，包括情绪调动（Energisers）、课程指导（Introduction&MentalSet）、课程目标（Sharing the Objective）、教授（Input/Information）、演示（Models/Demonstrate）、检查（Check for understanding）、反馈（Give Feedback）、独立练习[Practice（Guided and Independent）]、总结强调（Wrap up）。调动学生的学习热情及学习过程中，教师对学生学习行为的掌控与应对策略对于课堂整体效果而言显得尤为重要。如果学生没有进入情绪高昂和内心状态，教师就急于传授知识，这种知识只能使人产生冷漠的态度，也会让学生感觉疲倦。而如果学生在课堂上产生了学习兴趣，教师就能充分发挥学生在学习过程中的主动性和积极性，营造宽松、和谐的学习气氛。在澳洲培训学习期间，每节课开头的三五分钟使笔者印象深刻。教师会以小团队游戏互动来调节课堂气氛，大家以饱满振奋的热情开始学习，效果良好。调动策略不仅在学习任务之前，更要贯穿到课堂的整个教学活动中。
二、调动策略
TAFE均为小班授课，团队学习方式广被采用且效果良好，也便于组织。这里介绍的基于团队学习的课堂调动策略，一般会基于成人教育学及教学方法（Adult learning）指导下开展团队学习，课堂中常用的3个工具分别是Y-chart、palcemat、P-M-I chart。
1.Y-chart
Y-chart法是通过看、听、感受的教学方法。这种方法可以让教师快速评估课堂状态，也可以让学生反向体验，教授一种合作技能。这种方法在整个课堂活动中可以一直采用，通过看学生的表情、表现，听团队的讨论，感受课堂的氛围，可以了解学生对讲授的内容接受和理解的程度。而学生特别是团队组长也可以通过该方法评估团队学习的效果情况，也使得他们的学习态度由被动转为主动。这在现今的教育环境下尤为重要。
2.palcemat
对于广泛开展团队讨论的要求，此法也是个不错选择。此种方法将一张大图纸分为若干部分，每人负责一部分，对于教师给的一个主题各自独立思考后，在自己所分区域充分陈述罗列观点。团队内成员之间经过充分的讨论后，最后形成团队共同的观点，在整个课堂上陈述各个团队的观点。这种方法有利于形成团队凝聚力并加深学生对知识点的理解，也可以让教师掌握学生对知识点的理解情况，值得借鉴。这种方法既鼓励独立思考，又鼓励团队学习。W生在对知识点透彻了解的基础上得到了团队教育。
3.P-M-I（Positive Minus Interesting） Chart
这种方法是用于辩证客观的评价某一方法及某一知识点的掌握情况，对某一方法或知识点全面分析，评价积极的方面，不利的方面和需改进的方面。以期更好的提升教学效果。例如在数据库的教学中，用团队分组法进行，积极的一面是教师可以快速掌控课堂进度，了解每个学生的情况，消极一面是分组学习时候积极基础好的同学会更加积极，而基础稍差的同学会表现消极甚至沉默。这种情况下教师需要改进的地方是，面向每个学生，尽量让每个学生能参与讨论和学习，尽量让绝大多数学生对团队学习讨论的主题和内容感兴趣，同时要适当调整课程进度，鼓励每个学生的学习热情。
4.Johnsons五种高效团队基本情绪管理法
想要使团队学习取得高效，教师要有效应用课堂调动策略，其中高效团队的建设和管理至关重要，能够让团队中成员能够充分参与并且有所提高，达到教学效果。课堂管理中可以应用Johnsons团队情绪管理法：团队学习分组中各成员需要独立的，各自负责一部分工作；要进行充分的面对面交流；善于运用团队合作的技能；要操作或演练而发挥各自作用；团队成员之间要产生积极的相互依赖。而第五点对于高效团队管理及调动策略的有效应用至关重要，有九种方式可以使得团队成员之间产生积极的相互依赖，分别是设定团队任务目标、制订团队规则、分享各自资源、进行内部激励、设定外部竞争力量、打造相互依存的环境、团队独特身份标志设计、制订好团队合作的序列顺序、预演模拟等方法。这些方法在实际教学中都可以采纳。
5.舒适安全的学习环境
有效的课堂学习同时需要营造安全舒适的学习环境。这是课堂调动策略的基础，需要教师注重课堂调动互动时候的提问技巧，尽可能地鼓励学生积极地参与学习。要针对不同的学生开展提问，让学生感觉安全而不是尴尬甚至恐惧。对于积极的学生通过强化鼓励达到目标，对于不够积极的学生可以采用先肯定，再提示，而后让其参与的方式让其感觉安全。
三、课堂不当行为的处理
任何一位教师在授课中应该都有遇到过一些不当行为，特别是现在的学生群体，因所处的环境和接受信息的途径、学习习惯、人生观等与以往有很大不同，使得教师遇到了前所未有的挑战，不当的课堂行为更是有碍调动策略的实施和有效团队的学习与管理。常见的课堂不当行为包括：玩手机、抄袭作业、不认真听课、团队学习不积极、甚至咒骂、小声粗鲁评价、听歌、睡觉、嚼口香糖、破坏上课教具、聊天、迟到、早退、下地乱走、把玩文具、打闹推搡，甚至是自残、性别歧视，甚至是种族歧视等等。而想要有效应对、化解、阻止改变这些行为，教师课堂管理的技巧至关重要，有时候甚至需要一个团队，包括学校管理层面、家长、社工等共同介入。
课堂管理低效的教师往往没有幽默感，对待学生不公正、情绪化，课程准备不充分，课堂组织不利，不喜欢也不享受教学，对学生的课堂反应无反馈和自我改变，课堂枯燥无趣等。这样的教师经常较严肃，他们想树立更高权威，遇到个别学生的不当行为，整个课堂的学生都被惩罚，作风粗鲁、易怒。被惩罚的学生走出教室，偶尔情绪失控甚至哭泣等。
课堂管理高效的教师清楚学生为何会有不当行为及行为类型，会有一系列的策略阻止行为严重并及时回应。他们有幽默感、充满热情，在课堂内外都会关心关注学生，礼貌、公平，让学生走进自己的生活。这样的教师遇到学生不当行为会恰当的回应，直接面对学生，充分进行私人交谈，多次给予暗示等。能很好地掌控课堂。
教师除了用好高效管理的方法之外，更重要的是了解学生为何产生不当行为。学生有不当行为一般有如下原因：渴望归属，想控制他人，想体验快乐与自由，想克服无聊情绪等。教师在选择处理方法的时候要考虑其他因素，包括课程的重要性，与学生的关系，学生的家庭生活，学生过去的行为特点以及学校的纪律规定等。
在此，基于Bumps理论，提出课堂不当行为的处理共分如下7级。
low key。通过简单的言语阻止不当行为继续（例如学生玩手机）或者通过眼神注视来提醒，尽量用很少的语言，同时要快速、安静，不影响课堂教学秩序。
Squaring Off。走近学生身边进行暗示，需直接面向学生，用少的言语，不要对方明确答复，解决了说声谢谢。
Choice。给出学生选择，告知学生，让其或者离开课堂，或者停止目前的不当行为。要通过艺术的表达来给学生适当选择，要求学生有明确回应。解决了之后，老师要说声谢谢，给学生保留颜面。
Act on choice。若实施第三点选择的行为无效，则须暗示另一种选择，但要在学校规章制度范围内解决。教师要告诉学生自己的目的，同时仍要继续维持积极的课堂学习环境，需靠近不当行为的学生，不给他在班上发挥高涨情绪的机会，也不要带有怨恨，注意态度要柔和，适当用低沉语调和合适的肢体语言及表情。注意，@时候不能妥协，坚持执行处理，学生必须要做出选择或改变。
Defusing the power struggle。这时候的教师虽然内心非常气愤，但是一定继续保持冷静的情绪对待不当行为。
Informal contracts。非正式的沟通，对学生继续不良行为的严重后果给予警告，希望其立刻停止。
Formal contracts。如果以上方法均未奏效，可根据规定或制度进行严肃正式的处理，例如交给相关部门，然后下发处分文件等。
可见，针对课堂不当行为的处理要遵循科学有序的规律及层次。教师要有一定的修养与胸怀，要充满对学生的爱护和理解，了解学生的特点和家庭背景环境等。同时要针对不同行为和事态发展采取果断灵活的处理方法，要一直保持冷静情绪，有时候操作起来会有难度。这就需要教师不断修正和优化，改进课堂管理策略，对学生待以公正之心、公平方式、科学方法，理性地对待和处理。
四、小结
本文基于笔者在澳大利亚TAFE体系的培训中的心得与学习探索，总结提炼了课程设计与课堂调动策略；针对小班教学模式的团队学习，提出了三种调动策略及营造舒适的学习环境和团队高效学习的情绪管理方法；针对影响课堂学习的课堂不当行为，也提出了科学递进的解决办法。本文的方法可以借鉴和应用于课堂教学及课堂管理中。
参考文献：
[1]湛邵斌，林徐润，秦文.澳大利亚职业教育对我国高职骨干院校建设的启示[J].深圳信息职业技术学院学报，2014（4）.
[2]孙泽军.教师课堂教学情绪调节策略初探[J]. 宁波大学学报（教育科学版），2000（22）.
【关键词】房地产开发；项目管理；管理团队；企业竞争力；社会效益；制度建设
0 引言
近几年来，房地产业发展迅速，现已成为我国国民经济的基础支柱性产业，房地产项目开发管理成为重要的项目管理内容，并对房地产企业发展起着重要作用，因此房地产开发项目管理伴随着社会发展、开发建设和管理大型项目的需要而产生，并作为一种现代化的管理方式日益受到重视。
1 项目管理的阶段性措施
1.1 起始准备阶段
在资金使用方面，主要是对项目的投资成本进行分析，测算各种经济指标，同时根据规划要求确定建筑物的容积率和配套设施面积等，从而计算可销售的面积和成本单价指标，建立各方面的成本控制指标，这其中包括工程项目的土地开发成本、工程建设成本、销售成本等，为各阶段的投资控制提供依据；同时要对项目的资金筹集进行详细策划，确定融资渠道并结合项目的进度研究融资计划，最大限度降低财务成本。
在时间进度方面，主要是对项目进度进行分析，确定项目总目标进度计划，这其中包括征地拆迁进度计划、资金筹措进度计划、项目建设进度计划和销售进度计划等，总进度计划是各阶段进度的控制依据，必须依据项目开发的特点及资金运作的要求进行编制，各阶段进度应在总进度目标的基础上进行合理编制，达到进度控制的目的。
在质量目标方面，主要是对各种经济测算指标的准确性、进度计划的合理性进行审核，确定融资渠道的通畅性，保障资金来源，做好营销策划工作，完成可行性研究报告。
1.2 前期设计阶段
在资金使用方面，主要是根据投资意向和项目可行性研究报告，让符合资质的设计单位进行设计，实现初步构想，做好设计概算是这个阶段投资管理的主要工作；同时，由于现实情况，设计单位对设计都趋于保守，设计招标时可以把方案的造价作为评标的一项内容，促使设计单位变为设计与预算同时进行。
在时间进度方面，需要与设计单位定期召开设计会议，讨论设计方案，安排合理的设计进度，尽量让出图的时间与招标施工计划吻合，核查设计进度，控制设计进程，与总进度安排相一致。
在质量管理方面，主要是设计方案的优化和完善，要注重设计品质，利用竞争机制使设计单位在竞争中提高设计水平，项目公司从中选择经济实用品质优秀的方案，以最小的成本达到相对最优的效果。
1.3 建设实施阶段
在资金使用方面，这是资金大量投入的阶段，因此预算审核是这个阶段重要的成本控制环节。在项目实施过程中，对项目的资金流量进行动态监控，根据计划控制项目开发费用的收支，及时发现实际收支与计划之间的差异，进而采取适当措施及时纠偏。
在时间进度方面，需要建立完善的进度计划及监控体系，这个阶段是能否按照总进度计划进行的关键阶段，建设实施过程本身除了受到人为因素的影响，还会受到自然因素的影响。
在质量管理方面，一方面要完善招标制度，选用信誉好的承包商进行施工，大型项目则要选用优秀的总承包商，通过招标选择最适合的施工单位；另一方面要选择合适的监理单位，对工程项目进行监督管理，通过监理公司着重对各施工单位、设备安装单位、材料供应商等进行协调管理，目的在于保证工程的施工质量、进度及投资达到计划要求。
1.4 后期管理阶段
在资金使用方面，主要是营销策划、营销广告等营销实施过程中的资金投入，以及运营维护，物业管理等费用的支出。
在时间进度方面，需要把握营销节奏，按照销售进度安排，完成后期进度管理工作；对于商业地产开发，则应在建设实施阶段后期及后期管理阶段，进行招商，按时租售商业地产；同时制定运营维护计划，实现正常运营。
在质量管理方面，主要是建立良好的开发商形象，做好营销工作以及项目后评价工作。
2 项目管理团队建设
2.1 了解项目管理团队的特点
必须明确项目管理的目标，让每一个团队成员清楚地了解目标，并对此及其带来的收益有共同的思考，做经常性的有效沟通，这样易于形成高度的凝聚力。在此基础上，进行合理的分工与协作，责权利要有明显的界限，本着“责任有边界，服务无边界”的思想，团队成员之间要相互信任，承认彼此存在差异，信任其他人所做和所要做的事情。
2.2 了解项目团队的构成
理想的项目团队应具备领导有足够的凝聚力、项目管理目标明确、做出正确的决策并迅速实施、良好的沟通渠道、注重完成任务的方式方法，每个成员都朝着既定目标努力，从这也可以看出一个合格的项目团队构成通常是由决策者、执行者、协调人、出主意者、评论者等组成，团队中一个成员扮演多个角色是可行的，只要保证能够满足团队需要，同时成员还必须能够胜任多个角色。
2.3 做好团队培训建设
由于房地产项目开发是个复杂的过程，牵涉到的环节众多，因此不可能仅靠本企业或组织内部资源完成，房地产项目开发工作必须借助外力、集合各方优势、专业特长才能完成。所以房地产项目的团队建设是要将各个有着不同利益目标的项目各参与方，同业主设立的项目开发成员共同组建成以项目负责人为首的项目团队。
2.4 选择一个合适的监理公司
国家规定项目建设实行工程监理制，这是我国现行建筑市场规范化管理的一项重要制度，也是国际上通行的项目管理方式。通过聘请监理单位，对项目的建设活动进行咨询、顾问，以及负责各类合同的履行管理。力求能够在实施阶段建立小业主大监理的混合管理模式，使房地产开发企业将更多的精力投入到规划、决策，以及保证项目建设顺利实施的外部协调工作中。
2.5 做好设计单位的管理
设计的工作由设计单位完成，房地产开发商的工程管理人员在设计过程中起沟通、协调、监控作用。可以将开发企业的开发理念、要实现的目标通过沟通、监控的方式贯穿于设计过程中，同时对项目设计的控制过程更为具体化，有助于决策的理性化及对设计进度、成果和质量的控制，并减少后期实施过程中变更的发生。
2.6 选择合适的承包商
这其中包括总承包商和专业分包商的选择。总承包商的选择应该以承包商的综合实力作为指标，特别是其工程管理经验是重点考察的方面。对于专业分包商来说，开发商应该建立专业分包商信息库，重点对其专业资质，专业水平作更多的考察，通过专业水平来进行选择。
2.7 项目团队的组织协调与沟通管理
在房地产项目开发过程中，组织与协调工作十分重要，其作用主要就是围绕项目要实现的目标，组织协调各参建单位、需协调的单位及个人、政府部门全力配合项目的实施，共同努力去实现项目目标的过程。房地产项目是一个涉及多个界面的非常复杂的工程系统，为了开发建设的需要，通常会将开发项目以不同的方式，将之划分为许多子系统、阶段或层次。
3 结束语
总之，房地产业是近几年随着我国改革开放及住房制度改革而发展起来的国民经济支柱产业，随着我国城市化进程的不断推进，未来房地产业也将得到迅速的发展，行业市场竞争将更加激烈，所以未来房地产开发的模式将会因市场的变化而发生改变并得到不断完善。
【参考文献】
首先作为员工为什么要离开一个企业，我相信大部份原因一定是员工认为在工作的企业中得不到自身的发展需求和工作价值认同。因此当团队出现员工的流失时，做为团队的管理者首先要总结和反思自己的日常管理方法有没有问题？我们在日常管理中有没有为员工做好以下几个方面的工作。
一、 为员工塑造一个积极向上的团队工作氛围
俗话说:“近朱则赤，近墨则黑”，一个团队要想让所有员工都积极向上、自觉和主动的开展工作，那团队的管理者在日常管理中就要关注以下四个方面：
A、 要布置一个整洁有序的办公环境，让所有员工回到办公的地方，可以感受到工作场所的温馨和骄傲，可以感受到公司对他们工作岗位的认同和支持。
B、 要给团队所有员工创造一个公平竞争的工作环境，让所有员工感受到有一个可以施展自己才能的空间和平台，可以让员工有“怨气”，但不能让员工有“冤气”。
C、 要明确团队的当前工作目标和未来1-3年的工作愿景，要帮助团队做好未来的发展规划，让所有员工可以感受到可以上升的职业发展空间。
D、 要建立互助友爱的团队合作关系，尽量淡化员工个人英雄主义，推崇团队的协作力和配合力，将对的员工放在对的岗位上，激发团队每一个人的潜力，共同体现团队的荣誉和价值。
二、 学会做员工的老师
管理者的大忌就是太把自己当为管理者。作为管理者要时时明白，离开的团队，你什么都不是。因此，要想真正的让下面的员工喜欢你，认同你，紧紧团结在你的周围，你就要做好员工的“老师”，让员工可以放心和信任地与你沟通，同时你可以如老师般的无私去服务你的员工，用耐心的教导代替责骂，时时关注员工的进步和不足，通过一点点的改变，一次次的小胜去获得团队最终的大胜。
三、 用员工的语言进行沟通
管理者通常会接受公司更多的培训和学习机会，因此看问题的高度和角度是不一样的，为此管理者最容易犯的沟通问题就是上面要求什么，就会马上要求下面员工也达到同样的高度，这样的沟通效率是比较低的。管理者要时时明白你的位置是下面的团队给你的，你是团队的一员，你只是充当团队管理者的角色，你要与团队员工打成一片，要从员工的立场和角度来分析问题和给出问题的解决办法，管理者切记不要高高在上，时时喊口号，打官腔，不然只能让下面的员工失去对你的管理信心。
四、 有专业的工作技能指导员工
做为管理者，要想带好团队，首先一点，你必须有工作技能的专业之处，如果你不是很专业，那你一定要争分夺秒去学习，在工作技能的关键点上要比团队成员都强，这样，你才能很好的去指导下面的团队成员。管理者不是做甩手掌柜，有些工作，你必须以身作则去做。如果你做为管理者很多方面都不懂，你如何让下面的员工信服你？如何让下面的员工在你的管理下看到成长的希望？
五、 关心到员工的切身利益
关键词：电力营销管理方法；供电企业；营销手段；管理水平
中图分类号：F426 文献标识码：A
其实在目前供电企业的电力营销管理方法实际应用中仍然存在许多问题，使得供电企业的实际电力营销管理模式以及管理方法不能够满足发展需要，并且缺乏合理性、科学性、系统性的分析，缺少对于市场需求情况的实际掌握，所以下文将针对这些问题进行探讨，从而为转变供电企业的电力营销管理方法的具体措施进行相应地阐述，希望能够进一步促进目前供电企业的电力营销的进步。
一、目前供电企业的电力营销管理方法在应用过程中所存在的问题
供电企业作为以电力服务为主要业务的企业，电力营销能够在很大程度上影响着供电企业的发展以及实际发展方向。而电力营销管理方法则能够在最大程度上对电力营销工作进行实施，从而合理地决定电力营销工作。电力营销工作能否合理化进行展开就需要较为科学的电力营销管理方法。但是目前供电企业的电力营销管理方法在应用过程中仍然存在着相当多的问题。
首先从供电企业的市场定位这一角度出发，即使随着国家对电网的不断建设与完善，不可否认的是供电企业依旧拥有广大的用电市场，然而供电企业已经不再能够实现地方垄断了，所以电力市场也在随着经济的发展而实现巨大的改变，但是电力营销工作中供电企业对于目前市场的实际需求以及市场调研工作没有落实到位，仍然缺乏对于市场的实际了解。以宜宾电力市场为例，两区八县中只有两区一县属于国网直供区域，其他县少部分历史形成的大客户属国网供电。近年来，地方电网的建设的发展，网架结构日趋完善，自行消化地方小水电能力增强，以及南方电网以价格优势延伸到珙县、兴文、筠连等交界地方，趸售地方电力公司的电量逐年减少，能投宜宾公司已形成与国网宜宾公司的竞争态势。随着电力体制改革的深化，电力销售终端市场的放开，原有的电力市场的平衡打破，宜宾天然的多元化电力市场格局业已形成。
其次目前供电企业还不能够在电力营销管理工作中树立正确的服务意识，电力营销管理方法还未能向服务化方向进行转变。电力市场是具有多变性与不稳定性的，所以掌握具有时效性的市场信息就能够明确市场发展规律与实际发展动态，从而及时地针对营销方法以及营销手段进行调整。但是目前的供电企业在营销管理机制的完善与建立的过程之中依然存在着漏洞，这就使得供电企业缺少对于自身未来理论化、科学化的发展指导以及信息化的市场建设。最后在供电企业的整体电力营销团队的综合素质而言是参差不齐的，很多管理人员缺乏实际的管理能力，管理水平普遍较低，理论知识了解较多，实际实践经验较少，不能够将理论合理联系实践。
另外由于电力市场的多变性，营销团队必须及时调整自己，提升自己的专业水平以此来适应社会经济发展需求。但是往往在电力营销管理工作忽视了这极为重要的一点。除此之外在理念意识方面也存在着问题，不仅仅是营销意识不能够明确，同时管理服务意识比较淡薄，无法正确认识到市场营销的重要意义以及电力市场营销的实际作用，过多注重供电企业的垄断经营的过程，而忽视了自身的服务工作，以及正确的服务态度的树立。所以如何在明确供电企业的电力营销管理工作中所存在的问题及发展现状的基础之上，转变目前供电企业电力营销管理方法，是目前供电企业所需要去不断思考、不断探究的重要课题。
二、转变供电企业的电力营销管理方法的具体措施
（一）增强电力需求侧管理
在目前的市场用电过程之中，仍然具有用电紧张、用电高峰期等问题的出现，在这一情况下，电力营销管理工作中应该充分促进资源的合理利用并且进行相应地规范，这一举动不仅仅能够降低电网运行的实际负荷，也能在均衡实际终端能源占有率的同时最大程度地促进资源的合理配置，利用先进的科学技术及经济手段，在明确电力需求信息的基础之上，针对多种电力营销管理方法，从而增强电力需求的侧管理，在提升实际收益的同时也能够提升管理水平与管理效率。如实现阶梯性定价，还有个人用电与商户用电等，都实现了电价选择的引导，所以想要转变供电企业的电力营销管理方法，就需要最大程度上合理规划好资源利用方案及发展方向，进一步增强电力需求的实际侧管理，从而以供电企业的实际电力营销管理手段来促进供电企业的实际发展。
（二）明确电力营销管理标准
供电企业想要将电力营销管理工作落实到位，就要针对电力营销管理工作中的多项行为进行规范，建立相应的供电企业电力营销的管理标准，其中包括电价与业务管理，以及与不同的企业部门建立合理化的沟通机制等，以电力管理标准的建立来促进供电企业对于电力市场的研究与掌握。另外明确电力营销管理标准也能够促进整体供电企业管理水平的进一步发展。在管理标准细则中，要对不同的工作以及工作质量设立好指标与标准，通过合理设置的市场指标，检查实际业绩，从而带动整体业务工作的积极性的提高。当然这里也包括全国平均实绩等综合性参考数据。所以明确电力营销管理标准的过程也是在建立电力营销管理机制的过程，其中这种设计不同工作任务指标，也是建立绩效机制的重要体现。其指标工作内容不仅仅包括用电客户平时所签署的各种用电协议，在运营中出现发电量额外多发或者是少发的现象发生。还有电费的回收率、回收时间等。所以规范电力营销管理工作，细化工作营销管理内容，明确电力营销管理标准对于整体供电企业的业务发展而言是十分重要的。
（三）做好电力市场的研究开发
一定要从电力市场处进行着手，只有掌握了电力市场的发展现状及发展需求，才能够有的放矢，针对目前经济发展状况以及电力等资源的使用状况，制定灵活的电力营销计划，促进供电企业最大程度地实现资源的合理化配置。所以要有目标、有计划地进行市场的研究与开发，促进营销管理工作的顺利进行。另外市场不是一成不变的，这就为市场开发工作奠定了基础，所以在进行电力市场的研究与开发的过程中，要更加注重电力市场信息收集工作，其中包括市场信息收集的时效性以及市场信息质量，只有这样才能够在开展分析的同时，对于营销管理工作进行指导提升电力营销管理水平、明确电力营销管理工作中的任务，在制定不同的发展计划与开发策略的同时促进供电企业的发展与进步。
（四）加强电网基础建设
供电公司进行电力营销的基础就是电网建设，所以可以使用加强电网基础建设的方式，提升供电公司的整体供电能力与供电水平，以技术其根本层次上完善对于供电公司的基础设施建设。只有自身的供电能力提高，才能够将电力营销管理工作落实到位，在供电的可靠性与供电质量提高的同时，需要相应政府政策，积极与相关的企业部门单位建立良好地沟通交流机制，扩大电网建设过程，从而以电网建设的发展带动电力营销管理水平的进步。
（五）提升供电企业的营销管理团队综合素质
做好营销管理团队的建设，并且提升供电企业营销管理团队的综合素质，这对于促进供电企业营销管理工作能力提升这一方面而言是十分重要的。除了要对团队中原有的营销管理人员进行相应的培训之外，也要积极引进电力营销管理人才，以人才引进与人才培养的方式来促进营销管理团队的建设，从而提升营销管理人员的综合素质，打造高素质的供电企业的营销管理团队。在进行培训的过程之中，可以丰富培训项目，其中包括工程造价管理、财务相关类以及工商管理等，以提升供电企业的营销管理团队综合素质的方式来带动整体营销管理工作的发展，从而推动电力企业的进步。
结语
供电企业的电力营销管理工作是重要的市场营销工作之一，能够在结合电力经济的实际发展状况的基础上，调整发展策略以适应目前供电企业的发展要求。目前供电企业依然存在着服务意识淡薄、市场调研工作落实不到位等多种问题，针对这些问题供电企业可以通过增强电力需求侧管理、明确电力营销管理标准、做好电力市场的研究开发、加强电网基础建设以及提升供电企业的营销管理团队综合素质等多种方式促进供电企业电力营销管理工作的进行。
参考文献
[1]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014（12）：42-43.
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[关键词]项目管理；项目教学法；教学改革；应用型教育
[中图分类号]G642
[文献标识码]A
[文章编号]2095-3712（2013）34-0022-04
[基金项目]广西特色专业建设基金项目（GXTSZY125）研究成果。
[作者简介]李伟萁（1985―），女，广西桂林人，桂林航天工业学院经济与贸易系教师，硕士研究生。专业研究方向，项目管理与国际贸易。
项目教学法是目前应用型本科及高职教育运用的一种重要的教学方法。这种方法通过实施一个完整的“项目”工作来完成教学任务，对于帮助教师生动有效地教学、提高教学质量，从而帮助学生学习复杂的理论知识、掌握实际的运用技能具有良好的作用。然而教学任务与工作项目结合的教学过程由于种种原因而难以控制，甚至失控达不到课程设计的要求。近年来，笔者将项目管理的方法运用于项目教学过程中，力求探索出一套更加灵活、高效的应用型教学模式，取得了良好的效果。
一、项目管理基本方法
项目管理是在一定的进度、质量和成本的限制条件下，为实现项目的目标而进行的管理活动。[1]这种管理方法是针对项目展开系统性、团队性的全过程管理，实施计划、组织、指挥、协调、控制和评价的管理职能，达成项目的目标。项目管理与一般管理方法的不同在于其一次性、团队性与创造性特点，因此管理的效率更高，活动过程的可靠性更强。实际工作中往往将连续性的工作任务划分为若干项目组成，进而运用项目管理的方法，以取得良好的效果。由此，一个教学过程也可视作是由不断连续发展的项目构成，从而可运用项目管理的方法进行管理。
项目管理的实施过程一般分成四个阶段（也有划分为五个阶段的情况）：
1项目启动阶段。设立与定义项目任务，建构与现在项目团队，确定项目负责人。
2项目计划阶段。编制、确定项目计划，策划项目的进度、阶段性目标、质量保证等内容，拟定项目实施方案，进行资源配置、项目成本预算工作。
3项目实施阶段。实施、检查、监测、跟踪与控制项目。
4项目收尾阶段。即项目完成，包括项目评审，项目收尾。
项目管理一般有三个主要控制变量：时间、成本、质量。这些变量的最终的值通常以合同的方式固定下来。[2]项目团队与项目经理在项目管理中发挥十分重要的作用，是项目管理的实施者，他们应当运用项目管理的主要方法如关键路径、项目里程碑计划、净值管理、甘特表、偏差分析和过程改进等，对整个项目过程进行控制管理。
二、项目教学法理念
顾名思义，项目教学法即是通过“项目”进行教学的方法，是在教师指导下学生通过“工作项目”的完成的过程，学习并掌握教学课程的知识和技能，即师生通过共同实施一个完整的“项目”工作来进行教学活动。[3]学习过程成为一个参与性与创造性、理论性与实践性相结合的完成项目的过程。其特点是“以学生为主体、以项目为载体、以教师为引体”，是一个师生合作、学生自主、知行合一的教学过程，是高职高专和应用型本科教学改革的重要课题。
项目教学法是将学习与工作结合在一起的教育模式，这种“任务驱动、项目导向”的实践教学方法建立在建构主义学习理论的基础上，以完成一个或几个具体的项目为目标，使学生成为学习的真正主动者。[4]为了培养学生的职业技能，提高就业和创业能力，这一方法要将学校的教育资源与社会的工作项目资源相结合，将课堂教学置于职业要求的工作任务之中，使学生以要求学习的“受教者”与参与工作的“职业人”的双重身份学习知识和掌握技能，从而提高其综合素质和职业工作能力，也提高了学校教育对社会需求的满足度。这种以职业为导向的“工学结合”的教学方法，就是项目教学法的基本理念。
三、项目管理运用于项目教学法的基本原则
项目教学将教学过程分解成连续的项目以承载教学任务，它要求具备下列要素：1任务要素――“学习单元”任务的项目载体；2组织要素――师生合作和学生合作学习；3情境要素――理论与实际结合创建情境；4过程要素――实施任务项目的工作过程；5评价要素――学习成果的实用性评价。
项目教学法比较适合于工程类和经管类专业课程的教学，它能较好地使理论结合实际，提高学生的实际工作能力，但由于对教学任务与工作项目的有机结合有一定的难度，因此往往存在对学生完成项目的能力、进度、质量容易失控的问题，甚至流于形式，达不到教学的目的。而运用项目管理的方法，将项目的启动、计划、实施、评价四个阶段与项目教学的五个要素完全结合起来，就能保证教学项目的顺利完成。其运用的基本原则是：
1将项目管理方法运用于项目教学过程，或者说以项目的完成过程承载教学任务。
2使教学任务与工作项目的目标有机结合，项目的设置与教学目标和工作项目相结合。
3运用项目管理的各种方法，加强项目的可靠性和可控性，以保证其时间进度、质量水平与效果要求。
4项目的取得、确定，以教师和企业为主，以学生为辅，而项目的实施以学生为主，教师为辅；强化学生的主动性和知识的实用性，以提高学习的效率和技能的水平。
5项目的评价与教学任务的完成、与项目的具体成果相结合，学习知识、职业资格（岗位技能）、企业要求三者要有合适的权重安排。
四、项目管理在项目教学中的应用探索
笔者在对市场营销物流实训教学中运用了项目教学的方法，结合物流公司的一些运输工作任务设计教学内容项目，将项目管理的方法贯彻其过程，其主要运作步骤如下。
（一）项目启动（任务与组织要素）
1项目的设立（任务要素）
项目课程的设置安排必须符合人才培养的素质要求并纳入教学计划，因此必须严格根据教学目的设定，应当与项目的承接单位或部门共同研究后确定。在保证教学质量的前提下，根据教学内容，项目的来源可以有多种渠道。如由学校、院系对外联系承接校外社会工作项目组织学生完成；或由教师提出科研课题组织学生参与；或由教研室教师为企业相关的活动提供服务，例如产品制作、市场调查、方案设计、配送服务等；或由学生自行联系项目，如学生社团、协会、党团组织等联系社会工作项目。这些项目有大有小，但必须分解为以学生班组为单位参与完成。特别要注意的，是项目必须具有实际可操作性。
2项目的组织（组织要素）
项目组织是指完成教学项目的指导机构和人员安排。项目教学的领导与组织以教研室为主体，上延至学校管理部门如教务处，下伸到学生班组。各层次的责任与作用是不同的，教研室成立以专业教师与合作单位人员构成的项目指导小组，负责教学项目的实施管理与安排；学校主管部门主要负责教学项目的设立审查与批准；学生班组是实施项目的具体执行者，每个班组都设立项目负责人（项目经理），项目负责人一般为学生干部，他们应参与到项目任务的策划设计之中。
（二）项目计划（情景要素）
项目的计划主要是内容与时间的安排，也就是教学情景的设计，应当是所学的专业知识与项目的实际需要相结合。从建构主义学习理论的观点来看，学是与一定的“情境”相联系，在“情境”的媒介作用下，有效地激发学生联想，唤起学生原有认知结构中有关的知识。[5]
实际工作能力的培养是项目计划中的主要目标，其内容包括工作任务、教学要求、理论知识、实践知识、考核要求等。不能重新裁剪原有理论知识体系来勉强迁就于工作任务，应当将操作程序、工艺、工具设备知识等完成工作任务必需的实践知识纳入计划内容，并将岗位工作技能和职业资格标准要求有机嵌入考核要求之中。
项目计划可以运用项目分解（WBS）、关键路径，项目里程碑计划、净值管理、进度计划等项目管理的方法，以有效地设计项目教学的任务和进行资源的配置以及人员安排。这对学生有一定的难度，但却是基本功之一，在实际操作时，需要企业派员培训和现场指导。
（三）项目实施（过程要素）
项目实施是整个项目教学过程的关键，由学生组成的项目小组按照项目任务书开展。项目任务书由项目指导组制订、下达，包括任务目标、工作要求、进度安排、人员与资源配置、费用开支等等内容。在项目实施前，应对项目成员进行一定的培训指导，包括项目管理方法和有关专业理论。项目负责人要与指导小组签订项目合同，指导小组的教师和相关单位人员要根据实施的具体情况进行跟踪指导，提供咨询与服务，满足学生的学习需求，以提高学生的兴趣与参与积极性，使项目教学过程得以有效控制，保证项目教学目标的达成。
在项目实施中，运用甘特表、偏差分析和“PDCA”改进、对策表等项目管理的方法，对教学项目进行进度、成本和质量方面的控制。
（四）项目评价（评价要素）
项目教学的评价在实际操作上至少包括教学效果与项目任务达成效率两方面，以体现学生对知识的掌握与运用能力。
首先，教学效果的评价是对教学方法的基本要求，一般可通过某种考察办法进行检验。一是可以按课程学习的要求标准，以实训报告书的方式，要求学生完成工作项目的个人总结报告、记录和自我评价，而项目团队（小组）予以小组成员（学生）一个成绩评定（互评），以体现学生自我学习及在团队中的作用。这不仅可以要求学生个人的积极参与，也要求他们在项目学习过程中进行团队合作，否则就不能获得认可，即教学过程中同时要求提高学生的个人素质和团队意识。二是项目指导小组根据项目的完成情况、效率与效果，结合课程的教学要求，按照设定的评分标准（如任务达成率，项目成果，理论运用，技能水平，团队意识，沟通合作等）对每个学生予以成绩评定。这两方面结合起来，就形成了教学效果的评价结果，但要特别注意团队之间的差异和团队内部的差异，这是评价的难点之一。
项目达成效率的评价是项目教学的实际价值体现。很显然，项目教学的效果与项目完成的效率是正相关的，尤其是外接项目，其完成的成果、质量与效率是委托人评价学生的根本依据。例如一个产品、一项设计、一份策划、一个活动等等，按照项目协议（合同）要求完成的情况由委托人评价，准确地体现出教学课程的设计和学生学习两方面的实际效果。
这里要强调的，是项目达成效率包含项目的成本指标，如费用、时间、人员、资源的投入，也就是投入产出比，这在实际项目中委托人往往是特别注意的。因此，应当运用项目管理中的效益分析等方法加以管理。
五、结论
实践证明，将项目管理方法应用于项目教学，是教学改革的有益尝试，也是应用型本科教学一种行之有效的模式。通过实践探索，可以得出几点结论：
1项目管理的方法使教学的目的更为清晰，学生的学习主动性和参与性得到增强，也为考核教学的成效提供了基础。而项目管理的时间、成本和质量管理方法，使项目教学法更有成效。
2教师对教学过程的控制把握得到加强。在教学过程中设置进度要求与“里程碑”，有利于对不同学生小组学习过程的控制，例如，对物流市场的调查、对物流配送方案的设计，可以通过项目管理的方法使教学过程按计划完成。
3项目管理方法的运用使项目教学过程中学生的主动性能更好地发挥。学生自己组成项目团队，成为“项目经理”，自我管理，完成项目任务，取得成果，获得评价，增加了学生的兴趣和自信心，从而也为他们学习并运用知识、掌握实际工作技能，培养就业信心与创业精神创造了条件。
4项目管理方法的运用，使项目教学法切实与实际工作结合起来，真正取得教学实效。目前在高职教育中，不少课程采用“项目教学”的方式，但这些“项目”往往是教师在课堂上设立或者课本上规定的，好多“项目”根本没有与实际相结合，甚至没有实际操作的可能。项目管理方法可使教学项目成为真正的“项目”，达到教学的目的要求。
5项目管理方法运用于项目教学法的实际效果虽然很好，但实施起来需要一定的难度。因为它要求教师与学生都必须掌握一些基本的项目管理知识与原理。解决这个问题的办法，是在课前给教师和学生一定的项目管理方法培训。
参考文献：
[1]骆等项目管理教程[M]北京：机械工业出版社，2004：15-19
[2]鲁耀斌等项目管理[M]北京：机械工业出版社，2010：12-20
[3]余永辉，何莉，贺晓蓉“电子技术”课程教学中“任务驱动”教学模式的构建[J]中国电力教育，2009（3）：81-82
[4]吴青萍，张慧敏任务驱动教学法在电子技术教学中的探索与实践[J] 常州信息职业技术学院学报，2008（6）：38-40
内容摘要：本文将企业外部继任CEO内部化过程分为适应期、调整期、探索期、融入期和巩固期5个阶段，针对不同阶段企业外部继任CEO与高管团队产生的冲突，提出相应的冲突解决模式。
关键词：外部继任 内部化 团队冲突 CEO
当经营出现问题时，企业倾向于从企业外部寻找合适的CEO继任人选来解决企业危机。企业外部继任CEO到任后，原高管团队成员的权力会被重新分配，且外部继任CEO占据了原高管团队成员晋升的机会，势必会和原团队成员产生关系冲突，同时外部继任CEO会打破原高管团队的管理方式，引发与原高管团队成员的任务冲突。
CEO的显著地位决定了CEO变更对企业的重要影响，董事会通过寻找有能力的CEO来解决企业的困境。学者对CEO继任问题的研究大多集中在继任者来源及继任模式的影响因素上，对CEO继任过程的研究较少。外部继任CEO进入企业后，与高管团队成员之间的权力争夺将极大地影响决策的时效性，进而影响企业绩效。因此，研究企业外部继任CEO由外部人转化成内部人的过程，解决外部继任CEO与原高管团队成员的冲突具有现实和理论意义。
相关文献回顾
Amason（1986）把高管团队的冲突分为认知冲突和情绪冲突两类。认知冲突是积极的冲突，有助于完成高管团队的目标。情绪冲突是消极的冲突，会降低高管团队的决策质量。Jehn（1995）将冲突分为任务冲突和关系冲突。学者普遍认为这两种冲突分类方法具有较高的重合性，任务冲突对应于认知冲突，关系冲突对应于情绪冲突。Shen等（2002）研究了继任类型的影响、继任高管的变更和离职高管任期，将继任者分为追随者、竞争者和外部继任者三类，发现离职CEO任期与继任后的企业资产收益率的关系呈倒U型。Huson等（2004）对继任者来源与继任后的市场反应进行了分析，发现继任类型与继任的市场反应无关，并且CEO强制变更与企业绩效的关系不受控制权市场变化的影响。刘学（2003）通过定性研究方法分析了“空降兵”与原管理团队的冲突，发现“空降兵”会增加高管团队内部冲突。张兵、徐金发等（2005）对CEO继任模式及CEO继任模式与企业绩效的关系进行了全面梳理，将CEO继任过程分为前任离任和后任继任，不同的继任模式对企业绩效的影响也不同。张金凤、韩瑛（2010）分析了“空降兵”组织社会化的特殊性，结合国外对组织社会化过程及组织社会化四个维度的划分，提出“空降兵”和企业实现“空降兵”组织社会化的目标。曹仰锋、于鸣（2012）研究了我国民营企业”空降兵”内部化的过程和作用机制，将内部化过程分为学习期、调适期、变革期和融入期。
现有文献对高管继任者的研究集中在继任者类型、继任者的人口统计特征、继任与企业绩效关系等方面。在继任过程中，CEO外部继任产生的冲突类型更复杂，冲突程度更激烈，冲突持续时间更长。而学者对企业外部继任CEO内部化阶段的研究较少，且企业外部继任CEO很难使用单一模式解决其与原高管团队成员间的冲突。因此，根据企业外部继任CEO内部化的不同阶段提出相应的冲突解决模式十分必要。
外部继任CEO内部化过程冲突的特征
（一）适应期
外部继任CEO进入企业后，工作领域的转换使外部继任CEO缺乏对新企业现状的了解，大多外部继任CEO在工作中形成了惯有的经营思维。外部继任CEO进入企业后需要适应新企业的环境，掌握新企业的经营理念，且外部继任CEO对原高管团队成员及成员间的派系斗争并不熟悉。原高管团队成员自然会对外部继任CEO产生排斥情绪，引发关系冲突。外部继任CEO需要时间适应新的工作环境及人际关系。外部继任CEO在适应期不会提出改革方案，冲突更多表现为关系冲突。
（二）调整期
外部继任CEO适应企业环境后，需要不断对惯用的管理方法进行调整，以适应新企业的发展。外部继任CEO在与高管团队成员的磨合中，不断调整经营理念及与高管团队成员的沟通方式，树立其在团队中的地位，建立与团队成员间的信任关系。此时的冲突仍然集中在关系冲突上，高管团队对外部继任CEO的信任度低，原高管团队成员仍然对外部继任CEO充满敌意。
（三）探索期
外部继任CEO熟悉企业的管理模式后，尝试使用新的管理方法来管理企业。面对企业和原高管团队的双重压力，外部继任CEO需要做出一些成绩来获得高管团队的认可。外部继任CEO尝试采取措施对企业战略规划进行调整及管理方法进行创新，在其实施企业改革方案时，会与原高管团队成员产生任务冲突，而外部继任CEO尚未获得与其职位相对应的权力，其与高管团队成员的关系冲突仍然存在。
（四）融入期
外部继任CEO成功地对企业进行小范围调整后，获得了企业的认可，得到了权力并积攒了人脉，有利于减少其对企业进行改革时产生的关系冲突。当外部继任CEO的实力可以与原高管团队进行抗衡，外部继任CEO致力于对企业进行全面战略改革，并且针对高管团队知识结构、人员构成等问题进行人事调整。外部继任CEO与高管团队的冲突主要集中在任务冲突上。
（五）巩固期
外部继任CEO顺利融入团队内部，代表着高管团队成员肯定了继任CEO的能力，认可并接受了外部继任CEO。但是，高管团队成员对外部继任CEO的信心是通过企业的持续成长建立的，需要巩固。若在此期间外部继任CEO出现重大决策失误，很容易破坏团队成员对其建立起来的信心，外部继任CEO需要加强与高管团队成员的交流与沟通。外部继任CEO作为团队的内部人，与团队成员之间的冲突多为任务冲突。
外部继任CEO内部化过程冲突化解的模式选择
随着外部继任CEO内部化过程的深入，外部继任CEO与原高管团队产生的冲突也相应变化，采用单一模式解决高管团队冲突显然不能成功解决双方的冲突。本文按照企业外部继任CEO内部化的不同阶段提出不同的冲突解决模式。
（一）适应期冲突解决模式
外部继任CEO在适应期阶段应采取回避模式解决与高管团队的冲突。外部继任CEO初入企业，需要与高管团队成员进行磨合。在外部继任CEO没有获得原高管团队认可时，外部继任CEO随时面临被替换的威胁。为了避免外部继任CEO与高管团队矛盾激化，外部继任CEO应该弱化矛盾焦点，采用回避模式，降低高管团队成员的敌意，争取更多的时间来掌握企业的经营方针及人际关系，赢得高管团队成员的支持。
（二）调整期冲突解决模式
外部继任CEO在调整期应该采用迎合模式解决冲突。在调整期，继任CEO需要不断调整自己的经营策略来适应企业的发展，并且转换与高管团队成员交流的方式，以争取小部分高管团队成员的支持。迎合模式要求外部继任CEO主动牺牲自己的利益、放弃自己的观点来维持与原高管团队成员的和谐相处，减轻关系冲突对外部继任CEO调整过程的阻碍作用。外部继任CEO做出了牺牲却没有换来团队成员的信任，关系冲突很有可能再次爆发。
（三）探索期冲突解决模式
外部继任CEO掌握企业经营模式后，尝试推行新的改革方案实现企业利润的增长和企业的成长，来获得企业和高管团队成员的认可，确立其在企业的地位与管理权限。平衡模式是指外部继任CEO在保证自己与原高管团队成员的利益不受侵犯的前提下均做出让步，以平衡双方利益。平衡模式能够使外部继任CEO避免直接与高管团队成员发生冲突，减少高管团队成员在执行任务时由于不理解外部继任CEO的意图而产生的任务冲突。
（四）融入期冲突解决模式
外部继任CEO通过对企业改革的初步试探，在实战中摸索出适合企业发展的路径及与高管团队成员和平相处的方法。外部继任CEO获得了高管团队成员的认可，具备了与高管团队成员抗衡的实力，这时外部继任CEO可以采取博弈模式。当外部继任CEO在与高管团队成员进行0-1博弈时，外部继任CEO个体实力相对于高管团队整体实力较弱，当外部继任CEO与原高管团队成员采取相同策略时，外部继任CEO更容易失败。因此，外部继任CEO要确保自己与高管团队成员采取不同策略，保证其顺利融入高管团队中。
（五）巩固期冲突解决模式
外部继任CEO进入巩固期，表明原高管团队成员接受了外部继任CEO，将其视为团队成员中的一员。外部继任CEO和高管团队成员的最终目标是一致的，他们都积极地解决任务冲突，全力配合外部继任CEO进行企业经营模式、管理方法的改革与创新。因此，外部继任CEO适宜采用共赢的模式，从企业发展的全局出发，加强与高管团队其他成员的沟通、交流与合作，实现高管团队利益最大化及企业的持续成长，巩固外部继任CEO在高管团队成员中的地位。
结论
企业外部继任CEO内部化问题是影响到企业长期发展的战略性问题。企业外部继任CEO内部化过程受到诸多因素的影响，而且在不同阶段表现的特征也有明显的差异性。为了减少或解决内部化过程的冲突产生，合理选择解决冲突的模式十分重要。很多企业在选择外部继任CEO的过程中无法实现预期目标，一个十分重要的问题就是没有很好地根据冲突产生的不同阶段的规律特征进行有效对策的选择。如果能够很好地解决外部继任CEO的冲突产生问题，对于企业提高竞争力和实现可持续发展具有重要战略意义。
参考文献：
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5.刘学.“空降兵”与原高管团队的冲突及对企业绩效的影响[J].管理世界，2003（6）
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【关键词】商业银行 基层行领导 职业经理 执行能力
在国有商业银行实行一级法人管理体制下，作为基层分行管理者，既是上级行的下属又是自己下属的上级，实际上就是一名具有双重身份、扮演着双重角色的职业经理人，这就要求管理者在实际工作中必须注重角色转换，切实提高执行能力。笔者认为，提高职业经理的执行能力主要应该体现在三个方面：
一、提高自身执行能力
职业经理的执行能力整体上来讲表现在两个方面：一是其业务能力，二是其管理能力。
业务能力是管理能力的基础。商业银行基层行领导提高自身执行能力在业务能力方面要注意两点：一是对于商业银行专业知识有全面了解，需要加强对金融行业理论知识的学习。二是要不断地关注、研究：外部环境（含政府经济政策等）对于本市银行业的影响，本行业发展动态，同时要了解竞争对手情报。上述业务能力是基层行领导作为基层行领跑者所必需的。
管理能力是指职业经理运用已有的知识和实践经验，所进行的组织、指挥、控制、协调等行为能力。银行基层行领导必须提高沟通能力，了解管理方法并且在实践中选择以及修正。适合基层行的管理方法就是好的管理方法。在这里需要强调的是沟通能力，它既是一项管理职能，同时也是一种管理艺术。有效的沟通，对内能化解矛盾，融洽内部员工关系，营造良好的工作氛围，增强团队凝聚力，融通上下级关系，增强相互信任；对外能融洽客户关系，树立团队良好形象，形成良好的企业文化。
提高职业经理的沟通能力，一方面需要职业经理首先必须具有良好的道德品质，要诚实守信，尊重下属，说话算数，办事公正，宽容下属；另一面，还必须具备一定的心理学知识，了解人性的特点，懂得与人交往的艺术等等。在管理过程中，有时候即使是一项依靠行政命令来推行方案，也是可以通过得体的沟通方式来实现的，而且最终的实际效果也不一定比靠行政手段来推行差。
二、提高下属的执行能力
要提高基层行领导的执行能力，还必须同时提高下属的执行能力，这样才能从根本上提高职业经理和团队的执行能力。提高下属的执行能力，本人认为应该从以下两个方面入手：
（一）提高下属的专业知识水平和综合执行能力
就是通过对下属进行有针对性的岗位培训和职业生涯发展培训，提高下属的履岗能力和适应不断变化形势的竞争能力，使下属掌握过硬的生存本领，具备扎实的综合执行能力。
（二）制定有效的激励政策，提高下属的工作积极性
在激励方面，主要有三种方式：一是政策激励。即通过制定政策，对某些特殊岗位和特殊员工给予特殊关照，如给予特殊培训、晋升等。二是物质激励，即通过给予下属物质、金钱等方式来进行激励。三是精神激励。如通过授予“××称号”、荣誉等手段来实现激励。一个好的职业经理人总是一个善于激励员工的人，他很清楚对不同的员工用不同的激励方法去激励，用肯定成绩、给予表彰与奖励、提供轻松而又能出成果的工作环境，必要时吸收其参与决策的制定等方法，只要运用得体和及时，任何员工都是可以被激励的。
（三）知人善任
基层行领导对下属的信任、宽容、真诚也是一种很好的激励。要善于发现下属的长处，给其安排在合理的工作岗位上让其充分发挥。
三、提高团队的执行能力
很大程度上，一个团队的执行能力最能体现出带领这个团队的职业经理人的执行能力。要提高团队的执行能力，我认为，作为团队代表的基层行领导应该主要做好以下三个方面的工作：
一是制定好基层行发展的工作目标。工作目标是基层行员工合力努力的灯塔。不管是支行还是分行，只要把本团体的工作目标确定后，不同部门之间就能围绕实现团体的工作目标来制定本部门的工作目标，各部门都能在其工作目标指引下，有效地开展工作，整个团队就不至于出现一盘散沙，团队上下才能团结一心，向着共同的目标而努力工作。因此，作为职业经理，又是团队的领导，必须不断提高自身对未来的预见性能力，制定好切实可行的团队发展目标，目标只有切实可行，才能把整个团队的力量集中在一根绳上发挥作用，这是职业经理人在实际工作中必须扮演好的主要角色。
二是做好组织指挥协调沟通工作。基层行领导必须具有一定的组织能力，能引导团队心往一处想，劲往一处使，朝一个共同的方向前进。这种组织能力的形成，既要靠基层行领导本人掌握先进的管理理论，并且能用先进的理论来指导具体实践；又要靠本人从长期的实践中不断地积累。基层行领导对团队活动的组织过程，实际上也是一个指挥的过程。基层行领导内部的协调主要表现在：站在集体利益的立场上，公平地均衡不同部门间的利益，化解内部部门的利益冲突矛盾。
三是做好规章制度的制订者、执行者。基层行在日常工作中，需要遵循众多的规章制度，规章制度本身就是一种规范化管理的手段。基层行领导本身也是规章制度的制订者，需要组织骨干员工经常梳理规章，并且让每个员工了解自己需要遵循的规章制度。合归建设是团队建设的重要组成部分，同时也是风险防范的基础。每位员工都应有岗位职责书，清楚的划分个人以及部门之间的职责。
此外，职业经理人的人格魅力也是最能影响一个团队整体形象的因素，基层行服务文化方面对于团队执行力也是极其关键的因素。
参考文献
[关键词] 大学生创业；创业团队；组建；管理
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 110
[中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）13- 0248- 02
0 引 言
大学生团队的创业过程并非一帆风顺，即使前期有充足的准备并做了充分的计划，但在实际的组建过程中还是会遇到各种各样的问题，这些问题都会影响创业团队的整体发展。
1 大学生创业团队组建管理中出现的问题
1.1 创业团队成员间出现问题
（1）职能划分模糊。大多数大学生创业团队缺乏管理理论基础，很多是星状创业团队，也就是存在一个核心人物领导整个创业团队，往往这种创业团队缺少其他方面的人才，团队成员的组成在构建上很难互补，会出现难以协调的局面，当团队需要做出重大决策时，核心人物的决策会缺乏全面考虑，影响整体的全面发展。
（2）团队成员合作缺乏协调性。管理者层次模糊、人才缺乏或闲置，再加上团队成员个人素质能力不同，管理水平不同，创业团队成员间容易从自身出发，导致很多需要改进和避免的地方都不能得到有效解决，协调性差会导致整个公司的发展和业绩都受到影响。
（3）团队成员彼此不信任。虽然因为共同的目标组成了创业团队，但在遇到需要决策时一旦失去话语权或者触及到自身利益，不能参与到需要协商和修改的部分就会影响团队成员间的相互信任。随着不信任感的加深，整个团队都会笼罩在束缚感中，会有制约感，不信任会导致创业团队面临更多的阻力。
1.2 个人目标与团队目标冲突
很多大学生的创业团队在规划设计整个企业的发展布局时，团队成员往往从自身考虑，迫切于自身利益，很难从全局考虑，再加上沟通不及时，容易建立以自我为中心的权威。而随着创业企业的不断发展，对于未来的发展规划也会产生不同的观点，想法与大局不同时会使团队成员感到压抑，一旦觉得自己的目标与团队目标不同时，就会消极面对工作，因此形成不好的工作环境。而创业团队中最初的核心人员，往往因为自己是组建团队的原始人物，会武断地做出一些决策，一旦考虑不到其他人员的实际情况就会因其他人员与自己的想法不符而使工作难以进行。
1.3 创业团队成员间沟通不畅
沟通机制是团队中不可避免的需要重视的环节。每个人都有自己的想法，一旦缺乏沟通，无论是从上到下还是相互之间都会出现问题，无法让别人了解自己的真实想法，工作也容易造成偏差，成员间一旦出现矛盾或隔阂，会让创业团队成员的想法不统一，长久下去会压抑工作积极性使得创业团队本身和企业都不能很好地运转。
2 改善大学生创业团队管理的对策
2.1 建立以团队目标为核心的管理制度
建立创业团队的管理制度，就要将团队目标放在核心地位，并让团队成员都围绕这个目标制定自己的目标。也就是需要通过制度管理让每个成员都凝聚在一起，并让所有人都尽职尽责去完成工作完成目标，在核心目标的影响下，所有成员都能自发参与管理并进行自我约束，让管理制度的核心带动整个创业团队的发展，让成员间的目标和团队的目标相结合，在推动整体发展的同时使得大学生创业团队的整体发展趋于稳定和有力。
2.2 采用科学有效的管理方法
大学生创业团队最行之有效的管理方法就是进行有效的绩效管理。大学生创业团队的组建会促使各样的团队成员聚集，除了个人素质等因素外必然存在很多差异，但也正是存在这种差异，反而使得团队中有新鲜的力量，大学生一旦都是具有高素质的人才，面对差异的复杂情况将会对创业团队整体的管理难度加到最大。通过有效的绩效考核，使得管理者理性地对团队成员进行有针对性的有效区分，一旦出现问题，能够快速对团队成员及时有效地做出正确判断和决定，有效并公平公正地分配利益和资源，出现矛盾时也能够利用管理者的身份合理协调解决矛盾，有效的绩效管理能够避免制定规章制度的刻薄呆板，能够灵活应对，在监管团队成员的同时因事制宜并引导团队绩效稳步提升。
2.3 建立多样的沟通模式
沟通在创业团队的组建中至关重要，创业团队中的核心人物想要与团队成员进行有效沟通，就必须做到有效聆听和有效表达。虽然现在能够选择的沟通方式有很多，相互之间的联系也越来越紧密，尤其依托互联网的信息传播和交流更是跨越了空间和时间，提供了很多沟通上的便利，但是即使方式再多也不能忽略面对面的交流与沟通，在沟通前需要关注团队其他成员的思想倾向，需要提前设定沟通的目标，在最初沟通时要能快速吸引团队人员的兴趣和注意力，在沟通中也要阐述要点，围绕要点组织沟通的内容，沟通结束后要简要回顾内容并做出核心小结，不能随心所欲没完没了地漫谈，要让团队成员在内心深处接受沟通的内容。
2.4 建立激罨制
激励是最好的促进创业团队成员工作积极性的方式方法。当出现团队成员迟到早退、不愿工作、不愿加班、不愿意按时完成工作、不能达到要求的标准等影响团队士气的问题时，激励可以进行有效地解决。除了对于工作的支持和关怀以外，物质与精神的激励也不可或缺，此外还要通过目标激励、榜样激励、培训激励、竞赛激励等多种方式建立有效的激励方式。
2.5 培养良好的团队精神
除了制定共同的目标，团队相互配合、团结进取的团队精神也必不可少。一个优秀高效的创业团队不能仅仅是简单的人员叠加，应该让创业团队的凝聚力、忠诚度等都有整体感，让整个团队成为一个共同体。
2.6 建立双层面考核方式
除了采用激励方法考核工作成果外，还要建立个人和创业团队双层面的双层面考核，不仅仅突出对个人工作的考核，从团队整体考核也能激发团队个人的工作意识，以团队为整体目标共同进步，个人的考核结果影响团体的考核，团体的考核也决定个人的考核。
大学生在创业期组建过程中因为缺乏实践经验难免会遇到各种各样的问题，只有及时有效地发现问题并提出积极的应对对策，才能有效解决创业团队中存在的问题，使得创业团队良性发展。
主要参考文献
