发布时间:2023-02-05 10:43:01
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的婚庆培训总结样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
关键词:顾客价值;专题讨论;市场营销
中图分类号:F67 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2016)29-0105-03
专题讨论法在市场营销教学中应用非常广泛,在提高学生学习兴趣和课堂参与度、调动学生学习积极性、活跃课堂气氛等方面具有良好效果。但这种方法需要学生提前阅读大量材料,课堂讨论花费时间也比较长,所以需要教师限定讨论专题的数量,对教材中的内容精挑细选,尽量选择最重要和最能启发学生思考的内容设定专题。
顾客价值也称顾客感知价值,是市场营销学课程中的核心概念之一。国内有学者提出市场营销的实质其实就是创造顾客价值、传播顾客价值和交换顾客价值的社会过程。所以,在讲到顾客价值这一内容时,笔者都会组织班级学生分学习小组进行课堂讨论,以使学生真正掌握顾客价值的内涵,了解该概念在市场营销学中的核心地位,并熟悉增加顾客价值的方法。本文就是笔者总结的组织实施顾客价值专题讨论时的一些心得体会,以和广大同行进行交流商榷。
一、以往研究回顾
为了解以往国内同行关于顾客价值专题讨论发表过的教研论文情况,笔者在中国知网中以“篇名”为分类基础,分别用“顾客价值”、“营销教学方法”、“顾客价值讨论”等为关键词进行了搜索,结果发现,截至2016年10月,讨论顾客价值的论文达到3 020篇,讨论营销教学方法的有338篇,而谈到顾客价值讨论的为零。
这些论文中关于顾客价值的论文基本都是讨论顾客价值本身,或者讨论基于顾客价值的顾客满意度和顾客忠诚度研究,或者讨论基于顾客价值的定价策略、战略定位、品牌塑造等内容的。这些都属于学术研究论文,没有教研论文。而关于营销教学方法的论文基本都是教研论文,但讨论的内容大都是笼统谈市场营销教学方法及其改革创新,或者具体讨论某种教学方法的实施,如案例教学法、实践教学法、多维教学法、体验教学法、沙盘模拟教学法等,稍微有些相关的教研论文是谈关于互动讨论法的教学应用的,如马涛(2014)等的“互动式小组讨论法在《市场营销》课堂教学中的应用”、刘培红(2014)的“引导讨论法在高校网络营销教学中的应用”、肖超盛(2011)的“专题讨论在《市场营销学》教学中的导学作用”、张萍(2007)的“无领导小组讨论法”在营销教学中的应用初探”等。但这些教研论文也只是概括谈论讨论教学法的,即使在举例中也未提及关于顾客价值讨论如何实施的问题。
综上所述,本文以专题讨论法为主题,分析顾客价值这一概念如何在市场营销学教学中实施专题讨论是有一定价值的。
二、顾客价值专题讨论的实施
(一)组织过程
关于顾客价值的专题讨论,笔者一般安排在《市场营销学》教学的第二周或者第三周。课程教学一开始就让学生自主组成学习小组,每组人数大致相等,一般一个班组成5―7个小组为宜,这样方便控制整体讨论时间。
在课堂讨论之前,教师提前一周布置讨论主题,让学生下去分别阅读顾客价值相关资料;教师可以推荐一些阅读材料,但不仅限于这些材料。笔者关于顾客价值的讨论一般会让学生在阅读材料时思考这样三个问题:结合某一企业实际谈谈什么是顾客价值?顾客实际购买的是什么?如何给顾客创造更多的价值?目的是让学生认真考虑现实生活中的顾客价值是什么内容,给顾客创造更多的价值有哪些方式。考虑到现在有很多学生都有创业梦想,所以笔者规定学生可以讨论现实的企业,也可以讨论自己拟创立的企业。
课堂讨论时,学生们按照已分好的小组进行讨论,每个小组都要指定一名组员负责记录讨论结果,还要推选一人负责后面上讲台展示本组讨论结果,各小组组长负责维持讨论秩序。讨论时间30分钟左右。在学生讨论时,教师则在教室内巡视,回答学生疑问,发现问题及时解决。
讨论结束后,各小组抽签决定上场顺序,或由教师指定顺序,各自派人上台展示讨论结果。教师注意倾听并择要记录,并注意随时将自己的感受写下来,以备展示后总结时使用。每个小组学生展示结束后,允许下面的学生就展示中的疑问进行提问,展示学生回答。同时该小组的其他组员也可以协助回答,形成全班讨论的气氛。
所有小组展示结束后,教师需要对讨论结果M行总结陈词,这也是专题讨论的关键点。教师不仅要对展示中每个小组的讨论结果进行评价,包括结论中的亮点和存在的问题,还要提出改进和优化的建议,最后还要结合讨论结果总结讲解顾客价值理论内容,让学生掌握该理论,并明白如何将现实与该理论结合。为鼓励学生讨论积极性,讨论的内容记录各小组都要上交,教师打分作为平时成绩参考。
(二)课堂讨论结果
笔者2015年在为工商管理专业专升本的学生讲授《市场营销学》时,于第三周组织实施了关于顾客价值的专题讨论。三个讨论问题如前。学生,包括重修的学生,组成了12个互动小组,课堂讨论非常热烈。讨论结束后,笔者按照各小组座次指定他们分别上台展示讨论结果。因为小组众多,无法一一阐述其具体内容,故择其要点和大家进行交流。
1.涉及行业众多,以创业企业为主。学生们讨论涉及的行业有服装生产销售、苹果手机批发、婚庆公司、淘宝店、鞋店、酒店、咖啡店、农家乐、美甲店、家具城、健身馆等。行业种类繁多,但基本都属于服务业,这也比较符合服务业在国民经济中比重持续增加的发展趋势。这些企业中,有一些是学生自己已经在做的,如苹果手机批发、开农家乐、开淘宝店;其他大部分都属于小组同学讨论的未来拟创立的企业,也就是创业企业。这说明近些年国家提出的“大众创业、万众创新”的倡议已经深入人心,高校里普遍开设的创业基础课程、创业讲座、SRTP大赛等的确在大学生心中埋下了创业的种子。
2.思路比较开阔。学生们的思路非常开阔,经常可以提出一些让人眼前一亮的创意,思维的系统性逻辑性也比较好。例如,有两个小组学生都提出要开办婚庆公司。他们提出要在传统的婚庆公司基础上,为服务对象开展一条龙服务。从拍婚纱照到组织婚庆仪式,再到婚后出现婚姻问题时提供情感咨询师;提供不同主题的婚纱,如凤冠霞帔、动漫系列、欧式婚纱等;服务对象不仅包括为青年人组织婚礼,还包括为中年人组织旅行,为老年人补惊喜等。他们认为,顾客购买的是有形的产品+无形的服务和情感,所以要让顾客到公司后有宾至如归的感觉。又如,一个小组讨论的是开淘宝店,但他们提出的模式是与合众网合作,学生只负责在淘宝上开W店,专心做营销,也就是只负责让顾客下订单,而顾客下订单后的产品包装快递及售后服务则全部由合众网执行,这样可以充分发挥学生特长,降低开店风险;网店宣传形式提出可以做淘宝首页广告、微商、QQ分享、注意购后评价、赠代金券、做商家联合、周边促销等。还有一个商议开农家乐的小组,提出除了顾客自己自驾到场外,还可以专车接送,面对那些既想来农家乐又没车的顾客;农家乐提供吃住娱一条龙服务。吃的方面倡导养生和健康,农家乐自己种植无公害蔬菜、果园,为顾客提供自助采摘活动,厨师做地道的农家菜,感兴趣的顾客和小朋友还可以自己动手做菜;住的方面提供不同的主题房间、帐篷,主题设置可以借鉴很多主题酒店的做法;娱乐方面除了提供通常的麻将、纸牌、棋类、垂钓、唱歌、健身之外,还有带小朋友植树、种菜、采摘等农家生活体验;凡带小朋友来的,一开始就送小朋友礼物,以吸引顾客。从以上举的几个小组的例子可以看到,大学生们虽然接触社会还比较少,但正因为如此,也让他们少了很多思想的束缚,往往可以想出很多天马行空般的绝妙创意。而且现在互联网和移动互联网对他们影响也很大,他们已经可以得到足够的资讯支持创业梦想。
3.有无实践经验影响较大。前面分析中提到有些小组中有同学已经在开淘宝店、在做手机批发,或者家里开的有农家乐,这些同学因为已经有了一定实践经验,所以在汇报讨论结果时往往比其他小组同学更注重细节,提出的想法操作性更强。例如,讨论苹果手机批发的小组在汇报时,就提出了很实际可行的八条结论:保证手机质量;顾客可选多种支付方式;在大学中请大学教师代言,做一些宣传活动;定期举行促销活动;物流用顺丰快递,既快捷又提高了品牌形象;提供良好的售后服务,如免费换机、实行产品联保;根据季节、购买对象进行价格浮动;为顾客提供使用指导。准备开美甲店的小组也提出七条措施:控制成本,提供更多样式选择;注重美甲安全;情感营销,例如通过会员制双倍积分;提供和美甲互补的产品,如咖啡、甜点;塑造优美的环境,提供优质服务;塑造准确的品牌定位,制定合理价格;对员工定期进行培训。而没有实践经验的通常提出的建议就比较空泛。例如,准备开鞋店的小组就只提出塑造良好环境、提供售前售中和售后的系统服务、价格更低这样三条比较大众化的建议。
4.注重原创性和品牌建设。虽然学生们提出的创业想法大都是产品销售或提供服务,但很多小组都提到了生产自己的产品和塑造自己的品牌的想法。例如,服装销售小组提出创业之初主要是销售别人的服装,但做到一定规模之后,就要建立自己的设计师队伍,自己生产自己销售,并且要创立自己的品牌。婚庆公司、家具城、酒店、农家乐等小组也都提出了提供一条龙服务,打通上下游价值链,塑造自己品牌的设想。这说明学生们对互联网时代品牌对营销的重要性已经有了比较清晰的认识,且模糊地了解到企业之间的竞争已经是整条价值链的竞争,只有打通整个价值链,为顾客提供系统服务,才能为顾客创造更多价值,获得竞争优势。
在各小组汇报完毕后,笔者先对各小组的想法给予肯定,并逐个评价了他们创意的操作性和可行性,也趁机提出了自己对一些小组创意的意见。例如,婚庆公司可以再向上游延伸,加入婚介的服务内容,提供从邂逅、恋爱、结婚直到婚后、银婚金婚纪念庆典等一体化服务,打造婚庆专家的企业名片。最后,笔者还结合顾客让渡价值模型,提出可以从两个方面为顾客创造更多的价值:增加顾客总价值,降低顾客总成本。增加顾客总价值可以从增加产品价值、服务价值、人员价值和形象价值出发,降低顾客总成本可以从降低货币成本、时间成本、体力成本和精神成本出发。讲述这些内容时都具体结合刚才小组讨论中的具体例子。这样学生们不仅掌握了顾客价值的概念,而且能比较深刻地理解增加顾客价值的方法,并能运用到企业实践中去,从而达到了该讲内容的教学目的。
三、实施问题及未来展望
(一)实施中存在的问题及对策
在组织顾客价值专题讨论过程中,笔者也发现了一些问题,提出了一些对策,希望能与广大同行交流。
1.创意的落实考虑不足。和学生的阅历和实践经验有关,一些小组的创意很不错,但往往不够具体,操作性方面落不到实处。要解决这样的问题,除了鼓励学生多参加企业实践外,还可以通过督促学生增加讨论前的阅读量,将创业想法和SRTP、挑战杯、营销大赛等结合起来,以赛代练,多思考创业想法,增加其可行性。
2.个别学生参与度不高。课堂讨论时,总会发现虽然大部分学生都在积极参与讨论,但总会有个别学生在玩手机或做其他事情,对讨论并不积极。因为讨论和上台发言都是以小组为单位的,所以这些学生“搭便车”并不会受到什么惩罚。这虽然主要影响的是学生自己,但也多少会影响到讨论气氛。笔者认为,可以考虑老师巡视时做专门记录,在发言提问阶段专门点名让这些学生回答问题,用外力迫使他们参与。一旦形成习惯,这种不愿参与的可能性就会大大降低。
3.小组过多,评论不够深入。这也是本次讨论中出现的问题。因为这次班级人数较多,而且还有很多重修的学生。本班学生已经组织了8个小组,重修的学生来自不同专业,又自己组成了4个小组,从而造成小组过多的问题。小组多了,虽然讨论内容可能更多样化,但每个小组汇报的时间就受到限制,汇报不够深入。教师评价时也无法更加深入全面评价每个小组。这是后期需要注意的,所以建议5―7个小组为宜。
(二)未硎凳雇
对于以后如何组织类似的专题讨论,笔者也有一些想法。
1.借助团队游戏,培养团队精神。专题讨论因为要组成互动小组,每个小组其实都是一个团队。如果仅仅只是进行课堂讨论,很难培养出团队精神,所以笔者考虑可以借助于现在比较流行的拓展训练、团队游戏的形式,让每个小组给自己起个响亮的名字,每次讨论前组织开展一些小的团队游戏,让学生对小组形成认同感。这样做可以一箭双雕,既能更有效地开展专题讨论,同时也培养了学生的团队精神,为学生以后步入职场提前做好准备。
2.创业企业常态化。以前一般每次专题讨论学生都会针对讨论专题设想不同的产品、不同的企业。这样讨论虽然也有一定效果,但因为讨论的企业变来变去,学生对各个知识点的印象并不深刻,所以笔者设想可以在《市场营销学》课程一开始让学生组成小组时,指导学生直接组建公司,小组中每个同学都在公司中担任不同职务。在课程后续每个专题讨论时,都以该公司为讨论主体,例如讨论该公司的营销环境、该公司的顾客价值、该公司的营销战略和营销策略等。这样整个课程结束时,学生对这个创业公司的各方面思考将比较全面,即使以该公司为例参加挑战杯或者营销大赛,或者直接创业,都将会有更大的成功机会。学生对如何分析企业营销环境和制定营销战略和策略的考虑也将更贴近企业实际。
参考文献:
[1] 肖超盛.专题讨论在《市场营销学》教学中的导学作用[J].内蒙古电大学刊,2011,(2):102-104.
[2] 张萍.“无领导小组讨论法”在营销教学中的应用初探[J].科技经济市场,2007,(7):180-181.
[3] 马涛,李玉明,方成民.互动式小组讨论法在《市场营销》课堂教学中的应用[J].高教论坛,2014,(10):127-129.
[4] 刘培红.引导讨论法在高校网络营销教学中的应用[J].时代教育,2014,(11):71,86.
Implementation and application of customer value subject discussion
FAN Xin-he,ZHAO Hong-bo
(Business college,Yunnan University of Finance and Economics,Kunming 650221,China)
国庆前后,各企事业单位为了庆祝国庆,弘扬企业文化,都会组织员工开展迎国庆联欢会,用文艺表演的形式来表达国庆的喜悦。下面是小编精心推荐的迎接国庆节活动方案,仅供参考,欢迎阅读!
迎接国庆节活动方案一一、活动主题
国庆红礼乐翻天
二、活动时间
10月1日——10月7日
三、活动目的
提升客单价,促进销售目标达成。
四、主题活动内容
消费者在9月23日——10月11日期间,只要购物满56元即可加1元换取我们精心为消费者准备的15种商品中的任意一件。
备注:
1、单张小票不累计。
2、前场联营、团购、烟草不参加此活动赠品要求:挑选十五种(或十五种以上)商品作为活动商品。
要求商品售价在3元以上的商品,也可对部分毛利损失较大的商品进行限量,但每天需保证在8个商品以上。
五、介绍活动、活动日期及商品活动。
六、气氛布置
广场气氛:包括竖幅、横幅、巨幅、门前广场刀旗、免费购物班车车身贴;
社区气氛:社区条幅、社区海报;
店内气氛布置:入口展板、活动现场的气氛营造、店内海报、广播稿。
七、活动执行与分工
企划部:负责活动宣传、策划、操作及跟进。
采购部:负责商品的组织、到位。
财务部:负责资金的到位。
门店店长:活动操作的总负责人、负责督促各部门的工作。
门店店办:负责活动方案的具体执行与工作协调,负责对整个活动进行统计、分析、总结。
门店客服部:负责活动商品发放和统计活动。活动广播、咨询、解释。
门店美工:负责店内广告及pop的宣传,活动气氛布置。
广告气球:门
迎接国庆节活动方案二一、活动目的
国庆日益临近,不知不觉间中华人民共和国已建国66周年,作为新一批90后的大学生,我们无比的自豪和荣幸。本期活动旨在进一步激发广大大学生的爱国热情,增强民族自豪感,继承和发扬老一辈们的优良传统,同时增强大家的团结意识。
二、活动对象
__理工学院各院系学生
三、活动地点
中报告厅(乐之厅)
四、活动时间
待定
五、主办单位
共青团__理工委员会
六、协办单位
校学生会素质拓展部
七、活动流程
1、主持人开场白;
2、播放历年国庆阅兵视频片段
3、展示一组ppt图片(有关中国城市发展及人民生活水平提高);
4、学生自由发言,发表各自感想;
5、请几位嘉宾老师谈谈中国日益强盛的内部外部等多方面原因;
6、作简短小结并致谢后,宣布活动结束;
7、散会并清理会场;
8、完成活动总结和报道(注:素拓新干事认真反思活动流程,归纳总结经验)。
八、活动人员
各院系学生会至少安排五人到场,其余观众在受到本次活动宣传后自发前来参加
九、活动宣传
1、由各院系学生分会宣传部到各负责班级进行关于本次活动的宣传。
2、联系校学生会宣传部张贴大型海报帮助宣传。
3、通过校园广播站、五月阳光新闻网进行本次活动的宣传。
4、活动前两天发放邀请函至各院学生会主席手中,由其安排各自院系至少五人前来参加本次活动(各院系的参与情况关系各分学生会的年终评比)。
迎接国庆节活动方案三一、活动背景
今年的十月,走新访友是中国人过节的传统习俗,同时,十月又是婚庆的,酒店可以利用这样的环境来做促销。
二、活动时间
___
三、活动主题
与国同庆,共谱天伦
四、活动内容
1、活动期间,推出黄金套餐
良朋相聚宴:699元/桌
金玉满堂宴:799元/桌
富贵吉祥宴:899元/桌
2、中秋之夜推出团圆饭:588元/桌、688元/桌、888元/桌;
提前预定,赠送礼品一份。
3、活动期间,婚庆宴消费达万元以上,赠送价值达千元的蜜月礼物。
4、活动期间,凡是外地到本店就餐者,凭身份证就可获得中秋小点一份。
5、与旅游团联合促销,指定旅游点,发赠就餐券,同时,到本站消费的客人,可以获
得__旅游景区门票一张。
五、促销宣传
1、背景音乐:以国庆,中秋为主要音乐风格。
2、门厅装饰:酒店用气球做彩门装饰,营造热闹氛围。
3、媒体宣传:电视台,无线电,网站,报纸。
4、视觉宣传:提前三天开始宣传,主要以条幅、易拉宝、彩页菜单、口碑传播、向新老客户介绍等多种形式推广,以达到的效。
六、人员培训
1、促销内容及目的要与工作人员介绍清楚,以达到促销的目的。
2、加强工作人员的服务意识及操作规则培训。
七、预算
_____元
迎接国庆节活动方案四活动时间:20__年9月30日
活动目标:
1、幼儿初步了解十月一日是国庆节,是祖国妈妈的生日。
2、在庆祝活动中,感受节日的愉快氛围。
活动准备:
1、国庆节的由来
2、每个班级一种民族舞蹈
3、老师群舞活动流程:
一、经验交流
1、教师提问:明天要过节,你们知道是什么节吗?
2、教师介绍国庆节,幼儿了解十月一日是国庆节,是祖国妈妈的生日。
3、告诉幼儿五星红旗、天安门都是中国的代表,只有我们中国才有。
二、庆祝活动"祝愿祖国"
1、人们为了庆祝祖国妈妈的生日,开展庆祝活动,我们每个班的小朋友也想用自己的方式祝福祖国妈妈。
2、老师们也为祖国妈妈带来了礼物,我们一起看看吧。
迎接国庆节活动方案五一、活动目的:中秋节的活动已经结束,由于人们在节日期间走亲串友,家中的礼品类商品比较充足,因此在国庆节期间,我商场的销售思路应在日常消费品上,因此我们在十一期间,可以再次组织,“超低商品、重拳出击”,推出十一超低商品的抢购大潮,再次吸引人气,带动商场的人流及销售高峰。
二、活动主题:精彩华诞,举国同庆
三、活动时间:9月30日—10月7日(据报纸消息,可能黄金周放假有所变动,因此,活动时间根据情况可能随时调整)
四、活动内容:
1、国庆节里乐无边,精彩大戏随您看
9.30-10.7日活动期间,在惠万家西门口,惠万家为您在南阳邀请来了精彩的文艺演出,高雅的演出风格,多种多样的文艺形式,让您在国
庆节里大饱眼福!
2、我是中国人,国旗大派送:
国庆节当天,凡在我超市二楼一次性购物满38元,即可凭小票到一楼服务台领取小国旗一面。(限500面,送完为止)
3、秋装上市,名品服饰展示会
10月1日起,惠万家三楼时尚服饰馆,名品秋装隆重上市,休闲装、商务装、职业套装等新款名装靓丽登场,上百款服饰总有一款适合您的品位。
4、名品夏装、换季打折,超低特价、最后清仓
活动时间:10月1日——7日(7天)
10月1日起,在惠万家广场举办三楼名品男女夏装,换季打折活动,超低的价位,让您心动到家,带上您的家人,到锦上花西门名品服饰特卖场来淘宝吧!
由百货部安排三四楼各专柜,有出外卖的,统一安排处理。
5、国庆七天乐
欢乐实惠颂:
国庆7天假,每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。除了菜价外,出惊爆价的部门依次为:二楼食品、酒饮、洗化、百货、针织、食品,酒饮。选择商品时,根据惠万家的近期活动,要有针对性的选择商品,原则上为平毛利。情况特殊可作负毛利。一定要在活动 期间作出清早买菜老太太满场飞奔的情况 6、购物有奖刮刮乐,惊喜大奖乐翻天:
在10.1-5日,凡在我商场二楼次性购物满38元,或是在一三四楼一次性购物满58元,即可凭购物小票参加国庆刮刮乐活动,获得刮奖卡一张,刮开涂层,便可获得对应奖品:
一等奖:29英寸康佳纯平彩电一台;
二等奖:澳柯玛洗衣机一台
三等奖:电饭锅一台;
参与奖:洗衣粉一袋或是醋一瓶。
100%中奖! 国庆节,逛商场,顺便还能拿大奖!
7、黄金周,结婚季、浪漫而甜蜜!
曾经,因为那次的怦然心动,如今,我要对你实现我的承诺,那就是,给我一个机会,让我一生一世对你好!亲爱的,我们结婚吧!让锦上花和紫梦为我们共同见证,天长地久,此情不渝! 凡是在黄金周期间结婚的新人,且在我商场一次性购物满500元以上,即可获赠_县紫梦婚纱摄影名店提供的20寸免费艺术照一张。
8、您来购物我送礼:
凡在10.6-7日在我商场二楼一次性购物满48元,或是在一三四楼一次性购物满88元的顾客朋友,凭小票即可到服务台领取洗洁精一瓶。(小票不拆分不累计,每张小票限领一个单品)
关键词:高职院校 成功素质教育 社团企业化
1 高职社团企业化推行背景和可行性依据
1.1 高职社团企业化推行背景 社团作为高职院校成功素质教育的实践载体,它是高职学生素质能力提升的有效途径,它的建设和发展是高职院校能否成功推行和实现成功素质教育的一个关键因素。通过研究我们发现高职院校的社团与企业都有着相对独立、自主运作和管理的共性,将企业管理模式和高职学生社团的管理有机结合,就形成了社团的企业化管理模式。当我们把社团视为一家企业,将社团的活动看做是企业的产品或者是提供的服务,用企业运营的理念和方式来管理它,让社团成员在体验、了解、熟悉企业的管理内容和运作模式后,总结出企业对于人才要求的标准,促使他们在了解成功素质教育内涵的同时实现成功素质培养从被动到主动的跨越。
1.2 高职社团管理和企业管理结合的可行性依据 首先,高职院校社团活动资金院级下拨的份额所占比例较小,绝大部分是通过商家赞助或与企业合作某些项目而形成的资金,这种资金积累的过程就孕育校外企业和社团互动的良好发展态势;其次,成员的目的性较为一致。无论企业还是社团,成员的加入都具有很强的目的性,都是希望自己的成长需求能够得到满足;第三,社团的成立,社团活动的策划、组织、实施以及财务的管理、干部的任用都具有很强的独立性,基本上可以视作是一个独立的运作实体,这是社团实行企业化运作的必要条件。
2 社团企业化对高职成功素质教育推进作用的具体内容
2.1 社团企业化有助于高职成功素质教育下学生核心能力的培养 根据企业对人才的素质需求,从高职学生终身发展的高度来看,高职学生应该具有五种核心能力,即:职业道德与责任心、持续学习的能力、独立分析解决问题的能力、团队合作与沟通能力、社会与项目实践经验和能力,学生能力的培养和成功素质的最终形成依托的是科学的理论教育体系和适合高职生特性发展的实践平台,江阴职业技术学院在实施成功素质教育的过程中,以开发高职大学生人力资源为着力点,以师生同步双赢和学院快速发展为目标,积极探索,不断总结,逐步形成了颇具特色的成功素质教育理论体系,同时也十分重视学生在校期间成功素质实践平台的建设,坚持“以生为本”的教育理念,从学生能力提升的实际出发,积极拓宽思路,社团企业化运作就是在充分发挥社团平台的实效性的前提下而推行的“以企业模式带动社团发展”的具体实施方法,让社团这一学生自我教育、自我管理、自我完善、自我发展的重要载体成为高职成功素质教育中学生自我塑造、自我教育、自我服务的有效平台。
2.2 社团企业化有利于高职院校准确调适成功素质教育的内容 高职院校践行成功素质教育的目的就是要把学生培养成高层次、高素质、适应社会竞争压力的技术应用型人才,基于这一人才培养目标,高职院校的成功素质教育应依据学生和社会持续发展的需要,把他们在未来工作岗位上需具备的专业和非专业素质作为教育内容,并运用能够被广泛接受的标准来实施,使学生通过这种多角度、体系化的教育,在企业中能够展现出较高的工作绩效,问题的关键在于如何提高高职成功素质教育培养内容在学生学生群体中间的公信度?如何让在校高职生更直观、更真切的体会企业对人才能力的要求?鼓励学生加入企业化运作模式的社团不失为良策,一方面学生可通过参加类似于企业行为的社团活动考量出自我能力的现状,同时教师也可通过实现社团企业化来依照企业的用人标准适时的梳理和调整素质教育的内容。
3 社团企业化运作模式在高职成功素质教育中的实践
2010年,江阴职业技术学院原厂影像工作室成功实现了公司运营化,转型后社团对自身组织架构及管理模式进行深化改革,结合社团社会化运作的实际制定商业运作模式、经营理念、文化制度,充分利用学校和企业两种育人环境和资源。社团依据影视专业的行业特性和市场实际需求,框定了社团的主营范围,服务项目包括:企业形象宣传片、专题片的拍摄和制作;产品宣传片的拍摄和制作;公共场所广告片拍摄和婚庆影像制作等,社团始终把自己定位于江阴影视广告制作的专业探索者和服务者,专心致力于用领先的影视视觉艺术推动传播效果,为客户提供最具有销售力的影视广告片。社团企业化运营两年多以来,已与江阴数十家企业合作,成功推出了许多优秀的影视广告作品案例,例如:华宏科技有限公司企业专题片、江阴市疾控中心形象宣传片和要塞中学主题片等;与江阴市公交车广告制作有限公司合作,制作了公交车车载媒体和平面广告;合理运用学生丰富的专业拍摄资源,与江阴数家婚庆策划公司合作,长期承接了婚庆现场影像拍摄业务。
上述案例中,原厂影像工作室企业化运营是在江阴职业技术学院开展成功素质教育的大环境中进行的,该院将成功素质教育实践模式中 “在实践中学”作为人才培养途径的内容之一,要求学生要在校内外各种形式、多种层次的社会实践中学人品,学责任感,学刻苦耐劳的精神。同时校方网罗一切资源,千方百计地创设环境、搭建舞台,创造尽可能多的机会和岗位,让社会实践成为学生挑战自我、体味人生的“练兵场”。而社团作为高职学生素质拓展的有效平台,它是实现提升学生的思想道德水平,完善学生的知识结构,提升学生的实践能力,加速学生的社会化进程的重要载体,因此大力开展社团工作,不断创新其管理模式成为了高职开展成功素质教育工作的必要内容。
原厂影像工作室是艺术设计系影视多媒体专业师生学习和交流的一个专业社团,有着增强学生提高专业素质的意识,培养学生的专业兴趣等服务功能。随着社团工作的日益深化,一些高职学生所共有的素质缺陷逐渐崭露头角,追其原因,一方面是高职院校缺乏对高职大学生素质特点的深入研究,教育侧重于专业素质教育,而忽视非专业素质教育;另一方面,因中国长期应试教育的影响和社会对高职教育还存在的误解,导致进入高职院校的学生相当一部分存在显而易见的素质缺陷,比如在思想素质方面,突出表现为缺乏理想和目标、敬业精神、社会公德、法律意识;在心理素质方面,主要表现为缺乏抗挫折能力、社会适应能力,心理素质脆弱。在能力素质方面,主要表现为社会实践能力、动手操作能力、语言表达能力和开拓创新能力不强,这些素质缺陷极大地影响了高职学生的成功指数。基于以上的现状,原厂影像工作室在认真分析了专业社团自身的局限性及外部发展环境后及时转变了“专业社团只关注专业能力”的初衷观念,同时他们围绕着学院成功素质教育的理论体系,积极拓宽思路,提出了“社团企业化运营”的全新管理理念,将企业的管理模式渗透到社团的管理中,让学生在参与社会性较强并具有市场效应的专业活动时,切实感受到外在的现实需求与自我素质现状的对比度,以外因促内因的方式,启发学生在成功素质教育中发挥主动性。
原厂影像在企业化实际运营中,始终强化学生的主人翁意识,要求学生全程参与到业务接单、影像拍摄、后期处理等工作以及日常事务、财务、人员管理、制度建设等实际管理中去,突出高职院校社团企业化的主导思想以育人为先的原则。基于这一原则,社团在运用企业化管理模式之余特别强调了现代企业管理中人本管理的思想,把学生视为管理主体及社团最重要的资源,采用物质激励(发奖品、加积点)和精神鼓励(管理能手、创新能手称号)相结合的方法建立激励机制,充分调动和发挥学生的积极性和创造性,激发学生创新(如管理上的合理化建议、工艺上的改进意见或产品制作上的设计创新)意识,不断增强社团活力。人本管理的管理理念与学院成功素质教育理论体系中坚持“以生为本”的教育理念高度一致。社团通过企业化运营模式进行商业化操作,社团就拥有了助推本身发展的资金链,这对完善社团结构、建立标准的专业培训体系起着重要的作用,特别是社团的发展在为学生提供了接触社会、融入社会的机会同时,又为他们搭建了专业实践平台,通过社团为他们量身制定的培训,提高自己的技能,并结合自身专业素养和才能为社团提供服务,对培养学生的职业素质和职业技能,提高学生就业竞争力将起到积极的作用。同时社团在融合企业的运作及管理模式中也使自身更具社会化和企业化。社团企业化运作对培养学生成功素养起到了积极的推进作用,对高职院校其他专业社团有一定的借鉴意义。
参考文献:
[1]沈春英.高职生成功导引[M].上海:上海交通大学出版社,2006.
过去的六年,金融风暴席卷世界,波及到国内的众多企业,有多少新项目无疾而终,黯然消失,然而,福圣却逆势飞涨,迎来了一个又一个大发展!不但公司实力得到长足进步,各地加盟商的数量也飞速增长。2010年4月,记者连线深圳、武汉、浏阳的三位加盟商,采访了各地加盟店的火热经营情况。
深圳刘老板:“只有福圣真玉这样的强势品牌才能保证长久竞争力”。
2003年,刘老板携夫人唐女士从老家陕西来到了深圳,双双应聘到了深圳一个大型企业做管理工作。虽然企业的工作环境和薪水都不错,但夫妇俩一直在寻找合适的项目,想自己创业。
一个偶然的机会,刘老板结识了一位做翡翠的朋友,刘老板本属于知识型的商人,在这位朋友的引导下,他很快就掌握了翡翠知识和销售技能。经过几年的打拚,刘老板在深圳已拥有两个自营翡翠玉器商行,节假日的日营业额时常有一万元以上的进账。
早在2008年,刘老板就意识到,当今时代已成为品牌时代,自己没有实力创品牌,就一定要找一个强势品牌做依靠。他对于福圣真玉公司以佛玉文化做导向的经营理念极为认同,开始关注福圣真玉的品牌运作方式。曾委托朋友到福圣真玉公司进行详尽的考察,后来又亲自到公司看过玉器的成色和价格,然后拍板签单。刘老板把经营方式从昔日的自主经营转向了专业化翡翠品牌运作方向。
现在,凭着福圣真玉公司成功的翡翠品牌运作机制,刘老板的事业越做越大!
河南张老板:“公司派人下店培训,没有玉器知识也不怕”。
2010年3月1日,香港福圣真玉许昌专卖店盛装开业了,当日销售额为18276元。赢得了开门红!
河南张老板以前是做电脑生意的,没接触过珠宝行业。本来没想转行,但接触了福圣真玉后,觉得这个行业发展前景很好,公司管理正规,玉器价位低,而且都经过开光,产品配证销售。有了这些保障,市场开发就容易多了,风险也小多了。唯一令他担心的是自己没经营过玉器,没有这方面的知识,是个外行,怕影响销售。得知他的顾虑后,工作人员告诉他:“我们公司在全国有几百家店,不管哪家店开业,只要需要,公司都会派人前去督导培训,你放心好了”。
这个保证给张老板吃了一颗定心丸。开业前,公司果然派来了两位市场督导,来许昌给张老板指导了一个星期。事实证明,这种边营业边培训的方式效果非常好,不但开业当天业绩蜚然,此后销售额也不断上涨。张老板感慨地说:“大公司还是有实力啊,能上门培训,这换了别的小公司想都不要想”。
现在不到两个月,许昌店就到公司补货3次了。张老板按照总部为其店面制定的销售程序执行,不断有老客户光临,店面的日营业额上涨到近2万。不久前,许昌市喜洋洋婚纱协会指定该“福圣真玉”专卖店为其定点合作伙伴。张老板上星期的补货单子上,多增加了16件婚庆翡翠饰品。
江西王老板:“福圣真玉都是南岳高僧开过光的,顾客很喜欢,有卖点”。
王老板是做金器起家的,现在转行做起了翡翠玉生意。这几年黄金的生意已大不如从前了,价格时起时伏。今年春节后,王老板把店面交给老婆打理,自己到全国各地考察市场。通过市场调查,他了解到,近两年翡翠品牌正在异军突起,已越来越受到大众的追捧,成为珠宝行业的新宠,而且翡翠市场空白点多,做翡翠竞争压力小,翡翠市场投资空间广阔。值得投资。
王老板在小半年的时间里考察了多家做翡翠的公司,经过筛选确定在不更改自己店名的前提下,对福圣真玉和另外一家经营翡翠的公司的货品进行试销。原计划试销三个月后再最终确定做哪家的翡翠品牌。然而,让他没有想到的是,仅仅只通过20多天的对比,福圣真玉的销售量就达到另一家翡翠销量的2.7倍,销售额也达到另一家翡翠公司商品的4.26倍,福圣真玉旺销的主要原因是南岳高僧开过光,顾客更喜欢,有独特卖点。经过鲜明的对比,王老板最终选定了福圣真玉作为自己经营的品牌运作商。
现在,王老板的店名已更改为香港福圣真玉连锁专卖店,店里的导购员又增加了3名,翡翠店面装修风格严格按照总部的翡翠标准店复制。在总部经营模式引导下,开业的头一天,翡翠销售额达到了2.56万。现在,王老板早已成为江西吉安地区的翡翠总,生意经营得风生水起。
相关链接:记者总结“福圣真玉”加盟火爆原因主要有7点:
1、带证销售,质量保证。缅甸纯天然A货翡翠,39道工艺精雕细琢,每款产品都有国家权威机构的鉴定证书。
2、开光玉器,平价销售。福圣真玉在国内首推平价销售的概念,所有产品都得到高僧主持开光。
3、利润丰厚,回报惊人。由矿石厂直接到加盟商,行业最低价格供货,利润翻倍,回报翻倍。
4、企业实力,行业翘楚。福圣真玉已有成熟的经营模式,500多家成功案例愿与您分享。
5、连锁模式,加盟零风险。保姆式整店输出,强有力的供货优势保证您无忧赚钱。
6、整个翡翠市场行情看好,利于加盟商赚钱。
7、行业竞争力小,翡翠保值性好,知识不对称让销售更具排他性。
地址:长沙市白沙路207号天机大厦11楼
营销资源是品牌培育的有力武器,各类营销资源具备不同的特点,在不同的品牌培育周期或面对不同的培育对象起到不同的作用和效果。
因此,如何顺势而为、借力打力,将各类现代营销资源变成立体化、全方位的品牌培育利器,是当前烟草商业企业“营销上水平”的重要课题。
借助线上平台,提高品牌知名度
信息技术尤其是网络技术的发展,为人们提供了一种新的生活方式,影响和改变着越来越多人的消费习惯;同时,也为新时期、新形势下的品牌培育工作提供了新条件和新契机。网络在品牌宣传方面具备成本低、可视效果佳、传播速度快、宣传范围广等优点,因此利用电子商务平台开展卷烟网络营销对提高品牌知名度有着得天独厚的优势。
笔者认为一个快捷高效的线上推广平台要重点发挥品牌传播、信息互动、增值服务、客户数据库四项功能,构建电脑、电视、手机三层服务界面支持,拓宽消费者数据库、工商信息共享两个信息渠道。
构建电脑、电视、手机三层服务界面支持
电子商务平台是核心,电脑、电视、手机作为目前客户广泛使用的通讯或传播工具,都有着不同的使用群体。因此,要想实现客户宣传范围的最大化,就需要以客户便利为原则,根据客户需要,为不同客户提供不同的交互方式,扩大客户选择范围,提高客户平台使用率。
拓宽消费者数据库、工商信息共享两个信息渠道
品牌培育离不开消费者和工业企业的参与。因此,要建立消费者数据库,通过终端收集消费者相关信息,为研究卷烟市场消费需求、品牌定位投放和掌控投放节奏、培育目标品牌提供科学的决策依据。要通过网络平台把动销信息、品牌信息、市场动态等及时、全面、深入地传递给工业企业,使工业企业实时掌握卷烟“动销存”情况以及市场情况。
建立线上、线下相结合的网络营销长效机制
要以“目标明确、过程简化、参与方便、加强互动”为准则,开展网上新品、宣传语征集、网上陈列评比、问答调查、有奖征文等活动,提高营销活动的吸引力和客户参与度,使网络营销常态化、规范化,使之成为品牌培育的重要工具。
去年江苏省徐州市烟草专卖局(公司)与湖北中烟联手开展了以“看视频、答问卷、参竞赛、品黄鹤楼”为主题的网络营销活动,取得了一定效果,黄鹤楼品牌同比增长43.3%。
今年,在总结去年经验的基础上,又与河南中烟精心策划了“片片黄金叶、浓浓黄金情” 黄金叶网络营销活动,通过“看视频、答问卷,欢迎慧眼识‘金’”,协助工业企业传播品牌文化、产品卖点,并以问卷竞答的方式,加深客户品牌认知和文化认同;通过“育品牌、提建议,有奖征您‘金口玉言’”,搜集客户意见及建议,评选出“金点子”客户,形成案例在网上进行展示;通过“参竞赛、赢积分,祝您‘金玉满堂’”,激发零售终端参与热情,提高卷烟订购、上柜;通过“庆婚宴,同欢喜,恭贺‘金玉良缘’”,借助结婚旺季优势以及婚庆用烟人员广、传播快等特点,大打“婚庆牌”,扩大品牌知名度和美誉度,营造了浓厚的品牌培育氛围,客户认同感大幅提升。
以客户经理为支撑,提高线下品牌推介能力
客户经理是面向广大零售客户开展卷烟品牌培育的主要执行者,品牌宣传的目的是促使客户卷烟订购和上柜,客户对品牌是否愿意接受并订购,客户经理线下宣传推介是关键!
随着江苏烟草卷烟营销工作平台、电子商务平台等信息系统的日趋完善,以及平板电脑等便携式信息处理工具的广泛应用,以徐州为代表的部分省内商业公司开发了客户经理移动工作平台,推行了客户经理移动工作方式,前移中后台支撑端口,在提高客户经理工作效率的同时为客户经理卷烟品牌推介提供了又一有力武器。
强化数据支撑,针对性指导推介
客户经理移动工作平台是前台处理软件,其后台可以根据需要以卷烟营销工作平台、电子商务平台等作为支撑,随时查看客户卷烟订货情况、品牌上柜情况等,实现客户卷烟经营数据、卷烟销售进度的实时跟踪,针对性开展客户订货提醒、品牌上柜宣传以及经营分析指导,尤其在客户订货当日通过强化宣传,更加能够提高客户卷烟上柜意愿和品牌推介成功率。
建立品牌数据库,提高品牌宣传推介能力
由于平板电脑具有良好的数据存储、数据处理以及多媒体功能,相当于一台移动的卷烟品牌知识库和多媒体展示平台。因此,可以充分利用其性能特点,建立知名品牌信息库,以文字、图片、视频动画的形式通过客户经理自行收集或后台的形式收集存储各类卷烟品牌信息、品牌产品特色、卖点以及促销信息等,方便客户经理随时查阅和宣传展示,使品牌宣传更加形象生动,丰富客户经理品牌宣传手段,提高客户经理品牌宣传推介能力。
强化信息传递,提高信息响应速度
可以利用平板电脑的通讯功能或网络功能,接收后台的信息,使客户经理能够在第一时间掌握新品上市、卷烟促销等时效性较强的各类信息,提高信息响应及传递的速度,抓住宣传有利时机。
以现代终端为前沿,引导消费选择
卷烟品牌在实现客户认知、订购之后,要想为广大消费者所接受,离不开终端的消费引导,如何不断激发零售终端热情,依托终端面向消费者自主开拓卷烟品牌培育是真正实现“营销上水平”的根本基石。
全省开展的现代卷烟零售终端建设为此做了很好的尝试,终端形象大幅提升,卷烟陈列条件有效改善,面向消费者的品牌传播渠道得到拓展,客户依赖度与配合度进一步提高,形成了一批与烟草企业“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的终端资源。下一阶段需要重点挖掘终端资源价值,让终端成为吸引消费者眼球、加速品牌传播、缩短卷烟与消费者距离的一个平台。
美化终端陈列,提升展示效果
生动化的卷烟陈列能够在第一时间引起消费者的注意,传递品牌信息,刺激消费欲望,因此,卷烟陈列是终端品牌培育的重要环节。通过细化陈列标准,优化陈列资源配置,规范卷烟陈列标准;通过建立终端生动化陈列方案,制定卷烟生动化招贴,营造终端生动化陈列氛围;通过开展陈列竞赛,组织客户召开陈列现场观摩会,为客户印发卷烟陈列照片,促使客户自觉维护卷烟出样,以此达到卷烟陈列层次清晰、品种丰富、整齐清洁、动感醒目,对消费者形成强烈的视觉冲击,实现消费引导和终端宣传。
优化终端资源配置,发挥终端宣传作用
除卷烟陈列资源外,终端店面空间资源、人力资源、信息资源等都是非常重要的卷烟营销资源,要利用终端资源首先要明确终端资源的分类、维护和使用规则,要“科学、合理、公开、公平”地分配终端广告资源,加强工商企业营销人员与现代终端的有机对接,有效利用宣传物料、营销人员、终端设施、终端广告等,工商零协同开展营销策划、宣传促销,形成品牌培育合力。可以选择有条件有影响力的终端建设品牌体验区,营造浓厚的卷烟品牌文化氛围,使终端成为知名品牌和企业文化的宣传阵地,让消费者感受品牌文化,了解品牌信息,引导卷烟消费。
强化终端培训,提高客户经营意识和品牌推介能力
通过专题会议、现场观摩、现场指导等多种形式,有计划、分层次培训零售客户,增强培训效果,让现代终端客户了解品牌文化、品牌特色、品牌卖点、创新技术、推介技巧等,从而提高终端客户业务经营能力、品牌培育能力,使客户不仅有品牌培育的意愿,更具备品牌培育的素质,不断增强终端品牌培育的有效性。
一、强化组织
一是县残联领导对正风肃纪专项自查工作高度重视,成立了正风肃纪自查工作小组,党支部书记、理事长同志任组长,办公室、财务等相关人员为成员。二是召开县残联正风肃纪专项自查会议,认真学习传达了正风肃纪工作会议精神,切实抓好各个环节的落实,以贯彻落实中央八项规定精神为切入点,坚决反对形式主义、、享乐主义和奢靡之风,坚决禁止乱发钱物。
二、全面自查
1、主体责任落实情况:一是落实党风廉政一岗双责,认真贯彻上级有关指示精神,研究贯彻落实措施,加强党风廉政建设,发扬艰苦奋斗勤俭节约的优良传统、密切党和人民群众血肉联系;二是落实党风廉政责任制,与干部职工签订了责任书,主要领导认真执行“四个亲自”;三是执行“三早三卡”预警机制,严控廉政风险,对干部职工进行警示教育;四是主要领导上报了重大事项报告,主动接受监督;五是畅通渠道,主动收集群众反映问题,及时整改落实。
2、监督责任落实情况:一是通过群众路线教育实践活动,党员干部思想自觉得到明显提升,宗旨意识得到明显加强,职工“全心全意为人民服务”的使命感和责任感进一步增强,工作作风得到转变,求真务实、真抓实干、谦虚谨慎、艰苦奋斗;二是认真履行“代表、服务、管理”职能,按照“一个中心、两个体系、三大保障”工作主线,切实抓好残疾人康复、就业、扶贫等各项残疾人工作,没有发现慵懒散拖、不负责任、推诿扯皮、办事效率不高等问题;三是案件处理及时,未发现积案。据统计,县残联案件办证、救助方面案件比率较高,拟从加强政策宣传、严格办证标准等方面上下功夫;四严格“三早三卡”预警机制,在干部职工子女升学、结婚等及时发出了廉政风险提醒。
3、公车管理方面问题:县残联现有公务车辆一辆(从县委办调配我单位使用),车牌川E76901。不存在超标准使用车辆、租借车辆、户头不规范现象。车辆使用严格规范,建立了公车使用登记、定点维修制度,不存在公车私用现象。
4、乱发钱物方面情况:一是严格执行省委关于禁止乱发钱物的规定,按照全省的统一安排,及时对艰边等津补贴进行了调整;二是未巧立名目,或以年休假、职工慰问、加班补助、电话费、工会、集体活动、购物卡、节假日、职工伙食补助等名义乱发钱物。
5、“三公经费”支出情况:一是公务接待有时因接待安排时间紧等因素,未严格执行“先审批、后接待”的问题,存在“三单”不全情况,主要表现在接待联系村无公函、接待支出等清单不全两方面,;二是认真执行中央八项规定,不存在公款购买香烟、土特产、高档酒、公费报销干部家庭电话费问题,没有进行公款互相宴请、大吃大喝、安排高消费娱乐,变相旅游等现象。严格控制会议规模,未违规举办培训;三是严格财经纪律,严格执行财经“一支笔”制度,严把报帐审核关,未违规设立“小金库”,大额资金支出、项目安排等严格执行“三重一大”决策程序,不存在挪用、挤占、调整专项资金问题;四是会计档案、科目管理使用规范,“三公”经费支出不存在超标现象。
大家时常开玩笑说,阿贵的会议室是杭州东方电子商务园风水最好的一间办公室。办公室墙上贴着经纬创投邵亦波、张颖等人投资NALA时的照片。这里先后是NALA、米折网的办公室,又是两家企业分别与经纬创投、IDG资本签投资协议的地点,很多重大事件都发生在此间办公室。如今,这层楼又成了阿贵自己的创业项目——忆红妆的地盘,网上婚纱专卖店忆红妆又备受投资人追捧,但阿贵想等项目更加成熟时再接受投资。
阿贵投资NALA时只有10多号人。不到半年,经纬加入后,阿贵的500万元增值5倍,但他至今仍未退出。此后他又陆续投资米折网、淘安居、苏娜国际等七八个项目。如今的NALA一年净赚几千万元, 做域名交易的金名网每年有3亿~4亿元交易量,2011年成立、 做返利优惠券类网站的米折今年预计促成的交易额达30亿元。
福地创业园创始人李治国成立非正式组织——杭州天使邦时,把阿贵拉进来。“他眼光挺不错,而且竟然发现了徐俊(金名网、多麦、5W导航等多个项目创始人)这个互联网老兵。”李治国评价。大家眼中,阿贵为人极其低调,又是杭州天使邦六罗汉中年龄最小的,李治国一直误以为他是“80后”。
阿贵,温州人,1979年年末生,投资的创业者均为“80后”。其真实身份是阿思拓创始人,旗下有多个项目,具体包含B2B(有Zz91再生网、环保网、节能网)和B2C(婚礼服饰淘品牌忆红妆)两个事业群,此外还有个名叫Mr.I的电子商务创新基地(电商孵化器)。
纠集被司,陪自己一起投项目
2005年,英国阿斯顿大学商学院毕业后,阿贵创办阿思拓,第一个项目是做再生资源的B2B信息交易。之后他投资金名网,并拉其创始人徐俊一起做Mr.I创新基地的合伙人。
阿贵看重徐俊互联网项目的孵化经验和思路。徐俊是“80后”草根站长,大学辍学后开始创业,第一桶金来自金名网。他鼓励内部创业,先后内部孵化过30多个项目,涉及鞋类电商到游戏开发、游戏运营等领域。孵化的多麦CPS广告联盟每年为广告商带去40亿元的销售额,位于行业前三;5W网址导航在几万家同模式公司中处于前十名。徐俊提倡走精品路线,孵化的项目做不到行业前三或净利润不够规模便直接放弃。他喜欢跟流量打交道,追求上、下游产业链投资。单一模式很容易被打败,被抄袭的思路都与阿贵做孵化器的想法产生不少共鸣。二人又同为温州人,性格互补。
徐俊加入后,与阿贵共同投资米折网。米折网创始人张良伦创业前一直“玩域名”,进入Mr.I之前就是金名网的客户。张良伦跟徐俊一见如故,聊起域名非常投机。阿贵投资后,米折网成为多麦CPS广告联盟的深度合作伙伴。
他们没有正式成立基金,但每次投资前,阿贵会邀请已投资公司的老板做小股东。“做Mr.I时,我把徐俊拉进来投一点钱,同样投第三、第四个项目时,我会问良伦有没有兴趣参与部分投资。”通过股权交织的方式,阿贵把所投资的创业者资源紧密集中在一起。
他喜欢找垂直电商领域内的优秀创业者一起投资做小股东。投资前,阿贵甚至会征求创业者的意见:“你更希望找哪个老板做天使投资人?”然后他会再上门找被创业者点名的老板洽谈投资。“毕竟在杭州做电商多年,和化妆品、女装、保健品、家纺类等细分门类中优秀的淘品牌都非常熟。如果老板愿意投点钱,投资就达成了。其实老板们多少也愿意出资。”目前,阿贵所投企业的CEO们,或多或少都跟着参与过天使投资。
他们投资的项目五花八门,包括B2B、B2C,从电商广告到域名交易,再到导购社区等,涉及完善的电商生态链。“有了这些板块,干别的事情容易很多,目前唯一缺的是手机流量。”不同领域项目之间都有关联,创业者相互学习借鉴或达成互补,彼此的业务交织成网状。“创业者抱团后,抗风险能力强很多。”
阿贵的项目投资额度一般在50万~500万元,占股不超过20%,他们还会重点关注淘品牌。一般要求B2C项目月销售额过百万元,且团队要有上进心。“如果月销售额过少,后期存在的不确定性因素非常大。电商本质是网上零售业,只要认真做事,多半能成。”阿贵尚未对做天使投资的经验进行过技术性总结,但他一般在投资前会看看转化率、复购率等运营历史数据,再跟同行业的创业者聊上一通,这样基本能达成综合性评估。比如,做保健品网络零售渠道的陶安居、家纺网络零售品牌——苏娜国际等企业基本都是按照这套逻辑来做的,它们都发展迅速,成为淘品牌细分领域的冠军。
“其实的事情也不多,因为本身有现成的资源。”阿贵经常跟电商圈的朋友们小聚,相互沟通信息。“同行业的前辈给新项目几句话指点,可能比投几十万元带来的价值大很多。”有时,圈内朋友遇到资金困难,会从阿贵处借钱。项目运作一段时间后,双方感觉不错,就直接将债务转化成股权。
“以股东身份进入企业后,有股权关系的创业者更容易达成信任。创业者有时候很孤独,创业路上存在的不确定因素也太多,需要找有共同经历又信得过的人沟通。有时做重大决策,需要得到同行的宽慰和支持。不是什么话都能跟人沟通,跟老婆沟通不一定听得懂。”
阿贵特别推崇天使项目“基地化+专业化”的模式。投资完毕后,尽量让企业入驻到Mr.I基地。他所谓的“专业化”是只做电商投资。“对天使级项目来说,在同一个物理空间内频繁交流,对促进项目发展的效果特别显著。但VC阶段的效果不一定明显。”他喜欢在投完之后不断沟通,一个月至少碰几次面,聚会经常是非正式性的。但阿贵不参加创业投资类论坛、活动,反倒是经常借着生日、节日等主题参加私人聚会,把创业者聚到一起。
“符合中国国情的创业者和投资人”
阿贵做天使的初衷是为B2B老团队寻找新发展方向,投资项目的同时,顺便还能了解B2C怎么玩。在他看来,经验获取的价值远远大于收益。
他所谓的经验不单单指业务经验,还包括为人处事的经验以及心态的修炼。“通过投资让我们迅速获取B2C领域的经验和基础,又能获得收益。比如,米折网现在做移动端,相当于为其他企业做移动互联网提前探路,积累人才和经验。”阿贵对NALA项目参与度尤其高,更见证了B2C的“波澜起伏”,这对他做忆红妆帮助很大。
“我在股权方面真的不是很在意。多一点股份、少一点股份,对生活其实并没有本质改变。你不在意的时候,对方也就不在意。要学会吃亏,多让利给别人,生活就会变得很开心。”阿贵更喜欢在融洽、和谐的氛围中享受创业和投资带来的幸福感。
多数项目,阿贵会从阿思拓派人过去“扶贫”,帮忙搭建管理体系,梳理HR、财务等系统。早期的NALA对阿贵依赖性很高。这位天使承担着“法律顾问+财务顾问+管理顾问+人事顾问”的角色。NALA管理体系成熟之后,阿贵才逐渐淡出。
米折刚刚成立时招不到员工,张良伦直接在阿思拓拿了一沓简历。当初招聘的一位客服专员已经成长为客服主管,成为除了三位创始人以外的第一号员工。米折网和多麦非常重视企业文化,都是深受阿贵影响。张良伦在微博上感叹:2013年年会,米折“开拓年·我们在一起”的年会主题和多麦的“我们在一起”主题不约而同;米折“开拓年”的定位和阿思拓的“拓2013”也不谋而合。
阿思拓和所投企业之间的关系有些微妙。项目初期,阿思拓协助构建HR、财务等体系,甚至帮忙招聘HR经理。项目长大后,再反过来给阿思拓做培训。“基地人才共享。我们和所投企业之间的知识、经验相互交融,形成良性互动。”
阿贵日常不会过多参与所投企业的业务,往往仅限于交流层面,即所谓的“多帮忙,少添乱”。但在融资过程中,企业法务类的事情,比如找律师等,基本都由学法务出身的股东阿贵全权处理。企业只需配一个行政人员跟阿贵配合即可。每次融资下来,能积累厚厚一沓合同。这位天使大哥帮创业者腾出更多精力放到业务上。
他跟所司核心员工都很熟,很多事情经常一起沟通。企业董事会、季度大会必然到场,每月抽出一两次,到企业周会上旁听,了解公司现状,顺便提出第三方建议。“有些不适合CEO说的话,换成天使投资人讲,就比较恰当。”同样,有时面对CEO的偏激决策,员工们不敢直接对峙。他们最先想到的是找阿贵吐槽。“天使应该是创始人和员工之间的剂。很多天使最大的问题是跟创业者很难走得太近,这样就成VC了。”
这也带来了问题:阿贵需要在创业者和天使投资人两重身份之间来回切换。“在阿思拓,大家介于情面不好提出反对意见,都听我的”,但走到所投企业,阿贵就变成“二股东”角色。一旦碰到跟创业者意见不统一,阿贵从来不会冲动地拍板较劲儿。“有反对意见,该说的话还应该说。但作为第二大股东,角色定位应该辅佐老大、力挺老大。投资人如果过度追求控制力,会感觉不幸福;如果追求帮助别人把事情做好,看着企业们的成长与变化,自己会非常开心。”
“如果从逃避的角度来讲,创业大多时候是痛苦的。世界上最好的职业是做二股东、三股东。”阿贵享受做天使的过程。“公司所有的压力会聚焦在老板和第一大股东身上。当老大,开会得主持大局找结论,很累。公司干坏了大股东承担的风险和压力是最大的;干好了,第二大股东跟着享受利益。扮演好天使角色,谁都很尊重你。这不是很爽吗?”
用徐俊的话来讲,在与阿贵的配合之中,自己只负责业务,对外的事情都扔给阿贵,他在政府公关、社交方面的能力非常强。刘勇明评价:“阿贵是一个非常符合中国国情的创业者和投资人。在中国做企业、做事情就应该像阿贵,讲求中庸,不偏不倚,不慢又不激进。”
不适合创业?
“我创业时间比NALA、米折早,但就销售额、外部影响力来看,他们比我自己创业的项目都要大。”甚至还有朋友直接对阿贵开过玩笑:你投资的案子似乎比你自己做的项目更成功。然后再意味深长地补充一句:可能你更适合做天使投资。
阿贵对自己有清晰的定位:现阶段肯定是创业者。“创业是给自己的阶段性规划,先创业,再做天使。专业天使是下一个阶段的人生选项”,阿贵爽朗一笑。当被问及是否存在压力时,他的回答是:“压力和动力本身就是一对相互作用力。”
其实阿贵的阿思拓项目也不差钱。拿阿思拓其中的一个项目——Zz91再生资源网来说,属于卖信息流的高净利率行业,已经做到B2B再生资源行业门户第一名,千万级规模。同时旗下的B2C项目——婚礼服饰自主品牌忆红妆也是天猫婚纱类目第一品牌。“这些老项目是公司利润输出基地、人才输出基地、经验输出基地,做天使投资的形象展示基地。”
2011年,阿贵找到做忆红妆的灵感纯属偶然,算是天使投资的意外收获。他曾经投资的一个婚礼服务类项目“龙贵名门”尝试线上卖婚纱,但效果甚微。处于“友情赞助”,热心的阿贵从阿思拓B2B富余团队中抽掉部分人员协助线上销售,并给予一定的资金扶持。随后,婚车等行业资源,化妆师、演员等行业经验丰富的龙贵名门团队直接转做“婚礼妈妈”咨询平台。
出乎意料的是,阿思拓团队用两年时间就将忆红妆做到淘宝婚纱类项目第二名、天猫第一名。阿贵总结说,尽管多麦、米折网、NALA也能提供经验、流量等部分支持,但之所以能实现如此快的突破,是因为关键因素在于婚纱行业的集中度偏弱,行业竞争处于初期阶段。随着对婚嫁产业认知度的加强,阿贵越做越有感觉。他想要做“一站式”结婚解决方案公司,打通整条婚庆产业链条。即网上卖婚纱的忆红妆、渠道品牌婚礼优品、咨询平台婚礼妈妈这三个平台同时发力。
众所周知,结婚人群的特征是高客单价、低频次、持续性消费难。“大家常说婚庆类产品复购率低,是指单一产品的复购率低,产业链条间其实可以实现高复购率。就是让结婚人群的所有婚庆用品都在我们平台上消费,让资金在整个链条内流动。至于一些非标准产品和服务,需要逐步渗透。我们有多少资源,就干多少事情。”
如今忆红妆年销售过亿。“只有1个亿,这是我对行业的极大不尊重。”阿贵相信线上婚嫁产业生意应该更具潜力。“我们的服务做得还远远不够,所以忆红妆的50万用户只愿意掏300元。如果把客单价从300元提高到1000元,就有5亿元的销售规模。”据他了解,从婚纱、礼服、旗袍、婚鞋再到其他用品,结婚的女孩起码应该消费2000~3000元。阿贵希望能利用好忆红妆目前的50万购买用户,他打算打通婚嫁产业链的信息流、物流、支付流等各环节,干别人没干成的事情。后来,他发现美国已经有对标的上市公司Knot,因而信心大增。
一、总体要求
认真贯彻各级政府关于安全生产工作的决策部署,进一步强化安全责任,依法治理,严惩烟花爆竹行业违法违规行为。
二、组织机构
成立烟花爆竹行业“打非”专项工作领导小组,乡长任组长,副乡长任副组长,成员单位由乡相关部门及各村主要负责人组成。领导小组下设办公室,办公室设在乡安监站,办公室主任由副乡长任担任。
三、治理范围
全乡非法生产、储存、销售、运输烟花爆竹的各种场所及车辆;从事烟花爆竹经营的企业和个人。
四、时间步骤
动员部署(2019年11月)。召开动员会,成立领导小组,制发本级烟花爆竹“打非治违”工作方案。
全面排查(2019年12月-2020年10月)。对全乡从事烟花爆竹经营的企业个人和有可能非法生产、储存、销售烟花爆竹的场所进行检查和处理。
总结提高(2020年11月)。将成绩总结上报,同时建立长效机制,不断提高烟花爆竹行业本质安全水平。
五、工作要点
“打非”层面:重点采取暗访暗查、全面突击检查等方式,直奔、直插现场排查并治理问题、深挖非法生产经营行为,全乡范围内严禁在任何时间段非法储存、销售和燃放烟花爆竹,切实提高“打非”的实际效果。
“治违”层面:严禁销售超标、违禁、专业燃放类产品或非法产品;严禁在许可证载明的经营场所外经营烟花爆竹;严禁超许可证载明限量存放烟花爆竹;查处烟花爆竹批发单位擅自向无证照烟花爆竹经营摊点批发烟花爆竹的行为。
六、具体任务
1、对重点区域内可能私制私藏烟花爆竹的废弃院落、厂房、仓库,私存私售烟花爆竹的小商品市场、婚庆殡葬服务单位,私存私放烟花爆竹的房地产项目、建筑工地、城乡结合部、历史经营烟花爆竹个户等进行滚动排查,并逐一登记造册。派出所要充分利用搜爆仪等技术手段集中进行拉网式排查,同时严格落实购销备案、流向登记和实名登记制度,落实可疑情况报告制度,全力查处非法无证烟花爆竹销售行为,配合各村对排查情况记入《xxx村排查烟花爆竹非法行为台账》,同时对违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》的烟花爆竹经营行为人坚决依法进行行政拘留处理。
2、要组织执法力量对重点区域内所有烟花爆竹零售点进行“全覆盖”检查。严格依据《烟花爆竹经营许可实施办法》的有关规定,认真开展宣传教育调查摸底等工作,逐店逐户对烟花爆竹零售点存在“两关闭”及“三严禁”等违法行为的危害性和治理的必要性进行宣传教育。关闭存在“下店上宅”“前店后宅”等形式与居民居住场所设置在同一建筑物内的零售点;关闭集中连片经营、在超市内销售、未按规定专店销售的零售点;严禁销售超标、违禁、专业燃放类产品或非法产品;严禁在许可证载明的经营场所外存放烟花爆竹;严禁超许可证载明限量存放烟花爆竹。
3、集中力量在重点区域内深入开展打击经营烟花爆竹摊点贩卖非标专项行动。开展全面检查,重点检查烟花爆竹存放是否符合要求,消防器材是否有效,安全警示牌是否悬挂。同时,对烟花爆竹仓库进行检查,重点对仓库周边环境,值班人员到岗到位情况,货物进出台帐、监控等设施进行检查。
4、(1)起草制发烟花爆竹行业“打非”方案,建立相应工作机制,签订2020年度烟花爆竹安全生产“打非”责任书,同时要求辖区销售门店签订2020年度烟花爆竹安全生产“打非”责任书。2019年12月6日前将本级烟花爆竹行业“打非”方案和2020年度烟花爆竹安全生产“打非”责任书报乡备案;将各门店烟花爆竹安全生产“打非”责任书收集到本村备查。
(2)张贴告示、书写板报、利用标语、广播、门店LED屏幕广泛宣传烟花爆竹的危害性,每个村(居委会)要张贴宣传通告,另不少于10个永久性牌匾。辖区国、省道及人员密集路段张贴宣传通告或设立固定专栏不少于10张(块),并每3个月更换一次。
(3)按照本级方案检查内容针对非法生产烟花爆竹黑窝点、私自制作、经营和存放烟花爆竹等非法行为,开展集中排查。同时涉及有传统制作烟花爆竹的村,要建立与有制作烟花爆竹手艺的人员定期联系制度并落实到位。
(4)各村严格要求至少每周排查一次,排查情况经村)委会主要领导签字后,书面向乡安监站报告。各村对发现的每一项问题都要提出书面的处理意见。同时针对非法生产储存黑窝点、私自制作和存放、销售烟花爆竹等非法行为,对本辖区内长期停产企业、废弃厂、闲置民房等场所要经常性的排查,发现非法烟花爆竹生产、经营行为的要及时上报并实施取缔和处理。
5、烟花爆竹经营企业:组织安全管理人员自查设立安全管理机构或配备专职安全员文件及有关人员证书;守护、保管及装卸人员持证上岗情况;18项安全管理规章制度和9项台账执行、运行情况;“八员”安全责任制量化考核执行情况;安全培训档案等,建立检查及整改文档备查。
七、工作要求
1、各监管部门按照各自职责,认真贯彻落实国家、省、市、区有关烟花爆竹经营安全监管方面的法律法规和政策精神,采取有效措施,相互配合,切实做好全乡烟花爆竹行业安全管理工作,有效预防烟花爆竹安全生产事故的发生。