发布时间：2022-07-04 20:35:16
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的对公司的建议和意见样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
回首上半年，我感慨万千。虽然腾龙建材因市场、价格等客观原因没有取得理想的效益，但我还是尽了自己最大的努力，大家有目共睹，也获得了相应的收获：企业的内部管理不断的加强；（来自）各项消耗费用不断的下降；销售陈欠款不断的压降……。随着公司规模的不断扩大，国家的宏观政策，市场不稳定因素的增多，腾龙受到了新的挑战。为了冲破企业发展的极限，居安思危，持续发展，腾龙就必须加快转轨改制。
首先，我对这次公司转轨改制表个态：我全力支持改制、参与改制、投身改制，服从安排，无论干任何工作对自身做到“五个增强”：
一、增强自身加快发展的原动力。在工作中做到“三防三树”，一防自满情绪，树立继续奋进的思想；二防畏难情绪，树立敢为人先的思想；三防工作上过得去的情绪，树立争创一流的思想。
二、增强自身开拓的创造力。一是观念创新。向董事长学习，用全新的思维，全局的眼光，对公司做全面的思考。二是思路创新。围绕运行、管理、效益，增新思路，加快发展。三是方法创新。以变应变，不断地研究市场对策，找出企业发展的新方法。
三、增强自身真抓实干的战斗力。一是讲实情况。根据实情办事。二是出新点子。及时向领导回报有益腾龙发展的好方法、好看法。三是提好建议。广开言路，集思广益，为腾龙谋发展。四是严把关口。严把分管工作的消耗关、指标关、效益关。
四、增强自身维护团结的凝聚力。一是坚持民主集中制，不违反原则。二是多通气交流，不随便猜疑。三是坚持公正办事，不因人而异。四是以诚相待，不阳奉阴违。五是相互支持配合，不分工分家。做到对外一张脸、一个声音、一个形象，形成一个团结战斗的集体。
关键词：内部控制；内部环境；监督机制
中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-000-01
一、引言
这些年来，我国企业频繁发生会计造假事件，其中内部控制的基础要素内部环境的不完善是一个重要因素。内部控制是衡量企业管理的重要标志。随着我国社会主义市场经济的发展，企业内部控制越来越重要。社会在发展，时代在进步，我们的企业要做大，做强，必须要大家在各个方面共同努力。造成这种现状的主要原因是市场经济不发达、对内部控制重视不够。
我国的一些企业接连出现一系列肮脏的舞弊现象，这其中的原因有很多，但究其共同点，我们不难发现这一现象的出现都与企业内部控制有着接的关系，特别是公司内部环境的控制，内部环境是企业实施内部控制的基本因素。我国企业经营失败和舞弊、欺诈等违法、违规事件的重要原因之一就是企业内部控制失效。因此我国迫切需要建立和健全企业内部控制机制，完善企业法人治理结构，改善企业管理水平，提高企业会计信息质量。因此，内部控制机制的研究越来越重要。
面对问题的不断出现，我们必须要有危机意识，如果任凭这一现象的继续发展，可能会造成不仅是证券市场、金融市场的秩序紊乱，更有可能会影响整个中国经济的平稳发展。本文主要提出加强和完善公司内部控制的对策和建议。
二、完善公司治理内部控制机制的对策和建议
1.改善内部控制环境
（1）改善公司管理机构
公司管理层组织公司的内部控制，公司管理机构的最高水平，完善内部控制，为公司奠定了坚实的基础。内部控制作为管理当局为公司的业绩目标和一系列的规则，以及公司治理结构是分不开的。完善内部控制机制，必须首先从公司管理C构开始。有效的公司治理结构能够使公司所建设的内部控制体系切实发挥作用。委托制度如果能够落到实处，则可以起到互相牵制的作用，使公司的内部审计部门、监督委员会等真正发挥作用。有效的公司治理结构还有助于形成良好的内部控制环境，不断完善内控体系建设。
（2）健全对经营者的约束与激励机制
不兼容的职责是指专注于一个人处理时发生错误的可能性就会增加两个或多个位置。不相容职责分离指的是不兼容的职责分别由不同的部门或人员来处理。就我国而言，中小企业由于其特殊性，它的规模和员工的数量也不能做到专职由专人负责，所以加强不相容职责分离控制，增加工作岗位设置为包含性就显得特别重要。
2.完善内部控制监督体系
（1）完善内控简单评价体系
完善的内部控制监督评价系统，形成一个闭环的内控管理。为流程标准和内部控制责任，设计内部控制执行匹配和运行效果的检验方法和内部控制评价方法，以及相应的监督和评价结果与绩效考核机制相挂钩，形成之前制定的标准、进行中的监督检查、以及总结评估内部控制管理闭环。内部控制执行检验方法主要是针对业务流程的关键控制点和设计，主要通过开展业务记录可以证明关键控制点（报告、单据、会议纪要等）检查了解内部控制执行情况，内部控制效果评价方法主要围绕如何实现目标的过程和相关的设计效率。
（2）加强对企业内部控制的监督
必须进行恰当的监督企业内部控制过程，必要时加以修改监测活动。企业的内部审计部门是内部控制的一部分，同样是监督内部控制的主要力量之一。内部审计不但是对活动的企业的内部控制和管理提供参考和提出建议而且也对企业内部成员进行监控、评估的，详细的包含：企业内部控制制度设计正确的水平和有效性的检查、评价和建议；对每个企业成员在执行自己义务的过程中操作质量进行评估和建议；进行评价和建议企业的风险管理等。
3.加强管理者对内部控制的重视
（1）提高中小企业领导的管理素质
企业的管理者是主要造成企业内部控制环境。内部控制的有效性，和是否公司领导高度重视、是否要带头执行有特别大的关联。企业管理者提高自身的经营素质，让他们意识到企业建立有效的内部控制机制的重要性，是中小企业内部控制机制发挥它应该具有的作用的关键。企业管理者应该深刻意识到，这种让他们自身感到制约的制度体系，能够使得企业资产更加安全、企业经营决策更加谨慎，以减少商业风险，可以更安全的实现企业业务的目标。
（2）提高财会人员素质
作为控制企业会计的主体，特别关键的是会计人员的素质水平高低和内控知识的掌握与否为。对于一些中小企业会计人员通常不高的专业能力、不规范的会计基础工作、披露相关信息并不能够准确的反映企业目前经营成果等问题，应加强并给予政策支持中小企业会计人员学习知识和法规，从而提高自身专业素质水平。
（3）加强员工道德素质及学习内控知识
每个企业的内部控制，都应当建立在我们共同的道德规范的基础上，企业中每一个员工都能遵守基本的道德规范，而且还积极的学习业务技能投身工作，那么内部控制将会更加有效。企业内所有人都拥有相同的、良好的道德规范，内部控制的左右才能最优最大化。企业应定期组织员工进行内部控制的理论培训，使每一个员工都能够切身体会企业的奖惩监管制度；使每一个企业员工都了解内部控制的基础知识，明白在企业中大家都受到内部控制机制的牵制和约束。只有让企业把内部控制像企业文化一样与企业共存，企业才能够健康茁壮的成长。
三、结论
自进入公司以来，已有将近一年半之久，2012年10月份加入宝佳建筑这个团队，也有将近一年的时间，这期间经历了很多坎坷，也学到了很多东西，更让我感受到了这个大家庭的温暖与活力。非常感谢段总对我的帮助与指导，以及其他同事的协助与支持，让我能在为公司发展贡献力量的同时，自己也有了很大的提高。下面我对2013年上半年的工作做如下总结：
一、工作内容及个人能力评价
上半年参与的项目包括：邢台182、齐齐哈尔、长春诺睿德国际商务广场、燕郊东贸项目、燕郊吉通项目 、晋江、烟台等，在这些项目中主要承担的工作任务包括总图的规划、相关分析图绘制、indesign文本制作、ppt文件制作、局部景观skp效果图、相关景观专题的一些列图纸等等。
由于自己学习的专业是园林，所以根据目前的工作经验来看工作中的优势在总图规划方面，但是，我个人认为自己的优势在学习能力方面和对工作认真负责的态度上。众所周知，设计是相通的，在宝佳建筑这段时间的工作中，我不仅在项目中使自己的优势得到了发挥及锻炼，更重要的是我对建筑设计有何很大的兴趣，也耳濡目染的吸收了不少相关的知识，整体上对建筑设计有了一定的认识和了解。所以我希望在以后的工作中不仅保持自己的优势之处，也要虚心向大家学习建筑设计相关的知识与工作经验。更好的提升自己的价值。
二、工作中的不足之处
1、参加工作的时间还短，工作经验存在一定的欠缺，需要进一步积累，还需要向很多经验丰富的同事多多学习。
2、知识、技能还不够全面，需要多加学习以及在实际项目中锻炼自己。
三、对未来工作的规划
对于自己的工作规划方面，我主要做了一个短期的目标，希望自己能脚踏实地的，通过一步一步的实现一个个短期目标，而最终实现自己的职业理想。
工作中，首先要保持自己的优势，不断的巩固自己所学的知识，多学习规范，把总图规划和景观相关工作做好。其次尽量参与一些建筑设计方面的工作，以“从零开始”的心态，多翻阅一些资料，多向大家学习。希望在今后的工作中能发挥更大的价值。
生活中，与同事多交流，多沟通，大家真诚以待、团结一致，才能更好的去完成每一项工作任务。
四、对公司的建议
1、希望能更加完善图书及电子参考资料的体系，使大家在查阅相关资料时更加方便、有效率。
2、希望公司能多为员工提供学习和交流的机会，如参观好的工程项目，外地考察学习等。
一、发挥思想导向作用，提升服务理念
由于在医患关系中，医护人员处于主导地位，因此在医患沟通时承担着管理者、引导者、教育者的角色。这就要求医护人员不仅要有良好的政治素质和专业技能，而且要有广博的人文素养。思想政治工作贯穿于医院管理的全过程，强调政治性、关注社会共性、重视思想上的高度一致，以党的路线、方针、政策为准则，注重思想教育和灌输，指导规范医护人员的行为。目前国家医改已进入关键时期，为解决老百姓“看病贵看病难”的现实问题，提出了医院回归“公益性质”的宗旨，我们结合当前形势，引导职工淡化趋利意识和行为，用仁爱之心对待所有病患，组织全员学习了人文、伦理知识及沟通技巧，编撰下发了《服务规范》，提升“患者至上”的服务理念，强化全程优质服务，对构建和谐医患关系起到了导向作用。
二、发挥道德约束作用，加强行风建设
医患关系的实质是“利益共同体”。因为“医”和“患”不仅有着“战胜病魔、早日康复”的共同目标，而且战胜病魔既要靠医生精湛的医术，又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。在医疗服务中，大多数医护人员恪尽职守、医德高尚，医患双方能够相互鼓励、共同战胜疾病。但极个别医务人员因收红包、吃回扣、开大处方等，玷污了“白衣天使”神圣称号，导致了医患关系的紧张。医院思想政治工作围绕医疗服务中心，培养和引导职工的价值取向，增强职工的自我约束意识，树立良好的职业道德，把患者的利益放在第一位。我们注重职业道德培养，加强廉洁行医教育，建立了全院职工医德医风档案，逐级签订了《廉洁行医责任书》，定期进行满意度调查，开展“白衣天使示范岗”和道德模范评选，组织召开院外监督员座谈会和业务联系单位征询意见会，进行医德医风年度考核，通过对医护人员的道德约束有效地促进了医患关系。
三、发挥沟通协调作用，促进医患交流
目前医生和患者之间缺乏良好的沟通。大部分医护人员和患者都认为，医患之间的沟通一般或基本上没有沟通。这说明医患之间缺乏基本的信任，医护人员未很好履行告知照顾义务。沟通是建立良好医患关系的主要途径，可提升医院在病人心目中的形象，为病人进一步的治疗营造良好的氛围。通过开展医院思想政治工作，引导医护人员学会换位思考，相互的理解与包容就会大大增强。我们主要从两方面着手,促进医患之间的交流与沟通。一是加强医患沟通技巧，建立和完善医患沟通制度，广泛开展了“听群众心声、请患者评议”活动，严格执行投诉处理制度，维护患者的知情权、选择权、监督权和隐私权；二是搭建起医患之间的沟通平台，如医疗咨询台、工休座谈会、患者出院回访制等，充分了解就医需求，从而建立起医患之间经常化的沟通机制。
四、发挥人文关怀作用，引深内涵服务
随着现代医学科技的发展，医生和患者越来越依赖于物理、化学等检测手段，而忽视了病人作为一个人的整体存在，从而导致了“见病不见人，用药不用情”，而这恰恰是导致医患关系紧张的深层障碍。思想政治工作树立以人为本的理念，将人性化服务贯穿于医疗活动全过程，用精湛的技术赢得病人的信任，用周到的服务取得病人的认可，为有不同需要的病人提供不同的服务，让病人真正体会到宾至如归的感觉。我们要求医护人员有主动服务意识，建立待患如亲的思想，大到手术方案，小到一言一行，多站在患者角度考虑。深入开展了“爱西山、爱医院、爱岗位、爱患者”活动，大力宣传倡导人文精神，培育医务人员的爱心和人道主义情怀。在“医疗质量万里行”和“护理优质服务示范岗”活动中，推荐全院阅读了《医之魂》，使医护人员成为专心的倾听者、细心的观察者、耐心的交流者和精心的诊治者，力求做到服务环境温馨化、服务流程人性化、医患沟通亲情化，把亲切的称呼、礼仪化的服务等落到具体临床服务中去，全院满意度提升至95.1%，医患沟通中的人文关怀得到了大家的认可。
五、舆论引导作用，构建和谐氛围
和谐医患关系的构建，离不开舆论环境的有力支持。我们通过开展思想政治工作，充分利用医院的宣传阵地，在“医院信息”上大力宣传医院的新举措新成效，大力宣传医务人员中涌现出的先进人物和先进事迹。同时加强与新闻媒体以及社会各方面的沟通，引导人们正确认识当前医患关系中存在的问题，呼吁全社会对医生的辛苦、医疗的风险和医学技术的局限性的信任和理解。在医院内部形成有利于凝聚人心、振奋精神的舆论环境，在医院外部形成有利于改革发展、共建和谐医患关系的社会氛围。
【关键词】建筑工程 现场施工 “四位一体” 安全管理
中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号：
前 言
由于在建筑施工过程中引起事故发生的因素很多，其主要体现在违反操作规程或劳动纪律，教育培训不够，安全防护设施缺少或存在缺陷，生产设备不符合安全要求等，但事故根本原因在于人的不安全行为。因此，企业安全生产的关键是改善人的行为方式，最大限度地减少人的不安全行为。为此笔者认为，应建立严密有效地安全管理网络，使企业法人、项目经理、班组长和操作人员做到“四位一体”齐抓共管、人人有责，才能更好地控制施工事故的发生，把安全生产工作搞得更好。
1、施工现场安全生产工作现状分析
施工现场事故不断，事故频率居高不下，究其原因主要有以下两点：
1．1安全管理组织机构不健全
安全管理机构是企业各项安全生产规章制度的具体执行者，对安全生产负有重要责任。近年来建筑企业的迅猛发展和经营体制的转换，大致集中反映在个体私营企业经营管理模式，没有设置安全管理机构，设置的安全员平时很少到现场，或者身兼数职，安全生产制度无法落实，施工管理混乱，安全生产没有切实的保障。即使有些企业施工现场有安全管理组织机构和必要的安全管理制度，但是他们的管理权限不够，只有建议权，没有实际的指挥权；只有发现安全隐患的义务，没有安排隐患整改的权利。一旦发现安全隐患不能直接安排人员整改而必须报告，能否得到落实，还得视其项目经理或施工队对安全工作的重视程度，遇到施工进度与安全发生矛盾时，总是难以摆正关系。
1．2安全管理制度不落实
1．2．1现场操作人员的管理脱节
随着建筑市场的开放，大量农民工进城从事建筑施工，而施工现场一般管理人员才是企业的正式工，操作工人都是由社会零散人员自发组织临时招聘的。其用工管理主要是和民工队的“小工头”签定单项工程承包合同，以包工不包料的形式明确双方责权利，安全全部自己负责。施工队片面追求产值利润，在施工中抓速度、拼设备，只注重一时利益。
1．2．2安全工作思想认识不足
在施工进度、质量、效益、安全四个方面发生冲突时，往往忽视安全生产，注重进度和效益。安全技术措施不到位，专用资金不足，只追求利润最大化，这在个体私营企业中表现尤为突出。
1．2．3工程造价过低
近年来工程大部分都实行最低价中标。由于建筑市场是一种典型的卖方市场，僧多粥少，竞争激烈迫使施工单位互相攀比、竞相压价恶性循环。从目前开标结果看，市政工程一般都低于标底40％左右，建筑工程也大都在20％～25％之间。虽然国家招标投标法也规定不得低于成本价，但对成本价的界限不清楚，实际投标中也没有顾及这一条。而现在实施的工程量清单计价办法也规定把安全措施费进行单列，不允许竞争。但多数费用太少，加之中标价过低，施工企业要想维持正常经营，往往挤占安全费，这种做法给安全生产带来极大隐患。
2、施工现场安全管理的“四位一体”分析
在分析施工现场安全生产工作状况和原因后，笔者认为提高施工现场安全管理应从企业法人、项目经理、班组长和操作人员四个方面入手，探求四方人员在施工现场的安全管理。
2．1企业法人施工现场安全管理
首先要求企业法人要认真做好建章立制，抓好安全基础建设，保障安全投入，搞好职工培训，建立自我约束、持续改进工作机制，引导企业各部门全面开展安全生产标准化活动，建立各环节、各岗位的安全生产管理机构，配备专职安全管理人员。其次要求企业法人注重科技兴安。科学技术是第一生产力，科技要素在安全生产工作中有着不可替代的重要作用。组织开展安全科研攻关，及时淘汰危及安全的落后技术、工艺、设备，引导各级管理人员积极采用新技术、新设备、新工艺和新材料，提高安全装备水平，组织安全技术培训，提高各级部门主要负责人、管理人员和操作人员的安全科技素质。
2．2项目经理施工现场安全管理
项目经理对施工现场的安全管理要深入学习，同时还应在明确法人决策意图的前提下，把安全管理的重点放在强化组织的安全基础建设上，以安全生产和管理条例为准绳，以提高职工队伍素质为重点，以强化现场作为控制关键，从严管理，全面开展其他各项工作。为此笔者认为项目经理施工现场安全管理应注意以下几个方面：
首先，建立健全安全生产管理机构和安全管理保证体系。按规定配齐、配够安全专职人员，配备必要的安全设施，编制安全资金使用计划，确保专款专用，并给予足够的管理权力。切实抓好现场安全管理分工，明确项目技术负责人、施工负责人、专职安全员、班组长岗位职责，做到纵深到底，横向到边，形成群防群治的安全管理模式，实现安全责任、人人有责。彻底解决当前安全生产中存在的“严不起来，落实不下去”的现象。
第二，建立健全以安全生产责任制为中心的各项规章制度，明确各级管理人员的安全职责。主要规章制度包括：安全生产责任制；安全检查制度；安全技术措施交底制度；安全教育培训制度；班前安全活动制度；安全值日制度；安全生产工作例会的安全管理精神，充实到安全工作计划中，以便组织落实实施。同时还应编制安全资金使用计划和安全设施投入计划；对专业性较强、危险性较大的施工项目还应编写专项安全施工方案组织施工，并负责组织措施及方案落实工作；抓好各项分承包合同的签订与分承包单位的营业执照、企业资质、安全资质的审查，且在分承包合同中明确控制安全生产指标。
第三，应扩大新工人进场教育知识面。搞好新工人进场安全教育也是保障安全生产的关键一环。大多数施工现场在对新工人进场安全教育时，普遍采用宣讲安全生产规章制度和安全生产操作规程的传统教育方法，或是迫于形式地填写资料以应付检查而已。随着建筑业迅猛发展与用工制度的巨大变化，农民工已成为建筑施工生产的主力军，从施工现场的安全检查中，可以经常看到某些工人不戴安全帽，高空作业不绑安全带等各种违反安全生产操作规程和安全生产管理制度的不安全行为。
2．3班组长施工现场安全管理
班组长在安排工作时应根据每个工人的技术、体力、思想情况，合理安排、领导本班组安全作业，严格执行本工种安全技术操作规程；实施任务时，应向班组作业人员进行安全技术措施交底，班前安全教育，实行“三工制”即工前教育，工中检查，工后讲解，抓好上下班的交接和自检工作；同时，应对本次作业所使用的机具、设备、防护用具及作业环境进行安全检查，消除安全隐患；检查安全标牌是否按规定设置，标识方法和内容是否正确完整；积极带头参加安全教育，不安排未经教育和考核不合格的新工人上岗；不违章指挥，支持接受安全员的监督、检查、指导；对提出的改进措施及时组织贯彻落实。
2．4操作人员施工现场安全管理
要求每个操作人员要牢固树立“安全第一”的观念，加强自我保护意识。要认真学习并严格执行安全技术操作规程，牢记“安全生产，人人有责”的原则；要爱护和正确使用安全防护用品和设施，随时检查工作岗位的环境和使用工具、材料、电气、机械设备以及维修保养工作；发现隐患及时处理或上报；严格按照安全技术交底和操作规程要求作业，不得随意开动他人使用操作的机械、电气设备。对不安全作业、违章指令和危急生命及健康的行为要提出批评、检举和控告；积极参加施工现场安全管理，当好一名义务安全员。
关键词：公交企业；车队成本核算；思考；实践
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-0-02
一、八方达公司成本核算现状
1.成本核算管理体系
目前，公司实行的是以公司、分公司为核算单位的二级财务核算体系：第一级是公司级收入成本核算。主要核算公司的整体收入及耗费，核算目的是为了掌握公司整体财务状况，进行经营管理；第二级是分公司收入成本核算。主要核算分公司的收入及耗费，核算目的是反映分公司的经营管理，并以此为依据进行经营管理考核。目前公司下属各单位都在积极推行第三级收入成本核算方式，即以车队作为核算单位对收入和成本费用支出进行量化考核，加强基层单位成本控制。
2.成本核算信息管理
公司建立了一系列的信息管理平台，核心的业务操作平台有：车辆智能调度系统、票务软件系统、机务软件系统、财务核算系统、固定资产核算系统、IC卡结算系统、节点通物资采购系统等专业信息管理系统。由于公交ERP系统没有全面实行，公司的成本核算管理尚未完全通过信息平台来实现，各单位的成本核算与成本管理的执行、分析与考核，主要通过信息系统和手工方式相结合来实现。
3.成本核算组织结构
公司采用的是以专业职能分工为主的成本核算管理组织架构，公司及分公司两级的成本核算主要由计划部门和财务部门牵头负责。运营发展部、车辆技术部、人力资源部和IC卡结算中心都参与了一部分核算工作。
4.车队成本核算情况
公司车队成本核算情况，按照财务核算项目覆盖程度，大致可以分为三类。
第一类：主要将运营收入指标下达车队进行考核，对燃材料、工资费用等主要成本项目全部由专业部门进行适当控制。
第二类：将收入和部分可控成本指标下达车队进行考核，对其他成本项目由专业部室进行适当控制。
第三类：将收入和报表内的成本、费用项目指标逐项制定计划，下达到各车队进行考核，并按照一定比例对部分难以下达的费用进行分摊。
二、车队成本核算工作存在的问题
1.认识程度方面
公司一些单位和部门对车队成本核算工作的认识程度上存在不足，认为车队成本核算是财会部门的事情，与其他业务部门关系不大，其实车队成本核算是涉及公司管理全方位和全过程的工作，没有全体职工的大力支持和积极参与，搞好车队成本核算是不可能的，仅依靠财会部门也是无法单独完成的。
2.人员配置方面
车队成本核算人员专业素质参差不齐。成本核算是一项专业性很强的工作，对从事该工作的人员有着较高要求。但由于基层车队缺乏财务专业人才，所以从事成本核算工作的人员不是没有理论基础，就是没有工作经验，处于边摸索、边学习、边总结、边提高的状态。
3.财务核算方面
一是公司专业部门在开展车队成本核算中缺乏详细的管理制度及流程，相互之间缺乏沟通，致使成本核算方法和指标设置不统一，导致财务和业务统计口径互不相容、预算信息与财务记录缺乏必要的逻辑关系，往往影响到车队管理者做出有效的经营决策。
二是公司在车队成本费用的分类、归集和分摊等方面还缺少科学合理的核算方法和可供参考的经验。特别是哪些成本项目需要核算到车队，间接费用和业务费用按照怎样的标准去进行分配，都尚未出台统一的规定。
三是一些单位在成本核算过程中只对部分成本项目进行核算，这种不完全的成本数据，由于缺少了重要的成本内容而变得不准确，也造成车队的资产投入和成本消耗不真实，费用分配不科学。
4.预算管理方面
公司基层单位对车队预算管理的重要性认识不足。一是车队仅仅把预算管理当作要完成的经营目标，并没有把它作为促进企业经营管理水平提高的有效手段，在预算任务完成后，没有认真总结预算执行过程中的得与失。二是一些车队虽然预算编制得很好，但预算的执行过程不够严肃，在预算管理中，随意性很大， 预算执行的措施不力。三是大多数车队的业绩考核与预算执行结果没有关联或关联很小，不重视预算考评，使车队预算的激励和约束功能不能很好发挥。
5.绩效管理方面
目前车队成本核算工作中收入、成本考核的刚性不够，考核指标的量化标准和科学合理性还需要明确规定，车队效益业绩考核的奖罚范围和标准有待统一。同时一些单位的职能部门并没有参与到车队成本指标的分解流程，因此，一些车队成本核算考核指标缺乏合理性，导致车队成本绩效考核责任无法完全落实。
6.信息管理方面
公司目前在不同的业务流程中使用不同的管理类应用软件，各个软件之间缺乏接口和集成化，造成各个部门之间、各个软件之间的信息无法实现相互之间的传递和共享。同时，各类应用软件本身的配置和系统设计还未能完全达到企业实际需要。现阶段各单位成本核算数据基本是网上采集与手工采集并用，数据共享程度低，各系统反映的数据无法相互核对、印证，导致成本核算数据的可靠性和准确性降低。
三、解决车队成本核算存在问题的对策
（一）建立健全车队成本管理机制，完善核算工作流程
1.建立车队成本核算工作培训机制，营造全员参与氛围
车队实行成本核算需要有各部门的协调配合和全体员工的积极参与。一方面，应在干部职工中进行广泛深入的思想发动和教育引导。给大家讲清车队成本核算的目的意义、方法步骤和具体要求，引导大家提高成本意识，强化共同参与的观念。另一方面，要分批对全公司的管理人员和车队的核算员进行强化培训，使其掌握成本核算的方法，为实行成本核算打下坚实的群众基础和做好充分的技术准备。
2.建立车队成本核算职责分工体系，形成完整的核算网络
公司要根据车队成本核算的范围和目标，从上到下要建立一个有序的成本核算组织，梳理不同部门的职责范围，规范成本核算的岗位工作流程。首先公司、分公司要成立两级成本核算小组，由分管财务的领导直接负责，统筹安排有关的工作，协调解决工作过程中出现的问题，其次车队配备专兼职的核算人员，真正使车队成为一级成本责任中心，确保车队成本核算工作能够自上而下层层落实，逐步走向规范化和科学化。
3.建立符合车队经营实际的成本核算办法，统一核算口径
一是车队成本核算的主要项目，应以车队可控指标为主，要涵盖运营收入、成本支出、利润盈亏等各个环节。主要是：客运量、运营收入、行车公里、工资总额、福利费、劳保费用、燃材料费、事故费、营运费用、行政后勤费用等可控的经营指标，还可考虑核算车队其他成本费用指标，如：车辆折旧和其他资产折旧、各种社会保险、住房公积金、工会经费等相对不可控指标等，强化车队的全成本概念。
二是要统一车队成本核算的指标设置和统计口径，（1）收入的归集。按照公司考核规定，车队应核算运营实收。（2）成本的归集与分配：分配原则是“谁受益，谁负担”。车队需要建立成本费用核算台账，直接发生的成本费，在发生时直接计入车队的成本，间接发生的成本费，先归集，月末按一定比例分摊计入。对于变动成本中费用的归集和分配，主要解决费用分期分摊问题，做到收入和成本费用相互配比，（3）收益核算：车队盈亏=总收入-总成本。
三是应规定车队成本核算账表的种类、层次、主管部门、编制和汇总方法。车队应编制 “收入成本核算收支总表”、“成本明细表”、“行政费用明细表”等系列核算报表，提供车队成本综合信息，使各级管理者了解车队一定时期收入、成本水平。
（二）加强车队收支预算管理，科学分解目标成本
1.建立完善的车队预算编制体系，明确各部门预算责任
各专业部门分别负责编制和提供相关预算报表：
运营发展部：年度收入、公里、客运量指标预算表；
安全服务部：年度车辆保险和事故费用预算表；
车辆技术部；年度燃材料预算表；
人力资源部：年度工资性支出预算表；
行政保卫部：年度行政办公费用及基建预测表；
计划财务部：年度车队控亏预算表，核定成本预算数据；
计划财务部负责将以上各部室所提供的数据进行汇总，编制《车队年度主要计划经济指标明细表》。
2. 建立车队成本预算控制制度，强化成本预算约束
实行成本定额管理、全员管理和全过程控制，结合车队运营生产实际，细化各类成本的分解指标及分解方法，将成本指标分解下到各车队，费用归口、分级管理，无法分解下达的预算项目，由专业部室负责控制管理，财务日常监控。
3.严格落实车队预算执行和调整制度
为保证车队推行刚性预算，预算指标批准下达后，不得随意增加和变动。如遇国家政策和公司工作计划有较大调整，应详细说明原因，根据客观实际需要，及时办理预算的追加、调减，由财务部进行预算调整。
（三）提高车队成本分析能力，为经营决策提供依据
车队要实行车队成本核算，定期进行收入、成本费用分析。在分析过程中，要注重以下几点：一是要对成本年度对比情况进行定期分析，掌握成本动态，把两个时期的实际成本进行比较，分析产生差异的原因，为评价成本控制效果，有效降低成本提供科学依据。二是主要经营指标变动对成本升降影响的分析。如压缩低效无效公里，对耗费成本降低度的影响分析等。三是车队内部各线路运营成本的对比分析。利用成本数据资料，对比分析同类线路的单位成本和有关经营指标，发现车队在运营过程中的薄弱环节，找出原因，加强管理，不断改进，实现降低成本，提高管理效率。
（四）完善车队绩效考核办法，增强成本核算的约束力
车队实行成本核算还需要建立与之配套的绩效考核指标体系，准确评定车队经营工作业绩。实行车队成本核算后，要按月下达车队盈亏指标（收支差），监控考核车队经营结果，财务和各专业部门要对考核指标审核确认，使车队经营者对本车队全年以及每个月的经营指标都能够作到心中有数、目标明确。在车队成本核算实行过程中要建立必要的激励机制，有奖有罚，责权利统一，调动经营者和员工的积极性，要突出对经营管理者的经营过程与经营结果的绩效考核，考核实行月度考核和年度考核相结合，要与经责制挂钩。
（五）全力推进公司信息化建设，满足成本核算需要
公司要加强对现有的各类业务和核算软件的管理，分析各类应用软件本身的配置和系统设计存在的不足，评估其对于成本核算的影响，并加以改进。一是通过优化不同应用软件的功能或整合现有各个应用软件系统，在最大程度上实现信息统一平台的搭建和各类软件的集成化管理。 二是统一关键信息的数据源，充分实现信息的一体化和共享。确保其数据源的唯一性，避免各个部门各自为营，重复输入和统计造成的资源浪费和信息不对等，实现公司数据最大程度的“一次录入、全程使用”。三是制定应用软件信息录入和维护管理规则和流程，明确定义相关应用软件的授权使用人员范围、信息录入的标准和内容、信息维护的方式、信息查询和使用的规范等。
软终端与硬终端的不同之处，不仅在于其内容和性质的不同，而且软终端与硬终端之间有着先后和互动的关系。只有做好了软终端，硬终端的管理和维护才是有效的，当然通过出色的硬终端管理也能促进软终端的建设。
软终端包括：终端导购员、营业员的素质培训、客情关系、销售服务内容及质量、商家合作融洽度等等。
软终端建设通常会出现很多不尽人意的地方：导购员/营业员对企业情况、对售点的维护、对客情关系的维护、对自己的职业发展等等没有正确的了解和认识；导购员队伍十分不稳定，流动性大，对公司的向心力、忠诚度不强；导购员/营业员没能很好提供市场一线的建议和意见；导购员/营业员的许多疑问、不解、埋怨等无从疏解等等。
软终端建设重点：
·培训工作日常化
·信息反馈制度化
培训工作日常化：
1）、培训内容
A、企业文化、企业概况、企业发展史、产品功能、特点、卖点等
B、导购员工作规范、促销技巧、消费心理、售场布置规范、客情关系维护
C、售后举措、售后制度、简单售后问题
D、职业发展规划、个人发展规划
重点加强B、D项的深入化培训，使我们的导购员被训练成一支对顾客充满亲和力，对商家具有亲情感，对公司拥有高度忠诚度的队伍。
2）、培训形式
A、每月集中至少进行一次正规大型培训
B、每周集中进行一次小型培训
C、业务人员或督导到售点巡回培训
D、导购员/营业员每月至少进行二次互相交流学习
3）、培训方法
A、宣讲式
分公司/办事处市场部根据公司下发培训资料，对导购员/营业员进行宣讲。
B、模拟问答式
分公司/办事处市场部组织进行模拟问答，每个导购员/营业员都安排上台讲解，各分公司/办事处市场推广人员及其他与会人员作为顾客提问，导购员/营业员进行回答，市场推广人员现场评分，寓教于乐。
D、考试
分公司/办事处市场部对所辖导购员/营业员进行有针对性的闭卷考试；试卷由各分公司/办事处市场部编写；然后针对考卷进行讲解。
信息反馈制度化：
1）、信息反馈内容
A、导购员对市场一线销售情况的数字统计
B、导购员/营业员在市场一线领悟到的好的建议和意见
C、导购员/营业员的投诉
2）信息反馈办法
A、各分公司/办事处市场部将《促销员日报表》、《竞争对手每周市场动态表》列入导购员“报表制”管理，进行正规性日常管理。
第一条为加强公司企业文化管理，塑造推动公司发展的企业文化，规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。
第二条本制度对公司企业文化管理的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。
第三条本制度适用于公司总部及下属子、孙公司的企业文化工作。
第二章 企业文化管理机构
第四条公司企业文化组织机构设领导小组和工作办公室。领导小组由总经理任组长、分管(协管)领导任副组长，成员由公司下属各单位、部门负责人组成。工作办公室设在综合管理部。各子公司成立相应的企业文化建设工作办公室，并设立企业文化建设专责人。
第五条公司企业文化建设领导小组的职责是审定企业文化建设整体方案，
审定企业文化建设的近期目标和长远规划;综合管理部的职责是策划企业文化建设的整体方案以及推进企业文化建设各个阶段的相关工作。各基层单位企业文化建设工作办公室及专责人的职责是推进企业文化理念的具体落实和信息反馈工作。
第六条公司综合管理部是公司企业文化建设的归口管理部门，负责协调、审核、指导其他各单位、部门的企业文化建设管理工作。其主要职责为:
1、制定公司企业文化管理制度;
2、制定公司企业文化发展规划;
3、制定公司企业文化年度工作计划;
4、制定公司对内对外宣传规范，并监督执行;
5、组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究;
6、开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动;
7、公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估;
8、审核对外宣传内容，指导各单位、部门开展企业文化活动。
第七条公司将企业文化建设情况纳入各单位、各部门的绩效考核范畴，各单位、各部门负责人为本单位、本部门企业文化建设的责任人，并设立企业文化专职或兼职管理人员，其具体职责为:
1、制定建设计划，协助企业文化在本单位、本部门的建设、推广、宣传。
2、协助综合管理部落实文化建设工作，合理安排，保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。
第三章 企业文化理念管理
第八条公司企业文化理念是指:公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。
第九条公司综合管理部是公司企业文化理念管理的执行机构，综合管理部应充分调研国内外先进企业文化，总结大通的经验和特点，研究制订符合公司发展战略的企业文化核心理念。
第十条综合管理部在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取各单位、各部门的意见和建议，提炼公司企业文化的核心思想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要的推动作用。
第十一条各单位、各部门应为公司综合管理部的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。
第十二条公司企业文化建设领导小组负责对公司企业文化理念进行审议和确定;企业文化建设领导小组审议确定的公司企业文化理念将作为公司企业文化工作开展的依据。
第四章 企业文化制度管理
第十三条公司企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。
第十四条公司的企业文化制度系统涵盖下述三个领域:
1、企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行设计，是企业思想文化塑造的基础;
2、企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计，是企业行为文化塑造的基础;
3、企业风俗文化制度。该制度在对内工作上，对企业教育培训、礼仪仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定;在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。
第十五条综合管理部是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司企业文化建设领导小组审批生效后，综合管理部负责推动落实。
第五章 企业文化器物管理
第十六条企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现公司企业文化的核心思想。
第十七条企业文化器物系统包括如下内容:
1、公司 vi 系统(企业形象识别系统);
2、企业象征图案;
3、企业宣传标语;
4、企业吉祥物;
5、企业之歌;
6、企业容貌。
第十八条公司企业文化器物系统应用范围包括:
1、办公用品、事务用品;2、企业证照、文件类;3、交通运输工具类;4、指示、标识类;5、广告展示陈列类;6、商品及包装类;7、服饰类;8、公司出版物;9、公司礼品;10、公司网页;11、其他。
第十九条综合管理部是公司企业文化器物的设计管理机构，综合管理部在充分听取相关意见后，组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经公司企业文化建设领导小组审议认可，综合管理部负责推动落实。
第六章 企业文化实施管理
第二十条综合管理部负责推动公司企业文化的实施，组织开展公司对内企业文化宣传工作。
第二十一条各单位、各部门在开展对内对外宣传工作时，必须充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定。综合管理部负责对公司各部门宣传工作进行监督和指导。
第二十二条各单位在开展对外宣传时，必须将宣传内容上报公司综合管理部审核，并会同综合管理部开展工作。
第二十三条综合管理部应协助各单位做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。
第二十四条为更好地培育、塑造公司企业文化，综合管理部应组织开展丰富多彩的企业文化活动。
第二十五条各单位、各部门可以提议开展企业文化活动，由综合管理部研究并提案，公司分管领导审批后，综合管理部组织开展活动，或协助分公司开展活动。
第七章 附则
第二十六条本制度由董事会负责解释、修订。
