发布时间：2023-01-20 23:55:18
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的新公司年度工作总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
文章标题：通信公司营业厅工会年度工作总结
工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带，企业的发展离不开工会组织有力的支持，离不开工会会员无私的奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用，更好的服务企业的生产和经营，保障员工的合法权益具有重要的意义。小寨营业厅工会小组充分认识到责任的重大性，在200*年里积极开展工作，在广大会员中产生了积极的影响。
一、以劳动知识竞赛为依托全面促进员工业务素质的提高。
为建立学习型企业、学习型班组、学习型个人的良好企业氛围，在业务上形成一个“比、学、赶、帮、超”的热潮，更好的为经营发展服务。小寨营业厅工会小组根据公司实际，与部门紧密配合积极组织职工广泛开展劳动竞赛和岗位练兵等活动。
200*年11月3日，举行了营业厅第二届业务知识竞赛；200*年11月中旬，参加客户服务部第一届业务技能竞赛并取得了第二名的好成绩。
通过举行业务知识竞赛，小寨营业厅员工中掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的业务学习热潮。极大的促进了员工业务知识和业务技能的提高。
二、积极吸纳劳务用工加入公司工会。
为了进一步增强员工的归属感，提升公司的凝聚力，按照《工会法》、《工会章程》及总部的有关规定，西分公司工会下发《关于吸收劳动劳务员工加入工会的通知》要求各基层组积极、稳妥地开展此项工作，小寨营业厅自收到通知以来，积极动员员工参加。同时应公司工会的要求派出一名员工协助公司办理此项工作。
三、认真履行安全生产、劳动保护工作的监督职能。
“安全生产”是企业长抓不懈的工作。“安全生产重于泰山”是今年“安全生产月”的主题，为了在员工中广泛开展安全生产教育，牢固树立“预防为主，安全第一”的意识。小寨营业厅积极配合公司做好安全生产教育工作。
6月份组织员工参加了由公司工会与行政部联合组织《安全知识问卷答题》；根据部门安排，在10月份举行了消防安全大检查活动，对营业前台、监控机房、办公室、库房以及培训教室进行了拉网式的安全检查工作，清除卫生死角；落地电线重新布线；申请应急灯、灭火器；疏通应急通道；张贴消防宣传画等，一系列的安全知识教育使员工人人了解消防知识、人人会使用消防设施。
在进行安全教育的同时，小寨营业厅还形成了健全的安全自查制度，由营业厅副经理亲自负责，并制定了《营业厅防火应急预案》《营业厅突发事件应急预案》形成“制度上墙”。
四、以活动为载体，促进企业文化建设。
为活跃职工生活，增强企业和工会的凝聚力，小寨营业厅工会小组组织员工开展了丰富多彩的文体活动：4月组织员工在金碧辉煌娱乐广场举办了卡拉OK比赛；6月份与营业厅团支部联合组队参加了部门的篮球联赛并获得了“精神文明奖”；8月份组织员工去位于长安区太乙镇的翠华山旅游；12月参加了由公司工会组织的第二届元旦越野赛等等。
在自行举办文体活动的同时，小寨营业厅积极组队参加上级举办的各种活动和比赛，9月份代表陕西联通参加了由省总工会女职工部和省职工体育协会组织的健美操比赛。不惟强手在极短的时间内完成了许多高难度的动作，并取得了团体第二名的好成绩。宣传了中国联通，展现了“联通人”的风采,丰富了职工的精神文化生活。
五、做好职工思想教育工作。
为了更好的树立“爱企业、树新风、促发展”信念，小寨营业厅工会小组发挥自身优势，承担起了先进企业文化促进者责任，积极配合公司部门推进企业文化建设，不断满足员工多层次的精神文化需求。以《小寨简报》《黑板报》等形式，大力宣传发生在员工周围的先进事迹，使其成为外树新形象，内增凝聚力，推动企业文化蓬勃发展的强大动力。
保持企业稳定的大局出发，小寨营业厅工会小组还重视和加强对职工的思想教育工作，工会小组长李凤玲定期与员工座谈，倾听员工心声，引导树立员工树立正确的人生观、世界观和价值观，帮助员工快速成长。
六、关心员工健康，做好劳动保护工作。
员工的身体健康和劳动防护是坚持工作的前提保障，为此小寨营业厅工会小组对员工的身体健康给予了特别的重视。
上半年配合西分工会安排员工在陕西亚健康诊疗中心进行了全面的身体检查；夏季为员工发放降温饮品和花露水等物品；秋季是疾病的多发季节，营业厅工会小组为及时为员工购买了抗病毒颗粒并分发给员工，提醒员工关注天气，保重身体健康。在员工生病住院期间，工会小组携带慰问品赶往医院探视，询问病情，关注员工的康复。一系列的行动体现了公司对职工的关爱，极大的促进了员工的工作热情。
一年来扎扎实实的工作使工会小组在员工中的影响日益增强，工会小组的纽带和桥梁作用日益明显。展望20xx年，工会小组将以公司的“四气”和“四种精神”为指引，继续推进工作不断向更深层次发展，做员工的“贴心人”，为公司的发展继续贡献力量。
一、重视媒体宣传，扩大公司影响。 一个公司要想增加业务、增强效益，媒体宣传很重要。因此，我们充分利用广播、墙报、发放宣传纸等多种形式，在全县范围内对公司具体情况和业务范围进行了广泛的宣传；通过县电视台以新闻的形式进行了详细报道，在社会各界引起了广泛的关注；此外我们还通过各种渠道积极与县委县政府各部门取得联系，并得到当地政府部门的大力支持。县计划局、科技局、邮政局、电信局等都给予了相关协助，在县委党校组织的全县村长、村委主任培训会上，我公司专职人员作了关于河北省经济信息村村通工程的详细报告，得到了全体与会人员的一致认同，并表示要在本村尽快建立起符合条件的信息站点。版权所有
二、完善各项制度，加强统一管理。
管理是一个企业的灵魂，完善的规章制度是管理的关键。我们在公司实际运行中因地制宜，建立了一整套完善的管理机制，并制定了相应的管理大纲、公司纪律、工作制度、以及员工守则等制度，具体到每一个操作过程都有明确的规定和要求，使每一个员工都找准了自己的定位，实际工作中有章可循，为确保优质服务打下了良好的基础。我们还为各村点统一制作了“河北省农村经济信息专栏”的模版，把各村点临街黑板的标题和有关内容进行了统化规范。同时，积极主动与栾城、藁城、赞皇等兄弟县市进行沟通，吸取先进经验。
为了鼓励村点的建设，我们免费为村点的电脑安装了正版的瑞星杀毒软件和防火墙等应用软件。并对村点具体的管理人员进行了同一系统的电脑基础理论知识、系统操作、办公自动化、后台管理以及打印机的具体操作、维护和简单的故障分析与排除等培训，使每一个村点负责人达到了省公司的要求，具备了相当的操作管理水平。
另外，为了保证公司人力资源更为充实，我们面对社会招聘了50多名专业的信息业务员。
三、提升竞争意识，工作务实创新。
创新是一个民族进步的推进剂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业发展壮大的基石。身处充满竞争的社会，面对激烈的竞争市场，就必须具有创新精神和竞争意识。
在招工方面我们积极与各地用人单位取得联系，争取让农村的剩余劳动力都有活干，让农民朋友充分得到实惠。
在招生业务工作中我们率先到石家庄、北京等地的大中专院校洽谈业务，努力为农村想上学而没有合适学校的学生谋校谋路。
另外，我们利用现有的网络资源与东北一散酒生产厂家进行信息联营销售，达到了商家、村点、公司共赢的目的；我们还与河北恒信石家庄地区总达成了元氏县县域的业务，让每一个有条件的村点中国移动、中国联通、中国网通公司的话费充值业务。
半年来，客户服务分中心的全体干部员工在上级部门的大力支持下，在公司党委的正确领导下，针对新的管理模式，不断调整和适应新的营销形势，紧紧围绕公司年度奋斗目标，以“你用电我用心”“全面提升居民用电活动”为主线，不断加强服务队伍素质的培养，积极提升服务水平，为广大客户提供“优质、快捷、方便、真诚”的服务，树立了良好的企业形象。下面就XX年半年度工作汇报如下：
一、XX年半年度指标完成情况
售电量：完成x万kwh万千瓦时，同比增加x万千瓦时，增幅x%。
售电均价：完成x元/千千瓦时，同比增加x元/千千瓦时。
电费回收率：x%。
综合线损率：x%。
优质服务：优质服务承诺兑现率x%、承诺服务履行率和投诉举报限时办结回复率x%、客户满意度指数：x%。
“95598”远程工作服务站：“95598”远程工作服务站截止5月31日，共受理工单x起较XX年6132起增加x起，其中：业务咨询199起，信息查询x起，故障报修x起，客户投诉0起，举报3起，综合业务x起，工单完成率为x%。真正做到了事事有回音，件件有落实。
业扩报装：严格报装手续，无违规调整电价、私自为用户报装接电现象。1-5月份受理并送电高压新装用户x户，总容量xkva。其中受理xkva及以上用户x户，总容量xkva；新增低压报装用户x户。供电方案按期答复率x%，按期送电率x%，用户报装回访率x%。
二、半年度主要工作开展情况
一是加强党建工作，注重思想教育。以深入开展“规范化管理年活动”为龙头，以加强“红领工程”为主线，以开展创先争优活动为重点，强化机制建设，狠抓基础管理，使各项工作有序开展。每月定期组织召开了支部中心组会议。学习贯彻了公司党委XX年工作会议精神及县公司八届五次职代会暨工作会议精神、安全生产工作会议、营销会议工作会议精神。启动创先争优活动，制定了活动方案，开展“公开承诺”活动等。二是开展党团主题实践活动，认真开展红色先锋工程活动。制定了XX年党支部工作计划及学习计划；党支部坚持每月召开一次支部建设中心组会议，组织全体党员签订《党风廉政建设责任状》，全员签订《行风建设责任状》。启动了创先争优活动和创文明单位活动。在全县宣传思想文化工作暨精神文明建设总结表彰工作会上，中心员工程耿荣获全县新闻工作“十佳个人”称号。6月初，组织党员开展“举红旗，争先锋，我为党旗添光彩”党内主题实践活动“按照活动要求制定具体实施细则，将“示范岗”、“责任区”、“突击队”落实到人，明确活动内容及责任目标。期间，每个党员义务进行了“四个一”活动：一次线路设备巡视、一次故障抢修、一次便民服务、一次负荷实测”的。 三是全面开展“规范化管理年活动”，学习公司了规范化管理年工作会议精神，结合本单位实际，制定了活动方案，狠抓党风廉政建设，加强党风廉政建设教育，将活动不流于形式，扎实开展各项工作。
一、新兴DICT收入及各项指标完成情况
1、新兴DICT收入完成情况：
公司2020年新兴DICT收入指标1474.10万元，截至2020年12月，DICT收入1278.36万元，完成全年86.72%，五县排名第二。
2、物联网完成情况：
公司年指标本年分摊后出账净增数63649张，累计本年分摊后出账净增数257张，完成全年指标0.4%，五县排名第三。
3、云业务发展情况：
公司2020年指标1911核，累计净增集约云1923.2核，完成全年指标100.63%，五县排名第四。
二、重点DICT项目支撑工作
1、公司政务云项目支撑情况
2020年，数据资源局与我公司签署了《智慧城运营中心项目政务云资源采购框架合同》，党政机关单位需要新建系统的，均采用合肥政务云进行承载，不再购买硬件服务器。
在公司政务云项目支撑中，我主要根据数据资源局来函中的政务云需求表，进行资源配置、报价及回函。在获得项目承建后，协调公司进行政务云的资源开通、组建华三工程师、用户、用户厂家的微信群、在微信群中及时处理用户问题，保证政务云的正常使用。每月提供一份资源使用报告给数据资源局。
2020年，通过项目报价，我公司共计承建了公司不动产登记交易一体化平台、公司妇幼保健计划生育服务中心信息系统、公司考勤系统政务云、公司四好农村路四个政务云项目，合计拉动年收入30万元。
2、公司“智慧平安小区”项目落地
公司于2020年年底计划完成区10个小区，乡镇16个小区的“智慧平安小区”项目建设工作。在获得商机后，公司迅速成立了项目攻坚团队，从公司领导、部门主任、解决方案经理和客户经理大家共同进行项目地推进。
面对友商的激烈竞争，在客情关系并不占优的情况下。我们积极主动的上门去用户进行交流，让用户充分感受到我们的诚意，同时向用户展示我们集成公司的实力，在其他各地方的成功案例。最终打动了用户。
在2020年，我们“智慧平安小区”共计中标18个小区，合计中标金额600多万，拉动主营收入200多万。
3、国税局“天翼云盾”项目落地
自国家《网络安全法》实施以来，网络安全和信息化安全上升到国家安全战略高度，各单位对网络安全也日趋重视，在今年的9月份，我们邀请网信办和数据资源局共同主办了以“普及安全意识·共筑城安全”为主题的2020年网络安全专题培训会，专业系统地向参会单位展示了公司在网络安全领域的能力及优势，并完成对客户单位网络安全需求的摸排和分析。
借助本次会议，成功挖掘到了公司国税局的网络安全商机。陪同客户经理上门进行需求的深度挖掘。回来后制作相应的解决方案，最终以中国在网络安全方面的优势打动了用户，最终成功签订“天翼云盾”业务，协议期三年，带来新增年收入近39万元。
4、公司气象局“应急广播”项目落地
公司气象局原来有一套气象预警广播系统，但是时间久远，厂家也不在提供技术支持，已经不在使用。而今年汛情严重，气象局急需重新建设一套三农气象预警信息广播系统。在获取商机后，陪同客户经理上门进行需求挖掘。并向用户推荐我公司的“天翼大喇叭”业务。通过横向对比，我公司的“天翼大喇叭”产品使用便捷，可通过PC、手机发送文字、语音、音频文件等多种形式进行广播，且安装方便，采用无线网络传输等特点。最终用户办理了我公司10台业务，拉动年收入5万元。也为后期成功签约安广智慧广播业务打下了基础。
5、公司人民法院网络保有
公司人民法院是我公司的重大客户，一年的电路使用费约为100万元。今年在进行巡视检查的时候，巡视组以合同通过招标为由，要求法院进行整改，财政局也表示必须通过招投标的方式才能给予费用支付。我公司面临严峻的电路保有形式。
为了成功的保有电路，公司领导和各主管多次上门与用户进行沟通交流，分析一旦更换运营商将带来预想不到的隐患，将造成无法预估的后果和损失。用户也意识到可能会带来的隐患和责任问题。最终用户根据我们运营商的存量情况，对业务进行了分包招标的方式，我们对报价进行了精心测算，最终以17.7万元/年的价格成功中标，保有了存量。
2020年，全年支撑政企项目约40余次，成功落地项目10余项，拉动和保有收入约500万元。
三、个人能力提升和获奖情况
在参加政府举办的大数据与智能应用竞赛中荣获三等奖。
获得总工会评选的2020年金牌职工称号。
四、其他日常工作
1、年底客户资料梳理。
2、ICT项目系统工单处理。
3、日常客户经理方案制作及技术支撑工作。
4、领导交办的临时工作
以上为本人2020年度工作总结，其中有不足的地方，也请各位领导和同事批评指正。
五、2021年工作思路
1、提升个人业务能力和水平
在2021年希望能有更多的机会参加省公司举办的各种DICT的业务培训，进一步提高自身的业务能力和水平，在这个新兴领域能够及时吸纳更多先进的技术和理念，虚心向公司各位专家、生态圈的合作伙伴学习、沟通和交流，能够及时了解各行各业最新的动态，更好的支撑公司DICT业务的发展。
2、加大业务知识和营销技能的培训
在2021年，能够抽出更多的时间和精力，进一步加强一线销售人员的培训工作，实时将最新公司动态、行业发展动态、新的业务知识传达给他们，提高他们的营销水平，增强商机挖掘的能力，在2021年能够获取更多的商机，实现更多的项目落地，提升公司及个人的收入。
3、提高解决方案经理整体支撑能力
目前公司在编的解决方案经理共两名，也希望以后能够有更多的年轻人加入我们的行业，共同扛起“云改”这面旗帜。作为一名老同志，能够更好地承担“师傅”的责任，能够将自己所掌握的知识和经验毫无保留的传授给新同志，帮助他们能够快速成长，在IDCT领域能够独当一面，获得更多的荣誉，实现企业和个人的双赢。
