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护理志愿者活动总结赏析八篇

发布时间:2022-12-27 14:12:25

序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的护理志愿者活动总结样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。

护理志愿者活动总结

第1篇

自开展党史学习教育以来,县医保局坚持深入推进从“学”到“做”,以“我为群众办实事”实践活动为抓手,努力为群众更好地做好事、办实事、解难事,把党史学习教育的成果转化到为民服务具体的实践活动中,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。现将系列活动总结如下:

一、组织参与人居环境整治,深化服务,认真开展文明创建。医保局组织人员到扶亭办事处刘营村、城关镇幸福街道、文化西路等街道打扫卫生、清除杂草。到贾鲁河开展河道清洁活动,到公园捡拾垃圾。为群众创造良好的居住环境贡献一份力量。

二、慰问老人,献爱心。基金监管股利用周末时间组织人员到养老院打扫卫生,护理老人。监察一科全体同志到老年康复护理院慰问子女抽不出时间陪伴照顾的老人,亲切的陪老人聊天谈心,打扫卫生,详细了解他们的身体情况和生活状况,用朴实而真诚的行动表达着对老人们的关爱,为老人送去温暖。

三、开展“电信诈骗,宣传活动”。医保局组织志愿者到金海花苑小区内张贴防电信诈骗海报条幅,详细讲解金钟罩二维码手机防骗系统安装操作流程,并耐心向居民讲解防电信诈骗常识。进一步提高了居民防范网络电信诈骗意识,使辖区居民群众了解了各类诈骗犯罪分子惯用的招数,以及遇到诈骗犯罪分子如何处理。切实维护居民的财产安全。

第2篇

社区医生义诊活动方案范文1活动背景:现代社会进入一个飞速发展的时期,科技发展,生产技术空前提高,人民的生活水平也日益提高;但也出现了许多不容乐观的问题,比如身体健康问题,许许多多的人都处于亚健康状态,更令人担忧的是有较多的人仍缺乏保健养生等医学常识。作为一名医学生,我们有义务和责任来推广医学知识,因为合理的膳食、适当的运动、正确的护理保健措施可有效预防疾病,保证机体的正常生长发育,增强免疫力,提高学习和工作效率。衷心地希望让更多的人关注自己的健康,不仅为了自己,也为了那些爱自己的人!

开展义诊活动,有利于加强大学生素质拓展能力,积极实现人道、博爱、奉献的精神,弘扬新时代大学生的实践服务精神,号召更多的大学生加入到关爱社会,服务大众的队伍中来,走进社区,走进社会。

活动主题:携手社区,共筑健康家园

活动目的:为了增强社区居民对健康的关注,了解自己的身体情况,做到某些疾病的早发现,早预防,早治疗。普及科普生活知识,使公民拥有更良好的自身素质和心理健康状态。同时彰显巍巍学府社团深厚的人文底蕴,体现台州学院社团服务学生,服务人民的宗旨。并且锻炼本协会会员实践操作能力,培养会员的价值体验和职业情操。给居民送去关怀,尽献自己一份力量。

活动组织者:湖州师范学院求真基础部医学系团委,学生会活动对象:湖州市内各社区居民,老年居民为主。

活动时间:20xx年x月x日

活动步骤:

(1)前期准备:

1、调查当地居民最为关心的健康话题,了解当地居民的日常作息时间与周末人流集中地点,拟定活动具体地点与时间,以及志愿者培训工作的重点方向。

2、联系当地居委会获得其支持,为活动的顺利开展提供必要的场地、设施、信息及人员支持。并由居委会工作人员在社区、协会工作人员在学生会进行本次活动的宣传推广工作。

3、确定活动的志愿者名单,分配任务:设计有价值的健康宣传,制作海报,拉赞助,拍摄,协调等。

4、活动会场布置所需:

场地(由当地居委会批准)

展台所需桌椅(由当地居委会提供)

宣传板、横幅(由活动主办方提供)

健康宣传单页(部分由当地居委会提供)

(2)活动内容:

1)测量血压

2)检测血型

3)测量身高、视力

4)营养保健及医疗健康咨询

5)中医推拿

6)发放一些日常非处方药品

7)发放健康宣传单页

(3)后期工作:

1、整编活动采访、拍摄材料,完成活动总结报告

2、将报告提交上级主办单位

3、根据材料制作后期宣传

4、将活动的情况通过横幅板报等宣告圆满结束

5、召开志愿者工作总结会议,总结经验,奖励先进

6、活动存档,此次活动全部结束

社区医生义诊活动方案范文21、活动主题:健康长春行动计划关爱老人颐养天年

社会伴你行

2、活动目的:借着义诊的机会向社区居民普及口腔健康知

识,让社区居民了解健康知识。

3、活动步骤:

1)、准备阶段:

a、7月15日,联系好社区主任,并与社区协商在社区义诊的相关事宜,说明此次活动的意义,争取社区的支持。

b、确定此次活动参加人员、人员分工,着重注意进行体检活动现场维持秩序人员分工。

c、协调社区准备好活动的相关物品(桌子、椅子、音响设备、停车位、条幅悬挂位置、活动前宣传等)

d、协调社区确定准备好开展免费体检的活动场地,以及其他音响设备。以及在现场发放的宣传单、宣传小册子及海报张贴。

2)、实施阶段:

a、与社区联系好具体达到时间,派工作人员对活动现场进行布置(包括活动的桌椅布置、横幅的悬挂、展架摆放),营造一种温馨的气氛。

b、由工作人员迎接各媒体记者的到来。

c、有序地组织群众进行身体检查。

d、向群众发放口腔健康宣传物。

e、结束

4、预计困难和解决办法:

问题一:活动可能恰好是在雨天,造成场地的不合适,以及居民出行的不便。

解决方法:启动预案,雨水天气更换场地或者更该活动日期。

问题二:活动现场可能人员非常多,秩序混乱

解决方法:提供一些供老年人就坐的椅子,组织足够的人员维持现场秩序。

5、所需物资:

宣传横幅、宣传单、宣传小册子、展架、患者统计表格、小礼品若干、优惠券、医疗设备、绶带、曲别针、工装、水杯、纯净水、笔、登记本。

社区医生义诊活动方案范文3一、活动目的:

地面营销,直接深入终端,通过义诊、宣传等活动,让参加义诊之医院的权威、实惠、公益观念深入人心。向社区要患者,向义诊要效益,提升人气,拉动参展医院效益增长。

二、营销策略

通过第三方以公益的名义进驻社区,这是我们组织者的优势,通过此次活动可以提升参展医院的品牌,提高参展医院的知名度。主打公益牌,走进每一个社区,针对医院的潜在病种患者进行终端地面营销尤为重要。

三、义诊时间

5月8日9日(星期六、星期日)

四、义诊地点(暂定)

南内环二社区(太原市南内环街106号)

五、宣传计划

1、《社区消费》整版广告;

2、《社区消费》在南内环社区3000份发放宣传推广;

3、南内环社区内海报200张张贴。

六、社区介绍

南内环二社区

地址:太原市南内环街106号

覆盖范围:南内环小区,大华宿舍,轻工宿舍,巨山宿舍,体育路二小区,体育路三小区,体育路五社区,体育路六社区,生产资料宿舍、十八户,省高院宿舍,光明小区,自来水公寓,并州北路205号

社区简介:南内环二社区始建于1961年10月份,是原来的省建二公司宿舍居委会。XX年1月份小店又将该居委会划分到营盘街道办事处,将原来的居委会变更为南内环三居委会。XX年12月份营盘街道调整社区时把南内环三居委会和南内环二居委会部分合并成为现在的南内环二社区。

七、义诊流程:

【当日义诊流程】

1、参展医院工作人员在8点前摆好义诊所需用品,包括血压仪、小礼品、宣传资料等,工作人员各就各位;

2、现场发放宣传单,并及时为不明白市民讲解义诊的流程,和我们的公益性;

3、选取个别重症康复患者现身说法,讲解患者的痛苦,感谢义诊专家,放大义诊的亲情效应,引起共鸣,拉近与小区市民的感情(情感销售);

4、专家仔细询问病情,护士同时对意向患病患者做好记录,包括:姓名,患病程度,地址,联系方式,便于以后跟踪;

【参展后】

1.现场服务人员统计好本日体检人员,患者资料,做好记录,建立患者信息数据库;

2.专家应在第三天再亲自打电话回访,确切了解意向患者病情,由参展医院领导派人家访,送医送药送健康到患者家中,争取用真情打动患者来院就诊;

3.专家应该不定期回访,做好电话记录,和患者交朋友,博得患者的信任,

让患者自愿、舒服就诊,同时专家应及时和患者沟通近期医院活动,包括手术优惠政策;

八、参展医院需准备以下物品:

1、桌子:两张;凳子:五-八条桌布:一块,以盖住桌面略有宽余为主;

2、救护车一辆:喷有标志;

3、横幅;

4、患者统计表格若干份、签字笔(四支);

5、血压仪一个,以及义诊相关仪器;

6、现场宣传资料若干(杂志、健康资料)、三折页;

7、小礼品若干、优惠券若干;

8、绶带5条,曲别针若干,专家工装,现场展板,易拉宝;

(参考:横幅、宣传册子、宣传资料、小镜子、、x展架、相机;桌椅、桌布、凳子、水杯、纯净水及车辆的调度;笔、登记本、血压器、听诊器、手电筒、测身高、体重仪、医院绶带、工作牌、体温计、血压计、体重秤。健康卡(vip卡)、病号档案,做好社会调查,建立个人健康档案)

9、医院及执业医师的有关证明文件。

九、参展费用

展位规格:5m*2m

第3篇

在过去20年里,作为一种实现营销和社会目标的企业战略,公益推广已经变得越来越普及。

公益推广可调动企业资金、实物捐赠或其他资源,提升大众对社会公益事业的了解和关注,或支持某个公益事业的筹资、参与或志愿者招募。经过深思熟虑和良好实施的公益推广活动,能够有效改善大众对企业的态度,增加消费者数量和销售额,提升顾客忠诚度。此外,还能很好地激励员工和行业合作伙伴。

公益推广通常关注以下沟通目标:

一通过展示具有激励作用的统计数字和事实吸引人们对公益事业的关注和重视。例如:宣传美国每晚饿着肚子睡觉的儿童数量,每年被实施安乐死的小狗数量;分享人们或组织机构在公益活动中受益的真实故事,如贫困的中年男子终于得到人生中急需的第一副眼镜;或是展示教育信息,如介绍健康怀孕的知识手册。

一说服大众更多地了解公益事业。例如,他们可以学习如何上网,访问Facebook上提供待收养宠物信息的主页,或索要相关的信息手册。

一说服大众投入个人时间。例如,公益推广活动可吸引志愿者组织筹资咖啡会以支持癌症护理事业。

一说服大众捐资。例如,公司可在网站一角设置栏目,向访问者介绍如何向动物福利组织捐资,或是鼓励购物者捐款以支持扫除儿童文盲活动。

一说服大众捐赠非货币资源,如不再需要的眼镜或衣物。

一说服大众参与公益活动,如参加筹资徒步活动或签名反对动物试验。

近几年来,越来越多的企业开始选择摆脱非营利组织,走上独自经营公益事业的道路。下面三个案例分别来自于玛莎百货、通用磨坊公司和陆逊梯卡集团,这几家公司的经理向我们介绍了公益推广活动的成功要领。他们都建议,企业必须精心选择一个可以与产品和公司价值联系起来的社会问题。这些经理表示,企业选择的公益事业,应当是管理层能够做出长期承诺的,公司顾客和目标市场高度关注的,能够激励企业员工而且最有机会实现媒体报道的公益事业。在开发公益推广计划时,企业必须在社会活动和公司产品之间建立联系,开发合作伙伴,体现和保证公司品牌的能见度,找出衡量和跟踪活动成果的方法。

玛莎百货――从非营利合作关系中获取价值

2007年1月,英国著名连锁公司玛莎百货启动了“A计划”活动,这大概是英国有史以来最伟大最为公众性的企业社会责任平台了。它提出的目标是,成为全世界最具可持续性发展能力的大型零售企业。

此后,公司宣布了180项承诺,声明要“抵制气候变化,减少浪费,使用可持续型材料,公平贸易,以及帮助顾客实现更为健康的生活方式”。

从很多方面来说,玛莎百货公司和非政府组织的合作,目的是致力于解决那些“消费者、企业甚至政府都无法独立解决的大型问题”。

在玛莎百货的伦敦总部进行采访时,“A计划”活动主管理查德吉利斯和我们分享了公司参加的两项合作活动的背景以及学习到的经验。这两个活动分别是麦克米伦咖啡募捐会以及玛莎百货公司和乐施会联手推出的“衣物交换”项目。

这两个活动都标志着玛莎百货公司在企业社会活动方面的巨大转型。吉利斯告诉我们:“过去,我们和慈善组织之间的关系是爱心式或者说是反应式的,活动规模小,投入资金大。现在,我们希望和慈善组织之间形成共生关系,通过合作为双方都带来真正的价值。”

全球最大的咖啡募捐会

1990年,麦克米伦癌症援助中心在肯特郡的一家筹资委员会举办了咖啡社交会,活动参与者支付的饮料费都捐献给了该中心。麦克米伦癌症援助中心是英国著名的慈善机构,其服务目标是通过日常性、医疗性、情感性和财务性支持改善癌症患者的生活。

从这些小型活动开始,每年一度的麦克米伦咖啡募捐会逐渐发展成这家机构最大的草根筹资项目和全国性组织。2009年,麦克米伦咖啡募捐会首次开始在英国寻找国内赞助商。

玛莎百货显然是个理想的选择,这家公司的室内咖啡厅是英国第三大连锁咖啡厅。而且,其“A计划”的目标包括“帮助顾客投身于对他们具有重要意义的社会和环境事业”。

2010年,公司对世界最大的咖啡募捐会的赞助活动正式启动。玛莎百货旗下的连锁咖啡厅,对于那些喜欢和亲友小聚,或是想通过购物支持麦克米伦慈善项目的顾客来说,是一个非常理想的场所。2011年,公司继续支持麦克米伦项目,从咖啡募捐会活动当日售出的每一杯咖啡中捐赠50便士。在活动之前的两个月中,公司为每项咖啡消费捐赠10便士,对于顾客购买的由麦克米伦基金会制造的纪念品,所有收入全部捐献给该基金会。这些纪念品包括明星主厨推出的《糕点烤制》和设计精美的胸章。

麦克米伦基金会企业合作客户开发经理弗朗西斯卡-因索尔(FrancescaInsole)表示,玛莎百货公司在店内和网上推出的登记表对麦克米伦项目特别有帮助。这些登记表和相关的推广活动显著提升了在玛莎百货店内和店外参加咖啡募捐会活动的总人数。

下面我们用两个例子进一步说明。

(1)顾客激勋:凡在网上登记举办咖啡募捐会的人,除活动策划装备之外还能收到一张玛莎百货公司的免费咖啡券。

(2)2010年,围绕利用玛莎百货志愿者日举办咖啡募捐会的事宜,公司组织了专门的媒体活动,由董事长和麦克米伦基金会高级主管进行商谈。

这次合作为玛莎百货和麦克米伦都带来了巨大的影响。吉利斯表示,对玛莎百货来说,与全球最大的咖啡募捐会合作的回报是店内客流量的增加。

他说:“50便士的捐赠虽然会降低我们的利润,但这项活动却带来了大量客流。它不但强化了我们和顾客之间的联系,而且为麦克米伦基金会和玛莎百货公司创造了公关价值。”

吉利斯表示,对麦克米伦基金会来说,2010年玛莎百货公司通过销售咖啡产品、胸章,以及员工和顾客的筹资活动,为基金会募集了40多万英镑的资金。此外,合作双方还实现了约50万英镑的公关价值。

和乐施会的“衣物交换”活动

在玛莎百货公司“A计划”的承诺中,有一项是“通过合作帮助顾客重新使用或回收公司的产品和包装”。

2008年1月,玛莎百货公司和乐施会的“衣物交换”活动开始试运行。这项活动不但大大推动了公司承诺目标的实现,创造了额外销售,而且为乐施会的扶贫活动募集了数百万资金。

在一年的活动时间里,每个通过乐施会在英国和爱尔兰740多个二手店捐赠玛莎百货衣物的顾客,都可以获得满35返5英镑的优惠券,用于购买玛莎百货公司的服装、家居或美容产品。

吉利斯表示,由于头六个月的活动异常成功,双方决定无限期延伸该项目。2010年9月8日,公司决定把活动再推进一步,鼓励顾客购买服装时直接把旧衣物留在玛莎百货公司,美其名曰“衣柜大扫除日”尽管处理顾客留下的旧衣物牵扯到复杂的后勤工作,一开始让公司有些手忙脚乱,但玛莎百货很快就学会了如何有效应对。如今,该项目已成为公司每年组织两次的重要推广活动。

根据吉利斯的统计,截至2011年9月,通过销售捐赠品和回收来的衣物,乐施会分别筹集到了670万英镑和860万英镑的资金。

与此同时,对玛莎百货公司来说,消费者大约使用了50%的赠券和优惠券。吉利斯表示,以前公司没有参与公益推广活动时,顾客使用优惠券的比例还不到两位数,相比之下现在的表现简直可以用“惊人”来形容。而且,这项活动的利润特别高,因为“使用优惠券的顾客,其消费额都超过了平均水平”。

对于考虑利用社会活动实现多面营销的企业管理者,吉利斯提供了以下战略和战术建议:

在开发活动时,首先要有明确的商业目标,然后寻找慈善合作伙伴保证这些目标的实现。这样,你最后一定会为企业和合作的慈善组织创造出更大的价值……

此外,合作关系与企业商业模式的配合也很重要。只有通过主题和顾客进行互动,它们才能和企业的业务密切联系在一起。

通用磨坊公司优诺酸奶――建立平等、忠诚和激情

在美国,熟悉优诺乳品的人可能很难相信,这家著名的酸奶公司曾经是一个苦苦寻求身份推广的品牌。

20世纪90年代初,通用磨坊公司的品牌经理曾试图通过绑定花样滑冰、女子曲棍球甚至科幻电影《侏罗纪公园》的方式,吸引酸奶产品的目标市场――18-43岁的女性群体,但此举并没有取得成功。

该品牌参与支持国际著名公益推广活动的灵感,源自于1998年加州生产厂一群员工的请求。他们向公司反映:“我们能否通过赞助‘抗乳癌义跑’的方式来宣传产品?”

公司管理层很快批准了这个建议,并且对乳癌公益事业进行了深入研究。公司推广营销经理贝瑞特-莫斯(BeritMorse)称,经过时间和事实的证明,这是一个“非常有效的关联”。他们发现,支持抵抗乳癌事业对优诺乳品的目标消费者和零售合作伙伴具有很强的吸引力。

通过和一家抵抗乳癌组织的短期合作尝试,通用磨坊公司最终选择了与总部位于达拉斯的苏珊科曼乳癌基金会建立合作关系。作为全球最大的由乳癌患者和积极分子组成的团体,苏珊科曼乳癌基金会自1982年创建以来,已经向乳癌研究事业以及社区健康教育活动分别捐献了6.85亿美元和13亿美元资金。

多年来,优诺乳品营销商一直通过与科曼基金会的合作来推广产品。该品牌只用了三年时间就成为科曼“抗乳癌义跑”系列活动的全美协办赞助商,这是此项活动的顶级赞助身份。优诺乳品通过投资电视广告、印刷广告和网络广告,以及赛事取样和组织公共活动等方式,不断为科曼基金会提供赞助支持。

对于这项包括100多次系列赛事在内的活动的支持,以及向科曼各地基金会的捐款,为优诺乳品提供了与很多乳制品经销商合作的机会,通过扩大销售有效巩固了公司的零售业务。

在这些活动中有一个善因营销案例,即1998年推出的“瓶盖募捐”活动。每年的9月和10月,优诺乳品会推出粉色瓶盖的酸奶,消费者每搜集并寄回这样一个瓶盖,公司就捐赠10美分,达到预定的金额上限为止。2011年,优诺乳品承诺通过此项活动捐赠200万美元。

为了让乏味无聊的数据输入显得更有意义,公司允许消费者在网上回收瓶盖时说明捐赠目的。粉色瓶盖引发的激情以及这场活动建立起的消费者社区,在活动网站上数万条致辞中得到了淋漓尽致的体现。

例如来自亚利桑那州尤马市的瑞琪儿写道:“我想把这些钱捐给那些召集学校为乳癌患者筹资的女生。”来自明尼苏达州弗格斯福尔斯市的托尼写道:“我的妈妈正在和乳癌抗争,是她的做法鼓励我开始搜集瓶盖的,谢谢你们。”

此外,优诺乳品还大力支持消费者为企业传播口碑,具体做法包括关注“瓶盖募捐”的Facebook主页(每增加一位关注人公司承诺捐赠10美分,达到5万美元上限为止),更新Facebook状态为企业相关信息(如“我在为‘瓶盖募捐’活动搜集粉色优诺酸奶瓶盖!”或“我在为妈妈/姐姐/朋友/阿姨……收集粉色优诺酸奶瓶盖!”)

莫斯表示,虽然活动结果表明,鼓励消费者参与网上回收而不是直接邮寄遇到了一些阻力(受访者称人们更喜欢采用后一种方式),但初步结果显示网络回收活动也能实现同样的目的。

13年来,优诺乳品通过开展各种捐赠活动,一共为科曼基金会提供了3000多万美元的资金支持。对于这家公司来说,参与此项公益活动带来的积极影响是显而易见的。“抗乳癌义跑”活动中搭售的广告以及“瓶盖募捐”活动带来的影响,在9月和10月持续不断地推动着公司销售量的增长。此外,消费者对活动的热情也可以从“抗乳癌义跑”的参加人数的增长上得到反映(2010年参加人数为160万),每年顾客寄回的瓶盖数量多达数千万个。

推广营销经理莫斯是这样总结通用磨坊公司优诺乳品的活动经验的:

・寻找那些可以和你分享品牌或企业价值观的合作伙伴。

・联合那些愿意和你一起合作,能够从企业的角度开发公益活动的伙伴。

・承诺保持始终如一的长期合作关系。

・承诺的赞助要兑现,准备好用两倍的赞助费支持活动。

・要有突破精神,永远不要低估伟大创意的影响力。

・目标明确,印象深刻;确保你的活动能为顾客留下难忘的回忆。

・主动寻找消费者,不要指望消费者会主动关注企业。

・充分利用企业的支持者,如消费者、顾客、合作伙伴和员工。

学会自我展现,找到新的消费者目标,用相关的方式扩展企业活动(注意不要用标新立异的不同方式)。

亮视点眼镜公司――创造差异点

成立于1988年的“同一视界”基金会,是一家受陆逊梯卡集团赞助的眼保健慈善机构,其服务目标是为北美和发展中国家有需要的人提供免费的视力保护和眼镜。陆逊梯卡集团是全球领先的眼镜产品制造商,在世界各地拥有7000多家眼镜和太阳镜零售店,其中包括著名的亮视点眼镜公司。

格雷格-哈尔(GregHare)是“同一视界”基金会的执行主管,在谈到公益推广活动的结构,以及为企业带来的影响、价值和收益时,他是这样说的:

“在公益推广领域,亮视点眼镜公司和‘同一视界’基金会鼓励顾客向有需要的人捐赠现金与用过不久的眼镜。我们在推广材料(包括文字和网站材料)中对顾客说:‘请把您的眼镜和墨镜捐赠给他人,帮助我们继续在全球范围内的门诊工作。通常,人们在我们的诊所得到的往往是他们一生中的第一副眼镜。’

“自1988年以来,已经有200多万副眼镜被收集、回收并交付到‘同一视界’基金会在发展中国家的患者手中。对现金捐赠的要求表明,陆逊梯卡集团承担了‘同一视界’基金会95%以上的成本支出,因此捐献活动可以直接把眼镜交到需要者的手中。”

“‘同一视界’基金会需要陆逊梯卡集团员工的直接参与。因为每个人配镜的处方不同,组合各异,这些眼镜必须通过训练有素的志愿者亲手交付给用户,这就需要我们的员工付出精力和专业服务,同时也体现出这项活动的特别之处。在亮视点眼镜公司的2万名全球员工和陆逊梯卡集团的6万名全球员工中,绝大多数都以某种形式参加了‘同一视界’基金会的活动。(如在店内、通过两辆“视力大篷车”、通过社区推广活动以及在发展中国家的眼科诊所为患者提供服务。)通过‘同一视界’基金会,我们的员工和公司形成了一致的情感诉求,这一点对于建立竞争优势非常重要。”

“面对提供相似产品的竞争对手,亮视点眼镜公司选择通过优质服务体现自己的差异点。虽然成立‘同一视界’基金会是出于社会公益目的,我们关注这项活动的发展是因为它能帮助我们建立起以服务为核心理念的企业文化。参与‘同一视界’基金会活动的员工会为公司感到自豪,愿意更长久地为企业服务。”

“我们不断扩展‘同一视界’基金会活动,原因是这些活动能提供非常好的团队建设和领导培训机会。试想一下,让25个志同道合的成年人深入某个发展中国家两个星期,面对随时断电、设备短缺、不合口味的食物和简陋的住宿条件,还要为1万多位当地患者提供高质量的视力检查和配镜服务,有什么方式能比这种挑战更能锻炼员工的合作意识、灵活性、创造性和保持积极态度的能力呢?在全球32个发展中国家的200个视力诊所中,我们的团队想出了克服困难的种种合作方式。而且,这种学习经历以后可以渗入到他们的工作和生活中去。让员工小组和当地的学校、老年活动中心、养老院和收容所合作,每年为20多万人提供免费的眼保健护理,有什么方式能比这种挑战更能锻炼他们多样化服务的能力呢?”

“对于亮视点眼镜公司来说,建立专业的员工团队是一项重要的竞争收益。通过‘同一视界’基金会的活动,我们为工作赋予了更加高尚的意义,这样就不会让员工感到自己只是一个‘卖眼镜的’。为有视力障碍的人提供眼镜可以马上为他们的人生带来改善,这是一个充满感恩的奇迹时刻,患者们往往激动得热泪盈眶,热情拥抱和亲吻我们的员工,感谢他们‘打开了自己的眼界’。毫无疑问,这种感受对我们的员工来说也是相当震撼和难忘的,公益活动同时也打开了他们的眼界,深化了他们对自身工作的认识。”

“我们成立‘同一视界’基金会这样一家公益性慈善组织,通过从供应商、员工、顾客和各地基金会募资的方式,利用这个组织的活动来改善企业慈善事业的‘成本收益比’。我们每年可募集约500万美元的资金和价值350万美元的产品,用来支持陆逊梯卡集团支付基金会开支和员工工资的承诺。(包括21位全职员工以及对公司每个业务部门专业知识的掌握。)”

总而言之,适用于我们以及可供其他公司借鉴的原则包括以下几点建议:

・把社区服务集中在企业的核心业务或产品上。

・为员工提供亲自参与公益活动的机会。

・把活动所有权推向地方。

・为活动设计令人印象深刻的唯一性品牌。

・建立合作伙伴关系。

・制定、沟通和跟踪活动目标。”

公益推广活动的潜在问题

和大多数以推广为目标的社会活动相同,企业参与公益推广活动也包括一些潜在的风险。在进行相关决策和规划时,企业必须时刻留意这些风险。

企业品牌可见度可能很低。大部分考虑积极投身于社会活动的营销经理,感兴趣的是如何确保在活动中展示公司的品牌。但非营利组织的合作企业往往有很多,跟它们混在一起结果只会让你大失所望。实际上,在活动宣传册和横幅上密集排列的企业标志中间勉强加上自己的商标,并不会为企业的品牌建设或关系建设创造多少价值。

在这个问题上,成功的做法是在践行公益使命的同时,企业应当开发那些可获取所需群体关注的活动和策略要素。如前所述,在确定将抗乳癌事业作为其品牌的公益目标时,优诺乳品并不满足于成为科曼“抗乳癌义跑”活动众多赞助商中的一个。自从担任该活动的协办赞助商之后,优诺乳品马上抓住机会,一直承担这一重要身份。这家公司之所以能够得到科曼基金会的重视和称赞,原因就在于此。此外,优诺乳品每年投资数百万美元,通过各种各样的推广和公关活动,以及和零售商联合推出的具体活动,在比赛中积极展现自己的赞助商身份。

大多数推广材料是短期性的。彩页、宣传单、公共服务宣言、新闻报道、特别事件,甚至T恤衫、水瓶或棒球帽,这些统统都是“昙花一现”的表现方式。营销经理应当思考的是能为企业活动带来长期影响的推广方式。培生集团与启跃项目合作的“破纪录阅读”活动,每年秋天都会让儿童早教问题的推广达到。在一年当中,培生基金会的网站可为感兴趣的成年人提供接触电子版经典儿童读物的机会,还会向在线阅读作品的儿童捐赠一本实体书。

很难跟踪总投资成本和推广活动带来的回报。很多人都表示,难以跟踪的不但包括企业在推广活动中获得的成果,而且包括企业资源,特别是非货币捐赠的实际支出数额(如员工时间、零售店空间等)。很多公益推广活动的目的是为了吸引大众对于一项公益事业的了解和关注,这种活动本身往往并不会马上导致行为发生。因此,和行为变化或优惠券使用量等可以进行内部跟踪的指标相比,这种活动不但衡量成本更高,而且结果更加难以衡量。要衡量公众的了解程度和关注水平的变化,除了需要付出大量成本之外,通常还要做更多的定量研究。对于公益活动的衡量需求一直都是从业者经常讨论的话题,但研究预算不是不够就是被随意削减,因此很难得出可靠的结论。

这种方式需要时间和参与,而不是简单地投入资金。例如,宠物旅馆在店内收养中心投入大量资源,在很多活动中在结账台收集捐款。公益推广可为企业带来巨大的商业回报,但和其他营销活动一样,它们也需要企业投入财力、时间和精力。

推广活动很容易被复制,导致企业竞争优势逐渐消失。成功的公益推广活动往往会招致其他企业的模仿,宠物旅馆的竞争对手Petco就是这样,通过和地区性动物收容所合作,在其店内举办经常性的宠物收养活动。

开发公益推广活动计划

当社会问题已经确定,公益推广活动已经选好之后,或许此时要做的最重要的决定是确定是否需要合作伙伴。如果需要,企业必须找到合适的合作伙伴。接下来,你们必须一起提前开发活动计划,因为它会涉及有关目标受众、核心信息、活动要素和重要媒体渠道等一系列关键决策。

要保证这些决策的成功,最有效的方法是制定详细的文件,在文件中为信息开发、活动元素设计和媒体渠道选择提供引导。为此,可以做一份只有一两页长的创造性摘要。它能确保包括外部合作伙伴在内的所有团队成员,事先在目标受众、沟通目标,以及重要假设条件等方面取得一致意见,从而避免在耗资不菲的正式开放和沟通材料制作中犯错。为支持推广活动的开发,创造性摘要通常应包括以下几个部分。

(1)目标受众:这个部分是对目标受众的简单描述,其中包括预计规模、人口统计特征、地理分布特征、心理统计特征和行为变动。

(2)沟通目标:这个部分说明的是,基于所传递的沟通信息,企业希望目标受众了解、相信(感受)的内容(事实、信息),或是希望他们出现的行动(如做出捐赠行为或通过社交媒体分享公益信息)。

(3)承诺收益:有些关键要素可激励目标受众参与志愿者活动或做出捐献,这个部分就是对这些关键要素的描述,即采用这些步骤会为合作双方带来哪些收益。

(4)影响时机:西格尔和多纳(SiegelandDoner)对影响时机的描述是:“它是指受众对信息最为关注,最具反应能力时的时间、地点和场合。”这条信息对于确定媒体渠道至关重要。