发布时间：2022-03-16 15:01:26
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的工厂物业管理样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：政府机关、办公楼、物业管理、市场化
中图分类号： TU243.1 文献标识码： A 文章编号：
一、现代政府机关办公楼物业管理的特殊性要求
1、具有较高的技术性。
机关办公楼通常系大型智能化写字楼，建筑规模大、配套设施全，集各种先
进技术设备之大成，配备有中央空调系统、高档电梯、楼宇自控系统、保安监控
系统、火灾报警系统、大型停车库（场）、通讯和互联网集成系统和办公自动化系统等。这些设备设施系统涉及多项技术和学科，技术含量高。
2、具有高度的政治性和保密性。
这是机关办公楼物业管理与其他类型物业管理活动的根本区别。党政机关是
办理党务政务工作的重要部门，涉及到首脑机关的重要活动和重大决策，关系着
党和国家的重大利益。
3、安全保障要求高。
政府机关办公楼往往是所在地的政治核心场所，防范治安案件、防火灾等要
求较高，机关物业管理必须加强楼内外各区域的巡逻检查，针对各种可能发生的
突发事件，建立完善应急方案：如火灾预案、刑事案件处理预案、意外人身伤害
处理预案、公共卫生应急预案等。
4、服务要求特殊。
机关物业管理在保安服务工作中，经常要配合政府有关部门处置上访人员的任务，在接待处理上访人员时，必须牢牢把握政策、注意工作技巧，即要维护好机关办公秩序，又要合理化解上访人员的怨气。领导参加的会议服务、卫生保洁要按照星级饭店标准要求进行服务，有时节假日、休息日要正常运转，这要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。
5、对环境有更高的要求。
机关办公楼人员聚集，流动性较大，易出现脏、乱和建筑及配套设施损坏等
问题。同时，机关办公写字楼又是政府为民办事、体现行政效率的重要场所，因
此，对办公楼的环境有更高的要求：整洁、明亮、稳重、大方，方便工作人员办
公，方便市民来办事。
二、目前政府机关办公楼物业管理存在的问题
1、物业管理企业运行问题多。
一是物业管理市场发育不足。由于物业管理在中国发展时间不长，市场进入
门槛低，导致良莠不齐，管理型、专业型、大型、小型各类物业管理企业混杂一
起，市场选择机制尚未完全形成。
二是人员素质不高。主要表现为实际从事物业管理的人员中取得职业资格的
人数不多，具备高级管理资格的人员更少。
三是员工流失率高。由于物业管理公司需靠低价位中标来取得市场，其员工
工资水平整体偏低，导致了较高的员工流失率。人员的流动不断，往往意味服务质量的不稳定和风险的形成。
2、服务质量监管体系不齐。
一是监管方行政色彩太重。目前，机关事务管理局作为业主代表，对现代社会化专业化的物业管理具体内容、标准研究尚不够，对与物业公司等契约关系尚难以接受。
二是服务对象参与度不高。好的物业管理必须是服务者与被服务者的双向互动，而现实的机关办公大楼物业管理除少数服务对象的投诉外，缺少集中服务对象意见的制度性安排。
三是质量监控体系不全。对于物业管理公司的具体运作，机关事务管理部门在制订监控标准、工作流程控制、强化考核等方面尚需作大量研究。
3、相关法律法规的缺位。
一是《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等法规、规章不尽完善，其相关规定主要针对住宅区物业，而写字楼物业尤其是机关办公楼（区）类的特
殊物业还无相应条款。
二是机关事务管理工作立法仍未完成。因为没有相应法律法规的授权，机关事务管理机构不得不靠行政命令、政府文件作为其管理依据，在对政府机关办公楼实行社会化物业管理时，对物业管理的监管职能等关系尚无明确的法律界定。
4、经费保障难以规范。
一是尚无相应收费标准。目前政府机关办公楼物业管理收费尚无相应的规范和标准。在实际操作层面，业主在选择物业公司时往往采取竞价方式，结果最低价中标往往与高质量服务要求初衷相背离。
二是物业管理消费意识尚须培育。机关办公楼物业管理的消费者是广大的机
关公务员，他们长期习惯于福利化服务，由于对物业管理也是一种需付费的商品
的意识认识不到位，随意提高服务质量档次、增加服务范围和次数的现象时有发
生。
三是财政支付政策不明。实施物业管理主要体现为花钱买服务，其费用比较低，由于物业管理范围不一、标准不一，物业管理定价往往是物业管理公司、机关事务管理局、财政局等多轮会商确定。如不针对机关办公楼物业管理制定财政支付政策，其发展前景将很不明朗。
三、解决存在问题的对策
1、完善行业法律法规。
物业管理行政主管部门要针对办公楼、写字楼的具体特点，加快完善相关的法律法规，促进依法管理，建议具体区分物业管理公司类型，将其资质细化。制订针对办公楼（区）的条款，解决目前《物业管理条例》太笼统、不便操作等问题。就机关事务管理部门地位而言，国家层面应加快立法速度，就各类党政机关的国有资产管理、办公用房分配、机关物业管理、公务消费等方面分层级制订标准。
2、大力培育专业化物业管理市场。
目前，各省、市、县直至乡镇级的党政机关都已建设或正在建设新的办公楼（区），这一类市场规模特别庞大，为促进行业发展应具体做好以下工作：
一是行业主管部门应尽快细化物业管理资质标准，启动专项的政府办公楼（区）物业管理市场，将其从住宅区物业管理市场中区分开来。
二是机关事务管理部门应制订全国性党政机关物业管理的统一要求，如保密性工作规定、安全保卫规定、机关会议标准流程、车辆管理规定等等。
三是加强人才队伍建设，应针对机关、医院、学校等不同类型物业的特点，从职业经理人、专业人才、操作员工等层面加强培训交流，依靠高素质队伍提升行业服务质量。
3、逐步规范经费保障标准。
一要尽快制订相关收费标准。目前，政府物价、房产等行业主管部门对机关办公楼、医院、学校等特殊物业尚无具体收费标准。具体到政府机关办公楼的物业管理收费，可由省一级机关事务管理部门牵头，联合物价、房产等行业主管部门，根据办公楼（区）的层数、面积、设备数量、服务项目内容、各地人员工资水平等因素，定期物业管理收费标准，以避免无序竞争，促进行业发展。同时，具体的物管收费标准也使财政部门有了拨款依据。
二要逐步在政府内部实行租金制。考虑到党政机关的实际情况，现阶段可以对各部门占用超过核定面积的部分收取租金，并逐步将租金提高到市场租金水平，抑制各单位过度需求。在此基础上，对各部门核定使用面积内的部分也要逐步收取租金。办公用房租金分别纳入使用部门和产权部门预算，用于办公用房维修、改造和物业管理经费开支等用途。
4、建立健全服务质量监管体系。
一要实行集中统一管理。各级党政部门应从降低机关运行成本出发，将保障
机关运行的绿化、保洁、安保、会务等事务工作交由机关事务管理部门集中管理。
二要建立完善质量监管体系。目前机关事务部门要按服务质量监管的要求成立专门的机构。其次要制订各专项标准，如设备维护、安全保卫、会务保洁、车辆管理等各项物业管理服务的工作流程、质量标准。再次要加强考核，应充分运用现代管理手段，通过日常巡查、月度考核、发放意见征求表、邀请外部专业部门鉴定等方式，对物业管理公司运行情况进行考核管理。
三要严格奖惩、优胜劣汰。机关事务部门通过奖惩激励机制加强质量管理，保持物业公司的危机意识、竞争意识。可采取整改制、通报制、奖罚制等手段，对物业管理服务进行分类考核，对服务质量好、测评满意率高的予以物质和精神奖励，对考核不合格、服务对象投诉多的解除合同关系，如此方可保证监管体系进入良性循环轨道。
四、结语
政府机关办公楼物业管理的市场化，取决于行业法律法规的完善、经费保障标准的规范、专业化市场的培育和服务质量监管体系的健全等四条措施。
参考文献
[1]李尚丽.政府机关的物业管理创新服务 中国物业管理,2006（10）
[2]陈道玉.浅谈行政机关之物业管理 现代物业,2007（7）
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）05-000-01
摘 要 现场服务，涉及面广，服务千家万户，是一项永不竣工的工程，只有起点，没有终点，需要反复抓，抓反复，长抓不懈，供电企业要以解决群众反映的突出问题为重点，认真落实“三个十条”，不断提高服务水平。
关键词 现场服务 管控 措施
一、优质服务的现实意义
1.优质服务是经济社会发展的客观需要。当今世界已进入知识经济时代，市场竞争不再仅仅是产品质量的竞争，更是服务质量的竞争，可以提供优质服务的企业将比竞争对手拥有更迅猛的增长势头和更强大的获利能力。电力做为国民经济发展的支柱产业，更应抢先一步树立以优质服务抢占市场的先进理念。
2.优质服务是电力企业发展的迫切需要。电力行业作为集垄断性、公益性和服务性于一体的国有重点骨干企业，关系到国家安全和国民经济命脉，承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。
3.优质服务是维护稳定和保证经济持续发展的需要。由于国民经济的快速持续发展，带动了电力需求的强劲增长，电力供需矛盾日益突出，网安全运行形势也变得相当严峻。通过优质服务，优化资源配置，确保电力供应；通过优质服务，降低电网事故率，确保电网安全稳定运行，降低企业成本，保证企业经济的持续发展。
二、提升现场服务水平的措施和方法
（一）加强内部管理，严格规范一线服务行为
围绕抢修服务、抄核收、电能计量、电费等主要服务环节，加强管理，严格监督，严格防范现场服务行为过失。
1.规范现场服务。严格按照服务规范为客户提供专业化服务，严禁发生不按公示的营业厅时间营业的情况，认真落实窗口首问负责制，一线服务人员加强学习，结合班组大讲堂工作，每月开展服务礼仪培训和模拟演练。
2.严格抄核收管理。认真做好抄表电量校核，严禁发生未错、错抄、估抄、漏抄等抄表差错问题，对电量波动异常的客户，及时分析原因；加强用电采集系统运维，提高远程自动抄表核算比例，进一步防范因工作差错引起客户投诉，催费及欠费停复电等业务，务必要严格按照规定的通知到位，工作中注意检查，是否有电价执行错误情况。
3.加强业扩管理。严禁发生方案答复、设计审核、中间检查、施工验收，装表接电等各环节超时情况，不允许发生拒绝受理，检查不到位等情况。
4.强化电能计量管理。严格执行智能表周期轮换，改造施工，客户电能表现场申校服务规定，严格履行提前公告，表底度告知，拍照存档制度，严把施工质量，杜绝串户串线，严格按周期（按日）轮换，严禁超周期运行。严格按照规定时限完成客户要求的电能表复核校验工作。
5.高度重视抢修服务行为。通过95598热线报修和通过值班电话等其他途径报修的客户诉求，均须严格遵守到达现场时限；因特殊情况无法一次性修复的情况，务必向客户解释清楚，为客户提供有偿服务，要对客户明确产权划分和收费标准；强化停送电协同管理，严格控制非计划停电，严格各类停电流程管理和停限电告知。
6.完善服务设施。全面配置录音电话，所有对外联系的值班和报修电话必须具备实时录音功能，完善所有服务窗口的视频监控功能，可结合现有设备，加强运维消缺管理，保证正常应用，以规范服务风险。
（二）全过程监督管控，建立实施服务评价体系
围绕现场服务主要场所，建立实施服务评价体系，主要包括营业厅、抄表、业扩报装、95598、投诉处置，现场问卷调查六项服务体系。
1.营业厅服务评价。使用视频监控系统进行日常服务评价。充分利用了视频监控系统作为“供电服务监督员”；通过现场明查暗访进行服务评价，同时，通过季度抽查，月度普查，进入营业厅现场明查暗访。对各营业厅的服务环境、工作人员仪容仪表、服务行为、服务主动性等进行评价。
2.抄表服务评价。采用聘请社会监督员方式，间接对抄表服务开展评价工作。根据客户所反映的意见，首先在重点抄表区域和抄表服务问题较多的区域聘请社区监督员，逐步实现在每个抄表区域都有社区监督员。
3.业扩报装服务评价。为有效掌握客户对业扩报装服务的评价，针对业扩报装业务涉及环节多，周期较长的特点，实施分层次分重点的业扩报装回访机制。一方面，设专人对新装、增容等业务在重要环节结束后进行阶梯性回访。另一方面，95598呼叫中心设专人对归档的业报装业务进行回访，向客户了解其对整个业务流程的满意度情况。
4.95598服务评价。定期召开语音服务讲价会，评价会以听录音的形式，按受理工单类别随机抽取所有坐席人员的工单，由管理员、专家座席和值班长对每个座席的录音进行点评。
关键词:建筑施工企业 项目成本成本管理
中图分类号：F275文献标识码： A
随着经济体制改革深入发展，国有建筑施工企业已经成为自主经营、自负盈亏的经济实体，利润最大化成为企业的最主要的目标之一。而对当前建筑业总体造价水平下降、市场竞争激烈、低价竞标，以及高昂的融资财务费用，建筑施工行业进入微利时代。企业求生存谋发展，必须眼睛向内，强管理、降成本、防风险，深入挖潜增效。
加强建筑施工企业的成本管理，提高项目成本管理水平，对于提高建筑施工企业的经营业绩，加强全方位管理都具有十分重要的作用，但是从我国建筑施工企业的成本管理现状上看还存在一些影响成本管理水平上升的因素，这些因素不加以重视，势必会影响到企业核心竞争力的提高。
一、建筑施工企业成本管理中存在的几个关键问题
建筑施工企业的成本管理主要分为三个部分，分别是事前成本预测，事中成本监测和事后成本结算不及，而问题主要出在上述的三个方面上，下面将对出现的问题进行细化。
(一)从上到下的重视程度不够
由于建筑施工企业有其独特的性质和特点，流动性较强，多多少少会出现将在外军令有所不受的现象，项目经理往往重视的是利润，但是在重视利润的过程中却忽略掉了对成本的细化管理和不重视，认为物尽所需，由于很多项目管理人员是技术人员，缺乏相关财务方面的了解，对成本的重视程度也不够，这也会造成既存的成本管理制度无法得到有效地贯彻和落实，认为只要建筑质量上去了就都万事大吉，但是实际上存在质量和成本的正相关性，没有寻求成本和质量的一个有效地结合点，不予以重视成本的控制就难以得到有效地贯彻落实。
(二)事前预算不准确，可靠性不强
对于建筑施工企业而言，很多都是通过投标的过程实现的，在这一过程中就会卡着近似标底的数额进行成本预测，对项目执行过程中的各项问题预测不足，作出的成本预算也不准确，究根问底是对事前预算的理解失误，没有通过施工现场的勘察、技术措施、施工环境、人工、材料等都没有进行准确的成本测算，甚至在成本预测的过程中忽视了税收、机械、距离等因素的影响，忽略了外部意外情况等问题的预测，比如某些建筑施工企业由于对工期估计不足，造成了交工时间延后的现象，这样也就造成了额外的赔付成本，完全依靠闭门造车的方式制定预算是不利于做好准确的预算的。
(三)事中监督力度不到位
在施工过程中主要是对成本的各项费用和支出进行精细化的管理和控制，由于在项目成本中材料的支出大概占到成本的75%左右，所以占权重较大的材料控制是关乎成本的关键因素，但是在项目执行过程中，对材料的收入和支出没有进行详细的监管，比如说财务上采用一刀切的方式采用实地盘存的方式进行材料的核算，对于不同的材料应当采用不同的核算方式，采用实地盘存的方式会造成有一些材料的监管不严，耗费等得不到有效地控制和管理，丢失、浪费现象严重，这些都是造成建筑施工成本上升的一个主要原因；此外由于建筑施工企业的流动性，项目上一般不设置相关审计部门或者人员，财务兼审计难免会造成不相容职务不分离的现象。
(四)事后结算信息反馈效果不好
事后结算主要是指项目完成之后的项目验收工作和工程款的回收，很多的项目管理人员不重视事后的结算反馈工作，一切以工程的完成为目的，将重点放到了如何提高建筑施工质量，因为质量才是建筑施工企业的生命线，但是资金是建筑施工企业的血液，不重视成本的管理直接关系到材料、人力等方面的成本，继而会影响到整体项目资金的落实，流动资金在高成本的影响下会影响到其流动性，同时也会对建筑施工的整体进度产生不利的影响。
二、提高建筑施工企业成本管理水平的建议和对策
(一) 建立完善的成本管理体系
首先，建立有效的激励约束机制，加强成本管理。在强化施工企业项目成本管理中，为充分发挥经营管理者的积极性，需要改革现行分配制度，建立起有效的激励约束机制。单纯的高薪并不能起到激励作用，只有与绩效紧密结合的薪酬才能够充分调动员工的积极性。激励职工积极性的公平感是通过科学、公平的岗薪工资考核评价体系来达到的。即使再科学合理的薪酬制度，如果考核评价体系不能给职工带来公平感，都不能起到激励职工的作用。有条件的施工项目可以实行项目经理年薪制，进行岗薪制方面的改革与试验。其次，围绕项目管理，调整和理顺内部运行体制。确立战略目标。布局要有利于企业的发展和管理。如果管理人员缺乏，技术力量不多。管理机构不健全，一些具体工作没有专人负责，资料不能及时完整地上报，内部承包责任制不完善，奖罚失调，而不切实际的到处播种，很可能会造成广种少收的结果。
因为在施工中此类成本所占比例是最高的。所以这就会对于施工成本产生最直接的影响。在对材料成本进行控制方面，施工企业可以及时的对各类材料的市场趋势进行跟踪以及分析来掌握真正的价格，在确保质量的前提之下采购低价材料，同时选择最为合适的运输方式来降低运输过程中出现的成本。其次就是需要做好用量控制工作，要始终坚持定额制度来确定消耗量。然后就是通过改进施工技术来降低材料消耗。
人工费用在工程成本中占有较大的比例，通常占整个工程造价的20%-25%，因此向人工成本要效益是工程创造效益的重要途径之一，成本控制应该贯穿于整个施工过程的复杂工作当中，而人工费控制尤为关键，因此，提高劳动生产率，合理调拨配置劳动力，使劳动力占用比例尽可能降到最低水平，避免管理上造成的窝工现象，合理及时安排相关工种人员及劳务分包队伍进场施工，这是降低工程成本最有效的途径之一，项目经理要根据施工组织设计及业主要求的进度编制有关人员进场计划，尽量避免有事没人做，有人没事做的现象。
(二)做好建筑施工的全方位准确预算
预算是一种刚性，这种刚性不能够随意的更改，一旦确定下来，就要严格的按照预算执行，因此预算的制定就成为了一个至关重要的环节，要全方位的制定准确的预算，就要充分考虑到各方面的影响因素，扭转上述预算在编制过程中的错误认识，实行严格的归口分级管理，建立成本责任体系，对成本进行全面的分析，建立系统的成本分析体系，完善相关成本管理体制。
(三)加强事中监督，完善项目中的人员设置
在人员设置上，尽量配置合理的财务人员数量和相关审计人员、技术人员、本方监理，或者定期派遣审计小组对项目进行审计，加强对项目执行过程中对预算的执行监督力度，确保成本预算能够按照预测的去执行，对项目中的不足和存在的问题及时纠正和反馈，对相关人员落实责任，明确责权利，分级归口管理，加强对领料单和任务单的管理，加强责任成本管理，加强对合同履约状态的管理，确保项目能够按期保质完成，定期监察各部门、各负责人的职责履行情况。
(四)重视项目完成之后的反馈和决算
每一个项目的决算就是下一个项目的开始，因此上一个项目在执行过程中所反映出来的问题就应当在下一个项目的制定和执行过程中进行防范和杜绝，要加强对各种资料和数据的收集和整理，并进行分析和总结，组织人员对成本进行详细的分析和总结，建立项目成本档案，以便以后分析和参考。
参考文献：
门式刚架因其结构构件可全部在工厂制作，工业化程度高、安全美观、用料节省、经济合理、安装简便等特点，广泛应用于各类工业厂房、商业建筑、现代物流中心、机库和多层钢结构建筑中。但是在整个钢结构施工过程中，因构件制作安装能力和现场的特殊条件等限制，使得施工管理技术的运用程度不高。我公司在中冶重工连铸装备制造基地项目的联合厂房施工过程中，在以往工程实施经验的基础上，坚持“以人为本、技术创新，管理科学，文明施工”，进行了现代施工管理技术的深入运用，使项目集成管理，各项目要素能够很好的协调与配合，取得了良好的经济效益和社会效益。
二、 工程概况
本工程位于湖北省武汉市新洲区阳逻经济技术开发区，是中冶集团重点项目、武汉市重大工程。本工程为武汉中冶重工连铸装备制造基地项目的联合厂房，总建筑面积约23418平米。联合厂房的结构形式为全钢结构，建筑平面尺寸为108.3×204米，柱距12米，由两个30米跨和两个24米跨门式刚架结构组成，屋面坡度1/20，檐口高度24.600米，最大行车吨位为120吨。
三、 施工管理技术的运用
1、 管理目标和培训和外界沟通
工程管理目标：各方关系融洽，沟通顺畅有力；材料组织齐全，现场管理到位；施工记录完整，试验、资料及时；计划执行有力，质量、安全无患；最终目标为“在保证工期的情况下验收一次通过”。
本工程制定了详细的、有针对性和可操作性的施工方案，从而实现在管理层和操作层对施工工艺、质量标准的熟悉和掌握，使工程施工有条不紊的按期保质地完成。施工方案覆盖面全面，内容详细，配以图表，图文并茂，做到了生动、形象，充分调动操作层学习施工方案的积极性，使参与工程施工的技术人员与工人熟悉和了解所承担的工程项目的特点、设计意图、技术要求、施工工艺及应注意的问题，切实做好施工前的准备，很好的注意和加强施工过程中的控制、监督和检查。
与政府部门和工程相关的单位进行有力沟通，有效、及时地收集、处理相关可以使用的项目信息，积极发挥各单位的监督、管理机制，有力保证工程的顺利进行。
2、 项目评估
本项目建造地为武汉市，单体工程量较大，构件运输距离长、人员调遣繁琐等因素均多变，为了避免和减少项目的风险就必须开展项目评估。项目的风险性是由于项目的一次性、独特性和不确定性造成的，其中最为关键都是项目的不确定性环境和项目信息的不完备性造成的。项目评估可以预测、分析和识别项目的风险，并据此做出各种方案和选择，以避免和消减项目的风险，从而使项目避免不必要的风险。
项目评估主要是从工程量、造价、工期、质量和施工可能性等方面进行评估，目的是保证项目在各种不利条件下能顺利完成及能够达到合理的收益。如：在前期图纸熟悉过程中，发现蓝图的次构件圆钢管（Φ70×2.5～3、Φ102×4、Φ108×4、Φ121×4、Φ194×5）和蜂窝梁H型钢（H360×190×6×8、H360×190×6×10、H360×220×6×12）选用的原材料是当期市场采购不到的规格，此信息经供应部提出材料替换要求，由项目负责人与业主、设计院沟通，取得业主、设计院的支持和理解，取到材料变更联系单。这样在项目实施前期的项目评估过程中，将原材料替换问题予以解决，保证了工期的要求和变更材料所增加的工程量增补。
3、 利用计算机项目管理软件网络计划技术，实现施工控制
工程建设过程中，主要工作为工厂制造和现场安装，为了保证制造和安装准确协同动作，使整个项目施工过程有序合理的进行，就必须进行施工计划管理。将项目条件、工程施工经验和计算机项目管理软件（Microsoft Project）有机结合起来，合理安排施工计划，在优化资源、缩短非关键节点工期和降低成本方面发挥了积极作用，取得了很好的效果。
（1）网络计划编制。现在的厂房除满足使用功能外，越来越注重建筑外观效果，工期也越来越压缩。这造成施工工艺更复杂，施工工期短，土建与钢结构交叉施工紧凑，各工序连接繁琐。为保障在较短的合同工期内保质保量的完成工程任务，这就需要在整个施工过程中合理安排施工进度，并进行有效控制，协调各方资源，使施工顺利进行。我们在中冶联合厂房施工过程中运用计算机网络技术，编制了施工网络计划图，进行多级计划控制，分别编制了施工总体进度控制网络图、构件设计（细化）网络图、原材料采购网络图、构件制造网络图、构件安装网络图、围护结构施工网络图等。
本工程采用Project项目管理软件编制网络进度计划，Project提供了多种进度计划管理的方法，如甘特图、日历图、网络图等，利用这些方法，可以方便地在分解的工作任务之间建立相关性，使用关键路径法计算任务和项目的开始，完成时间，自动生成关键路径，从而对项目进行更有效的管理。计划编制的步骤如下：1建立企业和项目资源库；2设置项目时间安排、日历、进度计划等；3设置项目的主要里程碑点；4在WBS（工作包）下列出工作清单，确定工作任务分解结构，输入详细工序；5对每个工序估算工期；6确定工序之间的逻辑关系（SS，FS，FS，FF，延时）；7分派责任和资源，给每个工序加载所需要的资源及数量。8确定进度计划的细节，进行进度计算，看里程碑是否符合合同及项目实际要求，看资源负荷是否超载。9与相关单位人员沟通，看进度计划是否需要调整（调整的方法：压缩关键路径上工序工期，多投入资源以缩短工期，分解较长工期的作业等）；10确定后的进度计划保存为目标计划，保存进度资料和工程进度基础数据；11打印相关报告图表，通知项目职能机构按此计划严格实施。本工程采用流水施工方式进行组织施工，流水施工方式是一种科学的施工组织方法，其思路是使用各种先进的施工技术和施工工艺，压缩或调整各施工工序在一个流水段上的持续时间，实现节拍的均衡流水。
（2）成本控制及优化。项目成本就是指一个项目中任务、资源、任务分配的费用或整个项目的总计划成本。成本分为资源成本和固定成本；其中资源成本是项目成本的最大组成部分，也是最易变化、不易控制的成本组成部分，对项目成本的管理归根到底也就是对项目任务中资源成本的管理。
在Project软件中，给任务分配了资源后，也设置了任务的固定成本，该任务的成本信息就可以自动计算了，也可以按照任务来查看成本信息，减少了人工的繁琐计算。一旦给资源分配了成本，给任务分配了资源，也就必然会产生项目成本。在Project中可以利用“项目统计信息”对话框随时查看项目的成本信息，可以随时查看项目的当前成本、比较基准、实际成本和剩余成本，通过对这些值的比较，项目管理人员能发现成本控制的问题，并随时更改。
成本优化。分析项目成本既可以从任务的角度分析每个任务的成本，从资源的角度分析每个资源的成本，又可以分析整个项目及子项目的成本；选择在关键线路上选择费用率最低的工作，缩短其持续时间，从而达到缩短工期、降低成本的目的。优化项目的成本，主要从6个方面调整：1降低资源的费率；2减少任务工时；3减少资源分配单位；4替换资源；5减少加班；6减少任务的固定成本。
选择合适的项目管理软件，不仅可以快速、准确地创建项目计划，还可以帮助工程项目实现进度、成本的控制、分析和预测，使项目工期大大缩短，资源得到有效利用，提高经济效益。本项目成本节约67万元。
关键词：企业；财务共享服务；管理模式；企业财务；运作模式；ERP系统
在财务共享服务中心的建立过程中，服务地址的选择、成本效益分析等。服务地址的选择必须综合考虑运作模式、人力成本以及公司其他职能单元的配合等都应该全面考虑。成本效益分析方面，考虑到财务共享服务中心的投入产出呈现明显的“曲棍型”，在成本效益分析时可以侧重从人力、技术和流程等多方面进行定性和定量的分析。最后，财务共享服务中心是企业一项周期长久、影响深远的重大工程，企业只有综合考虑、合理规划、稳步实施，才能最终获得显著效益。
一、财务共享服务概述
共享服务指通过在一个或多个地点对人员、技术和流程的有效整合，实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段。作为一种战略性业务架构，共享服务通过建立一个提供卓越服务的中心，以客户服务的义化和持续改进的义化为核心，旨在打破业务部门之间的“围墙”，实现端到端的价值导向服务。促使公司在更大范围内，甚至在全球范围内能够集中精力于其核心能力，从而为各业务单位提供更多的附加价值。共享服务兴起于20世纪80年代，历经了成本节约和规模崇拜阶段，逐步过渡到现在的以服务为核心的共享服务中
心模式。在第一阶段，共享服务试图通过消除冗余和规模经济来达到成本节约的目的，但是由于服务水准的明显下降和固有的集权分权矛盾，取得的成绩在问题面前显得微不足道。第二代共享服务强调对流程、技术和人员的优化，在流程方面制定先进的绩效评估和服务水平衡量标准，以客户为导向，签订全球化的服务标准协议；在人员方面重点突出绩效鼓励和适当授权，以发展为导向，建立符合企业发展的学习型组织；在技术方面顺应时代潮流，广泛采用呼叫中心、ERP系统、互联网、局域网和商务智能等先进技术。
二、建立财务共享服务中心
财务共享服务中心的释义是对公司资金、资产、账务处理、费用报销、分析报表等财务职能进行标准化作业和集中化管理，形成集团层面的宏观调控或共享服务。
财务共享服务中心是现代企业发展的必然要求随着经济全球化和企业的国际化，企业的跨国并购重组等资本运作手段不断催生出巨型企业集团，而以往的大型企业集团也随着国际战略在规模上不断膨胀，跨国集团、多组织、多层级架构等企业形态日益成为主流。在这种情况下，企业集团财务信息越来越成为一种企业决策控制、经营运作模式统一的核心手段。对集团公司财务信息的集中掌握和快速处理，成为整个集团构建“学习型组织的关键，是企业集团在快速变化的市场环境中生存适应的生命线。但是多级架构的企业组织导致财务职能重叠设置，会计职能独立循环，自封格局，信息孤岛无法打通。同时由于多级财务组织的存在，多层标准严重违背了面向客户经营的组织文化，甚至受到形式主义和干扰业务的质疑。正是在这种背景下，随着对财务服务要求的提高，以集中管理、统一政策、标准化流程和优质高效为追求目标的财务共享服务中心的出现就必将成为必然。
三、财务共享服务中心的规划
（一）财务共享服务中心的战略定位
财务共享服务中心的建立旨在推进财务管理标准化和一体化，实现公司范围内财务水平的平衡，确保不同机构财务工作结果的可比性和可信性；增强财务管理的风险防范能力，构建新的财务体系，汇集公司最优秀的财务人才，实现资源的统筹配置，并在集团层面完成风险的集中防范和调控；为集中的业务提供集中高效的财务服务平台，体现财务的增值效益、业务过程的及时控制，正确反映业务结果以优化管理决策。在一个组织内部，财务共享服务中心将扮演这样的角色。首先，财务共享服务中心是业务部门的合作伙伴。财务共享服务中心作为新型的财务组织，其运作的主要特点是能够给业务部门提供优质的服务，并且成为业务部门的合作伙伴。传统的财务部门角色强调封闭运作，业务流程是分离而集权的，侧重于财务职能内部，在技术体系层面也是手工为主，支离分割，虽然拥有一定的数据，却无法转变为可用的信息，体现着一种被动而重复的文化要改变传统的财务职能角色，财务共享服务中心的战略定位必须从根源着手，以积极负责的组织文化，重组财务业务流程，以客户为中心，同时流程与技术结合，在集成应用系统的基础上，采用自动化的流程，以单一的数据源，确保财务信息的一致性和可取性。其次，财务共享服务中心是公司决策的支持者。市场风云，瞬息万变，如何在复杂的市场面前，根据公司特点做出正确合理的决策，保护和提升企业价值，提高企业收入和现金流，是公司管理层的首要任务。
（二）财务共享服务中心的运作模式
成为专业的服务提供者是财务共享服务中心的愿望，但每个公司在筹建财务共享服务时，可以结合公司不同的战略选择不同的模式定位。财务共享服务的管理模式包含托管式服务和自愿式服务两种。其中托管式服务是一种最基本的共享管理模式，它着眼于规模经济，通过日常事务的合并和服务收费弥补成本，达到降低成本，规范流程的基本目的。自愿式服务又包含市场模式、高级市场模式和独立经营模式三种。市场模式包括专用咨询建立服务，将控制职能与服务职能分离，通过服务收费弥补成本，目的是减少成本，提高服务质量。高级市场服务是对市场模式的提升，其主要特点是客户选择服务和市场定价，如果能力允许，可以对外提供共享服务。高级市场模式的目的是向客户提供最有效的服务选择。独立经营模式是财务共享服务的终极模式。在这种模式下，财务共享服务中心作为一个独立经营的业务实体存在，通过为多个组织提供服务，达到创造利润的目的。
摘要：市场经济条件下中小企业可持续发展的基础是企业的管理问题。本文先是对市场经济背景下的中小企业财务管理的现状及成因进行了分析研究，随后就做好市场经济背景下中小企业财务管理工作进行了探究。
关键词 ：市场经济；中小企业；财务管理
在全球经济处于低迷发展的今天，中小企业如何实现可持续发展是当前需要研究的一个重要课题。因为中小企业不具备与大企业相抗衡的技术、资金和生产、营销能力，再加上金融危机余威还在，可以说中小企业的生存发展将是一个非常痛苦的过程，为此中小企业的管理者必须立足自己的企业做好管理工作，使企业的各个方面都在自己的掌控之下，这样企业才能更好的沿着自己的发展道路可持续发展下去。
一、中小企业财务管理的现状及成因
1.企业融资困难。一是中小企业不具备股权投资条件，因此几乎所有的中小企业想从用股票和债券市场进行融资是不现实的。二是银行等金融机构本来应该是中小企业筹措资金的主要来源，但是现实情况是由于中小企业规模较小、从事生产经营的商品风险比较高、信用等级比较低、资产少无抵押缺担保等原因，从银行等金融机构贷款也不是很容易的事情。三是企业虽然能够从民间借贷一部分资金使用，但由于借贷的资金成本会更高，非一般企业的盈利水平所能比拟。
2.企业盲目投资。在全球经济一体化的背景下，由于企业所在的位置和用人等方面的原因致使中小企业缺乏明确的产业发展方向，再加上对项目投资缺乏科学论证，投资规模、资金结构、建设周期以及资金来源等存在不同程度的问题，出现盲目追求“热门”产业。这样的企业一旦国家收紧银行信贷，资金量断裂，企业就会出现问题，甚至造成巨大经济损失。
3.企业财务管理“原始”。一是企业领导越权在财务领域行事，势必出现财务管理混乱、会计信息失真等问题。二是任人唯亲使用财务人员，致使出现会计内部混乱现象。三是由于人员素质问题致使财务部门无法发挥财务管理职能，就更不用说是准确进行短期和长期的投资决策分析了，长此以往势必阻碍企业的健康可持续发展。
4.企业存在财务风险。中小企业由于管理理念、人才等原因不能够制定出符合企业发展的科学财务控制机制，势必出现资金利用率低，资金筹集、使用环节的“不当”而导致的财务困境。一是资金筹集和运用不能够统筹兼顾，出现企业生产经营环节现金闲置或不足，影响企业的发展。二是中小企业没有建立中长期生产经营规划，致使出现生产环节的预付款过多和经营环节的赊销比重过大应收款过多，企业的利息负担过重。三是不少中小企业的管理者不能发挥存货、固定资产等的作用，再加上管理的不到位，占用大量资金，影响企业现金流量。
二、市场经济背景下中小企业财务管理工作
（一）从政策的层面拓宽企业融资渠道
1.用财政资金扶持企业发展。一是拿出部分财政资金贴息给符合国家产业政策、技术含量高的中小企业；二是对从事高科技产业或以自有资金创办的中小企业下岗人员,国家给予扶持一定数量的启动资金；三是对中小企业自行研究开发项目、购买新技术或新产品项目的给予一定的补贴。四是政府对中小企业的风险投资或投资创业基金实行所得税减免优惠，同时可通过政府采购风险投资企业的产品，从政策上予以支持。
2.鼓励商业银行加大对中小企业的信贷投放力度。一是从减轻企业负担的角度降低抵押登记、评估、公证等收费标准，减轻中小企业的贷款费用，同时鼓励银行给与有抵押物的中小企业支持。二是在税收上给入商业银税收的优惠，允许商业银行对中小企业损失贷款用坏账准备金自主核销，提高商业银行的风险承受和处置能力。三是国家银行在再贷款方面向商业银行予以倾斜，增强商业银行支持中小企业发展的资金能力。
3.中小企业的民间融资。一是允许中小企业之间进行互的临时资金融通，调剂余缺，缓解中小企业融资难问题。二是建立完善地方性中小企业产权交易市场，为中小企业融通资金转让产权创造条件。
（二）企业投资要遵循市场经济规律
1.企业提高产能的内部投资。一是投资研发试制新产品的投资。二是更新改造技术设备提高产能的投资。三是“人才就是生产力”的人力资源投资。
2.企业提高产能的外部投资。由于中小企业的规模较小，所接触的客户层次不是很高、经营范围受产品的局限，不能够对经营行业有明显“带动”，起不到“领头羊”的作用，所以抵抗风险的能力较低，因此在进行外部投资之前，要结合企业实际，从项目的盈利能力、发展前景和风险水平等方面进行可行性研究，之后选择一个适合自身投资的项目。
（三）中小企业建立财务管理新理念
中小企业的管理者必须用可持续发展的经营服务理念，充分认识财务管理工作对企业发展所起的作用，一是企业管理者要在提升自身企业管理水平的同时加强对员工科学文化素质的提高，便于让企业员工为企业的发展精打细算。二是建立符合时代需求的财务管理体系，明确财务管理人员的相关职责，同时财务人员参加企业高管会议，参与企业的管理、预测和决策，以此来发挥财务管理的功能，实现企业可持续性发展。
（四）中小企业要做好资金资产的管理
1.强化资金管理。新时期的企业要遵循市场规律要求强化资金流量的管理，要将资金流量管理落实到企业内部各个职能部门。一是由于资金的使用周转牵涉到企业内部的方方面面，企业经营者应转变观念，认识到管好、用好、控制好资金的重要性。二是中小企业财务部门要准确预测资金的流量，特别是资金的收回和支付更要做到心中有数，使资金运用产生最佳的效果。否则，易造成收支失衡，出现资金链条的断裂，最终影响企业的可持续发展。
2.财产物资管理要到位。一是现代企业的发展要求企业在材料采购、领用、产品的销售环节建立一套合乎市场经济规律的规范体系，以形成有力的内部牵制，保证企业的原材物料安全、有序运作。二是要按照《会计制度》的规定对企业的固定资产进行登记，同时要做好明细的登记管理与记录，并进行定期检查盘点，确保企业财产的利用和完好。三是财务人员要按照《税法》要求正确计提折旧、计提坏账准备，确保企业核算的完整性和准确有效性，给企业营造健康有序的发展环境。
总之，随着我国市场经济的逐步建立，经济全球一体化的逐步形成，中小企业将面临更加激烈的市场竞争环境。为此中小企业只有运用可持续发展的经营理念，积极争取政策支持，建立完善的财务控制体制，管好用好资金资产，才能促进中小企业的健康发展。
参考文献：
大家好!
首先，感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫×××，1962年出生。1983年毕业于浙江××，××工程专业，工程师;1983至1996年在××厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长;1996年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。
我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。
第一、 尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。
1996年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、 尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。
众所周知，发展物业经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。
第三、 全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。
为了发展物业有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。今天，我参加工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出 “特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入发展物业公司工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识;根据现代化物业管理和公司实际需要，我又自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后，我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要，我正在读物业管理专业大专。
大家好！
感谢各位领导和同志们给予我这次展示自我机会和舞台。叫，年出生。年毕业于,首先。工程专业，工程师；至年在厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长；年招入原发展物业企业工作，现为发展物业中心副经理。今天竞聘岗位是发展物业管理中心工程部经理。
今天演讲主应内容分二个部分：一是竞聘工程部经理优势；二是谈谈做好工程部经理工作思路。
可以总结为三个方面。回顾本人近年来工作情况。
第一、尽职尽责为发展物业初期建设鞠躬尽瘁。
针对建筑设计及施工中大量缺陷，1996年发展物业企业物业部组建初期百业待兴。配合主管副总构建了物业管理部基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效物业管理队伍，并制订了一系列初期规章制度。这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装中不恰当、不适宜缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、尽心尽力为发展物业发展做出了应有贡献。
发展物业经历了多次变革，众所周知。但我始终一如既往地尊重、支持各任领导工作，维护领导威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证看待自己长处和短处、扬长避短，团结协作，做到位而不越位，补台而不拆台。保证自己所管辖工程部工作符合企业应求外，还为企业主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己光和热。
第三、全心全意为发展物业突破发挥自己聪明才智。
已积累了各种资料约10多万字，为了发展物业有一个更好未来。计有《物业管理招投标方案》住户手册》员工手册》质量手册》安保手册》企业ci手册》管理表格汇编》管理制度汇编》合同协议汇编》设备操作规程汇编》应急处理程序汇编》等。
今天，没有辉煌过去。参加工程部经理职位竞争，主应基于以下几个方面考虑：
一是有吃苦耐劳、默默无闻敬业精神。物业初创时期。过大厦每个地方，摸过大厦每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”爱岗敬业良好品质。
二是有虚心好学、开拓进取创新意识。从学校毕业后。连续二年合格，后因参加新厂筹建设计及以后安装、调试、运行等繁重工作而中断；为了进口设备筹建、安装工作需应，又参加了英语言专业学习；担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需应，参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训；随着进入发展物业企业工作，又应工作需应，学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识；依据现代化物业管理和企业实际需应，又自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助制图、设计；当国际软件园入住我大厦后，又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应企业发展和自身学历需应，正在读物业管理专业大专。
三是学以致用、从实践中来到实践中去务实精神。一直来我不唯书、只唯用。既有广博理论基础，又有实际工作经验，所以在工程技术工作中时常会揉和感性审美元素和分析问题融会贯通、解决问题快捷实效；水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。想，虽然我不是最专业，但我确实很全面，这对一个技术管理工作者来说，非常重应。
四是有勇于实践、敢于挑战求是精神。经过多个工作岗位实践锻炼。能说，能写，能干事，干成事。工作二十年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快；同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。分别参加了二个多万元投资厂空调除尘专业设计、施工、安装及调试，还为多个工厂企业水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业企业设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股企业上等级及技术问题献计献策、排忧解难。
五是有严于律己、诚信为本优良品质。信奉诚实待人、严于律己处世之道。曾经多年在上百人分厂工作。又应和工人师傅打成一片，正因为具有良好人格魅力和做人宗旨，同工友们建立了亲如兄弟深厚感情，受到工友们爱戴；发展物业工作后，日常生活和工作中，不断加强个人修养，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格应求自己，尊敬领导，团结同志，得到领导和同事认同。
六是有一定管理能力。基层管理岗位。从事物业工程管理工作，也有6年了所管设备从未出现过大事故。
认为自己已具备担任物业企业工程部经理素质和才能。综上所述。
认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，那么如何做好一个合格又称职工程部经理呢。位而不越位，认真履行好本职工作，具体概括为“一个原则”二个中心”三个转变”四个做到
一个原则”就是上为领导分忧。以管委会领导提出“三个满意”为原则，作为全部工作出发点和落脚点。
二个中心”就是围绕服务与管理两个中心。以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门业务素质，搞好队伍思想政治工作建设。
三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作转变。由管家型思维向主人翁精神转变。
努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出，四个做到就是
第一、全面提高自己综合素质。不负众望，不辱使命，做到以为争位，以位促为”
第二、锐意进取、增强改革创新意识，做到守法不旧、创新不变，与时俱进，全面推动工程部各项工作上台阶上水平。
第三、妥善处理三个关系，做到对上级应尊重，充分发挥自己参谋助手作用；对下级应多关心、多帮助，充分调动他积极性、主动性、创造性；对同级应多沟通、多交流，相互配合、紧密合作；
第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，以自己良好形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强本部门凝聚力、战斗力。
