发布时间：2022-06-20 20:38:17
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的办公室实训总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、旱情及抗旱救灾情况
年初以来，我县气温持续增高，造成全县遭受不同程度的旱灾，其中：江边河谷、低海拔地区受旱较重。由于受干旱灾害的影响，我县总体上水资源较为短缺。据调查大部分泉水比常年出水量减40%，加上今年出现历史以来的春、夏、秋降雨偏少，气温较高，持续时间较长，土壤含水较少。
截止到2009年9月27日，我县10个乡镇均不同程度受到旱灾的影响，受灾最为严重的是水田、三桃、高田、旧城、庙沟等乡镇。因旱灾造成9.2万人、3.8万头大牲畜饮水困难，受旱作物达9.83千公顷，其中成灾7.72千公顷，干枯2.11千公顷。造成经济损失达3091万元。
旱灾发生以来，××县委、政府及县水利局领导高度重视，及时组织工作组赶赴各受灾较重乡镇，调查了解受灾情况，全力帮助受灾群众抗旱救灾。要求全县各级各部门全力以赴做好抗旱救灾工作;同时要求县级各机关单位、乡级人民政府认真分析现有水资源条件和用水需求，细化供水计划，制定应急预案和应对措施，加强水资源统一管理和调度，精心调配水利设施投入抗旱，全方位满足抗旱要求。
一是千方百计抓好灌溉。利用有限的水库、坝塘的蓄水，在保证人畜饮水的同时灌溉保苗，合理调配水量用于农业生产。制定了“以节水灌溉为重点，多方挖掘水源潜力，强化用水管理，优质服务农户”的抗旱方针，牢牢把握了抗旱主动权，取得了较为明显的抗旱效益。
二是增加投入，加强水源工程建设。为了提高今年的抗旱能力，我县组织群众大力开展农田水利基本建设，修复水毁工程，对现有河渠进行清淤，因地制宜修建了各种投资少、见效快的抗旱应急设施，千方百计增加抗旱水源。去冬今春，累计投入劳动工日13.75万个，投资1021万元。完成土石方25.5万米3，新增蓄水能力0.107万米3，治理水土流失28.5平方公里，新建蓄水池54个，增加灌溉面积0.16万亩，增加旱涝保收面积0.011万亩，改善灌溉面积0.10万亩，改造中低产田地0.01万亩，新增节水灌溉面积0.21万。
三是落实应急措施，解决好群众的饮水困难。2009年度××县饮水安全建设指标为6.6万人。截至9月10日，共安装各型管道366公里，完成总投资2067万元，解决了4.16万人饮水安全问题。
四是充分发挥抗旱服务组织的作用。加强抗旱设备管理，提高抗旱效益。经过几年的建设，我县已基本形成了县、乡、村三级抗旱服务网络。在县、乡各级政府的领导下及水务部门的正确指导下，抗旱服务队发挥“抗旱生力军”的作用，走乡串户，活跃在田间地头抗旱浇地，加强技术指导，提供优质服务，充分发挥了抗旱减灾的作用。
三是制定和全面实施抗旱预案。按照市防办的要求，结合我县实际，进一步完善了抗旱预案。面对旱情，我县及时启动抗旱预案，针对不同水源和不同工程条件，采取不同的抗旱措施，使抗旱工作更加具有科学性，发动群众做好各项抗旱工作，取得了明显的成效。
二、存在的问题
一是部分干部群众对抗旱工作认识不足，重视不够，存在靠天等雨思想。
二是田间工程老化失修、配套不全，造成一定程度的水源浪费。
三是抗旱服务组织不健全，抗旱服务设备较差，不能充分发挥作用。
四是抗旱资金来源渠道少，资金缺乏，筹集难度大，影响了抗旱工作的顺利开展。
五是县防汛抗旱办公室固定人员少，难以满足抗旱减灾工作的需要。
三、下步抗旱对策
(一)积极搞好配套抗旱设施。因地制宜地增建各种抗旱应急设施，千方百计增加抗旱水源，提高抗旱能力;
(二)牢固树立长期防旱抗旱思想。一是密切注视天气形势，做到旱情早发现、早汇报，抗旱早安排、早行动，争取主动。二是做好旱情及抗旱动态的信息统计和上报工作，为领导决策提供依据。
实训小结之一――参观浦沅工程机械厂
数控机床班根据技术职业学院的“车工工艺与技能训练”新的教学大纲的内容和要求。强调理论与技能训练的一体化教育，将素质教育与技能培养有机地结合，使学生掌握专业知识和技能以及发展后劲。充实新知识、新技术，新工艺和新方法，力求反映科学技术在教育方面的新发展。
同学们在四月中旬到浦沅机械厂参观学习，看到现代化机械工业的生产热气腾腾的现状。加深了对工厂的深入了解，是理论与实践相结合的事例。
1、在长油缸加工车间里，看到了具有世界水平的先进技术――车、镗、滚一次成形的高光洁度的长深内孔加工技术和现场操作，目睹了加工的全过程。特别是在分屑粗镗刀和浮动精镗刀旁看了又看，摸了又摸。在老师的指导下，分析研究了很久。对于刀具的复杂结构，几何角度，刃磨技巧，排屑技术等等都看得很仔细，研究得很深透。很多同学说：我们能看到具有世界加工技术水平的刀具和加工出来的高精度，高光洁度的长液压缸筒，真是受益很大。给我们今后的工作有很大的启迪作用。
2、在数控机床参观了一会，仔细看清了数控车床加工的过程，特别是了解到数控编程后，可以按顺序多次循环切削至到精加工的完成。，这样对于进一步学习好数控编程技术，学好练好磨刀技术提高了认识，为后一步学习打好了思想基础，提高了学习的积极性。有一个不到长城非好汉的思考准备和决心。
3、在小件车间。王师傅机床旁，学到了很多机床的基本操作知识。把书本上的知识与机床有机的结合和理解。对“三杆”“三箱”刀架、尾座、中心架跟刀架等机床结构和传动原理弄了个一清二楚。特别是王师傅介绍了几把刀具的几何形状、加工方法。他们听得入了神，很有启发，觉得自己进步了。
4、在装配车间，不仅看到了已经加工好并在装配的液压长油缸，而且借到了千分尺和游标卡长尺，在老师讲解了使用方法和保养知识之后，大家实地操作。测量，读数，大家很感兴趣，特别高兴，互相 争着读刻度，报准测量结果，又一次证明了理论与实际相结合的重要性。
一、贯彻精神，借鉴经验，调整机构
XX县委、县政府高度重视农村劳动力素质培训工作，苍南现场会后，县委再次召开培训领导小组工作会议，认真学习市委包哲东副书记的重要讲话和苍南经验，专题研究深化我县农村劳动力素质培训工作。县委要求相关部门要在思想上进一步重视，认真贯彻落实苍南现场会精神，切实抓好我县农村劳动力素质培训工作。同时结合实际工作，调整人员，健全机构，充实专兼职干部，落实了专门的办公场所和办公设备，努力使培训工作规范化、制度化。
二、结合实际，强化措施，开展培训
年初，我们认真总结去年经验，分析存在问题，结合实际提出了有针对性的办法和措施，制定了《XX县2005年度农村劳动力素质培训实施意见》，落实专项培训经费250万元。
一是调查研究，开展基地培训。为整合培训基地，促进培训资源的充分利用，4月份组织人事劳动、教育、农业等部门到瓯北等地对我县的劳动力素质培训基地基本情况进行了调查。在调查研究的基础上，结合我县实际，出台了《XX县农村劳动力素质培训基地认定办法》，并要求各有关部门将自己管理范围内的培训基地认真进行一次检查和评估，择优上报一批基地作为县级培训基地报县农培办审核认定。到目前为止，已有10家基地上报，培训的范围包括泵阀、裁缝、计算机等一些符合我县主要工业产业发展的专业。三、当前存在的主要问题
在培训工作中，我们也存在一些不足和问题，主要表现在以下四个方面：一是宣传不到位，农民培训的热情不高。由于宣传工作做到不够，使一些农民没有充分认识到培训的重要性，且由于我县滞留在家的农民普遍文化程度低，年龄偏大，就业竞争力差，他们参加培训的积极性不高。二是各乡镇培训工作开展不平衡，工业和农业重点乡镇培训工作开展的比较好，一些贫困落后的乡镇培训积极性不高。三是培训项目开展不平衡。目前，我县的专业农民培训开展的比较好，绿色证书、农函大培训工作力度非常大，而务工农民和转业农民的技能培训人数比较少。四是培训后的就业服务不到位。由于目前企业用工需求量不大，加上一些培训机构自身条件的限制，劳务输出供需见面会和本地用工招聘会质量不高，服务工作没有完全到位。
四、下步工作打算
一是健全组织机构，进一步完善农村劳动力培训工作制度。健全和完善工作机构，特别是四个专业培训小组和各乡镇的培训组织机构，配备相应的专职工作人员，使农民素质培训工作真正做到有人抓。加强县农培办同各部门之间的协作，发挥他们各自优势，形成合力，共同抓好我县的农村劳动力素质培训工作。开展县级培训基地认证工作，加强对培训基地的规范化建设。进一步建立信息交流、工作通报、调查研究等工作制度，及时了解农村劳动力素质培训工作的新情况，发现新问题，总结新经验，提出新举措。
二是结合我县产业结构特点，进一步加强技能培训工作。继续采用订单培训或定向培训方式，联合我县奥康、红蜻蜓、报喜鸟等一批知名企业，引导企业根据国家职业标准和不同行业、不同工种、不同岗位对从业人员的要求，开展岗位技能培训。重点结合我县服装、泵阀、鞋业等产业结构特点，充分利用永嘉先进制造业培训基地，开展服装、泵阀等实用操作技术培训，使更多的农民不断掌握实用技能，以适应我县产业发展需要。全面实施劳动力培训“双后双百”工程，使我县初、高中毕业后的分流学生百分之百参加培训，百分之百能够转移就业。
三是拓宽融资渠道和劳动力转移平台，进一步做好培训农民就业工作。在用好县财政培训专项扶持资金250万元的基础上，我们鼓励企业和社会力量参与培训工作，利用企业现有的设备和技术人员，努力形成政府、企业共同投资参与培训的良好局面。积极拓宽劳动力转移平台，通过建立劳务输出服务中心，依靠法律援助中心，采取跟踪服务、上门服务等措施对已培训的农民提供劳务信息服务、诚信担保和法律援助，促进农民真正转移就业。
四是加强指导，强化督查，进一步确保培训的质量和效果。把农村劳动力的培训率、合格率、发证率、转移就业率纳入政府部门年度工作目标考核指标体系。加强对各乡镇和有关部门的督促指导，把任务分解落实到部门、乡镇、村、人，每两个月对全县各部门、乡镇的培训工作完成情况进行通报，对培训工作完成好的单位和个人予以表彰，对未完成任务的单位要追究主要领导责任，并予以通报批评。
关键词：中职；《办公室事务管理》；实践导向；必要性；策略
中图分类号：G718 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）30-0270-03
《办公室事务管理》是中职办公室文员专业的核心课程，主要培养学生掌握办公室文员日常事务管理的内容、程序、方法和技巧，具有很强的实践性和应用性。对中职办公室文员专业学生而言，除掌握一些基本理论知识以外，更主要的是掌握办公室日常事务管理的操作程序、过程和方法。因此在教学过程中，教师要紧紧围绕实物、实景、实操，在讲中学，在学中做，在做中用，在用中感受与提高，让学生边学边干，边干边学，带着问题学，带着问题干，理实交融，努力突出实践导向性教学，提高学生的职业能力。
一、中职《办公室事务管理》实践导向性教学的必要性
1.中职办学宗旨所决定。中等职业教育承担着为社会开发劳动力资源，直接向社会输送实用型、技能型人才的重任。因此，中职要大力加强人才培养模式的探索，以学习领域课程方案取代以分科课程为基础的课程方案，凸显学习和工作的一体化，实现教育与工作岗位无缝对接，理论与实践有机融合，提高中职人才培养质量，满足用人单位的需要。
2.中职《办公室事务管理》课程性质所要求。《办公室事务管理》是中职文秘专业核心课程之一。通过本课程的学习，旨在使学生掌握必备的办公室事务管理基础知识和基本技能，着重提高学生办公事务管理能力，树立起办公事务无小事的责任意识，养成在办公事务管理中严谨、稳重、统筹、条理的工作作风，形成为公司服务，为领导服务，为同事服务的服务意识，从而为将来从事相关工作奠定良好的理论与实践基础。显然，传统的那种“教师讲，学生听”的教学模式已经难以满足文秘人才培养需要了。
3.中职学生素质现状所呼唤。近年来，我市中职文秘专业的学生生源素质一直在下降，该专业2012年因报考人数不足，没有划定分数线，专业平均分仅为298.3分，2013年，该专业的分数线仅为268分，专业平均分也不过是302.6分。可见中职文秘专业生源素质下降是不争事实，他们往往学习能力较弱，学习习惯较差，好实践而轻理论，爱动手而怕动脑。但是对那些他们自己认为“有意思”、“对以后就业有用”的教学活动却会乐于参与。因此中职《办公室事务管理》课程教师要立足学生实际，调整教学策略，扬长避短，多给学生动手操作的机会，让学生从枯燥的专业理论知识中解脱出来，让枯燥的理论知识蕴含在有趣的实践中，“精神抖擞”的办公室事务管理课堂是可遇可求的。
二、中职《办公室事务管理》实践导向性教学的策略
（一）精细备课，整合教材文本
同样的教学内容，用它教给学生（让学生从中学）什么，可以有所不同，甚至有很大的区别[1]。也就是说，每一位教师都可以让教材承载不同的教学资源。这就得靠教师精细化备课，深刻挖掘教材的教学价值和内涵，对教材进行有机的整合。著名教育家赞可夫说：“为了顺利地完成自己的任务，一个教师应当掌握深刻的知识。”[2]这里的“深刻”意味着教师在准备教学时不仅要把教材看懂，还要看穿、看透，真正挖掘出教材的精髓和内涵，在此基础上对教学内容进行重组取舍。目前我省中职文秘专业采用的《办公室事务管理》（浙江省教育厅职成教教研室.2014.3.高等教育出版社）系浙江省职业教育最新一轮课改成果。教材共分6个模块，采用全新的“学案式”编写结构，充分贯彻职业教育“三主”原则，即项目为主线，教师为主导，学生为主体，凸显以核心技能培养为专业课程改革的主旨。基于此，教材增加了许多老教材没有的内容、项目、任务，对中职《办公室事务管理》教师的教学提出了全新的要求，使得已习惯于老套路的老师和学生大呼无法适应。因此《办公室事务管理》教师要站在学科高度，切实领会新课程主旨要求，对教材内容进行深度整合，以“实践”这根“准绳”引航课堂教学。如“商务旅行”内容多，头绪杂，教师可以对其实行有机组合，以一个典型的实践项目任务将之串联。
（二）精心组织，巧设实践项目
“项目”是师生开展实践活动的“节点”，高质量的“实践项目”能提高学生分析、解决实际问题的职业素养和职业能力。虽然《办公室事务管理》教材匹配、设置了大量实践项目，但毕竟是统编教材，大部分实践项目并不适合我校校情和生情。因此中职《办公室事务管理》课程教师要结合市情校情生情，精心设计学生实践项目。
1.结合基础知识进行项目设计。中职《办公室事务管理》课程虽然强调学生技能的培养，但依然有许多基础理论知识需要学生去掌握。这些基础理论是学生进一步学习的基石，在很大程度上也左右着学生今后进一步学习的兴趣。因此，教师把基础知识点设计到项目中去，学生为完成任务，必须要去学习，可以是向教师学，也可以自己参考书本、探究、同学互助等方式，最终通过完成这一个个小项目，达到理解相关基础知识、掌握技能目的。如在教学“办公室布置的类型”内容时，针对学生难以准确理解、区分开放式办公室和封闭式办公室这两个重要概念的情况，笔者设计了如下实践任务：请大家参观我校四大会议室，描绘会议室布局示意图并加以对比。
2.运用生活实例进行项目设计。《办公室事务管理》课程许多内容与学生的生活息息相关，相关实例俯拾皆是。运用学生身边的生活实例设计出来的实践项目可观可测，能充分激发学生的实践兴趣。如在执教“制订接待方案”内容时，适逢台州市重点职校运动会在我校召开，有大批的领导、教练、运动员前来我校，我要求学生设计一份接待方案。学生积极性很高，结果一同学设计的接待方案因创意新奇被组委会采纳。
3.接轨探究活动进行项目设计。探究性活动对打破传统中职《办公室事务管理》课程那种封闭式知识教学模式有较强的引领作用，能为学生提供充分自由表达、质疑、探究、讨论问题的机会，有效地开发学生的智力，引导学生学会学习和掌握科学的方法，为终身学习和工作奠定基础[3]。教师如能接轨探究活动进行项目设计，势必有事半功倍的效果。如在教学“预支及报销差旅费”内容之前，笔者设计了这样一个探究性项目――我校文秘专业竞赛队马上就要去杭州参加2013年度浙江省技能大赛了，需要向校财务室预支3000元人民币，请你为他们设计一份《出差费用申请单》。学生接到任务后，兴奋异常，由于还没有学习相关知识，结果在探究中碰到各种各样的问题，但学生在项目的引领下一步步地探索中求学，学到许多课本上学不到的知识和技能，学生完成项目后，都有一种成就感，用学生自己的话来说是“探究性项目实践让我的脚步停不下来”。
（三）内引外联，打造实践阵地
《办公室事务管理》是一门实践性很强的学科，文秘专业学生的实践能力和职业技能只有在反复的练习和操作中才能不断提高，过硬的本领必须靠真刀真枪的生产性实训来培养。因此中职《办公室事务管理》课程教师应坚决摒弃“黑板上学习、教室里看看”的做法，积极参与相关的实习基地、专业实验室的建设，为《办公室事务管理》实践教学提供实践阵地。以我校为例，校内自筹建立了2个办公事务实训室，校外则与温岭会展中心、温岭财政局、温岭东亚旅行社等企业签署合作办学协议，成为我校文秘专业实训实习基地，为《办公室事务管理》的实践教学打下了良好的基础。同时通过参与实训实习基地的建设也有效促进了教师专业能力的发展，促使《办公室事务管理》教师不断地钻研课程教学方法，不断地学习掌握办公室事务管理的新标准、新知识、新技术等前沿知识和技能，以此来满足实践教学所需。
（四）虚拟结合，创新实践模式
中职《办公室事务管理》课程实践教学模式是一种重要的学习环境和资源，它的选择事关学生“获得利用知识的艺术”，事关学生修能致用的本领，事关学生求知、求技、求职和未来发展的需要，因而意义重大，不可小视。《办公室事务管理》课教师应该根据不同生情、教学内容、教学物质条件及当地企业对文秘人才需求个性特征选择合适的实践模式。
1.虚拟情境。受主客观条件限制，中职学生学习实践不可能都采用现场模式进行，因此《办公室事务管理》课教师要充分利用实物、实景和现代化多媒体教学手段等进行直观演示教学，创设真实的实践情境，把教师的讲、做和学生的看结合起来，把深奥、枯燥的理论知识形象化、直观化、通俗化，使学生始终处于“身临其境”的职业氛围中，起到“此时无声胜有声”的效果，从而深刻认识到一名合格的办公室文员应该注意的事项和具备的素质。笔者实践表明，虚拟情境设置得好，效果有时并不亚于现场实践。如在教学“接待礼节”时笔者利用文字案例创设这样一个情境：吴丽是我校09届文秘专业毕业生，在温岭市一家大型企业担任行政部办公室文员。一天，有一批客人前来参观，当客人进入办公室时，吴丽正在办公桌前打印文件，她向客人点点头。5分钟后，她起身端茶水给客人，和客人聊了几句后，在办公桌前起身向客人道别，并且目送客人离开。为此事，吴丽受到了办公室主任的批评。然后引导学生分析吴丽在此次接待工作中有哪些不妥之处，她应该怎么做？案例为学生营造出一种逼真的职业实践情境，一下就把学生带进了知识学习氛围中，并进行热烈讨论交流，领悟到接待礼节的相关要求。
2.活动表演。笔者认为，活动表演本质就是一种创造性的实践学习，能给学生提供一个充分展示个性的广阔空间。《办公室事务管理》教学中恰当地运用表演，能把抽象的文字语言通过动作、表情转换为形象的肢体语言，同时使学生的创造、求异等思维得到发展，符合中职学生的身心发展和学习习惯，调动他们学习的主动性，激活课堂氛围。如在执教“文员的姿态”内容时，可以指导学生进行各种姿势表演。
3.仿真模拟。情境、表演体验固然简易便行，但其毕竟与真实职场有较大差距，不宜过多使用。而仿真模拟实践教学则能在一定程度上克服以上两种实践学习的不足。目前，我校最新筹建的办公室事务管理实训室设备齐全，有经理办公室、部门工作间、接待处。实训室还配有打印机、传真机、扫描仪等现代办公自动化设备，并对实训室进行CIS形象设计，设计企业标志，营造浓郁的企业文化氛围。《办公室事务管理》课程中许多内容都可以在此完成。我校实践表明，在这个高度仿真的企业环境中，学生实训时身着职业装，身临其境地模拟办公室文员的角色，根据实际工作的操作程序和方式方法具体做事，使学生在模拟操作过程中，扎实掌握了办公室文员日常事务管理的内容、程序、方法和技巧，同时潜移默化地对学生进行职业道德教育，使学生养成主动工作、全方位服务，细心、负责，真诚、守信、保密、沉稳、机敏的办公室文员的职业规范。
4.顶岗实习。顶岗实习使中职学生有机会在一个真实的工作环境中，以“准职业人”的身份从事生产性工作，承担工作岗位规定的责任和义务[4]。顶岗实习使学生与企业真正零距离接触，深刻体会到文秘工作的酸甜苦辣咸，从而切切实实提高文秘专业学生的职业能力、竞争意识。一般来说，顶岗实习可分校内顶岗和校外顶岗。校内顶岗实习一般安排在高一、高二，校外顶岗则往往安排在高三。具体就中职《办公室事务管理》课程而言，办公环境管理事务、办公室日常事务、办公资产管理事务等内容可以采用校内顶岗进行实践教学，接待管理事务、商务活动管理事务等内容更适合采用校外顶岗进行实践教学。不管采用何种顶岗实习方式，教师都要注意实习管理。我校文秘专业顶岗实习管理主要采用“工作日志”式的管理模式及“调查问卷”式的双向反馈管理模式，效果较好。
（五）以生为本，探索实践评价
实践导向性教学，对中职《办公室事务管理》课程教学评价方式提出了全新的要求，以往那种以考试成绩论英雄的评价方式显然行不通。因此《办公室事务管理》课教师要站在学生发展高度，探索、创新评价方式。
1.“343”评价模式。即实际能力占30%，知识水平占40%，现实表现（觉悟）占30%。这种评价模式遵循了知行统一的实践性考核原则，将学生从课堂上解放出来，做到课内和课外相结合。
2.过程与结果相共振。鉴于《办公室事务管理》课及实践教学属性，在实践教学评价的时候，既要关注结果，更要突出过程，还要关注学生的参与程度，以及合作交流的意识与情感、态度和发展。
3.动态评估。所谓动态评估是指教师利用各种评估量化考核表，对学生的学习状态、学习进程和综合素质展开的有目的性、针对性、系统性的动态评估。我校的实践表明，在中职《办公室事务管理》实践教学中采用动态评估能够更好得帮助教师掌握学生的学习状态，把握学习效果，进而达到提高学习质量的目的。
三、中职《办公室事务管理》实践导向性教学原则及需要注意的问题
1.防止实践学习中的“偏食现象”。在《办公室事务管理》课实践中如果缺乏必要的知识理论支撑，实践训练项目只能停留在对教师示范内容的简单模仿的低层次阶段。因此教师开展实践教学时，要非常注重矫正学生学习过程中的偏食现象――“重练轻学”，而应双管齐下，不可偏废相关必要的理论知识学习。
2.克服实践教学中的“两张皮”现象。《办公室事务管理》实践教学中强调的是理论教学与实践教学的互融互通[5]，不能僵硬地把理论教学与实践教学割裂开来，不要拘泥于何种形式，要始终把握“一切教学模式都是为学生发展服务”的宗旨而灵活使用，可以是先实践而后在实践过程中个别指导，也可以是先实践课后总结拓展，抑或是课前的集中导学讲授然后实践，甚至可以是不同形式的反复交叉。
3.改变实践教学中的“放羊现象”。在实践活动过程中，教师、学校不能袖手旁观，游离于活动之外，而应积极参与学生的管理，避免安全事故的发生，保证实践教学的质量。
四、结束语
我校实践表明，中职《办公室事务管理》开展实践导向性教学能够充分调动学生的学习兴趣，培养学生的就业能力。实践导向性教学打破了中职《办公室事务管理》课传统的教学模式，把专业知识的学习与职业能力培养有机的结合起来，但同时对于老师的要求也更高了，因此中职《办公室事务管理》课程教师要积极转变理念，加强学习，提升自己，以便更好的适应实践教学。
参考文献：
[1]刘金生，霍克林.魏定敏.课堂教学素养[M].重庆：西南师范大学出版社，2010.
[2]江美华.浅谈增强思品课堂教学的有效性[J].中国科教创新导刊，2008，（02）.
[3]潘锋，谢靖琼.中职文书与档案实践导向性教学浅探[J].当代教育理论与实践，2009，（06）.
［关键词］旅游管理专业“2+1”工学结合模式实践教学体系
［作者简介］于桂林（1966-），男，江苏泰州人，泰州师范高等专科学校人文科学系副主任，副教授，主要从事旅游教育教学研究。（江苏泰州225300）
［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2012）09-0172-02
人才培养模式指的是在一定的教育思想指导下，对人才培养目标、内容、培养方案、培养规格、学制及教学过程等诸要素的有机组合。高职旅游管理专业“2+1”工学结合人才培养模式就是根据酒店、景区、旅行社等旅游企业的岗位及岗位群的要求设置专业培养计划，制定专业教学内容，构建课程体系。同时，加强实训、实习基地建设，突出实践教学，做到理论和实践双体系教学。所谓“2”主要是指前两年，学生在校以理论课程学习为主，辅以校内实训和生产性实习等实践性教学环节；所谓“1”主要是指后一年，学生在旅游企业顶岗实习，并在实习中完成毕业论文或毕业设计。实践性教学体系的构建在旅游管理专业“2+1”工学结合人才培养模式中，显得非常重要。
一、建立多元的实践教学形式
高职旅游管理专业“2+1”工学结合实践教学由校内、外实践教学两部分组成。校内实践教学形式主要有校内实训室“操练型”实习、校内“生产型”实习以及校内第二课堂学生的自主实践。校外实践教学形式主要有企业“认知型”实习、企业“顶岗型”实习以及校外学生的自主实践。在时间安排上，第一学期主要进行校外“认知型”和校内实训室“操练型”实习，第二、三学期主要进行校内实训室“操练型”实习，第四学期主要进行校内实训室“操练型”和校内“生产型”实习，第五、六学期主要进行校外“顶岗型”实习。
1.企业“认知型”实习。学校组织学生到饭店、旅行社、旅游景区等旅游企业参观学习，由旅游企业的专家介绍旅游企业的基本情况、岗位设置及工作流程、行业职业道德、企业文化建设等，帮助学生形成旅游职业的真实认识，培养学生良好的职业情感、职业态度以及对旅游专业的认同感，指导学生制定自己的职业规划。
2.校内实训室“操练型”实习。根据旅游管理专业职业技能训练的要求，在教师的指导下，学生在导游实训室、形体训练室、语音室、旅行社实训室、前厅实训室、餐饮实训室、客房实训室和茶艺实训室等校内实训室进行“操练型”实习。学生在“仿真”教学环境中，通过反复操作和练习，认真练好基本功，为顶岗实习打下坚实的基础。
3.校内“生产型”综合实习。学生在校内营业性的旅行社、饭店等校内“生产性”实训基地的相关岗位上进行综合实习，在真实的工作环境中把实训室中掌握的技能、技巧运用到生产实践中。同时，通过实习，查漏补缺，发现问题及时补课。进行严格的考核，合格者方可参加企业“顶岗”实习；不合格者，可利用暑假、寒假以及双休日等业余时间，在教师的指导下进行针对性的训练。
4.企业“顶岗型”实习。学生在旅游企、事业单位等实习基地的相关岗位上从事真实的工作，在企业师傅的指导下“顶岗”实习。学生在“顶岗”实习中具有双重身份：一方面，根据《旅游管理专业顶岗实习规范》，在企业师傅的指导下在相关岗位“轮岗”。如在旅行社实习的学生分别在导游、前厅接待、计导、总经理助理等岗位上轮岗实习；在酒店实习的学生分别在前厅接待、餐饮服务、客房服务、大堂经理助理等岗位上轮岗实习。另一方面，作为企业的一员，他们要以企业员工的标准要求自己，培养观察、分析和解决问题的综合能力。
5.学生自主实践。根据旅游管理专业的特点，学生可根据自己的兴趣、爱好和特长，利用课余时间，参加相关的具有职业场景的各种社团组织，如导游服务社团、酒店服务社团、茶艺表演队、礼仪服务队等，并聘请专业教师进行指导。校、系教务科、学工科组织学生参加各种职业培养、专业技能竞赛等实践活动，如组织学生参加省、市导游大赛等，以培养了学生的职业能力。
二、建设具有企业工作经历的实训、实习指导教师队伍
在高职旅游管理专业“2+1”工学结合实践教学体系中，组织实践教学的实训、实习指导教师是关键，他们既是教师，又是师傅，在高职高素质、高技能人才培养中，处于举足轻重的地位。因此，必须建设一支具有相关工作经历、具有高水平实践教学能力的实训、实习教师队伍。
1.旅游企业师傅“教师化”。聘请旅游主管部门的领导、旅游行业专家、旅游企业的高素质导游员及中高级管理人员等担任兼职教师。但在他们任教之前，需要组织学习教育学、心理学 等方面的理论知识，让他们掌握职业教育的教学方法、教学艺术，提高教育教学能力。
2.学校专业教师“企业化”。学校专业教师一般是从学校到学校，缺乏旅游企业工作经历。学校要采取相应措施，定期安排专业教师到旅游企业挂职，了解旅游企业最前沿的信息，了解旅游企业的工作流程，掌握旅游企业相关的操作技能，提升专业教师的技能水平，提高专业教师的专业实践能力和创新能力。
三、建立“仿真型”的校内实训、实习基地和“紧密型”校外实习基地
在高职旅游管理专业“2+1”工学结合实践教学体系中，实训、实习基地是实践教学的基础，建立“仿真型”校内实训、实习基地和“紧密型”校外实习基地是培养高职高素质、高技能人才的保证。
1.“仿真型”校内实训基地的建立。学校根据旅游行业的实际需要，建立相应的“仿真型”校内实训、实习基地，以营造一个“仿真”的职业氛围，让学生在仿真环境下，按照旅游企业岗位群对技能的要求，进行技能操作训练。导游方向可设立模拟导游实训室、模拟旅行社实训室、形体训练室、语音室等，酒店管理方向可设立模拟总台实训室、模拟餐饮实训室、模拟客房实训室等，景区方向可设立模拟旅游景观实训室等。
2.“生产型”校内实习基地的建立。学校根据旅游管理专业实践教学的要求，在校内建立营业性的旅行社和旅游饭店等“生产型”实习基地，以生产经营带动校内实训。校内“生产型”实习基地具有双重身份，对外是旅游企业，作为企业法人，要遵循企业运行的规则，面向市场开展相关的经营活动，自主经营，自负盈亏。对内是实践教学的实习基地，要遵循实践教学的规律，营造一个“准真实”的职业氛围，让学生在“准真实”的环境中综合实训，以培养学生的综合素质。
3.建立“紧密型”的校外实习基地。校外实习是学校实践教学的重要环节，是培养学生职业能力的重要途径。校外实习基地则是对学生进行实践能力训练、职业素质培养的重要场所。校外实习基地建设是彰显高职院校办学特色、提高教学质量的重中之重。为此，高职院校都积极与旅游企业广泛合作，建立了一批校外实训基地。但这些实习基地大都是“松散型”的，往往是校企签订协议多，真正运行少；在校企合作真正运行的旅游企业中，又以作为劳动力顶岗实习多，真正按培养目标让学生轮岗实习并给予指导的少。因此，要建立“紧密型”的校外实习基地，校企双方不仅要签订协议，还要根据培养目标，明确校、企双方的责任，校企双方共同做好校外实习基地的教学和管理工作，让学生真正地在真实的工作环境中“顶岗”实习。
四、建立高效的实践教学管理体制
在高职旅游管理专业“2+1”工学结合实践教学体系中，建立高效率的实践教学管理体制是做好实践教学工作的前提。系部成立“旅游管理专业建设指导委员会”，由主管教学的主任、旅游主管部门领导、旅游行业专家、旅游企业专家、旅游专业带头人和骨干教师组成，主要负责旅游管理专业“2+1”工学结合人才培养方案的制订，并根据市场的变化及时作出调整。下设实践课程体系研究指导办公室，主要负责实践课程体系的构建、调整及实施。实践课程体系研究指导办公室由校内实训指导小组和企业实习指导小组组成。校内实训指导小组由校内专业教师组成，负责校内实训课程的开设、实习教材的选定及开发、实习流程的制定、实习成绩考核的方式等。企业实习指导小组由实习企业师傅、学校带队老师和学校天空教室辅导老师组成，负责制定顶岗实习的具体方案、流程以及考核办法。形成旅游管理专业建设指导委员会―实践课程体系研究指导办公室―校内实训指导小组、企业实习指导小组的三级实践教学管理体系。这样的三级实践教学管理体系，流程短，环节少，各节点分工明确，职责具体，可操作性强，效率高。
五、建立科学的实践教学质量监控体系
在高职旅游管理专业“2+1”工学结合实践教学体系中，科学的实践教学质量监控体系是做好实践教学工作的保证。
1.建立实践教学各环节管理制度。为了规范学生在实践教学中的行为，取得良好的教学效果，必须在实践教学的各个环节制定相关的管理制度。在校内实训室“操练型”实习中，制定《导游实训室管理制度》《形体实训室管理制度》《语音室管理制度》《餐饮实训室管理制度》《客房实训室管理制度》和《茶艺实训室管理制度》等。在校内“生产型”实习中，制定《旅行社综合实习管理制度》《酒店综合实习管理制度》等。在校外“顶岗型”实习中，制定《旅游管理专业顶岗实习规范》等。
2.建立实践教学督导及反馈制度。一方面，实践课程体系研究指导办公室定期对校内实训进行督导，检查专业教师的实习教案、指导水平、教学效果等；检查学生实训态度、实训水平以及遵守实训室管理制度的情况等。对校外实习进行督导，检查企业师傅指导学生实习的方案实施情况、指导水平、实习效果；检查学校带队老师对学生实习指导、日常生活等方面的管理情况；检查天空教室教师批改作业的情况等。另一方面，定期组织学生进行评教活动，通过填写“实践教学质量评价表”，了解学生对实践教学条件、实践教学内容、实践教学方法、指导教师实践教学态度和水平等方面的意见，让学生参与到教学质量评价体系中去，充分发挥其教学主体作用。发现问题及时反馈给相关部门，相关部门及时研究解决问题的办法，并及时总结经验教训，确保实践教学的质量。
3.建立科学的实践教学考核体系。（1）校内实训考核体系。实践课程体系研究指导办公室根据旅游企业岗位要求，制定《旅游管理专业学生校内实习考核细则》。实习指导老师根据细则对学生进行量化考核，考核合格方能参加顶岗实习。（2）校外实习考核体系。实践课程体系研究指导办公室根据旅游企业岗位要求制定《旅游管理专业学生顶岗实习考核细则》，由旅游企业的师傅和学校的老师共同考核。旅游企业的师傅对学生在各个岗位上的业务进行量化考核；天空教室辅导老师对学生的天空教室作业完成情况进行量化考核；带队指导老师根据学生在企业的出勤情况、工作表现进行考核。定期将学生的三项考核成绩交给实践课程体系研究指导办公室汇总，成绩合格者，方可进行毕业设计或撰写毕业论文。
4.建立多元实践考核方式。在高职旅游管理专业“2+1”工学结合实践教学体系中，以岗位需求作为质量考核标准，强化过程考核，建立考核评价体系。主要采取现场模拟与操作、面试、同学评价、指导老师评价、对项目作业、课程设计、毕业设计等解 决实际问题的评价等多元考核方式对学生的实践进行考核评价。重点考核学生解决分析问题、实际问题的能力，把企业内部人力资源管理机制引入到对学生关键能力的评价指标中，在真实的职业环境中对学生进行评价，并及时把评价结果反馈给学生本人，促进其不断改进和提高，以确保人才培养的质量。
六、建立完善的实践教学保障体系
旅游管理专业“2+1”工学结合人才培养模式的实践教学体系涉及学校、企业、师傅、教师和学生等多方的利益关系，因此，要建立相应的保障机制，协调各方的利益关系，实现多方共赢，才能保证实践教学体系的持续运行。
1.学校以服务与企业合作。学校要结合旅游企业改革和发展的需要，将人才资源优势和企业生产要素紧密结合起来，为企业提供职工培训、企业产品开发和技术创新等服务。如为企业进行员工培训、旅游产品开发、企业形象包装等。学校还可适当调整教学计划，以学生见习方式帮助旅游企业解决旺季员工短缺的问题。此外，学校在业务上要适当倾斜于建有实习基地的旅游企业，如教职员工的假期旅游、学校的相关餐饮、住宿等业务，同等条件下应优先考虑。
2.企业以岗位与学校合作。在旅游管理专业“2+1”工学结合人才培养模式中，企业要提供相关的实习岗位为学校服务，让学校根据需要，选择业务精、责任心强的师傅担任学生的实习指导老师，并成立企业实习指导小组专门负责实习指导工作，把实习学生当做自己的员工进行培养。
3.学校给予企业师傅津贴。在旅游管理专业“2+1”工学结合人才培养模式中，企业的师傅为指导学生付出辛勤的劳动，学校要给予相应的津贴，以提高企业师傅指导工作的积极性。
4.企业给予学生劳动报酬。学生在旅游企业顶岗实习，一方面，把自己所学的知识、技能应用到生产实践中，在师傅的指导下，获得了丰富的实践经验和工作经历，提高自己的就业能力；另一方面，学生顶岗实习，也为企业完成了一定的工作量，企业要根据学生的工作业绩给予相应的劳动报酬，这样不仅可以解决学生学习、生活的部分开支，减轻家庭负担，还能提高学生顶岗实习的积极性，激发学生工作的热情和对企业的热爱之情。
综上所述，高职旅游管理专业“2+1”工学结合人才培养模式应从多元实践教学形式、实训、实习指导教师队伍、校内“仿真型”校外“紧密型”实训实习基地、实践教学管理体制、质量监控体系和保障体系等方面构建实践教学体系，以突出实践性教学环节，充分利用学校和企业两种不同的教育环境和教育资源，培养学生的职业素质、职业技能和职业拓展能力。
［参考文献］
［1］张普礼，王晓江，梁熠葆.高职院校校外实习基地建设与管理的探索与实践［J］.教育与职业，2010（36）.
关键词：高职院校；文秘专业；实践教学；能力本位
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-9255（2012）02-0073-03
一、文秘专业实践教学的现状与问题
“高职文秘专业实践教学是指围绕文秘专业学生能力提高而进行教学活动与其相关训练”。[1]其模式主要有课堂实践、校内实训和企业实习三种，而这三种模式都存在一定的问题。
（一）课堂实践成效不高
文秘专业是强实践性专业，高职院校文秘专业老师大都重视并积极开展了大量的课内实践活动，但其成效始终难以提升，主要表现在三个方面：（1）活动设计没有理论指导，缺乏科学性。很多授课老师开设课内实践活动只是为了活跃课堂气氛、提高学生听课兴趣，没能对课内实践进行深入的思考和研究。没有理论指导的课内实践无助于学生对知识的理解和吸收，只能是学生逗闷消遣的小游戏而已。（2）活动形式一成不变，缺乏新颖性。很多授课老师忙于日常工作与科研，无暇策划和设计课内实践活动。往往一种实践活动从期初开设到期末。90后学生大都个性鲜明、崇尚自由，他们会选择性参与课内实践活动。“学生是学习实践活动的主体”。[2]没有学生参与兴趣度的课内实践活动模式其实效性可想而知。（3）活动开展存在人为，缺乏保障性。很多高职院校的教务部门和后勤部门出于学生安全、经费使用等多种因素的考虑往往会人为性地给课内实践活动的开展设置障碍。鉴于多
媒体教室等教学设施使用的繁琐报批程序，很多授课老师减少甚至放弃了课内实践活动的开展，这使得课内实践教学计划成了一纸空文。
（二）校内实训形同虚设
校内实训是文秘专业实践教学的重要组成部分，但由于思想认识等诸多因素的影响并没有科学、高效地运行起来，这主要表现在三个方面：（1）校内实训认识不到位。很多高职院校对文秘专业校内实训重视不足，不愿意投入过多经费，以致没有专门的文秘实训室，有的高职院校虽有文秘实训室但却设备陈旧，无法满足实训需要。也有些高职院校没能安排专职实训指导老师，致使校内实训得不到科学指导，处于盲目状态。（2）校内实训监管不到位。文秘专业校内实训主要是安排学生到院系行政部门进行劳动实践。很多实训指导老师出现甩包袱思想，把监管责任推给行政部门。而行政部门又会放松认识，降低实训要求。甚至忽略了基本的考勤。校内实训基本处于无人监管状态。（3）校内实训考评不到位。很多高职院校的校内实训没有精细化的考评。实训结束流程大都是学生写个实训报告，指导老师写个实训总结，教务部门存档入库。没有考评与奖惩就没有热情和动力。考评机制的缺位会导致实训老师指导的敷衍和学生实训的懈怠，必然会降低实训实效，最终使得校内实训形同虚设。
（三）企业实习流于形式
企业实习实现了学生与岗位的零距离接触，是整个实践教学的关键环节。但目前很多企业实习都流于形式，文秘专业尤为明显。主要表现在三个方面：（1）实习岗位严重不足。由于文秘专业的特殊性，实习单位的实习容纳量有限，一般一个实习企业只能提供两三个秘书实习岗位。秘书工作会涉及大量的实习单位内部信息，很多用人单位不愿意无保留地开放其实习岗位。两方面因素合力作用使得高职院校文秘实习岗位严重奇缺。（2）企业实习缺乏指导。实习单位办公室领导往往忙于日常事务无暇指导学生实习，他们会把实习任务简单化处理，即以指令代替指导，以任务代替实习，以考勤代替教育。结果是学生实习只知其应然而不知其所以然，工作能力得不到锻炼，职业素养也得不到提升。（3）企业实习没有监管。文秘专业实习基地较为分散。高职院校无力安排专职老师进驻实习单位对学生实习进行全程监管。一个辅导员一天要跑几个实习企业巡视学生实习情况，走马观花式的实习监督难以取得预期效果。由于监管不到位和工作强度较大，实习学生请假、迟到和旷工现象较为严重。
二、文秘专业实践教学优化的理念与原则
“高职教育最大的特点就是实践性”。[3]高职院校文秘专业实践教学的改革和优化应遵守科学化理念和系统化原则。
（一）文秘专业实践教学优化的科学化理念
实践教学实效如何直接影响到砺能和育人两大目标的实现。科学的教育理念是实现教学实效的保证。文秘专业实践教学要遵循以下几个理念。（1）实践教学要坚持市场化导向。“高职文秘专业毕业生就业主要去向是各类中小型企业” [4]，而企业需要的是强技能、高素养的实用秘书人才。因此文秘专业实践教学在技能教学上要凸显实用和够用，要坚持“以市场为导向，以能力为本位，以就业为目标”的培养理念和方针。课内实践要增加职业元素，校内实训要建立企业评价机制，企业实习要遴选优质企业。（2）实践教学要实现科学化目标。文秘专业实践教学有其科学规律，该规律可探求、可分析、可认知但不可违背。文秘专业老师要潜心钻研，积极探求实践教学科学规律，要能在理论指导下把抽象的实践目标具体化为若干项目和系列活动，也要能在活动实施前详细策划、设计活动细节，努力把课堂实践做精，把校内实训做好，把企业实习做实。（3）实践教学要注重精细化操作。组织实践教学是一门技艺，要精雕细琢，不能大而化之。文秘专业老师要以高度的责任心去关注细节，把握细节教育，要精心设计实践活动的每一个环节。还要细化对学生实践活动的考评，要量化处理每一个实践活动考核。活动结束后老师要认真组织学生进行分析和总结并形成详细的总结报告。（4）实践教学要加强专业化管理。专业化实践教学要求文秘老师首先要加强自身专业学习，要静心读书、刻苦学习、潜心研究和勤于思考，努力提高自身专业化水平，力争做一个研究型教师。其次要能因材施教，针对不同性格学生群体组织实施不同教学实践活动。最后还要善于总结和反思，要经常观摩、请教其他老师并对自身实践教学进行及时反思和改进，以求做一个学习型教师。
（二）文秘专业实践教学优化的系统化原则
相互脱节、孤立进行是当下高职院校文秘专业三大实践教学模式的实施现状。这严重阻碍了其教学目标的实现。实践教学工作优化要遵循系统化的原则。具体又分为三个部分。（1）目标一致原则。课内实践、校内实训和企业实习同属于文秘专业实践教学体系。三者具有共同的教学目标，即砺能和育人。三大实践教学模式都要在这个目标指引下开展实施，不能有所偏离。三者的策划、设计、实施和总结等环节都要紧扣这个目标且为它服务。另外砺能与育人两大实践教学目标是个统一整体，相辅相成、不可分割。三大实践教学模式在具体实施中不能对此有所偏废。课堂实践不能只育人不砺能，企业实习也不能只砺能不育人。（2）分工负责原则。在砺能、育人的共同目标指引下，三大实践教学模式又分工负责、各有任务。课堂实践任务目标是授课老师通过组织课堂活动来加深学生对理论知识的理解和掌握，培养其理论素养。校内实训任务目标是指导老师通过实施项目活动来历练学生语言表达能力和动手操作能力，锻炼其职业技能。企业实习任务目标是通过顶岗实习来铸就学生职业品质和职业态度，培养其职业素养。三大实践教学模式分工负责并不是各行其是、互不联系，而是各有侧重、并行不悖。（3）相互协作原则。三大实践教学模式是前后相依、互依共存的关系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者内容上要相互衔接。校内实训是对课堂实践的拓展与延伸，企业实习是对校内实训的提高与升华。后者建立在前者基础之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教师配置上要统一。为保持风格和内容的连贯性和一致性，三者的指导老师最好保持统一。这样既有利于提高实践教学效果，又有利于提升教师专业化水平。最后三者在功用上要相互补台。前者为后者巧作引导，后者为前者拾漏补缺。
三、文秘专业实践教学优化的途径与方法
优化工作是提升实效的前提。高职院校要想提升文秘专业实践教学的实效性就必须先优化其实践教学工作。文秘专业实践教学工作的优化是个复杂过程，必须找到恰当路径才能事半功倍。健全实践教学制度和创新实践教学模式就是很好的途径和方法。
（一）健全实践教学制度
制度建设是实践教学工作优化的基础性环节，对实践教学目标的实现起到了基本的保障作用。高职院校文秘专业加强实践教学制度建设，主要应健全三个方面的具体制度。（1）经费保障制度。高职院校首先要把实践教学经费纳入教学经费体系，实践教学经费必须及时足额发放并专款专用。特别是课堂实践教学经费一定要实报实销而不能游离于经费报销体系之外。其次要足额保障实践教学基本设施建设费用。文秘专业校内实训要有自己的模拟办公室，并且设施齐全、设备优良。电子阅览室还可以引进文秘工作模拟软件，让学生真实体验和感受现代企业的秘书活动。最后要建立专业老师进修、培训经费保障制度，定期安排并全力支持专业教师进修学习以及到企业实践锻炼。（2）过程监管制度。高职院校对文秘专业实践教学要建立一整套常态化的监管制度。一是要加强对课堂实践的监管。教务、督导部门要不定期抽查教师备课教案和组织听课检查。二是要严格管理校内实训。文秘教研室要经常联系和指导院系办公室加强对学生校内实训的管理，加大考勤和奖惩力度。三是要全程监控企业实习。学院要密切校企联系，定期安排辅导员和专业老师到实习单位了解、检查实习情况。辅导员要遴选优秀学生作为实习信息员定期汇报学生具体实习情况。（3）绩效考核制度。高职院校要重视对实践教学过程与结果的考核，为此要健全考核、奖惩机制。专业老师要对学生的课堂实践态度和实践表现进行测评和考核；文秘教研室要对校内实训项目实施进行量化考评。例如对学院“秘书职业技能大赛”中表现优秀的学生及其指导老师给予一定的奖励；教学系部要在实习结束后联系企业共同对学生实习表现进行科学鉴定，并及时奖励鉴定成绩优秀学生和严厉惩戒鉴定成绩不及格学生。高职院校只有严格执行奖惩分明的实践教学考核机制，才能真正提高实践教学的成效性。
关键词： 高校；实验室；问题；办法
1 高校在实验室建设过程中遇到的问题
高校实验室是培养学生创新能力和实践能力、实施素质教育的重要场所[1]，但高校在建设实验室的过程中，也出现了一些亟待解决的问题，例如：盲目采购造成的购置设备价高质次、与实验要求不匹配、购进后闲置或利用率不高；由于旧有的实验室管理制度不适应新的管理要求造成的管理混乱、责任不明确等。这些问题如果得不到有效解决，会影响到实验室的正常使用，从而影响科研、教学活动的顺利开展。我们把两所院校在建设实验室的过程中所采取的一些做法进行对比总结，取长补短，探索革新。
2 反思几个实用的应急对策
2.1 加强采购前实验室建设论证工作
各高校要设立招标办公室，负责实验室建设项目的审核、修改、采购、验收的组织协调工作。实验室使用单位负责编制实验室建设项目的采购计划，报高校的招标办公室审核。招标办公室负责组织高校相关部门及聘请校外专家审核实验室建设项目的必要性和可行性。项目审核通过后，招标办公室还要组织人员详细了解实验室建设项目中包含的仪器设备的性能指标、型号规格、主流价格等信息，提升高校在招标时的话语权。进行项目审核时要遵循以下原则：
1）根据财力状况对高校的重点专业的实验实训室优先建设。
2）购置教学仪器设备的目的是为了满足专业发展的需求。对于专业特色明显，社会影响较大，紧贴市场需求，有发展潜力，就业前景较好的专业的实验室优先建设。
3）每个实验室的仪器设备的配置数量，要与学生规模相适应，并尽可能考虑到未来的招生人数的变化。对于专业规模大，学生人数较多，且不能满足目前需要的优先购置。
4）紧密集合教学、科研实际注重设备的优化、设计、选型[2]，对于利用率高的仪器设备优先购置。
5）因设备陈旧老化，无法维修，需淘汰报废，而试验教学又必需的设备，或因科技进步，同类设备已更新换代或升级的，优先更新。
2.2 公开透明进行招标
公开、公平、公正的招标过程，是采购的实验室仪器设备能否达到计划要求的重要保障，也是对参加投标商家展现高校形象的重要渠道。
招标会参加人员应由使用单位、政府采购管理部门代表、纪委、财务、资产管理等相关部门负责人及行业专家（或外聘专家）组成，组长由使用单位分管领导担任。招标可根据情况采用公开招标、邀请招标或议标、竞争性谈判、询价等不同方式进行。采用公开招标的项目，应当招标公告；采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请。招标公告或招标邀请书应当说明招标项目的性质、数量、实施地点和时间，以及获取招标文件的办法等事项。采用询价招标方式的应当向三家以上信誉良好的法人或者其他组织询价。
评标人员要以方案可行、质量可靠、技术先进、报价合理和售后服务优良等依据进行综合评价，然后由招标办公室按投票或评议结果确定中标单位。中标单位确定后，由招标办公室向中标人发出中标通知书。
2.3 重视验收及人员培训
长期以来，高校采购中存在“重采购、轻验收、轻管理”的现象，通过制定严密的制度来加强验收工作，责任到人，谁签字验收谁负责。验收前，中标供应商应当完成对使用单位具体管理仪器设备的技术人员的培训。验收小组的构成一般涉及到如下人员：使用单位技术人员、采购机构人员、质量检测机构人员、供应商代表、政府采购管理部门代表，另外如有必要还可以邀请纪检部门代表参加验收。验收小组的人员组成可以由高校结合实际情况灵活掌握。不能通过验收的实验建设项目，要由验收小组上报招标办公室，由招标办公室督促供应商解决。如产生无法调和的严重分歧，则由招标办公室根据经济合同，诉诸法律来维护高校的权益。
2.4 制定适当的日常实验管理规章制度，并严格执行
实验室的日常管理很大程度上影响了仪器设备的使用效率和使用寿命，科学完善的管理体制和管理制度是实验室正常运行的根本保障。要为实验室建立健全规章制度，并根据实际情况进行调整。要为实验室配备责任心强、有一定业务能力的人担任专职或兼职管理员，负责日常管理工作。要本着谁管理谁负责的原则，明晰管理职责。同时根据责权利相结合的原则，落实管理员的福利待遇，体现多劳多得；出现责任事故，造成仪器设备人为损坏、丢失的，也要有相应的处罚措施并坚决贯彻执行。管理人员队伍要力求稳定，确因工作调动、退休等原因离职离岗，要认真办理移交手续。
3 做好经验交流总结，不断提升管理服务水平
高校通过采取以上办法，能够有效地加强实验室的建设和管理力度，把相对有限的资金花在最需要的地方，使得实验室能为高校的教学科研工作提供坚实的基础。当然，还有一些问题，例如：实验室所在楼房房间过大，不适合小班教学，而采用合堂的上课形式，教师又管理不过来；有些大型仪器设备的用电量较大，超出原来线路的承受载荷；有的仪器设备噪音非常大，在上课使用时会影响到其它同楼实验室的授课。以上种种问题虽不具有共性，但都是高校在进行实验室建设时要考虑到的。在实验室建设的项目论证环节多花些时间，同其他高校或仪器设备的使用单位以及该项目的专家多进行交流沟通，就能避免出现上述状况。一句话，只要认真交流总结经验，就会不断提高管理服务水平。
基金项目：聊城职业技术学院教改项目《以职业技能大赛为平台的Java课程实践教学改革与研究》（项目编号：2012LZYJ05）
参考文献：
摘要：近年来，各高职校普遍强调要重视秘书实训教学，以突出秘书职业技能的培养，提高学生的动手能力。但实训教学的状况很不平衡，有的甚至只流于形式。文章试图建构一种秘书实训教学模式即“模拟公司——校内顶岗——校外顶岗”，并针对此实训模式作相应的分析与探索。
关键词：高职教育；文秘专业；实训教学模式
现代企业所需要的秘书人员往往是“智能型”秘书，能说会道、文书写作、会务组织、接待安排等技能，样样都精通。企业需要的员工最好是不需要再培养和加工的人才，毕业的学生都能直接上岗，上岗前就应该具备必需的技能，上岗后能很快地适应工作。
如何有效缩短学生从“学校”到“社会”的转型期呢？作为高职秘书专业的实训教学工作在其中就发挥了相当重要的作用。
1.高职秘书实训教学的重要性
（1）有利于高职人才培养目标的实现。
教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》明确提出了高职高专人才培养定位：“高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的理论基础知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。”这个定位突出了技术应用能力的培养。所以，五年制高职秘书实务课程实训教学必须遵循这个定位，注重强化秘书职业技能。
（2）有利于实现产学结合。
秘书实训教学在校内模拟训练的基础上，进一步利用校内外各相关部门或企业真实工作现场构建生产性教学实践环境，进行顶岗实训，让学生直接参与企业会务组织、经营活动策划、会场布置和接待等真实的秘书工作活动，在实践与巩固课堂所学知识的同时，也实现了产学结合。秘书实训教学是以能提高学生秘书职业能力为主线，强化技能训练为教学的基本特色，目的就是以实际操为原则，突出实务性特点，着重培养学生的动手能力。
（3）有利于促进教学方法的改革。
秘书实训教学均围绕秘书工作实务的基本要求来实施。所以教学中就按照“秘书要做什么”、“遵照工作原则应当怎么做”、“为什么要这么做”、“怎样做会更好”的思路来实施教学，教学方法也要灵活多样，让学生自己去发现、去归纳、去掌握，变被动为主动，变“要我学”为“我要学”，以利于形成任务驱动下的学生自主学习法。况且，校内实训教学中，每个学生在一定的工作情景中要模拟秘书的角色，进行秘书工作，所以情景模拟法教学方法的运用也相当重要。
（4）有利于加大推进“秘书证”考核的力度。
秘书的实训教学环节有效地融合了秘书职业技能考核的技能部分，通过正常的理论和实践教学，自然达到秘书的职业技能鉴定标准，教师在教学中针对技能考核点，组织实践教学，这样在经过考核与鉴定后，就能获得相应的秘书职业资格证书，而且学生的“实践”和“应用”能力也得到了很大的提高。
2.高职秘书实训教学的主要内容及任务
在实训教学过程中，要仅仅围绕秘书职业岗位和社会所需人才的职业能力去构建具体的教学内容，具体到一定的任务，每项实训任务都要细化，主要要解决两个问题即“学生能做什么”和“学生做的怎么样”，下面主要从学生能达到的能力目标，去组织实训教学内容。主要是体现以下几个方面：
（1）会议实训。
能撰写会议方案、会议议程、会议安排表、会议接待计划、会议简报、会议总结等文稿；能布置符合会议主题的会场；能做好会间的服务工作如茶水、引导等工作；能组织安排好不同类型的会议如庆典活动、新闻会、经验交流会；能做好会前和会后的住宿、车辆调度、返程等相关工作。
（2）文书实训。
能规范的写作基本的公文如通知、请示、报告、会议简报、函等等；能正确处理有关的文件；能按照办文或阅文的流程做好相关的工作；能正确处理各种邮件；能做好相关的登记工作。
（3）事务实训。
能正确使用办公设备；能合理布置办公环境及做好办公布局；能识别并处理办公场所和常用设备的各种隐患；能正确发放和管理办公用品；能做好办公室值班表及有关登记工作；能规范地接打电话、语言运用得体；能做好领导的旅行安排；能做好印信管理与使用工作及办公室后勤事务等。转贴于
（4）接待实训。
能接待不同类型的来访者；能正确使用接待语言；能正确安排宴请工作；能按赴宴人的身份正确布置宴席位置；能掌握宴请的基本礼仪；能针对特殊的来信来访做好接待工作等。
3.高职秘书实训教学模式的构建
实训模式主要采用校内实训与校外实训相结合的方式进行，分模拟实训、校内顶岗实训和校外顶岗实训三个阶段循序渐进地实施，在整个实训过程中，让学生直接参与会务安排、接待工作、宴请安排以及具体的办公事务的处理等工作活动，实现真正“顶岗”，实现理论与实践的有效统一，强化秘书职业技能。
（1）模拟公司实训。
教学中，充分利用学校的实训基地，设立模拟公司，将教学活动与内容，全盘置于该公司的框架下运作，以秘书实际工作任务为载体，以岗位职业标准为设计依据，仿真模拟角色与场景进行教学。先设置一个完整的公司机构作为秘书实训的背景或舞台，各部门管理有序，活动规范，有一定业务实力，能为秘书工作的开展提供活动空间，然后设定一名秘书主人公，按公司领导要求做好一系列秘书参谋、助手工作，最后以工作任务作为切入点，让其在模拟工作中把握好秘书的角色，掌握牢秘书的技能要点。
（2）校内顶岗实训。
组织学生到校内各部门、各办公室顶岗实训，处理日常工作事务，以及安排组织有关的大型会议，同时为各系部中心工作提供辅助服务。学生采用轮岗制，在不同的部门，挂职锻炼。另外，各秘书班在校期间，必须为学校操办一次中大型的会议，以班级为单位，分小组进行（5-6人一组）顶岗实训，每一组同学各司其责去做好自己的本职工作，团结合作，互相配合，共同去筹办好学校的会议。这种模式比较灵活，有利于学生更好地去认识基层单位特别是文秘工作的范围、性质、任务和环境，进一步掌握必要的现场管理和服务工作等方面的知识，但时间安排上机动性较大。
（3）校外顶岗实训。
利用校外企业或机关单位顶岗实训，开展真实的实践教学活动，使学生真切地接触实际性的秘书工作，使所学知识得到巩固与提高。这种实训模式主要是在毕业前一两个月将学生安排到企业进行顶岗实训，有一部分学生在实训完成后，基本上就在这个单位就业。所以，它最大好处就在于学生的技能培养与就业是相连的，这为解决学生就业提供了好的途径。但是这种实训模式管理难度较大，因为学生顶岗实训的岗位有限，要让一个班的学生顶岗实训，必须要与十几家的企业或机关建立稳定联系，所以，学校采取了集中与分散相结合的方式，根据学生及家长与社会联系情况，一部分由学校统一安排到实训单位，一部分由学生及家长自行联系落实到实训单位。总之，进行校外实训，是真正意义上拓宽了学生对秘书职业的宏观视野，又增进了学生解决实务的能力，更有利于学生的就业。
4.高职秘书实训教学开展的保障
（1）充足的实训经费。
充足的实训经费的支持，是秘书实训教学有效开展的首要保证。在校内的实训教学过程中需要大量的耗材和设备，由于学生的技能不熟、经验不足，所以有些耗材需求量很大，除了学校给予的一定支持外，往往还是有所不足。另外学生如到企业去顶岗实训，有些单位包吃包住，可有些还需要支付额外的交通费或补贴一定的餐费，这在一定程度上都增加了学生的负担。所以，在组织实训教学过程中，经费是推进实训教学开展的重要保证。
（3）雄厚的实训师资。
其实，要保证实训教学取得实效，师资队伍很关键。因为在教学中，学生往往是在专业老师的指导下，被分散到很多机构和部门去开展工作，加上秘书工作很多是智力性的工作，学生在参加秘书实训的过程中会遇到很多难题，这就要求指导教师不仅在量上要保证，而且在质上也要有保证。因此，选用实训教学模式时要考虑到现有师资队伍的数量与质量。
（3）更多的实训岗位。
能争取多少企事业单位的岗位开展实训工作，直接影响着秘书实训教学的实际效果，也影响着高职秘书专业培养目标的实现。其实，终极秘书实训就是要多争取企事业单位的秘书岗位资源。岗位资源越多越好，这样，学生参加社会一线的锻炼机会也就越多，以利于学生更多地掌握秘书技能。如果社会岗位资源相对缺乏，就肯定不利于校外顶岗实训的有效开展。
总之，高职秘书实训教学体系应遵循循序渐进的规律，让学生逐步适应、掌握秘书岗位所必备的职业技能，完成就业前的职业技能综合训练，努力培养学生爱岗敬业、诚实守信、团结协作、踏实细致的职业精神。这样，最终培养出的文秘毕业生在人才市场上才极具竞争力。
参考文献
[1]徐普平.高职文秘专业实践教学模式的改革与构建[J].职业技术教育，2006(26).
[2]陈文蕾.文秘专业三级阶梯式实践教学体系的探讨[J].中国职业技术教育，2008(21).
