发布时间：2022-08-28 22:18:54
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的网络故障排除样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：网络故障 网络协议 命令测试法
1 网络故障排除的思路
在处理故障时，首当其冲是要理清思路，找准下手点。（1）查看故障现象网络出现故障肯定在某个地方或某些方面上有所表象，找出和识别这些现象是成功排除故障的关键。可从网卡、交换机、路由器、服务器面板上的指示灯或日志、出错信息等方面查看故障现象。通常情况下，绿灯表示连接正常，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通；据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。也可向操作者进行询问来了解故障现象，比如故障时正在运行什么进程等等。总之要从多方面对故障现象进行了解，才能对症下药排除故障。（2）分析可能导致错误的原因，定位故障范围根据故障现象进行分析哪些情况可能导致网络出现故障。如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备（如集线器、交换机）故障、TCP/IP 协议设置不当等等会出现什么现象，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。对收集到的信息进行综合分析判断，将故障点压缩到某个范围。（3）进行测试，找出故障点对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试。确认故障是局限于某一网段或是某个节点，在压缩故障点时，先检测两个节点的连通性，关掉或断开其他节点，再逐步增加其他节点。若连通不正常，就要对网线及接头部分、交换机及端口等进行检查。排查软件故障时，要重新安装软件系统，并进行重新设置。网络故障排除的方法造成网络故障的原因多种多样，下面我仅从网络连接性故障、配置文件选项故障及网络协议故障三个方面谈谈自己一些排除网络故障的方法。
2 网络连通性出现的网络故障
本着从简到繁的原则，首先应考虑网络连通性方面是否有问题。网卡、跳线、信息插座、网线、Hub 等设备或通信介质等出现问题均会引起网络无法连通故障，其中任一设备的损坏，都将导致网络连接的中断。
2.1 有以下情况均可能导致网络连通性故障
（1）电源故障；（2）网卡故障，网卡损坏或与其他设备有冲突等；（3）网线、跳线、信息插座等接触不好或断线故障；（4）网路中某一设备损坏。出现这种连通性故障时可通过由简到繁、逐步排除的方法进行处理。
2.2 解决办法
（1）指示灯直观查看法。通过查看网路中各电源指示正常与否，各设备（包括网卡）的指示灯状态正常与否，来初步判断故障的所在。比如通过看网卡 LED 灯判断网卡的故障：正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快；无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。（2）用命令测试法。Ping的格式为：ping 或ping 10.2.0.1（10.2.0.1 是ip地址，可以是主机的ip也可以是网络中另一台计算机的ip）。使用ping命令，ping本地的IP地址或电脑名（如OA1），检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。如果连续几次 ping 都出现"requst time out"信息，表明网络不通，配置文件和选项服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当，会导致无法连接的故障。
2.3 网络协议故障
如果没有网络协议，电脑和网络设备之间就不能通信，不能实现资源共享，网络协议故障通常包括以下几个方面：①电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑。②电脑在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑。③电脑无法登录到服务器。当电脑出现以上协议故障现象时，可以按照以下步骤进行故障的定位：①检查电脑是否安装 TCP/IP 和 NetBEUI 协议，并把 TCP/IP 参数配置好，然后重新启动电脑。②使用 ping 命令，测试与其他电脑的连接情况。③在“控制面板”的――“网络”属性――“文件及打印共享”―“文件及打印共享”中检查一下，看看是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他电脑使用我 的打印机”复选框 ，或者其中的一个。如果没有，全部选中或选中一个。④系统重新启动后，双击“网上邻居”，将显示网络中的其他电脑和共享资源。如果仍看不到其他电脑，可以使用“查找”命令，能找到其他电脑，就一切OK了；⑤在“网络”属性的“标识”中重新为该电脑命名，使其在网络中具有唯一性 。
参考文献：
【关键词】局域网；网络故障；诊断；排除方法
【中图分类号】TP393.1 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0097-02
资助基金：长江学者和创新团队发展计划资助（IRT0856），陕西省教育厅科研计划项目资助（12KJ0784）
1、引言
安全生产信息化建设是提高矿井安全生产水平的一项基础性工作，是贯彻“科技兴煤”战略的重要手段。网络故障排除是一门综合性技术，以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。
2、局域网常见网络故障
2.1 按网络故障的性质分类
（1）硬件故障
网络设备是否正常被连接，网卡是否正常安装，网络线路是否有断路，线路和网络模块的打线是否正确，网络设备如交换机、路由器的电源和连接的端口是否正常等。
（2）软件故障
网络软件故障相对网络硬件故障来说复杂得多，网络软件故障主要体现在网卡驱动程度的问题上，看网络协议是否正确，IP地址分配是否正确，路由器在配置上是否准确，并且看VLAN或子网划分是否正确，是否存在病毒等。
2.2 按网络故障的对象分类
（1）端口故障：端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。
（2）线路故障：在日常网络维护中，线路故障发生率约占发生的网络故障的70%。线路故障通常包括网络线、水晶头损坏及线路受到严重电磁干扰等引起的网络故障。
（3）集线器、交换机或路由器故障：集线器、交换机和路由器故障在此是指物理损坏，无法工作，导致网络不通。
（4）主机故障：此类故障通常包括网卡接触故障，网卡松动，网卡物理故障，主机的网卡插槽故障和主机本身故障。
3、网络故障的表现及排除步骤
3.1 网络故障的表现
在日常的维护和管理过程中局域网的网络故障现象虽然多种，但是其表现归于以下几种：
（1）计算机无法登录到服务器；
（2）计算机用户无法访问网上邻居；
（3）计算机无法从局域网内浏览内部网页面，或者无法收取局域网内的电子邮件；
（4）计算机能够浏览内部网络中的网页，也可以收发内部网络的电子邮件，但是无法接入Internet；
（5）计算机无法通过服务器接入Internet，或者计算机只能和部分局域网中的计算机通信；
（6）计算机网络程序运行速度缓慢。
3.2 网络故障排除步骤
对于网络故障首先要诊断网络故障的表现，列举分析故障产生的原因，在此基础上缩小范围，对故障原因进行定位，查找问题的根源，最后采取适当的排除方法解决。具体可以遵循如下的步骤进行。
（1）确定问题
分析网络故障的第一步，就要首先描述清楚故障的现象和症状。
（2）收集因素
使用相关工具进行测试，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。
（3）考虑可能的原因
通过集中思考，将问题分类，先排除一些不可能的问题，根据收集到的情况考虑可能的故障原因。
（4）创建诊断计划
根据上一步确定的可能故障，制定出相应的诊断计划。
（5）执行计划
开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断测试，这样可以很容易恢复到故障的原始状态。
（6）做好记录
记录每一步和最终的解决方案，以提高自己支持网络的能力。
4、网络故障排除方法
本文按网络故障的性质分类，即硬件故障和软件故障进行网络故障诊断，在检查网络故障时，一般本着先硬件故障再软件故障的顺序检查。
4.1 硬件故障排除方法
网络硬件故障主要表现为线路、端口、网卡、信息插座等方面。一旦网络出现故障，首先想到的最直观的排查方便就是检查网络的物理线路和硬件设备。
（1）线路故障排除方法
在日常网络维护中，线路故障发生率约占发生的网络故障的70%。对于双绞线引起的故障，其中包括网线及水晶头的损坏、线序不正确以及网线过长引起的回波损耗，可以用替换法或使用测线仪来确定是否是网线的问题。
（2）端口故障排除方法
最直观的方法就是查看信号灯状态是否正常。如果离得较近，首先要查看网卡、HUB、交换机、路由器面板上的指示灯。
（3）集线器、交换机或路由器故障排除方法
①若怀疑是集线器或交换机问题，通常最简易的方法是替换排除法，用正常的集线器或交换机替换原来的集线器或交换机。
②判定可能是路由器或MODEM问题，通过IE打开路由器地址或MODEM地址，看设置有没有被更改，再看运行状态是否正常，若运行状态正常而网络不通就应考虑是其它问题，并非为路由器或MODEM的问题，当然从其指示灯也可以作连接正常否的简单判断。
（4）主机故障排除方法
在此主要介绍主机与网卡无法匹配工作的情况。对于网卡接触故障的解决办法是拔出网卡将其金手指用橡皮擦擦掉其氧化层再插入使用。对于网卡松动、主机的网卡插槽故障最好的解决办法是更换网卡插槽。
4.2 软件故障排除方法
（1）网卡驱动程序安装不当的排除方法
在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“！”或“x”，表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单，只要找到正确的驱动程序重新安装即可。
（2）主机网络地址参数设置不当的排除方法
查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数设置是否正确。
（3）主机网络协议或服务安装不当的排除方法
在网上邻居属性或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的。
（4）网卡设备有冲突的排除方法
磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。
（5）一些重要进程或端口关闭的排除方法用Ping线路近端的端口看是否能Ping通。
关键词：计算机网络；故障排除；计算机应用
随着科学技术的发展，计算机应用的普及，我们的生活发生了翻天覆地的变化。计算机网络已成为我们社会结构的一个基本组成部分。人们通过计算机网络远程办公、网上购物、与异地的朋友交流聊天、使用电子邮件收发信件等等；网络对于今天的公司或企业也已经是必不可少的，如公司内部资源的共享、视频会议、网上交易、公司业务的管理等等。
1. 计算机网络的概念
所谓的计算机网络，就是一组自治计算机互连的集合。自治是指每个计算机都有自主权，不受别人控制；互连则是指使用通信介质进行计算机连接，并达到相互通信的目的。通俗地说，计算机网络就是把分布在不同地理区域的独立式计算机以及专门的外部设备利用通信线路互连成一个规模大、功能强的网络系统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享信息资源。
2. 计算机网络故障及故障的排除
在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。就网络中常见故障进行分类，并对各种常见网络故障提出相应的解决方法。
2.1物理层及其故障排除
物理层(Physical Layer)是OSI参考模型的最底层或称为第一层。它并不是指物理设备或物理媒体，而是有关物理设备通过物理媒体进行互连的描述和规定。物理层协议定义了接口的4个基本功能特性，即:机械特性：说明了接口所用接线器的形状和尺寸、引线数目和排列等；电气特性：说明在接口电缆的哪根线上出现的电压应在什么范围，即什么样的电压表示I或O；功能特性：说明某根线上出现的某一电平的电压表示何种意义；规程特性：说明对不同功能的各种可能事件的出现顺序。
物理层以比特流的方式传送来自数据链路层的数据，而不去理会数据的含义或格式。同样，它接收数据后直接传给数据链路层。也就是说，物理层只能"看见O和I"，它没有一种机制用于确定自己所处理的比特流的具体意义，而只与数据通信的机械或电气特性有关。比如说：传输介质是铜质电缆、光纤还是卫星，使用什么样的物理信号来表示数字"O"和"I"，如何建立和终止通信连接:物理接口(插头和插座)有多少针以及各针的用处等。
2.2数据链路层及其故障排除
数据链路层（Data Link Layer)是OSI参考模型的第二层。它的传输单位是帧，通常帧由地址段、数据段、控制段、校验段等字段组成。数据链路层的主要作用就是通过数据链路层的协议在物理链路上实现可靠的数据传输。数据链路层的主要功能包括以下几点：数据链路的建立、维持和释放。当网络中的设备要进行通信时，通信双方必须先建立一条数据链路，同时，在传输过程中要维持数据链路，而在通信结束后要示范数据链路；数据链路层还负责对信息流量的控制。为了确保正常的收发数据，防止发送方数据过快，流量太大，导致接收方的缓存溢出，网络出现拥塞，就必须及时控制发送方发送数据的速率。数据链路层能够有效的进行差错控制。在数据链路层的传输单位"帧"传输时可以采用前向纠错和后向纠错这两种差错控制方法来实施对帧的差错控制。数据链路层采用了透明传输的方法将帧中的数据和控制信息分开而不对数据的内容进行处理。
数据链路层负责在网络层与物理层之间进行信息转输，它规定了介质如何接入和共享、站点如何进行标识、如何根据物理层接收的二进制数据建立帧。数据链路层的设备有网卡、网桥和交换机、封装的不一致是导致数据链路层故障的最常见原因，当链路带宽被过度使用往往容易引起间歇性的链接失败或网络性能下降。数据链路层常见的故障主要体现在网卡故障、交换机故障、ARP故障、VLAN故障等。
2.3网络层及网络层故障
网络层利用了数据链路层的功能，通过一个或数个通信网(数据网、电话网等)在计算机和其他终端等系统之间实现透明数据转移。网络层向上一层(传输层)提供了开放系统间端点到端点(End-to-End)之间的网络连接的建立、保持和释放。网络层提供不同网络系统间传输所需的规范，负责实现数据的分段打包与重组以及差错报告，更重要的是它负责选择信息通过网络的最佳路径。
路由器是一种典型的网络层设备。它负责在两个局域网的网络层之间按帧转输数据，转发帧时需要改变帧中的地址。一般说来，异种网络互联与多个子网互联都应采用路由器来完成。路由器的主要工作就是为经过路由器的每一个数据帧寻找一条最佳传输路径，并将该数据有效地传送到目的地站点。为了完成这项工作，在路由器中保存着各种转输路径的相关数据-路由器供路由选择时使用。地址错误和子网掩码错误是引起网络层故障最常见的原因；因特网中的地址重复是网络故障地另一个可能原因；路由协议是网络层的一部分，也是网络层故障排除重点关注的内容。
排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目的地的路径查看路由器上的路由表，同时检查那些路由器接口的IP地址。通常，如果路由没有在路由表中出现，就应该通过检查来弄清楚是否已经输入了适当的静态、动态路由，然后，手工配置丢失的路由或排除动态路由协议选择过程的故障以使路由表更新。
2.4 应用层及其故障排除
应用层是OSI的最高层(第七层)，专门用于应用程序的。应用层负责对软件提供接口以使程序能使用网络服务。这里的网络服务包括文件传输、文件管理、电子邮件的消息处理等。应用层直接为用户的应用进程提供服务，确定进程之间的通讯性质以满足用户需要。其协议很多，如HTTP、SMTP、FTP等在应用层检查网络故障，应重点注意计算机浏览器是否设置正确，是否启用了安全策略，
是否安装了杀毒软件并更新最新病毒库、操作系统是否打上最新补丁等等。另外，针对单独软件则具体情况具体分析。
能够正确地维护网络，并确保出现故障之后能够迅速、准确地定位问题并排除故障，对网络维护人员和网络管理人员来说是个挑战，这不但要求他们对网络协议和技术有着深入的理解，更重要的是要建立一个系统化的故障排除思想并合理应用于实践中，将一个复杂的问题隔离、分解或缩减排错范围，从而及时修复网络故障。
参考文献：
[1] 施晓秋，计算机网络技术，北京：高等教育出版社，2006
【关键词】网络故障 网络维护 分类 解决办法
【中图分类号】TP393 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）01―0147-01
随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互联起来，互联形成日渐庞大的网络系统。计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件资源和软件资源的共享：因此，如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。
在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。
一、分析模型和方法
（一）七层的网络结构分析模型方法
从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。
（二）工具型分析方法
工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。
（三）综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累
在大多数的阿络维护工作人员的工作中是采用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。
二、计算机无法上网故障排除
1、对于某网计算机上不了网的故障，首先要分别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障，网络配置是否正确在实际工作中我们一般采用Ping本机的回送地址（127.0.0.1）来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。
如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器，查看是否在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或红色叉号，如有则说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。另外，要确保TCP/IP协议安装的正确性，并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，最好换上一块正常的网卡试一试。
当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ45端口或交换机的配置是否有问题。此时我们要Ping上网计算机所在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。
最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯以询问一下其它网管人员就可以排除了，如果不放心可以对照查看。交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断地修改，检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因，确定是端口的问题。
2、一批联网计算机上不了网对于同时有一批计算机上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是属于同一VLAN或接在同一交换机上的，若这些计算机属于同一VLAN，且属于计算机分别连接于不同的楼层交换机，那么检查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上对该VLAN的配置是否正确，路由协议（如我局的OSPF协议）是否配置正确。若这些计算机属于同一交换机，则应到机房检查该交换机是否有电源松落情况，或该交换机CPU负载率是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。
通常某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。
故障通常是交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机或整个堆叠慢下来。通过控制台检查交换机的状态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了90%或更多。原因及解决方法为：首先应该使用其它电脑更换这个端口上原来的连接，看是否由这个端口连接的那台电脑的网络故障导致的，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机，个别时候，可能是这个端口损坏了。
三、故障定位及排除的常用方法
（一）告警性能分析法
通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。我们单位使用了深信服网络网管，可以对全单位的网络设备进行管理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。
（二）查看网络设备日志法
经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。我曾经通过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机经常每隔7小时down掉，然后又up，因时间间隔较长，单位人员未感觉网络中断，在此期间我们检查并确定了光缆、光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常，后来的间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定2950交换机本身有故障，马上将已准备好的备用交换机换上，从而减少了处理故障的时间，并在最短时间内恢复网络。
（三）替换法
替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。
（四）配置数据分析法
查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。
四、结束语
计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，本文介绍了常见的几类故障及其维护方法。为了在网络出现故障时及时对网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，在网络维护中还需要注意以下几个方面：
1、建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的IP分配，网络设备分布等等。
2、做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是一种经验的积累。
3、提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。
参考文献
【关键词】局域网络 常见故障 排除措施
1 前言
随着我国改革开放取得成果，我国的经济和社会都得到了很大的进步，计算机技术普遍在被应用到了各个领域。在单位或者是学校等一些计算机比较聚集的场所，人们之间为了更便于传送有效数据和共享资源，大多数情况下会把计算机设置成局域网模式。但是在应用这种局域网模式的时候，很多人会遇到网络连接不通的情况。作者结合多年的实践研究和分析，根据网络原理和工作的经验，将工作过程中经常遇到的局域网络常见故障及其排除措施做以下的介绍。
2 计算机中病毒的侵害
计算机病毒具有更新换代速度快的特点，并会侵入到各种文件，特别是在人们在网络中进行数据传输的时候，这就为病毒的传输提供了途径，而且这些病毒往往会成为影响计算机网络正常运行的原因。当遇到这种情况的时候，我们要运用杀毒软件进行杀毒，然后再进行连接网络。
3 网卡驱动程序出现了错误
这种情况就是在安装网卡驱动的时候由于安装路径出现错误或者是安装的网卡驱动的型号和本计算机型号不兼容造成的。我们可以经过计算机的“控制面板”里面的“设备管理器”的“网络设备器”进行检查，如果出现了“？”或者“！”以及红“×”情况，那么就表示计算机的网卡驱动安装出现了错误。当遇到这种情况的时候，我们要先把网卡驱动给卸载了，再重新安装和本计算机兼容的网卡驱动，最好是安装时网卡本身带有的驱动程序。再者，网卡驱动不成功的另外一个原因可能是网卡的断电和其他的硬件资源发生了冲突。这种情况下就要在“设备管理器”的中把“网络设备器”进行展开，选择具体的网络适配器。
4 计算机中缺少必要的网络协议
所谓的计算机网络协议指的是在网络通讯软件的基础上，没有网络协议作为网络的依托，在这种情况下当然是没有办法进行正常的网络通讯的。在安装计算机系统的时候，系统一般会自动的安装TCP/IP协议，但是假如计算机系统还需要其他的协议，那么计算机用户就要自行安装了。如用户对计算机室是比较熟悉的话，那么就可以根据需要进行安装所需要的协议了，但是计算机用户对计算机不熟悉的话，就可以多安装几个计算机协议，让计算机自己选择所需要的协议。在这里需要指出的是计算机用户最好不要重复的添加协议，这样就会使得计算机使用的静态的PI地址的时候容易出现错误。
5 计算机的网络参数设置出现了错误
有的计算机用户会遇到这种情况，就是在“网络邻居”里只有自己再也没有其他的“邻居”。这个时候计算机用户右击“网上邻居”属性，检查“标识”标签里面的“计算机名”是不是和其他的客户机重名，假如出现了这种情况就要重新输入一个新的“计算机名”。再者要选择“配置”标签里面的TCP/IP的项，在单击“属性”的选项，检查IP地址的设置是否有无错误，假如出现错误的话将其改正。有的时候计算机名显现在网络上，而且通信也是正常的，但是就是访问不到，这个时候就可以查一下被访问计算机的“组”或者是“域”的情况，试着用同一个“组”或者是“域”去访问，这种方法常常很凑效。其次，“文件及打印共享”选项也会影响对其他用户的访问，在这种情况下就要根据需要选择一项或者是两项。
6 计算机用户访问时把“计算机名”和“用户名”搞混了
有的计算机用户对“登陆Microsoft网络中”窗口的“用户名”和“网络”/“标识”中的“计算机名”不是很了解，认为是一回事。一般情况下，“用户名”是用来登陆以“Windows NT域”或者是“工作组”的，但是“计算机名”是用来标识计算机在网络中的身份的。如果有的用户实在是搞不清楚这两者之间的关系的话，可以把“计算机名”和“用户名”设置为同一个名称。
7 计算机网络出现不通的情况
其中客户机端和交换机之间的网络不通是常见的故障，这种情况就会造成单机不能够和服务器或者是其他的客户机进行通讯，但是却不会影响其他的客户机。这样就要先把网卡进行重新插拔和把交换机上的网线或者是在交换机上换个插口，以来排除接触不良的情况。假如这种情况还是无效的话，可以把正常通讯的客户机网线换过来试试，能够正常访问就说明网线是不同的了，这时就要更换网线或者是重新做一个网头。
8 计算机的网卡出现了问题
计算机的网卡是网络通讯的硬件基础，假如是服务器的网卡出现了问题，就会导致整个网络不能够访问服务器。如某一个客户机上的网卡出现了问题就会导致单个用户不能够访问服务器或者是其他的客户机。在遇到这种情况时，首先就要排除网卡接触不良的情况，把网卡拔下来重新插入或者是换个卡槽插入，假如还是出现了网络仍然不通的情况，那么就要更换网卡，假如是网络能够联通则就说明是网卡出现了错误。
9 计算机用户忘记了用户密码
计算机的用户密码是数据安全的重要保证，当遇到这种情况的时候，如果是已工作组的模式入的网，则可以在登陆的时候换一个新的“用户名”进行登陆，这是因为登陆“工作组”不要事先进行注册的：假如是用的是域的登陆模式，那么最好通过管理员从服务器上把此“用户”删除，再重新建立一个账号进行登陆。
参考文献
[1]裘名根.局域网中DHCP服务器常见故障及排除[J].教师，2012，20：122-123.
[2]任富坦.局域网中常见故障及排除方法[J].华北科技学院学报，2002，04：37-38.
[3]刘全.计算机网络故障排除理论与实践[D].中国地质大学（北京），2007.
【关键词】 网络连通性 故障分析 排除
故障现象之一：本地连接显示红叉，网络链路中断。
故障分析排除：
计算机的本地连接显示红叉，说明网卡驱动安装正常，系统已识别网卡，但网卡至交换机端口链路中断。
检查计算机网卡指示灯和交换机对应端口A的指示灯是否点亮或闪烁，若点亮或闪烁说明链路连接正常；若检查发现两端指示灯都处于熄灭状态，则表明链路中断。
1.交换机端口失效
挑选一个指示灯指示正常的交换机端口B，对调网线插入两端口，端口A的指示灯仍未点亮而端口B指示正常，判断网线正常而交换机端口A失效，将网线调整到其他正常端口，调整完毕后，网络恢复正常。
2.网线故障或插接不当
接上述，对跳网线后，发现端口A指示灯正常而端口B指示灯熄灭，判断交换机两端口均正常而是网线出现故障；若发现端口A、B指示灯均熄灭，则可判断端口A失效且网线出现故障；若发现端口A、B指示灯均点亮，网络恢复正常，则可判断为网线接触不良或插接不到位。用网线测线仪检测故障网线，显示第3线不通，重新制作网线RJ45接头后故障依旧，沿布线路径检查网线，发现一处因装修施工导致的网线破损，重新布线排除故障。
3.网线RJ45头老化
网线故障中，还有可能是网线RJ45头老化或破损导致的。若人员操作使用不规范，强插硬拔，塑料件RJ45头很可能变形，甚至磨损或破裂。此类故障均应该重新制作RJ45头，确保网络链路良好。
故障现象之二：本地连接显示“已连接”，但Ping测试失败，或Ping测试通过但网速过慢不堪用。
故障分析排除：
计算机本地连接显示“已连接”，说明网卡至交换机的链路连通性正常。出现Ping测试失败或Ping测试通过但网速过慢不堪用的故障，在排除是软故障的情况下，一般应怀疑网络链路信道性能指标不合格。通常可以通过以下三个步骤来分析和排除：
1.检查网线长度和排除电磁串扰
目前，网线通常采用五类或超五类线，按照相关标准，网线长度应控制在100米以内。估算网卡至交换机网线的长度，如果接近甚至超过100米，可考虑利用交换机或集线器进行中继解决网络故障；若未超过100米，则可能链路路由上可能存在串扰导致链路信道传输性能指标下降，从而导致网络故障，应尽量排除网线链路路由上的电磁串扰。
2.更改网卡的速度和双工设置
交换机通常为10/100M链路自适应，还可以采取强制降低网卡速度和设置半双工的方法来快速恢复网络畅通。五类或超五类线如果作为10M链路介质的话，按标准可以传输160米甚至更远。这种方法简单实用，但是以牺牲网络性能为代价的，可做权宜之计。若要较稳妥的解决此类故障，可采取重新规划布线缩短网线长度、交换机中继、采用屏蔽网线或6类线等方法。
3.检查网线线序和RJ45头制作达标
RJ45头未按标准制作甚至网线线序随意配对，也可能导致此类故障。常见的非标制作网线现象有：线序未按T568A/B标准排序，网线松开扭绞长度超过14毫米，RJ45头质量不达标导致接触不良等。最常见的是，基层部队很多未经培训制作网线人员，认为只需要网线两端线序排列相同，网络就能连通，通常他们采取的排列是四色对依次排列。笔者发现的此类故障多数是由于此类网线造成的，网络维护员应尤其关注线序标准。
光缆熔接过程中开缆、固定不当引起的故障及维护管理。对于熔接过程中操作不当引起的光信号故障，多表现为熔接完成后信号不通。使用光时域反射仪（OTDR）测试光纤，显示出光缆断裂。造成光纤断裂的原因有很多，有光缆开缆太深，将束管及光纤同时割断；有光缆接续盒固定不好，光纤束管和光纤在光缆抖动时扭断；有光纤束管在固定时弯曲度过小，引起束管同光纤一起断裂等。这就要求我们在光缆熔接过程中，一定要掌握正确的开缆方法。光缆的型号、结构不同，开缆的方式就不同，首先要看清光缆的型号与结构；其次开缆时要小心谨慎，在开始熔接前应顺着光纤束管轻拉光纤，确认没有断裂时再开始熔接，以避免返工耽误工程进度；还要注意在固定熔接盒之前，光缆要先理顺，再使用稳固的光缆接续盒，光纤束管的固定要保证较大的合适的弯曲度。
光设备接头接触不良引起的故障及维护管理。光设备接头接触不良产生的故障表现形式是光功率偏低，这主要是因为接触不好插入损耗大。判断方法是使用光功率计测量光功率，然后根据测量结果，结合光设备使用情况找出故障点，使用酒精清洁接头，保证接触良好。
在光发射机和光分路器、光分路器和光纤跳线、尾缆和光接收机之间一般都有法兰盘连接（也叫适配器）。这些接头有很多类型，从结构来说，一般有三种类型：FC型，双重配合螺旋终止型结构；SC型，矩形塑料插拔式结构；ST型，圆形卡口式结构，其中比较常用的是FC型和SC型接头。从端面来看，也有三种类型：PC型，端面成球型，接触面集中在光纤中央部分，插入损耗小，反射损耗不太大，常用于测量；APC型，端面被加工成斜面，插入损耗比PC型大，但反射损耗较大，用于有线电视光缆接入网中，可防止光噪声干扰；UPC型，是超平面，加工精细，插入损耗比PC型小，反射损耗也很小，常用于长途干线传输系统，如SDH传输系统等。有了这些认识，我们在工作中就会有的放矢，避免问题的发生，从而缩短排除故障的时间。
光接收机供电问题引起的故障及维护管理。由光接收机供电问题引起的故障属于网络传输中的常见故障。这是因为供电器与光接收机多在野外，供电电缆与接头容易受到雨水和潮气侵蚀发生氧化或遭到人为的破坏，供电条件复杂，供电器与光接收机本身的保险管因长期使用容易出现问题。所以在制作供电接头的时候，一定要使用质量较好的电缆F头，保证供电接头接触良好，另外还要加装防雨罩，条件许可时尽量放在雨淋不到的地方。当出现供电故障时，维修人员要及时到故障现场测量勘察，不能错过任何可能的故障点。对表现为光接收机无信号输出或是信号忽高忽低不正常的故障，一般都要先检查接收机的供电问题，然后再查光信号是否正常，特别要注意中继机房光接收机的供电检查。因为如果中继机房的光接收机不能正常工作，光发射机就只有光功率输出，没有调制信号输入，光接点外的表现是只有光功率而没有电信号输出。
光缆遭到意外损坏引起的故障及维护管理。在网络传输过程中，无论是架空光缆还是管道光缆，都可能会发生被车辆挂断或施工挖断光缆等突发的意外情况。故障现象表现为停信号，无光功率。查找断点的方法是先根据路由判断哪条线路出现问题，然后使用光时域反射仪测量，找出光缆阻断的大概位置，再现场察看，找出具置。在光缆网络开建时最好有详细的光缆光纤距离记录，这样就能非常快捷地找出故障点，缩短排除故障的时间。
关键词 网络故障；故障排除；日常维护
随着网络技术的发展，一些网络故障成为影响计算机正常使用的重要因素，在一定程度上对使用者造成了很大的不便。所以，制定良好的计划来应对网络故障，维护网络正常工作就成为一件非常重要的事。
一、计算机网络故障的定义
计算机网络故障，是计算机在正常运行的情况下无法通过网络进行各种类型的数据浏览、交流、交换等问题。现在计算机网络遍布世界各地，使地球村的构想更加具体，许多信息的交换都通过网络来进行，网络故障一旦出现，必定会给使用者造成很多不必要的损失。由于各地网络类型不同，网络故障种类繁多，故障排除难度日渐增大。
二、计算机故障类型
根据网路故障发生的原因，主要可以分为硬件故障和逻辑故障。针对不同的故障原因，解决方法也有所不同，下面主要针对常见的网络故障进行相应的分析。
1.硬件故障
计算机在自身配置上一般不会对网络造成影响，主要问题发生在计算机周边设备产生问题，最容易产生问题的是网络线路的损坏。线路故障发生的原因很多，如线路老化或损坏会使数据传输中断，强磁场的干扰会影响数据在线路中的传输，进而影响网络使用。路由器也是极易损坏的设备，在一般的网络使用环境中，一旦路由器出现问题，小范围内整个网络都会受到影响。一般情况下，路由器的损坏主要有元器件损坏和端口参数设置错误等。
2.逻辑故障
网络逻辑故障又称为软件故障，主要是由于用户在使用计算机访问网络时，由于其安装的额软件或配置出现错误，造成网络连接受阻或网络断开等问题。与硬件故障相比，这种类型的故障发生存在很强的隐藏性，所以在解决上有更大的难度。一般故障在发生时，往往会出现网络时断时续、网速突然大幅减慢、部分网址无法访问等，发生这种故障，普通使用者很难快速诊断排除，由于专业知识不足，在问题的解决上也存在着很大的局限性。除此以外，网络病毒也会使计算机出现运行问题，影响正常的网络使用。
三、计算机网络故障的解决
计算机网路故障在发生后，首要解决的问题就是迅速诊断出故障原因，然后才能对症下药，采取有效的方法，及时解决问题。
1.收集相关信息
在计算机出现网络故障后，需要及时收集与故障发生相关的信息，能为接下来的故障确定和维修提供有效的参考。故障发生后，可以采用常用的一般故障分析，先确定故障发生的具体时间等详细情况，排除物理故障的可能性。然后，再检查计算机在故障发生前是否安装了新的软件或对系统进行了未知的更改。如果仍未发现问题，再进行连续的检测，将检测数据进行分析，看能否找出故障发生的相关原因。
2.利用网络结构
计算机网络结构大致分为总机服务器、网络传输和客户端三个层面，在故障发生后，可以依据网络故障的症状，大致确定故障范围，再进行详细的诊断排查。如果服务器和客户端发生故障，可以从硬件及逻辑故障进行相关的测试，确定故障出现的原因。如果故障发生在网络传输过程中，就需要用户配合专业维修人员，对网络传输线路进行必要的检测，找出故障段，及时解决。
3.维修人员经验
在实际的网络故障维修时，逐一进行故障的排查效率非常低，而且会造成很大的资源浪费和经济损失。维修人员在接报后，如果故障比较常见，可以先根据平时的经验积累，大致估计故障原因，然后进行维修，如果不行，再进行详细的排查。在实际维修过程中，这种方法经常被使用，很大程度上减少了维修人员的工作量，也使一些小的故障得以更快的解决，节约了用户的等待时间，获得了较高的满意度。这种方法也适用于公司等相对较大范围内的网络故障维修，可以一定程度上减少网络故障对工作造成的损失。
四、计算机网络的维护
计算机故障发生后必然会对正常的工作生活造成一定的影响，所以在网络使用过程中，加强网络的日常维护，能够减小故障发生率，保证各项工作的相对稳定进行。
1.硬件维护
计算机网络的硬件日常维护首先要保证对硬件设施的定期检查，特别注意网络接口和网线完整的检查，对于出现较大程度老化的设备及时进行更换，避免突发事故。对于新进的设备，要先进行设备适用性的测试，在确定设备适应性后再使用，避免设备参数与原先设置出现冲突导致网络发生问题。此外，对于计算机的使用也要加以注意，在日常使用中，避免频繁的开关机和非正常关机，也不要使计算机长时间处于工作状态。只有在日常小事上做好准备，才能避免发生网络故障，降低损失。
2.软件维护
要想全面做好网络日常维护工作，还要加强软件系统的维护。计算机软件维护所涉及的主要是网路协议的安全和各种服务的设置。首先要加强数据保密工作，软件选择一定要确保来源的可靠性，及时升级防火墙和杀毒软件，防范病毒的入侵。其次，在日常的网络访问过程中，一定要避免点击一些钓鱼网站，全方面地保证计算机的安全。
在网络维修过程中，要及时做好故障维修记录，为以后的网络故障排除提供实际的数据支持，对于那些发生率高或故障现象比较典型的网络维修过程，更要详细记录。对于普通用户，要想减少网络故障，必须加强防范意识，做好计算机网络的日常维护，保证网络良好运行。
