发布时间:2022-07-03 10:10:49
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关键词:市场营销;行业背景动态;理实一体
中图分类号:G712 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2013)22-0162-02
调查显示,目前高职高专市场营销专业的现状是:专业设置缺乏对各个行业的深入调研,市场营销专业的专业设置结构和人才培养层次结构没有明显界定,如房地产营销、汽车营销、医药营销、服装营销及电力营销等,各个行业在营销原则、营销手段、营销策略及营销技巧方面存在较大差异,所以对市场营销人才的要求也明显不同,例如,近几年市场对汽车营销人才的需求急剧增加,要求从业人员不但要有娴熟的营销技巧,还要懂得汽车结构,汽车行业相关知识及汽车行业营销规律。而我国目前高职高专市场营销专业的专业设置多只重视营销专业理论基础知识的系统教育,而忽视行业差异的理论及实践教学,因而毕业生的行业知识缺乏,解决实际营销问题的能力较弱,致使市场营销人才市场上的专业性和结构性人才比例失衡,导致企业用人单位的用人成本增加,毕业生的就业出现障碍,用人单位对营销专业毕业生的满意度下降。为此,本文对市场营销专业理实一体动态行业背景系统学习方案进行了设计,以探索解决目前高职高专市场营销专业人才培养与市场实际需求脱节问题的解决方法。
一、从人才培养方案入手改革人才培养模式
为经济建设培养应用型人才是教育的根本任务。市场营销专业要面向经济建设需要,即按市场需求来抓好市场营销专业建设。这是人才培养工作主动、灵活的适应市场需求的关键环节。在设置市场营销专业时,一定要深入各个行业和市场进行调查,邀请企业中有实践经验的市场营销从业人员和各个行业的代表进行论证,要从当地相关产业体系出发,从各个行业的实际情况出发,设置所需专业,构建市场营销专业课程体系。因此高职高专营销专业人才培养目标要依据当地区域经济及具体行业需要进行定位,具体应描述为培养适应当地区域经济发展需要,满足行业营销业务一线需要,具有良好的营销职业道德,掌握营销专业基本理论和某个或多个行业(如汽车、通信、房地产、零售、电力行业等)的专业知识和营销方法,具有进行营销调研、市场分析、产品推销、营销策划与销售管理等能力的技能性应用型人才。
二、以地方经济发展需要为依据构建动态理实一体动态行业背景课程学习方案
市场营销专业人才培养模式改革的重要突破口在于构建理实一体的动态行业背景学习方案,即以地方经济发展需求为基础充分调研各个行业对营销人才的知识要求及技能要求,以此作为构建市场营销专业课程的重要依据。郑州电力高等专科学校从对郑州市及周边地区经济的研究出发,以房地产行业、电力行业、汽车行业、计算机行业为切入点,在课程设置中做了大胆的尝试和探索,每个行业背景课程以两周实践课程的形式呈现在第三学期到第六学期,专业负责人及专业课程组成员根据国家宏观经济结构的调整、地方经济的调整、前序及后序课程的安排,对行业背景课程及课程具体内容进行动态调整。行业背景课程的实现方式以理实一体为基本方法,具体教学方法及教学实施手段以行业不同加以调整。下面,以郑州电力高等专科学校市场营销专业汽车行业背景和电力行业背景实践课程为例阐述如何构建行业背景课程学习方案。
1.汽车行业背景营销实训。汽车行业背景实践放在人才培养方案的第四学期,课程共分八个模块,以两周集中理论实践结合的方式实现。第一个模块让学生了解汽车行业、汽车产品和汽车文化,建议学习课时为3小时。第二个模块学习汽车营销礼仪与沟通技巧,建议学习学时3个小时。第三个模块进行当地汽车市场调研,分别用焦点座谈法、问卷调查法进行当地汽车市场调研,并要求撰写汽车市场调查报告,建议学时4学时。第四个模块训练汽车市场顾客购买行为分析与引导,包括顾客购车心理分析与引导、顾客购车动机分析、引导和购车过程分析与引导、综合训练,建议6学时。第五个模块学习汽车推销技巧建议学时数6学时,包括顾客接待与咨询技巧、座店式销售技巧、访问式销售技巧、达成协议技巧、验车与交车、售后跟踪服务技巧、综合训练。第六个模块进行4S店销售与管理理论学习与训练,建议学时数6学时,包括4S店组织结构和部门职能、店内销售人员职务说明、汽车产品展示、展厅营业活动管理、顾客(关系)管理、综合训练。第七个模块汽车营销策划训练,建议学时5小时,包括汽车营销策划书的编写、汽车广告传播策划、汽车促销活动策划、汽车公关活动策划、汽车展销会策划、综合训练。第八个模块了解二手汽车市场营销,建议学时2小时,包括二手汽车鉴定评估和二手汽车营销技巧和综合训练。
2.房地产行业背景营销实训。房地产行业背景实训放在第五学期,包括六个模块,以两周集中理论实践结合的实训方式实现。第一个模块进行房地产营销的市场调查,建议学时6小时,包括房地产市场环境调研、购房人信息调研和房地产市场竞争对手分析调研。市场环境调研具体包括人口环境、经济环境、政策环境调研;购房人信息调研包括家庭收入、年龄结构、家庭结构、购房需求等调研,房地产市场竞争对手分析调研包括竞争项目调研和竞争企业调研,竞争项目调研包括房地产产品调研、价格调研、广告调研和销售情况分析,产品调研即区位、产品特征、公司组成调研,价格调研包括单价和总价和付款方式调研;广告调研包括售楼处、广告媒体、投放强度、诉求点等内容的调研;销售情况分析包括销售率、销售顺序和客户群分析等内容;竞争企业调研包括竞争企业的专业化程度、品牌知名度、商品房质量、纵向整合、成本状况、价格策略、与母公司的关系、与当地政府的关系等内容调研。第二个模块是房地产营销的市场预测,要求应用定性分析预测方法和定量预测分析方法对某一房地产市场进行预测。其中定性预测方法包括购买者意图调查法、销售人员意见综合法和专家意见法,定量预测分析方法包括时间序列预测法、简均法、移动平均法、加权移动平均法、回归分析预测和市场因子推演法,建议6学时。第三个模块进行房地产营销的渠道管理实训,内容包括目前我国房地产营销渠道的三种方式,即直销、和网络营销各自的优缺点,建议学时12学时。第四个模块房地产营销的原则,要求找出当地房地产营销的真实案例3~4个,对照房地产营销的创新原则、资源整合原则、系统原则和可操作性原则进行分析,建议学时8学时。第五个模块房地产营销的技巧训练,可以在线观看世界第一房地产销售大师霍普金斯的房地产营销技巧和话术视频。实地考察和观察4~5家当地房地产营销企业,总结其营销优缺点,并提出改进意见和建议,建议6学时。第六个模块房地产营销的价格策略,包括定价策略和调价策略,定价策略包括分级定价策略、心理定价策略、加权定价策略和折扣定价策略;调价策略包括“高开低走”策略、“低开高走”策略和“螺旋波浪”策略。可采用实地考察、调查、访谈等方法进行价格调查,并针对2~3个当地房地产公司的定价及调价策略进行分析,提出学生自己的价格制定建议,建议学时6学时。
高职高专市场营销专业理实一体动态行业背景课程的设置和学习方案的设计,将真正提高高职高专市场营销专业学生的技能水平,为学生毕业后的营销领域选择和行业选择规划提供有益的参考,缩短毕业生的岗位适应时间,大大提高用人单位对高职高专营销专业学生的满意度。
参考文献:
[1]刘辉.市场营销专业实践模式特色环节分析[J].商场现代化,2008,(22).
[2]朱丽叶.市场营销专业应用型人才培养的教学模式探讨[J].现代企业教育,2008,(22).
通过这次综合模拟实训的操作,使药品营销专业的学生能比较系统地联系医药企业商务活动的基本程序和具体方法,加强学生对所学专业理论知识的理解,培养实际操作能力,提高在企业商务活动中的基本技能,也是对学生所学专业知识的一个综合检验。
二、实训时间:
三、实训内容:
1、医药市场调查与预测
使学生在了解市场调查基本原理、知识的基础上,掌握如何策划医药市场调查方案。学会进行信息识别、传递和利用各种方法查找资料。学会设计市场调查问卷,掌握问卷设计的技巧。学会进行用实地调查方法获取一手资料,按撰写报告的一般要求与体例撰写调查报告。如我们组把“扑热息痛”作为我们调查的对象,针对“扑热息痛”,我们拟定一份市场调查提纲,制定市场调查计划方案,我们还设计一份关于“扑热息痛”的市场调查问卷,并展开调查,最后总结并撰写医药市场调查报告。
2、商务谈判
学会倾听,学会善问,学会巧答。学会适当时候给对方制造僵局,学会打破对方制造的僵局。学会给对方作出适当的让步。学会如何获得对方的让步。在这次实训中,我们两人为一组,自拟谈判课题,进行模拟谈判。谈判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰写合同,拟定协议书。
3、医药促销
让学生掌握电话邀约的步骤和方法及打电话的基本技巧。掌握拜访客户的技巧。掌握进行产品演示的技巧。我们基于自拟的背景资料设计电话邀约方案,并结合打电话的技巧按照邀约方案进行角色扮演练习,并模拟了销售药品的场景。观察者对销售人员所提出问题的质量和问题的效果进行评价。
4、经营分析
通过医药企业经营分析与评价,培养学生正确分析和评价企业经营活动的实际能力。判断企业的短期偿债能力、长期偿债能力,掌握债权人提供的资本和所有者提供的资本的对应关系。了解企业的财务结构与债权人投资人资本受所有者权益的保障程度,并掌握分析企业盈利能力。资产负债表分析实:物流动比率=流动资产/流动负债 速动比率=速动资产/流动负债 负债比率=【债务总额/资产总额(或权益总额)】X100% 利润表分析实务:毛利率(%)=(毛利/销售净额)X100%=【(销售净额—销货成本)销售净额】X100% 经营利润率=(经营利润/销售净额)X100%=(税后利润/销售率额)X100%
四、实训体会
这次的实训,把书面上的知识运用到了实际,这样不仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销能力。实训中确实学到不少东西,也了解一些社会的现实性,包括人际交往,沟通方式及相关礼节方面的内容。随着关系网络不断的扩大,营销渠道也不断的在拓宽,有熟人带来的新客户,也有不少“慕名”而来的新客户。在与客户商谈时,热情和耐心绝对是杀手锏,特别要注重你的表情。这次实训给我留下深刻的印象,那就是电话邀约和商务谈判的角色扮演上。第一次,上网查了很多关于这方面的知识,但自认为表演的不是太好,也许是第一次吧。电话邀约的角色扮演上,我已经很高兴了,因为这次扮演明显比上一次好多了。这让我觉得做什么事情,都要有第一次的尝试,没有尝试哪来的经验和教训,就更不用说第二次的成功与失败了。
经营单位在运营过程进行汇总,实现市场的扩展均离不开市场营销。基于此,文章从经济视角对市场营销技巧进行了全面的分析,这对市场营销成效的提高具有重要意义。
【关键词】
经济视角;市场营销技巧;口碑营销技巧;薄利多销营销技巧
市场营销指的是团队或个人通过进行产品交易来实现市场效益的获取进而促进双方实现共赢的过程。随着市场经济发展速度的不断加强,目前,传统社会下应用的传统营销模式和营销手段已经无法适应市场发展需求,也无法适应营销技巧的不断更换。本文主要从经济视角加强对市场营销技巧的运用进行深入分析,为企业市场营销模式、方式的改进提供更多有价值的参考依据。
一、基于经济视角应用市场营销技巧的重要性
经过长期的发展历程,市场营销技术不断得到更新,目前已经逐渐发展成熟。但是通过对诸多企业多年的市场营销状况进行分析发现,目前企业普遍运用的诸多市场营销技巧已经与当下市场经济的发展不适应。在传统市场营销观念中认为,产品买卖双方实际利益的实现为产品营销过程中的一个重点问题,而消费群体的利益、社会经济全局利益往往被忽略。这种市场营销观念已经与当下的经济学组织目标不相符。在我国,各企业在运营过程中所应用的营销技巧应该以经济学视角作为主要根据而制定,同时从消费群体角度、企业及政府角度进行营销技巧设定。企业在市场营销中所应用的营销技巧制定必须高度重视对消费群体、企业、政府各自利益和三者共同利益进行充分考虑,只有这样才能促进三者利益得到最大化实现。想要促进消费群体效用得到最大化实现,企业要实现利润的最大化,而对于政府而言是以社会实际发展情况作为根据,对全局利益、长远利益进行全面考虑,进而促进社会资源整合实现最大化。三个最大化的实现均存在独立性,又存在联系性,三者之间表现为相互促进、相互支持的关系。以经济视角作为出发点制定合理的市场营销方案,运用合理的营销技巧,才能促进产品消费群体的满意度得到不断提升,进而促进企业产品的销售量实现不断提升,促进企业实施可持续发展,进而促进整体社会经济实现长远发展。企业的快速发展可为社会创造出更多的就业岗位,进而使广大消费者的经济收入得到不断提升。企业在发展过程中真正做到为政府、为社会经济的发展创造实效,政府也会提供更多的帮助,促进企业实现可持续发展,为企业运营创造更加有利的条件和环境。只有紧密地将消费群体作为纽带,将企业与国家起来,才能促进社会经济在这个良性循环的体现中实现快速、健康、长远发展。由此可见,将经济学理论作为指导,指引企业在发展过程中进行营销方案制定,选择运用合理的营销技巧,使企业所运用的市场营销技巧均能更好地符合市场经济发展要求。只有这样才能促进各企业实现经济效益增长,促进社会经济实现快速、健康发展,促进消费群体的消费能力得到有效培养,进而促进国家经济实现可持续发展。
二、基于经济视角市场营销技巧的运用
(一)口碑营销技巧的运用消费群体了解企业产品的渠道主要有两个:第一个渠道是通过媒体广告来了解;第二个渠道是通过人们的口口相传来了解。例如五粮液、狗不理包子、茅台酒这些在市场营销中屹立不倒的企业均是依赖其过硬的质量赢得良好的市场口碑,进而在市场中获得长久的生命力。大众口碑直接关系其企业的可持续发展,因此,企业在运营过程中必须高度重视树立起良好的大众口碑,这种口碑不仅成为产品的荣誉,其同时也完全符合经济学观点中的口碑营销技巧。企业在发展过程中应用该种技巧开展营销活动可取得更好的营销效果。口碑营销技巧的特点主要表现为:首先,降低企业广告成本。在企业营销过程中,与投入大量资金实施媒体广告相比,建立良好的口碑成效更快、效果更好,同时还可有效降低企业的营销成本,是促进企业利润得到不断提升的一个重要手段;其次,企业运用口碑营销技巧对企业产品品质的提升存在独特价值。产品在社会中口碑的建立过程实质上就是使该产品的消费者可信任别人的推荐,进而促进企业产品的销售量得到不断提升,增加企业经济效果;最后,口碑营销技巧为一把双刃剑,其在运用过程中可能产生积极影响,也可能产生消极影响。因此该种技巧的运用具有较高要求。在建立产品口碑的同时需要高度重视维护企业良好社会形象,保证产品的质量。负面口碑的产生会直接影响到消费者对企业产品的信任,进而影响到企业产品的销售量,降低其业绩,对企业经济效益的提高产生严重影响。
(二)薄利多销营销技巧的运用在市场经济快速发展地推动下,市场中企业数量不断增加,产品种类也不断丰富。企业在发展过程中,通过何种方式才能在经济大融合的时代背景下实现销售量的不断提升已经成为各个企业运营过程中需要进行深入研究的一个课题。通过价格变动来实现销量的提高即表现为薄利多销的营销技巧。因为市场经济存在制约性,各个企业在竞争过程中普遍运用到“价格战”实施市场营销。消费群体在消费过程中可以自身实际经济能力作为根据对各个产品的性价比进行对比之后再选择消费,消费群体的对产品的选择能力将不断提高。因此要求企业在营销过程中必须要根据企业的实际情况,同时结合市场需求合理进行营销方案制定,灵活运用合理的营销技巧,进而提高产品的销售量,扩大产品销售市场,促进企业经济效益得到不断提升,最大限度地降低市场经济对产品销售产生的制约性。
(三)服务营销技巧的运用诸多市场经济研究结果显示,目前,我国服务行业的发展还相对较为滞后,整体经济发展还处于较低水平,因此,企业在实施市场营销过程中必须高度重视服务营销技巧的运用。在现阶段的市场营销环境中,多数企业产品的销售均离不开售后服务,售后服务质量不仅可提升企业的社会口碑,同时还可为企业提供附加值,进而大大提升消费者购买其产品的兴趣,最终实现产品销售量的上升。在市场经济中,各企业的发展均面临激烈的市场竞争,服务营销技巧的合理运用为企业实现可持续发展具有重要意义。在产品的销售过程中运用服务销售技巧的主要作用是促进销售。例如苏宁电器集团营销过程中,将为消费者提供个性化服务、提供商品的售后服务作为其营销技巧,在营销过程中充分利用这种无形增值产品。因为该集团能够合理地将服务营销技巧运用于产品营销中,进而使得苏宁电器的销售量实现不断上升。
(四)拓展渠道营销技巧的运用在传统营销模式中,多数企业选择使用直接渠道营销技巧。该种营销技巧可直接将中间、利润环节省去,直接将产品售给消费者。但是该种营销技巧的运用会导致企业的人工成本增加。目前,多渠道营销技巧被越来越多的企业运营到市场营销中。在已有的直销模式下,企业积极开拓更多的新渠道,积极进行新销售渠道建立,以企业自身因素作为根据合理将多渠道营销技巧运用于企业的市场营销中。例如美国安利公司,其在进入大陆市场之后,实施营销人员直销的营销模式,待公司规模壮大之后积极进行新营销渠道开拓。拓展渠道营销技巧的合理运用使得安利公司占有的市场不断扩大。同时,该种营销技巧的运用还可促进该公司在流通环节中的经济投入得到不断减少,大大降低经济成本,进而促进公司的经济效益得到不断提升。
(五)差异化营销技巧的运用在经济学的引导下,目前,企业市场营销已经进入了后营销时代,营销技巧的制定必须以经济学视角作为主要根据。现阶段,各企业生产的产品在质量上均保持在相似的水平,消费者在消费过程中更加理性。所以企业想要在激烈的市场竞争中赢得市场,提高市场竞争力就必须在市场营销中合理运用差异化营销技巧。例如在存在明显同质化的家用空调中,格力企业在市场营销主要通过不断对产品进行更新换代的方式来实施差异化营销技巧。格力企业凭借其掌握的技术对空调技术进行不断完善和优化,创造出了变频空调,进而使得空调市场的同质化局面被打破,最终实现了产品的差异化。因此,格力空调能够在激烈的市场竞争中一直保持在行业领先地位。差异化营销技巧的运用要求企业充分应用自身掌握的技术,同时充分发挥创新精神,生产出既经济又独特的产品,促进生产和产品经济均得到不断突破。
三、结束语
在企业市场营销中,所运用的营销技巧存在多样化,并在企业经济效益的提高上发挥着重要的作用。因此,企业在实施市场营销过程中,须从经济学视角出发,充分企业实际发展情况合理选择运用相关营销技巧。只有这样才能促进市场营销技巧的作业得到充分发挥,进而促使企业的经济价值得到不断提高。
参考文献
[1]冷晓静.中小企业市场营销存在的问题及对策研究[J].中国集体经济,2014,14(15).
而工业品企业这边呢,则是人力资源部门或者办公室的人员,负责打头阵。他们对公司的营销管理层、销售人员的培训需求,还停留在名词理解的初级程度上。推销的再起劲,也都是外行对外行的热闹而已,等到培训需求上交给决策层时,之前的所谓有效沟通,基本上都会全军覆没的。
今日,丁兴良老师主持了一场简单的内部销售人员的业务培训,提出了九步分析法。其用意是通过标准化、流程化、规范化的动作分解,帮助培训业务销售人员做好自己的业务管控,找到问题和障碍,提高成交效率。这与他擅长的天龙八部销售管控一脉相承,你也可以理解成营销培训业务的天龙九步。
九步分析法的过程中,业务要层层筛选。从最初的上百个潜在客户清单,到最后成交的十多个,漏掉不能成交的、留住可能成交的,培训业务销售人员就必须要具备孙悟空一般的火眼金睛。叶敦明发现,那些业务能力强的销售人员,通常会用心修炼过程把控能力,好结果自然水到渠成。不过,这需要耐心。
第一步:客户类型的选择。客户包括工业品、消费品、服务业的三种类型。而当前的工业品营销培训,主要选择工业品企业,特别是队伍庞大的制造业。
第二步:服务模块的选择。营销、HR、生产、管理、物流、战略、融资、法律、财务。这其中,管理咨询、战略咨询、融资咨询,是工业品企业的最爱。而营销咨询,目前还处在中上游的水平,难以成为大型工业品企业的掌上明珠。
第三步:需求对象的范围。战略调整、管理流程、系统控制、方法技能。而今的工业品营销咨询界,不敢碰客户企业战略,有的咨询师认为不应该查收客户的战略问题,有的则有心无力。叶敦明认为,选择方法技能肯定是最下等的做法,试图从销售人员身上榨出未来,缘木求鱼罢了。
第四步:服务内容的方向。方法论、心态建设、专业知识。方法要比知识重要,当前的工业品营销培训,方法体系是火力集中区。心态建设,通常是一个附带内容。
第五步:具体内容的呈现。专业销售技巧、顾问式销售技巧、解决方案式、项目性营销、大客户营销、谈判技巧。这其中,项目性营销、大客户营销课程最为流程。叶敦看到:不远处,渠道管理、区域化营销会成为下一个热点
第六步:企业问题的把握。优选需求强烈、付费能力强的大客户,是每个工业品营销培训公司的上策。避开价格战,要打价值战。除了公司实力、课程质量、讲师水平之外,找对人、说对话、做对事是销售人员的必修。而且,一定水平的客户关系管理,也是成败的关键。只有挖到客户企业的最痛处,培训业务才能水落石出,后面的专家团队也才能给力。
第七步:什么时候解决?最大的机会点是现在,也就是1到3个月内。而说6个月以后解决的,基本上是敷衍。对于已经实施或者刚刚找到培训解决方案的客户,要刨根问底,搞清楚他们选择的偏好和决策的方式,从客户身上积攒经验,也算。
第八步:成交条件的拿捏。时间、费用、讲师。把握住问题,就能把握住商机。培训业务,选择权更多的在客户那边。业务洽谈的质量,也是关键。叶敦明建议,此时应该派上洽谈高手,直接出马,或者为销售人员一对一支招。
第九步:促进成单的动作。客户的口头承诺,需要落实到文件上。报名表是个开端,明确培训人员数量、部门、级别,培训业务才能明确化。而后的协议,更是重中之重。叶敦明发现,只有承诺并兑现预付款的协议,含金量才高。
[关键词]会展营销;微课程;设计初探
会展营销课程是会展专业的核心课程之一,该课程对会展专业的学生掌握专业核心能力有着至关重要的作用。微课程是一种利用图片、视频等多种多媒体形式,将课程的重要知识点浓缩成短小精干的授课内容的教学模式。“微课程”的时长一般在十分钟以内,目的是改变“教师教,学生学”的“满堂灌”的传统授课模式,通过“短而精”的授课内容,提高课堂教学效率,最大限度地激发学生自主学习的动力,使学生养成主动思考和解决问题的能力。
一、会展营销微课程设计重点
(一)明确教学目标
会展营销课程实用性很强,其微课程的设计必须围绕教学目标进行,使学生学会如何进行市场调查,提高学生妥善处理人际关系的能力和正确表达思想的能力,并掌握营销策划能力、销售管理能力和客户服务能力。
(二)突出教学重点
会展营销课程的教学重点可以分为以下六部分:(1)电话营销技巧;(2)商务谈判技巧;(3)会展数据库的建立;(4)网络营销设计;(5)会展市场调研;(6)会展营销方案制订。微课程的设计必须紧紧围绕这六个教学重点展开。
(三)创新教学方法
传统的教学方法都是以教师课堂讲授为主,缺点是教师“讲”得很累,学生“听”进去的很少,一门理论课结束以后,学生除了多懂得了几个名词外,思考问题的能力没有得到提高。创新教学方法最主要的目的就是要学生化“被动”为“主动”,主动地学习知识,主动地将知识用于实践。所以,会展营销微课程的设计必须要配上课堂讨论、课后实践等教学方法,使学生更深入地掌握所学知识点。
二、会展营销微课程内容设计
(一)根据企业需求,确定微课程教学目标
本专业每年都有学生到展览公司、会议公司和婚庆公司等会展行业的企业进行实习,通过对这些企业负责人进行问卷调查和邀请部分负责人开专业研讨会,了解会展企业对会展营销人才的需求和能力要求。根据企业的需求,确定会展营销课程微课程的教学目标,并制定开发微课程教学资源包。在会展营销微课程教学资源包开发的过程中,要突出“以培养学生的能力为基础,以就业与创业为导向”的应用型教育课程改革指导思想,坚持“理论为基础,实用为原则”来构建微课程体系。
(二)围绕教学重点,构建微课程教学体系
在会展营销微课程教学资源模块设计过程中,按照会展企业对会展人才的能力需求,设计教学重点;围绕教学重点,利用行业前沿资讯和最新案例来构建微课程教学体系。在微课程的教学内容上,以“六大教学重点”为主导,通过合作企业的真实项目让学生自己设计实践项目,并根据项目来设计教学任务,教学任务的设计必须环环相扣,最终使学生掌握会展企业所需的有关营销活动的基本能力。在微课程的教学安排和过程控制上,本着“需求为主导、项目为驱动”的原则,在充分了解会展企业需求和岗位设置的基础上,分析其相关岗位工作中应知和应会点,并以此作为教学目标,并将学生分析问题和解决问题的能力培养贯穿于整个教学过程中。
(三)采用多种教学方法,提高微课程的吸引力
会展营销教学整体内容的设计和教学板块的设计,都要本着以“调动学生主动学习”为主要目的,采用项目教学法、案例教学法、实践教学法等多种教学方法,并运用“翻转课堂”让学生可以做到随时随地进行学习,以此来增强学生学习的主动性并提高教学的互动性,真正做到让学生对所学知识能融会贯通、技能能学以致用,使学生在学完会展营销课程的同时,完成了一个展会的筹办工作,既能提高学生的学习兴趣,又能让学生体会到主动思考的魅力,逐渐养成创新思维模式。
(四)以提升创业能力为目标,设计微课程的考核方案和标准
在会展营销微课程的考核方案设计上,要遵循“课程内容与职业标准对接,教学过程与项目运作过程对接”的原则,设计项目评价体系。对每个微课程项目学生要达到的要求和赋予的分数,要给出尽量细化和精确的评价体系,并建立符合会展行业发展对应用型人才需求的多形式、多层次的课程考核方式。会展营销微课程项目的考核可以分为单项任务训练考核和综合训练考核两部分;单项任务训练包括电话营销技巧、商务谈判技巧、会展数据库的建立和网络营销设计,综合训练考核就是利用会展市场调研和会展营销方案设计两个环节来完成一场展览会的实施,学生课程的最终成绩将与展览会的成功与否挂钩。总之,在课程的实用性日益被关注与被重视的今天,通过微课程的设计来提高课程的趣味性和课堂效率,是每门课程必经的改革之路,所以,作为会展专业核心课程之一的会展营销微课程的成功开发,不但对会展专业其他课程微课程的开发具有指导意义,而且将会对会展专业学生牢固掌握专业核心能力产生不可估量的作用。
参考文献:
[1]张杰丽.基于职业能力培养的“会展营销”课程教学改革研究[J].科教文汇,2016(1):80-81.
学生对市场营销学习最好的方式就是加强对实战案例的学习和转化能力,即通过一定的案例教学或者是理论知识在实际企业的应用等。那么,对于高职生来说,市场营销的学习不仅仅是课堂学习,也是课后不断的巩固和对市场营销理论结合实践的运用过程。课堂的学习之后对学生强调市场信息的瞬息万变的特点和市场信息的搜集与处理能力的提升。
因此,市场营销的教学不仅仅要体现学生课堂学习的内容,更应该是对未知知识的一种预测能力和对现有市场信息的处理加工能力,能够在日程的学习上紧跟教师的授课节奏,做好与其他知识,如企业创新管理与市场营销、网络市场营销的发展等相结合。
1 高职市场营销课程教学的现状分析
1.1 按部就班,学生机械式学习
虽然素质教育在不断的普及,但学生的学习都是固定模式,学生只能机械地去完成教学任务,不能理解所学知识的有用之处,不能发挥自主学习积极性和主动性,造成学生只是在追求高分数却低实践能力的书呆子。尤其像市场营销这样实践性较强的专业,应该注重培养的是学生的营销实战能力,而不是对理论的片面学习。
1.2 课程设计不合理,实战案例更新缓慢
高职生的学习,按照逐层加深式的方式进行学习,当学习过程中有一步发生偏差,市场营销就是这样一个模式,理论联系实战、理论来源与实战、理论指导实战等概念的学习至关重要。教学案例陈旧,不能随着社会的发展而更新,市场营销课程的教学主要以学生自主探究实践为主,他们缺乏的是新的教学理念。
1.3 理论结合实践面窄,缺乏自主创新能力
市场营销是一种随着科技发展在不断更新的实战课程,这也是市场营销课程教学的特点。如今的高职市场营销的教学都是遵循现有的教材进行教学,缺乏市场营销的全面性,学生的自主创新意识得不到激发。教学案例的创新思维不足以激发学生的自主创新精神。不断地优化案例教学的指导方式,不断提高学生自主性的同时,加强教学应用效果。
2 案例教学应用与实践策略探析
2.1 案例饱含趣味性,激发学生的自主性
根据高职生学习的特点,应该以兴趣为导师,为学生的学习提供动力来源。因此,要抓住学生学习兴趣的方向,在充分了解學生学习基础上制定合理的课程规划以达到最佳的学习巩固效果。高职生是学生思维比较活跃的时期,应该成为学生创新思维与转化思维的开端,例如授课教师可以通过营销实战案例的方式,同时提供一定量的课后营销实战课题,结合典型实战案例的经验模拟并创新自己的营销手段和实施方案。例如,授课教师进行市场营销相关概念性的教学时,如市场信息的依附性、价值性、时效性、共享性等基础概念,授课教师可以通过案例教学的形式,如完美化妆品直销营销案例的讲解,让学生能够通过真实的实战信息来源进行经验和技巧吸收;营销信息内容包罗万象,只有找到自己想要的才是有价值的。
2.2 理论结合实践,提高学生的实践营销能力
在我国不断深化素质教育下,一定要发挥学生的主观能够性,用脑多而不是动手多,用脑动手相结合的方式进行设计。市场营销理论方面的学习是只是学习的一种方式,很多时候需要学生去不断分析实战案例并结合自身的实践来加深对所学知识应用的理解和掌握。市场营销专业的发展为学生提供了更多的实践机会,如根据现有的市场信息规则,学生能够设计出自己想要的市场信息展现形式。例如,授课教师可以根据课本市场营销知识布置课堂学习任务,让学生自己寻找营销案例并总结经验来设计营销方案等操作,再分组进行讨论交流,每组必须根据实际的市场环境掌握实施操作的技巧,这样的学习能够让学生认识到案例学习的广泛性和多样性。
2.3 科学进行难易划分,因材施教更深入
学习市场营销课程也是有难易程度之分的。一般来讲,市场营销专业知识的教授都是在一定的教学任务基础上进行的,学生根据授课教师给予的学习任务,如进行实战模拟方案操作或者是分组合作营销模拟来完成课程任务,学到系统知识之间的联系的同时能够更好地了解自身学习的进度和深度。方便授课教师进行因材施教,即授课教师能够对每一个实战案例制定相应的课堂教学方案,但是那又不现实,因此,可以通过分组学习的方式,进行学生之间科学的划分,学生之间成立学习小组。这样的方式不仅仅是科学的划分,而且也是物尽其用,达到学生学习的最佳效果。例如,针对营销信息收集,有的学生对某一方向市场规律等学习认识的不够准确,容易出错,那么可以进行进行小组内学习,通过小组之间的合作,达到最佳的完成效果。学生获得自信心的同时,通过互相讨论和互帮互助,取得共同进步。例如校园化妆品营销方案的确定和实施的转化,但是营销方案与实施之间的转化就相对较难,这种课堂就应该列举相关知名企业的创新方案。
【关键词】市场营销岗位职业能力就业
市场营销岗位职业能力是学生在营销岗位上应具备的专业能力。从现实看,市场营销专业学生的就业状况取决于学生的职业知识和技能的把握,而职业知识和技能就源自于职业岗位能力的培养,岗位职业能力决定就业状况。
1市场营销专业岗位职业能力培养的必要性
1.1岗位职业能力培养是应用型市场营销专业实践教学的目标
在教学过程中不仅要注重向学生传授营销基本知识,更要强调培养学生的分析、判断和决策能力,强化营销岗位能力的培养,注重职业性和技能性相结合,使教学内容与岗位需求相一致。从实践教学看,它能够使学生获得所需要的职业知识和技能并迅速适应环境的变化,增强自身竞争力。
1.2严峻的就业形势需要营销专业以岗位能力培养为导向
用人单位普遍希望营销专业毕业生马上就能胜任工作,而现实情况是营销专业的学生除了具备一定的理论知识外,实践能力普遍欠缺。因此,确立以岗位能力培养为导向的实践教学改革,提升学生就业能力,增加就业的机会。
2市场营销专业岗位职业能力的基本要求
2.1交往沟通能力
交往沟通能力一般是指能妥善处理营销活动中相关人员之间的关系,特别是与客户之间的关系,进而有利于企业营销活动的进行。交往沟通能力表现为:与相关人员友好相处,积极与人合作,办事不失原则,办事公正公平,诚实守信,善于处理人际交往中出现的各种矛盾,有较高的容忍力,胸怀宽阔,能有效地感知和控制自己的不良情绪,实现人际和谐,形成良好的人际环境,树立企业的良好形象。
2.2市场调研能力
市场调研能力是营销专业学生必备的能力,包括:市场需求调查,目的在于掌握市场需求状况及变化趋势;购买者调查,目的是了解谁决策、谁购买、为谁买,购买者的购买动机和购物行为;价格调查,主要研究价格对商品需求的影响;分销调查,主要包括商品销售地区和销售网点的分布、潜在销售渠道分析等;市场竞争调查,目的是掌握竞争对手情况,使企业在竞争中处于主动地位;促销调查,涉及激发消费者购买欲望的促销活动等。
2.3营销策划能力
营销策划是对企业将要发生的营销行为进行超前规划和设计。营销策划包含创意、目标和可操作性三要素。没有独辟溪径、令人耳目一新的营销谋略不能称为营销策划,没有具体的营销目标,策划也落不到实处;而不能操作的方案,无论创意多么巧妙杰出,目标多么具体、富有鼓动性,也没有任何实际价值,这种所谓的策划只能是资源浪费的过程。
2.4商务谈判能力
谈判是彼此间有利害关系的双方或多方为寻求一致而进行洽谈、协商的行为,是建立在互惠互利的基础之上,目的是让双方或多方能满足各自的需要。为了使谈判富有成效,需要营销人员具有一定的谈判能力,在谈判过程中,要设法建立一种合作融洽的气氛;要有一个良好的开端,掌握整个谈判的结构;要按谈判的进程,掌握各阶段的谈判技巧;要研究谋求一致的策略,最终实现成交。
3提升市场营销岗位职业能力的基本策略
3.1以企业岗位调查为基础,明确营销专业定位与方向
市场营销专业毕业生的目标岗位分布很广,构成了很明显的目标岗位群。据统计,目标岗位大多集中于营销员、推销员、营业员、策划员、销售主管、部门经理等,其中营销员、推销员是最主要的岗位,分别占到了40%和33%。根据毕业生反馈的情况,就业岗位集中在初级层,部分综合素质较好、能力较强的毕业生经过2-5年的锻炼,可以进入中层,从而进入更高层次。初级层次岗位能力是培养适应企业生产、进入更高层次的基础,也是形成就业的前提和学校的主要培养任务,因此,初级层次岗位能力培养是学校实践教学的重心。
3.2拓宽基础教学内容,突出实用的课程体系设置
营销专业的学生普遍存在书写能力差、应用工具能力差以及分析、解决问题能力差等问题,调查报告、策划方案中的错别字、语句不通及格式混乱的现象不是少数。因此,在教学过程中,有必要增加大学语文、应用写作、数学、计算机等基础公共课程的教学时数,从而构筑合理、扎实的基础公共课程体系,为增强学生的基础能力和发展后劲奠定必要的理论基础。在专业课的实施中,选择理论体系基本成熟,代表性强,覆盖面广的课程作为必修专业课程,如市场营销学、企业管理、市场调查与预测等。针对市场营销专业实践性突出的特点,多设置一些技巧性、实用性课程,加强学生的实践训练,如营销策划、市场调研技术、案例分析、推销学、商务谈判等。在学时安排上,适当减少教师直接授课的学时,增加案例分析、讨论、模拟操作等实验学时。鼓励学生参加CMAT营销经理助理资格认证考试,实现理论教学与社会需求的有效对接。
3.3强化实践教学环节,提升学生岗位技能
根据市场营销专业课程特点,可在以下课程教学和环节中强化学生的营销实践技能。市场调查与预测等课程:结合教学内容由学生提出若干调研专题,如大学生手机消费、上网情况、护肤品消费、饮料消费等,通过这些实践活动,培养学生的市场调查技能和调查分析能力。市场营销学等课程:选用市场营销模拟教学软件,根据可选剧情,如手机、冰箱、护肤品等,模拟不同产业环境中多个企业生产不同的商品相互竞争,分析市场需求、竞争者动态,修正自己的战术,制定下一步策略。在电子商务实验中,通过体验式教学,使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行、EDI中心的管理等基本操作流程和方法,提升岗位技能水平。营销策划:营销策划就是在创新思维的指导下,为企业的市场营销拟定具有现实可操作性的营销策划方案,提出开拓市场和营造市场的时间、地点、步骤及系统性的策略和措施,而且还必须具有特定资源约束条件下的高度可行性方案。推销学课程:由学生分别扮演推销员和顾客,进行情景教学,针对某种产品或服务进行推销活动。一次模拟结束后,互换角色,再进行一次模拟推销。商务谈判课程:结合商务谈判的开局、磋商及签约的程序和技巧,组织“模拟商务谈判”,也可结合模拟公司的实际,事先设计业务内容,然后组织学生模拟谈判。
3.4建立校外实习基地,有效实现与企业需要的对接
通过与企业建立良好的合作关系,建立校外实习基地,有计划地将学生送到营销岗位一线,使学生直接接触职业岗位工作,这是实践课程实施的一条最根本途径。学生按有关规定到企业、实习单位进行综合营销实习,与企业对接,学生转变为经营者,为毕业后胜任岗位工作打下坚实基础。学生通过校外实战性的营销实习,将所学到的知识、技能运用到实际的营销工作中去,并从实践中得到检验和启发,提高学生的创新能力和创业精神,为社会和企业培养合格的市场营销专业人才。
参考文献
作为一家拥有成熟物流行业经验和先进科技开发能力的智能物流企业,宏图智能物流不断致力于在更广阔的物流相关领域创造更大的商业价值,多年累积的客户资源和在业界卓越的影响力,目前正是介入物流保险业务的最佳时机,巨大的货运保险业务就像一片蕴藏着非凡潜力的蓝海,起航正当时,保险业务的巨大发展潜力能够让公司如虎添翼,锦上添花,未来的发展不可估量。
二:目的
1:整合行业资源,用最刚需的产品去拓展市场。
2:为公司创造新的盈利点,促使保险业务板块在公司创造价值。
三:优势
1:资源优势:拥有大成都内3万+运输行业企业名单资源。
2:产品优势:拥有上游保险公司较优的产品费率政策(已经做了较为细致和长期的市场调研,产品优势明显)。
3:人员优势:保险销售专业人士公司已储备,具有多年的保险营销实操经验。
四:实施规划方案
1:招聘规划:
从方案通过后,着手进行人员招募,拟招募2人(男性、28岁以下、大专以上学历、有事业心和有强烈挣钱欲望、吃苦耐劳),预计2周内人员可以招募到位。
2:培训规则
培训工作,预计2周时间,从行业现状、职业规划、产品方案、销售技巧、面谈技巧、话术通关等涉及到保险业务的方方面面,全系统培训(已和保险公司达成共识,可由保险公司出一部分培训支持)。
3:实操规划
通过培训结业后,达成独立销售能力,匹配相关资源,用保险活动量的方案进行结果管理,例如(当月预计产能保费2万元,一个客户件均保费2000元/件,即要10个签单客户,按照1:10的面谈成功客户比例来看,即要100个可面谈客户,又按照1:10的可面谈概率来看,即要1000个有兴趣客户。按照这个活动量方式,即可推出电话量30次左右/天)。
4:会议规划
经营好晨夕会,晨夕会作为保险业务必不可缺少的会议经营种一个关键要素,晨会经营主要起到鼓励、做当日计划作用,夕会主要起工作总结、“抚慰疗伤”作用。通过晨夕会来规范销售行为,推进销售计划落地。
五:预计投入及产出:
1:预计投入:
(一)工资:预计按照每人4000元/月底薪进行招募,试用期三个月,试用期内无社保及公积金。
(二)场地:需要一个相对独立的办公场所。
2:项目提成方案:延用公司之前颁布的《保险利润分配办法》执行,保费差额及保险返佣金额计入项目利润,利润分配比例为公司40%,项目60%。
3:预计产出:按照市场反馈情况来看,货运险普遍费率在万分之二左右,和上游保险企业约定费率为万一,佣金20%,如每月保费5万元,既费率利润2.5万/月,且佣金收入0.5万/月,总体收入3万/月,按照活动量要求执行过程管理,按照一个客户2000元/月保费情况预估,5万保费需要25单,即一个销售人员促成12单/月,按照保险基本法正常产出规律看,预计此产出会在项目建立3-4个月之内完成。