发布时间：2023-02-28 15:47:43
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的零售调研报告样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
抽查对向为大小型超市、闹市区、生活小区内零售户，销售结构较高。到以上零售户消费的人群一般消费水平都属中、高档。发现以下销售情况：
1、消费者来买烟时，说来包5元的黄果树，老板头也没抬丢出一包烟，找了钱，接着招呼下一位。
2、熟客来了，招呼到：“××，取包烟。”老板不用问品牌取出一包他熟知的烟。
3、消费者叫了几声取包烟，见没回声，扭头就走。
4、坐在火箱里打牌，有人买烟装没听见或叫小孩去取或让消费者自取。
5、在门前卖早点，正忙着，说：“自己取，钱丢在柜台里。”
6、正忙着做家务，也是叫小孩取或自取。
7、有人买某种品牌暂无货，也没有推荐另一品牌，任由消费者选购或走下一家。
以上调查显示，卷烟零售户没有一户是具有专业性的，以家庭式的搭卖为主，没有形成规模，没有对卷烟零售利润形成依赖。虽然客户经理能指导零售户调整卷烟结构，但零售户却不能指导消费者购买卷烟品牌，更谈不上推销品牌。究其原因主要是：
1、由于零售户过多、过密，布局欠合理，对零售户销售定量，零售价格监管不力，零售户之间无序竞争激烈，一条烟只赚0.5元就能出售，降低了零售户积极。
2、个别零售户销售卷烟只是为了带动其它副食销售，把卷烟销售放在经营中的从属地位。
3、街道上的零售户多为一些老人或家庭主妇，家庭成员有工作或本人有退休工资，生活不愁，摆摊只为打发时间，还可以赚点油盐钱。还有一些零售户，虽想以此为生计，但苦于没有多余本钱，常常是卖了这条烟，才能进下条烟，赚来的钱用来维持生活了。实行电话订货、电子结算后，这类零售户经常电结不成功，上门收款也是凑了零钱还要借。劝其取缔，就到单位找领导哭诉。
4、超市虽然有别于以上零售户，有专柜却无专人出售，遇上人流量大，就会不在乎一包卷烟的出售。
以上零售户都缺发与消费者的沟通，没有择牌销售意识，品牌培育被动、消极。
二、搞好卷烟零售户队伍建设
针对以上问题，要抓好卷烟零售户队伍建设，让其充分发挥作用，使其成为“由我调控，归我管理，为我所用”的生力军。我认为建立规范的卷烟零售直营或加盟连锁店是今后发展的必然趋势，也是网建提升要求，我县应尽快实施。
（一）对零售户应从以下两方面调整：
1、客户经理帮零售户理财时，除着重指导零售户如何调整品牌结构，也应指导零售户如何抓住消费者心理、推销品牌的技巧。
2、对连续一年内被评为一级诚信户的零售户应给予表彰，紧俏品牌应优先照顾，以提高其积极性和影响力，优先考虑发展为卷烟零售直营或加盟连锁店。
（二）设立卷烟零售直营或加盟连锁店对烟草企业和零售业是互利互惠的，有以下好处：
1、卷烟零售直营或加盟连锁店的设立可以统一零售价，用一价制零售来引导零售价格，促使零售户的经营毛利额提高，增加其对卷烟利润的依赖性。
2、由于是烟草企业的卷烟零售直营或加盟连锁店，会享有很高的进货优先权，对零售户是相当有利的。
3、通过提高部分零售户的地位，使其他零售户形成一种竞争的意识，以提高零售业的整体素质。
或许更大的刺激是过去五年，中国网上零售额以每年平均增长99%的速度发展，天猫著名的“双11”购物节，从单日5000万元到单日100多亿元，只用了三年时间。
传统零售转型电商是生存之道，政府部门屡次提及考虑经济模式的升级。“可以利用电子商务这个新途径来扩大内需。”政府相关工作人员介绍，当下不少商场成为电子商务的“试衣间”，对传统商家来说，转变经营思路和模式，适应新的消费趋势已是题中应有之义。每100元网络零售交易额中，有59元是对线下零售的替代，有39元完全是由电子商务拉动新增的消费。
不过，目前互联网购物还存在一些瓶颈问题有待突破，比如用户体验的提升，零售商要思考如何提供良好的用户体验，以避免消费者在实体店面中不经意的流失。
2013年，IBM商业价值研究院最近的零售业调研报告针对来自14个国家的约26000位消费者的调查显示，其中31%的中国受访者会最终选择网购，是全球平均水平的2倍。为了解消费者是如何看待零售商并与之互动的，研究院对中国10个一二线城市的1800名购物者进行了调研，发现了三个重要的趋势：
一是在所有的零售渠道中，实体店仍然占据着绝大多数的市场份额，但是线上渠道的吸引力在迅速增强，并且以中国消费者最为突出。调查显示，仅有68%的消费者在上一次购买非食品杂货类商品时选择了实体店，其中仅有26%的人计划在下次购买时仍然选择实体店，而32%的人则打算下次购物时选择线上渠道。消费者认为送货到家是其选择线上购物的最主要原因，同时产品种类的丰富和优惠的价格也是重要的原因。
二是实体店比货、线上购买。在中国所有被调查购物者中这类购物者占24%——是全球所有国家中比例最高的。
更有意思的是，这类购物者中的89%根本就没打算通过实体店进行购物。他们逛实体店的主要目的就是了解和试用产品以及进行价格比较。促使消费者不再倾向去实体店的另一个原因是，移动设备的广泛应用使购物的过程更加便利。在中国，价格比较和讨价还价、了解评级和阅读评价是移动设备上最受欢迎的应用。传统实体店零售商面临着一个挑战，即如何建立一个线上线下无缝连接的品牌和购物体验来赢得顾客，以避免成为其他零售商的展厅。
一个时期以来，随着市场经济体制的建立和完善，营销观念和营销方式发生了很大变化，全国农资流通渠道进一步放开，农业生产资料经营活动已不是传统的“采购加供应”，农资市场出现了经营渠道纷杂，以农村供销社为主渠道独家主宰农资市场的局面，已成为历史，现已变成农业服务部门、生产企业、个体等多头经营的格局，其中尤以个体经营占据了市场的大壁河山。在经营中，为了各自的利益，他们采取多种办法和措施积极占领农资市场这块阵地，在农资货源上早做准备、扩大品种、增加数量，在价格上采取薄利多销策略，在服务中没有官商作风，将各种农业生产资料直接送到农村、田头，农民在农资市场竞争的新格局中，真正得到了实惠。
一、农业生产资料经营基本情况
近年来，国家对农资经营主体资格的限制减少，经营主体多元化。随着农村供销社和农资部门的深化改革，农资经营渠道进一步放宽，市场竞争日趋激烈。2002年以来，我区加大了对农资经营市场的管理，多次开展清理、整顿，保证了正常的市场经营秩序。全区农资货源充足，价格趋向平稳。
2002年，我区农业生产资料经营销售总额达到10503万元。在我区的农业生产资料经营企业有17家，全区农业生产资料经营门点数达386个： 2、全区化肥销售总额7056万元，其中包括：（尿素、磷肥、25%复合肥、碳酸氢铵）尿素销售额要占总额的三分之一，有门点178个，其中有个体批发24个，其它以零售经营模式进行交易，进货渠道都是从在彭水的厂商处批发购进，暂无连锁经营企业进入。 4、全区饲料及添加剂销售总额1650万元，其中：（育肥猪料、蛋鸡饲料）占大部分，有经营门点159个，其中有个体批发37个，暂无连锁经营企业进入，大都以批发、零售经营模式进行交易，一般在重庆、成都、荣昌进货。
5、全区兽药销售总额124万元，有经营企业3个，经营门点118个，其中有个体批发3个，暂无连锁经营企业进入，大都以批发、零售经营模式进行交易，一般在重庆、成都、荣昌进货。
6、全区渔机渔具销售总额3万元，有经营门点7个，都以个体零售方式进行交易，暂无连锁经营企业进入，一般在重庆、湖南交易市场进货。
对于一个站在岔路口的行人来说，这个选择可能并不困难。但对于一家已经在前期投入了太多资源的IT经销商来说，在以往发展惯性的推动下，这个选择往往是已经注定了的。根据本报深入调研推出的《2007中国IT分销商百强调研报告》，国内IT分销商正面临一场转型的抉择。
随着IT产能过剩的出现，整个供应链利润不断受到挤压，这直接影响到了IT分销商的经营运作。而IT零售商和SI(系统集成商)等下游合作伙伴的话语权不断扩大，也使得IT分销商在整个供应链中的地位被削弱。过去几年，业界对IT分销商存在的价值的怀疑从未间断过。
就是在这样的环境下，沉寂多年的IT分销业突然爆发，整体销售规模实现大幅度增长。“百强”IT分销商2006年的整体销售额首次超过1000亿元，达到1009亿元，比2005年同比增长13.1%。值得注意的是，以神州数码为首的分销巨头们贡献巨大，而“百强”之外的区域分销商或微分销商的销售额增长有限。IT分销商两极分化的趋势日趋明显。
国内的IT生态环境发生了根本性的变化，目前正处于新一轮渠道变革阶段。这一变革对厂家、分销商、销售终端都产生了巨大的影响。IT分销商正面临一种产业结构的重大调整，这种调整的核心主要体现在由产品层面向服务层面的突变。这种转变势必引发IT渠道的利益再分配、策略调整与战略转折等问题。
过去赖以成功的竞争环境正在发生变化，厂家、分销商和零售企业都必须认清新一轮渠道变革的趋势与方向，认识自身的价值和不足，才能在新一轮的渠道变革中找到自己的位置和生存空间。企业价值观、人力资源、系统管理、发展规划等是企业在发展过程中无法回避的，这同时也已经成为影响今后IT分销商发展的重要因素。在这个过程中，分销渠道日益扁平化、经营产品多品牌化以及向提供整体解决方案的渠道商的转变等，成为当前IT分销商在发展中呈现出来的新的趋势。
数据显示，80%的银行业CEO认为，他们的服务能给客户带来非常好的用户体验，但事实上只有8%的客户同意这个观点。
“我们总在探讨什么是未来的银行，但事实上我们应该探讨什么是未来的客户，因为未来的洞察和个性化服务都是以客户为出发点来体现的。” IBM大中华区副总裁、金融服务事业部总经理王天義经过10年来与中国乃至全球金融业的合作发现，未来5年在成长型市场中，金融企业将经历四个最大的变化趋势：一是新技术带来交互方式的改变；二是社会文化和交往模式的改变；三是银行服务的话语权在改变，客户的自有设备、移动应用商店和云计算，将使付款方式和前端柜面的应用越来越多样化；四是客户群和客户需求的不断变化。
那么，迎接这样的趋势，银行业应该做好哪些准备？
更社交、更移动
“未来将没有所谓普通的家庭用户，随着定位服务、聚会和移动应用的普及，安全问题和信息隐私性将越来越被重视。”王天義认为，能与人类实现互动的学习系统、分析技术、无缝整合各类系统平台（渠道、电脑、电话、设备）的能力、生物识别技术等都将应用到金融业务中。
《2012年IBM全球CEO调研报告》显示，参与调研的214名全球金融服务业CEO中有超过70%都认为，从客户互动中发掘业务洞察是企业获得业务可持续增长的首要任务，这也是他们今后的三大重点关注领域之一。另外两大重点领域是风险管理（64%）和业务运营（53%）。
“为了改善客户体验和服务交付，多渠道和跨渠道交互让银行面临更大的挑战。”IBM大中华区全球企业咨询服务部金融行业负责人Rohitha Perera认为，银行已经不能影响客户的决策了，数字化渠道、移动设备、社交媒体都在影响客户的购买力。
这从一些数据中就可见端倪。在上述报告中，50%的金融服务业CEO认为，基于社交网络的渠道将得到普及，代替呼叫中心成为第三种可选渠道；在未来3～5年，使用社交渠道与客户交互的比例将从今天的16%增加到57%。
随着当前全球经济下行压力加大，经济萎缩、财政紧缩和金融机构诚信度下降等多种原因使全球经济形势不容乐观。然而，基于巨大的无银行账户市场以及迅速增长的富裕人口数量，以中国为代表的成长型市场已成为驱动整个全球经济与市场发展的重要引擎，而国内的金融服务业也随之稳步发展。
在过去的6个月中，IBM金融服务事业部全球零售银行总监Boxley Llewellyn一直奔走在国内各大银行中，他发现随着技术变化，银行和客户的互动也发生着变化，银行有史以来第一次开始关心客户的反应。一位中国某股份制商业银行执行副行长预测，中国银行的业务将在4～5年内增加一倍，在10年内达到2.5倍。“而移动是银行业最大的变化之一。无论是移动银行、移动支付、移动商务还是移动钱包等应用都在渐渐普及。”Boxley Llewellyn表示，目前，IBM已经向众多国内金融行业客户提供了相关解决方案，包括招商银行、光大银行、国家开发银行等。
开创零售思维
随着很多非银行实体逐步进入银行领域提供服务，零售业、电商、物流公司都开始建立金融机构和付款公司，银行所面临的竞争越来越激烈。在IBM看来，中国等成长型市场中的银行企业需要具备四大关键要素：构建“一个银行”战略，实现统一高效运营；引入“零售业”思维模式，满足客户个性化需求；实施“制造业”管理机制，打造最优化和标准化流程；树立风险管控全局观，最大化获取业务价值。
TESCO是韩国最大的零售店，但几年前它的业绩并不好，每天上、下班的时间都是店里顾客最少的时候。如何既能实现快速增长，又不需要开很多零售店，TESCO想到在地铁站中设立虚拟货柜，上面是物品的照片和条码。客户可以用手机扫描条码下单，下了地铁货物就已经送到家了。
“如何更靠近客户并让他更方便，是银行家要向零售业学习的思维模式。因为零售业的变化最快、货物流通最快、客户最直接。”王天義认为，从零售业服务客户的角度审视银行服务流程和产品设计，对银行的客户、产品、渠道和运营部门都提出了变革要求。
为做好上半年全市经济分析工作，判断下半年经济运行走势，为党委、政府科学决策提供优质服务。现将有关事项通知如下：
一、全面分析上半年经济形势，判断下半年经济走势。各单位要紧密结合党委、政府的工作部署，依据前五个月的数据，对上半年经济运行态势进行认真分析。重点监测夏粮生产及小麦价格变动情况、畜禽生产及价格变动情况、天气对秋作物生长的影响、支柱产业发展情况特别是高耗能行业发展情况、高技术产业发展情况、第三产业发展情况、城镇新开工项目投资规模变动趋势、国家关税政策调整对本地对外贸易的影响、消费价格走势、银行信贷及企业资金情况等。并对下半年经济的大致走势进行判断。经济形势分析要形成书面材料,要求内容简练，观点鲜明，篇幅在2000字以内，并于6月15日前以Word文档格式通过Foxmail传送至局综合科
二、抓住重点问题，深入调查研究。各单位要结合自身情况和特点，抓住一到两个重点问题，认真进行调研，形成材料鲜活、内容翔实的调研报告，提交全市上半年经济形势分析座谈会。
三、市局将于7月初召开有关单位人员参加的上半年经济形势分析座谈会，参加单位人员、时间、地点另行通知。
联系人：董正阳辛献芬
联系电话：3569212
二00七年六月五日
附表：
上半年主要经济指标预计
指标名称
预计上半年
1-5月份
总量
增速
总量
增速
GDP
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夏粮
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规模以上工业增加值
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规模以上工业利润总额
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规模以上工业利税总额
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全社会固定资产投资
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城镇
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社会消费品零售总额
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城镇居民人均可支配收入
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农民人均现金收入
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在春节假期后的第一周，根据公司的安排，选择9户样本客户进行了节后卷烟库存调查，本次样本客户选择不同的客户级别，具有一定的代表性。由于节前除部分紧俏烟按计划供应外，其他烟都能敞开供应，很好的满足了客户的需求，而节后的客户的卷烟库存也能较好的反映客户的销售。通过与客户聊天和详细的库存调查，对本辖区的客户库存及春节销售作出如下分析。
一、春节期间卷烟销售品牌集中度较高
从调查表来看，客户的所有库存中畅销烟：中华、玉溪、红南京等的库存几乎没有，反映出春节销售的品牌集中度较高，而其他同档次卷烟只是在这几类烟销售完后才有人询问，造成其他同档次烟的库存相对较多，给其他替代品牌的后续宣传销售工作带来压力，特别一些相对滞销品牌如黄山1993，几乎无人问津，库存压力让客户担心。
二、客户库存中低档烟库存压力最大
在调查过程中，100元以上卷烟库存相对较小，而70元以下卷烟的销售很不理想。春节的卷烟结构大为提高，消费都消费能力大为增强，有好几个客户100元以上的卷烟几乎没有，但70元以下卷烟有好几箱的库存。节后将给中低档烟的销售带来不小困难。节后由于高档烟的社会库存较大，而中低档烟的客户库存较大，近一个月的销售将会是消化库存的时间。
三、卷烟零售价格不统一
通过本次调查，除部分紧俏烟能按统一零售价进行销售外，其他烟几乎都不能实价销售，特别是中低档烟更是近乎批发价销售，而黄山1993更是有个别客户低于批发价，大大打击客户的销售热情。节后标价签摆放和稳定价格工作将会成为我们工作的重点，切实维护好零售客户的利益。
更多人表示“不买单”
优衣库（UNIQLO）母公司迅销集团公布的2016财年上半年业绩报告显示，截至2016年2月29日的前6个月，受优衣库业绩下滑影响，迅销集团净利润暴跌55.1%，也是近5年来集团首次半年净利润下滑。其中大中华地区及韩国的利润均有所减少，美国市场的亏损则有所增加。
对此，优衣库总部回复称：“截至2016年2月底，迅销集团综合收入上升，但经营利润下降，主要是受到去年年底北半球冬季异常温暖影响，公司未能将商品的特性与新鲜点充分地向顾客传达，而防寒衣物占产品组合比重较大，致使面临冬季气候偏暖时无法及时应对，加上日元升值导致出现汇兑损失所致。”
与此同时，全球第二大服装零售商H&M，2016年第一季度业绩也遭遇较大幅度滑坡，公司一季度净利润为25.5亿瑞典克朗，同比下跌达30%；而此前GAP集团的2015财报透露，去年第四季其净利润为2.14亿美元，较2014年同期暴跌33%。
在多年轻松分享零售市场红利之后，随着自身品牌内涵不足和品质魅力的缺乏，在快速变化的消费时代，它们集体迷失了。更糟糕的是，快时尚祭出打折清库存的险招，让自己立刻从白领试衣间沦为了大卖场，开始步入恶性循环。
不断下滑的业绩使迅销集团与其“世界第一大服饰制造商和零售商”的愿景渐行渐远，快时尚的临界点已到来？
曾经的快时尚消费主力军――80后们，逐渐跨入新兴中产阶级，对品质与设计开始有更高要求。90后就说得更加直接一些：“快时尚的衣服款式严重雷同，宁肯选择一些网红和年轻设计师品牌。”信息的发达让90后视野开阔、有主见，着装风格更显极端化，潮牌、网红、设计感才是他们的关键词。
谁能分一杯羹
但不可否认，快时尚品牌快速发展的几年里，其影响力之大，甚至对服装市场格局进行了重新划分，在奢侈大牌与“平民品牌”之间冲击出了大片中间地带，培养了大众消费者对于时尚的敏锐触觉，并为市场提供了轻资本、高运转的商业新模式。
如今，在国家大力推动“双创”的大环境之下，更多的小微原创设计师品牌也拥有了更多的轻便通道，快时尚品牌退潮，便将一块已经形成的市场洼地“让利”给了原创设计师品牌。
在充斥着流水线规模化生产的服装快消品时代，原创设计师品牌从来就没这么高调过。
上官的设计师品牌SANKUANZ，新晋设计师斐娜晨（Fiona Chen）的同名品牌Fiona Chen，刘清扬的Chictopia，邱美宁的Envol Avec Ning？？都已经有了自己独特的影响力。
它们不属于ZARA、H&M、优衣库这种快消类的大规模商业品牌，年轻人迫切需要一些能够代表自己的个性风格，在人群中被迅速定位的着装，原创设计师品牌刚好满足了这群人的精神需求。
从另一个方面来讲，本土市场审美也悄然发生了变化，一段时间的热捧之后，消费者发现，快时尚品牌符合欧美人体型的裁剪比例和颜色搭配，在中国不一定适合，于是，便出现了本土原创的崛起。
当下的实际情况是，大多数本土新生代设计师没有庞大的市场调研机构支持，他们甚至不舍得花钱去买那些市场研究机构昂贵的调研报告。现在很大程度上，在中国做设计的是一批理想主义者，所以去迎合市场不是他们构思中的一部分，更不是他们简单的运营能力所能达到的。
但正是这种只追求自我的理想主义，触动了新时代的中产阶级和90后。从这点看，中国本土设计师品牌有能力和国内外大牌分一杯羹。
不可抗拒的多元化竞争
其实，助推原创设计师品牌的还有一支“另类军队”，那就是跨行加入设计师这个热门行业的明星、模特、造型师等。超模吕燕、马艳丽等人转行成为设计师也从某种意义上带动了时尚行业发展的新模式。
更不要说，那些背后有着雄厚粉丝团的明星们，如由周杰伦与好友Ric所共同组建的潮流品牌PHANTACi，由罗志祥创立的STAGE Hyaline of World，周笔畅的Begins，李灿森与好朋友共同成立的Subcrew，林俊杰创立的SMG，由张震岳主理的品牌WNP？？
