发布时间：2022-07-27 13:30:19
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的员工工作经验总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
回顾过去一年的工作，2009年既是忙碌又是充实的一年，在学校课本上所学的知都是理论性的知识，现在工作中一点一滴积累起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里，有困难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了自身能力。将这一年工作简要总结如下：
一、政治、思想
我身着强烈的主人翁意识，我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。
二、工作态度
无论在工作还是生活当中，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成检验任务，保证工程检验畅通，表现出我们试验人员责任心强，发扬了我们试验人员连续工作、吃苦耐劳精神。
三、岗位职责
认真贯彻国家有关标准化，质量管理体系，产品质量监督检验以及研究开发的方针政策；确实执行本岗位负责监督检测的工程产品的有关标准、试验方法及有关规定，做到所做每项检验都有法可依。做好委托单接受，项目检验，资料，反馈等工作，做好跟踪台帐，便于日后查阅。由于试验检验项目多，项目检验时间不一，提前将工作做到位，避免施工单位技术人员不了解工程检验要求及技术指标而延误工期，影响进度。我们试验室人员坚持四项基本原则，贯彻质量方针，落实质量目标，遵守规章制度，全心全意服务于施工现场。
四、具体工作
我所从事的工作主要是对一些工程土建类材料（水泥、砂、石子、钢材、砖等）及成品（钢筋焊件、混凝土试块等）进行试验、检验；参与进行混凝土配合比试配检验；对搅拌站混凝土的搅拌进行监督控；对现场混凝土及回填土进行控制工作等。
我刚参加工作时首先接触到的是回填土检验，回填土虽然单一、枯燥，一般人觉得那不就是垫点儿土，有什么好做的，但了一段时间，其实并不是那么简单：从土的材料要求开始，土壤击实定下，它的控制指标；什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技术指标控制；回填机具的选用；回填之前条件是否具备？地下混凝土基础强度是否达到规定要求，土的材料选用，密实度要求，虚铺厚度及压实系数是否已确定，回填夯实达不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至带来更大的危害。所以在后来逐渐接触的其他材料检验前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一丝含糊。
陆续的在试验室接触更多的项目检验，明确了工作程序，在具体工作中形成了一个比较清晰的工作思路，能够顺利的开展工作，并熟练圆满的完成本职工作。
一对原材料的控制：凡进入现场的原材料，每批都应出具生产厂家的质量保证书、检验合格证，每批次的原材料都应按规定的数量进行检验。①对于水泥,在使用散装水泥仓时，不同厂家、不同品种、不同标号的水泥严禁混用。在使用袋装水泥时，应有防护隔潮措施,避免水泥受潮结块。对于存放超过三个月的水泥在使用时,应提前与试验室联系,对水泥的实际标号进行二次复查。②砂石中不得含杂异物、煤屑等。尤其是不能混白灰。当发现原材料与样品不符或异常时,应与试验室联系,及时处置。为了不影响施工进度,所有进厂原材料都必须及时委托试验,对水泥试验采用3d强度和28d强度,钢材、砂、石等在试验室接受委托后二十四小时内出具试验报告。所有需要检验的材料必须由试验室出具试验合格报告后才可使用。既先检验，后使用的原则，否则视为不合格品。禁止在工程中使用。
二对于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部门应如实的填写回填土委托单，设计图纸有要求的按图纸要求施工。没有要求的按国家规范执行。回填土施工选择的土料含水率要求最佳。回填土每层的铺土厚度按规范分层夯实,不得漏夯，逐层验收。经试验合格后,才能进行下一步回填，否则施工单位进行返工处理。
三①砼工程。对于有特殊要求的砼及大体积砼应提前委托，开罐后应进行开盘鉴定。②搅拌站每次搅拌砼时，应严格执行配合比,控制好塌落度及和易性，并做好搅拌和生产控制记录。如果含水量变化较大时，要及时通知试验室作动态调整。在使用粉煤灰时,应避免或减少环境的污染。搅拌站留置砼试块,试验室将根据搅拌站生产砼等级、批次、时间、对搅拌站进行砼生产评定,使砼生产的水平得到控制。
四对于进入施工现场土建操作的焊工，其所在的单位必须在工程开工前,将焊工的技术等级证书复印件及名单交到试验室。工程开工之前要对焊工试焊进行考核。出具试验合格报告后,焊工才可进行正式操作。
我刚参加工作就很快融入到工作中去了，不断要求自己，不断督促自己提高。作为一名年轻工作者，对待工作我丝毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训，遇到疑难问题或者工作中遇到困难就向通事和领导请教，耐心的听取他提出的意见、建议，改进工作。因为我所在的部门大部分时间只限在一个小圈工作，我不能坐以待毙，我经常还不时的与现场多接触，了解工程程序，步骤，便于今后更好的服务于工作。
五、工作成绩
我在工作中学到了很多东西，也锻炼了自己。经过不懈的努力，使工作水平有了又了进一步，并且在，此外，在与试验室的其他同事相互配合、共同协作努力下，我所在的项目土建试验室被“荣立集体一等功”。
关键词 农业引智工作；经验；铁岭市农业科学院
中图分类号 F240 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2011）12-0357-01
铁岭市农业科学院是以大豆、玉米等新品种选育、农业生物技术研究、农作物及土壤的化验测试分析、植物保护等工作为主的综合性农业科研单位，成立于1958年，现有科技人员126人，其中研究员17人、副研究员17人，硕士及硕士以上学历人员25人。享受国务院特殊津贴3人、省优秀专家（拔尖人才）2人、市优秀专家6人。该院从20世纪70年代开始开展引智工作，狠抓资源、人才的引进和新品种选育与推广工作。在国家、辽宁省、铁岭市外专部门的大力支持下，先后于2001年被授予辽宁省引智成果示范推广基地，2003、2008年被授予国家引智成果示范推广基地。基地的建立更加促进该院不断地开拓视野，更新观念，紧紧围绕优质、高产、高效这一主题，开展农业引智工作[1]。通过与国外农技专家的合作研究、出国考察、学术交流、资源互换、出资购买等途径引进育种资源和技术，利用上述资源直接或间接育成品种50余个，选育玉米自交系10余个，获得知识产权保护13个。铁单（研）系列玉米已在全国10余个省市种植，累计推广面积达到2 200万hm2，创造经济效益130亿元。特别是近2年来，该院的玉米品种选育工作进入了一个高峰期，每年新品种审定数量都在8个以上，推广面积稳定在53.33万hm2。现将该院为取得这些成果而采取的做法及经验总结如下，以供参考。
1 严抓资源引进工作不放松
玉米杂交种产量水平的提高与种质资源的突破紧密相关。要提高玉米杂交种产量，必须从种质资源引进和创新上下功夫。该院自1979年引进美国玉米杂交种美3382、美3147等玉米杂交种开始，30多年来，先后从美国、荷兰、日本、巴西、古巴、澳大利亚、德国、法国、西班牙、匈牙利等30余个国家引进1 000余份农作物优良品种，其中玉米600余份；育成的铁7922、铁C8605-2玉米自交系是利用引智资源选育的代表性品系。铁7922是以美国引进玉米杂交种美3382为基础材料，经南繁北育7代自交选育而成，是我国育成较早的紧凑型晚熟玉米自交系之一，其应用使辽宁省玉米产量水平第3次迈上新的台阶，该成果已达到国际领先水平。铁C8605-2是该院经过9年11代选育出的含有美洲血缘的优良玉米自交系，该项成果经专家鉴定，总体达到国内领先水平，在适应性方面达到国际先进水平。目前，引智工作使该院玉米育种研究又进入了新一轮的品种选育高峰期。近几年来，通过国审的铁单20号、铁研26号、铁研124号玉米新品种均是利用美洲试材选育而成，具有茎秆坚韧，根系发达，株型半紧凑、综合农艺性状优良，抗旱耐涝性强，抗大小斑病、丝黑穗病和茎腐病，活秆成熟，高产优质，增产潜力大的特点。米质达到国家普通优质玉米一级标准。通过省审的玉米品种中大部分是利用国外资源育成，因而可以认为没有引智资源的引进，也就没有该院育种工作的成果。
2 积极与国内外优秀专家接触
在国家、省市外专部门的积极引荐下，该院采取走出去、引进来的方式，积极派出科技人员去国外考察学习、合作研究、引进试材。同时，聘请美国、荷兰、以色列、日本等农业专家来该院讲学或进行学术交流、技术指导。迄今为止，共接待国外农技专家100余人次，建立长期合作关系的5人；出国考察、学术交流30余人次；其中2名人员分别在美国普渡大学、佛罗里达大学就玉米、水稻育种和分子生物学方面进行合作研究。专家是资源创新的无形资产，今后要一如既往地引进国外优秀专家和人才，努力提高自主创新水平。
3 开展异地育种和多点鉴定工作，全方位提高育种水平，使育成品种具有更加广泛的适应性
通过资源引进和品种改良，采取常规育种和分子育种相结合的研究手段，加强异地育种和多点鉴定工作。在海南省设立了长期的南繁试验基地，在辽宁丹东、彰武和河南郑州设立了异地育种试验站，在辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、河南、山西等省、自治区设立80余个异地新品种鉴定点，变一地育种为异地育种，提高品种的广适性和抗逆性，提升育种水平和育种进程，现在已经有一批新品种进入国家和省级试验程序，预计今后一段时期将进入全院育种的又一个新高峰。
4 采取措施加快引智品种示范推广开发步伐
为加强铁单（研）系列玉米示范推广步伐，尽快使新品种被广大农户接受并发挥作用，全院在省内外按照不同熟期组设立200余个示范试验展示点，对选育的铁单（研）系列玉米进行试验、示范、展示工作，发挥做给农民看、帮着农民干的作用；制作铁单（研）系列玉米宣传片10余套，印制报纸、画册12套，印制25个品种的宣传单150万张；建立了单位的网站，及时最新审定品种、特征特性、主要栽培技术要点、病虫害防治等专业知识。在电视、报纸等媒体做宣传广告100余次；召开新品种观摩会、展示会300余次，培训专业技术人员、推广人员、农民10 000多人次，使其基本掌握新品种的栽培技术；成立了“16822110”专家服务热线，组织一批专家对农民提出的问题提供24 h服务，使农民足不出户，就可以对实际生产中出现的问题得到满意的答复，每年接受咨询平均1 000余次；为保证种子质量，全院提供育种家种子和繁制种亲本及繁制种技术方案，直接委托辽宁铁研种业科技有限公司、赤峰市铁研种业有限公司等繁制铁单（研）系列玉米单交种，上述公司通过了ISO9001-2008国际质量标准体系的认证，全程跟踪检查，严抓种子质量。近2年来，共推广铁单（研）系列玉米品种120万hm2，按照比普通玉米平均增产5%计算，平均增产525 kg/hm2，增加效益735元/hm2（按1.4元/kg计），共增加效益8.82亿元。
5 各级引智部门的大力支持
总结多年引智工作所取得的成绩，首先应归功于国家、省、市外专局对全院引智工作的重视和积极支持。近年来，为了帮助全院搞好引智工作，各级引智部门多次来铁岭市农业科学院进行项目论证，亲自帮助选项目、定方向、聘专家[2-4]。在项目执行过程中也经常深入项目单位，与科技人员积极座谈，具体了解项目进展情况，及时帮助解决项目实施过程中遇到的困难。将铁单系列玉米品种推广分别列为国家、省级引智成果示范推广基地，并将铁单玉米推广项目列为“农引推”项目给予一定的资金支持。
今后铁岭市农业科学院一定要在引智工作的带动下，继续狠抓资源、人才的引进和品种选育、推广开发工作，更广泛地建立起多方位的对外合作关系，扩大引智范围和领域，增强科研实力和发展后劲，在资源引进方面，继续把丰产性放在第一位，兼顾抗病性、品种专用性等综合抗性[5-7]。继续加强热带、亚热带种质向温带种质的导入工作。发展不同生态区域的多点育种工作，根据自身资源状况，形成区域化育种格局，引进更多类型的育种资源，丰富育种手段，完善现有异地育种站的功能，发展其他试验站。继续加强新品种的推广开发工作，使铁单系列玉米品种在更加广泛的区域种植，促进农业发展，更好地服务“三农”，为社会主义新农村建设做出贡献。
6 参考文献
[1] 揭赣元.开通特色引智之路[J].中国人力资源社会保障，2011（2）：17.
[2] 席得全，冯松怀.引进国外智力，服务登封经济[J].农村·农业·农民：上半月，2010（11）：46.
[3] 沈娟，正中.华东六省一市在宁共商招才引智工作大计[J].华人时刊，2010（12）：4-5.
[4] 张海鹃.吉林省与新疆签署引智对口援疆工作合作框架协议[J].国际人才交流，2010（12）：57.
[5] 裴菲.解放思想 广揽英才 江西引智工作的特点与成就[J].科技广场，2001（10）：38-39.
刘 敏
青春是人生中最美好的时期，每个人都以自己独特的方式展示自己。
青春、梦想，让我不禁联想到的那首《沁园春 长沙》中“恰同学少年，风华正茂，书生意气，挥斥方遒。指点江山，激扬文字，粪土当年万户侯”……着实，我们是在用青春书写着属于我们自己的篇章。在**酒业工作生活中，我以努力工作、开心工作为自己的青春格言，工作中努力完成各种任务，多听、勤思考、多总结，努力展现自己积极努力的一面。
记得刚进公司的时候，我就像一只迷路的羔羊，迷茫而不知所归，忙忙碌碌中我在苦苦追寻着，终于，我找到了属于自己的一份安宁，那就是立足本职、尽心尽力的成为企业的一员，走近企业，贴近生活；我学着用心对待每一个人，每一件事，珍惜每一个人的贡献……我知道，自己的工作能够顺利开展，需要依靠许多人的帮助，要有许多人的配合才能完成。
在公司工作期间，是个人工作经验丰富的阶段，也是生活经验总结的阶段。我给自己以约束，当天工作必须当天完成，这是作为企业员工最基本的职业素养。面对企业存在的问题，不是一味的吐槽并消极面对，而是以理性、积极的态度去分析处理问题。如果说能发现问题是体现你分析问题的能力，那解决问题更会体现你的价值。
一路走来，成长许多，收获许多。挥汗如雨，那是劳动的果实；与同事们说说笑笑，我了解到另一种生命的体验，看到周围同事们一张张笑脸，终于明白原来平凡的岗位也可以产生无数喜悦。的确，对于企业的大多数员工来说，都是默默无闻的普通人，没有惊人的业绩，没有耀眼的光环，平时也许不善言辞，不说大话，从不认为自己能做出突出贡献，按时上下班，遵章守纪，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在这些普通员工身上我感受到一种敬业奉献的执着追求。企业的稳定、发展、壮大，归根结底要靠平凡普通的员工，这些平凡人才是企业真正的中流砥柱。当这些平凡人肩膀上的责任凝聚起来的时候，就汇集成了整个企业的责任，使企业的发展顺利，稳定。
知识与方法。创新管理方式、方法，加 强和员工同事的沟通协调，对于工作中 出现的新问题，“举一反三”的进行自检 自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥护和支持本公司及部门的方针决策，积极引导员工的思想，贯彻落实酒吧的公司领导的有关指示。
回顾这些年的工作经验总结以下几点工作：
一、不断学习新知识、努力适应大上海，上海夜场是一个万紫千红，招蜂引蝶，人才济济，精英云集的地方，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各方面的知识，争取实现后发赶超。主核计法有：
1、虚心请教在上资深老的同事。
2、在重复的工作中寻求突破点，关注细节，对存在的问题进行研究，对客人的心理进行揣摩。例如，我们员工进行服务时，熟记客人喜好，在以后服务中进行针对服务。
3、通过专业书籍和上网查询新潮的表演、音乐、资料了解前沿知识；
4、根据经验和所学知识，结合酒吧情况，针对上海客人的实际需求，进行细节方面的调整。
二、创新管理方式，注重员工心理。高层管理，如何管理好，发挥好，团结好这个队伍就成了很重要的问题了，管理人员的管理方法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驶全局的能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下几个方面：
1、努力破除不利于团队发展，不利于提升业务水平的体制机制；
2、注重发挥中层管理及员工的爱好和特长，尽量的安排合适的工作岗位，以实现人尽其能的目的。
3、重视员工及管理层各部门工作人员对工作方面的建议和意见，采纳合理建议。
4、利用休息时以谈心聊天方式了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励 员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康发展。
三、强化细节服务，实现完善标准。
细节决定成败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些酒吧的工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，酒吧行业性质特殊，他要求从业者需具良好的心态外，必须敏锐的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有相相当的难度，虽然如此，我们还要尽力的去追求完善。
我个人在这方面的做法是：
1、通过关注客人的言谈举止，判断其需要，进行个性化服务，这里要关注的是客人说话的语气、表情、动作等。
2、悉心服务，每一个姿势，微笑都要力求完善，呈现给客人的是一种美的享受。
3、培养员工团队对细节的关注，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。
4、要严格树立“完善”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完善的标准，这是不太现实的，这里指的是要求员工及管理层次以上追求完善为目标，不懈努力！！！
一年一度的专业技术资格申报工作正在进行，为使有关专业人员提交符合规范要求的业务工作报告，提高评审工作质量，根据有关文件规定结合近几年职称评审工作的经验，就个人业务工作报告的写作格式及要求，建议如下：
一、个人业务工作报告的作用和地位
个人业务工作报告，是申报专业技术资格的必备材料之一，不仅是个人业务工作情况的总结，也是业务水平、能力、成果的展示，更是评审委员会了解与评价申报人业务水平和能力的重要依据之一。报告写得好不好，直接影响到专家对申报人的评价结果，所以写好个人业务工作报告很重要。
二、总体要求
业务工作报告要全面、客观、真实地反映个人任现职以来的政治思想、职业道德、专业技术水平能力、工作成绩及履行职责情况等。
业务工作报告一般可分为五个部分：一是个人自然情况、简历及专业工作经历；二是思想品德及职业道德；三是专业工作能力、主要工作业绩成果及所取得的效益、奖励情况；四是、论著、研究报告等学术水平情况；五是继续教育情况。
三、业务工作报告的主要内容
个人简历应按工作岗位、职务的变动分别、分段填写。专业工作经历主要指任现职以来所从事的代表个人能力与水平的专业工作，同时应注明个人所起作用(主持、参加、独立承担等)。
政治思想和职业道德主要指遵守国家法律、法规，有良好的职业道德和敬业精神等方面，包括个人任现职以来所获的荣誉。
专业工作能力、主要工作业绩成果及所取得的效益奖励情况，是业务工作报告的主要部分，内容要详实。要求提供反映出水平、能力的主要专业工作总结，特别是要把所取得的成果、效益及在促进集团公司发展中起到的主要作用在报告中体现出来。即：主持哪些课题，课题进展情况，有哪些创新，取得哪些突破，通过哪类鉴定，获得什么奖励，专家对此评价等。
论文、论著、研究报告及工作经验总结，这一部分主要反映了申报人本专业理论知识、学术水平，应在业务工作报告中反映出来。报告中除了概括论文、论著、研究报告及工作经验的主要内容及学术水平、价值外，还要注明的刊物名称及时间，以及个人承担情况(独立、合著等)。
继续教育主要指任现职以来参加的本专业业务学习与培训，也包括学历教育。报告中要写明反映继续教育学习的课程、(政工专业继续教育内容，根据政工专业技术人员工作实际和需要确定，每年上半年为和省委要求的当年形势政策教育的主要内容，下半年为政工干部专业知识学习)。形式、时间等，(根据文件规定，中高级人员每年接受继续教育的时间不少于72学时，初级人员不少于40学时)，特别要总结出学习后的收获和提高以及对工作中的指导作用。
四、其它要求
1、业务工作报告是个人任现职以来本职业务工作的高度概括，不要把任现职前的工作再总结进来，也不能写成流水账。
2、业务工作报告所反映的水平、能力、效益、成果应客观、真实，要与所提供的证明材料相符，属集体创造的成果应注明个人部分的作用。
3、专业理论知识、专业技术工作能力、业绩成果等方面的总结，要对应所申报级别的资格条件要求去写。
4、申报高级资格人员的业务工作报告一般在3000字左右，申报中级资格人员的业务工作报告一般在20__字左右，申报初级资格人员的业务工作报告一般在1000字左右。
1 培养公司内训师
大部分企业的培训内训师基本上来自于公司的业务骨干。当前，公司内训师培养的主要问题是，内训师自身知识经验较为丰富，技能过硬，但授课效果一般，不能很好的发挥作用。
内训师培养的思路主要分为四点：一是内训师选拔与培养“项目化”。以项目制管理思路推进内训师培养工作。二是课程开发需求“系统化”。通过系统化的思路，使内训师课程与培训需求紧密结合。三是课件开发与授课“专业化”。通过对内训师进行专业培训，使其掌握课件开发与授课的专业化方法。四是内训师培养与课件开发全过程“表单化”，制作一系列的标准表单，支撑内训师培养与课件开发全过程，确保标准作业。
2 建立职业导师制
在已有的“导师带徒”培训模式基础上，建立公司“职业导师制”，加速人才培养。“职业导师”应选择经验丰富、业绩突出的专家型人才，对新员工进或有潜力的员工进行职业指导，使其快速胜任岗位、提升业务水平。根据个人能力、专长特长，培养对象技能水平，主要采用“一对一”个别采用“一对多”的方式进行指导。可以从以下几个方面建立“职业导师制”：
①成立“职业导师”工作办公室。成员由公司主要管理人员及各部门主任组成。办公室负责职业导师的选聘和审批，建立、维护职业导师人员库;制定职业导师的考核评价标准;负责经验总结、交流与推广;负责表彰和奖励优秀职业导师。
②选聘把关。职业导师的聘任资格为工作业绩良好，经验丰富的在岗人员，在生产、经营、管理等方面具备较强的实际操作能力和相关理论水平。公司管理人员、技术能手、专业带头人可直接认定为职业导师，其他工作经验丰富的员工也可通过自荐的方式，经职业导师工作办公室审核成为职业导师。
职业导师聘任后，签订《职业导师指导协议》，完成各阶段培养目标，为所培养的员工提供指导，使其提高综合素质，缩短技术、技能成熟期，达到岗位要求的技术水平，促进职业发展。同时，要对职业导师进行培训，提升沟通技巧、辅导技能等。
③灵活配备。新员工、青年员工、确有需要的员工根据本岗位工作实际情况，可以提出聘请职业导师的申请。职业导师制是全员的、全方位的，老员工如果轮换到新的岗位，也应配备职业导师。不论年龄、资历，只要在这个领域业绩表现突出，就可以成职业导师。
④就近辅导。根据就近辅导的原则，职业导师一般长期与培养对象一起工作，通过现场授课、工余辅导、操作演示、模拟演练等方式，对培养对象进行培训。同时通过深入沟通交流，为培养对象职业生涯的规划提供参考意见。
⑤体现激励。《职业导师指导协议》履行期满，职业导师提交培训总结;培养对象提交技术总结或论文，职业导师制工作办公室组织考核评价。考核评价内容分为过程评价和工作效果评价。过程评价主要考核培训次数、培训记录、授课课件等内容。参照培养对象的公司的普考及技能鉴定成绩，进工作效果评价，根据考核结果，对职业导师给予相应的物质奖励。
3 调考常态化
以考促培、以考促学。企业尤其是技术型企业应按常规竞赛调考专业类别成立相应的专业竞赛调考项目组。项目组设一名项目经理，由相关专业部室负责人或专责担任;设一名教练，由资深专业带头人或兼职培训师担任;参赛队员若干;设两名工作人员，由相关专责担任。
①项目经理的主要职责：负责与对口部门沟通联系，确定培训内容、竞赛内容，向专业竞赛调考项目组及时反馈竞赛调考信息。
②教练的主要职责：负责组织编制本项目的专业竞赛调考工作方案和培训计划;依据竞赛调考内容，提出参赛选手选拔条件和方式，并承担参加竞赛调考选手的培训任务，针对每个选手建立素质模型，提出相应培训策略，切实做好强化培训，有效提高选手参赛能力。
③工作人员的主要职责：负责按本项目的专业竞赛调考工作方案购置本项目专业竞赛调考所需资料、书籍，并做好后勤保障工作。
④基层单位的主要职责：按照专业竞赛调考项目制工作方案，落实好竞赛调考专业的全员培训及选手推荐，关心和支持参加竞赛选手，并积极承担下达的教练任务。
引入刚柔并济的竞赛激励约束机制。各部门、各单位、班组详细记录每位员工的教育培训进展状况，并通过竞赛调考检验培训效果。将专业劳动竞赛、岗位练兵等常态化，每年定期举行。各主管部门、基层单位组织全部岗位、工种的统考，检验员工岗位工作情况。统考结束后，公司人力资源部组织调考，每年抽取5个左右不同的工种，随机抽取一定比例员工参加，检验各岗位培训工作实际效果。通过调考选拔优秀技术人员加速人才培养，增强人才储备，并通过参加各类专业竞赛使优秀技术人员得到了更好的锻炼。
4 体验式培训
近几年，培训在提升员工队伍素质、加强队伍建设方面的作用得到重视。效益好的企业都能够增加员工培训费的预算，把对员工的培训作为一种投资，通过提升员工的素质与能力，来完成企业的人力资本的沉淀与积累。在条件允许的情况下，应多购置新型专业设备作为培训器材，促进员工技能跟上设备更新速度;将老旧设备维修组装，供新员工、参培人员进行模拟操作。同时，多开展体验式培训增强员工的学习兴趣。
关键词：地测 创新 管理
一、 前言
朔里矿业公司隶属于淮北矿业(集团)有限责任公司,地质测量科是朔里矿业一家集地质、测量、防治水于一身的重要技术基础服务与管理职能科室，为矿井安全、持续、稳定、协调发展提供坚实的地测保障。为了实现这一目标，在基于对创新管理的理论认识和多年地测工作经验总结的基础上，从思想、制度、方法三个方面创造性的提出并实施了“1个理念、2个活动、3个新增、3个制度”的“1233”地测管理创新模式。
二、“1233”地测创新管理模式
1.一个理念——落实到位是实现一切工作目标的基础
落实，是执行是实践，是完成一切工作目标的关键。一切的工作目标都是一个结果，没有好的结果就等于没有落实。对于员工来说，执行与落实工作不仅要去干，更要把工作干好，有个好的工作结果，所谓没有功劳只有苦劳的干实际上是在浪费人力资源与机会成本。落实任务，先要落实责任，因为责任不清则无人负责，无人负责就无人落实，无人落实则无功而返。领导干部以身作则率先垂范是打造一只有凝聚力、执行力团队的基础，领导必须以身作则、率先垂范、身体力行，唯有如此，才能影响所有员工的思维、行为方式向你所希望的方向转变，从而树立这一良好理念并深入人心成为行动的自觉习惯。
2.二个活动——周四全员培训讲课活动和周五技术分析讨论隐患排查活动
2.1周四全员培训讲课活动：培训是企业员工最大的福利，但培训仅依靠上级的安排显然是不能满足需要的，所以必须立足实际自主培训。我们定在每周四举办全员培训讲课活动，讲课内容不限，既可以是系统的专业理论知识也可以是工作实践中点滴经验体会，还可以是规程、规定、质量标准化的相关条款解读以及综合资料、设计、措施、说明书等的编制方法。每个人都把自己对专业知识的理解和掌握情况结合工作实践就某一个知识点、某一个小经验甚至某一次事故或误判做一总结和介绍，即锻炼了自己总结表达能力，强化了认识，又分享了经验吸取了教训，使得同事们可以与自己共同进步和提高。全员培训不分专业，目的就是要打破专业界限实现一专多能，在必要的时候地质测量人员可以互相补充，更快的适应角色转换，同时跨专业掌握一些必备的知识亦可以有效的实现专业之间的互补与监督，促进业务保安。
2.2周五技术分析讨论隐患排查活动：每周五的技术分析讨论隐患排查活动是针对一周来各专业在生产和工作中发现的问题或遇到的难点进行分析讨论，同时对下周时间段内各作业场所存在的各种隐患进行分析排查，以便及时下发相应的业务联系书，或者采取有针对性的措施。
在日常工作和业务学习中每个人都有可能遇到技术难点或疑惑，这个时候就需要一个技术分析讨论的平台。我们把这一活动规范化制度化，这样就有了一个固定的时间与平台，即分析解决了问题，又达到了学习受益的目的。同时对下一周时间段内各采掘活动场所进行隐患分析排查，虽然每月末会对全月各采掘活动范围内的隐患进行过排查，但月中由于各种突发因素的影响，生产计划有时会适当调整。这样对于新调整的采掘活动在上月末的隐患排查中可能未涉及到，这样在每周五的隐患排查中对于新变化的采掘活动及时的分析排查采取对策。对于已经排查出的隐患，再根据采掘进度在时间空间上的变化，由各专业组长汇报落实情况，做到对各专业组进行跟踪落实。
3.三个新增（新增3本台账）：巷道低洼点积水情况台账、巷道临时工程台账、井上下地质灾害台账
3.1巷道低洼点积水情况台账：老空水的防治是煤矿防治水工作中的一项极为重要的内容，为了进一步做好老空水的防治工作，我们建立了《巷道低洼点台帐》，在巷道掘进期间对于每条巷道的低洼地段均做详细的记录和描述，记录巷道最低点标高、最低点位置、低洼段长度、积水情况，并附图登记入帐。为以后的老空水的排查积累了资料，更为下阶段老空水的探放提供了详实的基础资料，消除了在老空水探放过程中仅靠巷道标高确定积水最低点所带来的误差和隐患，提高了探放水的精准度。
3.2巷道临时工程台账：在巷道的掘进施工过程中，经常会为了保障施工进度、安全以及文明生产的需要而施工一些临时工程，如绞车窝、壁龛、临时水仓、安装拆除硐室等，如果这些工程不登记入账那么随着回采工作面的推进这些临时工程难以实测，给将来的沿空施工会带来一定的安全隐患，为此，我们增加了临时工程台账，对在巷道施工期间以及回采过程中临时增加的一些小工程详细记录工程点名称、位置，规格、以及对未来安全施工的影响程度，这样就可以有效的指导生产，避免误揭误透，及早消除可能产生的水害、瓦斯事故隐患。
3.3井上下地质灾害台账：为了防治地质灾害，保护矿区生命财产，维护矿区和谐稳定，我们建立了井上下地质灾害隐患排查制度，每月对矿区内的地质灾害隐患进行排查。对于排查出的隐患汇总建立台帐，并做出相应的地质灾害预报，预报内容主要包括地质灾害可能发生的时间、地点、成灾范围和影响程度等，为地质灾害防治提供依据和参考。
4.三个制度即
地测业务隐患排查及重点工作安排目标公示制度、地测职工全员工作动态公示制度、井上下地质灾害隐患排查、预报制度；
4.1地测业务隐患排查及重点工作安排目标公示制度
每月25号左右，结合全月生产计划及重点工作，组织全科职工，针对全矿各采场地质条件，认真细致的排查隐患，将隐患地点、时间预计、责任人、监督人、措施落实及工程进度情况公示。每天各责任人根据采掘现场施工进度和地质条件变化情况，把各工程点的进度、变化、各级领导汇报情况、业务联系落实等情况及时填写在落实进度表内，做到重点工作和隐患的及时掌握和处理。做到了隐患清楚、目标明确、责任具体、监督到位。
4.2地测职工全员工作动态公示制度
为了全面掌握全员职工的工作活动情况，我们制订了地测职工全员工作动态公示制度，每位职工必须把自己当日的井下工作去向，工作目标及工作进度在展板上公示，以利于对全科地测工作的统筹把握，把每位职工工作中何时干、干什么、干的如何在全科公开，即营造积极向上的工作氛围又有利于各业务组之间相互沟通协调。
4.3井上下地质灾害隐患排查、预报制度
地面地质灾害是在自然或者人为因素的作用下形成的，对人类生命财产、环境造成破坏和损失的地质作用。如崩塌、滑坡、泥石流、地裂缝、地面沉降、地面塌陷等。井下地质灾害主要表现为大的地质构造（如断层）及巷道揭煤。为了防治地质灾害，我们建立了井上下地质灾害隐患排查制度，每月对矿区内的地质灾害隐患进行排查。对于排查出的隐患汇总建立台帐，并做出相应的地质灾害预报，预报内容主要包括地质灾害可能发生的时间、地点、成灾范围和影响程度等，为地质灾害防治提供依据和参考。
三、 结论
“1233”地测创新管理模式自2009年实施以来，经过4年多的强力推进，无论是从职工精神风貌、工作态度，还是专业技术素养、爱岗敬业精神，以及地测防治水专业技术保障能力都有了显著的提升。有力的促进了地测防治水安全质量标准化的建设。杜绝了误揭误判，补充勘探扩大资源方面取得了非常大的收获；测量实现精准对贯；防治水杜绝了各类水害事故的发生，有力的保证了矿井安全，取得了显著的经济效益和社会效益。
参考文献
关键词:昆明地铁；票务走票演练；票务应急演练；AFC设备
中图分类号：U231+.2 文献标识码：A
1 员工队伍现状
1.1 员工发展概况
昆明地铁运营有限公司(以下简称“昆明地铁”)自组建以来，昆明地铁的员工主要由应届大中专毕业生和社会招聘人员等构成。90％以上没有从业经验或与轨道交通相关的工作经验，且文化水平和基本素质参差不齐。
1.2 培训需求旺盛
昆明地铁的培训工作在最初一段时期，采用大规模送外培训的模式，经过一年多的时间，同时考虑到成本控制问题，培训工作转为了自主培训为主的模式。
随着地铁新线逐步开通，公司员工增长迅速，随之而来必定出现员工培训需求旺盛和培训资源不足的矛盾。
鉴于现场员工业务普遍不足的问题，要顺利接管新线，就需要通过以下所述票务演练组织工作在这一阶段加强岗位练兵。
2 票务演练计划安排
票务演练由票务走票演练和票务应急演练组成。
安排好新线接管阶段的票务演练计划，可以使演练工作有序进行，计划安排遵循：早计划、早布置，早进行的原则。
票务演练的基本思路为：以“票务走票演练”为主线，“票务应急演练”在其中穿行。
3 接管新线后的票务走票演练开展
票务走票演练是指车站模拟正式运营时，“乘客”在车站自动售检票设备（以下简称AFC设备）上进行购票、进站验票、出站检票等过程；车站票务岗位员工运营前对AFC设备添加备用金和票卡，运营中进行维护，运营后进行结帐以及进行乘客票务事务处理等业务的一系列的演练活动。
3.1“本站走票演练”模式的开展
新线接管后,AFC售检票设备由设备供应商交付车站使用伊始, 有部分运营员工进驻时，车站便可开展“本站走票演练”模式。
由车站值班站长负责对各相关岗位工作员工进行安排，车站票款员需按正常运营时的方式进行日常工作,包括:运营前给设备添加票卡及备用金的工作,运营中的各项工作,运营后的结帐工作等;客服中心站务员模拟上岗开窗服务;其他员工模拟乘客,进行购票、进出站及乘客事务模拟地扮演。
此类走票演练模式优点是线路上没有列车也可以采用、组织起来简单，可以充分利用试运营前的一切空余时间进行；缺点是规模小，无法模拟一些乘客事务处理的情况，如“超程补超程费用”的情况便无法实现。
3.2“分区域轮流走票演练”模式的开展
在试运行期间，地铁列车按图行车时，可以采用“分区域轮流走票演练”模式。
以昆明地铁首期工程南段为例，该线路共12个车站，分为3个区域，每个区域由4个车站构成，在试运营开通前的半个多月时间里，便采用过此种模式进行走票演练，具体实施思想如下：
（1）轮到某区域进行走票演练时，其他两个区域除保证行车工作员工留守车站外，其余员工抽调出来前往该区域扮演乘客，在演练区域的四个车站之间进行购票、进站乘坐地铁、出站以及乘客事务模拟。
（2）乘客事务模拟由“乘客”按照既定的内容进行，也可发挥想象力，自行设计问题进行模拟。
（3）轮到某区域进行走票演练时，该区域恢复倒班制的票务工作安排。
（4）各走票演练车站准备好“站务员工作评价表”放置客服中心，便于“乘客”对其服务质量和业务技能做出评价。
（5）走票演练车站的票款员进行结账工作时，其他区域的票款员作为评分员需对其进行评估，在“票款员岗位评估表”中进行打分记录，发现未按照规范进行作业的情况，当场指出，以此来促进业务提升。
（6）每个区域走票按照4天一轮，可以覆盖每名当班员工。
此类走票演练模式优点是比较易于开展，可以具备一定规模，能模拟出各种情况，员工也可以以乘客的角度思考问题，模拟出非常好的乘客事务，利于区域间的相互交流，便于取长补短；缺点是需要各区域进行员工的班次调整，原来上倒班的员工需要调整为上日勤班，对区域的日常工作安排有一定影响。
3.3“大规模走票演练”模式的开展
每条即将开通试运营的地铁线路，至少需要进行一轮“大规模走票演练”，以检验自动售检票系统（即AFC系统）是否稳定可靠，检验票务各岗位员工实际操作能力和业务水平，检验客运组织水平和车站员工的应急能力等。
此类走票演练模式的“乘客”可以由学校学生或社区居民担任，“乘客”员工不少于500人，新线所有车站、票务中心、调度所等所有相关单位全部各司其职按照运营时的要求进行工作，维修相关单位也须做好保驾工作。
进行大规模走票演练前，需制定详尽的“走票联调演练方案”，方案中需明确：演练目的、演练时间、参演对象、组织机构及职责、演练步骤、演练内容、演练路线、演练注意事项等，演练结束各相关部门需进行演练总结。
为使演练取得成功，所有车站都能有机会接受检验，设计好走票演练的路线是非常必要的。例如昆明地铁首期南段进行大规模走票演练的路线，便是充分考虑到了每个参演车站而专门设计的循环路线，如图1、图2所示。
图1 路线一：顺向循环路线
图2 路线二：逆向循环路线
参加走票的“乘客”按照50人左右为一组，共分为10组，并设定有组长，由组长带领，以不同时间出发，采用路线一或路线二进行模拟购票乘坐。
此类走票演练模式优点是具备相当规模，能模拟出正式运营时的情况，能出现大客流的效果，对员工进行了实战训练，仿真程度高；缺点是组织起来有一定难度，需要相关单位的大力配合，需要有大批员工扮演乘客，所需费用最高。
4 票务应急演练
为使车站具备应对突发事件的能力，进行“票务应急”的专项演练是非常必要的。
4.1票务应急演练种类
票务应急演练种类多样，如：AFC设备故障或能力不足时的应急演练、车站或列车发生火灾等公共安全事件的应急演练、列车故障需清客的应急演练、车站发生大客流的应急演练等。
4.2 票务应急演练方案拟定
票务应急演练方案需明确：演练目的、情景设定、演练步骤、应急处理办法及演练要求等，并辅以演练的实施计划，演练记录表和演练评估表等。
4.3票务应急演练的布置实施
可以根据实际情况挑选时间段进行，或者安排在大规模走票演练时穿行。
通过应急演练的模拟，可使车站工作员工建立良好的应急意识，训练员工的应急处理能力，有预见、有准备、有对策、有措施，力求达到处置及时、得当的效果，有效应对各种突况，将各类损失及社会影响降至最低。
5 结语
重视票务演练工作的开展，可以为开通试运营打好坚实的基础。票务演练工作内容繁杂，应考虑到方方面面，各种演练方案的编制也要不断修改，演练结束后也需进行经验总结，演练中发现的问题也要提出整改意见，进一步完善方案，可为今后演练工作的再组织提供参考依据。
参考文献
[1]乐梅，王凌.轻轨运营事故应急处理模拟演练初探[J]都市快轨交通，2001.6.
[2]徐晔.城轨新线建设中票务工作的开展[J]现代城市轨道交通，2008.2.
