发布时间：2022-08-25 10:51:51
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2012年，乐东县农业技术推广服务中心工作坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实省农村工作会议和省农业工作会议精神，认真抓好农业项目建设，开展2012年科技促进年活动，切实强化内部管理与自身建设，努力提升农技推广能力，为促进农业生产稳定发展提供强有力科技支撑。
一、抓好农业项目建设，全力服务农业生产
（一）示范推广水稻高产技术。 2012年乐东县晚稻万亩晚稻示范片选址利国镇的抱佛洋和荷秦洋面积10122亩，涉及5个村庄，4472户，人口18208人，三百亩高产核心示范区设在秦标村东边的抱佛洋。示范片全面推广“博优225”、”金博优168”等品种，在示范区内，有针对性地对水稻高产创建开展测土配方施肥、病虫害综合防治及机插秧等专项示范。尽管今年晚稻生产后期遇到“山神”台风灾害性天气的袭击，全县其他田洋的晚稻都受到不同程度的损失，但示范片由于狠抓了各项防灾减灾技术和测土配方施肥技术（尤其是后期按量施放钾肥）落实到位，大大减轻了灾害的损失。水稻高产创建获得了很好的效果。于11月7日，通过省级水稻机械实割现场测产验收。现场测产了核心片的两个块田，其一是抱佛洋东片秦标村三队罗三弟家的金博优168，测产面积2.03亩，毛重1149公斤，经晒干扬净，实重896.2公斤，折亩产441.5公斤。其二是抱佛洋西南片秦标村一队关三弟家的博优225，测产面积1.75亩，毛重982.7公斤，干重766.5公斤，折亩产438公斤。专家组根据农业部水稻测产验收办法进行实割、测产，高产创建示范片平均亩产438公斤，亩增产87公斤，增产品质量7公斤，三百亩高产核心示范区平均亩产450.6公斤，亩增产100.6公斤，万亩示范片共计增产粮食880.6吨。
（二）示范推广测土配方施肥技术。一是完成实施测土配方施肥项目，全县推广测土配方施肥面积43万亩，覆盖村庄172个，涉及农户51000户，发放施肥卡8000多张。二是完成实施土壤有机质提升项目，推广秸秆还田腐熟技术10万亩，汇总分析评价项目实施效果，开展土壤有机质提升技术培训和巡回指导。三是继续完善测土配方施肥体系建设。全县采集和分析土壤样品500个以上，建成2个百亩以上的水稻测土配方施肥示范区和香蕉测土配方施肥示范基地，进行科学测土配方施肥，建立香蕉技术示范牌，配方施肥卡，辐射带动周边地区水稻和香蕉生产。在全县各镇举办巡回技术咨询，为农民提供面对面指导服务8场次以上，配方肥施用比例达到化肥使用总量的12%以上。
（三）示范推广绿色防控技术。一是协助省植保站完成实施绿色防控项目，今年试点示范区由省植保站专家和我中心实地考察共同选定具有代表性的佛罗镇福塘洋、利国镇秦标村荷秦洋、黄流镇铺村芒果基地，示范区共安装90台太阳能杀虫灯，悬挂黄、蓝诱虫板1.5万片，3个示范区共面积1450亩，推广面积1万亩。二是做好绿色统防统治病虫害发生调查工作，一年来共派出植保人员300人次，发放统防统治药剂200多箱。同时以示范基地为技能培训平台，通过组织农民种植户参加学习培训，使种植户每人掌握1—2门实用技能，帮助广大农户学技术、用技术，实现增产增收。三是在全县开展水稻高产栽培、病虫害发生与防治、绿色防控应用等实用技能培训5期，培训农民800人次。四是落实省农业厅有关文件精神，组织人员编制乐东县豇豆病虫害绿色防控工作方案，并做好前期的筹备工作。
（四）示范推广农村沼气技术。一是完成农村沼气建设目标任务，建设完成户用沼气池250个，建立1个县级沼气服务站，完善县级服务网点的基础设施，为农户提供优质服务。二是加强村级沼气网点管理，提高沼气后续服务水平，发挥沼气池效益。三是总结推广沼气、养殖小区、“三位一体”生态循环农业发展模式，打造乐东县生态循环农业示范区。
二、开展科技促进年活动，提升农技服务能力。
（一）实施2012年基层农技推广体系改革与建设示范县项目。
根据我县的农业生产情况，围绕粮食、瓜菜、热带水果、天然橡胶和畜牧等主导产业，主要搞好示范基地建设、科技示范户培育、农技人员的培训三大任务，组织技术人员制定项目方案。同时按方案要求，已完成确定3个农业科技示范基地的选址和技术指导单位、11名省、县级指导专家、90名指导员、900名示范户等前期筹备阶段工作。
（二）强化防灾减灾科学指导。一是切实加强病虫情、墒情信息监测，为领导决策和防灾减灾指导提供科学依据。二是根据突发性重大天气变化和主要农作物生长发育进程，有针对性地制定分区域、分品种、分季节的防灾减灾技术指导意见。三是科学应对台风、低温、洪涝等自然灾害，组织农技人员下乡、进村、入户开展生产技术指导，努力实现抗灾夺丰收。
(三）搞好农作物病虫害普查及指导防治工作。组织调动植保植检人员奔赴全县主要田洋、坡园地等农业生产基地，深入进行农作物病虫害的普查工作，根据病虫害发生动态，编印发《病虫情报》40期，每期印发300多份，发到各镇农技站、村，指导广大农民防治病虫害，把损失降至最低限度，提高农业生产效益。我们还将病虫害发生及防治情况及时上报省农业厅和省植保植检站。
（四）开展红火蚁的调查监测宣传工作。一是做好宣传发动工作。按照省农业厅红火蚁调查监测工作方案，将红火蚁的识别、鉴定、防控等技术资料发放到各镇及村委会。通过广播、板报、横幅和技术培训等形式，广泛宣传红火蚁的特征及危害特点，使农民群众充分认识到红火蚁的危害性。二是派出植保人员300多人次重点普查九所新区、尖峰、佛罗、黄流等镇杂草丛生的荒地、前做种植哈密瓜、豆角等瓜菜的荒地，全县农田田埂、靠近水源的地方、堤坝、路边、村道、草坪、绿地以及房屋墙角、庭院附近的垃圾堆、学校等场所，截止目前，尚未发现红火蚁为害情况。
三、转变机关作风，强化农技队伍建设，保证各项工作顺利开展。
2012年，我中心紧紧围绕“干部作风建设年”活动，把干部作风建设与提高为农服务工作有机结合，相互促进，相得益彰。一是转变干部作风，提高执行力。我中心认真贯彻执行《乐东县关于加强干部作风建设活动的实施方案》有关要求和规定，充分认识加强干部作风建设、提高执行力的重要意义，坚持执行问责制度，形成主要领导抓分管领导，分管领导抓直接负责人的机制，实行定时汇报制度。二是加强廉政建设，提高拒腐防变能力。我中心认真贯彻落实党风廉政建设有关规定，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，切实增强党的观念和党性修养，干部职工能够做到常修为政之德，常思贪欲之害，常还律己之心，始终保持清正廉洁本色。三是加强作风建设，提升“三农”服务效率。我中心从强化内部管理入手，努力提高农技服务水平和保障能力，通过“制度执行检查年”活动，从而使农技服务效率明显提高，我中心服务水平明显提升，敬业精神明显增强。
四、存在问题
（一)农业技术推广体系问题
由于乡镇机构的改革，把原来的农业技术推广站人员合并到镇政府的农业综合服务中心，归镇政府管理，县农技中心不能直接领导各镇农技人员，要想推广农业技术，就需县农技中心派员到各镇实施，对全县188多个行政村显得力不从心。
（二）推广资金缺乏
推广新品种、新技术，促进农业生产标准化，需要试验、示范和推广，但是从上而下，这方面的资金不够。
（三）农技人才缺乏
我县有45万人，11个乡镇，188个行政村，负责农业技术推广的人员少，加上农技人员知识更新慢，结构单一，农业技术推广难度大，在一定程度上也影响了农技服务工作的开展。
六、下一年工作计划
1、继续做好2012年基层农技推广体系改革与建设项目实施工作，并利用项目的实施，在全县择优培育科技示范户900户（其中，水稻200户，瓜菜300户、水果170户、橡胶30户、养殖200户），同时集中培训农技人员90名，培训农民9000名，提升农技人员的服务能力和农民的科学种植水平。
2、积极筹集资金，通过集资自筹，争取上级科技项目资金和县财政专项资金等，专用于我县创建农作物生态循环农业示范区，充分发挥沼气池的效益。
3、加快农技人员知识更新培训。创造有利条件，分期分批选送农技人员到农业高等院校，科研院所进修深造，积极开展农业学术交流活动，向农业先进市县取经，不断积累和丰富我县农技推广工作经验。
在全市上下精心谋划长远、扎实抓好当前，强势推进新一轮大开发大开放大发展的关键时刻，我们召开今天这个会议，主要任务是认真贯彻全省加快发展现代服务业工作会议精神，结合*实际，对全市加快发展现代服务业工作进行研究部署，为加快建设国际性海滨城市开辟新空间、注入新动力、创造新优势。会上，永忠同志就现代服务业工作作了全面总结部署，市发改委等几个单位作了交流发言，市政府与各县区、各相关部门签订了目标责任书，请大家在具体工作中认真抓好落实。这里，我再强调四点意见。
一、发展现代服务业的重要意义必须充分认识
综观人类社会的演进大势，在继农业经济、工业经济时代之后，人们迎来了服务经济时代。美、德、法、日、韩等国家和我国的港台地区早已实现了这种转型，广东、上海在这方面的起步较早，江苏省委、省政府也很敏锐地看到这个趋势，专门召开了现代服务业会议，同步推进工业化和服务业的现代化。对于正在推进国际性海滨城市建设的*来说，加快发展现代服务业意义特别重大。
首先，是优化产业结构、扩张经济总量的必然要求。从一些数据资料分析，*与苏南、苏中、苏北及山东周边的一些城市相比，经济发展上的落差，除了工业上的因素之外，服务业滞后也是很重要的原因。“十五”以来，我市的三产增加值年均增幅为11．5％，全省是15％，无锡、扬州、徐州和日照分别为19％、14．2％、15％和15％，我们比全省低3．5个百分点，比最高的无锡低7．5个百分点。发展现代服务业能够有效地刺激消费需求，扩大投资规模，促进出口贸易，对拉动经济增长的“三驾马车”都有直接影响，能够迅速形成新的增长点、增长片。
其次，是助推产业发展、加快工业振兴的迫切需要。产业发展的一般规律显示，随着生产社会化和分工专业化趋势的越趋明晰，工业领域大量的中间产品和加工过程将独立出来，以及一些原本内置的具有服务功能的环节将从生产领域分离，这样工业就越来越倚重中间业态来提供服务。一、二产业的加快发展，迫切需要现代生产服务业的支撑。对*来讲，现阶段我们需要尽快发展工业，只有工业发展了，对现代服务业的生产需求才能增加。同时，还需要同步发展现代生产服务业，它是一个很好的投资硬环境，能够刺激工业生产的发展，这本身是一个辩证的关系。所以我们虽然发展慢一点，但在这个时候强调发展现代服务业，对工业的发展很重要。未来几年，我们要研究自己的空间布局、产业布局，要依托162公里沿海岸线展开生产力布局，形成沿海产业走廊；还将提升若干都市工业园，形成东陇海线产业走廊，构建“T”型产业格局。在这一布局指导下，将有大批传统产业得到改造提升，将有大批工业项目进入我市落户，在这一过程中，将产生大量的研发、设计、物流、营销、金融等生产服务业需求。因此，我们必须大力发展为工业相配套的现代服务业，走一条富有竞争力的新型工业化道路。
第三，是增强城市功能、聚合优质要素的有效手段。城市发展的一般规律告诉我们，城市的构成有物理框架、功能支撑、文化内涵三大元素，有生活居住、商贸物流、产业承载、旅游休闲、文化传播、社会组织六大功能。无论从城市构成的三大元素看，还是从城市所具有的六大功能看，都离不开服务业的发展和支撑。我们现在正在研究城市的发展定位，我们是要建设一个国际性海滨城市，一个现代化港口工业城市，一个山海相拥的知名旅游城市。目前我们正在请著名的规划单位按照已经明确的战略规划纲要和思路进行规划编制。在东部城区，要形成不同层次的城市功能区。在这个新的城市框架快速构建过程中，它会对现代服务业的发展提出更新更高的要求，同样也为现代服务业的扩张提供更为广阔的空间。为什么规划正在做的过程当中，大量的人往这里汇聚?是他们感觉到我们在创造商机，他们希望来捕捉商机。城市的发展需要一流的现代服务业的进入，服务业进入了，我们的城市功能才能增强，我们的发展才有支撑。
第四，是推动群众创业、满足消费需求的现实选择。服务业投资门槛低、创业天地宽。服务业中许多领域具有投资少、见效快、技术要求低等特点，比较适合民间资金进人。尤其在目前我市工业化水平总体不高，吸纳劳动力能力有限的情况下，更可以发挥服务业行业门类广、就业弹性大、转岗适应快的特点，开辟多元化的就业空间。近三年，我市服务业就业人员净增5．2万人，服务业从业人员占到全市从业人员的28．4％，高于工业5个百分点，个体工商户中服务业户数占80％。与此同时，随着人民生活水平的不断提高，城乡居民传统消费需求不断提档升级，新兴创新需求令人眼花缭乱，需要服务业提供多样性的消费选择。我们的服务业必须与时俱进，适应变化，加快发展。
二、发展现代服务业的目标指向必须科学定位
谋划现代服务业的发展，必须明确发展目标、发展定位、发展原则，选择好切合市情、行之有效的发展路径。
1、发展目标：确立五项要求。一是总量倍增。服务业增加值年均增幅高于全市地区生产总值增速，2010年总量在现有基础上翻一番以上。二是比重提高。服务业增加值占GDP比重年均递增1个百分点以上。三是结构优化。传统服务业比重下降，新兴服务业比重上升。四是领域延伸。扩大覆盖面，让服务业在有服务需求的各个领域得到渗透。五是产业互动。提高服务业的产业配套能力，实现三次产业的互动发展。加快构筑高增值、多层次、广就业、强带动的现代服务业体系。
2、发展定位：构建四个平台。一是落实“以工兴港、以港兴市、以市带农”的发展方针，构建为临港工业和先进制造业服务的供应支撑平台。二是发挥陆桥优势和开发区、出口加工区、口岸的政策优势，构建为开放型经济服务的国际国内商务平台。江苏省的国际商务中心在南京，两个次中心其中一个在苏州，另一个就在*。三是按照城乡统筹的发展要求，构建为城乡一体化服务的城乡对接平台。我们做事无论如何不能光考虑“城”，不考虑“乡”，现在一定要强调城乡统筹。四是顺应群众消费需求日益增长的客观趋势，构建为城乡居民生活服务的公共服务平台。
3、发展原则：坚持三个并举。一是坚持加快工业化进程与发展现代服务业并举。目前*的发展阶段，实际上是要把工业赶快做上去，工业做上去了，就有人流，对第三产业就有需求，三产发展就有空间。但是我们不能等到工业发展了再做现代服务业，我们需要并举，形成一个工业与现代服务业并驾齐驱、融合发展的格局。二是坚持生产服务业与生活服务业并举。为生产服务的现代服务业对*来讲，还刚刚拉开序幕。在这个时候，我们面临两个任务，传统服务业要提升，为生产服务的服务业要发展，不能重一头轻一头。三是坚持提升传统服务业与培育新兴服务业并举。既要积极运用现代服务技术、经营方式和管理手段改造提高传统服务业，又要加快发展知识密集、关联度大的新兴服务业，为产业结构优化升级创造条件。
三、发展现代服务业的战略重点必须准确把握
从目前我市服务业发展现状来看，加快发展服务业要特别强调在以下五个方面下功夫。
一要在扩大服务业发展总量上下功夫。速度不快、总量不大，是当前我市服务业发展面临的主要问题。2004年，无锡、扬州、徐州的三产总量分别是我市的6．77倍、2．07倍和2．87倍，日照也比我市多三分之一。当前发展服务业的当务之急是要加快发展速度，把发展服务业的摊子铺开来、总量搞上去。要结合全民创业广泛发动社会各个方面、各个层次、各个行业，高度重视服务业的发展，积极参与服务业的发展，大力支持服务业的发展，尽快解决从无到有、从小到大、从少到多的问题，加快实现由服务业小市向服务业大市、强市转变。
二要在提升服务业发展层次上下功夫。目前，我市服务业发展层次总体不高，基本处于那种低层次、粗放式的发展阶段。说实话，*是很有名气的城市，在全球的经济背景下都能找到这个重要的战略支点。但我们这么大的一个城市，到目前五星级宾馆一家没有，四星级宾馆只有两家，其中一家还是最近刚开业，就是三星级宾馆也不多，至于其它的高端健身、休闲、娱乐设施更是难找。这影响了*的对外吸引力、凝聚力、感染力，影响了*的投资环境，影响了我们要素汇聚的力度。所以，强调发展现代服务业，必须高度重视服务业层次提升的问题，有计划、有重点地培育发展一批高端服务项目，提升全市服务业发展档次，提升*市的对外形象。
三要在彰显服务业发展特色上下功夫。*的资源十分丰富，而且很有特色。比如，像山海风光、深水大港在江苏独一无二，像优质温泉、渔湾深涧在华东首屈一指，像地球钻井、拦海大堤称得上亚洲唯一，至于西游神话、徐福故里更是世界闻名。这些资源都是人家梦寐以求、可望而不可及的，只要我们包装得好，宣传有力，推介到位，运作灵活，一定会非常吸引世人的眼球，形成有特色、有规模、有效益的注意力经济。这些资源是一笔非常巨大的财富，为我们发展服务业、打造服务业特色品牌提供了得天独厚的条件。这里包括港口物流业、旅游业、商务服务业在内都具有相当的差别优势和发展潜力。尤其是旅游业方面，要坚持高中低端旅游相结合，走高端路线，做精品旅游，加快发展海滨度假旅游、温泉休闲旅游、水上运动旅游、核电游、钻井游等旅游项目，真正把*打造成为高收入、高消费群体旅游度假胜地。
四要在增强服务业发展功能上下功夫。服务业，顾名思义就是为人们提供生活服务、工作服务、生产服务的行业。传统服务业的概念更多地强调了生活服务，我们当中的许多人也会把服务业狭隘地理解为生活服务。随着产业、行业分工的越来越细，工业领域、农业领域的发展对服务业提出了更高的要求。我们必须由过多地重视生活服务向生活、生产服务并重转变，向更多关注生产服务转变，围绕工农业生产，大力发展现代物流服务、仓储配送服务、科技创新服务、金融证券服务，实现一、二、三产的互动发展。
五要在拓展服务业发展领域上下功夫。要不断拓展服务业发展空间，加快发展信息服务业，推进现代信息、网络技术的普及、推广和运用，建立健全电子商务认证体系、网上支付体系、物流配送体系和服务应用系统，提升全社会信息化水平。要按照建设文化大市的目标，加快发展广播、电视、音像、报业、演艺、文化娱乐等产业，积极发展教育培训产业、体育产业、医护产业。要加快发展融资、担保、产权交易、技术交易、劳务和人才等生产性中介服务业，会计、资产评估、认证、鉴证、检验检测等经济鉴证中介服务业，推动传统服务业向现代服务业转化。
四、发展现代服务业的综合环境必须全面优化
现代服务业有别于工业和农业，对生产要素的依赖较少，但对发展环境的要求很高。宽松的环境，是服务业加速发展的重要条件。
第一，转变观念，开阔眼界，营造认知环境。全市上下围绕加快发展服务业，思想上要来一次大解放，观念上要来一次大转变，认识上要来一次大提高。从根本上纠正服务业是附属产业、从事服务业低人一等的狭隘认识。把发展服务业作为推进新一轮大开发、大开放，建设国际性海滨城市的重要组成部分，作为领导工作的重要内容。动员广大城乡干群走出认识误区，把服务业作为就业的主渠道、创业创新创优的主空间，积极投身其中。
第二，改革体制，激活机制，营造制度环境。要采取改组、联合、兼并、租赁、承包经营、出售等多种形式，加快推进国有服务企业改革，放开搞活中小企业。要以事业单位改革为突破口，推进社会事业产业化，除基本公共服务的领域外都要实行产业化经营。要抓好机关和企事业单位后勤服务体制改革，有条件的机关和企事业单位后勤服务设施要向社会开放，鼓励各种所有制经济为机关和企事业单位提供后勤服务。在这些问题上，改革是动力，一定要坚定不移地推进改革。不这样做我们就会丧失发展机遇，我们的资源就很难在一个很高的平台上整合，我们就更难按照市场规律去组织我们的经济活动。
第三，降低门槛，放宽政策，营造政策环境。为推进现代服务业发展，省里已经出台了含金量很高的政策，我们关键是要把这些政策用足、用好，扎扎实实地贯彻落实到位。要对服务业各行业的市场准入条件、资质及审批程序等进行重新评估，按照“非禁即入”的原则，降低门槛，拓宽准入领域，改变服务业发展市场准入要求过严、限制过多、程序复杂的状况。要在税费政策、就业政策、价格、投资、财政支持等方面给予实质性优惠，在土地、电、水、气等方面，对服务业和其他行业一视同仁。要严格收费管理，除国家明文规定的收费项目外，一律不得保留和出台地方性收费项目，确保形成一个宽松的政策环境。
[关键词]工作过程 课程设计 教学内容
[作者简介]李刚(1963-)，男，河北献县人，武汉软件工程职业学院汽车运用工程系汽车贸易教研室主任，副教授，研究方向为汽车贸易和工商企业管理。(湖北 武汉 430205)
[课题项目]本文系湖北省教育科学“十一五”规划2010年度研究课题“基于工作过程的《汽车技术服务与营销》专业项目化、模块化课程改革研究”子课题“工作过程系统化的课程实施结构”的研究成果。(课题编号：2010B327)
[中图分类号]G642.3 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2012)08-0130-03
学习领域来源于典型工作任务和教学培养目标，某个职业可能包括若干个典型工作任务，每一个典型工作任务对应相应的学习领域。所以，某个职业对应的学习领域有若干个，通过一个学习领域的学习，学生可以完成某一职业的一个典型综合任务，通过若干个相互关联的学习领域的学习，学生可以获得某一职业的从业能力和资格。学习领域模式实现了理论学习与实践学习的统一。因此，课程设置必须与工作任务相匹配，打破按学科边界设置课程的传统技术路径，按照从实践到理论的基本顺序编排课程，为学生提供体验完整工作过程的机会，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。
基于工作过程的工学结合课程，重视行为导向教学法在教学过程中的运用，关注学生通过实践或行动培养和提高职业能力，表现出以学生为中心，以学生行动的自主性学习为主；学生全面参与信息收集、计划制订、作出决策、实施计划、反馈控制、评估结果等教学全过程；教师是学习过程的组织者、咨询者和伙伴的特点。下面通过对汽车技术服务与营销专业课程设计的分析，浅析构建学习领域的课程模式的方法和过程。
一、课程设计的步骤
(一)企业调研
为了更好地完成企业调研，邀请了十多位汽车企业的专家，成立了专业建设指导委员会。在课程和课程体系建设中按照专家座谈会一典型工作任务一学习情境的工作程序，邀请专业建设指导委员会委员单位参与，广泛听取用人单位的意见和建议，了解其对专业人才需求情况、毕业生专业技能要求以及综合素质培养等方面的意见和建议。在教学计划制订过程中，征求专家意见，结合专家反馈对教学计划进行修订。
(二)职业描述
在专家座谈会中首先介绍背景、目的、方法和基本指导思想；明确基本概念后，请专家描述职业发展阶段，典型工作任务等；举出从初学者到专家发展过程中的重要阶段(最多5个)，每个阶段请专家举出3～4个有代表性的任务；确定具有挑战性的工作任务；汇总成典型工作任务，并分析典型工作任务。
汽车销售顾问职业是汽车技术服务领域的一个技术类职业，其职业活动特征体现在以下核心区域：汽车销售顾问在汽车技术服务行业如整车销售企业、汽车配件销售企业从事汽车产品销售工作。除为客户提品技术咨询外，汽车产品的销售成为其专业工作重点。在分析和认同自己职业的基础上，汽车销售顾问在其工作领域作出符合专业要求以及可信的决策，向上级和顾客阐述工作计划选择和方法选择，这都属于汽车销售顾问的任务要点。同时，汽车销售顾问还要考虑经济、社会和环保的不同要求以及由此引起的对职业行动的要求，在对工作任务进行整体性观察并在完整的工作过程背景下对其进行组织。汽车销售顾问将广泛的汽车销售技术专业知识和经验性知识与具体的工作过程相联系，并对工作的计划和实施进行反思应用，以完成职业任务。这些必须根据顾客的愿望、重要的企业经济标准以及有关规定实现最优化，同时考虑对自身职业行动不同专业的、社会的和生态的要求及由此得出的结论。
(三)构建基于工作过程的课程体系
课程设计主要包括确定工作及工作领域，确定若干学习领域、教学项目或学习情景等环节。
二、课程设计的内容
(一)教学内容及过程的设计
在课程教学内容的组合上要适应学生学习的需要，能反映汽车技术服务与营销行业职业特征的教学模块。如“汽车及配件营销”课程设计，见表1。其主要特征有以下几点：首先，依据汽车技术服务与营销的实际工作流程，结合武汉软件工程职业学院(以下简称“学院”)现有的教学条件安排教学内容，将一个完整的工作流程按照教学需要分解成若干模块；其次，对每一教学模块本着突出学生对技术应用能力掌握的原则，以实践教学为主，将课程的基本理论按照模块教学的需要进行重构，不追求理论知识结构的完整性和理论知识讲授的系统性；最后，对模块中反映职业特征的要素进行分析提炼，按照教学要求进行重组。
基于工作过程的课程体系。教学项目来源于汽车销售的实际工作任务，教学过程包括项目导人、项目剖析、项目策划、项目实施、项目验收、项目评价六个步骤。与行动导向的六步教学法相对应，使学生在做中学的实践中，掌握职业技能知识，培养学生解决实际问题的能力。
1.项目导入。是指根据技能型专业人才培养目标、岗位需求和前后续课程的衔接，以够用为度，统筹考虑和选取教学内容。课程设计能够体现职业道德培养和职业素养养成的需要。专业课以真实的工作任务或产品为载体，设计教学过程，强化学生能力培养，合理设计实验、实训、实习等关键环节。首先明确具体工作任务，让学生掌握一个完整的“任务”的各项知识。然后确定教学内容，使学生学习“任务”知识内容。
2.项目剖析。是指学生依据任务要求，对具体工作情景进行分析，了解应掌握的知识内容和操作要领。先根据教学任务设计教学情景，引出问题。学生分组，以小组为单位讨论(或操作)。如情景：一对年轻夫妇带了一个3岁小孩来4S店看车。活动过程：模拟汽车销售面谈全过程，包括顾客接洽、需求分析、车辆介绍与推荐和顾客异议处理等。活动要求：风采展示，亲和力，商务礼仪，语言表达，需求分析，产品推介异议处理。
3.项目策划。是指学生根据给定的工作任务，独立制订完成“任务”的工作计划和方案。确定工作步骤，填写设备、资料、工具、材料、资金预算计划单(工作页)；填写检查计划表(工作页)。主要培养学生的专业能力、方法能力、独立计划、独立工作能力、团队协作能力。
4.项目实施。是指学生实施完成“任务”的工作计划和方案。主要采用案例教学、情景教学、模块化或理实一体化教学。常用的教学模式有基于工作过程行动导向的教学模式。学生通
过观看实物、观摩工作过程，完成实训操作。主要培养学生的专业能力、方法能力、动手能力、团队合作能力和独立工作能力。
5.项目验收。是指对学生的完成情况进行检查验收。学生将实施结果以论文、报告、演讲、现场演示等形式汇报对教学内容的理解和掌握。首先由小组自己评价，检查工作过程是否满足要求，归纳质量控制点和技术要领，学生填写自评表(工作页)。然后教师对各组学生(或个人)的工作过程(或结果)进行综合评价，确定下次工作过程要修正的内容，对同类型但在本次工作过程中还没有涉及的知识及技能进行拓展练习。
6.项目评价。指教师对学生的汇报进行点评，精讲内容。
(二)教学方法与手段的选择
1.实证性案例教学法，是在教学过程中结合教学内容，以讲故事、看录像等形式，生动、具体、简要地介绍某一方面的实例，说明某一观点、原理和方法。主要形式有两种：演绎法，首先讲清基本原理，然后以实例加以说明；归纳法，先举出实例，通过对实例的分析总结出基本原理。目的是帮助学生正确理解和消化教学内容，增强感性认识，提高学习兴趣。
2.分析性案例教学法。是在教学过程中事先向学生提供能运用某部分知识进行深入剖析的案例，让他们根据案例的提问和角色的扮演做好充分准备；在课堂上引导学生对案例进行深层分析，通过讨论、争论，阐明各自的观点及理由。教师对学生讨论的结构进行总结，将学生的观点进行归纳、评述，帮助学生进一步提高。目的是使学生了解企业实际，运用所学知识研究企业实际问题，培养和提高学生分析问题、解决问题的能力。
3.模拟性案例教学法，在教学过程中，根据具体工作内容的要求，学生充当各种角色，根据所提供的背景资料，利用模拟教学软件和情景再现，进行模拟性实践活动的教学方法。运用模拟实践教学法，由教师事先设计好模拟项目的背景资料，交给各小组分别进行准备，并参加模拟实践活动，最后由教师和学生代表组成的评判小组进行评定。模拟实践教学可以在课堂上进行，也可以在实验室的计算机网络环境下进行。目的是通过模拟实践教学，使学生在小组集体活动中锻炼领导能力、协作精神和分析、解决问题的能力；综合运用所学的各方面专业知识进行决策分析，巩固所学理论，激发学习兴趣。
4.调研性案例教学法。为配合某部分理论知识的运用，要求学生通过有目的的实地调查，取得所需要的资料，并整理成案例。学生通过对案例的分析，找出实践中的问题及原因，提出对策。根据讨论所得出的结论，写出调查报告，供有关部门参考。目的是培养和提高学生的调查研究及观察、综合分析、处理问题的能力，促使学生理论联系实际。
5.作业、考试改革。整个教学过程充分发挥学生自主性，强调师生的互动，采用理论与课内实践相结合的教学模式。考核方法采用学生考核量表，分阶段、按模块对学生的各项能力进行考核，给出综合能力评定成绩。目的在于使每个学生在每个环节都能得到锻炼，提高学生的合格率。如“汽车及配件营销”课程分为五个模块考核，各模块内容及权数，见表2。
(三)信息技术的应用
恰当使用现代教育技术手段促进教学活动开展，充分使用虚拟工厂、虚拟车间、虚拟工艺、虚拟实验等现代技术手段，取得了较好的效果。利用模拟教学软件仿真教学，对现实4S店营销环境进行全面仿真，创建与现实市场类似的环境，将学生置于一个竞争的环境之中进行营销运作，解决了情景化和交互性学习问题，锻炼和提高了学生的挑战意识、协作意识和成就意识。
课程设计的创新要打破传统学科体系的课程设计和教学方法，建立基于工作过程系统化的课程设计和教学方法，充分体现以行动为导向的课程教学体系，以完整的典型工作任务贯穿于整个教学过程。
[参考文献]
[1]姜大源.工作过程导向的高职课程开发探索与实践[M].北京：高等教育出版社，2008.
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
一、工作计划书：
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正在开展新的业务期间，部门的计划制定还未完成，节后，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作。
2、在第二季度的时候，公司正处于发展期间，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快掌握相关的业务知识，从而更好的对公司做出贡献。并与领导一起培训新加入的员工，早日让新员工成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些问题也会逐步出现，我会好充分的准备，同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的非常重要时期，我们做了一年的努力，我相信在领导的正确思路下我们公司会有更好的发展。
二、制订学习计划：
不断调整工作思路，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。掌握各方面知识。知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
管理人员工作计划书【1】 一、 品质方面
1． 持续现场原有品质管理规定，同时针对性：创新铣床、钻床的品质控制方法建立技工、组长责任品质管理规定。
2． 强化生产品质数据的收集：
2．1制程不良品数据的统计，表单表格化建立建全。
2．2报废品数据库统计，及时展开过程管理，有效的异常回馈机制。
2．3全检退回品：漏工序、错工序的数据库建立，针对高频率不良加工工序的操作方法标准的建立建成。
2．4客户投诉：收集07年度投诉资料，建成档案做案例分析，每周对案例的培训教育及考核。
2．5改善现场部品的标示，建立标准化搬运作业方法，取料方式及加工流程的区分管理。
2．6成立班内品质改善小组，负责品质异常的追踪，处理结果。建立品质检讨管理作业办法。
二、效率方面：
1．生产效率的持续提升，利用现推行的绩效奖惩管理作业办法，充分发挥员工的潜力，阶段性的提升效率。
2．模治具的改进，每周召集技工检讨针对现有模治具的改善提案，每周改善一件并提交。
3．生产辅助工具的使用管理、控制，最大化减少缺料所产生的滞工现象。
三、5S方面：
1．各区域标识的明细化，合理摆放物品，重新规划部品物料区域，物品识别的细分、
细划。
2．责任点责任区的建立，落实每位员工的5S责任，并将责任人标示于所负责区（责任者与监督者）
3．每周定期对车间现场的5S检查，同时列出检查项目，依项目检查。
4．收集不符合事项，对不符合登记，个人累计达5次以上的义务打扫洗手间一周。
四、成本控制：
1．作成生产辅料最小使用量，控制生产辅料及劳保用品的用量，并依规发放数量进行发放。
2．五金工具类的管理作业规定，作成产品加工使用量，按规定的使用，不符合时追究责任。
3．油类的使用作业规范作成，对漏油，散油的防止措施，控制油的使用量。
4．其它各项资源列表管制。
五、人员士气方面：
1．高效合理奖惩制度的执行与维护管理规定的可持续性，修订完善管理秩序。
2．定期对员工的培训：（品质意识、工作责任、工作态度、生产常识、工作职责等）
3．定期召集员工与技工的工作关系研讨会。
4．作业流程，操作方法的作业教育培训。
六、其它各项工作方法的学习，管理方法的实践与导入。
管理人员工作计划书【2】
岁末临近，新春将至。不知不觉中，见证着公司飞越发展的20xx年已经过去，充满希望的20xx年终于来临。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、20xx年的主要工作总结：
1、办公室的日常管理工作：
行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2.加强自身学习，提高业务水平
作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。
随着时展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。
二、工作中存在的问题
1、个人修养、基本素质还需要进一步加强；
2、自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强
3、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽.
三、20xx年的工作计划：
充满希望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4、在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨
绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
转眼间又要进入新的一年——2012年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了2012年度公司销售工作计划书，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上费(每月不低于1.2万元费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有2012带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上费(每月不低于1.2万元费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
