发布时间：2022-10-03 04:47:18
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的药厂自我总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
通过总结报告，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。下面是小编为您精心整理的置业顾问年终工作总结模板。
置业顾问年终工作总结模板1
今年上半年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在上半年中的工作情况。
我是__月__月有幸被__顾问录用，在__进行培训。于__月正式到___就职，至今已有半年的时间。
时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的上半年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。
作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢!
我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：
1、对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。
2、销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。
3、国家对房地产的政策
现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。
新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。
关于我今年上半的置业顾问工作总结有如下几点：
一、学习方面
在没有加入公司之前我没有接触过房地产，对房地产方面的知识不是很懂，甚至可以说是一无所知。来到公司的时候对于新环境，新事物都比较陌生，在公司领导和同事的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是正确的。
二、专业知识
刚到公司的时候我们首先进行了专业知识的培训，由于是初次接触这类知识，对知识的理解有点慢，但是在领导的解释和开导下，我逐渐进入了角色，明白了这些对于我来说是何等的重要，对以后的工作会有很大的帮助。同时我们还到兴宁北、凤岭北和东盟商务区进行了踩盘，对所学知识进行实践和运用。当时确实能感觉到苦过累过，可现在回过头来想一下，想进步要克服最大困难就是自己，虽然当时很累很苦，但都照样坚持下来了。
三、其他方面
今年10月份的时候我们开始到外展点，学习接待客户，学习销售，外展点的工作流程等等，这对于我们都非常的陌生，通过领导的带领，让我们从生疏到熟悉，进一步了解各种工作流程等工作内容。在平时的工作中，同事们也给了我很多的建议和帮助，及时的化解了一个个问题，这份看似简单的工作，其实更需要细心与耐心。
四、感想
在以后的日子中，我会加强自己的专业知识和专业技能，以房地产销售为主要努力方向，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。俗话说：“客户是上帝”，接待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这一年的工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!
置业顾问年终工作总结模板2
20__已逝，2018已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，20__年对于宁夏，对于楼市，对于__房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入__公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。
幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有__这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。
在即将过去的20__年，我共售房90套左右，总金额达2000万左右，回款迄今为止大概达到 1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。
而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。
在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：
1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。
得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。
2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。
做到对客户的所有问题都有合理解释。
4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。
多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。
当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为__房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉__房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
置业顾问年终工作总结模板3
20__年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始——加入深圳中原发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。
之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。
记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。
前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。
虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得上。
4月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售24套，转介成交5套。总金额19491369.5万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。
其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”!
下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。
置业顾问年终工作总结模板4
20__年__月__日，我有幸来到我们__置业有限公司，我正式踏进了房地产公司的门坎，开始了学习和实践，通过自己的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房地产市场环境的变化我们潍坊__名都项目20__年_月_日开盘，历经7个多月，终于盼来了期望已久的开盘，我们所有的人对这一天都期盼好久了，开盘当天场面非常的壮观，也非常的火爆，这一天的开盘是非常成功的，开盘当天连算运转单都算不过来了。仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半。这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经历，对我来说受益匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影响。截止到目前我们楼盘已成功销售1000多套商品房，创造了潍坊房地产行业的奇迹。截止到目前，我已成功销售85套商品房，销售总金额约6000万。我的目标是要售出110套，销售总金额8000万。这离我的目标还有一段距离，但是我也会不断地努力去实现目标。这么轰动成功的开盘，大家的心里也都非常的开心，虽然开盘那几天案场的所有人都很忙碌，虽然也会经常加班，但是每个人心里也都很开心。因为我们成功收获了，__的成功开盘，对我们每个人都产生了很大的影响，也给我们的人生上了美好的一课。
这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“__集团员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力。
经历了__的开盘，我的房地产的学习算是拿到了毕业证。我们的开盘无疑是轰动的，我的学习和努力也有了成果，我感激也感动着，愿我们的开盘是一个好的开始，更长更远的路还要我们不断的努力在2013年。从开盘到现在，我不断地练习专业知识，努力提高自己的专业技能及专业知识，学习同事的成交技巧，经过自己的不断努力，
从20__年_月_日开盘到现在，我一共销售出了85套房子。
这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“___置业员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力。
在以后的工作中，我要不断地总结经验教训，完善对客户的服务和跟踪，倾听客户的意见，了解客户的需求，学习销售技巧，将客户需求转变为真实成交量。
在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的内容和重要性有了更深的认识。同时我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高：
首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断提高自己的交流沟通能力、公关能力和宣传能力。
其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。
再次，加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。
最后，我要更加注意接待工作的细节。接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。
在以后的工作中要努力做到“四心”：
一要关心，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值。
二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的，不厌其烦的回答。
三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解矛盾。
四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争取客户的信任。
在工作中我深切感受到，我要更加热爱置业顾问之一职业。置业顾问这一职业看似简单，但要干好也是不容易的。置业顾问不是一般的售楼员，除了通过热情服务引导顾客购买楼盘外，还应该要为客户提供投资的置业的专业化，顾问式服务。不但应该熟悉售楼的循环流程，掌握销售技巧和分析客户心理，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到这一点，首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作，专注于其中，要让自己更加忙碌起来，忙碌于工作，忙碌于学习，忙碌能不断地带来灵感和热情。工作时要摒弃杂念，不能将私人的事务带到工作中来。希望我能通过自己的不断努力学习，是自己成为一名有能力，对工作充满热情的置业顾问。同时希望通过自己的努力能向更高层面发展，希望自己不仅仅是做职业顾问一职，希望能往更高的管理层面发展，希望自己能有这个机会，同时能够把握好这个机会。
置业顾问年终工作总结模板5
转眼间，20__年已经结束。屈指算来，从参加房地产销售工作，来到__湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月的时间了。从20__年_月底入职到现在，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。5月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成,从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于20__年__月底转为正式置业顾问。
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,__房地产市场从__月份开始进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分改善性客户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到12年上半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右,接听各种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力，同时也积累了一些意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。
__月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训及考核，不断改进、
总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有：交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力;、小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房，而影响客户购买信心的因素有：西药厂、购物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没达到交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见：一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里开;样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。
总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一些经验，总结出一些心得，希望自己在20__年把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做应该做的事情。克服拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，取得客户信任, 反之你所说的一切都将起到反效果。 第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业顾问，不仅要精
通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
非常感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。
__销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此刻已经有八个多月的时光了。从20__年_月底入职到此刻，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自我明白，当然更少不了同事们的帮忙。因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了必须的认识。_月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成，从中很快得到成长。一个月后自我对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，经公司批准于2011年7月底转为正式置业顾问。
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，__房地产市场从__月份开始进入了销售淡季，成交量明显下降。公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分改善性客户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到20__年上半年再思考定房，不差这半年。从_月份到此刻共接待各类来访客户60组左右，接听各种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是用心地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升自我的业务潜力，同时也积累了一些意向较好的客户，为之后的有效成交奠定了基础。
10月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时光，做好接待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格要求自我遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。用心参加部门的培训及考核，不断改善、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自我保留一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有:交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力;、小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房，而影响客户购买信心的因素有:西药厂、购物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没到达交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。但是客户们
也给我们项目提出了不少宝贵意见:一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，推荐向里开;样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。
总的来说，在公司工作的这段时光里，收获很多，积累了一些经验，总结出一些心得，期望自我在20__年把工作做的更好，持续一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员就应具备的最基本的素质，我们每一天工作在销售一线，应对形形的人和物，要学会控制好自我的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去应对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，就应与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做就应做的事情。克服拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，取得客户信任，反之你所说的一切都将起到反效果。第一时光了解客户所需要的，做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也务必了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
十分感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮忙。在新的一年里自我要持续一颗良好的心态，用心的心态、向上的心态，去应对工作、应对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩，来年努力交出自我满意的成绩单。
时近月末，不经意间12月转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半月多的时间了。半月的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半月对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。
六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。
我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几月经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几月全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。
领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。
从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，
十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。
离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。
十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。
地点：北京・前门建国饭店二楼会议室
主持人：袁旭(清华大学“执行力课题组”首席专家、教授)
形式：开放的沙龙形式；由嘉宾代表对西部品牌建设的热点话题发表演讲并展开互动式交流。
关于品牌竞争力
主持人：做为西部人，我非常高兴参加这样一个西部品牌论坛方面的活动。我们可以思考一个问题，1 0年前，在中国，10个人也许有一个选择；5年前，在中国，10个人有10个选择；今天，在中国，10个人会有100个选择，每个人有10个选择。这就是变化，市场的变化，这个变化引发了我们许多思考，满大街的咖啡厅，为什么唯有星巴克咖啡一枝独秀?大家都在卖饮料，为什么可口可乐始终占据着领导的地位?人人都在研究品牌，为什么我们更多的时候接受和认同的是来自西方的、来自外国的品牌?我想围绕“品牌竞争力”这样一个话题，跟在座的企业的经营者、管理者与决策者一起来交流和探讨。也希望各位把自己对品牌的理解和领悟，来自实践和实战的经验，与大家一同分享。
张仕学
(贵州正安天楼野木瓜集团董事长)
我想说品牌与抓住机会是联系在一起的。贵州正安县是一个国家级贫困县。正如专家教授所讲的那样，越穷的地方越不重视企业，更不重视品牌。我20年前就开始搞野木瓜的开发，在那种环境下非常难。如果我在10多年前能抓住机会的话，我的野木瓜绝对是中国品牌，因为当时的机会太好了，国家政策太好了因为那时侯有的是钱，有的是贷款。现在野木瓜品牌在贵州、上海大连，天津、深圳是非常响的。正如县换了八届县长、书记，他们都支持我，因为我有野木瓜这个品牌，这大概就是品牌的意义。
孙喜模
(兰州东方学院院长)
我听到有专家讲，品牌就是财富我们东方学院的品牌是高效率的管理，追求最高的就业率。去年全国普通高校413万人毕业，“十一五”期间，全国将有2500万以上的普通高校毕业生需要就业，面对庞大的毕业大军，先不说民办院校的毕业生分配就业难，即使有些一流名校的毕业生也存在着就业压力。因此，就业问题是一个全国关注的热点，东方学院在兰州的毕业生就业率连年达到了98％以上，去年被全国民办院校就业率评价指导研究课题组确定为首批全国就业率示范院校之一，成为我国民办教育特色的一大亮点。这与我们独特的教育理念是分不开的。
钟兴文
(宁夏新华百货夏进乳业集团总经理)
正如专家讲的，品牌首先是一个符号，一个名称，是一个企业产品和服务的名字。夏进也是牛奶的一个品牌，要说品牌对企业重要的程度，可以横向地比较蒙牛和伊利。夏进和伊利差不多，在1992年到1993年的时候就成立了，也是我们国家最早生产液态奶和UHT(高温灭菌奶)的企业之一。由于夏进在过去的10年，没有注重在品牌上的投入，发展的效果是截然不同的。2006年对夏进来说是一个非常好的、也是第二次发展机遇，北京物美集团收购了新华百货的国有股，成为新华百货的大股东，新华百货又控股着夏进。夏进有其它企业无法比拟的优势，因为新华百货在宁夏地区是商业龙头，有终端网络，而物美集团在北京、天津也是商业龙头，也有销售的终端网络。牛奶这种快速消费品，主要是通过终端即正规的渠道来销售的，所以在通路上，夏进具有很强的优势。上个月，物美联合香港一家基金公司，优化夏进的股权结构，又吸引了2000万左右美金对夏进投资，以增加企业在品牌建设方面的投入。
梁积红
(甘肃滨河食品工业集团副总经理，九粮液品牌营销公司总经理)
关于品牌的看法，刚才几位老总都谈了，我主要想谈一下企业的品牌与区域品牌的关系。从内蒙古的品牌和内蒙古地区的经济来看，内蒙古的品牌很好地托起了内蒙古的经济，打造了内蒙古的区域品牌，反过来，内蒙古区域品牌也带动了内蒙古企业品牌。我们甘肃的好产品也很多，包括九粮液、莫高红酒、牛肉面、《读者》等等，这么多好产品老是走不出甘肃，我感觉主要是区域品牌和企业品牌的问题，我们的区域品牌全国不认同，说你甘肃有啥，除了牛肉面，想不起来甘肃还有啥，还有莫高窟，作为企业我们也感到非常的困惑。如何让甘肃的产品能够打向全国，打成全国的名牌，甚至世界的名牌，这是一个摆在我们甘肃所有企业面前的很现实的问题。我觉得我们甘肃所有的企业应该联合起来，共同打造甘肃这个品牌，这个品牌打响了，企业品牌也能打响。
关于品牌外包装
主持人：在企业的运营当中，我们要想到很多的故事，比如说10年前，有人挑着水去卖，突然有人灵机一动，选挑着卖水一杯才一毛钱，把水装到瓶子里，给它取一个名字，能卖两块钱，这样的公司今天已经开始上市了，搞得越来越大。当我们很多企业去关心品牌和关注品牌的时候，品牌的外包装是不是非常重要呢?如何去包装我们的品牌，如何通过这样一种外包装的决定因素的思考，来突出我们西部品牌独有的风范?你们的品牌用什么样的方式和形式去展现?
董建新
(百事特公司总经理)
我来自有着塞上江南美誉的宁夏银川，我是做餐饮的，做西餐的。我搞百事特的时候，我们银川地区几乎没有西餐厅。一个城市的消费理念和经济状况，从餐饮角度讲，要看这个城市有没有肯德基，有没有麦当劳，有没有必胜客、星巴克这样一些大的国际连锁餐饮。我率先从广州引进技术和管理，做了个自己集团的品牌。经过三年多的打造，百事特这个西餐品牌在我们宁夏做得还算可以。我有一个加盟店在吴忠，这个店开了以后，当地名典咖啡80％的客人都到了百事特。(主持人：是因为你叫百事特，你的品牌符号给你的消费者带来什么真正的价值7)我们通过自己的企业精神，专业、务实、进取不断创新，以及我们的品牌承诺，要给顾客营造一个放心舒心的用餐环境，赢得了很多顾客的肯定。
主持人
从这样一个意义上讲，我们可以有一个简单的总结，所有的品牌，当它完成了符号，完成了记忆的要素之后，它必须有一个传递的过程，传播的过程也就是与目标客户的沟通过程，这个过程才是实现品牌价值最关键和最核心的。
冯乐勇
(兰州红鼎餐饮有限公司总经理)
我是专业学医出身，1992年下海搞经营。我们这个红鼎餐饮公司从开业到现在只有一年时间，但知名度非常高。我总结了一下，我们这个企业就是抓住了传统。我们做的这个餐饮叫红鼎煲汤肥牛，主要推销的是红鼎的营养煲汤。我们的营养煲汤是根据祖国中医四季养生理论推出来的一套按春夏秋冬每个人的身体状况来进行补充的营养煲汤。但单纯的营养煲汤要马上被人接受，必须要一
个载体，当时我们在分析的过程中，选择的载体就是肥牛，因为肥牛市场已经被大家所接受，把这个业态与营养煲汤做一个紧密的结合，结合起来之后在很短的时间内就得到了广大消费者的认可。因为我们在推荐一种绿色菜和健康菜，不是让你胡吃海喝，吃一定要吃得健康，一定要吃得营养。短短11个月的时间，我们在甘肃天水、宁夏银川连续开了两个分店。最近与西安西宁、还有北京等地的合作都在洽谈之中。
鄯玉川
(悦宾楼餐饮有限责任公司董事长)
悦宾楼是一个老店，1911年在北京创建，第二年迁到上海，在上海经营44年，1956年为支援西北建设，整店移迁到兰州。2006年10月份，到兰州已整整50周年，所以我们这个企业可谓国字号的老字号企业。这个企业在兰州曾创下了无数的辉煌，上个世纪八九十年代引领兰州的餐饮标高，五、六十年代到悦宾楼吃一顿饭是一种身份的象征，1991年成为兰州商业系统第一个国家二级企业，1997年成为国家特级酒店，继而荣获“中华餐饮名店”称号。改革开放以后，老字号遇到了前所未有的困难和挑战我们企业进行了改制，改为股份制同时，利用老字号的优势，通过整合以后主要在传统文化、传统菜品、以及新菜品的引进上下功夫，经营上主要打情感仗。
姚希博
(陕西博立企业)
我们企业是一个做农资方面的高科技企业。去年8月6日，中央电视台第七套节目致富经栏目中报道的个西瓜卖到118元，一个苹果卖到50块钱，就是用我们给他提供的技术和提供的肥料种出来的。中央电视台报道后，我一天要接200多个电话，更多的是要求我给他们提供一种技术服务。现在我们在上海、江苏以及河北保定等地提供技术服务。在企业品牌的宣传和企业的发展战略方面，我们的宣传主页是这样说的：“让中国的十亿人民吃上放心的蔬菜。”
主持人：每当我听到这样的语言陈述的时候，我就有一个感受，西部出了很多的文学家和哲学家，但是西部少有企业家。我们对比一下，看看东部沿海的企业，当他们进行一个宣传，表述一个概念时，他们往往能通过一个单词或一个标语的陈述，马上让你感受到他会给你什么。而我们往往是让人去联想，让人家联想的时候，又给人一个比较大的空间，人们也许能记住你的文字，但很难从文字当中沉淀下我们的企业。
我曾经在一个论坛上讲过一个概念，中国的企业没营销，我们的企业更多的是高级的推销。什么是营销呢?营销就是生产一个持待购的产品，推销是什么呢?就是把库存的产品转变成现金。如果我们从出发点上产生了一种差异，那么我们对品牌的定义、对品牌的认识就会有一个巨大的差异。我认为西部的企业要想做大、做强，一定要明白是什么东西承载你的品牌。品牌的承载就是你的产品，产品归根结底就是你的核心竞争力。什么是核心竞争力?就是别人没有的而你有，如果你没有独到的东西，所有的品牌都是虚的。所以当我们谈论西部的品牌时，第一是务实，第二个是能够把品牌联合到我们的产品中来，联合到我们产品的特色当中来，联合到我们的核心竞争力当中来。
关于品牌可持续性竞争力
主持人：如果要让一个品牌延续，就要学会在品牌建设过程中如何避免品牌的危机事件，这是一个很具体的问题。为什么光明牛奶没有“全国一片光明”呢?因为光明在上海出现了“早产奶”的问题，在河南出现了“回炉奶”的问题，这些都是被新闻媒体发现的，由此，我们就要思考，如何打造品牌的可持续性竞争力。
张勇
(贵州安华药业董事长)
谈到品牌的延伸问题，我个人以为品牌不是推出来的，我非常赞同李义平教授说的，品牌也不是评出来的，更不是打广告打出来的，我认为品牌是品质的一种延伸，这种品质是产品的品质与企业的品质，服务的品质、文化的品质等等品质的延伸。用我们做企业的话说得更直白一点，就是在同质化非常严重的时代，在众多同质的产品当中，怎么在第一时间让顾客买我的产品，这就是用品牌来带动项目。非常遗憾的是为什么我们国家品牌的寿命都非常短，比如前面提到的秦池等等，我认为它是被推出来的，评出来的，广告打出来的，而不具备自身的功底。贵州是我国五大民族制药之一苗药的主要生产地，苗药这几年还是取得了一些成绩，省市领导也非常重视苗药的建设，一直把苗药视为贵州的六大支柱产业之一。但是，看一看我们全省医药行业的总产值，就会让你非常失望，一年总产值才不到六十个亿，跟辉瑞、拜尔简直没法比。为什么我们贵州这么好的资源，政府又比较支持，苗药又有独到疗效，与那些大的国际化的品牌相比，仍然不是人家的对手?我认为除了居安思危，加强品牌的维护，我倒是觉得我们的学者、专家，除了给我们企业界上这样的课以外，有机会的话，尽可能给我们的官员上上这样的课。
田炫宏
(甘肃兰州宏建建设企业集团董事长)
我们企业是1956年从上海迁到兰州的，在1997年的时候面临破产倒闭。1998年进行了改制，老企业焕发了生机，现在由1998年的亏损62万元、年产销500万元，发展到年产值将近两个亿，我们的职工最高月薪能拿到3万多块钱。这个企业能有今天的成绩，我有几点感受想谈谈第一点，品牌的创新，特别在一个老的国有企业取得创新，我想首先应该归功于科技创新，因为老国有企业产品结构的调整，以及附加值的提高，必须靠科技来支撑。第二点感受，我们要树立品牌意识，要有稳定和优质的品质为基础。第三点感受，我们的品牌创立，必须顺应时代潮流的发展，品牌有阶段性，所以品牌需要与时俱进，根据市场消费者的需求变化，不断提高我们的企业文化和改善营销方式。第四点，就是像今天这样的媒体互动，这个也很重要。再好的东西，放到抽屉里，别人也不会知道。
叶英
(佛慈制药股份有限公司)
佛慈是一个近80年历史的老企业，1929年在上海创建，创建之初，就致力于把一些科学的提炼方式和工业化的生产运用于传统的中药制剂之中，通过提取、浓缩、加工成中药浓缩丸。佛慈之所以能够在80年的历史中经久不衰，我觉得首先有一点，就是佛慈非常注重自己的质量，因为药品是关系到人民生命健康的一种特殊商品，所以佛慈在近80年来，无论是在采用地道药材方面，还是在工艺加工方面都是非常严格的，因而在消费者中保持了很好的口碑，也赢得了社会的一些信誉度。佛慈有着比较深厚的传统，从上海的老师傅开始，就对企业的信誉对企业的质量非常重视，在这个延续过程中，员工始终把企业的生命寄托在质量上，历届领导都是这么做的。佛慈文化底蕴的继承和弘扬，也是我们企业的特色。
周占旗
(甘肃渭河源实业有限公司总经理)
