发布时间：2023-02-27 11:13:23
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的实习企业管理部样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
各县、区老干部局、劳动保障局，开发区劳动人事局，各企业主管部门，各有关单位：
根据国家和省有关文件精神，本着既要切实保障企业离休干部医疗待遇、方便企业离休干部就医，又要健全制度、加强管理、防止浪费的原则，确保企业离休干部医疗待遇的落实和资金的合理使用。结合实际，制定了《芜湖市企业离休干部医药费统筹管理实施细则》，现印发给你们，请遵照执行。
芜湖市劳动和社会保障局芜湖市委老干部局
二OO三年六月十日
芜湖市企业离休干部医药费统筹管理实施细则
第一章、总则
第一条为切实贯彻省委办公厅、省政府办公厅《关于转发省委组织部、省委老干部局、省经贸委、省财政厅、省人事厅、省劳动和社会保障厅、省卫生厅〈关于建立和完善离休干部离休费、医药费保障机制的意见〉的通知》（厅字[2000]61号）和省、市有关规定，结合我市实际，特制定本实施细则。
第二条按照单位负责、社会统筹、财政支持，加强管理的原则，通过建立和完善离休干部医药费保障机制和财政支持机制，确保企业离休干部的医药费按规定实报实销。
第三条企业离休干部（以下简称统筹人员）、医药费由市劳动和社会保障局统一管理，下属的市职工医疗保险管理中心（以下简称医保中心）、负责经办统筹人员医药统筹的具体工作。
第二章、医药统筹基金的筹集和管理
第四条医药费统筹基金，根据“以支定收，收支平衡”的原则，由市医保中心筹集和管理。2003年，每人缴费标准为12000元。今后每年视医药费统筹基金运行情况，再做相应调整。
第五条医药统筹费于每年6月和12月分二次缴纳，也可一次缴纳，或按当年统筹标准一次性缴纳10年的医药统筹费。医药统筹费统一到市医保中心缴纳。为保证统筹人员医药费统筹顺利实施，统筹单位应提前一个月缴纳医药统筹费，次月享受医药费统筹待遇。
第六条统筹单位不得拒缴、少缴或拖欠统筹人员医药统筹费。对拒不缴纳的单位，市医保中心将根据“权利和义务相对应”的原则，于次月暂停统筹人员享受医药统筹待遇；欠费期间发生的医药费由统筹人员所在单位自行解决。待补齐欠费后，统筹人员于次月享受医药费统筹待遇。
第七条市劳动保障部门商财政部门在银行开设“统筹人员医药费统筹基金财政专户”，除对“统筹人员医药费统筹基金支出户”办理拔款外，只收不支。市劳动保障部门商财政部门在银行开设“统筹人员医药费统筹基金支出户”。“支出户”除接收“财政专户”转入统筹人员医药费统筹基金外，只支不收。
第八条医药统筹基金纳入财政专户管理，专款专用，任何单位和个人不得挪作他用。
第九条市医保中心月初根据医药费用预算和实际支出情况提出用款计划，经市劳动和社会保障局审核后报市财政局；市财政局审核后，于每月10日前将款项从“统筹人员医药统筹基金财政专户”拔至“统筹人员医药统筹基金支出户”。因特殊情况需要临时追加用款，财政部门应自接到市医保中心用款计划之日起5日内审核并拔入“统筹人员医药统筹基金支出户”。
第十条市医保中心按月向市劳动保障部门和财政部门报送财务报表。
第十一条统筹单位必须在规定的期限内填报《芜湖市企业离休干部花名册》，以确定统筹人数和缴费金额。
第十二条统筹单位因地址、名称、银行帐号等发生变动以及统筹人员增减等，应及时到市医保中心办理相关手续。
第十三条统筹人员凭市医保中心发给的《企业离休干部医疗证》就医，《企业离休干部医疗证》作为本人享受医疗待遇的凭证。单位在办理统筹人员减员时，应随时将《企业离休干部医疗证》收回，并交还市医保中心。
第三章、医药统筹费的使用和管理
第十四条实行统筹人员医药备用金制。备用金为每人每年3000元，由统筹单位于每年的元月和7月到市医保中心领取统筹人员医药备用金并发至本人。年底如有节余全部归本人所有。备用金中每人每年可动用500元，用于非报销药品开支。
第十五条统筹人员发生符合支付范围内的医药费用，先从个人备用金中支付，个人备用金用完后，由统筹基金支付。
第十六条实行定点医疗。统筹人员到基本医疗保险定点医疗机构看病就医。市内转诊住院的，由转出医院开具转诊证明并征得市医保中心同意后即可；转外地治疗的，需经二级以上定点医院出具转诊证明、单位介绍信，经市医保中心批准同意后，方可转外诊治。转往外地就诊，限于合肥、南京、上海等市三级以上的公立医疗机构。
第十七条实行定点购药。统筹人员到基本医疗保险定点药店购药。
第十八条在异地连续居住一年以上的统筹人员，由本人填写《芜湖市企业离休人员医疗统筹异地居住就医申请表》，单位签署意见后，送市医保中心办理登记手续。办理异地居住就医登记手续的，可在当地选定3家乡镇以上公立医疗机构作为本人就医医院。因病需住院的，应于住院之日起7日内向市医保中心备案。确需到其它医院治疗的，要及时向市医保中心报告。
第十九条统筹人员就医就诊，凡属药准字号的药品，凭复写处方及病历报销药品费，凡属健字号的药品（用于非报销药品开支的500元除外）、，不论住院或门诊均不予报销。
第二十条统筹人员门诊和住院就诊发生的医药费用，先由统筹人员或其单位垫付。报销时由统筹人员或其人凭《企业离休干部医疗证》、门诊、住院病历、复写处方、检查报告单、住院费用清单、住院小结，到市医保中心审核，手续齐全方可报销。对符合规定的医药费用，医保中心报销时，先结清个人医疗备用金。报销时间：每星期一、二、三、四上午。
第二十一条定点医院门诊处方量，慢性病不能超过3个月量，一般疾病不能超过15日量，住院病人出院带药不能超过一个月量。
第二十二条住院统筹人员每天用药及医疗检查，应由本人其家属签字，出院时，应给患者一份费用清单。
第二十三条统筹人员的住院天数超过30天，医院要报告市医保中心，市医保中心应要求医院组织专家会诊，并派员参加。根据会诊结果决定是否延长住院。
第四章、罚则
第二十四条统筹人员医药费统筹基金支出应执行规定的项目和标准，任何单位和个人不得以任何借口擅自增加开支项目，提高标准。
第二十五条定点医疗机构有下列行为之一，造成医药统筹基金损失的，除在经济上追回违规金额和处以违规金额10倍的罚款外，对情节特别严重的，取消其定点医疗资格。
（一）、、医护人员“搭车开药”或开出与患者病情无关的药品以及乱收费等现象；
（二）、、弄虚作假，挂名住院、冒名顶替和调换药品。
第五章、附则
第二十六条本实施细则由市劳动保障局负责解释。
第二十七条本实施细则自2003年8月1日施行。
附：芜湖市企业离休干部医药费用不予支付范围
一、企业离休干部医药统筹费不予支付的保健及诊疗项目
1、挂号费、医疗意外保险费、住院期间的生活用品费等。
2、优质优价费、自请特别护士等特需医疗服务费。
3、各种美容、健美项目以及非功能整容、矫形手术一切费用。
4、各种减肥项目。
5、各种保健性的诊疗项目。
6、自行健康体检。
7、各种医疗咨询、医疗鉴定。
8、眼镜、义眼、拐杖、药枕等康复性器具。
9、各种自用的保健、按摩、检查和治疗器械。
10、除肾脏、肝脏、心脏、心脏辩膜、角膜、皮肤、血管、骨、骨髓移植外的其他器官或组织移植。
11、近视眼矫形术。
12、气功疗法、音乐疗法、保健性的营养疗法、磁疗、药浴等辅诊疗项目。
13、各种科研性、临床验证性的诊疗项目。
14、戒烟、戒毒、酗酒、自杀自残、交通事故、医疗事故的诊疗费用。
二、企业离休干部医药统筹费不予支付的其他项目
1、与患者病情无关的药品、检查、治疗费等费用。
2、住院病人不遵医嘱拒不出院者，自医院通知出院的第二天起的一切费用，挂名住院或不符合住院条件的医疗费。
3、搭车开药、搭车检查、搭车治疗、冒名就医发生的费用。
关键词：铁路施工 内部控制 成本管理
在经济全球化不断深入的背景下，我国铁路建筑市场面临的环境也发生了重大变化。与世界经济的紧密联系要求我国铁路施工企业不断完善自身各方面的管理体制与制度，因此内部控制管理成为了我国铁路施工企业现代化进程中的核心内容。目前，我国大多数铁路施工企业对内部控制管理的认识很肤浅，认为对铁路建筑这类实业部门来说，所谓的内部控制问题对本企业并不如对金融业重要。然而，内部控制管理是现代企业管理的重要组成部分，并没有行业之分。只有建立严谨的正规的内部控制机制，我国铁路施工企业才能朝着现代企业的方向实现可持续发展。因此，必须加强铁路施工企业在控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等方面的体制建设，抓好内部控制问题，建立真正的现代铁路施工企业。
一、 目前我国铁路施工企业内部控制存在的问题
（一）轻视财务工作，缺乏复合型的内部控制人才
从我国目前铁路建筑市场来看，多数企业缺乏对财务管理、内部控制方面的重视。在许多铁路施工企业内部，会计和内部控制等相关部门相对来说不受重视。因此，该相关部门的工作人员专业能力不强，对业务的重视度不够，其经手的会计信息不准确，最终很容易导致企业的成本不可靠、资产不完整。此外，由于各铁路施工企业下属的项目部较多，若各项目部制造虚假的会计信息，企业高层很难在短时间内掌握各项目的真实盈利情况。会计控制是内部控制中最核心最重要的一环，然而由于目前我国铁路施工企业对财务工作不够重视，导致会计控制很难达到理想的效果，而且往往要在事后才能发觉，因此可能会给企业带来巨大的损失。
（二）内部控制管理体制落后，缺乏激励机制
由于我国铁路施工企业对内部控制的重视度不够，因此很少企业能够制定适应时代经济变化的内部控制制度。我国的多数铁路施工企业都是沿用以前的财务管理、内部控制制度，甚至于有些企业并不存在真正意义上的内部控制制度。由于铁路施工企业作业范围较广、项目分布较多，信息的不透明性和管理的复杂性使得内部控制显得更为重要。然而我国铁路施工企业却总是照搬其他企业的内部控制制度，根本没有结合自身情况进行修定，使得内部控制的工作很难顺利开展，内部控制制度的效果受到了严重制约。激励机制在我国铁路施工企业中更为少见，由于财务管理的不受重视，使得大多数铁路施工企业根本没有建立激励机制，财务人员缺乏积极性。
（三）项目内部控制制度不完善，各项目信息不透明
施工企业存在两个层级，企业层级和项目层级，铁路施工企业也不例外。一个铁路施工企业的运转是各个项目运转的组合，因此项目的内部控制对铁路施工企业的重要性可想而知。然而目前我国铁路施工企业的各项目一般是由项目经理全面负责，项目经理也是成本控制的第一责任人，但是却缺乏有效、明确、系统的项目内部控制机制，没有真正对项目的各目标成本进行分解，也没有其他明确的控制责任和奖惩办法，我国的铁路施工企业中项目的内部控制实际上并不真正存在。这最终导致企业很难监控各项目的管理实施情况，项目的信息企业高层并不能完全掌握。
二、 我国铁路施工企业内部控制改进措施
前文分析了我国铁路施工企业内部控制中存在的许多问题，针对这些问题必须做出相应的调整，找到有力的改进措施，才能使我国铁路施工企业实现可持续发展。
（一）提高财务人员的专业素质，引进复合型的管理人才
对于目前已在职的财务从业人员，应当进行定期的培训。培训应包括专业培训、思想与经济法知识等方面的培训。专业培训可以使财务人员加强自身的专业技能，并不断接
最新最前沿的会计、财务管理信息。思想与经济法知识的相关培训则可以提高会计人员的思想素质，为其树立正确的会计从业精神，并明确各会计舞弊行为的法律责任。通过培训提高会计人员的专业和道德等方面的素质，保证财务信息的真实性和透明度，这是内部控制管理走上健康渠道的第一步。
对于企业的高层内部控制人才，必须具备专业的会计、财务知识，同时内部控制的管理能力也相当重要。因此，必须引进复合型的管理人才，对控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等五个方面进行现代化的管理，才能使内部控制制度得到有效的实施。
（二）建立完善的内部控制制度
由于我国铁路施工企业的内部控制制度相对落后，因此，各企业必须针对自身的经营模式和内部条件，制定适合自身发展的内部控制机制。内部控制是指单位内部的管理控制系统，即为保证单位经济活动正常进行所采取的一系列必要的管理措施。内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略五个方面。完善的内部控制制度不仅包括单位最高管理当局用来授权与指挥经济活动的各种方式方法，也包括核算、审核、分析各种信息资料及报告的程序和步骤，还包括对单位经济活动进行综合计划、控制和评价而制定的各项规章制度。
（三）完善成本管理责任制，建立健全的考核与激励机制
对于铁路施工企业来说，成本管理是内部控制中尤为重要的部分。由于铁路施工企业在施工过程中所需要的材料数量较为庞大，资金占用成本较高，因此材料成本管理的重要性不言而喻。完善的成本管理责任制，以材料为例，就是要明确材料人员在材料的购买、使用、存储等方面的责任，只有把问题落实到个人，才能督促员工在各方面严格控制成本，以免造成不必要的浪费。此外，完善的成本管理制度能够使资金的运作更为透明和稳妥，并减少不必要的资金占用，增强企业资金的流动性，降低企业运营的风险。
仅仅是成本管理责任制度的完善是远远不够的，必须进一步制定考核与激励机制。由于铁路施工企业的作业范围很广，即使明确了各成本相关责任人，不进行定期考核也很难发现问题。因此，必须制定完善的考核与激励机制，以求能在最短的时间内发现问题，结合上例，如果加大对材料员的考核力度，并制定相应的激励措施，不仅能促进材料成本管理的实施，还能提高企业的经济效益。
当然，对财务会计人员也应进行相应考核与激励。企业高管是通过财务报表等相关信息来了解企业整体状况的，因此，加大对财务会计人员的考核力度，不仅能够对会计信息的真实性、可靠性提供重要保证，还能使高层管理人员对企业的盈利状况进行更好的了解，为企业的长远发展制定更为合理的计划。
（四）建立完善的项目内部控制制度
由于铁路施工企业的下属项目较多，各项目独立运行，因此必须建立完善的项目内部控制制度。对于各个项目组，必须建立合理的项目管理机构，以确保项目的内部控制活动能够有效实施。各项控制目标应落实到各级项目全体员工，并加强对项目成本的管理，明确各工作人员的成本责任以及考核制度，严格控制成本，以便创造更多的利润。
三、 结束语
从以上分析可知，我国铁路施工企业在内部控制方面存在诸多问题，多数该类企业还没有明确认识到内部控制对企业长远发展的重要性。健全的内部控制制度不仅能够使企业内部的精神面貌焕然一新，保证其经营活动的经济性、效率性和效果性，还能促进会计资料的正确可靠、经营方针的贯彻执行。
因此，铁路施工企业要想获得更好的经济效益，必须建立现代的内部控制机制，严格把握企业内部各方面的运作，以科学的管理控制制度来优化企业的配置。企业应加强对员工专业能力的培养以及对综合素质的提高，不断结合自身的情况制定相应的内部控制制度，加强考核与激励机制，并完善对下属各项目的内部控制，这样才能够及时发现问题，解决问题。然而，由于我国铁路施工企业内部控制制度的发展还比较滞后，要建立完善的内部控制制度还需要相当长的一段时间。目前我国铁路施工企业应重新审视内部控制制度的重要性，加强内部控制文化的吸收，为内部控制的良好发展提供有利的环境。
参考文献：
[1]张
燕燕，浅谈铁路施工企业的财务管理，[j].财经界（学术版），2011；10
关键词:煤矿企业 内部 市场化 管理
煤矿企业实行内部市场化管理，是煤矿企业从落后的粗放型管理向现代化集约型管理迈进的转折点，是煤矿创新发展的必由之路。在经济全球化进程加速、技术创新频率加快、市场经济日趋完善的形势下，依靠管理创新提高企业的竞争力，已经成为企业求生存、谋发展的重要举措。当前，大多企业都着眼于加强内部管理，努力适应市场经济发展的要求。煤矿企业实行内部市场化管理，是煤矿企业谋求更快、更好、高效发展不可缺少的重要手段。
一、内部市场化管理的内涵
内部市场化管理，就是按照市场经济的基本原则，充分利用价值规律、经济杠杆和竞争机制的作用，使职工个人与基层单位、基层单位与企业之间变单纯的行政隶属关系为行政隶属和经济关系有机结合的管理机制，使单位之间及单位与企业之间的协作关系和管理关系转变为等价交换的经济往来关系。
内部市场化管理的最终目的是降耗节支、提高企业整体经济效益、增强企业竞争力和提高员工收入。
二、确定内部市场要素
市场主体、价格体系、计量手段、结算办法是构成内部市场化管理的要素，各要素之间既相互独立又相互联系。明确市场要素是做好内部市场化管理工作的前提和基础。
1. 确定市场主体
推行内部市场化管理，在内部核算方式上可实行四级市场主体运作。从一般意义上来讲，一级市场主体是煤矿，二级市场主体是区队、科室，三级市场主体是班组，四级市场主体是个人或岗位。
一级市场:构成一级市场主体的煤矿成立矿级结算中心并设立单独的内部账户，与其他市场主体发生的经济往来，按照产品和服务价格结算，通过结算中心相互划转费用。主要结算方式有:材料结算单、设备租赁结算单、支护品租赁结算单和办公费用结算单等。
二级市场:是内部市场的重要环节，二级市场主体是煤矿生产一线及辅助单位等煤矿所属各单位，如:采掘区队、运输区队、一通三防区队等。二级市场中各核算单位采用内部结算票据进行收支结算，以区队、科室为核算单元，模拟会计核算，相互划转经费，改变各单位之间生产协作关系为市场买卖关系，相互之间提供的服务与劳务均按市场价格目录核算收入，并通过各自的经营考核办公室发生供求结算关系。
三级市场和四级市场:三级市场是二级市场的进一步细分、四级市场是三级市场的更进一步的细分。在三、四级市场中，各班组之间、岗位(个人)之间、上下工序之间市场结算更加明细化、更加直观，市场的作用得到更直接的体现。突出表现是成本的控制，如区队对班组、班组对岗位(个人)核算时，根据月度成本利润计划，将指标逐级、逐项分解，把可控部分承包落实到班组直至个人，材料消耗直接与个人的收入挂钩，使得个人收入与成本之间形成反比关系，从而使每个人都自觉参与到节支降耗工作中来。四级市场是内部市场中的最小单元，每个岗位或个人成了相对独立的经济实体，这些经济实体通过简单的买卖往来关系促成了内部市场的形成。
2. 价格体系
结算价格是内部市场正常运行的基础和保障。没有价格就不能进行结算;价格不准确、不合理，也不能进行正常的结算，就会出现经济纠纷和诸多矛盾，因此，在制定内部结算价格时，应力求价格准确、全面、合理，并编制成册，内部发行。同时，根据内外部市场的变化情况，及时对价格进行修订和增删，使价格趋于合理，以不断完善价格体系。
内部市场价格种类主要有:①编制价格:以劳动定额和材料定额为依据;②市场价格:以社会市场价格为依据;③协议价格:由内部市场主体协商确定;④现场写实价格:既没有统计资料价格，又没有劳动定额和材料定额的价格，通过现场实测确定;⑤竞标价格:通过竞标产生的价格等。无论是哪一种价格种类，最后都要根据煤矿实际确定为一定的内部市场结算价格，这也是内部市场结算的唯一价格。
价格的测定主要采用完全成本法，随内部、外部市场的变化进行相应的调整，并逐步实现与外部市场的接轨。
3. 完善计量手段
计量是推行市场化管理的一个重要因素，没有准确的计量，内部市场化管理就是一句空话，毫无意义。因此，煤矿必须不断加大投入，完善计量手段，做到凡是有水的地方都有水表，凡是有电的地方都有电表，凡是有气的地方都有气表，等等，装表计量率要达到100%，做到方方面面无空白点。否则，就不能进行准确的计量和结算。
4. 成立结算中心
各市场主体之间的结算和考核需要有一个部门来协调、汇总与落实。煤矿可在企管科(市场办)设立内部结算中心，负责全矿的核算管理;二级市场主体设立经营考核办公室(或经营考核小组)，负责所属各单位的核算管理;三级市场主体设置核算员，负责三、四级市场主体的核算管理。
三、内部市场化的特点
实行内部市场化管理，必须充分认识内部市场化的特点和基本规律，做到有的放矢，只有这样，才能达到内部市场化预期的目标和效果。
1. 每一个生产者都是经营者
煤矿通过细分市场主体，细化生产要素价格，规范市场运作，各种生产要素在市场机制的作用下实现了合理优化配置。企业内部各个单位、各个专业、各个岗位以及每名员工，都成为市场竞争的参与者，生产者和经营者合二为一。各级市场主体的利益和每名员工的切身利益与企业的效益紧密地结合在一起，每一个生产者都成了经营者。
2. 每一种生产要素都有价格
为确保内部市场化管理的有序运作，煤矿必须配备齐全各种水表、电表、气表和计算机网络等设备设施。同时，根据内外部市场的变化，对各种生产要素价格及时进行调整和修订，形成比较完备的价格体系。从大到做一项工程，小到摆一盆花、沏一杯茶，都有价可计，价格无处不有，“市场”无处不在。
3. 每一天都知道经营效果
通过实行内部四级市场价格结算，即:煤矿与区队、科室，区队、科室与班组，班组与个人(岗位)之间的结算，生产经营可以做到“日清日结”和“班清班结”，并通过企业内部网络于每天下午下班前将全矿各单位的生产经营情况生成“四级核算汇总表”，矿领导可以方面快捷地了解各个市场主体的生产经营结果。
4. 每一个市场行为都能有效控制
为有效地解决内部市场运行过程中出现的各种矛盾和经济纠纷，煤矿可以采取生产经营负责制、经营风险抵押金制、全面预算管理、价格调控、经济仲裁等多种有效手段，抓好事前控制，强化事中管理，严格事后考核，对每一个市场行为进行有效控制，以此提高经济运行效率和效果。
5. 每一项工作都讲求投入产出
通过推行内部市场化管理，煤矿每一个生产者和经营者都形成了一种共识，即“多花就会少得”，赔本买卖坚决不干，无效益工作坚决不干，做到了先算后干，边算边干，算好再干，增强了员工当家理财的意识。
四、应做好市场化管理的基础工作
确定了价格体系，制定了价格结算办法，还不能完全做好内部市场化管理工作，还需要相应的配套措施，亦即做好市场化管理的基础工作，如加强管理和考核、制定各种管理细则和办法等，主要应做好以下几个方面:
1. 加强组织领导
为了保证内部市场化管理规范、合理、有序地运行，煤矿可成立内部市场化管理领导小组，矿长任组长，经营副矿长任副组长，矿其他成员、各经营管理部门负责人为组员;下设办公室，办公室可设在企管科(市场办)。
领导小组每一个月或半月召开一次专门会议，总结平衡和安排部署内部市场化管理的有关工作;办公室要制订严密的工作计划，明确分工，落实任务，加强指导，确保内部市场化管理有条不紊地进行。
2. 强化宏观调控
内部市场化管理领导小组和办公室应广泛收集、分析企业内外供求信息，下发给有关部门和基层单位参考，并以内部商品或劳务的单价为杠杆，进行内部市场调控，使其达到有序运转的目的。首先实施行政调控。以正式文件下发对各单位的结算管理方法，对各单位的管理人员有任免权，对经营效益差、完不成承包任务和效益指标的有终止合同的权力，强化对基层管理人员的动态管理;其次实施价格调控。明确规定各类结算价格，及时掌握价格的进行情况，对不合理的价格及时进行调整;最后实施经济分配手段调控。平衡各单位工资总额、平衡结算过程中出现的较大差距，保证各单位经济分配比例合理，调动各单位的积极性。
3. 完善计量手段
凡有量可计的工作和场所，都要设有相应的计量器具，包括地磅、电表、水表、电子轨道衡等，并统一计量单位。对计量人员进行培训，制定严格的岗位责任制和轮岗换岗制度，规范计量监督的考核办法。
4. 严格考核奖罚
内部市场化管理领导小组应责成考核部门制定严格的考核奖罚办法，加强监督，定期考核，及时兑现奖罚。对于任务不落实、提供数据不准确或因推诿扯皮而贻误工作的单位和个人给予行政处分和经济处罚。同时，责成各单位负责人和推行内部市场化管理的工作人员，认真负责，任劳任怨，正确处理本职工作和市场化管理工作的关系，对内部市场化管理办公室安排的工作，要不折不扣地圆满完成，否则给予必要的处罚。
总之，煤矿企业内部市场化是一项严密的系统工程，需要进一步开展的工作还很多，尤其需要单位最高管理层和各部门的重视，才能将这项工作做好。
一、知识标引
1．自动标引
知识标引是对采集的数据进行自动加工、处理的核心。以专业词典（如NASA叙词表等）、清华同方或万方数据库文献中的关键词和外部知识采集时检索表达式中包含的检索词作为基础主题词表，将专利和非专利文献通过特征词识别算法抽取能够代表某篇文献的主题词，以实现对知识库中文献进行自动标引。标引采用的是自动抽词标引法，由系统直接从数据中自动抽取能表达该主题的受控词作为标引词。通过主题特征的提取揭示最主要的知识对象，将特征项的来源位置、出现频率和用户的检索频度等作为依据，设置特征项权重。系统自动标引采用TF-IDF模型，主要评估一个字词对于一个文件集或语料库中的其中一份文件的重要程度。
2．手动标引
标引人员可对预标引数据的主题、副主题、特征词及文献类型等内容进行添加、删除、修改、审核等操作。在整个文件标引、审核工作完成后，系统自动提示标引人员进行合法性检查。系统采用批处理和实时处理2种方式来实现人工审核后对标引数据的合法性检查，对于词形、全角/半角等简单的形式错误，则可采用实时处理的方式及时向标引人员提供提示信息。系统还提供各种对照表的维护入口，标引人员在标引审核过程中可将未建立对应关系的关键词加入系统，以真正实现对嵌入系统的各种对照词表的动态维护。此外，系统具备对新加入的词语进行的功能，若其已在词表中，则拒绝添加。
3．建立叙词表
叙词表可管理本领域内的专业和科技词汇，能够覆盖本领域研究和应用的知识点，并建立这些知识点之间的关系。专业词汇是本领域科技术语与概念，其通过对术语、概念规范定义及之间语义规范和语义关系的建立构建领域词表，用于领域资源的标引发现。科技词汇则反映领域科技活动主体及对象之间的关系，如研究人员、研究机构、研究成果、研讨会议等各种对象属性及其相互之间的本质联系。因此，在知识标引的基础上，研究院初步实现了叙词表的建立与管理功能，基于研究院内部知识管理系统已有的NASA叙词本体库或清华同方/万方数据库的词表本体库进行探索性建设。此工作是进行知识挖掘的基础，在功能实现初期，标引准确性可能会较低，需要人工补充新词和较为专业的词语，但经过一段时间的积累将能产生很好的效果。
二、知识挖掘
所有分析挖掘功能在开发时都要具备对当前集的域值设定功能，以保证在当前集数据量庞大时，系统执行分析挖掘的响应时间不会太长。域值包括时间、专业（即当前集所覆盖的技术点名称）、机构（如中国运载火箭技术研究院）、知识类型（如科技期刊）和语言。
1．按技术生命周期统计
将专利和非专利统一作为分析样本，利用系统自动将分析样本中专利文献的“申请时间”和非专利文献的“发表时间”字段自动抽取，按照时间进行文献量的统计，并自动生成技术生命周期趋势图。此时，在数据库中根据检索条件对文献进行检索，可查询到按年度进行数量统计的结果。
2．按主题词词频统计
基于知识标引功能将标引的主题词出现的频率进行排名统计，系统自动生成主题词词频统计图表，通过其可了解到某一技术领域具体有哪些研发热点。另外，将排名靠前的高频主题词按照年代进行统计，可形成年代趋势列表和年代趋势图。
3．按机构公开文献量统计
系统自动将分析样本中专利文献的申请人、发明人和非专利文献的作者、机构进行抽取，统计其公开文献量，由此可确定同领域技术或产品的竞争对手有哪些机构。基于作者、机构、专利人等信息的计量分析，采用的技术实现与文献计量方法是类似的，但人名、机构名称具有一定的特殊性，对统计分析结果精度的要求越高，就越需要做好数据基础工作，此时需要人工参与，以实现人物与机构名称的“归一”处理。所谓“归一”处理就是将同一个机构的不同名称映射为同一个名称，以实现统计分析的精确性，如“中国航天某院”和“中国航天科技集团某院”在不同发文中出现的称谓可能不相同，但分析的结果都为同一单位。此外，按照文献中的“机构”字段（非专利文献中的“作者机构”或“发文机构”、专利文献的“申请人”）统计各机构的公开文献量，并结合“年度”字段形成各机构在各年度的公开文献量的趋势图，可用于竞争对手研究、机构关注热点研究方面的分析。与机构年度公开文献量统计分析类似，可提取非专利“作者”、专利“发明人”的字段信息形成作者年度公开文献量统计图。
4．技术热点聚类
以系统中主题词表为基础，以当前集中出现的主题词共现强度为聚类阈值进行聚类挖掘，生成主题词聚类岛图，表示某个时刻的数据聚类结果，每个亮点都是系统自动聚类出的知识热点。点与点的距离越近，表明2个聚类主体之间的关联性越高，以达到发现当前集中的技术热点及其关联性的目的。
5．相似索引
当用户浏览某篇文献时，系统通过对比文献所含主题词与知识库中文献所含主题词的相似度，自动提取相似度较高的前10篇文献进行推送。在计算与当前浏览文献相似度阈值的同时，还可根据用户的浏览记录、收藏记录等进行综合分析，进而形成基于用户行为分析的相似推送，并以图片或文字题目等多种方式在用户个人中心或浏览具体文献的详细页面进行推送。
三、性能优化
由于系统一期首页设计的展示模块众多，且随着资源整合数据量越来越大，系统的整体性能和页面访问受到了影响，在大量用户访问的情况下整体效果也有所下降。因此，系统二期建设可以页面静态化功能开发和分布式架构负载部署2种方式进行优化。
1．静态化
对系统首页性能优化采用FreeMarker技术进行静态页面。静态页面相对于动态页面不需要经过服务器后端运算，尤其是当页面模块较多需要调用数据时，动态页面每个用户访问都需要运算较长时间，而静态页面无论多少用户访问都可立刻返回一个无需运算的结果页面，理论上可达到毫秒级响应。系统首页数据是对平台中各个模块数据的综合展示，数据变动相对不频繁，因此可进行静态化。系统数据管理后台本身支持静态化功能，需要针对首页各个模块和页面布局编写模板文件并配置各模块参数，确定静态机制，即可实现首页静态化功能。
2．分布式架构
【关键词】工商部门; 企业; 信用监管。
一、与工商部门自身职能的关系。
实施企业信用监管是提高工商管理论文" target="_blank"行政管理执法效能的重要途径,是整顿规范市场经济秩序的治本之策,是工商行政管理机关促进社会信用体系建设基础工作的必要手段。企业信用监管应是工商职能的重要组成内容,同时能体现出现代工商行政管理的新理念、新发展。从工作内容上看,一方面是对工商职能的充实、深化,通过信用监管,利用现代化手段使依法监管更为到位。如对法定代表人的任职资格的合法性审查,法定代表人的信用数据库的建立,将提供查询功能; 另一方面是对工商职能的提升、拓展,在依法监管的基础上,体现以德监管,从处罚到处罚与激励结合,从他律到他律与自律结合,从打击到打击与教育结合,从行政管理到行政管理与社会监督结合。
从实施形式上看,一方面在现有职能中相对突出、强化信用的要求,显示出信用监管的特色; 另一方面,更是与现有职能的有机融合,将信用监管渗透在对市场主体监管的全过程,并通过工商业务工作的各个环节加以施行,如信用信息的采集,就是在登记、年检、各个专项治理、办案等过程中同时完成的,分类监管就体现在基层工商所的日常巡查中。从战略意义上看,一方面彰显了服务型工商的本质要求,突出了公共服务型政府职能的再造,通过企业信用监管,促进企业信用建设乃至诚信、和谐社会建设,另一方面工商部门以信用监管为核心,着力制度创新,推进职能整合,实现全程监管,建立与社会主义市场经济体制相适应的企业监管机制,确保企业准入“优生”,存续“优育”,退出“善终”。
二、与管理信息化的关系。
工商部门企业信用监管工作是以工商系统自身信息化建设为基础,同时又对工商系统自身信息化建设产生强大推动力。工商部门企业信用监管,是一个对企业的信用信息进行征集、存储、加工并使用的循环反复的过程,这一过程的顺利实现,要以计算机及网络技术的运用为前提,没有信息化的基本条件,没有强大的数据库,没有高智能的软件,没有互通互联的信息网络,企业信用监管的实施是难以想象的。因此,应以“金信工程”为契机,努力创造工商部门管理信息化的条件,加快系统信息化建设的步伐。同时,由于企业信用监管对工商系统的信息化要求高,它也成为加快工商行政管理信息化进程的催化剂。首先,它促使计算机软件的编写、采用,促使在各项业务中运用信息化管理,以保证企业信用信息能够在业务流程中实现自然输入、交换、处理、共享; 其次,它促使计算机硬件的配置,由于企业信用监管将级别管辖与属地管理相结合,最终通过基层工商所实现监管,这要求工商系统内部上下、横向之间必须实现信息交换,对外必须实现全方位地信息输入,促使基层工商所、窗口受理单位都具备接收、发送信息的条件,以保证对企业的信用监管工作落实到位。工商部门企业信用监管体系的建设,要利用与信息化共同发展的过程,搭建好技术平台。
同时,要加大人员、财力投入,加强计算机人员培训和专业人员的选聘,使电脑、人脑有机地结合。
三、与法律环境的关系。
加强企业信用监管作为工商职能的一个新探索,要努力做到依法行政、依法监管。首先,必须遵循行政执法的基本原则。一是行为法定原则,即企业信用监管的对象、内容、范围和方式,要依法进行并对行为后果承担责任; 二是公平、公正、公开原则,即对企业信用监管的依据、程序和形式,应当公平、公正、公开地开展监管,自觉接受社会监督; 三是处罚与教育相结合原则,即对违法行为依法制裁的同时,要进行警示教育,从正面引导规范,不搞不教而诛,做到攻大奸戒小过。其次,必须依法运作。一要充分利用已有的法律法规。法律、法规、规章赋予工商行政管理部门对企业法人及法定代表人的监管职责、已在工作中运用的文件、报表等,是开展企业信用信息征集的基本依据和资料。二要创造条件规避法律问题。如信用等级评定结果的公开,最有影响的是等级好的、等级差的两端。对等级好的,可以通过征求意见的程序,以自愿方式进行公示、提供查询; 而对信用等级差的,因其一般都因违法违规受到行政处罚,则采取公布其违法违规事实的方式,对其进行公示。三要注意内外有别。信用监管中的评估标准、等级、公示等,法律条件尚不充分,可作为内部监督措施实施并注意内部保密性,以避免引起法律诉讼。同时,要积极着手研究开发,为企业信用监管提供法律保障。可探索在立足内部管理后再依法、有序地向社会公开,从行政规章、法规最后到法律的立法过程。当前工作的重点,在于充分利用制定工商行政规章的空间,为企业信用监管创造条件。
如对一些报表的设计上,按照企业信用监管的要求,增加栏目,明确内容,便于信息的处理; 对企业信用评估,可采取全系统统一指标体系、评估模型,但分地区分级统一参数的方式,以使评估既具有权威性,又能更切合各地实际; 对分类监管,可将企业的信用等级与工商系统内部已有的监管措施进行重新整合,使之配套一致。
一、信息时代下中小企业人力资源管理的现状以及面临的困境
以深圳国家动漫画产业基地，基地是深圳市目前唯一的一家集国家级、省级、市级所认定资质的高新技术文化产业园区，其园区内的中小企业主要经营网页设计、动漫创作、网游开发等领域。目前为止，深圳动漫画产业基地共有六十多家企业入驻，其注册总资金高达两亿多元，当中中国大陆的企业共有58家，另外10家来自我国的香港和台湾地区，以及日韩欧美等地区。在这68家中小企业当中，从事动漫和游戏开发设计的就有41家。所以，竞争是非常激烈的，企业之间的竞争说到底就是人才的竞争，在这个知识经济高速发展的信息化时代，人才就是企业赖以生存和发展的最基本要素。因此，在当前信息化时代的市场竞争环境下，特别是针对深圳地区的中小企业，是一种挑战也是一种机遇，挑战是外部竞争非常激烈，机遇是时代快速发展带来的技术革命。下面针对中小企业人力资源现状来总结其所面临的困境。
首先，中小企业存在着职业发展方向的不稳定因素，这是相对于我国的国有企业和事业单位而言的。因为中小企业在市场经济体制下的抗风险能力比较低，所以一旦遇到行业发展危险受阻的时候，这些中小企业一旦无法抵制住严峻的风险和考验，就会面临淘汰。所以，也就造成大量人才流失，每一个人都会为自己的职业前途考虑。这种情况下增强企业活力、提高创新力、发张壮大实力，从而吸引人才留住人才来应对市场冲击和和行业竞争显得尤为重要。
其次，不少的中小企业在人力资源招聘过程中，没有规范化的系统和专业的管理工作。我们在现实生活中经常会遇到这样的情况，一些中小企业都是老板说了算，许多的企业人力资源制度更倾向于企业内部管理层之间的裙带关系。用人唯亲，该引进的人才不引进，不该聘用的高薪聘用，在这当中，人力资源部门如同虚设，也就造成了优秀的人才反感这种恶劣的企业环境，从而离开。
管理信息系统思想普及程度严重不足。管理信息系统也是当前信息时代下云计算和互联网应用技术的一部分。在这里，人力资源管理信息化就是指运用先进的信息技术来进行对人力资源资料的管理，并且合理的优化工作流程的一种思想。但是，当前在许多的中小企业人力资源管理工作当中，很难看到管理信息系统思想的普及和应用。大多数情况下，人力资源管理人员还是停留在对计算机的基本使用上，例如使用数据表格、Work文档、PPT文档进行演示、以及上网搜索相关资料等。同时，在企业内部，人力资源管理系统的功能覆盖率也相当的低。绝大多数还是处于“事物处理层面”、“业务流程层面”等方面。
二、信息时代下中小企业人力资源管理面临的内部变革
先进的人力资源管理制度是现代化中小企业赖以快速发展和稳定运营的重要管理规则，它提供的不仅是一种保障，更是一种企业文化。所以，中小企业在人力资源管理工作以及内部变革方面一定要以适应信息时代的企业发展要求。中小企业要想谋求健康持续的快速发展，就必须先改变企业经营管理者的观念，所以说，信息时代下中小企业人力资源管理首先面临的是企业内部管理者的经营理念和人力资源观念的变革。不仅如此，还包括以下几个方面：
基于云计算和互联网科技理论，构建企业内部的人力资源管理系统体系。虽然，基于云计算而建立的人力资源管理系统在当前阶段并不完全的适用于所有企业的发展，但是，这种人力资源管理系统在很大的程度上也具有一定的通用性。云计算思想主要体现在“云”这一层次面上，大家应该听说过“百度云”、“阿里云”等，它是基于大量数据和万亿次计算后获取用户所需资源的互联网服务模式。要构建云计算下的人力资源管理系统体系模型，中小企业可以接入云端，输入所需人才的相关资质要求通过服务器用大数据比对和计算便可得到自己需要人才，同时在企业日常运营中也可将人力资源的绩效数据存储在云端进行分析计算，从而得出科学高效的考核结果，这样，有利于企业选择高效、优秀的人才来促进企业发展。同时，企业在人才挑选及管理上就能节约较多的人力、物力、资金，较少的资本投入，就可以完成人力资源管理的科学、规范、高效的管理。
云是网络、互联的比喻性说。可以这么说，云计算时代正是当前中小企业人力资源管理工作的内部适应性变革时代。因为，在当前信息化的时代环境背景下，不少的企业还在采用传统的人力资源管理制度，所以很大程度上所面临的挑战是前所未有的，因为当前一部分大型的企业集团，例如阿里巴巴、腾讯科技都在采用云计算这种先进的人力资源管理技术。所以，这说明了云计算在一定程度上为中小企业突破管理瓶颈提供方向。
基于云计算思想构建的人力资源系统模型基础之上，企业要对这种创新管理模式加强宣传和技术应用，并建立一套符合本企业内部发展的人力资源用人机制。说到底，人力资源是企业的第一资源，人才战略是企业发展第一战略。所以，中小企业的发展战略就是对人力资源的合理开发和综合利用。确立和完善这种先进管理模式作指导的用人机制，可以为中小企业的经营发展以及企业战略的制定提供强有力的人才保障。
建立企业内部员工的绩效考核机制，并健全相应的激励措施。任何一个企业，要想让员工忠诚于企业的发展，只有制定科学有效的激励措施，激发员工的积极性，要让他们能感受和体会到自身的价值，而加强绩效考核制度就是对优秀员工的一种肯定。中小企业完全可以通过在云端获取的数据结合员工的性格特点、专业特长、兴趣爱好，实行不同的激励机制，培养员工的创新能力、开拓精神和忠诚品格。从而使企业和员工互相促进、互为依托，互利共赢。
水平。
1.房地产企业的财务特点
1.1 周期长,筹资难
房地产业的最大特点就是开发周期长、投资大,因此筹资的任务比较难。房地产企业往往不只开发一个项目,而且时间、地域等跨度大,进行项目决算等时间长。企业文化的建立、知识的积累、对相关数据的分析等决定着房地产企业的业务流程管理、工作运转的高效性、准确的市场分析、项目的科学管理。
1.2 财务关系复杂,管理难
房屋购买者、材料供应单位、勘察设计单位、土地转让单位、被迁单位、承包单位、投资者、债权者等,财务关系比较复杂,而且还要与税务、工商、土地等多个部门协调,因此管理难度大。
1.3 形式多样
财务关系的复杂性使得财务形式具有多样性。但就购买房屋而论,有分期付款的,也有一次性现金支付的。在对外支出上,有承包商在建设完工程后进行一次性付款的,也有货到付款的原料供应。
2.加强房地产企业内部财务管理措施
2.1 强化基础工作
财务管理得到加强的前提条件是企业做好财会基础工作。小型房地产企业要有一名总会计师,行驶会计师职责,大中型房地产企业要建立总会计师责任制。要建立良好的管理体制,分级管理、分级核算,这对大型房地产企业尤为重要。按照开发经营管理体制和核算体制适应的原则,给予不同地区开发经营单位相应的权利,以便其对财务管理中出现的问题进行及时的处理。在企业内部建立岗位责任制,对审核、登记、报表的填制、帐薄、保管等要分工明确,安排专人负责各种核算工作。
2.2 提高人员素质
房地产企业具有一定的特殊性,房地产企业的人员对相关的业务知识要了解,还要掌握成本控制、财务管理、工程管理等相应知识。为了提高人员的素质,提高其业务水平,掌握必要的财务管理技能和方法,使企业的财务管理更趋合理,降低企业投资,节省企业资金,房地产企业要组织财务人员定期或不定期开展业务培训,使其了解企业财务状况,应对出现的各种问题、情况。财务人员还要加强职业道德修养,提高房地产企业财务方面的整体水平。
2.3 加快制度建设
国家有关单位制定了相应的财务管理规则,房地产企业要遵守这些规章制度,另外根据企业自身的情况制定企业自己的制度。房地产企业财务管理人员要按照房地产企业经营活动及财务管理的特点,对从征地、搬迁、施工、商品房营销、物业管理等房地产经营全过程的财务管理制度主动积极的进行探索,并根据实际情况进行修订。我国房地产发展时间还比较短,很多措施、制度不够完善,没有比较成熟的、能够直接借鉴或可用的财务管理体系和方法,所以,房地产企业财务管理部门要借鉴成功企业的先进经验,学习国外房地产企业的管理方法,加快我国房地产企业财务管理制度建设的速度。
2.4 对财务行为进行规范
房地产企业要从自身的开发能力和自己所服务市场的需求出发,对开发业务进行合理安排。企业的财务行为必须要符合相应的要求、规范,严格对投资开发项目的程序做好可行性研究。严格按照规定制度进行管理资金的运行。例如,对必要的固定资产进行购买时,一定要在自身资金做基础,有一定的还款能力;向购房者预收的买房资金,要在商品房开工后用在商品房的建设上,尤其是在开发小区时,要预先进行周密的计划,使收支平衡。
2.5 加强资金管理工作,提高利用率
财务管理的中心是资金管理。在使用资金的过程中,房地产企业要做好统筹安排工作,对资金进行合理调度和运用。房地产企业要建立相应的资金管理机构,以结算中心的形式进行资金的管理,使得使用的资金能够统筹安排。对资金进行合理调度后,能够使得货币的时间价值充分发挥出来,使资金得到合理的应用。在进行房地产企业的资金管理时,要将所有资金收支、货物的转移和发送等都记录填票,并对资金、货物的使用情况进行审核,并记录下来,定期或不定期的根据经济责任制进行清查,一旦发现有账目不实的要尽快找出原因,追究相应个人或组织的责任,避免出现财务问题,同时提高资金利用率。
3.结语
总之,房地产企业能够平稳运行的前提是有一套有效的财务管理方法和措施。通过了解房地产企业的财务特点,财务一系列的措施、方法,加强房地产企业内部的财务管理,就能很好的保障房地产企业的正常运行,加快房地产企业良好发展的步伐。
参考文献:
[1]贺志东.房地产企业财务管理[M].广州:广东省出版集团图书发行有限公司(广东经济),2010.7.
[2]陈智刚.房地产企业财务管理的8堂必修课[M].北京:中国纺织出版社,2010.1.
[3]黄绢.企业内部财务控制研究[M].成都:西南财经大学出版社,2009.12.
关键词：内部沟通管理；信息传递；信息失真；对策
进入21世纪，企业面临着越来越激烈的竞争环境，在这样一个残酷竞争的时代，如何更有效、更快速地带领企业向前发展是每个企业都为之奋斗的目标。然而随着信息化的发展，外部资源变得越来越被共享，因此内部资源的独特性在为企业赢得竞争优势上显得越发的重要。在企业内部资源中，独特的企业内部沟通管理及其有效性对企业起着相当重要的作用。
1、 企业内部沟通管理的重要性及其本质
企业内部高效的沟通有助于消除员工疑惑，同时还有助于统一内部员工的思想认识[1]，让员工对自身存在的组织有更深入的理解，从而增加员工内心的归属感、认可感。如此以来，企业内部的凝聚力就会大大增加，最终将会有效提升整个组织的整体战斗力。
企业内部有效的沟通对于决策者制定整体的战略方针起着重要的作用。然而，高层决策者只有充分了解企业各阶段发展的状况以及未来的趋势才能制定出更为有效的战略方针。这就不可避免地需要进行各种各样的内部沟通，从而制定出最适合企业发展的战略方针。
此外，内部沟通还有利于企业内部各部门的顺利运转，从而帮助企业减少很多不必要的浪费。企业内如果沟通工作不到位的话，就容易出现“本位主义”的现象[2]，即：每个部门只负责明确属于自己工作范围内的事情，就会出现“一事两办”或“事无人办”的现象。如果各个部门能有效地开展内部沟通的活动，因矛盾、冲突而引起的浪费将会减少很多。
综上可知：企业内部沟通对企业起着十分重要的作用。然而要想使得企业内部的沟通更为高效，就要弄明白企业内部沟通的核心是什么，只有抓住问题的本质，才能找到问题的根源，从而制定更为有效的解决策略。
所谓企业内部沟通也即是：在企业内部，人与人之间的沟通，其目的是通过交流使得信息在人与人之间传递。因此，发生在企业内部的沟通也可以理解成是信息传递的过程，而对沟通的管理即是对信息传递的管理。因此，为了避免信息的失真，就必须找到信息失真的原因，从而提出有效的解决办法。
2、 信息失真的原因
信息的传递也即是由信息发送者一端通过一定的传输通道到达信息接收者一端的过程，而信息失真即是指在信息由发送者手中到接收者手中时会发生一定的变化，这其中的差异就是信息失真的部分。
由于信息的传递是经过发送者、接收者和传输通道而完成的，因此本文试图从信息传递的过程来查找致使信息失真的原因，并将信息失真的原因归纳为两大因素：人为因素和传输环境因素。
2.1 人为因素
由于信息在传递过程中，其发送者和接收者都是人，而人又是具有能观主动性的，因此不同的人对同一信息的理解可能会有所不同。因此，信息在传递的过程中，人为因素将有着重大影响。
除去故意曲解信息的情况外，在正常情况下，不同的人对信息理解的不同主要会受以下因素的影响：性别、年龄、性格、学历、经历、工作年限、专业化程度、语言表达能力等。如：针对同一件事情，男同志和女同志的看法可能会有很大的差异，这是因为他们各自有着不同的思维方式和别的主观因素。甚至有时候观点是一致的，但也会因为表达方式不同而产生分歧。
2.2 传输环境因素
在企业内部信息传递的过程中，除了离不开人之外，传输环境也是必不可少的一大因素。而传输环境也因以下因素的不同而有所区别，如：组织结构、员工与员工间的人际关系、组织氛围、企业文化等。
不同的组织结构[3]对信息的传递有着相当大的影响，如在传统的垂直结构下，信息的传递要经过层层组织才能由最初的发送者到达最终的接收者手里。可想而知：信息经过层层的筛选、过滤，到达最终接受者手中时的有效性将极低。而在扁平化组织结构中信息的传递经过的阶层大大减少了，能更有效地确保信息的有效性和及时性。又如调查显示：通过非正式沟通收集的信息比正式沟通情况下收集的信息更为有效。因为非正式沟通下，沟通氛围更轻松、愉悦，员工更能准确表述各种信息，因此信息收集将更真实、全面，从而沟通更为有效。
3、 防止信息失真的对策
3.1 加强信息观念教育和培训，提高全体员工的素质
加强信息观念宣传的力度，从企业最高层管理人员到最基层员工都要充分认识到信息的重要性。管理者更要积极地支持信息观念的传播，并可以给与资源等配置上的支持，或者建立强制性的 后续教育制度[4]，使信息管理的观念深入到每个员工的心中去。
开展一定的培训课程，使员工更好地掌握一些更为有效的沟通方式和技巧。在提升表达技巧时，可以从以下几个方面入手，如：尽量用准确、肯定得词汇；在表述观点时，尽量归纳为几个清晰的要点，以使得倾听者能有效扑捉到关键信息等。在提升倾听技巧时，如：在交流过程中，尽量保持双方目光接触；时不时的在心里回顾一下对方的话，然后整理其中的重点等。在加强交流双方之间的互动上，如：学会适当地微笑或者用言语响应、用声音参与；适时向说话者提出一个相关的但自己又不是很熟悉的问题等。
3.2 营造更为完善的信息传输环境
为营造更为完善的信息传输环境，可以主要从以下两大方面入手：一、营造更为轻松、和谐的沟通氛围；二：建立更优越的机制或者改造更为完善的组织结构。
为营造更轻松、和谐的沟通氛围，可以多开展一些非正式的沟通，以便于收集一些更原始、有效的信息资料。此外，企业还可以不定期多开展一些户内的互动游戏，或者每年组织一次集体旅游等，这些活动看似简单，但无形中可以促进员工间的亲密性，从而有助于工作上的交流和沟通。
充分利用现代科技带来的好处，积极引入信息化管理系统等的应用，使企业内部的信息管理更加全面、完善。同时，大胆尝试对现有的组织结构做出一些更为合理的调整，以使得信息在传递过程中更大限度地保持它的真实性和有效性。
参考文献：
[1]王龙.沟通在构建和谐企业中的作用[J].现代企业文化（上旬），2013，12：95.
[2]滕国玲.论企业内部沟通[J].新疆社科论坛，1998，04：31-33.
