发布时间：2023-02-27 11:13:38
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的人际交往心理学论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
论文摘要：加强心理健康教育是增强德育工作针对性、实效性的重要举措。目前在许多职业学校的德育工作中，心理健康教育既是工作的重点，也是工作的难点。面临职业竞争日趋激烈和就业压力日益加大的环境变化，学生在自我意识、人际交往、求职择业以及成长、学习和生活等方面难免产生各种各样的心理困惑或问题。如何在职业学校中有效开展心理健康教育，就成为学校当前亟待解决的重要课题。
随着社会的进步、科学的发展，人们对健康的认识也不断深化和全面。现代健康概念已经是身体健康、心理健康和社会适应良好的总称。近年来，职业学校的学生受社会环境、不良行为习惯、心理障碍的的影响，使得他们在情感、智力、行为、意志以及非智力等方面出现不同程度的问题。本文根据我校开展心理健康教育的实践体会，对职业学校心理健康教育的若干问题，谈谈认识。
一、职业学校心理健康教育的重要性和必要性
（一）社会发展的需要。当前我国社会改革开放正在向新的广度和深度拓展。目不暇接的变革、错综复杂的选择、日益加剧的竞争，加大了现代人的心理压力，也对人的心理素质提出了更高的要求。在复杂多变的社会环境中，保持良好的心理适应，是抗拒诱惑、承受挫折、自我调节的关键。因此，职业学校不仅要培养学生的文化素质和技能水平，还要通过心理辅导、教育培养学生健康的心理素质，以适应激烈的社会竞争。
（二）学生成长的需要。职中生正处在青春期。据我校心理教育办公室对本校680名职中生的调查，约有25%的学生存在厌学、焦虑、抑郁、偏执、孤僻、自卑、自我中心、性识别障碍等心理问题和心理障碍，不及时有效地解决学生这些心理问题与障碍，就很难使学生适应职业学校的学习与生活。
（三）学校建设发展的需要。学校的发展在于学生，学生的发展在于教育，在职业学校开展心理健康教育，是促进学生全面发展的需要，是实施素质教育，提高学生全面素质和综合职业能力的必然要求，更是学校建设发展的需要。职业学校应通过加强校园物质环境和精神环境的建设，来促进师生的心理健康。
二、职业学校心理健康教育的主要内容
（一）学习指导。学习是学生的主要任务，学习指导在学校心理健康教育中占有最大的比重，约1/3左右。对职中生学习心理健康的教育指导包括培养学生的专业兴趣，激发学习动机，克服厌学情绪，增强学习信心，消除自卑心理，学会科学用脑，克服考试焦虑，形成良好的学习习惯等。
（二）人际交往和人际关系指导。我校学生来自苏、鲁、豫、皖四省交界之处，由住家到住校，由家庭中独生子女为中心的地位到同龄人同居一室、同处一班的平等地位，经常发生人际关系不适应的情况，从而产生自卑、焦虑、抑郁等心理问题，并引起吵架、打斗等。在我校的历次心理调查中，人际交往与人际关系问题仅次于学习心理问题，占第二位。应指导学生进行人际交往的方法，克服自负、自卑、嫉妒、孤僻、焦虑、抑郁等不利交往的心理障碍，培养学生热诚、坦率、谦虚、宽厚、团结、友爱等良好心理品质。
（三）青春期性的心理教育。职中生的身心正处在青年初期，随着性生理的迅速发育，性心理也发生急剧变化。性生理成熟与性心理幼稚的矛盾，性心理欲望与社会法律、道德、规范的矛盾，是构成职中生错综复杂的认知冲突、情感冲突、动机冲突、病态人格、变态心理的基本诱因之一，并由此引发学生学习成绩下降，人际关系不良及早恋等问题。因此，必须高度重视对职中生进行青春期性教育。要在对他们进行性心理教育的同时，进行性心理指导，包括认知和悦纳自己的性别，性心理特征，消除害羞及恐惧不安等不良心理，正确理解友谊、爱情。
（四）健全人格的教育。职中生正处在人格定型的关键时期，由于社会不健康文化和不良家庭教育的影响，部分职中生存在着偏执、强迫、回避、依赖等病态人格。这些人格缺陷，影响着他们的人际交往和社会适应，减少成功而增加挫折。因而应对学生进行健全人格的教育，提高对困难和挫折的心理承受能力，掌握正确的心理防御方法，养成良好的行为习惯等。针对各专业的不同特点。
（五）职业指导。调查表明，有不少学生对专业的选择是相当盲目的、被动的，它是造成新生厌学、抑郁及不适应等心理问题的重要原因，他们渴望获得职业指导。对职中生进行职业指导要抓好两个关键时期，一是新生刚入学时，另一个是毕业生刚离校。职业指导的内容包括：介绍本行业在国民经济中的地位与作用，职业内容、工作条件、福利待遇、发展前景等。还要帮助学生了解自身的气质、兴趣、能力等，使学生确定切合实际的自我期望值和奋斗目标，把个人需要同社会需要有机地结合起来。
三、职业学校心理健康教育的途径和方法
（一）抓好学校硬件、软件建设，实施环境陶冶。学校的校容校貌，绿化美化等物质环境和校风校纪、人际关系等精神文化氛围对人的心理健康有着潜移默化的影响，因此应当高度重视并认真抓好学校两个文明建设。
（二）深化教育教学改革，实施心理健康教育与职业教育的有机结合。职业学校要开设专门的心理健康教育课程，积极选编符合专业培养目标的心理学教材，如职业心理学等。组织系统的心理知识讲授和讲座，进行心理健康方法和技能的训练，不断提高心理素质，提高职业适应能力。
（三）开展丰富多彩、有益身心健康的活动。人的心理素质的提高，主要通过主体积极主动的活动来实现。艺术节、运动会、知识竞赛、演讲比赛等文体活动陶冶了学生的情操。文学社、记者团、体操队、合唱团等社会活动，锻炼了学生的人际交往和工作能力。
（四）充分重视对全体教职员工的心理健康教育。教职员工的心理健康状态，不仅影响着自身的生活、工作状态，而且对学生的心理健康产生重要和深远的的影响。个别教职工的言行失当，喜怒失常，很容易影响一批学生的情绪，使他们产生行为偏差及人格障碍。从某种角度上讲，教职工尤其教师的人格健全、心理健康，比其专业知识和教学对学生有更重要的教育意义。
参考文献：
[1]张春兴.心理学原理[M].东华书局，2006.
[2]彭聘龄.普通心理学[M].北京师范大学出版社，2005.
【关键词】团体辅导 大学生 抑郁 干预 积极心理
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2016）10C-0120-03
团体辅导（Group Psychotherapy），是相对于个体心理治疗而言，将心理治疗原理运用于具有共同的发展性问题或类似心理困扰的群体中，个体之间通过互动相互影响，最终达到治疗目的的一种方式。抑郁（Depression）是一种忧伤、悲哀或沮丧的负性情绪体验，可由多种因素造成。已有研究者就团体辅导在大学生抑郁干预的应用进行了大量实证研究，但尚未有研究对目前的研究成果进行梳理、总结和分析，基于此，综述团体辅导对大学生抑郁干预的研究现状、存在问题及未来研究趋势，对于探明团体辅导的影响作用机制，充分发挥团体辅导在抑郁干预中的作用具有重要意义。
一、抑郁的相关理论
为了对抑郁进行描述、解释、控制和预测，研究者提出了很多有关理论，每种理论都有自己的理论基础和体系，其中比较有影响的关于抑郁的心理学理论有心理动力学理论、行为主义理论、认知理论和人格理论等。
（一）心理动力学理论。在早期的心理动力学理论中，认为抑郁由攻击本能转化而来，是失去关爱的客体的结果，这种失去可以是具体化的，例如亲人的离去，也可以是抽象化的，例如失恋，其中主体对这个客体的爱是矛盾的。心理动力学理论家认为，个体童年时期的遭遇，使其没有形成积极的、有力的、理性的自我意识，导致个体在与他人的关系当中，寻求认同与安全感，担心分离与被抛弃，允许他人利用甚至虐待自己，却不愿去抗议而导致关系破裂（Arieti & Bemporad，1980）。为了受到他人的喜欢或尊重，这些个体不断地追求极致，尽管自己的表现优异也缺乏自信或安全踏实感觉，最终如果个体没有达到所期望的极致、关系破裂或遇到障碍的时候，就可能引发抑郁。
（二）行为主义理论。行为主义者强调学习、环境结果、技能和缺陷在抑郁引发和持续过程中的重要性。Lewinsohn（1974）认为抑郁和反应与伴随性正强化（respone-contingent positive reinforcenent）有联系，抑郁症状常常是那些对造成压力的负性事件的反应，这些事件包括失业、患病、关系的破裂、爱人的失去等。有65%的非忧郁型抑郁症患者都认为他们自己在抑郁症引发的前6个月中遭遇了负性应激事件，相对于非抑郁症个体，在生活中抑郁个体更可能长期遇到应激事件，常常面对各种压力，特别是来自重要的人或事情失去的压力（Kessler，Davis & Kendler，1997）。
（三）认知理论。Hammen（1992）指出，认知理论更强调和关注负性思维与情绪之间的关联，认知理论的基本假设是，个体对自己与周围的世界保持何种态度和看法，会影响个体自己所体验到的情绪与引发的行为，该理论强调与抑郁症状相关联的消极的知觉模式、归因模式和信念的抑郁性认知（depressogenic cognitions）。心理学家贝克（1967）提出了认知模式，认为抑郁个体使用了消极的、有偏差的信念作为过滤器对生活事件进行了解释。贝克理论的一个基本假设是激活的适应不良的认知图式，是个体觉知、解释和记忆的内容，并导致抑郁状态的引发和持续。贝克理论是目前最广泛使用的抑郁症认知行为疗法的理论基础。
（四）人格理论。人格障碍与抑郁之间有很复杂的关系。研究者对外倾性、完美主义、神经质、自律自责、社会依赖等人格特质与抑郁的关系进行了研究，认为高阶人格因素与抑郁有密切的联系。神经质（neuroticism）属于人格类型的一种，是情绪不稳定性、焦虑、易怒、冲动、易变、易激动等一类特质的综合，是一个很主要的高阶人格维度。高神经质个体更倾向于体验负性的情绪状态，外倾性（extraversion）是一个可遗传的、具有较高概括性的、稳定的人格因素与内倾性相对应。外倾性与人格两者之间有非常重要的关系。低阶人格因素与抑郁之间也有密切的关系。众多心理学家认为自律自责、社会依赖性和完美主义等人格特质，都是引发抑郁的重要因素。
二、抑郁干预的团体辅导类型
（一）积极心理团体辅导在抑郁干预中的应用。积极心理学由Seligman和Csikzentmihalyi于20世纪末发起的一种心理学思潮，认为心理学不应该仅仅限于关注个体的心理创伤和疾病治疗，还需要更加关注乐观、希望和满足等积极体验。在积极心理学理论思潮的影响下，积极心理团体辅导基于个体的人格特点和美德，通过团体活动，体验积极情绪、优化心理品质、构建积极的社会支持系统，让个体在体验中学习和纠正之前消极的认知和行为模式，养成发现自身优势和生活中美好事物的习惯，最终达到自我疗愈的效果。王丽萍、徐伟、张婷婷（2015）通过量表筛选36名具有抑郁症状的大学生，组成实验组和控制组，其中仅对实验组实施积极团体辅导，用scl90和SDS量表进行前测、后测，结果发现通过积极团体辅导干预后，实验组的成员在强迫因子、抑郁因子和焦虑因子方面都有了显著的改善，抑郁水平下降。有研究者以八位轻中度抑郁的高校学生为被试，给予被试体验时间达6周，以小组分享、主体活动和作业为形式，每周两小时的积极团体辅导，结果发现积极心理团体辅导可以有效地降低大学生的抑郁情绪水平，提高他们对生活的控制感，且这种积极的效果在三个月之后依然存在。斯上雯和林潇骁等（2015）认为，积极心理学取向的团体心理辅导可以避免接受干预的学生被贴标签、污名化、特殊化和去个性化，有效地保护进行心理干预的学生，更加适合精神状况正常的，又需要心理辅导的具有个体差异的目标群体。
（二）焦点解决团体辅导在抑郁干预中的应用。焦点解决短期心理咨询技术是国外新兴的一种心理咨询方法，有别于传统心理治疗的刨根问底，而是跳出思考的黑盒子，强调当事人发挥解决目前抱怨的问题的能力比发挥领悟更加重要，不刻意去分析问题的原因，不以领悟作为咨询的目标；运用当事人自身资源，帮助当事人达到改善的目标；不以抵抗改善的观点看待当事人，强调尊重当事人具有能力的重要性。席明静（2011）运用实验研究和追踪研究的方法，通过设计焦点解决取向的团体方案，以调节抑郁情绪为主要内容、以团体动力为主线、以焦点解决短期咨询理论为理念，激发体验者的改变，结果表明，焦点解决取向团体辅导对治疗大学生抑郁是一种行之有效的辅导策略。有研究者以20名具有抑郁症状的高职新生为被试，随机分成实验组和对照组，以焦点解决短期治疗理论和技术为基础，结合高职新生普遍存在的人际、学习、自我和时间管理等适应困扰，设计具有针对性的焦点解决团体辅导方案，对被试进行为期7次的焦点解决团体辅导，结果发现，焦点解决团体辅导能有效缓解高职新生抑郁情绪，并认为其有效治疗因素包括：重新建构和一般化，提升自我支持；明确目标，激发动力；发掘资源，提升信心；一小步改变，学会问题解决之道。这些研究通过实证的方式，验证了团体辅导是应用焦点解决短期心理咨询技术的一个良好的平台，团体辅导和焦点解决短期心理技术两者的有机结合，可以使抑郁个体达到更好的心理治疗效果。
（三）人际交往团体辅导在抑郁干预中的应用。人际关系是个体之间为了满足各自的某种需要，通过交往形成的相互之间比较稳定的心理关系，人际关系问题是大学生心理障碍和严重精神问题的重要原因之一，对其心理健康具有重要的影响。樊富珉教授认为，人际关系团体辅导对于提高大学生的人际交往技能和心理健康水平有着重要作用。人际交往团体辅导是指以提高人际交往技能和改善人际关系为主要内容的团体辅导形式。李凤兰（2005）以50名高抑郁体验和低自我概念的大学生为被试，采用前后测实验研究的方法，发现参加人际交往团体辅导的被试的抑郁水平和自我概念总分的变化量与控制组有显著差异，因此得出人际交往团体辅导对于降低大学生抑郁体验水平都是有作用的。张海音、孙洲（2010）等研究者采用成长性、结构性和封闭性的人际关系团体辅导，发现人际交往团体辅导可以有效改善大学生的抑郁状况，大学生在“精神性―情感症状”、“躯体”、“抑郁的心理障碍”三个维度上效果提升较为明显，并把原因归结为团体辅导的独特优势：人际交往团体辅导能为团体成员提供情绪放松的环境，能为团体成员提供学习交往经验的平台，能为被试者提供学习心理健康知识、矫正自我的机会。
（四）认知行为团体辅导在抑郁干预中的应用。认知行为团体辅导的理论基础为团体动力学理论（Group Dynamics Theory）、理性情绪治疗理论（Rational Emotion Behavior Therapy Theory）、行为主义理论（Behaviorism Counseling Theory）和人本主义理论（Humanistic Theory of Human Development），即认知行为团体辅导基于团体的气氛和内聚力，使成员获得社会支持和信任，真诚分享，共同成长；帮助个体用理性认知代替非理性认知，消除不合理认知导致的负性自动思维和悲观体验，改善应对方式；提供个体社会团体学习平台，学习适应行为，达到集体的改变和带动；认知行为团体辅导设计自我成长历程，去除成长中的不合理信念，激发潜能，达到自我实现。郭秀丽（2010）对高职新生进行研究，针对抑郁情绪的学生进行认知行为团体辅导，发现认知行为团体辅导可以改善高职生的自尊、自动思维、应付方式以及社会支持，对于改善高职生抑郁情绪有效。也有魏义梅、张明（2010）等研究者对12名有抑郁情绪的大学生进行为期8周的认知行为团体辅导，总主题是“理智应对、快乐成长”，共分8次，每次活动都有明确的主题，每次2个小时，每周1次，约120分钟，设计实验组和控制组，通过量表进行前侧后侧发现实验组被试在团体辅导前后的抑郁自评量表、负性自动思维量表得分都显著下降，意味着认知行为团体辅导在改善大学生抑郁情绪方面具有效果。
（五）自我接纳团体辅导在抑郁干预中的应用。在临床心理学中，认为个体抑郁的深层原因是不接纳现实自我，大学生处于自我统一的形成阶段，学会正确认识自我、接纳自我，有助于构建大学生健康的心理机制，避免引发抑郁，因此有研究者认为，对大学生进行自我接纳团体辅导训练，可以有效地、快速地、低阻抗、多对象地缓解、消除大学生的抑郁情绪。刘敏和赵富才（2013）以24名自我接纳较低、抑郁女大学生为被试，进行七次自我接纳团体辅导：“你我相识”、“我的自画像”、“情绪知多少回到过去”、“我的短板”、“我其实很棒”、“悦纳自我”、“笑迎未来”，研究发现，自我接纳团体辅导对于增强抑郁状态下高校女生的自我接纳以及降低其抑郁体验有显著效果，并认为自我接纳团体辅导要主要两个方面：一是有机结合团体发展阶段的特点和自我接纳提升的特点，设计针对性强的辅导方案，注重综合训练；二是注重营造安全、信任、积极和理解的团体氛围，激发个体固有的心理潜能。
三、抑郁干预的团体辅导研究趋势
纵观现有积极心理团体辅导、焦点解决团体辅导、认知行为团体辅导、自我接纳团体辅导等对抑郁干预的研究，采用前侧后侧的实验研究设计，借助问卷量表进行抑郁水平的测量，运用数量统计对数据进行分析，最后均发现团体辅导的干预效果显著。但是现有研究存在一些共性问题和值得改进与深入的方面：一是研究中的被试人数较少，样本代表性可能会受到影响，在今后相关的团体辅导对抑郁干预的实验研究中，可以增加被试人数，提高研究的信度；二是实验研究干预时间不长，大多数集中在2-3月，同时对研究对象未有追踪研究，因此团体辅导对大学生抑郁的干预是否具有长期效果是今后研究的一个方向。三是目前研究者在运用团体辅导干预抑郁大学生时，团体辅导形式单一（如人际交往团体辅导或焦点解决团体辅导），尝试集中团体辅导方法的融合是否对抑郁的干预更有效，也是未来值得研究和探讨的焦点。四是在目前团体辅导对大学生抑郁的干预研究主要是运用实验研究范式探讨干预效果是否显著，对于团体辅导是通过哪些因素、何种机制来改善抑郁状况的效果还处于未涉及领域，探明团体辅导对干预抑郁的影响机制、对于提高团体辅导的作用和改善抑郁具有重要意义。
【参考文献】
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【基金项目】广西高校科学技术研究项目“大学生完美主义、沉思与抑郁的关系”（KY2015YB413）；广西水利电力职业技术学院教学研究项目“高职院校心理健康教育课程专题式教学改革与实践研究”（2014zz22）
摘要：情绪智力的作为一种人类独有的思维特质，主要表现为在外界环境和人际交往中产生压力和尴尬时的化解能力和自我调节能力，其整体水平能够侧面反映出一个人在生活和工作中培养良好人际关系进而获得成功的可能性。针对用人单位而言，选择合适的情绪测量试题，对即将入职或招聘人员进行测试，有利于对员工未来人际关系和工作满意度进行有效预测，进而体现员工未来的工作效能情况。根据以往研究的基础，笔者总结测试设计将在五个因素，十五个子维度上总结设计情绪智力的参考方案，帮助企业对将入职员工进行效能预测和分析。
关键词：情绪智力；人际关系；工作满意度；心理测试
一、情绪智力研究成果
情绪智力的研究最早始于20世纪初叶，心理学家桑代克（E.L.Thorndike）将人们用于人际关系管理和处理人际关系问题的能力定义为社会智力，随后亚历山大又在1935年对提出了非智力因素在人际关系处理中的影响作用。发展到80年代，加德纳关于智力的多元理解和划分明确了情绪智力的维度，及人际智力和内省智力。这两者从自我调节和外部环境影响和处理能力的角度分别对情绪智力进行了表述，同时具备两种智力的人能够理解自身和他人的意图和诉求，通过调节自己和影响他人的方式，实现人际关系良好发展和自身生活环境优化。由此可见，心理学界对于情绪智力的定义和划分并无统一的说法和共识，各个学派百家争鸣，各抒己见，并根据自己的理论开发了不同的测量工具。皮特艾兹等研究者为了解决研究理论和测量方法各异带来的情绪智力定义混乱问题，总结归纳了各类理论研究观点，认为情绪智力主要体现在特质情绪智力和能力情绪智力两个方面，并重点研究了特质情绪智力，明确其概念和结构，在理论研究的基础上开发了可用于实用性研究的测量工具。由于本设计的主要目的是，针对未入职员工的特质情绪智力进行测试，因此主要借鉴皮特艾兹的理论和成果，根据我国求职特点进行本土化设计，帮助用人单位进行情绪智力测试。这样不仅可以借助较为成熟的测试体系和数据来源，也可以针对我国本土的特点和需求进行针对性设计。
二、情绪智力心理测试设计原则
1、私密性原则。在心理学测试中，考虑到其测试问题涉及到的个人信息和隐私，以及测试结果外泄可能对个人心理和发展造成的影响，在测试之前必须告知被测试者测试的情况和可能涉及到个人隐私这一事实，让被测试者了解本测试的内容及结果仅在他允许的范围内知晓，测试人员应具有绝对专业性，对测试内容和结果严格保密。
2、预先准备原则。情绪智力测设中选择的不同测试点、测试的实施过程、得分统计和结果分析应严格按照心理学测试要求进行，需要对相关测试人员进行预先培训，并充分了解测试的目的、内容，以便进行客观公正的评价。
3、客观性原则。确保被测试者完成测试的条件尽量相同，减少外界因素对被测试者心态和情绪的影响。对于测试结果的评价也应采取客观、公正的态度，确定测评的一致性。
4、参考性原则。情绪智力测试结果虽然能够一定程度上反应被测试这在情绪智力方面的基本情况，但必然存在一定误差，因此测试结果应尽量作为参考量，配合其他测试，全面了解被测试者的实际情况。
三、设计测试的目的意义、设计思路及双向细目表
（一）测试的目的意义
企业在选择用人之时进行情绪智力测试，重点想要了解的是将入职员工的人际情绪智力情况，特别是在自我情绪管理和人际交往互动中的情绪信息，员工拥有良好的情绪智力是提升工作满意度和工作效能的基础，因此在入职前通过相应测试选择这方面能力较强的员工，利于提高企业核心竞争力。
（二）测试设计思路
1、测试题目设计可以依据特质情绪智力成人问卷包括简版（Petrides & Furnham，2006； Cooper & Petrides，2010），问卷的内容涉及到整体特质情绪智力的四大类影响因素和15个分因子，以自陈式的方式展开，测试问题均以陈述句形式进行，被测试者需结合自身实际进行测试。
2、测试量表以Likert五点记分法为主，及从根本不符合、多数情况不符合、不能确定、多数情况符合到完全符合五个层级，分别计1、2、3、4、5分，共30题，每个因子两个题目，根据总分情况分为优秀（130分以上）、良好（130-100分）、合格（99-75）和较差（75分以下）。测试者还可根据实际需要对每个因素进行平均得分统计，分为单项优秀（4分以上）、良好（4-3.5分）、合格（3.5以下-3分）、较差（3分以下）。
（三）双向细目表的设计思路
构成因素为：情感因素、自控因素、交际因素、幸福因素、整体情况。
其中各个构成因素的因子、特征及所占问题数量为：
情感因素――情绪感知，（是否对自己的感受有明确的认知能力，是否能够体会他人的情绪表达和情绪变化），2问；
情绪转移（是否具有换位思考能力和意见采纳能力，能否进行有效的沟通和协商）2问；情绪表述（是否能够有效组织语言，保证交流畅通）2问；
关联技能（是否能够成为合格的倾听者和交流者，是否能够通过建立友好关系实现工作效率的提高，是否了解如何在沟通中做出正确回应）2问
自控因素――情绪调控（是否能够控制和调节自身情绪，能否及时发现并消除消极情绪情绪影响，延长积极情绪作用时间，能否保持心理状态稳定）2问；
低冲动性（是否在全面掌握信息和深思熟虑后才做出决定或付诸行动，但又不会仅为过于谨慎而畏首畏尾）2问；
压力调节（是否能通过情绪调节和情绪激励减少压力带来的负面影响，冷静面对压力）2问。
交际因素――情绪调节（是否能够在感知他人情绪的基础上，帮助他人进行有效情绪调节，是否乐于出席社交活动）2问；
决断力（是否能够坦率地表达自己的合理诉求，是否能够真心对他人给予肯定和赞美，是否希望获得团队领导位置）2问；
社会观念（是否对人际交往和沟通合作具有相当的自信，是够对外界信息和周围人情绪变化具有敏感性和洞察力，是否善于协商和沟通）2问。
幸福因素――特质幸福（能否在多数时候保持幸福和快乐的感觉）2问；
特质乐观（是否具有乐观的心态和处事态度，是否具有迎接风险和挑战的能力）2问；
自信心（是否对自我价值实现具有较高的期望，是否拥有积极的生活态度，是否对自己有较高的评价）2问；
整体情况――适应性（是否能够较快适应新的事物或环境，是否具有突发事件应急处理能力）2问；
自我实现（是否对成功具有强烈的企图心和行动力，是否能够处于自我实现需求而努力工作）2问。（作者单位：四川大学）
参考文献：
[1]Petrides K. V. ， Frederickson N. ， & Furnham A. The role of trait emotional intelligence in academic performance and devi-ant behavior at school[J]. Personality and Individual Differences， 2004， 36， 277 -293.
［关键词］研究生创新能力多元智能理论课堂教学和评估测试
［作者简介］沈瑛（1974-），女，浙江湖州人，浙江工业大学外语学院，讲师，研究方向为应用语言学和外国语言学。（浙江杭州310013）
［中图分类号］G643.2［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2012）18-0167-02
在研究生教育中，创新教育是核心；如何培养研究生的创新思维、创新意识和创新能力是研究生教育的关键。长期以来，传统教学模式往往束缚和阻碍了学生创新能力的发展。在传统教学中，以教师为中心、以教材为重点的教学不利于学生创新能力的培养，限制了学生个性化发展，具体表现为：目前我国研究生科研实践参与度低，原创能力不足，创新能力有限。这种高等科研院校研究生创新能力滞后的现象与现今科技、经济发展极不协调，无法满足当前社会的需求。美国哈佛大学教授、发展心理学和教育心理学专家Howard Gardner提出的“多元智能理论”（the Theory of Multiple Intelligence）为培养研究生实践和创新能力提供了课堂教学和评估测试的新思路。多元智能理论以培养学生创新能力为核心的教学应该以学生为中心，从注重内容本身过渡到所承载的思想和思维模式上，使学生在实践以及创造力方面获得发展。
一、研究生创新能力现状
创新能力主要是指善于发现问题，富有创新意识、创造思维和探索精神，并能综合运用科学知识解决问题的一种综合能力。研究生创新能力主要包括知识结构、创新思维和创新品格三个方面。目前我国研究生创新能力尚有不足，具体表现为：一是缺乏创新精神与创新意识；二是参与创新活动的程度低；三是高水平的创新成果缺乏，其中高水平创新性成果的缺乏是我国研究生创新能力不足的最主要表现：我国研究生在国际顶尖学术杂志上发表学术论文的数量还极少。有调查显示,近几年研究生学位论文当中，虽然不乏优秀论文，但总体而言，我国研究生在国际顶尖学术杂志上发表学术论文的数量还极少。有学者将我国研究生的研究与探索缺乏原创性的现实概括为“四个简单”：简单移植，只是对他人方法的应用和重复；简单揭示表面现象，没有深入研究事物发生、发展的内在联系；简单延伸，只是进一步证实他人的工作；简单推理，只是采用一定的实验证实已知的结论。
二、用多元智力理论指导教学
1.多元智能理论。多元智能理论最初是在哈佛大学Gard ner教授1983年出版的专著《智能的结构》中首次被提出，Gard ner归纳总结，人至少有七种与生俱来的智能：文字语言智能、逻辑数学智能、视觉空间智能、身体动觉智能、音乐节奏智能、自省智能、人际交往智能。此后，Gardner又补充了三种智能：自然学家智能、生存智能和道德智能。没有哪种智能比哪种智能更优越，只是个体差异以及社会需求不同而已。运用“多元智能理论”进行研究生教学改革已在国内教育界广为关注、大力研究并逐步推行。许多高校、科学研究系统的教师、学者从课程体系、教学内容、教学模式和测试评估体系等多方位研究和分析多元智能理论与研究生综合能力提高的关系，通过一系列教学改革，最终达到调动学生学习积极性，促进学生个性发展，激发创新活力。
2.营造创新课堂教学模式。利用多元智能理论的目的旨在营造课堂创新教学模式，激发和拓展研究生创新潜能，使其转化为显在能力，发挥并应用到实践生活和工作中去。在实际课堂教学过程中，以下是行之有效、应用多元智能理论进行指导研究生教学的要点。
首先，了解多元智能理论中个体差异性的特点，尊重学生的多元性和个体差异，了解学生学习需求，展开多元化教学。在研究生课堂教学中，主张首先理解研究生有着各自专业差别、不同背景、智能差异、各自的强项，了解学生个体智能差异性，使教育适应学生，实现个体化教学，从而使学生的强项得以加强，而弱项得以弥补，获得最优化的发展空间。多元化教学的益处就在于使每个学生的潜能有充分发展的空间，并且互相借鉴、取长补短。
其次，展开多元化的教学模式，以增加知识教学，锻炼专业知识能力以及发挥创新能力。以研究生英语课堂为例，可设计活动引导学生主动参与其中，如：语言智力，可采用针对某一主题事件开展情境对话、辩论、故事接龙或讲演；逻辑数理智力，采用单词归类、图表分析问题、逻辑判断和比较中西文化；空间智力，参照图表数据写作英文作文或视频展示；身体运动智 力，如表演英语短剧、讲演；音乐智力，可欣赏、学唱和创作英语歌曲；人际关系智力，分组完成承担的任务和作业；自我反省智力，对比自身和所学的人物，反省自我行为。每个研究生可以在课堂教学任务中，充分展示自己最擅长的智力，同时向别的同学学习自己薄弱和不足的环节，展开多姿多彩、立体化的教学课堂，使学生融入课堂教学情境，以最高的效率乐学其中，展示自我，发现自身的优势并得以表现自身的优势。
关键词：大学生；寝室；人际关系
中图分类号：C912 文献标识码：A 文章编号：1673-0992（2010）08-0241-01
寝室是大学生活的主要场所，它不仅是大学生生活和休息的场所也是他们学习的园地，信息获取的窗口，思想交流的渠道，娱乐的天地。大学生活的大部分时间都是在寝室中度过的。据统计，大学生在寝室中的活动时间除去睡眠，每天仍有5-7个小时在寝室活动，如果加上睡眠时间，每天几乎有一半以上的时间是在寝室度过的。可见寝室人际间的相互作用既频繁又紧密，大大地增加了寝室人际环境对大学生的影响。而且，现阶段很多高校实行学分制，一个班的同学可以选择不同的课程，只需要按照教学要求完成足够的学分就可。学生选课以后同一班级的人很多时候并不在同一教室上课，而且每个学期选课不一样，一起上课的同学也总是经常变动。所以原来传统的班级概念也就越来越淡化了。而寝室却不一样，寝室里面的成员相对固定，在一起的时间也非常多，学生人生价值观的形成和变化在很大程度上受寝室氛围的影响，学生中的事端也往往发生在这里。 “一屋不扫何以扫天下”，如何处理好寝室人际关系越来越成为大学生处理人际关系的一个极为重要的方面。
一、概念界定
(一)人际关系
人际关系是指在现实社会的实际活动中，通过交往而形成的人与人之间的一种心理关系（包括认知、情感）和相应的行为表现。这就是说：其一，人际关系是在人们在实际活动中产生的，人际关系是现实社会生活的产物，离开现实的社会生活不可能产生人际关系；其二，人际关系是通过交往而形成的，这种交往既有物质的也有精神的，既有语言的也有非语言的。各种形式的人际交往是人际关系形成的基础；其三，人际关系虽然包含着人与人之间的政治关系、经济关系、文化关系等等，但主要是指上述活动中人与人之间的一种微观的心理上的关系和距离，是在一定认知和情感的基础上形成的关系；第四，作为人的心理联系的人际关系又总是外化为人的行为，并在人与人的实际交往中形成一定的模式。
(二)大学生寝室人际关系
大学生寝室成员在共同的学习生活中结成的以精神关系为主要内容，以语言、思想、知识、情感为媒介的交往中相互结成的关系。
二、寝室人际关系不和谐的主要表现
(一)缺少沟通、交流
寝室人际关系不和谐的一个重要特点就是寝室成员间缺少沟通、交流。比如夏天晚上开窗子而不征求室友们的意见；寝室搞集体活动时不征求他人意见或表现地漠不关心；总认为自己是对的，在和寝室同学发生争议时，一定要把对方彻底驳倒才罢休。
(二)寝室内的小团体现象
由于同学间的兴趣、爱好、行为习惯、经济状况等方面的不同，使得寝室里的同学很自然地和与自己情况相似的同学组成了小团体。比如来自同一地区的学生由于生活习惯、语言沟通的一致而经常一起出入，这样很容易形成小圈子，使得寝室同学间的关系显得敏感而微妙。小团体一旦形成，就会对寝室其他成员产生有意无意的排斥，表现为整个寝室人际关系的不和谐。
(三)不适当的攀比、炫耀、嫉妒
在人际关系不和谐的寝室，成员间还往往表现出不利于个人成长、发展的炫耀行为。比如炫耀自己的衣服、首饰、手机等；在家庭背景及异性朋友方面，有的同学老是在炫耀自己的身世、地位以及家庭生活条件以显示自己的优越性，谈恋爱时，就恋人的相貌、学历、工作、家世等进行炫耀、攀比，引起不必要的矛盾与摩擦。
三、大学生寝室人际关系产生问题的原因
(一)生活习惯的差异
因为来自不同的地方和不同的家庭，使得寝室内的同学之间在思想观念、价值标准、生活方式、生活习惯等方面都存在着明显的差异。生活习惯的差异可以在多方面表现出来，比如作息时间冲突：作息时间引发寝室矛盾主要表现为：如有人担任班委干部，有人进了学生会、社团等学生团体，经常忙到很晚；而有人要参加自学考试、英语等级考试、有关职业资格证的考试等，要学习，作息时间冲突，引发矛盾；有的同学习惯深夜看书，夜晚开灯到很晚，影响他人入睡；有的同学清晨起床过早，且做事不注意轻手轻脚，吵醒他人；有的同学通宵达旦沉溺于无休止的电脑游戏，制造噪声，影响他人休息。
另外，不良生活习惯很容易引发寝室成员之间的矛盾和摩擦。比如乱扔垃圾；乱放物品；不爱护寝室公物；使用寝室水电时不注意节约；爱贪图小便宜，未经室友同意，使用同学的生活用品等。
(二)自身因素
1.存在以自我为中心的思想。现在的大学生多数是独生子女，很多人没有住校经历，没有与多人共居一室交往的经验。而宿舍聚居这种非常紧密的接触显然就会使大学生产生一些问题，许多大学生都会用一种以自我为中心的思想来看待或者处理这些问题，如果他们事事以自我为中心的话，就会出现冲突，显然，自我中心思想的存在是宿舍人际关系恶化的主要原因。
2.个体差异显著。同一宿舍的同学可能来自不同城市，不同家庭，他们各自的成长背景也就不同，因此也造成他们在很多方面表现出明显的差异。
3.不良心理因素的影响。大学生存在许多差异，这种不同文化背景、多差异的接触碰撞，往往导致学生出现一些消极的心理问题，其中的主要心理问题就是自傲和自卑心理，这两种心理很可能会进一步发展成嫉妒和自负等更加消极的心理问题。嫉妒与自负在当前大学生中普遍存在，严重制约了大学生和谐的宿舍人际关系发展。
(三)缺乏人际交往技巧
大学生们刚刚脱离对父母、老师的依赖，成为相对独立的自由人，在人情世故、为人处事方面缺乏一些基本技巧，在他们遇到问题的时候更多的是凭自己的感觉，往往以自我中心考虑问题，其结果是遇到矛盾、冲突时不能合理解决。所以，当宿舍发生矛盾的时候，很多大学生都感到心有余而力不足，很想解决矛盾，促进宿舍关系融洽，但不知道如何处理，往往使一些完全可以避免的问题升级、恶化。
(四)性格、兴趣爱好及价值追求的不同
人际吸引的一个重要规律就是相似吸引，即人们往往喜欢与那些和自己相似的人在一起，这种相似包括：信念、价值观、人格的相似，兴趣、爱好的相似，社会背景、地位的相似，年龄、经验的相似等。不同的相似吸引，就容易出现不同的小圈子。
(五)学校教育和管理的力度不够
无论是人际交往经验的缺乏还是在人际交往认知上的不足及处理人际关系技巧的缺乏，这些往往与学校在教育和管理上的力度不足有很大的关系。在日常管理中，学校主要偏重于对学生遵纪守法方面的教育，而对学生在人际关系方面出现的问题重视程度不够，认为他们都是大学生了，应该能够处理好这些问题，对于学生之间发生的矛盾、冲突往往采取训斥、处罚的方法，没有从根本上重视对学生宿舍人际关系问题的教育。
四、解决大学生寝室人际关系问题的方法与途径
（一）高校的相关部门应通力合作，全方位、多途径地加强教育和管理
1.学生公寓管理部门应与思想政治教育部门合作，重视并处理好学生寝室人际关系问题。如在寝室内部出现大的问题时，公寓管理人员应第一时间与辅导员取得联系，通力合作，齐抓共管，一起将表层现象和深层问题共同解决，多角度做好学生的思想工作。
2.加强寝室文化建设。校园文化建设对一个人的影响是深远的，寝室文化是校园文化建设的一个重要组成部分，对于调动寝室成员的积极性，增强寝室成员的凝聚力和创新能力，建立融洽的寝室关系不无裨益。如开展“寝室文化艺术节”，内容可以丰富多样，如寝室装扮大赛、水果拼盘大赛、寝室名称设计比赛、棋艺比赛、征文比赛等形式，学生寝室可以根据自己的特长参与到其中，给寝室集体一个展示自己凝聚力的平台。又如开展“文明寝室”、“标兵寝室”的寝室评比。
3.开设人际关系学讲座、课程，加强教育。高校应针对大学生人际交往的特点和存在的问题，有针对性的对其进行教育，使他们了解人际关系学的基本理论，人际交往的意义，人际交往的艺术，人际冲突的原因以及人际冲突的应对策略等相关知识。纠正他们在人际关系认知上的偏差，培养他们尊重、坦诚、宽容、信任等优良的个性心理品质，掌握处理各种人际关系的技巧。
(二)寝室人员自身的调适
1.摆正心态，有和性格不同、追求不同的室友长期共处的心理准备。心理学家认为，不同的气质类型必然会引发不同的性格表现以及价值取向。由于同学来自不同的地域，生活环境、家庭背景、成长经历、教育环境等的不同必然产生不同的观点和态度，有不同的价值追求，这些不同有时候会使彼此融合，但更多的时候会产生撞击，处理不好会衍生不可调和的矛盾。作为寝室一员，要有放低心态，站在了解、走进、融合的高度做好和性格不同的室友长期共处的心理准备。
2.掌握人际交往技巧，培养良好的个性品质。健康的个性总是与健康的人际交往相伴随的。个性品质优良的人，与别人的交往也积极，符合社会的期望，也更能与别人建立良好的社会关系。心理学家奥尔波特发现，个性成熟的人可以很好地理解别人，容忍别人的不足和缺陷，能够对别人表示同情，具有给人以温暖、关怀、亲密和爱的能力。无论是处理今天的寝室关系还是以后的职场关系，实际都反映人的社会生存能力，善待别人就是善待自己，大学生在保持自身人格完整的同时，如果能够掌握人际交往技巧，就能消除隔阂，建立起和谐的寝室人际关系。
3.坦诚互助。以诚待人是人际交往得以延续和深化的保证，在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳和信任，才会在感情上引起共鸣，使交往关系得到巩固和发展。互相帮助对于宿舍成员之间建立良好的人际关系具有重要的纽带作用，帮助别人的同时，还能深化和完善自己。
4.互相尊重，宽以待人。尊重他人是人际交往中最基本的原则。事实上，每个人无论在什么地方都渴望得到别人的尊重和认可。但人际交往是双向、互感、互惠的，所以，要想得到他人尊重首先要学会尊重他人。宽容是指在承认人与人之间差异的基础上，尊重他人的存在方式。互相尊重，，宽容相待是增进同学友谊的重要途径。
5.加强自身修养，培养良好的行为习惯。加强自身修养是处理寝室人际关系的一个非常重要的环节，大学生在自身修养方面应做到保持应有风度；不乱发脾气；不为一些鸡毛蒜皮的小事而争论不休，得理也应让人；尊重他人，敬人者人恒敬之。尊重别人应做到：不取笑别人；不强加于人；不失信于人；还应做到尊重别人的生活习惯，不力图改变别人，与其改变别人，不如尝试改变自己的行为。面对不兼容的情况，可以从调整自己做起。如时间冲突，只要适当调整彼此的时间节奏并多加注意，也是可以避免的。此外，寝室成员还应注意生活小节，如爱护寝室公共设施，做好寝室清洁卫生；不占他人便宜；在听音乐或唱歌时，顾及他人情绪，降低音量；保管好自己的贵重物品，不随意地宣布自己的钱物丢失，以免造成室友之间彼此猜忌，气氛紧张、压抑。
6.加强沟通，增强凝聚力。美国心理学家马斯洛曾指出，如果一个人被别人抛弃或拒绝于团体之外，他便会产生孤独感，精神会受到压抑，严重的还会产生无助、绝望的情绪，甚至走上自杀的道路。大学里，对人改变最大、影响最深的就是朝夕相处的室友，寝室成员间因为不同性格和生活习惯带来的摩擦，关键在于大家都要坦诚，互相体谅。同学间如果有不良情绪，加强彼此间的沟通和交流是非常重要的，像寝室中出现的“卧谈会”就是一种良好的沟通形式。通过沟通，可以促进了解，增进友谊。
（五）建立一支高素质的大学生宿舍管理队伍
加强大学生寝室文化建设,应建立一支高素质的大学生宿舍管理队伍,使他们扎根于学生寝室中,以学生寝室为基地,开展思想政治教育,关心大学生的全面成长。如果能把思想政治教育做到大学生“家”里,学生会产生一种亲切感,从而增强教育的效果。目前,我国绝大部分高校主要依靠专职学生教育干部来开展学生思想政治教育,而忽视通过宿舍管理人员来对大学生进行教育,造成宿舍的管理与思想政治教育脱节。大多数高校的专职宿舍管理人员整体素质偏低,据某大学调查表明,大学生宿舍的专职管理人员多数是高中文化水平,有些甚至是初中、小学文化。一般来说,管理人员层次高不仅可以提高管理的水平,在学生中也容易树立威信。所以,应不断提高宿舍管理人员的文化素质和学历水平,缩小与学生之间在文化知识方面的差距,加强与学生的沟通和交流,及时了解学生的思想和需求,更加科学、合理地制订规章制度。宿舍管理教育者不应仅仅是具体的管理人员,更应成为学生的良师益友。
おおげ慰嘉南祝
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[关键词] 孤独 心理 管理
尼采说过：“啊，孤独，你是我的家乡”，“我孤独啊!你配吗？” 尼采是位大哲人,所以他以特有的方式告诫世人不要轻易妄称孤独。而事实上作为一种不良情绪，人总是不可避免地会产生孤独。日本心理医生箱崎总一在其《孤独心理学》一书中以个体在生活上的感受来说明孤独是如何产生的，并试图更进一步提倡孤独的复活法和以孤独为原动力走上强壮的人生之道的方法。箱崎总一更为关注的是个体如何通过改善人际关系来走出孤独，而在当代社会，人同组织的关系日益密切，现代人大多数时间是在各种组织中度过的，孤独作为影响组织凝聚力的重要因素，必须引起组织的管理者的重视。
一、孤独心理学理论
所谓的孤独，是由人与人的往来体会中产生出来的，也是我们在我们在日常生活中、在人际关系中，所感受到的东西。当人认为自己是孤独时，那就是她处于想和他人接触、交往的状态中。
孤独是一种不良的情绪体验,是一种自感社会交往或人际关系不满状态下的颓丧情绪，从本质上讲，人有拒绝孤独的渴望。
1.与人交往能增加人的安全感,减低恐惧感
心理学家沙赫特(S.Schachter,1959)曾经做过一项实验,探讨处于孤独状态下的个体的合群需要。
研究者先将被试者分为高恐惧组和低恐惧组，在高恐惧组条件下,研究者告诉被试者,他们将参加一项电击实验,电击会很厉害,很痛,但不会留下永久性伤害,而且这项研究是为了获取有关人类发展的某些有用的资料;在低恐惧组条件下,被试者被告知,电击时只是有点痛,感觉有些轻微的震动,不会有任何伤害性后果。然后,在被试者等待接受电击的时间里,研究者逐个询问他们,是愿意独自等待,还是想与其他人一起等待。
结果显示：高恐惧组选择愿意与别人待在一起的比例为62.5％，无所谓的占28.1％。低恐惧组选择愿意与别人待在一起的比例为33％，无所谓的占60％。试验告诉我们，在恐惧或紧张的状态下人们更倾向于与别人人呆在一起以降低紧张感。当个体对周围环境缺乏了解和把握时会导致个体心情紧张、有高恐惧感时,他们倾向于寻求与他人在一起,倾向于寻求他人伴同。而处于低恐惧的情况下,这种合群的需要并不那么强烈。可见,与人交往能增加人的安全感,减低恐惧感。
2.亲和力倾向源于人的本能，是人类生来俱有的一种本能。
沙赫特还做过一个这样的实验：将5名自愿做实验者分别隔离在不同的5间屋子里，在提供住宿相同的情况下，使其与外界隔绝。结果坚持时间最短的仅有20分钟，而坚持时间最长的是8天8夜。被隔离者都感到孤独，难受，心理紧张。这种紧张缘于对亲和力的需要。 亲和力倾向来自人类的与生俱来的本能，人类比较喜好合群，组织家庭，建立各种社会组织，便是一个极好的证明。孤独，会使他们恐惧；离群，会使他们产生紧张心理，长久的隔离，更会使他们的心理状态变异，成为不正常的人或在精神上出现毛病。出于这种本能，人类之间相互亲近，其目的也是为了共同生存下去。
1958年F.海德提出的平衡理论提出，认为人们倾向于通过平衡彼此的态度与对某事件的态度来维持其相符一致，根本原因在于通过态度改变降低因与他人不一致而导致的紧张。例如,当你得知你的某个观点被他人所反对时,你一定会觉得很沮丧,同时会有一种恐惧感,可是,如果这时你知道与你持同样观点的不止你一人,你就又会感到减轻了恐惧感,得到了安全感。
二、孤独的产生
1.个体因素
由于遗传、家庭环境、个体在生活、情感等方面的经历不同，个体对环境所产生的紧张感明显不同。
2.物理环境因素
沙赫特试验告诉我们，封闭的环境更容易产生孤独感。沙赫特总结了有关报告，指出：孤独所产生的痛苦程度与孤独的时间不是线性关系。在一段时间内，由孤独所产生的痛苦增加了，但不久就开始下降，长时间的孤独，个体就进入类似精神分裂症的冷漠状态，这时个体没有情感，对环境不作任何反映。
3.社会环境因素
日趋激烈的竞争压力下，许多员工由于自身能力和人际沟通存在问题， 自然会产生产生孤独的颓丧情绪。也有不少员工由于自身的价值观与组织文化格格不入，也会导致孤独感。
三、孤独心理学对管理行为的启示
孤独感不仅是个体的一种情绪体验，在某些特定的情景下会复制、蔓延，特别是组织面临重大的危机时,所以管理者必须重视对孤独的管理，避免使员工产生孤独感。
1.通过建设、发展组织文化，建立共同愿景，塑造共同的心理认同
愿景可以降低人的孤独感，苏武牧羊，气节不改，最重要的就是信念可以克服孤独带来的恐惧。组织可以通过设立共同愿景，减少由于物理环境和社会环境因素特别是价值观冲突导致的孤独，让组织产生产生凝聚力，企业的凝聚力越大，这个企业的生产效率就越高，企业也就越有活力。
2.重视社会技术系统，尽量满足员工社会交往的心理需要
在我们的社会生活中,每一个人都具有合群需要,个体不可能没有人际交往,适当的人际交往是人类个体满足自身合群需要的手段。
“社会人”假设理论指出：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。
社会技术系统理论指出：如果工作设计必须兼顾技术性与社会性，技术性任务的实施总要受到组织文化、员工价值观及其他社会因素的影响。因此，如果只是针对技术性因素设计工作，难于达到提高绩效的预期，甚至可能适得其反。
英国塔维斯托克学院煤矿研究所发现，煤矿原来采用短避法采煤，即手工采煤。采煤工6各人组成一个班，一般都是资源结合，班组内非常团结。塔维斯托克学院煤矿研究所的技术改革主要是该短避法维长避法，即采用传送带采煤。结果就不得不改变原来小组集体工作的办法而进行明确的个人分工。单个矿工再不同的作业面上独立工作。这样分工细了，技术比较简单，效率按理说应该提高，但是，技术的改革反而造成了出勤率下降，士气低落，生产率下降。其原因主要是技术改革取消了工作小组，工人单独呆在封闭的矿道内采煤，导致了矿工孤独感的产生。
企业是在竞争社会中结成的一个团体，员工们有共同的生存需求，8小时都在一起，可是，工序和机器隔断了人们的情感联系，长久的重复劳动会使人觉得厌倦和孤独。
管理者一旦发现这种厌倦和孤独成为一种普遍的现象时，必须采取有效措施，比如进行工作的重新设计，加强员工的交流。
3.根据员工性格合理搭配员工组成，组织高效工作团队
叔本华提出，社会让他最难忍受的，就是必须和不值得成为朋友的人成为朋友。这种苦痛在人们日益组织化的今天更为突出，许多的员工的自我意识被深深压抑或隐藏的同时会不断加强，甚至会切断与他人的联系、比较。这时孤独是唯一允许完整自我的时间和环境，因为不论时间还是空间都是小的，所以雨果在《笑面人》中说过一句话：孤独是文明所允许的野蛮人的缩影。
组织中的员工各自有自己个性，性格过度张扬的员工性格容易使性格过度内敛的员工产生孤独感――“快乐都是别人的，我什么也没有”。长期以往必然导致员工的消极，影响效率。管理者在合理配置团队组成时除了要考虑个性、能力的配比时，也要充分考虑到对孤独感的引导因素。
4.借助员工帮助计划，加强心理辅导，防止员工的心理孤独症的产生
心理孤独症常见于婴幼儿，但如果成年员工的自我意识长期得不到伸张，得不到他人的肯定，会害怕表露出自己的意识而引来更多的批评，渐渐地会以他人的意识来模糊自我意识，从而导致孤独症。
员工情绪管理已为越来越多的企业所重视，高效员工的活力会感染整个企业，改善公司整体的表现。在国外一些大企业中，管理的心理学化已普遍实施。。截至1994年，世界财富500强中，有80%以上的企业建立了员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（EPA）。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
目前国内大多数企业还没有在激发员工正面工作情绪，克服员工孤独感方向多做更多努力，许多企业还没有意识到心理辅导和咨询将给企业带来的巨大的潜在效益。许多企业的EPA还流于形式，在心理辅导与咨询方面还缺少经过专业训练的人才，我国的员工心理辅导与咨询业还有很长的一段路要走。
参考文献：
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论文关键词：大学生：网络成瘾；心理健康
据中国互联网络信息中心(简称CNNIC)的“第二十二次中国互联网络发展状况统计报告”显示：截至2008年6月，我国网民数量达到2．53亿，其中学生占30．0％，本科生占21．3％。由此可见：在校大学生已成为互联网的主要使用大军。而以过度、无节制的使用网络所造成的上网行为冲动失调和个体的社会、心理功能明显受损为主要特征的网络成瘾成为影响众多青年大学生身心健康、学习和生活的严重问题之一．现已受到国内外心理学、教育学工作者的广泛关注。本研究着重揭示网络成瘾者的心理健康水平以及网络成瘾类型对心理健康的影响情况，以期为大学生网络成瘾问题的具体预防和干预工作提供借鉴和参考。
1研究对象与工具
1．1研究对象
本研究以吉林省三所高校大一至大四的在校大学生为研究对象。随机发放问卷320份，回收296份，回收率为92．5％，其中有效问卷266份，有效率为9O％。其中一年级66人，二年级88人，三年级58人。四年级54人。男生124人，女生142人。
1．2研究工具
(1)大学生网络成瘾问卷
本研究采用了华中科技大学的杨文娇博士、周治金教授根据Yung对网络成瘾的定义自行编制的大学生网络成瘾问卷。该问卷包含27道题目，分别为游戏成瘾(8个题目)、信息成瘾(6个题目)和人际交往成瘾(6个题目)三个维度，此外还有7个干扰题目。该问卷采用5点计分，1代表完全不符合，2代表不太符合，3代表说不清楚，4代表比较符合，5代表非常符合。得分越高表示网络成瘾倾向越明显。杨文娇等在编制该问卷时测得的三个分量表的信度分别是：0．89、0．77、0．85，问卷整体信度为0．91。该问卷在本研究中的整体内部一致性系数(Alpha系数)为0．91，三个分量表的信度为：0．88、0。74、0．84。通过对该量表进行验证性因素分析，发现该量表的各项指标均符合进行研究的要求。(见表1)
，表明模型拟合程度较好；绝对拟合指数RMSEA小于0．08，相对拟合指数NNFI和CFI都大于0．9，对多项指数综合评价表明网络成瘾量表具备较好的结构效度。
(2)症状自评量表(SCL_9O)
该量表是鉴别心理健康状况普遍使用的量表。具有易操作、实效强的特点。其考查内容涉及到个体感觉、思维、情绪、生活习惯、人际关系等方面。包含躯体化(12个题项)、强迫(10个题项)、人际关系敏感(1O个题项)、抑郁(13个题项)、焦虑(1O个题项)、敌意(6个题项)、恐怖(7个题项)、偏执(6个题项)和精神病性(10个题项)等九个因子和作为其它(7个题项)来处理的第十个因子。该量表采用五级评分制，1代表没有，2代表较轻，3代表中等，4代表较重．5代表严重。分数越高表示健康状况越不乐观。
2研究结果
2．1大学生网络成瘾的基本情况
根据国内外关于网络成瘾的一些研究结果，以及本研究所使用的网络成瘾问卷的要求，在研究过程中。笔者分别选取网络成瘾总分、网络游戏成瘾、网络信息成瘾以及网络人际成瘾得分的前27％为高成瘾倾向组，选取得分后27％的为低成瘾倾向组。并进行了相关的描述统计分析。通过对高网络成瘾倾向者的分布情况进行x2检验发现：男女在成瘾总分、游戏成瘾方面存在显著性别差异，男生高于女生；而在信息成瘾和人际成瘾方面，男女差异不显著。在成瘾总分、信息成瘾和人际成瘾方面，存在显著年级差异。
2．2大学生高网络成瘾倾向者与低网络成瘾倾向者的心理健康状况比较
为了进一步了解不同类型网络成瘾对大学生心理健康的影响。考查高网络成瘾倾向者与低网络成瘾倾向者在心理健康状况方面的差异，分别对网络游戏成瘾、网络信息成瘾和网络人际成瘾的高倾向组与各自对应的低成瘾倾向组在SCL_90各因子的得分进行差异检验。结果发现：网络游戏成瘾者与非成瘾者在躯体化和人际敏感因子上的得分差异达到了．05显著水平。在其他因子上则没有显著差异。(见表2)
网络信息成瘾高、低倾向组在强迫和人际关系敏感因子上存在．05水平的显著差异。在其他因子上无显著差异。(见表3)
网络人际成瘾高倾向组与低倾向组在强迫、人际关系敏感、抑郁和焦虑等因子上存在显著差异，在其他因子上则没有显著差异。(见表4)
3讨论
3．1大学生高网络成瘾倾向者的分布特点
研究发现：在高成瘾倾向和游戏成瘾方面存在显著的性别差异，男生显著高于女生；在信息成瘾和人际成瘾方面不存在显著性别差异。
这一结果和国内的一些研究结果并不一致。李秀敏的研究表明：网络人际交往存在显著性别差异．女生高于男生：网络游戏成瘾则是男生高于女生。杨文娇的研究表明在网络游戏成瘾和网络信息下载成瘾方面存在显著性别差异，均为男生显著高于女生。其解释是：大学生的网络行为与现实生活行为是密不可分的，男女生可能把现实生活中的习惯与方式延伸到了网络上。
关于本研究的研究结果可以从以下几个方面分析：首先本研究采取的网络成瘾问卷把“登录BBS发帖与别人分享自己的感受”也作为网络人际成瘾的一个衡量标准．并排除了“在网络上与固定对象聊天”这一衡量标准。其次，在网络信息下载方面，由于性格特点。男生则更热衷于各种软件的、升级等信息。更关注时事、体育和军事新闻等信息。女生则更倾向于关注娱乐信息以及Et常消费品尤其是化妆品、服饰等信息。男女生因其性别差异造成了所关注的信息类型的不同。因而在网络信息成瘾方面不存在显著性别差异也是正常的。
对于不同年级之间是否存在显著网络成瘾差异的研究尚不多见。祝丽玲等的研究发现：高年级是网络成瘾的高发年级。而谢静波等的研究四则没有显示出网络成瘾的年级差异。
本研究发现：在高网络成瘾倾向、网络信息成瘾和网络人际成瘾方面存在显著的年级差异，大一和大四学生要显著高于其他年级。这主要是由于大一学生学习压力相对较小，空余时间较多，而且可能会更多的借助于网络上寻求关怀和支持。利用网络交际来回避现实生活中的困难或人际交往挫折。而大四的学生则由于面临就业压力，会更多的借助于网络寻找就业信息、寻求人际支持和宣泄心理压力。
大二、大三的学生则由于相对繁重的学习压力使网络吸引力的相对弱化。较之大一与大四的学生，网络成瘾分布呈现出显著的年级差异。
3．2大学生高网络成瘾倾向者与低成瘾倾向者心理健康水平的比较分析
本研究比较了不同网络成瘾类型的高成瘾倾向者与低成瘾倾向者在SCL_90各因子上的差异，结果发现：网络游戏高成瘾倾向者与低成瘾倾向者在躯体化因子上存在显著差异。(t值为2．53，P<．05)网络信息高成瘾倾向者与低成瘾倾向者在强迫、人际关系敏感因子上存在显著差异。(t值分别为2．00、2．48，P<．05)网络人际高成瘾倾向者与低成瘾倾向者则在强迫、人际关系敏感、抑郁和焦虑等因子上存在显著差异。(t值分别为1．998、3．13、3．87、3．1l，P<．05)网络游戏高成瘾倾向者之所以在躯体化因子上与低成瘾倾向者存在显著差异，可能是因为网络游戏成瘾者比非成瘾者投入了更多的精力和时间去玩游戏。现在的网络游戏集趣味性、刺激性、挑战性和智力性于一身，一些游戏玩家为了取得更好的成绩，获得更高的游戏积分成为更高一级的玩家，往往花费了大量的时间，破坏了正常的作息和饮食习惯，时间一久难免会影响自己的身体健康，而且长时间注意力高度集中地坐在电脑前也容易导致肌肉酸痛、头昏头疼等躯体症状。
【关键词】社会技能；儿童群体；社会标签
幼儿社会技能发展的重要标志是能够顺利融入儿童群体，并被群体所接纳。我们曾经在幼儿园看到这样一个场景：幼儿甲来到娃娃家，要求加入游戏，其他幼儿以人已经够了为由拒绝了甲的要求；幼儿乙提出同样的要求，却被允许加入游戏。同样的地点、同样的场合，在相差不过一分钟的时间里，出现了完全不同的结果。可见，幼儿在根据他们的“标准”界定谁是可以接纳的，谁是不可以接纳的。他们是根据什么给同伴贴上不同标签的呢？作为成人又该如何帮助更多的幼儿获得被儿童群体认可的社会标签呢？
一、 社会标签与儿童社会技能
标签是社会、他人或社会组织给有关人员加上的一个身份证明，是社会对一个人的性质所进行的界定。孩子们经常评价自己的同伴：谁是一个好孩子，谁是一个淘气的孩子；教师经常说：“这个孩子聪明，那个孩子有点笨。”这就是幼儿群体或教师给孩子附加的标签。社会技能是个体经过学习获得的在特定的情境中有效而恰当地与他人交往的活动方式。这种能力的获得与幼儿在生活境域中被肯定与否及接纳程度有直接关系。根据不同的研究视角，社会技能可以有不同的定义，其中“同伴接纳定义”主要用同伴接纳或者人缘指标（如同伴社会测量地位）来定义社会技能。这种方式将那些在幼儿园或社区环境中受到同伴接纳或欢迎的孩子看作是有社会技能的，被同伴拒绝、忽视或人缘不好的幼儿看作是缺乏社会技能的。我们在幼儿园看到过这种现象，一个小男孩从早上进园就一直在靠窗口的座位上坐着，不和其他孩子交往，我们问道：“大龙，你怎么不和别的小朋友一起玩呢？”他说：“他们不和我玩，老师说我打人，是坏孩子。”“那你打人了吗？”“没有，昨天我只是用手推了她一下，她就哭了，他们就不和我玩了。”从教育心理学的角度分析，幼儿在与同伴群体交往时，因缺乏社会技能而导致不良的同伴关系，产生消极的社会标签，出现不同的“问题行为”。这点可用“符号互动的观点”来表示（如图1）。
从心理学的角度分析，[1]“群体社会化理论”认为，父母对儿童的人格发展并不产生长期的重要影响，儿童同伴群体内部和群体之间的相互作用过程才是实现文化传递和塑造儿童人格特点的动因，同伴群体对儿童的长期发展更为重要。正是在同伴互动中，儿童学会合作、助人、同情等被社会接受的行为方式。如果儿童脱离群体，其社会性将不能健康发展，不能形成健康快乐的个性，而健康良好的社会技能是儿童融入同伴群体的入场券，是镜像自我产生的条件，是同伴评价的依据，即是积极社会标签产生的条件。因此，幼儿社会技能是进入儿童群体的社会标签。
二、社会技能的获得将促进幼儿积极的心理行为
1948年世界卫生组织将社会适应作为心理健康的重要内容，而社会技能是社会适应的重要基础，社会技能的水平直接决定了儿童个性的健康发展，并影响儿童心理行为的积极发展。
K・霍妮（Horney，1945）在其社会心理动力理论中指出，人际功能（社会技能）是情绪适应和心理健康的中心成分。霍妮认为，如果儿童在发展的早期就能形成与他人成功交往的能力，他就更有可能形成具有高度适应性和成功的社会行为的人格类型。
W・哈吐普（Hartup，1983)在回顾了一系列研究后认为，与他人和谐相处的能力对儿童的健康成长和发展起着至关重要的作用。恩斯和泰勒（Asher & Talor，1981)发现，适当的社会技能可以导致在同伴交往中的成功和社会接纳。凯丽（Kelly，1982)指出，良好的自我评价（自信和自尊）通常是个人成功的人际交往技能的结果，这些技能使个体在行为结果中体会到积极强化。社会技能的良好发展可以使儿童建立健康的同伴关系，发展良好的自我意识，产生稳定的亲社会行为，形成健康的个性。
大量的研究表明，与同伴相处困难的儿童会面临一系列后续的心理发展问题。鲁宾（Rubin，1990）等人对一批儿童从幼儿园（5岁）开始追踪，直到小学五年级（11岁），发现儿童在幼儿园被动退缩，到小学五年级时容易产生抑郁感、孤独和消极的自我价值感。任沙和布朗（Renshaw & Brown,1993）发现，9～12岁儿童的被动性退缩预测了一年以后的孤独。社会技能缺乏是造成儿童同伴群体关系不良的一个重要原因，会引起儿童的一些问题行为。所以，采取有效的、科学的、适用的干预措施来提升儿童的社会技能，显得尤为重要。
三、社会技能干预的理论支撑
社会技能干预的有效性、科学性和干预效果的可迁移性要基于一定的理论支撑。幼儿的社会技能直接以行为来表现，从行为结构的角度来阐释社会技能是进行社会技能干预的理论基础。作为行为结构的社会技能可分为“特质模型”和“分子模型”。[2]麦克弗尔（Mcfall）认为“特质模型”是一种潜在的、跨情境的反应倾向，是一种内隐的人格特征。但这种模型模糊不清，过于抽象，缺乏实证支持。有人认为特质模型对社会技能问题的干预没有提供有效的帮助（Matson & Ollendick,1988）。“分子模型”将社会技能界定为离散的、可观察的、操作化的行为成分，是情境特异的。它对于测量和训练都很适用，为建立有效的社会技能训练方法奠定了一定的理论根基。
美国心理学家瑞吉欧（Riggio,1986）是分子模型的代表人物之一。他认为，完整的社会技能应该是一个包含社会信息的接受、解释和传递等技能在内的多维结构体。[3]这些基本技能从功能上分为表达、感受、控制三类，并且在两个层面上（非言语或情感沟通与社会层面或言语沟通）进行操作。具体来说，社会技能包括六个成分：情感表达技能、情感感受技能、情感控制技能、社会表达技能、社会感受技能及社会控制技能。它们之间的关系可以运用信息加工的理论来解释（如图2）。
对于社会技能分子结构模型，我国心理学家根据初步的理论研究，分别提出自己的见解。
秦启文（2001）认为，社会技能的构成因素主要包括自信、报答与强化、非语言交流技能、语言交流技能、同理心、合作、关心他人等。
在我国，周宗奎是社会技能的行为结构模型的代表人之一。[4]他认为，儿童的社会技能随其认知水平、情感情绪的成熟水平和行为控制水平的发展而发展。本着心理学“本土化”的原则，根据《幼儿园教育指导纲要（试行）》社会领域的教育目标的要求（如：培养幼儿能主动地参与各项活动，有自信心；培养幼儿乐意与人交往，学习互助、合作和分享，有同情心；理解并遵守日常行为规范），基于研究者的观察和访谈，考虑到社会效度的原则，有的研究者将幼儿日常生活中的主要社会技能行为成分分为人际相关技能、自我相关技能、环境相关技能和任务相关技能。人际相关技能，即参与群体活动、进行人际交往技能；自我相关技能，即自我控制、自我管理技能；环境相关技能，即应付周围环境和在交往中处理物品的技能；任务相关技能，即完成学习和日常生活中基本任务的技能（如图3）。
鉴于分子模型的可操作性及其已有研究所证实的适用性，我们应从幼儿人际相关、自我相关、环境相关和任务相关等方面培养幼儿的社会技能，使其更好地融入儿童群体。
四、通过干预帮助幼儿成功获得进入儿童群体的社会标签
社会技能训练通常是指对个体在社会适应过程中相关的认知、情感、行为进行培养或调整的干预活动。
研究者一般将社会技能训练划分为认知训练模式、行为训练模式和情感训练模式。[5]认知训练模式从改善或转变个体的社会认知出发，如班杜拉的社会学习理论指导的社会学习训练，具体方法包括指导、榜样示范、角色扮演、行为训练和结果反馈、社会性或物质性强化等，这是使用最为广泛的训练模式。[6]行为训练模式则直接从改善个体的社会行为着手（即让个体通过反复练习获得相应的行为或技能），如操作性条件反射程序，其主要方法包括强化、惩罚、模仿、行为管理程序等。目前一些学者尝试采用认知与行为相结合的模式，如社会认知――行为训练，即个体通过行为与认知的交互作用获得适宜的行为或技能。[7]其重点在于获得解决问题的技能、社会规范的知识、自我强化及其他的自我约束防护。情感训练模式侧重于移情能力的训练。目前，这种训练模式多用于情绪智力的开发。
周宗奎（2002）将社会技能训练分为两大类加以概括，一是着眼于目标行为的塑造，直接训练各项具体的交往技能，包括各种单项技术（如榜样策略、行为塑造法、指导与练习等）和综合训练，即将各种单项技术和其他方面联合起来协同使用（如言语指导、榜样示范、行为演练、社会性强化、角色扮演、家庭作业以及加强概化的各种程序。二是着眼于社会技能的概化①和迁移，试图在认知水平上改善个体的社会技能（如对儿童进行“人际认知问题解决的训练”）。开展人际认知问题解决训练的效果不一致，对它最大的批评是人际认知问题解决的改善不一定导致实际社会适应行为的改善。
基于以上分析，我们认为各种训练方法包括共同因素：呈现原理、模仿、角色扮演、强化、移情。所以对儿童的社会技能进行训练应该根据个体的差异、年龄、认知等发展特点选取适宜的综合训练方法。以儿童的游戏为载体，发挥幼儿的主体性，使其掌握正确的社会交往技能，成功获得进入儿童群体的社会标签。
参考文献：
〔1〕周宗奎.儿童社会技能. 武汉：华中师范大学出版社，2002.10
〔2〕曹安. 湖南省3~6岁城市儿童社会技能的发展与训练的初步研究. 〔硕士学位论文〕. 长沙. 湖南师范大学. 2004
〔3〕Ronld E. Riggio. Assessement of basic social skills. Journal of personality and social psychology,1986.51.639~648
〔4〕周宗奎. “小学儿童社会技能教师评定表”的编制与试用报告. 心理发展与教育， 1997，2
〔5〕Gremsham, F.M.Social skills:conceptual and aspects of assessment,training,and social validation.In J.Witt,S.Elliot,& F.Gresham(EDS.),Handbook of behavior theropy and education . New York: Plenum press ，1988
〔6〕K.L.Shaw:T.R.Southwood:J.E.Mcdonagh:On behalf of the British paediatric Rheumatology Group.Rheumatology, 2004. 4. 2, 9,211
〔7〕Bartkus,Kenneth R.Journal of Cooperative Education，2001.36.8~17
Children’s Social Skills: an Important Social Label to Enter Children’s Community
DAN Fei, WANG Hongyan
(School of Teachers’ Professional Development, Shenyang Normal University, Shenyang, 110034 )
