发布时间：2022-11-13 22:39:55
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的志愿服务交流材料样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
[关键词]SWOT分析；微信平台；志愿者管理
[DOI]1013939/jcnkizgsc201550101
江苏省中医院（以下简称“我院”）自2008年开始招募志愿者以来，志愿服务工作一直是我院团委亮点工作之一。但在志愿服务管理上，尤其是在志愿者管理信息化上需要进行探索和创新，以保持志愿服务长期有效开展下去。
1医院志愿者管理信息化现状分析
笔者借用SWOT模型对我院志愿者管理信息化现状加以分析，从而找到一条有利于发展的规范、方便、快速的路径。
11医院志愿者管理信息化优势分析（Strengths）
111卓有成效的工作经验
2008年至今已有1300余名志愿者参加医院志愿者活动，累计已提供近6万小时的志愿服务。在多年的招募和管理基础上制定了《志愿者管理办法》，加强对志愿者的管理。
112合理可行的工作创新
近年来在医院志愿者管理上不断探索，进一步搞活管理机制，开展志愿者岗前培训班，建立招募单位联系人制度，制定志愿者组长选拔及组长管理方案，开展医院志愿服务院级课题研究等，不断探索医院志愿服务工作。
113优良的实践土壤，丰富的社会资源
我院是一家集医教研为一体的大型的综合医院，具备良好的志愿服务实践土壤。多年来与在宁高校有着良好的志愿服务合作关系，同时加强与兄弟医院在志愿服务工作上的理论与实践交流。
12医院志愿者管理信息化劣势分析（Weaknesses）
121缺少信息化
目前志愿者管理的信息化程度不高，注册、统计等工作仅凭手工完成，缺乏系统移动联网、实时传输、数据统计等信息平台功能，故不能有效地对医院志愿者服务进行监督考核工作。
122缺少专业人才
目前在我院志愿者信息化问题上，由院团委牵头开展，而团委多为兼职人员组成，缺少相关专业人才，缺少必要的拉力。
13医院志愿者管理信息化机遇分析（Opportunities）
131精益求精的管理需要
无论是等级医院评审还是文明单位考核，志愿服务工作已渐渐成为医院工作不可或缺甚至为医院加分添彩的重要服务项目，各家医院也越来越重视志愿服务工作的开展。因此，医院志愿者管理信息化正是精益求精的管理的必然之路。
132降低人力投入的需要
目前医院在评审前都会突击准备志愿服务台账材料，而传统的台账中如志愿服务登记表、志愿服务统计时长等表格都是借助手工完成，费时费力，容易出现错误。医院志愿者管理信息化将大大降低人力投入和统计错误。
133青年人为主导
目前医院志愿者都以在校大学生为主，他们在电脑及互联网应用上都有学习，具备良好的基础。医院志愿者管理信息化的应用程序将受到他们的欢迎，更便于志愿服务开展。
14医院志愿者管理信息化威胁分析（Threats）
141无有效的模式借鉴
目前在医院志愿服务信息化上并没有一个有效的成功案例，处于初步摸索阶段，在这个阶段主要存在设计不完善等诸多问题。
142实践需要时间周期
医院志愿服务信息化设计需要大量的测试和使用者反馈，从而进一步完善设计，但这都需要一定周期。
2医院志愿者管理微信平台功能需求设计
微信是目前年轻人使用最多的“互联网+”应用之一，其辅助第三方应用软件较多，可以针对开发能力不足设计出功能相对完备、界面精美的平台应用。结合医院志愿者管理信息化SWOT分析（见上表），笔者认为基于微信平台医院志愿者管理信息化方案是切实可行的，微信平台是适合我院的志愿服务管理信息系统，在微信平台上实现统一招募、注册、登记、考核等工作流程，将医院志愿者管理标准化、数字化、简易化，实现志愿者管理移动互联。微信平台有助于推进医院志愿服务长期、有效、广泛开展，节省操作时间，避免统计疏漏，达到与“互联网+”相结合。医院志愿者管理微信平台功能设计流程主要分为两部分。
21志愿者注册功能需求设计流程
22志愿者考核功能需求设计流程
3医院志愿者管理微信平台支撑
实现医院志愿者微信平台还有很多具体化的媒体设计及网络应用设计，需要多方的支撑，才能实现。
31建立工作组
医院志愿者管理微信平台工作组主要由团委负责人以及对微信平台开发有一定基础的人员组成，以保证志愿者管理微信平台的正常设计开发以及日常运转维护。
32数据安全
目前在设计开发初期，为了更好更快地实现志愿者管理信息化工作，采用微信及微信周边第三方软件实现功能，为了确保数据安全采用稳定性高的付费第三方软件（表单大师、企微云等）。未来在经费可行的情况下，联合医院信息部门开发更完备的应用软件取代第三方软件，同时在医院构建服务器以保证数据安全。
33上级关注
医院志愿者管理微信平台是一个有趣的新概念，需要相当一段时间的测试和完善，需要得到上级领导和部门的关心与支持，才能最终实现，从而将医院志愿者管理信息化、“互联网+”化。
4结论
志愿服务一直都是我院创建三甲医院、全国省级示范中医院、全国卫生系统先进集体、全国百佳医院和全国医院文化建设先进单位中的亮点项目。基于微信平台的信息化建设希望能给医院对志愿者管理带来良好的帮助，便捷、快速地完成医院志愿者管理信息化工作。以上拙见希望得到专家的指正批评，期待与兄弟单位的经验交流，为未来志愿服务“大数据”提供帮助。
参考文献：
[1]方祝元立院、兴院、强院[M].南京：南京出版社，2014
[2]彼得・德鲁克卓有成效的管理者[M].北京：机械工业出版社，2014
[3]桂克全解密华西[M].北京：光明日报出版社，2014
一、总体要求
（一）指导思想。以培育和践行社会主义核心价值观、满足人民群众日益增长的精神文化需求为出发点，以提高市民素质和社会文明程度为目标，以公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、科技馆和革命纪念馆为平台，推进公共文化设施志愿服务站点建设，广泛吸引志愿者参与文化志愿服务，发展壮大学雷锋志愿服务队伍，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，共同建设“美丽xx幸福家园”，助推我市创建全国文明城市，为建设珠三角连接大西南枢纽门户城市提供坚强的思想保证、强大的精神力量和丰润的道德滋养。
（二）基本原则。
坚持正确导向。把社会主义核心价值观贯穿结合融入文化志愿服务，引导人们服务他人、奉献社会，主动承担社会责任，共同建设美好生活，促进在全市形成积极向上的精神追求和健康文明的生活方式。
坚持文化育人。突出爱国主义主旋律，以文化人、以文育人，大力宣传中华民族的光荣历史、优秀文化和科技成果，让收藏的文物、陈列的遗产、古籍里的文字活起来，引导市民树立和坚持正确的历史观、民族观、国家观、文化观。
坚持示范带动。立足公共文化设施实际，逐次推进，率先搞好市级文博单位和科普场馆的志愿服务，抓点带线、以线促面，建立示范带动机制，建设一批活动规范有序、作用发挥明显、社会影响力强的示范单位，为公共文化设施开展志愿服务树立榜样和标杆。
坚持改革创新。把支持和发展公共文化设施志愿服务纳入文化体制改革，促进基本公共文化服务标准化、均等化。深化志愿服务内容和形式创新，因地制宜，科学规划，突出特色，打造品牌。深化文化志愿服务管理模式创新，鼓励志愿者自我教育、自我管理、自我服务，提高志愿服务效率，提升志愿服务水平。
（三）工作目标。2017年6月30日前：由市文明办指导xx演艺中心、xx学院美术馆完成学雷锋志愿服务示范点建设。市文广新局负责完成市图书馆、市博物馆、市文化馆、包公文化园、独立团团部旧址纪念馆、梅庵等公共文化设施的学雷锋志愿服务示范点建设。市科技局完成市科技中心的学雷锋志愿服务示范点建设。市档案馆、星湖管理局等市级爱国主义教育基地完成学雷锋志愿服务示范点建设。各县（市、区）文明办要协调各地有关单位，结合各地实际，完成辖区所属公共文化设施、爱国主义教育基地的志愿服务站点建设工作，积极开展学雷锋志愿服务活动。
二、工作措施
（一）设立志愿服务站点。公共文化设施结合自身实际，因地制宜建立志愿服务站点，建立健全科学有效的志愿服务管理制度，编写志愿服务手册或服务指南，为志愿者开展志愿服务提供基本遵循和依据。要安排工作人员做好志愿服务的组织、管理和保障，引导志愿者与公共文化设施工作人员协同配合，合力提高服务效能。
（二）成立志愿服务组织。公共文化设施根据志愿服务需要，经单位领导机构统一，在本单位成立志愿服务组织。公共文化设施成立的志愿服务组织可以登录“广东志愿时”手机平台、网站进行注册，成为“广东志愿时”会员单位，在系统平台对志愿者、志愿服务活动进行规范管理。达到登记条件的，可向民政部门申请依法登记。xx市公益服务促进中心要支持公共文化设施志愿服务组织的启动成立、初期运作、项目开发、合作交流等，帮助提升公共文化设施志愿服务能力。
（三）开展志愿服务活动。把面向群众、服务社会摆在首位，结合公共文化设施自身特点，精心设计开展志愿服务活动。活动项目要结合志愿服务对象的需求，合理安排志愿服务内容和志愿者岗位，提高服务质量。要大力弘扬尊老爱老、扶危济困、助人为乐的传统美德，面向老年人、未成年人、残疾人、农民工和生活困难群众开展志愿服务。加强与大中专院校的合作，让公共文化设施成为大中专学生课外活动和社会实践基地，设计适合学生年龄特点的志愿服务项目。组织志愿者走进党政机关、企事业单位、城乡社区，举办知识讲座、巡回展览、文艺演出、阅读推广等，传播先进文化，普及科学知识。
三、工作要求
（一）建立台账。公共文化设施要按照中央文明办、民政部、教育部、制定的《关于规范志愿服务记录证明工作的指导意见》（民发〔2015〕149号）确定的内容、格式和记录方式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录。服务记录要记录在《志愿服务记录证明》上，注明服务时间、服务内容和服务质量等。建立志愿服务台账，把志愿者的服务记录汇总在“广东志愿时”这一统一的信息平台上，做到互联互通，使服务记录能够异地转移和接续。
（二）营造氛围。公共文化设施要在志愿服务站点摆放“志愿服务岗”台牌，悬挂“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神、“汇聚志愿力量、共筑中国梦想”等志愿服务口号，张贴志愿服务工作流程、志愿者招募信息、志愿服务工作制度等，营造良好的志愿服务氛围。开展志愿服务活动时，志愿者要佩戴标贴或绶带、帽子、臂章、马甲等统一标志，立足单位、聚焦服务，充分发挥业务优势和职能作用，推进志愿服务活动深入开展，树立良好形象。
安溪县福前乡村建设中心(以下简称中心)是福田乡贤陈朝东先生志愿捐资举办,从事非营利性社会服务的社会公益组织,同时作为中国人民大学乡村建设中心福建实验培训基地(以下简称基地),协助进行当地经济,教育,文化,卫生等方面的建设工作,为当地的综合发展服务;同时开展以合作经济为主题的培训工作,为福建及其他地方的农村培养建设人才.
基地秉承晏阳初,梁漱溟,陶行知等先辈的平民教育理念与乡村建设精神,坚持"人民生计为本,多元文化为根,互助合作为纲"的行动原则,通过研究实践国内外先进的乡村建设思想,培养具有独立,奉献精神和创新,创造能力的各种乡村建设综合人才,推广更多农村综合发展的实践经验,将现代与传统相结合的意识与实事求是的科学精神引入农村;同时,通过持续,直接或间接的乡村社区发展和城乡互动行动,启迪民智,开发民力,改善民生,建设乡村,以铸就中国社会可持续发展的基础.
二,中心目标,定位:
1,以福前农场所在社区为基地的新农村建设实验区,协助进行当地经济,教育,文化,卫生等方面的建设工作,为当地的综合发展服务.
2,开展以合作经济以及能力提升为主题的培训工作,为当地及福建乃至其他地方培养农村建设人才.
3,作为中国人民大学乡村建设中心福建实验培训基地,围绕新农村建设的方针政策,结合当地实际,开展新时期国营农场的研究和实践探索.
三,中心的传承:
1,中国著名平民教育家晏阳初与他的事业
晏阳初(1890—1990),我国著名的平民教育家与乡村建设倡导者,从上世纪二,三十年代开始,与同仁们一起提出并践行"生计,卫生,公民,文艺"四大教育连环并进的农村综合改造方案.他终其一生不遗余力地在全球范围内推广此项综合乡村改造计划,并产生了国际性的深远影响.1943年,他作为唯一的亚洲人,与爱因斯坦等人共同获得"现代世界最具革命性贡献的十大伟人"称号.
2,历史上的"乡村建设"
在上世纪二,三十年代的中国大地上,曾经掀起过一场规模浩大的乡村建设运动,参加团体达
700多个,并在全国范围内设立了1000多处实验点.其中包括有晏阳初领导的"定县实验",梁漱溟等人在山东邹平创立的乡村建设研究院,陶行知,黄炎培等前辈也在不同的角度做出了重要而又可贵的探索.这些乡村建设方案及各项试验所摸索出来的实际经验及实践精神,对于缓解当前中国日趋严重的"三农"问题有着很强的借鉴意义.
前人的探索与客观的现实告诉我们:占全国人口绝大多数的中国农民蕴藏着无穷的潜力,这潜力就像一笔正待开发的巨大矿藏.而乡村建设正是致力于开发这些潜藏"脑矿"的一种努力.
四,中心阶段工作目标
近期(1-3年):通过发展福前的文艺,体育,经济等组织,开展丰富多彩的文体活动,拓展人们的公共生活空间,促进人们的经济合作,丰富,活跃当地文化,经济生活,使福前成为区域性的文化经济交流中心.
中期(3-5年):通过开展面向福建甚至全国的针对农村建设骨干的培训,巩固福前已有的工作成果,同时提升福前的影响力,福前成为优秀文化的输出者.
远期(5-10年):继续夯实福前的各项工作,筹组乡村建设学院.
五,中心的地理及设施
中心办公及开展活动所需的福前文化中心由福前农场无偿提供土地,由热心家乡建设事业的陈朝东先生全额出资建设,总投资一百五十余万元,共三层,建筑面积八百余平方米,中心对该场所享有永久使用权.办公室,宿舍,培训教室,食堂等一应俱全,相关文化活动所需的歌舞厅,会议室,图书馆,活动室等设备齐全.中心前面有一块占地一千余平方米的公园,是休闲的好去处.
六,中心工作内容: 说明:中心志愿者的工作地点以福前农场为主,根据中心及乡村建设的实际需要,也可在不同地域进行.
平民教育与乡村建设资料收集,整理,研究
农村社会调查,研究
农民培训教学(授课,课程及教材案例开发,教学辅助管理等)及后续支持(联络,咨询服务,学员通讯编辑等)
各地乡村建设试验区发展探索(包括农民合作组织建设,农民教育,农村公共卫生,农村文化建设,可持续理念及技术传播等)
有机农业试验(有机方式的农业生产,适用农业技术实验传播,观测记录,理念宣传等)
与中心及乡村建设有关的宣传及外联工作
日常行政,文秘等工作
七,中心志愿者种类及管理
中心的志愿者种类有:实地志愿者(实地参与中心活动和工作的志愿者)和网络志愿者(通过网络支持中心各项工作的志愿者)两种.
根据中心的工作内容,也为了规范中心对志愿者的管理,特制定如下规定:
实地志愿者分为临时志愿者,短期志愿者,中期志愿者和长期志愿者.
临时志愿者:是指在实地参与中心工作的且服务期限少于一个月的志愿者,原则上中心只是提供志愿服务期间的住宿条件,购买保险的费用,伙食费,往返车费等由志愿者自己承担.对于中心工作特别需要的又有经济压力的志愿者可以提前向中心提出申请,中心将根据情况给予一定补助.
短期志愿者:是指实地参与中心工作且服务期限多于一个月但少于三个月的志愿者,对于这类志愿者中心将免费提供食宿(标准12元/天),但考虑到中心的非营利性和资金紧张的实际情况,购买保险的费用,路费将由志愿者自己承担.对于中心工作特别需要的又有经济压力的志愿者可以提前向中心提出申请,中心将根据情况给予一定的交通补助.
中期志愿者:是指实地参与中心工作且服务期限多于六个月但少于十二个月的志愿者,中心可以提供往返火车硬卧车票或等同的车费和食宿生活补助,补助标准700元/月.中心根据协议的服务时间,提供工作期间的人身意外保险.休假制度和工作制度与中心工作人员一致.
长期志愿者:是指实地参与中心工作且服务期限在十二个月以上的志愿者,中心可以提供往
返火车硬卧车票或等同的车费和食宿生活补助,补助标准900元/月,同时报销春节探亲(境内户口所在地)往返火车硬卧票一次.中心根据协议的服务时间,提供工作期间的人身意外保险.休假制度和工作制度与中心工作人员一致.
网络志愿者:是指利用网络参与中心工作的志愿者.中心可以根据志愿者的申请给予相应开展活动需要的补贴,随时可以和中心沟通.
所有实地志愿者在开展工作前都应该接受中心组织的培训和学习志愿者手册,同时学习中心的各项 八,志愿者申请条件:
(一)年满18周岁,身心健康;
(二)具有良好的 十一,中心志愿者注意事项:
一,志愿者在工作期间,自觉爱护中心的一切设施,不得损坏和转借他人,设备,工具要正当使用.非正当使用而造成损坏,由责任人进行赔偿.
二,志愿工作期间,注意并主动维护中心的环境卫生.爱护公园及中心设备,禁止在院内非指定地点丢弃垃圾及污染物.
三,志愿者与工作人员同吃同住同工作,各种条件公平一致,生活上不允许搞特殊化.
四,志愿者应提前备好自己的日常生活用品(如衣物,常用药品等),及时锁好门窗,管理好自己的钱财和贵重物品.
五,志愿者返程后,需电话报告中心是否安全到达.
六,如果要将相关资料进行刊发,应该向中心提交审核,否则出现纠纷中心概不负责.
十二,中心志愿者承诺:
1,年满18岁,无不适宜做乡村建设志愿者的身心疾病.
2,提供的个人资料全部属实,否则由本人承担一切后果.
3,按照计划时间和周期完成志愿服务(极特殊情况除外).
4,遵守志愿者守则和中心的规章制度,如果擅自返回或违反纪律,中心将根据情节
进行相应处理.
5,志愿者在中心工作期间所拍摄的照片以及之后所撰写的有关中心和乡村建设文章,需向中心提供备份,同时中心保留将其无偿用于乡村建设公益宣传的权利.
6,志愿者应提前购买人身保险,在从事志愿服务的过程中.如果发生意外,服从组织者的处理意见,其本人和家属不得提出过分要求.
十一,中心对志愿者的责任和政策:
1,尽全力保证志愿者工作期间的人身安全,防止意外事故的发生.
2,中心工作人员有义务向志愿者介绍乡村建设及中心的历史,理念,工作
目标及工作内容.平时应多与志愿者交流思想,为志愿者讲述乡建中心发展历程和一些真人真事.在工作层面上,还应主动,热情地帮助志愿者更快地认识中心以完成相应工作,从而建立志愿者对中心的更大认同.
3,中心将根据整体安排,最大限度地为志愿者提供与乡村建设有关的实践及学习,培训交流机会.
4,中心将为中,长期志愿者提供中心免费邮箱,并添加入中心邮件列表,长期与志愿者保持联络,并提供各种相关的乡建动态,活动通知,学习交流材料等迅息.
5,中心工作人员将努力为志愿者提供便利的工作生活条件,保证志愿服务期间各项工作的顺利开展.
6,在日常生活方面,中心工作人员应对志愿者多关心,多问候,热情周到,尽量照顾志愿者的生活习惯,使志愿者充分感受到家的温暖.并经常留意志愿者的身体状况,如有病痛应及时督促其治疗,情况严重则及时送往医院就诊.
7,志愿者在工作期间可以享用中心的所有学习及娱乐设施,志愿者可以进入中心图书室,资料室并外借图书阅读,但必须按时交还.
8,尊重和爱护志愿者,中心工作人员不得以任何理由与志愿者发生争吵,斗殴,更不可有意刁难,侮骂志愿者.如有发生,要对其进行严肃处理,情节严重者开除工作职务或移交司法部门处理.
9,志愿服务活动结束后,将由中心组织对志愿者工作进行考评,并出具志愿服务证明及鉴定,成绩突出者
由中心授予"乡村建设优秀志愿者"称号.
十二,志愿者来访须知
由于中心工作量大并且人手较少,请各来访者和志愿者在来院之前务必与中心提前电话联系并确认,否则恕不接待,请见谅!
来访路线:
1,火车:远程来访人员大部分选择到漳平火车站,然后转乘7路公交车到大深.大深也有火车站,江西赣州到泉州的火车经过大深.
2,飞机:厦门高崎机场.先乘公交到汽车站,然后乘大巴到距漳平二十公里的大深路口转公交到大深.
(再坐3个多小时大巴,大巴每天早晨和中午各一班,再倒一次公交)
说明:转乘大巴每天早晨,中午各一班,公交站为厦门湖滨南路长途汽车站.
来访人员请提前联系中心工作人员,以便协助确定来访路线.
当地气候
当地语言
当地语言以福建闽南语为主,除年岁较大者以外,均可用普通话交流.
当地饮食
主食以大米为主,少量馒头,面条,菜系清淡,荤素搭配.
因为是铁观音的产地,所以当地人酷爱喝茶,无论走访谁家,必以茶相待.
生活提示
1,基地住宿场所提供被褥,拖鞋等基本住宿物品,来访人员请携带轻便换洗衣物和洗漱用品.
2,夏季虫蚊较多,建议个人携带驱蚊水等物品.夏季雨水较多,建议个人携带雨伞等防雨物品
3,按照一般志愿服务规则,建议下乡前购买个人意外伤害保险.
4,来访人员若饮食方面有特殊需求,请提前告知基地工作人员.
武正伟老师和我都是北京博物馆、美术馆的文化志愿者。他身材不高，一头银色的短发，衣着朴实，笑容可掬。先前我们并不是很熟悉，由于博物馆里的志愿者都是自发从社会不同地方聚集而来，平时无论展前培训或展厅服务又没有太多休息或聊天时间，所以志愿者见面多是点头致意，根本无暇深入了解彼此。直到今年7月初，在中华世纪坛举办的“重返巴洛克”画展中，才有幸结识他。展览开幕前，世纪坛的秦老师特别安排了两天的培训活动，我们可自行选择时间，分期分批到展厅内互相交流试讲以增加对展品的了解。凑巧，我和武正伟老师，刘双喜等一起走进了展厅。第一幅卡瓦利诺画的《酒神巴库斯雕像前的天使游戏》，刘双喜先讲了酒神雕像形制的演变，西方酒神节习俗，再到意大利画家波提切利名作《春》中的小天使与这幅画中天使形象的相似性，还有冷暖对比在画中运用等内容。之后，武老师还补充了酒神之母塞墨勒的故事，他的讲解就像是孙敬修爷爷将故事描述得活灵活现：“在勒托怀上阿波罗之后，赫拉找到塞墨勒，一改跋扈的面貌诱导塞墨勒看看宙斯的真身。宙斯拗不过塞墨勒的乞求显出真身，在电闪雷鸣中塞墨勒就此丧命，腹中尚未出世的小酒神被缝到了宙斯的腿上才得以存活下来。后来在西方谚语中塞墨勒的请求就暗喻招致毁灭的请求。酒神放浪不羁的性格与他幼年时受尽磨难的经历也有很大关系。”武老师渊博的学识给我留下了深刻印象，再到展厅其他画作中涉及关于罗马士兵军服的金属材料，盔甲上巧妙“卸力”的力学知识，西方中世纪建筑形式、宗教派别以及植物学等方面的内容，娓娓道来、如数家珍，听来让人痴迷。
7月15日，世纪坛举办了“重返巴洛克”专题讲座，我和武老师正好临座。趁讲座没开始，我和武老师聊了起来，才知道他在国家博物馆、首都博物馆也做志愿者，他还谦虚地说自己讲解绘画不是很擅长，讲起青铜器、佛教造像似乎更得心应手。我那天特意请武老师留了电话，以便约好时间到国博听听武老的讲解。互通有无，取长补短，其实也是志愿者之间通行的一种交流学习方式。
巧的是，之后“重返巴洛克”画展展出的两个月里，我的志愿服务时间跟武老师安排在同一天，讲解时偶有遇到，闲话几句或颔首微笑。有一事现在仍记忆犹新：那天，我刚到世纪坛，看见武老师急匆匆从展厅出来，看到我赶紧跟我说：“刚才遇到一位画家，他问我一些画面里的绘画技法，我不是专业学绘画的，不敢随便讲。你不是学画儿的吗?能跟观众沟通一下吗?”我随着武老师进到展厅，果然一位很有画家“范儿”的观众等在那，笑着对我说：“你们这位志愿者老先生真是严谨，他已经带我参观了一阵儿，我随意问了些关于绘画步骤技法的事儿，他很谦虚，说自己没有专门学过绘画不敢随便说，非让我等着他去找找其他志愿者来解释。”武老师的认真劲儿也让我紧张了不少，我赶忙解释自己的专业也不是专业学油画，只是在大学里学设计时偶尔画画，特专业的技法也没有系统研究过。这位画家笑着说，当下社会，夸夸其谈者多于脚踏实地者，像你们这样优秀的志愿者真应该多一些!
后来，我了解到武正伟老师今年只有59岁，9年前他的工作单位不景气，早就买断工龄下岗了，而且没有退休工资和医疗保险。凭着丰富的学识，他原本可以找一份挣钱的工作，但他却把所有的时间都来做无偿的志愿者，甘于清贫，乐于奉献。2008年中国美术馆“敦煌艺术大展”举办期间，武正伟老师也是志愿者之一，在讲解时间达标后，他本来有机会获得免费赴敦煌游览的机会，但他却放弃了!要知道，当时中国美术馆里观众摩肩接踵，志愿者往往要循环讲解，许多人嗓子近乎嘶哑。这次旅行，是有关方面为表彰志愿者的高强度劳动而实施的象征性“奖励”，可武老师只淡淡地说了句：“我为多家博物馆服务，体力实在有限，以后可能不能再来美术馆服务了，所以这个便宜不能占。”武老师，用自己无私奉献精神诠释了当今“文化志愿者”的全新形象。
据同为志愿者的周娅老师介绍：“武老师在生命最后几天仍奔走于北京各大博物馆之间，穿梭讲解，直到10号突发心脏病猝然离世。一辈子默默奉献，直到去世。今天他熟睡般安详――具有无愧人生的坦然，没有太多痛苦地离世也算是一种福报吧……”
志愿服务概括起来共计8个字：奉献、友爱、互助、进步。
它提倡与人为善、平等尊重。志愿服务跨越国界、职业和贫富差距，它让社会充满阳光般的温暖。
关键词：专业特色；大学生；志愿服务；长效机制
中图分类号：C913 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2017）04-0100-02
大学生从事志愿服务工作是将理论与实践相结合、提升实践能力的有效方式，既能增强大学生的社会责任感，又能激发大学生的集体意识。满足大学生心理和情感的诉求，引导其树立正确的人生观和价值观，是大学生自我发展和成才的需要。大学生在服务过程中获得满足感、成就感和社会认同感，会不断激励大学生参与志愿服务活动。志愿服务组织通过对优秀志愿者及其先进事迹的表彰和宣传，为大学生树立学习的榜样，激励大学生奋发向上。同时，对取得进步的大学生志愿者给予一定的奖励，充分肯定大学生的奉献精神和高尚的道德情操，使更多的大学生为帮助别人、实现自我而不断努力。
近年来，越来越多的大学生参与到志愿服务中来，对我国志愿服务的整体发展起着重要的推动作用。但由于理论和实践经验不足，大学生志愿服务常态化仍然受到诸如活动内容同质化、活动时间短期化、活动效果低质化等因素的制约，影响志愿服务价值的彰显。
一、专业特色志愿服务的内涵
专业特色志愿服务是指在不为任何物质报酬的情况下，志愿者利用空余时间开展与所学专业有关的社会公益和社会服务事业，为推动社会进步而开展的服务活动。它具有三个特性，其一是公益性，它也属于志愿服务，是公益服务活动。其二是专业性，是指志愿者用某一领域专业的知识和经验来开展志愿服务。其三是独特性，即所提供的志愿服务显著区别于一般的志愿服务。大学生从事专业特色志愿服务比近年来社会倡导的“专业志愿服务”更进一步，它不但能做到在大学生志愿服务过程中将所学专业的理论知识与专业实践相结合，达到学以致用、以用促学的目的，更强调提供的专业服务特色鲜明，有一定的稀缺性，与一般的志愿服务相比，更容易形成品牌和得到社会认可。专业特色志愿服务能够显著提高志愿服务层次和水平，是高校实践育人的重要环节。对大学生志愿者而言，有以下三个方面的好处。
（一）有利于激发专业兴趣
兴趣是最好的老。但不少大学生进入大学后，却表现出对所学专业不感兴趣。这里面既有学生自己的原因，也有授课教师等外部原因。从学生层面讲，很多大学生所学的专业都是家人帮忙挑选的所谓“热门专业”，没有遵从自己的个人兴趣和意愿，对学好专业也无明显的情感需求，缺少学习动力。而不少大学教师教授课程时，使用的教材和教学手段较为落后，理论性过强等原因客观上也影响了大学生的学习积极性。而从事专业特色志愿服务，来自服务对象的肯定能够使大学生产生成就感，激发其对专业产生更浓厚的兴趣，同时又能将课堂上学到的专业知识应用于实践环节，在志愿服务中遇到的问题也可带到课堂上做进一步的思考，寻求解决方法，从而大大提高大学生的学习积极性。
（二）有利于增强综合素质
高等教育对大学生综合素质的培养既来自于课堂教学，也来自于课外的各类实践活动。专业特色志愿服务作为实践活动的一种重要形式，为大学生综合素质提升提供了很好的平台。从事志愿服务可以提升其公民意识，培养其团队合作精神，提升吃苦耐劳、乐于助人的品质，有利于大学生正确认识自我和完善自我，树立积极向上的人生观和价值观；志愿服务过程也能使大学生有机会接触到不同阶层的人群，极大地拓宽了视野，增加了对社会的直观了解，丰富了社会知识储备。而专业特色志愿服务紧密结合专业，直接面向社会公众服务，有利于提升大学生的职业技能，掌握现实的工作方法，为毕业后尽快适应工作岗位打下坚实基础。
（三）有利于扩大专业影响力
培养人才和服务社会是高校的两大职能，只有根据社会需要去培养人才，让大学生在社会上充分发挥个人才能，才能真正为社会所用。志愿服务为大学生搭建平台，让他们有机会感知社会需求，提前完善知识储备，增强个人就业竞争力。高校通过打造一批品牌志愿服务项目和实践基地，做好专业特色志愿服务品牌项目的推广和宣传，努力构建长效机制，扩大志愿服务项目的影响力。志愿服务过程中结合所学专业，将理论与实践相结合，为公众提供有专业特色的志愿服务，能够增强本专业的社会知名度，扩大社会影响力。
二、“红木文化进社区”志愿服务活动
（一）活动背景
近年来社会上兴起一股红木收藏热潮，不少人们把摆放几件红木家具当成时尚，但收藏者浮躁和炫耀心理也随之显现。而社会上有少数商家打着红木的旗号，借着消费者对红木知识了解不多而销售其他木制品以牟取暴利。“红木文化进社区”志愿服务立足社会需求，发挥高校专业特长，一方面给广大居民普及红木知识，帮助他们辨别真假红木制品，另一方面可以宣传红木家具中承载着的中华民族的文化传统，同时自觉保护红木资源。
（二）服务概况
南京林业大学“红木文化进社区”志愿服务开始于2012年，由材料科学与工程学院团委发起，组织专家教授和相关专业研究生、本科生志愿者到南京市内社区开展红木文化推广活动，专家教授带领研究生志愿者义务为社区居民鉴定红木制品，本科生志愿者现场普及红木相关知识，加强保护珍稀树种的宣传。活动开展以来，先后有100余名志愿者深入社区开展志愿服务，除了现场为居民开展义务鉴定外，专家还带领大学生志愿者多次上门为老人鉴定红木制品。不少市民看到报纸上的新闻后，亲自带上收藏的红木制品到学校来请求帮忙鉴定。由该项目参与组成的南京林业大学“志愿10+公益点燃奉献之火”志愿服务项目在全国各行业申报的520个项目中脱颖而出，获全国第二届青年志愿服务项目大赛银奖。该项目将高校专业优势与社会需求有机结合，使得高校开展的大学生志愿服务更具专业特色，有利于志愿服务的常态化建设。
（三）组织机制
“红木文化进社区”志愿服务有较强的专业性，为了保证活动成效，必须健全志愿者的选拔机制。学院团委采取多种途径调动相关专业研究生的积极性，鼓励他们积极参与志愿服务工作。同时面向全校招募本科生志愿者，采取普遍招募和重点宣传两个渠道，保证想参与志愿服务的学生都能有机会参与，也能做到扩大志愿者规模的同时保证志愿者的质量。与此同时，项目聘请热心公益事业的专家教授作为指导教师，一方面对研究生志愿者进行专业知识的培训，同时对服务过程中的技术性问题做出权威解答。如对居民提供的红木制品进行专业鉴定工作，单有研究生去做显然不够，必须由专家教授出面才能确保服务的权威性，保证志愿服务活动的成效。项目由学院团委报学校团委备案，具体实施过程由学院团委根据实际情况组织实施，服务结束后由学校团委根据实施效果进行考核评价，对志愿服务中表现优秀的指导教师和学生志愿者进行统一表彰，健全的组织机构和评价激励机制极大地激发了专业教师和大学生志愿者的积极性，保障了项目实施的持续高效。
（四）社区保障
开展大学生社区志愿服务工作是一项长期工作，想避免做“表面文章”，切实取得实际效果就必须有社区管理部门的支持，与其加强沟通联系和交流，密切合作是必须开展的工作。一方面可以与社区居委会合作建立社会实践基地，将社区志愿服务做成一个长期稳定的品牌服务。另一方面也可以结合社区的具体需求，将志愿服务的形式多样化，可以采取现场咨询和个别上门服务等等，这样可以将志愿服务长期有效地开展下去。
（五）媒体宣传，扩大活动影响
志愿服务的长期开展除了做好基础工作外，也必须加强新闻媒体的宣传，这既可扩大活动的知名度，使更多居民了解开展的志愿服务项目，又可树立一定的品牌效应，吸引更多的专业教师和大学生志愿者参与进来，不断壮大志愿者队伍，“红木文化进社区”志愿服务自开展以来，多次被《金陵晚报》、中国木业网等媒体宣传报道，使更多人了解到南京林业大学有这么一个专业特色志愿服务项目，对红木和红木文化可以做更进一步的了解和推广。项目开展以来，先后有多名社会人士看到报道后专程带着个人的木制收藏品到学校来请求给予鉴定，使得项目的影响力进一步增强，确保了项目能够高效地常态化运行。
三、思考
“红木文化进社区”志愿服务开展以来，取得了不错的成绩，但也发现有很多问题有待改M。这些问题有些是单一项目的问题，但更多的是代表了国内高校大学生志愿服务目前的共性问题。应从以下几方面进行改进。
（一）培育校园志愿服务文化，增强大学生的社会责任感
我国志愿服务工作起步较晚，导致很多大学生对志愿服务的价值理念等缺乏全面了解，其参与志愿服务的热情还不够高。高校应采取多种措施来提升大学生的公民意识，鼓励其积极参加志愿服务。可以通过必修课等形式设置公民社会等课程，让大学生接受专业的公民意识教育，把培养大学生的公民意识作为人才培养的重要目标。同时在校园内的宣传栏、校报等各种媒体平台上加大对志愿服务先进事迹的宣传，积极倡导志愿服务精神，形成崇尚志愿精神的校园氛围。另一方面，对大学生志愿服务项目进行分类凝练，形成一批具有鲜明特色品牌的志愿服务项目，通过学生社团进行志愿者招募，给大学生参与实践锻炼的机会，有利于拓宽他们的知识面，在服务社会的过程中提升个人的公民意识和社会责任感。
（二）完善志愿服务相关制度，保障志愿服务常态化开展
大学生志愿服务活动主要是在高校团委的统一组织和领导下开展的，很多志愿服务活动多与国际性重大文体活动有关，呈现出阶段性、被动性和单一性的特点。要构建大学生志愿服务可持续发展体系，一方面应完善大学生志愿服务的管理机制。高校团委应设置专门的大学生志愿服务的管理机构，由专业教师负责对志愿服务项目进行前期调研、整体设计和统一组织，与校外接纳志愿者的单位做好对接工作，做到统一部署。合理统筹，确保志愿服务的实效性。另一方面应通过物质激励和精神激励相结合的方式，完善志愿服务的激励机制。物质激励方面，如给志愿者提供适当的交通、餐饮和通讯补贴，制作统一的志愿者服装，到落后地区和偏远地区从事志愿服务的大学生，回校后可以给予其保送研究生、专业选择等方面一定的优惠政策。精神激励方面，可通过树立先进志愿服务典型，授予荣誉称号和颁发荣誉证书，加大对先进典型的宣传报道，使志愿者得到周围同学的积极评价，增强志愿者的自信心和荣誉感。
（三）加强志愿者专业化培训，提升志愿者服务水平
大学生的志愿者招募基本以临时为主，招募标准较为单一，岗位划分模糊，无严格的岗位设置，志愿者管理比较粗放，对志愿者的个人意愿考虑较少，一定程度上影响了志愿者参与的积极性。对大学生志愿者的培训目的多集中于如何做好其参与的志愿服务工作，忽视了志愿者个人综合素质的提高；培训内容的选择更多强调技能培训而忽视理念培训，方法上多是以灌输式培训为主，且由于缺乏固定的培训师资和教材，因而培训的随意性较大。必须尽快完善志愿者招募制度，按照项目需求对志愿者进行分类招募和培训，根据是否需要特殊技能分为一般岗位和特殊岗位两类，一般岗位培训可以包括通识培训和理念培训，重点为志愿者介绍志愿服务组织的项目描述、时间安排、活动种类、服务要求等，特殊岗位重点培训志愿者的专业技能，可以安排专家、有经验的志愿者等对其进行专业培训，以保证志愿服务的专业性和实效性。
参考文献：
[1]曾雅丽.比较视角下的大学生志愿服务制度化与专业化[J].高等教育研究，2012，33（3）.
一、虚心学习，不断进步
作为一名志愿者，2009年7月底结束在五家渠的培训来到新湖农场后，就因农场招商引资会议投入到紧张的接待工作之中。第一次冒冒然来到全然陌生新湖农场，团委戴书记安排我负责登记来宾，我甚至不知道呼图壁、玛纳斯之类的地名，后来还是把我换掉了。这使我深刻认识到，虽然是新人也不能拿新做理由，只要进了单位，即使第一天也不能有丝毫懈怠，要提早做好准备随时待命。8月1日正式开始工作后，也没有明确安排我工作任务，于是我每天打扫办公室。时间长了，和同事们也熟了，工作流程也渐渐了解。随着服务期临近尾声，自己的公文写作经历了从不会到熟悉的过程，尽管是中文系毕业，但当初在学校所选新闻方向，并未修文秘课程，经历这样的变化，我深知学习不能想当然，要广涉猎完善充实自己的知识结构才能在当今变幻的世界中找准自己的方向。当然学无止境，以后还要不断学习才能跟上工作的要求。自己多接触一些事情，才能不断得到锻炼和提高，这也算是我对工作的一点点感悟。这里的同事也教给我很多大学里学不到的知识，如为人处事，打印机、传真机、扫描仪等的操作，投影仪的使用等等。虽然有时候会觉得自己在学校里学到的专业知识派不上用场，但学生时代学到的理论知识引导着我们的思维，指导着我们的工作。
工作之余，我还坚持阅读文学、政治、时评、公文写作等，广泛涉猎，多方拓展知识层面。我坚信知识的累积非一朝一夕之功，文笔的锻炼还需要平时的积累。同时也认真学习了党十七届四中全会决定及科学发展观，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性；认真学习团中央关于西部计划志愿者有关文件精神，结合志愿服务展开工作，使自己的思想政治素质有了明显的提高。
二、踏实肯干，努力做好各项工作
在党办服务之初，我多看材料，尽快进入工作状态。工作上，我认真尽职尽责、虚心好学、积极肯干，主任交办的工作任务都能够认真完成。如收集、撰拟初稿，校对文件以及做好办公室文件、会议材料的打印、复印工作；并将09年的文件、材料整理归档；认真、按时、做好领导交办的其他工作。10月份，农场成立简史编纂委员会，我被安排到简史办负责打字、统稿以及开会通知、准备材料事宜。直到现在，我本着负责的态度认真对待每位撰写者的文稿，尽心修改，做好交稿记录，并积极研习前言、后记的写作，做好图片的搜集整理工作。
在做好主任安排的工作之余，还积极参加团委组织的各项活动。如拾花劳动竞赛、庆元旦大学生座谈会的组织和节目表演、到新湖监狱一对一帮教等，活动之余的其他事宜，书记安排给我的我总是尽快完成。
2010年春季，我们志愿者跟随机关同事到地里植树、给棉花接滴灌带、放苗，每天都是自备午餐，中午顶着骄阳在地里休息一会儿下午接着干。实在不能坚持的时候，就会想起一句话，只有经历了炼狱之后，才更明白生活的意义。为了让自己体会更深，更加坚信今天的苦就是以后的甜，在志愿服务结束后重新树立远大的理想，大约两个周的劳动虽然有过抱怨但我仍几乎一次不落。到最后终于可以把干活的行头扔掉的时候，我都开始佩服自己的耐力。
三、存在的不足和缺点
在这一年里，我在写作、为人处事上都有了提高，但我清楚自身还有很多不足之处：
1．在新湖农场待了足足一年，我对农场的很多事情还不够了解，对农场一些部门的认识程度还不够高，公文写作中仍不能整体把握。:
2．公文写作与要求还有差距，遣词造句不够成熟，文笔仍欠缺。虽毕业于中文系，在校时并没有足够重视文秘方向的课程，缺乏公文理论知识，使写作的文章缺乏深度。
3．刚参加工作，工作思路还不够灵活。
为确保全国第16个、我市第24个“安全生产月”活动开展取得实效，根据国务院和省、市安委会办公室对“安全生产月”的部署，特制定活动方案如下：
一、集中宣讲活动（6月1日至6月15日，时段可适当延长）
（一）开展“企业家谈安全生产主体责任”活动。
活动内容：生产经营单位负责人面向职工开展宣讲，深入交流研讨落实安全生产主体责任的重要途径和方式方法等，促进生产经营单位建立全过程安全生产和职业健康管理制度，推动生产经营单位“一必须五到位”，完善生产经营单位建立自我约束、持续改进的安全生产内生机制。
组织方式：各地文广新部门分别组织动员本地区、本行业（领域）生产经营单位负责人开展宣讲。市局办公室负责组织动员市局直属单位负责人开展宣讲。
活动要求：各地文广新部门以及局办公室于6月12日以前，选送1个优秀企业负责人及宣讲材料至市局办公室（电子邮箱：xx）。市局将择优推荐在“xx市安全发展论坛”上交流。
（二）开展“安全监管干部谈企业安全生产主体责任”活动。
活动内容：安全监管人员组织开展一次交流研讨活动，相互借鉴成功经验和好的做法，反思自身安全监管工作，交流讨论在督促企业落实安全生产主体责任方面的经验和做法。
组织方式：市局组织直属单位安全监管人员开展活动。各地文广新部门组织文化市场、印刷企业、文保建筑、行政执法等方面的安全监管人员开展交流研讨活动。
活动要求：各地文广新部门于6月12日以前，选送1个优秀交流发言材料至至市局办公室（电子邮箱：xx）。市局将择优推荐在“xx市安全发展论坛”上交流。
（三）开展“典型经验观摩活动”。
活动内容：赴安全生产成效突出的优秀标杆企业现场观摩，观看优秀企业的典型经验宣传片，借鉴其安全文化建设、安全生产标准化建设、落实企业主体责任、双重预防机制、防范遏制重特大事故等方面积累的经验做法，对标看齐，示范带动，不断提高企业安全生产工作水平。
活动组织：各地分别动员组织本行业（领域）企业负责人和安全管理人员赴安全生产成效突出的优秀标杆企业现场观摩。市局负责组织直属单位开展观摩交流。
活动要求：请各地文广新部门于6月12日以前将本地区、本行业（领域）优秀标杆企业名单及突出亮点（适量配照片）发送至市局办公室（电子邮箱：xx）。
二、“6.16”企业安全生产主体责任宣传咨询日活动
（四）开展“现场宣传咨询活动”。（另行单独通知）
（五）开展“安全生产常识网上答题”活动。（另行通知）
活动内容：利用微信订阅号等平台，启动面对全市公众的网上有奖答题活动。
活动要求：各地文广新部门组织动员本行业（领域）生产经营单位的从业人员积极参加。
三、开展企业安全风险公告和隐患排查治理活动（6月12日至6月23日，时段可适当延长）。
（六）开展“我的安全我负责”活动。
活动内容：组织动员企业集中开展一次重大安全风险辨识活动，完善重大安全风险清单，制作重点岗位应急处置卡，完善企业风险管控措施，并针对性的开展一次企业全员事故隐患排查治理活动。督促企业向从业人员公示重大安全风险和重大事故隐患。
活动组织：各地文广新部门分别动员组织本地区、本行业（领域）企业开展。市局直属单位同时开展活动。
活动要求：各地文广新部门和直属单位分别在政务外网、政务微博微信等网络、自媒体平台开通专门的通道，发动广大职工、社会公众查找和上传身边的事故隐患和“三违”行为。对上传的事故隐患，经查证属实的，必须严肃查处；对举报重大事故隐患的，应当按照规定兑现奖励，推动企业主动履行隐患排查治理职责。各地文广新部门要在本地区、本行业（领域）生产经营单位中选树1个正面典型企业和1个负面典型企业，6月23日前，将基本情况（适量配照片）发送至市局办公室（电子邮箱：xx）。
四、开展应急救援演练活动。（6月26日至6月30日）
（七）开展“应急救援演练周”活动。
活动内容：围绕消防安全、特种设备、人员密集场所、文物古建筑等事故易发生的领域，组织开展应急救援演练，全面检验应急响应、应急指挥协调、应急处置、现场恢复和信息等各环节，查找薄弱，提升本地区、本行业（领域）应急处置能力。
活动组织：各地文广新部门和直属单位分别组织。
活动要求：各地文广新部门和直属单位于6月30日前，将组织应急演练的情况报送至市局办公室（电子邮箱：xx）。
五、开展多种形式的宣传活动。
（八）开展“安全生产志愿服务宣讲”活动。
活动内容：组建安全生产志愿服务宣讲团，走进重点企事业单位，深入宣传安全生产政策方针、法律法规和安全生产知识等，帮助企业充分认识加强安全生产和职业健康工作的责任和意义。
活动组织：各地文广新部门分别组建安全生产志愿服务宣讲团开展活动。
活动要求：各地文广新部门于6月初启动安全生产志愿服务团的组建活动，10月15日以前，选送1个优秀宣讲志愿者及宣讲课件至市局办公室（电子邮箱：xx）。市局将择优选送参评“市优秀安全生产宣讲志愿者”。
（九）开展“安全生产公益广告”征集活动。
活动内容：征集平面、视频、动画、广播等形式的安全生产公益广告作品或创意、策划等，多种形式开展公益宣传，提升全社会安全文化氛围。
活动要求：各地文广新部门和直属单位于6月25日前，择优向市局办公室报送优秀公益广告作品或创意。
（十）开展“安全生产文艺节目”巡演活动。
活动内容：市政府安委会办公室会同市文发集团制作安全生产文艺节目。（演出计划另行安排）
（十一）开展“最美基层安监员”评选活动。
【关键词】禁毒防艾 大学生志愿者 培训模式 思考
【中图分类号】C916 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2012）09－0008－02
现代社会，人们充分认识到志愿者在社会构建中的重要作用。大学生是社会的高知群体，有特定的优势和劣势，要充分发挥大学生反哺社会的效用，最好的方式是根据大学生的特点探索志愿者培训的模式，有效推进大学生志愿服务的长效和实效发展。
一 大学生志愿者培训模式探析的背景和意义
大学生志愿者服务作为中国高校的一种新型的社会服务方式，目前已引起高校及社会各界的关注和思考。大学生志愿者活动在构建社会主义和谐社会、开展大学生思想政治教育方面起着非常重要的作用，同时有利于大学生实现自我价值，提高社会实践能力。高校青年志愿服务的主体是大学生，志愿活动的成效主要依托活动主体的态度、能力和行为，因此，对作为志愿服务活动主体的大学生志愿者的培训是志愿服务活动质量保障的关键，是建立志愿服务长效机制、全面推进和提升志愿服务行动的重要途径。
二 禁毒防艾大学生志愿者培训模式探析的内容
1．禁毒防艾大学生志愿者培训概述
成为志愿者的大学生，仅仅表明其具有成为大学生志愿者的基本素质，而要能够成为一名真正合格的大学生志愿者，完成志愿服务任务，还需要接受志愿组织的培训。培训的内容包括志愿精神理念、志愿服务的工作目标与方式、心理素质和作为禁毒防艾大学生志愿者应具备的专业知识和技能等。对志愿组织而言，进行志愿者培训，既是保障志愿服务质量的一项有力措施，也是志愿组织建设与管理的必要环节。
2．培训设计
志愿组织需要通过培训志愿者以完善组织的自身建设，同时有义务和责任帮助大学生志愿者在正式上岗前了解志愿服务目标、内容、方式，并帮助他们武装自己，具备禁毒防艾的相关知识和工作技能。实现有效的培训，则需要组织者对培训内容和方式等进行精心设计。设计程序至少包括培训需求评估和具体创建培训方案两个部分。
第一，培训需求评估。
一是明确志愿组织工作目标与方式，评估培训需求。志愿组织的工作通常都有具体的工作目标、任务时限、服务内容和方式等，这些志愿服务工作需要由团队合作形式完成，而如果个人不能认同或不了解组织的目标、价值，则团队合力不足，将影响志愿服务工作质量，目标不能实现，组织的任务难以成功完成。因此，志愿组织需要通过培训满足组织的需求，即：要求团队每个成员都应具有能理解组织或团队的价值取向，拥有团队合作品质。据此确定对志愿者的培训不仅包括志愿者需要具备的相关知识，如知识、预防艾滋病知识和传授知识的方法；志愿服务的多项技能，如工作时间管理技能、语言文字表达技能、记录整理分析材料和档案管理技能、设备运用与网络办公技能、适应环境技能等，还需要志愿者拥有很强的志愿者团队精神、交流与沟通及合作的能力。
二是建立志愿者的志愿工作档案，了解接受培训的志愿者现状。造册登记大学生志愿者姓名、自身专业和特长、既往参加志愿工作的时间及其项目与业绩，是否参加过培训，作为禁毒防艾大学生志愿者，当前自己需要培训的内容和喜欢的培训方式等。志愿组织或团队根据以上资料分析评估进行志愿者培训的方向、内容和方式。
三是了解服务对象的需求，帮助志愿者获得服务对象的相关信息。随着志愿服务工作的逐步深入，大学生志愿者的服务对象可能由最初校园里的同学逐渐扩大到周边社区居民，志愿者将面临不同类型的服务对象，如不同的年龄、不同的身份、不同的价值观、不同的性格和兴趣、不同的思维方式和不同的接受新信息的能力。志愿者们的工作将面临极大的挑战。志愿组织需要对每次任务的对象做一定的了解，然后，通过培训帮助志愿者获得服务对象的相关信息，促使志愿者能及时调整服务计划，顺利完成服务工作，实现组织的工作目标。
第二，创建培训方案。
一是制订培训计划。合理的工作计划对顺利有效开展工作具有一定保障作用，工作计划的制订是一项系统工作，有其固有的编制程序，培训计划的合理性和可操作性决定了培训工作能否顺利开展以及对培训质量的影响。
二是明确培训目的。志愿组织履行对志愿者进行岗前培训职责；让志愿者清楚组织机构与服务的目标、方式、期望和激励机制；保障志愿者的综合素质及其志愿服务的质量；志愿者提供认同志愿精神、坚定志愿行动的机会。
三是确定培训目标。培训目标的设定是否合理，将最终体现培训的效果。组织者需要考虑通过培训，受训者必须要达到什么样的工作态度及应该具备的相关知识和技能目标。如具备主动、热情向公众宣传禁毒防艾的工作态度，能够说出的种类及其危害，列举艾滋病的感染途径并列出预防艾滋病的方法等。
四是培训规模与方式。培训规模与培训对象、培训内容相关，同时又影响培训方式的设定。禁毒防艾培训班，通常采用参与性培训方式，一般而言，较为专业的培训或参训人数在50人以下，培训方式可选用小组讨论、角色扮演、小讲座等形式，而人数较多，尤其是百人以上的培训，一般选用大讲座、部分人员体验及另一部分人员观摩等形式。组织者可根据具体情况，在尊重培训教师的培训方式的基础上进行设计。
五是培训内容。培训内容是培训工作的核心部分，内容的确定一般根据服务目标、服务对象等方面确定。大学生禁毒防艾志愿者培训，由于服务对象以青少年为主，培训内容的设计，一般应考虑以下三个方面：（1）志愿者及志愿服务工作的相关理论，包括：志愿者精神与志愿者责任、志愿组织建设与志愿者工作激励机制、团队工作的意义及其目标等；（2）禁毒防艾相关知识与技能，包括：禁毒防艾志愿者工作目标与任务、对公众进行禁毒防艾宣传的方式和技巧、的流行态势、的种类与危害、禁毒的意义及措施、艾滋病的表现与对人类的威胁、艾滋病的传播途径及预防方法等；（3）团队合作方式及青少年生活技能，如组织与协作的能力；人际沟通技巧；批判性思考的能力；解决问题、做决定的能力；处理情绪问题和缓解压力等技能。
六是培训师资。根据培训内容确定培训教师。如果是理论性较强或具有明显时代特征的内容，如知识、艾滋病知识或志愿者精神及志愿组织建设等内容，一般请专兼职教师或相关领域专家担任培训教师；如果是以个人自我发展训练、经验分享为培训内容，则可以请有工作经验的组织管理者或志愿者担任培训教师。
七是培训评估。培训是否达到了目的，受训者是否完成预定的培训目标，培训组织者需要对每次培训效果做出评估，这是培训过程必需的环节。培训效果评估是志愿组织进行反思，不断改进或提高成员的服务素质和志愿服务质量，以求完善组织建设与发展的重要组成部分。培训计划既包含了培训能否顺利实施的预测和培训各个细节应采取的措施，同时也必须包含对培训效果评估的实施方法设计，如评估的时间、评估的方式、评估的内容、评估的对象与评估的实施者等。
三 研究后的思考
大学生禁毒防艾志愿者培训模式（试行）已经应用于全球基金项目――在高校宣传教育志愿者培训，经过验证，反思总结如下：（1）大学生具有能动性和创造性，所以培训的时候应充分发挥他们的主动性，以参与式培训为主要的培训方式。（2）因为培训时间相对紧张，在培训内容上不可能做到面面俱到，可采用必修和选修的形式确定培训内容。（3）培训评估是整个培训环节的重点，既是学生对培训的总复习，又是一个真实的培训反馈，有助于培训方调整培训策略，为下次培训服务。
参考文献
［1］张开文、马纳.大学生禁毒防艾宣传教育志愿者培训教程［M］.昆明：云南科技出版社，2010
［2］沈杰.志愿者行动［M］.北京：人民出版社，2009
