发布时间:2022-02-26 18:31:43
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的后续服务工作安排样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
会议,通常是指将特定范围的人员召集在一起,对某些专门问题进行研究、讨论,有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时,各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议,还是参加会议,为会议服务,基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩,就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
要求。凡此种种,均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员,在其具体工作之中,一定要遵守常规,讲究礼仪,细致严谨,作好准备。
(一)会议之前
在会议的种种组织工作中,以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议,皆须先行确定其主题(包括会议名称)。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员,则应围绕会议主题,将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子,明确分工,责任到人。
2.通知的拟发。按常规,举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件,同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一,拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时,应保证其完整而规范。
其二,及时送达。下发会议通知,应设法保证其及时送达,不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料,一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件,主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时,往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题,做好充分的准备工作。
其一,做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择,对于会场的桌椅要根据需要作好安排,对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等,应提前进行调试检查。
其二,根据会议的规定,与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三,会议用品的采办。有时,一些会议用品,如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具,还需要补充、采购。
(二)会议期间
负责会议具体工作的基层公务员,一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求,应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数,严肃会议纪律,凡大型会议或重要会议,通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三:一是签名报到,二是交券报到,三是刷卡报到。负责此项工作的人员,应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全,又有可能妨碍对方。如果必要,还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议,均应进行现场记录,其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种,也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时,对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。有些重要会议,往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快,是要求其讲究时效;准,是要求其准确无误;简,则是要求文字精炼。
(三)会议之后
会议结束,应做好必要的后续性工作,以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项:
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成,会议一结束就要下发或公布。
2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定,在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时,应遵守规定与惯例,应该汇总的材料,一定要认真汇总;应该存档的材料,要一律归档;应该回收的材料,一定要如数收回;应该销毁的材料,则一定要仔细销毁。
3.协助返程。大型会议结束后,其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要,应主动为对方联络、提供交通工具,或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时,还可安排专人为其送行,并帮助其托运行李。
会议礼仪
会议,通常是指将特定范围的人员召集在一起,对某些专门问题进行研究、讨论,有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时,各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议,还是参加会议,为会议服务,基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩,就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
要求。凡此种种,均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员,在其具体工作之中,一定要遵守常规,讲究礼仪,细致严谨,作好准备。
(一)会议之前
在会议的种种组织工作中,以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议,皆须先行确定其主题(包括会议名称)。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员,则应围绕会议主题,将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子,明确分工,责任到人。
2.通知的拟发。按常规,举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件,同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一,拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时,应保证其完整而规范。
其二,及时送达。下发会议通知,应设法保证其及时送达,不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料,一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件,主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时,往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题,做好充分的准备工作。
其一,做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择,对于会场的桌椅要根据需要作好安排,对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等,应提前进行调试检查。
其二,根据会议的规定,与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三,会议用品的采办。有时,一些会议用品,如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具,还需要补充、采购。
(二)会议期间
负责会议具体工作的基层公务员,一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求,应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数,严肃会议纪律,凡大型会议或重要会议,通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三:一是签名报到,二是交券报到,三是刷卡报到。负责此项工作的人员,应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全,又有可能妨碍对方。如果必要,还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议,均应进行现场记录,其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种,也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时,对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。有些重要会议,往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快,是要求其讲究时效;准,是要求其准确无误;简,则是要求文字精炼。
(三)会议之后
会议结束,应做好必要的后续性工作,以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项:
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成,会议一结束就要下发或公布。
2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定,在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时,应遵守规定与惯例,应该汇总的材料,一定要认真汇总;应该存档的材料,要一律归档;应该回收的材料,一定要如数收回;应该销毁的材料,则一定要仔细销毁。
3.协助返程。大型会议结束后,其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要,应主动为对方联络、提供交通工具,或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时,还可安排专人为其送行,并帮助其托运行李。
会议礼仪
会议,通常是指将特定范围的人员召集在一起,对某些专门问题进行研究、讨论,有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时,各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议,还是参加会议,为会议服务,基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩,就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
要求。凡此种种,均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员,在其具体工作之中,一定要遵守常规,讲究礼仪,细致严谨,作好准备。
(一)会议之前
在会议的种种组织工作中,以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议,皆须先行确定其主题(包括会议名称)。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员,则应围绕会议主题,将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子,明确分工,责任到人。
2.通知的拟发。按常规,举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件,同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一,拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时,应保证其完整而规范。
其二,及时送达。下发会议通知,应设法保证其及时送达,不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料,一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件,主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时,往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题,做好充分的准备工作。
其一,做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择,对于会场的桌椅要根据需要作好安排,对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等,应提前进行调试检查。
其二,根据会议的规定,与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三,会议用品的采办。有时,一些会议用品,如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具,还需要补充、采购。
(二)会议期间
负责会议具体工作的基层公务员,一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求,应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数,严肃会议纪律,凡大型会议或重要会议,通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三:一是签名报到,二是交券报到,三是刷卡报到。负责此项工作的人员,应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全,又有可能妨碍对方。如果必要,还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议,均应进行现场记录,其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种,也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时,对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。有些重要会议,往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快,是要求其讲究时效;准,是要求其准确无误;简,则是要求文字精炼。
(三)会议之后
会议结束,应做好必要的后续性工作,以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项:
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成,会议一结束就要下发或公布。
2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定,在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时,应遵守规定与惯例,应该汇总的材料,一定要认真汇总;应该存档的材料,要一律归档;应该回收的材料,一定要如数收回;应该销毁的材料,则一定要仔细销毁。
3.协助返程。大型会议结束后,其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要,应主动为对方联络、提供交通工具,或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时,还可安排专人为其送行,并帮助其托运行李。
会议礼仪
会议,通常是指将特定范围的人员召集在一起,对某些专门问题进行研究、讨论,有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时,各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议,还是参加会议,为会议服务,基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩,就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
要求。凡此种种,均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员,在其具体工作之中,一定要遵守常规,讲究礼仪,细致严谨,作好准备。
(一)会议之前
在会议的种种组织工作中,以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议,皆须先行确定其主题(包括会议名称)。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员,则应围绕会议主题,将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子,明确分工,责任到人。
2.通知的拟发。按常规,举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件,同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一,拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时,应保证其完整而规范。
其二,及时送达。下发会议通知,应设法保证其及时送达,不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料,一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件,主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时,往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题,做好充分的准备工作。
其一,做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择,对于会场的桌椅要根据需要作好安排,对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等,应提前进行调试检查。
其二,根据会议的规定,与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三,会议用品的采办。有时,一些会议用品,如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具,还需要补充、采购。
(二)会议期间
负责会议具体工作的基层公务员,一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求,应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数,严肃会议纪律,凡大型会议或重要会议,通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三:一是签名报到,二是交券报到,三是刷卡报到。负责此项工作的人员,应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全,又有可能妨碍对方。如果必要,还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议,均应进行现场记录,其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种,也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时,对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。有些重要会议,往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快,是要求其讲究时效;准,是要求其准确无误;简,则是要求文字精炼。
(三)会议之后
会议结束,应做好必要的后续性工作,以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项:
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成,会议一结束就要下发或公布。
2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定,在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时,应遵守规定与惯例,应该汇总的材料,一定要认真汇总;应该存档的材料,要一律归档;应该回收的材料,一定要如数收回;应该销毁的材料,则一定要仔细销毁。
3.协助返程。大型会议结束后,其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要,应主动为对方联络、提供交通工具,或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时,还可安排专人为其送行,并帮助其托运行李。
会议礼仪
会议,通常是指将特定范围的人员召集在一起,对某些专门问题进行研究、讨论,有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时,各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议,还是参加会议,为会议服务,基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩,就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
要求。凡此种种,均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员,在其具体工作之中,一定要遵守常规,讲究礼仪,细致严谨,作好准备。
(一)会议之前
在会议的种种组织工作中,以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议,皆须先行确定其主题(包括会议名称)。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员,则应围绕会议主题,将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子,明确分工,责任到人。
2.通知的拟发。按常规,举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件,同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一,拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时,应保证其完整而规范。
其二,及时送达。下发会议通知,应设法保证其及时送达,不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料,一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件,主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时,往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题,做好充分的准备工作。
其一,做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择,对于会场的桌椅要根据需要作好安排,对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等,应提前进行调试检查。
其二,根据会议的规定,与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三,会议用品的采办。有时,一些会议用品,如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具,还需要补充、采购。
(二)会议期间
负责会议具体工作的基层公务员,一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求,应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数,严肃会议纪律,凡大型会议或重要会议,通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三:一是签名报到,二是交券报到,三是刷卡报到。负责此项工作的人员,应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全,又有可能妨碍对方。如果必要,还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议,均应进行现场记录,其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种,也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时,对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。有些重要会议,往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快,是要求其讲究时效;准,是要求其准确无误;简,则是要求文字精炼。
(三)会议之后
会议结束,应做好必要的后续性工作,以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项:
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成,会议一结束就要下发或公布。
2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定,在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时,应遵守规定与惯例,应该汇总的材料,一定要认真汇总;应该存档的材料,要一律归档;应该回收的材料,一定要如数收回;应该销毁的材料,则一定要仔细销毁。
3.协助返程。大型会议结束后,其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要,应主动为对方联络、提供交通工具,或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时,还可安排专人为其送行,并帮助其托运行李。
会议礼仪
会议,通常是指将特定范围的人员召集在一起,对某些专门问题进行研究、讨论,有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时,各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议,还是参加会议,为会议服务,基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩,就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
要求。凡此种种,均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员,在其具体工作之中,一定要遵守常规,讲究礼仪,细致严谨,作好准备。
(一)会议之前
在会议的种种组织工作中,以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议,皆须先行确定其主题(包括会议名称)。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员,则应围绕会议主题,将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子,明确分工,责任到人。
2.通知的拟发。按常规,举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件,同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一,拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时,应保证其完整而规范。
其二,及时送达。下发会议通知,应设法保证其及时送达,不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料,一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件,主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时,往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题,做好充分的准备工作。
其一,做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择,对于会场的桌椅要根据需要作好安排,对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等,应提前进行调试检查。
其二,根据会议的规定,与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三,会议用品的采办。有时,一些会议用品,如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具,还需要补充、采购。
(二)会议期间
负责会议具体工作的基层公务员,一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求,应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数,严肃会议纪律,凡大型会议或重要会议,通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三:一是签名报到,二是交券报到,三是刷卡报到。负责此项工作的人员,应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全,又有可能妨碍对方。如果必要,还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议,均应进行现场记录,其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种,也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时,对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。有些重要会议,往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快,是要求其讲究时效;准,是要求其准确无误;简,则是要求文字精炼。
(三)会议之后
会议结束,应做好必要的后续性工作,以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项:
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成,会议一结束就要下发或公布。
二、考核计分办法
(一)技术培训
1.坚持抓好业务人员业务培训学习和继续教育工作,坚持每月1次业务学习,计3分;少一次扣1分;
2.全年对各乡镇技术专干和村妇女主任集中培训2次,计3分;少1次扣1分;
3.继续做好孕前优生健康教育,坚持每月开展1-2次出生缺陷干预优生优育知识讲座,计4分,每少1次扣0.5分。
(二)三大工程
1.孕前优生健康检查工程。开展孕前优生健康检查工作,计15分。乡镇组织的免费孕前优生健康检查目标人群到站必检,按要求建档,做好服务及释疑工作,如因服务态度不好或服务流程不规范而引发的举报、投诉等,每发生一例扣0.2分。按月向科技科上报全市各乡镇参检情况、早孕、妊娠结局随访情况,并对各乡镇的随访进行指导追踪落实(考核时查看追踪记录),对随访中发现的不良妊娠结局,由市计生服务站技术服务人员上门随访,未及时填报乡镇计生技术人员随访情况扣0.5分;对不良妊娠少随访一例扣0.2分;未按时上报各乡镇参检情况扣1分;资料填写规范、项目齐全、做到“一家一档”,资料不规范、漏项每例扣0.2分。
2.特别计划生育家庭再生育关怀项目工程。今年,我市在去年6个乡镇试点的基础上全面开展特别计划生育家庭再生育关怀工作,服务站要加强组织领导,明确责任分工,搞好技术服务,建立“再生育全程服务档案”,实施“一对一、面对面”服务,免费提供优生指导,帮助有条件的再生育家庭实现再生育愿望,计10分,未开展一项扣2分。
3.生殖健康促进工程。以“三查”为依托,免费为全市广大育龄群众开展乳腺癌、宫颈癌“两癌”普查活动,每个乡镇每年不少于2次,计5分,每少1次扣0.5分。
(三)免费技术服务
严格遵守技术服务规定,完善技术服务流程、加强质量安全管理、规范免费技术服务财政报审手续,育龄群众免费技术服务落实率达100%,计10分。
(四)省农村老年女性生殖健康状况及需求调查研究项目工作
此项工作按上级有关要求开展工作,计5分,未开展此工作不得分。
(五)服务体系建设,灾后重建后续工作
1.按照农村计划生育基础设施建设标准及形象规范要求,搞好市服务站设计、装修、搬迁及使用工作,年内完善南兴镇、高坪镇计划生育中心服务站的相关设施设备,合理安排人员,尽快发挥乡镇中心服务站的功能,计4分,未完成一项扣0.2分。
2.抓好服务队伍建设。按执业许可规范职业范围及流程,加强职业素质教育和职业道德教育,树立优质服务理念,建设一支想服务、要服务、会服务的高素质计生技术服务队伍,计3分。
3.灾后再生育服务工作。继续做好“5.12”地震再生育对象“一对一”、“面对面”的全程服务工作,实行跟踪服务、定期随访,做好再生育档案、经费管理,计3分,未开展此项工作不得分。
(六)病残儿信息化管理
落实省人口计生委病残儿医学鉴定信息化管理工作要求,安排专人完成本年度病残儿网上录入和档案照片上报工作,对乡镇随访有异常情况者负责重点随访,计5分。未完成此项工作不得分,未安排专人扣1分。
(七)药具管理
完善巩固药具标准化健设,规范内部管理,抓好药具工作新知识新技术宣传和培训工作;指导乡镇抓好药具发放、随访服务工作,计10分,未开展一项扣3分。
(八)党风廉政建设
抓好支部建设发挥党员先锋模范带头作用,增强党群、干部关系,加强团结,形成合力;开好民主生活,开展好批评和自我批评,计5分;出现一例违法违纪事件,该项工作不计分。
(九)业务收入
改善服务态度,提高服务质量,团结全站职工努力工作,拓展业务范围,积极创收,全面完成市财政预算下达的业务创收任务,计10分。未实现业务收入,每少10万元扣1分,每增加10万元加1分。
(十)填报报表
及时准确上报市服务站各种技术服务报表和相关材料,计5分。未及时上报技术服务报表一次扣0.2分,报表不准确每次扣0.2分。
三、加分项目
(一)本站业务工作受到市、省级以上表彰奖励的,加2-3分;
(二)本站业务工作有创新,经试点后形成经验推广,获得省级和市级表彰奖励的,加1-2分。
总加分不超过5分。
关键词:金融危机;跨国公司;撤资;对策
一、金融危机下跨国公司的在中国撤资现状
到2009年3月中国引进外资出现连续6个月的下降,2009年第1季度,同比下降20.6%,这是比较大的一个降幅,它是从2008年10月开始的。中国吸收外资出现自亚洲金融危机以来首次持续下降。由于现在没有在中国跨国公司撤资的直接统计数据公布,因此只能间接估计。这也是中国外资统计应该增加的一部分新的内容。另外,山东、浙江、广东等地的一些接连发生的外商撤资事件增多也可以支撑这一判断。根据相关预测,外资有加速撤离的可能。此外,在金融危机下,2008年中国国内出现了部分外商直接投资非正常撤资的现象,所谓非正常撤资,即外资企业在没有清算债务以及申报破产的情况下,不按合法程序而突然撤离的行为,遗留下大量的诸如劳资纠纷、建设工程以及买卖合同纠纷等问题,从而直接导致其配套企业、特别是小型企业出现资金困难,并进一步引发经济社会的连锁反应。
二、应对外资撤离的相应对策
由于外资对中国经济、外贸增长具有重要的支撑作用。因此,应该采取措施,积极应对外资撤离。
(一)进行必要的事前控制
由于东道国事后难以采取有效的措施和政策遏制已经蔓延的撤资行为,因此,加强对外资流动的事前控制就成为防止跨国公司撤资以及由此带来突发的负面影响的重要手段。
(二)适当调整外资政策
应进一步调整外资政策,保持外资流入、流出量的稳定性,使之成为国民经济良性循环和运转的较确定性的因素。同时,调整过度集中的外资来源国结构,避免资本流入量因为某国或某一地区的经济波动受到较大影响。
(三)变外资撤退为外资在中国境内的产业转移
利用中国产业多层次并存的特点,采取明确的产业优惠政策,变外资撤退为外资在中国境内的产业转移,由沿海地区向中西部地区转移。
(四)保持外资制度安排的国际竞争优势
考虑到外资制度安排的国际竞争,中国在外资制度安排上要保持一定的国际区位比较优势,建立和巩固新的区位优势,引进外资,防止外资的撤退。同时要保持中国经济的持续增长,稳定人民币,减少和化解对外贸易摩擦,让外资更好地服务于中国的经济建设。
(五)加强引资后续服务工作的跟进
在中国有些地方经常出现引资的同时,又丢掉了一些已经投资的大项目。根源在于,只重视前期招商的环节,忽视了后续服务工作的跟进,最终导致不断增加新项目,但已投资项目没有服务保障而流产。要彻底扭转地方政府招商观念,把“招商引资”变“招商选资”,并把预防和打击外资非法撤离列入考核范围,从而充分调动地方政府的主观能动性。
(六)修订现行《刑法》及相关法律防范外资非法撤资
为了不让中国发生的外资非法撤离增多,仅靠《外资非正常撤离中国相关利益方跨国追究与诉讼工作指引》,还远远不够,我们有必要针对外资逃跑通道,修订现行《刑法》及相关法律,从而封死外资非法出逃路线。我们注意到日本等一些国家的外资也在考虑如何尽快“技巧性”地从中国撤资的问题,对此,我们应该给以密切关注,并采取相应的有利措施。
另外,加强对外商直接投资的、具有个性化的反撤资的外商投资引导与服务。
参考文献:
1、陈岩.对外直接投资撤退原因理论分析[J].南开学报,1995(4).
根据浙江省卫生厅、浙江省财政厅《关于做好第二轮参合农民健康体检工作的通知》(浙卫发[20*]124号)、市妇女儿童工作委员会《关于实施妇女健康促进工程项目的通知》(慈妇儿工委[20*]2号)精神,为切实做好第二轮农民健康体检和育龄妇女健康体检工作,特制订本实施方案,请遵照执行。
一、目的意义
参合农民和育龄妇女的健康体检,是一项民心工程,是党和政府关心参合农民和育龄妇女健康的具体体现,实施健康体检可以增强疾病的预见性和针对性,从而健全公共卫生服务网络,切实提高他们的健康水平。
二、目标要求
1、农民健康体检在2009年12月31日前完成90%(20*年完成45%,2009年完成45%)。
2、2009年12月31日前完成育龄妇女健康体检率85%以上。
三、组织领导
为认真实施农民健康体检和育龄妇女健康体检工作,促进此两项工作有序推进,街道办事处成立农民健康体检和育龄妇女健康体检工作领导小组:
*
四、体检对象、办法和内容
(一)、体检对象:街道所有参保农民(包括7岁以下儿童和中小学生),育龄妇女(指49周岁以下育龄妇女)。
(二)、体检办法:
1、参合农民和育龄妇女参加由市红十字医院体检中心安排的体检。体检地点:各村、社区;体检时间另定。
2、在校学生参加学校集中体检。
3、在园幼儿参加幼儿园集中体检,上述以外的幼儿凭体检通知到市红十字院儿保科体检。
(三)体检内容:
根据浙江省卫生厅、浙江省财政厅及*市卫生局文件精神,对第二轮健康体检项目作适当调整,本轮体检项目包括物理体检(内、外科)、心电图、胸透、B超(肝、胆)、血脂、血糖、乙肝表面抗原、GPT、HIV(重点人群)。参加新农合的7岁以下儿童和中小学生的健康体检,除按原规定的要求执行外,增加乙肝表面抗原和GPT检测项目,按一年一次的要求进行。育龄妇女再增加妇科常规体检、阴道分泌物体检、宫颈癌筛查和常规体检项目。同时,要加大艾滋病筛查力度,将外来婚嫁人员、外来务工人员、高危职业从业人员和本地外出务工返乡人员等作为HIV检测重点人群,上述人员凡参加新农合的,在自愿的前提下,可将HIV检测纳入参合农民健康体检项目。
(四)体检形式和经费:
充分整合各类体检资源,依托社区卫生服务平台,将健康体检与日常医疗卫生工作相结合,通过下村体检确保90%以上的参合农民和85%以上育龄妇女享受免费健康体检。参合农民体检经费每人30元,育龄妇女健康促进工程体检经费每人36元,体检经费有市财政下拨。
四、实施步骤
(一)动员准备阶段(20*年7月28日-----8月2日)
1.市红十字医院组建健康体检团队,于7月28日前落实人员,完成设施设备安排。
2.各村(社区)都要成立联络小组和责任人,并将联络小组和责任人名单于8月3日前报街道社会事务办。
(二)组织实施阶段(20*年8月3日-----2009年12月31日)
1、具体体检任务由市红十字医院承担。
2、各村、社区要积极做好农民健康体检的宣传和引导工作,采取多种形式向农民宣传健康体检的重要意义和具体程序、做法。并根据体检工作要求落实各项前期准备工作,如体检表的填写发放工作、体检场地的安排工作等,以确保该项工作的顺利实施。
3、社区卫生服务中心要完善必要的基础设施建设,添置必需的基本设备,通过培训、继续教育等方式提高业务人员的素质和水平。中心要制定奖惩措施,切实保证农民健康体检的体检质量。
4、社区卫生服务中心要建立农民健康体检工作报表制度,并按季度向市卫生局和街道社会事务办报送工作报表,做好体检工作年度总结工作。
五、实施要求
1、社区卫生服务中心要明确职责、责任到人,确定一名领导负责和安排体检工作,由技术好、业务精、工作责任心强的医务人员参加体检工作。在体检工作中应充分体现“以人为本”的服务理念,医务人员要做到热情、诚恳、认真、细致、尊重参检人员的隐私权,体检结果要附以客观的医学建议,及时反馈给参检人或其家属。体检完毕后,要做好体检后续服务工作,进一步建立健全家庭和个人健康档案,对检出的慢性病患者实施针对性的社区服务和管理。
【关键词】 医院;职工;岗前培训
医院的核心竞争力是人才的竞争,人才是医院发展的关键,每个医院的发展都离不开人才,医院每年录用新职工充实医疗人才队伍,这不仅促进了医院医疗工作的开展,也为医院的人才储备和专业梯队建设增加了新的力量。对新职工进行岗前培训是加强医院人力资源和队伍建设的入口和开端,成为医院加强人才培养的一个重要方面。我院多年来一直坚持对新职工进行岗前培训,尤其近几年在不断的实践探索中,逐步改进和完善培训的方式和内容,以期岗前培训达到实用性和有效性。本文结合我院近三年新职工岗前培训的实践,对医院新职工岗前培训情况进行阐述。
一、我院2012~2014年新职工岗前培训情况
(一) 岗前培训的对象。我院新职工岗前培训的对象主要是当年新录用的应届高校毕业生。从近三年新职工录用情况分析,按录用总人数看,接收数量多,呈现递增趋势;按岗位分布情况看,医师及医技人员、护理人员占较大比例,为接收总人数的90%以上;按学历分布情况看,新录用专科人员明显增多,所占比例越来越大,在近两年专科人员为总人数的50%以上。所以医院会有针对性地安排新职工岗前培训的内容。
(二)岗前培训的目标。通过岗前培训,使新职工了解医院的历史、文化以及建设发展方向,尽快熟悉医院的各项规章制度和相关专业技术操作流程,找到归属感,增加使命感,逐渐融入医院的整体建设中,为医院的整体发展作出贡献。
(三)岗前培训的形式。主要采取集中脱产培训,为期3~5天,要求所有新职工必须参加,实行签到签退制度,并记入职工考勤。由医院人事部门首先进行全体新职工的岗前培训,再由医务、护理等相关部门分别进行专业岗前培训。
(四)岗前培训的内容维度。新录用职工在医学院校已取得从事医务工作的基本知识和技巧,并偏于理论书本知识,故医院的岗前培训重点要放在培养良好的个人行为方面,同时侧重临床实践能力。为此应针对新毕业生的特点和医疗工作的特殊要求,培训内容有所侧重。我院的岗前培训主要从医院文化、职业道德、专业技能培训、专业技能、规章制度及心理调试培训等方面进行。1. 医院文化培训。医院文化主要有医院发展的历史、发展战略、发展特色、专科优势及医院未来的发展方向及医院近年来的经济效益和社会效益等情况。医院的院训为“求特求精、传承传扬”,医院职工的核心价值观是“重德、重艺、求实、求新”,告诉每一位新职工,在努力实现医院核心价值观的同时,要将职工的核心价值观同步实现,实现集体与个人同发展,达到“双赢”。同时也对新职工提出希望,希望他们爱岗敬业,实现自我发展和超越,终生热爱并献身于医疗卫生事业,让新职工感受到被接纳和重视,让他们感受到自己已是医院大家庭的一员,看到自己未来的职业前景,对自己的职业生涯增添信心。2.职业道德培训。医务工作具有特殊性,这就要求每一位医务工作者应具备的良好的职业道德,多年的岗前培训中,我院一直坚持职业道德与思想教育,启发新职工树立良好的道德素养,强化自身道德修养,自觉地担负职业义务,同时也向新职工客观介绍现行医患关系,医务工作者在医德医风方面存在的问题,社会少数人群对医务工作者的偏听偏见,强调职业责任及风险,使其懂得做一名成熟医务工作者的艰辛。一切以患者为中心,随时和患者进行换位思考,多理解患者痛苦,多一点责任心和同情心,使新职工意识到良好的医德医风是贯穿一名医务工作者职业生涯的灵魂所在,教导新职工应努力恪守医务工作者的行为准则,自觉抵制商业贿赂,维护医务工作者救死扶伤的神圣感,建立健全和谐的医患关系。3.专业技能培训。我院每年接收的新员工中,临床医护人员占到了90%,与之相关的岗前培训内容为:(1)住院医师培训:一是医院住院医师的培养专题讲座,该讲座由医院资深主任主讲,通过他们的言传身教鼓励新职工终生学习,不断实践,善于总结经验教训,不断创新,勇攀高峰。二是请相关科室的优秀住院医师代表谈从医学生到医生的转变,介绍自己担任住院医师的经验教训及体会,给新职工今后在院的工作提供借鉴。(2)医院的护理管理及医护配合专题讲座:由护理部主任详细介绍医院护理管理的组织结构,病房的管理、各项规范要求、医嘱管理及消毒隔离,手术室管理及医护配合问题。(3)心肺复苏培训:急诊科医师现场进行心肺复苏专业知识讲解。(4)专题讲座:医疗质量与病人安全、医院感染控制与手卫生、医疗风险防范、医患沟通、病历书写规范与管理制度、死亡诊断证明书的正确填写等。4.规章制度培训。主要包括:各项人事管理规定及员工的各项福利待遇;医疗从业人员行为规范;医院的门诊系统与门诊管理、病案管理、医疗保险与临床、医疗事务管理,医院教育管理、科研管理、医院信息系统概况,分别由相关职能处室及科室的负责人进行讲解和演示。各讲座系统介绍医院相关内容的规章制度、规范流程、各项要求等。5.心理调试培训。新职工的入职心理调试培训是我院新职工岗前培训的一项重要内容,大学生的关键任务是努力学习以专业知识为主的多方面知识,培养以专业能力为主的各种能力。而在工作岗位上没有大学生所谓的“自由”环境,也从丰富多彩的校园生活转变为单一的工作环境,员工的角色表现非常具体,不同的职业角色有其共性的抽象,职业角色扮演者具有自己的社会职位和一定职权相应的职业规范;一定的基础知识和业务能力;履行一定的义务;经济独立。因此员工即是在某一职位上以特定的身份,依靠自身知识和能力并按照一定的规范具体地开展工作,在行使职权履行义务为社会作出贡献,同时取得相应的报酬。从学生到员工的转变是巨大的,也是一次质变。一般心理调试培训由我院资深的心理学门诊主任医师为新职工开展心理健康讲座,传授知识,从源头上关注医院职工的身心健康。
(五)岗前培训的效度。为了解新职工对岗前培训的感受,促进医院今后更好地开展此项工作,在培训结束时发放满意度调查问卷,主要从时间安排、培训内容上进行调查,以及征求新职工的建议和意见。从问卷反馈结果看,新职工对入院教育的总体满意度达95%,对入院教育的课程时间安排满意,认为入院教育的内容非常有必要。
二、开展新职工岗前培训的意义
岗前培训能够让新职工在较短的时间内尽快了解医院,融入医院环境,并对自身有更明确的定位,尽快完成由学生向医院工作人员的转变。医院每年录用的新职工大部分是高校的应届毕业生,他们在学校接受了正规系统的教育,在正式走上工作岗位之前,岗前培训能够让他们在短时间内了解医院的文化和传统,各项规章制度和管理要求,医院的建设规划和未来的发展方向,以便他们尽早完成角色的转换及成为医院未来发展建设的一分子做好心理准备。新职工岗前培训是医院人才建设的重要方面,对医院的可持续发展具有重要意义。人才是医院发展的源泉和支柱,新职工的到来为医院的人才建设注入了新的活力,新职工岗前培训是医院人才建设的开端,也是医院人才建设必不可少的环节,它帮助新职工在新的环境和体制中逐渐适应和逐步成长,使之为医院不断向前发展贡献力量。
岗前培训是新职工素质教育的重要途径,也是提高医院医疗服务水平的重要保障。新职工通过岗前培训不仅获得了在医院工作所需的相关知识和技能,而且会根据培训所提出的要求尽快地调整自己,以适应医院工作的需要,从而促进了新职工素质的提高,由此保证医院医疗服务的水平。岗前培训可以提高新职工的满足感和对医院的忠诚度。对新职工的岗前培训,可以让他们感受到医院对自己的重视和关心。同时岗前培训可以增加新职工的员工荣誉感和历史使命感,会提高他们对医院的忠诚度,不仅为实现个人理想,同时也为建设更好的医院而努力奋斗。新职工岗前培训能够更好地促进医院文化建设。大多数医院的岗前培训会包含医院文化的内容,新职工在日后的工作中会不断地感受和体会医院文化无处不在,会逐渐地融入医院文化,并为建设和发扬医院文化而不断努力。
三、思考与建议
(一)将新职工岗前培训工作制度化,通过制度使培训工作规范化,并在实践中不断地加以改进和完善,以顺应医院发展及文化建设的需要。新职工岗前培训的制度化是医院质量管理体系完善和健全所不可或缺的,应积极探索,勇于实践,逐步建立健全新职工岗前培训制度,向合格的医院质量管理体系迈进。另外,岗前培训工作制度化也是加强医院文化建设的需要,通过制度规范新职工岗前培训工作,同时也直接促进了医院文化建设。
(二)培训工作安排的建议。新职工岗前培训的时间短、内容多,新职工在短时间内接受大量信息,难以达到理想效果。为此,建议:1.新职工岗前培训与其在医院的后续培训相结合,保证培训环节前后衔接,培训内容完整且不重复,以提升医院培训工作的效果,促进人才队伍的建设。2.将岗前培训相关内容制成手册,包括医院各项规章制度、专业技能要求、院区平面图等,在培训结束时发给新职工,为其在院工作提供便利。3.丰富岗前培训的形式,使其多样化,使新职工在短时间内能够多渠道多角度地接受培训信息,保持兴奋度,提高培训效果。
(三)对岗前培训的效果进行量化评估,并建立完善的考核机制,促进岗前培训工作的不断创新。岗前培训工作是医院人才建设的重要方面,应重视培训效果的量化评估,以保证此项工作持续有效地向前发展,从而推动医院的人才建设。做法方面应细化满意度调查表,做好培训满意度及培训需求分析,以便更好地调整培训内容,改进培训形式;增加实际考核内容,如医护人员进行心肺复苏的操作考核等,以确保培训工作的有效性。
(四)加强和完善后续工作。实现岗前培训工作的完整性新职工岗前培训工作结束后,医院人事部门应进行培训工作的总结及资料的收集和整理,包括培训前准备的材料、发放的通知;培训中播放的录像影音资料;培训时产生的如新职工签到表、培训录像及照片、授课幻灯课件、回收的评估表等资料。每一年新职工岗前培训工作的资料都应做整理和归档,这不仅是医院职工培训工作发展的历史记录,也为以后的培训工作提供借鉴和参考。
(五)医院应尽力做到对所有新职工的培训。每年6-7月份是毕业高峰期,毕业生会集中报到,便于集中培训,但调入人员则是零散的不定期来院报到,虽然人数很少,但也应加强岗前培训,使岗前培训力争做到全员化。因为岗前培训工作要求时效性,应当安排新职工入院后尽早培训,否则培训就失去了实际意义。
总之,医院新职工的岗前培训是加强医院人才建设的重要途径,应尽力做好此项工作,保证医院人才战略的优势,促进医院的可持续发展。
【参考文献】
[1]陆菁菁.医院新进医务人员岗前培训的探讨[J].中国中医药资讯,2010(35):258-316.
[2]赵荣,张采娟,汪欣.医院新职工岗前培训方法探讨[J].黑龙江医学,2013(2):142-143.
[3]边江红,郑春华.谈医院新职工岗前培训[J].中国中医药,2012(2):159-160.
*项目名称
垃圾处理完全成本调查核算服务
*投标人资格要求
投标人应为会计事务所或其他具体财务咨询服务资质的专业机构;近三年内无不诚信或其他犯罪记录;参与专业机构应为独立的法人机构,不接受联合体。
*服务范围简介(如物业情况、服务区域现状、项目背景等)
我中心拟对老虎坑垃圾处理成本进行调查、分析、统计,以测算出垃圾处理整个工作流程所花费的全部成本,以便制定合理的跨区垃圾处理费的收取价格。
*服务期限
2020年5月30日前提交调查成果及核算报告
*服务需求及质量标准
服务工作内容
实施对老虎坑垃圾处理成本进行调查、分析、统计,以测算出垃圾处理整个工作流程所花费的全部成本(自1999年垃圾处理场征地起至2019年发生的全部基本建设成本、2014-2019年预算安排的由财政资金直接支付的相关成本)。
工作质量要求
垃圾处理完成成本的调查包括:每年预算安排的由财政资金直接支付的相关成本;垃圾处理场自征地起投入的全部建设成本。以上垃圾处理基本建设项目包括已结转固定资产项目和在建工程项目等。
工作时间要求
6个月内完成所有工作,形成垃圾处理完全成本项目报告。
服务成果要求
保质保量完成服务范围的相关工作。出具自1999年垃圾处理场征地起至2019年发生的垃圾处理全成本报告,同时对2019年老虎坑环境园垃圾处理费支出情况单独出具报告。
质量标准
按照会计准则和《政府会计制度》的要求,调查并计算出老虎坑垃圾处理所发生的全部成本,计算结果符合会计制度关于成本核算的要求。
*人员要求(岗位设置、数量、素质)
受托单位应指派了解垃圾处理工艺及流程,熟悉成本核算、具体成本核算经验的专业人士参与本项目。其中,应指定一名具有中国注册会计师执业资格的专业人员作为项目负责人。
设备要求(基本参数、数量)
自带电脑等办公用品,自行安排调查所需的交通等。
售后服务/后续
服务要求
配合并接受第三方审查,负责对垃圾处理完全成本核算的相关事项、内容、计算方式方法等作出解释。
*考核办法/验收方式
提交老虎坑垃圾处理完全成本调查报告;并经宝安、光明、龙华三区城管、财政等部门认同。
*报价要求
现场公开报价
*付款方式
出具发票,银行账号,按财政支付方式支付。
其他需说明的事项
*采购项目单位项目负责人联系方式
王宁, 电话:27671710、27875768
*市场调查价格
均价:319,333.33元
【关键词】健康体检;后续服务;健康教育;重要性【中图分类号】R194.3【文献标识码】B【文章编号】1004-5511(2012)06-0336-01 近年来随着医学模式改变,服务意识的提高,体检人员对体检的后续服务也有了更大需求,体检后续的核心是为体检人员及时提供体检后的异常结果。使这异常结果得到明确诊断,及时治疗。防止病情蔓延与扩散,并对体检人员一些不良的生活方式与习惯进行健康教育。这就要求医务人员对待以往体检人员的异常结果要给予全面细致的评估。将体检资料结合病史与本次体检阳性发现相对照看是否密切相关。
笔者通过多年的医疗经验,以及对设有查体中心的数十个信誉良好的医院进行了具体工作方法的调研、总结。现将具体的方法总结如下:
1不断提高自身素质
1.1认识后续服务的重要性。后续服务是体检工作的最后一个环节,查体人员反馈查体是否满意的重要内容。医务人员对查体人员的健康指导最完善最实用最具体,医务人员明确了体检后续服务的重要性是职责所在,就会及时、积极、主动地对查体人员做好异常结果的总结回馈及健康教育。
1.2重视每一个异常结果,在向体检人员通过电话形式回馈重大阳性发现时注意用词得当、语气、语调恰到好处、既使体检人员明确接受此次体检的异常所在,又同时提高了对该异常结果的警惕性。
1.3提高业务水平,定期进行业务学习。为提高医务人员的自身素质,不但要掌握现代医学知识,还应掌握心理学。通过良好的服务密切医患关系。
2健康体检的后续服务措施
2.1首先建立信息通道,如电话、短信、网络、随访、随诊等方式。
2.2在查体人员查体结束时针对各自查体结果发放相应健康保健指导教育处方,建立电子档案,并随时上医院网站查询个人查体结果信息。使查体人员对自己目前的身体状况有个基本的了解,知道自己应该做什么、怎样做,同时使查体人员在短时间内掌握一些基本的医学知识,起到了普及医学知识的作用。
2.3对体检后体检单位的体检情况组织专家进行咨询、上课;在体检中心内安排专家定期咨询。
2.4制定随访计划时间表、主动与体检者联系、了解体检后的随访情况。
2.5在来检者生日、节假日发送祝福与问候的短信或寄贺卡。
以上这些服务虽然是事无巨细,但毫无疑问可以拉近与来检者及家属的距离,体检后续服务往往使来检者及家属感受到意想不到的关怀,能够打动他们的心,得到他们的信赖。应该说体检后续服务最能够展示体检人文关爱的特点,将成为今后医院体检服务营销的一个新的领域。
元月份:
1、完成集中支付软件库维护修改升级工作;完成预算内、预算外、特设账户三个账套收入、支出会计凭证、会计报表、年结工作;分单位核对预算内、外、特设账户资金,确保准确无误;辅导预算单位进行年终对账、结账工作。
2、做好21个集中核算单位*年度会计核算工作,编制财务决算报表。
3、做好为财政局代管的41户财政专项资金收入、支出核算工作;核对银行对账单,确保准确无误,为科室编制财政专项资金决算提供依据。
4、做好*年度预算内外、特设账户上年结转数、当年预算指标录入、审核、初始化工作,确保支出按时运行。
5、做好新年度统发工资单位人员、项目标准、审核录入工作,确保工资正常发放。
二、三月份:
召开银行座谈会,研究解决集中支付、集中核算工作中存在的问题。针对单证票据传递、收支清算、业务管理中存在的问题,研究改进意见,落实整改措施,提高支付效率。
四月份:
召开集中核算单位报账员培训班,规范报账手续,完善财务管理制度,辅导报账员在支出报账时应注意事项,特别是政府采购制度执行、津补贴发放、招待费、会议费管理,各项支出票据的分类、填制等,提高支出报怅准确率,减少审退票据,严格财经制度执行。。
五月份:
分三期举办集中支付单位会计培训班,辅导单位在办理支付时计划编报、单证填制、后续财务处理、政府采购制度执行非税收入收支管理、特设账户使用管理等业务,规范财务行为,严格执行财经制度。
六月份:
开展网上支出申报、审核扩面工作,重点做好方案制订、设备采购、安装调试、扩面单位业务人员培训。
七、八月份:
配合有关归口科室开展单位财政国库集中支付业务调查,重点是对政府采购制度执行、现金使用、非税收入收支管理等内容,征求单位意见,改进服务工作。
九、十月份:
召开财政专项资金归口管理科室与银行座谈会,进一步规范收支程序,简化票据传递程序,完善办理手续,严格账户使用管理,确保财政专项资专款专用,账户使用规范。