发布时间：2022-02-26 19:59:53
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电子产品质检报告样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
江西省纤检局依据质检总局加强电子商务产品质量监督的要求和省质监局2015年产品质量监督工作要点，根据纺织类电子商务产品的风险监测项目、电子产品安全风险等级评估等情况，详细制定了纺织类电子商务产品质量风险监测实施方案等一系列举措，积极探索建立电子商务产品质量监管工作机制。（来源：江西纤检局）
襄阳市纤检局开展酒店医院公共用纺织品监督检查
近日，襄阳市纤检局对辖区内的星级酒店、商务快捷酒店，经济型酒店，医院公共用纺织品（浴巾、被套、床单等反复使用的纺织品）质量进行了执法检查。此次市纤检局执法人员共对34家宾馆酒店、医院进行了检查，共抽查了107批次的公共用纺织品，涉及床单、浴巾、枕套和被套4个品种，其中符合标准要求的45批次占42.1%；不符合标准要求的62批次占57.9%。抽查不合格的62批次样品均是pH值项不合格。这次公共纺织品出现问题主要是部分酒店、宾馆、医院外包给一些不规范的洗涤厂家使用成本明显低的洗涤剂造成的。市纤检局将加大检查力度，已责令相关酒店、医院7天内限期整改，并将于7天后进行复查，如仍有问题，将按照相关规定予以行政处罚。（来源：中国纺织报）
绍兴：儿童服装抽检逾一成不合格
6月25日，记者从绍兴市质量技术监督局官网获悉，二季度，该局组织开展了全市儿童服装产品质量监督抽查，共抽查了柯桥区、上虞区和袍江工业区等4个地区28家企业的28批次儿童服装产品，不合格3批次（其中1批次正在异议中），批次不合格率为10.71%，不合格项目均为产品使用说明（标识），其中还有1批次纤维含量不合格。 （来源：中国质量新闻网）
江苏抽查发现百元以下的防晒衣近八成不合格
近日，江苏省质监局了《2015年防紫外线服装监督抽查质量分析报告》，共抽查82批次，“防紫外线产品”符合率只有26.8%，近八成防晒衣不具备防紫外线功能。江苏省质监部门分别从生产厂家、实体店和网络电商采购样品进行检测。82批次样品中，符合规定的“防紫外线产品”要求的样品只有22批次，符合率为26.8%，近八成防晒衣不具备防紫外线功能。符合透气性要求的样品为31批次，符合率达37.8%，而同时具有防紫外功能且透气性较好的批次仅有5批次，占比6.1%。此外，质监部门还对82批次防紫外线服的产品标志、甲醛含量、pH值色牢度、纤维含量等进行了检测，合格46批次，合格率达到56.1%，仍有近五成不合格，包括标志为“犸凯奴皮肤风衣”“ALPINTMOUNTAIN女装长袖皮肤风衣”“波梵森户外女款皮肤衣”“汉邦尚品乐享女士皮肤风衣”等。（来源：现代快报）
32款床垫甲醛超标25款为“佛山制造”
日前，广东省工商局公布了2015年第二批共165款缺陷商品（不符合强制性标准且有危及人身、财产安全危险的相关商品），其中包括包括床垫、纸尿裤、眼镜、节能灯等。仅床垫就有32款，不合格原因均为甲醛超标，其中产自佛山的就占了25款。记者查阅发现，上“黑名单”的床垫包括佛山市顺德区喜迎门家具有限公司的“金典”二星级（家庭用型）1500×1900（mm）床垫、佛山市顺德区自然梦家具有限公司的“自然梦”舒适型E21（家庭用）1500×1900（mm）床垫、佛山市恒久金利床垫厂的“维加尼”家庭用1500×1900（mm）床垫、佛山市顺德区乐从镇奥利特家具厂的“海马莉娜”山棕弹簧家庭用1500×1900（mm）床垫、佛山市顺德区乐从镇房宝家具厂的“美梦达”958A家庭用1500×2000（mm）床垫、佛山市南海区九江伊思曼家具厂的“伊思曼”金牛家庭用1500×2000（mm）床垫等。（来源：羊城晚报）
【关键词】 质量监督检验;抽样方法;现状;问题
引言
质量监督产品的监督检验的重要组成部分，产品的监督检验可以有效地控制产品的质量。若质量监督检验的本身“质量”达不到要求，那么质量检验报告的数据结果就不具有公平性，进而会影响社会公众以及生产企业的利益。到目前
为止，质量监督的抽样检验仍是我国质量监督制度采取的主要方法，其不仅体现着科学、公正及客观，又体现着极高的权威性，这一体现给从事产品质量监督抽样检验的工作人员提出了较高的要求，要求其不仅要正确推断被检验产品的总体质量情况，而且还要工作程序规范准确。
1.质量监督检验的抽样方法
对于一些计量值特性的产品，可以采用产品标准中规定的取样、混样、分样和检验的一系列连续过程进行检测。有些时候为了监督抽样取样的代表性，还可以将企业取样的最低交检批量要求补充进来;多分批加工以及出厂时未经混合的计量值产品的抽样，条件比较具备，例如有必须的质量历史数据，检验简单等，还可以采用计量值抽样标准;对于计数值质量特性的产品来说，有专业标准的，可以按照其规定进行抽样，一些电子产品可以按照周期检验的标准加以具体化;打拼量的小件产品，检测比较容易的产品，采用一次正常抽样的方案，用所规定的最小交检批量，保证企业的抽样代表性;对于复杂的，大型的产品，可以采用固定的小样本方案或者是允许复查的方案进行检测;仲裁检验、生产许可证、采标验收等抽查，按照标准型抽样方案进行。
不管采用以上哪种方案，选定参数以及规定抽样方案后，都需要进行验证看是否符合要求。
2.质量监督检验抽样方法的应用现状
就目前来说，我国在质量监督上的现况和存在问题可以从以下几方面进行阐释。由于没有专门适用于质量监督检验的抽样标准，由于没有确定的法律限制，大多数监督检验机构都按照自己的规定来。现在大多数监督检验机构用的抽样方法主要有下列几个：
（1）根据各自产品标准验收规则的规定抽样检测;
（2）根据产品分等规定的抽查办法;
（3）根据GB2829的正常方案进行检测;
（4）根据生产许可证检验细则或者是行检进行;
（5）根据自己行业的“习惯”进行;
（6）由抽查人员根据情况随机确定等等。
对于上述做法各有利弊。比如说，大多数计量值产品进行质量监督检验时都采用其产品的规定来进行检测;计数值产品采用分等规定或 GB2829等进行抽查在大多数情况下也是合理的。而上述大多数标准、规定是为验收抽样而设计的，对于监督抽查来说，从法理上是依据不足的。还有许多标准规定的样本大， 监督检验力量达不到，以致于任意减少、简化。一些方案中的标准、规定的严格度、判别力在各行业间又不一致，导致各个行业、产品之间的结果可比性差距很大，大大降低了宏观管理及监督抽查的效果。
由于一些被抽查的用户、主管部门以及企业对统计抽查的原理不是非常了解，就会对监督抽查结果的理解不一致、不正确，会出现绝对化、片面化等问题。企业强调样本小不准确、不合格的就一无是处，合格的产品就万事大吉;对于用户来说，不理解监督抽查就肯定结论的局限性，一味以为监督结论报喜不报忧， 由于这些误解的存在，对于监督抽查作用的发挥以及工作的深入开展有很大的影响。
有些监督检验机构的管理不够完善，对抽样工作的管理方面未达到标准化、程序化、规范化的要求。很多单位对抽样方案的选取没有作统一规定，一次取样工作也就无章可循。规定制度的常常随意简化，不认真执行，对其抽查的统计数据不准确。
对于统计抽样理论与标准的理解，质检人员不够完整，还不能准确的灵活运用。对于一些生产企业提出的问题不能够正确的解释，来排除他们的疑虑、误解及抵触心理，不能顺利进行抽查。
对于抽样检查如何适应监督检验的需要研究力度不够。用于监督抽查的抽样标准没有专门的制定，还有各方面对统计抽样的知识缺乏等都和不重视研究工作有着直接的关系。
3.质量监督检验抽样方法存在的问题
3.1确定质检机构实验室管理的有效性
检测实验室里的最终产品为结果报告。对于结果报告的准确性来说，不仅关系客户本身的利益，而且关系到实验室的信誉。实验室里的质量监督工作对于确保实验室产品质量是否满足要求起着决定性的作用，同时这也是实验室质量管理的重点。国家《检测和校准实验室能力认可准则》指出：实验室的工作必须“由熟悉各项检测或校准的方法、程序、目的及结果评价的人员进行，对检测及校准从业人员进行充分 的监督”;“在培员工进行工作时，应对其安排适当的监督”;“签约人员和其他的技术人员及关键支持人员进行工作室时，实验室应确保这些人员是胜任的且受到监督。”所以，检测实验室监督和管理的对象必须是各类检测人员。
3.2正确认识产品质量监督检验的合格率
产品的质量监督，主要是通过抽样检验来寻找不合格产品总体，发现生产企业产品质量问题，向政府有关职能部门提品的质量情况，进而对不合格产品的相对人进行质量整顿并规范其工作，进一步促进企业的发展，同时提高产品质量，最大程度的提高此类产品的整体质量情况。但是有些职能部门只是根据新闻上爆出的一些抽样合格率的高低，草率的作为判断某产品质量的依据，对该产品进行整顿，这种把抽样合格率的高低视为产品质量好坏的标准是片面的、不科学的。实际上，抽样合格率只是该产品在某种特定条件下的质检现象，不足以成为确定真正质量问题的原因，由于不同的监督抽样检验方案，所得出的合格率数据不一定会相同，因此我们不能简单地把产品质量水平的高低作为抽样检验合格率的水平，这样进行比较，来判别各种产品存在问题的程度是不科学的。 抽样样品的质量合不合格，不仅要跟市场上该产品的质量水平高低进行比较，而且更重要的按照抽样检验的方案进行确定。
3.3科学地做好产品质量监督检验的分析报告
产品质量的监督检验报告十分重要。监督检验分析报告的内容，一般都是由以下方面组成：（1）总体的抽检合格率是××%;（2）每种产品的抽检合格率是××%;（3）今年与去年同一时刻每类产品和总体的合格率增减是××%;（4）每个受检单位被抽检的产品不合格的项目;（5）将各类产品间抽样合格率数值的高低进行比较来说明各行业质量合不合格;（6）对合格的企业进行表扬、不合格的企业进行曝光等。以上“质量监督分析报告”看起来比较完善，有关部门也会认可，将抽样合格率高的产品作为质量合格的，相反则不合格。但是，此类“质量监督分析报告”不能准确地反映被监督行业的产品质量状况，因为把抽样合格作为整体合格是不科学的，仍需要进一步完善分析报告。
4.结束语
总的来说，生产企业需要通过采取措施，将生产出的产品质量达到所设定的质量水平;质量监督部门也必须正确认识及运用抽样检验的科学手段来监督生产产品质量水平，进一步督促生产企业使其产品达到规定的质量水平，进而为政府提供行之有效的产品质量信息。
参考文献
【1】曾燕萍. 浅谈质量监督检验的抽样工作[J].标准计量与质量，2002
关键词：单片机应用技术 课程改革 项目化教学
中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）10（a）-0158-02
传统的单片机课程教学方法注重理论知识的系统性，而在学生的应用开发能力培养方面欠佳。不能满足高职或应用技术类高校的教学需要。因此，很多高职院校在单片机应用技术的项目化教学改革中做了大量尝试。
此次课程改革以培养与市场“零距离”对接的高技能技术型人才为目标，在注重理论够用的原则下弱化了学科教学内容，而在注重实践应用的原则下加大了工程综合应用的教学难度。在教学过程中，要求教师全面掌握单片机工程应用技术，严格按照“理实一体”教学模式进行教学，并切实执行“过程量化”考核体系。此外，还为学生提供了“开放性第二课堂”实训教学环境，便于学生完成大量的课后实践练习。
1 设计理念
以服务经济和社会发展为立足点，以就业为导向，以增强学生的职业能力为目标，通过校企合作共同完成教学内容的选取。
项目导向、任务驱动组织教学。知识点带入项目中，通过任务的完成实现由感性到理性掌握相关知识点，同时注意知识点的系统化及完整性。
工学结合，“教、学、做”一体化施教，过程量化考核，重点培养学生的应用能力和解决问题的实际工作能力。
2 培养目标
通过对智能电子产品生产企业进行走访调查，其岗位需求如图1所示。根据学生的实际情况，在注重学生的职业素养、自主学习能力和创新能力培养的基础上，将专业技能定位在培养合格的产品装调工、产品质检员、生产工艺管理员、产品销售工程师、售后服务工程师、PCB设计工程师及软硬件设计助理工程师等。
3 项目选取
在教学项目的选取上充分体现了项目的趣味性、活动性、生活性、实用性和悬疑性，尽可能发挥项目载体对学生的吸引效果。
教学项目包括流水灯控制系统设计、简易数字时钟设计、数字电压表设计、数据存储及回放系统设计和窗帘智能控制系统设计等6个项目。
其中流水灯控制系统设计项目采用汇编与C51两种编程语言分别实现，重点讲述单片机内部资源，包括I/O端口操作、定时器、中断系统和串口等功能模块的使用；汇编部分侧重讲解单片机的基本结构及工作原理，基于“理论够用、注重实践”的原则进行内容的编排；C51语言编程部分侧重对C51的基本语法及结构化编程思路的讲解。其他5个项目则利用C51语言编程实现，重点讲解常用外部模块的使用和综合应用系统设计思路，知识点涉及数码管、键盘、蜂鸣器、液晶显示器、DA转换器、AD转换器、步进电机、无线遥控器和光敏电阻等器件的应用编程。
另外，在遵循“由浅入深、循序渐进”认知原则的基础上，按照“自成体系、模块化”的设计思路将每个学习项目又细分为2～4个设计任务进行编排。任务分解如图2所示。
4 教学设计
课程教学由课堂教学及课外教学两部分构成。课堂教学以自编教材为主线，以模块化实验电路板及软硬件开发软件为载体，利用多媒体机房，采用“项目导向、任务驱动、理实一体”的模式组织教学，具体完成知识点讲解、任务设计演示及课堂实践练习等教学内容。课外教学以电子信息协会、电子产品创新基地、网络课堂等教学资源为依托，采用老帮新、观看视频、远程答疑等方式，完成课后巩固练习和拓展训练等教学内容的学习。
5 课堂教学
按照给出任务分析任务硬件设计软件设计系统仿真分组练习教学评价的顺序进行施教。在整个教学过程中，以学生为主体，充分调动学生的学习主动性，老师起任务引导、知识点讲解、演示讲解和任务实施答疑的作用。
6 课外教学
课外教学由同学自主进行，主要完成知识点巩固、实践操作和拓展训练等部分学习内容。学院为同学提供丰富的课后自学资源包括：网上资源、电子信息协会、开放性创新实验室等。
网上资源包括：电子教案、电子课件、电子教材、电子任务单、器件资源库、应用实例、教学视频、实训项目制作视频、考核系统、网上答疑系统等。
电子信息协会是一个面向全院开放的电子设计与制作学生社团，在专业老师的指导下开展一系列针对性较强的专业理论培训、电子综合系统设计、电子趣味制作、电器维修等活动。同学可利用协会资源，在指导教师或师兄、师姐的帮助下完成课后实操练习。
开放性创新实验室提供单片机及嵌入式系统高级开发套件：常用电子元器件、系统装调工具、51单片机、DSP、ARM开发设备等，对单片机应用技术深入学习机研究提供24小时开发环境。
7 教学考核
教学考核基于“兼顾职业素养、理实结合、注重实践”的原则进行，设计了以日常考核、实操考核及期末考核相结合的过程性量化考核体系。日常考核主要考核同学职业素养及阶段知识的掌握情况，通常以平时表现、课后作业及任务的完成情况来衡量；实操成绩通过实验课的实验过程及实验报告进行评价；期末考核一般以闭卷的形式进行考核，侧重考查同学理论知识的掌握及综合应用能力。
8 改革成效
此次教学改革打破了传统学科型教学的模式，采用项目化教学体系进行教学。在注重理论够用的原则下弱化了学科教学内容，在注重实践应用的原则下加大了工程综合应用的教学难度。在教学过程中，要求教师全面掌握单片机工程应用技术，严格按照“理实一体教”学模式进行教学，并严格执行“过程量化”考核体系。此外，还为学生提供了“开放性第二课堂”自主学习环境，为学生创造了广阔的学习空间。
自2008年开始实施教学改革以来，在近几届的电子设计竞赛和信息技术专业人才大赛等国家级和省级技能大赛中也取得了较好成绩，其中，国家级二等奖3项，国家级三等奖5项，四川省一等奖6项，四川省二等奖15项。
9 结语
总结此次教学改革有以下创新点。
（1）用项目式教学形式变枯燥为生动。
（2）知识点融入项目中，努力做到做中学。
（3）精心安排项目实施过程变繁为简。
（4）让学生亲手制作项目活跃学习氛围。
（5）用成功激发学生的学习兴趣。
（6）过程考核体系考核学生的综合学习效果。
适合在中等职业教育、高等职业教育、应用本科教育等职业教育领域进行推广。
参考文献
[1] 乔之勇.单片机应用系统设计项目化教程[M].北京：电子工业出版社，2014.
奢侈品，属于非生活必需品，是人们在满足生存的必要需求之外的一种特殊的商品，是人们的收入水平达到一定高度之后才会产生需求的商品。奢侈品大多数都表现为品质卓越、数量稀缺、价格昂贵、具有较强的个性化的特点，奢侈品牌享有特殊的市场和社会地位，具有自己独特的文化内涵。奢侈商品的消费往往能满足人们对高雅和精致生活方式的享受，同时也是身份、地位和财富的象征。奢侈品的种类繁多，范围广泛，包括时尚服装、皮具、手提包、手表、高级珠宝、高端化妆品、电子产品、名酒、豪华汽车、私人飞机和豪华游艇等。
一、我国奢侈品进口发展的趋势性特点
（一）奢侈品进口规模不断增加，接近全球市场总量的一半
随着我国经济的快速发展和我国居民收入水平不断提高，我国居民对国外奢侈品的消费需求不断增加，奢侈品的进口规模也不断提高。中国已经成为世界最大的奢侈品消费国。从2010年起，我国的奢侈品消费市场年均增速达到了18%。有关数据显示，2001年我国国内奢侈品市场规模首次突破30亿美元，2011年达到107亿美元。财富品质研究院《2014年中国奢侈品报告》显示，2014年全球奢侈品市场总容量达2320亿美元，其中我国消费者全球奢侈品消费达到1060亿美元，占全球奢侈品市场总量的46%，接近一半。贝恩咨询公司的《2014年中国奢侈品市场研究报告》显示，中国内地消费者2014年奢侈品消费总额约为3800亿元人民币，同比增长9%，约占全球奢侈品市场的30%。
（二）奢侈品进口范围不断扩大、品牌消费量多样化
随着人们收入水平的不断提高，人们对奢侈品的认识也不断变化，购买奢侈品的群体也不断增加，人们对奢侈品的需求和品种及档次也出现了多样化，我国进口奢侈品的种类和范围也不断多样化。进口的奢侈品由豪华汽车、豪华游艇、私人飞机等扩展到与生活息息相关的商品，如高档服装、化妆品、箱包、香水、腕表、珠宝、首饰等。由于收入水平的差异，我国的奢侈品消费群体可以区分为富豪、一般的富人阶层和普通消费者，一般的富人阶层成为奢侈品消费的主体，但富豪和一般的富人阶层及普通消费者对奢侈品的需求层次不同，因而导致奢侈品的档次也呈现出多样化的发展趋势。
同时，随着人们对奢侈品的需求不断在加大，国外更多地奢侈品牌企业纷纷开拓我国市场，导致奢侈品品牌多样化的局面不断呈现出来，几乎所有的国外奢侈品牌都已进驻我国市场，奢侈品牌各类繁多，不仅仅再局限于我们熟知的历史悠久的高端奢侈品牌，如皮尔卡丹、香奈儿、路易威登、爱马仕、古驰、迪奥、阿玛尼、普拉达、博柏利等，还不断涌现出很多新兴的奢侈品牌和不为人熟悉的奢侈品也不断的进入消费者生活当中。在传统奢侈品牌，如路易威登、古驰和迪奥等市场份额不断下降的同时，时尚、新兴奢侈品牌如巴黎世家、迈克，高仕等在中国的知名度却不断上升。
（三）奢侈品进口标准放宽，呈网上网下的多样化方式
改革开放以前，国内经济水平不高，市场经济尚未完全建立，当时消费者购买奢侈品的渠道主要是境外旅游购买。改革开放后，国家放宽奢侈品进口的限制，越来越多的奢侈品进入中国市场，比如，国外的奢侈品牌大多在国内设有专卖店进行直营，或通过商在大商场、酒店、大超市设立专柜进行销售，如阿玛尼、卡地亚、百达翡丽、劳力士、爱马仕、江诗丹顿等。这些奢侈品牌开设的专卖店或专柜的设立地点从最初在北京、上海这样的一线城市逐渐向二、三级城市拓展。如源于德国、较受中国人喜爱的男装品牌HUGO BOSS在中国有着100余家专卖店，在中国开店数量方面名列各大奢侈品牌第一位。还有手表品牌伯爵及名牌服装在中国的门店数量是美国的数倍，而且各种奢侈品的宣传更是铺天盖地，影响人们的消费愿望。
随着电子商务的发展，大量的电子商务网站销售各种国外的奢侈品，价格较低，吸引了越来越多的消费者通过网上购物的方式购买奢侈品，进一步加大了我国居民对国外奢侈品的购买规模。据淘宝网2012年的《网购奢侈品行业解析报告》显示，截至2012年4月，淘宝网全球购频道日均访问人次超过20万，日均浏览量达180万人次。全球购频道中最高商品单价高达168万元，奢侈品成交增长比例以每年lOOT。的速度递增。据中国电子商务研究中心(100EC. CN)监测数据显示，2013年中国海外代购市场交易规模达767亿元，较2012年同比增长58. 8%；2014年中国海外代购市场交易规模达超千亿元；预计2015年中国海外代购市场交易规模达2478亿元。
（四）出国旅游购买奢侈品，成为一大消费时尚
近年来，随着人们的收入水平的不断提高，我国居民出境旅游的人数不断上长升。据国家旅游局统计数据，2014年我国出境旅游首次突破了1亿人次大关，达到1. 09亿人次，相较于2013年的9819万人次，增长了11%。预计2015年，我国出境游人次将达到1.2亿，较2014年增长10%。伴随着出境人数的增长，我国消费者在国外购买奢侈品的数量也不断提高。据英国《金融时报》报道，2014年中国游客在出境游期间的总支出达到3.1万亿元人民币（合4980亿美元）。中国出境游客的支出大于某些国家的家庭消费总支出，比如印尼(4360亿美元)和土耳其(4420亿美元)。
我国游客购物比较青睐的目的地有日韩、泰国、美国、欧洲等，这些国家不仅购物环境较好，年末购物店纷纷有打折促销，游客以更低的价格，就可以轻松地购买到世界著名品牌商品。据日本共同社的报道，2014年中国游客在日消费高达5583亿日元(46.9亿美元)，占外国游客在日消费额的27. 5%。据携程旅行网的《2015年Ql出境游购物消费报告》显示，赴日本、韩国购物的中国游客热情持续高涨，2015年第一季度前往日本旅游的中国游客总数已接近去年全年水平，购物是重要原因之一，而巴黎单人单日消费最高超过40万元。
（五）奢侈品进口消费理念，开始从“炫耀”型向“认知”型转变
由于奢侈品消费在我国的历史不长，我国奢侈品市场还处于初级阶段，与国外成熟的奢侈品消费市场相比，我国奢侈品消费者的消费行为及消费理念还存在着很多的差异。我国奢侈品消费者的年龄以20-40岁的年轻人为主，消费者大多只注重奢侈品的品牌价值，不注重其使用价值，对奢侈品品牌所体现的文化内涵也是了解甚少。购买奢侈品完全处于自我满足、追求品牌本身的价值，是显示身份、地位、向他人进行炫耀的资本，而侧重品牌文化和设计师理念的消费者仅占少数。
不过近年来，随着消费者消费观念的不断成熟，开始从“炫耀”型向“认知”型转变，品牌标志的重要性持续下降。虽然我国奢侈品消费者消费观念有所转变，传统奢侈品消费正呈现出大众化趋势，但我国的奢侈品消费大部分属于个人消费品，比如，主要集中在化妆品、香水和个人护理用品以及腕表、箱包、服饰、珠宝等实物用品，较少涉及其它高层次的领域的商品，如高档酒店、豪华游艇等。与国外奢侈品消费较为成熟的发达国家的消费者相比，我国消费者的奢侈品消费还属于“商品驱动型消费”，而非“体验驱动型消费”。“商品驱动型消费”更关注的是商品本身，而“体验驱动型消费”追求的则是精神上的享受。
二、我国奢侈品进口存在的问题
（一）进口奢侈品国内外差价高
根据各种奢侈品的近十年的进口数据结果发现，我国众多奢侈品的进口量在减少，但进口金额在增加，进口单价则不断提高。奢侈品进口价格不断提高，导致国内外奢侈品的差价不断提高，造成这种现象的原因很多，但主要是国外奢侈品牌在世界各地采取不同的价格，而我国市场的奢侈品价格被高估。如我国市场奢侈品价格与欧洲相比高于欧洲市场40%以上，欧洲经济危机以来，欧元的大幅贬值使得在我国与欧洲的差价更加明显，有些香奈儿商品的价差竟高达两倍。据报道，在过去5年内，奢侈品品牌香奈儿的年均涨价幅度超过15%。
商务部的调查显示，手表等20种品牌高档消费品的价格，内地比香港高45%，比美国高51%，比法国高72%。淘宝网数据显示，LV、古驰、普拉达、香奈儿等国际大牌的代购价格大约是国内专柜的7折到8折，寇驰、CK等时尚潮流的大众品牌海外代购的价格达到5折甚至更低。近来由于欧元贬值，拉大了各国之间原有的价格差距。为了缩小各个市场的价差，2014年4月以来各奢侈品牌我国市场掀起了降价风潮。香奈儿下调我国内地售价，内地降价涉及女包和手表等品类，最高幅度达到2390，同时上调欧洲售价，幅度为2090，调价后两地价差不超过5%。在香奈儿宣布下调价格后近一个月内，Dior、Prada均宣布在内地和香港市场下调或计划下调产品价格。
（二）进口奢侈品质量问题严重
国外奢侈品品牌发展历史悠久，有较大的品牌优势，但是进口的奢侈品质量并非全是高质量的商品。世界奢侈品协会的2013年《我国消费者满意度调查报告》指出，在所有奢侈品投诉意见中，涉及商品质量投诉占据5790。上海市工商局2013年的抽检也发现，包括巴宝莉、阿玛尼，香奈儿、迪奥等国际顶级品牌在内的进口服装，不同程度地存在脱色掉色、PH值超标和面料成分与标志不符等问题；慧聪皮革网的报道显示，售价4万多元一件的法兰诗顿男装，内胆“紫貂毛皮”鉴定为相对廉价的“扫雪貂毛皮”；8900元一条的“LOEWE”围巾，“水貂毛皮”鉴定为“貉子毛皮”……：2014年6月，浙江省工商局公布了对黄金珠宝饰品跟踪式抽检结果，其中，标注“卡地亚”品牌饰品抽样5批次，不合格5批次，不合格率达到100%。
另外，据有关资料显示，网购渠道奢侈品超过七成是没有获得品牌商直接授权销售的。这些产品的来源有海外代购或是从经销商、代工厂、奥特莱斯等渠道中‘扫货’，还有黑色通道，直接从买手手里或深圳、东莞等地进高仿A货，很多奢侈品牌规定网购渠道购买的奢侈品不能验货保修。同时，由于国内对奢侈品市场的监管不力，很多国内企业利用国外奢侈品牌优势，制造和贩卖假冒伪劣的产品，混入国内市场，损害国内消费者和国外奢侈品企业的合法权益。
（三）奢侈品境外消费比重大
由于国内外奢侈品价格存在的较大差价，同时，随着国际旅游的发展，我国居民出境游人数的不断增加，以及海外代购的发展，我国消费者在境外购买奢侈品的规模不断提高，大大超过在国内市场消费的奢侈品的比重，奢侈品消费外流现象严重。在我国的奢侈品市场的总份额中，国内消费占的比重虽然持续增加，但是仍然不足消费总额的50%，财富品质研究院报告显示，2014年我国消费者奢侈品消费的总额1060亿美元，其中在本土消费的奢侈品250亿美元，同比下降ll%；2014年我国消费者消费的奢侈品在国内的消费只占2490，而在境外消费的比重则高达76%。
贝恩公司的报告则显示，2014年中国消费者的奢侈品消费的构成比例为：中国内地奢侈品市场规模约为1150亿元，比2013年下降约1%，占30%;奢侈品海外代购市场规模估计为550-750亿元人民币，主要集中于化妆品代购，还包括皮革箱包、腕表和珠宝等，消费比例达到15%;出境购物占到我国消费者总消费额的55%。受出境游和代购的影响，我国消费者2014年海外奢侈品消费额劲增21%，其中日本和韩国是最大受益者，2014年我国消费者在这两个市场奢侈品消费额暴涨61%，欧洲和美国分别大增28%和39%，台湾也有32%的增幅。
（四）进口奢侈品国内售后服务缺乏
与我国奢侈品消费大国不相称的是我国消费者的权益并未得到充分的保证，我国奢侈品消费的售后服务问题却日益严重，很多奢侈品牌是需要定期保养护理的，否则其质量就会受损，如奢侈品皮包、皮衣等。然而奢侈品牌在我国不断扩张的同时，并没有注重提供相应的售后服务，设立的护理中心、维修网点较少，服务质量差，有些只能送回到国外总部进行处理。国内消费者对于奢侈品售后服务的不满，主要集中在“维修时间过长”、“维修价格昂贵”、“商家投诉处理不及时”等方面；某些品牌甚至存在“地域歧视”，比如在国外购买的或在机场免税店购买的国内不给维修。
世界奢侈品协会的《我国消费者满意度调查报告》指出，从2012年3月15日到2013年3月15日，该协会共收到各类奢侈品牌售后投诉3756件，其中涉及售后服务的投诉量占43%；此外，该报告显示，同一个奢侈品牌在华的售后投诉平均要比欧洲多出65%以上，一些被我国消费者追捧的国际大牌在售后服务上“内外有别”歧视严重。在国外市场，很多知名品牌都依靠门店直接提供售后服务，消费者在店内可享受无需发票“随到随修”的待遇：相比之下，这些品牌进驻我国后，商品价格变高了，只注重售前服务，而忽略了售后服务，大多数奢侈品牌在内地未设立专门的维修中心。
（五）奢侈品走私活动猖獗
由于同款奢侈品国内外价格相差甚远，在暴利的趋势下，奢侈品走私活动日益猖獗。走私的奢侈品主要包括服装、鞋帽、箱包等，走私的方式主要是通过伪造合同、低报价格、以行李夹带方式或通过“水客”团伙用“蚂蚁搬家”方式从香港走私入境，货物走私入境后，“水客”集团将货物通过快递公司发往国内各地销售。
近年来查获的走私案件很多，如2013年10月深圳海关联合上海、南京、沈阳海关，破获一起涉及上海、南京、沈阳等地的特大奢侈品走私大案，一次性打掉奢侈品专业走私团伙3个，抓获38人，现场查扣涉嫌走私入境的奢侈品牌服装1200多件、鞋帽近300双（顶）、箱包50个及手表、腰带等饰品近百件，案值近2亿元。又如2014年11月武汉海关缉私局破获一起重大奢侈品走私案，当场查扣涉嫌走私进口的PRADA、GUCCI、LV、CHANEL、DIOR、MONCLER、MAXMARA等国际一线品牌的服装、箱包及鞋共计约3.7万件，初步预估案值超2亿元，涉嫌偷逃税款超3000万元。不法商人通过奢侈品走私进口偷税漏税，不仅损害了国家的利益和奢侈品经营者的利益，也扰乱了国内市场正常的竞争秩序。
三、我国奢侈品进口贸易存在问题的解决对策
（一）调整奢侈品的进口关税税率
我国进口奢侈品在国内的售价比其它国家一般要高30%左右，高额的国内外差价导致奢侈品外购的现象严重。引起差价的主要原因是我国对奢侈品征收较高的关税税率。因此，要缓解消费外流的现象，就要降低奢侈品进口的平均关税税率，缩小奢侈品的国内外差价，提高国内市场的购买力。奢侈品进口税率应实施阶梯式税制结构，对不同的奢侈品应采取不同的调整政策。对于高端的、顶级的奢侈品仍然维持较高的进口关税税率，因为这些奢侈品具有需求价格弹性低的特点，税率降低对于消费的影响不大；对于中低档奢侈品进口税率要适当降低，尤其是日用消费品。我国消费者主要是以消费中低档奢侈品为主，而与国外主要奢侈品消费国相比，我国中低档奢侈品的进口税率较高，这也是引起消费外流的主要原因。对中低档奢侈品的进口关税税率的降低，有利于扩大中等收入的消费者在国内对奢侈品的消费需求。同时，也有利于维护国内奢侈品市场的有序发展，对入境旅游者购买力的提高也能起到良好地促进作用，增加外国游客在我国市场的购买力。
（二）加强对奢侈品的监管
为进一步规范奢侈品进口市场，创造良好的市场环境，政府应建立奢侈品管理的专门机构，完善奢侈品进口相关的法律法规，有序放宽市场准入条件，通过法律、行政等宏观调控手段加强对奢侈品市场的监督与管理，保障国内消费者的合法权益，建立和维护健康有序的奢侈品市场秩序。特别要加强对奢侈品销售渠道的监督和管理。政府可加强与国外奢侈品牌国家的合作，联合加强对奢侈品流通的管理。在奢侈品进入海关时，国家出入境检验检疫机构应严格按照国家质检总局的要求和检验标准对入境的奢侈品进行检验，保证进口的奢侈品符合相关产品质量标准，对不合格的产品就地销毁，杜绝进境。在产品销售过程中质量监督管理机构要定期对奢侈品进行抽检，对不合格的产品、假冒伪劣产品进行查封、销毁。对经营不合格产品的企业责令其定期进行整改，情节特别严重的取消其经营权。同时对不合格的产品及经营业要在产品质量监督局网站上予以公布，让消费者及时了解和掌握。目前奢侈品投诉的案件很多，消费者维权比较难。消费者协会要依照消费者权益保护法维护国内奢侈品消费者的合法权益，在消费者协会网站上定期公布被投诉的奢侈品牌，由消费者协会出面与奢侈品销售企业进行沟通、协商，来维护消费者的正当权益。同时，国家应高度重视知识产权保护，注重对奢侈品牌价值的保护，严厉打击不经允许，擅自使用其他奢侈品牌的侵权行为，严厉打击生产和销售假冒伪劣商品的行为，依法保护国内外奢侈品牌的名誉和合法权益，保证奢侈品市场的健康、有序发展。
（三）加大打击奢侈品走私的力度
走私是一种违法犯罪行为，但在利益驱动下，也有很多人会铤而走险。由于奢侈品的国内外差价较大，奢侈品走私活动很猖獗。一般来说，奢侈品走私的案值都很大，这不仅使国家的税收大量流失，损害了国家的利益，同时，走私行为逃避了国家对奢侈品的监管，扰乱了市场正常的经营秩序，也损害了正当经营的商家利益，不利于奢侈品市场的健康、有序发展，因此，必须要加大对奢侈品走私的打击力度。海关部门应抓住要害，突出重点，始终保持打击走私高压态势。同时与公安、工商、质检、商务等相关职能部门积极开展合作，推进反走私综合治理。国家应加大走私犯罪的惩处力度，在量刑上应加重，加大走私的违法成本，对走私违法行为能起到一定的震慑作用。通过加大打击奢侈品走私活动，维护正常的奢侈品进口秩序，进一步规范奢侈品进口市场，营造公平竞争的市场环境。
（四）引导消费者理性消费奢侈品
尽管我国改革开放后经济增长快速，人们的收入水平不断提高，但人均国民收入全球排名还很靠后，这与我国是世界最大的奢侈品消费大国的地位并不匹配。虽然我国奢侈品消费市场快速增长，但依然处于初级发展阶段，在消费者的消费观念、消费行为、消费心理等方面还存在很多不成熟及非理性等方面的问题。大多数消费者缺乏对奢侈品牌的文化、内涵的了解，消费缺乏计划性，存在盲目跟风、炫富心理和攀比心理。因此，需要政府、媒体等注重宣传奢侈品的品牌文化、设计的理念、品牌的背景历史等内容，而不是只宣传其奢华的享受本质。通过宣传教育、引导消费者正确认识奢侈品，树立合理地奢侈品消费观念，理性消费奢侈品，由盲目追崇品牌价值转变到追求商品品质和内涵，同时，选择正确地奢侈品进行消费，减少超出自身经济承受能力的奢侈消费，提高必要的消费行为约束和风险控制能力。
（五）培育本土的奢侈品牌
——勇往直前，再创辉煌 尊敬的各位经理、主管、店长，亲爱的同事们，
你们好！非常荣幸能够在这里做这次演讲，此时此何，我的心情也十分的激动。20xx年，对于我们公司来说，应该是飞速成长和实现跨越大发展的一年。这一年中，我们公司的各部门和所有员工都一直为公司发展努力着、奋斗着。回首20xx年，我们付出了努力和汗水，我们也收获了成长与成绩。如今，展望新的一年，我们公司已经做好准备，我们完全有实力、有信心迎接全新的机遇与挑战。在全新的起点，我们公司也做了2017年的工作计划，希望能够更好地、有目标地完成各项任务和目标。然而，我们也应该清醒认识到，在崭新的2017年，我们还是有一些地方，需要进一步的改进和完善，唯有如此，我们公司才能更大程度的提升。下面，就要对公司在20xx年取得的主要成绩做下回顾，并对2017年的工作做一些规划与展望。
一、20xx年公司取得的主要成绩
真的非常感谢，感谢各位在过去一年中，对公司的辛勤付出。我们之所以要对20xx年的工作进行回顾，是因为我们可以借助这次回顾，来理清新的一年的工作思路与工作计划。回望20xx年，我们公司上下按照既定发展目标，不论在开源节流方面，还是在品牌提升、聚焦重点品牌、拓展门店等方面，都取得了不错的发展和成绩。
1、开源节流
开源节流，需要我们公司每一个部门和每一个员工的共同努力和持续坚持。我们每个人都要从自身着手减少各项开支、节约成本和提高工作效率。通过削减成本、控制费用、降低失误率等措施，确实实现成本和管理的双效益，这样才可以达成公司实行开源节流的目标。
2、品牌提升
品牌永远是企业的根本，品牌发展是一项系统性工程，因此，务必要高度重视品牌的认知与提升工作。广告宣传十分有利于提高品牌认知，我们的生活也无时无刻不受到一些广告的影响，宣传手册就可以作为一种有效的手段，作为我们公司开拓市场的重要武器。我们可以通过微信公众号，推送公司品牌及一些产品信息，这样信息就可以直达每一个潜在客户，提高客户的阅读率；也可以通过个
人微信号，把公司的品牌及产品信息分享到自己的朋友圈，因为这种方式值得信任，转化率也更高，也可以起到推广提升品牌的作用。
2、聚焦重点品牌
在当前中国手机市场下沉的大环境之下，华为、OPPO、VIVO这三个品牌却越来越普及，这也表明了这三个品牌在中国新兴市场的巨大优势。华为、OPPO、VIVO这三个品牌都非常重视线下渠道和传统营销，又抓住了对应群体看中的卖点，进而取得了成功，为此，我们加强了与华为、OPPO、VIVO这三个品牌的合作，并且开设了多家专卖店，所以提升了单店盈利能力。
4、拓店成功
为了达到销售目标，不断巩固市场地位，规划新开的40家重点门店的专区专柜已经启动，与此同时，公司也聘用了大量的促销人员。我们公司希望通过门店数量的增加，覆盖范围的扩大来加大市场占有率。以后，不论门店的布局还是门店的数量也一定都会有所增加。
二、2017年公司的一些工作规划
通讯行业，不仅市场瞬息万变，竞争也日益激烈。如果想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，绝非易事，传统模式也早已难以满足客户需求。如果我们还依旧停留在“为了卖手机而卖手机”策略之上，而忽略客户的售中、售后服务工作，那么我们公司势必也会难逃在这场激烈的竞争之中的淘汰。因此，我们公司一定要在20xx年工作的基础之上，针对过去一在工作中遇到的一些问题，制定2017年的工作计划。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，2017年正等待我们去开拓、去奋斗，我们一定会不辱使命、不负重托，我们也一定会在新的一年实现新的突破，不论公司的业绩，还是公司的口碑也一定都会再上新的台阶！
1、树立以客户为中心的经营理念
企业文化的核心价值观，永远都是成就客户。只有真正了解他们的需求、真正地帮助到他们，才能经营好自己的产品。因此，抓住客户需求，必须要深入公司每个员工的内心。只有真正为客户解决实际问题，才能够收获更多的客户源，才能够获得客户的信任，这也才我们公司能够不断成功的关键。深入客户的问题，才能找出客户问题的关键点在哪里，才能找到我们行业内甚至行业外的一些参照、方法，从而也才能够很好的帮助他们解决实际问题。
2、开展拓店，重点可以放在商场店铺
对于各大通讯公司来说，拓展渠道始终是其发展过程中至为重要的一个环节，甚至还有人提出了“得渠道者得天下”的观点。对于通讯公司来说，想要提高其品牌竞争力，寻找分销渠道是必不可少的。目前，我们公司的主要销售渠道由营业厅以及通信产品零售店组成，针对零售店的分布比较广泛的现状，我们可以尝试在商场里建立一些店铺，这样就能加大原有店铺的覆盖面，也可以为消费者提供更广的服务。采取这种拓宽通讯产品店铺的渠道，不仅能够提高品牌竞争力，还可以扩大产品服务的认知度，一定程度上也促进了产品销售量的提升。
3、拓展主营业务
如今，我国通讯市场正逐步从最初的低速向业务发展高发速化、多化样发展。毋庸置疑，我们公司新业务、新市场的拓展势必会给公司开辟更加广阔的成长空间,因此，公司可以在立足主营运营通信市场的基础上，拓展一些新市场、新业务，从而就可以确保公司的长期发展。我们公司应该在维持现有业务的基础之上，引入一些新元素，比如电脑、无人机、VR等，从而带给顾客一种全新的、全方位的体验模式。
4、提升单店效能
想要有效地抢占市场份额，就必须要对消费者进行一种有力的消费引导与刺激，提高客的户进店率。我们不仅需要增加新顾客的进店率，还要维护和扩大老客户的回头率。我们要尽可能吸引更多的消费者光顾我们的店铺，从而拉升门店的人气。然而，客户进店不是我们最终追求的目标，最关键还是要促进他们消费。我们应该尽可能把握注每一位顾客，让其购买我们的产品。我们要学会揣摩客户的心理，从而在最大程度上来刺激他们购买。针对那些效益比较差的店面，我们会首先进行调查，并会根究调查的实际情况做出适当调整、进行改进，一直到店铺获得整体盈利能力的提升；对于那些在做出调整和改进之后，仍没有任何改善和收益的店面，就只能采取关店、停业的的举措。
5、线上线下结合
电子渠道在促销和客户消费能力的激发上有着强大的生命力，其传播和惠及用户的范围大大超过实体渠道；实体渠道在新业务的体验和推广、交互式服务上的优势也是电子渠道所无法取代的，所以两者之间应该相互协同，发挥各自优势。未来通讯零售的发展模式，将会是线上线下联动模式，借以取长补短。早前，商务部对于实体零售行业的转型也曾表示，将采取推动经营模式转变、促进线上线
下融合与引导多业态协同发展三措施对零售行业加强引导。我相信，线上线下的结合模式，必然会引领公司的整体发展。如今，我们已经经历了移动互联网时代、3G、4G、5G、虚拟运营商、O2O、F2C、CRM客户运营、云、物联网等新技术快速裂变和演进，这种种迹象已经表明，通讯行业已进入新的时代。线上和线下的结合，走出了PC时代的路子，在现今移动互联网时代，我们要做的就是连接人和服务。所以，我们公司才会规划成立电商部门，主要就是在本市做线上线下的引流工作，因为只有“互联网+实体店”的模式，才是通讯零售行业未来发展的主流模式。
我公司在这几年的发展壮大中，也经历了无数的风风雨雨。面对当前社会发展的新形势、新任务，我们公司如果想要实现健康、稳定、长久的发展，那么公司全体员工就必须共同参与、共同奋斗，我们要始终坚定信心、鼓足干劲、拼搏奋进，相信在我们的共同努力之下，我们的公司一定会做的越来越好。最后，我想说，相信我们一定会圆满完成各项工作任务，我们也一定会实现2017年的工作目标，我们的公司也一定会在发展中不断成长、不断进步。未来几年，通讯行业一定会大放异彩，只要我们能够沿着这条路一直走下去，一定会收获更多的惊喜。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，不管未来发展之路多么的艰难、多么的富有挑战性，只要我们公司上下齐心协力，一定会再创辉煌业绩，取得新的成功！谢谢大家！
vivo个人工作总结二实习背景
20xx年7月1日至20xx年8月1日，我在绵阳市王者手机卖场做了一个月见习生，在这一个月里，我主要做的是VIVO手机（前身是步步高手机）协销员的工作。内容是负责引导顾客进入卖场，认真询问顾客需求，向顾客推荐手机，然后找专业的销售人员来讲解和销售手机。其实协销员的工作在销售手机这一行为中只起到辅助作用，说白了就是留住顾客，但就单这一点也是很锻炼人的，要怎样留住顾客是十分考验一个人的能力水平的。这一个月的经历为我以后进入销售行业奠定了不可磨灭的基础，我也十分喜欢这一个月的经历。
公司介绍
1995年9月18日，步步高工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。公司将秉持好用、实用、易用、够用的原则，继续进行辅助教育类电子产品的研发与生产，不断提高产品品质，不断提高产品高技术含量，不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户提供更多更好的产品和服务。步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人，生产三大系列产品的分公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。
1997年，步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会推荐为“消费者信得过产品”。1998年，国家技术监督局对电话机质量进行抽检，步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。2002年2月，“步步高”（电话机）被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”。2002年9月，步步高（电话机）被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。2011年8月，步步高推出智能手机vivo系列，这也是我这段时间所协助销售的手机系列。Vivo拥有卓越的外观和高清的音质效果，在科研技术高速发展的今天，vivo手机所具有的HI--FI音质（高保真音质）应运而生。其他特点还包括人性化的操作方式和超薄的设计外观。步步高公司vivo智能手机系列主要的销售对象为年轻、时尚的目标人群，并且制定了不同价位的手机型号。我这里做了一个表格供参考：
十大独有卖点：
岗前培训
在我们正式进入王者卖场时，我们先接受了十几个小时的岗前培
训，包括熟悉vivo系列手机各款手机的性能和特点，如X3s是目前全球最薄的手机，手机平均厚度只有5.6mm ；手机的制材，如vivo系列手机屏幕玻璃采用的是美国康宁大猩猩钢化玻璃，外层涂漆为钢琴烤漆 ；手机夹层制作工艺精良，间隙只有0.2微米，具有防尘功能 ；还有就是手机的所采用的技术指标，如IPS自然光屏、7年时间屏幕待机时间、178度的可视角等。除此之外，我们也接受了工作礼仪、工作内容等方面的培训。王者手机卖场实行的是品牌和商场分离的管理制度，各手机品牌的促销员由各个手机公司管理，但也应接受商场的规章制度，商场也有自己的营业员，但主要从事其他业务。 工作介绍
我在店里是协销人员，也就是并非正式的销售人员，主要工作是留住顾客，向顾客推销手机。高峰期客户比较多，我们这是就需要将客户带到休息区休息，通常这个时候，我们会给客户倒上一两杯茶水，然后慢慢和他们详谈，了解他们描述的所需要的手机概念，并简单介绍一下vivo手机。等我们的品牌促销员忙完以后，就有他们接受来销售手机。我们一天的工作流程：
1、开业前准备 (1)当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。
(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢
迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。
2、营业期间(1)及时发现空缺商品，及时补货。(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。(4)促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。
3、营业高峰期(1)明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标。(2）为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。
