发布时间：2022-02-17 10:16:10
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的个人网络研修总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、提高自我的思想认识。
透过此次学习，我清楚地明白了新课程改革对教师所提出的要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学此文转自斐斐课件园水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。网络研修，好处多多。能够说网页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与学习的矛盾。能够说网页学习的快捷性，有助于我提高学习和实践应用的效率。能够说网页学习的互动性，有助于我和众多教师及时学习和解决一些实际问题。
二、夯实专业知识潜力。
透过此次学习，我清楚地明白了在往后的教学中注意的事项。
第一，喜欢阅读，感受阅读的乐趣。第二，学习用普通话正确，流利的朗读课文，切实过好认读关，体会文中的感情和语气。第三，借助读物中的图画阅读，了解课文中的意思，并到达乐于与人交流自己的感受和想法的目的。第四，感受语言的优美，积累自己喜欢的词句。
三、重新认识了建立师生共同发展的教学关系。
透过学习，明白了教学关系不是静态的、固定的关系，而是动态的、变化的关系，从学生角度来说，整个教学过程(本文来自优秀教育资源网斐.斐.课.件.园)就是一个从教到学的转化过程，在这个过程中，教师的作用不断转化为学生的学习潜力；随着学生学习潜力由小到大的增长，教师的作用在量上也就发生了相反的变化。最后是学生完全的独立，教师作用告终。
四、对语文新课程理念、目标、资料和要求有了更深刻的理解，透过专家引领，名师对话等多种交流，提升了小学语文技能和教学水平。
透过研修，进一步明确了语文教学的价值取向，让学生收获理解课文，练习写作的好方法。教师的一切教学行为，应基于学生的发展，且有利于学生的可持续发展。要把课堂真正还给学生，让学生真正成为课堂的主人。有效的语文课堂教学，应多以培养学生去发现文本的内涵为重点，教师要引导学生及时解决语文学习的难点、重点、字、词、句的训练，怎样分析阅读，怎样进行写作等。教师要尽量用多种方法激发学生学习语文的兴趣，透过研修，我进一步认识到一堂好的语文课要做到趣、活、实、美。趣即课前激发学生学习兴趣，调动学生用心性;活即教学方法灵活，教材用活，学生教活，情感激活;实指资料充实，目标落实;美即课堂氛围美，语文味道美，教师风格美，学生感受美。教师的专业成长是一个长期努力和不断完善的过程，而反思和改善是我们教师成长的必由之路。
五、在班级管理中，要给学生保留适当的自尊。
每个孩子都是天使，但由于自身或外界的原因，常常达不到老师或家长的要求，甚至好奇引发一些意外事故。而处理这些事故时，就要三思而后行。经过这次培训，我发现，我以前的方法是多么的欠缺，不可行。
六、要使学生心中有爱。
此刻的孩子都如珠似宝，自然就有一种优越感，有一部分孩子从来都不把别人放在眼里，这就要对学生培养爱心，使他们心中有爱，学会关爱他人，有团结精神，只有这样，一个班级才会有进步。
七、要给学生一个开放的课堂，让学生去展示自己。
关键词：网络学习空间；人人通；问题；对策
中图分类号：G471 文献标识码：A 文章编号：1009-010X（2015）20-0012-04
目前，全国许多小学教学信息化基本完成了宽带和班班通建设，保证了课堂多媒体演示和课件的使用，但网络学习空间人人通工程的应用还处于初级阶段。在实践中，师生对什么是网络学习空间，如何评判优秀的网络学习空间，还存在着大量亟待解决的问题。
一、正视问题
（一）学校信息化条件不成熟
主要表现在三个方面：一是网络设备设施滞后，学生、教师、家庭电脑配置数量和质量落后，师生拥有笔记本电脑和平板电脑量少。二是网络覆盖不全，网速普遍较慢。三是技术应用不广，网络学习空间的建设和维护技术还局限在少数的管理人员、技术人员和少部分教师手中，大部分师生还处于初级阶段。
（二）学校领导重视不够
一是部分领导对网络学习空间建设的认识不足，误认为QQ聊天和建立QQ群就是网络学习空间建设，在投入上给予有限的资金，使得学校网络学习空间建设工作推进缓慢。二是领导顾虑重重，主要是师生在网络学习空间做什么的问题，领导担心无法管理和监控，师生不务“正业”。三是缺乏长远规划。学校机械地执行文件要求，按照技术人员的要求购买设备，至于设备购置是否科学实用很少有人研究，形成了技术人员说缺啥补啥的局面。四是学校领导的重视主要体现在嘴上、会上和纸上，实际操作上缺乏有效的机制和有力的指导与督促。
（三）产品市场不规范
市场上有形形互联网或移动互联网教育产品，这些产品质量优劣不一，鱼龙混杂，学校无法鉴别。这些产品中，有些是概念古老的学习管理系统，有的是简单资源网站，如教学视频、电子书等，有的是半游戏性质的网站，有的是企业设限产品，有些和人人通特征相似，学校缺乏鉴别能力。比如有些内容仅仅是个人博客、班级博客、个人网盘、云储存、课程表等比较单一的简单功能，有的是纯粹的学习机，使用价值不大。有的产品选用后经常出问题，给师生带来许多困难。
（四）技术培训指导滞后
网络学习空间对很大一部分教师而言是一个抽象的学术名词，缺乏有针对性的培训和优秀案例的指导，这也是造成学校教师对产品无法鉴别主要原因。
二、实现教育信息化的基础
教育信息化是全球教育发展的大趋势，是提升国家竞争力的战略制高点。网络空间是教师和学生基于网络环境下的基本学习空间，可以自主学习，也可以互动学习，是教学新模式，也是未来发展的重要方向。它突破传统的教学模式的时空限制和教学方法限制，可以利用碎片时间，促进教与学、教与教、学与学的全面互补，既可以提高教师的水平，也可以提高学生的水平，既有知识的学习，也有能力的提高。
（一）理论基础
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出的“提高教师应用信息技术水平，鼓励学生利用信息手段主动学习、自主学习，增强运用信息技术分析解决问题能力。”2014年3月，教育部《2014教育信息化工作要点》，明确提出提升“网络学习空间”应用规模。2014年12月，教育部、财政部、工信部、发改委和中国人民银行联合《构建利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面有效机制的实施方案》，提出要拥有网络教学和学习环境，网络学习空间应用覆盖各级各类教育。
（二）物质基础
一是学校“宽带网络提速”。“宽带网络提速”是学校信息化的基础和前提，是学校管理、教育教学、信息交流、优质资源共享的重要保障。学校与当地电信部门联系，投入一定资金，为学校宽带提速，实现宽带互联网到校、室、班全覆盖，为学校管理、办公、教学、教研、资源共享、师生信息交流等提供足够的网络带宽支撑。二是有效实施“优质资源班班通”。
三、对策与思考
（一）积极转变思想，形成良好氛围
广大教师要积极转变思想，树立网络为教学服务的思想。充分利用网络资源、教育云技术平台和网络学习空间等，切实提升自己的专业水平，有效为教育教学服务。鼓励教师多参与网络学习空间人人通工程，让教师切实感受到网络学习空间给教师带来的便捷和好处。
（二）建设网络学习空间人人通平台
根据实际情况，学校建设基于云服务模式实名制、组织化、可控可管的网络学习空间，教师应用网络学习空间，开展研修、备课、授课、批改作业、家访及指导学生学习；学生应用网络空间开展自主学习。积极探索研修模式、教学方式的变革，促进校内外教育资源的有机结合，实现师生、生生、家校的多元互动。
网络学习空间使每个管理者、教师、学生基本实现每人拥有一个实名的网络学习空间和环境，把信息技术和教育教学的深度融合，落实到日常的管理、教学和学习中。网络学习空间人人通是教育信息化的重要探索领域，可以实现全市中小学教师跨校际、跨城乡、跨区域的网上教研研修，还可以实现师生互动、生生互动、家校互动，以及优质数字教育资源师生共享。这必将对教育方式产生革命性影响，对继续教育、学习型教育和终生教育都有重大意义。
（三）重视教师培训，提高运用技能
按照中小学教师教育技术能力标准，结合学校实际，开展有针对性的技能培训，按照国家推进中小学教师教育技术能力培训项目的要求，实施对教师教育信息技术能力的培训。通过培训，提升教师教育技术能力水平。一是重视常规培训，努力实现人人参加、人人能会的基本目标。二是开展专项培训，实现培训实用短期目标。如WiFi的使用，资源库优秀课例的选择与使用，个性化的个人网络学习空间的建立与使用等亟待解决的问题。对云平台、云空间的装扮、功能的分布、栏目的创设、资源的上传、课堂魔方的创建以及文本、课件、视频资源的转换进行指导，确保每一位师生都能熟练应用个人空间，参与联合教研、备课、日常交流教育教学活动。三是创新培训方式。可以采取分级培训、拓展培训、学科培训、单独辅导等多种培训方式，开展形式多样、生动活泼的培训、展示、竞赛、交流活动。重视来自一线教师的教育教学资源评选及优秀作品展示交流，利用信息化资源开展学科说课、赛课的竞赛活动，面向课堂，立足应用，培养教师信息素养，提高技能运用水平，带动学生能力发展。
（四）不断完善设备，解决具体问题
学校要因地制宜完善学校数字化教育基础设施，构建网络化的教学与学习环境，为师生搭建网络学习平台，实现“网络学习空间人人通”，为每一个教师、学生建立个性化的个人网络学习空间，实现教与学的全面互动，促进教学方式和学习方式的变革。一是升级改造宽带网络，建设优质资源班班通，实现班级多媒体教学设备全覆盖。推进专递课堂、名师课堂、名校网络课堂、城乡互动课堂建设，扩大优质资源的覆盖和使用。二是扩大参与人人通工程的教育信息化规模。学校结合教师实际制定相关激励措施，促进学科教育工作者及信息技术应用工作者的广泛平等参与。三是注重和加强网络学习空间优秀产品和优秀案例的发现、总结与推广工作。学校要推动校内教育信息化教学的交流、征集并发现优秀案例，及时组织专家进行评估和推荐，以优秀案例作为实际导向，引导网络学习空间的高水平发展，促进优秀产品的普及。四是积极改变重硬件轻软件的采购方式，适应“软件即服务”的发展潮流。在过去的教育信息化推进工作中，存在注重购买硬件设备，而缺乏软件系统的投入问题。软件系统的概念在不断发展，网络学习空间甚至已经不是传统软件，它是一个基于云技术的软件服务。软件在向“软件即服务”的方向发展，学校和教育主管部门采购政策要适应软件行业的发展。五是加强教学资源建设工作，根据学校实际，学校不断丰富教学资源建设。采用教师设计、网上下载、购买光碟拷贝、链接人民教育出版社和中小学教学网等优秀网站，方便教师及时选择使用，切实做到为教学服务。加大对音乐、美术、体育与健康、英语、信息技术、科技、综合实践活动、通用技术等学科课程资源的建设力度，利用光盘、网络等将学科课程资源传递资源库中供教师选择使用。收集整理骨干教师的优质课堂教学实录、本地有影响名师的课例和有代表性的课堂教学以及近几年参加县级市级赛课的课堂实录等资料，通过网络等信息技术手段，利用直播、点播、互动教学课堂、互动教研等方式，充分共享名师课堂资源，发挥名师的示范引领作用。六是争取教育信息化企业科技和应用创新的支持。创新不仅包括信息技术的研发，也包括教育应用的设计创新。
（五）积极探索信息技术与学科教学深度融合
深度融合是指将信息技术有机地融合在各学科教学过程中，使信息、技术与学科课程结构、课程内容、课程资源以及课程实施等融合为一体，从而更好地完成课程目标，并提高学生的信息获取、分析、加工、交流、创新、利用的能力，更好地培养其协作意识和自主学习能力。一是信息技术与学科教学内容及呈现方式的融合。要重视课程内容与学生生活以及现代社会和科技发展的联系，关注学生的学习兴趣和经验，为学生精选终身学习与发展必备的基础知识和技能，进行开放而鲜活的知识信息化的建设，建立网络化的校本选修课程，使网络校本选修，成为新课程内容的一个时代亮点。建立数字化学习资源，为学生自主、协作、探究学习提供丰富学习资源。建立信息化的学习成果展示平台，增强学生学习成就感，为多元化、多样化的学习评价创造条件。二是信息技术与学科教学形式方法的融合。搭建学科学习平台，开展基于问题、主题、项目的探究性学习，引导学生质疑、设问、调查、探究，掌握利用信息工具、资源进行学习的方法和途径，让学生在教师引导下主动地、自主地、富有个性地探究知识，关注知识的发生、形成和应用的全过程，使学生学会学习，形成终身可持续发展的能力基础。利用数字化资源充实通用技术教学内容，利用信息化工具优化通用技术教学过程，提高学生通用技术课程学习效果，培养学生技术素养。利用数字化探究实验室和仿真实验，丰富实验教学手段。在做好做实传统实验的基础上，要充分利用信息技术和传感技术，拓展延伸实验内容，提高实验成功率及效率，培养学生科学探究能力和创新精神，弥补传统实验在实验安全、器材及耗材短缺等方面的不足和统计归纳上的不便。利用多媒体技术建构教学情境，营造生动形象的课堂氛围。建立即时性的学习交流平台，开展协作式学习及教学反思、学习反馈、学习交流。利用远程教育形式实现跨时空、跨区域的多样化学习。利用信息技术实现课堂教学在教学内容、教学策略、教学方式的变革与创新，优化教与学过程；利用自主、探究、协作式网络学习平台，推进现代信息技术在教学中的广泛应用，提高教师在信息技术环境下的教学水平和学生的学习能力，打造“有效课堂”。
（六）强化学校信息化教学评价
为促进学生持续发展、教师能力提高，必须改革学校信息化教学评价方式。建立自评、互评、他评相结合，过程评价与结果评价相结合，适应学生综合素质发展要求的信息化评价平台。建立以自评为主，学校、教师、学生、家长共同参与的教师信息化教学评价制度，引导和促进教师对自己的教学思想、教学态度和教学行为进行分析与反思，针对发现的问题调整课程内容，保障课程的不断更新。
（七）切实为教育教学服务
一是打造联体课堂。充分利用远程课堂互动教学平台，有计划、有组织地把城乡学校课堂连为一体，实施一对一、一对多远程课堂同步教学，有效破解学校教学质量不高、学科不配套、师资短缺等重大难题，促进教育质量共同提高。
二是实施网络集体备课。通过备课系统，进行网上集体备课，形成课堂交流的教学预案，形成“集体+个性”的教学设计。
三是开展互动教研。通过搭建互动教研科研平台，开展网络集体教研和科研，采取专家引领、专题讲座、课题辅导等形式，让教师在做课题研究的同时，提升专业素养与教学水平，实现教师由教学型向教学科研型的转变。
四是加强管理联动交流。建立统一的管理互动交流网络平台，创建学校领导干部、教师常态交流机制。充分发挥学校领导引领、骨干教师带动、学科带头人带头作用，在教育管理、教学理念、教学方法、教育科研、教学评价等方面互相切磋，相互促进，共同提高。
随着互联网和移动互联网在教育领域内的不断普及，在灿烂的星空下，信息化能够跨越时空界限，让地球的每个角落的生命进行平等对话和交流，实现“人人、时时、处处”的泛在学习，从而构建终身教育体系，促进学习型社会的形成，使得每个生命都活出人生的精彩。
参考文献：
[1]俞敏洪.真正实现网络学习空间人人通[N].中国教育报，2015-3-10.
[2]周学乐.信息技术与学科教学深度融合的实践探索[J].中国信息技术教育，2014，（11）.
关键词：网络学习空间；评价体系；构建
中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2016）02-0024-05
一、引言
2012年9月，我国首次召开了全国教育信息化工作电视电话会议，会上将“网络学习空间人人通”与“宽带网络校校通、优质资源班班通”以及“教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台”等一起列为我国教育信息化“十二五”建设的核心目标和标志性工程[1]。2014年11月，教育部、财政部等5部门又印发了《构建利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面有效机制的实施方案》，其中明确提出了“2015年网络学习空间应用覆盖各级各类教育，50%教师要拥有实名制网络学习空间”[2]等发展目标。可以预见，在未来一段时间里，教师网络学习空间的数量将会急剧增长，如何管理、评价等一系列问题也将随之而至。因此，研究教师网络学习空间评价体系具有较大的实际意义。
二、评价体系构建的思路
本研究的大体思路如下：
1.明确评价体系构建的目的，促进网络学习空间与教学的深度融合。评价具有导向性，一个评价体系的建立总是具有一定的目的性。近几年来，我国相继制定、颁布了《教育信息化十年发展规划》、《构建利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面有效机制的实施方案》等一系列推进信息技术与教育教学深度整合的政策文件，要求充分显现信息技术对教育改革和发展的支撑与引领作用。为此，本研究将立足于促进网络学习空间与教学的深度融合，通过指标体系建构，希望能够激发网络学习空间使用者和开发者的智慧，引导教师网络空间产品设计及其应用模式的创新。
2.深入挖掘已有的研究成果，建立科学的评价维度。在中国学术期刊网（CNKI）中，以“网络学习空间”为篇名关键词，能够检索到相关研究论文200多篇。现有的研究成果对网络学习空间的概念、建设框架、应用模型等进行了充分讨论，深入挖掘这些文章的意见和建议，有利于评价维度设置的科学性。
3.充分吸收一线教师的意见，形成有效的评价指标。网络学习空间能否在教学中发挥预期效益，关键在教师，教师不用，再好的网络学习空间也没有意义。为此，本研究利用研究者给一线教师培训的机会，在文献归纳分析基础上，充分征求和吸收他（她）们的意见，以保证评价指标的效度。
4.综合利用多种研究方法，确保评价指标体系的信度。首先运用文献、座谈交流等定性研究方法，初步确定评价体系的框架和指标项目。在此基础上，再通过问卷调查、层次分析等量化研究，筛选出最终的评价指标体系。
三、评价维度的分析和确立
1.文件政策分析
教育部科技司在“教育信息化重点工作推进思路”中将网络学习空间的作用描绘为[3]：网络化的社交平台，为教师在网络上开展教学和教研活动、为教师和学生、学生家长的互动提供支撑；网络化的服务平台，使教师尽快提高信息技术的应用能力，提高自主开发资源的能力，汇聚优质资源以及提供高效的资源交易；网络化的管理平台，统计教师利用网络从事教学活动的频率、效果和教师内生的、自己创造的课件资源的数量，对网上教学活动进行组织，对教师的教学活动及信息技术应用水平进行评价。在《构建利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面有效机制的实施方案》的通知中，对网络学习空间的要求是[4]：鼓励教师利用网络学习空间开展网络研修和协同备课，形成共同备课、资源共享、教学研究等一体化协作交流机制；鼓励学生使用网络学习空间中的数字资源、网络作业、拓展阅读、网上自测、网络选修课等开展自主学习，教师提供学习指导服务和探究式学习支持，帮助学生养成自主学习、自我管理的良好习惯，促进教与学的方式变革。
2.重要文献观点
研究文献方面，有关教师网络学习空间效用的重要观点如表1所示。
从表1呈现的内容可以看出，研究者普遍认为教师网络学习空间应该发挥多方面的作用，但观点尚不一致。
3.评价维度的确立
结合上述内容，本研究将教师网络学习空间的评价维度归纳为：个人展示、课堂教学、交互协作、支持服务和专业发展等五个方面，具体解释如下：
（1）个人展示：教师的个人信息或魅力实际上是学生非常关注的，也会影响学生的学习。好的个人展示，能够拉近与学生的距离，起到言传身教的作用。个人展示包括教师个人的基本情况、兴趣爱好、优势特长等，把自己喜欢或擅长的书法、绘画、写作、歌曲以及心路历程等放在空间供大家欣赏和评论。
（2）课程教学：在课程教学方面，关键是通过网络学习空间的建立促进信息技术与教学的深度融合。“信息技术与教学深度融合的实质与落脚点是变革传统课堂教学结构”[11]，“引发教学方法、教学工具、教学内容等各环节的深刻变革”[12]，构建以“主导-主体相结合”的新型教学结构和以“自主、合作、探究”为特征的新型教学活动。另外，作业测试是学生学习过程中的重要环节和驱动力，能够促进学生的自主学习和检验学生的学习效果，因此也应是教师网络空间重要的教学应用。
（3）协同互助：网络空间是网络化的社交平台，支撑教师网络教学、教研，支撑教师与家长、学生之间的互动；汇聚优质资源的平台，提供资源交易等服务。互动的主体是教师、学生和家长；互动的形式有师生互动、生生互动以及教师和家长之间的互动；互动的结果是教与教、学与学以及教与学的全面互动。
（4）支持服务：不管是自主学习还是基于空间的翻转课堂，学习者对于网络学习可能存在一定困难，所以需要一定的支持服务。一般来说，支持服务主要包括信息支持、技术支持和情感支持等。
（5）专业发展：利用网络空间，教师间可以开展协同备课、网络研修、教学观摩等活动，形成同步备课、教学研究、资源共享等一体化协作交流机制。通过“自我反思”和“协同互助”，可以提升教师的专业理念，丰富专业知识，也可以提升教师教学的设计、组织与实施以及激励与评价学生学习的能力。
四、评价指标的筛选
课题组利用给某市教师培训机会，与数学、语文等多个学科的教师从以上的五个维度进行了面对面交流。结合有关文件政策要求、重要文献观点以及座谈汇聚的信息，最终确立了31个初选评价指标，在此基础上设计了调查问卷。随机发放调查问卷50份，回收50份，有效问卷50份。依据调查问卷获得数据，计算重要程度得分率S，S≥0.1的维度和指标入选，最终指标见表2。
五、评价指标权重的确立
评价指标权重的确定通常采用三种方法：一是专家会议法，二是德尔菲法（Delphi），三是层次分析法（AHP）。由于层次分析法把专家的经验认识与教学方法结合起来，在很大程度上降低了不确定性因素的影响，具有较强的严密性和科学性。因此本文采用AHP作为评价体系权重确定的方法。
1.层次分析法的使用
本文按照目标层、维度层和指标层建立了层次分析结构。目标层，是构建教师网络学习空间评价指标体系；维度层，依据教师网络学习空间在实际工作中的效用向度而建立，每个效用向度又进一步划分了3-6个不等具体指标，详见表2。在判断矩阵构造上，本文采用AHP 创始人美国运筹学家托马斯・塞蒂（T.L.Saaty）的建议，依据调查问卷所获得的数据，形成了1～9比例标度法，如表3所示。
2.判断矩阵的构造
（1）维度层判断矩阵
维度层有5个指标因素，分别是个人展示、课程教学、协同互助、支持服务和专业发展，这五个因素的得分情况如表4 所示。
3.矩阵的一致性检验
在AHP中，使用随机一致性比率CR指标和矩阵偏离一致性CI指标来确定被调查者判断的一致性。CI=λmax-n/n-1，λmax为判断矩阵的最大特征根，n为判断指标的数量。当判断矩阵具有完全一致性时CI=0；当判断矩阵具有满意一致性时max会稍大于n。CR=CI/RI，RI为平均随机一致性指标（数值通过查表即可获取）。当判断矩阵的阶数大于2且CR
最大特征根max=（0.261/0.0516+1.600/0.3151+0.997/0.1972+0.997/0.1972+1.206/ 0.2389）/5=5.060。
判断矩阵（A）-（F）的CI、RI和CR的计算汇总结果见表5。通过表5可以看出，各判断矩阵CR值都小于0.1，说明本研究所建立的判断矩阵均具有满意的一致性。
4.层次单排序结果
所谓单排序结果是指某一指标因素相对于上层维度因素的相对重要性，也就是根据判断矩阵计算本层相对于上一层与之关联因素重要次序的权重。
判断矩阵（a），其归一化特征向量w的计算机结果为：W=（0.0516，0.3151， 0.1972，0.1972，0.2389）T；
判断矩阵（b），其归一化特征向量w的计算机结果为：W=（ 0.2000，0.4000，0.4000）T；
判断矩阵（c），其归一化特征向量w的计算机结果为：W=（ 0.3077，0.0769，0.1538，0.3077，0.1538）T；
判断矩阵（d），其归一化特征向量w的计算机结果为：W=（ 0.1983，0.2233，0.2233，0.1317，0.2233）T；
判断矩阵（e），其归一化特征向量w的计算机结果为：W=（0.4357，0.0820，0.0820，0.1591，0.0820，0.1591）T；
判断矩阵（f），其归一化特征向量w的计算机结果为：W=（0.3770，0.2260，0.2965，0.1005）T。
5.层次的总排序结果
为了得到层次结构中某层元素对于总体目标组合权重和它们与上层元素的相互影响，需要利用该层所有层次单排序的结果，计算出该层元素的组合权重，这个过程称为层次总排序。层次总排序的计算方法是[14]：总排序W等于本层指标权重Wij乘以与之相对应上层指标权重Wi。计算结果见表6。
层次总排序的一致性检验指标CI=0.0516*0.000+0.3151*0.000+0.1972* 0.015+0.1972*0.001+0.2389*0.015=0.0067；RI=0.0516*0.58+0.3151*1.120+0.1972*1.120+ 0.1972*1.240+0.2389*0.900=1.0632；一致性检验指标CR=CI/RI=0.0063 < 0.1，通过一致性检验。
参考文献：
[1]刘延东.在全国教育信息化工作电视电话会议上的讲话[EB/OL].
[2][4]教育部，财政部，国家发展改革委，等.关于印发《构建利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面有效机制的实施方案》的通知[EB.OL].
[3]教育信息化专刊.教育部督查推进教育信息化重点工作（一）[EB/OL].
[5]祝智庭，管珏琪.“网络学习空间人人通”建设框架[J].中国电化教育，2013，（10）：1-7.
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[11]何克抗.如何实现信息技术与教育的“深度融合”[J].课程.教材.教法，2014，（2）：58-62.
[12]杨宗凯，杨浩，吴砥.论信息技术与当代教育的深度融合[J].教育研究，2014，（3）：88-95.
关键词：中小学教师；教师培训；需求分析
中图分类号：G623.5 文献标识码：A 文章编号：1671―0568（2013）33―0130-04
教育大计，教师为本，有好的教师，才会有好的教育。加强教师培训是新时期深入贯彻落实科学发展观、提高教师队伍整体素质、促进教育公平，从而全面提高教育质量的重要保证。当前，参加教师培训是教师提高个人素质的重要途径。因此，加大教育培训的力度，促进专业教育培训的发展势在必行。近年来，我国越来越重视教师培训。2008年，中小学教师培训采取“天网、地网、人网”三结合的方式，实施远程培训项目，2009年的国培计划在远程培训的基础上，突出案例教学和参与式培训，2010年的国培计划首次实施中小学教师置换脱产研修项目，并将短期集中培训和远程培训相结合。
为更好地了解教师对培训的期望，从而为教师培训的开展提供依据，本次调查选取国培计划（2011）山西省中小学数学学科骨干教师200名作为抽样结果，从参训教师基本情况、培训动机、培训资源、培训组织形式等角度设计问卷，并进行数据统计与分析。
一、调查对象与方法
本次调查采用了问卷法、访谈法、数据统计法等形式。调查对象为参与“2011年山西省中小学数学学科骨干教师国培计划”的教师抽样个体，其中包括小学和中学教师各100名，总计200名。发放问卷200份，回收144份，其中有效问卷有108份，有效率为75%。数据统计与分析采用SPSS17.0和Microsoft Office Excel。
二、调查结果与讨论
1.教师的先前培训情况。在参加2011年国培之前，大多数教师已参加过不同形式及层次的培训，为了了解教师先前培训情况，特调查教师参与过的培训次数、培训层次等，统计结果见表1。
注：表中的百分比为参与了各层次的培训人数与本次调查总人数的比值，“总计”是指参加过相应培训次数的人数与本次调查总人数的比值。
从表1可知，在参加国培之前，教师参加培训的情况复杂，参与培训的层次、次数也各不相同。仅有28.6%的教师参加过1～3次国家级培训，其余教师均未参加过；就省级培训而言，32.4%的教师参加过1～3次，仅有1.9%的教师参加过4～6次，其余教师均未参加过，由此可看出，教师参加的高层次专业培训普遍较少，培训层次较低。12.4%的教师参加过10次以上的培训，48%的教师从未参加过任何层次的教师培训，这对于骨干教师队伍的建设与发展来讲是极为不利的，教师培训体制仍有待健全。教师的专业发展、教学质量的提高都离不开科学的教育培训。
2.培训动机。在培训的过程中，培训动机对于培训的效果好坏有着一定的影响。为了了解本次培训中教师的动机，现做了相关调查，统计结果如图1所示。
图1 教师培训动机统计图
从图1中可以看出，参与培训的动机是为提高个人素质的教师占40.1%；29.1%的教师参与培训是为了成为学科骨干。由此可见，在本次调查中，多数教师有着恰当的参与动机，但也存在一些教师，参与培训仅仅是为了晋升专业职务（6.6%）、获得学分（5.9%）、听从上级安排（5.5%）等，自我参与培训的兴趣不强，这无疑会影响到最终的学习效果。
3.培训资源选择。培训资源的丰富和恰当，对于培训活动的成效起着至关重要的作用。在关于此问题的多项选择中，57.4%的教师认为培训课程应选用结合教育教学实际开发的资源。38.0%的教师选择国家级培训资源库的标准资源、优质资源，这样既可以避免劣质资源教育培训的费时费力，又在一定程度上从实际出发，更新了教师的知识和观念。17.6%的教师认为应选用山西省培训资源库资源；选择本土资源的最少，为11.1%。可见，教师希望使用优质的资源来促进学习，对本土开发的资源信心不足。
4.培训师资选择。关于培训师资问题的多项选择中，91%的教师选择一线名师，一线名师教学经验丰富，教学方法多样，是教师学习的榜样。68%的教师选择课改专家，课改专家掌握着前沿的课改方向和理念，能够使教师及时了解最新的课改动态，及时更新教学观念。选择教科研人员和高校教授的教师比例相近，分别为41%和40%。只有6%的教师选择教育行政部门领导。由此可见，在培训师资的选配方面，应遵循多元化和开放式的原则，将一线教师、课改专家作为培训的主力军，在培训过程中以理论为导向，以教师教学实践能力的培养为核心，使参训教师能够学会将理论与实践相结合，理论指导实践，实践不脱离理论。
5.培训内容。培训内容是培训活动的核心，如果培训内容设置不合理，培训活动就没有意义，甚至只是耗时耗力耗财，没有成效。为了解教师期望的培训内容，现做了相关调查，统计结果如下：
图2 教师期望的培训内容的统计图
根据图2分析得知，教学方法与技能是教师最期望进行培训的内容，选择比例占到31.4%，由此可见，教师需要灵活多样的教学方法与技能以应对各类学科知识的讲解。学科专业知识作为本科学教师的必备素养，被选比例达到24.1%。选择信息技术的只有12.4%，可见教师的信息化意识不够强，信息素养有待提高。13.2%的教师选择教师学、心理学，10.5%的教师选择新课标解读，仅有8.4%的教师选择教育科研知识。可见教师对于这类理论知识重视程度不够，理论与实践相结合的意识不强，过多地关注实践。
6.培训方式。为了了解教师喜爱的培训方式，现做了相关调查，统计结果如下：
图3 教师喜爱的培训方式的统计图
从图3可以看出，在本次调查中，教师最喜欢的培训方式为案例分析，被选比例为33%，这种方式能够深入教育教学的实践，从具体案例入手，博采众长，解决教学实践中的问题。23.2%的教师选择研讨交流，在交流的过程中能够开阔教师的思维，共同进步。选择课题研究、听讲座、系统讲授的比例分别为13%、12.5%和10.3%，6.3%的教师选择自主学习。互联网资源丰富，沟通交流便捷，却只有1.8%的教师选择网上学习，可见教师的信息素养和网络化意识还有待提高。
7.培训组织形式。培训形式多种多样，但基于教师教学压力较大的现状，如何合理选择教师培训的组织形式有一定难度。调查表明，最受教师欢迎的培训人员组织形式为校外集中培训，被选比例达到了46%，采取这种方式，教师既可以专心参加培训，又能够和来自各地的参训教师进行交流探讨。31%的教师认为最有效的方式是由专家进行个别指导，这样更容易结合教育教学的实际，科学高效地提高教育教学效果，但是考虑到这种方式对于人力、物力、财力要求较高，大规模应用这种方式难度较大。教师选择远程培训和校本培训的比例较少，分别为13%和10%，可见教师对本土资源重视不够，信心不足，参与远程培训的兴趣不高，对网络学习的质量存有质疑。
8.评价考核方式。对于培训效果的考核评价需要严谨的评价标准和评价体系。良好的评价方式和准确的评价结果对于培训效果总结以及今后的培训设计有着重要的意义和参考价值。在关于评价方式的选择中，29%的教师选择现场说课，显然，这种方式更注重教学实践能力的考察。26%的教师选择撰写论文。选择提交作品和建立档案的教师比例分别为23%和19%，这两种方式的考核可以作为过程性评价，与总结性评价相结合，能够全面、客观地体现培训效果。建议采用考试来评价学习成果的教师只有3%。
三、培训建议
1.科学、合理定位培训目标。基于培训对象群体的复杂性，参照相关培训文件的精神，应从前期调研开始细致化的进行安排。要提高培训的针对性和实效性，必须认真设计培训需求调查问卷的内容，针对不同类别、层次、岗位教师的需求，围绕某个或某几个主题，构建科学、合理、富有针对性的培训目标体系。针对不同的培训对象，有针对性地进行培训，使培训符合更多教师的现状。
2.组建优秀的培训者队伍。教师培训是一种系统化的智力投资，依靠智力资源的开发、投入、应用和转换等方式，实现以人影响人、以智力资源再生智力资源的活动行为。优秀的培训者队伍是有效培训的重要保障。依据调查结果，建议选择下列人员作为培训教师：
首先是本学科优秀的一线教师。一线教师经验丰富，善于处理各类不同的教育教学问题，能够结合教育教学实践，对参训教师的培养是最直接且最有效的。
其次是课改专家。课改专家能够深刻剖析学科、教材的精髓，能够提供科学合理的教育教学方向，进而指导教育教学实践。
再次是大学教授专家。教授专家走在理论的前沿，有着深厚的理论基础、丰富的培训经验。另外，教授专家能够结合大学教学案例，传递自由、轻松的学术氛围，进而影响中小学教师的传统教育理念，推动素质教育、创新教育的发展。
3.设计合理的培训内容。培训内容的选择应从省市、地方基础教育教学实际情况出发，结合课改的具体要求，有针对性、前瞻性、适用性，使教师能够紧跟时代的步伐，适应时代的要求，不断更新自己的知识库，从而为学生带来新的视眼。再者，要合理分配理论与实践的培训课程比例，并设置选修与必修课程，让受训教师能够自主选择所需的培训内容，有针对性地进行学习，从而提高自己的教学能力。
同时，要构建基于动力机制的培训课程库运营模式，强化教育行政部门、课程提供机构、管理者、教师等的职责，改革原有资源库运营中的动力机制问题，加强资源库的良性运转。
4.完善培训评价体系。教师培训的实施，是理论和实践相结合，多向研究、交互作用的过程。在本次调查中，教师最期望的评价方式是教育教学实践能力的考核，如现场说课、提交教学案例、专题讨论等，这种方式能够直观地反映培训效果。
另外，应利用互联网进行跟踪评价，持续了解培训后的教师在实际教学过程中观念的改革和能力的提升，加大跟踪评价的力度，坚持培训评价原则科学化、维度全面化、主体多元化的基本精神，真正实现完善的培训评价。
5.合理规范培训制度。“无规矩不成方圆”，培训制度的建立应该从以下两个方面入手：一是通过相关教育行政部门加强教育培训研究，提高教师参加培训的积极性，端正培训态度，加大经费投入，提高培训补贴标准；二是结合本地区实际情况制定有关制度，明确教师参加培训的权利、义务、条件、待遇等问题，从而构建适合于教师培训发展的外部环境，推动教师教育培训的健康发展。
通过本次调查发现，教师先前参与的培训层次较低，未参加过培训的教师比例较大（占总人数的48%）。教师期望培训以校外集中培训的形式，将一线名师作为主要培训师资，运用国家优质标准资源，以案例讨论与分析的方式，重点对教学技能与方法进行培训，在培训结束时，主要以现场说课的方式，着重对教师的教学实践能力进行考察。但是，教师对本土教学资源的重视不够，信心不足，且尚未意识到网络学习、远程培训的益处，信息素养有待提高。
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关键词：电子银行;价值链;价值创造;工商银行
随着信息技术的高速发展，电子银行在商业银行竞争中的作用越来越突出，电子银行的价值创造过程正逐渐成为理论家和企业家关注的焦点。自电子银行问世以来，其方便快捷的特点使越来越多的企业和个人从中获益，也彻底改变了传统商业银行的运作模式和价值创造过程。如今，各大商业银行已认识到电子银行的巨大价值，纷纷创新电子银行服务和金融产品，将电子银行作为争取客户和市场资源的重要手段。因此，提高电子银行竞争力是商业银行抢占市场的重要途径，电子银行价值链分析亦对其竞争力提高具有重要作用。
现在已有很多学者对商业银行的价值链进行了深入研究，对价值链理论的发展具有重大的理论意义和现实意义。本文将在此基础上进行细化，系统梳理已有相关研究，提出我国电子银行价值链模型，并以工行的电子银行业务为例加以检验，探究我国电子银行的价值创造过程。
一、文献回顾及电子银行价值链模型构建
（一）价值链的概念
价值链的概念是由美国学者的迈克尔・波特（Michael Porter）于1985年在其著作《竞争优势》一书中首先提出。波特认为，每个企业都是进行设计、生产、营销、交货，以及对产品起辅助作用的各种活动的集合，这些互不相同却又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。因此，任何企业的价值链都是由一系列相互联系的、创造价值的价值活动构成，是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。
波特认为，价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动。其中，基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动，包括进货后勤、生产作业、外部后勤、市场营销、销售服务等;而辅助活动是辅助基本活动，并通过提供外购投入、技术、人力资源以及企业基础设施等以提供支持，与各种具体的基本活动相联系并支持整个价值链。因此，运用价值链分析法对企业活动进行分解，通过考察这些活动本身及活动相互之间的关系，可以确定企业竞争优势。
（二）商业银行价值链
在国外学者关于价值链的研究中，Calvin首次将价值链引入商业银行领域，并提出，商业银行的价值链是从产品开发、后台处理、风险管理和分销技术，最后到达消费者的全过程。
近年来，我国学者也开始对银行价值链进行本土化研究。陈（2010）在总结国内其他学者研究的基础上，认为银行的价值链仍主要包括辅助活动和基本活动。其中，辅助活动包括基础设施和信息技术、人力资源与企业文化、新产品开发以及组织架构，而基本活动则包括资金筹措、资金运用、风险管理、市场营销以及服务。
此外，朱纪亮等（2012）对商业银行的所有工作进行了高度概括，总结出了商业银行价值链所包含的基本活动和辅助活动：基本活动包括客户服务、内部服务、客户关系管理及营销以及增值服务;辅助活动则包括采购、信息技术管理维护开发、行政管理、人力资源管理、基础设施建设（网点建设等）竞争情报与创新管理、风险管控等。
（三）电子银行价值链
随着互联网的崛起及计算机、数据库、通讯技术的迅猛发展，信息技术已经不可避免地融入到银行业务中，并深刻改变了商业银行的价值链。首先，电子计算机能够辅助银行建立数据库和各类决策系统，使银行的基础设施由实体建筑物变成了电子化的银行系统，为银行及其客户进行迅捷高效的决策提供了便利。其次，电子银行代替了人工从事一记账、结算、审核、划拨等业务，大大减少了支票、凭证、现金的使用，使银行作业开始向“无纸化、无支票化”的时代挺进。总之，信息技术在银行零售业务、产品设计、市场营销等方面，深刻改变了传统的银行价值链。
在我国学术界，学者们在对商业银行的价值链进行本土化探讨之后，又开始将商业银行价值链的研究深入到电子银行领域。如陈荣（2011）运用价值链理论分析了我国网上银行的价值链及其存在的问题。他认为，网上银行的价值链由前台价值链和后台价值链组成。前台价值链包括网站设计与维护、市场营销和客户服务等活动，后台价值链包括业务流程、制度管理、信息处理、数据挖掘、金融产品设计、风险管理等活动。此外，辅助活动涵盖银行信息技术平台开发与维护、人力资源管理、管理咨询、对外采购等。
基于以上文献回顾，本文构建了电子银行的基本价值链（如图1所示）。我国电子银行的价值链应由前台价值链和后台价值链两方面构成。这两方面使电子银行价值链形成一个统一的整体，它们共享银行的辅助活动，而基本活动有所区别。借鉴前人的研究，银行价值链的辅助活动包括信息技术平台开发和维护、人力资源与企业文化、基础设施建设（网店建设等）以及组织结构等。而在银行价值链的基本活动中，前台价值链的基本活动包括客户服务、市场营销、客户关系管理和增值服务等;后台价值链的基本活动包括资金筹措、资金运用、风险管理和内部服务等。
图1.本文的电子银行价值链图
二、案例分析
本文选择中国工商银行（简称“工行”）作为案例研究对象，是因为其符合案例研究的典型性与普遍性结合的要求。工行是我国五大商业银行之首，其电子银行业务发展较为成熟，多次被《金融家》杂志评为“最佳网上银行”，是一个非常具有研究意义的典型案例。
（一）工行电子银行业务简介
电子银行业务是工行一个重要的优势业务，一直在渠道、产品、客户和市场品牌等方面保持市场领先地位。2000年工行推出了具有独创性和领先地位的企业网上银行和个人网上银行，率先推出了B2B在线支付业务，实现了买卖双方企业网上交易资金的实时划拨，随后又于2003年在国内率先推出了创新产品U盾。随着3G时代的到来，工行敏锐地捕捉到这一机会，顺应潮流，打造一系列移动金融产品的“工银移动银行”子品牌，进一步丰富了新兴电子银行渠道功能。
（二）工行电子银行价值链分析
1.基本活动分析
在与顾客直接联系的活动方面，工行一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，不断探索服务和营销方式的革新，使电子银行服务真正乐为消费者使用操作，打造“家中的银行”。同时，工行还加强市场调研，深入挖掘客户需求，增强产品创新针对性;拓展服务渠道，不断创新电子服务品种;深化产品创新前瞻性研究，不断增强创新储备，提升自主创新和可持续创新能力。截至目前，工行共推出了网上银行汇市、网上证券、网上保险、网上商城四个交易频道，为客户提供了专业化的一站式金融服务。此外，工行还推出各种专属理财服务，为客户提供一系列品种丰富的专属理财产品，全方位满足客户个性化的理财需求。总之，工行通过客户服务、市场营销、客户关系管理、增值服务等活动，与客户取得了积极的沟通，更好地满足客户不断增加的需求。可以看出，这些活动相辅相成，且都与客户产生直接联系，属前台基本活动。这些活动提高了工行的整体服务水平，使其在为客户创造价值的同时提升了自身的竞争优势。
在电子银行的内部运营方面，工行近年来在竞争激烈的市场环境下也面临着资本金不足、不良资产包袱重等问题。对此，工行加快从信贷市场向债券、资本、并购、私募市场拓展，旨在打造“融资+顾问”的综合重组并购服务模式。同时，工行还从金库建设、金库管理、金库服务等方面加强金库建设和管理标准化，以提高现金综合运用效率，充分发挥库存现金“营运”管理的职能。此外，工行还投产了电子银行风险监控系统，实现了对电子银行各渠道客户外部欺诈风险的监控。为提高整体服务质量和服务效率，工行的内部服务问题处理流程采取限时服务制、服务承诺制、内部服务考核制、定期通报制等措施，全力为客户服务创造条件。可见，工行电子银行的资金筹措、资金运用、风险管理和内部服务等活动在银行运营过程中起到至关重要的作用，属后台基本活动。这些活动是保证工行持续运转的基础，是工行价值创造过程中的关键要素。
通过上述分析可知，工行电子银行价值链的基本活动包括以客户服务、市场营销、客户关系管理、增值服务等为主的前台基本活动，以及以资金筹措、资金运用、风险管理和内部服务等为主的后台基本活动。
2.辅助活动分析
为了保证基本活动的顺利开展，工行还做出了以下努力。在信息技术方面，工行始终遵循“科技引领”发展战略，坚持自主创新的原则，大力推进系统平台的建设和应用，率先在国内推出短信客服平台、客户经理互动平台，为持续提升客户服务能力提供技术支持。人力资源管理方面，工行坚持“以人为本、服务协同、科学管理”的工作理念，全面提升员工的专业化和精细化水平，支持了企业的内部服务。在网点建设方面，工行深入实施机构网络布局优化项目，加强了营业网点的功能调整，为不断满足客户需求提供了渠道支持。此外，为了全面、深入发展电子银行业务，工行专门成立了电子银行部，旨在不断创新工行电子银行业务的同时降低管理成本，不断满足客户不断增长的需求，提升企业竞争力。可见，工行电子银行的信息技术平台开发与维护、人力资源与企业文化、基础设施建设、组织结构等活动与基本活动紧密相联并对整个价值链提供支持，属其电子银行价值链的辅助活动。
综上所述，工行电子银行的价值链由基本活动和辅助活动构成。前台价值链和后台价值链的因其特点有不同基本活动，但共享辅助活动。该案例分析的结果验证了本文提出的电子银行价值链模型。
三、结论
国内外学者在价值链理论和实践方面已作了大量研究，本文在商业银行价值链研究基础上进一步细化，探究电子银行的价值创造过程，并以中国工商银行的电子银行业务为例加以检验，对完善商业银行价值链的研究具有理论价值和现实意义。通过分析，本文的研究得出以下三个结论：（1）电子银行的价值链是前台价值链与后台价值链的有机统一。电子银行服务不同于传统的柜台式服务，有其独特的前台运营体系和后台支持系统，从而发展出相辅相成的前台价值链与后台价值链体系。只有将前台价值链与后台价值链有机统一起来，才能使电子银行的运营价值最大化。（2）以客户为中心的价值链是电子银行发展的必然趋势。以客户为中心的价值链是以客户的价值为导向，把满足客户的需要作为电子银行价值创造的起点和归宿，尽可能全面尊重和维护客户的利益，从而赢得竞争优势。（3）金融创新是电子银行价值链发展的不竭动力。传统的银行业务已经不能满足现代客户的金融需求，因此商业银行要注重电子银行产品、服务渠道、管理体系等的创新，并培养高水平的业务开发队伍，形成一个持续创新的价值创造过程。因此，管理者在电子银行的运营管理中，要以客户为价值导向，加强金融创新，将前台价值链与后台价值链有效地统一起来，以全面提高电子银行的竞争优势。
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