发布时间：2023-02-17 08:52:35
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的工作礼仪样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
1、同事相处的礼仪
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。
公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
2、与上级相处的礼仪
尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。
支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。
理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。
3、汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。
注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。
听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：
守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。
善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
一 前言
礼仪是人类社会为了维系社会正常的生活秩序，所需要共同遵守的那些符合“礼”的精神的行为规范，准则和仪式的总和它是个人道德修养的一种反映，使我们整个民族素质的体现，是人类进步的一种标志。当代大学生作为青年中的优秀群体，是未来社会主义事业的建设者和接班人，言行文明，知书达礼，是我们应当具备的一种基本素养。特别是在社会不断发展进步的今天，礼的作用不可估量。良好的形象，高素质的学员，高质量的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
同时社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利的开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅有利于形成良好的社会心理氛围，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。
我校是拥有悠久历史的学院，我校的学生代表着我校的形象，而礼仪队则更是我们学院的一面镜子，礼仪队成员的形象不仅仅关系到个人的素质高低更直接关系到学院的形象。因此，礼仪是学校形象和学院修养素质的综合体现，我们要以“微笑待人，热情服务”的礼仪规范提升成员的礼仪接待能力。更好的为学院，为团总支服务。
二 本学期的工作方向和努力目标
(一)秉承团总支的宗旨，传达团总支的思想，加强对本部门成员的管理，帮助成员树立正确的思想意识，端正工作态度，提升工作质量与自身素质。
(二)秉承“仪表端庄，举止优雅，礼貌待人”的宗旨，在提高成员交际能力的同时，在校和院的各种活动中主持各种礼仪接待工作，并力求成为有特色的礼仪服务队。
(三)加强与团总支其他各部门和成员的联系与交流，提高工作效率，共同促进团总支的发展。
三 礼仪队的管理
(一)例会制度 依照团总支制度，礼仪队实行例会制度，每两周举行一次例会，所有成员不得无故缺席，如有特殊情况必须提前请假，团队负责人要记录好例会出席情况，作为学期末团总支成员评定的依据之一。
(二)干部管理制度
1.礼仪队设有部长，副部长各一名，干事十名。队长主要负责与老师及各活动机构的联系，了解计划好每次活动的人员及服装等的需要，随时预防和处理各种突况。
2.副部长主要负责礼仪服装的回收，清洗和保管，协助部长处理好礼仪队的各种事务。
(三)干事管理条例
1.干事的试用期为一个月，期满经考核合格后为团总支礼仪队成员;
2.干事必须服从部门负责人的领导，认真完成部门所布置的各项任务;
3.举办活动时，队员因故不能参加，必须在事先向部门负责人请假，未请假者按缺勤处理;
4.参加活动时，队员必须在规定时间到达工作岗位，服装和化妆等工作要在之前完成，工作中自觉遵守纪律，服从指挥和安排，不得擅自离岗、换岗;
5.参加活动时，队员必须按照规定统一化淡妆，盘发，着礼仪服。工作结束后必须要妥善保存衣服等物品，按时交还负责人统一保管;
6.礼仪队队员任职期间不得擅自退队，退队须事先向部长递交申请书，经团总支同意后方可退队;
7.干事可以对部门的工作提出建议，以改善和完善部门工作;
8.遵守校纪校规，维护团总支和礼仪队形象;
9.遵守礼仪队管理条例，贯彻礼仪队宗旨，认真完成各项活动，踏实敬业，虚心学习，完善自我。
(四)礼仪队培训课程安排理论方面的训练
1. 风度和仪表的理论训练——主要包括气质、谈吐和外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。
2. 日常礼节的理论训练——主要包括常用礼节、方位礼节、介绍与馈赠等方面的技巧、原则和种类的训练。
3. 专项礼仪训练——包括会议礼仪、典礼仪式、聚会礼仪等方面的训练。
实践方面的训练
1.设有专门的训练场地，并规定专门的时间由教师进行系统训练。
2.按照所教的礼仪知识进行礼仪专业的实践训练。
四 礼仪工作安排
1.部长与副部长要以身作则，干好自己的本职工作，尽心尽力的将礼仪队管理建设的更好。
2.本学期的主要任务是以培养成员的综合素质和提高成员的礼仪能力为中心和工作重点，每周有一到两次的形体训练，让同学们真正了解和学习到更多有关于礼仪方面的只是和技能。会根据情况尽量多的在队里开展一些对同学们生活、学习有益的活动。
【关键词】护理礼仪；外科；护理质量
【中图分类号】R426【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)03-0191-01
现代医学模式认为，人不仅仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理、社会、文化和精神特征的综合体。护士工作作为社会主义精神文明建设的“窗口”行业，为适应广大人民群众对医疗护理服务提出的更高的标准。我院正是为了顺应这一新时代的护理理念，近年来，在护士礼仪服务方面进行了积极的探索，开展了大量的工作并取得了良好的社会效果。护理礼仪是护理领域里的重要组成部分，作为一名外科护理人员，在日常工作中，如何与患者进行有效的沟通，规范化的护理礼仪就显得尤为重要。我院外科病区通过在工作中开展规范化护理礼仪，取得了较好的效果。现报告如下：
1 礼仪服务在护理中的作用
1.1 礼仪是人们在日常生活中，由传统习俗而沿袭下来形成的为大家所认可和共同遵循的礼节和形式。护士的职业礼仪，是指护士在服务工作中应遵循的行为准则。包括迎送患者、治疗护理操作、交接班查房等所采用的礼仪性仪表状态，每一位护士的职业素质都影响着护理人员的群体形象。护士服装要大方、合体、整洁、干净，淡妆上岗。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”护士的一言一行，大到说出的每一句话，小到工作中的每一个细小动作都应加以注意。护士要以亲切的语言，周到的服务，为患者营造一个温馨、和谐的治疗环境。
1.2 “首因作用”是人们首次接触某一事物所获得的感知，由此而形成的第一印象，对判断和评价事物将产生很大影响。外科护理人员是患者进入外科病区的第一接待人。当新病人入院时，护士积极主动上前欢迎新病人，通过护士文明的用语、得体的打扮、和医院的整洁安静的环境，可使患者产生最佳的“首因作用”。
2 护理礼仪在外科工作中的应用
2.1 首先全体外科护理人员要提高认识，更新观念。我外科病区通过医院组织的强化护理礼仪培训，使外科护理人员的职业素质有了很大提高。避免了因护理语言、动作的不当给患者造成不必要的痛苦。作为一名外科护理人员，只有正确地运用护理礼仪，可更好的促进医患良好的沟通，才会发现患者现存的和潜在的身体上的，心理上的和社会需要上的问题。
2.2 当病人走进病房，护士会主动为他们进行详细的住院介绍。 接诊护士负责介绍管床护士、护士长、科主任，对每位住院病人进行健康知识、疾病常识的宣教，发放健康教育处方。术前责任护士深入病房主动与病人进行沟通。询问饮食、睡眠情况，引导鼓励病人说出内心焦虑恐惧的感受，根据病人疾病的特点、文化程度、社会经历、接受能力进行个体化的健康教育[1]。在外科护理人员上应创造一个安静、舒适的住院环境，要向患者讲清情绪对手术过程的影响，并耐心反复地加以说明和解释患者提出的问题，鼓励患者消除紧张与焦虑的心情，树立信心。外科护理人员在接待每一名新入院患者时，应用规范化的语言进行介绍，如“您好！我是―您有什么需求，请随时通知我，我会尽力帮助您，谢谢！”在工作中，“请”字当头，“谢”字结尾。在如何称呼患者上，选择一个既符合患者身份又能表达出对患者尊敬的称呼。礼貌用语贯穿于护理服务的始终，她们亲切地进行自我介绍，称谓上更贴近病人，在非治疗时间一改以往号的习惯，根据病人的职业、年龄称谓，如爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、大哥、大姐，或老师、师傅等。
2.3 在外科病人的护理过程中融入人性化护理，切实体现了以人为本，以病人为中心的服务理念。不仅增强了护理人员主动服务意识，密切了护患关系，提高了病人的满意度;同时也使患者融入了整个护理过程中，积极配合治疗、护理，提高了护理服务效果。外科护理人员在做各种护理操作时，护理动作规范、有条不紊、一丝不苟。在为病人测量血压、心率和脉搏等需要接触病人的身体时，要先将手搓热[2]；护理操作要认真、细致、规范。通过运用恰当的形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪，增加信任感。在与患者沟通时，要注意多解释、多重复、多微笑，要善于运用沟通技巧与患者沟通。对患者要真诚、体贴入微。在患者进食时，避免此时去注射、备皮、导尿等各种操作。营造一种充满人情味的，以关心患者，以患者的利益和需求为中心的人文环境。对极度紧张病人，手术前一晚遵医嘱给以安定片口服或安定针肌肉注射。在外科工作中，当护士受到委屈和伤害时，要多站在患者的角度来考虑问题，要对患者的问题迅速做出反应，尽量为每个患者提供个性化的服务，营造一个温馨和谐的人际关系。
3 结果
通过规范化外科护理人员礼仪服务，改善了护士在人们心目中的形象，缩短了护患距离，使患者积极配合治疗护理，促进术后身体早日康复。
4 讨论
通过规范化护理礼仪，使外科护理人员真正做到了“以人为本”，主动服务患者，提高了护理质量。同时也使患者融入了整个护理过程中，积极配合治疗、护理，提高了护理服务效果[3]。通过护士职业修养与礼仪规范服务的开展，使我院护理人员的整体素质有了明显的提高。护士们的整洁的衣着、端庄的仪表、优雅的姿态、和蔼的态度、充沛的精力、灵敏的反应、有度的举止、文明的语言、精湛的技术、严谨的作风获得了病人的尊重、依赖、合作与赞誉、更得到了领导和同行的认可。树立起我院护理人员的良好形象，缩短了护患距离，使患者积极配合治疗护理，促进术后身体早日康复，为我院实现护理优质服务奠定了坚实的基础。
参考文献
[1]谭华玲.浅析人性化护理在外科临床中的应用.中国当代医学[J]，2008;7(2)：122
[2] 万迎霞,规范化护士礼仪服务浅谈[J],甘肃中医 2006;10(19)：27
关键词：高校；外事工作；涉外礼仪
随着国家对外交流的不断发展，我国高等院校与国外高校之间的交流活动也越来越频繁，在对外交流活动中外事礼仪的重要性就突显出来。在与外国友人的交往中即要继承和发扬中华民族的优良传统又要尊重对方的风俗习惯，这就要求外事工作人员要熟练掌握涉外礼仪知识，做到运用自如、不失大体。
一、高校外事活动中涉外礼仪的意义
简单来说，涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。礼仪是高校对外交往的名片，在涉外活动中，不懂或者不讲礼仪，就会闹出笑话，惹出麻烦，造成误解，给外国友人留下不良印象。文明礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重，架设友谊桥梁，是通向成功之路的必备要件。
二、涉外活动中应注意培养的素质
我国素以礼仪之邦称著于世，孔子曰：“不学礼，无以立”。常言道：“外事无小事”。平时普通人看来司空见惯、不拘小节的细枝末节，在涉外场合就有可能被外方人士认为是失礼的行为。因此，高校外事工作人员在涉外活动中要注重细节，细节决定成败。外事礼仪素质主要包括以下几方面：
1.自身形象
在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。个人形象在构成上主要包括六个方面：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。同志一生的风度和仪表堪称楷模，一直为世人所敬仰。这种风度和仪表是与其平时的技能训练分不开的。他在天津南开大学读书时，就在一面大镜的上方悬挂着一张条幅：“面必净，发必理，衣必整，钮必结，头容严，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿怠，颜色宜和、宜静、宜庄”。后来他在外交场合所表现的正是这一礼仪准则的体现。外事工作人员的形象不仅代表个人，还代表着一个国家，一个民族的形象。因此，在参加外事活动时要做到仪容整洁、服饰得体、举止文明、谈吐优雅、表情亲切、态度热情，这些既是自身修养的体现，也是对他人尊重的表现。
2.守约遵时
作为涉外礼仪的基本原则之一，守约遵时是指在国际交往中，必须认真严格地遵守自己所做出的一切承诺。说话务必要算数，许诺一定要兑现。参加各种外事活动，都要按时抵达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪，过迟到达，会使主人和其他客人等候过久而失礼。如确因故迟到时，应诚恳向主人和客人致歉并说明原因。万一因故不能应邀赴约，要尽早礼貌地告知主人，并表示歉意。在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对一般人而言，尤须在下列三个方面要身体力行，严格地要求自己。第一，在人际交往中，许诺必须谨慎，既不能含糊不清也不能模棱两可，做到言必信行必果。第二，对于自己已经作出的约定，务必要认真地加以遵守。第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意。
3.迎送接待。在迎送外宾之前必须准确掌握来宾所乘坐交通工具的抵离时间，安排相应身份人员前往迎送，主人身份要与客人相差不大，同客人对口、对等为宜，要提前制定详尽、具体、规范的接待计划，并及早通知全体迎送人员和有关单位。对不同的来宾采取不同的接待规格，既要体现对来宾礼待的诚意，又要从实际出发，以节俭务实为方针，拒绝铺张浪费。客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应稍作休息，起码给对方留下更衣时间。在安排具体接待日程方面，对每天的行程都要有详细的内容介绍，并提前发给对方确认。在以我为主的同时还要兼顾对方的意愿，进行协调沟通；在食宿安排方面，应提前了解来宾的具体情况，在个人禁忌、民族禁忌、宗教禁忌等重大问题上，不可掉以轻心，要尊重各国风俗习惯，不同的国家、民族由于不同的历史、宗教等因素，各有特殊的风俗习惯和礼节，均应予以尊重。例如，伊斯兰教徒不吃猪肉，也忌谈猪，在斋月里日出之后、日落之前不能吃喝；佛教徒不吃荤；印度教徒不吃牛肉等；在安排交通工具方面，要在来宾抵达之前，就确定好车辆及司机，并保持联系畅通，做到随叫随到，安全可靠；在接待人员方面，要将每项活动参与的人员落实到位，同时参与接待的工作人员应具备良好的文化素养和沟通协调能力。
高校外事工作人员要加强文化学习和业务培训，努力提高自己的文化素质和自身的修养，能够掌握我国相关法律和政策，严格遵守我国的外事条例和学校的各项规章制度。要系统化、正规化、规范化的组织外事工作人员学习外事知识以及涉外礼仪的相关内容，提高他们的业务水平和涉外工作能力。在条件允许的情况下，为外事管理干部提供出国进修的机会，使其开拓视野，增长见识，提高其综合素质和管理水平。
总之，交往离不开礼仪，熟练掌握和运用相关知识是涉外交往顺利进行的前提和保障。作为外事工作人员，要内强素质，外树形象，认真学习涉外礼仪规范，遵守涉外交往原则，以其指导自己的日常工作，推动外事工作稳步发展，使得涉外交往活动顺利进行并取得良好效果。
参考文献：
[1] 吴艳丽，谈谈高校外事工作中的涉外礼仪[J]，科技信息2009（15）
从接打电话、举行会议、会谈客户到同事、上下级之间的沟通等等，无不能折射出公司员工的职业精神，诸如此类的技巧是员工在职场中所必须具有的，由于具有一定的艺术性，我们可以称之为员工的“softskills”，意为“软技巧”，也就是有别于员工专业知识、技术等“硬”技能的员工技能因素。
可以这样说，公司的性质就是要融合成团队，把每个员工塑造成为团队的一个成员，不管他的个性多么张扬或独立。例如在微软，虽然他们的员工就象一个个的hackers（黑客），但团队工作却是他们成功与不断创新的源泉，企业鼓励创新也必须建立在团队工作的基础上。softskills就是员工如何融入到团队中有效工作要去掌握的技巧与艺术。许多国际上知名的公司都非常重视这一点，并通过培训来“修炼”员工，在提高员工的专业知识与业务技能的同时，更注重规范员工的工作行为、商务礼仪、沟通技巧、合作能力以及人际技能等，并使之成为公司运行的“剂”，增强公司的合力、凝聚力与士气。
从经济学的理论来讲，公司的知识资本包括人力资本与结构资本。培训员工的知识与技能后，提高了员工的人力资本，员工的人力资本提高后必然会提高对工作的期望与要求，因而跳槽的可能性也增大了，这种道德风险就是许多公司对员工少培训或不培训的经济学原因。
1护士交往礼仪
护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。
2衣冠整洁
衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。
3语言交往
俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。
4举止端庄
护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。
5运用微笑这种无声的语言
［关键词］中小民营企业；秘书；招聘；态度；第一印象；途径
随着近年来我国民营企业的快速发展，民营企业的规模不断壮大，管理水平也得到了显著提高，民营企业已逐渐发展成为国民经济的一支重要力量。一般而言，民营企业尤其是中小型民营企业为了节省人力物力财力，降低经营成本，企业秘书工作都具有综合性的特点，除负责秘书本职工作外，还担负很大部分的非秘书性质的工作，如人力资源管理、员工招聘与培训、企业文化、公关宣传及新闻工作等。可见，中小民营企业秘书人员面临重要的转型要求，秘书的角色职能由传统型向外向型、全能型转变，秘书要既能文又能武，既会管理又懂专业，既当信息员又当公关人，既做谋士又做助手，为企业及领导提供全方位的服务。
但是，不少中小民营企业秘书面对工作要求的提高、工作性质的转变、工作跨度的加大等一系列要求一时难以适应。仅就秘书在从事员工招聘工作环节而言，就由于工作量大、人员流动性大及面试人数较多、面试对象层次较低等因素的影响，常有以下礼仪缺失的现象出现。如：招聘过程中相互大声谈笑；招聘工作当天着装随意；招聘交谈时坐姿懒散；言谈举止中时有轻视应聘人员的表现等。这些都是招聘工作中秘书礼仪素质缺乏的种种表现。
秘书形象常常代表着一个企业的形象，在招聘工作环节中给应聘者留下深刻的第一印象，也是应聘者对企业形成的第一印象。因此，秘书人员必须具备强烈的礼仪意识，掌握相应的礼仪技巧，以提高企业的形象与知名度，树立良好的社会信誉及社会形象。因此，秘书应当自觉地用礼仪规范来约束自身的行为，这就要求秘书应当从各方面明确礼仪规范要求，并熟练地运用到工作过程当中，为招聘工作环节的顺利进行及企业招聘到满意的员工打下良好的基础。
一、态度至上
尊重是一切礼仪的基础。礼仪规范的基本要求就是要以尊重为本，以人为本，态度至上。在招聘工作中，秘书担当企业与企业需求人员之间的桥梁作用，是应聘者进入企业的第一道把关人。因此，秘书在工作中应处处以企业需求为中心，以为企业服务为重点，以招募适合企业需求的员工为目的，尊重应聘者，诚恳、热心地为企业和应聘者服务，不应以老员工自居，以秘书身份自大，居高临下，轻视对方，给应聘者留下不好的第一印象。据美国华盛顿一家市场调查机构的一次调查结果表明：应聘人员在企业及与企业进行接触时受到非礼待遇后，96％的人不直接抱怨，但有91％的人不愿再到这个企业来。而且受到非礼待遇的人平均要向他周围的9个人讲述，其中13％的人要向他周围的20个人讲述。可见，企业的不良形象会造成比较大范围内的负面影响，企业对应聘者应保有尊重、良好而热情的态度。
二、营造良好的第一印象
第一印象在人际交往中有着强烈的定势作用。秘书在接待应聘者时，端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言以及整洁的服饰往往可以留给应聘者良好的第一印象。这既是对应聘者尊重的一种表现，也是让应聘者产生乐于与之交往的魅力所在，是形成良好的面试关系的开端。
（一）仪表端庄
适度地修饰自己的形象，其实也是对自我人格的一种塑造和珍惜。秘书在招聘工作中应注重自身的仪表美。仪表端庄是指秘书的服饰、发型、脸部化妆的综合形象，要求秘书在工作中要做到职业、稳重、可信、可亲。如果秘书给应聘者的第一印象很差，如着装不整洁等，应聘者则会对秘书的工作缺乏尊重和支持，使双方面试的交往和沟通陷于困境，今后工作中秘书也难以得到未来员工更多的依赖与配合。
1.干练的发型。首先，发型比面部特征更能吸引对方的注意。长发暗示着健康和性感，短发看起来自信而成功，自然、中长、没有特定款式的发型，则让人感觉智慧和真实。秘书在招聘工作中可采用束发或盘发等方式体现出职业、干练的企业形象。
2.淡雅的妆容。出于尊重和自信的角度，秘书在招聘场合应化淡妆，不能化浓妆，才能体现出职业和自然、美丽的形象。
3.得体的衣着。根据tpo原则，秘书在招聘工作中应注重自身的着装，应得体而郑重，不应穿着随意或穿休闲服参与招聘工作。
（二）语言得体
常言道“言为心声”。语言是招聘场合双方人员之间沟通与交流的重要工具，是建立良好招聘关系的礼仪要求。语言往往能全面地反映出一个人的文化素养、知识水平和精神风貌。语言得体是指秘书与应聘者之间交流使用的语言准确、友善、亲切，包括言之有礼、言之有意、言之有利、言之有体和言之有技。
1.重在交流。在应聘者面前，应提倡用礼貌的语言、鼓励性语言。秘书首先要学会使用文明礼貌的十字用语，即“请、您好、谢谢、对不起、再见”。其次要注意正确而礼貌地称谓应聘者，如可称先生、小姐、同学等。此外，还应当注重倾听礼仪，注意询问技巧等。
2.善于倾听。听别人说话实际上就是对别人的肯定和尊重。有人说，上帝之所以给我们两只耳朵一张嘴，就是希望我们多听少说。在招聘工作中，秘书应把应聘者放在首要的位置，让应聘者多讲多谈，以更全面地了解对方的各种信息，以吸纳为企业所用的人员。
3.多用询问。秘书在招聘环节中应多用询问，了解企业需求的信息，并通过应聘者对于询问的回答来分析该人员是否符合企业的需求。
第一印象有大约40%的内容还与声音有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。因此，双方在交流过程中也要注意语调优雅、吐字清楚、声音高低得当、语气柔和、情感真挚、以诚相待，处处注意树立良好的企业形象。秘书掌握沟通的语言交流的礼仪与技巧是密切面试双方关系的关键。秘书学会合理运用语言的特点，在交谈中使用礼貌性语言，善于运用理解、含蓄、亲切及灵活多变的语言交际方式，就能促进心灵相通，促进相互理解和信任，达到与应聘者交谈取得圆满的结果、吸引人才等目的，使招聘工作得以顺利进行。
（三）举止文雅
秘书在招聘工作环节中，除了注重仪表和谈话礼仪外，还要掌握辅助语言礼仪，即态势语言。态势语包括表情语、动作语和体姿语。
1.文雅的动作。招聘工作中，秘书可使用恰当的手势请应聘者坐下，并在与应聘者进行应聘资料的交接时注意双手递接，体现对对方的尊重。手势活动幅度不宜过大，应节奏明快、自然文雅。
2.微笑的表情。卡耐基说过：“微笑能照亮所有看到他的人，像是穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”微笑可以反映出一个积极的形象，表现友善，同时它也是与人沟通的催化剂。面带微笑，可以表达对他人的尊敬和礼貌，拉近人与人的距离，表现诚意。
3.亲切的眼神。微笑离不开眼睛的神采，在招聘环节中，秘书应面带微笑，双目平视对方，眼神真挚，体现出平易近人的感觉。交谈中应时时注意眼神的关注，体现出对交谈对象的尊重，不应左顾右盼，心不在焉。
4.正确的姿态。秘书在招聘过程中，姿态使用主要包括立姿和坐姿。立姿要求脊背挺直、胸部挺起，不要弯腰曲背；坐姿要求是腰部挺起，上身要直，不要给人以“瘫倒在椅子上的感觉”，身子可适当前倾让人感觉你对谈话内容有兴趣。优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅庄重的良好风范。就坐后，要注意单手或双手放在桌下或是双肘支在面前的桌子上、夹在两腿间都是不允许的。
总之，采用“soler”是一个有效的方法。s——sit：坐要面对别人；o——open：自然开放；l——lean：身体微微前倾；e——eye:目光接触；r——reaction：放松。秘书在招聘环节善于运用手势、表情等非言语交流的形式，学会运用“体态语言”，实践良好的礼仪规范，必将有利于招聘工作质量的提高。
秘书人员在招聘工作环节中注重礼仪是职业礼仪的需求，也是秘书职业形象的重要组成部分，更是秘书素质、修养、行为、气质的综合反映。招聘工作中能注重礼仪有利于自身素质的提高，有利于工作的顺利开展。那么，通过什么途径才能更好地提升自身的礼仪素养，在招聘工作环节中很好地运用呢？
首先，随着经济社会和企业的快速发展，人们的礼仪意识不断加强。秘书在招聘工作中注重礼仪形象，能较好地树立企业形象，有助于提高秘书自身的整体素质，有助于继承“礼仪之邦”的优良传统，适应形势发展的需要。“礼”的根本是“修身”，而实现秘书礼仪规范的关键，说到底就是秘书自身素质的提高。因此，秘书必须首先树立良好的职业道德修养，成为具有社会责任感和企业责任心的职业人。同时，秘书应加强职业修养意识，秘书的职业形象以秘书群体形象为首要前提，需要每一位秘书为之付出巨大的努力。个别秘书由于心中没有一个完善的自我形象设计，缺乏必要的知识储备及内在修养，在行为上表现为专业性不强，致使秘书的职业形象只有与世俗上的小蜜定义相吻合。特别有少数行为粗鲁、言语庸俗者，更是严重影响了秘书职业整体的社会形象。作为秘书，应努力提高自身的素质，用自身良好的言行及工作作风赢得人们的瞩目。诚然，素质的提高并非来自一朝一夕，需要平时在一点一滴的言行举止中养成良好的习惯，并逐渐积淀而成。
其次，秘书需要提高自身的知识架构。秘书人员要自觉调整自身的知识结构，终身努力学习。作为一名“知书达礼”的秘书，除了要认真学习秘书专业的知识和技能外，还应该学习企业管理及其他与企业相关的学科知识；同时，对与秘书工作各环节相关的礼仪规范要求等知识也应当加以重视。只有不断地更新知识，完善知识结构，增加自身修养，为企业提供更为周到细致的服务，才能赢得广泛的赞誉和尊重，获得良好的社会舆论及评价，树立良好的企业形象。
秘书人员在招聘工作环节中，其形象、言谈举止、音容笑貌，都能对应聘者产生直接或间接的影响，从而影响招聘工作的效果。这就要求秘书不仅要具有丰富的专业知识和技能，还要具备良好的职业素质与修养，自觉履行相关的礼仪规范。可见，秘书具备良好的礼仪修养和履行礼仪规范，已是当代中小民营企业秘书工作不可分割的一部分，也是企业发展与社会进步的必然要求。
［参考文献］
［1］王毓代,杨群欢.秘书理论与实务教程［m］.杭州：浙江大学出版社.2004.
单身上司与未婚而颇受器重的下属之间的关系，很容易使人联想起典型的办公室恋情。这也难怪那些形成思ㄊ频娜嗣呛我栽诜敝孛β档墓ぷ髦保匀还懿蛔只钤镜南胂罅Α⑸朴诓斗缱接暗难劬σ约疤碛图哟椎淖彀停俪闪餮则阌镆猿缡彼俚难附莘绞缴⒉タ础?
我们无法阻止或限制别人的思想及言论自由，惟一可行的便是从自身做起。首先要检视自己，回忆一下自己受到器重的前前后后，出色的工作能力和刻苦耐劳的表现究竟占了多大比例。你的表现究竟与别的同事，尤其是年龄相仿的男同事有什么不同。如果你坚信，是自己扎实的基础和曾经不懈的付出，才得来今天的回报，那是对于工作价值的肯定，大可宽慰自己。作为顶天立地的男子汉，拥有一份独具的魅力并不为过，那只能说是"综合实力较优"的表现。但是，你有没有在上司面前刻意修饰，利用自己的魅力，留下"取悦于人"的印象呢？如果你的回答是"我一贯如此"，那好，你无须为自身条件的杰出而耿耿于怀。
总体说来，你对女上司的心理感觉是怎样的：感激、佩服亦或敬慕？再看一下上司的表现，她是一向注重下属的工作表现，还是惟独对你厚爱有加，施以温柔的关照？回想一下你们俩共同的时光，除了日常的工作交流，你和她之间的话题是否还涉及别的很多方面；下班以后，无论是公干或私事的原因，你们是否经常单独在一起；若有集体活动时，你们是否表现得较为密切，而在有意无意中疏远了其他同事？这些都是值得深思的。因为，很可能是在你看来很正常、并无特殊意味和指向的行为却引发了别人的注意和兴趣，在他们眼里，这是不正常的。
生活永远处于进行时。感情的积淀和变化均有一个过程。在得知别人的议论时，要静下心来，对自己和上司的长远关系有个考虑。现在，拥有一份合意的工作并不容易。如果你认为，你和她永远只能是两条平行线，不会牵涉到所谓的爱情故事中来，那么，完全可以在现在的环境中放心大胆地干下去。
