发布时间：2023-02-23 11:08:17
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的单位培训个人总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
影响和制约企业教育培训控制效果的因素主要有以下几个方面。
（一）教育培训理念的制约
1．对培训投入的认识存在偏差。现代企业教育培训将企业教育培训纳入战略规划，视教育培训成本为战略投资。企业紧紧围绕企业战略基本方针和任务，按照规定投入培训资金，但对投入的认识不够，45．2％的被调查者认为培训经费增加企业负担。高层缺乏对资金的理顺、调控和监督，需要提高教育培训资金利用率。对培训的认识偏差还存在于培训项目的确定上，企业需要什么样的培训缺乏严格培训需求分析，不是根据企业发展和职工绩效确定培训内容，而是由基层单位填报计划，基层单位征求职工意见确定需求，这样的计划很多对单位是无意义的，有的直接由上级单位确定培训计划，导致计划多数不符合基层单位和职工发展实际。
2．教育培训覆盖范围不合理。随着培训范围的不断扩展，现代培训已覆盖企业发展和个人成长的各个方面。部分企业的培训主要集中在技术技能和营销模块，对现代管理、个人发展等培训严重不足。
3．职责分工不明确，协助机制不健全。调查发现，62．3％的被调查者认为教育培训是人事部门的工作，甚至部分人员认为企业所出现的各种问题，主要是因为职工素质不高，职工素质不高是人事部门培训做得不好，不是我们职能部门的主要责任。
（二）控制体系的制约
教育培训成效控制体系是企业实现有效控制的核心。没有控制体系的建设，就无法规范有序地对教育培训成效进行掌控，企业的培训成果转化目标、规划、流程和监督等方面制度不完善不健全制约转化质量。当前，国内企业对如何提高教育培训成效几乎都没有具体规定，在这方面的认识存在不足和误区，而控制体系又是提高培训成效的关键环节。
（三）成效辅导和激励不足
当参训人员掌握了学习内容后，如何应用到工作实际，实现知识转化，转化计划如何具体落实、如何给予指导和帮助？多数企业主要靠职工自己管理培训知识和技能的应用，自己监督自己成效大打折扣，参训人员培训后更多的是搁置一边，培训成效辅导不足的问题严重制约企业教育培训知识应用的实施质量。同时，激励制度的不完善很难调动全员提高培训成效的积极性。
二、完善培训控制体系，提升教育培训成效
如何有效控制教育培训成效，提高投入产出效益，成为企业教育培训工作面临的新问题。企业应在教育培训中做好培训文化打造、沟通辅导、分类控制和激励等工作。解决认识偏差、控制体系不完善等制约培训成效的突出问题。根据培训特点细化培训类别，按照培训类别采取不同的转化措施和转化流程，健全提高培训成效的流程控制体系，加强成效辅导，实现教育培训成效的有效控制。
（一）打造自己的培训文化
解决教育培训理念的问题，就要营造适合自己的培训文化。首先，转变领导的培训观念。让领导对现代培训理念有一个清醒的认识，使其明白教育培训投入应该是企业战略投资的一部分。其次，转变职工认识。要通过宣传和学习，让全体职工明白教育培训的目的和意义，纠正培训是福利、培训是旅游、培训是休息的错误认识，灌输培训是提升个人能力、实现职业规划、提升公司绩效的重要途径。再次，明确职责分工。培训不只是人事部门的工作，培训成果的实现需要各部门的共同努力，人事部门是培训的组织者、管理者，各部门是提升教育培训成效的执行者、监督者和反馈者。因此，要调动各部门的工作积极性，共参与，协助推进培训工作顺利开展。
（二）加强培训需求分析，化被动为主动
企业培训经常是下一个通知要求哪些人在什么时间什么地点举办某某内容的培训，请大家务必参加，若不能参加务必向领导请假。这样的培训通知会让职工觉得参加培训是上级安排的，是被动的，自己只是去应付上级的检查，培训结束就不会认真思考、积极应用，效果自然不佳。企业和职工是否需要培训，需要什么样的培训，这是企业培训工作初期阶段必须考虑的问题，是培训工作的基础，直接影响培训工作各环节成效。企业应结合实际构建自己培训需求分析模型，就是要规范培训需求分析，从企业发展和职工成长需要出发，分析培训需求，确保培训需求符合企业战略需要，符合企业发展的实际，更符合职工的职业规划，通过构建模型，提高培训计划的针对性和有效性。培训前应该让参加者查找自己工作的不足，自己想进一步提高的地方，这些地方的提高对自己、对公司有什么好处，让职工带着对知识的渴求去参加培训。树立职工自我发展意识，把“要我培训”变成“我要培训”，提高职工参与教育培训的积极性。
（三）加强控制沟通，确保信息畅通
教育培训主要涉及到组织者、培训机构和参训者三方人员，即组织者———公司，参训者———干部职工，培训机构———行业培训学校、外部培训机构和企业内部讲师。建立良好的沟通制度，可以实现以上主体间信息的有效传递。对于企业来说特别要加强和培训机构的沟通，因为多数培训是在培训机构实施。通过沟通了解参训人员应该学到什么、掌握的情况如何、应用时注意什么等，以便于目标明确地指导参训人员实际运用。通过和参训人员沟通，开展培训绩效辅导，了解和掌握参训人员的学习思想动态、培训愿望和培训转化情况，根据需要及时调整内容，增加职工个人成长的相关培训，扩大培训覆盖面。多了解职工培训后的情况，注重发现知识和技能运用的困难环节，根据职工培训成效转化困难的不同情况，开展培训绩效的具体辅导，从而全面提高培训成效控制的质量。
（四）明确特点，分类控制
多数企业的培训主要包括机关行政管理、生产、市场营销、物流配送、后勤服务和个人发展等。通过调查总结，为便于对教育培训成果实施有效控制，可以将企业的教育培训分为思想理念类、行为类、操作类和业务技能类。
1．思想理念类培训。思想理念类主要指思想政治教育、党性教育和行业发展理念、个人职业规划等方面的培训。这一类培训内容相对抽象，主要以理论和认识为主，在实际工作中应用周期较长，短期内难以见到成效，并且难以考评培训转化成效。针对这一特点，应注重将学习内容转化为参训人员的理解与心得，转化为实践，探索不足，创新学习理念，再指导实践，并注重考核的长期性。比如某市烟草公司通过培训学习“两个至上”行业价值观，学习结束后要求参训人员撰写心得体会，在思想认识上发生了哪些转变，有什么新的认识，这些认识对以后的工作有什么好处等。将学习心得在单位内部进行公示，接受大家的监督。要组织参训人员给未参训人员上课或者开展讨论会，通过讲解和讨论将其学到的新观点传递给其他职工，扩大培训影响范围。半年或更长时间后，参训人员撰写思想理念的指导意义报告，详细总结新思想给自己带来的变化，由相关部门对成效进行总结，努力探索新理论。某市烟草公司根据培训成效的创新，提出“明示承诺制度”这一新理念，用新的理论指导实践，取得明显成效，得到上级公司的认可，在全国烟草行业推广。
2．行为类培训。行为类主要指言行举止的行为准则、文明礼仪、活动和表演等，这部分内容具有快速转化性，且便于考核。但这部门内容最具有反复性，因此，应当长期强调。某市烟草公司开展演讲培训，培训结束后，学员要根据学习内容对照自身不足，详细列举自身手势、发音、语气等需要提高的地方，在一定范围内进行公示，接受同事和领导的监督，半个月后由同事不记名提出其转变不到位的地方，告知本人。这样反复进行三次以上，强化其行为意识。对其整体转化情况给予客观的总结再升华，将同事们良好的评价传达给本人，提高其成就感和主动转化意识。同事们在提出意见的同时，也是对自己要求的提高。通过实施成效控制，某市烟草公司演讲人员各类行为表现得到升华，在全国烟草行业演讲比赛中取得一等奖。
3．业务技能类培训。业务技能类主要指管理、沟通、生产、营销和服务等，主要包括行政管理、生产管理、营销服务等方面，这类培训内容以技能为主，随着环境的变化技巧也相应变化，环境的多样性和多变性给这类培训的实际运用带来困难。应分以下几个步骤来控制培训成效。某市烟草公司开展烟草专卖法律法规培训，一是培训后撰写总结，并且对总结进行具体要求，比如培训师讲的关键点、重点和难点，切实将培训内容转化为职工个人认识。二是对照标准查找不足。将培训内容逐条逐项与自己比较，详细列举自己在工作应用中存在的差距。三是根据差距制定转化计划书。计划书要详细到周甚至到天，写明自己如何去做、如何运用，将计划书报培训主管部门和自己的上司。四是检查和辅导。培训主管部门和上司应定期对参训人员的转化计划进行检查，查看其落实得是否到位、是否按期落实、落实绩效如何等，发现问题不要批评而应给予鼓励，纠正转化方向。五是交流座谈，提高创新。对参训人员转化计划完成后，召开座谈会，相互交流经验，让大家共享成果，扩展成效辐射范围，同时，通过总结创新业务技能。某市烟草公司在培训成效控制中取得成效，创新了理论，提出查处分离制度，得到省级部门肯定，部分建议被国家部门采纳。六是持续提高。由参训人员和自己的上司深度交谈，这种交谈应该是平等的交谈，总结成绩也要指出不足，找出哪些地方需要再提高、再改进，提出新的培训需求，通过培训持续提升工作绩效。
根据《XX省2020年“国培计划”项目实施指南》和《XX市2020年国培工作计划》（无教职成〔2020〕16号）要求，结合我市实际，制定本实施方案。
一、培训主题
以“信息技术与学科教学深度融合”为主题，侧重于“教育信息化推进与实施策略（课堂教学应用）”和“教育信息化平台的管理与使用（利用信息化平台开展备课、教学和研讨交流）”。
二、培训对象
我市乡村学校学前教育、小学和初中所有教师
三、培训目标
依据教育部《送教下乡培训指南》，围绕年度培训主题，依托市级教师培训团队，整合区域外专家资源，采取任务驱动方式，开展送教下乡培训。
送教下乡培训重在推动培训团队深入课堂、现场指导，提升乡村教师课堂教学能力。以送教下乡培训带动校本研修，创新乡村教师培训模式，提升乡村教师培训实效。
四、培训形式
网络研修（16学时）、“送教+集中”（32学时）、校本研修（24学时）。
五、具体实施（2020年9月-2021年4月）
（一）网络研修：培训时间2020年10月－12月，委托XX市教育局指定的远程机构组织实施。
（二）送教下乡
2020年国培送教下乡培训覆盖全部乡村教师和所有学科，与全员培训有机整合，充分利用网络的优势，按照问题诊断、研课磨课、成果展示和总结提升四个环节组织实施。
1.主要学科（小学语文、小学数学等）送教以片区（全市共分为5个片区）为单位，小学科（音、体、美等）以市区为单位，整合全员培训完成。片区安排如下：
西
片：略
西南片：略
南
片：略
西北片：略
城周片：略
2.本年度送教下乡培训所有工作在市送教下乡培训项目领导小组的统一领导下，由市送教下乡培训项目办公室和各学科指导小组具体实施，总体安排如下：
（1）问题诊断：10月8日-10月25日，送教下乡培训项目办公室组织6个小组（小学语文组、小学数学组、初中语文组、初中数学组、初中英语组及学前教育组）在全市范围内开展2至4次问题诊断工作。问题诊断结束后，向市送教下乡培训项目办(以下简称项目办)提交诊断报告。项目办将组织学科专家对诊断报告进行分析、审核并形成最终报告。
（2）研课磨课：
11月－12月中旬，在问题诊断报告的基础上，紧扣本年度培训主题，项目办将分片开展研课磨课活动。各指导小组在研课磨课结束后向项目办提交一期培训简报。研课磨课的具体安排另文通知。
（3）成果展示：送教下乡成果展示活动将结合全员培训名师展示活动，于2021年3、4月份组织实施。
（4）总结提升：2021年4月份，开展优秀课例评选（论文和优质课评比，评比文件将于年底前出台）、进行培训总结、绩效考核评估、调研并制定下年度培训规划等活动。
（三）校本研修
为切实减轻基层教师的负担，提升校本研修工作的实效，本学年度校本研修工作通过“中国教师研修网”上的个人学习平台，实行无纸化考核。考核内容共三项：
1.立足日常的教学教研工作，以上课、听课和研讨为主要活动形式，每位参训学员将个人听课记录或参加主题研讨记录，拍成图片，以JPG格式上传，每人不少于8篇（次）；
2.以基层学校为主体，要求各校对参训教师提交的听课记录或参加主题研讨记录进行审核，审核合格后由基层学校教务部门在听课记录封面签署意见并加盖公章，再由教师个人拍照，以JPG格式上传；
一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。
二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。
三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。
四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。
五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。
写好总结并不是那么困难的事情，关键在于你没有养成写总结特别是不断总结、反省和提高的习惯。记住，每天总结检讨一次，你一年将增加365%的成功机会！！！所以建议你首先养成不断总结的习惯，每天工作之后每天睡觉之前思考一下今天作了什么，哪些做对了该坚持哪些做错了该改进，然后一个星期再总结一次，一个月一个季度再总结一次，不会花很多的时间关键是一种习惯的养成。这个习惯不一定要以书面的形式，但刚开始的时候一定要用书面的形式。形成习惯后就用大脑就可以了。
习惯养成后，写总结就顺理成章了！！！
然后对于你提到工作计划，我给你提出几点建议供参考：
做好分公司的员工招聘，何时拿出招聘需求，何时组织规范的招聘等；
做好分公司员工培训工作，分总部培训的和分公司内部培训及外部培训的，参与对象、培训目的和重点等；
做好分公司绩效考核工作，原绩效制度还存在哪些不合理的地方，何时进行修改，如何组绩效考核，达到什么目的等；
关键词：供电企业 培训 问题 对策
教育培训是企业提升竞争力的重要手段，也是企业可持续发展的一项重要举措。国家电网公司始终坚持以人为本，大力开展全员教育培训工作，实现企业和员工共同发展。随着时代的进步，企业对人才的要求越来越高，这对企业培训工作就提出了更高层次的要求。如何在原有人力资源的基础上推进培训工作再上新台阶成为供电企业面临的重要课题。结合人力资源工作实际和培训工作的特点，为提高培训实效，主要从培训体系、培训计划、培训过程、培训评估等环节着手，进一步完善培训工作。
一、目前培训工作存在的问题
1 标准和制度覆盖面窄。在培训标准和制度方面，虽然集团公司颁布了教育培训管理标准和岗位工作标准，但大多是指导性的要求，没能对所有具体工作做出规定，需要编制相对应的标准和制度进行全面贯标。
2 培训形式单一。培训形式以填鸭式为主，形式较为单一，培训人员缺乏学习的积极性；培训班管理较为松散和随意，缺乏统一的管理模式；对课程设置、授课水平、培训结果等缺乏量化评估。
培训管理不很理顺。在培训工作中，从需求调查、计划、实施到评估，每个环节都3，缺乏统一的规定，培训责任部门、实施部门及配合部门的责任不够明确，多数工作靠部门之间的协调来维持，影响了工作效率和培训质量。
培训资料不规范和不完整。课件、考试、证书、评估等资料的格式不统一，有些培训班结束后缺乏相应资料，使得员工培训内容难以进入个人档案，没能对人才培养和使用提供有效支撑。
4 技能竞赛普调考成绩不佳。备考备赛工作缺乏规范管理，虽然在时间、精力、财力上投入很大，但公司在网省公司举办的技能竞赛及普调考中成绩不太理想。
二、提高培训工作的有效措施
为适应“三集五大”体制改革，逐步构建“大培训”格局，企业运用标准化管理的理念和方法，建立健全培训管理常态工作机制，实现培训体系标准化、培训计划标准化、培训过程标准化、培训评估标准化，全面提高员工队伍素质。
（一）完善培训管理体系，健全培训管理制度，形成培训体系标准化
企业成立以经理任组长、分管培训副经理任副组长的教育培训领导小组，人力资源部组织牵头协调，培训中心负责培训实施，相关各部门具体落实，确定各级行政主要负责人为本部门全员培训工作第一责任人，建立健全公司、部室、班组三级培训网络，明确公司、部室及班组培训管理的内容及培训职责。
根据上级培训要求，结合企业实际，制定企业《“十二五”教育培训发展规划》，明确总体目标、具体任务、保证措施，保证培训工作的有序开展。修订完善《教育培训管理办法》、《普调考和离岗培训J管理办法》、《内部培训师管理办法》和《培训班管理制度》等标准制度。建立健全教育培训经费管理细则，做到培训资金专项管理，专款专用。建立健全教育培训监督、约束、激励机制，把培训活动纳入企业日常管理的全过程，做到与企业的生产经营工作同步安排、同步考核，使培训活动制度化、规范化、科学化。
（二）建立需求调研模型，规范计划编制内容，形成培训计划标准化
开展培训需求调研是实施培训工作的首要任务，培训需求调研依据人力资源发展规划和教育培训发展规划，从组织需求、岗位需求和员工个人需求三个层面进行。组织需求调研从企业发展战略、企业发展规划等组织目标的传达贯彻，实现组织目标的优化资源调配方式方法等方面进行。岗位需求调研根据企业目前发展状况，结合各岗位急需改进的工作，主要针对岗位技能的薄弱环节，明确技能和素质方面存在的问题，重点是生产一线技能人才、专业技术人才和紧缺人才的培训需求调研。员工个人需求调研从企业发展和岗位工作需要出发，结合员工职业发展进行。人力资源部每年11月左右向各单位发放培训需求调查表进行培训需求调研活动，各部门结合本单位实际开展培训需求调研并形成需求调研报告。
通过对培训需求的调查分析，按照“5W1H”（Why、What、WhO、When、Where、How）的原则，制定年度培训计划，做到定目标、定措施、定内容、定时间、定地点、定方式等。根据年度培训计划，进行层层分解，制订季度、月度培训计划和具体培训班的培训方案，对各类培训班的授课时间、地点、内容、参加人员以及授课教师等进行细致的安排。对于有特殊情况不能按计划实施培训的，承办部门要在计划办班前一周填写月度培训计划调整申请书，经分管领导同意后方可调整，确保培训计划的刚性管理。
（三）优化培训工作流程，注重节点管理控制，形成培训过程标准化
在培训实施过程中，遵循PDCA循环管理模式，即计划（Plan）-实施（Do）-检查（Check）一总结（Action）。以计划为指导按照专业培训、技能竞赛管理流程开展相关培训、竞赛工作。
（1）专业培训管理。一是规范培训项目。根据月度培训计划，在每期培训前，培训中心和承办单位均按照培训实施方案制定《培训项目实施安排表》，主要包括培训项目、项目编号、主办单位、培训地点、报到时间、培训对象、联系人、联系电话、师资安排、预计天数、培训学时等内容。
二是加强培训组织。制作培训班通知模板，主要包括：培训时间、地点、对象、内容等；规范培训报名，根据培训通知，参培部门按照培训班报名回执表表样，上报本单位参培人员，并督促参培员工按时参加专业培训。
三是规范培训考核。按照绩效考核办法对相关部门的办班情况进行考核，对按计划完成的不奖不罚，对未按计划开展的进行扣分处罚。
四是规范培训评估。培训评估采取理论考试、问卷调查的形式开展，评估结束，及时将评估意见反馈到培训中心、实施部门、学员所在单位及人力资源部，为下一步培训工作提供帮助和依据。
五是规范培训档案。培训结束一周内，对培训过程中形成的考勤记录、培训课件、考试试卷、评估表等资料进行整理归档。
（2）技能竞赛管理。一是优化竞赛方案。根据人力资源部下发的竞赛计划，相关专业部室初拟竞赛方案，培训中心组织召开技术研讨会并对方案进行修订、改进，经领导审核后下发。
二是优化竞赛实施。组织成立命题小组，由专业部室相关专家担任命题成员，保证试题的合理性、正确性；聘请第三方监考、第三方阅卷，保证竞赛的公平、公正。
三是强化竞赛考核。按照绩效考评办法，根据竞赛成绩提出考核意见，对获奖单位进行奖励，对不及格涉及的单位进行处罚。如获得团体前三名分别给相关单位加3、2、1分。
四是规范竞赛总结。组织召开总结表彰会议，进行竞赛点评，公布获得名单；统一定制证书和奖杯，对先进个人和团体进行表彰。
（四）运用量化评估手段，开展培训过程评估，形成培训评估标准化
量化是实行标准化管理的重要手段，过程评估是一个系统化的专业测试过程。培训全过程评估采用360度全方位分级评估、“柯氏四级评估法”等。
培训全过程评估的原则是以培训的基本流程为主线，将一个培训J项目分为培训前、培训中和培训后三个阶段，依据对各阶段测度的设计、培训目标的量化、信息的收集和处理来设计全方位的矩阵式流程评估。
第一阶段：培训前评估。此阶段中，主要包括需求分析与调研、培训方式方法的选择、教师的选聘、培训计划和培训方案的论证等，由专家、领导或同行参与评估，其他环节由专职人员进行评估。在子流程的设计中注重评估点的细化。如，培训需求子流程中涉及组织层面、岗位层面和个人层面需求清单、分析结论和建议等评估点，列出了是否依据胜任岗位能力要求，找准了能力需求的缺口；是否提出了明确的、有针对性的培训需求点；是否确定了可行的目标；是否通过问卷、座谈、个人访谈等方式做过详细的需求调查与分析等。
关键词 高等院校；管理人员；绩效考核
中图分类号：G647 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2015）22-0074-03
Research on Existing Problems and Improvement Methods in Uni-
versity Performance Appraisal//ZHANG Shuang， HUANG Jiacai
Abstract As one of the most important methods of human resource
management， the performance appraisal is very important to the im-
provement of manager’s incentive mechanism. Many human resource
managers have misunderstanding both on the concept of performance
evaluation and on the specific design and implementation， and there
are also lack of systematicness and scientificalness in the implemen-tation of performance appraisal process. In this paper， the existing problems in performance appraisal will be discussed and the improvement advices will be proposed.
Key words college and university； management personnel； perfor-mance appraisal
1 前言
高校作为培养人才的重要基地，对国家科技、经济、文化的发展起到至关重要的作用。随着高校教育的进一步发展，高校管理人员的队伍建设也逐渐引起重视。怎样对管理人员进行合理、规范的管理，调动其工作热情，提高其工作效率，对推动学校发展具有重要作用[1]。所谓绩效考核，是定期考察和评价个人或部门的一种制度，其已成为我国各个单位部门工作的重要部分[2-3]。但是在具体的工作中，绩效考核的实际操作与理论有很大的差距，而且这种差距有很大的普遍性。当人们在绩效考核工作上投入大量精力时，绩效考核的效果并不明显。
高校管理人员是一个特殊的群体，只有对现有管理人员的岗位进行全面的调研、分析并总结其工作特点，才能使制订的绩效考核计划符合实际，便于执行，起到监督、奖励与惩罚的目的[4]。本文首先总结目前高校管理人员绩效考核存在的主要问题，然后对这些问题进行深入分析，最后提出绩效考核的改善措施。
2 高校管理人员绩效考核存在的主要问题
1）考核目的不明确，方法单一。目前，高校对管理人员的考核为每年一次的年度考核，考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。
首先，学校人事部门组织员工进行个人总结。被考核人应依据岗位职责的要求，对全年的德、能、勤、绩、廉主要情况进行总结、述职，填写《事业单位工作人员年度考核登记表》。
其次，设立考核工作领导小组，小组成员在听取所在部门领导意见、群众意见的基础上，根据个人平时表现及个人总结，得出被考核人的考核结果，报校考核委员会审定。
最后，教职工对考核结果如有异议，可在十日内向校考核委员会（人事处代为受理）书面申请复核，校考核委员会应在接到申请复核之日起一个月内提出复核意见并将结果以书面形式通知教职工本人。
被考核人员被确定为合格及以上等次的，可以具备晋升职务的资格；连续两年以上被确定为优秀等次的，则具备优先晋升职务的资格。高校每年实行的这一考核模式已经程序化，统一对职工进行笼统的考评，容易使考评过程流于形式，考评结果的参考价值不高。
2）原考核制度有很强的主观性，其结果准确性，程序公平、公正、公开性都比较差，使员工存在不满。在考核过程中如何准确地给每个人恰当的等次，并没有详细的标准，往往考核结果受个人主观影响较大。
3）绩效反馈不到位。在每年的年终考核过程中，每个职工填好考核表以后，最后考核的结果，本人并不知情，也没有把考核的结果充分总结，扬长避短，应用到工作中去。这容易形成暗箱操作，被考核者也会无所适从，不知道哪些地方需要改进，使绩效管理流于形式，缺乏对每个管理人员工作的总结分析，导致管理人员缺少提高工作能力的动力和依据。
3 高校管理人员绩效考核存在问题的原因分析
缺乏坚实的理论基础 高校作为科研、学术氛围都很浓厚的单位，和企事业单位、国家机关等其他单位有很多不同之处。高校在管理过程中的很多政策、法规都倾向于搞科研的教师岗位，涉及管理岗位人员队伍建设的却很少，这导致对管理人员的考核缺乏科学的理论依据。
缺乏系统科学的考核方法、标准 相对于教学科研人员而言，管理人员的工作岗位有其复杂性、特殊性。在不同部门，因工作岗位的差异，工作内容、性质不尽相同，很难用同一尺度来衡量。因此，要制定出一套符合管理岗位的考核指标，就必须考虑不同部门、不同层级的差异，通过全面细致的调研，把各种评价因素细化、具体化，最后构建出一套科学、合理的考核指标体系。
缺乏对绩效考核的反馈 绩效考核不仅仅是得出一个考核的结果，更要通过一定的方式把考核的结果反馈给被考核者，使被考核者通过考核的结果来反思工作中的不足。而在实际操作中，很多单位在考核后都忽略了及时反馈，一是在考核过程中缺少必要的交流，二是考核结果也没有很好地与绩效工资、职务晋升、干部提拔等联系起来，使得年终考核成为一个年年要做的常规工作，得不到重视。
考核工作领导小组临时成立，缺乏专业性 考核工作领导小组以各基层党委、党工委、党总支、直属党支部书记任组长，成员由有关部门、单位负责人及教职工代表组成。由于成员不固定，专业素养参差不齐，导致对考核的方法、目的、内容掌握不够，也影响了考核的结果。
4 高校管理岗位绩效考核的改善措施
建立完整的绩效考核体系 高校管理人员绩效考核要找准目标定位，不要只是为了考核而考核，在考核中应强化考核实施前的准备要充分，考核过程中要严谨、公正，考核结束后要结果公开，便于个人经验总结和领导决策制定。
1）严格详细地制定考核细则及实施方法。高校管理人员的工作比较杂，不同部门有不同的工作分工，要充分考虑各部门的情况制定出适合全体的考核细则，主要从德、能、勤、绩、廉几个方面进行考核。
2）考核过程中要分工明确，领导考核、小组评议、自评等各个环节要环环相扣。
3）考核结束后要充分发挥绩效管理的激励功能、评价功能、辅助决策功能，通过考核结果与薪酬、荣誉、个人发展联系起来，增强个人的竞争意识和忧患意识，通过考核来评判员工工作的好坏、绩效的高低，从而发现管理中存在的问题，并找到进一步发展的途径。通过考核，鼓励先进，鞭策后进，并为人事决策提供科学依据，防止出现凭主观认识用人的情况，促进人力资源的优化。
开展关于绩效管理的培训 培训对于一个单位的发展是很重要的，由于培训不到位，常常会导致其员工竞争力的下降。伴随激烈的市场竞争、迅猛的科技创新和改革，对员工的培训更显重要。对绩效管理的培训是实施绩效考核的重要保障，其包括理论培训和考核方案实施的培训。通过培训，可以大大提高管理人员对绩效管理的认识，使员工消除对绩效考核的顾虑，从而更加有信心投入到工作中去。
加强绩效考核结果与职务晋升、薪酬的有效联系 通过绩效考核，使管理者了解员工在工作过程中的可取之处以及存在的问题。聘期考核合格者具有职务晋升、增加薪酬的资格：聘期考核基本合格者在下个聘期只能申请与前一聘期同级及以下岗位；聘期考核不合格者在下个聘期只能申请比现聘岗位低的岗位；连续两个聘期考核不合格者，学校予以解聘。并且力争做到弹性工资、按劳取酬的绩效挂钩制度。
加强绩效考核中的员工参与 对于领导者来说，要想实现管理过程中的和谐，需要广泛听取群众的意见和建议。因此，管理者只有让员工参与决策，参与单位规划的制订，才能增强员工对组织的信任。自己所要遵守的是自己参与制定的规章制度，这样在工作中才能自觉遵守，不会产生抵触情绪；而且在执行决策的过程中，因为对相关的政策法规有了深刻的了解，能够最大限度地节省资源，避免浪费，高效地去执行。对于领导者而言，不但得到最真实、实用的信息，而且跟员工的关系会更加融洽。
这种让员工参与管理的方式，不仅会使员工感觉到被尊重，领导者也不会失去权威，而且能够接受下属建议的领导更值得下属的敬佩与尊重。管理者在认真听取群众意见的同时，还能够得到一些更实用、具体的工作经验，以及发现工作中存在的问题，这样对制定下一步的决策至关重要。
对于绩效管理，在人们的印象中就是人事处制定表格，再由个人填写上交，感觉这项工作就结束了，至于结果怎么样，到底有什么用处，似乎不重要。这种认识是错误的。绩效管理的有效实施是需要员工参与的，员工需要在绩效考核过程中起到积极作用。如果管理者只是把设计好的表格交给员工来评估，会使员工产生抵触情绪。让员工主动参与到绩效考核指标的制定与管理过程中来，才能更好地实现绩效管理，更加体现绩效管理的客观性和准确性。
对考核体系不断地进行完善 在施行绩效考核的过程中，不仅要关注考核的结果，而且要对结果进行分析，找出在实施过程中存在的问题，并且针对问题制订合理的改革方案，使绩效考核能够发挥其应有的作用。
在绩效管理实施过程中，也许员工对绩效管理的作用认识有所偏差，导致其对引入科学管理的思想和做法不适应，相对于规范化的管理制度，可能更适应原有传统的管理方法。但从长远的发展来看，在细节上规范员工的行为，让员工充分体会到主人翁的归属感，让员工与学校共同发展。这样在一定的文化环境下实施绩效管理则更有针对性，实施过程更容易，实施效果更明显。
5 结语
本文首先分析了高校管理岗位绩效考核中存在的问题，然后对存在问题的原因进行深入分析，最后提出相应的改善措施。■
参考文献
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关键词：事业单位；人力资源；储备
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）10-00-01
现代经济社会的飞速发展，不仅民营企业在人力资源的储备方面下足了工夫，事业单位更是如此，由于单位性质的不同，在薪资和个人发展前途的考虑下，更多的储备人才更倾向于民营企业的发展，因此事业单位才在人才储备上出现了青黄不接的状况。本文就事业单位人力资源的储备和质量保证展开探讨，并对其岗位培训整改提出个人的一些建议和看法，希望能够对各位事业单位从事人力资源管理的人员起到一定的辅助作用。
一、学习机会的创造，给员工提供一个提升发展的舞台
1.专业技术水平培训的开展
专业知识和专业能力的再教育是对专业技术型人才培训的主要内容，笔者所在事业单位通常会选择在单位中挑选出在资历和技术方面都能够起到带头作用的技术工作人员，在培训前做好课题规划，让技术强化培训的开展在效率收益方面能够取得更加的表现。继续教育的开展还要分清专业技术人员的工作性质和技术特征，有针对性、有目的性、有计划性地开展继续教育，进而为技术人才提供创造革新的知识和理论，表明单位支持人才发展的决心。
2.管理水平培训的开展
事业单位的工作性质中，从事基层管理工作的人员不在少数，作为中、高管理阶层策划决定的执行人，管理人员开展工作的技能和技巧是当下单位管理水平培训开展的主要内容。最基础的培训内容像他人工作的有效组织；舒适工作环境的营造以及被管理人员向管理阶层进步发展的引导等等，都是基层管理人员需要掌握的工作技巧。
除了基层管理人员的培训储备以外，事业单位中层管理人员的培训则主要倾向于管理能力提升，相比较于基层管理人员的培训内容而言，中层管理培训的内容更注重思想和观念层面上的强化。将这些内容具体化的话，就可以归类于创新思维能力的激发和培养、控制能力和战略性思想的深化。与此同时，管理知识的同化理解和对现代管理理论知识及技术的深造也是十分必要的。
3.技能水平培训的开展
人力资源的储备重点是提供工作人员发展空间的同时帮助他们不断提升自我，进而在保证工作人员自身发展前途的前提下保证单位工作质量的稳定。笔者所在单位采取了技能课程培训与技能比赛相结合的方式来对员工的工作技能进行培养和鉴定，其培训的重点主要放在了技能工作程序的操作上，在培训期间，相关指导人员还明确了工作流程规章制度遵守的必要性，并对违规操作的结果以及损失进行了阐述，为其工作习惯的培养打下坚实的基础，以此保证单位人力资源储备人员的品质和工作效率。
二、制度完善，以培训促进单位管理发展
1.多元化激励制度的构建
现阶段的上岗制度严格执行了培训上岗、培训任职、培训评聘的培训规章制度，而在此基础上，事业单位还应该对培训规章的激励制度进行创新完善，争取以多元化的激励制度来构建人才成长的专业平台，以此使得工作人员的知识、技能结构有所优化，进一步全面提升单位工作人员你的综合素养，为单位的可持续发展打好基础。
除了上岗培训以外，对于工作方式的创新、发展和总结等方面，单位员工也可以积极表现，而单位也可以依据员工的个人表现来进行适当的鼓励。像一些针对单位管理提出有效建议并通过评审的员工，可以根据个人情况和单位人事调整将其分配到管理阶层，并给予其适当的奖励。有条件且时间允许的情况下，单位内部还可以举办一些类似岗位大练兵、技能大比武的比赛活动，若在省市级的比赛中取得了较好名次的话，单位还可以给予一定的经济补助。
对于事业单位的工作人员自学是员工自我价值提升的一种有效途径。因此，在开展岗位培训时，相关培训工作人员可以利用事业单位的有关政策进行引导鼓励。笔者认为，文化知识水平和专业技能的提高完全能够通过自学或函授的形式加以实现。培训期间要让员工明白自学、函授有利于自我工作能力的提升，若能够得到并提供与工作相关或相近的职称评级证明或是学历证明，单位可以根据员工的个人表现来给予其一定的奖励。笔者所在事业单位还执行了“多种证书”并用的评鉴制度，将培训与个人待遇相结合，一来是对新晋员工培训起到引导鼓励的作用，二来也完善了单位的奖励制度，为单位人力资源的储备提供有利的管理环境。
2.运作规范的保证，约束制度的构建及完善
员工培训机制要秉持合理、科学、有效的构建原则才能与事业单位的管理部门形成责权分明、互相制约、互相促进的和谐关系，进而为事业单位发展效率和可持续性作出保证。笔者认为，在对招聘人员进行岗前培训时，可以结合经济责任考核制度，来对培训管理及后期的考核作出一定的调整，从而使得约束制度的构建有所完善，一来加固了事业单位的考核制度，二来也为人力资源的储备优化提供了有利条件。
员工的招收方面，新晋员工的个人文凭、工作能力是单位岗位分配的主要依据，正式入职后，单位还要有针对性地制定岗位培训、个人资历考核、人力资源应用与待遇一体化的严格工作规章制度，通过这样的方法让员工在循序渐进的过程中形成一种良好的工作习惯，最终达成单位工作人员能够自我发展、自我运行、自我约束以及自我启动的工作机制，进一步使得工作人员在管理方面、职能体系方面以及管理执行方面的动能性有所加强。
据笔者所知，各大事业单位在执行《岗位动态管理办法》的过程中，明确指出了当事业单位组织内部工作人员进行技能学习或培训课程时，对但凡出现无理由不参与培训课程或后期考核中出现两次不及格现象的工作人员，都要采取一定的处罚，以此表明培训课程的重要性。试岗期间相关的管理制度则规定，试岗期间若出现较为低级的工作错误时，应当采取工资下浮、奖金暂停发放的处罚，情节严重者还要取消其年末在单位内部评选优秀员工的资格。对于专业技术型的工作人员，采取年终考核制度，考核最后一名和不及格者，单位管理部门都要给予其一定的经济处罚。不及格者要单独进行二次考核，直到其考核成绩及格为止。这种工作制度的制定能够对工作人员的态度和主观能动性起到一定的促进作用，在体现事业单位工作制度完善程度高的同时，也让各工作员工意识到了个人工作习惯培养的重要性，进而在后期的工作实践中提升自我，既保证了个人工作质量，同时也起到了提高单位工作效率的作用，在笔者看来，约束制度的构建对于单位运作规范的保证是十分有必要的。
三、归纳总结
综上所述，时代进步发展背景下，事业单位要想做好人力资源储备的工作，就必须在岗位培训的内容、方法以及管理制度方面进行整改创新，尽最大的能力激发人力资源的活力，发掘人力潜能，培养并提升单位工作人员的团体意识和凝聚力，最终实现为单位未来的可持续发展培养一批知识技能全面的复合型人才。本文结合笔者多年的工作体会，主要就事业单位的人力资源储备展开以上探讨，并借此文阐述了个人对于人力资源管理工作的一些建议和看法。笔者坚信，事业单位在今后培训管理工作的开展中，一定会投入百分百的汗水和努力来确保人力资源储备的工作质量，尽最大的努力来实现事业单位工作效率的提升。在不久的将来，我国事业单位的发展一定会脱颖而出，为祖国的建设贡献出自己的全部力量。
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[关键词]简历；价值观；必要成分；可选成分
[中图分类号]H0
[文献标识码]A
[文章编号]1671-5918（2015）03-0090-03
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.03-045
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引 言
在当下语境之中，求职者想要在跨国企业获取工作，简历作为求职者的敲门砖，必然成为关注的焦点。大多数学者在研究中英简历差异时将侧重点放在了翻译层面，仅部分学者对简历内容的差异做了简易的总结，本文运用Hasan的语类结构浅势理论作为分析方法，将中英两种简历内容的成分进行对比，并且从文化价值取向的角度对差异进行解释，找出产生差异的根本原因。
一、语类结构潜势理论概述
哈桑（Hasan）于1985年首次提出了语类结构潜势理论（Generic Structure Potential，GSP）她认为某一特定语类在原则上都有自己生成语篇的固定潜势，也就是说每个语类都有结构浅势，有必选成分和可选成分，必选成分决定类型，可选成分决定语篇的多样性。需要说明的是，语类结构在本文中是语篇的意义结构而不是形式结构，语类结构潜势是在同一语类中语篇结构的潜势。也就是说，属于同一语类的语篇结构应是从这个语类潜势中进行选择的结果。
哈桑认为语篇的独特性是由情景语境的三个变量决定的，即语场（field），语旨（tenor），语式（mode）。语场指实际发生的事情，语言发生的环境，包括谈话话题，谈话者及其他参与者所参加的整个活动；语旨指参与者之间的关系，包括参与者的社会地位，以及他们之间的角色。语式指语言交际的渠道或媒介。情景语境的这三个组成部分决定语言意义系统的三个组成部分：意义、人际意义和语篇意义。情景语境三个变量的综合就是一个语境配置（Contextual Configuration），决定了一个语类的结构潜势（Generic Structure Potential--GSP），即一个“语类”。语类结构潜势是一个语类中所有语篇产生的源泉和系统，它包括必要成分、可选成分。必要成分及其顺序决定语类。也就是说具有相同必要成分的语篇属于同一个语类。可选成分属于同一语类的语篇变异现象。根据上面对哈桑的GSP理论的总结，可知语境配置可预测语类的必要成分和可选成分，因而可预测语类结构潜势。
二、中英文简历的语类分析
在分析中英文简历语类之前，首先要确定语料搜集的范围和简历的情境构成。其次分别找出中、英文两种简历中出现的成分，通过成分出现的概率，可判断出哪些成分为必要成分，哪些成分为可选成分。
（一）语料搜集
简历（resume），顾名思义，就是对个人学历，经历，以及其他有关情况所作的简明扼要的书面介绍。它是有针对性、规范化、逻辑化的书面表达。本文的研究对象是随机抽取的50份以中文为母语的求职者完成的中文简历和50份以英文为母语的求职者完成的英文简历。简历所涉及的行业较为广泛，包括银行、教育、法律、政府、媒体等，在简历搜集过程中作者发现，不分国界，凡相对正式的部门例如政府、学校、医院等均不接受个人设计的简历，而是要求统一填写规定的应聘简历，因此在搜集的中英共100份简历当中，也可划分为50份个人简历和50份应聘简历。
（二）简历的情景构成
语场：求职者向招聘者介绍自身情况。
语旨：参与者角色：求职者与招聘人员；社会地位：阶级性。
语式：渠道：书面符号，媒介：书面媒介。
简历的目的：通过求职者向招聘单位提供个人信息的简要介绍来获取相应职位的面试机会，并且最终获得工作机会。
（三）中英文简历的语类结构潜势
通过对中英文两种简历语类的必要成分和可选成分的分析确认，文章总结出中英文两种简历的语类结构潜势。
1.中文简历语篇中的必要成分和可选成分的分析和确认
一般来说，中文简历包括下列成分，这些成分可以根据Hasan的语类结构潜势理论归纳为必要成分和可选成分
1.求职者姓名：姓名、曾用名。2.个人自然属性：性别、出生年月、身高等。3.个人社会属：民族、政治面貌、婚姻状况等。4.联系方式：通讯地址、联系电话、电子邮箱等。5.教育或培训经历：学历、所学专业、培训经历等。6.工作经历：工作经历、担任职务、职位等。7.求职意象：求职意象、月薪要求等。8.个人概述：自我简介、自我评价。9.兴趣爱好：兴趣爱好、特长。10.执照或技能：外语水平、计算机水平、专业技术水平等。1 1.奖惩情况：奖惩情况。12.发展方向：发展方向、事业规划。13.家庭背景：家庭成员及主要社会关系等。14.分割符号：表格分隔、强调符号等。
依据Hasan的语类结构潜势得出简历的必要成分和可选成分如图2。
通过图1可以看出求职者姓名、个人自然属性、个人社会属性、联系方式、教育或培训经历、工作经历、分割符这7项成分在50份中文简历中出现的频率为100%，因此可确认以上7项成分为中文简历语篇中的必要成分。语篇除必要成分外，按照出现概率的百分比，可依次将其他出现的成分排列为：求职意向>执照或技能>个人概述>奖惩情况>家庭背景>兴趣爱好>发展方向>座右铭。
2.英文简历语篇中的必要成分和可选成分的分析
1.求职者全名：姓名、曾用名。2.联络方式：手机号码、长期地址、邮箱等。3.执照或技能：驾驶证、语言水平、计算机水平等。4.教育或培训经历：学校名称、专业、实习经历等。5.社会工作经历：实习经历、职位、人事部门电话、监管人姓名电话等。6.美国合法工作许可：合法年龄确认、社会安全号码等。7.职业见证人：电话、邮箱、关系等8.求职意向：求职意象、月薪要求等。9.奖惩情况：奖励情况。10.参加活动或加入团体：组织会员、联盟成员。11.服兵役情况：服兵役。12.个人概述：个人资质概述。13.分隔符：分隔符，重点符号等。依据Hasan的语类结构潜势得出英文简历的必要成分和可选成分如图2：
通过图2可以看出，求职者姓名、联系方式、教育或培训经历、社会工作经历、分割符这5项成分在50份简历中出现的频率为100%，因此可确认以上5项成分为英文简历语篇中的必要成分。语篇除必要成分外，按照出现频率的百分比，可选成分依次排列为：求职意向>执照或技能>合法工作许可>职业见证人>个人资质概述>服兵役情况>组织成员>奖惩情况。
三、中英文简历语类结构总结
以上研究表明，中英文两种简历的必要成分和可选成分都存在着共性与差异性。
两者必要成分的共性总结。两者的必要成分都包含求职者姓名、联系方式、教育或培训经历、工作经历、分割符5项成分。通过简历的情景构成分析，编写简历的目的是求职者为了向招聘单位简要的介绍个人信息，首先求职者姓名作为个人的称号是必不可少的。其次教育和培训经历是招聘单位衡量应聘者资质的最客观、最直接的方法，工作经历作为招聘负责人重视的内容，在简历中的地位十分重要，它体现了个人的工作经验和工作能力。再次，当求职者符合招聘要求时，招聘负责人则会对求职者进行告知，以此体现联系方式存在的必然性。对于分隔符和强调成分的必要性，由于简历是对个人情况的高度概括，求职者为使招聘者迅速而准确的找到所需信息，需要强化每一个小标题，因此借助分隔或强调符号来实现。
两者必要成分存在的差异性总结。中文简历包含求职者的个人属性和社会属性，而英文简历并不包含这两项成分，差异存在的原因在下文进行解释。
两者可选成分的共性总结。可选成分是否在中英文简历中出现是根据求职者的实际经历来确定的。经历包括求职者是否拥有某种技能，是否获得过执照、奖励，是否参加过活动或社团，是否服过兵役。除此之外，可选成分的出现还受求职者的个人意图及求职意向的影响。例如兴趣爱好、座右铭这一类体现求职者的性格特征和工作态度的成分；以及个人概述、资格总结这一类体现求职者对自身优势评价总结的成分。如果以上成分有助于求职者获取所谋求的职位，增加应聘机会，那么这类可选成分就会出现。
两者可选成分的差异性总结。由于不同的招聘单位对简历的内容有不同的要求，导致了可选成分存在的明显的差异。在50份中文简历中，家庭背景这一成分出现概率为48%；在50份英文简历中，职业见证人成分出现概率为38%。这部分存在的差异，在下文价值观取向的角度进行解释。
四、中英简历的价值取向分析
通过上文的归纳总结，针对中英文两种简历存在的差异，文章通过价值取向的三个不同视角分别进行分析。
（一）个人主义和集体主义视角下的分析
20世纪60年代末，荷兰学者吉尔特霍夫斯泰德进行了文化价值观调查，在75个国家和地区中，中国内地的个人主义指数排名为56-61，表明中国大陆倾向于集体主义的文化，而美国排名为第1位，是典型的个人主义的文化。个人主义倾向的社会，人与人之间的关系相对松散，对自身和小家庭保护意识较强；而集体主义倾向的社会则十分注重个人与集体的关系，而对自身的利益保护相对较弱。个人主义文化强调所有的个人都具有相同和平等的权利和责任，推崇自我独立、相互尊重和个人隐私，并且强调对隐私的合理合法化；而集体主义文化的隐私意识却相对淡薄，保护个人隐私的要求也并不强烈。因此在中英文简历语篇必要成分对比中得出，中国求职者将个人的自然属性和社会属性这与个人工作能力并无直接关系的两项视为求职简历中的必要成分。而在英文简历中这两项内容在50份英文简历中均未出现。
中国的传统文化是集体主义，集体的利益永远大于个人的利益，家庭作为一个小的集体，他的集体成员即家庭成员之间的相互关系具有很强的依赖性。集体主义的家庭观强调集体认同、内部团结、情感依赖和资源共享。因此在集体主义文化的国家，了解求职者的家庭成员可判断求职者的社会地位。在50份中文简历中，家庭背景一项出现的概率为48%，其内容包含直系亲属的姓名、关系、工作单位以及职务地位。招聘单位通过此项内容对求职者进行进一步了解。个人主义文化的美国形成的家庭观强调独立、自由、平等，也就是说每个家庭成员都是以个体为中心，每个个体重视自身的需要和价值，与家庭相对独立，在美国受到强烈个人主义价值驱使，求职者更为独立，极少将个人家庭成员与自身发展建立联系，因此家庭背景对于个人求职并没有直接和广泛的影响，英文简历中也并没有出现家庭背景这一可选项。
（二）高低情境文化视角下的分析
人类学家爱德华霍尔根据人们在沟通过程中信息传递与接受的准确性和清晰性提出了高情境文化（high-context cul-ture）和低情境文化（low-context culture）分析构架。1976年，爱德华霍尔总结了高情境文化的特点是：不重视外显性的口语讯息；重要信息通常表现在时空、情况与关系等情境性线索；高度强调和谐；注重建立社会信任；并具有模棱两可的语言与偏好沉默的倾向。低情境文化的特点是：不重视沟通的情境脉络；重要信息通常表现在外显性的口语表达。在50份英文简历中，职业见证人一项出现概率为38%，求职者列出了除亲属以外的前雇主、导师或同事等人的联系方式，并且在表格内说明可以直接联系以上人员证实个人的工作表现和工作能力。通过这样外显性、直白的信息传递来获取求职者的个人信息属于低情景文化的主要特点。而在中文简历中并没有出现此项内容，招聘人更偏向通过时空、情况与关系等情景性线索来判断求职者，这体现了高情境文化维护和谐、注重倍任、保护面子的一个方面。低情境文化的优点是以理性来实现管理的规范性和有效性。而高情景文化的优点则有利于建立雇主与雇员的信任和管理过程中的融洽。
（三）权力距离视角下的分析
权力距离（Power Distance）是霍夫斯泰德提出的另一文化纬度，它是用来表示人们对组织中权力分配不平等情况的接受程度，权力距离有大小之分，它的大小可以按指数来表示，中国大陆的权力距离指数为80，在74个国家排12-14位，属于权力指数较高的位置。而美国权力指数位40，排行较低，属于低权力距离的国家。在分析简历时作者发现，凡是涉及到有关职称、头衔时中英文简历存在着明显的差异。在中文简历中，求职者都将职位的头衔如志愿者协会秘书处处长、校广播台台长等按照时间顺序直接罗列出来，以强调求职者的个人能力，并且拉开了较大的权力距离，建立了气场，这正是权力距离大的文化的特色：即权利所有者应该最大程度地表现权力。在潜意识中，掌权者无需将工作内容一一汇报说明。而在英文简历中，美国求职者所编写的简历除了填写出任职位的头衔之外，全部都详细写明了自己所负责的具体工作内容，例如美国社会室内设计师（ ASID）学生分会主席，工作内容包含配合（co -manage）学生成员项目筹资，指导项目负责人，协调（co-coor-dinate）具有50个成员的每月例会和其他项目，为下一年度的活动设定计划。在权力距离小的国家，掌权者是尽量将等级差别减少到最低的程度，在他们的意识中设立等级只是为了便利而建立不同的职位角色而已，他们的权力是时刻接受善意判断的制约，因此美国求职者在编写简历中涉及到头衔时都将其权力所牵涉到的工作一一列出，以取得他人得信任。
结语
通过在Hasan的语类结构潜势理论视角下对中英两种简历的语类分析，尤其是对其必要成分和可选成分，及其文化价值取向差异的缘起进行分析，发现东西方的价值观也在相互作用、相互影响，并且有着相互融合的趋势。目前东方传统的一些价值观正在受到西方价值观的冲击，求职者的个人简历也将无法避免受到影响，今后求职者如何能够编写一份更好的个人简历，招聘单位如何能够更有效的通过简历了解求职者，通过从价值观取向的角度分析希望可以得到一份答案。
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培训效果评估通常分三个层次。第一是反应评估，它直观的反应受训者对培训的满意程度，大多企业在这一层次通常做的较多；第二是学习评估，是评价受训者在知识、技能、态度和行为方式等方面的学习收获，目前企业多通过考试来评价知识和技能的收获；第三个层次，也是培训的最终目的，结果评估，评价受训者在一定时期内，取得生产经营或技术管理方面的业绩，通常可以从企业的绩效考核成绩上得到答案。
A企业培训效果评估的实施现状
A企业是通讯行业的国有大中型企业，主要负责国内的电缆敷设，电机安装等业务。近年来，随着中国电讯和通信事业的发展，企业面临难得的市场机遇期和人才竞争的挑战期。通讯的行业的人才成为各大企业争相追逐的焦点，为留住人才，企业实施了一系列的激励和保障措施。
A企业培训效果评估的问题分析
培训管理按照流程划分，通常由培训需求分析，培训目标设定、培训课程设计、培训效果评估、培训结果应用等环节构成，培训效果评估是检验培训成果的重要环节，他不是孤立存在的，它和培训计划、课程设计等构成了一个完整的体系。从系统的角度分析，A企业的培训效果评估的问题主要根源在以下几个方面：
一、培训需求调查分析过多的依赖于培训对象，培训需求分析不系统，导致培训效果评估的目的性不强。A企业在进行培训需求分析时，重点是设计相关表格，对公司的各部门进行需求调查，培训的需求分析不系统，主要表现在两个方面：一是培训需求的设计缺少统一的指导和基本的范围，导致不同的部门的理解不同，大多部门都是从个人角度出发去进行培训需求上报，缺乏统一性、规范性，无法实现个人培训需求和企业培训需求的统一。二是培训管理部门的调查分析主要依赖于各部门的上报结果，缺少对企业整体战略目标、人力资源规划、职业生涯设计、企业业务流程、组织架构、人力资源需求供给分析等综合因素的信息收集和分析处理，导致培训计划的制定，不能准确反映企业人才的发展方向，无法弥补企业的人才短板，培训计划设计的针对性不强，直接导致了培训效果评估的目的性不强。
二、缺少评估标准，导致培训效果评估缺乏依据。按照目前科学的管理方法，培训效果评估标准要求坚持SMART原则，应可能采用量化指标进行描述。在设定标准时，应注重相关性、可靠性、区分度和可行性。A企业在进行培训效果评估时，缺少必要的评估标准。导致评估实施起来缺少参照和规范，评估多停留于表面，不能真正反应培训的效果。
A企业培训效果评估的改进建议
一、在培训规划制定阶段。企业制定的培训规划应达到系统化性、标准化、有效性和普遍性；培训规划应包括培训的目的、目标、对象和内容、范围、规模、时间、地点、成本、方法、教师、实施措施；培训需求调查分析不应仅仅从让各受训单位上报，培训管理者要综合分析企业的战略目标、人才规划、组织机构、岗位设置、内外部形势、企业存在的问题，科学制定培训规划。
二、在教学计划的制定、课程设计和企业培训资源开发阶段。企业在进行教学计划制定时，应保证适应性、针对性和最优化、创新性原则；企业应重视内部资源的开发，选取企业的技术专家、骨干人才组建内部师资队伍，让培训内容根源于企业生产中的经验和教训，贴近工作实际，提高培训的针对性和有效性。
