发布时间：2022-06-20 21:51:36
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的家电产品营销方案样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
在中国市场传统的淡季来临之时，大面积的、深层次的亏损开始在整个业内蔓延。其实，在三年之前，这种局面就已经出现，只是企业碍于脸面，在财务上施以包装才让自己的业绩显得好看，现在看，长时间的亏损已经让“财务技术”难掩其丑了。
企业都为自己的亏损端出了几乎雷同的解决方案：强化管理以降低企业的运行成本，依靠高科技创新与营销创新走出目前的困境。其实，这只是些摆在纸面上的精美托词，实际企业正在变得无所措手足，面对目前的困境基本上是在被动等待。由于长时间没有能引导和满足市场的新产品，任由同质化的产品价格下滑，中国家电企业已经被新品短缺的危机所笼罩。
靠新的产品进入几乎没有成效。靠单一产品起家的家电企业在原来的产品利润变少的情况下，开始往新的家电产品领域里进入，企图摆脱原来的利润“缺氧区域”，但是进入的领域与原来产品的产业环境没有太大的差别，又加上自己的操作思路没有根本的变化，进入的多个新产品都没有达到新利润寻找的目的，反而给自己背上沉重的多元包袱。对待产品创新的方法论没有根本改变的情况下，进入任何一个产品都可能是徒劳的，目前，业内拥有多个产品的大的家电企业集团艰难的经营现状已经为这种结论做出了解释。
用所谓的新技术产品推出来寻求发展更是南辕北辙。产品创新路线不是从市场上来到市场上去，单纯凭借自己的感觉和对产品技术的盲目创新比进入新的产品更为可怕。在信息家电的问题上，全球的跨国家电企业都没有盲目冒进，而我们的企业却是蜂拥而上，搞出了概念轰动但是根本没有市场效果，为了一种不可能大规模销售的概念，却在盲目的投入，像HID、ITV都是这方面的最好例证。技术从来都是为市场服务的，盲目的技术单边主义看起来是在创新，实际上，这种创新是脱离市场现实的空洞创新，比起不创新更为可怕，不创新是等死，这种盲目依从技术的创新就是在找死，因为它赔进大量的费用而毫无结果。
没有核心技术的隐忧好像一直困扰着中国家电，实际上没有核心的产品技术并不等于我们的产品没有创新，核心技术短缺也是可以很好的生存的，孩儿的产品创新已经对此做出了绝好的印证。由大洗衣机微缩而成的小小神童洗衣机没有技术的突破，却在中国洗衣机的淡季市场的夏天创造出新的市场，快乐王子007冰箱解决了冰箱储肉出箱即时切的问题，空调的无尘安装，冷柜的上下开门等等产品的创新都为自己带来了独有的旺销市场。现在看来，在核心技术的范畴内，专注于消费者的需求进行独特创新的“亚核心技术”打造一样可以为企业带来竞争力。
关键词：小家电产品 超市 功能
一、小家电商品市场
有资料显示，近几年小家电市场每年以快速发展速度的增长，大部分消费者认为：小家电正快速进入消费者家庭，在家庭生活中扮演着越来越重要的角色。据社会发展，我国目前家电消费特点是：①随着人们生活水平的提高，小家电家庭拥有率将越来越高。②小家电产业的使用寿命最多不过3至5年，这预示着现在已经拥有小家电的家庭有1／3面临产品更新。③当今社会，女性已经完全充当了购买物品的主要力量。个人护理及女性小家电将成为一道亮点。
在超市中常见的小家电可分为如下几类：
厨房智能小家电：电磁炉、电饭煲、电饼铛、电热水壶、榨汁机、迷你煮蛋器、绞肉机、豆浆机、食品料理机、面包机、咖啡机等。
个人护理小家电：电发夹、吹风机、电卷棒、理发器、剃须刀、脱毛器、健康监测器、按摩锤、动牙电刷等。
时尚智能小家电：各类小型风扇、减湿器/加湿器、加热器/空调、空气清新器、蒸汽熨斗、暖手宝、便携吸尘器、电驱虫器、照明小家电、电子报警防盗设备等。
二、超市中的小家电包装定位
首先，从超市运营特点来看。超级市场既是生产厂家的分销渠道，又是薄利多销形式的营销主体。因此超市的营销有着自己的特点：小家电商品包装要想适应超市零售业的发展趋势，简洁、科学、环保化的包装将是其超市商品包装的发展趋势。
再者，从在超市中的消费者来看。超市货架上琳琅满目的商品已令人眼花缭乱，功能相仿的同类产品又很多。包装设计要具有鲜明的视觉特征，能瞬间从一大堆产品中脱颖而出。因此，小家电包装的信息应该具有合理的视觉流程
最后，从小家电的特色来看。小家电商品是为了满足日常生活的方便而出现的。富有装饰性，具有科技含量，使生活更加便捷是小家电的特点，也是其包装的侧重点；各类小家电的不同厂商、品牌都在表现着自身的文化美感及自身独特的优越性。抓住了这些特色，小家电的包装才能包装出其功能的魅力。
由此看来，基于超市销售需要的小家电包装设计有以下特点：
1、有设计感。小家电产品是现代的产物，具有时代感，其包装设计亦应体现这一原则，信息传达以简洁、单纯为主；但其主要的诉求点应放在小家电功能的直接体现上。这些是现代意识的审美趋向。
2、人性化设计。通过人性化的设计，降低了直接材料成本，在包装上充分考虑到运输和搬运、携带的方便。在产品使用前就留下好的印象，增强品牌体验。这是适于超市销售特点的要求，也是家电行业的要求。
3、有统一的风格。同一品牌的各类产品包装形象应规划有统一的风格，信息影响力度才足够强大，有助于在受众头脑中留下难以磨灭的良好印象。这是现代品牌建设的需要。
4、有明显的区别功能。对于同类产品的不同型号或不同类产品，应当可以轻易区分。比如采用相同的版式不同的色彩，相同的风格不同的版式，相同的风格版式不同的局部设计变化等等。这是清晰传达小家电功能信息的设计手法。
5、符合国家规定。包装上的文字图形信息，尽可能的满足国家法律规定就可以了，千万别故弄玄虚，复杂而让人不屑一顾。
总之，适宜于超市商品销售的小家电包装应遵循直接体现小家电的功能这一特色。
三、超市中的小家电包装
一般的小家电本身就是工业设计艺术品，无论造型、色彩、质地都相当精美。在超市陈列时都是打开包装盒，直接将产品在货架上展示，允许顾客亲自拿在手中、通上电试用或者看销售员演示操作。而其包装纸箱则被堆放在展示货架的最底部或后部，以供顾客在确定购买后自己拿取。这类产品的包装基本上都是简便易开的纸箱包装，如电吹风、按摩锤、护眼灯等。稍大些的产品包装则加上个提手，便于提拿，如电水壶、豆浆机等。这类包装主要起到保护作用。因此，箱面图案、色彩主要是以大幅实物产品图及品牌名称凸显为主。
还有一类小家电产品体积不大，这类产品主要采用两种包装形式。一种是采用采用透明泡盒包装。是将产品和衬纸卡封装在内的泡壳，包括双泡盒、对折泡壳、三折泡壳、底面套泡壳、半泡壳等。另外一种是简易结构纸盒包装。如飞利浦节能灯包装，作为系列产品，其基调都采取大面积饱和度较高的深绿色系和镭射银色配合，包装盒的正面顶部标有“PHILIPS”标志字样，在超市货架上包装盒的整体感特别醒目夺人。
在超市小家电销售区，各个品牌的小家电包装都非常讲究，但它们给人的综合印象是结构简单、开启方便、外型简洁美观，提供了创新的、先进的、轻松体验的和为使用者便捷的设计方案。并且材料向轻量化发展，通过技术和设计手段达到成本的降低。
四、超市中小家电包装的趋势
超市中小家电包装应考虑适宜于超市商品的销售形式、小家电产品的特点、受众对这类商品消费心理等因素，加上考虑到近年来由于小家电产品日益成熟，价位越来越低，从生产商的角度本着节约成本的原则。小家电包装趋势正朝着结构简单、外表美观、成本降低、材料轻量化的方向发展。其主要方向一是适度包装，二是绿色包装。
销售包装是保护功能和艺术美感的融合，成功的包装促销是生产者的意念心理,创造者的思维心理和购买者的需求心理的共鸣。超市中小家电商品销售包装设计只有把握各方面因素，才能包出小家电的功能。
参考文献：
[1]王安霞.产品包装设计[M].南京：东南大学出版社,2009
Cypress为何能获得较高的增长率，从而引起著名商业媒体的青睐呢?原因是该公司非常善于进行差异化定位，因此在半导体业普遍低迷的2007年能够创造佳绩。Cypress也曾经是典型的标准半导体产品供应商，专注于通信等领域。随着2000年后网络泡沫的破灭，公司意识到不能再与摩尔定律较劲了，而是转为开拓以PSoC(可编程系统芯片)等产品为核心的可编程系统方案，寻找新型、差异化的消费类电子/3C机会，同时在定义、设计和行销等方面创新。
从传统半导体公司向可编程系统方案公司转型
目前，公司的PSoC业务占40％的营业收入。其实PSoC五、六年前由于收购了一家8位单片机小公司而诞生。但与其他单片机公司不同的是，PSoC尽管以8位MCU(单片机)为核心，但周边集成了可编程的数模混合信号电路。目前，PRoC已大量应用于电动自行车控制器等消费电子以及家电产品上。未来，PSoC还将推出32位内核产品，驱动电压低至1.8V。其开发工具一PSoC Express也是单片机领域中率先采用图形化设计方法的，方便初学者使用，下一代PSoC Express将提供更多的IP内核。
Cypress没有沉迷于PSoC这张王牌止步不前，这几年还针对一些热门行业了一系列基于PSoC、面向特定应用的芯片：带有射频功能的PRoC，电容触摸感应技术CapSense，功率LED混色方案EZ-Colour等。PRoC可以用于无线传感网络(WUSB)等无线控制上。CapSense可实现无按键设计，使手机、家电产品形成新型、有创意的人机界面，基于ITO以及多点触摸的CapSense方案业已成熟。功率LED混色是一个新兴的市场，EZ-Colour的特点是开发了整体混色方案，即使用户不是光学专家，仍可以做混色设计；再有，解决了LED不同批次颜色不同、混色效果有差异的问题。
本地化一条龙服务
一、指导思想
家电下乡是贯彻落实党的*精神,统筹城乡发展,扩大内需,促进经济平稳较快增长,构建和谐社会的一项重要惠农举措。通过实施家电下乡政策,引导建立适合农村消费特点的生产和流通体系,推动生产经营企业到县以下建立家电销售网络,构筑农村便捷、顺畅的家电产品销售与服务体系,提高农村家电商品拥有率,改善农民生活,促进社会主义新农村建设。
二、工作目标
坚持巩固试点成果、完善配套措施、加大推广力度、争取全国领先的总体思路,争取实现以下工作目标:三年实现家电下乡产品销售额100亿元,销售量500万台(件);通过三年推广,建立健全农村家电产品流通和服务网络,覆盖全省农村地区的家电分级配送体系和以县城为龙头、乡镇为基础的销售及服务体系基本形成;加速农村家用电器的普及,农村主要家电产品拥有率达到城市2000年水平,城乡家电普及率差距由目前的近二十年缩小到十年,四种家电下乡产品普及率分别达到:彩电90%以上,冰箱45%以上,手机90%以上,洗衣机80%以上。
三、实施时间和主要内容
(一)实施时间:20*年12月1日-20*年11
月30日为试点阶段;20*年12月1日起为推广阶段,暂定三年,截至2011年11月底。
(二)主要内容:顺应农民消费升级的新趋势,运用财政、贸易政策,引导和组织工商联手,开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品,并提供满足农民需求的流通和售后服务;对农民购买纳入补贴范围的家电下乡产品给予一定的财政补贴,以激活农民购买能力,扩大农村消费,促进内需和外需协调发展。
(三)补贴的品种:20*年12月1日起进入推广阶段
后,家电下乡补贴的品种增加为彩电、冰箱(含冰柜)、手机、洗衣机四个品种,具体品牌、规格以商务部、财政部招标公告为准。
(四)补贴产品最高限价:彩电限价2000元以下,冰箱(冰柜)限价2500元以下,手机限价1000元以下,洗衣机限价2000元以下。具体产品价格以商务部、财政部招标公布为准。
(五)补贴数量:试点期间即20*年11月30日前,每个农户彩电、冰箱(冰柜)、手机三类产品每类产品补贴不超过2台(部);20*年11月30日后,每个农户彩电、冰箱(冰柜)、手机、洗衣机四类产品每类产品补贴1台(部)。超过限定数量部分不予补贴。
(六)补贴资金来源:补贴资金由中央财政和省级财政共同
负担,其中,中央财政负担80%,省级财政负担20%。
四、补贴对象、标准及申报
(一)补贴对象:河南省具有农业户籍的农民。
(二)补贴标准:按购买家电下乡产品实际开票销售价格的13%给予财政补贴。
(三)补贴资金的申报:按《河南省家电下乡补贴资金兑付方案》规定执行。
五、家电下乡流通企业和销售网点
(一)承担销售任务的流通企业。
经过省商务厅、财政厅推荐和商务部、财政部招标,确定我省承担家电下乡销售任务的流通企业20家,即:青岛海尔销售公司、河南国美电器有限公司(代表方)和河南永乐生活电器有限公司(成员)联合体、青岛海信营销有限公司、河南新飞电器有限公司、四川长虹电器股份有限公司、中国移动通信集团河南有限公司、河南家裕生活电器有限公司、河南日日顺电器有限公司、康佳集团股份有限公司、合肥荣事达美的电器营销有限公司、中国电信集团公司、苏宁电器股份有限公司、TCL集团股份有限公司、中国联合通信有限公司、青岛澳柯玛商务有限公司、江苏白雪电器股份有限公司、广州万宝集团有限公司、深圳创维-RGB电子有限公司、河南冰熊电器股份有限公司、星星集团有限公司。(二)流通企业的任务。1.组织家电下乡产品货源,保证市场供应;2.按省家电下乡工作领导小组办公室(以下简称省家电下乡办公室)要求,及时报送销售、货源情况和相关资料;3.对所属销售网点进行管理,实行“三统一”即统一店面设计、统一门店形象、统一宣传策划;4.积极配合各级政府和商务部门做好家电下乡宣传工作。(三)家电下乡销售网点。
1.具备的条件:一是配备有计算机及联网设备;二是熟悉计算机操作的工作人员不少于2人;三是能够开具正规销售发票;四是有相应的经营场地、设施;五是信誉好,无不良记录。
2.核准程序:各流通企业通知所属符合家电下乡销售网点条件的经销点(含直营、加盟或授权的网点)持营业执照、中标流通企业的加盟协议或授权书等能够证明作为中标流通企业网点的其他文本材料到当地县级商务部门备案登记;县级商务部门会同同级财政部门审查,审查选定的家电下乡销售网点报省辖市商务局;省辖市商务局会同当地财政局研究核准,批复县(市、区)商务局并向社会公告,同时报省商务厅、财政厅备案。
(四)家电下乡销售网点的任务。
1.向群众宣传家电下乡的有关政策,引导群众购买;
2.做好家电下乡产品的销售服务工作;
3.正确执行家电下乡价格政策,不损害消费者利益;
4.做好销售信息的登记工作,产品售出后3个工作日内将销售信息录入家电下乡信息管理系统;
5.做好家电下乡产品的售后服务工作;
6.接受当地商务部门监督管理。
六、退货处理
购买人因质量问题需要退货的,在销售网点同意并在原销售发票上注明“同意退货”后到乡镇财政所审核。补贴资金尚未发放的,乡镇财政所在原销售发票上签署“补贴未发,可退货”意见并加盖公章;已发补贴的,购买人退回补贴资金,财政所在原销售发票上签署“补贴已退,可退货”意见并加盖公章。购买人凭乡镇财政所签署意见的销售发票到原购买网点办理退货手续。
七、应急预案
(一)网点供应不及的处理。各县(市、区)在选定乡镇销
售网点时,要拟定1个备用网点,一旦核准的销售网点出现供应不及和其他紧急情况,应立即启动备用网点,然后报请核准。
(二)网点销售管理。为了防止销售旺季集中购买所引发的供货间断、排队争购等情况,缓解供需矛盾,方便农民购买,各地可采取预约登记、组织团购、送货上门等切实可行的措施,确保市场秩序稳定和安全。
(三)市场出现混乱的处理。对出现抢购、挤购等市场秩序混乱的地方,要立即停止销售活动;情况严重的,公安部门要出面维持秩序,并采取措施进行整顿,秩序稳定后再开始销售。
对群众举报经营设施不足、服务态度差、经营秩序混乱的网点,当地商务部门要立即停止其销售,并取消其家电下乡销售网点资格。
(四)货源出现断档的处理。销售网点出现货源断档、销售中断时,不准关门停业。有关网点要主动向待购者做好解释工作,并作出公告和承诺,同时立即向上一级销售机构或总部紧急报告,并在最短的时间内补充货源。对由于货源不能及时补给而引起市场波动和其他不测情况的,要追究有关流通企业和销售网点的责任。
(五)规范促销行为。各有关部门要按照《零售商促销行为管理办法》(商务部令2006年第16号),加强对中标流通企业和销售网点促销行为的监管。任何中标企业和销售网点不得就家电下乡搞限时限量促销;促销活动要与售货现场相分离;组织较大规模促销活动,要制定安全保障、交通疏导、应急处置预案,并报当地公安、商务部门备案。
(六)骗取补贴资金行为的处理。对骗取补贴资金的,要严肃查处,追回补贴款,并追究有关人员的责任;触犯刑律的,移交司法机关依法处理。
八、职责和措施
(一)部门职责。家电下乡工作领导小组各成员单位要各司其责,协调配合。
商务部门总体负责家电下乡工作的组织实施,主要做好组织销售、货源供应、市场秩序等方面工作,扩大家电下乡产品销售,力保市场稳定。
财政部门负责补贴资金的落实、审核、兑付等方面工作,保证补贴资金及时、足额发放到位。
宣传部门负责做好家电下乡惠农政策的宣传工作,开动各种媒体,采取多种形式,加大宣传力度,争取家电下乡政策在农村家喻户晓,深入人心,让广大农民群众用好优惠政策。
国税部门负责将达到一般纳税人标准的销售网点及时认定为一般纳税人,加强税务管理,保障发票及时供应。
公安部门负责做好家电下乡销售现场秩序维护和安全保卫工作,保障农民群众的生命财产安全。
质量技术监督部门负责家电下乡产品的质量跟踪检查,协调质量问题产品的处理,保证让农民买到放心的商品。
工商部门负责指导和协调基层工商所加强对家电下乡销售网点的服务,取消各种不合理的收费,促进下乡产品的流通。
信息产业部门负责对中标生产企业的产销衔接,协调中标生产企业履行中标承诺,配合做好家电下乡产品的货源供应工作。
监察部门负责监督财政补贴资金的审核、兑付,保证补贴资金安全发放到农民手中,使农民真正得到实惠。
(二)工作措施
1.加大宣传力度。要从提高宣传的覆盖率和深度入手,有关部门和企业结合,通过新闻媒体、墙体广告、播放电影、文艺演出、农村乡镇广播、发放宣传单页、出动宣传车等多种形式加强宣传,力争做到家喻户晓,人人皆知,让广大农民群众了解和熟悉家电下乡政策,从而把握和运用好这项惠民政策。省家电下乡办公室2009年每季度召开一次新闻会,向社会公布销售、补贴进展情况及群众关心的政策问题答疑解惑,以后每半年召开一次。2009年在全省举行3次宣传促销活动,2月为“家电下乡推广政策宣传月”,5月为“家电下乡质量服务月”,12月为“家电下乡促销月”,以后每年举行一次宣传促销活动(活动具体内容、办法由省家电下乡办公室制定)。在省电视台新农村频道开办“家电下乡栏目”。
2.部门配合,共同推进。各有关部门要按照职责分工认真配合做好家电下乡工作,主要领导要亲自过问,工作中的问题和困难要亲自协调解决。省家电下乡工作领导小组成员单位要组成督导工作组,定期对各地进行调研督导,发现问题,及时研究解决。各省辖市也要组成联合督导组,每个月对县(市、区)督导检查一次,促进工作顺利开展。
3.加强产销衔接。中标生产企业和流通企业要建立产销衔接机制,根据不同地区的消费需求生产和组织货源,保证供应商品适销对路。各中标流通企业要根据本方案制定本企业在河南的具体实施方案和工作目标,报省商务厅备案。实行中标流通企业保证金和奖罚制度,具体办法由省商务厅另行制定。
4..实行目标责任制。省家电下乡办公室将三年任务目标分解到各省辖市,各省辖市要根据省下达的任务目标进一步分解到县(市、区)。各级政府要将家电下乡任务列入考核目标,并健全工作机构,完善工作方案,建立工作机制,确保任务目标的完成。省家电下乡办公室每月对各省辖市销售、补贴及工作进展情况通报一次,各省辖市也要定期对县(市、区)任务完成进展情况进行通报,提高工作任务完成情况的透明度。
调整经营策略应对电子商务时代的到来
电子商务的兴起，为区域家电零售企业迎来一次的新历史发展机遇，今后的10年将会是家电零售企业又一次不断发展、成熟、超越的历史时期。从全球电子商务的发展状况来看，欧美国家的电子商务发展要早于国内市场。因此，会议特别安排国际领先的管理咨询公司L.E.K.（艾意凯）的高级项目经理王景烨先生为参会代表介绍美国家电国零售企业经营模式的新趋势。
王景烨介绍说，目前，在美国，家电专业商店以及大型商场依然是美国消费电子产品的主要分销渠道。两年前家电产品的线上销售，已经占美国家电产品销售总额的16%。而且，即使在美国这样一个相对成熟的市场，亚马逊每年增长率依然可以达到40%，这足以看到电子商务的生命力在成熟的市场依然很强。目前美国的家电专业零售企业的经营重心已经有所调整，以保持自己的竞争力。例如，百思买今年一季度末宣布重整运营，关闭50家大型零售店，运营重心转移至小型移动零售店，计划未来新开100家小型移动店铺以提高商品辐射范围。通过调整，更强调线下的体验、物流的体验等优势。
认清形势理性对待寻求适合自身发展的模式
电子商务的发展引发了商业行业的巨大变革，这就使得区域家电零售企业在操作电子商务时，为什么做电子，采用什么样的模式，非常值得深入研究。北京财神软件总经理刘国庆介绍说，在家电市场的销售中，全国约20%的销量已经投入电商怀抱，从淘宝的数据来看，家电产品的线上销售规模中，一线城市的销售规模约为160多亿元，二线城市约为18亿元，三线市场约为3.61亿元，四线城市为1.77亿元，五线城市的销售规模5800万元。对于区域家电零售企业来讲，如何把客户留在实体店成为非常现实的问题。
来自内蒙古包头同利电器的曹灵芝说，虽然一些大型B2C商城的家电产品不往内蒙古送货，但他们的商品低标价对区域零售企业的电子商务造成很大的干扰，加之上游供应商的不支持，致使区域家电零售企业在做电子商务时面临诸多的难题。深圳益群电器总经理吴少贵认为，当年国美苏宁开始全国扩张时，大家也都说狼来了，但通过自身及时调整战略，大家都得到了发展。同样，电子商务时代的到来，企业也不能恐慌，更不能一哄而上，什么能做，什么不能做必须要有清晰的认识。
《现代家电》主编傅教智在会议中提出，对于区域家电零售企业来讲，做电子商务一定是要从当前的业务开始尝试，不建议企业将开设独立电子商务商城作为进入电子商务领域的重点。
专业化市场寻求突破更具成功的可能性
来自亿家净水的周速华先生介绍说，传统渠道的家电零售企业做电子商务，需要利用包括电子商务在内的多元化的销售渠道带来更多的客户及服务需求，通过零售企业本身拥有的品牌资源支持为客户提供更完善的解决方案，再通过扩大服务模式获取更多的客户需求，而更多的客户需求可以更好的提高效率和服务品质，降低成本。同时，拥有更多的客户资源自然可以吸引更多的供应商合作，带来更多的产品消费需求，优质的客户服务可以更好的保持客户持续消费，实现线上与线下业务的良性循环发性。
参会代表欧亚商都的姜雅琴认为，区域家电零售企业做电子商务，首先是要以诚信为主，商城销的产品一定要有货，能够保证用户下单就能送到的才可以。其次，是做好线上线下渠道的产品差异化。四平家电的晏小如认为区域家电零售企业应该强化区域购物送货及服务的体验。
本次培训，无论是企业还是网商都无私奉献了自己企业的基本做法。对于厂家来说怎么样管好电子商务这个新渠道，按照什么样的思路来管理经营这个渠道，培训班中讲师的授课让参会的学员切实感受到大企业在战略思路上是清浙的，有很多思路值得那些刚刚做的，或是还没有做的中小制造商思考。另外对于参加培训的商和零售商学员，通过培训也要考虑到下一步应该如何拓展，商做电子商务，不管是开网店或是自建B2C商城，从本质上讲还是品牌商，如果不掌握上游的动向，很难做好电子商务。而本次培训班给学员很多方向性的启发。本期为读者展示电子商务培训班的精彩瞬间概况。
电子商务之管理诊脉
讲师：杨志 美的日电集团
目前对于让厂家即爱又恨的电子商务新渠道，其广阔的市场空间和存在的各种问题考验着传统家电企业。杨志老师为大家分析了企业和渠道应该是一种什么样的关系。企业的渠道风险在哪里?企业的应对思路是怎样的?是渠道、产品、品牌、组织差异化还是整合市场管理，建立大渠道大一统?市场管理的具体手段都有哪些?如何“堵”、“管”、“疏”。对于新渠道出现的若干现实问题都是什么?渠道模式和组织设计指导原则等。
B2C家电渠道分析和价格管理
讲师：左英杰 新七天电器网
针对电子商务渠道价格从一线城市贯穿至二三线城市的问题，应对手段有如下几种；一种是产品规划和区隔，二是采用区域对接进行分区的商品和价格管理，三是电子商务平台主动进行区域价格管理。但是这些可能都不能起到根本性的作用，左老师认为随着新渠道的成熟，对价格的过分追逐将会慢慢得到抑制，电子商务渠道最终在利润上的要求也会使其回到理性的价格竞争和管理上，所以新旧的磨合一定是激烈的，而平衡的取得一定是需要时间作为最后手段的。
淘宝类平台之乱价及窜货解决方案
讲师：傅老教 《现代家电》杂志社
对于来势汹汹的电子商务，很多厂商重视程度重视不够，傅教智老师认为，从本质上来讲说，将电子商务作为一个新的渠道来看待是远远不够的，而是应该作为一个新市场来对待，而做电子商务本质上是在做新的市场。而对于目前管理难度较大的淘宝上台，傅老师给大的介绍了相应该解决方案：首先厂商之间要做好利益分配，第二是要控制价格，授权网上的专营店或者专卖店，管控好全国网上产品的销售价格；三是要鼓励和扶持区域的商，开辟本地区的网上专卖店。四是做好商运作电子商务方面的培训，提升他们对于电子商务市场的操作能力和操作水平；五是要科学有效地管理好窜货；六是要做好产品的设计表述，产品出样的标准化管理。
家电渠道商如何玩赚电子商务
讲师：包文清 广州易积网络科技有限公司
传统厂商进入电子商务领域首先应该有一个明确的定位，是要做生意，还是要做企业?定位的差异将会决定传统厂商进入电子商务领域后的市场操作以及组织架框。电商经济本质上是流量经济、入口经济、口碑经济。包文清老师为学员讲解了电商与传统渠道商在运作上的差异在哪里?电子商务需要的服务是什么样的?电商企业需要什么样的组织架构?电商需要做哪些经营活动才能达到目标?电商需要哪些决策才能实现绩效目标?电商必须和谁合作才能创造关键价值等。同时对于如何获取更多流量资源、如何制定产品策略并提高其视觉体验、如何实现商流、物流的高度整合与一体化?等等电商最核心的经营活动进行了详细的讲解。
家电电子商务精准营销实务
讲师：姜崇钦 北京明远佳信科技有限公司
电子商务需要各环节的精准化操作，目前家电物流环节在网销中的成本占比非常高。姜崇钦老师为学员介绍了电子商务在物流环节应该如何进行有效的管理，电子商务的仓储管理与传统厂商有哪些区域，如自建仓储应注意哪些事项?在产品包装运输环节如何有效减少风险。目前电商的快递成本是怎样的状况?如何做好网络销售的售后服务管理，售后服务标准的制定，前台的服务如何进行标准化展示等。另外还着重为学员讲解了数据营销工作，如店销基础数据工具，行业基础数据工具及深入数据挖掘工作的应用。
网络团购实战分享一家装类家电产品网购及团购特点分析
讲师：赵永军 北京美联信科技发展有限公司
对于热水器、烟灶等家电产品，似乎网上销售不太好操作做，因为涉及到前期设计、选型、安装等问题。而网络团购就是非常适合此类产品操作的一类电子商务渠道。赵永军老师为学员介绍了网络团购渠道的现状及对家电行业的启示。适合家电产品团购形式有哪些?有什么样的特点?在操作网络团购时如何选产品?如何定价格策略等。并且与大家分析了综合团购会、工厂参观团购、总裁签售团购、店庆团购、专卖店开业团购等成功案例。
操作团购渠道体验分享
一、试点内容
以党的*精神为指导，坚持统筹城乡发展的方针，坚持实事求是原则，根据温县实际情况制定操作方案；坚持公正公平原则，操作过程公开透明；坚持规范管理原则，操作程序严密严谨；坚持为民服务原则，操作流程简捷便利，保证农民能够买到补贴类家电产品，确保补贴资金顺利发到农民手中。
（一）补贴对象及标准：我县具有农业户籍的农民在规定时间内购买规定的家电产品给予财政资金补贴。补贴标准为销售价格的13％。
在一个补贴周期内，每个农户购买补贴范围内的彩电、冰箱（冰柜）、手机，每类产品不得超过2台（部）。
（二）补贴产品的品种：彩电、冰箱、手机（具体品牌、规格以商务部、财政部招标公布为准）。
（三）补贴类家电产品的价格：彩电单价在1500元以下（含1500元，下同），冰箱（冰柜）单价在2000元以下，手机单价在1000元以下。
（四）试点时间：20*年12月1日一20*年5月31日。
二、补贴资金来源
全省家电下乡补贴资金中央财政负担80％，县级财政负担20％。
三、家电下乡流通企业和销售网点
（一）承担销售任务的流通企业。
经过省商务厅、省财政厅推荐和商务部、财政部招标，确定承担家电下乡销售任务的流通企业10家，即：青岛海尔销售公司、河南国美电器有限公司（代表方）和河南永乐生活电器有限公司（成员）联合体、青岛海信营销有限公司、河南新飞电器有限公司、四川长虹电器股份有限公司、中国移动通信集团河南有限公司、河南家裕生活电器有限公司、河南日日顺电器有限公司、康佳集团股份有限公司、合肥荣事达美的电器营销有限公司。
（二）家电下乡销售网点。
1、具备的条件：一是配备有计算机及联网设备；二是熟悉计算机操作的工作人员不少于2人；三是能够开具正规销售发票；四是有相应的经营场地、设施；五是信誉好，无不良记录。
2、销售网点的选定。县商务和财政部门共同研究确定我县辖区内补贴类家电商品的牵头经营单位，结合中标流通企业选定城区的家电下乡销售网点。被选定为家电下乡销售网点的企业，持营业执照、中标流通企业的加盟协议、授权书或证明作为中标流通企业网点的其他文本材料到县商务局登记确认。不符合条件的不能作为销售网点。“万村千乡市场工程”日用品承办企业设在城区的总店凡有家电经营业务且具备条件的，与中标流通企业签定加盟协议后作为家电下乡销售网点。
为了方便农民购买，减轻农民购买费用，在乡镇设立家电下乡销售网点。每个乡镇选择2－3个。其中，有经营能力且具备条件并与中标流通企业签定加盟协议的“万村千乡市场工程”乡级农家店优先选择。其他从中标流通企业设在乡镇的网点中选择。乡镇销售网点由县商务局会同财政局选定。中标流通企业设在乡镇的网点未被选中为家电下乡销售网点的，可以受本企业设在县城销售网点的委托开展销售预约登记和送货上门服务，所进行的委托销售由县城网点开具销售发票，不得以本店名义开具销售发票，否则，购买人不能享受家电下乡的财政补贴。
3、核准程序。县商务局会同财政局选定的家电下乡销售网点，经县商务局、财政局核准后报省商务厅、财政厅备案，由省商务厅在全省范围内统一对社会公告。
四、货源供应及价格
（一）组织好货源
中标流通企业要制定补贴类家电商品的供应计划，试点期内每个月底向县商务局报送一次。要加强经营网络销售信息联系和市场预测，及时调整供货计划和组织货源，并搞好商品配送，保证全县各销售网点货源均衡供应，做到不断档、不缺货，满足购买需求，并要制定切实可行的应急预案。
（二）合理制定配送价格
中标流通企业要合理制定家电下乡补贴商品的统一配送价格，不得因由于实行补贴商品热销而提高供货价格，如发现或举报查实中标流通企业随意提高供货价格者，取消其资格。
（三）严格执行零售价格
各销售网点要严格按照生产企业中标的家电下乡补贴产品零售价格销售，不得随意提高价格，如自行提高价格者，取消其销售网点资格。
五、补贴资金的审核与发放
（一）补贴资金的审核。
1、家电下乡补贴资金的审核工作由县商务部门牵头负责，具体由各乡镇选择专人参与补贴资金的审核工作，并要经过必要的培训。乡镇家电下乡补贴资金审核工作办公地点由乡镇政府提供。
2、购买人在购买之日起30内（20*年5月15日以后购买的应在6月15日以前申报），持有关材料到乡镇家电下乡补贴资金审核办公室申报补贴，申报补贴时应提供的资料：（1）购买产品的发票及复印件；（2）身份证明（即能够证明购买人身份的居民身份证、户口本或公安部门出具的证明）原件及复印件；（3）补贴类家电产品专用标识；（4）购买人（户主）粮食直补等惠农补贴一折通存折，没有一折通存折的应及时到农信社开立惠农补贴一折通帐户；（5）按规定要求申报的其它材料。
3、审核内容：（1）销售单位是否属于核准的家电下乡销售网点；（2）购买产品是否属于中标的生产企业产品；（3）购买人提供的身份证明、一折通存折户名与发票载明的是否一致；（4）发票价格是否在该产品规定的最高限价之下；（5）产品标识卡与购买产品是否一致；（6）每户每类产品购买数量不超过2台；（7）其他应审核的内容。
4、审核工作程序：（1）对符合补贴要求的，审核人员在购买发票上注明“已核”字样并签字；不符合补贴要求的当即告知当事人；（2）对符合补贴要求的，填写《河南省家电下乡补贴资金申报表》（见附表）一式三份(交购买人一份，县商务局留查一份，县财政部门一份)，并将购买人提供的有关资料复印件附在商务局留查联后面；（3）按日编制《河南省家电下乡补贴资金申报汇总表》（一份），附购买人填写的《河南省家电下乡补贴资金申报表》（一份）装订成册，交回县财政局留作备查。
（二）补贴资金的管理和兑付。
按《河南省家电下乡补贴资金管理暂行办法》规定执行。
六、退货处理
购买人购买到补贴类家电商品，如有质量问题，可联系原销售网点进行检修或换货；确实需要退货的，购买人要先与销售网点协商好，销售网点在原销售发票上注明“同意退货”并签字，然后携带原销售发票和其它申报材料到乡镇财政所提出退货申请。乡镇财政所查询补贴资金是否发放，尚未发放的，在原销售发票上签署“补贴未发，可退货”意见，并加盖公章；已发补贴的，应在购买人退出补贴金额后，由财政所在原销售发票上签署“补贴已退，可退货”意见，并加盖公章。购买人凭乡镇财政所签署意见的销售发票到原购买网点办理退货手续。
七、保障措施
“家电下乡”工作己列入20*年省市政府承诺办好的十件实事之一。全县各级各部门要高度重视家电下乡工作，认真组织，真正把家电下乡办成惠及千家万户的民心工程。坚持政府引导、市场化运作，加大宣传工作力度，使群众全面了解政策规定和购买程序。充分尊重农民意愿，规范经销商经营行为，保证产品质量可靠、价格合理、服务优良。加强调查研究，及时了解市场需求，跟踪产品到货和销售情况，搞好网点备案和各环节衔接，提高办事效率，确保补贴资金及时发放到购买家电的农民手中。
（一）成立机构。县政府成立温县家电下乡试点工作领导小组，负责全县家电下乡试点工作。领导小组下设办公室，办公室设在县商务局，具体负责家电下乡的日常工作，保证家电下乡工作顺利进行。领导小组名单附后。
各乡镇政府也要成立相应组织，做好家电下乡的组织工作。
（二）配置人员。这次家电下乡工作面对的是全县近10万户农民，工作量大，任务重，要求高。各乡镇和有关部门要给予大力支持，落实人员，做好家电下乡补贴经费的申请、填报及审核工作。
（三）保障经费。为确保家电下乡工作的顺利进行，县政府安排专门工作经费，列入有关部门当年财政预算，用于宣传、配置专用车辆、专用办公设备、专业培训、下乡督导检查等工作。
（四）制定应急预案。
1、网点供应不及的处理。在选定乡镇销售网点时，要拟定一个备用网点，一旦核准的销售网点出现供应不及和其它紧急情况，可立即启动备用网点，然后报请核准。
2、市场出现混乱的处理。对出现抢购、挤购等市场秩序混乱的地方，要立即停止销售活动；情况严重的，公安部门要出面维持秩序，采取措施进行梳理整顿，秩序稳定后再开始销售，确保市场秩序和安全。对群众举报经营设施不足，服务态度差，引起公众不满情绪和经营秩序混乱的网点，商务部门要立即停止其销售，并取消其家电下乡销售网点资格。
3、货源出现断档的处理。销售网点出现货源断档，销售中断时，不准关门停业，一方面要向待购者做好解释工作，并作出公告和承诺，另一方面要立即与上一级销售机构或总部紧急报告，采取紧急调运措施，以最快的时间补充货源。对由于货源不能及时补给而引起市场波动和其它不测情况的，要追究有关流通企业和销售网点的责任。
4、规范促销行为。各有关部门要按照商务部等五部委颁布的《零售商促销行为管理办法》，加强对中标流通企业和销售网点促销行为的监管。试点期间任何中标企业和销售网点不得就家电下乡搞限时限量促销；促销活动要与售货现场相分离；组织较大规模促销活动，要制定安全保障、交通疏导、应急处置预案，并报当地公安、商务主管部门备案。
一、指导思想
通过实施家电下乡，引导企业建立适合农村消费特点的生产和流通体系，推动生产经营企业到市以下建立家电销售网络，提高农村家电商品拥有率，促进社会主义新农村建设。
二、试点时间和主要内容
（一）试点时间。
开始时间从20*年12月1日算起，至20*年5月31日结束。
（二）主要内容。
按照农民消费升级的新趋势，选择既有利于改善农民生活，又有利于促进生产发展的彩电、冰箱和手机三大产品进行补贴试点。对农民购买的三类家电产品，由中央和地方财政以直补方式给予一定比例的资金补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。
三、试点产品标准和补贴对象
(一)三类试点产品的价格。
彩电单价在1500元以下（含1500元，下同），冰箱（冰柜）单价在2000元以下，手机单价在1000元以下。具体品牌、规格以商务部、财政部招标公告为准。
（二）补贴对象及标准。
我市（县）具有农业户籍的农民，在规定时间内购买规定的家电产品给予财政资金补贴。补贴标准为销售价格的13%。
在一个补贴周期内，每个农户购买补贴范围内的彩电、冰箱（冰柜）、手机，每类产品不得超过2台（部）。
四、家电下乡流通企业和销售网点
（一）承担销售任务的流通企业。
经过省商务厅、财政厅推荐和商务部、财政部招标，确定承担我省家电下乡销售任务的流通企业10家，即：青岛海尔销售公司、*国美电器有限公司（代表方）和*永乐生活电器有限公司（成员）联合体、青岛海信营销有限公司、*新飞电器有限公司、四川长虹电器股份有限公司、中国移动通信集团*有限公司、*家裕生活电器有限公司、*日日顺电器有限公司、康佳集团股份有限公司、合肥荣事达美的电器营销有限公司。
（二）家电下乡销售网点。
1.具备的条件。一是配备有计算机及联网设备；二是熟悉计算机操作的工作人员不少于2人；三是能够开具正规销售发票；四是有相应的经营场地、设施；五是信誉好，无不良记录。
2.销售网点的选定。市商务和财政部门结合中标流通企业选定市城区的家电下乡销售网点（含直营、加盟或授权的网点）。被选定为家电下乡销售网点的企业，持营业执照、中标流通企业的加盟协议、授权书或证明，作为中标流通企业网点的其他文本材料，到市商务局登记确认。“万村千乡市场工程”日用品承办企业设在城区的总店，凡有家电经营业务且具备条件的，与中标流通企业签订加盟协议后作为家电下乡销售网点。
为了方便农民购买，减轻农民购买费用，在乡镇、办事处设立家电下乡销售网点，每个乡镇、办事处选择2—3个。有经营能力且具备条件，并与中标流通企业签订加盟协议的“万村千乡市场工程”乡级农家店优先选择；其他从中标流通企业设在乡镇、办事处的网点中选择。乡镇、办事处销售网点由市商务局会同市财政局选定。中标流通企业设在乡镇、办事处的网点未被选中为家电下乡销售网点的，可以受本企业设在城区销售网点的委托开展销售预约登记和送货上门服务，所进行的委托销售由城区网点开具销售发票，不得以本店名义开具销售发票，否则购买人不能享受家电下乡的财政补贴。
3.核准程序。市商务局会同市财政局选定的家电下乡销售网点，经*市商务局、财政局核准后统一向社会公告；并报省商务厅、财政厅备案。
五、货源供应及价格
（一）组织好货源。
中标流通企业要制定补贴类家电商品的供应计划，试点期内每月底向市商务局报送1次。要加强经营网络销售信息沟通和市场预测，及时调整供货计划和组织货源，保证全市各销售网点货源均衡供应，满足购买需求,并要制定切实可行的应急预案。
（二）合理制定配送价格。
中标流通企业要合理制定家电下乡补贴商品的统一配送价格，不得因实行补贴商品热销而提高供货价格。
（三）严格执行零售价格。
各销售网点要严格按照生产企业中标的家电下乡补贴产品零售价格销售，不得随意提高价格。对自行提高价格者，取消其销售网点资格。
六、补贴资金的审核与发放
（一）补贴资金的审核。
1.家电下乡补贴资金的审核工作由市商务局牵头负责。市商务局、财政局协调乡镇、办事处安排负责补贴资金的审核人员，要选定工作责任心强的人员参与补贴资金审核工作，并进行培训。家电下乡补贴资金审核办公地点由乡镇、办事处提供。
2.购买人在购买之日起30内（20*年5月15日以后购买的应在6月15日以前），持有关材料到乡镇、办事处家电下乡补贴资金审核办公室申报补贴。申报补贴时应提供以下资料：（1）购买产品的发票及复印件。（2）身份证明（即能够证明购买人身份的居民身份证、户口本或公安户籍管理部门出具的证明）原件及复印件。（3）补贴类家电产品专用标识。（4）购买人粮食直补等惠农补贴一折通存折。没有一折通存折的应及时到农信社开立惠农补贴一折通帐户。（5）按规定要求申报的其它材料。
3.审核内容：（1）销售单位是否为核准的家电下乡销售网点。（2）购买产品是否是中标的生产企业产品。（3）购买人提供的身份证明与发票载明的是否一致。（4）发票价格是否在该产品规定的最高限价之下。（5）产品标识卡与购买产品是否一致。（6）每户每类产品购买数量不超过2台。（7）其他应审核的内容。
4.审核工作程序：（1）对符合补贴要求的，审核人员在购买发票上注明“已核”字样并签字；不符合补贴要求的，当即告知当事人；（2）对符合补贴要求的，填写《*省家电下乡补贴资金申报表》（附表1）一式3份，交购买人1份，市商务局、财政部门各留查1份，并将购买人提供的有关资料复印件附在商务局留查联后面；（3）按日编制《*省家电下乡补贴资金申报汇总表》（附表2），附购买人填写的《*省家电下乡补贴资金申报表》（1份），装订成册，交市商务局留作备查。
（二）补贴资金的管理和兑付。
按《*省家电下乡财政补贴兑付方案》规定执行。
（三）退货审核。
购买人购买的补贴类家电商品，如有质量问题，可与原销售网点联系，进行检修或换货；确实需要退货的，经销售网点同意并在原销售发票上注明“同意退货”后，到乡镇、办事处财政所审核。补贴资金尚未发放的，乡镇、办事处财政所在原销售发票上签署“补贴未发，可退货”意见，并加盖公章；补贴资金已发放的，购买人应退回补贴金额，财政所在原销售发票上签署“补贴已退，可退货”意见，并加盖公章。购买人凭乡镇、办事处财政所签署意见的销售发票到原购买网点办理退货手续。
七、保障措施
（一）建立组织机构。
市政府建立市家电下乡试点工作联席办公会议制度，负责全市家电下乡试点工作。联席办公会议下设办公室，办公室设在市商务局。
（二）制定应急预案。
1.网点供应不及的处理。在选定乡镇、办事处销售网点时，要拟定1个备用网点，一旦核准的销售网点出现供应不及和其它紧急情况，可立即启动备用网点，然后报请核准。
2.市场出现混乱的处理。对出现抢购等市场秩序混乱的地方，要立即停止销售活动；情况严重的，公安部门要出面维持秩序，秩序稳定后再开始销售。
对群众举报经营设施不足、服务态度差和经营秩序混乱的网点，要立即停止其销售，并取消其家电下乡销售网点资格。
