发布时间:2022-08-29 19:57:59
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的心得体会结尾样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
各友好单位的领导和朋友
女士们,先生们:晚上好
燕语新华喜,龙腾大地春。值此XX年新年来临之际,我代表院党委向各位来宾表示热烈的欢迎,向一直以来关心和支持体检中心建设和发展的各级领导、各位朋友表示最真心的感谢,向体检中心全体工作人员辛勤劳动取得的成绩表示诚挚的祝贺。
健康体检,关注的是健康人群和亚健康人群。我们常常把健康比作一,后面的零代表财富,地位和金钱。一和零,构成了社会发展的基础和国民的幸福指数。当人们的生活在现代化进程中提速,城市在高效率的节奏中领跑,作为医疗机构,我们更多关注的是“五个重庆”中的“健康重庆”,我想,这就是我们体检中心和全院42个学科5000多个教职员工,辛勤工作的核心价值。
兼容并包,合舟共济,这是体检中心的文化理念,以自强不息的精神创新发展,致力内涵建设,以君子的美德,容载万物,致力客户满意,让自身和谐,人与人之间关系的和谐,人与社会的和谐,人与自然的和谐,达到极致。
体检中心的全体人员,你们的工作看似平淡,但为特色名院的建设,添光加彩,为大众的健康,做出了卓越的贡献。
现在我们进行再一次的解放思想,我想正是应对我们经济社会发展过程中出现的问题的。特别越来越突出的社会公正、贫富差距等问题,而引发的反思改革开放的问题。无论是三农问题进一步激化,引发了群体性的基层社会危机;还是“热”、新左派兴起,引发了人们对社会公平的关注,勾起了人们对时代的怀念;还是2004年的“郎咸平-顾雏军”的争论,引发人们对国有企业改革带来的国有资产流失的关注;还加上,中国加入WTO之后,遭到众多反倾销诉讼以及国外资本进一步控制国内企业和市场,出现了众多担忧等等。这些新出现的社会问题引发很多人去来反思和看待我们改革。当前,很大一种观点就是“我们现在出现的种种改革之前没有的经济社会问题,都是改革带来的。因此,我们有必要否定当前的改革,重新回到计划经济、国有化时代。”
尽管早在2005年全国两会上,总书记在参加上海代表团讨论时候就提出必须坚定不移改革方向,给上述的争论定了调。但是,系统的在全国全党开展解放思想、坚持改革开放的思想运动并没有出现。当前,结合十七大以来的改革设计,特别是进些年来,“仇富”心理、社会阶层之间冲突矛盾出现。经济社会改革进入深水区,房地产、金融、电力、教育、医疗卫生等行业改革步履蹒跚,利益集团开始出现甚至“绑架政府”。我们迫切需要开展一场上下统一思想的政治运动。这就是我们当前开展的第四次解放思想。
第四次解放思想首先必须面队我们改革开放三十年来的成就与不足。面对诸多社会问题,我们必须清楚认识到不能因为改革之后出现现在的社会、经济、政治和文化各个层次问题而否定改革。我们出现的问题(贫富差距、收入分配不公平、社会阶层对立、经济活力不足、经济结构性问题、政府成本居高不下、政府和司法腐败依然存在等等)往往不是改革带来,恰恰是由于改革不彻底和改革不完善带来的。
特别是我们对垄断行业改革、政治体制改革、政府管理体制改革、社会公共服务和公共事业上改革还是非常落后,影响了我们社会公平和经济效率的提高,影响了国计民生。我们庞大的政府体制在一定程度上不但没有促进经济社会发展,反而成为了阻碍发展的桎梏。
因此,我们进一步解放思想,认识到进一步推进深入改革是非常必要。我们还是需要以改革和发展来解决出现的问题。首先,我们需要破除意识形态上(对社会主义计划手段、公有垄断的崇拜和迷信)束缚,进而破除既得利益集团(垄断行业、政府自身、商人集团)对行业和政府改革的阻挠。
【关键词】颈椎骨折;高位截瘫;心理护理
颈椎骨折多因意外,往往伴颈髓损伤而导致高位截瘫,其病程相对较长,使患者心理和生理承受很大压力,长时间卧床,生活不能自理,短期内看不到明显的治疗效果,因而会产生很多消极情绪,往往会出现情绪低落,悲观失望,甚至有轻生的念头。此类患者,心理护理就变得尤为重要,尤其是年轻的患者。本文收集本院2013年收治的一位21岁男性患者,颈椎骨折伴高位截瘫,护理人员针对其心理特点,制定相应护理计划,取得良好效果。
1 临床资料
患者,男性,21岁,因不慎被电梯夹伤头颈胸部,至颈髓损伤并四肢瘫痪。在外院行颈椎GSS内固定术治疗后出院,由于在家长期卧床,导致骶尾部皮肤压疮,为求进一步治疗于2013年1月16日转入我科。入科查生命体征正常,精神欠佳,体格消瘦,骶尾部外观见5×6cm压疮,深达骨面。入科后行“骶尾部VAC术”,术后治愈。
患者外院手术虽然很成功,但仍无法面对现实,担心以后的生活,害怕给家人带来负担,整天情绪低落,要么不言不语,要么对亲人乱发脾气,不愿和医护人员合作,甚至整天不吃不喝,女友的分手,让患者甚至想放弃治疗,放弃生命。我们根据患者的心理情况,制定了心理康复计划,按照计划一步一步实施心理康复计划,主要的目的是使患者的注意力能够转移、放松来缓解焦虑,帮助其正确认识疾病,积极配合治疗护理[1]。
2 心理护理
2.1三位一体,即医生-护士-康复师共同指导
由主管医生向患者讲解疾病相关知识和预后,增加其信心,取得患者的信赖,使患者愿意交谈。
成立护理小组。由新老护士搭配,分工合作,形成全方位,多角度,宽视野的特殊护理小组。组长由护长担任,搭配一名40岁的责任组长和一名20多岁的同龄护士。护理小组在患者入院时对患者进行全面评估,包含患者病情,心理,家庭,社会等各方面情况,根据患者的情况制定一份护理计划,设定护理措施并实施。每日由护长带队查房,与患者交流,询问夜间睡眠情况,进食情况,心理状态,治疗配合情况,全面掌握患者的情绪状态及治疗护理情况,根据患者的情况调整护理方案,提出相应的应对护理措施。责任组长照顾日常治疗和护理之余,负责做好心理护理工作,从一个年长者的身份,运用自己的人生经验和人生阅历给患者讲解人生观,价值观,运用自己及身边的事例鼓励年轻的患者年轻护士与其分享近期的新闻趣事,寻找共同话题,帮助患者恢复生活的勇气,增强战胜疾病的信心。
康复师每日指导功能锻炼,并指导家属,以便患者回家后能坚持正确的功能锻炼。
2.2做好家属的工作
得到家属的理解和支持,鼓励家属与患者多沟通,并且积极配合康复护理,帮助患者功能锻炼。因受伤后患者缺乏自信,有依赖心理,亲人的体贴关怀能使患者心情舒畅,早日康复[2]。
2.3培养兴趣爱好
由于突如其来的灾难,让患者脱离日常生活,脱离社会,断绝了人际交往,21世纪是网络繁盛的年代,对于这一代年轻人,网络是日常生活必不可少的,它不仅可以开阔视野,及时了解时事新闻,获取各种最新的知识和信息。患者康复阶段无药物治疗,我们鼓励并亲自帮助其买来电脑,上网可以对外交流,促进青少年个性化发展。消除心理障碍,可以没有顾忌地向网友倾诉心事,减轻心理压力。
2.4转移注意力
鼓励家属买来收音机,让患者多听音乐,听取新闻。鼓励同病室的病友多与其交谈,缓解其孤独悲观情绪。鼓励家属买来轮椅,经常推患者出病房活动,呼吸新鲜空气,看看花花草草,开阔心境,保持愉悦心情。
2.5主动关心体贴
由于患者大小便失禁,更换床单几乎天天都有,护士即使再忙,都会帮忙及时更换好干净的床单,态度良好,从不面露难色。每次翻身护理都保持良好的服务态度,从患者入院到出院5个月的时间,患者没有新发一处压疮。
3 小结
随着社会的进步,生活节奏的加快,意外事故越来越多,高位截瘫患者往往是从一个身体健康的个体转变为一个需要他人照顾帮助的人,由于对疾病毫无准备,心理反应强烈,严重影响疾病的治疗的康复。患者从入院不言不语到出院有说有笑,这正是护理人员抱着高度的责任心、耐心、细心、爱心使患者走出情绪低谷,唤起患者对生活的信心。
参考文献:
关键词:新旧;事业单位会计制度;衔接问题;处理规定
随着新事业单位制度的,从2013年起所有的事业单位执行新制度,新旧制度发生变化。如何更好适应新制度需要从出台形式、会计科目、账务处理、报表等方面进行深入理解,从而达到学习领会,掌握运用。笔者结合自身的学习经验,对新旧事业会计制度差异进行分析,权作抛砖引玉,以飨读者。
一、收入支出类
1.新制度设置“财政补助收入”、“事业收入”、“上级补助收入”、“附属单位上缴收入”、“经营收入”、“其他收入”、“拨出经费”、“事业支出”、“上缴上级支出”、“对附属单位补助”、“经营支出”、“应交税费”科目。上述原账中收入支出类科目年末无余额,无需转账处理。自2013年1月1日起,按照新制度设置收入支出类科目进行账务处理。
2.新制度取消“拨入专款”、“拨出专款”、“专款支出”科目。转账时,将原账中“拨入专款”科目的余额转入新账中“非财政补助结转”科目的贷方,将原账中“拨出专款”、“专款支出”科目的余额转入新账中“非财政补助结转”科目的借方。
二、按照新制度将基建账相关数据并入新账
事业单位应按照新制度要求,按国家有关规定单独核算基本建设投资时,将基建账相关数据并入单位会计“大账”。事业单位应在新账中“在建工程”科目下设置“基建工程”明细科目,核算由基建账并入的在建工程成本。
将2012年年底原基建账中相关科目余额并入新账时:按照基建账中“建筑安装工程投资”等科目余额,借记新账中“在建工程——基建工程”科目;按照基建账中“交付使用资产”等科目余额,借记新账中“固定资产”等科目;按照基建账中“基建投资借款”科目余额,贷记新账中“长期借款”科目;按照基建账中“建筑安装工程投资”等科目余额,贷记新账中“非流动资产基金”科目的相关明细科目;按照基建账中“基建拨款”科目余额中归属于财政补助结转部分,贷记新账中“财政补助结转”科目;按照基建账中其他科目余额,分析调整新账中相应科目;按照上述借贷方差额,贷记或借记新账中“事业基金”科目,相当于追溯调整。
事业单位执行新制度后,应当至少按月根据基建账中相关科目的发生额,在“大账”中按照新制度对基建相关业务进行会计处理。
三、财务报表新旧衔接
编制2013年1月1日期初资产负债表时,事业单位应根据新账各会计科目期初余额,按照新制度编制2013年1月1日期初资产负债表。另外,事业单位应当按照新制度规定编制2013年的月度、年度财务报表。
四、新旧会计制度比较
1.形式:新制度对于旧准则而言,没有试行,而是一步到位。
2.准则与制度关系:新准则明确制度隶属于准则,旧准则没有明确准则与制度的关系。
3.会计科目:这次新制度中的会计科目考虑国库集中收付制度,而且大胆采用和企业相一致的会计科目,这使得企业、事业一致,让人易理解,体现社会主义制度的优越性。
4.账务处理
(1)充分考虑国库集中收付制度会计处理。在处理方式上更接近于企业处理。将企业自身收入、财政补贴收入、专项收入分得更清晰,体现明晰性会计信息质量要求。
(2)对行政、事业单位国有基本建设项目期末时统一纳入大账、报表。对于政府收支分类科目改目,在会计处理上也重新考虑。
(3)对于事业单位年终结余分配,明确专项资金和财政补助资金不能参与事业单位的结余分配,必须将其从事业收入上的补助收入,附属单位上缴收入、其他收入、事业支出上缴上级支出对附属单位补助支出,其他支出当中专项资金、财政补助资金剥离出来,进行相应账务处理,转入财政补助结转、财政补助结余、非财政补助结转,剩余的金额转入事业结余、经营结余,进而形成非财政补助结余分配。
5.报表
(1)报表名称改为财务会计报告,与国际接轨。结构变化,期末在前,期初在后,体现重要性原则。
(2)加了一张财政补助明细表,进一步清晰反映财政补助资金来龙去脉,有利于社会公众对事业单位的监督。
参考文献:
[1]事业单位会计制度.财会[22]号,2012年12月19日.
《捉妖记》是一部奇幻有趣的喜剧电影,电影主要讲述了两个捉妖师与小妖王之间的奇妙欢乐的故事。那么接下来给大家分享一些关于观看捉妖记的心得体会范文,希望对大家有所帮助。
观看捉妖记的心得体会范文17月16日,我和王姿涵一起去茂业天地看《捉妖记》,一想到妖,肯定不是什么好东西,它们的样子一定很丑,不善良。先去,买上爆米花吧。
进了影厅,正在播放《捉妖记》,于是我们边吃着爆米花,边看起来了,这部电影是这样的:有一个瘸子,叫天荫,他开了一家茶馆。他不知道这世界上还有妖,那些妖很狡猾,他们披着人皮来讨饭。但是天师不会让他们得逞,因为天师是抓妖的。有一天,两只妖来到了茶馆,有一位天师知道这是妖,救下了那个瘸子。在和妖打架的时候,妖的包里掉出了它们的皇后,皇后吐了一口涂抹在天荫的脸上,说明是看上他了,就急急忙忙的走了。在睡觉的时候,皇后把天荫拉倒了一个树林里,用爪子割破了肚皮,给天荫一个蛋,死之前告诉天荫要保护好它。从此,天荫的肚子就和怀孕了一样,里面有小妖王。回到了村子里,没想到村子里全是妖,都被人抓去了他们租了一个旅馆,在旅馆里生下了小妖王。小妖王非常调皮,天荫和天师都管不住了。最后,他们决定把小妖王给卖了,那些吃妖的人抓住了小妖王,准备把小妖王吃了。天荫、天师和坏人打起来,原来坏人的头也是妖,天荫为了救小妖王,被妖一剑杀了。那把剑就是他奶奶给他的,说,只有一种血可以让这把剑变回原来的样子。小妖王看见了,用手使劲拔剑,手都割破了,流出了血。血滴到剑和身上,天荫活了!最后,打败了妖。天荫成了天师。成了天师意味着要收坏妖,小妖王也不能跟着他了,他们就这样道别了。
这部电影很好看,推荐大家来看。
观看捉妖记的心得体会范文2今天,我和爸爸妈妈去鲁迅电影院看了一部让人感动的电影——《捉妖记》。 本来我以为妖就是妖,没有任何感情,而且肯定是又丑又坏,但看了《捉妖记》以后,我明白了,妖不但长得可爱,而且还是很有感情的。
电影里头有个小妖王叫胡巴,它长得白白胖胖,脑袋着长着一丛嫩绿的草,圆溜溜的眼睛又大又亮,而且还长着四只小手,就像一个可爱的大萝卜,让人忍不住想咬一口。
这只胡巴不但调皮可爱而且聪明善良。 胡巴的“妈妈”为了救胡巴意外中剑,倒下了。胡巴惊恐地扑过来,伸出白白嫩嫩的小手,使劲将剑往上拔。不管自己的小手被剑划出了血,不顾自己有多疼 看到这一幕时我被胡巴的坚强与勇敢感动了,谁说妖没有感情? 我们人类有时候还比不上妖呢! 电影最后胡巴和它妈妈不得不分开了,当它有时候抓住兔子想吸它血的时候,它就想起它“妈妈”对它说过不能吸血要吃素,它就把兔子放了转身去吃植物去了,可见它是多么的善良啊!
我想,作为人类,我们也要善待尊重每一条生命,特别的四只脚的哺乳动物,不要滥杀它们,因为它们也是聪明有感情的。
观看捉妖记的心得体会范文3今天下午,爸爸带我去看电影《捉妖记》,这是一部由传奇风味的电影,井柏然饰演的宋天荫、白百合以自己名字命名的女主角、动漫人物小妖王胡巴演绎了一个非常动人的传奇故事。
很久以前,人和万物共存,其中也包括妖。但人想独霸天下,把妖赶出了自己生活的区域。
我为大家选了三处片段:第一处,老妖王已故,新妖王要斩草除根,杀死怀孕的老妖后和老妖王的功臣,老妖后和誓死保护她的功臣被迫闯入人界,老妖后在最后危急关头,把肚子里的蛋放进了宋天荫的嘴巴里,从此,宋天荫成了“孕妇”。男人担起了女人的使命,人类怀起了妖种,真是“人妖”了。
第二处,小妖王生出来了,宋天荫给他吃坚果,他含了一会儿,最后像机关枪一样把见过给喷射出来,威力无穷,竟然把房子全部扫射倒了,这种本领后来在宋天荫和新妖王打斗时帮上了大忙。
第三处,新妖王撕破伪装,他要杀死所有老妖王的部下和人类,宋天荫拿起爸爸留给他的那把神剑,利用小妖王滴血启封,杀死了新妖王,成为了一钱天师。
这部电影,宋天荫的勇敢和善良深深感动了我。这部电影也使我懂得了人和所有动物之间都是可以理解共存的,关键看你带着什么样的心去理解。
观看捉妖记的心得体会范文4今天,我和妈妈去看了《捉妖记》这部电影。这部电影我早就想看了,今天终于上映了,没看之前听别人说,里面还有男人生孩子,真是太搞笑了。看了以后才知道,其实不是的,也就是从嘴里吞下去,要生的时候,又从嘴里吐出来的。
这部电影,使我明白了一个道理,原来妖类和人类是一样的,分两类:有善良的一类,也有做恶多端的一类。影片中的主角是一个超萌超可爱又善良的小妖王,它的名字叫胡巴。很多坏的人类都想吃它的肉,他们觉得吃了它的肉可以长生不老,他们把它放在油锅里炸,放在蒸笼上蒸,用菜刀切……始终都没有成功。最后,只好决定活吃了。可是,就算想活吃它也没那么容易呀!最终,胡巴和“生”它的爸爸和妈妈用他们的智慧一起战胜了坏的人类和妖类,取得了胜利。影片的结尾它爸爸为了不想让它受到伤害,依依不舍的含着眼泪把它赶走了,对它说:“妖类是不能和人类生活在一起的,就算我把你打扮的再像人类,可是你的模样还是妖,人类随时都有可能会去伤害你的。”小胡巴也含着眼泪一步一回头的走掉了。
这部影片使我明白了,要做一个善良的人,这样才会有好的回报;我也明白了父母对子女的爱是多么的伟大呀!
观看捉妖记的心得体会范文5吃过晚饭,我和爸爸妈妈一起去电影院看《捉妖记》。
它是一部国产3D影片,听说该片热映的票房收入已经突破了20亿元,有什么吸引观众之处呢?一进电影院,我就有些迫不及待了。
众所周知,班主任的工作是千头万绪的,教学工作心得体会。在班主任的具体工作中,面对的是几十颗纯真、无瑕的心灵;面对的
是几十个复杂多变的内心世界,带好一个班级真的不容易,如何才能做好班主任工作呢?根据自己近年来的工作体会,我主要是做好如下三方面工作:
首先从小处着眼,培养孩子们的集体意识。一是充分发挥环境资源教育功能,如精心布置教室,有意识地装贴有关名言警句,开辟学习、评比专栏等,做到艺术性与教育性融为一体,既美化环境又熏陶学生。二是及时组建优良的班委会,让那些品学兼优、集体荣誉感强、做事认真负责的学生当班干部,为学生起模范带头作用,有机地协调师生关系,并切实提高学生的自我教育能力。三是建立激励机制,赏罚分明课堂教学有效性的教学模式。相对而言,我校大多数学生英语基础较为薄弱,这就要求我们的教学要因人而异,采取易学、好学的途径去激发学生的求知欲,达到教学效果的事半功倍。结合自己多年备课组长的工作经验,主要体会有如下几点:成绩。20XX年还获得“厚街镇优秀班主任”。
二、抓好英语教学工作,激发学生学习兴趣
英语学科有其自身特点:词汇量大,词形变换多,且形式上较为零散,突然接受较多的英语知识实为不易,教学工作心得体会。以七年级英语教学为例,在具体教学过程中,本人通过多途径的归纳总结联系教学,采取把某些零散的知识点连贯起来,使英语学习既琅琅上口,又简洁易记,最大限度地激发七年级学生学习英语的兴趣。譬如,在教学单数名词变为复数时,以f/fe结尾的变f/fe为v/ve加s,可编成这样的顺口溜:贼(theif)的妻子(wife)拿着小刀(knife)扎向拿着树叶(leaf)的(wolf)。通过上述教学方式,寓教于乐,能较大限度地激发学生对英语的学习兴趣,效果颇为显著。
对学生亦师亦友,深受他们的喜爱。所任教的班成绩优秀。在2006年被评为“厚街镇教书育人优秀教师”。
三、抓好备课组教研工作,提高整体教学水平
随着新课程改革的推进,备课组须结合学校学生的实际情况,不断摸索适合学生特点,促进课堂教学有效性的教学模式。相对而言,我校大多数学生英语基础较为薄弱,这就要求我们的教学要因人而异,采取易学、好学的途径去激发学生的求知欲,达到教学效果的事半功倍。结合自己多年备课组长的工作经验,主要体会有如下几点:
1、组织教师认真学习教学大纲,钻研教材,制定切实可行、合理的教学计划。由备课组长牵头,任课教师罗列出教材的网络体系,统一进度。
2、团结互助,资源共享。抓住集体备课的契机,通过集体备课互相交流、取长补短,对照教学中所存在的问题查漏补缺,不断提高。
3、优仍存在着某些不足;在今后的工作中,本人将总结经验,发扬成绩,克服不足,不断迎接新的挑战。制度,充分发挥骨干教师的作用,鼓励教学、赶、超、多渠道创造机会,使有能力的教师成为名教师。
4、加大听课、评课力度,老教师进行示范课,新教师进行汇报课,取长补短,查缺补漏,提高课堂教学效果。
冲破阻碍科学发展的思维定势,是开展继续解放思想大讨论要着力抓好的一个重点领域、关键环节。
思维定势影响着人的判断能力和创新能力。人的思维方式、思维习惯一经形成,便会习惯性地顺着已形成的思想观念认识问题、思考问题、解决问题。处于新的历史发展时期,面对经济社会发展的新要求和新形势,要清醒地认识我区经济社会发展的阶段性特征,把握新机遇,应对新挑战,促进经济社会又好又快发展,必须通过解放思想活动,冲破阻碍科学发展的思维定势,变革思想观念、思维习惯,树立科学的思维方式。
思维习惯源于实践活动,又要随着实践的发展而改变。改革开放以来,我们破除了许多传统的落后的思维定势和习惯,积累了一套经验做法,形成了相应的发展理念。但是,改革开放进入新时期,经济、社会、文化、价值观念等已发生了很大变化,深化改革涉及的面宽、触及利益层次深,加快发展遇到的新问题、新情况、新困难的复杂程度和深度前所未有。我们的一些经验做法、发展理念、思维方式已不适应新情况新实践的要求。比如,科学发展观要求在经济社会发展中坚持好字优先,又好又快,片面追求数量的增长、规模的扩大,忽视质量和效益,显然是不行的。又比如,科学发展观要求全面协调可持续发展,在谋划发展时,只注重经济建设、忽视社会建设;只注重当前发展、忽视长远发展;只注重经济发展、忽视生态建设等等,也是不科学的。可见,如果我们习惯于过去的做法,拘泥原有的经验,用老眼光认识新事物,用老经验判断新情况,用老办法解决新问题,就难以应对新挑战,更谈不上改革创新,加快发展。只有形成适应科学发展的思维方式,才能够在实践中勇于探索,敢于创新,突破影响经济社会发展的体制机制障碍,解决阻碍我区科学发展的突出问题。
思维定势是在一定时期的学习实践活动中形成的,一方面,其积累的经验做法为人们迅速认识客观事物、解决问题提供帮助,另一方面,又固化了人们的思维方式和思维习惯。破旧不易,创新更难。要坚持破与立的统一,以破带立,以立促破。破除单纯依靠行政手段解决问题的习惯,形成尊重市场规律、依法管理的理念;破除求稳怕错、不思进取的习惯,形成敢于变革、敢于创新的理念;破除坐等靠要的习惯,形成自力更生、艰苦奋斗的理念;冲破唯书唯上习惯,形成实事求是、与时俱进的理念。
思维定势在想问题、作决策、做工作中反映出来。冲破阻碍科学发展的思维定势,要求我们必须沉下身子,到实际中去,到基层去,到群众中去,深入调查研究,开展广泛讨论,摸清阻碍科学发展的思维定势有哪些具体表现,深入剖析其原因,在实践中破除阻碍科学发展的思维定势,形成科学的思维方式和思维理念。只有冲破阻碍科学发展的思维定势,按照科学发展观认识把握经济社会发展的运行趋势,真正实现思维方式和思想观念的与时俱进,保持清醒的头脑,才能解决诸如增长方式粗放、能源资源短缺、生态环境恶化、分配关系不顺以及城乡、区域、经济社会发展不协调等等问题,激活全社会的民族创新能力,实现经济社会的又好又快发展。
当我们备受启迪时,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,这么做能够提升我们的书面表达能力。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,下面是小编为大家整理的销售专员的工作心得体会,希望能够帮助到大家!
销售专员的工作心得体会1上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训,这对我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧:
一、换位思考
在我们向顾客推销任何产品的时候,我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用,简言之就是换位思考,以此来与客户成为朋友。我们都知道朋友间是无话不说的。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现。
二、共赢目标
这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标,只有这样才能与客户建立长远的合作关系。
顾客只要来奥龙堡都是有需求的,要通过察颜观色,以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点,无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望,从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓攻心为上。
三、要有行动力
作为一名销售人员,一定要有严格的行动力,凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是贩卖幸福的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。
四、注重团队建设
公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
通过这为期三天培训是我懂得:销售人员就需要坚强的意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。
销售专员的工作心得体会2大学就要毕业了,学校需要学生进行顶岗实习,我就按照要求去了学校不是很远的一家汽车店做销售客实习。这是符合学校要求,也是对自己能力的锻炼的机会。对于此工作实习,我也从这里面有心得和体会。
在这个汽车店里做客服,我本人还是很满意的,工作相对比较轻松,而且还比较简单。经过简单的培训,我就正式上岗了,初期店长还很不放心我,怕我做错导致客户不满意,但是我在工作时的认真和反馈的状态让他信任我了。我熟悉了店里销售客服的工作流程,我就摸到了这工作的核心,自然就能够做过来了。这也是源于我在大学期间在外做兼职积累的经验。我做各种兼职,像客服这种工作,我也是做过不少的,有足够的经验去应对。虽然它前面有销售两个字,但大体是差不多的,因此我能够做好。
这次我顶岗实习,虽然做的是销售客服,工作简单,但是也不可以小看了,每一份工作都有一定的道理存在,总是能够学会到点东西的。以前做的客服,单纯的打个电话,帮助来电人处理问题就好。可是这次的客服就业不全然是这样了,我处理要接听电话,还要负责每一日对来买车的买主进行所购汽车信息反馈,要有足够的耐心把每一步的做好,并且还要对车主的车进行每隔一段时间的设备检查,就是怕出现质量问题,导致损耗店的名气,必须及时的制止问题变大,同时也要把问题回馈到厂家,要对汽车进行维修。
在经过这次实习,我也才知晓,工作再简单也一定要认真才行,不能马虎工作的。对自己客服一职,也要尽全力去做,轻松不代表偷懒,不然就会漏掉很多客户的信息,将来面对问题不知道怎么去解决。我不会因为工作的简单轻松,就为此沾沾自喜,还是会认真和努力的。所以这实习,我反而还学到很多的说话技能,以及可以沉着冷静面对难题,不会轻易就慌张,学会了心里就算再慌张,但是面上也依旧保持微笑,一定服务到底的精神。
我现在懂得了要努力争取才会有机会,不然就只能在原地等待。未来的路从来都不是很平坦的,所以练就走不平坦路的本事才是最好的。只有属于自己的能力,才能站稳自己生存于世的脚跟。
销售专员的工作心得体会3时光飞逝,转眼间大学四年的时光就要过去,我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的,也是学业的必备功课。思虑再三,我觉得现在是一个市场经济时代,而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户,把生产出来的产品卖给客户,并让客户满意,是当前最需要的一种工作。所以说,在当前,销售工作是必不可收的一种非常重要的工作。从另一方面来讲,由于在当前世界,各种各样的产品满天飞,怎样让客户选择自己的产品,也是一种硬功夫,所以销售工作也是非常锻炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才的,同时要有缜密的思维,需要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业,但是我是数学功底出身,我有着缜密的思维,平时又善于思考,所以我认为做销售工作我是有一定优势的。再者,销售也是一个很锻炼人的职位。如果能在这方面做得好的话,对以后的发展有很大的好处。于是我在20__年2月22日走进了___汽车销售服务有限公司实习。
一、目的和要求
了解汽车销售模式与过程,普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。同时,将理论知识应用于社会实践中,挑战自己的工作和实习能力,养成良好的工作习惯,积累工作经验,接受社会的检阅,让自己尽快的适应这个日新月异的社会。
另外,增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时,加强自身素质,学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流;了解销售公司的管理模式,进一步加深对书本知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识,巩固思想,激发激情。
具体要求包括:
1、培养从事汽车销售人员工作的业务能力,了解汽车销售中的日常业务和工作流程,学会怎样做好一个好员工,怎样和同事相处。
2、理论联系实际,运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题。
3、虚心学习,全面提高个人综合素质。
在实习中虚心向广大工作人员请教,虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风,提高自己的综合素质,把自己培养成一名优秀的销售人员。
4、培养艰苦创业精神和社会责任感,形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德。
5、为就业做好铺垫,找出自身素质与社会实践之间的差距,并在以后的学习期间及时补充自己,武装自己,为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备。
二、实习内容与过程
从20__年2月22日开始在__汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业,与汽车没有什么关联,所以刚开始,我现在公司做了一下简单的培训。了解了一下__汽车与本公司的发展历史。与此同时,还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下,循序渐进的加深了对__汽车的了解。又通过在售后维修部门的实习参观,对__汽车的内部零件及构造有一个更深的认识。通过第一个星期的学习与实践,我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员。
1、汽车销售专业流程
通过学习我知道了汽车销售的8个流程:
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪
通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导,我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再后来,每一个环节我都亲身参与其中,对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
(1)接待:接待客户一般说的是展厅接待,有两种情况。一是完全陌生的客户拜访,而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访,注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象,由于客户通常对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪,为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户,则根据流程来走就可。当然,也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。
(2)咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
(3)车辆介绍:要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的,只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,挑选到了合意的车,这一步骤才算完成。
(4)试乘试驾:这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。
(5)报价协商:为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求,然后提出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道,会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。
(6)签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
(7)交车:交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。
(8)售后跟踪:最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁,因而这一跟踪动作十分重要,这是服务部门的责任。
2、汽车售后服务流程
汽车售后服务流程主要有10个步骤:预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中,汽车售后服务的每个流程都有有所了解,但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的工作,感触颇深。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务,也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触。;在客户来访的最初时刻,最重要的是使他放心。在客户到来时,接待人员应微笑示人,以舒缓客户的情绪,便于更好的和客户进行沟通并理解其要求。,这就是接待的重要作用;咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一,是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机。通过体现诚挚的服务态度,传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注,服务人员会赢得客户的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安,并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受,其实说起来短短百字,但是做起来却是难,想要做得好,那就得加倍努力。
3、汽车日常保养
对于汽车而言,日常保养是非常重要的。有些客户是第一次买车,第一次用车,不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。通过一个月的实习,我对汽车的保养知识有了一个初步的了解。
汽车保养的目的:
(1)汽车如果长期不保养的话,很可能出现事故,经常保养的汽车可以避免一些事故。
(2)法规对汽车有一定的规定,保养可以不违规。
(3)延长汽车的寿命,保持较好的车况,这是我们普遍知道的。所以汽车就像我们的皮肤一样,需要经常的保养。那么汽车怎样保养呢?汽车保养需要做的几项工作:清洁汽车外表,检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效,安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷,安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足,并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后,察看仪表工作是否正常,倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。如果出现问题,可以找售后,当然自己可以解决的也可以自己解决。
4、实习心得与收获
实习单位在我的家乡,虽然我在乡下,但一个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途开始的地方。曾经的期盼,曾经的害怕,在这一刻消失,迎接我的是这一个月的锤炼。
来到__后,无论领导还是同事都比较热情。这让本以为社会会冷漠一点的我心里暖暖的。刚开始,我接受了公司的培训,了解一下公司的文化以及__汽车的历史。培训下面,还会发给我一些书,是关于汽车的基础参数的,这些对我来说是很陌生的,只有努力的去记忆,去学习。除了基本的礼仪我还了解一些,其他的有关汽车销售的知识我几乎一无所知。不过同事们以及师傅都愿意帮助我,我在学习中不断的完善自己。这里不比学校里轻松的环境,但也是这种紧张的环境点燃了我的激情。我渴望不断的学习,不断的进步。在这里我分到一个师傅:王经理,但其实,这里每一个人都是我的师傅。每天除了王师傅的言传身教,还要靠自己去想、去问,只有这样才能得到更多的知识。在这一个月里,我基本上每天白天跟在师傅后面学习怎样与客户交流,怎样让客户满意,在哪个阶段可以引导客户签订单……到了晚上就要背资料,因为白天的学习是不够的,也需要巩固与加深。有时感觉自己真是个菜鸟,好多知识都不知道,特别是其他公司竞争车型的资料。所以在平时的学习中不仅要埋头了解自己,还要了解对手,了解市场。还记得刚跟师傅学习的时候,我只能给师傅打下手,做一些简单的工作。第一次开发票还要师傅逐条交代。不过师傅很好,当我学习不理想时,师傅不仅没有责备,而且给的更多的是鼓励。在师傅和同事们的帮助下,我慢慢的成长起来,现在还记得和一个同事谈成一个客户时的喜悦之情。
通过这一个月的实习,收获的不仅仅是汽车销售方面的知识,更多的是对学习的新的感悟,以及对社会的体验。在社会中的学习,学习的更快,而测验不再是一张张试卷,而是真正的成果。社会中的学习也不再是一个人的学习,而是大家共同的学习,每一个人都可能是自己的老师。在这里我要非常感谢实习期间的师傅以及同事们,谢谢他们的关照和教导。未来的我不一定会从事汽车销售方面的工作,但我相信:在这里一个月得到的知识会让我受用终生。
销售专员的工作心得体会4这次培训的产品知识是找了生产车间的领导来给我们培训,可以说对产品的了解比我们销售多得多,也是在培训里,我对产品有了一个更深层次的理解,以前只是看过产品,了解一些参数,怎么使用,但是对于如何制作,一些细微之处的了解却是并不清楚,培训里老师也是拆开产品,一一的跟我们讲解,让我们更加的了解了产品是怎么样的,在使用中要注意的问题,以及一些经常会出现的问题的解决方式其实并不是特别的难,以前我们觉得我们的产品是很难去制作的,但是通过这次培训,突然发现原来其实挺简单,但是如果深究,我也知道并不简单,只是被老师讲解得简单了,我们也更加的懂得了。产品的更多了解也是能让我们销售能更好的去做好工作。
销售技巧的培训则是我们部门的老员工来给我们讲之前销售的一些案例,以及一些我们之前虽然知道的一些销售技巧,但是在他们的讲解下,我感触更深,原来还可以这样的想,还可以那样的用,之前虽然懂得一些销售技巧,但是在运用上确实没有老员工那么好,而且也是明白,想要做好一件事情,要多去钻研,多去积累,同时也是只要不断的去学习销售的一些技巧,和他人探讨销售中遇到的问题,那么自己的一个产品销售工作能力才能去得到提升。在案例的讲解中,我也是懂得了,不同的客户,要用到的技巧是不一样的,销售不是一成不变的套模式就行的,要具体的一个情况,灵活的用不同的方式,像有些客户更看重的是售后的服务,有些客户却更看重价格如何,不同的人,销售的一个方法也是不一样的。如果都用一种方式,那么也是无法把产品给销售出去的。
回顾这次培训,我学到很多,也是要在今后的工作中去运用,作出更多的一个业绩出来,让自己的销售能力得到进一步的提升。
销售专员的工作心得体会5当领导让回顾这一年自己做销售的心得体会,我突然间觉得自己这一年过得很平淡,有其实那天听别的同时讲他们的心得体会,我觉得很惭愧,或许这也正是自己为什么没有别人做得好的原因之所在吧。
首先,认为找出自己做这一年电话营销的不足:
马上、没有更好的宣传公司,有好几个客户虽然记得我的名字,每次打电话都能知道我,可是总把我误认为是其它出版社。
1、没有真正找对人,很多时候直接找领导,总是一昧的跟领导联系,可最后发现真正负责的却是另一个人,上次听丁老师光盘他就说找对人比说对话更有作用,现在特别有体会,这也说明自己工作没有做到位,没有从其他方面进想了解。
2没有毅力,总是很不耐烦,被拒绝几次就没有信息再去拨通对方电话。
3、不喜欢分析客户,最近做到刘经理旁边我深有感触,每次他结束完通话她就在揣摩客户说那些话什么意思,那人是个什么样的人,他就通过其他客户了解那人爱好,是个什么性格的人。
分析客户了解客户才能更好的接近客户,对客户进行销售。
总之,要做好营销以上那些不足是肯定得改掉的。我也会报以积极的态度去学习,做好自己的工作。
通过周六会议上的交谈,我个人认为做好营销必须具备以下:
马上、开场白要有吸引力让客户在第一时间里记住自己,进而介绍公司,多宣扬企业文化,企业精神。以前每次给客户发信息或者写信,结尾都是注西安__,但现在每次结尾我都会写上陕西中智__。让客户看得多了也就能够记祝
1、了解客户通过其它客户了解客户爱好、性情;
或者通过网络搜索,了解客户成就;了解客户家庭情况等,这样交流之时显得更加亲近。
2、多提问少说多问能够更好的了解客户所需,但一定要会问问题。
3、做好笔记每次结束要及时记录有效信息,对其进行分析,以便下次能够很好的的进行沟通。
4、用心去关心客户,就像文艳所说,用心去对待客户,客户慢慢就会接纳你,多夸夸客户,然客户有种被认同感,这样可以更好的拉近距离。