发布时间：2022-02-28 11:42:20
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的家电销售述职报告样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。小编为大家准备了商场职工述职报告范文合集，欢迎阅读！
商场职工述职报告范文一
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度。
主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习。
树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售。
把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容。
1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：
一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N”服务内涵。
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲！记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家”。
客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。
商场职工述职报告范文二
一、管好商场的服务
商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作，商场述职报告。因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要改变传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做朋友，要切实解决顾客的需求，解决在经营中出现的问题。
二、做好参谋
何为商场参谋?商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的'参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。
三、搭建共赢平台
商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变，其所有权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系，述职报告《商场述职报告》。因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台，这样才能确保双方的共赢。
四、人员管理
制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行，包括人员的出勤、交接班、排班制度，实行统一的绩效考核管理，统一的薪酬福利管理，统一的岗位晋升管理。加强人才的培训，人才是一个企业销售的根本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训，让新员工能迅速进入工作状态，老员工更专业化和职业化，有一定的发展空间成为部门的能手。
五、商品管理
商品陈列所有商品陈列的大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象，保证商品的清洁和货架的丰满，各商品按品类陈列，划分好区域。对于那些库存较大的特价商品和活动商品应采取大堆量陈列，并标有明显的价格牌和促销标识，使顾客第一眼就能够看到商品的价值，觉得物超所值，提高购买需求。其次还要加大广播力度，使顾客产生购买需求，最终达成销售。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，加大执行力度，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。谢谢大家！
商场职工述职报告范文三
光阴似箭日如梭，转眼间xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻安全第一、预防为主和内紧外松的工作方针，始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：
一、工作的职责：
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等。
登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查。
巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等。
二、消防知识：
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是三个能力、三懂、三会从那以后实行贯彻消防局的`意见，从三个能力、三懂、三会发展到四个能力，四懂，四会让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！
三、存在的不足和今后的努力方向：
回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到三个再创新，两个大提升，最后实现三个方面的满意。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意！
商场职工述职报告范文四
我从20xx年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结：
1、大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个。
4、对21个柜台商品资质的跟换。
二、我计划以工作战略：
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
三、自身的不足：
在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照周经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。
商场职工述职报告范文五
尊敬的领导，大家好！
一、个人简介
我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。
进过岗前培训，我于x月xx日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。
来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上，记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。
二、现场管理方面
我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理，我们提倡人性化管理而非人情化管理。为此，我将从以下五方面去做：
1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。
2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。
3.加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客留下良好的感觉。
4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员工行为，及时处理突发事件。
5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。
三、工作中的不足
1.一些日常管理方面出现的.问题处理的不够完美，对员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。
2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。
3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。
4.两个月来，总体管理水平较低。
四、今后工作计划
1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考核标准一致的前提下，对不同的员工按其性格实行不同的管理，采用不同的沟通方式提高工作效率。
3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法，提高解决客诉的能力。
这些天，小字和同事们每天都要旁听老总们的大会学习。问及会议内容，小字告诉《新财经》记者，内容是保密的。
京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在自己的微博上给出了答案，这段时间，他刚批准了年终薪水上涨方案，结果却发现，“物业税即将开征，烟草税要上调，资源税和环境税也要收了。估计这些工资白涨了”。
穿越封杀，点燃价格战
这些天，电子商务的发展也呈现出一日千里的状态。以上信息还是记者最初准备采访时的“新闻”，眨眼间，“新闻”已成“旧闻”。
继早先图书品类上市，笔记本“翻新门”事件不了了之后。在这短短的两周时间内，京东又发生了太多的故事。面对持续被封杀，刘强东自2010年11月份起，开始利用微博维护自己的话语权。此前也有媒体爆料称，早在2010年上半年，他就已经开始尝试用微博说话，而后来删掉了所有的微博，原因不明。这一点，未得到证实，但从侧面反映了京东近年来的压力之大，刘强东的言语变得越来越谨慎。
翻阅京东历史，不难发现，自2004年京东商城成立以来，封杀就一直伴随其发展。2007～2008年，以IT企业明基对京东的封杀最为著名，之后，坊间传闻没有间断，京东遭遇技嘉科技的封杀，遭遇液晶厂商瀚视奇的封杀，等等。
压力不止来自厂里。据传，家电连锁巨头国美、苏宁的各地分公司与对口的供应商分公司进行了沟通，有的向供应商提出了减少向京东供货的要求。虽然日前国美、苏宁方面均表示“封杀京东不过是个传说”，但来自京东的压力也的确使他们头痛，狙击战时刻准备着。
京东管理层认为，最好的防守就是进攻。京东的策略一向是在被动之前占主动地位。2010年12月8日，当当网上市之后，刘强东紧接着宣布，京东图书以同比便宜20％的低价进行促销。其实自2010年11月，京东图书商品上线，有意要和卓越、当当在图书在线零售市场三分天下之后，就已经给依靠图书品类起家的卓越和当当带来了巨大压力。
这厢烽烟再起。京东的促销直接引来了当当网的强力封杀，价格战直接升级。
刘强东在微博上赢播了京东被当当封杀的详情。当当给所有出版社发去了邮件，声称自己是上市公司，有无数钱，京东只有风投可怜的一点资金，很快就会烧完。要求出版社不要站错队!并立即停止向京东供货，等等。面对当当对京东进行的反击，刘强东出离了愤怒，“威胁的意味太重了!劝你尊敬合作伙伴”。
这一次，刘强东态度强硬，当当“不收回封杀之手，京东的价格屠刀绝不归鞘!”2011年电子商务全面竞争的序幕提早拉开。
京东、当当激战，卓越也悄然促销不断。“趁乱再买几本书吧。”不少网友调侃。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者：现在京东的日子过得不快活，压力异常大。
“封杀是不可避免的硬仗，京东的低价战略使其打乱了整个传统业小心翼翼建立起来的价格体系，各方利益受损的环境下，必然会出现此类局面。”电子商务分析师方盈之对记者指出，京东的目的在于赢得市场，低价策略也是不可持续的，因此，双方均退一步，并无形中定制出网络市场的价格体制将会形成一个良性的竞争环境。
“非正常营销术”
京东与当当双方价格激战正酣时，不少明眼人看出，价格战开始的时候也正是当当上市之时。京东只不过是用了一些图书折扣，做了一次划算的营销。回顾电子商务历史，自京东图书商品上线，到麦考林上市，再到当当上市，京东的一系列营销策略进行得是有声有色。
中国政法大学知识产权研究中心张樊认为，京东的价格战也的确有营销的嫌疑。他告诉记者：如果从营销角度来说，这次价格战无疑是非常成功的。京东商城作为在线图书销售的后来者，在市场上引起的关注不大，但通过这次价格战，让广大消费者注意到京东的这一新业务，不少用户选择到京东来消费图书。这种价格战花费实际不多，但效果明显。方盈之电认为：京东、当当的价格战为京东博取了大量的眼球，甚至盖过了当当上市之新闻潮。
“京东打价格战是为了让客户知道京东也卖书，我觉得有一定道理。”小宇告诉记者，折扣权当市场推广费用了。他认为：京东图书降价不是为了破坏图书行业规则，而是跟大家打个招呼，我也卖书了。
据此可以推断，之前京东打出“所有的东西都便宜”也是想告诉人家，要网购，上京东。
低价一直是京东公开的营销策略。
低价是吸引用户的一种手段。低价也恰恰是京东制胜的利器，是京东一直以来的竞争策略。刘强东曾在多个公开场合表示，“要坚持低价”。过去的五年，京东以低价为利器，持续高速增长了五年。有时甚至不惜赔本赚吆喝。业界称其“赔得越多、吆喝得似乎越起劲。”
京东上的物品太过便宜，甚至低于了“常规”：京东的发展速度太快，快得令业界眼红。
因此，翻阅与探访有关京东的资料，赞声不断，骂声也不断。它是一个令人又爱又恨的企业，让伙伴敬畏而疏离，让对手恐惧而愤怒。有评论称：其过去十多年的高速成长，仿佛一个隐形旋涡，裹着诱惑，藏着暗流，令用户、供应商和投资人都难以逃脱。
有业内人士更是直接指出，京东的发展方式既野蛮又不守规矩，“不仅破坏了行业规则的底线，对其自身也是一种‘自残’。”
京东的低价了“众矢之的”，但不可否认的是，它确确实实换来了大批用户的黏性。从营销的角度上讲，京东这些所谓的非正常营销术，确确实实取得了不错的效果。最新数据显示：2010年第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112 3亿元，同比增长97.5％；其中，京东商城的市场份额从上季度的26.6％上升为35.4％，连续九个季度蝉联行业头名。京东一家独大的格局在中国B2C行业里已经基本成型。
对于京东如今的地位，方盈之这样评价：从3c数码家电起家，逐步扩张至目前全面百货化，其所获的大笔融资使其扩张速度飞快，且以低价至上的手段，迅速占领市场份额第一位。而随着麦考林、当当网的上市，连锁家电巨头进入其核心市场，京东也面临着重重压力。
据了解，京东图书上线仅用了三个月的时间。以至于有业内人士担忧，不是怕京东增长速度太慢，而是怕京东增长太快，太快，必然会有许多疏漏。
太便宜，太快，也是京东招致骂声的原因之一。这夹杂了竞争对手、合作伙伴和一些用户的声音。近几年来，京东前后三次获得风投资金，短期内基本“不差钱”。但风投资金的介入，和行业内竞争的日渐加剧，显然也给了京东更大的发展压力。
数据显示，自2010年6月开始，京东已经连续五个月销售额超过10亿元，2010年12月，京东商城销售额预计将
超过15亿元，全年销售额将突破102亿元；而2009年时，这一数字还仅为40亿元。加速度成长多年之后，2010年，京东开始出现的体育营销等活动告诉业界，它把品牌建设提上了议程。
“总算开始走向正常的营销路子了。”一位电子商务观察人士感慨。京东货品的价格，横向比较虽然还是相对便宜，但较之前几年，纵向比较价格已经有了不少提升。以前买过的东西不知不觉中涨价了，这也是不少京东的忠实用户发现的现象。显见，京东已经慢慢走出了以赔本的超低价来赢取用户的阶段，未来将开拼服务了。
任重道远，要做中国的亚马逊
客户优先，一直是京东坚持和强调的理念，电是未来京东打拼的基点。
对于外界的各利，质疑和评价，极反或极正，京东可以一笑置之。但对于用户的需要，京东不能忽视。业界也期待这个中国目前最具争议的B2C企业能更好地良性发展。
虽然京东的模式相对步入了成熟期，随着消费升级的拉动，潜在的京东用户群是巨大的。但从另一方面来讲，网购还存在着这样或那样的问题。随着京东这些年的发展，其发展速度、各方面的扩张都呈加速趋势，其自身也不可避免地会出现一些问题。
京东目前最大的瓶颈来自产业链。刘强东也表示，未米将注重产业链如何打通的问题。方盈之指出，产业链的打通是目前B2C企业普遍存在的问题，对于自身而言，凭借不断地投入自建物流，来完善；而随着整个百货化进程的加速，“翻新门”引发的对产品质星质疑、售后服务不佳等方面都受到了考验，另还受外界竞争对手的快速扩张威胁，使其高调扩张的同时又需步步为营。
张樊表示：目前京东在网络购物上存在的问题，是整个市场上存在的问题，需要包括京东、当当、淘宝等一起共同努力来解决。
问题是显而易见的，京东无法回避。事实上，刘强东的创业经历从来没有消弭。当他成为巨鳄之后，并未忘记自己走过的路。从三尺柜台，到如今庞火的网上交易平台；从独创市场的孤胆英雄，到今天统一指挥和同作战的数千人的团队：从当初默默无闻、靠街头传单赢得生意的商，到如今稳站湖头、引领网络零售行业趋势的开拓者，他走过弯路，吃过苦，也炼就了更加坚毅的性格。
京东并不缺乏野心，从其进军图书在线领域的行动中即可窥见一斑。纵览世界各国各地区，领跑B2C的企业都有图书品类。在美国，亚马逊是靠图书起家的；在中国台湾地区，两大B2C“兴奇购物”和“PCHOME”都有图书销售。京东管理层认为，图书作为B2C的始祖品类，不光是最适合互联网的商品，也是在线零售的象征。所以，上马图书商品是必须。京东要做中国的亚马逊。
又是跟当当打仗，又是要去武汉买地，刘强东最近异常忙碌。业界评论称：当年那个没听过8848，没上过当当网和卓越网的刘强东，凭借自己的“草莽”理论率领京东商城“野蛮”地颠覆了中国的零售业渠道，从一个后来者变为中国B2C领域的巨鳄。
对于业内的说法一“草莽京东”，小宇直接给予了否定，怎么是草莽呢，在他认为，京东是很有战略眼光的。“现在就是跑马圈地的时候，有了市场才能赚钱，想现在赚钱不难，但是赚的是小钱。所以京东一半的风投都投到仓储配送去了、那就是在为将米做准备。”他总结了现在京东的两火任务，一是开拓市场，一是做好基础建设。
小宇在京东的身份较为特殊――“管理培训生”，经他解释后记者才知道、管理培训牛是为了两三年后高管团队的储备作准备的。在他到京东的赢个多月里，一直在轮岗，配送部、仑储部、客服部、市场部、采销部各个部门走过了一遭，长则两个月，短则一周。
他也很忙碌。第一次采访中，他匆匆结束了交谈，因为还要去准备周末的述职报告。
看得出来，他很用心，而这样的管理培训生，2010年在京东大约有70多人。
在京东管理层看来，电子商务行业是一个新兴的朝阳产业，在这个行业内很难有成熟的人才，所以京东很早就开始探索自己独特的人才培养机制。经过前四期针对应届大学生培养方式的探索，京东已经形成了一套成熟的人才培养机制。日前，京东已正式启动了2011年高校管理培训生的培养计划。
每一个在京东的管理培训生，将深入到每个部门以及公司流程-中的各个环节，了解、熟悉、学习公司运作流程以及管理经验。此后，公司会因材施教，根据管理培训生各自的特长再分别进行专业的培训和考核，再行分配。
